高顿教育课程过期拒退费且不提供查看
因为工作忙碌没怎么上课，后续想在看看发现课程全部过期，想退款被告知购买后无法退课，购买的内容，消费者无权查看，以过期理由拒绝消费者查看自己购买的课程、无理由拒绝退费。属于免除其责任、加重对方责任对消费者不公*、不合理的条款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
高顿教育霸王条款拒退CPA课程费
您好，本人于2023年10月27日在上海高顿教育科技有限公司购买CPA注册会计师严控班考证课程，后续出现各种渠道推销vip班课程，说是只要按照要求百分百可以考试通过等问题，本人支付给高顿教育14800元，后续学*一年后发现，课程内容很难，无法接受，现上海高顿教育科技有限公司要求退款，但该公司以各种理由，如已开通课程不能退款，购买两年服务，即使只用了一年，剩余未使用的一年服务的费用也不能退，还要扣除违约金等，一分钱都不能退，开通的课程以及服务，即使未使用，也要承担对应的费用，这属于霸王条款，严重侵害了消费者的权益，本人和对方沟通退款问题，对方公司一个接一个的电话过来，每个人给出的回答都是无法退款，还请消费者协议保护的工作人员们能帮我把款项退回来，谢谢🙏
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
高顿教育考编课程未使用要求退85%费用
2024年12月24日在上海高顿教育科技有限公司购买考编课程 未使用需要退款85%费用
投诉问题
退款问题
处理中
高顿教育拖延退费且虚假宣传
本人于2025年2月19日在微信报名2025年中级严控班4980课程，课程承诺只要满足条件，没过的科目可以退费，现在有两门未通过，达到他们满足的要求条件，开始说1-2月退款完成，经过我的努力，退了一科，现在告诉我另一科要2026年3月中旬才开始流程，具体那天还不确定，他们虚假宣传，宣传内容与实际课程非常不符，诱导消费，拖延懈怠退费，真的是等着这笔钱过年用‘请有关部门人员帮我处理，感谢。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
高顿教育承诺退款不兑现涉嫌欺*
高顿教育真的不值得去报名，大家要小心，和他们协商退款，说了会人性化处理事情，等了10多天竟然说退不了，这不是欺*消费者吗
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
高顿保研服务虚假宣传、乱收费及霸王条款
我于2025.9.6为孩子报名保研服务，当初承诺：学长是清北复交学历层次的，不满意可以退款，孩子期末考试结束以后成绩特别不好，我就申请退费，经过半个月的流程处理协商，2026.1.28高顿回复：1：扣除10%的违约金，实际高顿违约在先，高顿给孩子匹配的学长是普通一本院校的，孩子本身是中上211院校，并且说不满意可以申请退费，并没有提及违约金一事，现在之所以退费也是因为通过一个学期的辅导，孩子成绩特别差才提出的退费申请，根据消费者权益保护法第20条、55条规定，经营者须真实、全面提供商品或服务，不得虚假或引人误解宣传，经营者诱导消费，欺诈的，消费者可要求退一赔三；2：课时费问题，孩子一共上课17节课，高顿10节赠课扣费4500元，另外7节课每节课600元总共4200元，一个朋友2025.4.14报名相同的保研计划，53节课扣费21000元，*均一节课400元左右，高顿存在随意抬高价格，未按物价局定价执行；3：学管服务费，高顿协商后可以按4个月总共4000元扣除，实际前2个月学长没有说过一句话。基于以上三个问题，我的诉求是：1，免除违约金一说；2，课时费按其他学员的400块钱一节课扣除6800元；3,学管服务费是2个月2000元，合计扣除8800元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
高顿教育虚假宣传致考生错过考试
本人于2025年12月17日与上述机构签订合同，购买了其事业单位考试课程、一对一督学及选岗服务，费用共计7980元。该机构在销售时及合同中所承诺的一对一选岗服务，以及个性化定制学*内容，针对性筛选岗位实为虚假宣传，且因其根本违约导致我错过重要考试，造成时间、经济损失。具体经过如下：
该机构在宣传和销售时，承诺提供专业的一对一选岗服务，还有按照地区进行分区授课确保精准学*，声称会利用大数据进行个性化分析。但实际履行中，其工作人员在微信中亲口承认：“我们所有学生的选岗，就是我们看到公告，然后我转发给学员”所谓一对一专业针对性个性化选岗”实际沦为群发转发，和自己网上了解信息无异，与宣传承诺严重不符，涉嫌欺诈消费者。
不仅仅是服务没做到的技术问题，而且在营销和服务过程中，存在严重的误导性承诺，直接导致我做出了错误的消费决策和备考投入。在报名付费前，该机构的老师多次强调，我的专业在事业单位考试中有岗可选，并描绘了大把岗位可选的前景，用专业的老师团队、个人量身定制的课程和一对一个性划选岗等具体承诺，给予了我盲目的、远超实际情况的信心。这使我坚信，只要跟着他们学，拿结果是水到渠成的事。
但结果就是在本次湖南省事业单位联考中，经核实，我的专业没有任何可报考的岗位。而且这个无岗可选情况还是我自己先发现的，该机构作为专业服务机构，未能在服务过程中提供任何有效的风险预警，也从未对我专业的实际报考风险（即可能出现零岗位）进行任何提示，反而持续强化有专业团队帮你解决选岗后顾之忧的印象，一味的让我产生有岗可选的错觉盲目学*，导致我投入数月时间备考，最终却因无岗可报而完全无法参加考试，合同根本目的完全无法实现，构成根本违约
发现问题后，我多次与机构沟通，要求其就服务失败承担责任。但对方：始终回避自身违约事实，反复以“准备下次单招考试”等话术敷衍。在我要求退费时，搬出不公*的格式合同条款，试图倒扣高额“违约金”和课时费。
诉求：退还我所支付的费用，共计7980元。
要求该机构就其虚假宣传和恶意拖延的行为向本人道歉和赔偿
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育拖延退费并劝阻学员维权
本人钱莹，系学员陈思璇（身份证号：310112****522X）的母亲。 事实经过： 2025年8月31日，本人为女儿陈思璇在高顿教育（地址：松江区文汇路678弄207-209）报名ACCA课程，学费34,800元。 2026年1月27日，陈思璇因个人原因向对接学管老师沈星逸正式提出退费申请，对方承诺会处理。 1月31日，因迟迟未收到任何反馈，本人通过微信再次催促，沈星逸回复"已走流程，需5个工作日"。 2月6日，沈星逸的领导人致电陈思璇，非但未处理退费，反而对其进行游说劝导，企图阻挠退费。 当晚，陈思璇及本人分别通过微信向沈星逸明确表达坚决退费意愿，对方再次推诿，称"还有5个工作日，会由客诉部联系"。 投诉诉求： 1. 高顿教育一再拖延退费、恶意劝说学员放弃权益的行为，已严重侵害消费者合法权益，本人表示强烈愤慨！ 2. 要求高顿教育立即停止一切推诿拖延行为，请有关部门协助尽快完成全额退费； 投诉人：钱莹 日期：2026年2月8日
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
高顿教育诱导报名拒退费涉霸王条款
2026年2月2号，经过上海高顿教育科技有限公司的事业编直播课的诱导下报名了事业编协议班，报名费用为7980元，签订协议后，被告并没有提供任何教育培训服务，没有任何损失，原告要求全额退款，被告却一拖再拖，还告知面临违约金20%的处理。综上所述，原告认为，此不退费及扣除违约金行为，是霸王条款，已构成违约，且没有享受任何服务，仅仅签了一个预存的格式合同，隔天提出退款，此违约金远远超出其损失，完全不合理。因此，原告为维护自身合法权益，特向贵院起诉，请求贵院依法判令解除原告与被告之间的合作协议，被告返还原告所缴所有费用7980元。
全额退款理由：
1.高顿公司在签订合同前，没有提供任何的公司经营范围，营业执照，无营业执照，开展非法经营活动。
2.高顿公司提出扣除违约金要求20%，但包含什么，扣费标准明细是什么均未展示，无任何流水账单。
3.高顿公司没有提供发票，发票流水不清晰，盖章公司与所注册的公司不符。
4.高顿公司免责条款第8点说明开通课程后即不享受退费申请及赔付违约金，根据《民法典》第497条及577条”机构未提供约定服务或质量不达标”，均属于格式条款，霸王条款，限制了本人退费的自由，此合同无效，不具有法律效力。
综上所述，本人要求高顿公司解除合同并全额退赔费用。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、资质问题
已完结
高顿教育诱导报名不退费且设不合理违约金
2026年2月2号，经过上海高顿教育科技有限公司的事业编直播课的诱导下报名了事业编协议班，报名费用为7980元，签订协议后，被告并没有提供任何教育培训服务，没有任何损失，原告要求全额退款，被告却一拖再拖，还告知面临违约金20%的处理。综上所述，原告认为，此不退费及扣除违约金行为，是霸王条款，已构成违约，且没有享受任何服务，仅仅签了一个预存的格式合同，隔天提出退款，此违约金远远超出其损失，完全不合理。因此，原告为维护自身合法权益，特向贵院起诉，请求贵院依法判令解除原告与被告之间的合作协议，被告返还原告所缴所有费用7980元。（附件4）
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
