高顿CPA课程退费被拒，涉嫌霸王条款与虚假宣传
本人购买高顿CPA课程，金额12800元。商家以“课程已开通”为由拒绝退费，属于霸王条款。本人几乎未使用课程，服务与宣传严重不符。要求解除合同退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿教育虚假宣传博士项目招生规则
本人在高顿教育咨询华东师范大学非全日制教育博士升学辅导服务，事前主动明确咨询在读期间是否需要一直保持在职工作，机构销售亲口答复：入学之后就不管工作问题。
我基于该答复信任报名缴费，事后核实院校官方*发现完全不符：
该博士项目仅招收定向就业生源，无任何非定向名额；
就读全程硬性要求在职在岗，社保不得中断，离职换工作必须重新签订三方定向协议；
定向协议约定毕业后必须回到签约单位就业，职业流动严重受限；
项目主要面向公办在编教师，与我私立合同制工作现状严重不匹配。
高顿工作人员不仅隐瞒定向就业、三方协议等核心规则，在我主动求证关键问题时，还作出虚假错误答复，刻意误导我消费报名，导致购买的课程服务完全不符合个人需求，无法正常使用。
现提出诉求：
全额退还本人所有已缴纳费用；
拒绝扣除违约金、转课、置换课程等一切不合理处理方式；
督促商家整改售前虚假解答、隐瞒招生硬性规则的违规行为。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育课程质量差且退费扣费不合理
我于5月8日晚，和高顿销售人员那里购买了15800东风院长协议班课程，就是学*时长是18个月，在这其中我笔试过了就全部扣除，如果笔试没有过会进行部分退费。 于5月9日开通课程，在开通课程后我积极在APP中看课，一天中看5了个小时候左右，在看课过程中，课程均为录播课程，其教学内容极差，所以在直播课没开课之前，及时联系了高顿教务人员进行退费处理，并表示我看的录播课程可以按1个小时40元进行付费，但是高顿教育表示，如果要退费必须扣除2000元的保险费和违约金，仅仅一天时间且内容不行，所以这个扣费我不能接受，因为课程师资和内容太差，我再看下去就是浪费时间和金钱。 我发现问题后及时联系了工作人员，但是没有协商成功，我认为他们这个扣费为霸王条款，他们这么差的教学质量还要求学院看课时长要大于90%，这极其不合理，所以希望高顿教育能够及时退还学费15600。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
高顿教育虚假宣传致退役军人无法报考并拒退费
2025年12月5日通过他们公司以微信推送链接跳转付款购买公考培训教育服务，当时说我是退役军人可以报考退役军人专项岗位到报考时，因为我是2022年9月退役只有当年退役才可以参加报考，时间条件不满足报考，而且说考不过可以退费70%，现在我都不能报考，和他们沟通说我不满足他们退费协议说要参加3次考试才能退费，我都报不了名怎么参加考试，霸王条款。收款方：上海高顿教育科技有限公司、希望可以全部退还。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
高顿教育未开通网课且拒退费
2019年4月20日在上海高顿教育科技有限公司，购买ACCA证书F阶段9科学*网课和资料，但是商家只提供了其中3科学*内容，系统内其余网课并未开通，期间因为考研学管称将网课暂时冻结，课程到期前也并未通知我是否继续学*和退费的事情。现在我不打算继续考ACCA证书了但是商家称课程已到期不能办理退费，商家官方联系电话:40******11。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传督学服务拒不退费
本人于2025年9月11日与上海高顿教育科技有限公司签署《高顿教育课程培训协议》，购买“2026年公务员优学提升计划”课程，支付培训费3780元。
报名前，对方承诺提供“学*管理服务及督学服务”，但实际开课后，除可自行观看的网络直播课外，并未提供任何具有实质内容的监督、辅导等个性化服务，与销售承诺严重不符。因课程质量未达预期，我于2025年11月24日向高顿教育提出退费申请。对方以”非协议班不退”为由拒绝，并单方面提出一项极不合理的扣费方案：声称我已观看303小时课程，按每小时100元
计算课时费，再加上20%的违约金，最终告知我已无费用可退。该计算方式显失公*，303小时的看课时长也与事实严重不符。现要求高顿教育：
就其未按约提供督学服务的行为作出
合理解释，并全额退还培训费3780元
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育申博辅导虚假宣传诱导消费
2025年12月17日，我与高顿教育线上签订申博辅导服务合同。签约时我明确告知，本人无核心论文、无导师资源，且刚步入社会无积蓄，机构承诺全程协助建联导师、匹配全日制非定向博士院校，诱导我办理分期付款。我先后缴纳共计49720元，但机构完全未履行承诺，前期推荐的院校，后续以我无核心论文为由说无法申请申请，机构声称已帮我对接导师，却无法提供任何导师沟通记录、回复邮件等有效凭证，从未给到我任何导师准信，纯属虚构服务。后续还诱导我高价购买推荐信，所谓复试辅导只是简单念读PPT、敷衍教学，服务毫无效果。我多次强调仅限全日制非定向博士，机构始终无视诉求，一直错配定向院校，群内咨询问题长期无人回复，存在虚假宣传、诱导消费、服务严重失职欺诈，导致我申博彻底失败。现要求解除服务、全额退还全部费用49720元，恳请相关部门严查。
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诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育虚假宣传与课程服务与营销不符
本人花费高额费用购买高顿全程班课程，本应享受完整、完善的配套教学服务，但开课至今，机构多项基础服务严重缺失，课程设置不合理，存在强制二次收费问题，严重违背报名宣传承诺，具体问题如下： 1.开课基础指引完全缺失 课程正式开课后，校方未做任何基础使用说明。没有提前介绍整体课程体系、课程查看入口、学*APP操作使用方法，学员无法快速上手学*，严重影响正常备考节奏，基础服务不到位。 2.督学服务不规范，售后回复无标准 班级督学老师未提前告知工作时间、休息时间、消息回复时效。学员有学*疑问、课程问题咨询时，无法明确知晓等待时间，咨询体验极差，督学流于形式，没有起到应有的辅助学*作用。 3.全程班暗藏关键额外收费，涉嫌变相割韭菜 报名购买全程班时，宣传为一站式全套备考课程，包含考试全部核心内容。但入学后发现，多项对考试至关重要、直接影响考试结果的核心内容，需要单独额外付费购买。 全程班学费已全额缴纳，关键备考内容却拆分单独收费，属于刻意拆分课程、诱导二次消费，严重侵犯消费者合法权益，性价比极低，存在虚假宣传和消费误导。 综上所述，高顿教育教学服务不完善、管理混乱，课程设置不合理，利用全程班噱头隐瞒关键付费内容，强制二次收费，严重辜负学员信任。 4.诉求 （1）要求高顿教育整改服务问题，完善开课基础指引，规范班班督学服务时间与回复机制，延期半年学时作为前期耽误学*的补偿； （2）取消关键考试内容额外收费项目，针对不合理二次收费问题给出合理解释与解决方案，保障学员应有权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
高顿教育拒按实际课消比例退费
2025年1月18日在高顿教育，购买考公培训课程，缴费13300元。报名后仅学*完齐提供的直播课提升班内容，2025年7月8日第一次提出退款申请，但是高顿以直播课提升班已全部学*完，占比服务70%以及扣除20%违约金为由，拒绝退款。2025年9月9日，我仍然没有时间学*，便提出将课程冻结至2026年6月。2026年5月12日，我再次提出退费，高顿仍然以课消和课价20%违约金为由，推诿退费。
1.格式条款中如存在"概不退费"等内容，可能被视为“霸王条款“而无效。类似案例参考：2023年3月，多位高顿学员因个人原因申请退费，经市场监管部门调解，最终扣除部分费用后完成退费。
2.我仅使用了直播提升班一门服务，但高顿主张这已经使用了服务的70%，比例严重不符合实际！
3.本人多次沟通退费，对方推诿拖延、态度强硬，拒不按实际服务比例退款，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求高顿教育按实际服务比例退还，拒绝支付任何违约金，解除合同。恳请贵*台介入协调，督促高顿教育依法履行退费义务，维护消费者合法权益！
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霸王条款、退款问题
处理中
高顿教育虚假宣传及督学服务不规范投诉
本人花费高额费用购买高顿全程班课程，本应享受完整、完善的配套教学服务，但开课至今，机构多项基础服务严重缺失，课程设置不合理，存在强制二次收费问题，严重违背报名宣传承诺，具体问题如下： 1.开课基础指引完全缺失 课程正式开课后，校方未做任何基础使用说明。没有提前介绍整体课程体系、课程查看入口、学*APP操作使用方法，学员无法快速上手学*，严重影响正常备考节奏，基础服务不到位。 2.督学服务不规范，售后回复无标准 班级督学老师未提前告知工作时间、休息时间、消息回复时效。学员有学*疑问、课程问题咨询时，无法明确知晓等待时间，咨询体验极差，督学流于形式，没有起到应有的辅助学*作用。 3.全程班暗藏关键额外收费，涉嫌变相割韭菜 报名购买全程班时，宣传为一站式全套备考课程，包含考试全部核心内容。但入学后发现，多项对考试至关重要、直接影响考试结果的核心内容，需要单独额外付费购买。 全程班学费已全额缴纳，关键备考内容却拆分单独收费，属于刻意拆分课程、诱导二次消费，严重侵犯消费者合法权益，性价比极低，存在虚假宣传和消费误导。 综上所述，高顿教育教学服务不完善、管理混乱，课程设置不合理，利用全程班噱头隐瞒关键付费内容，强制二次收费，严重辜负学员信任。 4.诉求 （1）要求高顿教育整改服务问题，完善开课基础指引，规范班班督学服务时间与回复机制，延期半年学时作为前期耽误学*的补偿； （2）取消关键考试内容额外收费项目，针对不合理二次收费问题给出合理解释与解决方案，或优化，保障学员应有权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
