高顿教育VIP课程虚假宣传诱导消费
我于2025年6月29日报名了高顿27年VIP CPA持证计划课程价格高昂为25800元
先是诱导逼我去缴费签合同，而后并没有给我开发票
在签订这个合同后迟迟几天没有人来找我对接开课
课程服务完全匹配不上这个价格一个群一个班主任形同摆设，基本上联系不上人，定时像ai一样给我发机构的活动营销信息
强制给我开课后发现实际与宣传严重不符，现在想要退款，但机构一直踢皮球联系不上不给我退款
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育退费乱收费且未开发票
高顿教育退费乱收费且未开发票
2022年10月31日，我支付28800元购买CPA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我不符合理赔条件，到2025年考季我只开通了三门课程，其余三门尚未开通，客管老师9月回复不能退费，让转其他项目，而且说是按4个考季退费明细为28800/4=7200收取20％的违约金 5760元另外还要收取保费2000元报名，退费金额为-560元。此前未指出该机构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，直到12月才提出。申请理赔的科目需要满足的第一个条件就是，只要开了这个课，那个考季就要达成看课率85%和做题正确率85%，其次至少满足参加过2次考试且最后一个考季必须参加，最后才是最后一个考季分数大于等于40小于60。总之就是该机构理赔条款纯属霸王条款。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同造成重大误解，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，*面形式能清晰固定双方权利义务。机构，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供*面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。 已向12315投诉无果，前面的投诉无人处理，现在显示已解决！没有真实反映事件过程。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
高顿教育拒退会计课程费用
本人于2023年12月11日在高顿教育App购买初级、中级会计职称课程。对方承诺不过退款。24年考试未通过，当时对方说需要满两年进行全额退费。后25年由于职业变化无需考取证书，申请退费。对方实行霸王条款，拒不退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
高顿教育拒不退还未使用课程费用
2025年11月7日报名了高顿机构的知名券商线下实战项目并支付了费用12800元，该知名券商线下实战项目定于2026年1月20日开始，在2025年12月19日因自身原因决定不参加该项目，并且在此期间未使用该项目的任何服务，要求高顿机构退款，高顿机构用各种内部理由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
高顿教育考公课程拒退部分费用
我于2024年11月25日购买高顿家考公课程，后面不打算考公，且付费课程仅观看很小一部分，申请部分退款，遭到拒绝，不予以退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
高顿教育未上课强制收费不合理
于2025年12月15日购买高顿教育的国际硕士班课程，与2025年12月17日因学位无法做中留服认证申请退款，期间没有上过1次课也没有享受过1次课程服务，17日申请退款对方机构回复要收取20%的违约金+5000元先导课费用+5000元学籍注册费用+2000元服务费用，仅2天时间在未上过1次课程的情况下要赔付2万多的费用，我认为及其不合理，客诉部门电话恶劣，带有侮辱性需要，侵犯了消费者的合法权益，违背了民法典的相关规定。现本人要求对20%的违约金进行合理减调，取消未享受过服务的5000元先导课费用+5000元学籍注册费用+2000元服务费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
高顿教育虚假宣传诱导消费要求退费
我与2025年11月12日缴费14800元上高顿的量化投资策略训练营全程班，目前上的高顿官网的录播课拼多多只卖几块钱，课程非体验课宣传的那样无编程基础也可以学，涉嫌虚假宣传，引导消费，要求退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
高顿教育课程退费难霸王条款
我于2021年8月29日花费8800元买了高顿cpa三年课程，2023年6月28日又花16000元买了两年保过班的课程，说不过可以退费，结果提前没说明白，合同里有隐形条款，导致没有退，现在还有没学完的课程不想学了想退费，机构不给退说协议里没有写可以退费，必须要再补点钱走理赔考不过给退钱
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
高顿教育未告知服务期限强制停课
12315投诉申请书 投诉人信息 姓名：钟毅 联系电话：166****5053 联系地址：贵州省遵义市 被投诉人信息 公司名称：上海高顿教育科技有限公司 统一社会信用代码：9166****50****0083 公司地址：上海市虹口区中山北一路121号A5幢1005室 客服联系电话：400-600-8011 投诉事由 投诉被投诉人未尽关键条款告知义务、单方面违约，侵害消费者知情权与公*交易权。 事实与理由 本人于2023年3月24日，以扫码的方式向被投诉人支付3980购买其公务员考试网课课程。付款完成后，被投诉人才提供服务协议让本人签署，协议中未约定“学*资料及视频回放使用期限为两年”，协议中只告知学籍期两年，我是2023年3月交的钱，协议中却又告知2024年3月终止服务这不是前后矛盾吗！服务终止都算了，看视频回放只能24个月内有效，这是霸王条款，被投诉人公司员工在本人付款前未主动、明确告知该核心限制条款，本人因已全额付款，未仔细查看协议内容便签字确认。 购课后，本人因突生病中断学*，未能参与后续课程及考试。*期康复后，本人想要登录*台观看课程回放时，被被投诉人告知“非会员，无法查看回放”，其单方面取消了本人的课程使用权限，且此前无任何形式的提前提醒与协商沟通。 被投诉人先收费后提供协议、未如实告知服务期限关键条款的行为，剥夺了本人的知情权与选择权；在服务期内单方面取消本人回放权限，未按约定履行服务义务，已构成违约。此外，该服务期限条款属于未作重点提示的格式条款，且变相限制消费者权利，应认定为无效。以上行为均违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵害本人合法权益。 投诉请求 1要求被投诉人退还本人全额课程费用3980元 2.要求被投诉人就其违约及未尽告知义务的行为作出致歉。 附证据材料清单 1. 课程付款凭证以及先付款后告知协议截图 2. 购课服务协议原件或截图 3. 本人因生病学*中断且告知授课老师的内容 4. 与被投诉人客服沟通回放权限问题的聊天记录 投诉人签名：钟毅 投诉日期：2025年12月20日
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
高顿教育服务不匹配且要求退费
我于2025年8月21日于上海高顿教育科技有限公司购买国企招聘择优入职计划—尊享版【26秋招】，出现提供服务与个人需求并不匹配问题且协议存在霸王条款（见图一）。我在一开始就表明自己想要找财务岗位方面的工作，我也表明会有一定难度，但实际过程中并不理想，普遍都是银行之类的岗位而且都是综合类或者营销类岗位，一切只是为了拉我进机构收费；而且该产品有包括面试私教服务，其中发现一节课1h的面试私教很水，内容很拉胯，给我发的面试笔记一看就是ai搜的，面试过程中几乎都是念稿子，跟实际价位并不匹配，全是包装出来的，因此我的诉求是要求退费，我认为我的请求已经在退让了，只要求退还产品包未提供的服务以及未上的课程这部分的费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
