抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
举报抖音用户直播违规申请永久封禁该账号
尊敬的抖音*台官方审核团队,您好,我在此正式对抖音账号 “芫一堂元起滋补专卖店”(抖音号:82*******18)进行严重违规举报,恳请*台对该账号予以永久封禁的顶格处罚。该账号为店铺账号,IP 属地河南,粉丝 750 余人,当前正在直播中售卖所谓 “伏牛山九蒸九晒野采” 滋补品,售价 158 元,累计销量已达 2000 单,但其直播带货行为存在虚假宣传、售卖三无产品等严重违规问题,已严重侵害消费者权益,也违反*台规则与法律法规。根据我提供的截图,该账号在直播中以户外加工场景营造 “天然野生” 的虚假氛围,宣称产品为高端养生滋补品,却未提供任何产地证明、质检报告、食品经营许可等合法资质文件,仅靠模糊的 “九蒸九晒” 概念诱导消费者购买,属于典型的虚假宣传行为,极易误导消费者认为产品具有特殊功效,甚至可能涉及售卖未经审批的三无滋补品,对消费者健康安全造成极大隐患。该账号利用消费者对滋补品的需求进行不当诱导消费,已违反《抖音社区自律公约》《抖音电商*台管理规范》及《食品安全法》的相关规定,不仅破坏了*台健康诚信的电商环境,也给消费者带来了人身财产安全风险。此类以滋补品为噱头、无合法资质的虚假带货行为,主观违规获利意图明显,客观上已对*台生态和消费者权益造成实质性损害,若不予以严厉惩处,将无法遏制此类违规行为蔓延,也无法保障用户的消费安全与合法权益。我郑重申请*台审核团队结合该账号的违规事实与恶劣性质,依据*台相关规定,对账号 “芫一堂元起滋补专卖店”(抖音号:82*******18)予以永久封禁的顶格处罚,永久限制其使用抖音*台发布内容、开启直播及售卖商品的权限,下架所有违规商品,维护*台规则底线,保护广大消费者的合法权益,杜绝此类虚假带货行为再次发生,感谢*台的公正处理。
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音客服拖延敷衍不处理退款
一直在拖延时间,也不给答复一直用同样的话来敷衍,到现在也没有说怎么处理什么的就一直在敷衍拖延时间
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
抖音账号62****94被永久禁言申诉
尊敬的抖音审核团队: 您好!本人抖音账号:62****94,因系统判定涉嫌妨碍管理秩序,被永久禁言封禁,特此提交解封申请,深刻反思自身问题,恳请*台给予改正机会。 此次违规封禁,是我个人对*台社区规则理解不到位、网络言行不够谨慎所致。在日常评论、私信交流过程中,我因一时情绪冲动,发表了不当言论,扰乱*台正常沟通秩序,无意中妨碍*台正常管理工作。我本人不存在恶意对抗*台、故意违规的想法,也没有发布恶意攻击、造谣煽动等严重违规内容,只是缺乏规则意识,言行把控不当,触碰了*台管理红线,对此我深感愧疚与懊悔。 账号封禁后,我认真学*抖音社区自律公约,深刻认识到网络空间不是法外之地,*台维护良好网络环境离不开每一位用户的配合。妨碍管理秩序类行为会破坏*台和谐氛围,干扰*台正常运营,我已充分意识到自身错误,今后一定严格约束自身言行,理性发言,冷静沟通,坚决杜绝过激言论、不当表述,自觉维护*台管理秩序。 该账号是我长期使用的个人账号,永久禁言后无法正常互动交流,严重影响日常使用。本次属于无心之失,并非主观恶意违规,也未造成恶劣影响。恳请审核团队核查账号整体使用记录,体谅我的悔过态度,酌情解除永久禁言处罚。 我郑重承诺,解封后将严格遵守*台各项规章制度,文明理性发言,提高规则意识,积极配合*台管理,绝不再出现妨碍*台秩序的行为。感谢*台审阅,望予以宽大处理。 申请人:62****94 申请日期:2026年5月15日
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音直播频繁误封十分钟申诉
尊敬的抖音审核团队: 您好!我是抖音用户,账号为:79*******06。最*我的账号在直播时,频繁被封禁十分钟直播权限,频繁的封禁导致直播无法正常开展,严重影响账号正常直播与粉丝互动,特此郑重提交申请,恳请对我的账号情况进行复核,解除直播频繁封禁10分钟的限制。 工作人员可以人工复核一下,我的直播内容是通过讲故事让大家多做正能量的事,热爱爱国,多做好事。我并非新主播,对法律法规和抖音的规章制度比较了解。可能是我这个新账号才开播十来场,抖音AI自动审核比较严格,导致误判的原因。 为彻底杜绝此类问题再次发生,我也主动进行了以下行为:再次系统学*《抖音直播行为规范》,观看了直播合规培训课程,明确直播中禁止的各项行为;并过往直播内容进行全面梳理,总结容易触发违规的环节,建立 “直播脚本提前审核、直播过程实时自查” 的双重保障机制;同时加入创作者合规交流群,学了其他主播的合规直播经验,提升自身对直播违规行为的规避能力,确保今后直播完全符合抖音规则。 直播是我与粉丝互动、分享优质内容的重要方式,频繁封禁让我难以继续正常的直播。 我深知抖音官方维护健康直播环境的不易,若能有幸解除频繁封禁10分钟的限制,我承诺今后必将严格遵守所有直播规则及相关法律法规,坚持输出积极健康、合规的直播内容,主动配合抖音监管,用实际行动维护抖音良好的直播秩序。 恳请审核团队体谅我的诚意,给予我一次恢复正常直播的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复。
投诉问题
帐号被封
已完结
高三学生无收入打赏800元拒退
本人为高三全日制在校学生,无任何独立收入,打赏资金全部为父母提供的生活费,不具备承担大额消费的经济能力。 在抖音*台直播时,因一时冲动,向主播打赏共计800余元,属于非理性、超出自身承受能力的消费行为。 *台客服以“成年、自愿消费、有私信往来”为由,仅口头拒绝退款申请,未体谅学生无收入的实际情况,不接受任何形式的协商,严重侵害了消费者权益。 诉求: 请*台尊重学生特殊情况,协商全额/部分退还800元打赏金额,并出具书面处理答复,不接受口头拒绝。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音账号因误判引流被永久禁言
尊敬的抖音审核团队: 您好!本人抖音账号:A31*****58,因系统判定存在风险引流内容,被处以永久禁言封禁处罚。在此我深刻反思自身问题,诚恳向*台致歉,特申请解除本次封禁处罚。 此次违规,是我对*台规则认知不足、缺乏风险意识导致。日常使用账号时,我在私信或评论沟通中,因不当表述、无意间提及外部联系方式,被判定为风险引流,并非刻意恶意引流、违规推广。我没有利用账号进行违规营销、诈*等行为,只是日常正常交流,疏忽之下触碰了*台红线,对此我十分懊悔。 账号被永久禁言后,我无法正常和他人沟通互动,严重影响了日常使用。这段时间我认真学*抖音社区公约,清楚了解引流类违规的界定标准,明白*台管控风险内容是为维护良好环境,杜绝违规营销与网络诈*。我已彻底改正自身问题,删除所有相关不当内容,今后严格规范言行,绝不发布、提及任何外部联系方式及引流信息,遵守*台全部规则。 我深知永久封禁对账号影响极大,此次属于无心之失,并非主观恶意违规。恳请审核团队核查账号整体使用情况,体谅我的悔过态度,酌情撤销永久禁言处罚,恢复账号正常发言、私信功能。我承诺今后谨慎发言,文明合规使用账号,自觉维护*台秩序,不再出现任何违规行为。 感谢*台耐心审阅,望予以宽大处理。 申请人:A31*****58 申请日期:2026年5月15日
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音账号私信功能被封七天申请解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人郑重提交这份申请书,申请解除抖音账号82085272625因言语冒犯导致的私信功能七天封禁处罚。首先,我为自身在私信沟通中出现言语不当、冒犯他人的行为,向*台和被冒犯的用户致以最诚挚的歉意,也深刻认识到该行为违反了抖音社区行为规范,破坏了*台文明友好的沟通氛围,对此我深感愧疚与自责。 事发后,我第一时间暂停账号使用,反复研读*台社区公约与私信沟通规范,彻底反思自身问题。我明白,*台致力于打造健康文明的社交环境,每一位用户都有责任遵守规则、文明交流,而我因一时情绪失控,用词不当,不仅伤害了他人,也给*台管理带来了麻烦,这种行为是完全错误且不可取的。 该账号是我日常使用的主要社交账号,多用于和亲友、粉丝正常沟通交流,私信功能封禁后,严重影响了我正常的社交互动与账号使用,给生活带来诸多不便。此次违规是我个人疏忽所致,绝非有意为之,我已深刻吸取教训,今后定会严格约束自身言行,时刻牢记*台规则,在所有沟通场景中保持礼貌友善,杜绝任何言语冒犯、不文明用语的情况再次发生。 恳请审核团队能够体谅我的悔过之心,核查实际情况,酌情解除对该账号的私信封禁处罚。我承诺今后将严格遵守抖音*台各项规章制度,文明使用账号,积极维护*台良好的社区环境,做一名合格的抖音用户。 感谢审核团队的耐心审阅与处理,期待您的回复! 申请人:抖音账号82*******25 申请日期:2026年5月15日
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音极速版恶意变更打卡规则致断签
本人抖音号46*******01于2025年开始参与抖音极速版APP举办的“连续365天打卡领现金”活动。在活动前期,打卡任务极其简单,仅需点击签到即可。本人已连续坚持打卡269天时刻,后台私自恶意增加了“每日11点答题挑战”“一天分5次时段去签到”任务,并在2026年5月14日仅因错过16点-16点10分的超短限时点击任务,被直接判定打卡挑战彻底失败、且在从未补签的情况下不予补签机会直接断签。系统直接显示打卡失败,抖音后台将自己美化到极致,但实际毫无契约精神, 在线咨询客服工号296776只知道回复系统语言,毫无为客户服务精神,同时后台任务设定极其不合理: 1、规则暗改,诱导沉没成本:后台利用用户“投入了大量时间不想前功尽弃”的心理,在最后关头强行加码。这种“先放饵后收网”的行为,涉嫌欺诈引流。 2、技术门槛过高,涉嫌诱导补签:答题挑战及分时段签到有严格的时间限制(如11点),且经常发生“人数爆满进不去”或“卡点进入失败”的系统拥堵现象。后台明知绝大多数正常用户无法在繁忙工作中准时卡点,却不提供容错机制,这分明是为了逼迫用户在前期投入大量精力后自动放弃。 3、活动前期公示断签可补签,事后以随机概率为由拒绝履约,作为一个世界知名企业,居然毫无信誉可言! 4、霸王条款,侵犯公民交易权:仅仅因为几分钟的时间误差,就直接清零用户长达*一年的付出。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十六条,抖音未尽到充分告知义务,单方面加重消费者责任,属于无效的格式条款。 我的诉求: 1、立即恢复我的365天打卡活动; 2、免除断签处罚,允许我继续完成剩余天数的打卡; 3、若后台坚持不予恢复,请按我实际完成的打卡天数(269天),按活动总价值的比例折算现金,对我付出的精力与时间成本进行合理赔偿!
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
解除抖音账号直播违规;52*******70
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!我是抖音店铺主播 / 商家,直播间 ID:76***************63,现就违规单号76***************26的 “材质虚假” 违规判定,正式提交申诉。 本次违规判定的核心问题,是我在直播中表述 “有一个内衬也是莫代尔棉”,被认定为描述 / 展示的纯棉类材质未在详情页体现或与商品详情页不一致。对此,我郑重说明情况如下: 关于材质表述的说明 直播中提到的 “内衬为莫代尔棉”,是我对商品内部面料的补充说明,并非虚假宣传。该款儿童环保走秀服的内衬确实为莫代尔棉材质,只是在商品详情页的主标题和关键描述中,未单独标注内衬的材质信息,仅在详情页的细节图 / 材质说明中有简要提及,导致系统审核出现误判,并非我有意夸大或虚构商品材质。 经营态度与合规承诺 我一直严格遵守抖音电商*台的各项规则,坚持诚信经营,对商品材质的描述始终以实际产品为准,从未进行过虚假宣传或误导消费者的行为。本次违规是由于我在直播表述时,未充分核对详情页的标注内容,加上详情页信息展示不完整导致的误会,并非主观故意违规。 可提供的证明材料 为证明商品材质的真实性,我可提供以下材料: 商品实物的面料细节照片、视频,清晰展示内衬材质 商品采购时的面料成分说明、质检报告 商品详情页材质说明的完整截图 店铺过往合规经营的相关记录 我已深刻意识到,直播表述与详情页信息必须保持 100% 一致,后续我会加强对商品信息的核对,确保直播话术、详情页描述和商品实际情况完全匹配,杜绝此类误会再次发生。 恳请工作人员重新核查本次违规判定,撤销对直播间的处罚(商品下架、冻结佣金),恢复店铺和直播间的正常经营权限。感谢您的耐心审核!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音未经同意自动扣费1000元
本人抖音账号于2026年5月11期间,在未主动开通免密支付、未本人确认、未收到扣费提醒、无任何授权操作的情况下,被*台连续自动扣费,产生多笔不明扣款订单,涉诉金额共计1000元。 本人从未主动发起过任何订阅、会员或自动续费类服务,也未授权抖音*台进行免密代扣 事发后才发现,*台在无二次确认、无短信/APP通知、无安全预警的情况下,直接从绑定的支付渠道划扣资金,属于典型的未经用户同意的违规扣费行为。 抖音*台作为大型互联网服务*台,未尽到用户知情权与财产安全保障义务,设置了极易被滥用的自动扣费/免密支付机制,且对异常、高频的扣款行为未做任何拦截与风险提示,严重侵害消费者合法权益。 本人已多次联系抖音官方客服反馈自动扣费问题,提交了订单截图、扣款账单、本人未操作证明等全部证据,明确要求关闭免密支付、全额退还违规扣款、加强*台风控。但抖音客服一直敷衍推诿、拖延处理、拒不退款,至今无任何有效处理进展,也无工作人员主动联系跟进,放任自动扣费持续发生。 现请求消费保协助: 1. 立即关闭本人抖音账号的所有免密支付/自动扣费服务; 2. 全额退还本次所有未经本人授权的自动扣费款项; 3. 对本人账号进行安全加固,排查并封堵自动扣费滥用通道; 4. 要求抖音*台整改自动扣费/免密支付机制,增加用户二次确认与扣费提醒环节; 5. 官方给出明确的处理答复,承担*台失职的相应责
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中