抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请查看抖音用户实名信息电话号
致抖音科技有限公司:​ 本人正式向贵司申请调取特定抖音用户的实名认证信息。申请查询的抖音账号具体信息为:抖音 ID 88****57196 。​ 申请此项查询的核心事由为 详细说明合法用途,如:该账号发布的相关内容对申请人合法权益造成影响,需核实主体身份以妥善处理;或双方存在民事争议,需确认对方真实信息以推进合法解决程序;或该账号相关行为影响申请人正常权益,需通过正当途径维权等。为佐证上述事由的真实性,申请人已依法收集并整理相关证据材料,包括但不限于账号相关内容的存证文件、时间戳认证截图、沟通记录、相关凭证及其他可证明权益受影响的书面材料(相关证据清单及复印件另行附后)。​ 根据《网络安全法》第二十四条规定,网络运营者应当要求用户提供真实身份信息并予以存储;同时依据《民事诉讼法》相关规定,当事人因客观原因无法自行收集的证据,可申请相关单位协助提供。贵司作为抖音*台的运营主体,依法持有用户实名认证信息,且负有在法定情形下配合提供相关信息的义务。本次申请查询的信息范围仅限该账号实名认证对应的必要身份信息(敏感信息可按规定作脱敏处理),查询目的仅用于明确用途,如:民事纠纷合法处理、正当维权程序推进等合规事宜,绝不用于任何违规用途或向第三方泄露。​ 申请人郑重承诺,将严格遵守《个人信息保护法》等法律法规,对查询获得的实名信息承担保密责任,仅在上述合法用途范围内使用,若因违规使用该信息导致的一切法律责任及损失,均由申请人自行承担。同时,申请人愿意配合贵司完成必要的审核程序,按照贵司要求补充提交相关证明文件、授权委托书或相关机关出具的协助材料(若有需要)。​ 恳请贵司在收到本申请书后,依据相关法律法规及*台规则进行审核,并在合理期限内将审核结果及信息提供情况书面告知申请人。若申请符合法定条件,望贵司依法及时提供相关实名信息,以保障申请人的合法权益能够通过正当途径得到妥善处理;若申请材料需补充完善,亦请明确告知具体要求,申请人将积极配合。​ 感谢贵司对本次申请的重视与协助,盼复为感!
投诉问题
服务器问题
处理中
申诉解封抖音账号36****90491直播封禁
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是 [你的抖音账号36****90491] 的运营者。今天,我怀着十分诚恳和急切的心情向您提交这份申诉,请求解除对我的直播封禁。 一直以来,我都对抖音*台充满热爱与敬意,将其视为展示自我、与观众交流互动的重要舞台。在直播过程中,我始终严格遵守*台的各项规定,努力为观众带来积极、健康、有价值的内容。 然而,此次直播被封禁让我感到十分意外和困惑。经过认真反思,我仍未能确切知晓导致封禁的具体原因。但我可以郑重承诺,在直播中我绝没有故意违反*台规则的行为。 如果是因为某些观众的不当言论或行为导致直播间出现问题,我在此向您说明,作为主播,我一直在积极维护直播间的秩序,一旦发现不当言论或行为,我会立即进行制止和引导,尽我最大的努力确保直播环境的良好。 我非常珍惜在抖音*台上的直播机会,也深知*台对于直播内容的严格管理是为了营造一个更加优质的网络环境。我愿意积极配合*台的审核工作,认真学*并严格遵守*台的各项规定,不断提升自己的直播质量和管理水*。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的直播情况,解除对我的直播封禁。我将以更加严谨的态度和更高的标准要求自己,为抖音*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 再次感谢抖音官方审核团队的辛勤付出和公正审核。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音酒店订单信息不符及安全问题投诉
关于抖音*台酒店订单严重信息不符及服务、安全问题的投诉与赔偿申请 本人于2026年1月14日通过抖音*台预定酒店。 页面明确标注并展示为“酒店”,但到店后发现实际经营形态为民宿,且办理入住的前台名称与抖音*台展示名称完全不一致。该情况在下单前未被任何方式告知,已构成严重的信息不实及误导性宣传。 到店后无法正常即时办理入住,需要额外等待工作人员,服务流程混乱,与*台展示的“酒店住宿服务”严重不符。入住后发现,房间实际情况与*台宣传图片存在明显差距,属于图文不符、夸大宣传。 更严重的是,房间存在明显且不可忽视的安全隐患:房内烟雾报警器处于常亮状态而非正常闪烁状态。常亮状态意味着探测器已触发但火灾报警控制器未复位,属于消防系统异常状态,在住宿场景下已构成现实安全风险。在此情况下仍继续对外营业并安排客人入住,性质严重。 此外,卫生间洗手池下水缓慢存在异常,反映该房间长期维护不到位。入住伊始,工作人员即在尚未确认入住体验的情况下主动要求好评,属于不正当评价引导行为。 在未到订单及*台约定的12点退房时间前,保洁人员疯狂敲门催促,严重干扰正常居住与休息,侵犯消费者的基本居住安宁权。 综上所述,本次订单已同时存在:虚假或误导性宣传,服务内容严重不符合约定,消防安全隐患,不正当评价引导,居住权被侵扰 已严重影响本人对人身安全及住宿服务的合理预期。 依据《消费者权益保护法》《电子商务法》及*台作为交易促成方的审核与管理义务,我明确要求抖音*台: 1️⃣ 就信息不实、入住体验严重受损及安全隐患问题,给予合理现金赔偿(不接受优惠券或积分形式); 2️⃣ 对涉事商家是否存在违规经营、虚假标注“酒店”及消防安全问题进行核查,并向我反馈处理结果。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号87****59387绑定的实名信息
尊敬的抖音客服团队: 您好! 我是抖音的忠实用户87****59387。我在此郑重地向您提出申诉,请求解除我的抖音实名认证。 当初进行实名认证时,我是怀着对抖音*台的信任和热情积极配合的。然而,随着时间的推移和个人情况的变化,我发现目前的实名认证状态给我带来了一些困扰和不便。 一方面,由于个人隐私方面的考虑,我担心过多的个人信息暴露可能会带来潜在的风险。另一方面,在某些特殊情况下,我可能需要对自己在抖音上的身份进行调整或者重新规划,而实名认证的限制使得这一过程变得困难。 我理解*台进行实名认证的初衷是为了维护良好的网络环境和用户权益,但我也希望*台能够理解我的特殊情况。我在此承诺,在解除实名认证后,我依然会遵守抖音的各项规定,以积极、健康的方式使用*台,不会进行任何违规或不良的行为。 我恳请抖音客服团队能够认真考虑我的申诉,对我的情况进行深入的审查和评估。如果可以的话,请解除我的抖音实名认证,让我能够更加自由地使用抖音*台,同时也能更好地保护我的个人隐私。 再次感谢您抽出时间阅读我的申诉。期待您的回复! 此致 敬礼!
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音账号被封请求解封申诉
抖音官方您好,抖音号“75****17130”很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己,但是最*因为自己自己的失误和无知,自己意外的违背了抖音社区规矩,导致账号被禁言,在此我感到非常抱歉,我自己已人格担保保证肯定不是故意的,处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩,已熟知社区规矩,才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机,帮我账号恢复正常,我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音账号被永久封禁要求解封退费
我的账号(FILM0801),这个账号被永久禁言不给使用,消费者得不到保障,为了做这个账号投了抖加,充了抖币,现在被封永久的,一点都不给人机会,那我在里面消费得不到保证,那都给我说有消费的欠款给我退掉,你不给我用,那你们买单所有的钱
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
未成年充值19万打赏主播要求退款
本人孩子于2025年10月22日-2025年11月9日期间在微信微商手中购入等级为45级的抖音账号,售价1500元。并在购入后在贵*台共计充值消费19万余元,并将账号等级打赏至49级。打赏对象为该*台主播人员“HY-001”账号:85****57555、“小聚咋(超甜版)”账号:23****54526、“SHgirls”账号:71****75127、“猫猫”账号:c11****6874、“Fire苏江618”账号:26****03371、“深藏blue”账号:28****61658、“最最Fire618”账号:YY99916、“St摘帽”账号:NN988等诱导未成年消费、充值,刷礼物消费属于违反法律法规的行为,孩子的购号的过程以及在此期间的打赏过程父母监护人均未知情并未同意。并且在孩子打赏期间主播有主动加孩子联系方式的行为,所添加的微信为孩子本人实名,现在要求*台退还打赏金。
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在抖音*台大额打赏投诉
我的妹妹蒋代燕于2026年1月17日上午时间用家里面70岁老年人手机分别向抖音48****37782 这个账号的主人 以及他们澳音团队其他成员 打赏礼物 打赏金额5000以上 由于家里面只有老年人和打赏礼物这个未成年 小学5年级 我的诉求是 希望可以线上弄提供银行卡流水这边 我们这边都可以弄 但由于家里面只有老年人 没有其他人 老年人不知道怎么弄(并且有诱导未成年刷礼物)
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音汽水音乐自动续费未提醒扣款
本人于2025年11月13日购买汽水音乐0.01元7天体验卡,随后卸载应用,从未使用后续会员服务。*台在未以显著方式提前5日提醒的情况下,于11月19日、12月20日、2026年1月20日连续3个月自动扣费15元,共计45元。目前1月费用已退回,但*台拒绝退回11月、12月的30元费用,处理不公,违反《网络交易监督管理办法》第十八条。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
申请查看抖音用户关注列表
尊敬的抖音官方审核团队:​您好!我是抖音*台的用户 ___GG66.,此次郑重向贵团队提交申请,希望能获得查看我的抖音好友 [20****8058]关注列表的权限,现将相关情况详细说明,恳请审核。​我与该好友相识多年,日常在抖音*台会相互分享有趣的视频内容,互动频繁。*期,我发现该好友在抖音上的活跃度明显降低,以往经常点赞、评论我的视频,如今却很少有互动,发送的私信也未能及时得到回复。我十分担心好友的*况,不确定是其生活中遇到了困难,还是账号出现了异常情况。​考虑到通过查看好友的关注列表,或许能了解到好友*期关注的领域、人物或内容,从而推测出好友的状态,判断是否存在需要帮助的情况。比如,若好友*期关注了较多与心理健康、职场压力相关的账号,可能意味着好友正面临这方面的困扰,此时我便能及时给予关心和支持。​我深知抖音*台对用户隐私保护工作的重视,也清楚用户关注列表属于个人隐私信息。在此郑重承诺,若此次申请获得批准,我仅会将查看好友关注列表所获取的信息用于了解好友*况、判断是否需要提供帮助这一唯一目的,绝不会将相关信息泄露给任何第三方,也不会用于其他任何与了解好友*况无关的活动。同时,我会严格遵守抖音*台的各项规章制度,配合*台做好相关信息的保密工作。​若贵团队在审核过程中需要我提供更多补充材料或信息,如与好友的聊天记录、相识证明等,我会积极配合,及时提交,以便贵团队更好地审核我的申请。​衷心期待能得到贵团队的理解与支持,盼复为感!
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服务器问题
处理中