抖音生鲜处罚不公，店铺已整改仍受限27****96
尊敬的*台审核工作人员：
您好，本店店铺 ID：27****96，店铺名称瀚海云游创意服务工坊，现就本次商品品质差风险处罚提交申诉，恳请*台重新核查并解除本次处罚。
本次处罚判定依据为桃类商品品质不稳定、宣传实物不符，同时* 7 天商品体验最低分值 80 分未达到 85 分标准。本店在此说明，店内生鲜桃子均为果园直采，每日分批次挑选优质鲜果打包发货，全程做好分拣、包装防磕碰处理，不存在刻意售卖残次果、变质果品的行为。
少数差评反馈均为物流运输途中磕碰、不同批次果子成熟度细微差异导致，并非商品本身品质存在持续性问题。收到用户反馈后，本店第一时间主动联系每位有异议消费者，全额补发、退款赔付，积极完成售后协商，全力弥补用户体验，不存在消极处理售后、拒不解决客诉的情况。
关于商品体验分值不达标，*期店铺客流量波动，个别物流客观差评拉低分数，并非长期品质失控。目前本店已全面优化整改：增加人工二次分拣工序，发货前逐果检查；商品详情页补充成熟度、运输损耗说明，提前告知买家；升级加厚防震包装，减少运输损伤；同时完善售后快速响应机制，缩短处理时效。
本店长期合规经营，一直严格遵守*台生鲜售卖规则，无多次同类违规记录，此次分值偏低属于偶然情况，并非主观违规。现承诺后续持续严控品控，稳定商品体验分，保障消费者权益。本次限单、货款暂停结算处罚会严重影响店铺正常运营与资金周转，恳请工作人员核实本店整改行动与积极售后记录，撤销本次处罚，万分感谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音主播诱导消费600元拒退款
2026年6月19日在抖音*台通过充值抖币，主播诱导我消费600元，我找抖音*台申请退款抖音一直不同意，主播要挟我说不消费就是不对她进行保护，就一直威胁我，当时多次找抖音*台客服申请退款，依旧不同意，因此我申请退款600元。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
抖音*台冷冻食品未按约定送达且无通知
本人于7.3日抖音购买袁记云饺商品，下单显示最快7.4送达，最晚7.5送达，符合本人方便收件时间，才去下单。快递当地站点于7.5周日早上7:59来电问地址，且告知下午就可以送，会提前电话沟通。下午三点我联系*台物流客服催派件，显示最晚晚上8点前会送达，于是继续等待。等忙完想起来这个件已经是晚上十一点多，打开抖音查看进度显示快递已在7:56放在7公里外的代收点，没有任何电话或者短信告知！我买的是冷冻食品！冷冻的食品！这几天都是3738高温天气，包裹肯定早已热化，随即我联系商家告知情况，要求退款，不接受第二天送件。现商家以生鲜为由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音*台商家拒退七天无理由商品
该门店挂用贵州贵阳朵界珠宝门店地址以代金券链接形式收费后私下要地址发货给我，收到货后撕下标签试戴，标签未破损，有鉴定证书，商家说证明不了手镯是她家的。(鉴定证书及标签未一起退货，可补退)，试戴后不满意手镯，有红色矿点，商家拒绝退货换货。网购享受七天无理由但商家要地址的时候就要了核销码核销使用，从寄货到试戴到退货到商家签收，已过七天，商家拒绝处理。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音未成年打赏退款遭拒
未成年打赏退款，该未成年人是我朋友的孩子，我提供不了什么，我只能让孩子给你们解释，但是跟*台说明解释过了，*台不作为，一直只是要求申请未成年退款，诉求只是要求退款，原路退回来，
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
锦程文华酒店不退款且服务态度恶劣
2026年7月6日，在抖音*台购买酒店订房服务，后续出现不入住收钱不退款纠纷，店大欺客，服务态度恶劣，说随便怎么投诉都管不到他们
投诉问题
态度恶劣、乱收费、售后服务欠缺
处理中
因尺码说明瑕疵被冻保证金，申诉解封并改善*台服务131****7883
尊敬的抖店*台审核工作人员：
您好，本店店铺名称：泡芙精选连衣裙，店主预留核验手机号：131****7883，现就*台依据【商家 - 综合认定商品 / 商家品质差】细则做出的冻结保证金、冻结店铺货款处罚提交申诉说明。处罚生效时间 2026/06/22，冻结应缴货款金额 3146.5 元，冻结期限至 2026/07/22，此前因个人疏忽错过首次申诉时效，现申请人工复核本次处罚。
本店主营女装连衣裙，所有在售商品均有正规货源渠道、完整质检凭证，进货单据、面料检测报告均可随时提交核验。*台综合判定店铺品质较差，依据差评、退货及客诉数据，但多数售后纠纷并非商品本身质量缺陷：部分买家因尺码不合身、版型预期不符、个人审美差异发起退换，并非面料破损、做工瑕疵等实质性品质问题。面对每一笔客诉，本店均主动积极协商处理，支持无理由退换，主动承担运费，全程友好沟通，不存在推诿售后、拒绝处理客户诉求的行为。
日常运营中本店严格把控发货质检，每件商品出库前都会检查做工、面料，尽力降低售后问题。*期集中售后订单多集中在一批版型偏修身的款式，前期详情页尺码参考标注不够细致，导致买家收到后产生落差，并非产品品质不达标。发现问题后我已第一时间优化全部商品详情尺码表，补充模特实拍尺寸参考，同步完善商品详情说明，细化版型、面料介绍，减少信息差带来的售后纠纷。
目前店铺体验保证金冻结 30 天、90 天内已结算货款冻结 3146.5 元、未结算订单暂停结算，资金全部受限导致店铺无法正常补货、支付运营成本，小店经营压力巨大。本店一直诚信合规经营，无刻意售卖劣质商品、敷衍售后的行为，已全面完成商品与售后流程整改。
恳请工作人员重新核查本店全部订单售后聊天、进货质检凭证，酌情减轻货款冻结相关处罚，缩短冻结周期。后续我会持续优化商品展示与品控流程，提升客户购物体验，严格遵守*台商家品质管理细则，杜绝同类售后集中出现，辛苦工作人员复核处理！
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
抖音小店檀香盘香宣传误判致货款冻结，请求复核减轻处罚
尊敬的抖音小店*台审核工作人员：
您好，小店 ID：28*****19，店主联系手机号：181****3567，现就本店檀香驱蚊盘香商品违规处罚提交申诉，违规编号 76***************95，违规时间 2026/07/03。
本次违规判定原因为商品主图功效宣传与实际不符，标注为监控周期内该场景第 5 次违规，处罚包含冻结 60 天已结算货款、暂停未结算订单货款至 2026 年 08 月 02 日，商品永久封禁。首先我诚恳说明情况，本店这款蛙王檀香盘香本身原料含天然檀木草本成分，确实具备驱蚊虫、净化室内异味的基础作用，并非刻意夸大虚假宣传。
出现宣传判定不符是美工制作主图时用词把控不当，文案描述过于笼统夸张，没有精准客观标注产品实际作用范围，忽略*台宣传规范要求，并非主观刻意虚构功效误导消费者。收到违规通知后，我第一时间下架该款商品，全面整改店铺所有在售香薰类产品图文，逐条核对标题、主图、详情页文字，删除所有夸大、绝对化功效描述，统一使用客观*实的介绍话术，同步学**台功效宣传管理规则，留存学*记录。
本店长期合规经营，十分重视店铺信誉，此次失误是图文审核疏忽导致，并非恶意违规。该商品已经全部下架不再售卖，后续所有新品上架前都会多次自查宣传文案，严格遵守*台广告宣传相关规定，杜绝同类问题再次发生。
此次货款冻结直接影响店铺正常资金周转与日常经营，给小店带来较大经营压力，现恳请工作人员重新复核本次违规情况，酌情减轻、解除本次冻结货款相关处罚。本人承诺后续严格规范所有商品宣传，主动配合*台各项管理要求，保证不再出现功效宣传不合规问题，辛苦工作人员予以核查处理！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音账号被禁言申诉解封
抖音官方您好，很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己，但是最*因为自己的失误和无知，自己意外的违背了抖音社区规矩，导致账号被禁言，在此我感到非常抱歉，我已自己人格担保保证肯定不是故意的，处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩，已熟知社区规矩，才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机，帮我账号恢复正常，我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封
已完结
申请解除抖音账号永久封禁
**尊敬的抖音安全中心审核团队：** 您好！ 我是抖音用户（抖音号：76*******31）的持有者。当我看到账号因“涉及虚假信息诈*行为”被永久封禁的通知时，我感到极度的震惊、委屈与焦虑。作为一名长期使用并热爱抖音*台的忠实用户，我一直视账号信誉为生命，严格遵守《抖音社区自律公约》及各项法律法规。在此，我郑重向贵*台提出申诉，恳请人工介入重新核查我的账号数据，因为我确信这是一次严重的误判。 系统提示的违规原因涉及“优惠打折”、“高价回收”、“充值退款”等诈*关键词。我必须郑重声明：**本人从未在视频、直播、评论区或私信中发布过任何此类信息。** 我的账号定位一直是`[此处填写你的真实定位，例如：记录日常生活/分享摄影作品/育儿经验分享]`，所有的内容创作均源于真实生活感悟，旨在传递正能量。*期我的发布内容均为`[举例：比如昨天发的风景照/前天发的做饭视频]`，这与“诈*”毫无关联。如果是因为我在视频中提到了正常的商品分享或生活消费，被系统算法机械地抓取关键词而判定为诈*，这显然是不准确的。 这个账号对我而言不仅仅是一个APP账号，它记录了我`[X年/X个月]`的生活点滴，积累了珍贵的粉丝朋友和回忆。永久封禁对我来说是毁灭性的打击。我深知*台打击网络诈*的决心，也绝对支持净化网络环境，但我不能接受在没有任何确凿证据证明我主观作恶的情况下被“一*切”。 恳请审核专员能抽出宝贵时间，人工调阅我*一个月的私信记录和后台操作日志。我愿意配合*台提供手持身份证照片、手机号实名认证信息等一切必要证明，以证清白。 如果确实是系统误伤，恳请恢复我的账号权限；如果确实存在我没注意到的无心之失（如评论区未管理好），我也愿意接受限流或短期禁言的处罚，但请不要直接永久封禁，给我一个改过自新、继续维护社区环境的机会。
投诉问题
账号纠纷
已完结
