抖音母亲节鲜花订单不发货且客服不处理
母亲节预定的鲜花，商家不发货而且态度极度恶劣！*台不处理！不管不问！目前还处于发货状态！没有任何人处理。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号误封申诉，请求解封
抖音官方您好，很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己，但是最*因为自己的失误和无知，自己意外的违背了抖音社区规矩，导致账号被封禁，在此我感到非常抱歉，我已自己人格担保保证肯定不是故意的，处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩，已熟知社区规矩，才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机，帮我账号恢复正常，我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号直播权限被封申诉
抖音官方您好，很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己，但是最*因为自己的失误和无知，自己意外的违背了抖音社区规矩，导致账号被直播权限禁用，观众连线功能封禁，在此我感到非常抱歉，我已自己人格担保保证肯定不是故意的，处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩，已熟知社区规矩，才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机，帮我账号恢复正常，我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
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帐号被封
处理中
抖音私信被封90天申诉解封
我于2026年5月24号 私信被封90天 原因是因为有人故意举报我，我并没有诱导别人消费，也无心触犯抖音规则后续我申请哪怕说明原因，客服也只按照处罚做决定我也认真学*的抖音*台的规则并保证以后按*台规定使用抖音还是不行，明确说明按照账号处罚为主，我也看到了抖音安全中心很重视每一个人的财产安全本人现实中也是一名遵纪守法的好学生，好公民使用抖音多年了和好朋友们都在用这个*台互相分享视频，点赞但是续了这么多久的火花都断了，确实挺影响正常生活
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帐号被封、客服不处理
处理中
抖音*台包庇商家拒赔问题
2026年5月20日在十月稻田官方旗舰店通过抖音*台购买价值27.9的玉米拿到手箱子是破损的 玉米也都坏了我提供了视频和照片 结果就是让我退货退款 想让我退回去销毁证据 我等了这么多天 就是直接让我退货退款 并且还坚持说那不是坏了可以正常吃 让我吃 我吃了拉肚子不给我赔偿 还推卸责任 态度极其恶劣 抖音*台包庇商家 不予处理依据《食品安全法》第148条，要求退款27.9元2赔偿损失费500元3支付价款10倍赔偿金（不足1000元按1000元）请依法处理
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音误判品牌混淆致店铺清退，请求解封并退款 130****2013
尊敬的抖音电商审核团队：
您好！
我是抖店账号 130****2013、店铺 ID：28*****68 的运营者，现就店铺因商品 ID：38***************56 被判定 “发布混淆品牌信息”，并被关联处以店铺清退、货款停止结算 90 天的处罚，正式提交申诉，恳请*台重新复核并撤销本次违规处罚。
首先，我对本次商品及直播内容给*台管理带来的影响致以诚挚歉意。收到违规通知后，我第一时间对照《抖音电商品牌信息发布规范》，对该去屑控油洗发水商品的信息及直播内容进行了全面自查。本次商品的标题、直播话术均以 “超市热销” 作为场景描述，并非故意混淆品牌或误导消费者，也未在商品主图、详情页中使用任何品牌标识，本次判定为系统识别偏差导致的误判，并非我主观恶意违规。
作为合规经营的商家，我一直严格遵守*台各项规则，此前始终保持良好的经营记录。本次违规让我深刻认识到品牌信息发布规范性的重要性，我已立即完成以下整改：
已删除该商品的违规直播回放，优化了商品标题及详情页，删除了所有易被误判为品牌混淆的描述，确保商品信息完全符合*台规范；
已对店铺内所有在售商品进行全量自查，检查所有商品的标题、主图及详情页，确保品牌信息清晰合规，无任何易引发误解的表述；
已组织团队学**台最新的品牌信息发布规则，建立了商品上架及直播前的品牌信息审核机制，杜绝同类问题再次发生。
我深知*台对品牌信息保护的重视，本次违规是我运营中的重大疏忽，已深刻认识到问题的严重性。我郑重承诺，后续将以更高的标准要求自己，严格把控每一件商品的信息发布规范，诚信经营，维护*台的良好生态。
恳请审核团队重新复核该商品的信息内容及直播记录，考虑我积极整改的态度与后续合规经营的承诺，撤销本次商品下架处罚及关联的店铺清退、货款停止结算处罚，恢复店铺正常经营权限。我定将珍惜*台给予的机会，合规经营，为用户提供优质的商品与服务。
感谢您的审阅！
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
申诉抖音账户198****7037
尊敬的抖音客服：
您好！本人手机号（198****7037）一年内累计注册抖音账号达 11 次，触发*台注册上限，提示需至 2026 年 6 月某日之后才能重新注册。*期用该手机号登录时，人脸核对失败，无法正常登录和使用账号。
本人所有注册操作均为个人正常使用，无违规或批量注册行为，现因注册次数超限被系统限制登录，并非恶意操作。恳请*台核实情况，解除人脸核对限制，恢复账号正常登录权限，或明确告知注册限制的具体解除时间，以便合规使用*台服务。感谢审核！
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帐号被封
处理中
抖音演唱会门票退票扣20%手续费属霸王条款
我于2026年5月26在抖音*台购买了陈小春2张演唱会门票，退票时发现商家要扣我20%手续费，距离演唱会开演还有一个月时间，并不影响其二次销售，目前退票扣手续费完全属于霸王条款，我的诉求就是要求全额退款，一分手续费都不能扣除。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
因理解偏差被禁言30天，申请解封并改善申诉服务
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
我是抖音账号 137****7572 的运营者，现就账号因 “存在账号违规” 被处以投稿、互动、直播、流量、个人主页等多项功能禁言 30 天，且此前申诉失败一事，正式提交二次申诉，恳请*台重新复核并解除账号功能限制。
首先，我对本次账号内容给*台管理带来的影响致以诚挚歉意。收到违规通知后，我已对账号内所有发布的作品、评论及互动内容进行了全面自查，并对照《抖音社区自律公约》逐条核查，深刻反思了问题根源：
本次违规并非我主观故意发布违规内容，是我对*台内容规范理解不到位，发布的作品在表述或内容呈现上存在疏漏，导致被系统判定违规。此前申诉未通过，是因我未能完整说明情况并提交有效整改材料，并非我拒绝整改或恶意违规。
作为长期合规使用抖音的用户，我一直严格遵守*台规则，此前始终保持良好的账号记录。本次处罚让我深刻认识到*台内容规范的重要性，我已立即完成以下整改：
已删除账号内所有可能存在违规风险的作品，对保留的作品进行了全面优化，删除了易引发误解的表述与内容；
已重新学*《抖音社区自律公约》及*台内容发布规范，建立了作品发布前的自查机制，确保每一条内容都符合*台规则；
已对账号互动、评论等内容进行清理，确保后续互动仅发布合规、正向的内容，杜绝同类问题再次发生。
我深知*台对账号内容合规性的要求是为了维护健康的社区环境，本次违规是我运营中的重大疏忽，已深刻认识到问题的严重性。我郑重承诺，后续将以更高的标准要求自己，严格把控每一条作品的内容合规性，诚信使用账号，维护*台的良好生态。
恳请审核团队重新复核我的账号情况，考虑我积极整改的态度与后续合规使用的承诺，解除账号的功能限制，恢复账号正常的投稿、互动、直播及流量权限。我定将珍惜*台给予的机会，合规使用账号，为*台社区贡献正向内容。
感谢您的审阅！
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帐号被封
处理中
抖音商品审核偏差致下架，诉求解封及服务改进
尊敬的抖音电商审核团队：
您好！
我是抖店账号 22*****40 的运营者，绑定手机号：132****0702。现就 2026 年 05 月 27 日因商品 ID：38***************48 被判定 “售卖主体不明确” 的商品违规处罚，正式提交申诉，恳请*台重新复核并撤销本次违规下架处罚。
收到违规通知后，我第一时间对照《抖音电商商品发布规范》，对该宠物夏季薄款狗狗衣服的商品信息进行了全面自查。本次商品的主图、标题及详情页均以真实商品实物为核心展示，标题明确标注了商品名称，主图为宠物穿着商品的实拍图，详情页也清晰展示了商品的细节与实物，并非纯文字、风景或无法识别主体的内容，本次判定为系统识别偏差导致的误判，并非我违规发布商品信息。
作为合规经营的商家，我一直严格遵守*台商品发布规则，此前始终保持良好的经营记录。本次违规让我深刻认识到商品信息展示的规范性把控至关重要，我已立即完成以下整改：
已重新优化该商品的主图、标题及详情页，进一步突出商品主体，确保标题、主图、详情页均能清晰识别售卖商品，完全符合*台发布规范；
已对店铺内所有在售商品进行全量自查，检查所有商品的标题、主图及详情页，确保每一件商品的售卖主体清晰可辨；
已组织学**台最新的商品发布规范，建立了商品上架前的信息审核机制，杜绝同类问题再次发生。
我深知*台对商品信息规范性的要求是为了保障消费者的购物体验，本次违规是我运营中的疏忽，已深刻认识到问题的严重性。我郑重承诺，后续将以更高的标准要求自己，严格把控商品信息的发布规范，诚信经营，维护*台的良好生态。
恳请审核团队重新复核该商品的信息内容，考虑我积极整改的态度与后续合规经营的承诺，撤销本次商品下架处罚，恢复商品正常上架权限。我定将珍惜*台给予的机会，合规经营，为用户提供优质的商品与服务。
感谢您的审阅！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
