抖音流量异常两小时消耗100G
流量使用异常，在没有使用手机的情况下，两个小时用掉100多个g流量导致欠费是100多块
投诉问题
服务器问题、收费不合理
处理中
申请抖音账号禁言限制解除
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！ 我是抖音账号 [ 16****721 ] 的持有者。此次向您申诉，是希望能解除对我账号的禁言处罚。 我仔细查看了*台的规则和社区公约，始终严格遵守各项规定，不知为何账号突然被禁言。我推测可能是系统误判导致了这次禁言。可能是我在某条视频的评论或者发布的内容中，某些词汇、表述被系统错误识别为违规，但这些内容并无任何违反*台规则的意图。 我深知抖音*台维护健康社区环境的重要性，也一直积极传播正能量。为了避免类似情况再次发生，之后我会更加谨慎地检查自己发布的内容。希望*台能够再次审核我的账号，核实情况后解除禁言处罚。 感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复。 申诉人账号：168923721
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
申诉解封抖音账号971971712
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户97****712，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音广告误导致用户被冒充客服诈*
2025年12月18日，我在抖音*台上查询西门子洗衣机维修电话，然后抖音自动跳出来40****9199这个号码，上面也写着西门子预约电话，于是我就打过去对方冒充官方客服给我安排人员上门，在没有修好顺拿走原配件的情况下，还收走我1680元钱，后投诉客服无果，对方称我就是这样，你该怎么怎么滴。因为抖音无故做广告导致消费者被误导，被欺*。抖音*台管理不当，我们个人都是实名登记，那么对方公司难道不需要实名就可以做广告吗
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
抖音店铺蟹品质量不符要求退款
本人于2025-12-17日在抖音*台鲜喜利官方旗舰店（营业执照编号：91330212MAEJWPMO2F)购买一份蟹在2025-12-21收到，出现品质问题，与直播间及店铺上展示的严重不符，每只蟹都是空的没肉，侵害了我的知情权，我的诉求是全额退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申请解除抖音账号被禁言，账号：30381551010
"尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我申请解除抖音账号被禁言，账号：30****51010 。我发现自己的账号被禁言，特向您提交这份申诉，期望能解除禁言限制。
在使用抖音期间，我始终秉持着积极健康、遵守规则的态度。我热衷于通过抖音分享生活中的美好瞬间，在与其他用户互动交流时，我也一直遵循友善、文明的原则，尊重不同的观点和意见，从未主动挑起争端或使用不当言语攻击他人。
对于此次被禁言，我深感困惑和不解。我仔细回忆了*期的操作和言论，实在想不出有任何违反*台规则的行为。或许是某些表述在不经意间被误解，又或者是在参与一些热门话题讨论时，由于观点表达较为直接，但绝无恶意冒犯之意，却被误判为违规。我只是针对某个现象表达了自己真实的看法，可能言辞上稍显犀利，但绝不是为了引发冲突或违反规定。
抖音对我来说不仅仅是一个娱乐*台，更是我与外界交流、学*和自我展示的重要空间。禁言期间，我无法及时回复粉丝的询问和互动，也不能继续分享有价值的内容，这让我非常失落和焦急。
我诚恳地请求审核团队重新审查我的账号情况，详细核实是否存在误判。若我确实有做得不妥之处，我愿意虚心接受批评教育，并保证今后会更加严格地规范自己的言行，认真学**台规则，避免类似情况再次发生。
衷心希望能够得到您的理解和支持，解除对我账号的禁言限制，让我可以重新回归抖音大家庭，继续为营造和谐、积极的*台环境贡献自己的力量。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！"
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帐号被封
处理中
抖音购票误买无法退换涉霸王条款
经过：本人于（2025年12月15日）在抖音*台上通过（抖音）购买了1张演出票。由于自动付款太快，本来想买1张双人单日票误买成了一人双人票。因此想申请退票重拍。经抖音*台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款或换票
诉求：全额退还630元（日期时间12.15日）抖音*台上购买（订单编号：1090****6461）抖音*台和商家既不同意换票也不同意退款重买 这是霸王条款 我购买的是预售票 对于商家没有损失 重买一张单人票我又要补400 这个损失只有我受到了影响 抖音*台拒绝退款或改签 只申请补贴100优惠券 根本没有实际解决问题 我需要的是全额退款或改签
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持 和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。
服务提供方主张的时效性不成立:演出是(12.28)距现在还有(10天)。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票，
服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音商家拒退问题商品
我与2025.11.20号在抖音雅鹿男装悦夕专卖店买了一个毛衣 昨天刚穿的发现坏了 然后找商家申请退货 商家不给退货
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客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户47****23409，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
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帐号被封
处理中
误操作被扣费要求退款
因手误操作在快手上，被二开通了游戏娱乐权益费20元，本人给10086打电话了退定了，需要退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
