抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音账号被误封请求解封
抖音官方您好,很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己,但是最*因为自己的失误和无知,自己意外的违背了抖音社区规矩,导致账号被禁言,在此我感到非常抱歉,我已自己人格担保保证肯定不是故意的,处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩,已熟知社区规矩,才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机,帮我账号恢复正常,我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音极速版打卡规则突变致329天进度清零
抖音极速版打卡规则后期更改,断签无补签入口,本人于2025年8月5日开始参与抖音极速版APP的连续打卡领奖活动,截止断签前已连续打卡329天。2026年6月30日因紧漏做一个限时小任务,抖音极速版,直接判定当日打卡失败断签。导致此前全部打卡进度作废。活动宣传页面标注有随机补签机制,但从来没有补签过。根本没有补签机会。所谓的补签也是后台操作,联系客服也会明确告诉无法恢复或者补签。该行为属于发布虚假信息,利用不公规则格式条款。就是用户长期参与活动,给*台做取任务,赚取利益,严重侵害了消费者的合法权益。现提出诉讼:一,立即为本人恢复连续打卡天数,并提供补签机会,二整改漏做单个限时任务即全盘断签的不合理规则。三,依法查处*台模糊条款与后期更改规则。 客服不提供订单号。活动是免费的,但是它存在欺*消费者权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
系统误判求职科普为违规导流,申诉撤销禁言处罚
尊敬的抖音*台复审工作人员: 您好,本人抖音账号 57*******51,绑定手机号 152****8554,此前初次申诉判定失败,现提交二次升级复核申请,针对账号 30 天禁言处罚提出异议。 系统判定我发布未经证实的招聘导流信息,但本人*期发布内容仅为日常分享普通求职科普知识,不存在任何高薪诱导、兼职推广、收取费用、站外引流等违规行为,从未在文案、评论、私信中留下任何外部联络方式,也未宣传各类存在风险的兼职项目。发布内容仅客观分享正规求职避雷常识,没有误导他人、引导站外沟通的意图,不存在*台标注的违规导流行为。 初次申诉时我已提交全部作品、评论记录作为佐证,本次再次完整核对账号全部内容,确认所有内容均符合社区规范,无任何违规表述,推测本次为系统关键词自动筛查产生误判,并非本人主观发布风险招聘信息。 我认真学**台关于招聘类内容发布的全部管理规则,充分理解*台防范求职类不良信息、保护用户权益的管控初衷,完全认同*台合规管理要求。本人无任何借助账号引流牟利的想法,后续若需发布职业相关内容,会按照指引完成官方资质认证,严格遵守内容发布规范。 账号封禁 30 天将导致我无法正常评论、私信、互动,日常内容分享与社交使用完全受限,对正常使用造成较大影响。我可配合提供全部作品截图、完整聊天记录、发布时间线等材料供工作人员人工逐条复核。 本人承诺后续发布内容会更加严谨规避敏感表述,严格恪守*台各项社区公约。恳请复审团队人工逐条核查本账号全部发布内容,核实不存在招聘导流违规行为,撤销本次 30 天禁言处罚,恢复账号正常发言权限。感谢工作人员细致核查!
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
抖音账号被误连带禁言,请求区分新旧账号独立审核
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好,本人实名绑定抖音账号 46*******98,绑定手机号 193****3064,现就账号被永久禁言一事提交申诉。本次处罚并非当前账号自身产生违规行为,*台处罚继承自我名下早已完成注销的历史旧账号,新旧账号仅共用一套实名信息,当前账号全程合规使用,无任何违规操作,恳请工作人员区分账号情况重新核查。 名下历史账号用户编号 26*********64,抖音号 52*******24,早已完成注销流程,注销后我从未登录、操作该账号,旧账号标注的违规相关内容并非本人发布,我完全不清楚相关内容的产生过程。我正在使用的当前账号自注册以来,所有发布作品、评论留言、个人主页资料都严格遵守*台社区公约,日常仅分享日常片段、正常浏览互动,从未编辑、发送任何导流、低俗、外部联络类内容,不存在任何违反*台规范的行为。 知晓本次实名连带处罚规则后,我完整通读*台全部管理规范,充分理解*台净化网络内容、维护健康社区环境的管理初衷,完全配合*台各项核查工作,可提供本人身份证件、账号全程使用记录、旧账号注销凭证等全部材料佐证自身情况。 旧账号注销已久,仅凭过往账号记录限制全新合规账号正常使用,导致我无法评论、私信互动,严重影响日常使用。本人郑重承诺,后续名下所有账号都会严格恪守*台规定,规范发布内容与线上言行,绝不触碰*台管理红线。 恳请*台工作人员单独核查当前账号全部使用记录,区分新旧账号独立使用情况,撤销本次连带禁言处罚,恢复账号正常发言互动权限。感谢工作人员耐心审阅、公正复核!
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音*台违约拒赔代金券差额
2026年6月13日在抖音*台购买了一张200元代金券,该代金券在*台使用说明当中并未限制使用的最低金额门槛,在当天到店后,商家引导挑选了一款手镯,一开始只是说可以使用代金券,引导我拆除了标签,等到付款时说,这张代金券只能满2000元才能使用,不得已按照店内原价进行了支付。商家存在恶意引流、强买强卖的行为,我于当日通过抖音*台官方客服进行了问题的投诉,抖音客服核实确认了商家的行为,并给出补偿方案为:补偿我80元,打款至我抖音个人钱包。期间有客服人员跟我多次确认补偿方案,但是2026年6月15日,抖音*台又告知我,无法按照原来的补偿方案进行赔付,并且没有任何的其他补偿方案,该行为侵犯了消费者权益,存在消费欺诈行为。 订单号:11***************54 诉求:抖音*台按照承诺赔付我在此次购物过程当中的差额。
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
仅提货到付款被重罚5000元,诉求合理纠错
尊敬的抖店审核专员您好,本人店铺对应抖音号:32******83,账号名称宁波名诚数码东渡路店,绑定手机号 180****6806。 本次违规单号 765640********155,违规判定为诱导违背正常交易流程,处罚为永久关闭商品分享功能、罚没 5000 元违约金,本人对此处罚存在异议,特此申诉。 直播口播原话 “我们也支持货到付款的啊?支持货到付款”,仅为回应消费者咨询店内现有*台货到付款服务,全程没有引导用户脱离抖音*台私下交易、添加微信 / 线下转账、站外成交的任何行为,不存在刻意诱导站外交易的主观意图。只是单纯告知*台自带货到付款服务,并非违规导流行为。 本次是监控周期内该场景第 1 次违规,本人此前无同类诱导交易处罚记录,属于无心之失,并非故意违反*台交易规则。本人经营数码实体店多年,一直规范在抖店线上成交,所有订单均走抖音官方支付渠道,无任何私下成交记录,可提供全部直播回放、店铺订单流水核验。 处罚力度过重:仅一句答复咨询的话术,直接永久关闭商品分享功能并罚扣 5000 元,严重影响店铺正常经营。本人已深刻学*《抖店诱导交易违规规则》,后续直播会严格规范话术,不再提及相关付款话术,规避同类问题。 恳请工作人员重新复核直播完整录播,撤销永久关闭商品分享功能的处罚,免除 5000 元违约金,恢复店铺正常带货权限,本人承诺严格遵守*台所有交易规范,感谢审核团队!
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音图文造谣三无产品,请求下架处置
尊敬的抖音审核工作人员您好,现正式举报抖音账号厌蠢姨,抖音号 38*******76,违规作品链接https://v****.douyin.com/7clGpx5oudI/,这条图文作品没有对应的实物证明材料,只凭个人主观想法发表片面评价,刻意带动网友产生对立看法,对他人进行负面评价,不符合*台社区内容规定,麻烦工作人员核查这条图文,将违规作品下架,同时提醒该账号规范后续内容发布。这条作品没有相关产品凭证、消费记录等可以佐证观点的材料,直接对他人经营内容作出负面评判,文字容易引导评论区网友跟风发表负面看法,容易产生争吵,影响正常友好的交流氛围,*台规定如果要评价他人相关经营内容,需要附上真实完整的佐证材料,不能只靠主观猜测发布片面内容,这条作品只是靠负面观点博取浏览量,破坏*台*和的分享环境。我已经保存好账号主页、图文截图和作品链接作为举报材料,这条视频持续对外推送会误导很多观看用户,给当事人带来不好的影响。我会积极配合*台的核查工作,随时可以提供留存的相关截图证据,*台及时处理这类片面负面的内容,能维护干净*和的线上分享环境,避免经营者无端受到负面言论影响。恳请工作人员查看这条图文完整内容,核实作品缺少佐证材料、片面引导负面情绪的问题,尽快下架该作品,同时提醒账号创作者规范发文,不要再发布没有依据的片面评价内容,维护*台正常内容环境,辛苦工作人员认真核查本次举报,及时处理这条违规作品,非常感谢工作人员耐心查看处理。
投诉问题
服务态度差、未成年消费
已完结
抖音账号被永久禁言申请解封
尊敬的抖音审核工作人员: 您好!我是抖音账号持有人,账号ID:58*****36。本人怀着十分诚恳、愧疚的心情提交本次申请,恳请*台重新复核我的账号处罚记录,酌情解除账号永久禁言限制。 收到账号永久禁言通知后,我内心十分焦急与自责。我认真查看了处罚提示,得知账号因涉及违规行为受到处罚。这段时间里,我完整通读《抖音社区自律公约》,逐条学**台互动、评论、私信相关规范,深刻意识到自己此前对*台规则重视不足,没有严格约束账号发言行为,忽视了网络交流应当遵守的底线,给*台审核工作增添负担,也破坏了社区良好氛围,在此我郑重向*台致歉。 该账号是我长期使用的实名账号,*日主要用于日常内容浏览、和亲友正常交流。事发之后,我完整复盘了账号全部评论、私信、互动记录,主动排查所有可能触发违规判定的内容,并及时清理相关信息。经过这次处罚,我充分认识到线上发言同样需要严谨自律,任何模糊、有歧义、易引发违规判定的表述都应当主动规避。我已经将*台各项规范保存,后续会定期自查,时刻警醒自己。 我十分珍惜这个账号,账号内留存了长期以来的关注、好友与个人回忆。永久禁言后,我无法和朋友正常沟通,也无法正常使用*台基础功能。我清楚*台设置严格处罚是为维护健康网络环境,我完全理解并支持*台管理标准。 在此我郑重作出承诺:如若*台愿意给予我一次改正机会,解除本次永久禁言,我将严格恪守抖音全部管理规范,规范所有评论、私信互动,绝不再次出现任何触碰规则红线的行为。今后发言前主动自查,主动维护文明社区环境,自觉接受*台监督。 恳请审核团队重新核查我的账号全部操作记录,体谅我此次并非主观恶意违规,给予改过自新的机会。万分感谢您耐心审阅我的申请!
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帐号被封
已完结
抖音账号充值2159元要求退款
客户姓名-戴睿妍 联系方式-185****6646 身份证号-:520382*********105 联系地址-:贵州省贵阳市花溪区贵州中医药大学花溪校区 邮箱地址-:33******61@qq.com 机构名称-北京抖音科技有限公司 公司地址-北京市海淀区北三环西路‌ 电话联系-:95152‌ 账号-我要吃eom 抖音号26*****00 充值金额-2159元 充值时间-2023年到2025年
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
抖音账号解除永久禁言限制申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情,郑重申请解除我的抖音账号因涉及违规行为被处以的永久禁言处罚。得知账号受此顶格处罚后,我深刻认识到自身行为严重违反《抖音社区自律公约》及*台相关管理规范,严重破坏了*台健康纯净的内容生态,也给其他用户带来不良影响,彻底辜负了*台的信任,在此致以最诚挚、最深刻的歉意。 账号被永久禁言后,我内心备受震撼与自责,日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联操作,逐字逐句研读*台内容发布规范、违规行为界定标准及相关法律法规,反复复盘过往账号的全部操作痕迹。我清晰知晓抖音对各类违规导流行为持零容忍态度,此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄,对违规行为的危害性认知严重不足,对此我无比后悔与自责。 这段时间,我已完成全方位、深层次的自查与整改:彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹,深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理;主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识,逐一条目梳理内容发布及互动的违规红线,筑牢合规用号、文明分享的思想防线;建立严苛的自我约束机制,明确后续若能恢复发言权限,必以最高标准规范每一项操作,坚决杜绝任何违规行为,并且我有投资顾问资格证,证券从业资格证,基金从业资格证书,这些都是我的一些体现我专业水*的,我是具有资格的人员希望抖音*台可以为我接触账号永久禁言限制回复我正常的交流沟通 我郑重承诺,本人系该抖音账号唯一合法持有人,若能获得改过自新的机会,后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规,专注于分享积极健康、合规合法的内容,全力配合*台任何形式的监管核查。抖音是我日常获取信息、参与合规互动的重要*台,永久禁言让我彻底无法正常参与社区交流,给生活带来极大困扰。我已用实际行动展现整改诚意,法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。 恳请审核团队看到我的极致整改决心,酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料,我必第一时间全力配合,绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉,感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,衷心期盼能得到您的理解与批复! 抖音账号:Sam_Ricardo 联系电话:158****2381 申请日期:2026年6月30日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结