拒收商品未退款
商家发来的冷鲜到货的时候冰都化完了，我拒收了商家没给我退款，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音平台拒绝提供充值及打赏记录
本人在20年—22年期间在抖音平台充值了大量抖币，现出于个人用途需要查询当时充值记录与打赏记录，但平台客服拒绝提供，作为消费者我认为抖音平台有义务提供以上信息，特此希望贵平台能帮忙予以处理，谢谢
投诉问题
客服不处理
处理中
申请解除抖音禁言限制
尊敬的抖音官方审核团队：
你好！
我是抖音的忠实用户80****16553，在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。
一直以来，我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交平台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范，从未有过故意违规的行为。
然而，不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在平台上的言行，实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论，但我都是秉持着理性和尊重的态度，从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。
被禁言后，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个平台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。
恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守平台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。
期待你们的回复与公正处理。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音商家质量问题并拒绝退货退款
投诉人在抖音平台的 金家夫人女包12店（店铺营业执照名称为：海口龙华金家夫人商贸商行）购入了一个包，支付金额为 370 元。2025年8月22日申请退货退款，商品在收货15天内出现了:包的五金与皮开胶的现象，并且在商品界面上是可以申请售后。商家质量差是众所周知的现象，抖音的网友可以佐证，并且存在商家恶意拉黑的现象，连续买了两个包，包包的质量都有问题，商家直播时说1个月内保证质量问题，因此退货退款的时候是在平台正常渠道下的选择退货退款，但是商家便恶意拉黑，商家拒绝退款，说辞为包被压变形影响了二次销售但是商品因质量问题造成的退货本来就不能进行二次销售且和本次退货无关，五金和皮开裂本来就已经不能二次销售了，并且在直播间内直播曾说可以一个月保质量，平台可以看直播回放，我的诉求是商家退货退款，退回370元。后续平台介入后，承诺于2025年8月29日18点30之前会电话回访，但是迟迟没有回访。并且客服以无效沟通为由自己解除了服务。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号因金融内容违规被封申诉
尊敬的抖音审核团队： 您好！我是抖音用户账号ID为【52****96025】 。我的账号因金融相关内容被判定违规，对此我十分重视并立即自查。我已深刻认识到问题的严重性，后续会认真学习并严格遵守平台的社区规范和相关法律法规，对发布内容进行严格审核，确保不再出现类似问题。 之前的内容给平台和用户带来了困扰，我深表歉意。恳请平台能够重新审核我的账号，给予我一次改正的机会。我定会珍惜，为平台营造健康、积极的内容生态贡献自己的力量，为用户带来更多有价值且合规的优质内容。 我一直努力遵循平台规则，之前是对平台规则金融类内容规范理解不够透彻，不小心触碰到了红线。我已重新学习平台规则，对涉及违规的内容进行了删除或整改， 希望您能重新审查我的账号，感谢您的理解与支持，期待能解除违规判定 ，让我继续在平台合规分享。 你的姓名：黄虔 申诉日期：2025.8.29
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音平台商家拒退未拆封商品款项
投诉人于2025年8月19日在抖音平台的迪奥美妆官方旗舰店（店铺营业执照编号为：91310112MA1GCXYW7
B）购入了一套Dior迪奥魅惑丰唇蜜
持久水润嘟嘟唇#018流光风化妆品，支付金额为371元。询问客服我的订单是否有赠品，客服回答说没有。
由于买到了更优惠的商品，2025年8月22日，由顺丰快递未经询问派送至家门口，拒收不成功，便将商品原封未动未拆封申请退货至商家，现商以商品赠品少件为由拒绝我的退款。首先我并未拆封商品，是原封不动寄回，商品少件怪到消费者身上实属无稽之谈，现商品不在我这里，我要求按我的退货退款诉求，即退还我支付的371元款项。寄出时有拍包裹情况可证实，商家收到退货时也是未拆封状态。然而商家却未予理会。平台包庇商家，将售后关闭，目前商品在商家那里，但是却把以商品影响销售为由将售后关闭扣了我的钱，而商家的收货视频明明显示我寄回的包裹完好，由于作为消费者的权益受到侵犯，特此投诉，期望相关部门能够追究平台责任、商家责任，将371元款项退回于我。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
直播间商品信息与实际售卖不符投诉
尊敬的抖音平台监管部门：
您好！我特此向贵平台举报抖音用户（用户 ID：70****13200）的违规经营行为，该用户的操作严重违反了抖音平台的交易规则与诚信经营原则，对消费者权益造成潜在损害，也破坏了平台的正常交易秩序，恳请平台严肃核查并对该用户作出封号处理。
经多次观察发现，该用户在直播过程中，其小黄车挂载的商品均来自精选联盟，且平台展示的商品信息明确标注为全新商品，包括商品详情页中的描述、图片及参数均突出 “全新正品” 属性，让消费者在进入直播间前默认将购买到全新商品。然而，该用户在实际直播售卖时，向观众展示和推销的却是二手物品，在直播讲解过程中，多次提及所售物品为 “二手闲置”“使用过一段时间” 等，且物品外观也能明显观察到使用痕迹，如划痕、磨损等，与小黄车挂载的精选联盟全新商品信息存在严重不符。
这种 “挂羊头卖狗肉” 的行为，严重误导了消费者，许多观众基于对精选联盟全新商品的信任进入直播间，却被诱导购买二手物品，极易引发消费纠纷。同时，该用户的违规操作也违背了抖音平台对商品挂载与实际售卖一致性的要求，破坏了平台的公平竞争环境，损害了其他合规商家的利益，若不及时制止，可能会让更多消费者受*，进而影响平台的公信力。
鉴于该用户违规行为的严重性和不良影响，依据抖音平台相关管理规定，我强烈恳请平台对用户 70****13200 进行严格核查，确认违规事实后，对其账号作出封号处理，以维护平台的正常运营秩序和广大消费者的合法权益。我已保留该用户直播时的相关截图和录屏证据，若平台需要，可随时提供，配合进一步调查。
期待平台能尽快处理此事，并将处理结果反馈，感谢平台对违规行为的重视与监管！
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音团购商品货不对板并要求赔偿
我们在八月三号下午七点十九分在抖音团购平台订了“美好营地公寓”的“品质两室一厅套房”在商品介绍中他们写明了两张特大床和大床 但是当我们八月二十九当天到达目的地的时候发现整个套房里面只有两张床 第一时间与商家沟通的结果是商家方全平台上错消息的荒诞言论 和我们给出的解决方案时退款或者直接住 这让我们很不满 我们需要赔偿 我们这里是按照商品介绍的可以睡五个人来到的这里 货不对板的结果就是我们需要当天重新寻找酒店 但是当天订购的酒店量少并且昂贵 我们的要求就是将平台上的订单钱款全部退回并且补偿我们重新订购新酒店的差价
投诉问题
交易问题
处理中
抖音因评论封禁账号，希望给予注销或解封机会
几年前在抖音发表评论,被抖音永久封禁
我的评论仅出于日常交流和学习探讨的需要，并无任何不当、攻击或传播有害信息的意图。我对相关表述的使用完全是中性表达，并未涉及歪曲、诋毁或不良引导。
我非常理解并尊重抖音平台在内容管理方面的严格要求，也意识到相关话题的敏感性。若我的行为触及了平台规则，绝非有意为之。
我希望抖音平台能给与一次解封机会或者注销机会
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音直播间购买商品不发货问题
东西七天前买的，我在直播间购买的商品，商家以价格便宜为由不发货，期满消费者。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
