抖音商家虚假宣传强制购物
2025年7月21日，我通过抖音*台向厦门星梦泽国际旅行社有限公司（注册地址：厦门市湖里区金钟路5号1803-1室）报名恩施5日游，该社宣传“精品游只有2个购物店、无强制消费”。抵达恩施后，由湖北全季国际旅行社有限公司（注册地址：湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市金子坝街道办事处枫香坪村汇通广场4栋418室）负责当地行程对接。行程中一共去了5家购物店，导游强制消费，被迫在中缅馆购买*安扣商品花费980元，导游觉得我买的少，车上一直PUA对待。我已保留抖音下单记录、旅游合同、购物发票、与导游的录音/聊天记录等完整证据。此前于2025年8月23日回程打了全季旅行社投诉电话反馈该问题，又多次找抖音*台处理，至今未处理。
我的诉求:退款4609.8元，或抖音*台先行赔付的执行方案；对违规商家的处罚措施（下架店铺、永久封禁）“请转达给抖音*台负责投诉处理的主管，首先，商家的违法事实证据确凿，不是*台一句‘最终方案’就能掩盖的；其次，抖音作为*台方，有监管入驻商家的法定义务，纵容强制购物、用500元打发消费者，本质上是监管失职。如果抖音*台继续包庇商家，我会马上做三件事：第一，向12315、文旅局投诉抖音*台监管失职，要求对抖音*台进行处罚；第二，向法院起诉，追究厦门星梦泽国际旅行社有限公司和抖音*台的连带赔偿责任；第三，把所有证据（包括抖音*台敷衍处理的记录）发布到微博、小红*、新闻媒体，让全网看看抖音是怎么漠视消费者权益的。*台要想清楚，包庇一个违规商家，毁掉的是千万用户的信任，这笔代价远比给我合理赔偿大得多！”
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购食物变质致腹泻
2025年12月3日 在抖音商场购买的泥巴派发现食物变质，多个食物发霉，且已产生身体不适拉肚子，抖音全程冷漠处理，且已经过去72小时，仅一次来电表示赔偿24元消费金处理时效慢且完全无沟通，要求今天内尽量联系处理否则投诉食品监管局和其他部门曝光
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被封禁30天请求复核解封
您好！我是抖音用户，我的账号（WLQ78888）因违反抖音社区行为规范涉及违法违规等行为被封禁30天，收到通知后，我迅速且全面地自查了发布的内容和操作记录，反复查可能是在和粉丝沟通互动过于单一。但本人认为*台疑似系统误判或信息误差和过于重判，恳请您重新复核。 此账号日常操作以发布日常生活作品。正常点赞评论为主，无频繁私信导流、诱导关注第三方等异常行为，可通过*台后台数据核查。账号私信及评论区无任何与投资相关的沟通记录，日常互动均为内容相关的正常交流，可能在和粉丝互动时没有注意到了自己的一言一行，当中出现了违规累类到话语。但自己确实是无意之举，并没有引导粉丝私下交易，本人确实对*台规则理解不到位。当然我充分理解*台打击违法违规、维护社区安全的初衷，也始终严格遵守《抖音社区自律公约》。这次违规，我深刻认识到自己的错误，内心十分愧疚，真心接受*台的处罚，并对可能给*台和其他用户带来的不良影响，致以最诚挚的歉意。此次封禁对我造成了极大困扰，该账号承载了我长期的创作心血与粉丝积累。恳请审核审核团队重新核查，恢复账号正常使用；若存在我未察觉的合规疏漏，我愿意立即整改并深入学**台规则。后续我将持续强化合规意识，每一条内容发布前均进行规则核查，主动维护*台生态。恳请给予一次澄清与改正的机会，感谢您的辛苦工作。本人联系方式:176****0313
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
申请解除抖音账号直播权限封禁 账号：51431977907
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音账号[51****77907] 的使用者，因直播权限被封禁，现诚恳提交解封申请，希望能得到*台的重新考量与支持。
收到封禁通知后，我深刻认识到自身在直播过程中因对*台规则理解不到位，导致出现违规行为，给*台生态和用户体验造成了不良影响，对此我感到万分愧疚与自责。直播权限的封禁让我意识到，严格遵守*台规范是内容创作者的基本责任，我已进行深刻反思，并下定决心彻底整改。
为避免类似问题再次发生，我已采取一系列切实有效的措施。我立即组织团队系统学*《抖音直播行为规范》及《社区自律公约》，通过线上课程、案例分析等方式逐条研读规则细则，确保团队成员对内容发布标准有清晰认知；同时，我重新梳理了直播运营流程，设立了专职内容审核岗位，对每场直播的脚本、商品信息、互动环节进行多轮严格审核，开播期间安排专人实时监控，一旦发现潜在风险立即终止或调整内容。此外，我也对过往发布的所有直播内容进行了全面排查，删除存在风险的片段，并加强自我约束，未来直播中将始终保持积极正向的内容导向，主动规避敏感话题。
我深知，抖音*台为创作者提供了宝贵的展示机会，而健康有序的社区环境需要每一位用户共同维护。此次经历让我更加珍视直播权限，若能获得解封机会，我将以更高标准要求自己，严格把控内容质量，积极传播正能量，用优质的直播内容回馈*台与用户的信任。
在此，恳请审核团队结合我的整改态度与实际行动，给予账号恢复直播权限的机会。若需补充任何材料或配合进一步核验，我将全力配合！感谢您抽出时间处理我的申请，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
已完结
举报抖音账号违规诱导打赏132-6277-47
您好，我要举报抖音账号 57****502230 存在违规行为，恳请*台介入处理。该账号以 “置顶男团・互动点唱” 为名开展直播，直播内容及账号运营存在多项问题：首先，其账号简介与实际直播内容疑似不符，宣传 “用声音的力量带来感动”，但实际直播中存在引导用户非理性消费的倾向，比如作品区展示的 “厅战任务”“厅战奖励” 等内容，疑似涉及直播打赏的违规诱导，违背了*台关于直播内容健康、理性的规范；其次，账号运营形式疑似存在组织化营销行为，通过 “男团”“点唱” 等包装，结合打赏任务、奖励机制，可能属于*台禁止的违规直播运营模式，容易引发用户过度消费、攀比等不良风气；另外，该账号的内容呈现方式也存在一定的引导性，从作品封面到直播宣传，均以 “互动”“任务” 为核心，模糊了正常娱乐与违规诱导的边界，不符合抖音社区的良性生态要求。
作为*台用户，我希望抖音能对该账号进行严格核查，若确实存在违规行为，及时采取相应措施，维护*台的健康环境，也避免更多用户受到不良引导。麻烦*台工作人员尽快处理，感谢你们的辛苦工作。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
投诉‘小妍在测评’误导用户并违规推广6277-132-45
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我要举报抖音账号 “26****14000”（昵称 “小妍在测评”）存在违规行为，恳请*台介入处理。
该账号在个人简介中声称 “没有广，全部都是自费”，但实际其作品内容与商品橱窗高度关联：置顶作品均为食品测评，且测评后对应的商品均已上架其橱窗（橱窗显示有 109 件好物），明显存在 “以测评名义变相推广商品” 的营销行为，违背了其 “无广告” 的公开承诺，涉嫌虚假宣传，误导用户认为其内容是纯客观测评，实际是带有商业推广目的的营销内容，侵犯了用户的知情权。
同时，该账号测评内容中涉及 “郭老师家千层” 等食品，未明确展示食品生产许可证、质检报告等合规资质证明，若所推广食品存在安全隐患，将对消费者权益造成损害。此外，其内容形式以 “自费测评” 为噱头吸引流量，再通过橱窗变现，这种 “虚假中立” 的营销模式，违反了抖音*台关于内容创作的真实性原则，也不符合*台对商业推广内容的规范要求（未按规定标注广告标识）。
恳请*台对该账号进行核查，核实其内容是否存在虚假宣传、违规营销等行为，并依据*台规则进行相应处理，维护健康的内容生态与用户的合法权益。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
抖音店铺诱导第三方交易拒退款
我于2025年11月19日在抖音*台翠军缘翡翠店铺直播间定制翡翠手镯，直播间主播让加她家管理协商价格，后在抖音私信上发来支付宝收款码，付款了880元！可发过来的不是直播间定制款！做拒收处理，找卖家，客服以老板忙，不清楚为由，不回复，不做答！该店铺引诱消费者进行第三方付款，发送不一样的物品，然后以*台没有订单为由拒绝沟通，欺*消费者
投诉问题
交易问题
处理中
李宁羽绒服钻绒商家拒退款
我于 11 月中旬 在李宁健身训练旗舰店买了羽绒服， 到货后 没穿一周 就开始钻绒了 现在没有办法穿了已经，我找商家解决问题，他不解决，他说已经过了七天就不退款，但是他们直播的时候就说过要是钻绒 保证会退货退款，我这个实在是没办法穿了
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
投诉抖音客服不处理
我于2025年12月8号都在抖音直播间购买十斤苹果，商家声称发货为9.8斤，到货只有9.2斤，虚假宣传，根据消费者权益保护法第五十五条，应退一赔三，最低五百赔偿，与*台，商家沟通无果。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音商家拒退换货且客服不处理
我于2025年11月17日在抖音商城名称为五月珊珊的店铺购买了一件衣服，收到货商品与直播间宣传不符，质量不好申请退款，我同时退货两个商家的商品，快递员寄混了两个商品，五月珊珊拒绝了退款申请并跟我说拒收了我寄错了的商品，等了数日，并没有收到商家拒收回来的快递，我主动询问商家，商家才告诉我要支付快递费才能转寄回来，我也支付了8元快递费，商家还是一直拖着不给我转寄快递，抖音客服也并没有解决问题，我对抖音商家的售后很不满意，不及时跟进，一直拖延，希望能严惩商家。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
