抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音团购迪士尼门票未使用被标已使用且拒退
我在抖音团购的迪士尼乐园门票 因为工作原因去不了 跟客服协商并不能退款,订单没有明确表示去不了不能退款 我们明明没有去 但是订单却显示已使用 我的诉求是全额退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音账号直播权限被无期限封禁申诉
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音*台用户,账号ID:63*******52。因被判定存在利益诱导直播行为,账号直播权限遭无期限封禁。对此,我深刻反思、万分愧疚,现郑重提交解封申请,恳请*台复核,给予改过机会。 此次违规,根源在于我对《抖音直播行为规范》《社区自律公约》理解不透彻,对利益诱导的界定模糊,误将部分互动引导等同于合规行为,未守住内容底线,绝非主观恶意违规。事发后,我立刻停止直播,逐段回看直播回放,梳理违规话术与环节,全面排查账号过往内容,深刻认识到利益诱导行为破坏*台生态、误导用户,严重违反*台规则,我完全接受处罚决定。 为彻底整改,我已系统学**台直播合规细则与违规认定标准,明确禁止以福利、优惠等诱导用户点赞、关注、下单的行为边界。同时建立直播内容预审机制,开播前严格审核脚本与话术,直播中规范互动引导,杜绝违规表述;直播后及时复盘,排查潜在风险,确保内容合规正向。 该账号是我长期运营、投入大量心血的核心账号,承载着我与粉丝的联结及创作初心。我深知此次错误的严重性,承诺今后严格遵守*台所有规则,坚守合规底线,输出健康、优质、有价值的内容,绝不再犯同类错误,积极维护*台良好生态。 恳请审核团队酌情考量我的整改态度与实际行动,解除账号直播权限无期限封禁。我定倍加珍惜机会,合规运营,不负*台信任! 此致 敬礼!
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帐号被封
处理中
抖音商城预订酒店未入住拒退款
在抖音*台买的五一广东万绿湖美思威尔顿酒店。由于临时有事,行程改变!还未入住,商家不接受退款! 店大欺客,霸王条款!严重无视消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音账号违规导流及虚假宣传举报
本人在此正式向抖音*台提交举报,请求对用户 “兰州速燃健身训练营 阿宝教练(运动健身)”(抖音号:45*******49,IP 属地:甘肃)的账号进行全面核查并予以封禁处理。该账号长期通过*台发布违规引流信息,涉嫌虚假宣传与违规导流,严重违反*台社区公约与相关管理规定,对用户权益与*台生态造成了不良影响。 该账号在个人主页与置顶视频中,直接标注 “+V ❤️150****6260”“咨询减肥 + V 150****6260” 等联系方式,公开引导用户添加外部微信,通过*台向第三方渠道引流,涉嫌违规导流行为,严重违反*台关于禁止发布外部联系方式、引导用户脱离*台交易的明确规定。同时,账号发布的内容以 “关注我的都变瘦了”“西宁的小姐姐 4 个月蜕变” 等话术进行宣传,未提供真实、可验证的案例依据,涉嫌夸大宣传与虚假营销,极易误导用户,给消费者带来潜在的交易风险与权益损害。此类以健身减脂为噱头,通过*台引流至线下或外部渠道的行为,不仅严重扰乱了*台的内容生态与交易秩序,也极易引发消费纠纷、欺诈等问题,损害用户的合法权益。 *台一直致力于打击违规导流、虚假宣传行为,维护健康、文明的网络环境,而该账号长期通过发布外部联系方式、引导用户脱离*台交易的方式进行违规运营,刻意规避*台审核规则,已对*台的管理秩序造成了不良影响,也让大量用户面临交易风险。为维护*台的社区规范,保障广大用户的合法权益,现正式向*台提交举报,恳请*台立即介入核查该账号的全部发布内容与运营行为,对其违规导流、虚假宣传、违反*台社区公约的行为依法依规进行顶格处理,立即下架所有违规内容,并对该账号予以封禁,防止其继续发布不良内容、误导用户,同时也以儆效尤,警示其他违规账号,维护*台的良好内容生态与用户权益。本人承诺所提供的信息真实有效,愿意配合*台进行后续核查工作,盼*台尽快处理,严肃整治此类违规行为,还*台一个健康、文明的网络环境。
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音主播诱导未成年打赏致退款失败
2025年8月30日起,主播引导未成年进行充值消费直播打赏,后续出现退款失败的情况
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
抖音团购按摩卡商家拒接待且*台不处理
2026年4月28在抖音团购了一个按摩两次卡 然后联系商家准备预约 商家说价格太低 做不了 拒绝接待 联系抖音*台客服也拒不处理 站在商家那边 让我自行退款 联系了很多遍也依旧是这个结果
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态度差/不处理
处理中
抖音直播间永久封禁申请
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我的抖音账号为:78*******78 我怀着万分诚恳与急切的心情,向您提交这份关于抖音直播间解封的申请,恳请您拨冗审阅,重新考量对我的直播间的封禁处罚。我一直对抖音*台心怀敬意与热爱,自入驻以来,始终致力于通过直播为观众带来有价值、有趣味且积极健康的内容。无论是分享生活经验、展示才艺特长,还是进行知识科普与文化传播,我都全力以赴,力求在直播间营造一个良好的互动交流氛围,与观众建立起真诚而友好的连接。在过往的直播历程中,我收获了许多观众的喜爱与支持,他们的鼓励与陪伴成为我不断前行的动力源泉。令我痛心疾首的是,我的直播间无故被永久封禁。在得知这一消息后,我陷入了极度的困惑与自责之中,立即对自己过往的直播行为进行了全面而深刻的反思与自查。经过仔细梳理与分析,我意识到可能是在某些直播环节中,由于我对*台规则的理解不够精准透彻,导致了一些无意的违规操作。 我深知抖音*台制定严格规则的初衷是为了保障广大用户的合法权益,维护*台的健康、有序发展,为所有创作者和观众打造一个公*公正、风清气正的网络环境。对于我因无知而造成的违规行为,我深感懊悔与愧疚,并在此向抖音*台以及所有受到影响的观众致以最诚挚的歉意。 为了弥补我的过错,在直播间被封禁的这段时间里,我积极主动地深入学*抖音*台的各项直播规则与运营规范,参加了多场由抖音官方推出的规则解读培训课程,并认真做好笔记,反复琢磨每一个细节要点,确保自己对*台规则有了清晰、准确的理解与把握。同时,我还精心策划了一系列全新的直播内容方案,这些方案均严格遵循抖音*台的规则要求,旨在为观众带来更具品质、更富内涵、更加精彩的直播体验。我可以向您提供这些学*记录、培训课程完成证明以及新的直播内容策划方案,以证明我改过自新的决心与行动。 我衷心希望抖音官方审核团队能够念在我一直以来对*台的热爱与贡献,以及我在犯错后积极认错、努力改正的态度上,给予我一次重新开启直播间的机会。我郑重承诺,若能解封,我定会倍加珍惜这来之不易的机会,以最高的标准、最严的要求规范自己的直播行为,时刻保持对*台规则的敬畏之心,坚决杜绝任何违规行为的再次发生。我将继续努力为抖音*台的繁荣发展贡献自己的力量,用优质的直播内容回馈广大观众的厚爱与支持。 再次感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请,期待能够得到您的理解与宽容,盼望着我的直播间能够早日解封。
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帐号被封
已完结
抖音团购演唱会票退款扣20%手续费不合理
2026年4月27号我在抖音团购里买了演唱会票,自行跳转日期购买了8号,我那天不在青岛,我需要退款,但是退款要扣百分之20手续费,我无法接受,我要全额退款,这是霸王条款
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霸王条款
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抖音商城酒店预约退款少退一晚
我预约了两晚的酒店退款只退了一晚,另外一晚不给退一直是预约状态
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退货不退款
处理中
抖音账号因误判违禁药品被永久封禁
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是抖音用户,账号ID:LG88***60,因系统判定“涉嫌违禁药品多功能”被永久封禁。收到封禁通知后,我万分焦急,第一时间对照*台规则全面自查,深刻反思,现郑重提交解封申请,恳请复核。 该账号是我长期用心运营的个人账号,日常仅分享生活日常、兴趣好物与合规内容,从未发布、推广或涉及任何违禁药品、违规保健品及相关多功能宣传内容,也无任何违规营销、导流或虚假宣传行为。此次被判定违规,我推测是部分内容提及普通健康产品时表述不当、用词不慎触发风控,或存在系统误判、恶意举报的情况。我已逐条研读《抖音社区自律公约》及电商合规规则,清晰认识到健康类内容的发布红线,对此次疏忽深感自责,已彻底删除所有疑似风险内容。 账号封禁对我影响极大,不仅丢失了长期积累的粉丝与创作成果,也无法正常使用*台功能。我珍视这个账号,更认同抖音维护健康社区环境的理念,始终愿意严格遵守*台规则。 若能给予解封机会,我郑重承诺:今后严格遵守*台各项规定,发布健康类内容前反复审核用词,杜绝任何模糊表述与风险词汇;主动学**台合规知识,积极参与创作者培训;坚持发布正能量、原创优质内容,绝不触碰违规红线,自觉接受*台与用户全程监督。 我理解*台风控是维护社区秩序的必要举措,毫无怨言,只盼能获得改过自新的机会。恳请审核团队重新核查账号全部内容与操作记录,核实实际情况,解除永久封禁处罚。 感谢您在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复!
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已完结