抖音商家售卖毛鸡蛋冒充活珠子
我于2025年12月18日在抖音上买了20枚活珠子，22号收到货后发现这次的有毛，活珠子是没那毛的，商家欺*消费者发给我的是毛鸡蛋，我申请退货退款商家发给我写上我没仔细看就同意了，结果商家协商给我退货，不包运费，而且只退给我1分钱。还是我退货的时候，快递员看到的。然后我打抖音客服，抖音客服说商家不同意退货，就没有办法退货。商家拒绝处理，售后不给我解决。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音商城优惠券退款纠纷
因为商家发货延误赠送我俩张无门槛优惠券，一张42元，一张22元，我使用优惠券购买物品后有退款订单，所以只使用了部分优惠券，但是抖音商城拒不赔付剩余优惠券，说是除非全部退款才可以退优惠券，但是他们的优惠券界面并没有提及这个注意事项，目前诉求是需要他们返还剩余优惠券金额共33.98元
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被封请求解封
尊敬的各位领导你好，我的抖音账号是52****04303由于我的疏忽大意，导致账号违规封号，我已经清楚的认知到自己的错抖音不能借给他人使用，我现在也深刻了解到抖音红线，我保证以后会。严格遵守抖音的行为规范。创作符合抖音的行为规范的作品，官方大大请您再给我一次机会吧，让我的账号恢复正常，非常感谢
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
微信账号解除30天封禁申请
尊敬的微信客服团队： 您好！我是微信账号（微信号：gong07731211，绑定手机号：138****1211）的持有人，现就该账号被封禁30天一事，正式提交解封申请，希望能得到您的审核与处理。此次账号封禁，系统提示因涉嫌违反微信使用规范导致封禁，得知这一结果后，我深感愧疚与焦急，第一时间认真研读了微信《个人账号使用规范》，对自身过往的账号使用行为进行了全面复盘与深刻反思。 经过仔细梳理，我推测此次封禁可能源于以下几方面疏忽：其一，*期曾帮亲友转发过几条营销推广类信息，虽未察觉内容存在违规，但事后对照规范发现，部分内容可能涉及不实宣传，违背了微信对信息传播真实性的要求；其二，在部分群聊中发言时，因一时疏忽，未严格把控语言尺度，可能存在表述不当的情况，影响了群聊氛围与*台秩序；其三，曾将账号短暂借给他人协助操作，未能全程监管使用行为，不排除他人操作时触碰了封禁红线。无论具体原因是哪一种，我都深刻认识到自身在账号使用过程中存在的不足，缺乏对*台规范的足够重视，未能履行好账号持有人的主体责任，给微信*台的管理秩序带来了不良影响，对此我深感自责。 此次封禁给了我深刻的警示，我已认真学*并牢记微信各项使用规范，承诺今后将严格遵守*台规则，规范账号使用行为：不再转发任何未经核实的信息、营销推广内容及违规内容；在群聊及各类互动中，注意言行举止，保持文明交流，维护良好的网络氛围；绝不将账号转借他人使用，全程做好账号安全管理，防范各类违规风险。同时，我也会主动向身边亲友宣传微信使用规范，带动大家共同遵守规则，守护健康的网络环境。 基于以上情况，我恳请微信客服团队能够体谅我的实际困难，本着教育为主、惩戒为辅的原则，对我的账号进行审核，准予解除30天封禁限制。我保证今后一定会严格履行承诺，规范使用微信账号，绝不再出现任何违反*台规范的行为。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能得到您的积极回复，祝您工作顺利！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音商家虚假宣传售假拒不退货
不光虚假宣传，产品和直播间实物都不一样，有一瓶是没有商品标签的，其他几瓶都有，同一套护肤品其他两个都有标签唯独一瓶没有，很难不相信这是假货，哪家真货能在同一套产品有一个没有标签的产品，而且试用完全没有介绍的效果，商家却以超过七天无理由拒绝退货，实在很过分强买强卖
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音直播间诱导下单货不对版
我于2026年1月3号在直播间诱导下截批量源头这个APP上下单，可是收到的货不对版，批量源头这个软件违规了打开不了，抖音直播间也违规操作了，可我的钱又退不了。
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
虚假宣传不退货，医院陪床超期
用了试用没有广告介绍的那么明显，说淡化纹路皱抗老，用了完全没有效果，皮肤还越用越干，商家以超过七天无理由退货拒绝退货，那段时间我一直在医院陪床也没有时间退货，上传了证据商家还是拒绝退货，我这边还有在医院的住院单，有时间退货怎么可能超过七天退货呢，不好用虚假宣传还强买强卖
投诉问题
交易问题
处理中
抖音账号被永久封禁申诉解封
姓名：马祥 身份证号码：410523****0199 我本人特别懊悔 无意违反抖音规则 我自己也不清楚 本人这两天深度反思 希望抖音*台给一次机会 以后一定认真遵守抖音*台规定 不违反规定 对不起 实在是对不起 我在2026年1月7日上午抖音号47****96564被永久禁言账号封的原因是1.利用技术手段模拟真人场景，以绕过账号认证或验证环节进行作弊的行为;2.使用作弊账号相关信息操作账号认证或验证别人确实不清楚抖音*台的规则也没有*人等情况因为本人在另一个抖音别人卖游戏账号我这边想买然后导致封号这个情况确实不对本人一定遵守抖音*台规则尊敬的抖音官方审核团队:你好!我是抖音的忠实用户47****96564，在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。一直以来，我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交*台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范，从未有过故意违规的行为。然而，不知为何我的账号却被禁言了。被禁言后，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个*台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。恳请抖音方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守*台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。期待你们的回复与公正处理。本人也一直在使用抖音月付跟抖音放心借希望给一次机会
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音商城虚假承诺拒绝退款
抖音商城直播间里买了防脱生发产品，说买一送一一瓶试用装， 一瓶正装承诺买了之后如果60天内没有效果可以全额退款。然后我按商家要求用了一瓶试用装之后发现没有任何效果。把东西退回商家，商家收到后以购买之前从没有告知的购买须知拒绝退款，1是没有告诉我试用装收费，2是没有按他们要求使用方法，拒绝退款现在要收我试用装的钱。现在商家以之前从来没有告知的两个理由拒绝全额退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
充电宝安全隐患遭*台推诿
我于2025年3月13日，通过罗马仕官
方旗舰店购买了PAC20-392型号
的充电宝。*台客服说我的订单已经
超过*台售后时间，让我找商家解
决。我的充电宝在召回名单上，有自
燃爆炸的风险，存在安全隐患，无法
在公共场所使用。地铁和大学对该型
号直接没收，博物馆、图书馆、地铁
禁止携带。
同时，抖音客服无视我的请求，无效
沟通浪费时间。
根据《消费者权益保护法》有义务提
供安全的商品，现无法正常使用，*
台和商家都在踢皮球，不处理，我要
求仅退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
