未成年人在抖音游戏大额充值要求退费
原告：侯程睿，男，汉族，2014年9月1日出生，住址：天津市北辰区姚江东路淮河园9-1-902法定代理人（原告父亲）：侯宝春，男，汉族，1984年1月30日出生，住址：天津市北辰区姚江东路淮河园9-1-902被告：北京字跳网络技术有限公司，注册地址：北京市海淀区紫金数码园4号楼2层0207，联系电话：010-58341751法定代表人：水恒熠诉讼请求：一、请求判令原告与被告订立的服务合同无效；二、请求判令被告退还原告网络充值款61314元；三、请求判令被告承担本案全部诉讼费。事实理由：原告系一名未成年人，使用期父亲手机，下载了被告运营的抖音小游戏（最强祖师），并用其父亲身份信息进行实名认证。原告于2025年11月22日-2025年12月23日期间，在被告运营的游戏内充值共计61314元。原告系限制民事行为能力人，其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相适应，被告对原告登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏的义务。原告的法定代理人于2024年12月通过游戏投诉功能，向被告申请退费，但被告已提供材料不足拒不退款，为维护原告合法权益，特提起本案诉讼。
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
抖音无故封禁两个账号要求解封
12月31日被抖音莫名进去不见风12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号后来我找抖音说我并没12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规一个没发作品个发个照片给我12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规，一个没发作品，一个发个照片给我，秒分抖音一直以此有图言时间所以12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规，一个没发作品，一个发个照片给我，秒分抖音一直以此为由拖延时间，所以说恳请名单帮我解封两个账联系电话12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规，一个没发作品，一个发个照片给我，秒分抖音一直以此为由拖延时间，所以说恳请名单帮我解封两个账号联系电话188****2159，12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规，一个没发作品，一个发个照片给我，秒分抖音一直以此为由拖延时间，所以说恳请名单帮我解封两个账号，联系电话幺八八零九四三二千一百九不接受*台现在可以12月31日，被抖音莫名进直播间封了两个账号，后来我找抖音说，我并没有存在违规，一个没发作品，一个发个照片给我，秒分抖音一直以此为由拖延时间，所以说恳请名单帮我解封两个账号，联系电话幺八八零九四三二千一百五十九不接受*台任何拖延时间涉及号码188****2159.188****2159，
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音账号误判封禁要求解封
本人账号于2025年12月15日因“涉及信贷敏感信息”被封禁，经仔细核对违规内容，发现该内容是我操作失误误发，未涉及任何信贷推广、征信相关内容，也无诱导转账、无资质金融服务等违规行为。此次违规是因我对*台规则理解不够细致，未留意表述易被系统误判，绝非故意触碰违规未留意表述易被系统误判，绝非故意触碰违规红线。我已第一时间删除，
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音*台对同款核销蛋糕券退款不公
2025年7月在抖音推送的直播间购买蔓朵尔蛋糕券一张，线下核销后未领取蛋糕（有聊天记录为证），2026年1月13日，发现商家线下所有门店都已关闭，与商家无法取得联系协商退款，出现问题第一时间就与抖音*台客服联系没有得到解决。但是*台给很多人作了全额退款(有图片证明),多次协商，*台最后给出💰2️⃣0️⃣元补偿。都是在直播间下单购买同一商户同款商品的消费者，而且也都是线下已核销后找的*台，为什么抖音*台处理问题却不同，我提供了*台给他们全额退款的证据，*台还是置之不理，未作出合理解释。商家已经涉嫌欺诈跑路，未履行服务承诺。根据《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿，网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。同时，抖音*台自身也有相关规则来保障消费者权益，其应履行*台的监管义务，作为消费者可以向抖音*台提供者要求全额退款，上传的图片中是已核销后还能全额退款的消费者提供，让更多的消费者看看抖音*台是否做到公*、公正、公开。第三张图至第五张图都是*台给全额退款的，我也是在*台同一商家买的同款蛋糕为什么*台不能全额退款？我的购买凭证也都已上传，认为*台会妥善处理，没想到*台现在连沟通都没有，处理问题却不公*对待，之前的方案补偿2️⃣0️⃣元未认可，我的诉求就是让抖音*台全额退款补偿。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户70****58382需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 70****58382 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 70****58382 ）
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音用户52****73742需要解除封禁
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
我是抖音*台的一名普通用户，账号：（52****73742 ） 于*期登录账号时，发现账号处于封禁状态，无法正常发布内容、与其他用户互动，这给我的日常使用带来了较大影响。我十分珍惜在抖音*台的使用机会，因此第一时间提交申诉，希望能向您说明情况，恳请*台能重新审核我的账号。在账号被封禁后，我立刻回顾了*期在*台的操作，认真反思可能存在的违规行为。我意识到，或许是我在发布内容时，对部分规则理解不够透彻，导致内容中存在不符合*台规范的表述；也可能是在与其他用户互动过程中，未能完全把握沟通尺度，出现了不当言论；又或者是在内容剪辑、素材使用方面，不小心触碰了版权相关的规定。无论具体原因是什么，我都深刻认识到自己的疏忽给*台管理带来了不必要的麻烦，对此我感到十分愧疚，也真诚地向*台表示歉意。为了避免今后再出现类似问题，我已花费时间仔细学*了《抖音社区自律公约》及*台发布的各项规则条款，对内容发布、互动交流、版权保护等方面的要求有了更清晰、更全面的认识。我明白，抖音*台作为一个拥有庞大用户群体的内容*台，严格的规则是维护良好社区氛围、保障所有用户权益的基础。未来如果账号能够恢复正常使用，我一定会严格遵守*台各项规定，在发布内容前仔细检查，确保内容积极健康、合规合法，积极参与正面互动，共同维护抖音社区的良好环境。我使用该抖音账号已有一段时间，期间一直致力于分享生活中的美好瞬间、积极向上的内容，也通过*台认识了许多志同道合的朋友，账号对我而言有着特殊的意义。此次账号被封禁，让我更加重视*台规则的重要性。我真心希望*台能给我一次改正的机会，重新审核我的账号。
感谢审核团队在百忙之中处理我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
申诉人：【 52****73742】
投诉问题
帐号被封
处理中
举报用户违规申请永久封禁 56-665
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我在此举报抖音*台上用户 “奢派・查理严选”（抖音号：50****41705）的相关作品，该账号存在虚假宣传、涉嫌欺诈消费者的违规行为，严重损害了*台用户的合法权益，现正式申请对该账号进行永久封禁处理。
该账号在简介中宣称拥有 “8 年奢品沉淀”、“前一线奢侈品牌品牌顾问” 等虚构背景，以此包装自身专业形象，诱导用户信任。在其直播和发布的作品中，以销售 “奢侈品” 为名，所售商品却存在以次充好、假冒伪劣的情况，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。这种行为不仅严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，也违背了抖音*台的社区规范和电商管理规则，对消费者造成了经济损失，同时也破坏了*台的商业生态和公信力。
此外，该账号通过营造虚假人设和夸大宣传来吸引流量，其行为已经对其他合规经营的商家造成了不公*竞争，也对*台的整体环境造成了不良影响。为维护广大用户的合法权益和*台的健康生态，我恳请抖音官方审核团队立即对该账号及其作品进行全面核查，在确认其违规事实后，依法依规对该账号采取永久封禁的处罚措施，并对其在售商品进行下架处理，以儆效尤，共同营造一个诚信、健康的网络消费环境。
感谢您的及时处理！
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音用户48****79274需要解除直播封禁30天
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户48****79274，账号日常以分享生活、合规直播为主，始终恪守*台规则，珍惜账号使用权限。此次账号被限制直播功能，我深感惋惜与重视，第一时间对照*台社区规范自查自纠，现郑重提交申诉，恳请审核团队重新核查，酌情解除直播封禁。
此次出现直播违规情况，并非我主观故意为之，经反复回想直播过程与自查，推测是因对部分*台直播细则理解不够透彻，或操作中出现疏忽，导致无意间触碰了违规红线。直播期间，我始终坚守积极健康、合规有序的原则，无任何不良导向内容，也未进行违规推广、恶意互动等行为，全程以传递正向价值为初衷，致力于为观众营造良好的观看体验。
账号被封禁后，我深刻认识到自身不足，不仅仔细研读了抖音*台最新的直播管理规范、社区公约等相关规则，还观看了*台推出的合规直播指导内容，逐一梳理可能存在的问题，明确了后续直播的合规要点。同时，我已针对此次疏忽制定了严格的自我约束方案，后续直播前会提前核查内容与设备，直播中实时关注互动与内容导向，直播后及时复盘，杜绝此类问题再次发生。
我使用该抖音账号多年，始终珍视*台给予的展示与交流机会，直播不仅是我与粉丝互动的重要方式，更是我分享生活、传递热爱的载体。这段时间无法正常直播，让我错失了与粉丝沟通的机会，也打乱了原本的内容分享计划，内心十分焦急。我深知*台规则的重要性，既是对用户的约束，也是保障*台生态健康发展的基础，我完全理解并尊重*台的审核结果，也愿意承担相应责任，同时恳请*台给予一次改过自新的机会。
在此，我郑重承诺，未来若能恢复直播权限，必将严格遵守抖音*台所有规则，坚守合规底线，积极传播正能量，自觉维护*台生态环境，用心做好每一场合规直播，不辜负*台的信任与支持。
恳请审核团队能够综合考量我的实际情况与整改态度，尽快对我的账号进行复核，酌情解除直播封禁。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，祝您工作顺利！
申诉人：抖音用户48649879274
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音用户18****3792需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 18****3792 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 18****3792 ）
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音充值异常限制30元以上无法充值
我于2026年1月开始在抖音官方网页充值就只能充值1块、6块、10块这种小额充值，30以及30快以上就提示充值异常无法充值，询问客服也是一直车轱辘话，跟人机一样，完全不处理问题，我的诉求是解除对我的充值限制，或者告诉我确切的恢复正常充值的时间
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
