抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音私信被恶意重复举报致封禁
抖音私信,被别人恶意重复举报,都没再说话了,也莫名其妙被封私信,这是一句话被隔三差五重复举报被封,客服还不解决问题,各种推脱不解决
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帐号被封、客服不处理
处理中
抖音直播间虚假宣传裤子质量
直播间买的裤子又薄!又硬!直播间说柔软顺滑!买回来是两码事!不符合直播间说的
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交易问题
处理中
抖音账号无故永久封禁,申诉无果
2023年5月5号账号被封直播无期限 没有明确理由证据 实名也解除不了 期望处理解封 以后会好好遵守规则
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帐号被封、客服不处理
处理中
抖音极速版打卡规则不透明致中断并引发健康问题
抖音极速版长期打卡因*台规则与计时问题任务失败,申请调解补签或权益补偿 本账号参与抖音极速版365天连续打卡活动,已连续打卡292天。*台频繁调整打卡规则、不断提升任务难度,且视频计时规则不透明,页面无进度及超时提醒,因不了解隐性规则前端看视频任务已经花费多于任务时间去完成了也显示任务完成成功,但打卡页面还是显示未完成导致打卡中断。 该活动要求用户全年零失误,一次未完成就清空全部进度,属于转嫁风险的霸王条款,有违公*交易原则。打卡人联系客服申请补签,被告知补签次数已用尽,*台拒绝任何补偿。长期打卡耗费大量时间和精力,严重影响正常生活,加之问题迟迟得不到解决,致使打卡人心脏发病,目前已进入ICU治疗,可提供完整就医凭证。 诉求如下: 1. 额外提供补签机会,恢复连续打卡记录; 2. 无法补签则按292天比例兑换现金补偿; 3. 承担因维权导致的医疗相关责任 4.优化活动规则,公开计时标准、增加提醒功能,废除不合理的零容错条款。 恳请*台协商处理,感谢调解
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霸王条款、客服不处理
处理中
抖音主播诱导消费且客服推诿不退款
前前后后累计充值了四五千了,旗下主播诱导性消费,打赏,现在找*台客服退款,客服推来推去,没有处理结果。
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服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
抖音小店「拾物 MALL」被误判清退,请求解封并优化风控机制
尊敬的抖音小店*台审核团队: 您好! 我是店铺「拾物 MALL」(店铺 ID:28*****39,账号:28*****36,联系电话:159****0882)的运营负责人。现就店铺因 “账号安全风险 / 违规注册” 被清退的处罚,提交正式申诉,恳请*台重新核查并恢复店铺使用权限。 本人郑重声明: 店铺注册及运营全程均为本人亲自操作,所有注册信息(手机号、邮箱、营业执照)均为本人真实有效信息,不存在使用非正常渠道注册、批量注册或盗用他人信息注册的行为; 店铺自注册以来,始终严格遵守《抖音电商*台管理规则》,所有运营行为均合规合法,未通过任何违规方式使用已注册店铺,也未侵害他人合法权益或扰乱*台运营秩序; 本次违规判定应为系统误判,可能因账号登录设备异常、网络环境波动或*台风控规则更新导致误识别。 我已深刻学*并理解*台关于账号安全与店铺注册的相关规则,后续将严格规范账号与店铺的运营管理,确保所有操作均符合*台要求,杜绝任何风险行为。 现正式申请*台对本次处罚进行复核,撤销店铺清退处罚,恢复店铺的正常使用。我愿意配合提供所有身份、资质、注册及运营相关的证明材料,全力协助*台核查。 感谢*台的理解与支持!
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帐号被封
处理中
抖音*台未成年充值5200元要求退费
自己家小孩在2026年5月30日在抖音*台充值5200元,后续出现财务纠纷
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
抖音*台商家扣违约金不合理
2026年5月30日通过抖音*台商家为南京千秋国际旅行社直播间购买南京一日游,因为他们预约不了,所以我要求退款,他们就扣违约金,还没有使用就扣钱,不合理
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
新注册抖音账号未发视频即被永久封禁
5月2号注册新抖音账号一个视频没有发布修改头像和称呼永久封禁抖音官方再给我一个机会解封账号
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帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音*台拒收退货被索要运费拒退款
我在抖音*台卖了一台电脑显示器,我申请拒收了,商家叫我赔付60元来回运费,我不同意,现在商家拒绝退款
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霸王条款、交易问题
处理中