抖音商家售后问题及客服擅自退款
投诉一期抖音商家问题（产品质量）抖音客服沟通不接受方案，客服说申请仅退款和80元优惠券，我没有接受，抖音客服私自给我发起退款，在我不知情和不同意售后方案时候私自帮我做决定，严重影响和侵害到我的权利
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音账号释放实名申请*
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音*台用户，账号：[dyjs20p1avzm]，现因个人合理需求，特向贵*台提交申请，恳请协助办理账号实名信息释放手续。怀着万分诚恳的态度，我愿就相关情况作出说明，并承诺全力配合*台的各项合规核查要求。
自注册该账号以来，我始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项管理规范，合规使用账号功能，从未出现违规行为，十分珍视账号的使用权益。当初完成实名认证，是为了响应*台合规要求、保障账号安全，如今因个人实际情况（如身份信息变更、账号使用需求调整等合理原因），需要释放当前实名信息，绝非出于违规目的或规避*台规则。
我完全理解*台对实名信息管理的严格要求，也深知这是保障用户权益、维护社区秩序的重要举措，对此表示充分认同与积极配合。为顺利办理释放手续，我已做好充分准备：确保所提供的申请信息真实有效，愿意按*台要求提交相关证明材料；承诺释放实名后，若后续重新认证或使用账号，仍将严格遵守法律法规与*台规则，合规诚信使用。
该账号是我记录生活、获取信息的重要载体，实名信息的合理调整对我后续正常使用至关重要。恳请审核团队理解我的合理诉求，给予协调与指引，协助我完成实名释放手续。若需补充其他材料、配合进一步核查或遵循特定流程，我将第一时间响应，全力配合*台各项工作。
再次感谢*台为保障用户权益与社区安全所付出的努力！期待您的回复。
账号：[dyjs20p1avzm]
联系电话：[177****7745]
申请日期：2025年12月6日
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音直播间被封罚款两万要求退费解封
回复的我直播间没有说放床头柜上可以两三个小时，我现在想要回我自己的钱，，没有警告直接罚款两万是不对的，你警告我，我在这样说罚款我认，一次没警告直接罚款两万是不对的
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、收费不合理
处理中
申请抖音账号解除封禁限制
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音用户，账号 ID 为（ 14****7706）。我的账号收到永久封禁通知，对此我非常重视，也第一时间回顾了账号的使用行为，希望能向*台说明情况并申请解封。
收到封禁通知后，我反复查看了*台《社区自律公约》及相关规则，意识到可能是之前发布的某条视频包含不当素材 / 误点了违规链接 / 账号借给他人使用导致异常操作，给*台秩序带来了影响，对此我深感抱歉。
我完全理解*台对违规行为的管理是为了维护健康的内容环境，也接受*台的监督和提醒，这次事件让我深刻认识到遵守规则的重要性。
若账号能成功解封，我承诺未来会严格遵守抖音社区规则，做到：
发布内容前仔细核查，确保无违规素材、无不当言论；
定期学**台更新的规则，主动维护账号健康；
若遇到规则疑问，第一时间通过官方渠道咨询，不盲目操作。
感谢审核团队花费时间阅读我的申诉，期待能收到*台的回复。
申诉人账号：1465227706
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音商家拒退未穿退货款项
我2025年11月15日周六晚上收到货，16号是周日没上班放在车的后备箱一天，17号周一发快递退货，收到货后就试了一次，没有穿，商家收到货后签收并没有跟我核实鞋子有划痕，签收后15天没有给我退款，找他们他们说我穿了，那为什么不拒收，还不退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音违规扣保证金拒不退还
我于2021年10月21日被扣保证金2000元，补交后，又于2021年11月28日被扣保证金5000元。原因是商品违规。我想请问谁给你们抖音的权力，在你们抖音小店审核上架的商品，竟然被你判违规了。如果是你们审核的问题，为什么要我们商家来承担。恶意侵占保证金。我不管你是抖音还是第三方，你们给我个合理的解释。我的诉求就是退还保证金，网络不是法外之地。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、收费不合理
处理中
投诉抖音客服不处理交易问题
在抖音*台下单的商品，商家不处理，官方客服不处理，态度都很冷漠，我要投诉抖音官方客服
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户 50****27165 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的忠实用户，账号 50****27165 开通至今 一直十分珍视这个与他人交流、分享生活的*台。*日发现账号被永久禁言，内心万分焦急与愧疚，经过深刻反思和对*台规则的重新学*，特此向您提交申诉，恳请能给予一次改正的机会。回顾过往使用历程，我深知是自己在发布内容或互动过程中，因对*台社区规范的理解不够透彻、细节把控不到位，出现了违反规则的行为，给*台的社区环境带来了不良影响，也辜负了*台对用户的信任。对此，我致以最诚挚的歉意。在账号被禁言后，我花费大量时间仔细研读了《抖音社区自律公约》及相关规则条款，逐字逐句对照自身行为，清晰认识到了问题所在 —— 此前在内容创作和评论互动中，未能充分考虑信息的合规性与导向性，存在不够严谨的地方，这是对*台规则的漠视，也是自身责任意识不足的表现。
这段时间里，我深刻意识到抖音*台作为优质内容分享社区，规范的社区环境离不开每一位用户的遵守与维护。一直以来，我都十分认可*台传递正能量、倡导文明交流的理念，账号发布的内容多为生活记录、兴趣分享等原创内容，累计获得了不少粉丝的支持与互动，也通过*台结识了许多志同道合的朋友，这里承载着我诸多美好回忆和交流热情。账号被禁言后，我无法正常与粉丝互动、更新内容，内心满是遗憾与不舍。在此，我郑重向*台承诺：若能获得解封机会，我将严格遵守*台所有规则，做到以下几点：一是持续深入学*社区规范，确保每一次内容发布、评论互动都合规合法、积极健康；二是提高自我审核意识，发布内容前仔细核查，杜绝任何可能违反规则的表述和导向；三是积极传递正能量，主动维护*台社区环境，带动身边用户共同遵守规则。
我深知此次违规造成了不良影响，也明白永久禁言是*台的严肃处理，但我真心珍惜这个账号，渴望能重新回到抖音大家庭。恳请客服团队能够酌情考虑我的深刻反思和整改决心，给予我一次弥补过错的机会。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：[ 50****27165 ]
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账号纠纷
已完结
抖音账号禁言解除申请
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！我是抖音用户，对应账号ID为[29****53861]。此次提笔致信，是怀着万分诚恳的心情，就我账号被禁言30天的情况进行深刻反思，并正式提交解除禁言的申请，希望能得到*台的理解与考量。 当收到账号禁言通知时，我内心十分焦急与懊悔，第一时间对照*台《社区自律公约》，仔细回溯了*期发布的内容及互动评论，终于意识到问题所在。经自查发现，我于[具体日期]发布的一条关于[内容主题]的视频中，因自身对*台规则理解不够透彻，在描述相关内容时使用了不够严谨的表述，可能存在误导其他用户的风险；此外，在部分评论区的互动中，我未能完全把控语言尺度，出现了较为情绪化的回复，违背了*台倡导的文明交流原则。这些行为不仅违反了社区规范，也破坏了抖音健康和谐的交流氛围，对此我深感自责，也完全认可*台的处罚决定。 在禁言的这段时间里，我没有消极等待，而是利用这段时间系统学*了抖音*台的各项规则，从内容创作规范到评论互动准则，逐一梳理重点条款，深刻认识到*台规则既是对用户的约束，更是对良好社区生态的保护。我经营这个抖音账号已有[时长]，最初只是想记录生活中的美好瞬间，分享[账号内容领域，如：美食制作技巧、日常穿搭心得]，随着粉丝数量的慢慢增长，越来越多的用户通过我的内容获得帮助或乐趣，这让我感受到了账号的价值，也明白自己肩负着传递积极能量的责任。禁言期间，不少粉丝通过私信关心账号情况，这份信任让我更加坚定了要规范运营账号的决心。 我深知一次违规可能给*台管理带来麻烦，也辜负了粉丝的期待。在此，我向*台郑重承诺，若此次申请能获得批准，今后我必将以更严格的标准要求自己：发布内容前务必反复审核，确保表述准确、积极健康，坚决杜绝违规信息；在互动交流中，始终保持理性克制，尊重他人观点，主动营造文明友善的评论环境；同时，我会持续关注*台规则更新，积极参与*台组织的规范培训，做到知规则、守底线，以实际行动维护抖音社区的良好秩序。 这个账号承载着我的热爱与粉丝的期待，禁言的日子让我更加珍惜在抖音分享与交流的机会。恳请*台审核团队能够看到我的深刻反思与改正决心，给予我一次改过自新的机会，批准我的解除禁言申请。若有任何需要我补充说明的地方，我随时配合。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的佳音。
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账号纠纷
已完结
解除抖音永久禁言
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！我是抖音用户账号ID为：67****70959 怀揣着无比恳切的心情，郑重地向您递交这份解除账号永久禁言限制的申请，真心期望能得到您的耐心审阅与体谅。 我在抖音*台投入了大量的心血与热爱，这里于我而言，早已不只是一个普通的娱乐应用，更像是一本记录生活百态、承载情感交流、汇聚多元创意的电子日记与社交广场。过去的日子里，我踊跃地参与到*台丰富多彩的生态之中，精心拍摄并分享家乡传统手工艺传承的视频，旨在让那些逐渐被遗忘的古老技艺重焕生机；兴致勃勃地剪辑旅行见闻 ，期望带着屏幕那头的朋友们领略世界各地的旖旎风光；还会在知识科普类内容下积极留言互动，与大家一同探索求知的乐趣，努力传播正能量，助力构建和谐友善的社区氛围。 此次账号遭受永久禁言，着实让我如坠冰窟，满心焦急与懊悔。痛定思痛，我反复复盘过往操作，仔细思量可能触发违规的细节缘由。我揣测或许是在某次互动情境时，因急切想要阐明观点、参与热烈讨论，一时疏忽了言辞表达的恰当尺度，致使部分语句可能稍显偏激生硬，给其他用户造成了不适感受，但请相信我绝无任何蓄意扰乱*台秩序、伤害他人的不良居心；用于创意混剪时，因自身版权知识的局限，懵然不知侵权隐患，无意间触犯了*台的版权规范，犯下无心之错。 事已至此，我已深刻汲取教训，为防患于未然，自行开展了全方位的 “自纠自查” 行动：不仅全面研*抖音*台的各项规则条款，逐字逐句剖析解读，确保心中有数；还向身边资深的抖音创作者虚心请教交流，汲取他们合规运营的宝贵经验；甚至专门报名参加了线上的新媒体素养提升课程，着重强化版权意识、沟通礼仪以及内容把控能力，只为能以全新姿态回归，成为一名更优秀、更负责的抖音用户。 若承蒙*台垂怜，给予我解除禁言的珍贵契机，我必将心怀感恩，谨言慎行。往后发布内容，必定严守 “内容质量至上、合规合法先行” 的准则，从选题策划到成品出炉，层层把关，确保每个视频都兼具趣味性与正向价值；参与评论互动时，时刻怀揣友善包容之心，以理性温和的态度交流看法，积极化解分歧，全力维护*台积极健康、风清气正的交流环境；向初涉抖音的新手创作者分享自己的经验教训，携手共进，为抖音的繁荣发展添砖加瓦。 再次诚挚致歉并恳请*台审核团队重新审视我的账号情况，恩赐解封机会，让我能续写与抖音相伴的美好篇章。
投诉问题
账号纠纷
已完结
