未成年人充值无法退款
在2024年侄女未成年拿我我手机看抖音充了很多钱，电话也接了客服不给退
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音未成年消费及退款被拒
之前侄子拿我手机刷抖音也提交过资料不给处理退款，问题都回答了客服不给退
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
已完结
抖音小游戏充值后要求退款
今天是11月4号1点多的时候我在玩抖音上的小游戏解忧小时光 充值过后后悔了，想把钱退回来
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
查询抖音账号的粉丝列表
尊敬的抖音审核团队：
您好！
我是抖音用户账号 UID：xxx3n），主要发布美食教程 / 职场干货类原创内容，累计发布作品100条，此前无任何违规处罚记录，始终严格遵守《抖音社区自律公约》。
一、问题说明
我发现账号出现粉丝列表查看异常问题：点击 “粉丝” 选项后，页面显示权限受限，无法正常查看粉丝名单及相关互动数据。该问题已持续多天，期间我尝试过刷新页面、切换网络、重启设备等基础操作，但均未解决。
二、自查情况说明
为排查问题根源，我已完成全面自查：
隐私设置核查：确认本人账号隐私设置中 “公开粉丝列表” 选项为开启状态，未设置任何限制查看的权限；
账号行为复盘：近期无频繁关注 / 取关、批量删除作品、使用第三方工具等异常操作，粉丝增长均来自内容自然引流，部分热门视频曾合规投放 ，可提供投流凭证；
内容合规检查：通过 “创作者服务中心 - 账号诊断” 功能检测，账号健康度良好，近 30 天发布内容无违禁词及违规元素，原创率达 100%，可提供视频原始素材及剪辑工程文件。
三、申诉诉求与说明
粉丝列表是我开展账号运营的核心依据 —— 通过分析粉丝画像优化内容方向、回应核心粉丝互动需求，对账号长期合规运营至关重要。目前无法查看粉丝列表已严重影响内容创作规划及粉丝维护工作。
恳请审核团队协助核查以下事项：
确认本次粉丝列表查看异常是否为系统误判或权限设置问题；
若存在限制，说明具体原因及解除条件；
协助恢复粉丝列表的正常查看权限。
我已准备好账号状态截图、作品原创素材、DOU + 投放记录等佐证材料，可随时补充提交。后续我将持续加强账号合规管理，定期参与平台规则培训，严格把控内容质量。
感谢您的辛勤工作，期待您的回复！
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账号纠纷
处理中
抖音商家未退款关闭退货流程
我于2025年10月24日在抖音平台欧莱雅官方旗舰店购买了水乳套装，乳液出现质量问题，正在走退货退款流程，在流程没有走完，商家还没有退款就关闭退货退款流程。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音商家售后不处理质量问题
我于2025年8月15日在抖音鸭鸭时尚羽绒服旗舰店买了羽绒服送了包包，包包有质量问题去找商家说过了售后不处理，又找了平台过了售后没法处理一直再推托，一直在无视我要求
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除抖音禁言限制
尊敬的抖音官方审核团队：
你好！
我是抖音的忠实用户34****97193，在此郑重地向你们提交这份申诉，希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。
一直以来，我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交平台，积极参与其中，分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范，从未有过故意违规的行为。
然而，不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在平台上的言行，实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论，但我都是秉持着理性和尊重的态度，从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。
被禁言后，我无法与朋友们正常交流互动，也不能继续分享有意义的内容，这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个平台，也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。
恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况，解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中，会更加严格地要求自己，继续遵守平台的各项规定，为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。
期待你们的回复与公正处理。
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帐号被封
处理中
申请抖音账号解除禁言限制
尊敬的抖音平台客服团队：
您好！我是抖音用户 ，账号 ID 为 [ Huahua_888666 ]。我的账号因发布的某条内容包含不当言论 / 违规营销信息] 被永久禁言，对此我深刻认识到自身错误。
在收到禁言通知后，我认真反思了自己的行为，意识到该内容确实违反了《抖音社区自律公约》中 “禁止发布低俗 / 营销类违规信息”的规定，可能给其他用户和社区环境带来不良影响。我已第一时间删除违规内容，并对自己的创作行为进行了全面复盘。
我非常重视这个抖音账号，过去一段时间里，我通过它 分享专业知识 / 与同好交流]，积累了不少粉丝和珍贵的互动。此次错误让我吸取了惨痛教训，若平台能给予一次恢复账号的机会，我承诺未来会严格遵守所有规则，只发布积极、健康、合规的内容，主动承担起用户责任，为社区贡献正面价值。
恳请客服团队考量我的悔改态度，予以审核。感谢您的时间，期待回复。
申诉人账号：Huahua_88****5574
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帐号被封
处理中
修改抖音账号的ip地址 10****011011.1
尊敬的抖音平台审核团队：
你们好！
在今天，我怀着诚挚与急切的心情向你们呈上这份申诉。
我是抖音的忠实用户 [10****011011.1]。目前，由于一些特殊的原因，我迫切希望能够将我的抖音账号 IP 地址修改为法国巴黎。
我在法国巴黎有一些重要的事务需要处理，包括与当地的合作伙伴进行业务交流、参与一些特定的文化活动等。然而，由于 IP 地址的限制，我在与法国巴黎相关的内容创作和互动上遇到了很大的阻碍。我希望通过修改 IP 地址，能够更好地融入当地的抖音社区，与法国巴黎的用户进行更深入的交流和合作。
我明白平台对于 IP 地址的管理有着严格的规定，但我向你们保证，我的请求是出于正当的目的。我不会利用修改后的 IP 地址进行任何违规或不正当的行为。我将继续遵守抖音平台的各项规章制度，积极传播正能量和有价值的内容。
恳请抖音平台审核团队能够充分考虑我的特殊情况，批准我的申诉，将我的抖音账号 IP 地址修改为法国巴黎。这将对我在法国巴黎的工作和生活带来极大的便利，也能让我更好地为抖音平台发展贡献自己的一份力量。
再次感谢你们抽出时间来审阅我的申诉。
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账号纠纷
处理中
申请查看他人手机号码名下关联的两个抖音账号
尊敬的抖音平台客服团队：
您好！本次特向贵平台提交账号查询申请，恳请协助查询特定手机号码（号码：195****3195）名下绑定的两个抖音账号相关信息。我司/本人承诺，此次查询行为完全出于合法合规目的，严格遵守《抖音社区自律公约》及相关法律法规，绝不用于任何非法用途或侵犯他人合法权益。
申请查询的背景如下：该手机号码为我司此前办公使用的公用号码，后因员工岗位调整，号码交接过程中未完整留存名下抖音账号的登录信息及操作记录。目前，该账号关联着公司部分业务宣传内容及客户沟通数据，因无法登录导致业务推进受阻，且存在账号信息安全隐患。此外，经内部核查确认，该手机号码现仍由我司合法持有并正常使用，不存在号码归属权争议。
为保障查询流程的合规性，我司/本人已准备齐全相关证明材料，包括但不限于：手机号码所属单位的营业执照（个人申请则提供身份证）、号码权属证明（运营商开具的开户凭证）、加盖公章的情况说明函（个人申请则为手写签字说明），上述材料均真实有效，可随时提交贵平台核验。
此次申请查询的核心需求为：获取该手机号码名下绑定的两个抖音账号的账号昵称、账号ID及注册时间。查询到相关信息后，我司/本人将立即通过官方渠道完成账号的找回与权限变更，及时清理非必要信息，确保账号使用符合平台规范。同时，我们将严格保密查询所得的全部信息，仅用于账号找回及业务衔接，绝不泄露给任何第三方。
深知贵平台对用户信息安全的重视，此次申请已履行内部完整审批流程，所有操作均符合信息保护相关规定。恳请贵平台予以审核批准，协助完成查询事宜。如需要补充其他材料或配合进一步核验，敬请随时联系，我司/本人将全力配合。
感谢您在百忙之中处理此次申请，期待您的积极回应与协助！
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帐号被封
处理中
