抖音*台擅自退款2600元致商家损失
抖音*台订单6949****6342
客户于1月3号下单，商家于1月6号发货 客户收到货之后反馈两个床头柜运输破损SF51****4509848 ，这边安排了补发SF51****5159447 ，在补发期间客户反馈破损的两个床头柜按照150元的价格购买，然后另外发两块玻璃过去自行粘贴，随后补发的有一块玻璃破损，客户反馈需要退一个床头柜，商家再一次进行了补发一块玻璃YT25****0975814 ，床头柜是按照100一个折算给客户，但是因为客户的售后还未完结，所以并未给客户退款¥100，客户申请*台退款，这边也和*台沟通上传凭证，反馈需要客户收到货之后，客户联系商家给客户安排退款¥100，然后*台也不看商家上传的凭证也不看*台记录，直接给客户退款2600元 现在货也没有退回 货款直接退了，因为*台客服随意退款的失误，给商家造成的巨大的损失，目前商家的诉求是需要把这¥2600返回来或者客户把货退回，如果客户不退货并且*台不返还这个费用这边将进行报警处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户15****4749，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音用户 98****88590 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 98****88590 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 98****88590 ）
投诉问题
账号纠纷
已完结
申诉解封抖音账号****
尊敬的抖音官方客服团队：
您好！我是抖音主播账号 “****” 的运营者，就本次账号被封禁 90 天的处罚，我诚恳地发起申诉，并深刻反思自身问题。
此次违规源于 1 月 28 日的直播中，有粉丝在评论区发表了涉及敏感内容的不当言论，而我当时正专注于演唱，未能及时发现并处理该评论，导致账号因 “涉及敏感内容或特殊群体” 被判定违规，连带被封禁 90 天。
我深知*台对直播内容及评论区管理的严格要求，也明白主播作为直播间的第一责任人，有义务维护健康的互动环境。此次事件中，我未能尽到实时监控评论区的责任，是我的疏忽，对此我深感愧疚。
这个账号是我运营多年的个人账号，积累了数万喜爱我唱歌的粉丝，直播不仅是我分享音乐的方式，也是我与粉丝沟通的重要渠道。封禁期间，我无法正常更新内容、与粉丝互动，对我的创作和个人发展都造成了极大影响。
为避免再次发生类似问题，我已制定了详细的整改措施：
直播时安排专人协助监控评论区，确保能第一时间处理违规言论
开播前明确告知粉丝文明互动的规则
主动学**台最新的社区规范，加强内容审核意识
我已深刻认识到错误，并承诺后续会严格遵守*台规则，全力维护直播间的良好氛围。恳请官方团队酌情考虑我的实际情况，提前解除封禁，让我能尽快回归*台，继续为大家带来优质的音乐内容。
投诉问题
帐号被封
已完结
申诉解封抖音账号66****65337直播封禁
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我是 [你的抖音账号66****65337] 的运营者。今天，我怀着十分诚恳和急切的心情向您提交这份申诉，请求解除对我的直播封禁。
一直以来，我都对抖音*台充满热爱与敬意，将其视为展示自我、与观众交流互动的重要舞台。在直播过程中，我始终严格遵守*台的各项规定，努力为观众带来积极、健康、有价值的内容。
然而，此次直播被封禁让我感到十分意外和困惑。经过认真反思，我仍未能确切知晓导致封禁的具体原因。但我可以郑重承诺，在直播中我绝没有故意违反*台规则的行为。
如果是因为某些观众的不当言论或行为导致直播间出现问题，我在此向您说明，作为主播，我一直在积极维护直播间的秩序，一旦发现不当言论或行为，我会立即进行制止和引导，尽我最大的努力确保直播环境的良好。
我非常珍惜在抖音*台上的直播机会，也深知*台对于直播内容的严格管理是为了营造一个更加优质的网络环境。我愿意积极配合*台的审核工作，认真学*并严格遵守*台的各项规定，不断提升自己的直播质量和管理水*。
恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的直播情况，解除对我的直播封禁。我将以更加严谨的态度和更高的标准要求自己，为抖音*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。
再次感谢抖音官方审核团队的辛勤付出和公正审核。
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音账号外借被永封，申诉未果
尊敬的相关工作领导你好，由于本人无知，将抖音号借给他人，他人使用本人账号发布作品或者评论违规等等被抖音*台检测出违规，并对账号进行封永无法登陆。等我再次打开抖音的时候，就收到通知知晓“违反自律公约，进行封禁”。我当时看到了“封禁”二字我就马上进行了申述，填了“账号并非本人操作，请再给我一次机会（大概是这样，很久了记不太清了）”这几个字。申诉过后，我收到账号申述未通过审核的通知。申诉失败后就立马去找抖音的人工客服求助，客服他说看不到我账号的封禁原因，他们也没办法帮助我。这是我的错，我没有认真学*抖音*台的规则，轻易把账号外借他人，我现在十分后悔。我的手机号绑定了许多重要的东西，而且借出账号之前本人还在此账号进行过实名认证，但我的抖音号已经被永封了。申诉失败之后，后面我拨打了95152接通客服也没有给我解封。后来我去看违规原因是违反《网络社区自律公约》，给抖音邮箱发送邮件进行申诉，也说我违反了《网络社区自律公约》。我觉得抖音*台可以弄一个提前警告，或者先封禁半个月或者一个月，即使是半年也好，以示警告；被封禁之后，我也看到抖音安全中心很重视反诈，抖音安全中心也发布过“请不要把自己的抖音号外借他人”，但由于本人的不重视，对私人财产的轻视，才导致悲剧发生，给*台和抖音用户造成不良影响，抖音各位工作人员很重视用户的体验，以及社区安全。抖音安全中心和警方也是非常重视每一位用户的财产安全，本人在现实生活中也是一名非常遵纪守法的好学生，好公民。而且，抖音绑了实名，困扰我在抖音商场购物等一切困扰。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音用户 coco_dachui. 需要解除禁言
尊敬的抖音客服团队：
您好！我是抖音*台的注册用户。*日发现我的账号（ coco_dachui. ）被限制发言功能，无法正常发布评论、私信互动，这对我的日常使用造成了较大影响，特此提交申诉，恳请协助核查禁言原因，并解除账号的禁言限制，恢复正常使用权限。我一直高度认可抖音*台的社区管理规范，深知维护健康、文明的内容环境对所有用户的重要性，因此在日常使用中始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项规则，从未主动发布违规内容，也未参与过恶意互动、刷屏等违规行为。此次账号被禁言，我反复回顾*期操作，推测可能是因操作疏忽或系统误判导致：一方面，*期在评论他人作品时，可能因表述不够严谨，出现了易被误解的语句，并非有意违反规则；另一方面，可能是账号在短时间内互动频率较高，触发了*台的安全防护机制，导致系统误判为异常操作，进而限制了发言功能。账号禁言后，我无法与关注的创作者交流、参与话题讨论，也不能及时回复亲友的私信，正常的社交互动受到严重影响。作为抖音的长期用户，我十分珍惜这个账号，也希望能继续在*台上分享生活、获取优质内容。为证明账号使用的合规性，我愿意积极配合*台的核查工作：可提供*期的操作记录、内容发布记录，或通过身份验证、手机号核验等方式确认账号归属，全力协助*台厘清情况。现恳请*台尽快核查我的账号禁言原因，若确系误判或操作疏忽所致，希望能及时解除禁言限制，恢复账号的正常发言功能。后续使用中，我会更加注意言行规范，严格遵守*台规则，积极维护抖音社区的良好环境。感谢您在百忙之中审阅我的申诉请求，期待能尽快收到处理结果。若需进一步沟通核实，可随时通过账号绑定的联系方式与我联系。
申诉人：coco_dachui.
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音对同款蛋糕券退款处理不公
2025年7月在抖音推送的直播间购买蔓朵尔蛋糕券一张，线下核销后未领取蛋糕（有聊天记录为证），2026年1月13日，发现商家线下所有门店都已关闭，与商家无法取得联系协商退款，出现问题第一时间就与抖音*台客服联系没有得到解决。但是*台给很多人作了全额退款(有图片证明),多次协商，*台最后给出💰2️⃣0️⃣元补偿。都是在直播间下单购买同一商户同款商品的消费者，而且也都是线下已核销后找的*台，为什么抖音*台处理问题却不同，我提供了*台给他们全额退款的证据，*台还是置之不理，未作出合理解释。商家已经涉嫌欺诈跑路，未履行服务承诺。根据《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿，网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。同时，抖音*台自身也有相关规则来保障消费者权益，其应履行*台的监管义务，作为消费者可以向抖音*台提供者要求全额退款，上传的图片中是已核销后还能全额退款的消费者提供，让更多的消费者看看抖音*台是否做到公*、公正、公开。第三张图至第五张图都是*台给全额退款的，我也是在*台同一商家买的同款蛋糕为什么*台不能全额退款？我的购买凭证也都已上传，认为*台会妥善处理，没想到*台现在连沟通都没有，处理问题却不公*对待，之前的方案补偿2️⃣0️⃣元未认可，我的诉求就是让抖音*台全额退款补偿。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
已完结
抖音用户 8e719 需要解除封禁
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 8e719 ） 于*期登录账号时，发现账号处于封禁状态，无法正常发布内容、与其他用户互动，这给我的日常使用带来了较大影响。我十分珍惜在抖音*台的使用机会，因此第一时间提交申诉，希望能向您说明情况，恳请*台能重新审核我的账号。在账号被封禁后，我立刻回顾了*期在*台的操作，认真反思可能存在的违规行为。我意识到，或许是我在发布内容时，对部分规则理解不够透彻，导致内容中存在不符合*台规范的表述；也可能是在与其他用户互动过程中，未能完全把握沟通尺度，出现了不当言论；又或者是在内容剪辑、素材使用方面，不小心触碰了版权相关的规定。无论具体原因是什么，我都深刻认识到自己的疏忽给*台管理带来了不必要的麻烦，对此我感到十分愧疚，也真诚地向*台表示歉意。为了避免今后再出现类似问题，我已花费时间仔细学*了《抖音社区自律公约》及*台发布的各项规则条款，对内容发布、互动交流、版权保护等方面的要求有了更清晰、更全面的认识。我明白，抖音*台作为一个拥有庞大用户群体的内容*台，严格的规则是维护良好社区氛围、保障所有用户权益的基础。未来如果账号能够恢复正常使用，我一定会严格遵守*台各项规定，在发布内容前仔细检查，确保内容积极健康、合规合法，积极参与正面互动，共同维护抖音社区的良好环境。我使用该抖音账号已有一段时间，期间一直致力于分享生活中的美好瞬间、积极向上的内容，也通过*台认识了许多志同道合的朋友，账号对我而言有着特殊的意义。此次账号被封禁，让我更加重视*台规则的重要性。我真心希望*台能给我一次改正的机会，重新审核我的账号。
感谢审核团队在百忙之中处理我的申诉，期待能收到账号解封的好消息。
申诉人：【8e719 】
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音团购海鲜烤肉致腹泻，拒赔医药费
6-0
我1月10号在抖音团购了一份价格为65.9的苏格里岛自助海鲜烤肉期间吃的时候有一个锡纸花甲粉，烤完之后有一股臭味，然后就没有吃，就放一边了，烤肉的时候生菜有一股冷冻味 也没有多想继续吃了 结果吃完两个小时左右开始想吐，以为是吃多了，但是根本没有吃多少 然后就开始腹部绞痛，抽着疼，然后开始拉肚子，因为之前买过带状螺蛳粉，吃完之后有过这样的先例，就知道是什么情况，然后就买药了 花了146.96后面发现有个食安保可以赔付医药费想着让报销一下 结果保险一直审核不通过 我必须按照他的发票模式开发票，但是我当时在洛阳，我现在人在郑州，我怎么开我支付记录药品记录都有，然后我就找*台协商，结果*台根本不管 我现在的诉求是把这份团购给我退款，包括赔付我的医药费 *台现在一直说没方案 是直接挂电话 与商家沆瀣一气
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
