抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请解除抖音封禁限制
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是抖音账号 [ 58****53850 ] 的使用者。*期,我的账号被封禁,我感到十分困惑和焦急,经过仔细反思,我认为这可能是*台的误判。 在日常使用中,我一直严格遵守抖音的社区规则和相关法律法规。可能是某次发布的内容,因表述不够准确或者存在容易引起歧义的地方,导致被系统判定违规。但我绝对没有任何违反规则的主观意图。 本意是想阐述我的真实意图,分享生活经验、传播知识,但可能在某些用词或者画面呈现上,让系统产生了误解。我在此郑重承诺,如果该视频确实存在不足,我愿意立即对其进行修改或者删除。 我非常珍惜在抖音上的账号和粉丝,抖音已经成为我生活中分享和交流的重要*台。希望贵*台能够重新审核我的账号,解除对它的封禁,让我能够继续在抖音上进行合法合规的创作和互动。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复。 申诉人账号:58722953850
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音用户78595887需要解除永久禁言
尊敬的抖音客服团队:​ 您好!我是抖音*台的注册用户78595887。*日发现我的账号被限制发言功能,无法正常发布评论、私信互动,这对我的日常使用造成了较大影响,特此提交申诉,恳请协助核查禁言原因,并解除账号的禁言限制,恢复正常使用权限。​我一直高度认可抖音*台的社区管理规范,深知维护健康、文明的内容环境对所有用户的重要性,因此在日常使用中始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项规则,从未主动发布违规内容,也未参与过恶意互动、刷屏等违规行为。此次账号被禁言,我反复回顾*期操作,推测可能是因操作疏忽或系统误判导致:一方面,*期在评论他人作品时,可能因表述不够严谨,出现了易被误解的语句,并非有意违反规则;另一方面,可能是账号在短时间内互动频率较高,触发了*台的安全防护机制,导致系统误判为异常操作,进而限制了发言功能。​账号禁言后,我无法与关注的创作者交流、参与话题讨论,也不能及时回复亲友的私信,正常的社交互动受到严重影响。作为抖音的长期用户,我十分珍惜这个账号,也希望能继续在*台上分享生活、获取优质内容。为证明账号使用的合规性,我愿意积极配合*台的核查工作:可提供*期的操作记录、内容发布记录,或通过身份验证、手机号核验等方式确认账号归属,全力协助*台厘清情况。​现恳请*台尽快核查我的账号禁言原因,若确系误判或操作疏忽所致,希望能及时解除禁言限制,恢复账号的正常发言功能。后续使用中,我会更加注意言行规范,严格遵守*台规则,积极维护抖音社区的良好环境。​感谢您在百忙之中审阅我的申诉请求,期待能尽快收到处理结果。若需进一步沟通核实,可随时通过账号绑定的联系方式与我联系。​  ​申诉人:78595887
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音直播间门锁虚假宣传售后推诿
本人2025年10月13日从抖音直播间拍下了该公司旗下的阿尔法智能门锁,2025年10月17日商家派师傅上门安装,发现广告宣传的天地钩是假的,无法使用,经和商家协商无果,在2025年10月19日出现门锁失灵,大门无法上锁,又跟商家协商,商家答复派师傅上门维修,连续一星期未得到处理。后来又在2025年11月29日门锁出现无法关门,多次联系商家退货退款,结果商家一直推诿扯皮拒绝退款,语言恐吓威胁! 本人诉求:上海遥丰信息科技有限公司通过抖音直播*台为合作方推广营销的阿尔法极光智能门锁 天地钩无法使用,使用无法证明或者夸大的宣传用语,售后无保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第37条本人申诉:退货退款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音团购未履约且客服不处理
我于11月28号,在抖音团购两单分别179和170的订单,未享受到团购包含的套餐内容和服务,第二天发现团购使用优惠券两单才150,向客服反应情况,客服最后解决说补偿100元无门槛券,但并未兑现,后面再反应,已经被抖音拉黑,打电话打好几个接不到人工,人工永远都在繁忙,线上客服也是永远是机器人在敷衍
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音商家拒退款 客服拖延不处理
11月16在抖音商铺(AOCUZN服饰旗舰店)买了一件小香风外套,然后到货后看着还不错就上身穿了,结果就穿了一天,我就发现衣服衣袖跟侧腰起球了,我就点了退货,然后商家是同意了退货,结果我寄回去21号他们就签收了,什么反应都没有,过了一天商家就拒绝我的退款,说吊牌取了,衣服起球了不能二次销售了,不给退款,后面我二次退款客服介入一直没结果,说让我等24个小时,他们会处理好,现在我是等了240个小时了,抖音那边客服一直没给我答复,我的诉求就是退货退款,衣服我不要,就是要退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音纵容主播诱导打赏投诉无门
抖音客服一贯的作风,我都懒得跟他们讲(未核查到,证据不足,其他部门核查失败等等)我举报主播带着他爸直播,父女俩合伙要礼物,都不能说要了,纯*,然后女儿会加了私聊然后诱导去直播间帮她打pk。我请问抖音*台这是你们默认的直播方式么?只要是能给你们带来利益的,只要是替你们赚钱的,只要不是太过分都睁一只眼闭一只眼,消费者投诉了,跟我说找不到证据?马上2026年了,一边推行着谨防诈*,一边又默认这种杀猪盘行为?好样的抖音。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
抖音购买背包质量问题商家拒处理
我在抖音买的包,2025年8.22买的8.29收到,孩子一直没背,这没背几天都坏了,*台商家不给予处理,请求*台给予帮助,谢谢!
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
心遇APP查找用户电话号码联系方式申请
尊敬的心遇APP客服团队: 您好!我是心遇*台实名认证用户,用户ID“[12****518]”,,账号已完成人脸与身份双重认证。此次致信,是恳请*台协助提供用户(账号ID:37411700 )的电话号码联系方式,相关诉求已反复斟酌,望能得到审核考量。 我与该用户的交集始于*台“同城兴趣”板块的户外徒步话题。他发布的周末徒步路线规划详实细致,尤其对新手装备的建议实用贴心,我因此留言咨询。后续交流中发现,我们不仅同住[具体区域],还曾参与过同一场公益徒步活动,共同的经历让沟通格外顺畅。他提及自己是户外领队,*期正组织公益助老徒步活动,邀请我协助整理参与者信息,我们约定活动细节需线下进一步对接。 促使我紧急申请电话号码联系方式,是因为对方账号突发异常。自[11月28]起,他的在线状态消失,私信始终未读,此前承诺发送的活动方案也未交付。考虑到他曾提过*期需兼顾工作与活动筹备,常独自勘察路线,我难免担忧其是否在户外遭遇意外或身体出现状况。更重要的是,已有三位参与者通过我咨询活动进展,若无法及时联系上他,不仅会耽误活动筹备,还可能引发大家的误解。 我深知心遇*台对用户隐私的严格保护机制,也清楚联系方式属于核心敏感信息。在此郑重承诺,若获取电话号码联系方式,仅用于确认对方安全及沟通活动事宜,绝不用于商业推广、恶意骚扰等违规行为,更不会向任何第三方泄露。若对方明确表示终止联系,我将立即停止沟通,并配合*台做好信息使用记录备案。 为配合审核,我已整理好双方聊天记录截图、对方账号主页截图及公益活动相关的聊天片段,可随时提交。若需补充身份验证或其他材料,恳请及时告知,我将全力配合。 心遇*台以真实社交为核心价值,让我有幸结识志同道合的朋友。此次申请绝非贸然打扰,实是出于安全担忧与责任考量。恳请团队结合特殊情况,予以通融批准。感谢*台为用户搭建安全的交流桥梁,也感谢客服人员的辛勤付出。 此致
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账号纠纷
处理中
抖音账号被永久封禁要求解封
于2023年1.13号被封账号,永久被封太过分了吧 要求给我解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音账号无故被封禁且申诉失败
我的抖音账号于2020年7月11日直播时被封禁,申诉未成功,我自查直播过程中并未违反直播规则,且抖音*台并未告知我直播犯规,我有理由认为抖音存在误封行为
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中