抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请跳过抖音账号资质认证
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音账号【93*****20】的运营者,现就账号于 2026 年 04 月 16 日因 “房产无资质营销” 被判定违规、视频仅本人可见的处置,提交申诉申请,恳请*台给予账号恢复正常内容分发的机会。 收到处置通知后,我第一时间对涉事视频及*台相关规则进行了全面复盘与学*,深刻理解*台为规范房产内容营销、保障用户权益而制定的资质审核要求,也为自己因疏忽导致内容被判定违规、给*台监管工作带来的不便深表歉意。此次发布的上海租房相关视频,是我作为普通个人用户分享真实租房房源信息,初衷仅为给有租房需求的用户提供实用参考,并非以营利为目的的房产营销行为,也未通过视频引流、推广任何付费服务或收取用户费用,完全不存在违规营销的主观意图。我此前并不知晓个人账号发布此类租房信息需要完成房地产行业资质认证,对*台最新的生活服务内容发布规范理解不够到位,导致内容不符合*台审核要求,对此我已进行了深刻反思,也对涉事视频做了删除处理。 我运营该账号的初衷,是分享真实的生活体验与实用信息,账号内容始终以合规、正向为核心原则,从未发布过违规、营销类内容,也从未因任何违规行为被*台处罚,此次违规是我运营过程中的一次严重疏忽。我深知*台的资质要求是为了维护健康的内容生态与用户权益,对此我完全理解并认同*台的监管原则,但作为普通个人用户,我并无房地产行业相关企业资质,也无开展房产营销业务的计划,无法完成企业号认证与行业变更。此次违规的视频仅为个人租房信息分享,不存在任何商业营销属性,也未对*台及用户造成任何不良影响,若因此限制账号的正常内容分发,将对我后续的内容创作与分享造成极大影响,也违背了我运营账号的初衷。。我恳请*台能够体谅我作为普通个人用户的实际情况,重新核查本次违规处置,解除对视频的分发限制,给予我一次改过自新的机会。我承诺未来将以更严谨的态度对待内容创作,严格遵守*台所有规则,用心创作合规、优质的内容,为*台生态的健康发展贡献力量,绝不辜负*台的信任与包容。 再次为此次疏忽给*台带来的影响致以最诚挚的歉意,恳请审核团队予以考量,盼复!
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音未经同意自动开通星守护扣费
投诉对象 抖音*台(北京微播视界科技有限公司) 投诉事由 本人在不知情、非自愿、误触情况下,被*台自动开通星守护月度权益,*台未做醒目风险告知、未二次弹窗确认、未要求输入支付密码及短信验证码,直接自动充值钻石并扣款,属于强制交易、侵害消费者知情权与自主选择权。 经过描述 本人只是正常观看直播、仅日常续粉丝灯牌、投人气票,无任何主动开通及购买星守护套餐的意愿。*台扣费流程存在严重漏洞,无防误触机制、无多重验证,在钻石余额不足时,系统擅自自动代为充值钻石,再完成星守护扣费,全程没有明确醒目提示扣费规则、也未告知该服务一经开通概不退款。好嘞,你等会儿直接复制粘贴填上去就行,不用自己改逻辑。 事后第一时间联系抖音人工客服维权,要求退款。十一点29分20秒扣的款,我十一点半联系的人工客服。但抖音以内部规则为由一刀切,声称已消费钻石一概不退,属于典型霸王格式条款,违反《消费者权益保护法》。 本人诉求: 1. 非自愿误触开通,要求全额退款;
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
已完结
抖音账号因误判欺诈被永久封禁
尊敬的抖音审核团队:您好!我是账号[65*******03」使用者收到账号因涉嫌欺诈被永久封禁的通知,我深感震惊与委屈面经反复自查,确认禾然施住何欺诈何为,可能仔在因操作不当或系统误判的情况。我一直严格遵守*台规则,珍视账号运营成果,此次事件让我十分痛心公。 恳请贵国队重新审核账号数据与操作记录,给予我申诉机会。解除封禁或减轻处罚。今后我将更加谨慎,规范使用账号,望予以理解与支持!申请人:庄嘉乐
投诉问题
帐号被封
已完结
投诉抖音客服态度差及账号解封问题
客服719027 投诉抖音客服态度消极 服务态度极差
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
大鲸洗洗衣超时且清洗质量不合格
本人于2026年4月6日通过抖音*台在大鲸鱼洗衣店下单清洗5件衣物,抖音订单号:10***************54,商户订单号:20***************34,使用活动优惠券后实际支付洗衣费63.2元。商家直至2026年4月22日才将衣物送达,严重超出正常洗衣周期。 5件衣物中2件清洗质量严重不合格:一件羽绒服存在大量污渍残留,一件棉服外套袖口布满黑点,未达到基本清洁标准。 事后与店家沟通处理,店家仅愿意赔偿20元,该赔偿金额极低且极不合理,无法弥补不合格服务带来的损失,双方协商无果。 商家配送严重超时,且未提供合格洗涤服务,后续处理态度消极,赔偿方案明显不公,严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入调解,要求商家对未洗净衣物免费重新清洗至合格,或全额退还该两件衣物线下重新清洗的洗衣费用。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
抖音账号被封请求解封
本人已认真学**台社区规范,深刻反思并整改违规问题,承诺后续仅发布合规原创内容,绝不触碰*台红线。 恳请工作人员核查情况,酌情予以解封,万分感谢
投诉问题
帐号被封
已完结
申诉解封抖音账号33778715776团购直播组件
尊敬的抖音官方客服团队: 您好!本人抖音账号ID:33*******76,为本人实名认证账号,绑定本人手机号及合规经营资质,*期账号的团购直播组件被限制使用,无法正常开展团购直播相关运营,现正式提交申诉,恳请贵团队人工复核,解除组件限制,恢复其正常使用权限。 本人自运营该抖音账号以来,始终严格遵守抖音*台各项用户协议、社区规范及团购直播相关运营规则,专注于合规开展团购直播业务,所有上架商品均为正规渠道来源,资质齐全、描述真实,无虚假宣传、误导消费、违规定价等行为,直播过程中严格把控内容,无低俗、违规导流、虚假承诺等违规操作。 此次团购直播组件被限制,本人深感意外,已第一时间全面自查账号运营记录、直播回放、商品上架信息及后台操作记录,未发现任何违反*台团购直播规则的行为,推测为系统风控误判、关键词误触发,或直播场景、商品信息被误识别导致的限制,绝非本人主观故意违规。 团购直播组件是本人账号正常运营的核心,组件被限制后,无法正常上架团购商品、开展直播带货,严重影响账号正常运营,给本人造成了一定的损失。该账号是本人长期投入时间和精力运营的账号,始终秉持合规经营、诚信服务的原则,致力于为用户提供优质的团购服务。 本人已认真重新学*抖音团购直播相关规则,深刻理解*台维护健康、合规的直播电商环境的决心,并郑重承诺,今后将继续严格遵守*台所有规则,规范团购直播运营,严格审核商品资质,规范直播行为,杜绝任何违规情况出现。 恳请贵团队给予本人一次机会,对账号33*******76的团购直播组件限制情况进行人工复核,核实此次限制为误判,及时解除限制,恢复组件正常使用权限。本人可随时配合提供商品资质、运营记录、直播回放等相关材料,配合*台核查。 感谢贵团队的耐心审阅与公正处理,期待您的回复! 申诉人:抖音账号33*******76 日期:2026年4月29日
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音账号商品橱窗被误封申诉
申诉账号:帅山姆先生(ID: 22*******67) 申诉人:Samuel Benjamin Fowler 中文译名:山姆本杰明福勒( 但是这个中文译名不是什么官 国籍:英国 证件类型:英国护照(护照号:12*****85) 联系电话:157****4631 申诉事项:申请解除商品橱窗封禁,恢复正常电商功能 申诉日期:2026年3月20日 尊敬的抖音*台审核团队: 本人系英国籍合法公民,持有经公证的国际教师资质证书,长期在华合规从事教育相关内容创作与合规带货。本人账号于【封禁日期】收到橱窗封禁通知,违规原因为【*台提示的封禁原因,如:资质不符/违规宣传/误判】。本人高度重视*台规则,已全面自查,现就封禁事宜郑重申诉如下: 一、身份与资质真实合规 本人为英国国籍,护照真实有效;所持国际教师证已完成正规公证,资质真实、合法、可核验,无伪造、变造、冒用情形,可充分证明本人教育领域从业资格与专业背景,所有内容创作与商品分享均基于本人真实资质与专业能力。 二、账号运营合规无恶意违规 本人账号专注【教育/语言学*/亲子启蒙】领域,橱窗商品均为*台合规选品中心商品,无虚假宣传、无超范围经营、无违规导流、无售卖禁限售商品,未违反《抖音社区自律公约》《电商创作者管理规则》。本次封禁系【误判/对规则理解偏差/非主观故意】,本人无任何恶意违规意图。 三、已完成全面整改与规则学* 收到封禁通知后,本人已立即下架可疑商品、清理文案、删除可能不合规表述,逐条重读*台电商与资质管理规则,承诺后续严格遵守*台规定,规范选品、规范表述、合规使用橱窗功能,绝不再次违规。 四、申诉请求 恳请*台核验本人英国护照、公证国际教师证及账号运营记录,撤销错误封禁,恢复商品橱窗使用权限。本人愿持续提供补充材料,全力配合*台审核。 本人承诺:以上陈述与所附材料均真实、合法、有效,愿承担一切法律责任。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音酒旅团购退款收违约金不合理
2026年4月27日晚上在抖音下单了酒旅团购预定5月3号的房间 4月28日申请退款就收取了30%违约金 给商家打电话说他们退款不收任何费用 让我找抖音协助退款抖音一直在推 诉求:退全款 把违约金退给我
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
无限期直播及观众连线权限限制
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着无比诚恳、愧疚的心情,郑重向贵*台提交这份申请书,恳请审核团队给予我改过自新的机会,协助我解除账号无限期直播权限及无限期观众连线权限封禁,恢复账号相关正常使用权益。我是该抖音账号唯一合法持有人,得知账号涉及违规行为被采取双重无限期封禁措施后,我深刻反思自身用号过错,满心自责与懊悔,无任何推诿辩解之意,全盘接受*台所有管控与处罚决定。 我深知抖音*台始终坚守合法合规、健康清朗的运营底线,严格执行法律法规、《抖音社区自律公约》及直播行为相关规范,严厉整治各类违规行为,全力守护风清气正的*台生态,保障每一位用户的合法权益,对违规账号采取无限期封禁权限措施,既是严肃警示也是责任担当,对此我万分认同,也坚决支持*台的各项管控工作。 我十分珍视这个抖音账号,长期以来一直希望合规用号、真诚开展直播与互动,直播及观众连线权限是我与他人交流、分享内容的重要方式,权限被无限期封禁后,彻底无法正常开展直播相关操作,给我的账号使用带来极大不便,我深刻认识到自身过错的严重性,内心充满深深的愧疚,迫切渴望能弥补过失。 得知处罚后,我已立即全面自查自纠,反复研读相关法律法规及*台直播行为规范,深刻汲取此次惨痛教训,彻底整改自身用号及直播行为,树立了合法合规、坚守底线的坚定意识。我郑重承诺,后续若能解除封禁,必将严格恪守法律法规及*台所有规则,规范直播及各类用号行为,杜绝一切违规情形,主动维护*台良好生态,恳请审核团队酌情考量我的诚意,给予我改过自新的机会,协助解除账号相关无限期限制,衷心感谢*台的理解与守护! 抖音账号:43*******85 联系电话:158****1407 申请日期:2026年4月29日
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帐号被封
已完结