抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音*台未处理退货退款纠纷
我于2025年12月26日,在抖音电商*台,华宾鸣麒智能手表专卖店,购买了L11华强北新款顶配多功能智能手表微信畅聊版支付NFC情侣运动198元,因手表屏幕显示异常所以退货,但退货之后商家称没收到手表,发货和物流正常,抖音*台介入也不予处理,现在手表不在我这里,退款也没有,我的诉求是全额退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
抖音用户72****010需要找回注销账号
尊敬的抖音官方客服团队: 您好!我是抖音用户72****010,此次写信是为了申诉找回我不慎注销的抖音账号,恳请官方团队能够予以审核和协助,非常感谢您在百忙之中处理我的申诉请求。 该账号是我使用多年的个人账号,*期因我个人操作疏忽、考虑不周,误操作办理了账号注销手续。注销后我才意识到,这个账号承载了我很多重要的生活记录、亲友互动痕迹,还有长期积累的正常社交关系,对我而言具有特殊的意义,注销后给我的生活和社交带来了诸多不便,因此我迫切希望能找回该账号。 我在此郑重承诺,该账号为我个人合法注册、使用的账号,注册和使用期间始终严格遵守抖音*台的各项用户协议和规章制度,从未参与任何违规违法操作,没有发布过不良信息,也没有出现过账号被盗、违规交易等情况。此次注销完全是个人误操作导致,并非我的真实意愿。 账号找回后,我一定会更加谨慎地操作账号,认真熟悉*台规则,妥善保管账号信息,杜绝再次出现误操作的情况,继续遵守*台规定,文明健康使用抖音,积极维护*台良好的网络环境。 我深知账号注销涉及*台流程规范,也理解官方审核工作的严谨性,我愿意积极配合官方团队的各项审核要求,提供必要的身份验证信息(以*台要求为准),全力配合账号找回的相关流程。 再次恳请抖音官方客服团队能够体谅我的疏忽和找回账号的迫切心情,帮忙审核我的申诉请求,协助我找回该账号。无论审核结果如何,我都会尊重*台的处理决定,也会一如既往地支持抖音*台。 感谢您的耐心阅读和帮助!祝您工作顺利! 申诉人:723724010
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音用户72****010需要注销账号
尊敬的抖音客服团队:​ 您好!我是抖音*台的用户,账号:( 72****010 )此前长期合规使用账号开展内容浏览、创作及社区互动,严格遵守《抖音社区自律公约》《抖音用户服务协议》及*台各项规则。此次致信,是因个人使用需求调整,正式申请注销名下抖音账号,恳请团队协助核查账号状态,推进注销流程,盼能获得支持。​自注册该抖音账号以来,我已完成实名认证及手机号绑定等安全认证,账号使用期间无任何违规记录,从未因内容违规、恶意互动、虚假操作等问题受到*台处罚。账号内虽留存部分过往创作内容与互动记录,但我已提前做好个人数据备份,不存在未处理的内容纠纷或资产争议;账号绑定的支付方式、关联权益等均已结清或解绑,无未完成的交易订单、退款申请等,完全符合*台账号注销的基础条件。​此次申请注销账号,是基于个人使用规划调整的自主选择,不存在账号被盗、信息泄露等异常情况,也无任何规避*台规则的意图。我充分了解账号注销后,所有数据将按*台规则处理且无法恢复,已做好相关心理准备;同时确认注销操作是本人真实意愿,不存在他人冒用或胁迫等情况,自愿承担注销后的一切后果,与*台无涉。​此前我曾尝试通过抖音 “设置 - 账号与安全 - 注销账号” 的自助渠道操作, 未能顺利完成;通过 “设置 - 反馈与帮助” 咨询客服,仅收到 “需按指引完成验证” 的标准化回复,未获得更清晰的操作指导。对照*台账号注销规则自查,我确认可提供实名认证材料、注册手机号、过往登录记录等关键信息用于身份核验,具备完成注销前验证的基础条件,推测可能是自助流程中信息匹配细节存在偏差,导致暂未成功推进。​ 在此郑重申诉,恳请客服团队对我的账号注销申请进行专项处理:结合我可提供的身份验证材料、账号使用记录等,核实注销意愿的真实性;若需补充额外核验信息,我将第一时间全力配合,确保身份核验与注销流程合法合规推进,保障账号注销操作的安全性与有效性。​我深刻理解*台对账号注销流程的严格管理,是为防范他人冒用账号、保护用户信息安全与合法权益,也郑重承诺:注销申请相关材料均真实有效,注销后若因个人数据备份问题产生纠纷,由我自行承担责任,不就注销事宜向*台主张任何权利。​感谢您在百忙之中处理我的申请,期待尽快收到核查结果与明确回复,早日完成账号注销流程,切实保障个人信息管理权益。​ 申诉人:抖音用户72****010
投诉问题
账号纠纷
处理中
因抖音团购结账受阻致上班迟到
我2026年1月2日 晚上结账的事在抖音团购上面下单购买了一个 洗浴中心的团购卷,于是我就来到这家洗浴中心,这家洗浴中心其他不满意的地方我都可以不在乎,可是我在这家洗浴中心 消费完到柜台去结账的时候,收银员却不让我结账 ,也不放我走,我说我上班再等几分钟就要迟到了 ,可是他还是不让我结账 也不放我走,就让我在那再等一会,好多人在那等着排队结账 可是他就是不让人家结账,然后又等了一个男店员来了才让我结账,就因为被这家洗浴中心给扣留的那一会,弄得我那天晚上去上班都迟到了,我们领导在开会 我才到,我被领导 严厉给批评了一顿,本来就不是我的错 这弄得我心里很不愉快,请*台好好审核一下,尽量帮我争取一点补偿 ,好让我心里能够*衡一些
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
抖音无理由扣款要求赔偿
买家已经明确手机有问题 自己承认自己的问题 抖音仍然无理由扣款 要求赔偿
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
申请解除抖音账号直播权限封禁
尊敬的抖音*台审核团队:​您好!我是抖音账号用户,我的账号 ID 为​20****25077 *期,我收到了直播权限被封禁的通知,对此我深感震惊与自责,经过认真反思与自查,现向*台提交解封申请,恳请*台重新审查我的账号情况。​经仔细回顾直播内容,我意识到可能因对某些商品宣传用词不够规范、在特定环节与观众互动方式稍有偏差,违反了《抖音社区自律公约》的相关规定。在此,我向*台致以最诚挚的歉意,我充分认识到遵守*台规则对于维护健康、积极的直播环境的重要性。​为了表达我改正错误的决心,我已采取了一系列整改措施:​深入学*规则:重新全面、深入地学*了抖音直播的各项规则与《社区自律公约》,详细做了笔记,确保对规则的准确理解,明确直播中的行为边界。​内容审核优化:组建了专门的内容审核小组,在每次直播前对直播脚本、商品介绍等内容进行严格审核,直播过程中安排专人实时监督,一旦发现问题立即纠正。​团队培训提升:组织直播团队全体成员参与直播合规培训课程,邀请专业人士进行讲解,提升团队整体的合规意识和业务水*,并通过考核确保每位成员都能掌握规则要点。​同时,我郑重承诺:若直播权限得以恢复,我定会以更高标准要求自己和团队。每场直播前都进行充分准备,严格规范直播用语和行为,绝不触碰*台规则红线;积极传播正能量,为观众带来更有价值、更优质的直播内容,为营造良好的抖音直播生态贡献自己的力量。​一直以来,我都将抖音视为重要的发展*台,在这个账号上倾注了大量的心血与热情。账号积累了 多名粉丝,他们一直以来给予我支持与鼓励,我也希望能继续通过直播与他们互动交流,为他们带来更多精彩。此次封禁对我而言是一次深刻的教训,我定会倍加珍惜未来的直播机会。​希望*台审核团队能够重新审查我的账号,考虑我的整改情况和真诚态度,给予我恢复直播权限的机会。若有任何需要我进一步说明或补充的材料,请随时告知,我将全力配合*台工作。​感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请,期待能早日重新回归抖音直播!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音团购致洗浴中心被扣留迟到
我2026年1月2日 下午在抖音团购上面下单购买了一个 洗浴中心的团购卷,于是我就来到这家洗浴中心,这家洗浴中心其他不满意的地方我都可以不在乎,可是我在这家洗浴中心 消费完到柜台去结账的时候,收银员却不让我结账 ,也不放我走,我说我上班再等几分钟就要迟到了 ,可是他还是不让我结账 也不放我走,就让我在那再等一会,好多人在那等着排队结账 可是他就是不让人家结账,然后又等了一个男店员来了才让我结账,就因为被这家洗浴中心给扣留的那一会,弄得我那天晚上去上班都迟到了,我们领导在开会 我才到,我被领导 严厉给批评了一顿,本来就不是我的错 这弄得我心里很不愉快,请*台好好审核一下,尽量帮我争取一点补偿 ,好让我心里能够*衡一些
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
抖音账号因误操作被永久封禁
尊敬的审核员您好!我的账号因操作失误被永久封禁,现已深刻认识到错误,恳请给予解封机会。我承诺今后将严格遵守社区规范,创作更多优质内容。账号是我的心血结晶,每个视频都倾注了无数个日夜的创作热情。恳请重新审核封禁决定,我定当加倍珍惜这个创作*台。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音账号封禁及身份证强制捆绑投诉
抖音账号封禁及实名信息限制问题投诉 抖音*台运营方(北京微播视界科技有限公司) 姓名:贺珍勇 身份证号:431122****3454 联系电话:159****7292 投诉邮箱:hezhenyong1990@**** 我是抖音用户手机号为159****7292整个违规处罚都是提示(可能,涉及………..)这种形式完全不确定,现就我的账号被封禁及相关问题向贵*台正式投诉,恳请贵*台重视并尽快解决。 我的账号于2025年12月19日被*台封禁,封禁通知显示原因为[可能,涉及虚假信息高价回收等行为]。但我认为该封禁存在误判或不合理之处,具体理由如下,我的账号一直都是合理合法在使用没有在抖音*台进行过违规行为操作 *台存在误判 第一次我在里面发送私信这样也算违规就直接封禁我30天禁言 接着我申诉无效直接封禁永久 据网络上评论抖音处罚存在问题 ,我已对账号内容进行自查,未发现违反*台规定的行为,或已及时删除可能存在的争议内容。我已按照*台要求尝试通过APP内申诉、联系客服等方式申请解封,但均未成功。申诉过程中,*台未给出明确的解封时间和具体原因,仅显示“申诉失败”最终就是不能解封永久封禁,我恳求抖音*台至今最后他们强制捆绑我的身份证信息不给解绑 在此恳求您帮助谢谢 手机设备登录限制问题 账号被封禁后,我无法在原登录设备上解除绑定或更换登录设备。尝试在其他设备上登录时,系统提示“该账号存在异常,无法登录”,导致我无法正常管理账号或进行必要的操作,给我带来了极大的不便。 (身份证信息释放问题): 由于账号被封禁,我的身份证信息被*台锁定,无法用于注册新账号或解除与其他账号的绑定。这不仅限制了我的使用权益,还存在个人信息安全风险,因为同一身份证无法再实名认证其他账号,可能导致信息泄露或被他人冒用。 我理解*台对违规行为的管理需要,但当前的处理方式对我造成了严重的影响,且未得到合理的解决。我恳请贵*台: 对我的账号身份证信息 和手机号 进行强制解绑释放 解除手机设备登录限制,允许我正常管理账号; 释放我的身份证信息,使其能够用于正常的账号注册和管理; 给予我明确的处理进度反馈和预计解决时间。 我承诺,若账号解封,我将严格遵守*台规则,不再出现违规行为。希望贵*台能够重视我的诉求,尽快解决问题,维护用户的合法权益。 投诉人:[贺珍勇]投诉日期:[2026.1.4]
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音直播间购买到假货无法退款
我于2025年12月24日在抖音*台直播间购买了一台小天才儿童电话手表,多次咨询主播是不是小天才正品,主播说是正品,而且是小天才官旗发货,结果收到货不是小天才正品儿童电话手表,我找店铺客服,他说是小天才小麦品牌,说他们没有开过直播,我开始申请退款,商家拒绝了,我又申请*台介入,最后*台说他们也没有办法
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中