衣物清洗服务问题，洗后更脏要求赔偿
我于2025年4月23号团购洗衣服卷，可以洗3件衣服，我于2025年6月4号预约上门取件，把三件衣服寄走清洗，两件羽绒服，一个小款，一个长款，还有一件连体衣，因为是直播的时候团购的，商家也说明天了，洗坏可以赔偿，感觉服务好，就团购了，前几天洗好送回来了，收到之后看了一下衣服，比送之前还脏，而且脏的没办法穿了，根本洗不下来了，我的羽绒服是新买的，第一次清洗，就给成这样，我要求商家赔偿，三件衣服总共要求赔偿我1000元，或者重新给我清洗，清洗干净我不要任何赔偿，来回运费由商家承担，我要求赔偿1000元是因为我买的连体衣花了800元，在加上两个羽绒服，我只穿了一次，第一次清洗 你们售后完结了，我这还没有解决就不管了，我在你们平台买东西就这样敷衍过去了，我的衣服谁赔
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
要求解封账号
本人从来没有过涉嫌欺诈的违规行为，就给我封禁永久，我给你们官方客服提供证据和聊天记录了 我跟我自己对象在抖音聊天就是涉嫌欺诈了吗 给你们反馈也不给解封 打电话回复也是不给解封。我希望你们认真复核 不要随便就封禁 严重影响到我的社交活动
投诉进度
投诉问题
会员权益问题
已完结
解除永久禁言及私信还有评论等功能正常使用申请
尊敬的抖音平台审核团队： 您好！ 我是抖音用户账号ID为：36****828 怀揣着无比恳切的心情，郑重地向您递交这份解除账号永久禁言限制的申请，真心期望能得到您的耐心审阅与体谅。 我在抖音平台投入了大量的心血与热爱，这里于我而言，早已不只是一个普通的娱乐应用，更像是一本记录生活百态、承载情感交流、汇聚多元创意的电子日记与社交广场。过去的日子里，我踊跃地参与到平台丰富多彩的生态之中，精心拍摄并分享家乡传统手工艺传承的视频，旨在让那些逐渐被遗忘的古老技艺重焕生机；兴致勃勃地剪辑旅行见闻 ，期望带着屏幕那头的朋友们领略世界各地的旖旎风光；还会在知识科普类内容下积极留言互动，与大家一同探索求知的乐趣，努力传播正能量，助力构建和谐友善的社区氛围。 此次账号遭受永久禁言，着实让我如坠冰窟，满心焦急与懊悔。痛定思痛，我反复复盘过往操作，仔细思量可能触发违规的细节缘由。我揣测或许是在某次互动情境时，因急切想要阐明观点、参与热烈讨论，一时疏忽了言辞表达的恰当尺度，致使部分语句可能稍显偏激生硬，给其他用户造成了不适感受，但请相信我绝无任何蓄意扰乱平台秩序、伤害他人的不良居心；用于创意混剪时，因自身版权知识的局限，懵然不知侵权隐患，无意间触犯了平台的版权规范，犯下无心之错。 事已至此，我已深刻汲取教训，为防患于未然，自行开展了全方位的 “自纠自查” 行动：不仅全面研习抖音平台的各项规则条款，逐字逐句剖析解读，确保心中有数；还向身边资深的抖音创作者虚心请教交流，汲取他们合规运营的宝贵经验；甚至专门报名参加了线上的新媒体素养提升课程，着重强化版权意识、沟通礼仪以及内容把控能力，只为能以全新姿态回归，成为一名更优秀、更负责的抖音用户。 若承蒙平台垂怜，给予我解除禁言的珍贵契机，我必将心怀感恩，谨言慎行。往后发布内容，必定严守 “内容质量至上、合规合法先行” 的准则，从选题策划到成品出炉，层层把关，确保每个视频都兼具趣味性与正向价值；参与评论互动时，时刻怀揣友善包容之心，以理性温和的态度交流看法，积极化解分歧，全力维护平台积极健康、风清气正的交流环境；向初涉抖音的新手创作者分享自己的经验教训，携手共进，为抖音的繁荣发展添砖加瓦。 再次诚挚致歉并恳请平台审核团队重新审视我的账号情况，恩赐解封机会，让我能续写与抖音相伴美好篇章。
投诉问题
账号纠纷
处理中
申请解除永久禁言及私信还有评论等功能正常使用
尊敬的抖音平台审核团队： 您好！ 我是抖音用户账号ID为：36****828 怀揣着无比恳切的心情，郑重地向您递交这份解除账号永久禁言限制的申请，真心期望能得到您的耐心审阅与体谅。 我在抖音平台投入了大量的心血与热爱，这里于我而言，早已不只是一个普通的娱乐应用，更像是一本记录生活百态、承载情感交流、汇聚多元创意的电子日记与社交广场。过去的日子里，我踊跃地参与到平台丰富多彩的生态之中，精心拍摄并分享家乡传统手工艺传承的视频，旨在让那些逐渐被遗忘的古老技艺重焕生机；兴致勃勃地剪辑旅行见闻 ，期望带着屏幕那头的朋友们领略世界各地的旖旎风光；还会在知识科普类内容下积极留言互动，与大家一同探索求知的乐趣，努力传播正能量，助力构建和谐友善的社区氛围。 此次账号遭受永久禁言，着实让我如坠冰窟，满心焦急与懊悔。痛定思痛，我反复复盘过往操作，仔细思量可能触发违规的细节缘由。我揣测或许是在某次互动情境时，因急切想要阐明观点、参与热烈讨论，一时疏忽了言辞表达的恰当尺度，致使部分语句可能稍显偏激生硬，给其他用户造成了不适感受，但请相信我绝无任何蓄意扰乱平台秩序、伤害他人的不良居心；用于创意混剪时，因自身版权知识的局限，懵然不知侵权隐患，无意间触犯了平台的版权规范，犯下无心之错。 事已至此，我已深刻汲取教训，为防患于未然，自行开展了全方位的 “自纠自查” 行动：不仅全面研习抖音平台的各项规则条款，逐字逐句剖析解读，确保心中有数；还向身边资深的抖音创作者虚心请教交流，汲取他们合规运营的宝贵经验；甚至专门报名参加了线上的新媒体素养提升课程，着重强化版权意识、沟通礼仪以及内容把控能力，只为能以全新姿态回归，成为一名更优秀、更负责的抖音用户。 若承蒙平台垂怜，给予我解除禁言的珍贵契机，我必将心怀感恩，谨言慎行。往后发布内容，必定严守 “内容质量至上、合规合法先行” 的准则，从选题策划到成品出炉，层层把关，确保每个视频都兼具趣味性与正向价值；参与评论互动时，时刻怀揣友善包容之心，以理性温和的态度交流看法，积极化解分歧，全力维护平台积极健康、风清气正的交流环境；向初涉抖音的新手创作者分享自己的经验教训，携手共进，为抖音的繁荣发展添砖加瓦。 再次诚挚致歉并恳请平台审核团队重新审视我的账号情况，恩赐解封机会，让我能续写与抖音相伴的美好篇章。
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音账号被封禁且实名无法解绑
155****6805此账号于4年前 被他人使用并且被永久封禁 根本不是我本人所在使用 我在抖音平台申诉无果，现请求互联网平台帮我释放实名，平台账号封禁之后，抖音官方客服以各种理由不允许注销和解绑，虽然进行了申诉，但是只能申诉一次，并且以失败告终。我也多次请求抖音客服向上反馈，但始终都没有得到回复和解决。现如今原来抖音绑定的手机号 我已四年未使用，现在已经有了新号主 我的实名还继续绑定在别人的账号上，每位公民仅有一个身份证，不能解绑导致产生信息泄露的风险，对我造成很多不便，而且新抖音号也无法使用我的身份证再次实名，现如今我的实名还绑定在他人的账号，我是诉求是注销账号并且解绑实名！！！
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客服电话难接通、账号纠纷、服务态度差
处理中
申请查看他人隐私列表
尊敬的抖音官方团队：
您好！我是抖音用户：38****845
怀着万分诚恳与急切的心情，向您提交这份申请，期望能够获批查看特定抖音用户：18****130 隐私关注列表的权限。
一直以来，我都深度活跃于抖音平台，专注于在抖音的内容创作领域，如美食探店分享、生活窍门科普，凭借用心制作的内容收获了众多粉丝的喜爱与支持，也积极与其他创作者互动交流，致力于营造良好的平台创作氛围。近期，我正筹备一个意义非凡的项目 ——在此过程中，一位抖音用户 ：18****130 的创作方向与影响力对项目推进至关重要。其关注列表中的用户群体，极有可能成为项目的核心受众、潜在合作伙伴或有力推广者。通过了解该用户的隐私关注列表，我们能够精准定位目标人群，依据他们的兴趣偏好优化项目内容，制定更具针对性的推广策略，从而极大提升项目的成功率与影响力，为平台带来更多优质流量与正面效益。
我完全理解抖音平台对用户隐私保护的高度重视，深知查看隐私关注列表这一权限的敏感性与重要性。若有幸获得此权限，我郑重承诺，将严格遵守平台的各项规定与隐私政策。所查看的关注列表信息仅用于此次项目相关的分析、策划与推广工作，绝无任何泄露、滥用或用于其他不当目的的行为。我会妥善保管所获取的信息，项目结束后，立即删除所有相关数据，若因我的不当操作导致任何隐私问题或违反平台规则，愿意承担一切法律责任与后果。
此次申请不仅对我个人的项目意义重大，从长远来看，也有助于探索抖音平台创作者间更高效的合作模式，促进平台生态的繁荣发展。希望官方团队能够审慎考量我的申请，若需要我补充提供项目计划书、身份证明、与对方沟通记录等任何相关材料，我将全力配合，随时提交。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能尽快收到您的回复。
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账号纠纷
已完结
抖音直播间购买环球影城门票及优速通退款纠纷
本人于6月25日在抖音直播间：环球头部玩家购买环球影城门票和优速通，购买预约后发现官方小程序购买链接比平台优惠2000多，于是要求客服退款。首次投诉之后平台只退门票和差价并以我们以预订和平台单方面的规矩为由拒不退款优速通，本人升级举报，价格不合理，欺*消费者，要求退款优速通订单和差价
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价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
抖音商城门票退票规则变更引发纠纷
我于2025年5月22日在抖音商城购买了2025新裤子【北海怪兽】巡回演唱会-苏州站门票，当时购买的时候显示7月3日前可退票，现在由于行程有变，我准备退票 才发现售票方北京中创互娱国际文化创意有限公司偷偷把页面更新为不可退票，还以当前页面规则为由拒绝退款，形成虚假宣传和欺*，要求按规则执行退款流程。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城演唱会门票退款及发票问题
而且商家不开我与2025年6月24日在抖音平台购买了两张演唱会的门票，出现了无法退款的的问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是退款， 而且商家还不开发票，我已经索要发票。 本次申请主要基于以下理由:
1.服务提供方主张的特书性不成立:
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》,《消费者权益保护法》消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。
消费者处于弱势地位,需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。
2服务提供方主张的时效性不成立:
演出是(演出时间),距现在还有4天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票!3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。
本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求,服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益!4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。
基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款1176元。
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发票问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音误判手机壳宣传视频
我们售卖的手机壳，适用于各种机型，我们做的商品宣传视频，描述/展示商品不一致的的情况是不存在的，视频标题内容和详情页都是一致的，视频标题也说明适用于手机机型和型号，我已经做好相关材料证据，请帮助撤销误判
投诉问题
虚假宣传
处理中
