抖音抖省省优惠券商家拒核销且客服不处理
本人在抖音旗下抖省省购买了餐品优惠券，订单号：11***************59，但是到商家店核销，该商家故意拒绝核销，本人联系抖音客服，但是客服包庇商家不处理，本人有理由怀疑该抖音存在欺*行为，请监督部门严查严惩
投诉问题
客服不处理
处理中
抖音误判导流致回收业务受限，申请解封 51*******39
尊敬的抖音审核专员：
您好，本人是抖音账号 51*******39 实际运营人，主营扬州本地家电家具上门回收业务，针对本次 “引导至风险不可控渠道” 违规处罚提交申诉。
本人发布视频仅用于展示本地回收业务，视频文案、画面内从未标注微信、电话、第三方软件、外链等导流信息，不存在主动引导用户脱离抖音*台私下交易的行为，没有引导客户跳转第三方渠道的主观意图。本次判定属于系统误识别，仅正常宣传本地上门回收服务，未触碰*台导流违规条款。
当前处罚限制投稿频次与作品文案字数，7 天内每天仅能发布 1 条作品，文案还存在字数限制，严重影响本地业务宣传、客源咨询，账号正常运营完全受阻。绑定手机号可随时接收*台核验短信，我愿意提供两条涉事作品完整视频、文案、评论区全部记录，供工作人员复核，证明内容无导流违规元素。
现正式申请*台重新核查两条违规作品内容，撤销本次导流违规处罚，解除投稿次数、作品描述字数的功能限制，恢复账号完整发布权限。
本人承诺后续发布视频会严格自查文案、画面、字幕，全程规避任何易被判定为导流的表述，严格遵守抖音社区规范，合规发布本地回收业务内容，不再出现同类误判情况。以上陈述全部属实，恳请工作人员复核解除处罚，感谢！
投诉问题
帐号被封
已完结
抖店福袋功能误封致经营受损，恳请核查恢复 22*****62
尊敬的抖店审核专员：
您好，本人是抖店账号 22*****62 的实际运营店主，现提交申诉，申请恢复店铺福袋发放功能。
本店长期合规经营，所有直播、短视频活动均严格遵守抖店营销活动管理规则，从未利用福袋开展虚假引流、诱导刷单、违规导流、恶意营销、设置虚假福利等违规操作，过往福袋活动均真实有效，用于正常回馈进店消费者，不存在任何违反*台活动规范的行为。*期账号突然无法创建、发放福袋，推测为系统识别误限制功能，严重影响直播间互动转化、客户留存，正常经营活动难以开展。
预留手机号可随时接收*台核验短信，我愿意配合*台调取店铺全部直播回放、福袋发放记录、订单交易数据，完整核查店铺营销操作，证明本人合规使用福袋营销工具。
现正式申请工作人员核查本店账号营销权限限制原因，解除福袋发放功能封禁，恢复店铺正常创建、发放福袋的全部权限。
本人承诺后续使用福袋活动时，严格遵循抖店营销规范，如实设置福利规则，不触碰任何违规营销红线，合规开展直播间互动活动。
以上陈述全部属实，恳请*台复核并恢复福袋功能，感谢您的处理！
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音账号无预警永久封禁致实名认证受限
我于2025年十一月份，因为发送引流类视频，导致违规封禁，在封禁之前我未收到任何提示或警告信息，而是直接对我的账号和在*台的实名认证信息进行永久封禁，距离封禁已经过去8个月，已经对我日常使用造成影响，我希望抖音能够解除账号和实名认证的封禁，让我可以正常使用该*台。
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音直播间误刷礼物申请退款
您好，本人于6月8日直播间操作失误，冲动刷了10元礼物，事后十分后悔，目前经济压力较大，恳请*台帮忙协调主播退回部分打赏，所有消费记录已上传，麻烦帮忙沟通。
投诉问题
充值问题
处理中
抖音账号异常扣费涉未成年消费
本人抖音账号＂羊了个咩＂末以任何形式及理由购买任向形式的抖音网剧，本人今天意外发现抖音支付订单存在多笔网剧消费行为且金额不低，该扣费异常且隐匿，手机没有消费提示信息且手机未通知购买网剧行为…．．此消费可能为孩子学*英语基础及口语期间广告误导或*台诱导之操作。 望抖音及网剧*台予以及时退费并处理…． 为谢！
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
抖音极速版恶意变更打卡规则致断签
本人于2025年8月18日开始参与抖音极速版APP举办的“连续365天打卡领现金”活动。在活动前期，打卡任务极其简单，仅需点击签到即可。本人已连续坚持打卡241天时刻，抖音私自、恶意增加了“每日11点答题挑战”任务，“限时到指定页面打卡”任务并在2026年7月7日导致打卡中断且无补签机会。中间时间每天都在变化，且我打卡“限时到指定页面打卡”时系统bug点不进去，导致打卡失败，并有录屏证据，发给抖音客服都拒不承认，不给恢复打卡。该任务设定极其不合理：1、规则暗改，诱导沉没成本：抖音利用用户“投入了大量时间不想前功尽弃”的心理，在最后关头强行加码。这种“先放饵后收网”的行为，涉嫌欺诈引流。2、技术门槛过高，涉嫌诱导补签：答题挑战有严格的时间限制（如11点），且经常发生“人数爆满进不去”或“卡点进入失败”的系统拥堵现象。“限时到指定页面打卡”有严格的时间限制，并且每天时间都在变化。抖音明知绝大多数正常用户无法在繁忙工作中准时卡点，却不提供容错机制，这分明是为了逼迫用户在前期投入大量精力后自动放弃。
3、霸王条款，侵犯公民交易权：仅仅因为几分钟的时间误差，就直接清零用户长达一年的付出。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十六条，抖音未尽到充分告知义务，单方面加重消费者责任，属于无效的格式条款。我的诉求：1、立即恢复我的365天打卡活动；2、免除因“限时到指定页面打卡”导致的断签惩罚，允许我继续完成剩余天数的打卡；3、若抖音坚持不予恢复，请按我实际完成的打卡天数（324天），按活动总价值的比例折算现金，对我付出的精力与时间成本进行合理赔偿！
投诉问题
服务器问题、客服不处理
处理中
抖音极速版恶意变更打卡规则致断签
本人于2025年8月18日开始参与抖音极速版APP举办的“连续365天打卡领现金”活动。在活动前期，打卡任务极其简单，仅需点击签到即可。本人已连续坚持打卡241天时刻，抖音私自、恶意增加了“每日11点答题挑战”任务，“限时到指定页面打卡”任务并在2026年7月7日导致打卡中断且无补签机会。中间时间每天都在变化，且我打卡“限时到指定页面打卡”时系统bug点不进去，导致打卡失败，并有录屏证据，发给抖音客服都拒不承认，不给恢复打卡。该任务设定极其不合理：1、规则暗改，诱导沉没成本：抖音利用用户“投入了大量时间不想前功尽弃”的心理，在最后关头强行加码。这种“先放饵后收网”的行为，涉嫌欺诈引流。2、技术门槛过高，涉嫌诱导补签：答题挑战有严格的时间限制（如11点），且经常发生“人数爆满进不去”或“卡点进入失败”的系统拥堵现象。“限时到指定页面打卡”有严格的时间限制，并且每天时间都在变化。抖音明知绝大多数正常用户无法在繁忙工作中准时卡点，却不提供容错机制，这分明是为了逼迫用户在前期投入大量精力后自动放弃。
3、霸王条款，侵犯公民交易权：仅仅因为几分钟的时间误差，就直接清零用户长达一年的付出。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十六条，抖音未尽到充分告知义务，单方面加重消费者责任，属于无效的格式条款。我的诉求：1、立即恢复我的365天打卡活动；2、免除因“限时到指定页面打卡”导致的断签惩罚，允许我继续完成剩余天数的打卡；3、若抖音坚持不予恢复，请按我实际完成的打卡天数（324天），按活动总价值的比例折算现金，对我付出的精力与时间成本进行合理赔偿！
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服务器问题、客服不处理
处理中
抖店 186****8554 资金冻结及关店限制复核申请
尊敬的抖音电商审核工作人员：
您好，本人抖店店铺账号 186****8554，预留核验手机号 186****8554，因订单完成时长未达*台标准，店铺资金被冻结且触发关店相关限制，现提交人工复核申请，恳请调整资金管控周期，解除店铺关店限制。
*台提示当前存在订单结算时长不满足时间规则，一笔订单完成后需等待 30 至 90 天才可完成资金释放，店铺全部可结算货款被冻结，同时系统提示达到关店前置条件。本店日常正常合规经营，所有订单均按*台履约要求完成发货、售后处理，无虚假下单、售后纠纷、违规宣传等经营问题，订单交易均为真实客户正常采购，不存在恶意套取资金的行为。
前期对*台资金结算周期规则了解不够细致，未留意不同类目订单存在差异化等待时长，未能提前做好资金周转规划，并非刻意规避*台结算管控。收到资金冻结通知后，我完整学*店铺资金结算、关店风险相关管理规则，梳理全部在途订单，记录每笔订单对应的解冻时间节点，后续会提前预留周转资金，严格按照*台时间规则安排店铺运营。
目前货款长期冻结无法支取，店铺备货、物流、*台服务费等日常经营支出无法正常周转，店铺即将触发关店处置，长期经营投入面临损失，稳定线上经营难以维持。本店无多次违规记录，所有商品、订单全程合规，无损害*台与消费者权益的行为。
本人可提供全部订单履约截图、售后处理记录、店铺经营流水等佐证材料，配合工作人员逐条核对订单完整交易流程。恳请工作人员考量店铺合规经营、无主观违规行为，酌情缩短资金冻结等待周期，解除店铺关店风险管控，恢复货款正常结算支取权限。后续核验沟通可通过手机号 186****8554 联系本人，我会严格遵循*台资金结算相关规范，稳定合规经营，感谢工作人员耐心复核处理。
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
抖音极速版恶意变更打卡规则致断签
本人于2025年8月18日开始参与抖音极速版APP举办的“连续365天打卡领现金”活动。在活动前期，打卡任务极其简单，仅需点击签到即可。本人已连续坚持打卡241天时刻，抖音私自、恶意增加了“每日11点答题挑战”任务，“限时到指定页面打卡”任务并在2026年7月7日导致打卡中断且无补签机会。并且说补卡是随机的，对我们每位用户都不一视同仁。中间时间每天都在变化，且我打卡“限时到指定页面打卡”时系统bug点不进去，导致打卡失败，并有录屏证据，发给抖音客服都拒不承认，不给恢复打卡。该任务设定极其不合理：1、规则暗改，诱导沉没成本：抖音利用用户“投入了大量时间不想前功尽弃”的心理，在最后关头强行加码。这种“先放饵后收网”的行为，涉嫌欺诈引流。2、技术门槛过高，涉嫌诱导补签：答题挑战有严格的时间限制（如11点），且经常发生“人数爆满进不去”或“卡点进入失败”的系统拥堵现象。“限时到指定页面打卡”有严格的时间限制，并且每天时间都在变化。抖音明知绝大多数正常用户无法在繁忙工作中准时卡点，却不提供容错机制，这分明是为了逼迫用户在前期投入大量精力后自动放弃。
3、霸王条款，侵犯公民交易权：仅仅因为几分钟的时间误差，就直接清零用户长达一年的付出。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十六条，抖音未尽到充分告知义务，单方面加重消费者责任，属于无效的格式条款。我的诉求：1、立即恢复我的365天打卡活动；2、免除因“限时到指定页面打卡”导致的断签惩罚，允许我继续完成剩余天数的打卡；3、若抖音坚持不予恢复，请按我实际完成的打卡天数（324天），按活动总价值的比例折算现金，对我付出的精力与时间成本进行合理赔偿
投诉问题
服务器问题、客服不处理
处理中
