抖音
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北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音团购申请异常拒赔要求退款解封
我于2025年9月16日,在抖音平台下单了一个抖音团购,当时店内产生了一些卫生问题,我申请了抖音的,安心吃,但是申请了之后显示申请异常,并且给我拒绝赔偿,我请求全额退款,并给我解封,不要搞这些小动作
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帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
投诉抖音帐号被封
您好!我是抖音用户,我的账号(xjks1005)因违反社区规范被限制登录,收到通知后,我迅速且全面地自查。此次违规跟本账号没有任何关系,是之前的号弃用后在不知情的情况出现违规,对此我感到深深的懊悔,确实是不知道也不了解平台规则导致现在账号无法入驻抖音星图.我深知抖音一直致力于打造积极健康、充满正能量的社区环境,也明白社区规范对维护平台秩序和用户体验的重要性。这次违规确实是在自己不知情的情况下发生的,当然我也深刻认识到自己的错误,不用的账号应该及时处理或注销。也真心接受平台的处罚,并对可能给平台和其他用户带来的不良影响,致以最诚挚的歉意。希望审核团队能综合考虑我的情况,重新审查我的账号,给予解封的机会。非常感谢您抽出时间处理我的申诉,期待能早日收到好消息 !
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被封申诉请求解封
您好!我是抖音用户,我的账号(64****38392)因违反社区规范涉及招聘风险导流被永久封禁,收到通知后,我迅速且全面地自查了发布的内容和操作记录。在内容中,我没有任何诱导用户进行高风险操作(如提前转账、提供敏感个人信息等)的表述,也未曾将用户导流至抖音平台外存在风险的第三方链接或平台。我可以提供该视频/直播的完整录屏,其中清晰展示了整个招聘信息介绍过程,不存在违规行为。我深知抖音一直致力于打造积极健康、充满正能量的社区环境,也明白社区规范对维护平台秩序和用户体验的重要性。这次违规,我深刻认识到自己的错误,内心十分愧疚,真心接受平台的处罚,并对可能给平台和其他用户带来的不良影响,致以最诚挚的歉意。经过反思,我认为违规原因是因为对规则理解不到位,在某个视频描述中用词不当,或在直播时无意间提到了敏感信息等]。我已采取行动改正,删除违规视频、修改不当文案、加强对直播内容的审核。希望审核团队能综合考虑我的情况,重新审查我的账号,给予解封的机会。非常感谢您抽出时间处理我的申诉,期待能早日收到好消息 !
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音直播诱导消费教学不符承诺
我于2025年8月24号刷到了一个直播,直播引导我加了助理微信,随后助理给我发了个链接,25号(也就是加他之后的第二天)有个免费直播课程的,听课的过程中很有消费的欲望感觉是稳赚不赔,讲完课就说报名有限并且前几名报名会给台手机作为奖励,我就报名了于是加了这次直播的主播助理微信,交了报名费2626元后签了电子合同,让我去钉钉软件加老师,其中一个老师让我升级,讲了很多升级的好处,于是又签了一个19980元电子合同,现已付10000元,共计付费12626元,付费后的教学是流水账模式,给我发图片一步步去开抖店去上价商品,只是大框,具体实施起来遇到退货问题就告诉我让用户退货退款,并不会站在为我店铺好的角度去尽力解决,而是敷衍了事,如果提出疑问她的态度是我已经告诉你了这样做就好了,不负责,感觉这个老师没有做过开抖店从阿里巴巴进货这个事所以这个教学没有质量我怀疑在割我韭菜,例如在处理买家收到货有问题我们商量处理方案的时候她说我在阿里巴巴退货后快递来取货地址是我的地址,但实际上是我的买家那边的地址,事实与她教的不符合,总结来说就是说这笔钱支付后他们的教学呈现的效果以及盈利效果和当初宣传的都不符合。并且提供的货源也不稳定。我的诉求是全额退款。
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服务态度差、霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号被永久禁言申诉解封
尊敬的抖音审核团队:您好!我是抖音用户,我的抖音账号ID:50****01761我收到账号被永久禁言的通知,对此我深感意外和困惑,特向您提交这份申诉,希望能得到您的理解与支持,重新审查我的账号情况。在仔细查看了平台的通知后,我认真反思了自己的行为。我意识到可能某条评论或私信内容,但我可以肯定这绝非我的主观故意。或许是由于我对平台规则的理解不够深入,出现了无意的失误。我一直非常珍视抖音这个平台,它不仅是我记录生活、分享点滴的地方,也让我结识了许多志同道合的朋友。在得知账号被禁言后,我第一时间进行了全面的自我检查。我删除了可能存在问题的内容,并认真学习了抖音社区自律公约,确保今后的每一次发言都严格符合平台的规定。为了证明我改正的决心,我承诺在后续使用抖音的过程中,会更加严谨地对待每一条评论和私信,发布内容前也会反复斟酌,避免出现任何违反平台规则的情况。同时,我愿意积极参与平台的各种正能量活动,为维护良好的社区氛围贡献自己的一份力量。这个账号对我来说意义重大,承载了我许多的回忆和心血。我衷心希望抖音审核团队能够重新审核我的账号,给予我解封的机会。我一定会倍加珍惜,严格遵守平台规则,以实际行动回馈平合的信任。感谢您在百忙之中抽出时间处理我的申诉,期待您的回复。此致敬礼
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音预订酒店退款遭拒投诉
我于9月11日上午9点在抖音平台预订了10月1日和2日入住杭州富阳喜来登酒店的两晚房间。但因行程临时变动,我于9月17日晚申请全额退款,酒店却要求我支付50%的违约金,拒绝全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。”抖音平台和酒店单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,或设置高额违约金,不顾我的意愿,违背了自愿平等、公平的法律原则 ,这和强制交易没有区别,严重侵犯了我的公平交易权。这种不可取消的“格式条款”,也违反了契约自由精神与契约平等。我预订后还未入住,酒店未产生任何实际成本和损失,且距离入住还有很长时间,房间完全有充足时间再次售卖。 我强烈要求抖音平台发挥中间协调作用,尽快协助我与酒店沟通,让酒店同意我的全额退款请求。如果平台和酒店依旧拒不处理,我会通过合法途径维护我的权益 ,曝光此次不合理的消费经历,让更多消费者警惕。希望平台重视我的诉求,尽快给我一个满意的答复 。订单一共分三笔支付!详情参考交易凭证
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音客服推诿不处理退款
已经投诉很多遍了,工作人员只会踢皮球,主播同意返还了,要抖音返还部分这么困难吗,除了吃人血馒头是真像貔貅一样一点不愿意吐,打电话说句不管你们平台事就结束了,这么大企业真是没人管了
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号kele16802禁言
尊敬的抖音官方审核团队: 你好! 我是抖音的忠实用户kele16802,在此郑重地向你们提交这份申诉,希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。 一直以来,我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交平台,积极参与其中,分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范,从未有过故意违规的行为。 然而,不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在平台上的言行,实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论,但我都是秉持着理性和尊重的态度,从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。 被禁言后,我无法与朋友们正常交流互动,也不能继续分享有意义的内容,这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个平台,也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况,解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中,会更加严格地要求自己,继续遵守平台的各项规定,为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。 期待你们的回复与公正处理。
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账号纠纷
处理中
抖音购买网课后无法联系老师
我从抖音页面刷到事业编网课 通过抖音加联系方式购买网课后 不到一周 老师失踪 联系不上 软件登录不上
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服务器问题、客服不处理、交易问题
处理中
关于抖音账号解除永久禁言限制的申请书
尊敬的抖音平台客服团队: 您好!我是抖音用户(账号:28****17063),近日得知账号因涉嫌涉假诈*被永久禁言,内心满是焦急与困惑,特向平台提交这份解除限制的申请,恳请能有机会说明情况并获得改正的可能。 自注册该账号以来,我始终将抖音视为分享生活、与他人友好交流的平台,日常发布内容以 [可模糊表述的方向,如生活记录、兴趣分享] 为主,从未有过任何涉假诈*的主观意图。此次被判定涉嫌相关违规,我在收到通知后第一时间全面复盘过往账号操作 —— 仔细回顾发布的所有内容、私信沟通记录及互动行为,均未发现存在虚假信息或诈*相关的操作;同时,我也重新逐字学习《抖音社区自律公约》及平台关于打击涉假诈*的专项规则,仍未能明确自身行为与违规判定的关联,因此推测可能存在信息误解或误判的情况。 我深知涉假诈*行为对平台生态与用户权益的危害,也完全认同平台严厉打击此类违规的决心。若此次确实因我对规则理解不透彻、操作存在疏漏导致误解,我愿意承担相应责任并全力整改;若属于误判,也恳请平台能进一步核查澄清。 该账号承载了我多年的生活记忆与社交联结,永久禁言让我彻底失去了与亲友、粉丝沟通的渠道,对我的日常生活造成了较大影响。若能获得解除禁言的机会,我郑重承诺:未来将以最严格的标准规范账号使用,发布内容前反复核查合规性,不传播任何模糊或易引发误解的信息;主动关注平台规则更新,定期学习反诈及信息安全知识;若有任何操作疑问,第一时间向平台客服咨询,坚决杜绝任何可能涉及违规的行为,全力维护平台健康环境。 恳请平台团队能对我的账号情况进行重新细致核查,若需我提供更多证明材料或配合调查,我将无条件全力协助。期待能有机会恢复账号正常使用,继续在抖音合规分享与互动。 账号:28****17063 联系电话:192****4782 申请日期:2025 年 9 月18 日
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帐号被封
处理中