抖音
29.5 %
解决率
1035352
访问量
企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音店铺处罚撤销申诉 账号:a167****9594@163.com
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是店铺 ID:26*****96 的运营者,主账号邮箱:a167****9594@163.com,联系电话:180****0037。今日收到店铺因 “商家关联主体违规” 被清退且不可解除的处罚通知,对此我深感意外与不解,现郑重提交申诉,恳请*台重新核查并撤销本次处罚。 我名下关联店铺 ID:25*****48,此前因品牌资质问题被处置,而我本人的店铺自入驻以来,始终严格遵守《抖音电商*台管理规范》,坚持合规经营,从未出现任何品牌资质缺失、不符或侵害消费者权益的行为。两家店铺虽存在关联关系,但均为独立运营主体,我对关联店铺的违规情况毫不知情,也未参与任何违规行为,更未因此获利,不应被连带判定为 “情节特别严重” 并执行不可解除的清退处罚。 本次处罚直接导致我的店铺被清退、货款被冻结,已严重影响我的正常经营与资金周转,给我带来了巨大的经济损失与经营困境。我一直以诚信经营为原则,重视*台规则与消费者权益,此次处罚与我的实际经营情况完全不符。 在此,我郑重承诺:今后将加强对关联店铺的管理,确保所有关联主体均合规经营,绝不触碰*台规则红线。 恳请*台重新核查本次关联违规的实际情况,撤销对我店铺的清退处罚,恢复店铺正常经营与货款结算。 感谢您的耐心审阅,期待您的回复!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音售微博音乐节门票位置不公且无法退票
2026年5月8日在抖音购买2026年微博大眼音乐节门票,当时开票的时候没有出位置,出了位置之后,普区划分不合理,也无法退票,后续出现交易纠纷;最后述求:希望全额退款,我不想要这张票了
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音*台大额充值存在交易问题
2025年5月22号在抖音*台上充值了六万三千一百五十五元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
抖音极速版打卡活动恶意增难且无补救
今天5月22日,我在抖音极速版上,签到打卡领手机,当中的活动恶意增加难度,导致我错过了打卡态度极其恶劣,没有补救的可能。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
解除抖音禁言30天
尊敬的抖音官方审核与客服团队:​您好!我是抖音账号【50*******12】的用户,此刻怀着万分愧疚与深刻反思的心情,向您提交这份解除禁言 30 天的申请。当发现账号被限制发言时,我既焦急又自责 —— 抖音不仅是我日常浏览优质内容、放松娱乐的*台,更是我与粉丝分享生活、互动交流的重要渠道,这 30 天的禁言不仅让我无法参与评论、私信等核心互动,更打乱了我原本的账号运营节奏,也让我真切意识到此前在内容发布或互动中的疏忽,对此我向官方团队致以最诚恳的歉意。​在禁言期间,我没有消极等待,而是将这段时间彻底用于学**台规则与自查整改。通过反复对照《抖音社区自律公约》《抖音内容互动规范》,我仔细梳理了*期账号的所有操作:推测此次禁言可能源于两方面问题,一是在部分视频的文案撰写中,我因对 “敏感表述边界” 认知模糊,使用了易引发误解的词汇,虽无违规意图,却不慎触碰了内容红线;二是在评论区与其他用户互动时,因遇到观点分歧,我未能保持冷静,回复中出现了不够礼貌的表述,违背了 “文明互动” 的*台要求。尽管我并非故意违规,但这些行为确实可能对其他用户体验造成影响,也破坏了*台的良好交流氛围,我对此深感愧疚。​若官方团队能给予我解除禁言的机会,我向您郑重承诺:未来使用抖音时,我会始终将*台规则放在首位,发布内容前严格对照合规清单自查,确保表述无任何违规风险;与用户互动时,无论遇到何种情况,都会保持耐心与尊重,坚决杜绝不礼貌、不恰当的表述;同时,我会定期关注*台规则更新,每月参与 1 次官方合规培训,不断提升自身的规则意识,用更优质、更合规的互动,为抖音良好的社区氛围贡献力量。​最后,再次感谢您在百忙之中审阅我的申请。我深知 30 天的禁言是官方对违规行为的严肃警示,但我仍恳请您能看到我的整改决心与实际行动,给予我一次改正错误的机会。期待能早日恢复发言权限,重新在抖音*台与粉丝温暖互动,继续享受*台带来的乐趣与价值。
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音客服不处理退款诉求
和抖音投诉了几次了没有结果一样自助追回我的资金,受害人:马翠兰20件一件都卖不出去退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音极速版活动奖励拖欠未发放
用户正常参与抖音极速版看广告下载打开体验官活动,因该*台活动多款app存在严重延迟和不出现或体验进度不更新等BUG问题。拖欠用户完成多款软件奖励未补发到账。 今日头条第七天一万,高效速清楚第七天一万,富和美放大第七天一万,特惠景点门票第七天一万,交通汽车违章通第七天一万。共计5万金币 用户投诉后 该*台回复要用户提供打开截图,用户从本月一号开始第一天完成下载任务,5月8号 9号就已经完成多款app第七天的打开任务,该*台延迟问题奖励未予准时发放,投诉12天后又让用户提交打开软件截图,7天体验任务早已经结束用户合理合法合规在任务活动期内完成,你们无任何理由要求用户12天后依旧打开体验该软件。想要打开截图区去抖音*台找客服反馈记录用户反馈当天已经提交打开截图举证。 未履行补发义务拖欠用户任务所得多天。用户将继续投诉维权到底
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音洁喔店铺团购大衣未清洗且售后无响应
2026年5月13日在抖音*台的洁喔店铺团购大衣精洗,后续出现没有清洗的问题(脏,和之前没洗时一样,售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
交易问题
已完结
抖音团购大衣精洗未清洗要求退款
本人在5月13日下单的大衣精洗团购,5月22日由京东快递送回,结果衣服没有清洗的痕迹,褶皱严重,脏还是脏,看着就是没洗,要求全额退款
投诉问题
交易问题
已完结
抖音账号因招聘导流被永久禁言申诉解封
尊敬的抖音*台审核管理团队: 您好!我是抖音账号www17***00的实名注册使用者,账号因涉嫌发布未经证实的招聘导流信息被永久禁言,收到处罚通知后,我既愧疚又焦急,第一时间深入学**台《社区自律公约》及招聘信息发布相关管理规则,全面自查账号内容,深刻反思自身问题,现郑重提交解封申请,恳请*台重新核查,给予账号恢复正常使用的机会。 我绝无主观违规恶意,从未发布虚假招聘信息、恶意导流牟利,也未诱导他人私下交易、收取费用。此次违规,完全是我对*台招聘内容管控规则认知不足,在分享求职相关内容时,未严格核实信息真实性与发布资质,部分评论、私信回复用词不慎,无意间出现导流相关表述,触碰了*台红线,并非有意违规。 账号被禁言后,我已彻底完成整改:全面删除账号内所有疑似招聘、求职、导流相关的作品、评论及私信记录,反复研读*台规则,牢记个人账号禁止发布无资质招聘信息、严禁站外导流的核心要求,彻底杜绝同类问题。该账号是我日常记录生活、与亲友互动的重要载体,对我而言十分珍贵。 在此,我郑重承诺:若账号得以解封,今后将严格遵守*台所有规章制度,坚决不触碰招聘、导流等敏感内容,全程规范言行,只发布正能量合规内容,自觉维护*台良好生态。 恳请审核团队体谅我的无心之失,核查账号实际运营情况,撤销永久禁言处罚,我定会珍惜此次机会,严守规则。万分感谢您的考量!
投诉问题
帐号被封
已完结