抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音账号被误封要求解封并解释
您好!我是抖音账号【A8.8.8.8】的持有人,手机号为【130****2209】。 我的账号于【2025年12月04日】收到封禁通知,系统提示违规原因为“ 利用技术手段模拟真实场景和违规跳过人脸” ”,对此我深感意 外,坚信这是一次系统误判,特此提交申诉,恳请贵团队重新核查。我自注册该账号以来,始终将《抖音社区自律公约》作为使用准则,仅用于记录个人生活、分享正能量内容,从未使用过任何第三方违规工具,也没有任何规避*台人脸验证的行为。依据《个人信息保护法》:用户有权要求*台删除或更正个人信息,*台无正当理由拒绝解绑即构成侵权。《居民身份证法》:*台无权永久扣押用户身份证信息,否则涉嫌非法扣押。《电信和互联网用户个人信息保护规定》:该规定第九条明确要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后,应当停止对用户个人信息的采集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务,立即释放我的手机号和实名
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
抖音商家拒退款并拉黑用户
几分钟前买了一个衣服 过了几分后商家拒绝退款 还有商家直接把我拉黑了
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号无故被封30天要求解封
我这完全没有任何引流或者之类的消息,我就改了一个个性签名,然后个性签名内容,你们也可以去查看,为什么直接封禁我30天呢?我一个新账号就发发日常,你们这现在都什么要求啊?这么苛刻吗?不理解 抖音还准备干吗?
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
抖音限制酒店团购使用且无法退款
之前在抖音买了2晚的酒店团购,已经用了一晚,另外一晚想用,被抖音限制一直不给用,限制了将*一个月,也不能退。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
申请抖音账号解除禁言限制
尊敬的抖音*台客服团队: 您好!我是抖音用户 ,账号 ID 为 [ 39****03193 ]。我的账号收到永久禁言通知,对此我深感意外,目前暂未明确知晓具体违规行为。 在使用抖音期间,我一直努力遵守《抖音社区自律公约》,积极发布生活分享 / 知识科普类原创内容,从未刻意传播违规信息。此次账号被禁言,可能是我在内容创作或互动中存在疏忽,未能精准把握规则细节。 我非常珍惜这个账号,它承载了我 个人创作心血 / 与粉丝的连接。恳请客服团队帮我核查具体违规原因,并告知整改方向。若能有机会恢复账号使用,我承诺未来会更仔细学**台规则,严格规范自身行为,共同维护良好的社区环境。 感谢您的时间与帮助,期待您的回复。 申诉人账号:39662503193
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帐号被封
处理中
抖音*台酒店预订退款遭拒
我于2025年12月10日在抖音*台速8精选酒店(前门大街珠市口地铁站C口店)购买了12.21—12.24的特价大床房1间,订单编号:1090****8672,下单两小时左右申请退款,商家以不可取消为由拒绝退款,多次联系抖音*台无果。第一,商家该条款属于格式条款。第二,商家不可取消规则属于霸王条款。第三,下单两小时后退款,并未使用该服务,也未给商家造成损失。经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益。该格式条款并未通过加粗、弹窗等方式等醒目提示,条款内容明显免除了商家责任,单方面加重消费者的负担。违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公*交易权。现诉求全额退款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音私信被*运营费要求退款
在抖音被自称电商运营公司私信运营店铺*钱
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发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号88****250zm登录限制
尊敬的抖音*台安全与审核团队: 您好! 本人系抖音账号 88****250zm的实名注册持有人,该账号已完成实名认证,长期用于个人生活记录与兴趣内容浏览,无任何商业运营或违规操作行为。*期尝试登录时,系统提示 “账号存在异常,已限制登录”,但未告知具体原因,经多次尝试重启设备、更换网络后仍无法解除限制,特提交申诉请求恢复账号使用权。 针对登录限制问题,本人已开展全面自查:确认实名认证信息真实有效,且与账号注册信息一致,不存在身份信息不符导致的限制问题。 推测此次登录限制可能因系统安全检测误判或账号关联信息异常导致。该账号存储了本人重要的作品草稿、关注列表及互动记录,限制登录已严重影响正常使用权益。依据《个人信息保护法》相关规定,本人作为实名持有人,有权依法使用已认证的账号服务。 恳请*台核查账号状态,调取登录日志与合规记录,确认无违规及安全风险后,解除登录限制并恢复账号使用权。本人可提供实名认证截图、常用设备信息、*半年登录记录等材料配合核查,承诺后续将持续规范使用账号,严格遵守*台规则。 感谢您的审核与协助!
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帐号被封
处理中
抖音账号被封禁且无法注销实名
我的私人使用了多年的抖音账号被封禁,导致我无法与亲朋好友联系。之前在抖音上买的一些商品也无法与店家沟通问题,好多要退货的东西都发不了消息。完全把我账号给永久禁言了。最让我无法理解的是,为什么不让我注销实名,注销账号。我诉求抖音*台把我的个人信息及手机号等给释放出来,难道抖音*台可以不顾本人意见直接非法占有公民个人信息吗?还有王法吗?还有天理吗?我就想问问是你们*台的规则说了算还是中国法律说了算?
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帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
抖音商家辱骂且*台不处理
今天抖音退货,商家发信息辱骂。抖音也不管。保护他们的商家。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中