抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请解除抖音账号限制 账号:38*******16
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分诚恳的心情,就本人抖音账号 38*******16 被无限期封禁直播权限一事,正式提交申诉申请,恳请贵团队核查事实真相,撤销本次直播权限封禁处罚,恢复账号的正常直播使用权限。 我的抖音账号 38*******16 是本人长期运营的个人账号,自注册以来,始终由我本人合规登录、正常使用,直播内容均为合规的生活分享与兴趣交流,从未发布过任何违反法律法规或直播行为规范的内容,也从未参与过任何破坏*台直播秩序的行为,所有直播活动均严格遵守《抖音社区自律公约》及*台直播管理规定,不存在任何违规行为。 我一直将抖音直播作为分享生活、与观众互动交流的重要渠道,账号里的每一场直播、每一份内容,都是我用心创作、慢慢积累的成果,它早已不只是一个直播账号,更是我与观众建立联系、分享热爱的重要载体。此次被处以无限期封禁直播权限,对我来说是沉重的打击,不仅让我无法继续正常直播,也让我因无法与一直支持我的观众互动而倍感遗憾。 在此,我郑重向*台承诺,若能恢复账号的直播权限,我将加强账号安全管理;同时,我将继续严格遵守《抖音社区自律公约》及*台的直播管理规定,规范直播内容,文明直播、合规创作,绝不发布任何违规内容,自觉维护*台的良好直播生态,以实际行动回报*台的信任。 恳请贵团队能够体谅我的处境,充分核查我的账号情况与本次申诉的相关信息,给予我一次恢复直播权限正常使用的机会。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉申请,期待您的回复!
投诉问题
帐号被封
处理中
投诉抖音充值问题
2026年5年17日在抖音不小心点错误充多了钻石,抖音*台拒绝退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
抖音账号非正常扣费且客服不处理
事实理由(简短正规,直接复制) 本人正常使用抖音*台期间,账号出现非正常刷取礼物、莫名被扣费情况,并非本人自愿操作。多次向抖音官方客服申诉反馈,*台迟迟不予认真核查,态度敷衍拖沓,长期拖延不解决问题,无故损害个人财产利益,*台未尽到安全监管与售后责任,一直不给退款
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
新注册抖音账号未发视频即被永久封禁
5月2号注册新抖音账号一个视频没有发布修改头像和称呼永久封禁抖音官方再给我一个机会解封账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音无故永久封禁直播,拒不提供违规证据,拒注销不释放实名不解关联
投诉主体:北京微播视界科技有限公司 投诉人:姓名:周安培 电话:155****5080身份证号:411302*********71X 抖音号:ny518588 绑定手机:155****5080 投诉事由:*台无故永久封禁直播,拒不提供具体违规证据,含糊其辞,他们就说违反直播规范,具体说不出来什么原因,拒绝注销账号、拒绝释放实名、拒不解除账号关联,我那时候也充值过不只是500元 本人正常使用抖音账号进行直播,无任何违规行为,被*台直接判定直播违规永久封禁。多次向*台客服询问具体违规场次、违规画面、违规言论、违规具体条款,*台始终含糊其辞,只笼统告知违反直播规范,无法出具任何实质性违规证据,误判,属于无依据随意处罚。 账号直播封禁后本人无法自主注销账号,实名信息被强行扣押占用,还牵连多个关联账号受限使用,严重影响本人正常使用网络账号服务,侵犯个人信息合法权益。 *台无法出示违规证据乱封号,申请强制注销解绑实名取消关联 要求*台立即出示清晰完整的具体违规证据,列明违规内容 若无有效违规证据,立刻撤销永久封禁封播处罚 无法解封则强制注销该封禁账号 立刻释放本人实名认证信息,解除身份证绑定 全面取消该账号所有账号关联关系,解除连带限制 停止扣押用户实名信息,保障用户正常注销、解绑、解绑关联账号的合法权利。 依据《个人信息保护法》第四十七条、《网络安全法》第四十三条,本人账号被永久封禁后,*台服务目的已无法实现,本人有权强制注销账号、释放实名认证信息、解除所有账号关联。*台以封禁为由拒绝注销、扣押身份证信息,属于违法行为,严重侵犯个人信息权益,请立即依法处理。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音误判品牌侵权,请求撤销12分处罚 BRAVEZOO军潮
尊敬的抖音审核团队: 您好!我是抖音账户「BRAVEZOO 军潮」的运营者,手机号 138****3055。针对 2026 年 05 月 19 日因 “未经授权使用其他企业 / 品牌名义宣传” 被判定为严重违规并扣除 12 分的处罚,现郑重提交申诉,恳请*台予以复核并撤销该处罚。 收到处罚通知后,我们第一时间对本次推广的广告素材、文案及相关内容进行了全面复盘核查: 无主观侵权违规意图:本次推广的素材中,因设计人员疏忽,使用了与某知名品牌商标 / Logo 相似的元素,该行为并非我们主观故意为之,也从未在任何宣传中明示或暗示与该品牌有关联,更未借其名义进行宣传或销售,不存在任何恶意侵权或混淆消费者的意图。 未造成不良影响,已主动整改:该广告素材在发布后不久即被*台发现并判定违规,我们尚未进行大规模投放,因此未对该知名品牌造成任何实际损害,也未对消费者造成误导。收到处罚后,我们第一时间下架了所有相关违规素材,并对设计团队进行了严格的内部培训,建立了素材发布前的品牌合规双重审核机制,确保今后不再出现类似问题。 尊重知识产权,承诺合规经营:我们始终尊重知识产权,深知保护品牌商标 /logo 的重要性。此次事件是一次深刻的教训,我们承诺未来将严格遵守《巨量千川广告投放管理规范》,所有广告素材均为原创或已获得合法授权,杜绝任何形式的侵权行为。 本次处罚已对我们的账户信用及正常广告投放计划造成了严重影响。现附上广告素材修改说明、内部培训记录、新的合规审核流程等证明材料,恳请工作人员重新核查本次违规判定,鉴于我们主观无恶意、未造成实际影响且已完成全面整改,恳请*台从轻处理,撤销本次处罚或降低处罚等级。感谢您的辛苦审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号因利益诱导被无限期封禁直播权限
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!本人抖音账号:18*****56,因利益诱导问题被*台无限期封禁直播权限,收到处罚通知后,我深刻反思自身问题,对此次违规行为深感愧疚与自责,现郑重向*台提交解封申请,恳请给予改正机会。 经过认真自查复盘,我清楚意识到直播过程中,自身规则意识淡薄,未严格遵守*台直播规范,在话术引导、互动内容上存在不当表述,无意间触碰了利益诱导相关违规红线,给*台管理秩序带来不良影响,也辜负了*台对创作者的信任。此次封禁让我充分认识到,直播不是随意表达,必须严守*台规则,坚守合规底线,不能为追求流量和互动忽视规范要求。 封禁期间,我认真学*了《抖音社区自律公约》《直播行为规范》等*台规则,逐条梳理利益诱导类违规情形,深刻明白合规直播是长久发展的基础。今后我会端正直播态度,规范直播话术,杜绝任何诱导性、功利性引导内容,专注正向内容输出,传递积极健康的直播氛围,自觉接受*台监督,绝不再次出现同类违规行为。 我十分珍惜该账号,长期用心运营,账号承载了我的创作心血,无限期封禁让我无法正常开展直播创作。我已彻底改正自身问题,真心悔改,承诺今后严格遵守*台所有规定,文明合规直播。 恳请*台工作人员综合考量我的认错态度、整改决心,酌情解除该账号无限期直播封禁权限,我定会严于律己,规范直播,不辜负*台给予的机会。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音误判欺诈发货,请求解封店铺并解冻货款 集智好来屋装饰品18****46
尊敬的抖音电商*台审核团队: 您好!我是抖店「集智好来屋装饰品 18****46」的运营者,手机号 198****2906。针对 2026 年 5 月 19 日因 “欺诈发货(拍 A 发 B、发空包)” 被处罚的情况,现郑重提交申诉,恳请*台予以复核并解除相关处罚。 收到处罚通知后,我们第一时间对涉事订单、发货流程、商品详情及用户沟通记录进行了全面核查: 不存在主观欺诈发货的违规意图:本次被判定的订单,均因以下客观情况导致用户反馈不符,并非故意拍 A 发 B 或发空包:部分订单因仓库分拣失误,出现少量错发情况;个别订单因物流运输过程中包装破损,导致用户收到商品与预期不符;所有订单均已按商品详情页描述的规格、款式发出对应商品,未以次充好、未发送无关商品或空包,不存在从中牟利、损害用户权益的行为。 已与用户妥善沟通并解决问题:收到用户反馈后,我们第一时间主动联系用户核实情况,已为所有反馈订单办理补发、换货或退款,用户均已确认收到处理结果,无任何投诉升级或纠纷升级情况,未对用户造成实际损失。 已完成全面整改,杜绝类似问题再次发生:针对本次出现的问题,我们已立即优化仓库分拣流程,增加发货前双人核对环节,同时完善商品详情页的规格描述,避免用户产生误解;此外,我们已组织客服团队重新学**台《商家 - 欺诈发货实施细则》,确保后续所有订单严格按照订单明细和商品描述发货,杜绝任何违规风险。 本次处罚导致店铺每日限单、货款冻结,已严重影响店铺正常经营。现附上订单发货记录、物流签收凭证、与用户沟通解决记录、仓库整改说明等证明材料,恳请工作人员重新核查本次违规判定,解除相关处罚,恢复店铺正常经营权限。感谢您的辛苦审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音本地推无故扣押商家资金拒不退款
抖音本地推(来客)无故扣押商家资金499.56元,客服长期推诿拖延,拒不退款,侵害经营者财产权益
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
抖音用户 davy666 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队: 您好!我是抖音*台的一名普通用户,账号:( davy666 )此次怀着万分愧疚与诚恳的心情,向贵*台提交账号永久禁言的申诉,恳请各位工作人员能够给予审核,酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后,我内心十分焦急,也第一时间进行了深刻的自我反思,认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到,我的账号一定是存在违反*台规则的行为,才会受到如此严厉的处罚,这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果,对此我深感愧疚与自责,也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响,给其他用户造成了不好的体验,在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间,*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体,更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中,我一直很喜爱抖音*台的氛围,也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易,每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之,而是我在发布内容或互动过程中,未能严格把控自身行为,忽视了*台规则的细节要求,才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思,我已经彻底认识到自己的问题所在,也牢记了*台的各项管理规定,今后一定会引以为戒,时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会,解除账号的永久禁言,我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则,自觉规范自身行为,发布积极健康、符合公序良俗的内容,主动维护*台的良好生态,不参与任何违规互动,不传播不良信息,做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号,也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意,恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况,给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉,期待能够收到*台的好消息! 申诉人:( davy666 )
投诉问题
账号纠纷
处理中