抖音商城羽绒服退货遭拒
我在抖音*台1月29号买的羽绒服、2月1号收到、到了试穿肥大不合适、在衣服面料是尼龙面料、穿上沙沙声、要求退货、商家不退、各种理由推脱、说我没有吊牌了、衣服收到了我确实没有吊牌、我绝对不影响二次消售、找抖音*台没给我处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
西安飞牛旅行社直播售旅欺诈扣费
被投诉方信息
· 名称：西安飞牛旅行社服务有限公司
· 统一社会信用代码：91610133MAE2Y0D45K
· 经营*台：抖音直播团购
事实与经过
我于2026年2月1日12时20分，通过抖音直播团购，向西安飞牛旅行社服务有限公司支付3173元，购买其销售的潮汕旅游行程服务。
1. 销售阶段存在欺诈误导：下单过程中，直播间主播明确表示“先填信息，后续不满意可全额退款”，但全程从未提及预约会产生手续费，也没有任何文字标识。
2. 申请退款遭遇不合理扣费：因个人原因，我于当日13时（即下单后40分钟内）申请取消订单并要求全额退款。此时，才看到退款需扣除40%的手续费（即1269.2元），联系客服才说有手续费并威胁“再过一天要扣60%”。从下单到申请退款，间隔极短，并未占用其服务资源，也未影响二次销售。
3. 商家无法提供扣费依据：我多次要求该公司提供“已预约”及“已产生实际、不可退还费用”的凭证（如向地接社、酒店、交通公司的付款记录及对方不予退款的证明），对方均无法提供。其行为涉嫌虚假陈述，强制消费。
4. 责任推诿：在抖音*台内后续沟通中，商家不再回复具体问题，仅表示“有问题找*台”，意图推脱自身责任。
投诉理由与法律依据
1. 违反《中华人民共和国旅游法》：根据该法第六十五条，行程结束前解除合同，旅行社只能在扣除必要的费用后退款。所谓“必要费用”，指已向第三方支付且无法退回的实际支出。该公司无法提供任何此类凭证，却强行扣除40%费用，于法无据。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：根据该法第二十六条，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定。该手续费规则在付款前未以显著方式提示，付款后才被我看到，属于不公*的格式条款（霸王条款），应属无效。
3. 违反抖音*台规则：根据抖音生活服务《交易争议处理规则》，处理争议遵循“谁主张谁举证”原则。商家主张已产生费用，却未能举证，应承担不利后果。
投诉诉求
1. 责令西安飞牛旅行社服务有限公司立即全额退还本人旅游套餐费用人民币3173元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
抖音商家无理拒退不退货
商家退款驳回，不退货。反应说影响二次销售。。我不安装谁知道不合适
投诉问题
交易问题
处理中
抖音账号被永久禁言申诉
尊敬的抖音*台审核团队：您好！我是抖音账号（45****76966）的使用者，怀着万分愧疚与追悔莫及的心情提交这份申请。我的账号因涉嫌违规导流相关风险行为，违反抖音社区自律公约及*台管理规定，被永久禁言。这段时间我日夜反思，深刻认识到自身行为的严重过错对*台健康生态及网络清朗环境造成的不良影响，我深感自责与不安，现作出最深刻的检讨与郑重承诺。 收到永久禁言通知的那一刻，我便即刻停止了所有不当操作，静下心来逐字逐句研读*台公序良俗相关规定、违规导流禁令及网络信息发布规范。我终于清醒意识到，此前因自身规则意识极度淡薄，对*台禁止的风险导向行为认知不足，心存侥幸心理触碰了合规底线，不仅破坏了*台公*公正的运营秩序，还可能给其他用户带来潜在危害，这种行为既辜负了*台的信任，也违背了网络文明的基本要求，我对此无比懊悔，愿意承担一切相应责任。为彻底根除问题，我已落实全方位、无*角的整改：一是系统学**网络相关法律法规及*台所有规则细则，重点铭记违规导流行为的危害与禁忌，从思想上筑牢合规防线；二是全面清理账号过往发布的内容、评论及互动痕迹，彻底删除所有可能涉及风险导向的元素，深刻复盘违规根源并写下检讨；三是建立严苛的自我监督机制，今后任何账号操作前必反复对照规则与公序良俗核查，绝不抱有任何侥幸心理；四是主动关注*台合规宣传与风险警示案例，定期参与*台合规学*，持续提升自身的法律素养与风险预判能力。这个抖音账号是我多年用心经营的成果，承载着我分享生活、交流学*的初心，也凝聚着众多粉丝的信任与支持。此次永久禁言让我痛定思痛，深刻领悟到合规使用账号的重要性。再次为给*台带来的麻烦、给网络环境造成的不良影响致以最诚挚的歉意，恳请审核团队能念及我深刻的悔过之心，给予我一次改过喂。自新的机会，解除永久禁言。我承诺今后必将以最严格的标准约束自己，坚守合规底线，专注分享正能量内容，用实际行动弥补过错，维护*台健康生态，绝不辜负*台的信任与包容。感谢*台审核团队的耐心审阅与公正处理！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音店铺拒退货款，商品缺重且推诿责任
我1月4号（1月24发货）在她家抖音店铺购买了总计876的喜糖，到货后发现重量不够，告知客服，希望客服补发，客服不承认，于是把所有东西全部退回并申请退货退款。但是店家在收到快递后拒绝退款，告诉我重量不足。本来就是东西不对我才去联系的他们，我也把收到的所有东西都退回去了。现在没有办法证明我退的是全部东西。因为重量不对。作为新人，我不可昧下两斤糖不退。目前不知道是否是快递途中有漏出，也不想继续牵扯了，自认倒霉，想让店铺把钱退给我。结果现在商家偷换概念，从头到尾商家给我的聊天记录都是商品重量不对，差2斤，但是现在商家拒绝退款的理由是与原商品不符，想白嫖我876元。现要求商家全款退款，所有糖果已经全部退回给商家，商家也确认收到了。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户65****85973，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音抖加退款流程繁琐且强制索要敏感信息
在2026年2月2日不小心买了一个抖音抖加，然后就立马退款但是，抖音说在苹果申请，然后经过几天，苹果不通过，找到抖音退款，抖音说只能退70%！！然后我同意了，但是要完成一个信息，要我的名字，身份证号，住址，银行卡号，要邮箱，要本人身份证，要签一个协议，要按手印，要签名，要本人身份证合照！！
我真的想哭，就68块钱，退一下就真难，，我现在请求抖音退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
抖音直播间鸡爪缺斤少两，*台拒退款
我在抖音直播间里面买的鸡爪。买了两单，总共消费150块钱。商家直播说的那些承诺。我手机录了屏的，商家说收到鸡爪有烂的，有臭的，或者有缺斤少两的。全额退款。鸡爪留着由消费者自行处理。有视频为证，也有图片为证。商家直播的时候说不加冰，不加水，不加包装，收到的鸡爪净重5斤。我现在收到的鸡爪加上包装，加上冰袋加上鸡爪里面很多的水全部加起来。都没有5斤。抖音*台售后一直包庇商家。不给退款。这属于欺诈获利行为，我希望能得到应有的惩罚，还老百姓一个公道，让更多的老百姓避免像我一样上当受*。投诉无果，投诉无门。商家说收到鸡爪有烂的，有臭的，有缺斤少两的，全额退款。鸡爪由消费者留着自行处理。现在我收到的货缺斤少两，商家要求我退货。想销毁证据。我去直播间找商家理论，他直接把我禁言了。图片和直播视频为证。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户 17****2246 需要解除私信封禁
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音*台的忠实用户，账号：（ 17****2246 ） 一直以来深深喜爱这个能记录生活、传递温暖、连接朋友的优质*台。*日发现账号的私信功能被限制使用，内心十分焦急与困惑，特此郑重提交申诉，恳请*台能给予复查和解封的机会。自注册使用抖音以来，我始终秉持着文明交流、遵守规则的原则，珍惜账号的使用权限。在私信沟通中，我一直以友善、真诚的态度与亲友、粉丝互动，从未刻意发布不当内容，也没有进行违规推广、恶意骚扰等违反*台规范的行为。此次私信功能被封禁，我反复回顾了*期的使用过程，推测可能是由于对部分细分规则理解不够透彻，或是操作上出现了无意的疏忽，导致系统误判了我的行为，并非主观故意违规。抖音作为深受大众喜爱的*台，其严格的社区规范是保障良好交流环境的基础，我对此完全理解并坚决支持。这段时间无法使用私信功能，让我无法及时回应亲友的消息，也不能与关注我的用户进行正常沟通，给我的使用体验带来了诸多不便。这个账号承载了我许多生活记录和美好回忆，我十分珍视与*台和各位用户建立的连接，渴望能恢复私信功能，继续在合规的前提下享受*台带来的交流乐趣。为避免今后出现类似情况，我已认真学*了抖音社区自律公约及相关使用规则，对私信沟通的规范要求有了更清晰的认识。若*台能给予解封机会，我承诺未来会更加谨慎地使用私信功能：严格把控沟通内容，确保每一条消息都符合*台规范；主动规避可能引发误解的表述和操作，做到文明交流、理性沟通；定期学**台更新的规则条款，不断提升自身的合规意识，自觉维护*台的良好生态。我深知*台的审核工作繁杂且责任重大，衷心感谢审核团队的辛勤付出。恳请各位工作人员能够对我的账号情况进行全面复查，核实此次封禁是否存在误判。若确实存在需要改进的地方，我愿意积极配合*台的各项要求进行整改。再次感谢抖音*台为我们提供了如此优质的交流空间，也恳请能给予我一次改过自新、继续使用*台服务的机会。期待您的公正回复，盼望着能早日恢复私信功能，继续在抖音记录生活、传递正能量。
抖音用户：[ 17****2246 ]
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音账号无故被封要求解封
抖音莫名封我账号，说我有个视频违规，此视频就是校园会议，说我违规，我视频也已删除，现在要求给我解封。
投诉问题
帐号被封
已完结
