抖音团购迪士尼门票退款扣费不合理
我于4月19号下午，我在抖音团购买了两张迪士尼一大一小的门票，因工作原因行程冲突要求商家里退款，商家不予退款，要求提供公司证明，所有手续提交上去，等了一个多月才退款扣了我20%的手续费，我不同意商家的霸王条款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》26条规定的内容如下：经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式条规定的内容如下:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责、加重消费者责任等消費者不公*、不合理的規定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,我其内容无效。该旅行社严重侵害到了我的权益,要求全额退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音抖+服务无效且客服未处理
2026年6月7日12点52分在抖音*台花费30元购买抖+服务，仅增加50点赞量且多数为本人互关好友，现主张抖音*台抖加无任何效果达不到投放预期，要求进行退款，联系抖音客服超过48小时未回电现转消费保处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号被误判投资诈*风险
我是抖音用户【日进斗金】，ID：【49*******38】。我的账号被系统判定“涉嫌投资诈*风险”，从未出现推荐具体项目、承诺收益、引导私下交易等任何诈*行为。此次应为系统关键词误判，本人一直严格遵守*台规则。恳请人工复核，撤销处罚，恢复账号恢复正常
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
举报抖音账号：zbb188199*引流违规，申请对账号处罚
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！我要实名举报抖音账号 ID 为 “quii”（抖音号：zbb188199）的账号，该账号长期存在违规引导用户添加第三方联系方式、引流至外部*台的行为，严重违反了抖音社区规则与*台管理规定，破坏了*台公共健康的运营环境，现向*台提交投诉举报。在群聊中，群主在群名带有 “企鹅：38******27” 的联系方式，引导用户添加qq，明确将抖音用户引流至qq第三方*台。 该账号的行为存在多重违规风险：其一，*台明确禁止以任何形式引导用户添加外部联系方式、脱离*台进行交易或交流，该账号直接在群聊中公布腾讯qq，属于典型的违规引流行为，严重违反了《抖音社区自律公约》中关于禁止导流第三方的相关规定。其二，账号以 发脚作品软*为诱饵，吸引大量用户加入群聊，后续引导用户添加qq，存在诱导用户私下交易、诈*钱财的潜在风险，极易导致用户财产损失，损害用户合法权益。其三，该账号通过持续进行引流操作，已形成固定的违规模式，对*台正常的运营秩序造成不良影响。 为维护*台规则的严肃性，保障广大用户的合法权益，我恳请*台审核团队： 对账号 “quii”（抖音号：zbb188199）进行全面核查，确认其违规引导第三方引流的事实； 依据*台相关规定，对该账号采取限流、限制群聊功能、封禁账号等相应处罚措施； 对该账号关联的违规群聊进行清理，杜绝此类违规引流行为继续扩散
投诉问题
服务器问题
已完结
抖音账号被封禁一年且不告知原因
本人抖音账号被*台封禁评论、互动功能，处罚期限长达一年。*台仅以“违反社区规定”笼统定性，不告知具体违规行为、不出示证据、不指明对应规则条款，拒绝说明处罚理由。
该行为属于典型的不公*格式条款，*台单方作出重大权益限制处罚，却不履行事实、依据、证据的告知义务，剥夺用户申辩权利，违反《中华人民共和国民法典》中关于格式条款、民事权益保护相关规定。
经多次申诉
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
已完结
抖音票务拒退重复购票款涉霸王条款
本人于6月2日在抖音*台购买延吉演唱会门票（订单号10***************64），现因重复投票原因申请退票，被*台/主办方以“售出不退”为由拒绝。依据：
1. 《民法典》第497条：排除消费者主要权利的格式条款无效 ；
2. 《消费者权益保护法》第26条：霸王条款无效 ；
3. 文旅部规定：演出必须建立合理退票机制。
要求：全额退款，限期3日内处理。
投诉对象：抖音票务*台
事由：拒不履行退票义务，使用无效霸王条款
诉求：全额退款573元
事实：重复购票，并且说未出票可以全额退，并且已经有一份重复购票给我全额退款了，多次申请退票被拒，就说不能给退
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
举报抖音账号‘許許’无资质违规营销及虚假宣传
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我要正式举报抖音账号 “許許”（抖音号：luckyYY6）存在多项违规行为，恳请*台介入核查并依规处理。该账号长期以日常穿搭、好物分享为幌子，违规进行无资质商业推广，涉嫌虚假宣传、诱导消费，严重违反《抖音社区自律公约》及*台电商运营规范，破坏*台健康的内容与交易生态。
该账号在个人主页标注 “好物分享”，并开设商品橱窗上架数十件商品，通过发布穿搭、生活类短视频，以 “日常分享” 的名义隐蔽推广商品，未清晰标注广告标识，将商业推广伪装成个人生活分享，规避*台广告内容审核，属于典型的无资质违规营销行为。账号通过视频、文案及公开群聊，引导用户关注、私信或加入群聊，涉嫌进一步引流至外部渠道进行私下交易，脱离*台监管，存在侵害消费者权益的风险。此外，其商品推广内容未如实展示商品真实效果，存在美化宣传、误导消费者的嫌疑，容易让用户基于 “博主推荐” 的信任购买与描述不符的商品，后续维权困难。
抖音*台明确要求商业推广内容必须规范标注、合规发布，无资质账号不得从事经营性推广活动，而该账号的行为明显违背*台规定，既扰乱了*台正常的内容秩序，也给用户带来消费风险。为维护*台生态与广大用户的合法权益，我恳请审核团队对该账号的发布内容、商品橱窗、群聊及互动行为进行全面核查，确认其违规营销、虚假宣传及引流行为，并依法依规采取下架违规商品、限制内容发布、封禁账号等处罚措施，以儆效尤，杜绝此类违规行为继续损害用户权益与*台环境。
感谢您在百忙之中审阅我的举报，期待*台公正、及时的处理结果，共同维护抖音健康的社区秩序！
投诉问题
服务态度差、未成年消费、账号纠纷
已完结
举报抖音账号78672294449发布低俗虚假内容及违规导流
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我特此正式举报抖音账号（ID：78*******49）存在多项严重违规行为，恳请*台尽快介入核查，依规对该账号进行处理，维护*台健康生态与用户合法权益。
该账号长期发布违规内容，严重违反《抖音社区自律公约》及*台相关管理规定。内容方面，频繁发布低俗、擦边信息，画面与文案包含不当暗示，违背公序良俗，污染*台内容环境；同时发布不实信息与虚假宣传，编造误导性内容，欺*、误导广大用户，破坏*台诚信体系。行为方面，该账号存在恶意营销与站外引流嫌疑，通过视频、评论区及私信等渠道，以隐晦方式引导用户跳转至外部*台，规避*台监管，涉嫌违规导流与无资质商业推广，严重扰乱*台正常运营秩序。此外，该账号还存在互动骚扰行为，在他人作品下发布攻击性、侮辱性评论，恶意挑起矛盾，对其他用户造成不良影响，破坏社区和谐氛围。
我已对该账号主页、发布作品、评论记录及私信互动等相关违规内容进行完整截图与录屏取证，所有证据均清晰显示账号 ID、发布时间及具体违规细节，可随时提交*台核验。该账号的上述行为，不仅违反*台规则，更损害用户权益，若不及时处理，将持续危害*台生态环境。
抖音*台一直致力于维护健康、文明、安全的网络环境，对此类违规行为零容忍抖音。为有效遏制不良风气，保障*台用户免受误导与侵害，我恳请审核团队高度重视此次举报，全面、细致核查该账号的全部运营行为，依法依规采取包括限流、下架违规内容、限制功能乃至封禁账号等处罚措施，以儆效尤，杜绝此类违规行为再次发生。
感谢您在百忙之中审阅我的举报，期待*台公正、及时的处理结果，共同维护抖音良好的社区秩序！
投诉问题
服务态度差、未成年消费
已完结
抖音*台购买口罩退货遭拒
本人2026年5月4日在手机通过抖音*台购买口罩服务，BooZier可喝水玻尿酸口罩、佩戴感觉不好，试戴一只，另外一只没有拆封，卖家不愿意退款退货
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音账号无故永久封禁直播间
本人抖音账号ID：83*******11，绑定手机号：137****7619，由北京微播视界科技有限公司运营管理。该账号自注册以来一直正常合规使用，直播、作品发布、线上互动均恪守*台社区公约，无任何违规行为。
账号于2026年5月20日在没有直播的情况下被*台判定永久封禁直播间，自始至终，*台未告知具体违规行为、未列明对应违规条例，也未提供任何可佐证违规的图片、录像等材料，仅以“违反社区规范”作为封禁理由。
发现问题后，我先后多次在*台内部发起解封申诉，所有申诉申请均被系统驳回；后续多次致电官方客服95152反馈问题，客服人员并未人工复核账号实际情况，只是机械回复、消极应对，问题迟迟得不到解决。
结合账号使用情况判断，本次封禁大概率是遭到同行或他人恶意举报，*台审核环节疏于核查，轻信不实举报作出错误处罚。*台审核不严、申诉渠道失灵、售后处理推诿，不仅影响我个人正常使用，还直接中断直播运营，产生经济损失，严重侵犯消费者合法权益。
基于以上情况，提出四点诉求：
1. 即刻解除账号与直播间的永久封禁，恢复全部功能权限；
2. 书面告知本次处罚依据的具体规则条目、违规时间、行为描述，并提供全套违规证据；
3. 溯源核查不实举报账号，对恶意举报行为进行处理，强化*台举报审核流程；
4. 正视本次审核失误问题，改进人工复核机制，保障普通用户合法权益。
证据材料：账号封禁截图、多轮申诉失败截图、客服通话/聊天记录截图、账号日常合规使用凭证。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
