抖音免密支付被盗刷投诉
我是抖音的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2024年早些时候，在抖音*台的引导下，我开通了免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，累计造成1400元人民币的损失。发现上述情况后，我立即联系了抖音的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，抖音拒绝了我的退款请求。我认为，作为服务提供商，抖音在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露抖音在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请介入调查此事，并督促抖音履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失1400人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被盗后被永久封禁无法解封
我的抖音号被盗过，等我找回时发现账号被永久封禁，给客服说明情况后只说不能核实是否被盗所以不给解封，扣着实名不放，申诉也不给解决
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户cxw521990，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户cxw521990，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音投诉：增肌粉问题未解决
十月底我在抖音买了增肌粉。然后11月初。这个产品出现问题然后我找抖音专员给我。解决这个问题。但是快一个月了到现在没有解决。让他给我打个电话我要跟他说一些事。但是到现在都没有打。电话都不打。这就是抖音专员吗？
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户64****64651
，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
举报用户违规9115 003-004-701
您好！我特此向抖音*台提交举报，反映账号“果子吧呀”（账号ID：GK20****300）存在违规内容，恳请*台尽快介入核查并予以处理。作为长期使用抖音的用户，我始终认可*台对积极健康内容生态的维护，此次举报也是希望能与*台一同守护清朗的网络空间。该账号的个人简介中明确出现“记录我生前所阅的影像片段”这样的表述，此类内容自带消极负面属性，且带有明显的引人不适导向，与抖音*台倡导的阳光、正向的内容规范严重相悖。对于广大用户而言，这样的表述极易引发心理不适，尤其会给情绪敏感的群体带来不必要的心理困扰，违背了内容传播应有的积极价值。除个人简介外，该账号发布的作品内容中也存在表述不妥之处，部分内容传递出明显的不良情绪，字里行间隐含引发不当联想的风险，既不符合公共内容传播的基本准则，也可能对*台用户的情感体验造成负面影响。抖音作为拥有庞大用户基数的公共内容*台，不仅是信息传播的载体，更肩负着营造健康、正向内容环境的社会责任，*台的社区管理规定既是对内容质量的规范，更是对广大用户尤其是心智尚未成熟的青少年群体的保护。而“果子吧呀”账号的简介及相关内容，显然已触碰*台规则红线，若任由其传播，极有可能对部分用户造成心理误导，破坏*台好不容易建立的良好内容生态。为了维护抖音社区的公序良俗，保障每一位用户的良好使用体验，我迫切希望*台能够高度重视此次举报，尽快对该账号的违规内容展开全面核查，并依据*台既定的管理规则采取相应的处理措施，及时下架违规内容、规范账号行为，避免这类不适内容继续扩散传播。感谢*台工作人员在内容审核与生态维护工作中的辛勤付出，期待能尽快收到*台的处理反馈，共同守护一个清朗、健康的网络空间。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音直播误刷礼物无法退款投诉
我于12月4日在抖音看直播在状态不好的情况下不小心刷了礼物我想退款但询问客服被告知不支持退款，我想跟主播沟通也沟通不了，我的诉求就是希望能把钱退给我那是我这个月的生活费，也希望他们能针对充值和刷礼物方面有更好的完善，以下第一张图片是我后来跟直播团队成员的交流，后一张是直播团队的账号，后一张也是成员，我希望这次能得到一个良好的解决，什么申核不通过无非就是他们从来没有想过会有我这种情况的，所以从来就没有相应的退款渠道，
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
抖音团购未告知过夜费引纠纷
我在抖音团购上面 一家名叫云锦汤泉的浴室 消费遇到了问题，我是晚上去的这家休闲洗浴中心我 在里面洗澡玩耍好几个小时 然后就去休息了几个小时
，到了早上我去柜台那里取鞋，结果收银员跟我要 20块钱，我当时也懵了 我团购券已经验过券了，我就光洗浴 也没有其他消费 为什么要跟我要20块钱，他们说这20是过夜费，，可是我在抖音上面购买这团购券的时候 上面并没有显示晚上消费 额外加20元过夜费，里面的工作人员也并没有告知晚上来休闲洗浴要比白天额外加20元，有这种隐藏费用 都需要在团购券详情页面上面标注 或者让工作人员告知，结果他们没有任何提示，这样就没有理由跟人家要20块钱，幸亏只是多要了20，要是多要200 我岂不是亏的更多，很明显 这是商家的过失，请*台给好好处理一下 尽量帮我争取把 额外收取的20元 争取退给我
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音*台审核团队：
你们好！
我是抖音账号[28****19060]的持有者。怀着无比沉重和懊悔的心情，我向你们提交这份申诉，恳请你们重新审视并解除对我账号的永久封禁。
我深刻认识到，抖音是一个充满活力、创意与正能量的*台，它为无数用户提供了展示自我、交流互动和获取信息的宝贵机会。我也曾在这个*台上分享过许多美好的瞬间、表达过自己的观点和情感，并且从其他优秀的创作者那里获得了启发和鼓舞。然而，由于我的一时疏忽或者错误判断，可能违反了*台的某些规定，导致账号被永久封禁。对此，我深感愧疚和自责。
在账号被封禁的这段时间里，我进行了深刻的反思。我认真学*了抖音的社区规范和使用条款，更加明确了自己作为一名用户的责任和义务。我明白，只有遵守规则、积极传播正能量，才能共同营造一个健康、和谐、繁荣的抖音社区。
我向你们郑重承诺，如果我的账号能够被解除封禁，我将倍加珍惜这个机会。我会严格遵守抖音的各项规定，以更加谨慎和负责的态度发布内容。我会积极参与*台的互动，与其他用户友好交流、互相学*。我会用自己的实际行动为抖音社区的发展贡献一份力量，不辜负*台和广大用户的信任。
我真诚地希望抖音*台审核团队能够考虑我的申诉请求，给予我一个改过自新的机会。我相信，每个人都有可能犯错，但也都应该有机会改正错误。我期待着能够再次回到抖音这个大家庭，继续与大家分享生活的精彩。
再次感谢你们抽出时间来审查我的申诉。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音团购无退款入口及服务态度差
我在抖音APP附*团购上面遇到了问 题，抖音APP没有退款入口，没有解决问题 的渠道，我在抖音app上面购买了一张门 票卷来到这家休闲洗浴中心，被其中一个工作人 员限制了自由活动，还对我大喊大叫的，态度极差， 那个工作人员眼睛盯着我瞪着我，让我很不愉快 ，本来我洗完澡之后，想散散步的，可能是嫌我散步 时间过长了，白班更衣室那个光头工作人员就对我大 声吼叫气冲冲的说干啥，你老是一趟趟干什么，没事别走来走去 的，我看他很凶的盯着我不瞪着我，不敢跟他继续多说什么，就去休息室 坐着了，等了很长时间才敢从休息室出来，然后他看 到我就一直盯着我瞪着我，本来来这里为了休闲的 为了好自由活动 自由散步的 他这样限制人家自由活动让我心里很不愉快，然后到早上又耽误我一些时间我去泡桑拿桑拿房 还不热，跟里面工作人员反映了一下 桑拿房问题等了很长时间才热，我现在申请退款结果 上面连申请人口都没有
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
