Ip****e7电池掉电快，其他功能包括主板皆可以正常使用，所以预约3月2日维修手机，更换电池。该平台员工上门更换电池后，导致我的手机home键无法使用，后声称换电池不会影响主板功能，推锅给是主板本身就有问题，且不负责售后。

2023年12月25日本人于闪修侠小程序下单维修苹果6p，更换电池。平台预约时间25日晚7-9点，在约8点不到时维修人电话确认订单，期间态度恶劣，告知自己很忙，没时间，要修等到10点，考虑太晚协商次日上午。2023年12月26日约上午10点，维修人上门，期间在未了解手机情况下，默认判定手机故障无法开机（实际在25日下单时手机还有50%电量正常使用，是耗电快才需要更换电池，次日因没充电导致机器处于关机状态），并诱导我父亲（66岁）接受，然后开机维修，维修期间，拿出第一块电池板安装后发现新电板仅20%电量且无法充进去，后维修人又更换第二块电池板，发现也无法充电情况下，快速组装手机并让我父亲签字确认维修完成要求付款，此人急急忙忙，我父亲发现异常仔细看后发现不能充电，此时订单已经完成付款，我父亲不让维修人员走，要求维修好不然退款，因此发生口角（维修人员以此充好，被抓住后恼羞成怒急于离开，过程在维修人员随身携带录音录像设备均有，闪修侠不愿意提供并全程敷衍不正面答复），此时我拨打400电话要求让工作人员离开不要与我父母发生纠纷，维修人把新电板换回旧板后，让其离开此时手机已无法充电开机（事后27日从客服反应来看应该是电池板鼓包，怀疑是维修人员拆机过程中导致）。26日当天一联通虚拟手机号以上海客服身份联系（男），全程敷衍，对态度问题一概不认，不正面处理客诉，发现异常询问工号，告知没有，询问姓名也告知没有，此后拨打3次400官方热线，均转给此人处理，他换了三个虚拟号，以不同身份受理，且不如实记录，全程敷衍，态度恶劣。最后直接通过400语音转投诉转上海后，又是此人接听，全程不如实记录我的诉求，且恶意拦截挂断电话。（所有客诉处理过程希望严查该企业受理录音记录）现投诉无门，希望政府监管部门能保障消费者基本利益，严查该企业行为，加以惩治，并帮消费者挽回损失，谢谢

2023年10月19日，在闪修侠修了一部苹果8plus红色手机，维修充电插口和更换电池，更换完成后，师傅未贴防水贴和防尘贴，当时问了师傅，师傅说不用，随后屏幕出现异响，有没扣紧的声音，异响严重，在保修期内联系客服，在长达一个月的时间内，师傅联系过两次，均未处理，在此期间，手机摄像头出现不对焦，照片虚化等问题，联系客服，客服态度恶劣，联系师傅，师傅除了感冒就是出门，始终未得到解决，我的损失谁来赔偿，是因为当时支付费用的时候用的是师傅自己的二维码么？

本人于23年11月20月于闪修侠小程序下单“苹果14 pro max 512g 暗夜紫”玻璃后壳维修项目；当日维修人员维修过程中至使手机前置摄像头损坏和面容识别损坏。在20日至23日的维修过程中，本人多次往返闪修侠线下门店处理此事，但无果。 闪修侠于23日下午告知，因维修过程中风险由客户本人承担，他们不会对损坏的摄像头做任何处理。店家对自己的问题毫无解决问题的态度，且强硬，无法沟通。 诉求：赔偿手机返厂至苹果官方维修费用，预计4000-5000，且闪修侠需对本人误工费与损失进行赔偿。并且必须对涉事门店及人员进行惩罚。

我的手机外屏摔碎了，我在闪修侠上修外屏，我的要求就是只修外屏，我的内屏是完好无损的，工程师来给我修的时候也没有和我确认过修外屏会把我的内屏一起拿走。转天我发现我手机内屏也被一起偷换走了。这件事情完全就是在我不知情的情况下发生的。我打电话和他们说我要求换回我原来的碎屏，他们也拿走自己的屏幕，然后给我退钱，他们拒绝，并且说要我给189的上门维修费和路费，当时我觉得这个是不合理的要求，于是我没有答应，我也直接说不能解决就报警处理问题。在整个过程中，我有一直在强调别碰我的屏幕，结果有个人说我的屏幕已经被送到总部处理，他们根本就没有做到答应我的事情！我要举报投诉他们！

在闪修侠的app下单了一个ip****xr更换电池的服务单，原价189元，使用优惠券后184元。服务结束后，发现服务内容由原本“更换电池”，变成了“贴膜，更换排线”，价格是189元，而且收款是个人维修收款，并不是闪修侠的专用收款。随后打客服电话，客服忽悠一番后直接挂线，事情得不到沟通。原本我只想要求退回5元，现在请闪修侠履行自己企业文化的承诺

手机屏幕更换，维修2周后，出现按键失灵，重启多次均无法输入任何按键。 维修人员姓王的，让我去官方售后。 电话售后让我去他们门店处理，我不接受去门店处理，电话售后就说无法解决，让我自己看。

事发时间：2023.10.6 事发地点：上门维修 事件经过：因手机外部磕碰到镜片有一裂痕但摄像功能完全正常（4月磕碰） 近日联系闪修侠上门维修 更换一块摄像头玻璃 维修前摄像头功能不存在任何问题 师傅维修过程中 摄像头出现不对焦模糊等情况 无法正常使用 手机功能受到很大影响，如下图12，3为维修前一天正常使用凭证 联系售后：售后推卸责任不处理问题 反咬一口表示师傅维修前没检查摄像头 说我可能本来就坏了 我方表示可以提供凭证证明手机摄像头一直使用正常 维修过程中存在的问题： 1.高敏镜头裸露的情况下用热风机器多次吹 2.分不清三个镜片 通过反复拆卸尝试 很不专业 3.清理灰尘时 拉扯到摄像头 主要诉求：两个方案 1.承担官方维修摄像头的费用是1748+拆机折损 2.目前配置14pro购入8999 降一档 按目前新款基础款6999回收

事发时间：2023.10.6 事发地点：元丰天山花园32号楼 上门维修 事件经过：因手机外部磕碰（4月磕碰）联系闪修侠上门维修 更换一块摄像头玻璃 维修前摄像头功能不存在任何问题 师傅维修玻璃后 摄像头出现不对焦模糊等情况 无法正常使用 手机功能受到很大影响，如下图12，3为维修前正常使用凭证 维修过程中存在的问题： 1.高敏镜头裸露的情况下用热风机器多次吹 2.分不清三个镜片 通过反复拆卸尝试

下订单维修苹果手机外屏，维修人员以一体屏为理由拿走我的内屏，我的内屏是完好的，并且外屏也存在严重耗电问题。

Ip****e7电池掉电快，其他功能包括主板皆可以正常使用，所以预约3月2日维修手机，更换电池。该平台员工上门更换电池后，导致我的手机home键无法使用，后声称换电池不会影响主板功能，推锅给是主板本身就有问题，且不负责售后。

2023年12月25日本人于闪修侠小程序下单维修苹果6p，更换电池。平台预约时间25日晚7-9点，在约8点不到时维修人电话确认订单，期间态度恶劣，告知自己很忙，没时间，要修等到10点，考虑太晚协商次日上午。2023年12月26日约上午10点，维修人上门，期间在未了解手机情况下，默认判定手机故障无法开机（实际在25日下单时手机还有50%电量正常使用，是耗电快才需要更换电池，次日因没充电导致机器处于关机状态），并诱导我父亲（66岁）接受，然后开机维修，维修期间，拿出第一块电池板安装后发现新电板仅20%电量且无法充进去，后维修人又更换第二块电池板，发现也无法充电情况下，快速组装手机并让我父亲签字确认维修完成要求付款，此人急急忙忙，我父亲发现异常仔细看后发现不能充电，此时订单已经完成付款，我父亲不让维修人员走，要求维修好不然退款，因此发生口角（维修人员以此充好，被抓住后恼羞成怒急于离开，过程在维修人员随身携带录音录像设备均有，闪修侠不愿意提供并全程敷衍不正面答复），此时我拨打400电话要求让工作人员离开不要与我父母发生纠纷，维修人把新电板换回旧板后，让其离开此时手机已无法充电开机（事后27日从客服反应来看应该是电池板鼓包，怀疑是维修人员拆机过程中导致）。26日当天一联通虚拟手机号以上海客服身份联系（男），全程敷衍，对态度问题一概不认，不正面处理客诉，发现异常询问工号，告知没有，询问姓名也告知没有，此后拨打3次400官方热线，均转给此人处理，他换了三个虚拟号，以不同身份受理，且不如实记录，全程敷衍，态度恶劣。最后直接通过400语音转投诉转上海后，又是此人接听，全程不如实记录我的诉求，且恶意拦截挂断电话。（所有客诉处理过程希望严查该企业受理录音记录）现投诉无门，希望政府监管部门能保障消费者基本利益，严查该企业行为，加以惩治，并帮消费者挽回损失，谢谢

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事发时间：2023.10.6 事发地点：上门维修 事件经过：因手机外部磕碰到镜片有一裂痕但摄像功能完全正常（4月磕碰） 近日联系闪修侠上门维修 更换一块摄像头玻璃 维修前摄像头功能不存在任何问题 师傅维修过程中 摄像头出现不对焦模糊等情况 无法正常使用 手机功能受到很大影响，如下图12，3为维修前一天正常使用凭证 联系售后：售后推卸责任不处理问题 反咬一口表示师傅维修前没检查摄像头 说我可能本来就坏了 我方表示可以提供凭证证明手机摄像头一直使用正常 维修过程中存在的问题： 1.高敏镜头裸露的情况下用热风机器多次吹 2.分不清三个镜片 通过反复拆卸尝试 很不专业 3.清理灰尘时 拉扯到摄像头 主要诉求：两个方案 1.承担官方维修摄像头的费用是1748+拆机折损 2.目前配置14pro购入8999 降一档 按目前新款基础款6999回收

事发时间：2023.10.6 事发地点：元丰天山花园32号楼 上门维修 事件经过：因手机外部磕碰（4月磕碰）联系闪修侠上门维修 更换一块摄像头玻璃 维修前摄像头功能不存在任何问题 师傅维修玻璃后 摄像头出现不对焦模糊等情况 无法正常使用 手机功能受到很大影响，如下图12，3为维修前正常使用凭证 维修过程中存在的问题： 1.高敏镜头裸露的情况下用热风机器多次吹 2.分不清三个镜片 通过反复拆卸尝试

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