闪修侠售后拒绝免费更换手机屏且不提供主管联系方式
我于2025年3月21日通过闪修侠更换了苹果xmax手机屏和电池。3月28日坐在办公桌前看手机,不慎手滑,手机掉在桌面上,不到半臂的距离,手机屏幕就碎了。我认为这是手机屏质量问题,打电话要求闪修侠免费更换,但闪修侠客服说跟上级沟通后只能以8折优惠的方式再给我换一个。我要求与他们主管人员沟通,客服说不能给我联系方式。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
闪修侠维修屏幕后出现漏液问题要求更换
我于2025.1.14日晚间在闪修侠平台维修屏幕,使用俩月后在2025.3.25出现手机灵动岛部位出现屏幕漏液问题,在使用期间一直正常使用,屏幕无划痕无磕碰,怀疑屏幕质量原因导致,要求闪修侠公司更换屏幕
投诉问题
产品质量
处理中
闪修侠拒绝履行质保责任要求退款并赔偿
本人于25.2.14日花了1258元购买闪修侠的换屏服务,使用不到1个月就出现小白点,以及黑点,联系平台客服才知道是漏液的问题;屏幕质保是180天,但是平台维修人员以各种理由推诿,拒不履行屏幕维修服务。鉴于闪修侠恶意推诿责任,我的诉求是退款并赔偿损失。不接受折扣更换屏幕等售后方案。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
闪修侠电池更换后电量问题及退款未到账
2月12日下单更换手机电池,换了之后,电池电量依旧很快没电,持续联系客服,按照要求充电放电,关机等操作,依旧没有好转。2月28日电话客服同意直接给我退款,后续没有收到退款,3月4日5日连续两天电话无人接通,在线客服一直回复已经帮忙催了,没有进一步动态。我申请退款239元。订单编号,W25****160459mto。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
闪修侠拒绝为10天内故障的iPhone15pro屏幕问题负责
我于2025年2月11日在闪修侠上下单iPhone15pro屏幕更换,仅仅十天后2025年2月22日屏幕出现爆线。结果对方拒绝保修,说这是人为原因。我表示是他们换的屏幕有问题,换了屏幕仅10天就出现问题,需要他们承担责任,对方拒不承担,并坚称是我的人为原因。
投诉问题
产品质量
已完结
闪修侠苹果14pro屏幕更换后失灵且无法联系售后
我在2025年1月7日通过闪修侠小程序线上下单了苹果14pro屏幕更换上门维修服务,上门维修后当时可用,但一周后频道出现屏幕长期失灵情况,一直联系不上售后人员
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
闪修侠iPad屏幕更换后花屏且服务拖延
我在1月19日联系闪修侠对iPad10申请屏幕更换,当天工程师(王强)联系我,表示无法上门进行更换,要求我将iPad闪送到指定地点,次日1月20日表示更换已完成,并送回至,但是到家后,出现屏幕花屏现象,我再次联系闪修侠,客服让工程师联系,工程师表示说要再次检测同时要求将iPad寄回到指定地点,至今仍为收到任何回复,同时iPad也不退还,向客服表示该问题,一直没人理睬。现要求闪修侠退回我iPad及对我所换屏花费退款,同时我要求维权,如果闪修侠随意拆坏屏幕造成iPad损害予以赔偿,同时要求检测这么长时间是否对我机器造成零件及iPad内部资料丢失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
闪修侠更换手机屏幕时多取走未损坏的内屏
我的手机只是外屏幕换了,换个外屏幕把我整个屏幕都换了,而且把我原装内屏没有坏的带走了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
更换电池,师傅把屏幕弄碎,更换屏幕玻璃后使用体验变差
本人于12月14号在闪修侠小程序上预约更换iPad Air的电池,师傅电话沟通说没有该电池,要等公司发货后才能更换,于是预约15号收到货后上门进行更换。
15号下午上门后,拆机还没2分钟,就把屏幕弄碎,当时师傅说拿回去维修好再送回来。我当时以为修好后会跟原来的屏幕使用没有差异,于是同意了该方案。
16号下午,师傅维修好后上门送货,因为我上班不在家,于是叫家人看了下滑动屏幕没有问题就收货了。
但我晚上到家后使用平板发现,更换后的屏幕玻璃比原来玻璃厚很多,而且不是完全覆盖整个屏幕的。同时,iPad屏幕的色彩显示跟原来也完全不一样,颜色饱和度明显没有以前好了,看电视的时候感觉有一层白色的蒙层。
因为无法接受更换电池带来的屏幕损坏导致使用体验下降。我于17号联系客服人员,客服人员给的反馈一直是我已经跟师傅协商好,处理不了了,并叫我直接跟师傅去沟通。
我认为,我是在平台下单,平台收取的费用,所以整个过程平台就应该负责来处理我的投诉。其次,让投诉人跟被投诉人直接沟通,本身也是一个不合理的机制。 现在我要求平台更换屏幕总成,确保我的使用跟原来无差,或者进行一定的金钱赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
闪修侠电池仅使用半年即无法充电
我在2024年4月26号闪修侠这边换了一块电池、结果11月份电池充不了电,联系客服客服表示已经过了保修期,我在想难道他们的服务就做半年的吗,之前也没出现过这样的情况呀、这次就维持了半年那肯定是电池的问题,电池也有好坏难道不是正常的吗、毕竟不是原装是第三方的,公司就不为电池买单
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结