奥克斯(家电维修)
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奥克斯集团有限公司
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品牌简介:
奥克斯集团始创于1986年,产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、投资等领域。连续多年位列中国企业500强。2021年,集团营收720亿元,总资产647亿元,员工3万余名。拥有11大制造基地:宁波(3家)、南昌、天津、马鞍山、郑州、巴西、印尼、泰国、波兰,5大研发中心。奥克斯空调2018-2021年空调累计销量全球前三;智能电表、电力箱行业领先;投资及运营医疗机构35家,旗下拥有2家上市公司(三星医疗601567、奥克斯国际02080),为国家认定企业技术中心、国家级技术创新示范企业、国家级知识产权示范企业和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个知名品牌,品牌价值超410亿元。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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破壁机维修
我的破壁机AUX—PB926底座轴承坏了送“佛山市顺德区容桂镇华口昌宝东路8号6楼(海迅售后维修部),林海燕收,40****6606。”维修,他们建议缴180元旧换新,我收到货后新机器没有老机器的功能,我申请退货退款,他们说已报废,叫我把新机器寄给去,只同意退款180元。 申请将我的破壁机恢复正常,将180元现金退还给我,请求相关部门处理。
投诉问题
已完结
奥克斯净水器三包服务期内拒绝上门维修,并要求收费
奥克斯净水器坏了,三包期内,应该上门维修,但是官方拒绝安排上门维修,并提出高昂的维修费用收取要求,三包期内凭什么维修收费?三包期内东西坏了还有理了?拼多多买的,商品下架店铺关店,奥克斯官方客服不处理
投诉问题
服务态度差
已完结
出厂质量就有问题
在京东奥克斯旗舰店买了一台破壁机,是1月15号下的单,1月16号到的,是给家里老人用的,之前一直是用热水煮的豆浆,后来2月8号的时候用冷水煮了一次豆浆是生的,问了客服,客服也说是用生水煮,后来家人一直以为是黄豆的原因,换了几种黄豆,还是不行,2月20日才找客服,客服说是质量问题,只能维修,新买不到一个月的机器,如果按照客服使用方式,一开始就是有问题的。原价买了一台有质量问题的机子,过了就好只能维修,怀疑该品牌的产品出厂质量问题!
投诉问题
产品质量差
已完结
奥克斯保修期内拒绝免费保修
空调保修期内多次出现空调故障等问题 维修员多次维修并每次收取一定维修费用 直至最近一次维修说是空调故障严重要求支付高昂维修费用 问起为何保修内还要支付维修费用 说是空调被他人维修过出现问题 但是最近一次是官方维修员修的 当时也因为被维修过要求支付小额的维修费用 这次还是以相同的理由要求支付维修费用 已经打过很多次官方售后电话 都没有得到官方合理解决 一直拖着
投诉问题
多次维修、维修技术差
已完结
投诉奥克斯空调多次维修无效
奥克斯空调出现故障:不制冷,打了售后电话,第二天一个师傅上门维修并收取480元维修费,第二天还是不制冷,再次联系师傅他说是蒸发器坏了,需要再支付600元,且不保证能修好,因为之前维修说保3个月,都是同样的问题不制冷,第一次为何没发现蒸发器有问题
投诉问题
维修技术差、多次维修、维修时间长
已完结
破壁机维修
我的破壁机AUX—PB926底座轴承坏了送“佛山市顺德区容桂镇华口昌宝东路8号6楼(海迅售后维修部),林海燕收,40****6606。”维修,他们建议缴180元旧换新,我收到货后新机器没有老机器的功能,我申请退货退款,他们说已报废,叫我把新机器寄给去,只同意退款180元。 申请将我的破壁机恢复正常,将180元现金退还给我,请求相关部门处理。
投诉问题
已完结
奥克斯净水器三包服务期内拒绝上门维修,并要求收费
奥克斯净水器坏了,三包期内,应该上门维修,但是官方拒绝安排上门维修,并提出高昂的维修费用收取要求,三包期内凭什么维修收费?三包期内东西坏了还有理了?拼多多买的,商品下架店铺关店,奥克斯官方客服不处理
投诉问题
服务态度差
已完结
出厂质量就有问题
在京东奥克斯旗舰店买了一台破壁机,是1月15号下的单,1月16号到的,是给家里老人用的,之前一直是用热水煮的豆浆,后来2月8号的时候用冷水煮了一次豆浆是生的,问了客服,客服也说是用生水煮,后来家人一直以为是黄豆的原因,换了几种黄豆,还是不行,2月20日才找客服,客服说是质量问题,只能维修,新买不到一个月的机器,如果按照客服使用方式,一开始就是有问题的。原价买了一台有质量问题的机子,过了就好只能维修,怀疑该品牌的产品出厂质量问题!
投诉问题
产品质量差
已完结
奥克斯保修期内拒绝免费保修
空调保修期内多次出现空调故障等问题 维修员多次维修并每次收取一定维修费用 直至最近一次维修说是空调故障严重要求支付高昂维修费用 问起为何保修内还要支付维修费用 说是空调被他人维修过出现问题 但是最近一次是官方维修员修的 当时也因为被维修过要求支付小额的维修费用 这次还是以相同的理由要求支付维修费用 已经打过很多次官方售后电话 都没有得到官方合理解决 一直拖着
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多次维修、维修技术差
已完结
投诉奥克斯空调多次维修无效
奥克斯空调出现故障:不制冷,打了售后电话,第二天一个师傅上门维修并收取480元维修费,第二天还是不制冷,再次联系师傅他说是蒸发器坏了,需要再支付600元,且不保证能修好,因为之前维修说保3个月,都是同样的问题不制冷,第一次为何没发现蒸发器有问题
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维修技术差、多次维修、维修时间长
已完结
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