蛋蛋订车平台购车款未按约定退款
网友保保_h75G0cPB
处理中
本人于2025年4月3号在蛋蛋订车平台订购了一辆宋Pro DM-i智驾版 115KM超越型的车，客服说7/10天提成，当天下午我像蛋蛋订车平台支付了38214元包含665元的预约金额，可是等到4月16号他们告诉我因为征信问题审核失败，我要求退款，他们答应安排7/15天退款，可是经过再三的催促下至今他们平台只把我的预约金额665退还了，还有32000多元未退，他们平台售后经理一而再再而三的往后推脱，说周五到，说下周一肯定到，今天5月13号了告诉我，他们公司的公户因为客户投诉被临现了，解除需要等30天，这不是拿客户当猴耍吗？这么大的公司因为客户的投诉就把公户临现了？我看消费保里面几百个投诉他们公司也没什么事情啊，照样为所欲为收我钱，不退钱啊，因为我着急用钱，买车钱是找朋友借的，现在朋友要钱我没有，我自己的信用卡要还我也没有，我孩子才两岁需要支出买生活必需品我也没有，希望贵平台给予沟通解决，每次通话都有录音，如果平台需要我可以完整的提供。
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上面的金额写错了，不是三万二，是三万八，他们一直在拖着不退款，嘴里说着给你退，今天肯定能到，明天一定能到，却一直都没收到钱。
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