妥妥E行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
妥妥E行取消订单后不考虑司机处境
订单编号24****139****36****11,订单是从咸阳机场到三原县北雷村,这是凌晨的单子,里程约60公里,且回程只能空驶,来回120公里,作为网约车司机,跑车不是做慈善,和乘客合理友好协商返程高速费,乘客不愿意给到司机,也是无所谓,亏一单司机也不在乎,问题在于乘客很早就将订单取消了,平台判责为什么不考虑司机的处境,现在真是无底线压榨司机吗?且我申诉言辞那么恳切,说明情况,两次都驳回申诉!致电客服,得到的也是驳回,且不能申诉,和之前那一单一样,扣钱、扣服务分?我真是不能理解平台判责团队究竟是怎样的团队,真是不敢想象咱们的平台企业不为提升司机的获得感,一味的罚款、扣分?
投诉问题
收费问题、处理时效慢
处理中
妥妥e行审核秒拒车内环境挺干净
今天洗过的车内,然后我拍个照片上传这两张,为什么拒绝,车内环境挺干净的,人专员是不是不想干了吗眼睛看不出来就审核秒柜,罚人专员
投诉问题
态度恶劣、拒开发票
处理中
妥妥E行司机投诉客服不办事
我是一个带网约车司机,对司机乱来,反正都是他们客服说了算,没有把我司机的钱当钱,拿着我们的钱又不办事,打客服电话,一次又一次,一点用没有。电话还不好打进去
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差
处理中
妥妥E行司机被恶意举报,客服拒绝申诉,罚款30元
乘客恶意举报司机,司机申诉秒拒通过,罚司机罚哭了,退款30元,客服也不解决,平台也不解决的
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉妥妥E行霸王条款
平台霸王条款,无故罚款扣钱,没客服乱扣钱,希望把钱退还给我。
投诉问题
霸王条款
处理中
妥妥e行对司机乱判责任
乘客23年12月9日23点订单,按时到达乘客上车点接乘客。等待中乘客取消订单,却被判定司机有责取消。显示理由为:未接乘客。二次申诉无果,人工申诉回复理由为提前点击“到达”。现要求平台提供“提前到达”的标准是什么?在多少距离视为“提前”。申诉已有25天之久,迟迟未得到“有效答复”,严重侵害司机合法权益。恳请平台主持公道,为司机合法权益发声!
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
已完结
要求妥妥E行恢复系统派单,退款
我因身体不舒服,不能正常早起安全开车,就取消了早上6点多的订单,系统封号,还罚款,申诉一直不过,也不说原因😓。打电话也没人接听
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉妥妥E行收费问题
之前投诉从西安市区打车到机场多收费问题 供应商反馈已退费 实际未退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
胡乱收费 恶意加价
从西安市区打车到西安机场被多收费,下单时系统显示84,实际被扣费178,要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
虚假宣传 胡乱收费
打车从西安机场到市区 被多收费 系统显示70多 实际被扣款124
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
妥妥E行取消订单后不考虑司机处境
订单编号24****139****36****11,订单是从咸阳机场到三原县北雷村,这是凌晨的单子,里程约60公里,且回程只能空驶,来回120公里,作为网约车司机,跑车不是做慈善,和乘客合理友好协商返程高速费,乘客不愿意给到司机,也是无所谓,亏一单司机也不在乎,问题在于乘客很早就将订单取消了,平台判责为什么不考虑司机的处境,现在真是无底线压榨司机吗?且我申诉言辞那么恳切,说明情况,两次都驳回申诉!致电客服,得到的也是驳回,且不能申诉,和之前那一单一样,扣钱、扣服务分?我真是不能理解平台判责团队究竟是怎样的团队,真是不敢想象咱们的平台企业不为提升司机的获得感,一味的罚款、扣分?
投诉问题
收费问题、处理时效慢
处理中
妥妥e行审核秒拒车内环境挺干净
今天洗过的车内,然后我拍个照片上传这两张,为什么拒绝,车内环境挺干净的,人专员是不是不想干了吗眼睛看不出来就审核秒柜,罚人专员
投诉问题
态度恶劣、拒开发票
处理中
妥妥E行司机投诉客服不办事
我是一个带网约车司机,对司机乱来,反正都是他们客服说了算,没有把我司机的钱当钱,拿着我们的钱又不办事,打客服电话,一次又一次,一点用没有。电话还不好打进去
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差
处理中
妥妥E行司机被恶意举报,客服拒绝申诉,罚款30元
乘客恶意举报司机,司机申诉秒拒通过,罚司机罚哭了,退款30元,客服也不解决,平台也不解决的
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉妥妥E行霸王条款
平台霸王条款,无故罚款扣钱,没客服乱扣钱,希望把钱退还给我。
投诉问题
霸王条款
处理中
妥妥e行对司机乱判责任
乘客23年12月9日23点订单,按时到达乘客上车点接乘客。等待中乘客取消订单,却被判定司机有责取消。显示理由为:未接乘客。二次申诉无果,人工申诉回复理由为提前点击“到达”。现要求平台提供“提前到达”的标准是什么?在多少距离视为“提前”。申诉已有25天之久,迟迟未得到“有效答复”,严重侵害司机合法权益。恳请平台主持公道,为司机合法权益发声!
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
已完结
要求妥妥E行恢复系统派单,退款
我因身体不舒服,不能正常早起安全开车,就取消了早上6点多的订单,系统封号,还罚款,申诉一直不过,也不说原因😓。打电话也没人接听
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉妥妥E行收费问题
之前投诉从西安市区打车到机场多收费问题 供应商反馈已退费 实际未退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
胡乱收费 恶意加价
从西安市区打车到西安机场被多收费,下单时系统显示84,实际被扣费178,要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
虚假宣传 胡乱收费
打车从西安机场到市区 被多收费 系统显示70多 实际被扣款124
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
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