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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
QQ交易被盗转三百元
有两笔转账记录非本人操作,昨天晚上QQ被非本人登入过,导致有三百被人转走,希望能把这个钱进行退还
投诉问题
刷单诈骗、账号纠纷
处理中
QQ交易王者荣耀点券充值订单丢失
我于2024年1月23日晚交易了一笔价值¥9999的王者荣耀点券充值订单,现在在游戏充值记录里面无法找到相应的充值明细,无法查询到充进的游戏账号,多次寻找腾讯客服无果,腾讯拒绝向我提供交易明细,我要求腾讯向我提供钱款充进去的帐号及微信绑定号,我查询的是我自己付款的订单,腾讯没有理由拒绝,腾讯这是侵犯了我的消费知情权
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
QQ交易刷单诈骗退款纠纷
骗子已刷单形式让你购买消费卡 说几分钟后退货一直拖着你 让你跟着他步骤走才给你返款 一步一步把你拉进深渊 让你开额度
投诉问题
刷单诈骗
已完结
QQ交易售假苹果手机
我于24年3-30日买的苹果手机到了,但是是假的,拿到手还贴了钢化膜,钢化膜都没贴好还有气泡 查看手机的同时 这个手机23年11月份就已经被拆开使用了
投诉问题
发货纠纷、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
投诉话费不及时充值
12点开始充值 14点仍没到账 寻求客服说要24小时才能返回结果 但我充值的是实打实的50块钱 凭什么让我等 充值的时候也没说是慢充
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉QQ交易售后服务欠缺
我一开始通过我一开始通过qq加了他,他说低价处理手机,我问他我问他我想要的型号,他说可以先付200,然后分期付款每个然后分期付款,每个月46,我付了200给他,他又说要再付200,才能给我手机,结果呢,付完之后就不回信息了
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
已完结
充话费被骗
在QQ钱包兑换了这个买70送120话费的券,然后今天就准备充话费,付了70之后券到账了但是话费充不进去,这个券是骗人的,提供的企业电话是空号,话费迟迟不到账
投诉问题
发货纠纷
处理中
投诉QQ交易刷单诈骗
2024年3月9号,在天津传递爱娱文化有限公司的平台上以给网红博主增加人气关注度,能赚本金的20-30%为由,让我充值买人家指定的商品,达到充值效果,后因操作失误,平台专人引导,要想拿回原来的钱,还需要做其他任务,又以同样的方式充值两次,做完两次任务后,又以我的账号征信分不足,需要补为由,想让我再次充值40000,才能那回账号里的钱
投诉问题
刷单诈骗、退款纠纷
处理中
投诉QQ交易霸王条款
于2月28日早购qq黄钻卡1元7天,后误操作59元年卡,本人购卡是想用于加速上速文件、大容量视频(2G~20G)后发现不能实现,经过认真审查发现买错了,黄钻卡是用于游戏礼包等内容,故在购半小时内要求退年卡,经过近一周的来回沟通,详见下面腾讯客服的回复:“尊敬的用户您好,关于您反馈的黄钻会员退费问题,经系统匹配核实,您充值的相关服务已经成功到账,由于属于虚拟服务,充值消费前,都是需要您自行选择相关充值账号、充值数量、充值业务,充值成功后无法更改和退费,建议您后续谨慎操作,消费前注意核对账号和金额等信息,以免造成困扰。” 对于上述的回复不认可,典型的露王气势,抖音购学习课程在7日内学习时间末达30份可申请退款,彩视购卡在一周也可申请退款, 
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉QQ交易售后服务欠缺
2024.3.5号晚上九点左右,我在QQ上被诈骗充值了1800的点券,我想让客服退一下并且查一下那个被充值的账户,客服不管 刚开始是在小红书上说加QQ群有兼职,然后加了QQ群之后就说让我帮他买东西不用我付钱,直接输错密码,然后点击忘记密码,刷脸之后会有企业代付,然后会给我账号让企业帮我付,结果我刷完脸之后就直接付了,然后她让我找售后,拍了一个群的照片,进去之后里面那个人打语音说可能是因为我开了免密支付,然后让我下载了一个to****sk,让我分享屏幕,然后看我支付宝,发现我支付宝有理财,说我支付宝退不了,有理财风险,然后又看我银行卡,然后说银行卡要有流水才能退,不然会检测说我刷单,然后让我找同学借了1200充到我自己的银行卡,然后说从QQ上退给我,让我QQ绑卡然后扫码,结果给我的码是游戏充值码,然后他说,让我还是跟之前一样输错的密码然后扫脸,结果又付了过去,然后他说已经支付宝转账给我了,我说我没收到,然后他说让我等12点,说最迟12点到,后来他就把我QQ号从群里移出去了,还把群举报了,没有后面的聊天记录了,然后我发现他不回消息了而且他的账号违规了,我才发现被骗了
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
QQ交易被盗转三百元
有两笔转账记录非本人操作,昨天晚上QQ被非本人登入过,导致有三百被人转走,希望能把这个钱进行退还
投诉问题
刷单诈骗、账号纠纷
处理中
QQ交易王者荣耀点券充值订单丢失
我于2024年1月23日晚交易了一笔价值¥9999的王者荣耀点券充值订单,现在在游戏充值记录里面无法找到相应的充值明细,无法查询到充进的游戏账号,多次寻找腾讯客服无果,腾讯拒绝向我提供交易明细,我要求腾讯向我提供钱款充进去的帐号及微信绑定号,我查询的是我自己付款的订单,腾讯没有理由拒绝,腾讯这是侵犯了我的消费知情权
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
QQ交易刷单诈骗退款纠纷
骗子已刷单形式让你购买消费卡 说几分钟后退货一直拖着你 让你跟着他步骤走才给你返款 一步一步把你拉进深渊 让你开额度
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刷单诈骗
已完结
QQ交易售假苹果手机
我于24年3-30日买的苹果手机到了,但是是假的,拿到手还贴了钢化膜,钢化膜都没贴好还有气泡 查看手机的同时 这个手机23年11月份就已经被拆开使用了
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发货纠纷、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
投诉话费不及时充值
12点开始充值 14点仍没到账 寻求客服说要24小时才能返回结果 但我充值的是实打实的50块钱 凭什么让我等 充值的时候也没说是慢充
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉QQ交易售后服务欠缺
我一开始通过我一开始通过qq加了他,他说低价处理手机,我问他我问他我想要的型号,他说可以先付200,然后分期付款每个然后分期付款,每个月46,我付了200给他,他又说要再付200,才能给我手机,结果呢,付完之后就不回信息了
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
已完结
充话费被骗
在QQ钱包兑换了这个买70送120话费的券,然后今天就准备充话费,付了70之后券到账了但是话费充不进去,这个券是骗人的,提供的企业电话是空号,话费迟迟不到账
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发货纠纷
处理中
投诉QQ交易刷单诈骗
2024年3月9号,在天津传递爱娱文化有限公司的平台上以给网红博主增加人气关注度,能赚本金的20-30%为由,让我充值买人家指定的商品,达到充值效果,后因操作失误,平台专人引导,要想拿回原来的钱,还需要做其他任务,又以同样的方式充值两次,做完两次任务后,又以我的账号征信分不足,需要补为由,想让我再次充值40000,才能那回账号里的钱
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刷单诈骗、退款纠纷
处理中
投诉QQ交易霸王条款
于2月28日早购qq黄钻卡1元7天,后误操作59元年卡,本人购卡是想用于加速上速文件、大容量视频(2G~20G)后发现不能实现,经过认真审查发现买错了,黄钻卡是用于游戏礼包等内容,故在购半小时内要求退年卡,经过近一周的来回沟通,详见下面腾讯客服的回复:“尊敬的用户您好,关于您反馈的黄钻会员退费问题,经系统匹配核实,您充值的相关服务已经成功到账,由于属于虚拟服务,充值消费前,都是需要您自行选择相关充值账号、充值数量、充值业务,充值成功后无法更改和退费,建议您后续谨慎操作,消费前注意核对账号和金额等信息,以免造成困扰。” 对于上述的回复不认可,典型的露王气势,抖音购学习课程在7日内学习时间末达30份可申请退款,彩视购卡在一周也可申请退款, 
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处理中
投诉QQ交易售后服务欠缺
2024.3.5号晚上九点左右,我在QQ上被诈骗充值了1800的点券,我想让客服退一下并且查一下那个被充值的账户,客服不管 刚开始是在小红书上说加QQ群有兼职,然后加了QQ群之后就说让我帮他买东西不用我付钱,直接输错密码,然后点击忘记密码,刷脸之后会有企业代付,然后会给我账号让企业帮我付,结果我刷完脸之后就直接付了,然后她让我找售后,拍了一个群的照片,进去之后里面那个人打语音说可能是因为我开了免密支付,然后让我下载了一个to****sk,让我分享屏幕,然后看我支付宝,发现我支付宝有理财,说我支付宝退不了,有理财风险,然后又看我银行卡,然后说银行卡要有流水才能退,不然会检测说我刷单,然后让我找同学借了1200充到我自己的银行卡,然后说从QQ上退给我,让我QQ绑卡然后扫码,结果给我的码是游戏充值码,然后他说,让我还是跟之前一样输错的密码然后扫脸,结果又付了过去,然后他说已经支付宝转账给我了,我说我没收到,然后他说让我等12点,说最迟12点到,后来他就把我QQ号从群里移出去了,还把群举报了,没有后面的聊天记录了,然后我发现他不回消息了而且他的账号违规了,我才发现被骗了
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