抖音商城酒店订单致过敏未处理
抖音订单号109130****38****796
1.23日在连云港苏宁索菲特酒店住过全身过敏全身痒
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城家政服务违约致差价损失
本人于2026.1.10在抖音购买家政保洁（订单号20260110075317681），预约1.17服务，商家1.16晚23:56才发违约短信（本人已休息未看到），1.17履约日商家电话失联，导致我被迫花600元找新保洁。商家违约事实清晰，且造成我336元直接差价损失，现要求商家全额赔付该差价。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城美甲团购质量差且虚假宣传
我于2月16日到店核销该美甲团购券，消费后出现严重的质量问题与欺诈行为，具体情况如下：
1. 服务质量极差：美甲完成仅10天内，就出现了指甲翘边、装饰钻石脱落的问题，完全不符合正常美甲的质量标准。
2.商家存在欺诈行为：实际到店后发现，店铺的真实名称与团购*台上的名称不符，属于挂羊头卖狗肉，涉嫌虚假宣传。
商家和*台都不处理，25号申请退款也拒绝了！
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
申请抖音解除账号实名绑定
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我是抖音用户，抖音号：46****37550。在此，我怀着十分诚恳的心情向您提交这份实名解绑的申诉申请。
*期，我由于个人职业发展规划的重大调整，计划将抖音账号的运营方向进行彻底转变，从个人兴趣分享转向与新业务相关的专业内容输出。新业务涉及到与合作伙伴的联合运营模式，为了确保账号的权属清晰、运营合规，且能更好地适应新业务的管理要求，需要将账号的实名认证信息变更为合作伙伴指定的主体。例如，新业务将涉及商业推广合作、品牌联名等活动，这些活动需要一个统一的、与业务主体一致的实名认证身份来处理相关事务，以保障合作的顺利进行和各方权益。
在最初进行实名认证时，由于本人操作疏忽，误将身份证号码中的某一位数字填写错误。当时并未意识到这一问题，随着抖音账号使用频率的增加，特别是在涉及一些需要身份验证的功能时，发现错误的实名认证信息可能会对后续的账号使用造成阻碍。虽然该错误并非主观故意，但确实给我的账号使用带来了潜在风险和不便，因此希望能够更正实名认证信息。
基于上述情况，我真诚地请求抖音官方审核团队能够审核并批准我的实名解绑申请。我理解*台对于实名认证管理的严格要求，也明白这是为了维护*台的健康生态和保障用户的合法权益。如果我的申请能够得到批准，我承诺在完成实名解绑后，将严格按照*台规则，尽快完成新的实名认证流程，并继续遵守*台的各项规定，积极传播正能量内容，为抖音*台的良好发展贡献自己的一份力量。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音擅自核销酒店团购券致无法入住
投诉对象：抖音*台（北京微播视界科技有限公司）
订单信息：桔橙酒店（深圳吉厦店）标准单人房，订单号：109130****27****060，支付金额：121.38元
投诉事由：本人于2026年1月23日在抖音*台预订酒店，未到店核销团购券，但*台未经本人同意擅自完成核销，导致无法入住。联系酒店退款时，酒店以“未与抖音合作”为由拒绝退款，抖音*台至今未协调解决，也未履行先行赔付义务。
投诉诉求：要求抖音*台协调酒店全额退款121.38元，或由*台先行赔付。
法律依据：根据《消费者权益保护法》第44条，网络交易*台不能提供商家真实信息或无法协调纠纷的，应当先行赔付消费者损失
投诉问题
自动确认收货
处理中
抖音商城团购洗衣服务洗坏羽绒服
本人于2025年12月29号在抖音商城团购了塞维洗衣门店的洗羽绒服服务，商家在洗羽绒服中给我把羽绒服洗坏了，拉链给洗坏了，商家没有提前把拉链给摘下来或者没有规避拉链，给我换了个别的颜色的拉链，我联系商家商家理直气壮的跟我说洗坏了换一个，又不是不给你换，问题是颜色根本不一样，抖音客服联系我说：他们联系商家也解决不了这个问题，我再次联系抖音客服，联系不上了，一直繁忙，要不就是接通了客服不讲话，我要求给我赔偿羽绒服价钱或者赔偿一样的拉链并退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音周六福团购手镯拒退7天无理由
我于2026年1月24日在抖音电商*台周六福团购购买白月光手镯刚买了两个小时不需要了由于买了更贵更好的我购买的团购手镯，商家以“贵重物品”为由拒绝7天无理由退货，该商品非法定不适用无理由退货品类，商家也未提前标注不支持，且商品完好，依据《消保法》25条和抖音规则，商家行为违规，要求*台强制介入他上面也标注了随时退过期退未超过七天我也就是两个小时以后联系了对方，强硬的说不支持退货商品未使用盒子什么的都在我的诉求是退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
申请解除抖音账号封禁限制
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音用户账号 ID：【 71****27601 】，该账号被*台封禁。
首先，对于此次账号出现的问题，我已认真查阅《抖音社区自律公约》《抖音用户服务协议》相关规则，深刻认识到自身操作 / 内容发布中存在的疏忽，给*台运营秩序带来了不良影响，在此向*台致以诚挚的歉意。
经自查，此次问题系个人对*台规则理解不到位，误发布了相关内容 / 账号交由他人使用，导致出现异常操作 / 系统误判，账号无任何违规行为等】，并非主观故意违反*台规则。
我十分珍惜该抖音账号，日常均严格遵守*台各项规定，后续也会更加认真学*规则，规范操作 / 内容发布，杜绝此类问题再次发生。
现特向*台提出申诉，恳请审核团队重新核查我的账号及相关内容，予以解除封禁处理。感谢*台的理解与支持，盼复！
申诉人账号：71341227601
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音商城团购车厘子全为坏果拒不处理
在抖音直播见团购的车厘子全部为坏果商家拒绝处理 多次找*台也不处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音团购青旅券商家拒接待涉嫌欺诈
我于2026年1月26日在抖音团购两家店分别购买青旅券，在预定后商家致电不接待，且两家店两个营业执照为同一个地点，影响后续出行行程，要求三倍赔付，挂羊头卖狗肉，*台联系后拒绝三倍赔付，现根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。酒店不予接待行为即欺诈。我的诉求是赔偿
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
