抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音抖加投流虚假宣传诱导消费
我在抖音APP上花50块钱购买抖加投流,选择的是增加粉丝,我的视频是路亚渔轮保养维修改装,这个抖音把我的视频全推给那些年纪非常大的老年人,而且他们夸大效果,诱导消费,说50块钱能增加100~120人的粉丝,结果才增加了9个粉丝,这9个粉丝有四个抖音号连头像都没有,还有5个是六七十岁的老年人,我要求他们还返50块钱
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号被误封请求加急解封
您好,麻烦帮我加急处理抖音18******49的封禁申诉!我是实名持有人沈国庆,绑定手机号157****5606。 我账号被误判发布欺诈风险信息永久封禁,我只是聊天用词不当,并无欺诈意图,没有任何引流、交易、欺诈的实际行为,也没留过任何外部联系方式,已经认真学完*台规则,也提交了申诉书。 我真的特别珍惜这个账号,恳请您帮忙备注优先人工复核,我愿意配合提供所有账号登录、聊天记录等材料,麻烦您多费心,万分感谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音打卡活动系统误判且客服不处理
事实经过:本人账号158****6086参与抖音"365天打卡"活动,截至2026年4月5日已连续打卡341天。当日下午16:00-16:10,本人按要求完成"前往逛街赚钱页"任务(页面显示已完成),但抖音系统错误判定为打卡失败。自4月5日至今,本人多次联系抖音在线客服,客服始终推诿扯皮,翻来覆去只说"系统判定为准",无法提供任何后台日志或技术证据证明本人未完成任务,也无法证明其系统运行正常。根据《消费者权益保护法》第23条,经营者应当对服务瑕疵承担举证责任。抖音拒不履行举证义务,已超出合理处理时限(超过48小时),至今无人实际解决问题。现本人提供全程操作录屏作为终极证据,证据清晰完整显示本人操作流程,全程无剪辑、无中断,手机时间连续。抖音客服人员已经承认录屏真实有效。诉求: 1.采信本人提供的录屏证据,认定本人已完成2026年4月5日16:00-16:10的打卡任务; 2.责令抖音恢复本人当日打卡成功状态; 3.保障本人继续完成剩余24天打卡并获得活动。
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霸王条款、客服不处理
处理中
抖音账号因投资内容被永久封禁申请解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人是抖音账号38*******13的实名注册使用者,今日郑重向*台提交解封申请,恳请*台重新审核账号违规情况,撤销永久封禁处罚,给予我一次整改纠错的机会。 我的账号因涉嫌投资诈*风险被*台永久封禁,收到处罚通知后,我第一时间进行全面自查,同时认真学*了《抖音社区自律公约》及*台金融投资类内容管理规范,深刻认识到自身行为的不当之处。此次违规并非我主观故意实施诈*,而是我对*台投资类内容发布规则认知不足,分享相关内容时未严格核实信息真实性,也未留意内容表述易引发用户误解,无意间触碰了*台反诈风控红线,破坏了*台安全健康的内容生态,也辜负了*台的信任,对此我深感愧疚与自责,完全接受*台的处罚决定。 得知账号封禁后,我已彻底清理账号内所有疑似违规内容、评论及私信互动信息,杜绝一切违规痕迹。同时,我反复学**台各类合规条例,清晰掌握了投资类内容发布的禁忌与要求,彻底认清了投资诈*类违规行为的危害性。 该账号是我用心运营的个人账号,承载了我的日常分享与社交往来,封禁后给我的生活带来诸多不便。我在此郑重承诺,今后定会严格遵守*台所有规章制度,坚决不发布任何涉及投资、理财等易产生风险的违规内容,自觉维护*台清朗环境,严守内容合规底线。 恳请审核团队能够体谅我的疏忽与整改诚意,重新核查账号情况,予以解封。感谢*台的耐心审阅!
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帐号被封
已完结
抖音账号查看对方关注粉丝列表互关列表,私信聊天内容申诉:dypbsj5244k8
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人怀着诚挚的态度,就抖音账号67*******39无法查看对方账号dypbsj5244k8关注粉丝列表互关列表,私信聊天内容,私密账号隐藏作品一事,提交申诉,恳请*台协助核查并恢复相关查看权限。 本人使用抖音账号期间,始终严格遵守《抖音社区规范》及*台各项运营规则,无任何违规操作、无骚扰他人行为、无恶意浏览或违规查询意图,账号状态良好,从未受到过*台任何处罚。 此次申请查看对方账号dypbsj5244k8的关注粉丝列表,仅为个人正常社交需求及账号核实用途,无任何不良目的,既不涉及侵犯他人隐私,也不违反*台相关规定。*期尝试点击该账号主页“关注”入口时,页面无法正常打开,无法查看其关注列表信息,疑似账号功能出现异常,或相关查看权限被误限制。 我充分理解*台设置隐私保护功能的初衷,也尊重每位用户的隐私选择,但本人此次查看需求合规合理,并非试图获取他人隐藏信息,仅希望恢复正常的查看权限,确保账号功能正常使用。 在此郑重承诺,若*台协助恢复查看权限,本人将继续严格遵守*台规则,文明使用账号功能,不利用权限从事任何违规行为,不骚扰对方、不泄露任何相关信息,自觉维护良好的*台生态。 恳请审核团队本着客观公正的原则,核查本人账号状态及相关权限限制原因,协助恢复本人查看对方账号dypbsj5244k8关注粉丝列表的正常权限。感谢*台的理解与高效处理,望予以回复为盼!
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服务器问题
已完结
抖音无故封禁账号且拒绝协商解封
抖音乱封账号,找抖音协商拒绝,诉求就是解封,联系电话188****2159,涉及号码197****0891.188****2350
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帐号被封、客服不处理
已完结
抖音账号26*****14被永久封禁申诉
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音账号 26*****14 的使用者,绑定的手机号181****2603,该账号于2026年3月2日因涉及违规行为被永久封禁。得知处罚结果后,我第一时间认真查看*台违规通知,反复学*《抖音社区自律公约》及*台各项规则,深刻认识到自身行为的错误,在此向*台致以最诚挚的歉意。 账号被封禁后,我仔细复盘了使用过程,意识到自己因对*台规则理解不透彻、内容审核不严谨,发布的内容触碰了*台违规红线,违背了*台维护健康网络生态的初衷,不仅影响了*台良好的社区氛围,也辜负了*台的信任。我深知抖音*台有着严格的管理规范,此次处罚是对我违规行为的警示,我完全接受*台的处罚决定,没有任何异议。 这个账号对我而言十分重要,它承载了我日常创作的心血,也积累了不少关注我的粉丝。此次事件后,我已彻底删除账号内所有违规内容,认真梳理并牢记*台各项规则条款,后续若能解封,我保证会严格遵守*台所有规定,发布积极正向、合规合法的优质内容,坚决杜绝任何违规行为,主动维护*台社区秩序,做一名合格的抖音用户。 我深知永久封禁对账号影响极大,也明白自己的错误不可推卸,但我真心悔过,希望能得到*台一次改过自新的机会。恳请审核团队能够酌情复核,解除对我账号的永久封禁,我定会以实际行动恪守*台规则,绝不再次违规。
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帐号被封
已完结
抖音*台售后错判强行扣商家运费
我是抖音*台入驻商家,订单号:69***************41。买家以商品质量问题为由申请退货,我第一时间同意了退货退款,但*台无视我提交的出库凭证,错误判罚我承担“质量问题”责任,强行扣除我店铺43元运费。我多次向*台客服申诉,均被推诿,*台明显偏袒恶意买家,处理不公,侵害了我的合法经营权益。 诉求:1. 撤销该订单的售后错判,全额返还我被扣除的43元运费;2. 对恶意买家的违规行为进行处理;3. 责令*台整改,公*处理商家与买家的售后纠纷。
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客服不处理、交易问题
处理中
抖音电商误判品牌混淆致店铺受限,恳请撤销处罚并退款39*******59
尊敬的抖音电商审核团队: 您好!本人为抖音账号 39*******59 的实名运营者,绑定手机号 159****3751,现就店铺因 “发布混淆品牌信息” 被判定为情节严重(第二次违规)的处罚提交申诉,恳请团队重新核查并解除限制。 本次处罚对应商品 ID:38***************16,违规编号:76***************54,涉及 2026 年 4 月 20 日的直播内容,*台判定存在品牌混淆宣传行为。此前店铺曾因同类问题被处罚,我已高度重视并自查,但本次仍因对规则理解不透彻,在宣传中使用了易引发歧义的表述,绝非主观恶意误导消费者。 收到处罚后,我已完成全面整改:立即下架违规商品,删除相关直播片段;对全店商品标题、详情页及过往直播进行排查,删除所有品牌*似表述;系统学*《抖音电商品牌管理规则》,明确品牌混淆的判定标准;建立商品宣传合规审核机制,新增双重校验环节;对违规商品重新拍摄主图、修改描述,确保仅展示自有品牌信息。 我深知本次违规给*台合规管理带来了不便,深表歉意。店铺始终以合规经营为原则,本次失误源于规则理解疏漏,目前已全部整改到位,后续将严格遵守*台规则,绝不出现同类问题。 本次处罚导致店铺限制挂车、货款冻结,严重影响正常经营。现申请撤销本次 “情节严重” 认定,解除店铺限制,恢复正常经营权限。若团队认为仍有问题,恳请告知细节,我将立即整改。 本人承诺后续将持续强化合规管理,规范商品宣传,若再次违规,自愿接受*台一切处罚。恳请审核团队给予改正机会,万分感谢!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号永久封禁+释放实名申诉 账号:20****09zy
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!我是抖音账号20****09zy的实名持有人冯振泳,绑定手机号 135****7319,该手机号可正常接收验证码。我的账号在 2026 年 04 月 19 日 19:09 被*台判定永久封禁,现怀着诚恳恳切的心情,郑重向*台提交人工申诉,恳请工作人员重新核查账号全部使用记录。 *台本次标注违规原因为疑似脚本、机器批量操作、盗取用 hù 信息、违规 pá 虫等风险行为。我在此郑重承诺:本账号自注册以来,全程都是我本人手动日常自用,从未使用任何第三方脚本、外挂、机器批量操作工具,从未盗取用 hù 信息、违规爬取*台数据、违规作弊认证,所有登录、浏览、发布、互动操作均为本人亲手完成,严格遵守《抖音社区自律公约》各项规定,完全没有恶意违规、破坏*台生态的主观想法与实际行为。 这个账号我已经用心维护、经营了很长时间,投入了大量的时间、精力与心血,它早已不只是一个普通账号,更是我日常记录生活、社交分享、依赖抖音*台生活的重要载体。我真心热爱、非常需要抖音这个*台,也一直自觉维护*台良好环境,*日里仅正常浏览内容、发布个人日常作品、和好友正常互动,从未有过违规牟利、恶意违规的行为,完全不清楚账号为何会触发本次永久封禁处罚。 突如其来的永久封禁,对我的生活造成了极大的困扰与打击。我十分珍惜这个陪伴我许久的账号,真心希望能够解除本次封禁、恢复账号全部正常使用权限,后续我一定会更加严格约束账号使用行为,仔细学**台规则,规范每一项操作,主动规避一切风险,绝不再出现任何违规问题。 如果*台复核后实在无法解除账号封禁,我也恳请工作人员帮忙处理,释放本账号绑定的实名信息冯振泳、以及手机号 135****7319,解除实名与手机号的占用绑定,方便我后续重新注册使用抖音*台。 我完全配合*台所有复核核查工作,可随时提供实名身份验证、登录使用证明等全部材料。恳请审核工作人员耐心审阅,公正复核账号后台真实数据,给予我一次改正机会,万分感谢*台工作人员的耐心处理与帮助!
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已完结