抖音账号异常不推流且客服推诿
抖音账号异常 不推流 找客服 一直推诿不处理
账号正常 无违规 作品无异常情况
客服一直推诿 不处理 流量是个位数
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人在抖音充值5800元要求退款
客户姓名-王诗琪
联系方式-133****4470
身份证号-421224*********829
联系地址-湖北省咸宁市咸安区温泉城区大楚城
邮箱地址-17******72@qq.com
机构名称-字节跳动有限公司
公司地址-北京市海淀区北三环西路甲23号院1号楼2层
账号-wsq_20****22
游戏名称-抖音
机构电话联系方式-95152
充值金额-5800元
充值时间-充值时间：2025-2026
《消保法》第8条：知情权——概率、价格、规则必须清晰显著公示。
2. 《消保法》第26条：霸王条款无效——“充值不退”违法。
3. 《未成年人保护法》第74条：禁止向未成年人提供诱导性付费服务。
4.《规范促销行为暂行规定》第11条：抽奖必须公示概率、保底、规则。
5. 《民法典》第148条：欺诈可撤销——诱导充值真实意思，可退款
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题
处理中
抖音强制要求精神残疾证才退款
我患有*症（持有2026年3月22日三甲医院确诊病历）于2026年4月25日至30日在抖音*台直播间被主播通过话术诱导消费。事后向抖音客服申请退款，遭遇*台设置极不合理的退款门槛。本人已提供正规医疗证明，但*台无视事实，强制要求必须提供“精神残疾证”才予处理（已留存完整通话录音作为凭证）。该要求严重违背常理且无法律依据，属于典型的霸王条款，严重侵犯了消费者的公*交易权与依法求偿权。我的诉求是立即正视本人病情与正规病历，办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
举包抖音用户违反《抖音社区规范》
被举报账号昵称：不服输.
抖音账号：laoyou8299
账号基础信息：定位山东威海，年龄标注 29 岁，当前账号处于直播开播状态，主页无任何发布作品，开设专属付费会员，已有 39 名用户付费加入会员体系。
本人实名举报该抖音账号存在多项扰乱*台运营秩序、侵害消费者权益的违规行为，事实清晰且可实时核验。首先该账号零作品裸号开播，*台内容生态里，正常经营、输出价值的主播都会发布短视频作品展示自身定位、服务内容、个人资质，以此让粉丝清晰了解账号价值。但此账号全程没有一条公开作品，完全依靠直播间口头话术吸引观众，凭空搭建付费会员渠道，这种运营模式本身就暗藏巨大消费陷阱，缺乏透明可信的内容背书，粉丝无法提前辨别主播承诺内容的真伪。
其次该账号借直播大肆吸纳粉丝开通付费会员，利用直播间实时氛围煽动观众消费心理，在没有公示会员对应服务细则、售后保障、退费规则的前提下，引导直播间观众花钱加入专属会员。目前已有 39 人付费入会，一旦主播后续无法兑现口头承诺的会员权益、直接失联跑路，付费粉丝的财产损失很难追回，极易引发大量用户投诉纠纷，给*台带来负面舆情压力。该主播仅靠直播情绪话术收割粉丝付费，没有实质内容、技术、服务支撑，纯粹以敛财为目的运营付费会员，违背*台公*交易与内容创作的核心规则。
同时该裸号直播模式存在多重潜在违规风险，无作品铺垫的直播间容易出现夸大宣传、不实说教、煽动焦虑情绪、编造虚假经历博取同情打赏、引导私下微信转账、线下交易导流等恶劣行为。当下账号正处于直播当中，*台可直接调取直播间实时画面、语音话术完整回放，逐句核查主播发言内容，验证是否存在诱导充值、虚假承诺、误导消费等违规话术。
该账号零作品开付费会员直播的模式，严重破坏抖音健康直播环境，损害普通用户财产安全与消费体验。恳请*台工作人员第一时间介入核查，暂停该直播间直播权限，全面审核其付费会员运营资质与服务条款，针对查实的诱导消费、不合规敛财行为进行严厉处罚，包括限制会员功能、限流、封禁账号等处置，保护广大粉丝的合法财产权益，肃清*台内裸号圈粉收割付费的不良风气。
投诉问题
账号纠纷
已完结
主播直播宣传售卖游戏代练违规
本人实名举报该主播在直播《无畏契约》过程中，公开大肆宣传、售卖游戏代练、跟车上分违规服务，严重破坏游戏竞技公*，违反抖音直播社区管理规范与《无畏契约》官方用户协议，同时诱导直播间观众私下交易，存在侵害玩家财产安全、扰乱*台直播秩序多重违规行为，具体违规事实如下:直播间画面内充斥大量代练盈利广告文字，主播以“前Vct青训” 专业选手身份为噱头招揽客户，屏幕醒目位置持续滚动宣传“净胜5把跟车/代劳，输一把重新计算”“跟车/代劳直通超凡，进群下班保底200分”“本场不下直通神话”“2v1拿下神话挂饰，房管+1v1客制化教学”等商业代练服务，直白标价、承诺段位提升、承诺保底上分，明确招揽有上分需求的观众付费下单，全程无任何遮掩，持续展示违规招揽信息。该行为属于游戏官方、抖音*台双重明令禁止的严重违规行为。《无畏契约》安全条例清晰规定，代打、代练、共享账号属于破坏竞技公*的违规操作，任何账号出借、第三方登录上分行为都会对玩家账号实施封禁处罚，游戏官方多次发布处罚公告打击代练产业链;同时抖音直播规则明确禁止主播在直播中宣传、售卖游戏代练、账号交易类违规服务，此类内容会严重污染游戏直播生态。主播公开引流观众进群私下交易，脱离抖音*台监管完成资金往来，极易滋生诈*风险。普通玩家轻信主播“职业青训”人设付费代练后，不仅账号会被游戏官方封禁，还可能遭遇主播收完钱款跑路、虚假代练、恶意毁号等财产损失，大量未成年人玩家也会被这类上分噱头诱导消费，损害未成年人消费权益。主播长期以此类代练广告作为直播引流核心内容，依靠违规代练服务牟利，公然无视*台与游戏双重规则，传播破坏游戏公*的违规产业链内容，带动直播间观众效仿找代练上分，持续恶化游戏竞技环境，破坏公*竞技的游戏核心初衷。综上，该直播间公然宣传、售卖游戏代练服务，违规事实清晰、证据完整，严重违反抖音直播行为规范、游戏运营管理规定，恳请*台审核人员依据截图证据，对该直播间进行限流、封禁处罚，清理违规直播内容，遏制游戏代练违规直播乱象，维护公*健康的直播与游戏环境。
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
主播直播售卖游戏代练破坏公*
本人实名举报该主播在直播《无畏契约》过程中，公开大肆宣传、售卖游戏代练、跟车上分违规服务，严重破坏游戏竞技公*，违反抖音直播社区管理规范与《无畏契约》官方用户协议，同时诱导直播间观众私下交易，存在侵害玩家财产安全、扰乱*台直播秩序多重违规行为，具体违规事实如下:直播间画面内充斥大量代练盈利广告文字，主播以“前Vct青训” 专业选手身份为噱头招揽客户，屏幕醒目位置持续滚动宣传“净胜5把跟车/代劳，输一把重新计算”“跟车/代劳直通超凡，进群下班保底200分”“本场不下直通神话”“2v1拿下神话挂饰，房管+1v1客制化教学”等商业代练服务，直白标价、承诺段位提升、承诺保底上分，明确招揽有上分需求的观众付费下单，全程无任何遮掩，持续展示违规招揽信息。该行为属于游戏官方、抖音*台双重明令禁止的严重违规行为。《无畏契约》安全条例清晰规定，代打、代练、共享账号属于破坏竞技公*的违规操作，任何账号出借、第三方登录上分行为都会对玩家账号实施封禁处罚，游戏官方多次发布处罚公告打击代练产业链;同时抖音直播规则明确禁止主播在直播中宣传、售卖游戏代练、账号交易类违规服务，此类内容会严重污染游戏直播生态。主播公开引流观众进群私下交易，脱离抖音*台监管完成资金往来，极易滋生诈*风险。普通玩家轻信主播“职业青训”人设付费代练后，不仅账号会被游戏官方封禁，还可能遭遇主播收完钱款跑路、虚假代练、恶意毁号等财产损失，大量未成年人玩家也会被这类上分噱头诱导消费，损害未成年人消费权益。主播长期以此类代练广告作为直播引流核心内容，依靠违规代练服务牟利，公然无视*台与游戏双重规则，传播破坏游戏公*的违规产业链内容，带动直播间观众效仿找代练上分，持续恶化游戏竞技环境，破坏公*竞技的游戏核心初衷。综上，该直播间公然宣传、售卖游戏代练服务，违规事实清晰、证据完整，严重违反抖音直播行为规范、游戏运营管理规定，恳请*台审核人员依据截图证据，对该直播间进行限流、封禁处罚，清理违规直播内容，遏制游戏代练违规直播乱象，维护公*健康的直播与游戏环境。
投诉问题
未成年消费、账号纠纷、交易问题
已完结
抖音店铺资质审核流程不清晰致误判
您好！我是抖音店铺「Marlin 海贸商城」的商家，店铺绑定手机号为 187****6257。针对本次因 “无品牌授权 / 资质发布品牌商品（诺特兰德）” 导致的违规处罚，我已高度重视并完成核查整改，现正式提交申诉，恳请*台复核处理。
本次违规商品为【到手 5 盒】诺特 / 兰德多酚可可天然可可粉 4 重植物成分体态管理（商品 ID：38***************34），判定为无品牌资质发布品牌商品，且为监控周期内第 3 次违规。对此我深表歉意，此次问题完全是我对*台品牌资质审核规则理解不到位、上架前资质审核不严谨导致的疏忽，并非主观恶意违规。
收到处罚通知后，我第一时间对照*台《企业店 / 个体店限制售卖的品牌 list》和品牌资质管理细则，对店铺所有在售商品进行了全面自查，并针对该问题商品完成了以下整改：
已立即下架违规商品，停止销售；
重新梳理了品牌授权流程，联系品牌方补充 / 完善该商品的完整授权链路与资质文件；
组织店铺运营人员重新学*了*台品牌资质发布规范，建立了上架前资质双人审核机制，杜绝同类问题再次发生。
我深知*台的资质审核是为了保障消费者权益与品牌方合法权益，此次违规已给*台规则执行带来了不便，我已深刻认识到自身管理的不足，并已完成全部整改。现特向*台申请：解除本次违规带来的货款账户限制提现、订单货款停止结算等处罚，恢复店铺正常运营权限。后续我将严格遵守*台所有规则，规范商品发布与资质管理，做合规经营的优质商家。
感谢您的审阅，期待您的回复！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音*台合作律所失联致费用损失
重庆锴隆律师事务所和重庆财普法律咨询公司有合作，现在联系不上了，交了5142元，请有关部门核实调查情况，要求退律师费
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音极速版打卡规则随意更改且无补签入口
抖音极速版打卡规则后期更改，断签无补签入口
本人于2025年8月5日开始参与抖音极速版APP的连续打卡领奖活动，截至断签前已连续打卡309天。2026年6月11日，因仅漏做1个限时小任务，抖极直接判定当日打卡失败、断签，导致此前全部打卡进度作废。活动宣传页面标注有随机补签机制，但是从来没有补签过的根本就没有补签机会，所谓的随机也是*台后台操控。联系客服也明确拒绝恢复或补签。该行为属于发布虚假信息、利用不公*规则*格式条款诱使用户长期参与活动，给*台做任务赚取利益，严重侵害了消费者的合法权益。现提出诉求：1. 立即为本人恢复连续打卡天数并提供补签机会；2. 整改“漏做单个限时任务即全盘断签”的不合理规则；3. 依法查处*台模糊条款与后期更改规则。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
抖音账号因招聘导流被永久封禁申诉
尊敬的抖音*台审核管理团队：
您好！本人是抖音用户，账号ID：22******27。本人账号被*台判定为涉嫌发布未经证实的招聘导流信息，处以永久禁言、账号封禁处罚。收到处罚通知后，我万分重视，第一时间停止账号所有操作，全面自查账号过往发布内容，深刻反思自身问题，特此提交申诉申请，恳请*台予以复核解封。
经过全面自查，我清楚认识到账号违规问题所在。此前我在运营账号过程中，因对抖音社区公约、招聘类内容发布及外部导流的*台规则认知不全面、理解不到位，缺乏合规运营意识，发布的相关内容存在信息核实不严谨、内容表述不规范的问题，被系统判定为未经证实的招聘导流违规行为。我深刻明白，*台严厉管控此类内容，是为了杜绝虚假招聘、保障用户权益、维护良好的社区环境，此次违规完全是本人运营疏忽所致。
发现问题后，我已完成全面整改。第一时间删除账号内所有相关违规内容，彻底清理不当文案与信息；逐字逐条学*抖音内容发布规范、招聘信息审核规则，精准掌握合规运营要求，规避招聘导流、不实信息发布等违规风险。同时我已建立内容自查机制，后续所有发布内容都会提前核验信息真实性、合规性。
此次永久封禁处罚对我警示极大，我已彻底纠正自身运营错误。该账号是我长期用心运营的账号，倾注了大量时间和精力，我十分珍惜。
在此我郑重承诺，账号解封后，我将严格遵守*台所有规则，坚持合规原创运营，绝不发布不实招聘、违规导流等任何违规内容，积极维护抖音良好社区氛围。
恳请审核团队酌情考量我的整改态度与实际情况，复核账号违规记录，给予账号解封的机会！
投诉问题
帐号被封
已完结
