抖音抖店因品牌表述误解被清退，申请解封货款账户 :157****1097
尊敬的抖音电商*台审核团队：
您好！我是绑定手机号为 157****1097 的抖店运营负责人。针对店铺因 “品牌混淆宣传（涉及 MAOGEPING / 毛戈*）” 被清退、货款冻结的处罚，我郑重提交申诉，申请解除货款账户限制提现、订单停止结算的处罚，并复核店铺清退决定。
本次违规是我在商品上架 / 直播介绍时，对*台品牌宣传规则理解不到位，出现了使用品牌变形词、不当对比、暗示关联的表述，导致消费者对商品品牌产生混淆，我深刻认识到了错误，对此深表歉意。
接到处罚通知后，我已立即完成全面整改：
全店下架所有相关商品，删除了商品标题、详情页、直播话术中所有涉及 “毛戈* / MAOGEPING” 的表述、变形词、对比暗示内容，确保商品品牌信息 100% 真实合规；
已对店铺所有在售商品进行品牌资质核查，所有商品均有正规进货凭证 / 品牌授权，不存在售假、冒用品牌的行为；
组织团队全员学**台《品牌宣传与知识产权保护规则》，建立了商品上架前、直播前的品牌合规审核流程，杜绝此类问题再次发生。
我一直诚信经营，本次违规完全是规则理解偏差导致的无心之失，并非主观恶意误导消费者。店铺被清退、货款冻结，已导致我无法正常经营、资金周转困难。
恳请*台能重新核查本次违规，解除货款账户限制提现、订单停止结算的处罚，给我一次改过自新的机会。我承诺后续将严格遵守*台所有规则，规范商品宣传，合规经营。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音用户 62*******41 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 62*******41 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 62*******41 ）
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音未成年消费退款遭拒且客服不处理
对未成人消费不予认可 多次与*台沟通无效 问缺什么资料就是不知道 再问就是没识别到未成年人消费 我想知道在没有监控的情况下 我怎么证明未成年人自己拿手机操作？
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
因直播话术理解偏差被永久处罚，申请撤销封禁 20*********77
尊敬的抖音电商*台审核团队：
您好！我是抖店「莜莜时尚女装」（店铺 ID：20*********77，手机号：159****1095）的运营负责人。针对 2026 年 4 月 18 日直播因 “发布 / 分享混淆品牌信息” 被永久关闭商品分享功能、禁止佣金提现的处罚，我郑重提交申诉，申请撤销处罚、恢复店铺正常功能。
本次违规是我在直播带货时，对*台规则理解不到位，在介绍商品时表述不当，出现了将带货商品与 ARC'TERYX / 始祖鸟品牌进行不当对比、暗示的问题，导致消费者对品牌产生混淆，我深刻认识到了错误，对此深表歉意。
接到处罚通知后，我已立即执行以下整改：
全面下架直播间内所有与本次违规相关的商品，重新核对商品详情页、直播话术，删除所有涉及品牌对比、暗示的表述，确保商品品牌信息与直播介绍完全一致；
对所有直播话术进行重新审核，建立了直播前的合规审核流程，杜绝任何品牌混淆、不当对比的表述；
组织团队全员学**台《电商创作者管理总则》及品牌宣传相关规则，确保后续直播完全合规。
本店一直诚信经营，此次违规完全是我个人对规则理解不透彻导致的无心之失，并非主观恶意误导消费者。店铺承载了我大量的心血和客户资源，永久关闭商品分享功能和禁止提现的处罚，让我无法继续正常经营。
恳请*台能重新审核本次违规，给我一次改过自新的机会，撤销处罚、恢复我的商品分享功能和提现权限。我承诺后续将严格遵守*台所有规则，合规直播、诚信经营，绝不再出现任何违规行为。
感谢您的审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
投诉抖音交易问题
投诉人：陈朋
联系电话：183****6312
被投诉人：抖音*台主播（账号：舟舟护士版）
*台：抖音短视频
一、投诉事由
本人于2026年4月11日，在抖音*台被主播“舟舟护士版”私信诱导打赏。该主播以“刷礼物才是真心”“送了礼物可以视频聊天/跑车视频”为明确承诺，诱*本人向其打赏人民币120元。打赏完成后，该主播立即将本人拉黑，拒不兑现任何承诺，其行为已构成欺诈性诱导赠与，严重侵害本人合法权益。
二、*台处理情况
本人已就此事向抖音官方申请退款，*台明确拒绝处理，未对主播违规行为进行任何约束或处罚。
三、投诉请求
1. 责令主播“舟舟护士版”全额退还诱导打赏的人民币120元；
2. 对该主播以诱导方式*取用户打赏的违规行为，依法依规进行处罚；
3. 要求抖音*台履行监管义务，加强对主播诱导打赏行为的审核与处理，杜绝此类欺诈行为再次发生。
四、附件材料
1. 主播诱导打赏的聊天记录截图
2. 打赏订单支付凭证截图
3. 被主播拉黑的界面截图
4. 主播账号信息截图
投诉人（签名）：陈朋
日期：2026年4月19日
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投诉问题
交易问题
处理中
抖音账号实名被占且封禁无法注销
账号实名被他人占用 而且被占用的账号被封禁无法注销 现在自己的账号无法实名 *台客服不给解决 一直占着我的实名 现在我只想把那个被封禁的账号解除封禁然后注销掉 实名到我自己的账号上 谢谢官方哥哥姐姐了 辛苦您了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音账号直播间无限期封禁申诉
我的抖音(SANSHANCHUPlN)账号被封禁了，目前显示直播间无限期封禁。我是在线下卖文玩卖手串，卖一些手链之类的商家，但*台给我定义的是，直播间无限期封禁，封禁直播权限连线无限极让我申诉的时候，让我提交相关所涉及的具备的资质，我提交了我的资质，以后*台还是没有给我解开，我不理解处罚的原因，因为我自己也没有整明白如果我能整明白的话，我肯定多少是知道哪里有违规的，但是我现在就自己就没整明白。*台小助手自己也没整明白，*台审核都没整明白，因为最基本的电话都没联系我一下，我还是需要*台再次上核实上报我呃账号的问题，目前后台所卖的手串所卖的玉石我认为都没有问题，请*台能够再次核实后嗯，给予我满意的解决方案，希望*台能够把这个问题最终解除封禁相关的材料，我会递交在证据的下方，请*台查阅，你可以联系本人，用户多都愿意接受询问，请*台再次努努力，用户能够按照中间行为规范学*，强加改正
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
申请解除账号违规限制 豪宅马老师
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是账号 “豪宅马老师”（手机号：150****5662）的运营者。针对本次 “假冒商标” 的侵权投诉，我郑重提交如下不侵权声明：
我的账号名称、简介及视频内容中，从未使用与 “壹亿豪宅” 相关的注册商标标识，也未将其作为品牌、商号进行商业性使用。我的账号名称 “豪宅马老师” 为本人独立创作的昵称，与投诉人商标不存在相同或*似，不会造成公众混淆误认。
我所有的视频内容均为本人原创的房产相关知识分享，未以任何形式冒用投诉人的商标或品牌信息，不存在任何侵权行为。
我一直严格遵守*台规则，也尊重他人的知识产权，本次被投诉侵权属于误判。
我已第一时间自查并删除了所有可能被误解的内容，后续也会更加规范账号运营，确保所有内容完全合规。此次限制投稿和编辑资料的处罚，对我的正常账号运营造成了很大影响，恳请*台重新核查本次投诉，解除账号限制，恢复账号的正常使用功能。
感谢您的审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音自动续费未告知且强制退款
自动退款退费，许愿，家人叫我让你全部退还给我
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
抖音用户 73*******38 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 73*******38 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 73*******38 ）
投诉问题
账号纠纷
已完结
