抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音*台售后不力致洗地机退货无果
2025年11月买的洗地机,半年时间不到水渍大,噪音跟拖拉机一样,工作不到几十秒暂停工作接二连三出问题,多次跟商家和抖音官方沟通,只维修不给退货退款。抖音难克服不专业,态度差,沟通冷淡,轻视客户。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号解除永久禁言限制申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情,郑重申请解除我的抖音账号因涉及违规行为被处以的永久禁言处罚。得知账号受此顶格处罚后,我深刻认识到自身行为严重违反《抖音社区自律公约》及*台相关管理规范,严重破坏了*台健康纯净的内容生态,也给其他用户带来不良影响,彻底辜负了*台的信任,在此致以最诚挚、最深刻的歉意。 账号被永久禁言后,我内心备受震撼与自责,日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联操作,逐字逐句研读*台内容发布规范、违规行为界定标准及相关法律法规,反复复盘过往账号的全部操作痕迹。我清晰知晓抖音对各类违规导流行为持零容忍态度,此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄,对违规行为的危害性认知严重不足,对此我无比后悔与自责。 这段时间,我已完成全方位、深层次的自查与整改:彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹,深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理;主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识,逐一条目梳理内容发布及互动的违规红线,筑牢合规用号、文明分享的思想防线;建立严苛的自我约束机制,明确后续若能恢复发言权限,必以最高标准规范每一项操作,坚决杜绝任何违规行为。 我郑重承诺,本人系该抖音账号唯一合法持有人,若能获得改过自新的机会,后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规,专注于分享积极健康、合规合法的内容,全力配合*台任何形式的监管核查。抖音是我日常获取信息、参与合规互动的重要*台,永久禁言让我彻底无法正常参与社区交流,给生活带来极大困扰。我已用实际行动展现整改诚意,法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。 恳请审核团队看到我的极致整改决心,酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料,我必第一时间全力配合,绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉,感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,衷心期盼能得到您的理解与批复! 抖音账号:50*******27 联系电话:152****3598 申请日期:2026年5月19日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音小说小程序诱导充值不退款
我于2026年5月5日至2026年5月24日,在抖音App内多个小说小程序中,被诱导多次小额充值,累计金额381.12元。这些小程序宣传“免费看结局、解锁全文”,实际每看几章就弹窗强制付费,且充值页面未显著提示“不可退款”,属于虚假宣传与诱导消费。所有交易均在抖音*台内完成,*台未尽审核与监管责任,此前通过商城客服登记后多日无处理进展,侵害了我的合法权益。我的诉求是要求全额退还上述所有充值款项,合计381.12元
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
申请举报抖音用户违规申请永久封禁该账号
尊敬的抖音*台官方审核团队: 您好!我在此向*台正式举报店铺账号 “宇洲水晶制品源头工厂”(IP 属地:浙江),该账号长期发布违规营销内容,存在引导外站交易、虚假宣传、违规引流等严重违规行为,已严重违反《抖音社区自律公约》《*台电商运营规范》,对*台健康的电商环境和社区秩序造成了恶劣影响,现提交举报说明并恳请*台对该账号予以永久封禁处理。 该账号以水晶制品源头工厂为名义,在主页标注主营水晶实心砖、玻璃空心砖等产品,并设置公开群聊,存在明显的引导用户脱离*台、私下添加联系方式交易的风险,此类行为会导致用户交易不受*台监管,面临售后无保障、诈*等风险,严重损害消费者权益。同时,账号在作品中发布带有 “一纸诉状”“以光为炬” 等引战性、情绪化文字,涉嫌恶意引导舆论、煽动对立情绪,破坏*台文明理性的交流氛围。账号以 “源头工厂” 为噱头宣传产品,未提供正规资质证明,涉嫌虚假宣传与无照经营,部分商品存在夸大宣传、误导消费的嫌疑,严重破坏了*台公*诚信的电商环境。 此类账号利用*台流量和用户信任,通过违规导流、虚假宣传、引战营销等方式牟利,既严重违背了*台 “打造清朗、诚信的网络空间” 的运营理念,也损害了广大用户的合法权益与*台的监督管理秩序。若放任此类账号继续运营,不仅会持续污染*台的电商与社区环境,更会助长不良风气,对*台的品牌形象与用户信任造成不可逆的损害。为维护抖音*台的健康社区秩序,保障广大用户的合法权益,净化网络营销与交流环境,现正式向*台申请,对账号 “宇洲水晶制品源头工厂” 进行全面核查,并依据《抖音社区自律公约》《违规账号处理规则》及相关法律法规,对该账号予以永久封禁处理,杜绝此类不良账号继续传播违规内容、损害用户权益。恳请*台审核团队尽快核实处理,感谢*台为维护健康网络环境所做的努力!
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账号纠纷
处理中
抖店误判建兰“蓝宝石”为虚假宣传,请求解封商品 15*****05
尊敬的抖店*台审核团队: 您好!我是抖店店铺(ID:15*****05,绑定手机号:197****0479)的运营负责人。针对 2026 年 5 月 29 日商品 ID 为 37***************61 的 “建兰【蓝宝石】” 商品被判定 “严重虚假宣传(宣传不存在的品种、颜色、形状)” 并封禁的处罚,我特此提交申诉。 首先,我郑重声明:该商品为真实存在的建兰品种,并非虚构品种或颜色。“蓝宝石” 是该兰花品种的通用商品名,商品主图及详情页展示的均为实物拍摄的兰花,其花色、形态与实际发货商品完全一致,不存在任何虚假宣传或误导消费者的行为。此次被判定违规,推测为系统识别时对兰花品种名称、花色描述的误判导致。 为证明商品合规性,我已提交以下材料: 商品实物多角度实拍照片、视频,清晰展示兰花的品种、花色、形态; 该兰花品种的行业资料、权威园艺资料截图,证明 “蓝宝石” 为真实存在的建兰品种; 商品过往订单的买家评价、晒单截图,证明买家收到的商品与宣传一致; 商品详情页原始截图,证明无夸大、虚构的违规表述。 我一直严格遵守《抖音电商商家管理规则》及《虚假宣传细则》,从未上架虚假商品或进行不实宣传。恳请审核团队重新核查该商品的实际情况,撤销本次 “严重虚假宣传” 的违规处罚,恢复商品上架权限及店铺订单结算功能。我承诺后续将进一步优化商品标题与详情页表述,补充品种说明,避免再次出现识别误解。 感谢您的核查与处理!
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音主播诱导恋爱打赏要求退款
2024年到2026年5月份,主播诱导消费,通过谈恋爱的理由 让我打赏很多金额 后续那个主播现实有女朋友,被爆了出来,他和我在网上谈了很久,我也给他花费很多金额,本身家境就一般,工资发3000,我给他花2000,而且*时就只会提供一下情绪价值,我希望退还我的所有,但是聊天记录删了
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未成年消费、充值问题
处理中
举报抖音用户违规申请永久封号
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我在此向*台正式举报用户 “抖音界新星”(抖音号:17******06,IP 属地:山东),该账号长期发布违规营销内容,存在虚假宣传、诱导消费等严重违规行为,已严重违反《抖音社区自律公约》《*台电商运营规范》,对*台健康的电商环境和社区秩序造成了恶劣影响,现提交举报说明并恳请*台对该账号予以永久封禁处理。 该账号以 “记录美好生活” 为名义,实际主要从事商品推广带货,主页标注 “找我官方合作”,橱窗上架 892 件商品,以 “达人秀”“感谢姐姐们的支持” 等话术诱导用户购买,涉嫌虚假宣传与违规营销。账号发布的带货内容中,存在夸大商品功效、以次充好的嫌疑,通过直播和短视频诱导用户冲动消费,部分商品未提供正规资质证明,涉嫌无照经营,严重损害了消费者的合法权益。同时,账号的营销方式存在过度营销、刷屏推广的问题,作品大量为带货内容,同质化严重,破坏了*台的内容生态,也对合规创作者造成了不公*竞争。此类账号利用*台流量和用户信任,通过违规营销、虚假宣传牟利,既违背了*台 “打造清朗、诚信的网络空间” 的运营理念,也损害了广大用户的合法权益与*台的监督管理秩序。若放任此类账号继续运营,不仅会持续污染*台的电商与社区环境,更会助长不良风气,对*台的品牌形象与用户信任造成不可逆的损害。为维护抖音*台的健康社区秩序,保障广大用户的合法权益,净化网络营销与交流环境,现正式向*台申请,对账号 “抖音界新星”(抖音号:17******06)进行全面核查,并依据《抖音社区自律公约》《违规账号处理规则》及相关法律法规,对该账号予以永久封禁处理,杜绝此类不良账号继续传播违规营销内容、损害用户权益。恳请*台审核团队尽快核实处理,感谢*台为维护健康网络环境所做的努力!
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账号纠纷
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申请删除抖音恶意差评:151****3812
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音*台入驻商家 “香蕉理发馆” 的负责人,现就*台上两条恶意差评提交删除申请,恳请*台核查并删除这些违规评价,维护店铺的正常经营秩序与合法权益。 首先,针对用户 “我是 LN” 发布的差评,用户仅以 “服务态度不好” 为由给出 “非常差” 评价,未提供任何有效证据,也未在消费过程中向店铺反馈过任何问题。我店所有理发师均经过专业培训,始终以热情周到的态度服务每一位顾客,过往绝大多数顾客均认可店铺的服务态度,该用户的评价缺乏事实依据,属于主观恶意差评。其次,针对用户 “行 **7” 发布的差评,用户使用 “闲的啊?差劲” 等粗俗、带有恶意攻击性质的词汇,不仅没有任何具体的事实描述,还对店铺进行人身攻击,已超出正常评价范畴,严重违反*台评价规范。 这些恶意差评发布后,对店铺的声誉造成了严重负面影响,不仅导致店铺评分下降,还误导了其他潜在消费者,给店铺带来了经济损失。我店作为抖音*台正规入驻商家,始终严格遵守*台规则,诚信经营,为顾客提供优质的理发服务,从未出现过服务态度恶劣的情况。现我已按*台要求准备了服务流程规范、过往顾客好评记录等证明材料,恳请*台审核团队重新核查这些评价,认定其为恶意差评并予以删除,恢复店铺的正常评分与声誉。 恳请*台审核团队予以核查处理,盼复为感!
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服务态度差
处理中
抖音账号误封申诉请求解封
抖音官方您好,很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己,但是最*因为自己的失误和无知,自己意外的违背了抖音社区规矩,导致账号被禁言,在此我感到非常抱歉,我已自己人格担保保证肯定不是故意的,处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩,已熟知社区规矩,才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机,帮我账号恢复正常,我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
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帐号被封
处理中
抖音误判关联风险致店铺限单,请求解封并退款
尊敬的抖音电商*台审核团队: 您好!本人为抖店店铺 ID:28*****97(绑定手机号:199****3436)的经营者,现就本次店铺被判定为 “关联主体经营风险” 的违规处罚提出申诉。 本次违规判定的依据为关联店铺(ID:27*****00)的历史违规记录,而我的店铺与该关联店铺不存在任何实际经营关联,也未共享经营主体、资金、设备或运营人员,不存在共同违规或恶意规避*台规则的行为。店铺内所有商品均为合规上架,无售假、盗版、虚假宣传等违规行为,也未参与任何与关联店铺相关的违规活动。 收到处罚通知后,我已立即对店铺的经营情况进行了全面自查,确认店铺运营完全独立合规,无任何违反*台规则的行为。本次违规应为系统对关联主体的误判,并非我方主观违规。 现附上店铺独立运营的证明材料,包括:店铺主体资质、资金流水、设备登录记录、商品合规说明等,证明店铺与关联店铺无实际经营关联,不存在经营风险。恳请*台工作人员重新核查,撤销本次 “每日限单 20 单、货款账户限制提现及货款停止结算” 的处罚,恢复店铺正常运营权限。 感谢*台的公正处理!
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中