抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音Dou+虚假流量恶意扣费
我要投诉抖音*台dou➕伪造虚假流量恶意扣费问题。事实如下 24日21:30对某视频进行上热门dou➕投放,投放金额100元,时常选择6小时。 在此期间我一直关注投放情况,如果效果不好本打算在dou➕消耗满20元之后手动取消投放。 但从投放开始流量一直跑不起来,到投放3个多小时的时候才消耗了1.8元。我因没有办法手动取消投放(没有消耗够20元)就一直等着。直到6个小时过完,甚至8个小时的时候也才消耗了3块钱。 但就在此时,也就是凌晨5点多,半小时之间,流量瞬间拉满,100元的费用瞬间消耗完。这存在明显的虚假流量,恶意扣费的问题。抖音*台,不顾实际情况,纯属恶意把用户的钱在不是规定的规定时间内扣完。 首先我选择的是100元在6小时完成订单,但实际6小时的时候消耗还不到3元,没有在预计时间内跑完流量这本身就存在违规 其次在很明确流量不好的情况下,*台不顾实际情况为了把客户的100块钱花完,眼看已经超过原定的6小时,于是直接半小时内伪造虚假流量,从3块左右直接扣款到100,这已经明显超出了正常推流的情况,而且为了恶意扣费。 再有,*台规定消耗满20元可以手动取消,但这次的恶意扣费根本没有机会让我看到消耗金额一步步增长,而是瞬间扣完根本没有机会取消。 最后,*台在凌晨5点多深睡眠时间进行此番操作,更印证了我没有办法及时取消投流,从而*台可以瞬间把金额消耗完。 种种情况表明我这次的花费完全属于虚假流量恶意扣费,侵犯了消费者的合法权益。我要求全额退款。 这个事情已经和dou➕投诉处理部门工号76***59的工作人员协商过,工作人员让我随便投诉,她不会给处理。 我的诉求:退还100元
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
举报抖音号29*******53长期传播不实游戏内容
尊敬的抖音*台审核工作人员,我本次实名举报抖音账号名为沧海,抖音号 29*******53,该账号当前正处于直播状态,长期发布虚假游戏内容、私留第三方联系方式引导站外引流,通过不实游戏攻略误导大量玩家,存在多项严重违规行为,恳请*台立即介入核查并对该账号作出相应处罚。该账号主营《流放之路降临》相关内容,拥有一万七千余名粉丝,主页发布多条游戏教程类视频,视频文案刻意编造虚假游戏机制,谎称可以随意打造任意稀有装备,歪曲游戏内装备掉落、打造的官方真实规则,利用普通玩家不熟悉游戏设定的信息差夸大宣传,整套讲解内容均与游戏官方设定完全不符,属于典型虚假误导类违规内容,极易让观看视频、直播间的玩家产生错误认知,浪费大量游戏时间与资源。账号主页明目张胆留存私人手机号、企鹅群号,同时搭建多个粉丝群聊与付费专属会员社群,在视频文案、直播间内反复引导观众添加预留的外部联系方式,脱离抖音*台跳转至第三方社交群组进行私域运营,存在明确的站外导流违规行为,借助虚假游戏内容吸引粉丝后进一步诱导消费,依靠不实内容赚取会员收益,严重扰乱*台游戏内容创作生态。*台规则明确禁止发布虚假误导信息、私留第三方联系方式站外引流、借助游戏虚假宣传牟利,该账号长期持续发布违规作品、不间断开设直播散播错误游戏知识,每一场直播都有大量观众观看,受害玩家数量持续增加,若不及时管控会持续误导更多游戏爱好者,对*台合规创作者也造成不公*竞争。我现已留存该账号主页信息、直播画面、违规作品截图作为完整证据,恳请工作人员立刻调取该账号全部直播回放、历史发布作品、主页资料信息,全面核实其虚假游戏讲解、私留联系方式引流、不实宣传牟利的全部违规事实,及时下架全部误导玩家的违规视频,限制账号直播权限,对账号实施限流处罚,制止该账号继续欺*广大游戏玩家。我十分认可*台打击虚假内容、规范直播环境的管控举措,希望*台严肃处置此类违规账号,维护健康公*的短视频游戏内容环境,辛苦工作人员尽快核查处理,感谢*台公正执法。
投诉问题
服务态度差、未成年消费
处理中
抖音账号因虚假信息被永久禁言
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人抖音账号为ovoovoovo_,账号绑定手机号为187****4338,该账号因被判定涉及虚假信息诈*行为,被处以永久禁言封禁处罚。收到处罚通知后,我第一时间停止账号相关操作,认真研读《抖音社区自律公约》,全面自查账号使用行为,深刻认识到自身行为的严重违规性,对此我深感愧疚与自责,特此郑重提交解封申请。 此次违规,是因我自身法律意识与*台规则意识淡薄,发布、传播了未经核实的信息,误触*台反诈及虚假信息管控红线,并非主观故意实施诈*行为。我深知虚假信息会扰乱*台秩序,误导其他用户,破坏*台健康生态,给*台审核工作带来困扰,也违背了*台倡导的真实、合规内容创作原则,我完全接受*台的处罚决定,绝无异议。 账号封禁后,我已彻底删除账号内所有违规内容,反复学**台反诈及内容合规相关规定,牢记虚假信息传播的危害。该账号是我日常记录生活、分享日常的重要账号,倾注了我诸多心血,封禁后给我的生活带来诸多不便。 我在此郑重承诺,若*台能给予解封机会,今后我必将严格遵守*台所有规章制度,坚决杜绝任何虚假信息、违规内容的发布与传播,坚守内容真实性底线,积极传播正能量,主动配合*台监管。恳请审核团队核查实际情况,给予我改过自新的机会,解除对该账号的永久禁言封禁。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音直播着装违规二次复议申诉
尊敬的抖音人工复核审核团队: 您好,本人账号 ID39*******68,针对本次直播判定 “露出内衣内裤” 违规、初次申诉未通过一事,提交复议申请,恳请人工重新回看直播完整录像,撤销本次违规处罚,恢复账号正常直播功能。 本次画面露出内衣并非本人刻意着装暴露、博流量违规,属于直播过程中意外情况,不存在主观违规意图。直播时本人正常穿着外搭上衣,中途调整坐姿、起身展示商品时,上衣下摆意外滑落,短暂露出一小部分内搭,发现后我立刻拉好衣物,全程仅几秒,没有刻意暴露、刻意展示隐私部位的行为,不存在违反*台着装规范的主观想法。 我长期合规直播带货,一直严格遵守抖音直播行为规范,过往无着装暴露、低俗画面类违规记录,日常直播均注意穿搭得体,本次纯属意外疏忽,并非故意制造暴露画面博取流量、扰乱*台直播秩序。初次申诉时理由表述不够完整,未能清晰说明意外滑落的客观情况,导致申诉未通过,现完整补充事实经过,恳请审核人员完整回看整场直播前后片段,确认该画面仅短暂意外出现,不存在持续性暴露、刻意违规行为。 当前账号因本次违规限制直播,无法正常开播带货,店铺商品、订单无法正常推广,收入完全停滞,大量粉丝咨询无法回应,给本人造成持续经营损失。我已深刻吸取本次教训,后续直播会选择宽松、不易走光的长款外搭,开播前反复检查衣物,直播全程注意坐姿动作,避免再次出现衣物滑落的意外情况,严格规范自身直播着装,杜绝同类问题再次发生。 现郑重申请*台人工复核完整直播回放,结合本次意外发生的客观情况从轻处置,撤销本次 “露出内衣内裤” 违规记录,解除直播限制,恢复账号正常直播、短视频带货全部权限。预留手机号 186****7584 可随时配合*台核验,积极配合*台所有复核工作。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被封申诉解封请求
尊敬的抖音*台管理者, 您好!我诚恳地向您提交我的账号解封申请,并郑重承诺将更加注重自己的抖音*台上的行为规范。我深知自己的过失给*台带来了不良影响,对此我深感愧疚。我愿意承担起作为社区成员的责任,以实际行动维护抖音的程序与和谐。 我承诺在未来的创作中,将更加注重内容的质量和合规性,严格遵守*台的各项规定。同时,我也会积极参与社区的建设与发展,为抖音的繁荣贡献自己的一份力量。 请求您能够审视我的账号状态,给予我一个展示责任语担当的机会。我会以更加成熟和专业的姿态,继续在抖音上创作与分享。希望抖音*台能够给我一个申诉成功的机会 谢谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音无依据封禁账号且拒提供处罚证据
本人持有担音账号64*******76,正常合规直播无违规行为,北京扫音科技有限公司无依据判定我直播违规,直接对账号做出处罚限制。我多次在*台内发起中诉,全部被驳回;多次联系*台客服索要判定违规对应的直:录像、完整处罚证掘,*台始终拒绝提供,无法出示处罚依掘,严重侵害我的知情权与合法使用账号的权益。 现提出诉求: 本人十分珍惜该账号,长期合规使用*台服务,不存在主观违规意图,恳请*台协助重新复核本次处罚: 1. 提供本次判定违规对应的完整直播片段与处罚判定依据,方便我核对自查; 2. 若核查后无有效违规事实,望酌情撤销本次处罚,恢复账号正常直播使用权限; 3.期待*台工作人员给予复核答复,告知处理结果。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
未成年3天刷礼物8700元拒退
我*常在店里忙,我妹拿着我手机玩。她还是个未成年,3天拿着我手机给主播刷礼物刷了8700,后面我看卡里的钱才知道这么一回事。申请退款还不给退
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
申诉抖音虚假宣传误判,要求改善审核机制180****4048
尊敬的抖音电商人工审核团队: 您好,本人是账号 “翠风手镯” 运营人,针对本次材质虚假宣传处罚申诉被驳回,现完整补充材料二次申诉,恳请人工复核撤销本次违规处罚。 *台判定直播画面宣传材质与商品详情不一致,判定材质虚假宣传,但不存在主观违规行为,本次为 AI 画面误判。 涉事商品为手镯吊坠挂件,商品详情页完整标注全部材质属性,上架时同步上传对应玉石质检鉴定证书,证书参数与商品实物、详情描述完全统一,不存在隐瞒、篡改材质信息的情况。 直播过程中,主播全程严格按照商品详情页标注讲解,没有口头夸大、虚构材质;直播间玉石手镯因灯光反光、镜头色差,导致 AI 识别误判画面材质与商品信息不符,并非我刻意虚假宣传。 本店无任何消费者投诉材质造假,无售后材质纠纷,所有售出商品均支持复检,不存在误导、欺*消费者、损害*台秩序的行为。 本次处罚直接下架商品、冻结佣金,叠加此前同类误判记录,账号已显示存在永久清退风险,直播、带货、提现功能受限,店铺经营遭受严重损失。收到初次驳回通知后,我已全面完成整改:优化直播间灯光避免色差,完善商品详情材质加粗标注,直播时主动展示鉴定证书,杜绝画面识别偏差问题。 现配套提供完整佐证材料:商品质检鉴定证书原图、商品详情材质截图、本场完整直播回放录屏、商品实物实拍图,足以证实宣传与商品信息完全匹配。本人不存在《创作者虚假宣传实施细则》中刻意虚构材质、误导用户的违规行为,属于系统 AI 误判。 恳请*台人工调取本场直播完整回放、核验商品资质证书,核实本次处罚判定有误,撤销 “材质严重虚假宣传” 违规记录,解除佣金冻结、商品分享功能限制,恢复商品正常上架售卖。预留手机号 180****4048 可随时配合*台核验、补充更多材料,感谢审核团队公正复核。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音账号解除永久禁言申请书
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!我怀着万分愧疚与诚恳悔过的心情提交本次申诉,恳请*台重新复核我的账号全部使用与互动记录,酌情解除账号永久禁言的处罚,恢复账号正常发言、评论、私信等社交互动权限。 本人抖音账号为实名注册,长期由我个人独立使用、妥善保管,从未转借、出租、授权他人操作,无任何异常登录、违规工具辅助等风险行为。我一直用心维护账号,日常多用于浏览优质作品、友好互动交流,沉淀了大量个人使用痕迹与生活记录,是我长期珍视的个人账号。账号被永久禁言后,彻底丧失所有互动功能,无法正常使用账号社交服务,给我的日常使用带来极大困扰。 收到处罚通知后,我充分理解*台推行社区规范、整治违规行为,是为打造健康文明、清朗有序的网络交流环境。我完全尊重并认可*台的处罚判定,没有任何抵触情绪,第一时间对自身全部账号操作进行全面复盘与深刻自省。 我深刻认识到,此次账号被永久禁言,是我自身合规意识薄弱,对《抖音社区自律公约》学*不够透彻,日常互动发言时自我约束不严、细节把控不足,疏忽间触碰了*台规则红线。我绝非主观故意违规,也无任何扰乱社区秩序的想法,对于自身疏忽给*台审核管理工作增添负担,我在此致以诚挚的歉意。 受限期间,我逐字研读*台全部社区管理细则,认真梳理各类互动风险点,全面整改自身使用*惯,深刻吸取本次惨痛教训,牢固树立合规使用账号的意识,杜绝各类不规范操作。 我郑重承诺,若*台能够给予我一次改过自新的机会,解除永久禁言限制,今后我必将严格恪守*台所有规章制度,每一次发言互动都认真自查,规范账号全部操作,自觉维护良好的社区氛围,绝不再出现任何违规行为。 恳请审核团队体谅我无心造成的失误,费心复核账号状态,给予我改正纠错的机会。辛苦各位耐心审阅,万分感谢! 此致 敬礼! 抖音账号:wubeibei457 联系电话:191****7656 申请日期:2026年06月25日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音上架欺*性小游戏拒不提现
2026年6月25日我在抖音官方上架一款合成类可提现整零花钱的小游戏名叫猫猫物语,该游戏欺*用户,我玩了2天提现900多,一直不给到账一直欺*我,抖音上架这种小游戏属于纵容他欺*用户,有着主要责任了,要求他赔偿我900块钱,或者抖音下架该游戏
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中