抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申请抖音账号禁言限制解除
尊敬的抖音*台审核团队: 您好! 我是抖音账号 [ Hjqy123 ] 的持有者。此次向您申诉,是希望能解除对我账号的禁言处罚。 我仔细查看了*台的规则和社区公约,始终严格遵守各项规定,不知为何账号突然被禁言。我推测可能是系统误判导致了这次禁言。可能是我在某条视频的评论或者发布的内容中,某些词汇、表述被系统错误识别为违规,但这些内容并无任何违反*台规则的意图。 我深知抖音*台维护健康社区环境的重要性,也一直积极传播正能量。为了避免类似情况再次发生,之后我会更加谨慎地检查自己发布的内容。希望*台能够再次审核我的账号,核实情况后解除禁言处罚。 感谢您抽出时间处理我的申诉,期待您的回复。 申诉人账号:Hjqy123
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号被永久封禁申请解封
尊敬的抖音官方审核团队:您好!我的抖音账号ID是:33****62579 *期,我发现 我的账号被永久封禁,对此我深感困惑和焦急。经过仔细反思,我认为可能是由于我在使用过程中对*台规则的理解不够准确,导致了一些无意的违规行为。我也查看了我和顾客的聊天内容,顾客问我能便宜不,我说我们价位很有优惠了,并没有违规内容,在此,我向您提交这份解封申请,希望您能重新审查我的账号情况,并给予解封。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音商家商品质量不符且客服不处理
第一次是2025-11-30日买了质量好特别厚可是买小了然后退掉2025-12-6日买了大的收到货完全跟上次的不一样上次的特别厚 这次特别薄 你们怎么回事 你们这样糊弄消费者是对吗 又不是50-60块买的外套129的外套 那么薄 第一次买的时候很厚可是买小了 然后换了大的现在收到货很薄 要是第一次就这么薄的话我就不买了两次都是一个商家同一个货 退掉了小的买了大的 就质量不一样了 商家耍赖不解决 对商家进行严格处理退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音直播间虚假宣传诱导付费
我本人在抖音直播间里面推广短视频网课链接,虽没留存直播间账号,无法提供直播间的情况,但有从抖音引流到微信的网课费用与聊天记录,后续被诱导微信支付,根据消费权益保护法第55条,因为商家网课承诺,包教包会,达不到宣传效果,虚假宣传,夸大承诺,诱导缴费涉嫌欺诈的行为,虚假宣传,要求全额退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
抖音商家拒退团购款并乱扣费用
我于2025年11月28号6:53和6:54购买了抖音上中国国际旅行社(境外游)的(初遇俄罗斯)全国联运的团购卷 刚买完商家马上让我预约 但我是二月份出行 预约完后发现时间对不上想取消 但商家不同意且拿不出任何实际扣我费用的证明 还是要扣20%不合理费用 订单明确标注出行30日以上免费退全额以及0违约金 不接受商家说的20%不合理费用
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音账号实名被盗请求解绑并撤销处罚
投诉* 一、投诉人信息 • 姓名:孙琦涵 • 性别:男 • 民族:汉 • 出生日期:1995年5月5日 • 住址:江苏省宜兴市新街街道兴园小区2号906室 • 公民身份号码:32****199****50371 • 联系电话:199****5037 二、被投诉方信息 • 企业名称:北京微播视界科技有限公司(抖音运营主体) • *台名称:抖音 • 涉事账号:抖音号 23****60747 三、投诉事项及事实依据 (一)投诉事项 1. 涉事抖音账号因“风险广告引流”被永久禁言,但该违规行为非本人操作,请求核查并撤销错误处罚。 2. 本人仅为该账号实名认证人,账号实际控制权、绑定手机号均非本人所有,请求协助解除本人与该账号的实名认证绑定,恢复本人实名信息的正常使用状态。 3. 督促被投诉方限期处理上述问题,并同步处理进度。 (二)事实与理由 1. 账号关联情况:本人通过实名认证找回功能发现该抖音号(23****60747)的实名认证信息为本人,但账号绑定的手机号非本人常用号码(本人实名绑定的手机号为199****5037),且本人从未实际控制、使用该账号发布内容、评论互动或设置个人资料。 2. 违规处罚情况:2024年4月18日17:13,该账号因“涉及风险广告引流”被永久禁言。经本人核实,账号下被指违规的视频、评论等内容均非本人发布,相关风险广告引流行为与本人无关。 3. 维权现状:本人未参与任何违规操作,却因他人使用本人实名认证的账号违规而受牵连,且无法自行解除实名认证绑定,合法权益受损。此前未通过抖音内部渠道获得有效解决,故向本*台投诉。 四、投诉请求 1. 依法核查抖音号23****60747的违规事实,确认违规行为非本人所为,撤销对该账号的永久禁言处罚或明确该处罚与本人无关。 2. 协助解除本人(孙琦涵,身份证号32****199****50371)与上述抖音号的实名认证绑定关系,恢复本人实名信息的正常使用权限。 3. 要求被投诉方在15个自然日内处理上述请求,并通过预留手机号(199****5037)告知处理进度及结果。 4. 监督被投诉方履行处理义务,确保投诉事项得到彻底解决。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申请解除抖音账号直播权限封禁 账号:55188628843
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音账号[55****28843] 的使用者,因直播权限被封禁,现诚恳提交解封申请,希望能得到*台的重新考量与支持。 收到封禁通知后,我深刻认识到自身在直播过程中因对*台规则理解不到位,导致出现违规行为,给*台生态和用户体验造成了不良影响,对此我感到万分愧疚与自责。直播权限的封禁让我意识到,严格遵守*台规范是内容创作者的基本责任,我已进行深刻反思,并下定决心彻底整改。 为避免类似问题再次发生,我已采取一系列切实有效的措施。我立即组织团队系统学*《抖音直播行为规范》及《社区自律公约》,通过线上课程、案例分析等方式逐条研读规则细则,确保团队成员对内容发布标准有清晰认知;同时,我重新梳理了直播运营流程,设立了专职内容审核岗位,对每场直播的脚本、商品信息、互动环节进行多轮严格审核,开播期间安排专人实时监控,一旦发现潜在风险立即终止或调整内容。此外,我也对过往发布的所有直播内容进行了全面排查,删除存在风险的片段,并加强自我约束,未来直播中将始终保持积极正向的内容导向,主动规避敏感话题。 我深知,抖音*台为创作者提供了宝贵的展示机会,而健康有序的社区环境需要每一位用户共同维护。此次经历让我更加珍视直播权限,若能获得解封机会,我将以更高标准要求自己,严格把控内容质量,积极传播正能量,用优质的直播内容回馈*台与用户的信任。 在此,恳请审核团队结合我的整改态度与实际行动,给予账号恢复直播权限的机会。若需补充任何材料或配合进一步核验,我将全力配合!感谢您抽出时间处理我的申请,期待您的回复!
投诉问题
帐号被封
处理中
举报用户违规 9115 097-56-114
您好,我要实名举报抖音*台用户ID为3527110的账号存在作品违规问题,核心诉求为对该账号12月12日发布的相关作品进行限流及合规处理,以杜绝不良信息对未成年人造成侵害。 经核查,该用户于12月12日发布的作品中,出镜者着装存在明显暴露问题,衣物设计刻意凸显敏感部位,符合抖音社区自律公约中明确禁止的“深V露沟露胸露背、易产生性联想部位展示”等低俗内容范畴。作为日活用户庞大的*台,抖音拥有大量未成年人用户,此类着装暴露的作品若广泛传播,极易对身心发展尚未成熟的未成年人造成认知误导,违背其审美培养需求,甚至可能引发不良模仿行为,损害未成年人身心健康。 《未成年人网络保护条例》明确规定,任何组织和个人不得制作、传播危害未成年人身心健康的网络信息,网络*台更需履行保护义务,对违规内容及时处置。该用户的违规作品显然违反了这一要求,也与抖音倡导的健康网络环境理念相悖。此前已有类似着装暴露内容因违反*台规则被限流处理的案例,可见此类问题的处置标准清晰明确。 为落实未成年人网络保护责任,营造清朗网络空间,现正式请求*台尽快对抖音用户3527110的违规作品进行审核,依据*台规则及相关法规对该作品采取限流措施,并对账号进行相应警示,避免违规内容持续扩散。我将积极配合*台的后续核查工作,也期盼*台能切实履行监管职责,为未成年人筑牢网络保护屏障。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音店铺商品有异味拒退款
于2025年11月13日在抖音店铺 棉诗妮睡衣家居服 处购买了一件绿色睡衣。由于是贴身衣物,回来后进行了清洗。清洗晒干后衣物出现异味,味道刺鼻,导致人头痛,头晕。于是联系商家退货退款,商品退回去后,商家拒绝退款,不履行售后服务。诉求卖家履行售后义务退款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号解除禁言限制申请*
尊敬的抖音*台管理团队: 您好!获悉我的账号因涉及账号风险行为被永久禁言,我内心深感自责与懊悔,深刻认识到自身在账号使用过程中存在不当之处,给*台的良好生态环境带来了负面影响,在此向*台致以最诚挚的歉意。 抖音*台作为深受广大用户喜爱的内容分享与交流*台,始终坚守合规运营的原则,各项管理规则既是保障*台有序运转的基石,也是维护每一位用户合法权益的重要保障。账号被禁言后,我立刻停止了所有相关操作,认真学*了*台的用户协议及安全使用规范,对自身的账号使用行为进行了全面复盘与反思,清楚认识到规范使用账号、遵守*台规则的重要性。这段时间,我已完成对账号使用环境的全面排查优化,明确了后续的合规使用标准,决心彻底杜绝任何可能违反*台规则的行为。 这个账号是我日常记录生活、分享感悟、与他人友好交流的重要渠道,永久禁言给我的正常使用带来了极大不便,也让我愈发珍惜*台提供的交流空间。在此,我郑重承诺,若*台能给予我改过自新的机会,解除账号禁言限制,今后我必将严格恪守*台各项管理规定,主动关注规则更新,规范自身言行,自觉维护*台的良好氛围,主动接受*台的监督,绝不再出现任何违规风险行为。 恳请*台管理团队能够体察我的整改诚意与悔过之心,给予我一次弥补过错的机会,解除对账号的永久禁言限制。感谢您在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复! 申请账号:1a31****5678 联系电话:151****6606 申请日期:2025 年 12 月 12 日
投诉问题
帐号被封
处理中