抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音拒退未成年人直播打赏款项
本人手机于2026.5.18日 借由家里小朋友玩耍,由于当时没有监护人陪同,导致小朋友操作充值将*1500进行直播间大赏消费,联系抖音客服告知需要提供相对应资料进行申诉,已经按照*台要求提交两次申诉,均未通过,不予退款,回电告知有成年男性和该主播进行连麦沟通大赏,要求*台提供举证 *台拒不配合,首先*台是怎么确认是成年男性的呢,其次和该主播绝无连麦情况,我严重怀疑*台不予处理,推卸责任,如果证实确有成年男性与该主播连麦打赏扣除对于金额我没有异议,如果*台方无法提供,我将进行追责,伪造事实。
投诉问题
未成年消费、客服不处理
处理中
抖音拒履约、谎称补发、恶意欺诈
依旧拒接履约,浪费我的时间,我要求赔偿时间成本,欺*我说已经补发两次,实际我一次都没收到恶意欺诈
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音系统误判导致正常用户被永久禁言,要求解封并优化审核
尊敬的抖音*台审核工作人员: 您好!我是抖音用户,账号 ID 为 62*******09,绑定手机号为 198****5692。我于 2026 年 3 月 6 日收到账号处罚通知,因 “涉嫌投资诈*风险” 被永久禁言,此前提交的申诉已失败,现特此提交补充申诉,恳请*台复核。 首先,我郑重声明,本人从未参与任何形式的投资诈*、导流、虚假荐股等违规行为,也未发布过任何相关内容或私信。处罚提及的两条作品违规,是我此前发布的日常内容,因*台误判或系统识别偏差导致违规标记,并非我主观违规。我已删除相关内容,并已重新学*《抖音社区自律公约》,承诺今后严格遵守*台规则。 关于 “涉嫌投资诈*风险” 的永久禁言处罚,我感到十分困惑和委屈。我一直将抖音作为记录生活的*台,从未利用账号进行任何商业导流或违规操作,也未收到过任何用户投诉。此次处罚可能是账号被盗用、异常登录或系统误判导致的。我已修改账号密码并开启二次验证,确保账号安全。 永久禁言的处罚对我造成了极大影响,我无法正常发布内容、回复评论、与粉丝互动,账号已处于半瘫痪状态。我非常珍惜这个账号,也深知*台打击诈*行为的必要性,完全理解并支持*台的监管措施。但我并非违规主体,恳请工作人员重新核查我的账号数据、私信记录、发布内容及登录 IP,还我账号清白。 我承诺,若账号得以解封,我将更加严格遵守*台规则,定期学*社区规范,绝不发布任何违规内容,积极维护*台健康生态。 再次恳请工作人员予以复核,盼复为感
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音强制身份核对影响用户体验
我代表全国抖音用户投诉抖音,每次登录抖音,都要弹出强行身份核对,造成用户不便,很影响用户使用体验,强烈要求抖音取消这个强行身份核对
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
抖音主播以恋爱为名诱导刷礼物诈*
2026年5月19号,在抖音*台刷到一个主播,主播说,找另一半,到2026年5月23号,他说,刷这些礼物会私下转给我,或者给现金。一直到现在联系不上。 欺*感情,诈*资金。 坚决严肃处理,并罚款,永不退缩。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音主播以恋爱为名实施资金诈*
2026年5月19号在抖音*台也刷到一个主播,主播说找另一半,到2026年5月23号,他说刷这些礼物会私下转给我,或者现金给我,一直到现在联系不上。 欺*感情,诈*资金。 交往恋爱过程中,虚构感情交往,实施资金诈*,必须严惩打击。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被封致无法注销,要求解封
抖音号:60*****90 用户强烈要求解封,因为我要注销掉抖音,注销需要申请解封,抖音这样难为用户,什么意思?不解封,继续投诉
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音充值18万元交易异常要求退款
北京抖音科技有限公司 朱成生 184****9722 北京抖音科技有限公司 充值时间:2025年-2026 充值金额:180300 机构电话(联系方式,微信): 95152
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
抖音账号因未成年内容被永久封禁申诉
尊敬的抖*台审核团队: 您好!我是抖音*台用户,账号ID:60*****90。本人账号因发布不利于未成年人保护的内容,被*台判定永久封禁。收到处罚通知后,我深感愧疚与自责,已深刻认识到自身行为的错误,现郑重提交解封申请,恳请*台予以重新审核。 此次违规完全是我个人疏忽导致,我此前对《抖音社区自律公约》及未成年人网络保护相关规则认知浅薄,创作内容时缺乏严谨把控,忽视了网络内容对未成年人的引导作用,发布了不符合规范、不利于未成年人身心健康的内容,违反了*台规则,也违背了网络文明传播的准则,对此我诚恳认错。 账号封禁后,我第一时间删除了全部违规作品,认真通读*台社区规范、未成年人网络保护条例等相关规定,深刻明白网络内容创作需坚守底线,必须全力守护未成年人健康上网环境。我清晰认识到,不良网络内容会对未成年人价值观养成造成负面影响,我的不当创作行为存在极大隐患,充分意识到了自身问题的严重性。 经过深刻反思,我已彻底改正错误,树立了正确的创作理念。我郑重承诺,若账号有幸解封,今后所有发布的作品都会严格审核内容,坚守未成年人保护底线,传播积极、健康、正能量的内容,坚决杜绝一切危害未成年人身心健康的内容,自觉遵守*台所有规则,规范账号使用行为,主动维护清朗的网络社区环境。 本人此次违规属于认知不足导致的过失行为,绝非主观故意,且已完成整改、深刻悔过。恳请审核团队给予我一次改过自新的机会,解除账号永久封禁。我必将严守规则、诚信创作,不负*台包容与信任!
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帐号被封
已完结
申请隐藏抖音账号指定好友28****30申请
尊敬的抖音*台隐私管理团队: 您好!我是抖音用户,账号为576953409.此次郑重提交申请,希望*台能够支持我隐藏账号内指定28****30的相关展示,进一步保障我的个人隐私与正常使用体验。 我使用该账号已有较长时间,账号内好友包含家人、朋友、同事以及各类社交圈层的人员,不同社交关系有着不同的相处边界与隐私需求。在日常使用过程中,我发现目前的展示模式无法针对单个或部分好友进行差异化隐藏,部分特定好友能够完整查看我的在线状态、互动动态以及社交关联信息,这给我带来了不少困扰。其中部分好友属于工作往来关系,双方仅为日常业务对接,并无深度私人社交需求,对方频繁查看我的个人动态与社交关系,让我感觉私人生活边界被打扰,也容易因线上动态产生不必要的误会与尴尬。还有部分好友存在频繁私信打扰、过度打探个人生活的情况,我既不想直接拉黑破坏彼此关系,也不愿自身动态持续被对方浏览,因此迫切需要精细化的好友隐藏权限。 我认真查阅了*台现有的隐私设置功能,了解到目前仅支持整体隐藏在线状态、批量设置作品可见范围或者拉黑用户,并不支持单独隐藏指定好友的专属功能。拉黑会直接切断双方联系,违背我仅想隐藏动态、维持正常表面关系的初衷,而全局隐私设置又会影响我和其他亲友的正常互动,无法做到灵活区分。结合《个人信息保护法》以及*台一直倡导的隐私保护理念,我相信*台能够理解普通用户对于分层社交、精细化隐私管理的需求。 我始终严格遵守《抖音社区自律公约》,规范使用账号,从未发布违规内容、开展违规互动,此次申请仅为合理优化个人隐私设置,不存在任何违规、恶意操作的想法。我希望*台可以为账号新增指定好友隐藏相关权限,允许我自主选择个别好友,隐藏我的在线状态、主页动态、社交关联等内容,同时保留双方正常的关注与基础互动关系,兼顾社交体面与隐私安全。 作为忠实用户,我十分认可*台在隐私保护方面做出的各项努力,也理解功能上线需要相关调试与规划。恳请审核团队重视我的诉求,将该需求纳入优化参考范围,或是为我提供临时的处理方案。我愿意全力配合*台的各项核验工作,如实提供相关信息。 由衷感谢*台工作人员在百忙之中审阅我的申请,期待能够得到您的回复,祝愿*台越来越好。
投诉问题
账号纠纷
已完结