投诉抖音服务态度差
您好，本人在抖音*台向主播XXX（填主播ID/昵称）持续多日打赏，主播存在持续诱导、情绪煽动、虚假承诺、引导非理性大额消费的行为，并非本人真实、理性、自愿的消费意愿。
依据《消费者权益保护法》及*台规则，现申请全额退还全部打赏款项。
已准备完整证据：打赏订单记录、支付流水、主播诱导话术/录屏、聊天记录。
投诉问题
服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
抖音*台承诺退款却单方反悔
2026年1月购买并预约成功，也已经和商家沟通入住时间了，但是2月15号在我抵达目的地准备入住时，商家电话关机，导致我的行程被迫受阻，随后，我主动联系*台客服协商解决，*台当时给出的解决方案是让我自己找房间入住，要求我开具发票最多来2994，随后进行退款处理。 鉴于对*台解决方案的信任，我实际花费6500. 我按要求开具了发票并提交。但令人无法接受的是，目前*台单方面反悔，以各种理由拒绝退款，且拒不履行之前的承诺。 我的诉求： 抖音*台的这种行为严重侵犯了我的消费者权益，不仅缺乏诚信，更破坏了*台的信誉。对此，我提出严正诉求： 1. 立即履行退款义务： 全额退还我被扣除的订单款项 [填写金额] 元。 2. 承担相应责任： 由于*台违约给我造成的不便与损失，*台应承担相应责任，并解释此次无房及拒不退款的具体原因。 我已保留所有聊天记录、订单截图、支付凭证及沟通记录作为证据。恳请*台对此事进行严肃处理，并在规定时间内给予我一个合理的解决方案。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音打卡领现金被无证据判作弊
抖音打卡领现金任务，我一直正常操作和参与，也一直未出现提示异常。2026年3月18日，突然提示本人使用外挂作弊，咨询抖音官方客服，客服明确给不出证据，也无法申诉，解决不了！请问判定的依据是什么，检测出哪些作弊软件，如果无法申诉，那是否变相承认逼迫消费者接受官方结论的强盗逻辑！
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
抖音用户WS18********01需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台审核老师： 您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号（ WS18********01 ）此次怀着万分诚恳的心情，向您提交这份申诉信，恳请您能重新审核我的账号情况，解除账号的永久禁言处罚，给予我一次改过自新、继续使用*台的机会。得知账号被永久禁言后，我内心十分懊悔与焦急，第一时间认真学*了抖音社区自律公约及*台相关规则，深刻认识到自己的言行可能违反了*台规定，给*台的社区环境带来了不良影响，也辜负了*台对用户的信任，对此我深感自责，郑重向*台表达最诚挚的歉意。我使用抖音*台已有一段时间，始终将*台当作记录生活、分享美好、与他人交流互动的阵地，一直努力遵守*台规则，用心发布积极健康、符合规范的内容，从未有过故意违规、破坏*台秩序的想法。此次出现违规情况，并非我的本意，主要是由于我对*台部分规则理解不够深入、不够细致，在日常互动或内容发布过程中疏忽大意，无意间触碰了*台红线，导致账号受到了永久禁言的严厉处罚。这段时间，我反复对照*台规则，逐一自查自纠，深刻反思了自身存在的问题，也清楚地认识到，*台的规则不是束缚，而是为了维护一个健康、和谐、有序的社区环境，让每一位用户都能在*台上安心交流、快乐分享。我已深刻铭记此次教训，今后若能获得解封机会，我一定会严格要求自己，认真研读并严格遵守*台所有规则，时刻绷紧合规这根弦，杜绝任何违规行为的发生。我十分珍惜这个抖音账号，它承载着我许多日常的点滴回忆，也是我与朋友、粉丝交流互动的重要渠道，对我而言有着特殊的意义。此次永久禁言，让我无法正常使用*台的互动功能，也让我失去了一个重要的分享和交流*台，内心十分遗憾。在此，我再次向*台表达我的歉意与诉求，恳请审核老师能够体谅我的诚恳，综合考虑我的实际情况，重新审核我的账号，解除永久禁言处罚。我承诺，解封后一定严格遵守*台规则，积极传播正能量，用心维护*台的社区环境，做一名合规、文明的抖音用户，绝不辜负*台给予的这次机会。衷心感谢各位审核老师在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复，万分感谢！
申诉人：抖音用户WS18********01
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音团购洗护致羽绒服损坏要求全额赔偿
我2026年2月22在抖音团购了一个洗护套餐 订单号：10***************23 清洗我的羽绒服3件，其中一件耐克实体店购买的羽绒服被清洗损坏，损坏严重修补也无法还原所以这边要求赔付，原价1299买的5年了就冬天穿着我说赔付1000不同意 那我现在要求全额赔付，我拿去给清洗的大半个月没人联系我我去问了才说给我洗坏了，正常清洗不就行了给我洗坏了是不是应该赔钱，购买记录我也给了
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音账号被误判虚假信息永久封禁
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
本人抖音号：28*******76，于2025年10月16日17:31被判定为“涉及虚假信息诈*行为”并予以永久封禁。在收到处罚通知后，我已认真学**台规则，对账号运营行为进行了全面自查，现郑重向*台提交申诉，恳请重新审核。
一、申诉事由
1. 本人账号主要用于分享个人日常美好记录，生活日常、从未以“优惠打折”“高价回收”“充值退款”等诱饵诱导他人交易，也从未引导用户跳转至第三方*台或其他账号。
2. 经自查，账号内容不存在未提供商品/服务、要求二次付费、征信造假、杀猪盘、刷单兼职等欺诈行为，也未发布任何具有欺诈风险的内容。
3. 本次封禁可能源于*台对内容的误判，本人始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项规定，无任何主观违规意图。
二、整改承诺
若本次申诉成功，我将：
• 进一步加强对*台规则的学*，确保后续发布内容完全符合规范，绝不触碰任何欺诈、引流类违规红线。
• 对过往内容进行全面复盘与清理，避免任何可能被误判为风险的表述，做到内容真实、透明、合规。
• 自觉接受*台监督，若有任何违规行为，愿意接受更严厉的处罚。
三、恳请
本人深知*台打击虚假信息诈*的决心，也完全认同维护良好社区环境的重要性。此次封禁对我的个人创作与账号运营造成了极大影响，恳请*台能够重新核查账号行为与内容，撤销本次永久封禁处罚，恢复账号正常功能。
感谢您的耐心审阅！
申诉人：薛景硕
邮箱 31******66@qq.com
手机号 133****5492
日期：2026年03月18日
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音团购东方旅馆未入住被拒退款
本人在抖音团购，在3月10 4至3月15购买的东方旅馆住宿的票商本人实际未入住，商家全部核实订单
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霸王条款
处理中
抖音亲情付未告知开通且无订单
在抖音支付了亲情付也没提醒我，开通也没提醒我，是为别人付款，我付款之后我还没有订单，这个买的这个权益我也没享受到，现在就是白打水漂了，客服人员说解决不了，我只能投诉了
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音团购洗鞋致脚感染且不处理
在抖音团购买的洗鞋套餐，鞋子里面给我弄的有胶，洗完以后回来穿上以后脚就感染了，现在抖音也不处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城出国旅行产品退款承诺不符
您好，我在抖音*台购买出国旅行产品，商家宣传未成功出行全额退款，我有完整宣传截图为证。现因未成功出行申请退款，商家却无故扣除10%手续费，与宣传承诺完全不符。请*台按商家承诺为我全额退款，退回被扣除的10%手续费。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
