抖音*台未提供商家信息及赔付
投诉
致：消费保
本人于2024年4月12日22.09分在贵*台[店铺：瑞士名品店]购买法赫曼金骑士手表（订单号：6928****4926，），商家承诺5年质保。现商品两次故障后彻底损坏，商家失联且店铺关闭。多次投诉至抖音*台，拒绝处理。根据《消费者权益保护法》第44条，贵*台需：
1. 提供商家真实信息（姓名、地址、联系方式）；
2. 启动保证金先行赔付货款99元及500元赔偿（因商家涉嫌虚假宣传）。
若贵*台拒绝履行义务，本人将向市场监管部门举报*台未尽审核义务，并通过法律途径追究连带责任。
投诉人：许*
联系方式：[手机188****9110邮箱86****897@****]
日期：20151年12月11日一、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第44条
消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
- 网络交易*台责任：
1. 若*台无法提供商家真实信息（名称、地址、联系方式），消费者可要求*台先行赔偿；
2. 若*台明知或应知商家侵权（如售假、虚假宣传）却未采取措施，需与商家承担连带责任。
二、《中华人民共和国电子商务法》
第38条
电子商务*台经营者未尽审核义务或未采取必要措施的，承担连带责任。
- 责任情形：
1. 知道或应当知道商家销售不符合安全标准的商品或侵害消费者权益，未采取下架、封禁等措施；
2. 对关系消费者生命健康的商品（如食品、药品）未尽资质审核义务，造成损害。
- 后果：消费者可要求*台与商家共同赔偿全部损失。
三、《中华人民共和国民法典》
第509条
当事人应全面履行合同义务，遵循诚信原则。
- 核心要求：
1. 商家需按约定履行质保承诺（如5年质保）；
2. 若商家退店或失联，仍需承担合同义务
3. 消费者可要求*台或商家继续履行义务或赔偿损失。退货退款；并赔偿不低于500元精神损失费。
4.赔理道歉
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音商家牛肉干现异物，*台偏袒商家
我11月28号在抖音华祥官方旗舰店买的500克牛肉干，共119元，订单编号是6948****8950在昨天吃出了异物，我也不知道是什么，我找官方客服和商家都沟通了，他们不支持我的诉求，根据食品安全法，消费者吃出异物有权向商家退款并赔付价款10倍的金额，主要是我买的牛肉干也不便宜，应该不像几十块钱的牛肉干没有质量保证，整个处理过程抖音都在偏商家，让我提供病例什么，我都已经发给他们照片了，证据摆在那里，还不承认
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号无法登录且实名认证失败
我与2025年10月份通过手机号136****2647注册了抖音号，抖音号为42****64676。到12月8号就登陆不上去了，现在登陆就一直跳实名认证，然后我也是本人配合实名认证录像去配合。还是登陆不上。这是我本人的手机号去注册的本人抖音号现在因为这个一直登陆不上。打客服电话4次了告诉我提交资料，我也是全力配合操作提示完成等24小时。连续4次都是这样的，最终还没结果还是登陆不上去。不明白为什么我自己的账号我本人登陆不上。这个账号并没有违规没有处罚！希望抖音能给我一个合理解释！
投诉问题
服务器问题、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音直播误刷礼物无法退款
我于12月4日在抖音看直播在状态不好的情况下不小心刷了礼物我想退款但询问客服被告知不支持退款，我想跟主播沟通也沟通不了，我的诉求就是希望能把钱退给我那是我这个月的生活费，也希望他们能针对充值和刷礼物方面有更好的完善，以下第一张图片是我后来跟直播团队成员的交流，后一张是直播团队的账号，后一张也是成员，我希望这次能得到一个良好的解决，什么申核不通过无非就是他们从来没有想过会有我这种情况的，所以从来就没有相应的退款渠道，
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
举报用户发布不实信息6277-20-15
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我在此正式向*台提交对用户 “向往神鹰”（抖音号：25****86215）发布内容的举报申请，该用户*期发布的标题为 “百万积蓄陷翡翠直播*局！盼相关部门维护我的合法权益” 的视频及账号简介中 “求转发！让更多的人知道真相，避免入坑” 的表述，经核实属于不实信息，其发布目的实为博人眼球、恶意吸引流量。
从该用户的账号数据来看，其当前仅发布一条作品却迅速获得 140 次点赞，结合文案中 “百万积蓄”“*局” 等极具煽动性的表述，明显存在利用 “受害者” 身份制造焦虑、引导舆论的嫌疑。目前并无任何有效证据（如交易凭证、官方介入回执等）能够佐证其所述 “翡翠直播*局” 的真实性，此类缺乏事实依据的内容，不仅违背了*台 “真实、健康” 的内容生态准则，更可能误导其他用户产生不必要的恐慌，甚至引发恶意跟风模仿的不良效应。
*台作为内容传播的重要载体，对不实信息的及时管控直接关系到用户的信息安全与*台的公信力。因此，恳请官方团队尽快对该账号及相关内容进行核查，若确认其内容不实，烦请按照*台规则对该内容进行处理，并对账号采取相应的管理措施，以维护*台良好的内容环境，避免更多用户被此类虚假信息误导。
感谢*台一直以来对内容质量的严格把控，期待您的及时反馈。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
干大事教育网课无法退款投诉
我于2025年11月2日在微信链接购买干大事教育的网课5299元，现在不让退款说14天后不该不退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
衣服洗坏售后推诿不处理
我衣服拿去好好的，回来给我洗坏了，现在售后 工厂不管不问。
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
申请解除抖音账号被禁言
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我是抖音用户 .账号为 [40****71909]。我发现自己的账号被禁言，特向您提交这份申诉，期望能解除禁言限制。
在使用抖音期间，我始终秉持着积极健康、遵守规则的态度。我热衷于通过抖音分享生活中的美好瞬间，在与其他用户互动交流时，我也一直遵循友善、文明的原则，尊重不同的观点和意见，从未主动挑起争端或使用不当言语攻击他人。
对于此次被禁言，我深感困惑和不解。我仔细回忆了*期的操作和言论，实在想不出有任何违反*台规则的行为。或许是某些表述在不经意间被误解，又或者是在参与一些热门话题讨论时，由于观点表达较为直接，但绝无恶意冒犯之意，却被误判为违规。我只是针对某个现象表达了自己真实的看法，可能言辞上稍显犀利，但绝不是为了引发冲突或违反规定。
抖音对我来说不仅仅是一个娱乐*台，更是我与外界交流、学*和自我展示的重要空间。禁言期间，我无法及时回复粉丝的询问和互动，也不能继续分享有价值的内容，这让我非常失落和焦急。
我诚恳地请求审核团队重新审查我的账号情况，详细核实是否存在误判。若我确实有做得不妥之处，我愿意虚心接受批评教育，并保证今后会更加严格地规范自己的言行，认真学**台规则，避免类似情况再次发生。
衷心希望能够得到您的理解和支持，解除对我账号的禁言限制，让我可以重新回归抖音大家庭，继续为营造和谐、积极的*台环境贡献自己的力量。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
已完结
泡泡玩家洗衣服务拖延损坏且客服不处理
泡泡玩家洗衣洗鞋服务存在较多投诉，不推荐选择。根据用户反馈，该服务在时效性、物品安全和客服响应方面问题突出。⚠️ 主要问题
1. 严重延迟送达：用户下单后，承诺5-7天送回，实际拖延超过20天，客服仅敷衍催促。
2. 衣物损坏：或沾染污渍后重新处理却无下文，客服后期不回复。
3. 客服沟通无效：电话和线上客服均未能解决问题，投诉后*台介入也无改善。我会一直投诉
💡 使用建议
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除抖音账号被禁言
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我是抖音用户 .账号为 [36****53938]。我发现自己的账号被禁言，特向您提交这份申诉，期望能解除禁言限制。
在使用抖音期间，我始终秉持着积极健康、遵守规则的态度。我热衷于通过抖音分享生活中的美好瞬间，在与其他用户互动交流时，我也一直遵循友善、文明的原则，尊重不同的观点和意见，从未主动挑起争端或使用不当言语攻击他人。
对于此次被禁言，我深感困惑和不解。我仔细回忆了*期的操作和言论，实在想不出有任何违反*台规则的行为。或许是某些表述在不经意间被误解，又或者是在参与一些热门话题讨论时，由于观点表达较为直接，但绝无恶意冒犯之意，却被误判为违规。我只是针对某个现象表达了自己真实的看法，可能言辞上稍显犀利，但绝不是为了引发冲突或违反规定。
抖音对我来说不仅仅是一个娱乐*台，更是我与外界交流、学*和自我展示的重要空间。禁言期间，我无法及时回复粉丝的询问和互动，也不能继续分享有价值的内容，这让我非常失落和焦急。
我诚恳地请求审核团队重新审查我的账号情况，详细核实是否存在误判。若我确实有做得不妥之处，我愿意虚心接受批评教育，并保证今后会更加严格地规范自己的言行，认真学**台规则，避免类似情况再次发生。
衷心希望能够得到您的理解和支持，解除对我账号的禁言限制，让我可以重新回归抖音大家庭，继续为营造和谐、积极的*台环境贡献自己的力量。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
已完结
