抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音承诺补偿56元至今未到账
我于4月9号在投诉*台投诉了一项抖音*台售后问题,虽然事情没有妥善解决,但12号*台表示可以申请56元的补偿。截止到16号,我始终没收到这56元。希望抖音*台给个说法。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号因招聘导流被误封30天
本人于2026年4月13日收到账号30天封禁通知,封禁原因为涉嫌发布未经证实的招聘导流信息。对此我深感愧疚与自责,现郑重提交申诉,恳请*台给予改过机会,尽快恢复账号正常使用权限。一,情况说明本人使用该账号,长期用于生活分享,求职信息分享等,一直严格遵守《抖音社区自律公约》及*台规则,无恶意违规,无故意发布虚假招聘信息的主观故意。此次违规系*台招聘信息发布规则理解不足,未严格核实信息真实性,操作疏忽导致,并非有意违规导流。二,整改措施收到封禁通知后,我已第一时间完成以下整改:1。立即删除账号内所有涉嫌违规的招聘导流内容,全面清理相关信息;2。认真学《抖音社区自律公约》《招聘信息发布规范》,深刻理解*台对信息真实性,合规导流的要求;3。完成账号安全加固,修改密码,开启设备锁,确保账号安全;4。承诺今后发布任何招聘相关信息前,严格核实信息真实性,绝不发布未经证实,模糊不清的内容,杜绝任何违规导流行为。三,申诉请求 本人深知账号对我意义重大,承载着个人日常使用与合法分享需求。恳请重新审核,撤销30天封禁处罚,恢复账号正常使用权限。我将严格遵守*台规则,积极维护健康的网络生态,绝不再次违规。
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音未履约赔偿承诺且客服不处理
本人于2026年3月23日通过抖音携程官方直播间购买了迪士尼邮轮双人行,后面需要预约出行时要求我额外加钱,后续一直没人处理此事,为此投诉抖音*台,*台2026年4月3日答复同意我的赔偿方案,三个工作日内会有售后联系。目前已经过去12天,仍未有结果。通过他们预留电话(950525)过去咨询情况,一直说我的手机号并非下单手机号,无法透漏更多消息。可是我两个手机号,挨个打电话过去,答复都是一样的,并非绑定手机。我要求他们提供手机号,以保护隐私为由,拒绝提供。我抖音登陆,下单都是一个手机号,现在却告知无法提供信息。也没办法获知进展。希望抖音主动联系我,告知现在问题进展情况。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音无故封禁账号且拒绝协商解封
抖音乱封账号,找抖音协商拒绝,诉求就是解封,联系电话188****2159,涉及号码197****0891.188****2350
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
申诉解除抖音账号53*******93禁言限制
尊敬的抖音官方审核团队: 你好! 我是抖音的忠实用户53*******93,在此郑重地向你们提交这份申诉,希望你们能重新审视对我的账号的禁言处理。 一直以来,我都将抖音视为一个充满活力和创意的社交*台,积极参与其中,分享生活中的点滴美好、传递正能量。我始终严格遵守抖音的社区规范,从未有过故意违规的行为。 然而,不知为何我的账号却被禁言了。这让我感到十分困惑和委屈。我仔细回想自己在*台上的言行,实在想不出有任何违反规定之处。我可能偶尔在评论或互动中有一些比较热烈的讨论,但我都是秉持着理性和尊重的态度,从未恶意攻击、辱骂他人或者发布不当内容。 被禁言后,我无法与朋友们正常交流互动,也不能继续分享有意义的内容,这对我来说是一种巨大的损失。我热爱抖音这个*台,也珍惜在这里结识的每一位朋友和每一次交流的机会。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的账号情况,解除对我的禁言处罚。我承诺在今后的使用中,会更加严格地要求自己,继续遵守*台的各项规定,为营造一个和谐、积极、健康的抖音社区环境贡献自己的力量。 期待你们的回复与公正处理。
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帐号被封
已完结
抖音购票实名错误遭拒退票
我于2026年4月13号下午17点17分在抖音*台购买薛之谦万兽之王巡回演唱会青岛站的票,因当时选错观演人取消一次,第二次购买自动默认的选错的观演人,身份证370681*********420抖音订单号10***************56,2026年4月13晚上发现第二次购票再次错误实名制导致我无法去到现场,商家以格式条款:同一购票人,同一账户,仅享有一次退票权益为由拒绝,沟通未果,现依法投诉。本人所陈述内容均真实有效,附相关证据可查,要求被投诉方立即为本人办理薛之谦万兽之王巡回演唱会的退票申请717元(接受*台扣除20%手续费)。恳请消费者协会协助调解,督促被投诉方履行法定义务,维护本人合法消费权益,望尽快处理并反馈结果,谢谢!
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
抖音商家单方标注不支持七天无理由退货
商家售卖普通实体商品,未经过消费者单独弹窗、手动勾选确认,单方面违法标注不支持七天无理由退货,恶意拒绝网购消费者法定退换售后权益,违规剥夺消费者合法售后,欺诈侵害买家消费权益,申请*台依规查处,判定全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音账号永久封禁申诉 账号:25*******34
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音账号25*******34的实际使用人,账号手机号为159****4538。现就账号因 “涉嫌投资诈*风险” 被永久禁言、多项功能受限、账号封禁一事,再次提交申诉,恳请*台重新核查,给我一次恢复账号正常使用的机会。 我是一名离异单身人士,抖音是我唯一的收入来源和生活依靠。离婚后我独自承担生活压力,没有其他稳定工作,全靠这个账号做内容、接订单维持生计,养活自己和家人。账号对我而言早已不是普通社交工具,而是安身立命的根本,我绝不可能主动做出任何违反*台规则、损害账号安全的行为,此次违规判定完全是无心之失,甚至是系统误判,给我的生活带来了毁灭性的打击。 收到处罚通知后,我第一时间全面自查了账号的所有使用记录:我日常仅在账号内发布合规的生活、工作相关内容,从未发布任何涉及投资、理财、诈*类的违规信息,也从未引导用户进行站外交易、参与非法投资,更没有任何诈*、违规营销的主观意图。我推测此次处罚,大概率是账号正常互动中出现了系统误判,或是他人恶意举报导致,绝非我主动违反*台规定。 我深知*台打击诈*、维护社区安全的重要性,也完全理解*台的监管初衷。此次事件后,我深刻反思了账号运营中的不足,已经全面清理了账号内所有可能引发误判的内容,重新学*了《抖音社区自律公约》和*台各项规则,后续会严格规范每一条内容、每一次互动,杜绝任何违规风险,全力维护*台健康的社区生态。 抖音是我唯一的工作渠道,账号被封后我彻底失去了收入来源,生活陷入绝境。我恳请审核团队能够体谅我的实际困境,重新核查我的账号使用记录、内容数据和登录日志,确认此次违规为误判后,解除账号的永久封禁与禁言限制,恢复账号全部正常使用权限。我向*台郑重承诺,后续一定会倍加珍惜账号,合规运营、诚信经营,用优质内容回报*台,绝不辜负*台给予的机会。 感谢审核团队的辛苦工作,恳请您能给我一个重新使用账号、维持生计的机会,盼早日收到您的公正处理结果! 申诉人:汤旭杰
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帐号被封
已完结
抖音账号封禁禁言申诉 账号: 64*******88
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音用户,账号 ID 为 64*******88,手机号为 131****7080,现就账号被封禁、禁言,无法正常使用一事,正式提交申诉,恳请*台核查并解除限制,恢复账号全部正常使用权限。 我一直是抖音的忠实用户,始终严格遵守《抖音社区自律公约》与*台各项规则,日常仅使用账号进行正常的内容浏览、互动分享,从未发布任何违反*台规范的内容,也未实施任何违规操作。此次账号突然被封禁、禁言,完全超出预期,给我造成了极大的困扰,我对此深感困惑与焦急。 收到处罚通知后,我第一时间全面自查了账号的使用情况:确认账号仅由本人在常用设备上登录,不存在异地登录、多设备批量操作、恶意营销、违规引流等异常行为;未发布、传播任何违反社区规范的内容,也未参与任何违规互动、恶意举报等操作;所有使用行为均符合*台规则,无任何主观违规的意图。我推测此次处罚大概率是系统误判,或是正常使用行为被误识别为违规,绝非我主动违反*台规定。 抖音是我日常休闲、社交的重要*台,此次账号被封禁、禁言,不仅中断了我与好友的正常互动,也影响了我正常使用*台的各项功能,我迫切希望能尽快恢复账号的正常使用。 我郑重承诺,后续会继续严格遵守*台所有规则,规范使用账号,全力配合*台的安全管理要求,共同维护健康的社区生态。恳请审核团队重新核查我的账号使用记录、登录日志与内容数据,确认此次为误判后,尽快解除账号的封禁与禁言限制,恢复账号全部正常使用权限。 感谢审核团队的辛苦工作,期待能得到公正的处理,盼早日恢复账号正常使用!
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已完结
抖音账号释放个人实名信息申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分诚恳的心情,郑重向贵*台提交申请,恳请批准释放我抖音账号所绑定的个人实名信息。我清晰知晓实名认证是*台保障账号安全、规范社区秩序及符合相关监管要求的重要举措,其核心目的是维护健康的网络生态环境,对此我完全理解并予以支持。 此次申请释放实名信息,实属因个人账号使用规划调整及信息安全保护的合理需求。该账号后续将不再用于直播、商业变现、提现等需实名认证的功能场景,仅作为普通浏览账号使用。为降低实名信息长期绑定非核心使用账号的潜在风险,更好地管理个人身份信息安全,特提出此项申请。 申请前,我已按*台规则完成全面自查:确认账号无未结算收益、未处理纠纷及任何违规记录,已解绑所有关联的金融账户,完全符合实名信息释放的基础条件。这段时间,我主动学*了抖音账号实名信息管理相关细则,深刻理解*台对信息安全的重视,也承诺将全力配合审核过程中的各项核验工作。 我郑重承诺,本人系该抖音账号唯一合法持有人,所提供的身份核验材料均真实有效。若申请获批,我已充分知晓账号部分功能将受限制,并自愿承担相关后果;后续若需重新使用需实名的功能,将严格按*台要求重新完成认证。 个人实名信息的安全管理对我至关重要,恳请审核团队综合考量我的实际情况,酌情批准我的申请。如需提交身份核验、账号使用说明等任何补充材料,我必第一时间全力配合。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请,衷心期盼能得到您的理解与批复! 抖音账号:33*******11 联系电话:181****5795 申请日期:2026年4月14日
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帐号被封、账号纠纷
处理中