抖音*台豆神教育网课未使用拒退款
本人6月下旬在抖音购买豆神教育网课，付款后从未下载软件、从未激活课程、从未观看试听、未接受任何教学服务，课程全程未启用、未消费。
2026年7月5日我主动申请退款，商家以“超过7天退换期”为由拒绝退款，以*台自带格式条款强制限制消费者退款权利。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音充值后退款遭拒，客服不处理
2026年5月23日通过抖音*台充值购买砖石服务，后续联系客服退款出现纠纷，抖音有限公司、电话95125、 我只是要求退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音未成年充值294元拒退款
2026年7月5日未成年消费294元冲值抖音钻石刷礼物跟抖音*台提起退款以各种理由拒绝现请求退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
抖音*台充值被*要求退款
我于2022年2月至2026年3月在抖音*台累计充值13500元左右出现被*现象，侵害了我个人财产权，我要求*台给我退款！
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
抖音生鲜处罚不公，店铺已整改仍受限27****96
尊敬的*台审核工作人员：
您好，本店店铺 ID：27****96，店铺名称瀚海云游创意服务工坊，现就本次商品品质差风险处罚提交申诉，恳请*台重新核查并解除本次处罚。
本次处罚判定依据为桃类商品品质不稳定、宣传实物不符，同时* 7 天商品体验最低分值 80 分未达到 85 分标准。本店在此说明，店内生鲜桃子均为果园直采，每日分批次挑选优质鲜果打包发货，全程做好分拣、包装防磕碰处理，不存在刻意售卖残次果、变质果品的行为。
少数差评反馈均为物流运输途中磕碰、不同批次果子成熟度细微差异导致，并非商品本身品质存在持续性问题。收到用户反馈后，本店第一时间主动联系每位有异议消费者，全额补发、退款赔付，积极完成售后协商，全力弥补用户体验，不存在消极处理售后、拒不解决客诉的情况。
关于商品体验分值不达标，*期店铺客流量波动，个别物流客观差评拉低分数，并非长期品质失控。目前本店已全面优化整改：增加人工二次分拣工序，发货前逐果检查；商品详情页补充成熟度、运输损耗说明，提前告知买家；升级加厚防震包装，减少运输损伤；同时完善售后快速响应机制，缩短处理时效。
本店长期合规经营，一直严格遵守*台生鲜售卖规则，无多次同类违规记录，此次分值偏低属于偶然情况，并非主观违规。现承诺后续持续严控品控，稳定商品体验分，保障消费者权益。本次限单、货款暂停结算处罚会严重影响店铺正常运营与资金周转，恳请工作人员核实本店整改行动与积极售后记录，撤销本次处罚，万分感谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音主播诱导消费600元拒退款
2026年6月19日在抖音*台通过充值抖币，主播诱导我消费600元，我找抖音*台申请退款抖音一直不同意，主播要挟我说不消费就是不对她进行保护，就一直威胁我，当时多次找抖音*台客服申请退款，依旧不同意，因此我申请退款600元。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
抖音*台冷冻食品未按约定送达且无通知
本人于7.3日抖音购买袁记云饺商品，下单显示最快7.4送达，最晚7.5送达，符合本人方便收件时间，才去下单。快递当地站点于7.5周日早上7:59来电问地址，且告知下午就可以送，会提前电话沟通。下午三点我联系*台物流客服催派件，显示最晚晚上8点前会送达，于是继续等待。等忙完想起来这个件已经是晚上十一点多，打开抖音查看进度显示快递已在7:56放在7公里外的代收点，没有任何电话或者短信告知！我买的是冷冻食品！冷冻的食品！这几天都是3738高温天气，包裹肯定早已热化，随即我联系商家告知情况，要求退款，不接受第二天送件。现商家以生鲜为由拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音*台商家拒退七天无理由商品
该门店挂用贵州贵阳朵界珠宝门店地址以代金券链接形式收费后私下要地址发货给我，收到货后撕下标签试戴，标签未破损，有鉴定证书，商家说证明不了手镯是她家的。(鉴定证书及标签未一起退货，可补退)，试戴后不满意手镯，有红色矿点，商家拒绝退货换货。网购享受七天无理由但商家要地址的时候就要了核销码核销使用，从寄货到试戴到退货到商家签收，已过七天，商家拒绝处理。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音未成年打赏退款遭拒
未成年打赏退款，该未成年人是我朋友的孩子，我提供不了什么，我只能让孩子给你们解释，但是跟*台说明解释过了，*台不作为，一直只是要求申请未成年退款，诉求只是要求退款，原路退回来，
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
锦程文华酒店不退款且服务态度恶劣
2026年7月6日，在抖音*台购买酒店订房服务，后续出现不入住收钱不退款纠纷，店大欺客，服务态度恶劣，说随便怎么投诉都管不到他们
投诉问题
态度恶劣、乱收费、售后服务欠缺
处理中
