抖音*台商家虚假宣传冷链配送
2026年5月18日，在抖音*台购买东魁杨梅。商家承诺冷链冰鲜到家，商家虚假宣传，用普通快递放到了5公里以外的代收点儿。因为个人不方便去取，再加上本地炎热，一直放了好几天已经腐烂，向商家申请送货上门或者退款，商家拒绝。向抖音多次申诉不果，至今未收到货。诉求：惩戒虚假宣传商家，抖音就此道歉，送货上门或者退款，此商家借用抖音*台生鲜不退漏洞，打冷链到家幌子欺诈欺负顾客投诉无门实属该惩戒。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音极速版强制注销后无法再次注销
抖音极速版的强制注销账号，昨天我已经注销了，但是因为我想找回一个视频又登陆了，现在想去注销又注销不了。能不能帮我强制注销？
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音*台麦当劳券未核销却显示已使用
5月5日抖音买的麦当劳鳕鱼堡，没去店铺核销，直接入账，显示已使用了。
投诉问题
交易问题
处理中
抖音*台麦当劳团购券未核销却扣费
2026年5月5日在麦当劳买的团购券，没有去店铺核销使用，直接扣费进入账单，显示已使用。
投诉问题
交易问题
处理中
举报抖音企业用户违规申请*台永久封禁该账号
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我在此向*台正式举报企业店铺账号 “安年 Vintage 中古首饰”（抖音号：AN20****22，IP 属地：辽宁），该账号在*台运营期间存在虚假宣传、违规引导外站交易、直播诱导消费等多项违规行为，已严重违反《抖音社区自律公约》《*台电商运营规范》，请求*台对该账号予以永久封禁处理。
该账号以 “专注 vintage | 只做正品” 为宣传口号，在直播和商品详情中宣称所售中古饰品均为正品，但实际未提供任何正品鉴定证明，存在明显的虚假宣传嫌疑，误导消费者购买。同时，账号在直播互动和私信中，存在诱导用户脱离*台、私下添加联系方式交易的行为，此类行为会导致用户交易不受*台监管，面临假货、售后无保障、诈*等风险，严重损害消费者权益。此外，该账号在直播中使用 “限时福利”“错过再无” 等话术诱导用户冲动消费，部分商品存在价格虚高、以次充好的问题，已收到大量用户的相关投诉，严重破坏了*台公*诚信的电商环境。
此类企业账号利用*台流量和用户信任，通过虚假宣传、违规导流、诱导消费等方式牟利，既违背了*台 “打造清朗、诚信的网络空间” 的运营理念，也损害了广大用户的合法权益与*台的监督管理秩序。若放任此类账号继续运营，不仅会持续污染*台电商环境，更会助长不良风气，对*台的品牌形象与用户信任造成不可逆的损害。为维护*台健康的社区与电商秩序，现正式申请*台对该账号进行全面核查，并依据相关法律法规及*台规则，对该账号予以永久封禁处理，杜绝此类不良账号继续损害用户权益。恳请*台尽快核实处理，感谢*台为维护健康网络环境所做的努力！
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音账号误封申诉请求解封
抖音官方您好，很高兴能在抖音这样一个这么好的渠道里展示自己，但是最*因为自己的失误和无知，自己意外的违背了抖音社区规矩，导致账号被禁言，在此我感到非常抱歉，我已自己人格担保保证肯定不是故意的，处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩，已熟知社区规矩，才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机，帮我账号恢复正常，我渴望日后与我们携手一起保护抖音杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音误判直播违规，申请撤销处罚并解封直播间 36*******08
尊敬的抖音电商审核团队：
您好！
我是抖音账号 ID：36*******08（手机号：173****0952），针对 2026 年 5 月 28 日直播中被判定「以高风险承诺、购后高价值兑换 / 低价买免费得高价商品为由欺*消费者」的违规处罚（违规单号：76***************19，直播间 ID：76***************64），现正式提交申诉，申请撤销本次违规判定。
我在此郑重说明：本次直播中，我仅对商品本身（打碟调音母带车载 U 盘）的功能、音质、接口规格进行了正常介绍，从未使用 “购后高价值兑换”“低价买免费得高价商品” 等任何高风险承诺话术，也未引导消费者进行非商品本身的互动行为。直播录屏全程可查，本次违规判定应为系统对商品介绍话术的误判。
我一直严格遵守*台直播营销规范，深知虚假承诺、诱导消费的违规后果。收到处罚通知后，我已回看了完整的直播回放，确认所有话术均为合规的商品介绍，不存在任何欺*消费者的行为。我也再次认真学*了*台关于直播营销的相关规则，后续会更加谨慎规范直播话术，确保每一句表述都符合*台要求。
恳请审核团队重新核查我的直播回放片段，撤销本次违规判定，恢复我的直播间正常使用权限。万分感谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音误判样品违规，请求撤销处罚并解封账号
尊敬的抖音电商审核团队：
您好！
我是抖音达人（ID：26************81，账号：58*******80，手机号：178****9628），针对 2026 年 5 月 28 日收到的「不正当使用 / 获取商家样品资源」违规处罚（违规单号：76***************78，违规订单：69***************61），现提交申诉，申请撤销本次处罚。
我在此郑重说明：此次被判定为虚假交易获取样品，完全是意外误会，并非我有意违规。该订单是我与商家正常合作的样品试用订单，后续我已按约定完成了商品推广内容的拍摄与发布，不存在任何虚假交易、恶意套取样品的行为。处罚通知收到后，我已第一时间核对了全部订单流程，确认所有操作均符合*台《创作者样品管理规范》，并已准备好完整的合作沟通记录、物流签收凭证、推广内容发布记录作为证明材料，随本次申诉一并提交。
我一直严格遵守*台电商规则，此次因系统误判或流程细节问题导致处罚，对我的正常带货推广造成了较大影响。我已重新学*了*台关于样品合作的全部条款，后续会更加规范每一次样品合作的流程与记录，确保完全合规。
恳请审核团队重新核查我的订单与合作情况，撤销本次关闭样品功能权限、提升风险保证金的处罚，恢复我的正常带货权限。万分感谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
抖音团购食品致健康受损且不处理
本人在抖音团购上，团购了艾德蒙烤肉自助，回家后上吐下泻，烤肉不熟加上鱿鱼也不新鲜，小龙虾也不新鲜，晚上一直上吐下泻，商家电话联系不上，联系了抖音客服，说给解决，并给予补偿，可是第二天告知我没有补偿，而且他们也联系不到商家，他们也没有办法，后续再打电话告知我联系到了商家，商家不给补偿也不给退款，抖音也没有办法，至今也没人给解决，抖音这种行为怎么对的起消费者。让我上传一系列图片，结果最后没有音讯不给解决，也不帮忙联系商家给解决，毕竟我是在抖音上买的，付款的，遇到问题抖音不管。因*台交易食品团购导致健康损害，*台与商家连带责任，既然艾德蒙自助烤肉入驻抖音*台有团购，那抖音*台就应该有监管的责任，而不是商家不赔你们也没有办法，让我们自己去找商家。后续如果抖音还不给处理我会起诉
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音误判宣传不一致，请求解封商品分享功能
您好！我是抖音账号 40*******89 的实名用户，绑定联系电话为 178****8452。针对本次账号因 “宣传售卖不一致” 和 “账号存在经营风险” 被处以永久关闭商品分享功能、佣金提现限制、违约金处罚及订单限制等处理，现郑重提交申诉，恳请*台复核处理。
一、关于 “宣传售卖不一致” 的说明
我在直播过程中，始终如实介绍商品信息，所有商品的类型、款式、规格、数量均与实际售卖商品保持一致，不存在夸大宣传或货不对板的情况。本次判定的不一致问题，系直播过程中口播表述与商品链接信息出现临时偏差，并非我故意误导消费者。我已重新核对了所有直播话术与商品详情页，确保内容完全匹配，后续会加强直播流程管理，避免类似误会发生。
二、关于 “账号存在经营风险” 的说明
我一直合规经营账号，所有订单均为真实用户下单，不存在违规引流、虚假交易或其他影响*台经营秩序的行为。本次经营风险判定，系系统对订单数据的误判，并非我存在违规经营行为。我愿意配合*台提供订单明细、用户沟通记录等材料，证明交易真实合规。
我已深刻学*并理解*台的直播与电商管理规则，本次处罚对我的正常经营造成了极大影响，恳请*台重新复核本次违规判定，撤销永久关闭商品分享功能、佣金提现限制、违约金及订单限制等相关处罚，恢复账号的正常使用权限。
感谢*台的理解与帮助！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
