西安飞牛旅行社直播售旅欺诈扣费
被投诉方信息
· 名称：西安飞牛旅行社服务有限公司
· 统一社会信用代码：91610133MAE2Y0D45K
· 经营*台：抖音直播团购
事实与经过
我于2026年2月1日12时20分，通过抖音直播团购，向西安飞牛旅行社服务有限公司支付3173元，购买其销售的潮汕旅游行程服务。
1. 销售阶段存在欺诈误导：下单过程中，直播间主播明确表示“先填信息，后续不满意可全额退款”，但全程从未提及预约会产生手续费，也没有任何文字标识。
2. 申请退款遭遇不合理扣费：因个人原因，我于当日13时（即下单后40分钟内）申请取消订单并要求全额退款。此时，才看到退款需扣除40%的手续费（即1269.2元），联系客服才说有手续费并威胁“再过一天要扣60%”。从下单到申请退款，间隔极短，并未占用其服务资源，也未影响二次销售。
3. 商家无法提供扣费依据：我多次要求该公司提供“已预约”及“已产生实际、不可退还费用”的凭证（如向地接社、酒店、交通公司的付款记录及对方不予退款的证明），对方均无法提供。其行为涉嫌虚假陈述，强制消费。
4. 责任推诿：在抖音*台内后续沟通中，商家不再回复具体问题，仅表示“有问题找*台”，意图推脱自身责任。
投诉理由与法律依据
1. 违反《中华人民共和国旅游法》：根据该法第六十五条，行程结束前解除合同，旅行社只能在扣除必要的费用后退款。所谓“必要费用”，指已向第三方支付且无法退回的实际支出。该公司无法提供任何此类凭证，却强行扣除40%费用，于法无据。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：根据该法第二十六条，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定。该手续费规则在付款前未以显著方式提示，付款后才被我看到，属于不公*的格式条款（霸王条款），应属无效。
3. 违反抖音*台规则：根据抖音生活服务《交易争议处理规则》，处理争议遵循“谁主张谁举证”原则。商家主张已产生费用，却未能举证，应承担不利后果。
投诉诉求
1. 责令西安飞牛旅行社服务有限公司立即全额退还本人旅游套餐费用人民币3173元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
抖音账号无故被封要求解封
抖音莫名封我账号，说我有个视频违规，此视频就是校园会议，说我违规，我视频也已删除，现在要求给我解封。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音用户 bestmm 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ bestmm ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ bestmm ）
投诉问题
账号纠纷
已完结
申请抖音解除账号实名绑定
尊敬的抖音官方审核团队：
您好！我是抖音用户，抖音号：10843842。在此，我怀着十分诚恳的心情向您提交这份实名解绑的申诉申请。
*期，我由于个人职业发展规划的重大调整，计划将抖音账号的运营方向进行彻底转变，从个人兴趣分享转向与新业务相关的专业内容输出。新业务涉及到与合作伙伴的联合运营模式，为了确保账号的权属清晰、运营合规，且能更好地适应新业务的管理要求，需要将账号的实名认证信息变更为合作伙伴指定的主体。例如，新业务将涉及商业推广合作、品牌联名等活动，这些活动需要一个统一的、与业务主体一致的实名认证身份来处理相关事务，以保障合作的顺利进行和各方权益。
在最初进行实名认证时，由于本人操作疏忽，误将身份证号码中的某一位数字填写错误。当时并未意识到这一问题，随着抖音账号使用频率的增加，特别是在涉及一些需要身份验证的功能时，发现错误的实名认证信息可能会对后续的账号使用造成阻碍。虽然该错误并非主观故意，但确实给我的账号使用带来了潜在风险和不便，因此希望能够更正实名认证信息。
基于上述情况，我真诚地请求抖音官方审核团队能够审核并批准我的实名解绑申请。我理解*台对于实名认证管理的严格要求，也明白这是为了维护*台的健康生态和保障用户的合法权益。如果我的申请能够得到批准，我承诺在完成实名解绑后，将严格按照*台规则，尽快完成新的实名认证流程，并继续遵守*台的各项规定，积极传播正能量内容，为抖音*台的良好发展贡献自己的一份力量。
投诉问题
账号纠纷
已完结
申诉解封抖音账号
尊敬的抖音官方审核员，您好！
抖音是一个充满正能量的短视频*台，我作为一名热爱抖音的用户696355moment，一直以来都努力遵守*台的规定，积极传播正能量。然而，由于我*期在操作上的疏忽和无知，我的账号不幸被封禁，给*台和其他用户带来了困扰，我对此深感抱歉。
首先，我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户，*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而，由于对抖音社区规则的理解不够透彻，我在不经意间发布了不符合*台要求的内容，导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定，并非故意为之。
在此，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到，作为一个抖音用户，我应该更加注意自己的言行和内容发布，确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。
为了表明我的诚意和改进的决心，我愿意采取以下措施：
1内容自查：我将全面检查已经发布的作品，对不符合抖音规范的内容进行删除或修改，确保今后不再出现类似问题。
2学*规则：我会深入学*抖音社区的各项规则和标准，提升自己的内容创作素养，确保发布的内容健康、积极、合规。
3积极参与：我将积极参与抖音社区的建设和公益活动，为*台的发展贡献自己的力量，以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。
4诚信承诺：我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定，不再发布任何违规内容，做一个诚实守法的抖音用户。
最后，我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉，给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会，继续在抖音*台上传播正能量，与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。
再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑，期待您的回复。
谢谢！
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音账号被封且客服不处理
我抖音被你们封禁在线客服也联系了
都登不上去你让我在我的app解决？欺负人不带这么欺负
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
抖音账号解除永久禁言限制申请书
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情，郑重申请解除我的抖音账号因涉及违规行为被处以的永久禁言处罚。得知账号受此顶格处罚后，我深刻认识到自身行为严重违反《抖音社区自律公约》及*台相关管理规范，严重破坏了*台健康纯净的内容生态，也给其他用户带来不良影响，彻底辜负了*台的信任，在此致以最诚挚、最深刻的歉意。
账号被永久禁言后，我内心备受震撼与自责，日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联操作，逐字逐句研读*台内容发布规范、违规行为界定标准及相关法律法规，反复复盘过往账号的全部操作痕迹。我清晰知晓抖音对各类违规导流行为持零容忍态度，此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄，对违规行为的危害性认知严重不足，对此我无比后悔与自责。
这段时间，我已完成全方位、深层次的自查与整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理；主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识，逐一条目梳理内容发布及互动的违规红线，筑牢合规用号、文明分享的思想防线；建立严苛的自我约束机制，明确后续若能恢复发言权限，必以最高标准规范每一项操作，坚决杜绝任何违规行为。
我郑重承诺，本人系该抖音账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规，专注于分享积极健康、合规合法的内容，全力配合*台任何形式的监管核查。抖音是我日常获取信息、参与合规互动的重要*台，永久禁言让我彻底无法正常参与社区交流，给生活带来极大困扰。我已用实际行动展现整改诚意，法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。
恳请审核团队看到我的极致整改决心，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合，绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉，感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！
抖音账号：91****82661
联系电话：198****8527
申请日期：2026年1月31日
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
投诉抖音客服不处理
我2月3日 晚上7点多左右 我在抖音团购上面购买了一个洗浴中心的门票券于是我就来上海 这家名叫大汉宫汤泉的洗浴中心洗澡遇到问题，这家浴室卫生很差给人用的拖鞋上面 都是灰都是泥很多人穿过的拖鞋很多天也不消毒 就别人穿完了又捡回来放到筐里面让人拿着穿，穿了几个小时发现脚趾缝开始痒，越挠越痒还发红,很明显这是脚气的症状，开始还没有怀疑是在浴室穿了没消毒的拖鞋被传染的，以为是自己的原因或者家里人传染的,但是我家里也没有人有脚气气,我自己从小到大也没有过，直到我看到我 脱下拖鞋离开浴室才减轻了一些我才明白是穿了浴室 这双不干净的拖鞋传染的，很后悔去洗澡现在脚,密密麻麻的都是脚气脱皮的那种白色圈圈，看起来挺严重的就知道我有脚气的罪魁祸首是浴室了，公用不消毒的拖鞋只能穿着这拖鞋洗澡估计是那样子被传染了，已经疯了有点脱皮发痒，但是我买了药膏在涂没有往严重发展，请*台帮我争取一点补偿 这样我心里才能*衡一些
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
抖音用户 89****050 需要解除永久禁言
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号：（ 89****050 ）此次怀着万分愧疚与诚恳的心情，向贵*台提交账号永久禁言的申诉，恳请各位工作人员能够给予审核，酌情考虑解除我账号的禁言限制。*日发现我的账号被永久禁言后，我内心十分焦急，也第一时间进行了深刻的自我反思，认真研读了抖音社区自律公约及*台相关管理规定。我清楚地认识到，我的账号一定是存在违反*台规则的行为，才会受到如此严厉的处罚，这是我自身疏忽大意、规则意识淡薄导致的结果，对此我深感愧疚与自责，也明白我的行为可能给*台的健康生态环境带来了不良影响，给其他用户造成了不好的体验，在此我向贵*台致以最诚挚的歉意。我使用抖音账号已有一段时间，*台不仅是我记录日常生活、分享身边美好事物的载体，更是我了解新鲜资讯、与他人友好交流的重要渠道。在使用过程中，我一直很喜爱抖音*台的氛围，也深知*台维护健康、文明、有序的网络环境的不易，每一项规则的制定都是为了保障所有用户的合法权益。此次违规并非我故意为之，而是我在发布内容或互动过程中，未能严格把控自身行为，忽视了*台规则的细节要求，才犯下了这样的错误。经过这段时间的深刻反思，我已经彻底认识到自己的问题所在，也牢记了*台的各项管理规定，今后一定会引以为戒，时刻绷紧规则这根弦。若贵*台能够给予我一次改过自新的机会，解除账号的永久禁言，我承诺今后将严格遵守抖音*台的所有规则，自觉规范自身行为，发布积极健康、符合公序良俗的内容，主动维护*台的良好生态，不参与任何违规互动，不传播不良信息，做一名文明、合规的抖音用户。我十分珍惜这个抖音账号，也真心希望能继续在*台上交流分享、学*进步。再次为我之前的违规行为表示深深的歉意，恳请贵*台能够综合考量我的认错态度和反思情况，给予我一次弥补过错的机会。感谢各位工作人员在百忙之中审阅我的申诉，期待能够收到*台的好消息！
申诉人：（ 89****050 ）
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音团购洗浴中心卫生差致感染脚气
我2月3日 晚上7点多左右 我在抖音团购上面购买了一个洗浴中心的门票券于是我就来上海 这家名叫大汉宫汤泉的洗浴中心洗澡遇到问题，这家浴室卫生很差给人用的拖鞋上面 都是灰都是泥很多人穿过的拖鞋很多天也不消毒 就别人穿完了又捡回来放到筐里面让人拿着穿，穿了几个小时发现脚趾缝开始痒，越挠越痒还发红,很明显这是脚气的症状，开始还没有怀疑是在浴室穿了没消毒的拖鞋被传染的，以为是自己的原因或者家里人传染的,但是我家里也没有人有脚气气,我自己从小到大也没有过，直到我看到我 脱下拖鞋离开浴室才减轻了一些我才明白是穿了浴室 这双不干净的拖鞋传染的，很后悔去洗澡现在脚,密密麻麻的都是脚气脱皮的那种白色圈圈，看起来挺严重的就知道我有脚气的罪魁祸首是浴室了，公用不消毒的拖鞋只能穿着这拖鞋洗澡估计是那样子被传染了，已经疯了有点脱皮发痒，但是我买了药膏在涂没有往严重发展
投诉问题
交易问题
已完结
