抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音账号被盗被禁言,请求解封
账号被盗,有异常设备登录记录,随后被禁言,均非本人所为。恳请*台核实处理,恢复账号正常使用!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音游戏主播诱导充值要求退款
我在2024年被游戏主播诱导共积累充值共4471元,抖音*台应以娱乐创作为主,为人民创造正能量,用户自愿打赏那没话说,而不应该为了诱导用户的钱财挣钱,被游戏主播诱导上头且出现借钱充值的行为,后面反应过来已经迟了,抖音*台当时不予处理,希望抖音这种大*台公*公正,情况随时可以核实,我要求退回2024年充值金额。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号无故被封禁要求解封
本人账号在1月11日早上被无故封禁,提醒我存在违规行为,封禁我的账号,表示存在网络刷单、虚假招聘、虚假借贷、设备异常。但我一部手机从未换过设备,也从未发送过违规信息,其他*台作品也没有提示类似问题,作品不存在所描述的问题。问客服封禁具体原因,都回答不清楚不知道以*台处理为准,申诉也不同意,本人非常气愤这种无故封禁行为,如果有问题请直接指明,我一定会改,模糊问题,直接封禁用户的行为属于霸王条款,请问不知道错误如何改进,希望帮忙处理并恢复我账号的正常使用权限。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
举报‘虎牙妹慢慢吃’传播暴饮暴食内容
您好,我是抖音*台的一名普通用户,现针对账号 “虎牙妹慢慢吃”(抖音号:76****14254) 的违规行为进行举报,恳请*台介入处理。该账号的个人简介显示其身份为 “10 年健身教练、RYT500 瑜伽老师”,但实际内容与健康引导严重背离:其作品及直播以 “中年叛逆期,退休做直播” 为噱头,每晚固定时段进行 “聊天 + 吃吃吃” 的内容输出,视频中频繁出现大量高热量、高糖食物的无节制进食画面,同时搭配 “吃不完的甜品”“肉松麻花” 等夸张文案,刻意渲染暴饮暴食的行为。 作为标注了 “健身教练、瑜伽老师” 身份的账号,本应承担健康生活方式的引导责任,但该账号却利用自身专业身份的反差感,传播过量饮食的内容,既违背了健康行业从业者的基本职业规范,也对*台用户尤其是青少年群体形成了错误的饮食观念引导,容易引发盲目模仿暴饮暴食的不良后果,同时此类内容也与抖音*台倡导的健康、积极的内容导向不符。 此外,该账号在简介中提及 “退休做直播”,但结合其内容形式与 “商品橱窗” 的设置,存在借 “美食吃播” 引流带货的嫌疑,而其内容本身的不健康属性,也让这种引流行为附带了负面引导的风险。 *台一直致力于维护健康的内容生态,此类违背身份定位、传播不良生活方式的内容,不仅不符合*台的社区规范,更可能对用户的身心健康造成潜在影响,因此恳请*台对该账号进行核查,依据相关规则对其违规内容进行处理,以维护*台内容环境的正向与健康,感谢*台的重视与处理。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
申请解除抖音账号被禁言
"尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是抖音用户 .账号为 [CR7SUi2897]。我发现自己的账号被禁言,特向您提交这份申诉,期望能解除禁言限制。 在使用抖音期间,我始终秉持着积极健康、遵守规则的态度。我热衷于通过抖音分享生活中的美好瞬间,在与其他用户互动交流时,我也一直遵循友善、文明的原则,尊重不同的观点和意见,从未主动挑起争端或使用不当言语攻击他人。 对于此次被禁言,我深感困惑和不解。我仔细回忆了*期的操作和言论,实在想不出有任何违反*台规则的行为。或许是某些表述在不经意间被误解,又或者是在参与一些热门话题讨论时,由于观点表达较为直接,但绝无恶意冒犯之意,却被误判为违规。我只是针对某个现象表达了自己真实的看法,可能言辞上稍显犀利,但绝不是为了引发冲突或违反规定。 抖音对我来说不仅仅是一个娱乐*台,更是我与外界交流、学*和自我展示的重要空间。禁言期间,我无法及时回复粉丝的询问和互动,也不能继续分享有价值的内容,这让我非常失落和焦急。 我诚恳地请求审核团队重新审查我的账号情况,详细核实是否存在误判。若我确实有做得不妥之处,我愿意虚心接受批评教育,并保证今后会更加严格地规范自己的言行,认真学**台规则,避免类似情况再次发生。 衷心希望能够得到您的理解和支持,解除对我账号的禁言限制,让我可以重新回归抖音大家庭,继续为营造和谐、积极的*台环境贡献自己的力量。 感谢您抽出时间处理我的申诉,期待您的回复!"
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帐号被封
处理中
 抖音用户 grp6666666 需要解除禁言
  尊敬的抖音客服团队:​ 您好!我是抖音*台的注册用户。*日发现我的账号( grp6666666 )被限制发言功能,无法正常发布评论、私信互动,这对我的日常使用造成了较大影响,特此提交申诉,恳请协助核查禁言原因,并解除账号的禁言限制,恢复正常使用权限。​我一直高度认可抖音*台的社区管理规范,深知维护健康、文明的内容环境对所有用户的重要性,因此在日常使用中始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项规则,从未主动发布违规内容,也未参与过恶意互动、刷屏等违规行为。此次账号被禁言,我反复回顾*期操作,推测可能是因操作疏忽或系统误判导致:一方面,*期在评论他人作品时,可能因表述不够严谨,出现了易被误解的语句,并非有意违反规则;另一方面,可能是账号在短时间内互动频率较高,触发了*台的安全防护机制,导致系统误判为异常操作,进而限制了发言功能。​账号禁言后,我无法与关注的创作者交流、参与话题讨论,也不能及时回复亲友的私信,正常的社交互动受到严重影响。作为抖音的长期用户,我十分珍惜这个账号,也希望能继续在*台上分享生活、获取优质内容。为证明账号使用的合规性,我愿意积极配合*台的核查工作:可提供*期的操作记录、内容发布记录,或通过身份验证、手机号核验等方式确认账号归属,全力协助*台厘清情况。​现恳请*台尽快核查我的账号禁言原因,若确系误判或操作疏忽所致,希望能及时解除禁言限制,恢复账号的正常发言功能。后续使用中,我会更加注意言行规范,严格遵守*台规则,积极维护抖音社区的良好环境。​感谢您在百忙之中审阅我的申诉请求,期待能尽快收到处理结果。若需进一步沟通核实,可随时通过账号绑定的联系方式与我联系。​  ​申诉人:grp6666666
投诉问题
账号纠纷
处理中
查找抖音账号绑定手机号的申请
尊敬的抖音*台管理团队:您好!本次特向贵*台提交申请,恳请协助查找抖音账号 “73****742 ” 所绑定的手机号,相关申请缘由及保障承诺如下。该账号与我方存在重要的业务合作关联, 此前双方通过该抖音账号达成了多项内容合作意向,涉及联合创作短视频、品牌推广活动等核心事务。*期我方尝试与该账号持有人取得联系时,发现抖音私信功能始终未得到回复, 账号主页也未预留其他有效联系方式,导致合作项目被迫停滞,不仅造成了前期筹备成本的浪费,还可能影响双方约定的项目交付进度,给我方带来了一定的经济损失与信誉风险。除此之外, 我方怀疑该账号可能存在身份冒用情况。此前我方曾与账号名义持有人签订合作协议,协议中明确约定该账号的使用权限与合作范围,但*期该账号发布的部分内容与双方约定的合作方向严重背离, 且涉及我方未授权的商业信息传播,若不及时核实账号实际持有人身份,可能会对我方品牌形象造成不良影响,甚至引发法律纠纷。为保障合作双方的合法权益,推动项目顺利推进,同时核实账号使用的真实性, 我方迫切需要获取该账号绑定的手机号,以便与持有人取得直接联系,沟通解决当前存在的问题。我方郑重承诺,本次申请获取的手机号仅用于上述合法合规的沟通事宜,绝不将该信息用于任何商业推广、恶意骚扰等违规违法活动, 也不会向第三方泄露该隐私信息。如违反上述承诺,我方愿意承担由此产生的一切法律责任,并赔偿*台及相关方的全部损失。同时,我方已准备好相关的合作协议、身份资质证明等材料,可随时配合*台进行信息核查, 确保申请行为的真实性与合法性。恳请抖音*台管理团队充分考虑我方的实际困境与合理诉求,协助办理手机号查找事宜。若有任何需要补充的材料或需配合的核查流程,我方将积极响应。感谢贵*台的理解与支持!
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账号纠纷
处理中
抖音团购冒菜吃出头发,*台不处理
我于2026年1月10号下午6点在抖音团购购买了山东省菏泽市定陶区镜湖商业街2-102店铺的冒菜 店名为超凡冒菜(定陶店) 吃出头发 因为是在抖音团购买的 所以我们去找了*台 结果*台一直不处理 找他们 他们包庇商家没有任何处理方案 而且态度差劲 订单单号:1091****9728 现在我们要求退款 投诉抖音*台不处理 投诉工号为10****90880的客服态度恶劣 不处理问题
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户 newbeelxs 需要解除永久封禁
尊敬的抖音*台审核团队:​ 您好!​ 我是抖音*台的一名普通用户,账号:( newbeelxs ) 于*期登录账号时,发现账号处于永久封禁状态,无法正常发布内容、与其他用户互动,这给我的日常使用带来了较大影响。我十分珍惜在抖音*台的使用机会,因此第一时间提交申诉,希望能向您说明情况,恳请*台能重新审核我的账号。​在账号被封禁后,我立刻回顾了*期在*台的操作,认真反思可能存在的违规行为。我意识到,或许是我在发布内容时,对部分规则理解不够透彻,导致内容中存在不符合*台规范的表述;也可能是在与其他用户互动过程中,未能完全把握沟通尺度,出现了不当言论;又或者是在内容剪辑、素材使用方面,不小心触碰了版权相关的规定。无论具体原因是什么,我都深刻认识到自己的疏忽给*台管理带来了不必要的麻烦,对此我感到十分愧疚,也真诚地向*台表示歉意。​为了避免今后再出现类似问题,我已花费时间仔细学*了《抖音社区自律公约》及*台发布的各项规则条款,对内容发布、互动交流、版权保护等方面的要求有了更清晰、更全面的认识。我明白,抖音*台作为一个拥有庞大用户群体的内容*台,严格的规则是维护良好社区氛围、保障所有用户权益的基础。未来如果账号能够恢复正常使用,我一定会严格遵守*台各项规定,在发布内容前仔细检查,确保内容积极健康、合规合法,积极参与正面互动,共同维护抖音社区的良好环境。​我使用该抖音账号已有一段时间,期间一直致力于分享生活中的美好瞬间、积极向上的内容,也通过*台认识了许多志同道合的朋友,账号对我而言有着特殊的意义。此次账号被封禁,让我更加重视*台规则的重要性。我真心希望*台能给我一次改正的机会,重新审核我的账号。​ 感谢审核团队在百忙之中处理我的申诉,期待能收到账号解封的好消息。​ 申诉人:【 newbeelxs】
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音打卡活动欺诈及客服不处理
1月10号凌晨在抖音打卡活动,打卡30天,花0.01领取的手持无线吸尘器,领取成功后显示预售,随后订单页面出现让退款,不点退款就一直给提示店铺发货可能性低,为保障资金安全让退款,再次点开商品就需要79.9购买,然后联系客服和商家均无果。客服打电话只会说解决不了,既然出问题不能解决,那为什么会有这种活动呢?
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中