抖音无告知永久禁言且拒解绑实名信息
2026年3月15日，本人在抖音*台注册并使用账号，实名认证后正常使用*台服务。在发布一条一条作品后，在3月19日后续抖音*台在未明确告知视频违规、单方面对本人账号作出永久禁言的处罚，且拒绝为本人解除禁言限制，同时以“账号存在处罚”为由，拒绝为本人办理账号实名认证信息的解绑与释放，严重侵犯本人的合法权益。
全称：北京抖音信息服务有限公司
企业有效联系方式：抖音APP内客服渠道、官方客服电话95152
诉求：
1. 要求抖音*台立即撤销对本人账号的永久禁言处罚，恢复账号正常使用权限；
2. 要求抖音*台立即为本人办理解绑并释放账号实名认证信息，保障本人的个人信息权益
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
抖音未成年人消费不退款违反未保法
未成年人消费，店铺客服回应不允退款。不符合未成年人保护法
投诉问题
未成年消费、客服不处理
处理中
抖音账号消费记录查询申请
尊敬的抖音客服与审核团队：
您好！本人是抖音账号 77****17 的实名持有人，现因个人账务核对需求，正式申请查询该账号自注册以来的全部消费明细记录，包括但不限于抖币充值、直播打赏、会员订阅、商城购物、短剧付费、话费充值等所有*台内交易。
本人已完成账号实名认证，手机号 153****8070 可正常接收验证码与*台通知。为便于后台精准调取数据，烦请提供以下信息：
各笔交易的时间、金额、交易类型、订单编号、支付渠道；
按时间排序的完整收支账单，支持导出 Excel 或 PDF 格式更佳；
若存在记录缺失、异常交易或无法显示的情况，恳请协助核查并同步原因。
本人承诺：本次查询仅用于个人账务核对，不用于任何违规或非法用途；所提供账号、手机号等信息均真实有效，愿意配合完成身份核验、验证码验证等流程。
恳请贵团队尽快处理我的查询申请，通过 APP 内消息、短信或邮箱反馈查询结果。感谢您的协助与支持！
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音永久禁言解封申诉 账号：159****9461
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！
本人帅凯旋，是抖音账号 a24****00 的唯一实名人，账号手机号159****9461。本人于 2026 年 4 月 3 日收到账号永久禁言的处罚通知，判定原因为 “涉及存在风险的信贷信息”，对此本人高度重视，特提交正式申诉，恳请*台重新核查，撤销处罚、恢复账号全部功能。
本人郑重承诺，该账号为本人日常使用的个人账号，从未主动发布、传播任何未经证实的信贷信息、违规贷款广告、代办融资等违规内容，也从未通过私信、评论等任何形式引导用户进行信贷相关私下交易，完全不存在主观违规行为。本次处罚判定的 “高频违规”，系本人对*台《抖音社区自律公约》中信贷信息相关规则理解不透彻，在日常互动中不慎触碰规则红线，并非刻意违规，对此本人深表歉意，已第一时间全面自查账号内容，删除所有可能引发误判的内容，并认真学*了*台全部社区规范，深刻认识到了自身问题。
该账号伴随本人多年，承载了大量个人生活、工作相关内容，本次永久禁言导致账号完全无法使用，给本人的正常生活、工作沟通造成了极大影响。本人已完整提供账号实名人身份证、手机号开户证明等全部合规材料，可充分证明账号为本人合法所有、合规使用。
恳请*台审核团队重新核查该账号的全部使用记录，给予本人一次改正的机会，撤销本次永久禁言的处罚，恢复账号的全部功能。本人后续将严格遵守*台所有规则，自觉维护*台健康环境，规范使用账号，绝不再出现任何违规行为。
感谢您的时间与处理，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号因误评被封禁且未予申辩机会
我于评论评论错误而至我的账号封禁.不给予任何机会进行封禁我的账户.我需要完全解封.
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音自动续费扣手续费未全额退款
不给手续费退了不给我全额退2026年4月8日
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
抖音*台团购虚假宣传且客服失职
本人于2026年4月4日，在抖音*台花费199元购买该门店1000枚游戏币团购套餐，到店核销消费后，实际体验与*台宣传严重不符：
1、店内抓娃娃机器调试难度异常夸张，完全达不到正常游玩抓取体验，涉嫌虚假引流、变相诱导消费；
2、店内多款主流游玩设备长期被少数顾客霸占，普通消费者无设备可正常游玩，团购权益无法兑现；
3、事发后我第一时间联系抖音*台在线客服反馈问题，客服明确承诺当日电话回电对接处理，但*台全程未拨打回访电话，在未沟通、未解决任何问题的前提下，擅自将我的投诉工单完结，恶意终止维权通道；
4、目前*台客服失联，问题无人对接，我的消费损失与极差体验至今无人处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供服务与宣传承诺严重不符，构成消费欺诈；*台客服承诺履约却私自结案，侵害消费者合法维权权益。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号Du155****5555功能解封申诉
尊敬的抖音审核与客服团队：
您好！我是抖音账号Du155****5555的实际使用者，现正式向*台提交申诉，恳请团队协助解封账号“禁止和陌生人发信息”的限制、解除个人资料修改限制及关注功能限制，恢复账号正常使用权限，万分感谢！
我的抖音账号Du155****5555长期用于个人日常社交、合规内容浏览及亲友互动，始终秉持文明、合规的使用原则，无任何违规导流、恶意骚扰、虚假宣传等行为。此次账号被限制“禁止和陌生人发信息”、无法修改个人资料、无法正常关注他人，经我自查，推测是因操作不当或系统误触风控机制导致，并非我主观故意违反《抖音社区自律公约》及*台相关规则。
我已深刻认识到*台对维护社区生态、规范账号操作的重视，也认真学*了*台相关管理规则，清楚知晓各类违规行为的界定的处罚标准。经过全面自查，我确认自身未实施任何违规操作，未发送违规信息、未骚扰他人、未涉及任何风险行为，此次功能限制已严重影响账号正常使用。
目前，“禁止和陌生人发信息”导致我无法正常对接新的亲友、接收合理咨询；无法修改个人资料，导致资料信息与实际情况不符；无法正常关注，影响我浏览感兴趣的内容、与优质账号互动，给我的日常使用带来极大不便。
我已充分反思自身操作，承诺解封后将更加谨慎规范使用账号，严格遵守*台各项规则，规范私信沟通行为，合理操作关注功能，不触碰任何违规红线，自觉维护*台良好的社区环境。我已准备好本人身份证明等相关材料，可随时配合*台完成核查。
恳请*台审核团队高度重视，快速核查账号Du155****5555的限制原因，核实相关情况后，解封“禁止和陌生人发信息”限制、解除个人资料修改限制及关注功能限制，恢复账号正常使用权限。我将珍惜账号使用机会，始终坚守合规使用原则，感谢*台的理解与协助！
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账号纠纷
处理中
抖音账号TKxlin_被永久封禁申诉解封
尊敬的抖音*台审核团队：
您好！我是抖音账号TKxlin_的使用者，绑定的手机号188****1855，该账号于2026年4月7日因涉及违规行为被永久封禁。得知处罚结果后，我第一时间认真查看*台违规通知，反复学*《抖音社区自律公约》及*台各项规则，深刻认识到自身行为的错误，在此向*台致以最诚挚的歉意。
账号被封禁后，我仔细复盘了使用过程，意识到自己因对*台规则理解不透彻、内容审核不严谨，发布的内容触碰了*台违规红线，违背了*台维护健康网络生态的初衷，不仅影响了*台良好的社区氛围，也辜负了*台的信任。我深知抖音*台有着严格的管理规范，此次处罚是对我违规行为的警示，我完全接受*台的处罚决定，没有任何异议。
这个账号对我而言十分重要，它承载了我日常创作的心血，也积累了不少关注我的粉丝。此次事件后，我已彻底删除账号内所有违规内容，认真梳理并牢记*台各项规则条款，后续若能解封，我保证会严格遵守*台所有规定，发布积极正向、合规合法的优质内容，坚决杜绝任何违规行为，主动维护*台社区秩序，做一名合格的抖音用户。
我深知永久封禁对账号影响极大，也明白自己的错误不可推卸，但我真心悔过，希望能得到*台一次改过自新的机会。恳请审核团队能够酌情复核，解除对我账号的永久封禁，我定会以实际行动恪守*台规则，绝不再次违规。
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帐号被封
处理中
抖音无故封禁两个账号且客服不处理
本人两个抖音账号全被抖音封了一个是:23*******75还有一个账号是:22*******26 我什么都没干第一个号是在24年封的是给我永久禁言了最恶心的是禁言了实名还不能转移过来也就是注册不了新的账号申诉了几十次抖音*台客服都是踢皮球第二个账号是昨天下午封的也是禁言但是是禁言三十天我不理解的是我什么都没做就给我号封了现在公司还在用到抖音账号让我怎么办找客服永远都是踢皮球的状态反正就一句话你存在违规行为经过专家复核还是一样的结果请求帮忙处理一下谢谢 抖音联系方式:95152
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
