抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
申诉解封抖音账号66****65337直播封禁
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是 [你的抖音账号66****65337] 的运营者。今天,我怀着十分诚恳和急切的心情向您提交这份申诉,请求解除对我的直播封禁。 一直以来,我都对抖音*台充满热爱与敬意,将其视为展示自我、与观众交流互动的重要舞台。在直播过程中,我始终严格遵守*台的各项规定,努力为观众带来积极、健康、有价值的内容。 然而,此次直播被封禁让我感到十分意外和困惑。经过认真反思,我仍未能确切知晓导致封禁的具体原因。但我可以郑重承诺,在直播中我绝没有故意违反*台规则的行为。 如果是因为某些观众的不当言论或行为导致直播间出现问题,我在此向您说明,作为主播,我一直在积极维护直播间的秩序,一旦发现不当言论或行为,我会立即进行制止和引导,尽我最大的努力确保直播环境的良好。 我非常珍惜在抖音*台上的直播机会,也深知*台对于直播内容的严格管理是为了营造一个更加优质的网络环境。我愿意积极配合*台的审核工作,认真学*并严格遵守*台的各项规定,不断提升自己的直播质量和管理水*。 恳请抖音官方审核团队能够重新审查我的直播情况,解除对我的直播封禁。我将以更加严谨的态度和更高的标准要求自己,为抖音*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 再次感谢抖音官方审核团队的辛勤付出和公正审核。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号外借被永封,申诉未果
尊敬的相关工作领导你好,由于本人无知,将抖音号借给他人,他人使用本人账号发布作品或者评论违规等等被抖音*台检测出违规,并对账号进行封永无法登陆。等我再次打开抖音的时候,就收到通知知晓“违反自律公约,进行封禁”。我当时看到了“封禁”二字我就马上进行了申述,填了“账号并非本人操作,请再给我一次机会(大概是这样,很久了记不太清了)”这几个字。申诉过后,我收到账号申述未通过审核的通知。申诉失败后就立马去找抖音的人工客服求助,客服他说看不到我账号的封禁原因,他们也没办法帮助我。这是我的错,我没有认真学*抖音*台的规则,轻易把账号外借他人,我现在十分后悔。我的手机号绑定了许多重要的东西,而且借出账号之前本人还在此账号进行过实名认证,但我的抖音号已经被永封了。申诉失败之后,后面我拨打了95152接通客服也没有给我解封。后来我去看违规原因是违反《网络社区自律公约》,给抖音邮箱发送邮件进行申诉,也说我违反了《网络社区自律公约》。我觉得抖音*台可以弄一个提前警告,或者先封禁半个月或者一个月,即使是半年也好,以示警告;被封禁之后,我也看到抖音安全中心很重视反诈,抖音安全中心也发布过“请不要把自己的抖音号外借他人”,但由于本人的不重视,对私人财产的轻视,才导致悲剧发生,给*台和抖音用户造成不良影响,抖音各位工作人员很重视用户的体验,以及社区安全。抖音安全中心和警方也是非常重视每一位用户的财产安全,本人在现实生活中也是一名非常遵纪守法的好学生,好公民。而且,抖音绑了实名,困扰我在抖音商场购物等一切困扰。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
抖音用户 coco_dachui. 需要解除禁言
  尊敬的抖音客服团队:​ 您好!我是抖音*台的注册用户。*日发现我的账号( coco_dachui. )被限制发言功能,无法正常发布评论、私信互动,这对我的日常使用造成了较大影响,特此提交申诉,恳请协助核查禁言原因,并解除账号的禁言限制,恢复正常使用权限。​我一直高度认可抖音*台的社区管理规范,深知维护健康、文明的内容环境对所有用户的重要性,因此在日常使用中始终严格遵守《抖音社区自律公约》及*台各项规则,从未主动发布违规内容,也未参与过恶意互动、刷屏等违规行为。此次账号被禁言,我反复回顾*期操作,推测可能是因操作疏忽或系统误判导致:一方面,*期在评论他人作品时,可能因表述不够严谨,出现了易被误解的语句,并非有意违反规则;另一方面,可能是账号在短时间内互动频率较高,触发了*台的安全防护机制,导致系统误判为异常操作,进而限制了发言功能。​账号禁言后,我无法与关注的创作者交流、参与话题讨论,也不能及时回复亲友的私信,正常的社交互动受到严重影响。作为抖音的长期用户,我十分珍惜这个账号,也希望能继续在*台上分享生活、获取优质内容。为证明账号使用的合规性,我愿意积极配合*台的核查工作:可提供*期的操作记录、内容发布记录,或通过身份验证、手机号核验等方式确认账号归属,全力协助*台厘清情况。​现恳请*台尽快核查我的账号禁言原因,若确系误判或操作疏忽所致,希望能及时解除禁言限制,恢复账号的正常发言功能。后续使用中,我会更加注意言行规范,严格遵守*台规则,积极维护抖音社区的良好环境。​感谢您在百忙之中审阅我的申诉请求,期待能尽快收到处理结果。若需进一步沟通核实,可随时通过账号绑定的联系方式与我联系。​  ​申诉人:coco_dachui.
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音对同款蛋糕券退款处理不公
2025年7月在抖音推送的直播间购买蔓朵尔蛋糕券一张,线下核销后未领取蛋糕(有聊天记录为证),2026年1月13日,发现商家线下所有门店都已关闭,与商家无法取得联系协商退款,出现问题第一时间就与抖音*台客服联系没有得到解决。但是*台给很多人作了全额退款(有图片证明),多次协商,*台最后给出💰2️⃣0️⃣元补偿。都是在直播间下单购买同一商户同款商品的消费者,而且也都是线下已核销后找的*台,为什么抖音*台处理问题却不同,我提供了*台给他们全额退款的证据,*台还是置之不理,未作出合理解释。商家已经涉嫌欺诈跑路,未履行服务承诺。根据《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害,可以向销售者或者服务者要求赔偿,网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。同时,抖音*台自身也有相关规则来保障消费者权益,其应履行*台的监管义务,作为消费者可以向抖音*台提供者要求全额退款,上传的图片中是已核销后还能全额退款的消费者提供,让更多的消费者看看抖音*台是否做到公*、公正、公开。第三张图至第五张图都是*台给全额退款的,我也是在*台同一商家买的同款蛋糕为什么*台不能全额退款?我的购买凭证也都已上传,认为*台会妥善处理,没想到*台现在连沟通都没有,处理问题却不公*对待,之前的方案补偿2️⃣0️⃣元未认可,我的诉求就是让抖音*台全额退款补偿。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户 8e719 需要解除封禁
尊敬的抖音*台审核团队:​ 您好!​ 我是抖音*台的一名普通用户,账号:( 8e719 ) 于*期登录账号时,发现账号处于封禁状态,无法正常发布内容、与其他用户互动,这给我的日常使用带来了较大影响。我十分珍惜在抖音*台的使用机会,因此第一时间提交申诉,希望能向您说明情况,恳请*台能重新审核我的账号。​在账号被封禁后,我立刻回顾了*期在*台的操作,认真反思可能存在的违规行为。我意识到,或许是我在发布内容时,对部分规则理解不够透彻,导致内容中存在不符合*台规范的表述;也可能是在与其他用户互动过程中,未能完全把握沟通尺度,出现了不当言论;又或者是在内容剪辑、素材使用方面,不小心触碰了版权相关的规定。无论具体原因是什么,我都深刻认识到自己的疏忽给*台管理带来了不必要的麻烦,对此我感到十分愧疚,也真诚地向*台表示歉意。​为了避免今后再出现类似问题,我已花费时间仔细学*了《抖音社区自律公约》及*台发布的各项规则条款,对内容发布、互动交流、版权保护等方面的要求有了更清晰、更全面的认识。我明白,抖音*台作为一个拥有庞大用户群体的内容*台,严格的规则是维护良好社区氛围、保障所有用户权益的基础。未来如果账号能够恢复正常使用,我一定会严格遵守*台各项规定,在发布内容前仔细检查,确保内容积极健康、合规合法,积极参与正面互动,共同维护抖音社区的良好环境。​我使用该抖音账号已有一段时间,期间一直致力于分享生活中的美好瞬间、积极向上的内容,也通过*台认识了许多志同道合的朋友,账号对我而言有着特殊的意义。此次账号被封禁,让我更加重视*台规则的重要性。我真心希望*台能给我一次改正的机会,重新审核我的账号。​ 感谢审核团队在百忙之中处理我的申诉,期待能收到账号解封的好消息。​ 申诉人:【8e719 】
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
抖音团购海鲜烤肉致腹泻,拒赔医药费
6-0 我1月10号在抖音团购了一份价格为65.9的苏格里岛自助海鲜烤肉期间吃的时候有一个锡纸花甲粉,烤完之后有一股臭味,然后就没有吃,就放一边了,烤肉的时候生菜有一股冷冻味 也没有多想继续吃了 结果吃完两个小时左右开始想吐,以为是吃多了,但是根本没有吃多少 然后就开始腹部绞痛,抽着疼,然后开始拉肚子,因为之前买过带状螺蛳粉,吃完之后有过这样的先例,就知道是什么情况,然后就买药了 花了146.96后面发现有个食安保可以赔付医药费想着让报销一下 结果保险一直审核不通过 我必须按照他的发票模式开发票,但是我当时在洛阳,我现在人在郑州,我怎么开我支付记录药品记录都有,然后我就找*台协商,结果*台根本不管 我现在的诉求是把这份团购给我退款,包括赔付我的医药费 *台现在一直说没方案 是直接挂电话 与商家沆瀣一气
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音*台擅自退款2600元致商家损失
抖音*台订单6949****6342 客户于1月3号下单,商家于1月6号发货 客户收到货之后反馈两个床头柜运输破损SF51****4509848 ,这边安排了补发SF51****5159447 ,在补发期间客户反馈破损的两个床头柜按照150元的价格购买,然后另外发两块玻璃过去自行粘贴,随后补发的有一块玻璃破损,客户反馈需要退一个床头柜,商家再一次进行了补发一块玻璃YT25****0975814 ,床头柜是按照100一个折算给客户,但是因为客户的售后还未完结,所以并未给客户退款¥100,客户申请*台退款,这边也和*台沟通上传凭证,反馈需要客户收到货之后,客户联系商家给客户安排退款¥100,然后*台也不看商家上传的凭证也不看*台记录,直接给客户退款2600元 现在货也没有退回 货款直接退了,因为*台客服随意退款的失误,给商家造成的巨大的损失,目前商家的诉求是需要把这¥2600返回来或者客户把货退回,如果客户不退货并且*台不返还这个费用这边将进行报警处理
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音用户 24****12811 需要解除账号多功能封禁 恢复账号正常使用
尊敬的抖音审核团队: 您好!我是一名长期使用抖音的普通用户,账号( 24****12811 )*期账号被提示违反*台相关规定,导致多功能被限制使用,对此我深感焦急与愧疚。此次郑重向*台提交申诉,恳请审核团队重新核查,准予解除账号的多功能封禁,恢复正常使用权限。收到账号封禁通知后,我第一时间认真回顾了*期在*台的所有操作,也全面学*了《抖音社区自律公约》及*台相关规则。经过自查,我意识到可能是由于自身对部分规则理解不够深入,在内容发布或互动过程中出现了不当行为,违反了*台维护健康网络环境的相关要求。对于此次违规行为给*台生态带来的不良影响,我致以诚挚的歉意。自注册使用抖音以来,我始终将*台视为记录生活、分享美好、获取有益信息的重要载体,一直努力遵守*台规则,用心发布积极向上、符合公序良俗的内容。此次账号被封禁后,我深刻认识到自身存在的问题,已针对可能存在的违规点进行了全面整改:逐一梳理过往发布的内容,删除了所有可能存在争议的信息;同时反复研读*台规则,确保后续完全理解并遵守各项规定,杜绝类似问题再次发生。抖音*台汇聚了海量优质内容与真诚的用户,我十分珍视在*台的使用机会。账号多功能封禁不仅影响了我正常的内容浏览与分享,也让我无法与关注我的亲友正常互动。在此,我郑重向*台承诺,若账号能够恢复正常使用,我将以更严格的标准要求自己,严格遵守*台所有规则,主动维护*台的清朗环境,只发布积极、健康、有价值的内容,积极参与*台的正能量活动,与其他用户共同守护良好的社区生态。我深知*台对违规行为的规范是为了保障更多用户的权益,营造更优质的网络空间,对此我完全理解并坚决支持。此次违规实属无心之失,经过深刻反思与全面整改,我已清晰掌握*台规则的核心要求。恳请审核团队能够综合考量我的整改态度与过往的使用记录,给予我一次改过自新的机会。感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉,期待能够收到账号解封的好消息。 申诉人:( 24****12811 )
投诉问题
账号纠纷
已完结
抖音*台推广中介虚假宣传转租服务
在12月1日通过抖音看到了中介赶铺网服务转租店铺视频,微信上说明一个星期转租出去,现在一个多月了也没有转租出去,每次打电话询问,都说有人问,夸大转租时间,欺*消费者,与其协商退钱,也不退钱
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号因招聘导流被永久禁言申诉
尊敬的抖音审核团队: 您好!我是抖音用户(账号ID:42****95262),我的账号因涉嫌发布未经证实的招聘导流信息被永久禁言,第一次申诉未通过,现在我想再次说明情况。 我之前发布相关内容是因为对*台规则理解不到位,误以为可以分享这类信息,并没有恶意导流或者诈*的意图。在账号被禁言后,我认真学*了《抖音社区自律公约》,已经清楚认识到这类未经证实的信息会对*台环境和其他用户造成不良影响,对此我深感抱歉。 我已经彻底删除了违规内容,并且保证今后会严格遵守*台的所有规则,只发布合规的、有价值的内容,也会主动监督自己的账号行为。 恳请审核团队再给我一次改正的机会,解除账号的永久禁言处罚,谢谢!
投诉问题
帐号被封
已完结