抖音
21.01 %
解决率
1050940
访问量
企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
举包抖音用户违规申请永久封禁账号
举报对象:抖音账号「头层牛皮 百优男鞋工厂」,抖音号:66*******63 举报诉求:该账号存在虚假宣传、涉嫌诱导站外交易多项严重违规行为,违反《抖音社区自律公约》《抖音电商商品宣传规范》,申请*台永久封禁该账号,下架全部违规商品、清空违规作品,杜绝同类欺诈经营行为。 一、账号虚假宣传,误导消费者,涉嫌消费欺诈 该账号主页、全部商品橱窗、短视频作品统一使用 “头层牛皮” 作为核心宣传卖点,所有商品标题、封面、短视频文案反复标注 “纯头层牛皮、全鞋面头层牛皮”,以此抬高商品价值、诱导用户下单。 账号售卖多款低价男鞋,售价仅 79.9 元、99.9 元,以极低价格宣称全鞋头层牛皮,与市场头层牛皮原材料、制造成本严重不符,属于典型夸大材质、虚假材质宣传。短视频中使用喷*喷皮面产生白烟的造假演示视频,刻意伪造真皮效果,刻意欺*不懂皮革材质的普通消费者;商品页面标注 “头层牛皮手工上线”,无任何质检报告、材质检测凭证支撑宣传内容,刻意隐瞒鞋面真实材质,大量消费者会因虚假材质宣传产生错误购买判断,收到货后极易出现货不对板、售后纠纷,严重侵害消费者合法权益,破坏抖音电商诚信经营环境。 二、账号存在引导用户脱离*台私下交易风险 账号主页设置专属粉丝群聊「百优男鞋工厂粉丝群」,直播间、短视频持续引导用户进粉丝群。商家借工厂直营名义,通过社群分流*台订单,存在引导用户微信、其他*台私下转账下单、绕开抖音担保交易的重大违规风险。脱离*台交易后,*台无法保障用户售后、退款、维权权益,极易产生钱款被*、售后失联等消费纠纷,违反抖音禁止站外引流、私下交易的管理规定。 三、违规行为持续性强,主观恶意明显 该账号拥有 1.6 万粉丝,发布 162 条违规短视频,橱窗上架 47 件违规男鞋商品,长期直播售卖虚假宣传皮鞋,持续输出违规宣传内容,面向大量流量开展误导性经营,违规行为长期、批量、主动实施,并非单次无心失误,对*台电商信誉、消费者权益造成持续性损害。 该账号同时触犯虚假宣传欺诈、站外引流两大高危违规条款,情节恶劣、受众广泛,仅下架商品不足以遏制其违规行为。现恳请抖音官方核查账号主页、橱窗商品、全部短视频、直播留存记录,依据*台管理规则对该账号予以永久封禁处置,公示违规处置结果,维护抖音绿色、诚信的购物环境,保护广大消费者不被虚假商家欺*。
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音非法冻结货款及保证金
2024年6月25日,抖音官方非法罚扣我店铺保证金3万元,2024年6月26日,又非法冻结我店铺货款99955.60元,冻结时间长达两年之久,就给我一个关联店铺保证金不足的判罚原因,就冻结了两年,关键的点是,判罚的那个关联店铺我根本不认识,让我去补缴保证金,请问下店铺都不是我的,我都登录不上,我去哪里补缴,真的是彻头彻尾的霸王条款,完全是随意判罚,随意冻结店铺的货款,抖音*台根本没有任何的权力,他不是执法机构,没有权力扣押商家的货款,期间,多次沟通抖音官方都无果,*台一直拖延不给处理,把我们这些普通商家完全不当人,恳请为我做主,谢谢
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音极速版打卡活动系统故障致权益受损
本人参加抖音极速版官方365天打卡赢5000现金活动。严格按照页面公示每日完成全部打卡任务。因抖音自己系统卡顿问题导致用户不能打卡而判定任务失败,不能继续任务。多次联系*台人工客服,仅敷衍回复不调取后台记录,拒绝处理纠纷,涉嫌虚假宣传,违约侵害消费者权益,要求*台恢复打卡权益或兑付现金5000。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
抖音账号被永久禁言申请解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好! 我是抖音用户,账号ID:82******67,注册手机号:187****5206。此刻我怀着十分恳切愧疚的心情,向*台提交解除账号永久禁言的申请,劳烦各位审核人员耐心审阅。 抖音于我而言不只是短视频娱乐软件,更是记录生活、分享热爱的*台。长久以来我投入大量时间创作内容:拍摄家乡传统手作,希望传承小众非遗技艺;记录各地旅行风景,和网友分享山河风光;也常在科普视频评论区互动探讨,始终尽力传递正向观点,维护友善的社区沟通环境。 账号被永久禁言后我内心焦急又自责,认真回顾过往全部操作,梳理出两处无心引发违规的问题:其一,此前和网友讨论观点时过于急躁,没有把控好说话分寸,言辞尖锐偏激,给其他用户带来不好的体验,但我从未有攻击、冒犯他人的恶意;其二,制作混剪视频时欠缺版权相关知识,不清楚素材使用边界,在不知情的情况下违反*台版权管理要求,属于无心之失。 认清自身问题后我立刻开展全面自查整改:逐字研读*台全部社区规则,吃透各项内容与评论规范;向长期合规创作的博主请教避坑经验;主动学*线上内容创作合规课程,重点补齐版权认知、文明沟通相关知识,全方位提升自身*台使用素养。 倘若*台愿意谅解我的无心过错,恢复账号发言权限,我定会牢牢把握这次机会,时刻谨言慎行:创作内容前严格核对素材来源,杜绝版权隐患;所有评论保持*和理性,包容不同观点,主动化解线上分歧;同时以自身经历提醒其他新手创作者合规运营,助力*台营造清朗健康的社区环境。 我真心不舍经营许久的账号,也十分渴望能继续在*台分享创作。再次为之前不合规的行为诚恳道歉,恳请审核团队重新复核我的账号情况,给予一次改正自新的机会。
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音主播诱导打赏致非理性消费
本人于2024年10月至2026年4月在抖音直播间累计充值打赏合计98880元。主播直播时私下索要本人微信,线下长期发送暧昧聊天内容,诱导我持续大额送礼冲榜单,造成非理性消费。 我整理全部充值订单、微信聊天完整记录向抖音客服申请全额退款,*台直接驳回拒绝处理。抖音未尽主播监管义务,放任主播私加用户线下诱导消费,侵害本人财产权益。 诉求:要求抖音*台全额退还全部打赏款项98880元。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
抖音未成年充值6万元仅退1万并封号
2025年7月自动续费了很多,是小孩子在那里搞的,然后他们的话我刷到44级充值26万多,他们当时小孩子误导,不知道未成年在那里刷了60,000,他们给我退了10,000,结果把我的账号给我锁了,当时我身体不好,这事情都焦虑了,现在说他们说当时给我说了,你们怎么那么大的权利乱扣款?那时候我身体趁人差趁人之危这样欺负老百姓吗?
投诉问题
帐号被封、未成年消费、收费不合理
处理中
抖音账号误判冒充他人致直播权限被封159****0603
尊敬的*台审核工作人员: 您好,我是抖音账号 3333sssshan 的账号持有人,联系电话 159****0603。本人于 2026 年 04 月 11 日收到*台处罚通知,违规标注为冒充他人,直播权限被无限期封禁,现提交申诉申请,恳请工作人员重新核实处理。 该账号为本人实名注册、本人日常独立运营,账号所有直播内容均由本人亲自出镜拍摄,全程不存在冒充公众人物、冒充其他博主、冒用他人身份直播等行为。日常直播内容以本地生活风景分享、日常游玩见闻分享为主,直播时使用的头像、昵称、自我介绍均为本人原创,没有使用其他博主肖像、同款人设话术刻意模仿他人,不存在误导观众、伪装成他人博取流量的行为。 本次判定为冒充他人应属于系统识别误判,本人从未有刻意复刻其他账号形象、冒用他人身份开播的操作。账号开播以来始终遵守*台直播相关管理规范,主动规避各类违规内容,没有发布不实、误导性信息,也未利用账号进行违规引流、交易等行为。 我十分珍惜账号直播权限,长期合规创作分享内容,此次无限期封禁直接影响正常内容创作。恳请工作人员调取账号过往全部直播回放、直播画面记录仔细复核,核实本人不存在冒充他人的违规行为,撤销本次处罚、恢复账号直播权限。后续我会更加留意*台各项规则要求,规范直播内容与账号形象,严格遵守*台条例,感谢工作人员认真核查!
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音账号无违规被永久封禁且不告知原因
抖音账号:66****04 投诉事由:账号无违规被无故永久封禁,客服拒不告知明确封禁原因,要求解封并公示处罚依据 事实经过: 本人实名注册使用上述抖音账号,长期规范使用*台,所有发布视频、互动私信、账号操作均严格遵守抖音社区规范,从未产生违规内容、违规操作,也未收到*台任何一次违规警告、限流、整改通知。 XXXX年XX月XX日,账号突然被系统判定永久封禁,账号全部功能受限。封禁后我多次通过APP我的客服、95152热线联系人工客服,反复询问本次永久封禁对应的具体违规行为、违规时间、违规内容、*台规则对应条款,但所有客服均无法提供清晰、确切的封禁理由,仅模糊回复“账号存在违规行为”,无法出示任何处罚证据,无法让我自查核对,处罚流程不透明、不合理。 本人全程无任何违规行为,本次封禁属于*台系统误判;且*台在无法说明封禁依据的前提下直接顶格永久封禁,侵害用户合法使用权。 投诉诉求: 1. 立即调取账号完整后台数据重新复核,解除账号永久封禁,恢复账号全部正常使用权限; ​2. 书面/线上清晰告知本次封禁完整判定依据:包含违规条目、违规内容、对应*台规则、处罚判定时间; ​3. 针对客服无法告知封禁原因、处理敷衍的服务问题给出合理解释。 本人可配合提供实名信息、作品原图、登录记录等全部佐证材料,恳请*台公正核查处理。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
申诉抖音账户21*****76
尊敬的抖音官方审核员,您好! 抖音是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱抖音的用户,一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的抖音用户,*时喜欢通过抖音分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对抖音社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了抖音社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个抖音用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合抖音规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*抖音社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康、积极、合规。 3积极参与:我将积极参与抖音社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报抖音对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守抖音的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的抖音用户。 最后,我真诚地希望抖音官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在抖音*台上传播正能量,与大家共同维护抖音社区的和谐与美好。 再次感谢抖音官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音隐形限流解除申请
尊敬的抖音官方审核团队: 您好!我是抖音用户,我的抖音账号为【19******62】。*期我发现账号疑似遭遇隐形限流,视频播放量、点赞数、评论数等数据与以往相比大幅下滑,且没有收到任何违规通知,这给我的创作热情和账号运营带来极大打击,所以诚恳地向您提交这份申诉。 经过我认真反思和自查,可能是以下原因导致限流:在内容创作方面,或许有部分视频主题不够新颖,质量上未达到*台的优质标准;发布时间上,可能没有很好地契合*台用户活跃高峰,导致初始流量较低。若因我的疏忽给*台带来不好的影响,我深感愧疚。 为解决这些问题,我已经开始积极改进。我深入学*了抖音社区自律公约以及*台的内容推荐机制,参加了线上的短视频创作课程,提升内容质量。同时,我借助数据分析工具,了解目标受众活跃时间,重新规划发布时间。另外,我还制定了一个内容创新计划,确保未来发布的视频更具吸引力和价值。 我一直非常热爱抖音这个*台,它给了我展示自我和与他人交流的机会。我承诺今后一定严格遵守*台规则,持续产出优质、积极、有价值的内容,为营造良好的社区氛围贡献自己的力量。 希望审核团队能重新审查我的账号,帮我查明流量异常的原因,解除隐形限流,让我的账号恢复正常状态。若有任何需要我配合的地方,请随时告知。 感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉!
投诉问题
账号纠纷
已完结