抖音限制酒店团购使用且无法退款
之前在抖音买了2晚的酒店团购，已经用了一晚，另外一晚想用，被抖音限制一直不给用，限制了将*一个月，也不能退。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
申请抖音账号解除禁言限制
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音用户 ，账号 ID 为 [ 39****03193 ]。我的账号收到永久禁言通知，对此我深感意外，目前暂未明确知晓具体违规行为。
在使用抖音期间，我一直努力遵守《抖音社区自律公约》，积极发布生活分享 / 知识科普类原创内容，从未刻意传播违规信息。此次账号被禁言，可能是我在内容创作或互动中存在疏忽，未能精准把握规则细节。
我非常珍惜这个账号，它承载了我 个人创作心血 / 与粉丝的连接。恳请客服团队帮我核查具体违规原因，并告知整改方向。若能有机会恢复账号使用，我承诺未来会更仔细学**台规则，严格规范自身行为，共同维护良好的社区环境。
感谢您的时间与帮助，期待您的回复。
申诉人账号：39662503193
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音*台酒店预订退款遭拒
我于2025年12月10日在抖音*台速8精选酒店（前门大街珠市口地铁站C口店）购买了12.21—12.24的特价大床房1间，订单编号：1090****8672，下单两小时左右申请退款，商家以不可取消为由拒绝退款，多次联系抖音*台无果。第一，商家该条款属于格式条款。第二，商家不可取消规则属于霸王条款。第三，下单两小时后退款，并未使用该服务，也未给商家造成损失。经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益。该格式条款并未通过加粗、弹窗等方式等醒目提示，条款内容明显免除了商家责任，单方面加重消费者的负担。违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。现诉求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音私信被*运营费要求退款
在抖音被自称电商运营公司私信运营店铺*钱
投诉问题
发票问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
申诉解除抖音账号88****250zm登录限制
尊敬的抖音*台安全与审核团队：
您好！
本人系抖音账号 88****250zm的实名注册持有人，该账号已完成实名认证，长期用于个人生活记录与兴趣内容浏览，无任何商业运营或违规操作行为。*期尝试登录时，系统提示 “账号存在异常，已限制登录”，但未告知具体原因，经多次尝试重启设备、更换网络后仍无法解除限制，特提交申诉请求恢复账号使用权。
针对登录限制问题，本人已开展全面自查：确认实名认证信息真实有效，且与账号注册信息一致，不存在身份信息不符导致的限制问题。
推测此次登录限制可能因系统安全检测误判或账号关联信息异常导致。该账号存储了本人重要的作品草稿、关注列表及互动记录，限制登录已严重影响正常使用权益。依据《个人信息保护法》相关规定，本人作为实名持有人，有权依法使用已认证的账号服务。
恳请*台核查账号状态，调取登录日志与合规记录，确认无违规及安全风险后，解除登录限制并恢复账号使用权。本人可提供实名认证截图、常用设备信息、*半年登录记录等材料配合核查，承诺后续将持续规范使用账号，严格遵守*台规则。
感谢您的审核与协助！
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音账号被封禁且无法注销实名
我的私人使用了多年的抖音账号被封禁，导致我无法与亲朋好友联系。之前在抖音上买的一些商品也无法与店家沟通问题，好多要退货的东西都发不了消息。完全把我账号给永久禁言了。最让我无法理解的是，为什么不让我注销实名，注销账号。我诉求抖音*台把我的个人信息及手机号等给释放出来，难道抖音*台可以不顾本人意见直接非法占有公民个人信息吗？还有王法吗？还有天理吗？我就想问问是你们*台的规则说了算还是中国法律说了算？
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帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
抖音商家辱骂且*台不处理
今天抖音退货，商家发信息辱骂。抖音也不管。保护他们的商家。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
申请抖音IP地址隐藏
尊敬的抖音*台客服团队：
您好！我是抖音*台的一名普通用户，账号为：54939465 自注册使用以来，始终严格遵守*台各项规则，积极参与健康内容的创作与互动，深切感受到抖音为用户搭建的优质内容生态。此次致信，是正式提出IP地址隐藏申请，希望能获得*台的理解与支持。
提出该申请，首要考量是个人隐私与信息安全的保护需求。在当前网络环境下，IP地址虽不直接关联个人精确身份信息，但仍可能成为不法分子推测用户地理位置、生活轨迹的重要线索。作为一名经常分享日常感悟与生活片段的用户，我曾多次收到基于地域信息的骚扰评论，部分评论甚至包含针对性的恶意言论，不仅干扰了正常的网络社交体验，也让我对个人信息泄露的风险产生担忧。隐藏IP地址并非出于规避*台监管的目的，而是希望在合法合规的前提下，为个人隐私筑起一道必要的保护屏障。
其次，这也是出于内容创作公*性的考虑。在抖音的内容互动中，地域标签有时会成为非理性评价的诱因，部分用户可能会基于IP地址所属地区产生偏见性评论，而非聚焦内容本身的质量与价值。这种地域关联的评价偏差，既影响了创作者的创作积极性，也破坏了健康的评论氛围。我始终坚信，优质内容应当以自身的吸引力获得认可，而非被地域标签所裹挟。隐藏IP地址能够让互动回归内容本质，让每一条评论和点赞都建立在客观理性的基础上，这与抖音倡导的“记录美好生活”的理念高度契合。
我充分理解*台展示IP地址是为了规范网络行为、维护社区秩序，也承诺在IP地址隐藏后，将继续严格遵守《抖音社区自律公约》及相关法律法规，主动抵制不良信息，积极参与*台的正能量活动，以实际行动维护*台的良好生态。如*台需要进一步核实身份信息或了解相关情况，我将全力配合，提供所需的一切合规材料。
网络空间的安全与自由，需要*台与用户的共同守护。恳请抖音*台能够综合考量我的实际需求与安全顾虑，批准我的IP地址隐藏申请。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能够尽快收到*台的回复。
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账号纠纷
处理中
抖音*台购物虚假宣传及退款问题
我于2025年12.6日再抖音*台，小高轻奢女鞋店铺39.9元购买一双鞋子，直播时候说的轮胎橡胶材料，保证保量，防滑，加厚升级版的正品环球挂吊牌的鞋子，结果于12.9日下午，快递员没有提前打电话，短信通知私自把包裹放入代收点，这边代收点出库的时候直接扫码签收，拿到货第一时间打开查看，联系商家鞋底有好几个大洞，反问商家质量问题存在虚假宣传问题，商家说是注入塑鞋子，鞋子不是橡胶材质，协商求助*台介入，结果*台24－48小时没有解决问题，现在也是各种理由，原本抖音*台人工客服介入同意不用寄回鞋子，全额退款，后面专干部门又说是消费劵，本人多次重复不要消费劵，因为最*多次购物，多次屡次出现各种问题，不是商家发错货，就是货不对版，虚假宣传，展A款商品，收到的确实另外一个质量不好的商品，至今问题没有解决，也没全款退钱，*台也没主动联系，显得很被动，在一个作为电商第一*台，快递私自放包裹，商家默认，各个环节都出现问题，严重侵犯消费者权益，麻烦官方认真核实，严肃管理*台，并给消费者满意的答复
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
举报用户违规 9115 606-66-65
现向抖音官方举报抖音号 20426988（账号名 CNTL_甜妹）的违规直播行为：该用户长期在晚间 19:00-24:00 直播 PUBG 游戏，此时段恰好是未成年人的休闲时间，而其直播全程未开启青少年模式相关提醒，也未对内容进行适龄限制，直接向未成年群体暴露游戏内容的同时，还在直播中频繁引导观众跳转至外站*台进行后续互动，严重违反了*台关于站内内容闭环的管理规定；不仅如此，该用户多次以 “刷礼物可获得游戏专属装备”“礼物榜单前三名能添加私人社交账号” 等话术，诱导粉丝进行非理性消费，部分未成年观众可能因缺乏消费判断力而盲目跟风刷礼，既损害了用户的合法权益，也对未成年人的消费观念和价值观形成了负面引导。结合其直播中的具体行为，已明确违反抖音社区自律公约中关于 “禁止引流外站”“禁止诱导非理性消费”“保护未成年人网络环境” 的相关条款，且该行为持续时间较长、潜在负面影响范围较广，对*台的健康生态造成了不良冲击，因此恳请抖音官方对该账号进行严格核查，依据*台规则及相关管理要求，对该账号作出永久封禁的处理决定，以维护*台的良好秩序，切实保护包括未成年人在内的所有用户的合法权益，营造健康、规范的直播氛围。
投诉问题
账号纠纷
处理中
