抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
投诉抖音收费不合理
我在观看抖音直播间时,有人说可以帮忙叫老师给做抖音小店,一次性付费,可是我一次性付费后,后面又要交钱,和直播间说的不一样。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
抖音直播间因情绪失言被罚申诉
尊敬的*台审核老师: 您好!我是直播间ID:76***************07的运营者。 现就本次“不友善内容”违规处罚进行申诉: 事发当时,直播间内有用户发布恶意言论、恶意挑衅,我一时情急说出了不当表述,并非针对普通观众或*台,也无任何威胁他人的意图,只是情绪激动下的口不择言。 事后我已深刻反思,意识到无论任何情况,都不应在直播中使用不文明用语,我已立即删除相关不当表述,并对直播话术进行全面规范,后续会加强情绪管理,全程遵守*台规则,杜绝此类问题再次发生。 恳请*台复核本次违规场景,酌情撤销处罚,我会以更严格的标准要求自己,合规直播。感谢*台!
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音店铺因误操作被罚申诉解封
尊敬的*台审核您好: 关于我店“皇佳绿珠宝”(店铺ID:23****33)因“诱导消费者脱离*台交易”被处罚的申诉,现说明如下: 1. 经核查,该违规记录为客服沟通时操作失误导致,并非主观意图引导客户脱离*台交易,我们一直严格遵守*台交易规则。 2. 事发后我们已对全体客服进行了*台规则再培训,优化了客服话术与沟通规范,杜绝此类问题再次发生。 3. 本次违规对店铺运营影响较大,恳请*台复核实际情况,给予一次改正的机会,撤销该处罚记录。
投诉问题
交易问题
处理中
抖音酒店订单赔付超期未处理
2026年6月5日,我在抖音*台预订订单号10***************72的酒店,因商家无房,已按要求提交合规差价赔付发票。客服曾承诺24小时内完成赔付,目前已超时,我未收到款项也无任何延迟通知。我留存了通话录音、发票、订单截图等全部证据,要求*台立刻完成赔付并告知到账时间。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被误判投资诈*永久禁言
尊敬的抖音审核团队: 您好!本人抖音账号ID:74*******89,因系统判定涉嫌投资诈*风险,被*台处以永久禁言处罚。得知处罚结果后,我万分自责,第一时间停止账号所有互动功能,认真自查问题、学**台规范,特此诚恳申请复核解封。 经过逐条复盘账号全部作品、评论、私信及个人资料,本人郑重说明:我从未存在投资理财推荐、引流接单、带单操盘、诱导转账、虚假套利等任何投资诈*相关行为,也无牟利导流、欺*他人的主观恶意。本次风控判定,完全是我个人对*台金融、反诈规则认知不足,日常闲聊交流中提及相关词汇,表述不够严谨,未注意敏感风控边界,导致系统误判为投资诈*风险,属于无心过失,绝非故意违规。 我深刻理解*台严厉打击金融诈*、净化社区环境、保护用户财产安全的监管初衷,完全接受本次处罚带来的警示。封禁之后,我已完成全面整改,彻底清理账号内所有存在风险、容易引发误判的文字内容,删除全部可疑留言与记录。同时系统学*了抖音社区自律公约、金融内容规范及反诈风控细则,清晰掌握违规红线,彻底规避风险话术。 本账号为我长期自用的普通个人账号,仅用于日常刷视频、正常文明交流,无任何诈*、导流、违规推广前科,一直合规使用。如今永久禁言导致账号彻底无法正常互动,对我的日常使用造成极大影响。 经过此次教训,我已深刻吸取经验,端正使用心态。在此郑重承诺:若*台能够酌情解除永久禁言处罚,我今后必定严于律己,规范每一次发言与互动,坚决杜绝一切高风险、敏感、易误导的内容,严格遵守*台各项规则,文明合规使用账号,自觉维护健康绿色的社区环境,保证绝不再出现任何类似违规问题。 恳请审核团队核查账号真实使用记录,考量我整改彻底、态度诚恳、无主观恶意的情况,给予我一次改过自新的机会,予以解封!
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音放任'花花转圈健身'夸大呼啦圈功效误导用户
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我要举报抖音账号 “花花转圈健身”(抖音号:HH23456.)存在严重违规宣传行为,恳请*台介入核查并处理该账号。该账号以健身减脂为名,长期发布虚假、夸大的减肥宣传内容,误导消费者,已严重违反*台社区规范与广告管理规定。 该账号主页明确标注 “群里有方法有教学和食谱,月瘦十五斤不是梦”,此类表述属于典型的夸大、虚假宣传。根据健康减脂的科学常识,月瘦十五斤属于不健康且难以实现的减重目标,极易误导用户为追求快速减重采取极端节食、过度运动等危害身体健康的方式,存在极大的健康风险。同时,账号发布的视频中,以 “专治水桶腰、大肚腩、腰间赘肉、妈妈臀、假宽胯、大象腿” 等绝对化、夸大性表述宣传呼啦圈运动的效果,暗示呼啦圈可以针对性消除局部脂肪,违背了减脂的基本科学原理,属于虚假功效宣传,严重误导用户对运动减肥的认知。 此外,该账号开设商品橱窗售卖健身相关产品,并通过公开群聊引流用户,以 “群里有方法有教学和食谱” 为噱头引导用户加入社群,未按照*台规定对商业推广内容进行明确标注,涉嫌违规引流与营销,规避*台商业广告监管。其发布的 “产后四个月逆袭成功”“每天摇呼啦圈 20 分钟身体会发生什么变化” 等内容,刻意制造对比效果,夸大呼啦圈运动的减脂塑形功效,容易让用户忽视科学健身与合理饮食的重要性,对缺乏健身知识的用户造成误导,甚至可能引发运动损伤、饮食失调等健康问题。 该账号的上述行为,不仅违反了《抖音社区自律公约》中禁止虚假宣传、误导消费的相关规定,也违背了公序良俗与健康导向,严重损害了*台用户尤其是减脂需求用户的合法权益,破坏了社区的健康生态。恳请*台审核团队介入核查该账号的全部发布内容、商品橱窗及引流行为,对其虚假宣传、夸大功效、违规引流等违规行为进行严肃处理,维护*台的内容规范与用户权益,为广大用户营造一个真实、健康的内容环境。感谢您的审阅,期待*台的公正处理。
投诉问题
服务态度差、未成年消费
处理中
抖音误判珍珠项链材质致店铺被封
抖音误判珍珠项链材质虚假宣传,请求复核解封53*******78 尊敬的审核专员: 您好,罚单编号:76***************22,本次违规判定为材质虚假宣传,申诉失败后我方重新梳理全部资料,补充申诉说明如下: 1. 店铺营业资质已涵盖“淡水珍珠+铜合金” ,直播讲解时也未虚假宣传,只是挂车存在多材质链接;口播淡水珍珠,从头到尾都没有弹窗铜合金链接。 2.我可以提供我的营业资质,另外抖音也可以去查看我的直播挂车多材质链接的回放。我讲了同一批产品 的罚单编号:76***************08,相同材质,已经申诉通过,撤销处罚。 那么同批材质,同一资质下,同款链接下,罚单编号764669*********1008已经撤销处罚。另外罚单编号764700*********1422却还在处罚中。 我现在的诉求:既然是一样的情况下,请求审核专员一并撤销处罚。希望抖音团队能给一个机会我们,我们以后多多学*抖音相关规则和知识,店铺恢复正常后第一时间去修改商品详情参数,把对应材质信息完整补充至商品详情页面,完善图文标注。我方绝无刻意虚假宣传牟利、误导消费者的意图。店铺清退的环节中,我没有办法去改我的参数,希望尽快解封我的抖店,我们会立刻进行规范化改正和调整,希望能给个机会,以后绝不在犯错。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
抖音账号被永久禁言申请解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!本人为抖音*台用户,账号ID:64*******23。目前我的账号因判定存在违规行为,被*台处以永久禁言处罚。得知处罚结果后,我内心十分懊悔与焦急,特此诚恳提交解封申请,恳请*台予以复核。 账号被限制后,我立刻停止了一切账号操作,认真通读《抖音社区自律公约》及*台各项内容发布、互动交流规范。经过全面自查账号所有作品、评论、私信及个人资料,我确认本人无任何主观恶意违规、引流牟利、传播不良信息等行为。此次触发违规风控,完全是我个人*台规则意识不足,日常互动发言不够严谨,不清楚*台审核红线,无意间出现触碰规则的风险行为,属于无心过失,绝非故意违反*台规定。 我深刻认识到自身的不足,也充分理解*台封禁处罚,是为了维护健康、绿色、有序的网络社区环境,杜绝不良违规内容传播。对此我完全接受*台的处罚教育,并已完成全面整改,彻底清理账号内所有可能存在风险、引发误判的内容,同时系统学**台合规规则,牢记各项违规红线。 该账号是我长期日常使用的个人账号,仅用于浏览视频、正常友好交流,从未用于商业推广及违规操作,倾注了我大量心血。永久禁言导致账号彻底无法正常使用,对我的日常体验造成极大影响。 在此我郑重承诺:若*台能够酌情解除本次永久禁言处罚,我今后一定会严于律己,严格遵守抖音全部社区规则,发言严谨规范,文明合规互动,坚决杜绝任何触碰*台规则的行为,自觉维护良好的社区氛围,绝不出现任何二次违规。 恳请审核团队体谅我初次过失、整改到位且态度诚恳的情况,重新复核账号记录,给予我一次改过自新的机会!
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帐号被封
处理中
抖音账号被误判欺诈永久封禁
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音用户,账号ID:dy7j8dwug38w。账号因被判定涉嫌欺诈遭永久封禁,我深感愧疚与焦急,特此郑重提交解封申请,恳请*台重新核查,给予我改过自新的机会。 自账号封禁以来,我第一时间停止所有操作,逐字研读《抖音社区自律公约》及*台反诈、诚信经营相关规则,深刻认识到*台严厉打击欺诈行为,是为保护用户权益、维护健康社区生态,对此我完全理解并认同。经全面自查,此次被判定涉嫌欺诈,绝非本人主观故意,也无任何*取财物、恶意误导他人的行为。核心原因是我对*台规则理解不透彻,合规意识淡薄,在内容发布或私信互动中表述不够严谨,未把握合规边界,不慎触发*台风控预警,属于无心之失。 我已完成彻底整改:全面清理账号内所有作品、评论、私信及简介内容,删除一切可能引发误解的信息;系统学**台规则与反诈知识,明确欺诈行为界定红线;强化账号安全管理,排查登录设备,杜绝异常操作。 该账号是我长期使用的私人账号,倾注大量时间与心血,记录生活点滴、分享正向内容,无任何违规前科。永久封禁导致账号彻底无法使用,对我造成极大影响。 我深知自身疏忽带来不良影响,再次深表歉意。现郑重承诺:若能解封,我必严格遵守*台所有规则,坚守诚信底线,规范言行,传递正能量,绝不再犯类似错误。 恳请审核团队综合考量我的诚恳态度、整改行动及账号实际情况,复核账号封禁事宜,解除永久封禁处罚。我定倍加珍惜机会,合规使用账号!
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帐号被封
处理中
抖音账号被永久禁言申请解封
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我是抖音用户,账号ID:34*******23。本人账号因“涉及存在风险的内容”被处以永久禁言封禁,对此我深感愧疚与自责,特提交本申请,恳请*台给予复核并解封账号的机会。 账号封禁后,我第一时间停止所有操作,认真学*《抖音社区自律公约》《用户行为规范》等*台规则,逐条对照自查,深刻认识到自身合规意识薄弱、对风险内容界定不清是此次问题的根源。我绝非故意发布风险内容,过往发布均为生活日常与正能量分享,无任何违规导流、不良导向等主观恶意行为。此次封禁大概率是内容细节存在表述疏漏或系统误判,我已全面删除账号内所有可能存在风险的内容,彻底整改,杜绝同类问题再次发生。 该账号是我长期用心运营的个人账号,承载了大量生活回忆与社交联系,对我意义重大。此次永久禁言封禁,让我无法正常发布内容、与亲友互动,内心十分焦急。我已深刻吸取教训,承诺若账号得以解封,必将严格遵守*台所有规则,发布内容前严格自查,专注创作积极健康、符合规范的优质内容,自觉维护*台良好生态。 我深知*台风控是为保障社区环境,完全理解并尊重*台的处理决定。现恳请审核团队重新核查我账号的全部内容与操作记录,核实实际情况,撤销永久禁言封禁处罚,给我一次改过自新的机会。 感谢*台在百忙之中审阅我的申请,期待您的回复!
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帐号被封
处理中