抖音未成年误刷礼物不退款
小孩在不知情的情况下用手机刷了礼物 已提供凭证 *台不受理 希望*台可以尽快退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
抖音无端冻结货款128万余元
消费保精简版（直接复制粘贴）
抖音无端关联误判冻结1288268.86元货款，放弃店铺与罚金，只求解冻货款提现
店铺：Nipute Tcm海外专卖店，ID：20*****03，违规编号：75***************32
内容：
本人店铺2026.1.26被*台以关联主体虚假宣传连带处罚，停业清退、冻结待结算货款1288268.86元至2027年，另处罚金10000元。本店资质独立，和所谓违规店铺无实际关联，自身无虚假宣传、无客诉、无违规实锤，属于*台连带误判。
现本人自愿放弃店铺所有权、放弃撤销1万违约金处罚，店铺任由*台清退，唯一诉求：解除1288268.86元待结算货款冻结，准许货款正常提现。该钱款为真实订单合法营收，*台无权无故长期扣押。
诉求：解除货款冻结，全额放行1288268.86元货款提现。
联系方式：182****2521
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
抖音游戏充值不退且未公示概率
客户姓名-黄煌池
联系方式-130****4709
身份证号-350521*********518
联系地址-福建省泉州市惠安县台商投资区隆盛御湖湾2号楼2907
邮箱地址-24*****05@qq.com机构名称-北京抖音科技有限公司
公司地址-北京市海淀区北三环西路甲18号院4号楼2层2022
账号-20*******06(Hannah.Caleb)游戏名称-抖音机构电话联系方式-95152
充值金额-16958.8元
充值时间-充值时间：2026-02-05到2026-05-25
《消保法》第8条：知情权——概率、价格、规则必须清晰显著公示。
2.《消保法》第26条：霸王条款无效——“充值不退”违法。3.《未成年人保护法》第74条：禁止向未成年人提供诱导性付费服务。4.《规范促销行为暂行规定》第11条：抽奖必须公示概率、保底、规则。5.《民法典》第148条：欺诈可撤销——诱导充值真实意思，可退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
投诉抖音充值问题
这笔支出严重超出了我的经济能力承受，打乱我的生活规划房租等等，造成巨大的精神和经济能力，压力，恳求*台考虑到本次消费的非理性，偶然性及对我个人生活的严重影响，能否给予一次补救的机会，退还部分或全项
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号诚恳申请解除账号禁言恢复正常互动使用申请书
尊敬的抖音*台社区管理及账号风控审核工作人员：
您好！本人一直长期正常使用抖音账号，日常浏览观看、内容互动和账号维护过程中，始终自觉遵守抖音社区自律公约及*台各项用户使用管理规定。我一直十分珍惜*台给予的良好使用环境，用心维护账号正常状态，文明发言、合规互动，安分依规使用*台各项基础功能，从未有过刻意违规发言、故意扰乱社区氛围及触碰*台管理底线的想法和行为，一直只想简简单单正常使用账号，正常浏览内容、友好互动交流，安稳合规使用账号打理个人日常网络生活。
我深知*台严格管理社区评论及发言环境，是为维护健康良好的网络氛围，保障每一位用户都能拥有舒适安全的使用体验。*期由于本人日常使用过程中自我要求不够严格，对*台社区规范学*不够细致，发言互动没有做到反复斟酌，细节把控有所疏忽，无心之下触发*台风控审核，账号被处以禁言处理，目前无法正常评论互动、留言交流，账号正常使用受到很大影响。对此我内心十分懊悔，也深刻认识到自身在合规使用、规范言行方面存在明显不足，明白*台管控的必要性和严肃性。
账号被禁言之后，我已认真学**台全部社区管理规则，深刻自我反省检讨，全面端正自身使用态度，严格整改自身疏忽问题，今后一定规范一言一行。本人账号长期使用记录良好，无不良违规前科，知错愿改，整改态度诚恳真挚。特此恳请*台工作人员酌情复核本人账号情况，给予一次改过机会，帮忙解除账号禁言限制，恢复账号正常互动使用权限。本人郑重承诺，今后一定严格遵守*台各项规定，文明发言、合规互动，用心维护良好社区环境。
感谢工作人员辛苦审核与包容体谅，盼予批复！
抖音账号：Y772405633.
联系电话：182****0844
申请日期：2026年6月5日
投诉问题
帐号被封
已完结
抖音小店误判价格虚假宣传致重罚
抖音小店五膳食仓误判价格虚假宣传，乱罚2万+冻结货款365天，申请撤销处罚
店铺：五膳食仓，ID：22*****52，违规单号：76***************51
本人个体店铺【五膳食仓】于2026.4.4被抖音*台误判“严重价格虚假宣传”，处罚：扣款20000元、店铺清退、货款限制提现+停止结算365天、全店停业。
涉事商品是车厘子果树苗，标题“买一送一”为正常现货促销，所有订单均按活动履约发货，无大额优惠券套路、无引导加群、无虚假诱导消费，无一笔消费者投诉记录。*台仅凭标题文字就顶格重罚，缺少实际违规证据，属于系统误判。
诉求：
1、撤销本次违规判定，取消20000元罚金；
2、解除货款冻结365天限制，恢复货款正常提现结算；
3、撤销店铺清退、停业整顿处罚，解封店铺恢复经营。
可随时提供全部订单发货签收凭证，佐证无违规
联系电话：192****4976
投诉问题
帐号被封、收费不合理
处理中
抖音直播间售卖万家乐热水器货不对版
2026年5月份，在抖音*台直播间购买的万家乐热水器商家宣传一级能效，实际收到货是二级能效货不对版，因为本人不在老家，现已装上外机后拍照上传，发现是二级能效，现在要求商家帮我换成一级能效抖音*台，迟迟也没有帮我做出结果，而且商家把宣传的链接都已封闭了，商家已安装为由，不肯帮我退换，二级能效，是我没看见以这个为由拒绝。但我有商家宣传一级能效的证据
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音*台商家失联，承诺免流量未兑现
2024年4月10日，在抖音*台买了一台无需接电网双画面摄像头。商家承诺终身免流量。现在没网了商家联系不上*台说商家整顿退出*台不予处理。我要退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号被罚30天且复核敷衍不透明
投诉对象：北京抖音信息服务有限公司
本人抖音账号：12******74
问题描述：
1.本人账号于*期被*台处罚禁止投稿30天，处罚理由只笼统标注“不符合社区规范”，未写明具体违规视频、违规条款、违规原话，无任何明细，导致我无法定位问题整改。
2.收到处罚后我第一时间在抖音APP发起升级专人复核，工单编号：76***************15，*台最终复核直接驳回，只重复统一话术，未针对我的作品逐一核验。
3.账号所有内容均为自有实体店实景实拍，原创分享本地实体门店短视频获客实操经验，不存在造谣、违规导流、解读*台算法、虚假营销等违规行为，内容合规符合抖音社区公约。
投诉诉求：
①*台公示本次封禁对应的具体违规作品与违规依据；
②重新人工复核本次处罚，核实无误后撤销30天禁止投稿处罚；
③*台完善处罚细则告知机制，杜绝模糊理由随意封号。
材料包含了我发布作品的内容
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
抖音擅自绑定手机号至封禁账号
本人实名办理的手机号，在不知情情况下被绑定至他人已封禁抖音账号，多次在抖音APP内申诉申请解绑手机号被*台驳回。依据《个人信息保护法》，本人为号码法定所有权人，现要求抖音单方面解除该封禁账号与我的手机号绑定，归还手机号使用权限，无需处理该封禁账号解封事宜。
投诉问题
账号纠纷
已完结
