抖音
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企业名称:
北京巨量引擎网络技术有限公司
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客服电话:
95152
售后政策:
客服热线:95152; 青少年守护专线:400-992-2556
品牌简介:
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。
抖音*台未处理退货退款纠纷
我于2025年12月26日,在抖音电商*台,华宾鸣麒智能手表专卖店,购买了L11华强北新款顶配多功能智能手表微信畅聊版支付NFC情侣运动198元,因手表屏幕显示异常所以退货,但退货之后商家称没收到手表,发货和物流正常,抖音*台介入也不予处理,现在手表不在我这里,退款也没有,我的诉求是全额退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
抖音无理由扣款要求赔偿
买家已经明确手机有问题 自己承认自己的问题 抖音仍然无理由扣款 要求赔偿
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
申请解除抖音账号直播权限封禁
尊敬的抖音*台审核团队:​您好!我是抖音账号用户,我的账号 ID 为​20****25077 *期,我收到了直播权限被封禁的通知,对此我深感震惊与自责,经过认真反思与自查,现向*台提交解封申请,恳请*台重新审查我的账号情况。​经仔细回顾直播内容,我意识到可能因对某些商品宣传用词不够规范、在特定环节与观众互动方式稍有偏差,违反了《抖音社区自律公约》的相关规定。在此,我向*台致以最诚挚的歉意,我充分认识到遵守*台规则对于维护健康、积极的直播环境的重要性。​为了表达我改正错误的决心,我已采取了一系列整改措施:​深入学*规则:重新全面、深入地学*了抖音直播的各项规则与《社区自律公约》,详细做了笔记,确保对规则的准确理解,明确直播中的行为边界。​内容审核优化:组建了专门的内容审核小组,在每次直播前对直播脚本、商品介绍等内容进行严格审核,直播过程中安排专人实时监督,一旦发现问题立即纠正。​团队培训提升:组织直播团队全体成员参与直播合规培训课程,邀请专业人士进行讲解,提升团队整体的合规意识和业务水*,并通过考核确保每位成员都能掌握规则要点。​同时,我郑重承诺:若直播权限得以恢复,我定会以更高标准要求自己和团队。每场直播前都进行充分准备,严格规范直播用语和行为,绝不触碰*台规则红线;积极传播正能量,为观众带来更有价值、更优质的直播内容,为营造良好的抖音直播生态贡献自己的力量。​一直以来,我都将抖音视为重要的发展*台,在这个账号上倾注了大量的心血与热情。账号积累了 多名粉丝,他们一直以来给予我支持与鼓励,我也希望能继续通过直播与他们互动交流,为他们带来更多精彩。此次封禁对我而言是一次深刻的教训,我定会倍加珍惜未来的直播机会。​希望*台审核团队能够重新审查我的账号,考虑我的整改情况和真诚态度,给予我恢复直播权限的机会。若有任何需要我进一步说明或补充的材料,请随时告知,我将全力配合*台工作。​感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请,期待能早日重新回归抖音直播!
投诉问题
账号纠纷
处理中
抖音团购致洗浴中心被扣留迟到
我2026年1月2日 下午在抖音团购上面下单购买了一个 洗浴中心的团购卷,于是我就来到这家洗浴中心,这家洗浴中心其他不满意的地方我都可以不在乎,可是我在这家洗浴中心 消费完到柜台去结账的时候,收银员却不让我结账 ,也不放我走,我说我上班再等几分钟就要迟到了 ,可是他还是不让我结账 也不放我走,就让我在那再等一会,好多人在那等着排队结账 可是他就是不让人家结账,然后又等了一个男店员来了才让我结账,就因为被这家洗浴中心给扣留的那一会,弄得我那天晚上去上班都迟到了,我们领导在开会 我才到,我被领导 严厉给批评了一顿,本来就不是我的错 这弄得我心里很不愉快,请*台好好审核一下,尽量帮我争取一点补偿 ,好让我心里能够*衡一些
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
抖音账号因误操作被永久封禁
尊敬的审核员您好!我的账号因操作失误被永久封禁,现已深刻认识到错误,恳请给予解封机会。我承诺今后将严格遵守社区规范,创作更多优质内容。账号是我的心血结晶,每个视频都倾注了无数个日夜的创作热情。恳请重新审核封禁决定,我定当加倍珍惜这个创作*台。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
抖音账号封禁及身份证强制捆绑投诉
抖音账号封禁及实名信息限制问题投诉 抖音*台运营方(北京微播视界科技有限公司) 姓名:贺珍勇 身份证号:431122****3454 联系电话:159****7292 投诉邮箱:hezhenyong1990@**** 我是抖音用户手机号为159****7292整个违规处罚都是提示(可能,涉及………..)这种形式完全不确定,现就我的账号被封禁及相关问题向贵*台正式投诉,恳请贵*台重视并尽快解决。 我的账号于2025年12月19日被*台封禁,封禁通知显示原因为[可能,涉及虚假信息高价回收等行为]。但我认为该封禁存在误判或不合理之处,具体理由如下,我的账号一直都是合理合法在使用没有在抖音*台进行过违规行为操作 *台存在误判 第一次我在里面发送私信这样也算违规就直接封禁我30天禁言 接着我申诉无效直接封禁永久 据网络上评论抖音处罚存在问题 ,我已对账号内容进行自查,未发现违反*台规定的行为,或已及时删除可能存在的争议内容。我已按照*台要求尝试通过APP内申诉、联系客服等方式申请解封,但均未成功。申诉过程中,*台未给出明确的解封时间和具体原因,仅显示“申诉失败”最终就是不能解封永久封禁,我恳求抖音*台至今最后他们强制捆绑我的身份证信息不给解绑 在此恳求您帮助谢谢 手机设备登录限制问题 账号被封禁后,我无法在原登录设备上解除绑定或更换登录设备。尝试在其他设备上登录时,系统提示“该账号存在异常,无法登录”,导致我无法正常管理账号或进行必要的操作,给我带来了极大的不便。 (身份证信息释放问题): 由于账号被封禁,我的身份证信息被*台锁定,无法用于注册新账号或解除与其他账号的绑定。这不仅限制了我的使用权益,还存在个人信息安全风险,因为同一身份证无法再实名认证其他账号,可能导致信息泄露或被他人冒用。 我理解*台对违规行为的管理需要,但当前的处理方式对我造成了严重的影响,且未得到合理的解决。我恳请贵*台: 对我的账号身份证信息 和手机号 进行强制解绑释放 解除手机设备登录限制,允许我正常管理账号; 释放我的身份证信息,使其能够用于正常的账号注册和管理; 给予我明确的处理进度反馈和预计解决时间。 我承诺,若账号解封,我将严格遵守*台规则,不再出现违规行为。希望贵*台能够重视我的诉求,尽快解决问题,维护用户的合法权益。 投诉人:[贺珍勇]投诉日期:[2026.1.4]
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
抖音直播间购买到假货无法退款
我于2025年12月24日在抖音*台直播间购买了一台小天才儿童电话手表,多次咨询主播是不是小天才正品,主播说是正品,而且是小天才官旗发货,结果收到货不是小天才正品儿童电话手表,我找店铺客服,他说是小天才小麦品牌,说他们没有开过直播,我开始申请退款,商家拒绝了,我又申请*台介入,最后*台说他们也没有办法
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
抖音账号无故被封且未告知具体原因
我的抖音账号 jeanna_JN一直是分享TK后台操作,给我封禁,但是没给我具体理由,给我的理由是刷单,高额诈*,什么征信修复乱七八糟,我分享的后台操作流程好像不沾边吧,并且*台客服也未告知具体哪个视频哪句话违规的,我到现在还一头雾水懵逼。要求解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
抖音账号解除封禁申请书
尊敬的抖音*台审核团队: 您好!我怀着万分愧疚、悔恨且忐忑的心情,郑重提交此申请,恳请解除我抖音账号因不符合社区规范而被实施的封禁处罚。得知账号被封禁后,我内心满是自责与懊悔,第一时间全面复盘账号所有操作及发布内容,深刻认识到自身行为的严重违规性,在此向*台及所有可能受影响的用户致以最诚挚、最深刻的歉意,祈求获得改过自新的最后机会。 我深知抖音*台始终坚守合规底线,致力于打造健康、安全、有序的社区生态,《抖音社区自律公约》及各项社区规范是保障*台稳定运行、维护全体用户合法权益的核心基础。此次封禁处罚,充分体现了*台对违规行为的零容忍态度,我完全接受且深刻理解。此次犯下错误,根源在于我对社区规范学*不深入、敬畏心严重不足,规则意识极其淡薄,未能严格约束自身行为,多次触碰规范底线,给*台管理带来极大困扰,也破坏了社区的良好氛围,我对此追悔莫及。 账号被封禁期间,我从未有过任何侥幸心理,全身心投入反思与整改。我逐字逐句研读《抖音社区自律公约》及所有细分社区规范,认真学*各类违规案例的警示教育,彻底认清自身行为的错误本质与严重危害。我已从思想根源上彻底悔改,主动清理账号内所有违规相关内容痕迹,建立了严苛的自我约束与行为审核机制,承诺今后若能恢复账号,必将严守*台所有社区规范。 抖音账号是我日常合规交流、分享正向内容的重要渠道,封禁后给我的生活带来了诸多不便,这是我此生都不会忘记的惨痛教训。这段时间,我时刻关注*台社区规范的更新动态,主动学*账号合规使用知识,大幅提升自身规则意识与责任素养,做好了账号恢复后合规使用的充分准备。 我清楚知晓重建*台信任难度极大,但仍抱着最后一丝卑微的期许,恳请团队能看到我痛改前非的决心与诚意。若能破例解除账号封禁,我必将以实际行动证明改变,严格遵守*台所有社区规范及相关法律法规,主动配合*台管理工作,用心守护抖音良好的社区生态环境。 账号:dangemmm 联系电话:153****4283 申请日期:2026年01月05日
投诉问题
帐号被封
处理中
抖音商家拒履约并私自退款
2025年11月抖音*台下单保洁订单,地址覆盖,期限一年,2026.1.16-2026.2.16时间不支持,正常流程预约2026.1.06打扫。 预约成功后接到第一个电话简单沟通约上午9点过来,第二个电话(地址离我家很*)让取消订单私下交易,已加微信,说现在时间段贵了。第三个电话说地址远了,保洁没有车,让我取消订单。 联系客服不处理,抖音*台投诉后,商家没有经过我的同意直接退款了! 地址远和贵了不是不履行订单权益的理由! 商家履约,欺*消费者和虚假宣传。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中