喜相逢
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
喜相逢以租代购欺骗消费者
我在网上看到喜相逢以租代购,就加了个宋经理,然后说买荣威rx5自动领朝智惠版,说首付一万五,月供2700左右,叫我付了定金两千,然后我就去了武汉的门店,去了后给我审核说不能通过,又要我说21000才能提车,要么只能买指定的车,然后我就买起亚K3青春版,当时也没有和我说是库存车,说首付一万五,月供2699,我同意了,也付款了,然后签合同,期间那个宋经理一直不在,说家里有事回去了,门店的工作人员又叫我要加一千块才能提车,还有月供也要加两百,就是2899元,一共还48期,就是一共要还15****52元,我买的是21款的起亚K3青春版,最低配,还是库存车,我希望能解除合同,并且赔偿我的损失
投诉问题
霸王条款、临时加价、涉嫌诈骗
已完结
喜相逢汽车服务公司拒不退还定金,消费者维权
2023年12月本人在快手视频看见福建喜相逢汽车服务股份有限公司浙江宁波分公司一名姓叶的销售经理私信给我需要买车吗,我正好考虑买车就加微信聊了会,喜相逢公司叶经理告诉我,现在公司年前有优惠活动,支付两千元人民币定金可以抵扣四千元购车款并告知我如果办不下来全额退还两千元定金,我想着还挺划算,我就支付了两千元定金,到了2023年12月31号下午我去到他门店商谈购车事宜,结果被告知我的账户每月收入流水问题审核不通过不能办理预订车型,可以办理其他车型当时我就放弃办理了,并向销售叶经理索要两千元定金,但对方告知我需要7-15天才能退还到我的账户,我当时心想这也是正常的流程可以,结果1月7号我询问退还定金的情况,被告知还要等等他催一下,在到1月15日还没到账我再次询问结果还是得到一样的答复在等等,在到1月18日我再次询问并向喜相逢销售叶经理讨要顾客定金退款申请表,结果信息也不回了,联系电话不接,我怀疑喜相逢就没打算退顾客的定金,我想这或许不是个例,喜相逢以这种非法占有拒不退还的行为,本人希望相关部门为消费者讨要一个说法,并警告该公司杜绝此类事情的发生。谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
喜相逢欺瞒消费者权益,买的二手车,问题百出,还不给退钱。说只给更换出现问题的配置,那我的钱呢
我在本店购买的是一部二手车。然后我一直担心质量问题,我就一直询问确认,购买的时候商家一直强调说车子有质保证明单,不需要担心。因为是以租代购,出于信任的考虑直接交了16500的首付定金。可是我刚到加油站,刚加了200块钱的油,车子不仅不能启动,发动机亮黄灯,而且刚刚加进去的玻璃水直接从车底漏了一地。我及时打了电话给公司人员,公司人员过来给我们看了以后说明天找本部的维修师傅给我们检查。第二天我们快中午的时候过来,我的诉求就是退车退钱。然后商家就直接说这个钱是不可能给退的。我心想我才买不到24小时吃车子,购买前说的好好的,刚开了几分钟就出现这么多问题。凭什么不给我退?我就报了案,结果警察过来后告诉我,这个不归他们管辖所属范围。然后我就直接投诉了12315热线。可是需要我等七天才给答复。我就想问问:难道这不是欺骗消费者权益保护法吗?麻烦安排人上门调查,我需要一个明确而合理的答案。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
在喜相逢以租代购买的哈佛M6新车车辆有剐蹭,喜相逢没有告知。
我在喜相逢以租代购买了个车,哈佛M6,首付一万三,每个月还款2699元,需要还款48期,买的时候是按照准新车买的,可是就在这几天,我发现车身右前方有修复刮腻子喷漆的痕迹,可是当初买车的时候他们工作人员也没有说过这个事情,当时我也问了,他们工作人员和我说没有发生过碰到碰撞以及剐蹭,而且,他们给签订的合同上面的签名是他们自己弄的,因为我只签署了一个名字,但是,今天我和他们要一些当初的合同内容的时候,有一页是没有给我的,但是上面也出现了我的签名。我感觉我上当受骗了,毕竟就这个车在一年前买新车也就不到十万,可是我如果还完全部款项的话,我需要还差不多14万,我感觉他们有诈骗的嫌疑,现在和他们的工作人员交涉,他们也是一点服务都没有,而且还在推卸责任。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
投诉济南喜相逢公司交了两千订金不给退
2023年5月11在济南喜相逢公司交两千订金不退。定的是一辆艾瑞泽5gt 到济南喜相逢公司后说不能做然后让做别的车型 我就说那就不做了他们也答应了说5月15给退订金现在一直在拖不给退订金。最近这两天给济南喜相逢公司业务员打电话也不接了微信也不回了。
投诉问题
退款纠纷
已完结
退款退不了,交了2千订金说不退了,现在不知道怎么办才好呢帮帮我啊
低首付分期提车,交了定金,人不见了。去到店里说不可以退款,都是骗人的交钱的
投诉问题
退款纠纷
处理中
黑心商家,套路满满,坑害平头百姓
第一,欺骗消费者,锁定保证金 喜相逢最初以虚假车辆信息,诱导顾客到店,然后以车辆已售或者资质不行等情况让客户购买其他车辆,事实上根本就没有那些车,后面又说可以自己选别的公司帮忙采购,交了2000采购保证金,又等了一个多星期后,又说没有什么的,只能在公司现有车辆中选择。 第二,收取高额服务费 选择车辆后所谓的首付款并不是真正的首付款,只是第一个月的车辆租金及保险费,剩余的是高达七八千的所谓的服务费。 第三,产品质量有问题 车子买的是一个二手车,只跑了一万七千多公里,商家出具了所谓的第三方检测单,实际上就是和他们合作的汽车维修店随便搞的,车子质量很差,买回去一个月左右,电瓶亏电,叫师傅检查,都说电瓶都已经报废了。还有很多其他大大小小的问题 第四,收取高额滞纳金,违约金,拖车费,疑似违法拖车 车辆逾期按照月租金百分之一滞纳金收取,一个月月供2799一天就是27.99元,正常车贷逾期两个月都没有这一个星期滞纳金多吧。车辆逾期两个星期,商家派人半夜偷偷把车开走,要取回说要拖车费及违约金,明明是人把车开走的,为什么要两三千的拖车费?还要支付几千的违约金?现在这个社会被诱导签了霸王条款的合同就是任人宰割,钱都是只要抢的吗?拖车程序正常合法吗?半夜偷偷开走,油箱里是我的油吧,车里有我的私人物品吧。 第五,捆绑销售,乱收保证金 保险买的什么一无所知,就平台喊你交钱,你就得给他交,那既然保险是我自己掏钱的,为什么报了保险修个车还要给商家缴纳200元的保证金呢? 第六,客服态度极差 这里的客服,像极了催收公司的工作人员,动不动就是凶你威胁你,车贷逾期是本人不对,但也说明过情况,就是不予理睬,人总会碰到点事碰到点困难吧!我不能逾期几天十几天我就是恶意逾期就是不还吧? 综合,本人第一次付了16000,月供2799已经供了17期,拖一次车付了四五千所谓的拖车费和违约金,现总计在喜相逢花了接近七万元,这车二手车本来不过就七八万块钱,我还要还31期,也就是还要还八九万块钱,这难道不像当年的p2p套路贷?只是换了一种方式罢了。现在车我也不想要了,要求退还所谓的首付,所谓的拖车费违约金。希望有关部门重视这件事,在这公司吃亏上当的很多了,只是有人选择了沉默,不过我做不到,我会向和大平台各大领导持续反应这个问题
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、产品质量
处理中
喜相逢退租车首付款项
我到喜相逢再去年六月份购买了一辆车 是以租代购的形式 付了首付五万元整,而且车贷利息较高 我现在已经退车了 还逾期快一个月 请问一下我这种情况我付的五万元首付能 而且租车未按照约定还款应该属于拖欠租金 不存在叫逾期,而且合同涉嫌欺诈消费者 高额利息,我买的是十三万左右的车 整个还款下来有二十多万了,我现在就想把我的首付退了就可以了
投诉问题
退款纠纷
已完结
喜相逢欺诈老百姓
2022年9月8号我在郑州喜相逢分公司购买一辆现代伊兰特,当时车辆价值八万左右,提车当天我给他们付了两万五千块,之后每个月还款3799还了十五个月,已经超出车辆总价值,现在逾期36天,天们私自把车开走,不通知我,希望他们能退还我的钱
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
喜相逢租赁合约纠纷投诉
我在喜相逢以租代购的车,出险了,让我垫付维修费用,另外还让我缴纳百分之20的理赔保证金,保险也是我自己花钱买的,首次还让我给了11260的服务费,跟第一期租金6799,后续让我分36期,每月4099的租金,保险每年都5000多,就一个10万左右的车,北京X7最低配,2020款,现在车租从没有逾期,还了25期,就因为保险的事,让我缴纳维修车辆费用跟理赔保证金,我要求退车,还让我赔违约金,利息也高的吓人,现在车还在修理厂,现在是不花钱拿不到车,退车要让赔车辆车损
投诉问题
霸王条款、合同纠纷、车险问题
已完结
投诉喜相逢车贷问题
我没有不想换车款,只是遇到了困难,我也会尽快还款,而你们在没有通知我的情况下把车开走了!!!
投诉问题
车贷问题
已完结
喜相逢订金未退回
订金未退还,答应的时间里一直拖着,也不退,一天拖一天,他们这都是诈骗
投诉问题
退款纠纷
已完结
喜相逢骗人骗钱
再联系喜相逢工作人员,到店发现不是本人,说他在车库,让同事接待,后什么都没有给我说审核通过了让我抢车,喜相逢工作人员从支付宝扫码出去17999元后告诉我车没有了,要么让我去西安,要么让我等着,我在第二天去了西安,再操作后说我通过不了便说让我回去,说三到七天退款一直不退款,现本人家中急事需要用钱还在拖
投诉问题
涉嫌诈骗
已完结
喜相逢以租代购欺骗消费者
我在网上看到喜相逢以租代购,就加了个宋经理,然后说买荣威rx5自动领朝智惠版,说首付一万五,月供2700左右,叫我付了定金两千,然后我就去了武汉的门店,去了后给我审核说不能通过,又要我说21000才能提车,要么只能买指定的车,然后我就买起亚K3青春版,当时也没有和我说是库存车,说首付一万五,月供2699,我同意了,也付款了,然后签合同,期间那个宋经理一直不在,说家里有事回去了,门店的工作人员又叫我要加一千块才能提车,还有月供也要加两百,就是2899元,一共还48期,就是一共要还15****52元,我买的是21款的起亚K3青春版,最低配,还是库存车,我希望能解除合同,并且赔偿我的损失
投诉问题
霸王条款、临时加价、涉嫌诈骗
已完结
喜相逢汽车服务公司拒不退还定金,消费者维权
2023年12月本人在快手视频看见福建喜相逢汽车服务股份有限公司浙江宁波分公司一名姓叶的销售经理私信给我需要买车吗,我正好考虑买车就加微信聊了会,喜相逢公司叶经理告诉我,现在公司年前有优惠活动,支付两千元人民币定金可以抵扣四千元购车款并告知我如果办不下来全额退还两千元定金,我想着还挺划算,我就支付了两千元定金,到了2023年12月31号下午我去到他门店商谈购车事宜,结果被告知我的账户每月收入流水问题审核不通过不能办理预订车型,可以办理其他车型当时我就放弃办理了,并向销售叶经理索要两千元定金,但对方告知我需要7-15天才能退还到我的账户,我当时心想这也是正常的流程可以,结果1月7号我询问退还定金的情况,被告知还要等等他催一下,在到1月15日还没到账我再次询问结果还是得到一样的答复在等等,在到1月18日我再次询问并向喜相逢销售叶经理讨要顾客定金退款申请表,结果信息也不回了,联系电话不接,我怀疑喜相逢就没打算退顾客的定金,我想这或许不是个例,喜相逢以这种非法占有拒不退还的行为,本人希望相关部门为消费者讨要一个说法,并警告该公司杜绝此类事情的发生。谢谢
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售后服务欠缺、退款纠纷、涉嫌诈骗
已完结
喜相逢欺瞒消费者权益,买的二手车,问题百出,还不给退钱。说只给更换出现问题的配置,那我的钱呢
我在本店购买的是一部二手车。然后我一直担心质量问题,我就一直询问确认,购买的时候商家一直强调说车子有质保证明单,不需要担心。因为是以租代购,出于信任的考虑直接交了16500的首付定金。可是我刚到加油站,刚加了200块钱的油,车子不仅不能启动,发动机亮黄灯,而且刚刚加进去的玻璃水直接从车底漏了一地。我及时打了电话给公司人员,公司人员过来给我们看了以后说明天找本部的维修师傅给我们检查。第二天我们快中午的时候过来,我的诉求就是退车退钱。然后商家就直接说这个钱是不可能给退的。我心想我才买不到24小时吃车子,购买前说的好好的,刚开了几分钟就出现这么多问题。凭什么不给我退?我就报了案,结果警察过来后告诉我,这个不归他们管辖所属范围。然后我就直接投诉了12315热线。可是需要我等七天才给答复。我就想问问:难道这不是欺骗消费者权益保护法吗?麻烦安排人上门调查,我需要一个明确而合理的答案。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
在喜相逢以租代购买的哈佛M6新车车辆有剐蹭,喜相逢没有告知。
我在喜相逢以租代购买了个车,哈佛M6,首付一万三,每个月还款2699元,需要还款48期,买的时候是按照准新车买的,可是就在这几天,我发现车身右前方有修复刮腻子喷漆的痕迹,可是当初买车的时候他们工作人员也没有说过这个事情,当时我也问了,他们工作人员和我说没有发生过碰到碰撞以及剐蹭,而且,他们给签订的合同上面的签名是他们自己弄的,因为我只签署了一个名字,但是,今天我和他们要一些当初的合同内容的时候,有一页是没有给我的,但是上面也出现了我的签名。我感觉我上当受骗了,毕竟就这个车在一年前买新车也就不到十万,可是我如果还完全部款项的话,我需要还差不多14万,我感觉他们有诈骗的嫌疑,现在和他们的工作人员交涉,他们也是一点服务都没有,而且还在推卸责任。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量、涉嫌诈骗
已完结
投诉济南喜相逢公司交了两千订金不给退
2023年5月11在济南喜相逢公司交两千订金不退。定的是一辆艾瑞泽5gt 到济南喜相逢公司后说不能做然后让做别的车型 我就说那就不做了他们也答应了说5月15给退订金现在一直在拖不给退订金。最近这两天给济南喜相逢公司业务员打电话也不接了微信也不回了。
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退款纠纷
已完结
退款退不了,交了2千订金说不退了,现在不知道怎么办才好呢帮帮我啊
低首付分期提车,交了定金,人不见了。去到店里说不可以退款,都是骗人的交钱的
投诉问题
退款纠纷
处理中
黑心商家,套路满满,坑害平头百姓
第一,欺骗消费者,锁定保证金 喜相逢最初以虚假车辆信息,诱导顾客到店,然后以车辆已售或者资质不行等情况让客户购买其他车辆,事实上根本就没有那些车,后面又说可以自己选别的公司帮忙采购,交了2000采购保证金,又等了一个多星期后,又说没有什么的,只能在公司现有车辆中选择。 第二,收取高额服务费 选择车辆后所谓的首付款并不是真正的首付款,只是第一个月的车辆租金及保险费,剩余的是高达七八千的所谓的服务费。 第三,产品质量有问题 车子买的是一个二手车,只跑了一万七千多公里,商家出具了所谓的第三方检测单,实际上就是和他们合作的汽车维修店随便搞的,车子质量很差,买回去一个月左右,电瓶亏电,叫师傅检查,都说电瓶都已经报废了。还有很多其他大大小小的问题 第四,收取高额滞纳金,违约金,拖车费,疑似违法拖车 车辆逾期按照月租金百分之一滞纳金收取,一个月月供2799一天就是27.99元,正常车贷逾期两个月都没有这一个星期滞纳金多吧。车辆逾期两个星期,商家派人半夜偷偷把车开走,要取回说要拖车费及违约金,明明是人把车开走的,为什么要两三千的拖车费?还要支付几千的违约金?现在这个社会被诱导签了霸王条款的合同就是任人宰割,钱都是只要抢的吗?拖车程序正常合法吗?半夜偷偷开走,油箱里是我的油吧,车里有我的私人物品吧。 第五,捆绑销售,乱收保证金 保险买的什么一无所知,就平台喊你交钱,你就得给他交,那既然保险是我自己掏钱的,为什么报了保险修个车还要给商家缴纳200元的保证金呢? 第六,客服态度极差 这里的客服,像极了催收公司的工作人员,动不动就是凶你威胁你,车贷逾期是本人不对,但也说明过情况,就是不予理睬,人总会碰到点事碰到点困难吧!我不能逾期几天十几天我就是恶意逾期就是不还吧? 综合,本人第一次付了16000,月供2799已经供了17期,拖一次车付了四五千所谓的拖车费和违约金,现总计在喜相逢花了接近七万元,这车二手车本来不过就七八万块钱,我还要还31期,也就是还要还八九万块钱,这难道不像当年的p2p套路贷?只是换了一种方式罢了。现在车我也不想要了,要求退还所谓的首付,所谓的拖车费违约金。希望有关部门重视这件事,在这公司吃亏上当的很多了,只是有人选择了沉默,不过我做不到,我会向和大平台各大领导持续反应这个问题
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虚假宣传、霸王条款、产品质量
处理中
喜相逢退租车首付款项
我到喜相逢再去年六月份购买了一辆车 是以租代购的形式 付了首付五万元整,而且车贷利息较高 我现在已经退车了 还逾期快一个月 请问一下我这种情况我付的五万元首付能 而且租车未按照约定还款应该属于拖欠租金 不存在叫逾期,而且合同涉嫌欺诈消费者 高额利息,我买的是十三万左右的车 整个还款下来有二十多万了,我现在就想把我的首付退了就可以了
投诉问题
退款纠纷
已完结
喜相逢欺诈老百姓
2022年9月8号我在郑州喜相逢分公司购买一辆现代伊兰特,当时车辆价值八万左右,提车当天我给他们付了两万五千块,之后每个月还款3799还了十五个月,已经超出车辆总价值,现在逾期36天,天们私自把车开走,不通知我,希望他们能退还我的钱
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霸王条款、退款纠纷、涉嫌诈骗
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喜相逢租赁合约纠纷投诉
我在喜相逢以租代购的车,出险了,让我垫付维修费用,另外还让我缴纳百分之20的理赔保证金,保险也是我自己花钱买的,首次还让我给了11260的服务费,跟第一期租金6799,后续让我分36期,每月4099的租金,保险每年都5000多,就一个10万左右的车,北京X7最低配,2020款,现在车租从没有逾期,还了25期,就因为保险的事,让我缴纳维修车辆费用跟理赔保证金,我要求退车,还让我赔违约金,利息也高的吓人,现在车还在修理厂,现在是不花钱拿不到车,退车要让赔车辆车损
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霸王条款、合同纠纷、车险问题
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投诉喜相逢车贷问题
我没有不想换车款,只是遇到了困难,我也会尽快还款,而你们在没有通知我的情况下把车开走了!!!
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车贷问题
已完结
喜相逢订金未退回
订金未退还,答应的时间里一直拖着,也不退,一天拖一天,他们这都是诈骗
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喜相逢骗人骗钱
再联系喜相逢工作人员,到店发现不是本人,说他在车库,让同事接待,后什么都没有给我说审核通过了让我抢车,喜相逢工作人员从支付宝扫码出去17999元后告诉我车没有了,要么让我去西安,要么让我等着,我在第二天去了西安,再操作后说我通过不了便说让我回去,说三到七天退款一直不退款,现本人家中急事需要用钱还在拖
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