保险员*保导致高额理赔纠纷
保险员*保，本来是很小的事故几百块钱的维修费最后确花了几千，保险员不告之保险人处理过程和结果，保险员自己做主全权处理最后赔了几千，后续还是保险人自己查到处理结果才知道，不满意找保险员他说已经处理结束没有办法改变了，意思就是他钱挣到手了就不管了，希望给个公正处理结果
投诉问题
理赔纠纷、诈骗、服务态度差
处理中
保险公司定损员恶意扩损*保
很小的事故保险公司定损员恶意扩损*保导致用到商业险明年保费上涨
投诉问题
理赔纠纷、诈骗
处理中
国泰产险理赔纠纷及退保问题
意外腰间盘脱出受伤有骨折不理赔，交保是按一年的，退保只可以退当月剩余的时间，
投诉问题
理赔纠纷、退/减保纠纷
处理中
宠物医保理赔被拒投诉
我在2024年12月9日在支付宝蚂蚁保✖️国泰财产保险有限责任公司给我的猫咪福福买了宠物医保，2025年6月16日早上6点多猫咪咬断我的扣子，我完全清醒的时候看到猫咪在咀嚼，扣子少了一半，查找床附近周围并没有发现扣子，怀疑猫咪吞食，前去武汉东西湖春晓宠物医院，在医生建议下做宫腔镜手术，医生说没有宫腔镜没有见到异常，建议回家观察，后续猫咪在家吐两次，也没有看到扣子，在2025年6月23日申请宠物医保报销，理赔公司电话告知我因为没有看到扣子，宠物宫腔镜手术就不属于医保报销，承认我这个属于意外，但是就是说因为没有取出的异物，所以不在报销范围内。告诉我我的称述是主观因素，但是赔保要求要他们的客观因素
投诉问题
理赔纠纷
处理中
国泰产险拒赔宠物手术费且涉嫌威胁医生
我于去年初捡到的财财（狗狗名），捡到时候狗狗身侧确实有2个肉瘤，当时也是带去医院做了检查，医生告知是不影响健康，财财当时也没有任何身体不适， 去年底11月的时候财财经常闹肚子，我们考虑到这个情况，就去帮财财买了一份宠物保险，在支付宝上购买国泰产线，买了之后财财也没有任何问题，就一直再交这个费用，买个安心，但是今年五月的时候洗澡发现了财财身材的肉瘤长大，后面开始红肿发炎，财财天天去舔，晚上也不能入睡，带去医院检查，医生告知需要手术，手术总计花了3051元，我们后续按照保险要求提交了正规材料，但是保险公司拒绝了我们的申请，原因是因为这个是在买保险之前就有的，但是保险合同明明告知的是肿瘤机口腔疾病2025年1.20起60天生效，我表示不接受他们的驳回理由，且她们在此过程中联系医生威胁医生说我们*保，要承担法律责任，我认为保险公司对我进行了人生攻击，我表示很生气，我的诉求是需要保险公司按照合同报销70%手术费用，并且给我道歉
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、服务态度差
已完结
国泰产险理赔不符合约，涉嫌假账欺*消费者
买的保险，赔付不对，不按照合约进行赔付，明细也不对。涉嫌做假账欺*消费者
投诉问题
理赔纠纷、诈骗、保单问题
已完结
国泰产险拒赔猫子宫蓄脓及卵巢囊肿治疗费用
2025年4月8日，我为家里的猫“豆”投保了支付宝上的国泰财产保险有限责任公司。保单编号为：20****0101161****000041****4。
5月15日，我发现“豆”的精神不大好，就于5月16日带“豆”到医院检查，得知“豆”患子宫蓄脓加卵巢囊肿，遂让“豆”入院治疗，花费4500元。
出院后，我申请理赔，结果国泰财产保险有限责任公司单方面称“豆”的子宫蓄脓短时间内形成不了，态度恶劣拒绝理赔，损害了我作为消费者的权益。
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理赔纠纷、服务态度差、保单问题
处理中
国泰产险宠物保险理赔纠纷，不同病症被认定为同一事故
25年6月6号我的宠物去医院就诊确诊鼻炎，花费1000元。于是过后在宠物医保上报销，保险公司打电话和我说，我在上一次看的病和这次的病是一样的，所以合并为一个事故，上次报销上限已经用完了，所以这次报销不了。但是，上次医生按支气管炎给宠物治疗开药，这次是按鼻炎治疗开药，怎么算同一个事故？医生检查证明的都不是同一个病，她主观说只要有咳嗽，就认定为一个事故？那所有的病只要有咳嗽就统一为一个事故？玩文字游戏呢！欺负我们不懂吗。我投诉客服，客服又回电说我这个在保险等待期就生病了，请问哪里能证明我的猫是等待期生的病？两次说法不一，态度强势恶劣。我总共加上这次赔付三次，其中一次是猫猫误吞皮筋报销的。五月份猫咪降温咳嗽是按支气管治疗的，六月份换医院医生说支气管没啥问题，确诊猫猫鼻炎有问题。两次不同的事故！应该给予报销。
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理赔纠纷、服务态度差、保单问题
已完结
医院义工协助办理国泰产险保险存在误导销售问题
本人在杭州临安第一人民医院拿药取袋.边上义工热情辅导取袋.手机扫码后帮忙按了本人手机很多用选项.取袋后发现是办理了一个所谓免费的保险.在义工并未提前提示办理的业务.一味说是免费的.和当事人并不知情和明细内容情况下办理.事后让义工协助申请了取消保险.这样的行为有欺诈的感觉.也有损医院的良好形象.袋子可以自愿付费购买.保险也可以办理.但前提是消费者知情自愿.
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虚假宣传、诈骗、销售误导、代签名
处理中
国泰宠物医保拒绝理赔生效期内治疗费用
我在2025年5月3号购买了支付宝国泰宠物医保 一个月等待期后6月4号正式保险已经生效，6月5号我的宠物因为肠炎生病去宠物医院治疗共花费274元。现在保险恶意不理赔
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
处理中
