2023年8月18日预约幼儿王国摄影（宝安总店）1月21日的拍摄。2023年11月7日调整拍摄套餐，并且和商家确认“预约信息不变”。2023年12月21日确认套餐附赠拍摄事宜时，被商家告知幼儿王国摄影（宝安总店）搬迁到“深圳宝安万达广场”，本人询问场景是否和“幼儿王国摄影（宝安总店）”一样，商家告知“场景小些”，本人紧接着询问“有没视频看看”，商家未回复。直至2024年1月17日，本人再次联系商家询问是否有“深圳宝安万达广场”的视频或照片时，商家才告知都是纯色背景。与幼儿王国摄影（宝安总店）场景风格完全不同。本人询问是否有其他相似场景的门店，商家告知其他门店没有档期，且没有与“幼儿王国摄影（宝安总店）”风格相同场景的门店。因商家无法按照2023年8月18日约定的场景在2024年1月21日完成拍摄，商家违约行为造成本人已来不及更换其他拍摄商家给孩子拍摄周岁照，按照《民法典》规定，本人申诉商家全额退款并赔偿30%的违约金。

在优优小王国拍照之后，拜托家人取回电子版，发现照片普遍质量很差，全部照片打光有问题，不符合摄影店的基本水平，电话给商家前台无解决办法。

前期了解儿童摄影不满意可退款或者重拍，付款拍摄后 1.客服未及时提供选时预约拍照服务 2. 现场工作人员配合度和专业度不够 3. 拍摄成片后达四个月仍很难预约上选片，最重要的是拍摄效果也不佳 以上原因向商家提出退款，被商家拒绝，希望能借助相关机构出面协调沟通以维护消费者权益，感谢！ 微信转账交易凭证：42****183****3061**** 商户单号：78****83****30614

2018年10月1日在工作人员的推荐下办理了3000元的摄影套餐，2019年该分店合同到期撤店搬走，之后疫情，没有时间去拍照，后来搬家距离遥远更不方便了。2023年10月9日至10日与优优小王国门店沟通，客服告知只能延期拍摄不能退款，态度坚决。作为消费者，长期没有消费，维护自己的权益，商家应给个合理解决办法。

投诉衡阳市雁峰区优优小王国摄影店把我崽崽拍照底片弄丢拒绝退款 。 本人于2018年10月在衡阳市高新区咔拉日记孕婴儿童摄影馆交纳1499元2018年国庆套餐，2次室内1次室外的宝贝拍照摄影，2018年10月和2019年7月分别拍完室内，2010年去店预约发现店铺已转让，询问得知搬到分店地址雁峰区优优小王国儿童摄影，由于本人在外地上班几次微信预约未果，与今年8月25到店才了解到这边店把我崽崽之前拍照的底片删除了，告知从新补拍。由于之前花费的精力时间和交通费的损失，以及店里员工态度和离家距离原因本人拒绝从新补拍，要求店家全额退款遭拒，并说是上一家店长收钱与他无关，但本人已从我之前的摄影顾问和手机查询到老板所谓的经营者是同一人王成香。现寻求消费保 平台能出面与商家协商退还我1499元。 儿童摄影馆

本人于2022.11.28购买了拍摄套餐。因门店员工承诺的拍摄服装问题未解决导致没有拍摄完成门店员工也一直不处理，后面由消费者委员会协商再2023.2月完成拍摄之后后期修片一直没有给出满意的效果 多次询问没有得到任何的回复。 忽悠消费者 现要求全额退款 维护个人权益。

我们是团购了幼儿园毕业的毕业照，当初说好了，毕业前可以拿到所有东西，现在剩下摆台一直没有送到，我们都已经毕业了，门店工作人员一直画大饼，前面说毕业前，后来说毕业后两天一定收到，现在毕业几天了，老师也放假了，幼儿园没有对接老师，这几天反复找工作人员，都不回复，打电话挂掉，微信语音通话不接！

2022年11月初，通过添加店员微信，后在其双十一期间诱导消费，导致我全额付款购买摄影套餐（其他摄影楼都只需付定金），并预约12月初进行拍照。但交钱后，该摄影楼一直声称店里近期很忙、无档期，到目前为止也没约上拍照；不仅拍摄时间未约上，从12月初到现在2月中，影楼无任何人与我联系沟通摄影安排事宜。也就是说，从付款到现在整3个月，我未享受到该摄影楼一丝一毫服务。故近日我通过微信与对方沟通全额退费事宜，但对方拒绝，称我已签过合同，交款后退费要收20％违约金，与其协商无果，故发起投诉，要求全额退费

【问题、诉求】 1、8月31日才开始的活动预售订单无法退款，要求全额退款； 2、因售后问题耽搁时间、精力，要求对方赔偿； 3、付款前“合适就定，不合适就退”；付款后“不退不换”，虚假宣传； 4、商家唯一的售后通道（订单中售后服务）是个空连接，要求对方解释。 【事件详情】 1、8月11日，我们购买了对方上门拍摄服务（订单A），已全额付款。对方上门拍摄时，营销8月31日即将上线的活动套餐，在咨询该套餐可拍摄宝宝百天照后，我们就提前全额预付定金+套餐，金额2465元（订单B）。宣传时称等活动出来后，【合适就定，不合适就退】。 2、8月12日，我们预定9月3日拍百天照片；对接人让我选择拍摄门店后，说周末不好约，需要去沟通一下。随后将订单A底片全部赠送给我们。 3、8月14日起，对接人反馈9月3、4日周末都约不了，让我们工作日去拍宝宝百天照；我工作日得上班，无法到店拍摄。期间经过我们多次主动询问，对接人一直反馈周末约满了。 4、8月21日，见与对接人多次沟通无果，并且对接人称这个订单【不退不换】。如果要退单，需要扣除订单A全部底片的费用（对方一直不说要扣多少钱，只说订单A底片的价值已超过订单B的价格） 我们找了对方官网想申请售后，但并未找到售后联系方式；官网预留的联系电话也无法接通。我们自己找到对方公众号，登录后找到订单B（系统显示订单时间2022-8-15）上面的“申请售后”也是一个空连接。 5、最后，售后维权本来就是一件很麻烦的事情，我们付出很多时间、精力。并且这个事情也影像到我们正常给宝宝拍百天照的计划，要求对方赔偿订单50%的资金。

多次电话预约当时都通知预约上了，但是到预约日前一日电话确认时又告诉系统没有记录，这种情况都至少出现了2次

2023年8月18日预约幼儿王国摄影（宝安总店）1月21日的拍摄。2023年11月7日调整拍摄套餐，并且和商家确认“预约信息不变”。2023年12月21日确认套餐附赠拍摄事宜时，被商家告知幼儿王国摄影（宝安总店）搬迁到“深圳宝安万达广场”，本人询问场景是否和“幼儿王国摄影（宝安总店）”一样，商家告知“场景小些”，本人紧接着询问“有没视频看看”，商家未回复。直至2024年1月17日，本人再次联系商家询问是否有“深圳宝安万达广场”的视频或照片时，商家才告知都是纯色背景。与幼儿王国摄影（宝安总店）场景风格完全不同。本人询问是否有其他相似场景的门店，商家告知其他门店没有档期，且没有与“幼儿王国摄影（宝安总店）”风格相同场景的门店。因商家无法按照2023年8月18日约定的场景在2024年1月21日完成拍摄，商家违约行为造成本人已来不及更换其他拍摄商家给孩子拍摄周岁照，按照《民法典》规定，本人申诉商家全额退款并赔偿30%的违约金。

在优优小王国拍照之后，拜托家人取回电子版，发现照片普遍质量很差，全部照片打光有问题，不符合摄影店的基本水平，电话给商家前台无解决办法。

前期了解儿童摄影不满意可退款或者重拍，付款拍摄后 1.客服未及时提供选时预约拍照服务 2. 现场工作人员配合度和专业度不够 3. 拍摄成片后达四个月仍很难预约上选片，最重要的是拍摄效果也不佳 以上原因向商家提出退款，被商家拒绝，希望能借助相关机构出面协调沟通以维护消费者权益，感谢！ 微信转账交易凭证：42****183****3061**** 商户单号：78****83****30614

2018年10月1日在工作人员的推荐下办理了3000元的摄影套餐，2019年该分店合同到期撤店搬走，之后疫情，没有时间去拍照，后来搬家距离遥远更不方便了。2023年10月9日至10日与优优小王国门店沟通，客服告知只能延期拍摄不能退款，态度坚决。作为消费者，长期没有消费，维护自己的权益，商家应给个合理解决办法。

投诉衡阳市雁峰区优优小王国摄影店把我崽崽拍照底片弄丢拒绝退款 。 本人于2018年10月在衡阳市高新区咔拉日记孕婴儿童摄影馆交纳1499元2018年国庆套餐，2次室内1次室外的宝贝拍照摄影，2018年10月和2019年7月分别拍完室内，2010年去店预约发现店铺已转让，询问得知搬到分店地址雁峰区优优小王国儿童摄影，由于本人在外地上班几次微信预约未果，与今年8月25到店才了解到这边店把我崽崽之前拍照的底片删除了，告知从新补拍。由于之前花费的精力时间和交通费的损失，以及店里员工态度和离家距离原因本人拒绝从新补拍，要求店家全额退款遭拒，并说是上一家店长收钱与他无关，但本人已从我之前的摄影顾问和手机查询到老板所谓的经营者是同一人王成香。现寻求消费保 平台能出面与商家协商退还我1499元。 儿童摄影馆

本人于2022.11.28购买了拍摄套餐。因门店员工承诺的拍摄服装问题未解决导致没有拍摄完成门店员工也一直不处理，后面由消费者委员会协商再2023.2月完成拍摄之后后期修片一直没有给出满意的效果 多次询问没有得到任何的回复。 忽悠消费者 现要求全额退款 维护个人权益。

我们是团购了幼儿园毕业的毕业照，当初说好了，毕业前可以拿到所有东西，现在剩下摆台一直没有送到，我们都已经毕业了，门店工作人员一直画大饼，前面说毕业前，后来说毕业后两天一定收到，现在毕业几天了，老师也放假了，幼儿园没有对接老师，这几天反复找工作人员，都不回复，打电话挂掉，微信语音通话不接！

2022年11月初，通过添加店员微信，后在其双十一期间诱导消费，导致我全额付款购买摄影套餐（其他摄影楼都只需付定金），并预约12月初进行拍照。但交钱后，该摄影楼一直声称店里近期很忙、无档期，到目前为止也没约上拍照；不仅拍摄时间未约上，从12月初到现在2月中，影楼无任何人与我联系沟通摄影安排事宜。也就是说，从付款到现在整3个月，我未享受到该摄影楼一丝一毫服务。故近日我通过微信与对方沟通全额退费事宜，但对方拒绝，称我已签过合同，交款后退费要收20％违约金，与其协商无果，故发起投诉，要求全额退费

【问题、诉求】 1、8月31日才开始的活动预售订单无法退款，要求全额退款； 2、因售后问题耽搁时间、精力，要求对方赔偿； 3、付款前“合适就定，不合适就退”；付款后“不退不换”，虚假宣传； 4、商家唯一的售后通道（订单中售后服务）是个空连接，要求对方解释。 【事件详情】 1、8月11日，我们购买了对方上门拍摄服务（订单A），已全额付款。对方上门拍摄时，营销8月31日即将上线的活动套餐，在咨询该套餐可拍摄宝宝百天照后，我们就提前全额预付定金+套餐，金额2465元（订单B）。宣传时称等活动出来后，【合适就定，不合适就退】。 2、8月12日，我们预定9月3日拍百天照片；对接人让我选择拍摄门店后，说周末不好约，需要去沟通一下。随后将订单A底片全部赠送给我们。 3、8月14日起，对接人反馈9月3、4日周末都约不了，让我们工作日去拍宝宝百天照；我工作日得上班，无法到店拍摄。期间经过我们多次主动询问，对接人一直反馈周末约满了。 4、8月21日，见与对接人多次沟通无果，并且对接人称这个订单【不退不换】。如果要退单，需要扣除订单A全部底片的费用（对方一直不说要扣多少钱，只说订单A底片的价值已超过订单B的价格） 我们找了对方官网想申请售后，但并未找到售后联系方式；官网预留的联系电话也无法接通。我们自己找到对方公众号，登录后找到订单B（系统显示订单时间2022-8-15）上面的“申请售后”也是一个空连接。 5、最后，售后维权本来就是一件很麻烦的事情，我们付出很多时间、精力。并且这个事情也影像到我们正常给宝宝拍百天照的计划，要求对方赔偿订单50%的资金。

多次电话预约当时都通知预约上了，但是到预约日前一日电话确认时又告诉系统没有记录，这种情况都至少出现了2次