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飞急货航空

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投诉飞急货航空交了订舱费告知发不了这个航班了还不退费

2019年11月11日，我通过西安咸阳机场物流客服电话得知飞急货航空联系方式，可以协助将一件货物从深圳发到西安，预配航班CZ3279，晚上10点到西安，业务经理确定说可以装上，需要交定舱费用300元，18：30分支付了订舱费，但是把货送到他们指定的地方后7:30分告知说不能发了。现在申请退款，告之不能退款，起初与业务经理沟通，无果后，找400-0077-111 2次，说调查之后给答复，也没有接到回电，再次给他们业务监督电话051068586100去电话，也说调查后再给回复，到现在一直没有收到任何回复，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

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