京东锁定国补资格致损失,要求赔偿定金及补偿

网友保保_pW6Z5sOC

已完结

5月2日在京东平台领取国家补贴购买荣耀手机 ,然后5.1去大连旅游 逛商场时候发现荣耀线下门店购买同款手机用国补后比京东便宜350块钱,就在京东上取消订单 想在线下店里购买。取消后京东不退还我的国家补贴资格 ,无法在线下门店使用国补资格购买手机。之后联系京东平台客服告知需要等待48小时。在等待两天后的5月4日超过48小时后尝试在京东平台解绑国补资格。还是解绑不了(京东领取国补页面也有写解绑48小时内退还国补资格)。在5月4日和5月5日多次联系京东客服,京东客服承认是他们平台有问题。导致锁定我国家补贴资格无法正常使用。京东客服告知我让我稍后尝试解绑国补资格。并会有人24小时之内联系我。(我在5月4日已经明确告知多位京东客服本人已经在线下门点交了500块钱手机定金,如果5月5号休假结束前不能使用国补购买手机,定金门店不退换)到目前为止已经超过80个小时没有任何人联系我,我的国补资格也一直被京东锁定中无法解绑。过了5.1长假本人现在旅游完离开大连。京东恶意锁定我国补资格导致我损失在线下手机店付的500块钱手机定金,手机也没购买成 国补资格一直被京东锁定至今无法使用(我的国补资格现在只能在京东使用)。我现在认为京东是恶意竞争,故意锁定我国补资格.只要在京东领取了 就必须在京东使用。不让我去其他地方购买商品。

用户评价
品牌评价
直接告诉我联系在线客服 ,我京东所有客服都联系完了 没人解决 我才在这儿投诉 ,要是联系人工客服能解决。我为啥来这儿投诉啊
企业完结
处理结果
您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像