无二之旅代金券无法使用要求退款
我于2019年9月左右在无二之旅进行了两人2020年2月1日至2020年2月12日的日本自由行定制旅游产品，后因新冠病毒疫情原因无法出游，经与商家协商决定将此金额留存在商家做代金券使用，且商家以北京独一旅行社的名义与我签订了e签宝。结果直至2024年十月左右我联系商家要求使用自己留存的代金券，商家拒绝履行义务，告知我只能预约商家指定的团队游产品，而且每次每人3500元上限。并且截止2024年10月，商家告知预约已到2031年4月！！！而且商家明明已经开展海外旅游业务却不让我们使用留存的代金券！现在我要求全额退还我支付的37500元
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
无二之旅因疫情不肯全额退款，诱同费用转为代金券并多次没人处理
无二之旅因疫情不肯全额退款，诱导将合同费用转为代金券并限制使用，多次沟通无人回应，黑心商家，强烈要求全额退款！是我们度蜜月钱！！！！强烈要求全额退款！！！
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
已完结
