近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉ETCC洗车:店关门黄了,无退款窗口
店关门黄了,联系不到店主ETCC洗车公司让联系店里,小程序里也没有退款窗口,给店主打不通电话
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-18
ETCC洗车充值金额过大无法自行选择 退款拖时间
洗车过程结束店门关闭无法外出 必须充值 导致在店里加耗金额 程序无法退款 联系电话拖时间
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-17
etcc自助洗车,不给退款,从上到下没有沟通渠道。
3月6日晚洗车原余额10.5元,洗车花费11.5元。没有1元的充值选项,最低充值金额50元。充值后,没有退款渠道,小程序上面退款指导要求联系店主,联系店主后,按照要求发送了手机号和车牌号,答应退款。但是之后再联系就没有回应了。该加盟商400打电话无人接听,投诉电话长时间占线,好不容易打通之后,也是答应催促,都是不了了之。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-03-07
ETCC洗车充值陷阱,小程序乱象
消费必须充值,退款时告知过年期间不可退款(2024年2月9日充值时并未提示),否则按照50/次计算费用,以上并未提前告知,其行为已构成欺诈。同时斥责消费者不要脸薅羊毛。该小程序管理混乱,维权困难。
使用期间消费者排队使用,商家再此期间并未整理维护,也不存在额外费用。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、收费问题
已完结
发布于2024-03-01
河北省邢台市平乡县ETCC洗车私自扣费!
今天去洗车发现,欠费了私自扣费1000多块钱!!!希望能调查一下
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-02-27
ET****24 小时共享洗车霸王条款不退费
2.14日,由于一路找不到洗车店。在包头市铭峰家苑店 ETCC 24小时共享自助洗车店,充值 50 块钱洗车,期间因为进不去店内与商家沟通1 号库为啥不能进入。
之后2 号库洗车,洗车约 50分钟,应扣费 28.5元,收单优惠 7 元,实际扣费 21.5 元。结束洗车后无法找到退费流程(充值时没有提示过年期间不退费),与店家联系,店家以过年期间不退费为由,享受优惠为由不退费,说我占便宜。说退费可以,以市场价 70元一台车为由退费。
期间存在霸王条款,退款提示不足,不按合同约定履行。存在欺骗消费者权益行为,存在强制消费行为。
充值条款明确说明,赠送金额不退费,剩余金额退费。商家应退我 28.5 元。且我充值 50 元并无赠送金额。
投诉问题
霸王条款、收费问题
已完结
发布于2024-02-19
投诉黑龙江捷信汽车维修美容有限公司退款纠纷
我在2022年8月10号在黑龙江捷信汽车维修服务有限公司充值38元洗车费用 只进行了一次洗车 后需要退款时发现该店已倒闭 留下两联系电话 其中199开头电话直接关机 188开头电话无人接听 后发短信拒不承认与480武汉店有关系 也没有客服出来处理此事
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-09
投诉ETCC自助洗车退款纠纷
本人在2022年8月10号 在etcc共享自助洗车480武汉店充值38元 现在需要退款 他上面留的电话有两个 一个打不通另一个说不认识这个店拒不承认退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-19
黑龙江捷信汽车维修美容有限公司有辅助诈骗的嫌疑
本人在吉林省四平市捷信汽车维修美容有限公司旗下et****4h自助洗车477号门店充值洗车,剩余金额111,不予退费,加盟商携款关店,并且未通知本人!捷信汽车维修美容有限公司旗下app 上面显示有余额,但无法退还,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05
投诉ETCC洗车:店关门黄了,无退款窗口
店关门黄了,联系不到店主ETCC洗车公司让联系店里,小程序里也没有退款窗口,给店主打不通电话
投诉问题
霸王条款
处理中
发布于2024-03-18
ETCC洗车充值金额过大无法自行选择 退款拖时间
洗车过程结束店门关闭无法外出 必须充值 导致在店里加耗金额 程序无法退款 联系电话拖时间
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2024-03-17
etcc自助洗车,不给退款,从上到下没有沟通渠道。
3月6日晚洗车原余额10.5元,洗车花费11.5元。没有1元的充值选项,最低充值金额50元。充值后,没有退款渠道,小程序上面退款指导要求联系店主,联系店主后,按照要求发送了手机号和车牌号,答应退款。但是之后再联系就没有回应了。该加盟商400打电话无人接听,投诉电话长时间占线,好不容易打通之后,也是答应催促,都是不了了之。
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
发布于2024-03-07
ETCC洗车充值陷阱,小程序乱象
消费必须充值,退款时告知过年期间不可退款(2024年2月9日充值时并未提示),否则按照50/次计算费用,以上并未提前告知,其行为已构成欺诈。同时斥责消费者不要脸薅羊毛。该小程序管理混乱,维权困难。
使用期间消费者排队使用,商家再此期间并未整理维护,也不存在额外费用。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、收费问题
已完结
发布于2024-03-01
河北省邢台市平乡县ETCC洗车私自扣费!
今天去洗车发现,欠费了私自扣费1000多块钱!!!希望能调查一下
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
发布于2024-02-27
ET****24 小时共享洗车霸王条款不退费
2.14日,由于一路找不到洗车店。在包头市铭峰家苑店 ETCC 24小时共享自助洗车店,充值 50 块钱洗车,期间因为进不去店内与商家沟通1 号库为啥不能进入。
之后2 号库洗车,洗车约 50分钟,应扣费 28.5元,收单优惠 7 元,实际扣费 21.5 元。结束洗车后无法找到退费流程(充值时没有提示过年期间不退费),与店家联系,店家以过年期间不退费为由,享受优惠为由不退费,说我占便宜。说退费可以,以市场价 70元一台车为由退费。
期间存在霸王条款,退款提示不足,不按合同约定履行。存在欺骗消费者权益行为,存在强制消费行为。
充值条款明确说明,赠送金额不退费,剩余金额退费。商家应退我 28.5 元。且我充值 50 元并无赠送金额。
投诉问题
霸王条款、收费问题
已完结
发布于2024-02-19
投诉黑龙江捷信汽车维修美容有限公司退款纠纷
我在2022年8月10号在黑龙江捷信汽车维修服务有限公司充值38元洗车费用 只进行了一次洗车 后需要退款时发现该店已倒闭 留下两联系电话 其中199开头电话直接关机 188开头电话无人接听 后发短信拒不承认与480武汉店有关系 也没有客服出来处理此事
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-09
投诉ETCC自助洗车退款纠纷
本人在2022年8月10号 在etcc共享自助洗车480武汉店充值38元 现在需要退款 他上面留的电话有两个 一个打不通另一个说不认识这个店拒不承认退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-19
黑龙江捷信汽车维修美容有限公司有辅助诈骗的嫌疑
本人在吉林省四平市捷信汽车维修美容有限公司旗下et****4h自助洗车477号门店充值洗车,剩余金额111,不予退费,加盟商携款关店,并且未通知本人!捷信汽车维修美容有限公司旗下app 上面显示有余额,但无法退还,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05