近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小鸟电动车售后服务问题
我于 2024 年在青岛西海岸新区胶南商城 158 号购买一辆电动车，傍晚出现失速，第二天去销售点（博乐公司）修理加速器，下午修好了，在行驶过程中有出现失速，返回销售处，电机坏了，不让退款，让在换一辆，推荐的有让加价购买，第二辆和销售描述不符，希望退款
投诉问题
虚假宣传、推脱三包责任、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
投诉小鸟电动车虚假宣传
本人于2024年3月3日在河北燕郊行宫西大街以旧换新购买小鸟电动车一辆，旧车抵800.微信付款3120元，购买时宣称续航里程可达100公里，在本人购买后实际测试续航只有不到50公里，在购买时我已明确表明要续航高的电动车，服务人员宣称续航没有问题，欺骗消费者，后来我去找他们说续航里程达不到，他们只是测试了一下电瓶告诉我没问题，而且车辆后座关闭不严，风沙全都跑到坐桶下方，属质量问题
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
发布于2024-03-17
态度恶劣，维修费高
23年八九月买的电车，四五个月时间车轮毂坏了，商家推卸责任说属于个人问题，而且一个轮毂要120元费用，态度恶劣！
投诉问题
维修费用高/不合理、服务态度差、推脱三包责任
已完结
发布于2024-01-28
小鸟电动车店里欺骗消费者
买车的时候特意加钱说安装的5块32a大电池，店家安装的时候没有注意看，就骑回来了。后发现电池质量不行，新车骑38里路也就是不到20公里，找店里去，拆开竟然是4块电池。严重欺骗，我买的时候明明是掏的5块电池的钱。店里不承认，电池不顶用，也不给换，非要说冬天就是这样。
投诉问题
电池质量、服务态度差
已完结
发布于2024-01-05
小鸟电动车售后推卸责任，要求退款或换车
电车买了半年之前就电机出现问题咯噔咯噔的响，现在由于天气寒冷电机直接冻住了，我去找客服解决问题，客服态度强硬，我经查阅电机冻上只要一种情况就是电机进水了，但据我所知详情页上明确表明此电机为防水电机，客服说是因为我自身的原因，我想知道别人的车子和我的车子所处环境相同，甚至二手电车也同我的车子放的位置环境一样但别人的车子一点问题也没有，我想知道客服说是因为天气原因让我换停车环境，别人的二手电车都没事我的新电车为什么会出现这样的问题，客服不仅没有解决问题还用语言攻击卖家。推卸责任，不管怎么说应该先让我的电动车进行正常运行但现在不能正常骑行，售后推卸责任耽误我正常工作
投诉问题
电机故障、服务态度差、推脱三包责任
已完结
发布于2023-12-18
小鸟电动车存在安全隐患，要求退车
我于2023年4月在河南省焦作市山阳区文苑街道山阳路芦堡批发市场小鸟电动车店购买小鸟布丁三轮车，平时以接送小学生为主，原车载人状态会连带刹车，多次调节无果。于10初发生后轮减震断裂一根，另外一根已经变弯，由于急需使用，就近更换了两根后减震，载人连带刹车问题更加严重，走访多家店铺与维修店，均给出结论为产品设计问题，无法后期调节，存在严重安全隐患。目前诉求为退车。
投诉问题
刹车失灵
已完结
发布于2023-10-12
小鸟电动车质量问题不给退款
我爸爸在5月3号中午12点41分左右买的电动四轮车，买来期间多次因质量问题无法使用，今天去驾校练车的路上突然油门失灵无法启动，多次给小鸟电动车打电话一直让我等待带了两个多小时等来了人给我修车，这两个多小时我在太阳下暴晒，现去找他不给退款，只买了四个月，维修了多次
投诉问题
多次维修、刹车失灵、推脱三包责任
已完结
发布于2023-08-13
小鸟电动车虚假宣传，货不对板，要求退款
事情经过：
2023.6.15日，老人前往土门电动车门店购代步电动车。小鸟门店销售极力推销电动正三轮摩托车。2023.6.15 14:21消费者刷卡。2023.6.15-6.16两天在充满电的情况下，共骑车不超过1小时电经核查车辆发动机声响过大，行进中车辆很不平稳，锂电池并无正规厂家防伪标志，电池待电时间很短等一系列情况，车辆有严重质量问题。销售时承诺的车辆品质问题都完全和实物不相符。我们在2023.6.18前往门店协商退货，被拒。鉴于车辆严重质量问题，我们目前只要求退货，拒绝换货。卖方欺诈性销售行为具体如下：
车辆品牌及名称：小鸟牌 电动正三轮摩托车
车辆型号：XN****DZK-2W
车辆识别代码/车架号：LU************443
合格证编号：YV************10
销售店地址：（照片见附件）
销售门店名品牌：
小鸟 莲湖区西二环南段40号
一、电池
销售时承诺：配备正规厂家合格锂电池，可达标80公里。
实际使用：80公里都到不了，电池本身并无任何防伪标志，做工粗糙，实际待电时间很短。
二、刷卡记录：
当天小鸟店面销售时，POS签购单上商户名称和销售地址不符。（POS单见附件）
POS签购单上商户名称：空港新城君兰瓦居商务宾馆。
三、发票信息：
2023.6.18，我们多次要求下店面才开具发票（发票见附件）。实际销售点的营业执照，销售方拒绝给我们看。营业执照等相关证书按照工商要求应该是挂在店面明面上，为什么拒绝，有什么鬼！
发票上销售方：陕西绿通工贸有限公司。
四、代理经销授权：
我多次要求店面提供正式的“小鸟”电动车的代理经销证，店面也无法提供。
四、售后服务：
正规电动车店面会提供一定时间的售后维修时间，该店铺销售时说：7天内可以不合适退货。实际退货是对方拒绝。
五、车辆附件：
销售时给我们展示过，会给车辆免费配备双层塑料防水防风的雨棚，实际安装的是完全货不对版的帆布雨棚，既不防水也不防风。
鉴于以上欺诈消费者的实际情况，我要求销售方无条件全额退款。建议相关部门上门核查，是否有偷税漏税的违法行为；请工商对于“实际销售店、营业执照”等各类资质证书重点关注，是否存在虚假违法行为，避免日后更多的消费者投诉事件的生不在发生
投诉问题
虚假宣传、发票问题、推脱三包责任
已完结
发布于2023-06-20
小鸟电动车虚假宣传，货不对板，没有要求退货退款
事情经过：
2023.6.15日，老人前往土门电动车门店购代步电动车。小鸟门店销售极力推销电动正三轮摩托车。2023.6.15 14:21消费者刷卡。2023.6.15-6.16两天在充满电的情况下，共骑车不超过1小时，电池就处于耗尽状态，经核查车辆发动机声响过大，行进中车辆很不平稳，锂电池并无正规厂家防伪标志，电池待电时间很短等一系列情况，车辆有严重质量问题。销售时承诺的车辆品质问题都完全和实物不相符。我们在2023.6.18前往门店协商退货，被拒。鉴于车辆严重质量问题，我们目前只要求退货，拒绝换货。卖方欺诈性销售行为具体如下：
车辆品牌及名称：小鸟牌 电动正三轮摩托车
车辆型号：XN****DZK-2W
车辆识别代码/车架号：LU************443
合格证编号：YV************10
销售店地址：（照片见附件）
销售门店名品牌：小鸟 莲湖区西二环南段40号
一、电池
销售时承诺：配备正规厂家合格锂电池，可达标80公里。
实际使用：20公里都到不了，充满电后很快就没电；电池本身并无任何防伪标志，做工粗糙，实际待电时间很短。
二、刷卡记录：
当天小鸟店面销售时，POS签购单上商户名称和销售地址不符。（POS单见附件）
POS签购单上商户名称：空港新城君兰瓦居商务宾馆。
三、发票信息：
2023.6.18，我们多次要求下店面才开具发票（发票见附件）。实际销售点的营业执照，销售方拒绝给我们看。营业执照等相关证书按照工商要求应该是挂在店面明面上，为什么拒绝，有什么鬼！
发票上销售方：陕西绿通工贸有限公司。
四、代理经销授权：
我多次要求店面提供正式的“小鸟”电动车的代理经销证，店面无赖嘴脸拒绝提供，也无法提供。
四、售后服务：
正规电动车店面会提供一定时间的售后维修时间，该店铺销售时说：7天内可以不合适退货。实际退货是对方拒绝。
五、车辆附件：
销售时给我们展示过，会给车辆免费配备双层塑料防水防风的雨棚，实际安装的是完全货不对版的帆布雨棚，既不防水也不防风。
鉴于以上欺诈消费者的实际情况，我要求销售方无条件全额退款。建议相关部门上门核查，是否有偷税漏税的违法行为；请工商对于“实际销售店、营业执照”等各类资质证书重点关注，是否存在虚假违法行为，避免日后更多的消费者投诉事件的产生。
投诉问题
电池质量、虚假宣传、发票问题
已完结
发布于2023-06-20
投诉小鸟电动车刚买半年，电机坏了不给处理
2022年六七月份从淮北市曲沟镇土楼大宝车行购买一辆小鸟电动车，1月份电机坏了，多次联系卖家，之前说在保修期内免费给换电机，后面多次联系都各种理由推脱不予处理
投诉问题
电机故障、服务态度差、售服不及时
已完结
发布于2023-01-25
小鸟电动车售后服务问题
我于 2024 年在青岛西海岸新区胶南商城 158 号购买一辆电动车，傍晚出现失速，第二天去销售点（博乐公司）修理加速器，下午修好了，在行驶过程中有出现失速，返回销售处，电机坏了，不让退款，让在换一辆，推荐的有让加价购买，第二辆和销售描述不符，希望退款
投诉问题
虚假宣传、推脱三包责任、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
投诉小鸟电动车虚假宣传
本人于2024年3月3日在河北燕郊行宫西大街以旧换新购买小鸟电动车一辆，旧车抵800.微信付款3120元，购买时宣称续航里程可达100公里，在本人购买后实际测试续航只有不到50公里，在购买时我已明确表明要续航高的电动车，服务人员宣称续航没有问题，欺骗消费者，后来我去找他们说续航里程达不到，他们只是测试了一下电瓶告诉我没问题，而且车辆后座关闭不严，风沙全都跑到坐桶下方，属质量问题
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
发布于2024-03-17
态度恶劣，维修费高
23年八九月买的电车，四五个月时间车轮毂坏了，商家推卸责任说属于个人问题，而且一个轮毂要120元费用，态度恶劣！
投诉问题
维修费用高/不合理、服务态度差、推脱三包责任
已完结
发布于2024-01-28
小鸟电动车店里欺骗消费者
买车的时候特意加钱说安装的5块32a大电池，店家安装的时候没有注意看，就骑回来了。后发现电池质量不行，新车骑38里路也就是不到20公里，找店里去，拆开竟然是4块电池。严重欺骗，我买的时候明明是掏的5块电池的钱。店里不承认，电池不顶用，也不给换，非要说冬天就是这样。
投诉问题
电池质量、服务态度差
已完结
发布于2024-01-05
小鸟电动车售后推卸责任，要求退款或换车
电车买了半年之前就电机出现问题咯噔咯噔的响，现在由于天气寒冷电机直接冻住了，我去找客服解决问题，客服态度强硬，我经查阅电机冻上只要一种情况就是电机进水了，但据我所知详情页上明确表明此电机为防水电机，客服说是因为我自身的原因，我想知道别人的车子和我的车子所处环境相同，甚至二手电车也同我的车子放的位置环境一样但别人的车子一点问题也没有，我想知道客服说是因为天气原因让我换停车环境，别人的二手电车都没事我的新电车为什么会出现这样的问题，客服不仅没有解决问题还用语言攻击卖家。推卸责任，不管怎么说应该先让我的电动车进行正常运行但现在不能正常骑行，售后推卸责任耽误我正常工作
投诉问题
电机故障、服务态度差、推脱三包责任
已完结
发布于2023-12-18
小鸟电动车存在安全隐患，要求退车
我于2023年4月在河南省焦作市山阳区文苑街道山阳路芦堡批发市场小鸟电动车店购买小鸟布丁三轮车，平时以接送小学生为主，原车载人状态会连带刹车，多次调节无果。于10初发生后轮减震断裂一根，另外一根已经变弯，由于急需使用，就近更换了两根后减震，载人连带刹车问题更加严重，走访多家店铺与维修店，均给出结论为产品设计问题，无法后期调节，存在严重安全隐患。目前诉求为退车。
投诉问题
刹车失灵
已完结
发布于2023-10-12
小鸟电动车质量问题不给退款
我爸爸在5月3号中午12点41分左右买的电动四轮车，买来期间多次因质量问题无法使用，今天去驾校练车的路上突然油门失灵无法启动，多次给小鸟电动车打电话一直让我等待带了两个多小时等来了人给我修车，这两个多小时我在太阳下暴晒，现去找他不给退款，只买了四个月，维修了多次
投诉问题
多次维修、刹车失灵、推脱三包责任
已完结
发布于2023-08-13
小鸟电动车虚假宣传，货不对板，要求退款
事情经过：
2023.6.15日，老人前往土门电动车门店购代步电动车。小鸟门店销售极力推销电动正三轮摩托车。2023.6.15 14:21消费者刷卡。2023.6.15-6.16两天在充满电的情况下，共骑车不超过1小时电经核查车辆发动机声响过大，行进中车辆很不平稳，锂电池并无正规厂家防伪标志，电池待电时间很短等一系列情况，车辆有严重质量问题。销售时承诺的车辆品质问题都完全和实物不相符。我们在2023.6.18前往门店协商退货，被拒。鉴于车辆严重质量问题，我们目前只要求退货，拒绝换货。卖方欺诈性销售行为具体如下：
车辆品牌及名称：小鸟牌 电动正三轮摩托车
车辆型号：XN****DZK-2W
车辆识别代码/车架号：LU************443
合格证编号：YV************10
销售店地址：（照片见附件）
销售门店名品牌：
小鸟 莲湖区西二环南段40号
一、电池
销售时承诺：配备正规厂家合格锂电池，可达标80公里。
实际使用：80公里都到不了，电池本身并无任何防伪标志，做工粗糙，实际待电时间很短。
二、刷卡记录：
当天小鸟店面销售时，POS签购单上商户名称和销售地址不符。（POS单见附件）
POS签购单上商户名称：空港新城君兰瓦居商务宾馆。
三、发票信息：
2023.6.18，我们多次要求下店面才开具发票（发票见附件）。实际销售点的营业执照，销售方拒绝给我们看。营业执照等相关证书按照工商要求应该是挂在店面明面上，为什么拒绝，有什么鬼！
发票上销售方：陕西绿通工贸有限公司。
四、代理经销授权：
我多次要求店面提供正式的“小鸟”电动车的代理经销证，店面也无法提供。
四、售后服务：
正规电动车店面会提供一定时间的售后维修时间，该店铺销售时说：7天内可以不合适退货。实际退货是对方拒绝。
五、车辆附件：
销售时给我们展示过，会给车辆免费配备双层塑料防水防风的雨棚，实际安装的是完全货不对版的帆布雨棚，既不防水也不防风。
鉴于以上欺诈消费者的实际情况，我要求销售方无条件全额退款。建议相关部门上门核查，是否有偷税漏税的违法行为；请工商对于“实际销售店、营业执照”等各类资质证书重点关注，是否存在虚假违法行为，避免日后更多的消费者投诉事件的生不在发生
投诉问题
虚假宣传、发票问题、推脱三包责任
已完结
发布于2023-06-20
小鸟电动车虚假宣传，货不对板，没有要求退货退款
事情经过：
2023.6.15日，老人前往土门电动车门店购代步电动车。小鸟门店销售极力推销电动正三轮摩托车。2023.6.15 14:21消费者刷卡。2023.6.15-6.16两天在充满电的情况下，共骑车不超过1小时，电池就处于耗尽状态，经核查车辆发动机声响过大，行进中车辆很不平稳，锂电池并无正规厂家防伪标志，电池待电时间很短等一系列情况，车辆有严重质量问题。销售时承诺的车辆品质问题都完全和实物不相符。我们在2023.6.18前往门店协商退货，被拒。鉴于车辆严重质量问题，我们目前只要求退货，拒绝换货。卖方欺诈性销售行为具体如下：
车辆品牌及名称：小鸟牌 电动正三轮摩托车
车辆型号：XN****DZK-2W
车辆识别代码/车架号：LU************443
合格证编号：YV************10
销售店地址：（照片见附件）
销售门店名品牌：小鸟 莲湖区西二环南段40号
一、电池
销售时承诺：配备正规厂家合格锂电池，可达标80公里。
实际使用：20公里都到不了，充满电后很快就没电；电池本身并无任何防伪标志，做工粗糙，实际待电时间很短。
二、刷卡记录：
当天小鸟店面销售时，POS签购单上商户名称和销售地址不符。（POS单见附件）
POS签购单上商户名称：空港新城君兰瓦居商务宾馆。
三、发票信息：
2023.6.18，我们多次要求下店面才开具发票（发票见附件）。实际销售点的营业执照，销售方拒绝给我们看。营业执照等相关证书按照工商要求应该是挂在店面明面上，为什么拒绝，有什么鬼！
发票上销售方：陕西绿通工贸有限公司。
四、代理经销授权：
我多次要求店面提供正式的“小鸟”电动车的代理经销证，店面无赖嘴脸拒绝提供，也无法提供。
四、售后服务：
正规电动车店面会提供一定时间的售后维修时间，该店铺销售时说：7天内可以不合适退货。实际退货是对方拒绝。
五、车辆附件：
销售时给我们展示过，会给车辆免费配备双层塑料防水防风的雨棚，实际安装的是完全货不对版的帆布雨棚，既不防水也不防风。
鉴于以上欺诈消费者的实际情况，我要求销售方无条件全额退款。建议相关部门上门核查，是否有偷税漏税的违法行为；请工商对于“实际销售店、营业执照”等各类资质证书重点关注，是否存在虚假违法行为，避免日后更多的消费者投诉事件的产生。
投诉问题
电池质量、虚假宣传、发票问题
已完结
发布于2023-06-20
投诉小鸟电动车刚买半年，电机坏了不给处理
2022年六七月份从淮北市曲沟镇土楼大宝车行购买一辆小鸟电动车，1月份电机坏了，多次联系卖家，之前说在保修期内免费给换电机，后面多次联系都各种理由推脱不予处理
投诉问题
电机故障、服务态度差、售服不及时
已完结
发布于2023-01-25
