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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
伊利不退款不发货且态度嚣张
2024.2.21通过抖音平台直播间伊利鲜 奶旗舰店购买年货鲜奶礼品卡*12,后 第一次发奶时他们没有发奶家人给我打 电话我才知道发了12张卡,我就第1时间联系他们,他们让我剪刀并拍照我这边同意,我就给家里回电话说那12 张卡不要,家里人以为要扔掉就直接扔 了, ,我都没有见过那12张卡,下来就 给我正常发2次货,第三次叫发货时告 诉我不能给我发货,我明确告诉他们卡 己经扔了,他们让我提供扔掉的证据, 我告诉他们我家没有给凵J拍照的习惯 ,不行就给我退了吧,他们还是不同意 要求提供扔掉的证据,家里老人已经 把错发的卡当LJ扔掉了, 请问怎么提 供,现在就是不发货不退款且态度嚣张 威胁说去平台处理,现在我的诉求就 是他们退款并道歉。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
客服服务态度恶劣
23年11月份在淘宝伊利母婴旗舰店购买了16罐奶粉,一月份由于医院检查过敏还剩三罐联系过客服退款,提供了过敏证明也说可以退,客服一直未给退货地址,最近问客服要退回,客服态度恶劣推卸卸任
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
投诉彭桥名烟名酒批发假冒/二手商品
在彭桥名烟名酒购买的伊利安慕希里面有过期的产品,商家特意用便签遮盖过期的商品进行售卖,商家将过期的产品和新日期的产品放在一个箱子里售卖。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
安慕希酸奶在未拆开保护膜之前包装已经破损,酸奶有异味
在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买安慕希酸奶,货物送过来的时候就是破损,但是外面的保护膜是完好的,找了苏宁易购客服回答我说赔10元,第二天去找客服,客服完全是已读不回,喝了还剩两瓶的时候,酸奶有很重很重的异味,打了伊利官网电话,伊利苏宁易购厂家回复我说物流暴力运输导致的食物变质,说补我一箱奶,我不能接受,就算是物流导致的食物变质,也是你们的责任啊,凭什么让我喝这个变质的奶?按照食品安全法伊利要赔偿我价款10倍,金额不满1000按照1000赔偿,后续:真是人才,我真的从未见过如此厚颜无耻伊利集团,伊利12月12日跟我打电话说赔偿200,我当时因为熬夜通宵,回答说下午回复你,过了10分钟,又是一个伊利的总部工作人员说赔偿200,然后电话也听不见了,结果今天就被伊利总部的人拉黑了电话,这种出尔反尔的企业我真的是闻所未闻,不要脸到了极点,从小喝到大的牛奶,就是这种企业做人做事??卖了有异味的酸奶给我,完全理都不理
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利金典牛奶在保质期内十余人喝完牛奶拉肚子呕吐
过中秋节送礼,在超市买了四箱伊利金典的纯牛奶,在保质期内。10月8号亲戚朋友聚在一起吃饭,并喝了牛奶,然后大人跟小孩子喝完都拉肚子呕吐,其中还有一个孕妇,我的两个姐姐不喝牛奶,所以她们没有出现这种情况。10月9号跟商家联系后,解决问题拖拉,距离出现问题到现在一直没有给出一个合理的解决方案,一拖再拖,当时孕妇到医院查了血常规医生说是食物中毒,然后其余的就在诊所开了药,打了吊针,大人恢复的比较快,小孩子则是吐完拉完开始发烧,感冒,一系列的问题,并没有得到处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
伊利康业冷冻食品售后服务欠缺
2024年4月18号通过下便利店购买的巧乐兹雪糕恋果里边吃出塑料给他给他们售后打电话没人接。然后给他们售后打电话没人接。然后就联系厂家,厂家说给赔偿,结果也没消息至今至今也不至今也不给答复。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
伊利发错货,拒绝退款,要求自行出邮费运回厂家
我在2024年4月11日在小红书平台伊利旗舰店买了一箱迪士尼联名的牛奶,我收到货后发现它发错货,我要求补发或者退款,商家拒绝,以此拖了三天还没有解决,还让我自行出邮费运回厂家才可以补发或者退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
广佰汇超市售卖过期伊利益消酸奶
我于2024年4月10号和2024年4月11号在海南省万宁市万城镇广佰汇超市购买伊利益消酸奶,出现日期过期问题,侵害了消费者权益,我的诉求是赔偿1000元
投诉问题
虚假宣传
已完结
太原申宝食品商行服务难以联系,消费者退货困难
2017年3月30日我从申宝家租了一台伊利冰柜用到现在我现在想退冰柜,但是业务员联系不上,老板也不干了我的冰柜不知道该找谁退希望通过平台能帮我退一下押金
投诉问题
退款纠纷
处理中
伊利酸奶质量问题索赔
家里有一提安慕希酸奶,保质期内整提变质,盒盒出现问题。业务员上面品尝并且看到问题属实,业务员当场承诺调换一提,我不认可,转天业务员来电说看了公司留样确实存在问题,我已电话录音。业务员承诺调换三提我不认可。继续要求按食品安全法第148条进行赔付。
投诉问题
食品过期、商品质量问题
处理中
伊利虚假活动误封号
举报活力伊利 qq星益智闯关赛 虚假活动,该活动从一开始就存在很多bug,我玩了差不多两个月,每天1-2小时,奖励有7.8箱奶和一块金币,活动最后一天官方以“涉嫌篡改数据”的理由把我封了,其实是他们自己的问题,强塞给我,说我写的bug,让解封一直不解封,不止我一个人被误封号,还有很多其他玩家被他们乱封号
投诉问题
虚假宣传
处理中
伊利安慕希酸奶含异物
我于2024年2月中旬购买了一箱伊利的安慕希酸奶在3月11日开封是喝出身体隐私部位毛发侵犯了我的消费者权益我申请伊利集团赔偿我一千元人民币
投诉问题
虚假宣传、食品过期、商品质量问题
已完结
欺骗消费者,伪劣产品。过期产品
3月28日19.52分买了一箱伊利优酸乳,回家后发现外包装日期和内包装日期不一样,过期2个月了欺骗消费者保质期8个月的,外包装2023年8月10日内包装是2023年6月13日的,孩子喝了以后肚子疼
投诉问题
假货、食品过期、商品质量问题
处理中
伊利不退款不发货且态度嚣张
2024.2.21通过抖音平台直播间伊利鲜 奶旗舰店购买年货鲜奶礼品卡*12,后 第一次发奶时他们没有发奶家人给我打 电话我才知道发了12张卡,我就第1时间联系他们,他们让我剪刀并拍照我这边同意,我就给家里回电话说那12 张卡不要,家里人以为要扔掉就直接扔 了, ,我都没有见过那12张卡,下来就 给我正常发2次货,第三次叫发货时告 诉我不能给我发货,我明确告诉他们卡 己经扔了,他们让我提供扔掉的证据, 我告诉他们我家没有给凵J拍照的习惯 ,不行就给我退了吧,他们还是不同意 要求提供扔掉的证据,家里老人已经 把错发的卡当LJ扔掉了, 请问怎么提 供,现在就是不发货不退款且态度嚣张 威胁说去平台处理,现在我的诉求就 是他们退款并道歉。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
客服服务态度恶劣
23年11月份在淘宝伊利母婴旗舰店购买了16罐奶粉,一月份由于医院检查过敏还剩三罐联系过客服退款,提供了过敏证明也说可以退,客服一直未给退货地址,最近问客服要退回,客服态度恶劣推卸卸任
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
投诉彭桥名烟名酒批发假冒/二手商品
在彭桥名烟名酒购买的伊利安慕希里面有过期的产品,商家特意用便签遮盖过期的商品进行售卖,商家将过期的产品和新日期的产品放在一个箱子里售卖。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
安慕希酸奶在未拆开保护膜之前包装已经破损,酸奶有异味
在天猫的苏宁易购官方旗舰店购买安慕希酸奶,货物送过来的时候就是破损,但是外面的保护膜是完好的,找了苏宁易购客服回答我说赔10元,第二天去找客服,客服完全是已读不回,喝了还剩两瓶的时候,酸奶有很重很重的异味,打了伊利官网电话,伊利苏宁易购厂家回复我说物流暴力运输导致的食物变质,说补我一箱奶,我不能接受,就算是物流导致的食物变质,也是你们的责任啊,凭什么让我喝这个变质的奶?按照食品安全法伊利要赔偿我价款10倍,金额不满1000按照1000赔偿,后续:真是人才,我真的从未见过如此厚颜无耻伊利集团,伊利12月12日跟我打电话说赔偿200,我当时因为熬夜通宵,回答说下午回复你,过了10分钟,又是一个伊利的总部工作人员说赔偿200,然后电话也听不见了,结果今天就被伊利总部的人拉黑了电话,这种出尔反尔的企业我真的是闻所未闻,不要脸到了极点,从小喝到大的牛奶,就是这种企业做人做事??卖了有异味的酸奶给我,完全理都不理
投诉问题
商品质量问题
已完结
伊利金典牛奶在保质期内十余人喝完牛奶拉肚子呕吐
过中秋节送礼,在超市买了四箱伊利金典的纯牛奶,在保质期内。10月8号亲戚朋友聚在一起吃饭,并喝了牛奶,然后大人跟小孩子喝完都拉肚子呕吐,其中还有一个孕妇,我的两个姐姐不喝牛奶,所以她们没有出现这种情况。10月9号跟商家联系后,解决问题拖拉,距离出现问题到现在一直没有给出一个合理的解决方案,一拖再拖,当时孕妇到医院查了血常规医生说是食物中毒,然后其余的就在诊所开了药,打了吊针,大人恢复的比较快,小孩子则是吐完拉完开始发烧,感冒,一系列的问题,并没有得到处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
伊利康业冷冻食品售后服务欠缺
2024年4月18号通过下便利店购买的巧乐兹雪糕恋果里边吃出塑料给他给他们售后打电话没人接。然后给他们售后打电话没人接。然后就联系厂家,厂家说给赔偿,结果也没消息至今至今也不至今也不给答复。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
伊利发错货,拒绝退款,要求自行出邮费运回厂家
我在2024年4月11日在小红书平台伊利旗舰店买了一箱迪士尼联名的牛奶,我收到货后发现它发错货,我要求补发或者退款,商家拒绝,以此拖了三天还没有解决,还让我自行出邮费运回厂家才可以补发或者退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
广佰汇超市售卖过期伊利益消酸奶
我于2024年4月10号和2024年4月11号在海南省万宁市万城镇广佰汇超市购买伊利益消酸奶,出现日期过期问题,侵害了消费者权益,我的诉求是赔偿1000元
投诉问题
虚假宣传
已完结
太原申宝食品商行服务难以联系,消费者退货困难
2017年3月30日我从申宝家租了一台伊利冰柜用到现在我现在想退冰柜,但是业务员联系不上,老板也不干了我的冰柜不知道该找谁退希望通过平台能帮我退一下押金
投诉问题
退款纠纷
处理中
伊利酸奶质量问题索赔
家里有一提安慕希酸奶,保质期内整提变质,盒盒出现问题。业务员上面品尝并且看到问题属实,业务员当场承诺调换一提,我不认可,转天业务员来电说看了公司留样确实存在问题,我已电话录音。业务员承诺调换三提我不认可。继续要求按食品安全法第148条进行赔付。
投诉问题
食品过期、商品质量问题
处理中
伊利虚假活动误封号
举报活力伊利 qq星益智闯关赛 虚假活动,该活动从一开始就存在很多bug,我玩了差不多两个月,每天1-2小时,奖励有7.8箱奶和一块金币,活动最后一天官方以“涉嫌篡改数据”的理由把我封了,其实是他们自己的问题,强塞给我,说我写的bug,让解封一直不解封,不止我一个人被误封号,还有很多其他玩家被他们乱封号
投诉问题
虚假宣传
处理中
伊利安慕希酸奶含异物
我于2024年2月中旬购买了一箱伊利的安慕希酸奶在3月11日开封是喝出身体隐私部位毛发侵犯了我的消费者权益我申请伊利集团赔偿我一千元人民币
投诉问题
虚假宣传、食品过期、商品质量问题
已完结
欺骗消费者,伪劣产品。过期产品
3月28日19.52分买了一箱伊利优酸乳,回家后发现外包装日期和内包装日期不一样,过期2个月了欺骗消费者保质期8个月的,外包装2023年8月10日内包装是2023年6月13日的,孩子喝了以后肚子疼
投诉问题
假货、食品过期、商品质量问题
处理中
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