高德地图订房退改纠纷要求全额退款
《商品名称》南宁市裕达国际酒店（广西体育中心总部基地地铁店）《商家地址》南宁市良庆区凯旋路16号《消费时间》2025年12月6号《消费渠道》高德地图《商品或服务名称》高级双人床房，《消费数量和价格》1夜间，共357.84元《问题类型》售后问题《售后描述》2026年1月2号想去看演唱会结果没*到票，要求退房。《处理经过》与商家三次沟通退费，商家坚持扣除我订单金额的百分之五十，高德再给我补偿50元抵扣卷和50元现金共100元，我方不同意，不接受。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。《诉求目的》要求全额退款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德地图购票无法退改霸王条款
我于2025年11月28日在高德地图购买了两张疯狂动物城的电影票，后因为突发情况不能去看电影，结果却告知不能退，不能改，白白浪费了86块钱，电影没去看，纯属霸王条款，也不给退钱，这不就是欺负消费者吗？我的诉求是退还86.1元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德顺风车无故封号投诉
注册了高德顺风车*台，最*几天总是每天下班固定接人，乘客也固定时间下单，昨晚接完一切正常，今天晚上打开高德顺风车，显示我被封号了，恶意套取*台补贴，真是搞笑，同行搭子怎么就套取补贴了，也没有私下交易！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德订房不可取消要求退款
我于2025年12月10日在高德订宾馆，出现不可取消订单的问题，我要求取消订单并全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
高德地图酒店预订霸王条款拒退款
我于2025年12月10日在高德地图*台预订酒店，出现预订酒店未到入住时间就不可取消预订订单的霸王条款问题并且不支持全额退款，侵害了消费者权益，我的诉求是取消订单全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高德*台充值未消费无法退款
我于11月在高德旗下商家*台“阿里本地通”充值推广费用1000元，后因推广数据不佳，*台无退款功能，咨询客服也说不可退款，本人诉求已充值未消耗的推广费用退回
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德预订酒店无法提供增值税发票
通过高德地图软件预定12月3日的西安钟楼永宁门万达美华酒店，高德的第三方合作商不给提供增值税专用发票导致无法报销，希望高德介入。
投诉问题
发票问题
处理中
高德地图预订取消被收30%违约金
我于2025年12月10日在高德地图APP上预定了12月19日入住菏泽顺家宾馆因家庭原因取消入住，12月10日当天退订被告知需付30%违约金，询问前台及其经理仍不可取消该收费策略，我可以接受距离入住一周之内取消付违约金，但不能接受10天前退订还要付违约金。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德违规判罚高德顺风车车主
高德违规判罚高德顺风车车主高德违规判罚高德顺风车车主
投诉内容：
尊敬的*台审核团队，您好！我是高德顺风车车主账号（187****8181），2025年10月31日接到顺风车订单并行驶6公里左右去接乘客，乘客在车前却告知不坐车了取消订单，耍弄车主，*台竟然把我账号封禁一个月，也没给于行驶空驶补贴，心中越想越气跑那么远被这样无奈之下来此若此次申请获得通过，我必将以此次事件为警示，坚守底线，规范使用账号。期待*台的回复，感谢审核团队的辛勤工作！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
高德酒店强制留房拒退款且服务态度恶劣
我于2025年12月4日高德*台预该酒店，没收到短信成功预订提醒及入住提示忽略了，当晚10点酒店联系我还没到，我积极沟通无法到了，和酒店电话确认当晚很多空房，且录屏当晚酒店在我预订价格基础上还降价促销可，因为对酒店造成任何损失，酒店强行说房间为我整完保留不合理，有录音电话为证明，我试着和*与酒店沟通，哪怕赔付我一半房费，酒店前台人员态度恶劣，无法沟通
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
