爱婴室员工不专业及服务问题投诉
我要投诉爱婴室的员工不专业和服务差。
今年3月份左右我在厦门集美区银泰百货爱婴室里选购宝宝零食，导购给我推荐了两款零食，我问七八个月大的宝宝能吃吗，导购说可以，出于信任我买了。但是回家看配料表发现里面有酱油和糖的成分。一岁以内要尽量避免吃盐和糖，这点导购都不知道吗？
5月份的时候去买宝宝面霜，导购疯狂推荐各种产品，看不懂客人脸色。为了自己的业绩极力推销一款套装，里面含有爽肤水，我说不需要，家里有爽身粉，她就贬低爽身粉。问还有没有其他款式的面霜，她说没了，直接推荐了一款更贵的身体乳，后面我有看到她没介绍到的面霜。而且我挑选的时候，三个导购围着我，另外两个在边上附和那款面霜有多好。
6月21日，举办宝宝爬爬赛，告知比赛时间早上十点到晚上八点，结果去晚了一小时比赛就结束了。有告知礼品有限先到先得我理解，但是比赛时间写得很不合理，明显就是在举办活动卖产品。
个人诉求：希望门店店员多培训，考虑周到一些。
不想上传凭证避免被认出。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
处理中
爱婴室尿不湿质量问题及益生菌引发过敏投诉
我于2025年5月13号在上海市闵行区中庚漫游城三楼爱婴室买了尿不湿 到家小孩穿上后脱下来发现尿不湿上面有黑黑的东西 明显不是大便 到店找他们非说是小孩的大便 跟他们说话就爱搭不理的态度 其店内有爱益森安敏的试用活动 用了之后小孩的过敏症状愈发严重 小孩的脸上 后背上全部都是红疹子痘痘 找店员 店员说我买的东西是不是都有问题 阴阳怪气的 刚开始使用这个益生菌也是越来越严重 他说是正常的 后来就去医院看 刚看好 今天让我们继续吃 然后身上就全部都长疹子痘痘了 我现在的诉求就是道歉 赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
处理中
南通爱婴室售卖致敏沐浴露且服务态度差
在南通市区爱婴室买小孩沐浴露小孩过敏，爱婴室不解问题。 态度差。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
爱婴室销售劣质婴儿衣物导致宝宝过敏
本人于2025年1月14号下午一点在宁波来福士三楼的爱婴室购买了一件73码的婴儿连体内搭。因为孩子突然拉出大便到衣服上，所以着急穿上。穿上一个小时后，发现褪色的情况，接着孩子身上就出现了红色的疹子。当天晚上退掉部分，第二天又发出疹子，一直反反复复。孩子才四个月，皮肤很嫩。爱婴室店员态度冷淡，一直推卸责任，事后一句关心道歉慰问都没有，我要求爱婴室店员给我们道歉，并做出赔偿。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
爱婴室深圳罗湖店销售临期婴儿润肤露
2024年12月1日中午在深圳罗湖区宝能环球汇爱婴室商铺买一瓶婴儿润肤露。保质期到25年1月，购买时标签无临期标识，工作人员也无提醒。只剩一个月保质期，不敢给小孩用，要求退款。
投诉问题
退款纠纷、商品过期
已完结
爱婴室销售奶粉致便秘拒退款
10月2日在沪南路2229号复地活力城3层爱婴室购买了12罐奶粉，只有1罐现货，预定了11罐，（品牌：皇家美素佳尔，注册号国食注字YP20175180)，一段奶粉6罐，二段奶粉5罐，孩子食用后有便秘情况，在京东上购买的同款奶粉没有便秘的情况，和商家沟通预定11罐退单，商家拒绝退款并提出全品累换货条件，双方未达成一致后，本人于10月10日拨打了12315投诉反馈退款问题，期间多次与爱婴室沟通退款问题，10月13日接到商家电话依旧拒绝退款又提出了全品类换货条件，当时本人并未与爱婴室达成和解只是说跟家人商量下是否接受这种条件。
诉求:不接受爱婴室全品类换货条件，要求全额退还本人未收到的11罐奶粉预付款
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
母婴店监管不力导致婴儿溺水
本人于6.19日带婴儿到江苏省南通市如皋市吾悦广场爱婴室母婴店消费，母婴店作为经营者有义务为消费者提供良好的服务，更应当对消费者尽到安全保障义务，保障他们的人身安全和财产安全。
但在店里监控里可以看到，婴儿游泳池旁边并无母婴店工作人员值守，后来孩子溺水时，旁边的店员也没能及时发现，我们家属第一时间给孩子救援，但是当事的店员本应履行看护救助的义务，却在事发得第一时间时不闻不问，不关注，婴儿游泳水育馆的水育师需要具备相关的教练证书，如游泳教练证书、水育证和救生员证书等，并且店员没有任何给婴儿游泳的资质。从水里捞出来后，没有店员安抚，并给我的孩子穿好衣服，孩子年幼，本就受着惊吓，还在空调房内赤裸身体，导致受凉母婴店及其店员存在过错。母婴店作为游泳池的管理者，理应对其经营场所负有安全保障义务。母婴店的服务对象为婴幼儿，管理人员更应该注意保护店内婴幼儿的生命健康安全。因母婴店的管理疏忽导致婴儿溺水，应当承担相应的责任。在孩子溺水后我与母婴店沟通孩子溺水后惊厥腹泻畏水怕水的一切表现，母婴店给出的回复是拒不承认，可以给我小孩一个零食作为补偿。且在事发到今日为止，没有一个负责人来与我沟通并回应此事。并且此店内消防漏检，同时使用四台大功率燃气热水器，没有做任何气电分离。没有安装烟雾报警器，燃气泄漏报警器，灭火器未点检，室内存贮大批量易燃物品，没有安全通道标识和安全通道路线。没有安全标识。作为监护人，我们有责任代表被监护人实施民事法律行为，并保护他们的人身权利、财产权利及其他合法权益。被母婴店害的宝宝惊厥畏水怕水腹泻也同时追究责任。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
投诉爱婴室（线下门店）商品质量问题，要求赔偿
我于2023.5月1号在饿了吗爱婴室罗秀路店买的纸尿裤，5月14号又买了一批纸尿裤，导致宝宝烂屁股更严重了了。我家一直用同一款纸尿裤，一个月前在他家买的纸尿裤后一直反复烂屁股，最近发现和官网的大小、花色图案、质感完全不一样，而且他家一包能拆出3种不同花色的纸尿裤。前俩张图右边的是爱婴室的 左边是官网的，后俩字是爱婴室同一包拆出的3种图案不同的纸尿裤
投诉问题
商品质量问题
已完结
爱婴室员工诈*
爱婴室员工在职期间以买奶粉为由*我8464元，但是奶粉没有给，钱不退我
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉爱婴室（线下门店）退款纠纷
22年5月6号坐月子期间在婆婆家(横峰县），在催乳师的诱导下办了所谓的催乳卡598块钱，没有签订合同也没有实质性的卡，过后没几天我问催乳师能不能退钱，因为本人住上饶市区不在县里住，基本不会享受到她的服务，那这个催乳师就说先等等还是啥的万一在哺乳期间内我有需要，这个事情就搁置了，今天找她退卡，她回复退不了，虽然我没找她做系列催乳需要，但是我哺乳结束了，我在这个过程享受了服务。这个所谓的“服务”是一次也没享受过，现在申请退回我的缴费金额。
投诉问题
退款纠纷
已完结
