soul
24.58 %
解决率
158393
访问量
企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故封禁两年多要求解封
本人于2025年在Soul*台注册账号,消费了200多元购买Soul币用于抽奖和其他消费,后续不知道因为什么原因被封号两年多。一直投诉无门,后反反复复注销注册账号投诉都解决不了问题。。。现希望*台解封聊天
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁三个月
我玩的好好的给我封了封了仨月 为什么给我封了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台举报违规账号未处理
我于2026年5月9日和2026年5月8日开始频繁的举报,这个账号多次违规,但是客服这边一直没有做出封号处理。希望对这个发布内容进行严格的管理,进行封号。
投诉问题
客服不处理
处理中
Soul无故封号要求解封
出于正常聊天状态,别人故意举报,聊天内容也没有什么问题,soul官方就无故封号了 ,要求其解封。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录
我账号是绑定手机号131****5660,今天突然被限制登录了,有点懵。 我*时用soul就是刷刷广场发发日常,和上面认识的朋友聊聊天,从来没发过违规内容,也没搞过什么营销导流,更没有用过乱七八糟的模拟器批量操作。 也不知道是不是系统误判了,这段时间我就是正常刷动态,也没改过登录设备,一直都是用我自己的小米手机登录,实在想不出来哪里违规了。 麻烦帮忙核查一下,帮我解除限制恢复登录吧,我还等着和朋友们分享最*的生活呢,谢谢啦
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
无缘无故被封,显示各方面都正常,不给予解封。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台用户江屿涉嫌刷单诈*
在soul上江屿*我4000多块钱!要求马上把我的血汗钱还给我!
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、交易问题
处理中
Soul账号无故被限制登录疑遭误封
我账号是绑定手机号186****1705的那个,刚才登录突然发现被限制了,整得我有点懵。我刷soul也好几年了,一直都规规矩矩的,从来没发过啥违规内容,也没搞过什么营销引流、批量刷互动这些乱七八糟的操作,真的没碰过*台禁止的东西。 这次突然被限制登录,我都摸不着头脑,会不会是系统误判了呀?我挺喜欢在soul上跟大家分享日常碎碎念的,里面也存了好多和朋友的聊天记录还有自己发的瞬间,对我来说还挺重要的。 麻烦帮忙查一下到底啥情况,要是真误判了,赶紧帮我解封账号呗,我还等着上去跟朋友们唠嗑呢,谢谢啦~
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无证据封禁侵犯虚拟财产权
根据《民法典》第一百二十七条规定,网络虚拟财产依法受到保护。本人使用该账号已超过1300天,投入了大量时间、情感以及实际金钱成本,该账号已具备明显的财产属性,属于受法律保护的网络虚拟财产。 本人在账号被封禁前刚刚续费“超级星人季卡”并获取了虚拟头像,属于*台的付费用户。贵*台在未提供任何具体违规证据的情况下,单方面封禁账号,导致本人无法使用已付费服务,造成了直接的经济损失。 综上,贵*台在未说明具体违规理由、未提供违规证据的情况下封禁账号,既不符合*台服务协议的约定,也涉嫌违反《电子商务法》《消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、公*交易权的相关规定。本人作为付费用户,有权要求应恢复账号使用。 恳请贵*台解除账号的封禁情况
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、账号纠纷
处理中
Soul账号疑似误封请求复核
本人正常使用,无违规(无*/广告/骚扰/外挂),疑似误判。恳请复核,承诺遵守社区规则。
投诉问题
帐号被封
处理中