soul
66.09 %
解决率
145439
访问量
企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被封,要求解封并解释
我昨天下午发了两个照片,然后你们也都给我审核过关了,然后呢,我就没有看了,过了几个小时,我一上去就显示被封了,但是我就好奇,如果帖子会被举报,那为什么一开始还能审核过关呢?而且我感觉我拍的也没有别人的违规吧,我看别人都能拍,怎么我就被举报被举报了,以后又随便找了个理由给我封了,然后人工审核也说我确实违规,不是无缘无故封找个理由吗?我下午都没有人聊天,甚至回消息都很少,我就个动态,然后莫名其妙的就给我封了还说是系统察觉的,但是我昨天跟人聊天,我也没有过这种行为啊。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封998天要求解封
我当时并没有广告引流给我直接封了998,申诉解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故永久封禁,客服不处理
本人在2026拿2月21号手机静音看电视哈哈哈笑了几声就把我账号永久封了,我里面还有买了几千块钱的头
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号派对功能被误封
我账号绑定手机号181****1475,派对功能被封了,我全程正常玩,没发广告、没导流、没违规聊天,也没骂人、没涉黄涉政,就是和朋友正常开派对聊天。应该是系统误判,麻烦帮忙查一下后台记录,把派对功能恢复一下,谢谢。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值误操作扫脸扣款要求退费
点错充值金额直接扫脸充值了请退款谢谢🙏
投诉问题
交易纠纷、充值问题
处理中
Soul账号被误判设备限制无法登录
我登录Soul的时候提示设备被限制登录,我的绑定手机号是186****0267。这个账号一直是我本人在用,*时就是正常聊天、发瞬间,没有违规、没有借别人、也没用过外挂脚本。我猜是系统误判,麻烦帮忙核查一下,尽快解除设备限制,让我能正常登录。需要配合验证随时说,我手机号保持畅通。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul*台设备限制导致无法登录
尊敬的Soul *台管理员:您好!我是一名忠实sou的用户,首先,我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱款。*期,我在使用 Soul *台的过程中遇到了设备限制的问题。由于我拥有多个账号,有时会频繁切换登录,并非有意为之,如没想到给*台带来了困扰,也给白己造成了不便。我非常珍视 Soul 这个*台,它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定,努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处,以后我一定会更加谨慎规范地使用账号,不再出现类似的问题。目前我没有别的手机可以更换登录,恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则,以更加积极和健康的方式参与*台的互动。再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意,期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。感谢您的理解与支特!
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录申诉
本人使用的Soul账号绑定手机号为139****3065,*期发现账号被限制登录,对此深感困惑,特提交申诉。我一直以来都严格遵守Soul的社区规范,在使用过程中始终秉持文明交流的原则,未发布过违规内容,也未参与过任何违反*台规定的互动行为。对于此次账号被限制登录,我实在不清楚具体原因,猜测可能是系统误判或其他意外情况导致。这个账号对我而言很重要,里面有不少与朋友的互动记录和珍贵回忆。恳请*台工作人员能重新核查我的账号情况,若确实存在我未注意到的违规行为,我愿意积极配合整改;若为误判,希望能尽快解除限制,恢复账号的正常使用。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul软件误点链接强制扣款198元+78元
25年3月13日,凌晨1点,登陆soul软件后误点击链接直接扣款198元➕78元,一点就扣款,像是强制消费一样,非常不合理。已经联系客服,客服就说付款后就不能退款。这两个功能是年卡和飞行权益包,不知道怎么使用。商家只是说安卓退不了
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
Soul无故封禁账号且拒提供证据
突然无故被 soul 以不实的多项违规内容广告引流封禁 第一:我发布的动态和聊天过程中没有做任何违规的动作。 第二:在聊天过程中没有提到任何关于 soul 以外的*台 第三:本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求:该*台需要向消费者提供封号的证据,本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元,在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益,如果该*台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中