Soul账号被封且客服不处理
我于2026年1月10日被官方认为最开始说我说盗用他人身份（盗图）网络乞讨，后面好多条，我自身觉得，官方有预判，首先我刚用soul两天，确实没有仔细的阅读规则，在加上，因为我工作环境特殊性我在（ktv夜场上班），言语表达可能存在不当，但并无主观恶意，更没有诱惑别人去消费，只是很多人问我的工作内容，虽然我在（ktv夜场）我绝对传递的绿色健康的东西，当我准备申诉截图聊天记录的时候，账号已经无法登录，刚刚使用soul的我确实不明白哪些会违反规定，但是事后详细阅读了规则，承诺今后会严格遵守社区规范，注意言辞。
而且人工客服给我反馈，不听我说完话直接把我电话挂了，再打直接就打不通
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被永久封禁无法登录
大概于1月10号被封禁，登录秒被封禁，强制下线，被判违规，永久封禁，我在社社交软件上认识很多志同道合的朋友，现在无法登录，让我损失了权益和朋友，我的诉求是解封设备网络和账号，或者解除绑定的手机号
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服务器问题、帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
我这Soul账号突然被限制登录了，绑定的手机号是177****4659。
我*时就正常用账号刷动态、和朋友聊聊天，没做过违规的事儿啊，也不知道为啥会被限制。这段时间一直在用这个号，里面有不少和朋友的聊天记录，还有关注的人，突然登不上挺不方便的。
能不能帮忙查查具体原因，要是有啥误会或者不小心触到规则了，我都愿意配合处理。主要想赶紧解封账号，继续正常使用，麻烦帮忙处理下，谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
误充值Soul超级星人申请退款被拒
我在2026年1月19日，误充值soul超级星人，也没有任何使用，第一时间联系客服，客服也不给退，我的诉求是全额退款
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交易纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封申诉解封
我于2026年1月10日被官方认为最开始说我说盗用他人身份（盗图）网络乞讨，后面好多条，我真是绞尽脑汁也想不到我到底怎么了，才用了软件两天，再上面就是聊聊天，我自身觉得，官方有预判，首先我刚用soul两天，确实没有仔细的阅读规则，在加上，因为我工作环境特殊性我在（ktv夜场上班），言语表达可能存在不当，但并无主观恶意，更没有诱惑别人去消费，只是很多人问我的工作内容，虽然我在（ktv夜场）我绝对传递的绿色健康的东西，当我准备申诉截图聊天记录的时候，账号已经无法登录，刚刚使用soul的我确实不明白哪些会违反规定，但是事后详细阅读了规则，承诺今后会严格遵守社区规范，注意言辞。
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帐号被封、客服不处理
已完结
Soul账号被误判未成年行为封禁私聊
我绑定的手机号是180****1672，我的Soul账号被判定“未成年不当行为”并封禁私聊功能到2028年，这个处罚我完全无法接受，现在正式申诉。
我在使用这个账号的过程中，从来没有接触过未成年人，更没有任何不当行为。我*时就是和几个聊得来的成年人朋友正常聊天，内容都是日常分享、兴趣交流，连擦边的话都没说过。
我翻遍了所有聊天记录，完全找不到任何能和“未成年不当行为”沾边的内容，这个判定大概率是系统误判，或者是有人恶意举报栽赃。
现在私聊功能被封到2028年，时间太长了，这直接让我没法和上面的朋友正常联系，账号基本等于废了。我希望你们能重新核查我的聊天记录，拿出明确的违规证据。如果是误判，请立刻解除对我私聊功能的封禁；如果真有我没注意到的问题，也请明确指出具体哪条内容、违反了哪条规则，我马上整改。
麻烦尽快处理，有需要我提供任何聊天记录截图或者其他证明材料，随时开口。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul账号被误判封禁私聊功能
我绑定的手机号是186****9528，我的Soul账号被判定“未成年不当行为”并封禁私聊功能到2028年，这个处罚我完全无法接受，现在正式申诉。
我在使用这个账号的过程中，从来没有接触过未成年人，更没有任何不当行为。我*时就是和几个聊得来的成年人朋友正常聊天，内容都是日常分享、兴趣交流，连擦边的话都没说过。
我翻遍了所有聊天记录，完全找不到任何能和“未成年不当行为”沾边的内容，这个判定大概率是系统误判，或者是有人恶意举报栽赃。
现在私聊功能被封到2028年，时间太长了，这直接让我没法和上面的朋友正常联系，账号基本等于废了。我希望你们能重新核查我的聊天记录，拿出明确的违规证据。如果是误判，请立刻解除对我私聊功能的封禁；如果真有我没注意到的问题，也请明确指出具体哪条内容、违反了哪条规则，我马上整改。
麻烦尽快处理，有需要我提供任何聊天记录截图或者其他证明材料，随时开口。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul账号无故被封请求解封
手机号186****9528，我Soul账号被限制登录了，申请核查解封
*时就用这号跟朋友聊天、刷广场、偶尔发点日常，没发违规内容，没打广告没骂人，更没盗号诈*这些事
之前登录都正常，突然就登不上了，没换设备没改密码，也没收到过违规提醒，大概率是系统误判或者被恶意举报了
这号用挺久了，上面有不少好友和过往动态，登不上没法联系也看不了东西，特别不方便
要是真有我没注意到的违规，告诉我具体哪条、违了啥规，我立马改；要是误判，麻烦尽快解除登录限制
有需要我补材料、截图啥的都可以说，尽快处理下吧
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
账号聊天期间被封 没有涉及不良内容
尊敬的 Soul 客服团队： 您好！ 我是 Soul 的用户，账号ID为 [181****0913 ]。我在登录 Soul 时，发现我的设备被限制登录，这给我的使用带来了不便，我对此非常重视并希望能尽快解决。 关于此次设备被限制登录的情况，我进行了自我排查。我猜测可能是 [账号曾在该设备上有异常操作、误触了*台规则、设备信息变更等]。 我一直非常珍惜我的 Soul 账号，也始终直努力遵守*台的各项规则，积极从未有过恶意*台规定相违背的恶意行为，如刷粉、发布违规内容等。我十分喜欢 Soul 这个*台，在这里我认识了很多朋友，也通过*台获得了不少快乐和收获，对*台有着深厚的感情。 此次设备被限制登录，确实影响到了我正常使用 Soul 的各项功能，我对此深感困扰。因此，恳请客服团队能够对我的情况进行审核，核实我的账号和设备情况。若确实是我在使用过程中存在不当之处，我愿意积极配合*台进行整改；若存在误会，希望能尽快为我解除该设备的登录限制，让我能够重新正常使用 Soul。 感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉，期待能尽快收到你们的回复。 申诉人账号：181****0913
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帐号被封
已完结
Soul账号被误封120小时申请复核
我绑定的手机号是180****5881，现在账号被禁言120小时了，想申请复核一下。
这段时间我就正常用账号，跟朋友聊聊天、在兴趣小组分享点日常，没发过辱骂人的话，也没搞过广告刷屏、传播违规内容这些事。收到禁言通知后我翻了所有聊天记录和发布的内容，实在想不明白哪条触发了规则，可能是某些用词被系统误判了，或者有人恶意举报？
这个账号我用挺久了，*时就靠它跟上面的朋友联系，禁言这么久确实影响正常使用。如果确实有我没注意到的违规地方，麻烦告诉我具体是哪条内容、违反了什么规则，我肯定马上改，之后也会仔细看社区规范，避免再出问题。要是误判的话，能不能尽快解除禁言？
希望能尽快核查给出结果，有需要我提供聊天记录截图之类的材料也可以说。
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已完结
