soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被限登录及动态私信
亲爱的*台,我的号码178****3043,刚来到这个*台,也想结交一些志同道合的朋友,不知道什么原因,却被迫下线,我若不小心违反了啥规定,请见谅,我一定改正,做一个合格的用户,求*台给我解除限制,让我重新登陆,结交更多的朋友,谢谢,本想截图发一下我的动态,证明清白,可限制登录,
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封,请求解封
今天在soul的房间找对象麦上有两个女生和一个男生 我们在那里聊天 不知道哪句话说的不对 账号一下就封了 如果有触及到soul官方的底线 对不起 我的问题 如果没有 麻烦给我解封一下 不好意思 我很热爱soul 已经soul上的朋友
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封禁要求解封
我于2026年1月22日上午10时左右,起床打开Soul回了条信息后突然被封禁,封禁账号为[195****0781;195****0781]两条账号同时被封禁,判定原因为使用模拟器,我从未使用任何模拟器,并且严格遵守Soul规则,从未有发表过任何不善言论,请求Soul官方给予解封,误封我的账号了
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录要求解封
我这Soul账号突然登不上了,提示被限制登录,绑定的手机号是190****5378。 我一直都是正常用这个号,没发过违规内容,也没搞过什么违规操作,不知道为啥会被限制。*时就偶尔在上面跟朋友聊聊天、刷点动态,从来没碰过*台规则里不让干的事。 想问问到底是啥原因限制登录,能不能帮忙解除一下限制?这个号我用挺久了,里面有不少联系人,还有之前发的动态,不想就这么没用了。 麻烦尽快处理下,有啥需要我补充的信息,也可以通过绑定的手机号联系我,谢谢。
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帐号被封
处理中
Soul账号限制使用申诉解封
尊敬的Soul*台审核团队: 您好!我是Soul账号(ID:188****7881)的使用者,*日登录账号时收到提示,因“存在不友善行为”被暂时限制功能使用。我深知*台致力于维护温暖和谐的社区氛围,对此高度重视,已全面复盘*期言行,现郑重提交申诉,恳请团队重新核查并解除功能限制。 我自使用该账号以来,始终珍视在Soul的社交体验,日常仅与好友分享生活、交流兴趣,严格遵守《Soul用户使用协议》,从未刻意发布攻击性言论或恶意骚扰他人。经反复回忆,推测此次判定可能源于*期话题讨论中,因表述不够委婉、语气略显直接,被系统误判为不友善行为,并无任何冒犯他人的主观意图。 事发后,我已逐一核查*期的私信、动态及评论内容,删除了所有可能引发误解的表述,同时重新学*了*台社区规范,深刻认识到言行措辞的重要性。该账号承载着我与诸多好友的联络情谊,功能限制给我的正常社交带来极大不便,我迫切希望能恢复账号正常使用。 我承诺,若功能限制解除,未来将更加注重言行分寸,沟通中保持礼貌克制,积极维护*台良好氛围,主动规避任何可能引发误解的表述。我愿全力配合*台的各项核验工作,提供所需信息以证明账号合规使用。 恳请审核团队酌情考量,重新核查我的账号行为记录,给予改过自新的机会。感谢您的理解与监督,盼早日恢复账号功能,继续守护Soul社区的温暖氛围。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号设备登录被限制请求解封
尊敬的Soul客服工作人员,您好! 我是一名Soul的用户,我的账号于2026年被发现无法登录,系统提示“设备暂时限制登录”。对此我感到非常困惑和焦急,因为我非常珍惜在Soul上建立的社交圈子和记录的生活点滴。 一,我的注册手机:152****0801,昵称:Morefree 二,我仔细回顾了使用行为,可能是因为我登录了几个账号,目前账号可以登录,但是设备被封禁了,具体并不清楚是何种操作导致了此次限制。我本人一直遵守Soul社区公约,从未故意发布违规内容或骚扰他人。如果是因为我在不知情的情况下触犯了某些规则,我深表歉意,并承诺以后一定会仔细阅读并严格遵守。 三、申诉请求 我在此恳请官方能够重新审核我的账号情况,并解除对我的设备登录限制。这个账号对我有重要的意义,里面保存了很多珍贵的回忆和朋友的联系方式。非常感谢您! 期待您的回复,祝工作顺利!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul新注册账号无故被封
什么都没聊,就给我封了,刚注册的号,什么软件,都没有提示,也没有提醒
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul设备被误封禁,账号正常无法登录
我于2026年,1月22日登陆soul软件,然后切换了账号就被设备限制登录,给我设被封禁了!我什么都没做就把我的设被封禁了!登录不上我的soul账号!我想知道凭什么?!我用我同事的手机可以登录,我自己的手机却登录不了!设备暂时封禁!如果我账号有问题,你封禁我的账号就好!为什么账号是好的,要封禁我的设备?!必须给我解除封禁!!!太可恶了!!!你封我账号就好,干嘛封我的设备?!现在我账号好好的,设备被封了!真搞笑!!!
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帐号被封
处理中
Soul APP恶意扣费且无法退款
昨天晚上,我登录soul这个app,他一直给我推荐叫我冲会员,然后我不小心点到,后来直接就刷面容扣款了,我当时就点退款,退不了。上午打电话给soul人工客服,人工一直在忙线,排了十分钟。这个app恶意扣钱还给我连续包月,我已经解除包月了,诉求就是把口我的钱退我
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充值问题、客服不处理、收费不合理
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Soul账号群聊功能被误封
我手机号182****9780Soul的功能被封了,我根本没辱骂过人,也没做过其他违规的事。 就是跟朋友聊聊天、听听歌,全程都好好说话,没说过脏话,也没跟人起冲突、辱骂别人,一直都守着*台规则来的。突然收到功能被封的通知,我真的挺懵的,想了半天也没想起自己有啥违规操作,大概率是系统误判了。 这个群聊功能我经常用,现在被封影响正常使用,希望能帮忙核查一下我的账号记录,确认我没有辱骂等违规行为后,把全部功能解封,谢谢。
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帐号被封、账号纠纷
已完结