soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故被封禁及隐私问题
账号很久未登录,在登录显示已经被封禁。无缘无故的封禁账号,窥探聊天用户隐私
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
我在soul*台注册了账号,玩了大概一年以上。最*突然无故将我的账号封禁了2万多个小时。打客服电话不给解封,说我违反了各种规定。很无语,而且这个软件在时刻监听监视窥探客户聊天隐私内容。而且我充值了会员,还未到期,里面还有钱
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul派对功能被误封请求解封
我手机号153****1342,Soul的派对功能被封了,我根本没辱骂过人,也没做过其他违规的事。 *时用派对就是跟朋友聊聊天、听听歌,全程都好好说话,没说过脏话,也没跟人起冲突、辱骂别人,一直都守着*台规则来的。突然收到功能被封的通知,我真的挺懵的,想了半天也没想起自己有啥违规操作,大概率是系统误判了。 这个派对功能我经常用,现在被封影响正常使用,希望能帮忙核查一下我的账号记录,确认我没有辱骂等违规行为后,把派对功能解封,谢谢。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言120小时
我手机号130****8137,在Soul上根本没干任何违规的事,也没发过*相关的内容,不知道为啥就被禁言120小时了。 我在Soul上就是正常聊天、刷动态,没说过违规的话,也没发过违规图片、链接这些,全程都遵守*台规则。突然收到禁言通知真的很懵,仔细想了半天,确定自己没做过任何违反规定的操作,可能是系统误判了。 现在禁言120小时影响正常使用,希望能帮忙核查一下我的账号记录,确认我没有违规行为后,解除这个禁言处罚,谢谢。
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
本人使用Soul账号时,手机号176****2147遭遇核心问题:如账号无故封禁事发后多次联系客服(含400-903-0057)沟通,均未解决且无合理解释。并且设备也不能登录其它账号 登录就让我秒封 现诉求:解封账号并给出明确处理说明。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台纵容网暴且客服不处理
你好,我是soul的一名高消费玩家。两个号一共花了58万和27万。*时喜欢抽奖和玩头像。最*一直有一个id叫愛吃魚の基德,派对账号:FM17348473的房主,一直开故事会攻击辱骂我,并且私下线下违法调查我的个人隐私,向微信导流,辱骂低俗*,引发战争,并且侵犯我的个*益,soul官方不仅不予理会,我多次提交诉求,官方不给解决,原因是对方带着的头像比我的贵。我觉得互联网不应该就是一视同仁的吗,这么造谣引流写ppt攻击辱骂都不管,那大家还怎么玩,我也是个快百万的消费玩家,动态头像买过几十个,凭什么受着气受欺负没人管,还让不法分子逍遥法外,公*公正的互联网环境就这样的吗?现在这个人每天对我进行人身攻击,我举报也没用,找客服也不处理,该用户发布的内容是对我的人身攻击,严重侵犯了我的名誉权。根据《民法典》第1024条,请求*台立即删除相关内容,并对该账号进行相应封号处理。严查虚假信息、网络暴力。已对我造成严重的精神伤害。根据《民法典》第1032条,请求*台立即删除该回答,并对发布者进行封号处理。该用户对我的人格、名誉进行贬低,对我头像进行暴力处理并传播,导致他人社会评价降低,构成对我名誉权的侵犯。请soul官方客服严格遵守规定给该玩家封号处理。 我消费了这么多钱不能一点权益没有吧。
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交易纠纷、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封申诉请求解封
@尊敬的消费保客服团队在此,我郑重的向您提交申诉,希望能够重新审查我的账号情况,并考虑解除对我的账号的私信 首先我想表达我对抖音*台的尊重和对规则的认同。我了解到违反*台规定会导致账号被封禁,我对于可能违反规定的行为深感抱歉。我在此承诺,如果能够解封,确保不会再发生任何违规行为。以下是我账号被封禁的具体情况和申诉理由。如果我的账号能够被解封,我将采取以下措施,以确保遵守规定:定期检查抖音社区准则,不发布违规私信,*台失误判断要求打12315投诉
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误封120小时申诉
我绑定的手机号是136****2566,现在账号被禁言120小时了,想申诉一下。 这段时间我翻遍了*期的聊天记录和发的内容,实在想不出来哪里违规了。*时就在Soul上跟朋友聊聊天、看看兴趣话题,从来没发过广告、辱骂人的话,也没传过违规内容,完全是正常使用。 可能是哪句话表述不够严谨,误触了*台的检测机制?也有可能是被别人误举报了?我真没故意要违反规则的意思,一直都挺注意言行的。 现在禁言影响正常跟朋友联系,挺不方便的。希望*台能再核查一下我的账号记录,要是确实有我没注意到的不当表述,我之后一定更仔细看社区规则,说话多斟酌;要是系统误判或者误举报,麻烦尽快解除禁言。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul私聊功能被封禁且申诉未通过
我在19.54被封禁了私聊功能,我申诉还不于通过。。。。。。。。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值后账号被封且申诉无回应
前几天 我在soul*台充值了一小笔资金随后账号就被封禁 提交申诉*台也不给处理
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中