Soul账号被封且不解除实名认证
第一账号被封了无法解除实名认证 并且持续不给解封
第二客服置之不理 即便是不解封也应该把实名认证解除
第三我要求务必解除其中一个
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号核心功能被封，会员权益未兑现
本人Soul账号被*台封禁建房、派对上麦、图文打字三项核心功能，该软件主打语音派对、建房互动、图文聊天，三项关键功能全部受限，账号基本丧失使用价值，无法正常体验APP主打服务。
账号前期正常合规使用，无明确违规提醒，限制功能后多次找*台客服申诉，官方拖延、敷衍，迟迟不核实处理封禁缘由、不解除功能限制。本人此前在*台充值现金、开通月度/年度会员、参与付费抽奖获取道具奖励，会员为预付式付费服务，付费对应的建房、上麦等权益全部无法兑现。
依据《消费者权益保护法》，*台收取服务费却单方面关停核心服务，属于未履约服务，现提出两点诉求：
1. 立即解除账号建房、派对上麦、图文打字功能封禁，恢复账号完整使用权限；
2. 若*台坚持限制功能使用，全额退还剩余未到期会员费用、剩余充值余额，折价赔付付费抽奖所得道具。
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帐号被封、交易纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被误判设备限制登录
你好，我来申诉我的账号问题哈~我的账号绑定手机号是185****5689，今天登录突然提示说设备限制登录了，我有点懵，想来问问怎么回事。
我这个账号一直都是我自己在用，就一台常用手机登录，从来没换过什么乱七八糟的设备，也没有转借账号给别人，更没干过违规的事儿呀。不知道是不是系统误判了？麻烦帮忙看看，解除一下设备限制呗，我还想正常刷动态聊天呢，谢谢啦~
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录求助
我的账号绑定手机号是152****4744，今天登录的时候突然就显示被限制登录了。我自己都懵了，*时就用这个号发发日常动态，偶尔匹配聊聊天，从来没发过违规内容，也没搞过什么引流、卖东西乱七八糟的操作，真的是规规矩矩用号。
我猜可能是系统误判了吧，毕竟我也没碰违规红线，这个账号用了挺久，里面记录了好多心情和认识的朋友，对我真的挺重要的。麻烦帮忙核查一下，如果确实是误判麻烦帮我解除限制恢复登录，要是真的有什么我没注意到的问题也麻烦告诉我一声，我肯定配合整改，谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制登录疑遭误封
今天发现突然被限制登录了，我自己都摸不着头脑。我玩soul这么久，一直都是老老实实遵守*台规则的，从来没发过违规内容，也没搞过什么刷赞、引流这些乱七八糟的操作，*时就是发发日常心情，和匹配到的朋友聊聊天。
我想来想去，会不会是系统误判了呀？毕竟我真的没做任何违反规定的事儿，这个号我用了好多年，里面存了好多和朋友的聊天记录还有自己写的心事，对我来说真的挺重要的，现在登不进去特别着急。
麻烦*台工作人员帮忙核查一下我的账号情况，如果确实是误判的话，麻烦帮我解除限制恢复登录，谢谢啦。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封且设备被禁，申诉无果
我与2025年12月登陆soul*台，正常交友聊天，*台以我违反*台规则将我的账号封禁，以及禁止我的设备登陆，我已经深刻反省，进行了数十次的申诉 但是*台不处理，导致现在想用这个软件要重新换一部新手机才行，希望*台把我的设备账号接触
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被设备限制无法登录
我用手机号136****5109登录Soul的时候突然提示设备限制登录，我一头雾水，完全搞不懂为啥会出这事儿。
我就是一直用自己的手机登录，从来没换过奇怪设备，也没搞过什么批量操作、引流之类违规的东西，更没借用账号给别人。不知道是不是系统误判了，还是换手机壳更新系统啥的触发了安全机制？
我这个账号用了好多年了，上面存了好多日常碎碎念和认识的好朋友，突然登不上真的挺着急的。麻烦你们帮忙核查一下，解除一下设备限制呗，账号要是有啥问题我也积极配合，谢谢啦~
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul*台无故禁言会员账号
2026年6月4日，我没有违规，被人恶意举报就被禁言，我还充了会员呢
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账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录，请求核查解封
我是soul用户，账号绑定手机号是156****6268，今天登录的时候突然发现账号被限制登录了，我自己都懵了，完全不清楚哪里违规了。
我玩soul这么久，一直都老老实实遵守*台规则，从来没发过什么*、暴力、违法违规的内容，也没搞过引流、诈*这些乱七八糟的操作，*时就是发发日常动态，和匹配到的朋友聊聊天，真的没碰过*台禁止的东西。
也有可能是我哪条动态不小心触碰到了*台的敏感规则，不是我故意的，我自己都没察觉。真心麻烦*台这边帮忙核查一下我的账号情况，如果确实是误判，麻烦帮我解除限制恢复登录，要是真的有违规内容，也请告诉我具体是哪条，我马上修改删除。真的挺喜欢这个软件的，也舍不得上面认识的朋友，麻烦帮忙处理一下啦，谢谢~
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号多年未登被封，要求解封并解释
你好，就是我那个soul账号很多年没登了，然后登录就显示被封了，这是怎么回事？希望你们帮我看一下怎么回事，给我处理一下回复账号，并给我一个解释
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帐号被封、客服不处理
处理中
