Soul*台交易问题及客服不处理
尊敬的上海任意门科技有限公司你们能不能解决给我解决下，尽快过去了！
投诉问题
交易纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
恶意封号 无理由 多次封号 限制设备 客服无理由 不处理
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul无故禁言168小时要求解封
我于2025年11月29日在soul被禁言168小时，请问我作为一个soul用户，违规了什么呢，soul*台那么多悦炮的，你们*台管了吗，作为用户，我们遇见这种满嘴污秽，不尊重他人隐私，不遵守网络安全法律法规，难道应该忍受吗，为什么禁言我，你们*台认真审核了吗，都是用户堆起来的，你着让我们怎么玩，凭什么乱禁言，我要求解封账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封无法解封
正常正常聊天，聊着聊着别人骚扰我，他就说我是网乞然后直接给我封号，不解封，一直申诉都不解封。明明我是正常聊天的，别人骚扰我成了我我我视网起了，别人举报了我，他就直接就给我封号了。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
我于11月28号中午上号的时候号就被限制登录，说我违规，上午还好好的 。之前头一天也是说违规，弹出实名验证，我就验证了，头一天27号晚上账号也能正常使用，28号上午也能使用。中午就给限制了。我希望我的账号给我恢复使用 ，我号上的东西，不是用金钱来衡量的。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
请求注销Soul账号实名信息
尊敬的官方你好 请把我的手机号和实名认证取消掉
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul拒不退还未使用会员费用
我于2025年11月28日在Soul购买了25元飞行权益，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额,soul方拒不退还,侵害了我身为消费者的合法权益,根据 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定 期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。我的诉求:希望soul方 正视用户合理诉求,并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
投诉问题
交易纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
Soul账号被误封请求解封
尊敬的 Soul *台审核团队： 您好！ 我是 Soul 账号 188****6866的使用者，怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。每日登录账号时，收到提示称账号存在异常行为，被暂时限制登录，这给我的社交生活带来了极大不便，在此恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，解除对账号的限制。 一直以来，我都非常珍视在 Soul *台的社交体验，这个*台让我结识了许多有趣且志同道合的朋友，我们分享生活中的喜怒哀乐，交流彼此的兴趣爱好，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻，还是在闲暇的周末时光，我都*惯打开 Soul 与朋友们畅快聊天，参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录，我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆期间在台上的所有操作，实在想不出自己有任何违反*台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及*台的各项规则，从未发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容，也没有进行过诸如恶意骚扰他人、批量发送广告等违规操作。 我推测，可能是由于期间更换了新的网络环境，或者是设备出现了一些技术问题，导致账号被误判为存在异常行为。但不管是什么原因，我都愿意积极配合*台进行调查，提供任何需要的信息和证据，以证明我的账号是正常使用的。 如果能够解除账号的限制，我郑重承诺，未来会更加严格地遵守*台的各项规定，规范自己的言行，积极维护*台的良好秩序。同时，我也会密切关注账号的使用情况，一旦发现任何异常，会第一时间向*台反馈，确保账号的安全和稳定。 Soul *台一直致力于为用户打造一个灵魂有趣、自在相遇的美好社区，我也非常希望能够继续在这个充满温暖和欢乐的*台上与朋友们保持联系，共同创造更多美好的回忆。 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请，尽快解除对我账号的限制。非常感谢您的理解和支持，期待能够早日收到您的回复，让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。
投诉问题
服务器问题、帐号被封、客服不处理
处理中
Soul违规判定模糊，要求说明依据
我于11月26日晚18时左右与一个主动跟我说话的陌生人进行对话，截图我删掉了，大概是他：“谢谢你的赞”我：“谢什么？”他：“你别管了 熟睡吧”我：“别谢 你跪下吧”，然后被判定低俗*，我就想说我这句话结合前后语境，跟低俗*有什么关系？soul的审核自己心里不干净，还要强加在我头上？我这顶多算不尊重人吧，凭什么封我72小时？我要是得封72小时，那广场那么多假照，暴露，明显*违规的为什么不封？需要封多久？再一个，我对照了*台规范关于低俗*的P1、P2类违规，很明显我的话语结合前后语境不符合其中任意一条，前面这些话我也在*台内进行申诉，但在11月27日8时左右申诉至现在已超过1个工作日，客服连回复都不回复，要是有理有据就摆事实讲道理，没话说就解封，耗着就是你们的态度？说白了，再过三十个小时也就自动解封了，但我就是不高兴，再一个，不要拿什么“经人工核查，你的账号确系存在违规行为”来搪塞我，我要违规就说清楚我哪条哪句违反了什么规定，是以什么来判定的，模棱两可我不认，这投诉没用我就去12315.
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被封，要求解封
191****5907，191****5907，191****5907，191****5907，想检查一下是手机的问题还是账号的问题，这几个账号登录一个封禁一个，191****5907已经恢复使用，其他的为什么还是限制登录，*台误封了，请*台予以解封！！！
投诉问题
服务器问题、帐号被封、客服不处理
处理中
