soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号误封连带封禁本人手机
我2026年3.23日11点28左右使用家人手机注册的账号聊天,应该是说了敏感词,但是也不至于把所有在我手机上登录过得号都封禁吧,连本人手机都封禁了,这让我怎么玩
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封,要求解封或退会员费
玩这个号好几年了 无故被封 遇到了个老朋友 聊了几句 哪句话涉及*了 就说我*封号 限制我聊天 而起也是刚充的会员 封号可以 把我会员的钱退回来 要不就给我解封
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帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
申请Soul账号解除设备限制登录
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户,账号ID为 [133****5662]。*期我在登录 Soul 时,发现我的设备被限制登录,这给我的使用带来了不便,我对此非常重视并希望能尽快解决。 关于此次设备被限制登录的情况,我进行了自我排查。我猜测可能是 [账号曾在该设备上有异常操作、误触了*台规则、设备信息变更等]。 我一直非常珍惜我的 Soul 账号,也始终直努力遵守*台的各项规则,积极从未有过恶意*台规定相违背的恶意行为,如刷粉、发布违规内容等。我十分喜欢 Soul 这个*台,在这里我认识了很多朋友,也通过*台获得了不少快乐和收获,对*台有着深厚的感情。 此次设备被限制登录,确实影响到了我正常使用 Soul 的各项功能,我对此深感困扰。因此,恳请客服团队能够对我的情况进行审核,核实我的账号和设备情况。若确实是我在使用过程中存在不当之处,我愿意积极配合*台进行整改;若存在误会,希望能尽快为我解除该设备的登录限制,让我能够重新正常使用 Soul。 感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉,期待能尽快收到你们的回复。 申诉人账号:133****5662
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帐号被封
处理中
Soul账号被封导致无法聊天
尊敬的Soul *台管理员:您好!我是一名忠实sou的用户,首先,我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱款。*期,我在使用 Soul *台遇到了无法使用聊天功能的情况,可能由于本人不慎操作导致封号。我非常珍视 Soul 这个*台,它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定,努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处,以后我一定会更加谨慎规范地使用账号,不再出现类似的问题。目前我没有别的手机可以更换登录,恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则,以更加积极和健康的方式参与*台的互动。再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意,期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。感谢您的理解与支特!
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帐号被封
处理中
Soul账号被封导致无法聊天
尊敬的Soul *台管理员:您好!我是一名忠实sou的用户,首先,我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱款。*期,我在使用 Soul *台遇到了无法使用聊天功能的情况,可能由于本人不慎操作导致封号。我非常珍视 Soul 这个*台,它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定,努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处,以后我一定会更加谨慎规范地使用账号,不再出现类似的问题。目前我没有别的手机可以更换登录,恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则,以更加积极和健康的方式参与*台的互动。再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意,期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。感谢您的理解与支特!
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限登录请求解封
我的账号最*被限制登录了,我自己也不知道具体原因,麻烦帮我核实一下,让我能恢复使用。我这账号一直都是我本人在玩,*时就是正常聊天、匹配,没做过违规的事,也没借出去给别人过。应该是哪里触发了误判,希望能帮我解封一下。如果需要我提供什么资料或者验证,随时跟我说,我配合谢谢帮我处理一下。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故封禁1000天请求复核
账号绑定手机号187****7665,直接给我封1000天,我人都傻了。 我真没干啥啊,*时登上来顶多就是发点下班随手拍的晚霞,唠两句今天外卖踩了什么雷,匹配到的人聊得来就多扯两句,聊不来就滑走,既没发过擦边的,也没打广告导流,更没跟人对骂过,我到现在都没搞明白为啥给我封这么久。 这号我用了快六年了,里面存了我从刚毕业到现在的所有日常碎碎念,还有好多以前玩得好的网友,现实里早就没联系方式了,就只有Soul上还能找着人。1000天呐,等解封了我都快30了,到时候这些记录还有啥意义啊? 我刚才翻了三遍你们的社区规范,真的每条都对着看了,我绝对没碰过违规的红线,应该是系统误判了吧?麻烦帮忙走个人工复核行不?要是真有我没注意到的问题你告诉我,我立刻改,我就想把这个号拿回来,真的谢谢了。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限登录请求解封
我的账号最*被限制登录了,我自己也不知道具体原因,麻烦帮我核实一下,让我能恢复使用。我这账号一直都是我本人在玩,*时就是正常聊天、匹配,没做过违规的事,也没借出去给别人过。应该是哪里触发了误判,希望能帮我解封一下。 如果需要我提供什么资料或者验证,随时跟我说,我配合。谢谢帮我处理一下。
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帐号被封、账号纠纷
已完结
申请Soul账号解除设备限制登录
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户,账号ID为 [176****1109]。*期我在登录 Soul 时,发现我的设备被限制登录,这给我的使用带来了不便,我对此非常重视并希望能尽快解决。 关于此次设备被限制登录的情况,我进行了自我排查。我猜测可能是 [账号曾在该设备上有异常操作、误触了*台规则、设备信息变更等]。 我一直非常珍惜我的 Soul 账号,也始终直努力遵守*台的各项规则,积极从未有过恶意*台规定相违背的恶意行为,如刷粉、发布违规内容等。我十分喜欢 Soul 这个*台,在这里我认识了很多朋友,也通过*台获得了不少快乐和收获,对*台有着深厚的感情。 此次设备被限制登录,确实影响到了我正常使用 Soul 的各项功能,我对此深感困扰。因此,恳请客服团队能够对我的情况进行审核,核实我的账号和设备情况。若确实是我在使用过程中存在不当之处,我愿意积极配合*台进行整改;若存在误会,希望能尽快为我解除该设备的登录限制,让我能够重新正常使用 Soul。 感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉,期待能尽快收到你们的回复。 申诉人账号:176****1109
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被限制登录,请求核查解封
你好,我是这个Soul账号的持有人,绑定手机号是138****4877,今天登账号突然发现被限制登录了,我自己完全没搞懂啥情况。 我*时用这个号就是刷点日常动态,偶尔和聊得来的网友唠唠嗑,从来没发过违规内容,也没搞过啥引流、打广告的操作,更没有*过谁、骂过谁,*台规则我都尽量守着的,绝对没有故意违规的情况。 不知道是不是系统误判了,还是账号被盗别人搞了啥操作?麻烦你们帮忙查一下具体的封号原因,如果真的是我哪里不小心碰了规则,我也愿意立刻改正,之后肯定更注意使用规范。就是这个号用了挺久了,关注了好多有意思的人,还有几个聊了好几年的朋友,要是找不回来真的挺可惜的,麻烦帮忙核实处理下呗,谢谢了。
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帐号被封、账号纠纷
处理中