Soul账号无通知封禁且客服失联
*台在没有任何通知的情况下对我的账号进行封禁，第一次还可以登上 第二次直接登都登不上 账号一年多的时间 一直遵守*台规定现在对我造成了影响 人工客服一直占线 也提交了申诉 希望可以给我处理
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故禁言120小时，请求解封并说明原因
我收到账号被禁言120小时的通知，但我真的不清楚具体哪里违规了。我*时就是正常在上面发发瞬间、聊聊天，没发过什么违规内容，也没攻击过别人。
这次被封有点懵，能不能帮忙查一下具体原因？如果是我无意中触犯了规则，我一定马上改正，以后也注意不再犯。这个账号用了挺久，不想就这样被封了。
麻烦帮忙复核一下，希望能解除处罚，恢复正常使用。谢谢。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul App虚拟货币诈*致巨额损失
上海任意门科技有限公司，Soul App，群里派对一设立一名为“Soul星游乐场”自发行虚拟货币，高回报返利，多个团队角色杀猪盘，诱导投入大额资金，不能提现，
诱导充值1178400元人民币购买虚拟货币，参与轮盘抽奖，高回报不能提现，篡改数据，删除数据毁灭证据。
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刷单诈骗、充值问题、交易问题
已完结
Soul账号无辜被封且无法销号
无辜被封号，注销也没办法注销，要求注销账号，释放我的实名认证和手机号
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帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
Soul账号被误判禁言120小时
被禁言120小时。我没故意违规，大概率是发言用词不当、被误判。我认真看了社区规则，以后发言会更谨慎，不发违规内容。麻烦帮忙核查解除禁言，谢谢。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul派对功能误封申诉
我手机号138****9885，Soul派对功能被封，现在申诉。我没故意违规，应该是说话没注意、误判或者操作不当，不是有意违反*台规则。我已经看过社区规范，之后开派对会注意言行，不再出问题。麻烦帮忙复核，尽快解封派对功能。
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帐号被封
处理中
Soul账号因多账号切换被设备限制
尊敬的 Soul *台管理员： 您好！我的soul账号：184****1095 我是一名忠实soul的用户，首先，我要为可能在无意间违反了*台规定而深感抱歉。 *期，我在使用 Soul *台的过程中遇到了设备限制的问题。由于我拥有多个账号，有时会切换登录，并非有意为之，却没想到给*台带来了困扰，也给自己造成了不便。 我非常珍视 Soul 这个*台，它为我提供了交流和分享的空间。我一直遵守*台的相关规定，努力维护良好的交流环境。这次的设备限制让我深刻认识到了自己行为的不当之处，以后我一定会更加谨慎规范地使用账号，不再出现类似的问题。 目前我没有别的手机可以更换登录，恳请*台能够解除对我当前设备的限制。我保证今后会严格遵守*台的规则，以更加积极和健康的方式参与*台的互动。 再次为给*台带来的不便表示诚挚的歉意，期待您能重新给予我正常使用 Soul *台的机会。 感谢您的理解。
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帐号被封、账号纠纷
已完结
Soul账号无故禁言105小时申诉
我Soul绑定手机号130****3751，账号被禁言105小时，现在申诉。我没有故意违规，大概率是说话没注意、用词不当或者误触，不是有意违反*台规定。我已经认真看了社区规则，之后会注意发言，不再出现类似问题。麻烦帮忙复核一下，尽快解除禁言。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul擅自变更充电宝会员权益
本人系 Soul App 用户，于 2026年 1月 28日开通 / 续费充电宝月卡会员 Plus，该会员核心权益为全月无限次数使用，本人已足额支付会员费。2026 年 1 月起，*台未提前告知、未与用户协商，擅自将该会员权益变更为每日限 50 电量，取消无限次数使用，导致会员价值大幅缩水。
本人多次联系 Soul 客服，对方拒绝恢复原权益，仅以 “规则更新” 搪塞，构成单方违约、侵害消费者公*交易权。
依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求：立即恢复 Soul 充电宝月卡会员 Plus 无限次数使用的原始权益，按购买时的会员规则提供服务
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交易纠纷、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul账号群聊功能被误封申诉
我于2028年2月22日收到*台系统通知，被告知因“涉及广告引流，违反用户协议及社区规范”，账号群聊功能被封禁至2028年7月10日，同时我创建的群聊房间也因“男女混蹲/缺小姐姐”被判定违规解散。对于此次处罚，我深感意外和困惑，现向*台提出申诉，具体情况如下：
1. 关于“广告引流”的判定：我在*台的所有发言和互动均为正常社交行为，从未发布任何商业广告、诱导链接或引导用户跳转至第三方*台的内容。我始终严格遵守*台规则，不存在任何引流意图。
2. 关于群聊房间的解散：我创建的群聊初衷是为Soul用户提供一个轻松的交流空间，群内主题为日常闲聊和兴趣分享，所谓“男女混蹲/缺小姐姐”的描述只是群友间的玩笑式调侃，并非刻意引导或违规行为，我对此表述的不当之处深表歉意。
我一直非常珍惜在Soul的社交体验，也始终以维护良好社区氛围为己任。此次处罚对我造成了极大的困扰，也让我失去了与好友正常互动的渠道。我恳请*台重新核查我的账号行为，撤销对我的封禁处罚，恢复群聊功能。
若我的行为确实存在不当之处，我愿意认真学*社区规范，积极整改，确保今后不再出现类似问题。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的公正回复！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
