soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul误操作导致账号被封要求解封
我在2025年12月12日十一点,因在Soul上不小心把25岁打成15岁,遭到封号,我的诉求是解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封客服不处理
我的账号被封禁了什么也没干就给我封了,听莫名其妙的。真的很无语,打电话不接,问题没有得到解决
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul*台无故封号且不提供证据
我在这个*台正常发帖,然后就被封了2万多个小时,我想请问一下,你们这个*台封人号都不拿出证据的吗?我是*人了还是咋了?就给我封这么长时间
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
手机号是157****9609,我的soul账号突然被限制登录了,我一脸懵啊! 我在soul上一直老老实实的,从来没干过违规的事儿。*时就跟人正常聊聊天,分享点生活里的事儿,看到有意思的瞬间也会发个瞬间啥的。我是真不知道为啥会被限制登录。 我觉得这个限制登录的判定肯定是出问题了。我特别喜欢soul这个*台,在这儿认识了好多有趣的朋友,要是不能用这个账号,我可太难受了。 麻烦你们赶紧查查,把我的账号恢复正常登录吧,我保证以后也会好好遵守*台规则的。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul*台拒解绑被封账号手机号
- 投诉人姓名:丁燕霞 - 联系电话:176****0024 - 被投诉方:上海任意门科技有限公司(Soul*台运营主体) 根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条规定,个人信息处理者应当建立便捷的个人信息更正、删除渠道,个人请求删除个人信息或解除信息绑定的,*台应依法配合(法律规定需保留信息的除外);同时《中华人民共和国网络安全法》第四十三条明确,个人发现网络运营者违反规定收集使用个人信息的,有权要求*台删除或更正信息,*台需采取措施落实 。 Soul*台以“永久封禁”为由拒绝解除手机号绑定,既未提供合理合法的拒绝依据,也未履行个人信息保护相关法律义务,导致本人手机号无法正常复用,严重侵害本人的个人信息权益及消费使用权益,违反相关法律法规及*台应尽的服务责任。 要求Soul*台立即解除手机号176****0024与被永久封禁账号的绑定关系
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号设备被限请求解封
的账号在登录时提示 “设备已被限制登录”,无法正常使用 Soul 的各项功能,这给我的社交和使用体验带来了不便,特此申请解除设备限制。 关于此次设备被限制的情况,我进行了自查。可能的原因是之前使用该设备登录的账号出现异常、设备更换频繁、误操作触发了系统安全机制等。 我非常重视这个 Soul 账号,一直在遵守*台的各项规定,从未进行过违规操作,如发布不良信息、恶意骚扰他人、刷量等行为。我理解*台实施设备限制是为了维护良好的社区环境和用户账号安全,对此表示理解和支持。 现恳请客服团队核实我的账号情况,若确实存在异常,我愿意配合*台进行相关验证和整改。希望能够让我能够正常使用账号。 感谢您在百忙之中处理我的申诉,期待您的回复
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封并疑被*取实名信息
我在soul 莫名其妙被封了,而且封之前还*我实名认证,我刚实名认证完就又封我,*我实名,恐怕是想盗取我信息,麻烦处理下,谢谢,
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
他说我有不当言论? 我骂都没骂人什么意思?莫名其妙的我干嘛了 我一打开app就这样
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
Soul账号无故被限制登录请求解封
我这账号突然登不上去了,提示被限制登录,绑定的手机号是176****1493。 我*时就正常在上面跟人聊聊天、分享点日常,没发过违规的内容,也没搞过刷赞、引流那些事儿,实在不清楚为啥会被限制。 能不能帮我查下具体原因?要是有啥我没注意到的操作违规了,我肯定改。主要是这账号用挺久了,里面有不少聊得来的朋友和重要的记录,想尽快恢复登录,麻烦了。 需要我提供更多账号相关的信息,比如注册时间、常用登录设备这些,随时跟我说就行。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故永久封禁要求解封赔偿
我在2025年12月10日被永久封号,刚刚充了会员,为什么封我?之前手机中了病毒封号我就不说了,这次无缘无故的永封,为什么?赔偿!!!解封!!!
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帐号被封、充值问题、客服不处理
已完结