Soul账号因广告限制超5年不解绑手机号
我要解绑以前的手机号，但是它说我涉及广告，已经超过5年了，还不解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul设备登录限制不合理且客服不解决
今天凌晨2点半左右，登录Soul，显示暂时被限制设备登录，需要联系客服申诉解除限制，于是我于凌晨2点30分至4点，期间多次申诉，申诉内容也包括“询问暂时限制登录具体是多久”，“承诺不再违规”，“承诺立刻解绑并注销违规账号”。但客服回答的都是一样的答案，说我的设备下绑定的一个号有违规，另一个号没有违规是正常的。
我于今天下午三点左右又拨打人工客服，要求他们解除对我设备的登录限制，客服推辞说他们没有权限，他们听审核部的，审核部认为我设备下绑定的一个账号有违规，所以把我整个设备都限制了，我说，你不是写的暂时限制登录吗，为什么不能解除限制，客服也无法回答，并说解除不了。
那我又说，既然设备下有一个违规账号，另一个账号不违规，你为什么把我设备限制了，为什么不能把我那个违规账号直接封禁，只留我正常的账号，不也不影响登录吗？客服就是让我换个手机登录账号，表示解决不了，特此投诉，投诉不解决就法院见。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故120小时禁言疑误判
我是绑定手机号130****1872的用户，这上来就是120小时禁言，我属实有点懵啊。我翻来覆去捋了好几遍，最*发的动态、跟别人聊天记录我都看了，真没搞明白哪里违规了，我既没发过广告引流，也没说过啥出格的话，更没搞过什么诈*违规的内容，怎么好好就被禁言了啊？
本来就是想在soul上唠唠日常，碰到合得来的人瞎扯两句，这突然禁言搞得我啥都干不了，跟朋友聊天都没法回，真挺闹心的。估计是不是系统误判了呀？要不就是我哪句话碰着什么敏感词机制了？麻烦工作人员帮忙查一下到底是啥情况，如果真的是误判的话，麻烦帮我解开禁言呗，谢谢啦。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故封禁要求解封并解释
我就正常聊天并于冒犯他人的意思 就给我封禁了 我无法理解
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无缘无故被封且拒绝解封
无缘无故被封禁，还不给解封！不给处理！欺*消费者
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号误封且客服无人响应
因为今天打字打错了 我被误封 我就不明白 不解封也没违反他们都规定 无缘无故就被封号了打人工客服也没人接
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号因设备关联被误封要求解封
本人Soul账号185****7261，账号全程合规无任何违规行为。*台因设备曾登录过其他违规账号，连带限制我账号登录，属于不合理风控。多次申诉被驳回，现投诉要求*台解除设备登录限制，剥离账号与违规设备的关联，恢复账号正常使用。
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帐号被封
处理中
Soul*台充值216币未引流也不退费
我于2026年4月29充值*台216币用于作品引流，直到今天都没有都没有推广，钱也不退，严重损害我的利益
请求*台给我一个合理的补偿
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交易纠纷、充值问题、交易问题
处理中
Soul账号因设备连带被限登录
本人Soul账号185****7261，账号本身完全合规，无任何违规行为。因所用设备之前登录过其他违规账号，被*台连带判定为高危设备，限制登录。多次申诉被驳回。现投诉要求*台解除设备登录限制，剥离账号与违规设备的关联，恢复账号正常登录使用。
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帐号被封
处理中
Soul账号无缘无故被封，内有余额和礼物
无缘无故被封，里面还有钱尼，还有礼物尼！
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帐号被封
处理中
