Soul账号因低俗内容被封申诉解封
我的账号因“低俗*”原因被限制私聊场景，且社交权益和礼仪分也受到影响。对此，我进行了深刻的自我反省，我意识到自己在使用*台的过程中，可能因对内容发布的尺度把握不当，导致出现了违反*台规范的行为，我对此深感愧疚。
- 我承诺，在今后使用Soul*台的过程中，我会严格遵守《Soul星社区规范》，认真学**台的各项规定，规范自己的言行，确保不再出现任何违规行为。我会以积极健康、符合道德规范和*台要求的方式进行社交互动，珍惜*台提供的交流机会，维护良好的社区环境。
- 我非常希望能够重新获得正常的账号使用权限，继续在Soul*台上和朋友们交流互动，也会用实际行动证明自己的改变。恳请*台能够重新审核我的账号情况，考虑我的申诉请求，解除对我的账号限制，恢复我的社交权益和礼仪分。
- 再次为我的不当行为向*台和其他用户致歉，感谢您抽出时间审阅我的申诉申请!
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举报色情内容、帐号被封、账号纠纷
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Soul账号无故被封设备异常
你好，就说那个账号莫名其妙就登录，然后显示用户设备异常，请你们帮我看一下是怎么回事？我都是正常的使用，也没有任何违规行为，就怎么给用户设备异常限制的，希望你们尽快处理一下，给我一个大夫
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无提示被封禁要求解封
说我多次违反规定，且前面没有给我任何提示，突然封禁，且今晚还有安排
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台恶意限制正常用户发帖
昨天在*台发帖被仅自己可见如图，不涉政治没有污言秽语账号功能正常为什么发不出去。在向soul投诉被审核恶意封号后，发现在发过的有关于朦胧先生的视频，仅剩的十七个里有十四个点进去是黑屏。有录屏。面对这种赤裸的恶意报复，感觉再在你们*台发于先生相关帖子都是对他的不尊重。已将所有于先生相关发帖隐藏。因为尽管在号被连续恶意封禁后已没有在这个*台发分享帖的心情了，但还是想问下是不是你们的审核可以无法无天又有凭心情剥夺一个账号功能正常的用户发帖的权利。
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账号纠纷
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Soul账号因误发内容被封望解封
我在之前使用soul的时候因为误发了一个瞬间实际上是无心之举，导致了被封。我希望官方可以把我的账号解封我也承认存在违规但是是第一次犯，没有仔细阅读*台规则。希望官方可以解封，我将会仔细阅读*台规则，并且严格遵守
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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Soul无故封号要求立即解封
无故被封！什么都没有做，要求立马解封！霸王条款！要求立刻解封
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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Soul账号更换手机后被误封
我于2025年12月28号更换手机登陆三年的号，遭到系统识别错误封号，无其他不良行为 我无意违规操作
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Soul*台纵容*擦边内容泛滥
一点开soul的广场全是*擦边贴子，在这里一看对soul的投诉不是说被*台*钱就是被用户*钱。soul*台是不是就想致力于并深耕这个灰产领域，让用户给你们贴上擦边颜色网站的标签，所以你们的审核才能什么低俗帖子不但给过审还给推流呢，看看随便截的图都是高赞高留言了这就是你们审核按规范推的流，各种暗示性的擦边低俗！
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Soul*台无故封禁账号且未说明理由
在2025年12月29日。本人在soul*台注册了账号。电话号码为175****0905.但注册完成后,*台就秒封了我的账号，本人在被封之前没有做过任何违规的行为，*台无故封禁我的账号
根据民法典第五百六十三条【合同法定解除权】
·用户只是没有违规，远未达到“致使合同目的不能实现”的根本违约程度。*台以此为由永久封禁（解除合同），属于滥用合同解除权，不符合法定解除条件。
3. 第一百二十七条【虚拟财产保护】
“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”
· 应用： 此条文明确承认了网络虚拟财产受法律保护。账号、游戏装备、虚拟货币、充值金额、粉丝价值等均属于虚拟财产。无故封禁导致财产灭失或无法使用，直接侵犯了用户的财产权。
二、 重要法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》
如果用户使用*台是出于生活消费需要（如购物、看视频、玩游戏），则受该法保护。
1. 第二十六条【格式条款】
“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定……格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
·与《民法典》第四百九十六条类似，但更侧重于保护消费者。*台不公*的封号条款在此法下同样无效。
2. 第八条【知情权】 & 第十条【公*交易权】
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。
· 应用： “无故封禁”即未告知真实、具体的违规情况，侵犯了用户的知情权。在用户无实质过错的情况下终止服务，属于不公*的交易行为，侵犯了公*交易权。
三、 支撑性法规：《网络信息内容生态治理规定》
1. 第八条
明确了网络信息内容服务*台应当制定并公开管理规则、与用户签订协议、明确双方权利义务。
· 应用： 该规定要求*台的管理必须有公开、明确的规则。如果封禁理由在规则中找不到对应依据，或规则本身模糊不清，*台的封禁行为就违反了其制定和公开规则的义务。
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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Soul账号无故被限制登录请求解封
soul官方，我来申诉啦!我手机号是177****6018，现在账号被限制登录，我一头雾水啊。
我在soul上一直老老实实的，就正常和人聊聊天，分享下生活啥的，绝对没干过违反规定的事儿。也不知道咋就被限制登录了，这可太影响我使用了。我天天就盼着上soul和朋友们唠唠，突然给我来这么一出，我心里空落落的。
你们能不能好好查查，把我账号的限制解除了呀，让我能重新回到soul这个大家庭，我保证以后还是那个守规矩的好用户!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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