soul
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上海任意门科技有限公司
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4009030057
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客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉so****pp涉嫌提供诈骗便利,消费无保障
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内部多次举报,app官方人员却无动于衷。 时间是2024年3月24日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,而且当时说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,so****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、诱导消费
已完结
投诉so****pp无故封禁账号,要求解封并退还充值
投诉so****pp无故封禁账号,错误识别,使用霸王条款多项功能导致我充值打水漂。 时间是2024年1月14日,我正常建房开风暴就像玩直播一样做做任务,结果说我涉嫌诈骗,问题是我就开风暴我诈骗谁了?我自己消费,被封禁的莫名其妙,充了那么多钱就算要封禁也要提供证据对吧,它说封我就封我特别不公平。同时我提供补充资料说明我充值记录。请帮你返还或退还充值
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉soul霸王条款
今天我晚上手机没电了,就换备机玩soul,备机登上软件之后只回过一条消息,我看了一下别的软件,再点进来就发现账号被强制下线了,再登陆就显示我异常行为,但是我只是换了一个设备登陆而已啊,我就申诉了一下,官方给我的答复是我违规了,可是我的soul社交礼仪分是满分啊!我从来没有违规过,而且我还拉了新用户,里面还有现金没有提现,这样莫名其妙封号而且申诉不受理是不是太没有人道了?希望消费宝可以做主,这种霸王条款实在是让我感到恶心
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
已完结
Soul账号封禁解除请求
尊敬的Soul官方: 您好,我于2024年3月28日9点20分,发布瞬间,我的瞬间内容并无任何涉黄涉暴等违规内容,可能是发布瞬间较频繁导致平台算法判定我操作违规。目前我的账号被封禁导致没有办法及时回复我的朋友,非常着急,我并未发布任何违反公约的信息。 我会及时向社区报告任何不当行为,以维护Soul社区的良好秩序,很抱歉这次触及到平台的规则,对此表达深深的歉意,我将从中汲取教训,认真学习soul的规范,还希望官方给予接触封禁,非常感谢,辛苦了。 我的注册手机号:191****8609
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉平台,防止更多人被骗。
昨天在上面找了一个对象,这个平台找对象同意还要充钱绑定 Cp小屋,今天那个女的就把我拉黑了,这不是霸王条款吗?
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉soul软件,以防更多人被骗
昨天在这上面处了一个对象,今天就把我删了。这个软件上处对象必须绑定 cp小屋,就是要你充钱。这样的软件还有好多,希望上级领导重视。
投诉问题
退款纠纷
已完结
软件骗钱,为了防止更多人被骗
昨天在上面找了一个对象,今天就把我删了,现在好多软件存在这种问题,希望上面的领导重视这样的问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉So****pp:群派对诈骗行为严重,消费者权益受损
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内多次举报,app官方人员却无动于衷。时间是2024年3月24 日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,当时群里的主持说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,付了款总计105元,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,So****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。 另外这是我第二次对这个事件提出投诉,上次投诉我说证据不足?我想问实锤的线下引流信息,实锤的线下交易截图,官方解释还未达到处罚标准?要怎么样才算标准?一个人的35,一天下来多少人进行线下交易?还有app内部的24小时巡查线下交易是摆设,还是故意不想处理这种问题?另外我重新提交相关证据,再次要求严肃处理,如果这个为进行处理,我将投诉全国12315以及12321中国互联协会,对于这种有实锤证据不打击,不处处理的平台,我就想看看有没有能处理的,有没有能监管的。 以下提交引流信息,以及聊天信息,以及支付信息。
投诉问题
诈骗、服务态度差、诱导消费
已完结
Soul敷衍了事
通过平台联系客服,客服称必须要有全部消费以及记录才有可能退款,提供部分后,一直未果。希望尽快处理,并且按照本人全部消耗来进行补偿,谢谢
投诉问题
退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉soul账号封禁,要求合理解封和赔偿退款
时间是2024年2月21号,我正常使用so****po,突然封禁了我的账号,让我无法使用账号,我觉得这是诈骗。经过是我们正常使用群聊派对功能,建房间一起找对象,虽然我们不是签约房间,也没有用来盈利为目的,我就充当了一个黑板的角色帮忙发了发其他朋友找对象的要求,我也没给任何人发过二维码什么的,就封禁了我的账号,我也知道官方打压为签约房间,也知道官方怕别人有行盈利的目的,但是我们就是纯玩,怎么会封禁我的账号,我觉得就是霸王条款,极度不合理,强烈要求解除我的账号封禁,或者对我的封禁账号充值记录全额退款并且进行道歉。
投诉问题
诈骗、霸王条款、账号纠纷
已完结
Soul账号封禁涉嫌诈骗?退款解封诉求!
时间2024年1月8号左右,封禁我的网络账号功能,事情是因为我使用so****pp发送了抢风暴信息,被恶意举报,封禁了我的账号功能,发抢风暴的信息,soul本身有礼物功能,发送抢风暴让其他玩家拥有更多的参与感,我也没有用抢风暴去进行任何盈利事件,也未收取他人费用,特别是说我涉嫌诈骗,这是属于玷污人格,如果说发送抢风暴信息就属于涉嫌诈骗,封禁功能,那么官方为什么还要设计这么多的消费?获取风暴,让其他朋友格局交友,匡匡一顿消费?大家都不是傻子,3级4级风暴要多少钱才能刷上去?既然存在风暴礼物,就应该允许发送信息让大家前来参与,官方只让人家来消费,不然大家发信息来抢?另外我说明我本人未使用风暴来从事任何盈利事件,是因为别人恶意举报,就好像我叫别人来抢,她没有抢到或者说不让她抢就恶意举,就因为我发送过信息,就强制封禁我的账号功能,使用霸王条款,不公平封号封禁时间限制,简直就是欺诈,我觉得它才是诈骗,另外我提交前一个月的充值消费记录,我的诉求就是对我进行道歉,并且退还我的消费,解封我的账号并注销账号。
投诉问题
诈骗、霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉soul霸王条款
账号131****0275 id单程票 我在soul上作为开派对的群主,然后因为派对成员不当用词导致账号被封。并且设备被封禁,无法使用APP,当时我全程没有打开麦克风,在派对蹲的是午饭和荷花,指我找陪着吃午饭和一起抽烟的人,派对成员误以为我蹲别人请午饭和请烟,哪怕是密友请我,我觉得也是自己人身自由,没有违反任何法律法规,但是so****pp官方直接进行封禁,再次申明我确认没有违反任何法律法规。 1.账号被封没有任何提前警告,直接强制下线(霸王条款) 2.不是因为我言语不当,而是派对成员言语不当导致群主负责(惩罚过于严重,并且了解事情真相之后仍然做出定格处罚,侵犯我正常权益) 3.多次申诉官方人员敷衍了事,直接拒绝也没有打电话回访,并且申诉无效,仍然持续封禁三年加设备封禁(之前账号手机号没有用所以换了手机拨打,结果告知只能用账号手机号联系,不符合消费者权益) 4.进行了设备封锁,导致无法使用so****pp,属于侵犯我自由使用网络的权益 所以我申请soul官方恢复我账号正常权益
投诉问题
霸王条款
已完结
霸王条款,不给注销账号
不给注销账号,强烈投诉!!!单方面判定违规,没有证据,强烈要求注销账号!!!!!!!!!
投诉问题
泄露隐私、服务态度差、霸王条款
已完结
投诉so****pp涉嫌提供诈骗便利,消费无保障
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内部多次举报,app官方人员却无动于衷。 时间是2024年3月24日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,而且当时说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,so****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、诱导消费
已完结
投诉so****pp无故封禁账号,要求解封并退还充值
投诉so****pp无故封禁账号,错误识别,使用霸王条款多项功能导致我充值打水漂。 时间是2024年1月14日,我正常建房开风暴就像玩直播一样做做任务,结果说我涉嫌诈骗,问题是我就开风暴我诈骗谁了?我自己消费,被封禁的莫名其妙,充了那么多钱就算要封禁也要提供证据对吧,它说封我就封我特别不公平。同时我提供补充资料说明我充值记录。请帮你返还或退还充值
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霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉soul霸王条款
今天我晚上手机没电了,就换备机玩soul,备机登上软件之后只回过一条消息,我看了一下别的软件,再点进来就发现账号被强制下线了,再登陆就显示我异常行为,但是我只是换了一个设备登陆而已啊,我就申诉了一下,官方给我的答复是我违规了,可是我的soul社交礼仪分是满分啊!我从来没有违规过,而且我还拉了新用户,里面还有现金没有提现,这样莫名其妙封号而且申诉不受理是不是太没有人道了?希望消费宝可以做主,这种霸王条款实在是让我感到恶心
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霸王条款、账号纠纷
已完结
Soul账号封禁解除请求
尊敬的Soul官方: 您好,我于2024年3月28日9点20分,发布瞬间,我的瞬间内容并无任何涉黄涉暴等违规内容,可能是发布瞬间较频繁导致平台算法判定我操作违规。目前我的账号被封禁导致没有办法及时回复我的朋友,非常着急,我并未发布任何违反公约的信息。 我会及时向社区报告任何不当行为,以维护Soul社区的良好秩序,很抱歉这次触及到平台的规则,对此表达深深的歉意,我将从中汲取教训,认真学习soul的规范,还希望官方给予接触封禁,非常感谢,辛苦了。 我的注册手机号:191****8609
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账号纠纷
已完结
投诉平台,防止更多人被骗。
昨天在上面找了一个对象,这个平台找对象同意还要充钱绑定 Cp小屋,今天那个女的就把我拉黑了,这不是霸王条款吗?
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退款纠纷
已完结
投诉soul软件,以防更多人被骗
昨天在这上面处了一个对象,今天就把我删了。这个软件上处对象必须绑定 cp小屋,就是要你充钱。这样的软件还有好多,希望上级领导重视。
投诉问题
退款纠纷
已完结
软件骗钱,为了防止更多人被骗
昨天在上面找了一个对象,今天就把我删了,现在好多软件存在这种问题,希望上面的领导重视这样的问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉So****pp:群派对诈骗行为严重,消费者权益受损
我需要投诉so****ap创建一个交友平台,却为他人提供诈骗便利,群派对发送广告引流信息,导致他人线下交易,毫无消费保障,平台内多次举报,app官方人员却无动于衷。时间是2024年3月24 日,我进so****pp群聊派对,群派对号为15****22,里面有唱歌的,派对内发布信息说点歌,35元一首明码标价,当时群里的主持说私聊,走后台,并没有说平台内部进行消费,我消费了走了后台,付了款总计105元,结果派对成员未按要求进行演唱,等于没有售后,过后我就对这个群派对进行举报,但是我看到的是官方并没有处理,这个群派对依旧走的线下交易,对于这种线下交易的群派对,官方视而不见,不作为,不整治,不打击,是不是造成了,其他诈骗行为?所以我需要投诉,我的诉求是封禁这种诈骗行为的派对以及账号,并且像我退款以及道歉,正因为有这种不作为行为,So****pp应该为此买单并且退一赔三。其次我上传了相关聊天信息以及明码标价进行线下交易的截图,请有关部门跟进处理谢谢。 另外这是我第二次对这个事件提出投诉,上次投诉我说证据不足?我想问实锤的线下引流信息,实锤的线下交易截图,官方解释还未达到处罚标准?要怎么样才算标准?一个人的35,一天下来多少人进行线下交易?还有app内部的24小时巡查线下交易是摆设,还是故意不想处理这种问题?另外我重新提交相关证据,再次要求严肃处理,如果这个为进行处理,我将投诉全国12315以及12321中国互联协会,对于这种有实锤证据不打击,不处处理的平台,我就想看看有没有能处理的,有没有能监管的。 以下提交引流信息,以及聊天信息,以及支付信息。
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诈骗、服务态度差、诱导消费
已完结
Soul敷衍了事
通过平台联系客服,客服称必须要有全部消费以及记录才有可能退款,提供部分后,一直未果。希望尽快处理,并且按照本人全部消耗来进行补偿,谢谢
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退款纠纷、诱导消费
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投诉soul账号封禁,要求合理解封和赔偿退款
时间是2024年2月21号,我正常使用so****po,突然封禁了我的账号,让我无法使用账号,我觉得这是诈骗。经过是我们正常使用群聊派对功能,建房间一起找对象,虽然我们不是签约房间,也没有用来盈利为目的,我就充当了一个黑板的角色帮忙发了发其他朋友找对象的要求,我也没给任何人发过二维码什么的,就封禁了我的账号,我也知道官方打压为签约房间,也知道官方怕别人有行盈利的目的,但是我们就是纯玩,怎么会封禁我的账号,我觉得就是霸王条款,极度不合理,强烈要求解除我的账号封禁,或者对我的封禁账号充值记录全额退款并且进行道歉。
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诈骗、霸王条款、账号纠纷
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Soul账号封禁涉嫌诈骗?退款解封诉求!
时间2024年1月8号左右,封禁我的网络账号功能,事情是因为我使用so****pp发送了抢风暴信息,被恶意举报,封禁了我的账号功能,发抢风暴的信息,soul本身有礼物功能,发送抢风暴让其他玩家拥有更多的参与感,我也没有用抢风暴去进行任何盈利事件,也未收取他人费用,特别是说我涉嫌诈骗,这是属于玷污人格,如果说发送抢风暴信息就属于涉嫌诈骗,封禁功能,那么官方为什么还要设计这么多的消费?获取风暴,让其他朋友格局交友,匡匡一顿消费?大家都不是傻子,3级4级风暴要多少钱才能刷上去?既然存在风暴礼物,就应该允许发送信息让大家前来参与,官方只让人家来消费,不然大家发信息来抢?另外我说明我本人未使用风暴来从事任何盈利事件,是因为别人恶意举报,就好像我叫别人来抢,她没有抢到或者说不让她抢就恶意举,就因为我发送过信息,就强制封禁我的账号功能,使用霸王条款,不公平封号封禁时间限制,简直就是欺诈,我觉得它才是诈骗,另外我提交前一个月的充值消费记录,我的诉求就是对我进行道歉,并且退还我的消费,解封我的账号并注销账号。
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诈骗、霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉soul霸王条款
账号131****0275 id单程票 我在soul上作为开派对的群主,然后因为派对成员不当用词导致账号被封。并且设备被封禁,无法使用APP,当时我全程没有打开麦克风,在派对蹲的是午饭和荷花,指我找陪着吃午饭和一起抽烟的人,派对成员误以为我蹲别人请午饭和请烟,哪怕是密友请我,我觉得也是自己人身自由,没有违反任何法律法规,但是so****pp官方直接进行封禁,再次申明我确认没有违反任何法律法规。 1.账号被封没有任何提前警告,直接强制下线(霸王条款) 2.不是因为我言语不当,而是派对成员言语不当导致群主负责(惩罚过于严重,并且了解事情真相之后仍然做出定格处罚,侵犯我正常权益) 3.多次申诉官方人员敷衍了事,直接拒绝也没有打电话回访,并且申诉无效,仍然持续封禁三年加设备封禁(之前账号手机号没有用所以换了手机拨打,结果告知只能用账号手机号联系,不符合消费者权益) 4.进行了设备封锁,导致无法使用so****pp,属于侵犯我自由使用网络的权益 所以我申请soul官方恢复我账号正常权益
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霸王条款
已完结
霸王条款,不给注销账号
不给注销账号,强烈投诉!!!单方面判定违规,没有证据,强烈要求注销账号!!!!!!!!!
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