近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
霸王条款，套取个人隐私信息
在2019在某音看到广告注册了账号很久没有登录被封禁，申诉了十几次不给处理，解封时要求提供手持人脸申诉后不给处理解封，恶意套取个人隐私。要求解除封禁注销或解清除除个人实名信息！
投诉问题
泄露隐私、服务态度差
已完结
发布于2023-09-23
评论权限被无故限制
在我没有违反任何法律或者规定，账号被限制评论权限，要求解封。
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
发布于2023-09-22
试用期间无不良行为 被无故封号 影响使用体验
在使用soul APP期间无不良行为 但是被soul无故封号 导致无法登录 申诉界面申诉过后也不通知结果 也不知道被封禁原因 打人工客服也没有接 无故封号真的会影响用户体验！
投诉问题
服务质量差、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-21
soul账号被封无故三年，客服不给证据，要求解封或退还购买款项
无缘无故封我账号三年客服说我开设故事会，让提供证据提供不出来客服直接挂我电话，希望要么提供我开设故事会的证据，要么解封要么退还我购买超级限定头像的钱
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-21
账号无缘无故被限制登陆
165****6372账号被限制登陆，新注册的账号，没有进行任何聊天，没有发布任何不良言论，无缘无故被限制登陆
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-20
需要解账号
Soul封了我的账号我打电话也不接人工一直说在忙，根据官方的Soul的指引流程也没办法解脱，我申请Soul的人工客服联系我解除谢谢
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-14
投诉Soul平台恶意封号，收集用户资料。霸王条款。
举报Soul平台，涉嫌收集用户资料，恶意封号，提示实名认证，人像识别，识别完了，就封号，侵害我的个人隐私权。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款
已完结
发布于2023-09-11
投诉Soul平台涉嫌收集用户资料，霸王条款，无故封禁账号。
我要投诉Soul平台，无故封禁账号，也不说明原因，然后提示实名验证就可以解封，实名验证了，只是说有违规，也不说什么违规，该平台有涉嫌收集用户资料的嫌疑。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-10
soul平台涉嫌侵害我的权益，投诉要求解封
本人于2023年9月5日在soul平台正常聊天，只是发了一句出去玩，突然收到平台提示，说我涉及低俗色情违反社区规范，封禁正常功能72小时，此做法严重侵害我的合法权益
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
发布于2023-09-02
投诉soul封号的不合理行为
被封号
首先说明一下，我发布的内容并没有触犯法律法规，不涉及po严重违规行为。本人也已查阅了社区规范充分了解并遵循法律法规。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-02
霸王条款，套取个人隐私信息
在2019在某音看到广告注册了账号很久没有登录被封禁，申诉了十几次不给处理，解封时要求提供手持人脸申诉后不给处理解封，恶意套取个人隐私。要求解除封禁注销或解清除除个人实名信息！
投诉问题
泄露隐私、服务态度差
已完结
发布于2023-09-23
评论权限被无故限制
在我没有违反任何法律或者规定，账号被限制评论权限，要求解封。
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
发布于2023-09-22
试用期间无不良行为 被无故封号 影响使用体验
在使用soul APP期间无不良行为 但是被soul无故封号 导致无法登录 申诉界面申诉过后也不通知结果 也不知道被封禁原因 打人工客服也没有接 无故封号真的会影响用户体验！
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服务质量差、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-21
soul账号被封无故三年，客服不给证据，要求解封或退还购买款项
无缘无故封我账号三年客服说我开设故事会，让提供证据提供不出来客服直接挂我电话，希望要么提供我开设故事会的证据，要么解封要么退还我购买超级限定头像的钱
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-21
账号无缘无故被限制登陆
165****6372账号被限制登陆，新注册的账号，没有进行任何聊天，没有发布任何不良言论，无缘无故被限制登陆
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-20
需要解账号
Soul封了我的账号我打电话也不接人工一直说在忙，根据官方的Soul的指引流程也没办法解脱，我申请Soul的人工客服联系我解除谢谢
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-14
投诉Soul平台恶意封号，收集用户资料。霸王条款。
举报Soul平台，涉嫌收集用户资料，恶意封号，提示实名认证，人像识别，识别完了，就封号，侵害我的个人隐私权。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款
已完结
发布于2023-09-11
投诉Soul平台涉嫌收集用户资料，霸王条款，无故封禁账号。
我要投诉Soul平台，无故封禁账号，也不说明原因，然后提示实名验证就可以解封，实名验证了，只是说有违规，也不说什么违规，该平台有涉嫌收集用户资料的嫌疑。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-10
soul平台涉嫌侵害我的权益，投诉要求解封
本人于2023年9月5日在soul平台正常聊天，只是发了一句出去玩，突然收到平台提示，说我涉及低俗色情违反社区规范，封禁正常功能72小时，此做法严重侵害我的合法权益
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
发布于2023-09-02
投诉soul封号的不合理行为
被封号
首先说明一下，我发布的内容并没有触犯法律法规，不涉及po严重违规行为。本人也已查阅了社区规范充分了解并遵循法律法规。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-02
