Soul账号无故封禁且未告知原因
您好，我的Soul账号【156****2595】于【2026年1月16日9点00】被封禁，但我未收到明确的封禁原因通知，也未察觉自己有违反《用户协议》及社区规范的行为（如恶意骚扰、发布违规内容等）。我一直珍视该账号，上面有重要的朋友联系和生活记录，对我十分重要。若因系统误判或规则误解导致封禁，我已认真学**台规范，保证今后严格遵守。恳请您重新核查账号情况，帮忙解封，这个账号我没有去完成那个实名认证我刚准备绑定手机后就显示我被封了，没有实名，没有去弄任何东西，后续我会积极配合*台任何验证工作。麻烦您了，期待回复！”
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帐号被封
处理中
Soul*台无故封号且拒不退费解封
soul*台就是无缘无故封号，已经封号了快一个月了，问客服什么原因封号 只说确实封号了，此*台就是乱封号，也没有在哪里显示封多长时间，充值了一个月的会员，才用三天就给封号了，还不主动退费，申诉了几个，也投诉了根本不给解封
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
Soul*台恶意封禁设备要求解封
被人恶意封我设备，现在没人诉说快*了，不解封就一直投诉，185****0571的设备，立马解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
我要申诉我这个Soul账号，现在登不上了，提示被限制登录。我绑定的手机号是136****5080，你们可以查一下这个号对应的账号。
我也不知道为啥会被限制，*时就正常用账号跟朋友聊天、刷广场内容，没发过违规的东西，也没做过啥违反*台规则的操作。突然登不上挺影响使用的，好多朋友还在上面联系呢。
麻烦你们帮忙核实一下情况，要是有啥误会或者误判，能不能尽快给我解封？要是确实有哪里没注意到违反了规则，也跟我说一声具体原因，我以后一定注意。
希望能快点处理，让我重新登上账号，谢谢。
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帐号被封
处理中
Soul账号派对功能被误封申诉
我手机号131****1418绑定的Soul账号，派对功能被封了，来申诉一下。
我用派对功能就是跟朋友一起聊聊天、唱唱歌，偶尔组队玩个小游戏，全程没说过违规的话，也没搞过刷屏、辱骂、发不良链接这些事，完全是正常使用。
不知道为啥会被封，可能是系统误判了？我翻了之前开派对的记录，没找到任何违规的地方，也没收到过相关提醒。
这个功能我经常用，跟朋友联系全靠它，现在用不了特别不方便。要是我哪点没注意到规则，也希望能告诉我具体原因，我以后肯定多留意。
麻烦你们帮忙复核一下，尽快处理呗，需要我提供其他证明也可以说。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封，要求解封并改善审核与客服
我于2026年1月左右被封禁，提示存在不友善行为，限制登录。本人并无违规操作，要求解封soul 账号，加强内部审核，电话人工客服的效率，本人灵魂账号：195****0125，联系电话：195****0125
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被盗导致被封，申请解封
您好！我是Soul账号【注册手机号198****8234/账号ID198****8234/昵称】 的实名持有者，【具体日期】 发现账号被盗，再次尝试登录时提示账号违规被限制/无法登录，所有违规行为均为盗号者操作，并非本人所为，特紧急申请找回账号并解除封禁限制。
本人一直严格遵守Soul《用户使用协议》和《社区公约》，日常仅用于正常社交，从未有任何违规操作。此次账号被盗后，盗号者利用我的账号进行了违规行为，导致账号被*台处罚，我对此深感焦急，也愿意全力配合*台完成所有身份核验和调查工作。
为证明账号归属及被盗事实，我已准备好身份证正反面照片、账号原主页截图、注册生日/历史发布瞬间内容、账号历史登录设备/地点记录 等所有核验材料，可随时按*台要求提交。
恳请团队尽快核查处理，帮我找回被盗账号并解除违规封禁，我将立即修改账号密码、开启设备锁，加强账号安全防护，杜绝此类问题再次发生。非常感谢您的紧急处理与帮助！
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帐号被封、账号纠纷
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Soul账号误封致会员权益无法使用
本人于2026年1月18日购买Soul超级星人会员，到期日2026年4月21日，1月22日注册的账号被*台误判定违规，现功能封禁导致会员权益无法使用，多次联系客服未得到合理解决，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，*台应按要求解封，且根据《互联网用户账号信息管理规定》，*台封禁账号需说明具体违规依据，且遵循最小必要原则，不能无故封禁功能，要求进行功能解封。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故多次封禁且不解除实名
与2026年月25号12:20正常跟朋友聊天沟通，突然提示封禁我账号；不止一次，这样已经封禁我三个账号一直不给解封；严重侵犯我个人账号实名不给解除，今天正常聊天又封禁我账号；我的诉求是帮我解除名下绑定的实名还有解除159****5389账号登录。和聊天，里面有我很重要的朋友和家人。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号刚登录即被设备限制，涉嫌霸王条款
2026年1月24日11点半因在淘宝购买了一个soul新号（属于香港地区）登录进去以后开始使用，就几分钟时间，系统就自动退出！然后再登录就被限制了。不理解如果是违规了可以封号，为什么直接限制设备登录！这明显是霸王条款！！！
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帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
