soul
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上海任意门科技有限公司
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
霸王条款,套取个人隐私信息
在2019在某音看到广告注册了账号很久没有登录被封禁,申诉了十几次不给处理,解封时要求提供手持人脸申诉后不给处理解封,恶意套取个人隐私。要求解除封禁注销或解清除除个人实名信息!
投诉问题
泄露隐私、服务态度差
已完结
评论权限被无故限制
在我没有违反任何法律或者规定,账号被限制评论权限,要求解封。
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
试用期间无不良行为 被无故封号 影响使用体验
在使用soul APP期间无不良行为 但是被soul无故封号 导致无法登录 申诉界面申诉过后也不通知结果 也不知道被封禁原因 打人工客服也没有接 无故封号真的会影响用户体验!
投诉问题
服务质量差、账号纠纷
已完结
soul账号被封无故三年,客服不给证据,要求解封或退还购买款项
无缘无故封我账号三年客服说我开设故事会,让提供证据提供不出来客服直接挂我电话,希望要么提供我开设故事会的证据,要么解封要么退还我购买超级限定头像的钱
投诉问题
账号纠纷
已完结
账号无缘无故被限制登陆
165****6372账号被限制登陆,新注册的账号,没有进行任何聊天,没有发布任何不良言论,无缘无故被限制登陆
投诉问题
账号纠纷
已完结
需要解账号
Soul封了我的账号我打电话也不接人工一直说在忙,根据官方的Soul的指引流程也没办法解脱,我申请Soul的人工客服联系我解除谢谢
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉Soul平台恶意封号,收集用户资料。霸王条款。
举报Soul平台,涉嫌收集用户资料,恶意封号,提示实名认证,人像识别,识别完了,就封号,侵害我的个人隐私权。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款
已完结
投诉Soul平台涉嫌收集用户资料,霸王条款,无故封禁账号。
我要投诉Soul平台,无故封禁账号,也不说明原因,然后提示实名验证就可以解封,实名验证了,只是说有违规,也不说什么违规,该平台有涉嫌收集用户资料的嫌疑。
投诉问题
账号纠纷
已完结
soul平台涉嫌侵害我的权益,投诉要求解封
本人于2023年9月5日在soul平台正常聊天,只是发了一句出去玩,突然收到平台提示,说我涉及低俗色情违反社区规范,封禁正常功能72小时,此做法严重侵害我的合法权益
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
投诉soul封号的不合理行为
被封号 首先说明一下,我发布的内容并没有触犯法律法规,不涉及po严重违规行为。本人也已查阅了社区规范充分了解并遵循法律法规。
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账号纠纷
已完结
霸王条款,套取个人隐私信息
在2019在某音看到广告注册了账号很久没有登录被封禁,申诉了十几次不给处理,解封时要求提供手持人脸申诉后不给处理解封,恶意套取个人隐私。要求解除封禁注销或解清除除个人实名信息!
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泄露隐私、服务态度差
已完结
评论权限被无故限制
在我没有违反任何法律或者规定,账号被限制评论权限,要求解封。
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服务质量差、霸王条款
已完结
试用期间无不良行为 被无故封号 影响使用体验
在使用soul APP期间无不良行为 但是被soul无故封号 导致无法登录 申诉界面申诉过后也不通知结果 也不知道被封禁原因 打人工客服也没有接 无故封号真的会影响用户体验!
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服务质量差、账号纠纷
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soul账号被封无故三年,客服不给证据,要求解封或退还购买款项
无缘无故封我账号三年客服说我开设故事会,让提供证据提供不出来客服直接挂我电话,希望要么提供我开设故事会的证据,要么解封要么退还我购买超级限定头像的钱
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账号纠纷
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账号无缘无故被限制登陆
165****6372账号被限制登陆,新注册的账号,没有进行任何聊天,没有发布任何不良言论,无缘无故被限制登陆
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账号纠纷
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需要解账号
Soul封了我的账号我打电话也不接人工一直说在忙,根据官方的Soul的指引流程也没办法解脱,我申请Soul的人工客服联系我解除谢谢
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投诉Soul平台恶意封号,收集用户资料。霸王条款。
举报Soul平台,涉嫌收集用户资料,恶意封号,提示实名认证,人像识别,识别完了,就封号,侵害我的个人隐私权。
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投诉Soul平台涉嫌收集用户资料,霸王条款,无故封禁账号。
我要投诉Soul平台,无故封禁账号,也不说明原因,然后提示实名验证就可以解封,实名验证了,只是说有违规,也不说什么违规,该平台有涉嫌收集用户资料的嫌疑。
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soul平台涉嫌侵害我的权益,投诉要求解封
本人于2023年9月5日在soul平台正常聊天,只是发了一句出去玩,突然收到平台提示,说我涉及低俗色情违反社区规范,封禁正常功能72小时,此做法严重侵害我的合法权益
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投诉soul封号的不合理行为
被封号 首先说明一下,我发布的内容并没有触犯法律法规,不涉及po严重违规行为。本人也已查阅了社区规范充分了解并遵循法律法规。
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