Soul账号无故禁言60小时
我刚才刷soul的时候正跟朋友唠嗑呢，突然就给我禁言60小时，账号绑定手机号是134****4780，这我真挺懵的。
我真没发啥违规内容啊，就正常跟人聊日常，分享分享最*吃的好吃的，吐槽了两句上班堵车，连敏感词都没碰着。可能是系统误判了吧？我玩soul这么久，一直都老老实实守规矩，从来没发过广告、低俗内容或者违规链接啥的。
麻烦帮忙核查一下，给我解除下禁言呗，我还等着跟朋友接着聊天呢，谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被永久封禁且拒绝销号
本人实名认证Soul账号，账号被*台永久封禁无法登录，*台以账号封禁为由拒绝提供注销通道，持续占用本人身份证实名信息。
依据《个人信息保护法》第四十七条、《互联网用户账号信息管理规定》第十二条，*台在停止提供服务后，无权扣留、留存我的敏感个人身份信息。现正式要求二选一：
1. 提供完整违规证据，撤销封禁恢复账号；
2. 若维持封禁，立即人工注销账号，彻底删除本人全部实名信息，并书面告知处理完成。
如拒不处理，本人将向网信办、12315提交全部证据维权。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
SOUL*台无故封禁账号2000小时
2026年6月在SOUL*台被封禁2000多个小时，总是无故封禁人要求解封，他们太猖狂了
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误判行为不端要求解封
我看到我的账号因为私聊场景行为不端被限制登录了，我这边确实没有做违反用户协议或者社区规范的事情，想麻烦帮我核实处理一下。
我自己*时用Soul只是正常和匹配到的同好聊天，聊的都是兴趣爱好、日常这些正常内容，从来没有发过违规内容、*引流、广告骚扰，也没有任何辱骂、诈*或者其他违规行为，不知道为什么会判定行为不端，会不会是系统误判？我怀疑可能是账号匹配聊天的时候，被人恶意举报了，或者系统检测的时候误识别了我的正常发言。
我真的一直很喜欢Soul的社区氛围，一直都是严格遵守*台规则使用的，现在账号被封我也挺着急的，麻烦审核团队重新帮我核查一下我的聊天记录，麻烦帮我解除账号的登录限制。另外我账号里还有剩余的充值余额，如果核实下来确实误封，麻烦也帮我一并保留，如果真的核查后还是有问题，也请按照你们的规则帮我处理余额，谢谢。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被限制，疑似系统误判
我这边今天登录的时候突然就显示账号被限制了，有点摸不着头脑。我*时用这个号就是刷刷动态，跟偶尔匹配到的聊聊天，从来没发过违规内容啊，什么导流、低俗、广告这些乱七八糟的我碰都没碰过，我也知道*台规则，一直都老老实实遵守的。也不知道是不是系统误判了？真的挺莫名其妙的。这个号我用了挺久了，里面存了好多日常碎碎念，还有几个聊得来的网友，突然登不上真的挺闹心的。麻烦*台工作人员帮我查查到底咋回事，如果真的是误判就帮我解封一下呗，要是真的有我没注意到的违规，也麻烦告诉我一下我下次肯定注意，谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号群聊功能被限制申诉
您好，我是soul上的一名忠实用户，账号为（大亨）我很喜欢这个社交*台。最*我的账号由于未知原因被限制群聊/群聊开房功能，我只是建房好友聊天，并没有其他行为。并没有有意违反*台规定，在此我愿意深刻反省，并愿意积极改进。我也承诺日后会更加严格履行*台规定，不发布违规内容，保持良好的社交行为。在此，我恳请官方大大能够审核我的申诉，并解除对我的限制。我非常重视*台上的每一个好友和聊天的气氛，希望能够继续享受这份美好的社交体验，感谢官方大大能在百忙之中抽出时间阅读我的申诉，我期待能看到官方大大的回复，并希望这一问题能够得到解决，再次感谢官方大大的理解和支持
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号实名认证被拒致封禁
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年6月15日在soul*台使用软件交友权益，后续出现账号异常问题，要求要上传实名信息，但是我上传了实名信息，又说电话号码注册人不符合，但是这个账号是我本人一直在使用，手机号是我父亲去办的卡，我实名不给我过，我现在没办法让我父亲来实名，*台不予受理，我的诉求是给我账号解封，恢复我的账号正常使用权益，可以正常登录
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul无故封禁设备且客服失联
Soul是不是有大病 我正常适用给我封禁设备 不让我上 正常聊天交朋友的 有约炮的 我还举报 Soul客服联系不上 电话永远打不通 希望*台帮忙解决下 谢谢工作人员辛苦了！
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故封禁且未告知原因
我在2026年被封禁了登录功能，官方未给出具体通知，只说违规，作为SOUL的几年长期使用群体，我深知并未做出任何违规行为，今天登录账号就显示违规了，我认为应该给予解封，恢复我账号的正常使用
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号被误限设备登录
尊敬的 Soul 审核团队： 您好！ 我是 Soul 账号 199****1027的使用者，怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。收到提示称账号存在异常行为，被暂时限制登录并且设备被限制登录，这给我的社交生活带来了极大不便，在此恳请贵团队能够重新审核，解除对设备的限制。 一直以来，我都非常珍视在 Soul 台的社交体验，soul让我结识了许多有趣且志同道合的朋友，我们分享生活中的喜怒哀乐，交流彼此的兴趣爱好，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻，还是在闲暇的周末时光，我都打开 Soul 与朋友们畅快聊天，参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录，我感到十分困惑和苦恼。我现在对违规行为非常懊悔。我会一直严格遵守《Soul 用户使用协议》各项规则，绝不发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容。我愿意积极配合*台。 如果能够解除设备的限制，我郑重承诺，未来会更加严格地遵守*台的各项规则。再次 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请，尽快解除对我设备的限制。非常感谢您的理解和支持，期待能够早日收到您的回复，让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。
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帐号被封
处理中
