他说我有不当言论？ 我骂都没骂人什么意思？莫名其妙的我干嘛了 我一打开app就这样

我这账号突然登不上去了，提示被限制登录，绑定的手机号是176****1493。 我*时就正常在上面跟人聊聊天、分享点日常，没发过违规的内容，也没搞过刷赞、引流那些事儿，实在不清楚为啥会被限制。 能不能帮我查下具体原因？要是有啥我没注意到的操作违规了，我肯定改。主要是这账号用挺久了，里面有不少聊得来的朋友和重要的记录，想尽快恢复登录，麻烦了。 需要我提供更多账号相关的信息，比如注册时间、常用登录设备这些，随时跟我说就行。

我在2025年12月10日被永久封号，刚刚充了会员，为什么封我？之前手机中了病毒封号我就不说了，这次无缘无故的永封，为什么？赔偿！！！解封！！！

您好！我系Soul APP用户（账号绑定手机号：178****4003），现实名投诉上海任意门科技有限公司（以下简称“该公司”）旗下Soul APP存在严重侵害用户合法权益的行为，恳请贵部门依法调查处理。 2025年12月 8 日，我账号在无任何提示的情况下被封禁，登录时直接限制登陆，未说明封禁原因、依据。根据《消保法》第八条 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 及第十条 “消费者享有公*交易的权利” 之规定，本人作为 SOUL *台的消费者，有权知悉账号被封禁的具体原因及依据，有权获得公*、合理的服务。该公司未经合法依据封禁账号，且拒绝说明理由，导致本人无法正常使用账号内的个人数据及服务，严重侵害了委托人的知情权与公*交易权。本人使用期间严格遵守*台规则，从未发布违规内容或进行不当操作，且已完成实名认证。账号封禁导致我无法登录使用，多年积累的社交关系、原创内容等数字资产全部丢失，精神与情感遭受重大损失。 发现异常后，我多次拨打官方客服电话40******57，但该司始终以 “账号存在违规行为” 为由敷衍回复，未提供任何有效解释或解决方案；该公司切断维权渠道的行为，剥夺了用户知情权与救济权，违反《互联网信息服务管理办法》中“提供有效申诉渠道”的规定。 经核查，该公司行为已违反多项法律法规： 1. 违反《网络安全法》第二十二条，未履行公开透明义务，封禁账号未说明理由，拒绝用户访问、导出个人数据及注销实名信息； 2. 违反《网络数据安全管理条例》第三十一条，无正当理由限制用户对个人数据的使用与删除权； 3. 违反《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条，无正当理由封禁账号，侵犯用户公*交易权。 基于上述事实，我提出以下诉求： 1. 要求该公司3日内解封账号，确保用户数据完整； 2. *面说明封禁理由并赔礼道歉：该公司应在账号解封的同时，向本人出具*面说明，详细载明账号封禁的具体原因、违规依据、违规证据（如有），并就其违法违约行为向本人*面赔礼道歉（道歉内容需经委托人确认）； 3. 恳请贵部门对该公司展开专项调查，督促其建立合法合规的用户权益保障体系，就违规行为进行全面整改，避免更多用户权益受损。 互联网*台应坚守法律底线，保障用户对账号的合法使用权及个人信息安全。恳请贵部门高度重视，以严格监管规范企业行为，维护安全、公共的网络环境。

我于2025年，12月9日13.41分47秒，本人到9号合计玩了74天，上线只是无聊，聊聊天，累计充值应该一万多，也没有什么*就说我引流，我上线你soul引流什么请问，什么也没干，累计充值那么多，我在上面就没事朋友聊聊天，处了cp，累计打的小屋也白打了呗，封我三年，我的诉求就是要么退还我金额。封我号，不然我会维权到底。

我于12月6日在拼多多购买了soul的超级会员，想让对方给我冲一下会员。但是后面我把购买记录删掉了。这是跟拼多多官方的聊天记录能证明，我确实当天买了，但是我删除了订单。确实恢复不了订单和聊天记录了。删除了订单没有办法恢复，但是和官方的聊天记录也能证明我确实购买了。soul官方说我的账号有两次异常登录一次12月6日早上八点52分，一次中午12点17分，我是早上8点多购买的没错，当时给过验证码，但是中午的确实就不知道了。我ip一直在上海没变过，我也只有一部苹果手机登录账号，对方是vivo手机，可以看一下ip在哪就知道不是我了。

手机号是176****1493，用soul也有挺长时间了。*常就是在上面跟人聊聊天，分享点生活里的事儿，没想到竟然被禁言360小时，我这一头雾水啊! 我认真想了想，实在不晓得自己哪儿违规了。可能有时候说话比较直，但绝对没有故意去冒犯谁、违反啥社区规则。没准是一句玩笑话让人误会了，又或者系统检测失误给我判了“重刑”。 我超珍惜在soul上认识的朋友和这个社交环境。没禁言的时候，我能跟大家畅快聊天，感觉生活都热闹了不少。现在被禁言，就像被关进小黑屋，跟外界断了联系，憋得难受，也没办法好好跟朋友们互动。 我保证之后说话肯定注意，多站在别人的角度想问题，也会严格遵守社区规则。能不能把禁言给我解除呀，让我能重新回到soul跟大家愉快聊天。

我是Soul181****5336用户今天发现账号登陆功能被限制发现账号被封禁后我第一时间申述可结果是多次被通知无法解封我突然想到可以联系人工就马上积极电话联系Soul客服帮我解除封号我也希望能从客服那里得到一个合理的解释弄清楚究竟是哪里出了问题 同时也希望能够尽快解封账号但客服的却让我等官方消息可官方通知的条例我翻阅过后发现并没有每一条都真正去触犯了可能是误判不过令人难以接受的是当我讯问Soul客服可不可以帮忙注销账号并消除我的实名信息时他告诉我他们无法帮我注销可依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关互联网法规，当账号不再使用或被封禁时*台理应按照用户要求注销账号并及时删除或匿名化处理用户的实名信息坚决不能私自留存或占用Soul*台的这种行为严重侵犯了我的个人信息权益使我的身份信息长时间处于不确定的风险之中极有可能被泄露、滥用，给我带来不可预估的麻烦基于上述情况，我郑重提出以下诉求：第一，Soul*台立即为我注销账号 并消除我的实名信息，从根源上消除我的信息安全隐患；第二，麻烦Soul*台帮我开通一下渠道我自己申请注销也让我对其错误行为进行深刻反思和说明第三，恳请贵监管部门对Soul台展开全面调查也严肃处理其违规行为同时督促Soul*台加强内部管理完善用户服务机制和信息安全保障措施 杜绝类似侵害用户权益的事件再次发生切实保障广大用户的合法权益想和*台说明情况并申请恢复我*时在第四，本来我下载Soul就主要是分享日常穿搭和聊天从没发过违规内容也没参与过刷屏引流这类行为这次功能被限制我仔细回想了*期动态，实在没找到违规的地方可能是系统误判了我很喜欢在Soul和大家交流发帖功能被限制后没办法正常分享和互动心里挺着急的希望*台能帮忙重新核查一下我的账号要是真有我没注意到的违规问题我一定会及时改正如果是误判也请帮忙恢复登陆功能感谢*台的审核期待能尽快收到回复

我于2025年12月8日在Soul购买了25元超级星人一个月会员，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。

您好！我系Soul APP用户（账号绑定手机号：189****4771），现实名投诉上海任意门科技有限公司（以下简称“该公司”）旗下Soul APP存在严重侵害用户合法权益的行为，恳请贵部门依法调查处理。 2025年12月 8 日，我账号在无任何提示的情况下被封禁，登录时直接限制登陆，未说明封禁原因、依据。根据《消保法》第八条 “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 及第十条 “消费者享有公*交易的权利” 之规定，本人作为 SOUL *台的消费者，有权知悉账号被封禁的具体原因及依据，有权获得公*、合理的服务。该公司未经合法依据封禁账号，且拒绝说明理由，导致本人无法正常使用账号内的个人数据及服务，严重侵害了委托人的知情权与公*交易权。本人使用期间严格遵守*台规则，从未发布违规内容或进行不当操作，且已完成实名认证。账号封禁导致我无法登录使用，多年积累的社交关系、原创内容等数字资产全部丢失，精神与情感遭受重大损失。 发现异常后，我多次拨打官方客服电话40****0057，但该司始终以 “账号存在违规行为” 为由敷衍回复，未提供任何有效解释或解决方案；该公司切断维权渠道的行为，剥夺了用户知情权与救济权，违反《互联网信息服务管理办法》中“提供有效申诉渠道”的规定。 经核查，该公司行为已违反多项法律法规： 1. 违反《网络安全法》第二十二条，未履行公开透明义务，封禁账号未说明理由，拒绝用户访问、导出个人数据及注销实名信息； 2. 违反《网络数据安全管理条例》第三十一条，无正当理由限制用户对个人数据的使用与删除权； 3. 违反《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条，无正当理由封禁账号，侵犯用户公*交易权。 基于上述事实，我提出以下诉求： 1. 要求该公司3日内解封账号，确保用户数据完整； 2. *面说明封禁理由并赔礼道歉：该公司应在账号解封的同时，向本人出具*面说明，详细载明账号封禁的具体原因、违规依据、违规证据（如有），并就其违法违约行为向本人*面赔礼道歉（道歉内容需经委托人确认）； 3. 恳请贵部门对该公司展开专项调查，督促其建立合法合规的用户权益保障体系，就违规行为进行全面整改，避免更多用户权益受损。 互联网*台应坚守法律底线，保障用户对账号的合法使用权及个人信息安全。恳请贵部门高度重视，以严格监管规范企业行为，维护安全、公共的网络环境。