Soul账号被封无法注销，要求销号
账号被封无法注销，要求协助注销，无需解封
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul*台充值后账号被封要求解封
2026年5月20日在soul*台软件购买42soul币后续出现账号限制登陆问题;求*台快速协商 解封账号
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、充值问题
处理中
Soul用户无故被禁言且客服不处理
2026年5.21日 刚购买36soul币 然后聊天中也没说什么话 就被禁言了三天 申诉了客服也不处理
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul充值后账号被封禁无法使用
充值了不能使用，被封禁使用，现在无法使用，希望能够处理，不能欺*顾客
投诉问题
帐号被封、交易纠纷、充值问题
处理中
Soul账号无故禁言120小时疑误判
我刚才刷soul的时候，系统突然说我违规把我禁言120小时，账号绑定手机号是130****5678。我真的一头雾水，完全不知道哪里出问题了。
我玩soul挺久了，一直都是乖乖遵守社区规则，*时就是看看动态，偶尔和匹配到的人聊两句日常，从来没发过什么涉黄、暴力、广告导流的内容，也没骂过人或者发违规链接。我猜会不会是系统误判了？比如我发的文案里碰了什么敏感关键词，或者被恶意举报了？
我真的挺喜欢在soul上面分享日常，和大家聊聊天的，禁言我根本没法正常用，心里挺急的。麻烦工作人员帮忙核查一下我的账号内容，要是真误判了赶紧给我解除禁言呗，谢谢啦
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号永久封禁后拒绝解绑手机号
本人手机号绑定该公司旗下Soul软件账号，账号被永久封禁后，150****6011禁止用户解绑手机号，人工客服明确告知永久封禁无法解绑，强行占用用户私人手机号，严重违反个人信息保护相关法规。
本人仅要求解除手机号绑定，不要求解封账号，无理拒绝解绑，侵犯用户合法权益，恳请市场监管部门介入协调，督促释放手机号、完成解绑。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号误封至2029年请求核查解封
我看系统通知说我因为涉及广告引流违反社区规范，被封到2029年了，我真的觉得挺冤的，这个处罚实在太重了。
我真的从来没故意发过广告引流内容呀，会不会是哪里误会了？要么就是我不小心分享了什么正常内容被误判了，也有可能我账号有没有被盗用的情况，不是我本人操作发的违规内容？
我真的一直都挺遵守社区规则的，也很喜欢在Soul上面和大家聊天，这次误封对我正常使用影响太大了。我已经提交了好几次申诉，麻烦你们能不能重新帮我核查一下这个处罚呀？如果核实确实是误判，麻烦帮我解封群聊相关功能可以吗？
如果真的是我哪里不小心触碰规则了，也麻烦你们告知我具体是哪条内容违规了，我马上修改删除，绝对不会再犯。麻烦你们尽快处理一下，谢谢啦!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号被限制设备登录申诉
本人使用手机号186****8733注册并使用Soul账号，5月20日发现该账号被限制在当前设备登录【华为mate60pro+】，对此情况我深感困惑，特提交申诉希望能解除限制。我一直以来都严格遵守Soul的用户协议和社区规范，从未有过违反*台台规定的行为，比如发布违规内容、恶意骚扰他人、参与欺诈活动等。日常使用中也只是正常与其他用户交流互动、分享生活，始终秉持着友好真诚的态度对待*台台和其他用户。对于此次设备被限制登录，我实在不清楚具体原因。猜测可能是系统误判，或者存在其他我未察觉的异常情况。现恳请*台工作人员对我的账号及相关情况进行核查，若确实存在问题，希望能告知具体原因；若为误判，恳请解除对该设备的登录限制，恢复我的正常使用权限
投诉问题
账号纠纷
处理中
Soul 账号登录限制解除申诉 账号：178****1550
尊敬的 Soul *台客服团队：
您好！本人是 Soul *台用户，绑定手机号为 178****1550，现就账号被限制登录一事，提交正式申诉，恳请*台核查并解除账号限制。
1、账号异常情况说明
我一直将 Soul 作为日常交流、分享生活的社交*台，自注册以来，始终严格遵守*台的《社区规范》及各项用户协议，从未发布任何违规内容，也未进行任何骚扰他人、虚假营销、恶意引流等异常行为。本次账号被限制登录，是因为我将账号临时借给朋友登录，朋友的登录设备和网络环境与我日常使用的不同，导致*台判定账号存在异常行为，并非我本人存在任何违规操作，我也一直重视账号安全，从未主动进行任何风险操作。
2、限制带来的实际影响
账号被限制登录后，我无法正常使用*台功能，无法与好友互动、查看消息，也无法使用账号内的充值余额，给我的正常使用带来了极大不便。我一直珍视在*台上的社交关系，也始终重视*台的安全规则，此次因他人登录导致的误判，让我深感困扰。
3、申诉请求与配合承诺
我郑重承诺，后续绝不会再将账号借给他人登录，会固定使用自己的设备和网络环境登录账号，规范使用*台功能，严格遵守*台的所有规则。同时，我愿意全力配合*台的核查工作，提供账号的登录记录、设备信息等相关材料，证明账号使用的合规性。
为了不耽误*台的时间，我已清晰说明情况，恳请*台秉持公*公正的原则，重新核查我的账号情况，解除本次登录限制，恢复账号的正常使用。若*台需要补充任何信息或材料，请通过我的绑定手机号联系我，我会第一时间配合提供。
感谢*台的理解与处理！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul 账号限制解除申诉 账号:156****5969
尊敬的 Soul *台客服团队：
您好！本人是 Soul 账号绑定手机号为 156****5969 的用户，现就账号被限制登录一事，向*台提交正式紧急申诉，恳请核查并解除账号限制。
我一直将 Soul 作为日常交流、分享生活的社交*台，自注册以来，始终严格遵守*台的《社区规范》及各项用户协议，从未发布任何违规内容，也未进行任何骚扰他人、虚假营销、恶意引流等异常行为。本次收到 “账号存在异常行为，暂时限制登录” 的通知，我深感意外与不解，推测本次限制为*台系统误判，或遭遇他人恶意举报导致。
账号被限制登录后，我无法正常使用*台功能，无法与好友互动、查看消息，也无法使用账号内的充值余额，给我的正常使用带来了极大不便。我一直珍视在*台上的社交关系，也始终重视*台的安全规则，从未有过任何违规操作。
在此，我郑重承诺：后续我会继续严格遵守*台的所有规则，规范使用账号，绝不出现任何可能违反*台规范的行为。
为了不耽误*台的时间，我已清晰说明情况，恳请*台秉持公*公正的原则，重新核查我的账号情况，解除本次登录限制，恢复账号的正常使用。
感谢*台的理解和帮助，恳请尽快给我一个公正的处理结果。
投诉问题
帐号被封
处理中
