Soul会员退费问题投诉
我于2025年07月16日在Soul购买了30元超级星人月会员，今日我要求退还我未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
账号被限制登录，请求解封并说明原因
我是用户，手机号158****2077。我的账号被限制登录了，对此我不理解，来申诉。我一直按平台规则用这个号，没发过违规内容，也没搞过不当操作。现在登不上去，自己查了半天也没弄明白为啥会被限制。这个账号对我挺重要的，要是我哪不小心触了规则，你们指出来我肯定改；要是误判了，麻烦帮忙解除限制。希望你们尽快查一下，给个回复。
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账号纠纷
处理中
账号群聊功能被封三年投诉
你好我的账号群聊功能被封三年，不知道怎么回事，我自己正常使用没有违规行为，怎么给我封了，帮我看看怎么回事，给我一个答复。
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账号纠纷
处理中
账号被禁言申诉请求核查
尊敬的Soul平台客服团队：
您好！我是Soul用户“海蓝不需要敬语”，绑定手机号为158****6534。我的账号于近日收到禁言72小时的处罚通知，对此我深感意外，特提交申诉，希望能得到平台的重新审核。
在使用Soul的过程中，我一直努力遵守平台社区规范，注重与其他用户的友好互动，从未刻意发送违规内容或进行不当言论。对于此次禁言，我反复回顾了近期的发言记录，仍未明确触及规则的具体内容，可能是在某些表述上因理解偏差导致了误判。
我非常珍惜这个账号，也认可Soul营造温暖社区氛围的理念，此次若有无意违反规则之处，我愿意认真学习平台规范并加以改正。恳请客服团队能重新核查我的账号情况，若确实是误判，希望能解除禁言；若存在问题，也请明确指出具体违规内容，以便我后续规范使用。
感谢您的时间与处理，期待您的回复
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账号纠纷
处理中
投诉soul账号纠纷
我的Soul账号被禁言2小时，绑定手机号183****7790。
翻了翻最近的发言，没找到明显违反规则的内容，不太清楚为啥会被禁言，可能是系统判断出了问题。
麻烦查一下具体情况，要是误判的话，帮忙解除禁言。有需要了解更多的，直接打这个手机号联系我就行。
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账号纠纷
处理中
账号群聊功能被无故限制
你好啊，我的账号群聊功能莫名其妙的被限制了三年，不知道怎么回事，正常玩派对啊，也没有什么不良行为，希望可以复查一下给我看看怎么回事感谢
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账号纠纷
处理中
账号无故被限制登录
你好，就是我的账号，不知道为什么被限制登录了，就是什么都没干，就显示这个了，也没有什么违规行为，就正常的使用，请认真的帮我复查一下是怎么回事，并帮我解决这个问题
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账号纠纷
处理中
解除soul账号封禁
尊敬的 Soul 平台审核团队：您好！我是 Soul 用户，账号为 188****3218，绑定手机号是 188****3218。我的账号目前处于封禁状态，无法正常使用平台的各项功能，这给我的社交生活带来了诸多不便，特此提交申请，恳请解除封禁。一直以来，我都很喜欢 Soul 这个独特的社交平台，在这里我可以自由地分享自己的心情和想法，也结识了不少聊得来的朋友，享受着轻松愉快的社交体验。我深知平台规则对于维护良好社区氛围的重要性，所以在使用账号的过程中，始终严格要求自己遵守各项规定，从未有过发布违规内容、恶意骚扰他人等行为。对于此次账号被封禁，我感到十分意外和困惑。我仔细回顾了近期的使用记录，包括发布的瞬间、参与的讨论以及和其他用户的聊天内容，却始终没有发现明确的违规之处。我猜测可能是存在一些误解，或者是某些内容被系统误判为违规。我非常珍惜这个账号，里面承载着我不少的回忆和与朋友的联系。如果确实是我在不经意间触犯了平台规则，我愿意认真学习相关规定，深刻反思并及时改正，保证今后不再出现类似情况。恳请审核团队能够重新核查我的账号情况，若存在误判，请解除对我的账号封禁；若确实有违规行为，也希望能告知具体原因，让我清楚问题所在。我渴望能尽快恢复账号的正常使用，继续在 Soul 上与朋友们交流互动。感谢您抽出时间审阅我的申请，期待您的回复。
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账号纠纷
处理中
Soul账号被限制登录问题
我有个账号几年前不知道干嘛被限制登录，一直用不了最近登录还是不行，帮我看看怎么回事，给我恢复一下感谢自己用的号没有违规
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账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封，要求解封及解释
7.15号01~05点消费三百的情况下 背包只有两天 在没骂人和任何不明言论的做法下 无故封号
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处理中
