soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
申请Soul账号解除登录限制
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户手机号 [198****0762],我的账号发现被限制登录。 对于此次账号被限制登录,我感到非常意外和着急。Soul 是我日常与朋友交流、分享生活的重要*台,账号无法正常使用给我带来了诸多不便。 在使用 Soul 的过程中,我一直努力遵守*台的用户协议和社区规范,自觉维护良好的社区氛围。对于此次账号被限制,我认真回顾了自己*期的使用行为,可能是在分享内容时误触了敏感词、与其他用户交流时产生了误会等。 我非常珍惜这个 Soul 账号,里面有我重要的社交关系和回忆。在此,我郑重向贵团队申请解除对我账号的登录限制。如果确实是我的操作存在不当之处,我承诺今后一定会更加仔细地阅读并严格遵守*台规定,绝不再犯类似错误。 恳请客服团队能够对我的情况进行核实和处理,尽快给予我回复并解除限制。若需要我提供更多信息以配合核查,请随时告知。 感谢您的理解与帮助! 申诉人账号:198****0762
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帐号被封
处理中
Soul账号被误判设备限制无法登录
我登录Soul的时候提示设备限制登不上,我账号绑定手机号是173****7109,一直都是自己正常用,没违规、没借别人、没搞外挂,应该是系统误判。麻烦帮忙查一下记录,赶紧把设备限制解除,让我能正常登录。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故永封且拒不提供证据
2026.2.26,我183****5595账号一早登都能登soul,进派对啥话也没说,12点突然就给我永封,打客服客服就说我违反了啥,我说给我个证据和截图,soul到现在也没给我个实质证据说我哪里违规,也没给我说我soul里买的各种头各种框怎么办,打客服客服就一直说我违反某某条,我说给我个截图证据,我自己都不知道我咋违反了它说的那些,有些时候在派对里我闭麦啥也不说它也说我违规,等于说我消费好几万,soul说封就封,这不是纯纯霸王条约吗,我用我185****0168的号登,刚充钱它连带手机id给我封了,这是在*钱吗,官方客服还给我说你想玩soul再买个手机啊,就一切解释权就soul官方再说,我在派对里啥也没干也没说话它也能给我永封说我各种违规,叫他给我证据它也不给我,就直接就是你违反某某某条列,那我里面头像框还有这么久才过期我买的头像我充值的灵魂力soul币就强行给我吃了么。我的诉求就是账号和手机id解封
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
Soul新注册账号无故被禁言
在3月21中午12点被禁言我没有干什么新注册的账号就给我禁言我不知道什么情况
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帐号被封
处理中
Soul派对功能被误封,请求解封并核查
我的Soul派对功能被封了,我来申诉。我*时开派对就是正常聊天、和朋友互动,没有发广告、没有骂人、没有违规内容,也没有导流、刷屏、搞违规行为。我猜是系统误判,麻烦你们再查一下我的账号记录,把派对功能给我恢复。我以后会更注意遵守规则,正常文明使用,麻烦尽快处理,谢谢。
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
您好,我的Soul账号突然被判定限制登录,看到通知的时候真的特别意外和难过。这个账号我用了很久,一直都是认真和大家真诚聊天、分享生活 正常登录的好好的,突然就掉线了,恳请恢复正常社交功能
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帐号被封
处理中
申请Soul账号解除设备限制
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户,账号ID为 [ 132****1592 ]。*期我在登录 Soul 时,发现我的设备被限制登录,这给我的使用带来了不便,我对此非常重视并希望能尽快解决。 关于此次设备被限制登录的情况,我进行了自我排查。我猜测可能是 [账号曾在该设备上有异常操作、误触了*台规则、设备信息变更等]。 我一直非常珍惜我的 Soul 账号,也始终直努力遵守*台的各项规则,积极从未有过恶意*台规定相违背的恶意行为,如刷粉、发布违规内容等。我十分喜欢 Soul 这个*台,在这里我认识了很多朋友,也通过*台获得了不少快乐和收获,对*台有着深厚的感情。 此次设备被限制登录,确实影响到了我正常使用 Soul 的各项功能,我对此深感困扰。因此,恳请客服团队能够对我的情况进行审核,核实我的账号和设备情况。若确实是我在使用过程中存在不当之处,我愿意积极配合*台进行整改;若存在误会,希望能尽快为我解除该设备的登录限制,让我能够重新正常使用 Soul。 感谢客服团队在百忙之中处理我的申诉,期待能尽快收到你们的回复。 申诉人账号: 132****1592
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帐号被封
处理中
Soul账号无故封禁五天且客服不响应
我在3月24号被soul封禁五天,对方也辱骂了我但是我没有来得及举报,就把我封了,然后打人工客服的电话也没有人接,没有人受理
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帐号被封、客服不处理
处理中
申请Soul解除账号限制登录
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户手机号 [ 135****7763 ],我的账号发现被限制登录。 对于此次账号被限制登录,我感到非常意外和着急。Soul 是我日常与朋友交流、分享生活的重要*台,账号无法正常使用给我带来了诸多不便。 在使用 Soul 的过程中,我一直努力遵守*台的用户协议和社区规范,自觉维护良好的社区氛围。对于此次账号被限制,我认真回顾了自己*期的使用行为,可能是在分享内容时误触了敏感词、与其他用户交流时产生了误会等。 我非常珍惜这个 Soul 账号,里面有我重要的社交关系和回忆。在此,我郑重向贵团队申请解除对我账号的登录限制。如果确实是我的操作存在不当之处,我承诺今后一定会更加仔细地阅读并严格遵守*台规定,绝不再犯类似错误。 恳请客服团队能够对我的情况进行核实和处理,尽快给予我回复并解除限制。若需要我提供更多信息以配合核查,请随时告知。 感谢您的理解与帮助! 申诉人账号:134****0434
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帐号被封
处理中
Soul账号无故被封请求解封
刚注册了没两天,也没有发过什么违反规定的动态就被封禁,恳请*台解封恢复账号功能
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帐号被封
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