我手机号为195****7386、130****6078的账号，*期突然被封禁，但我本人完全不清楚违规原因， 我一直严格遵守*台社区规则，所有操作均为合规正常使用，没有发布过违规内容，也没有进行过任何违规互动。推测是系统误判导致账号被封，恳请*台重新核查我的账号使用记录，解除封禁。后续我也会继续规范使用账号，感谢您的处理。

尊敬的*台审核团队： 您好！我是账号177****6317的使用者，*日收到账号封禁通知，对此我深感抱歉与重视，第一时间对账号使用行为及发布内容进行了全面自查。我一直严格遵守*台各项用户协议与社区规范，珍惜账号使用权限，日常使用均为合规操作，从未发布违规、侵权、不良导向等内容。此次账号被封禁，我始终秉持配合、诚恳的态度，积极复盘每一项操作，未发现主观违规行为。我深知*台维护良好社区环境的初衷，也完全认同*台的管理规则。该账号对我而言十分重要，承载了我的日常使用记录、创作内容与社交关联，账号封禁对我的正常使用造成了极大影响。在此，我郑重恳请审核团队能够重新核查我的账号使用记录，详细核验封禁原因。若存在操作失误或系统误判，恳请予以解封；若确有违规之处，我愿意立即整改，删除全部违规内容，并承诺今后会更加细致地学**台规则，规范自身行为，杜绝一切违规操作，严格恪守*台规范，自觉维护*台良好生态。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，辛苦各位审核人员，期待您的公正回复

您好，我的账号被判定在群派对存在行为不当，但我不清楚具体哪里违规了，我个人一直都严格遵守Soul的用户协议和社区规范，从来没有发布过违规内容、也没有做出过违反社区规则的行为。 我*时玩Soul就是正常在群聊里和大家聊天交友，从来不会引战、发广告、做骚扰他人或者违反规则的事，这次应该是误判了。 麻烦*台这边帮忙重新核查一下我的账号使用记录，如果核实确实是误判，请帮我解除账号的登录限制，恢复账号正常使用，谢谢啦。

没有使用、分别在不同时间显示充值扣费、充值账号本人不认识

今天登录的时候突然提示我账号被限制登录了，我真是一脸懵啊，完全没反应过来发生了啥事。我玩soul这么久，一直都规规矩矩的，从来没发过什么违规内容，也没干过引流、广告、乱私信撩骚这种让人讨厌的事，更别说碰什么黄赌毒或者违法信息了，我连评论区说话都一直客客气气的。我想来想去，可能是系统误判了吧？毕竟我有时候刷帖子刷得多，或者换了个新设备登录，说不定就被系统给盯上错判违规了。这个账号我用了快两年了，里面存了好多我自己发的日常心情，还有认识了好几个聊得来的朋友，突然登不上真的挺急的，我挺舍不得这个号的。 麻烦客服大大帮忙核查一下我的账号情况，要是真的是误判，麻烦帮我解开限制恢复登录呗，要是真有啥我没注意到的问题也麻烦跟我说一声，我肯定马上改。谢谢啦

对账号“未成年不当行为，禁止私聊功能”的处罚有异议，申请撤销处罚 您好，我看到账号收到了你们的处罚通知，说我是未成年不当行为，还把我的私聊功能禁到2029年，这个处罚真的太冤枉了，我要申诉说明一下情况： 我本人确实已经是成年人了，之前注册账号的时候信息填错了，才导致系统误判我是未成年人。我之前所有的发言和使用都完全符合Soul*台的规定，根本没有做任何违规的不当行为，肯定是系统误判了。 我知道*台规范社交环境的要求，也一直遵守*台规则，这次真的是误处罚。我可以配合提供我的身份信息来证明我已经成年，麻烦官方帮忙重新核查一下我的账号情况，帮我解除私聊功能的限制，恢复正常使用，谢谢你们了!

尊敬的 Soul *台客服： 您好！我要举报*台用户宽宏大度的喜羊羊（匹配度 96%，ID 相关信息见聊天记录截图），该用户在与我的交流中，多次发布低俗、擦边内容，涉嫌诱导用户添加外部联系方式，严重违反*台社区规则，性质恶劣，请求*台对其账号进行永久封禁处理，具体事实如下： 主动发布低俗擦边信息，骚扰意图明确：该用户主动发起对话后，先是以 “加个嘛、球球吧、QiQ” 等隐晦话术，诱导我添加 QQ 等外部社交账号，被我拒绝后，言语逐渐低俗化。后续对话中，他多次提及 “解决生理需求”“你是不是好久没左了” 等露骨内容，恶意揣测、暗示我的个人需求，言语轻佻冒犯，严重违背公序良俗，对我造成了极大的心理不适。 个人资料与动态存在不良交友导向：该用户的个人动态发布 “183 薄肌 03 小帅，想找个本地的主页有照片” 等内容，结合聊天中低俗言论，明显带有非正当交友、猎艳的不良导向，并非*台倡导的健康社交行为。 无视*台防诈*提醒，持续诱导违规操作：*台多次弹出 “谨防杀猪盘、不要轻易添加外部联系方式” 的安全提醒，该用户仍反复诱导我添加 QQ，存在明显的违规引流、潜在诈*风险，严重破坏*台安全环境。 该用户的行为不仅违反了 Soul *台 “文明交友、友善交流” 的社区规则，也违背了公序良俗，给我带来了严重的骚扰困扰，这类用户会污染*台社交环境，对其他用户也存在潜在的安全与心理伤害风险。现附上完整聊天记录与个人资料截图作为证据，恳请*台严肃处理，对该账号予以永久封禁，维护*台健康、安全的社交氛围，感谢*台的处理！

我就是正常用soul刷广场，发了两条日常探店的动态，既没发黄图也没骂过人，连敏感词都没沾边，怎么突然就给我禁言17000多小时？这禁言时长快赶上两年了，我真的一脸懵。 我账号绑定的手机号是178****2170，用了快四年了，一直都是规规矩矩玩，分享点美食拍点街景，连跟人吵架都没过，怎么就触到违规红线了？会不会是系统误判啊，毕竟最*我也没换登录设备，也没发什么奇怪的链接，就安安静静蹲自己主页更日常。 麻烦帮忙核查一下，我真没做违规的事儿，要是真错罚了赶紧给我解除禁言吧，我还等着跟上面认识的朋友分享新挖到的咖啡店呢，这么久不能说话真的憋坏了。

账号 绑定手机号：156****8118一直严格遵守*台用户协议，从未发布违规内容、引流广告或进行任何违反社区规则的行为。 *期账号突然被封禁，无法登录使用。我多次通过App内客服申诉，均未得到有效回应，也未收到任何明确的违规说明，属于*台误判误封，严重影响了我的正常使用权益。 现向*台投诉，请求协助： 1. 核查我的账号封禁原因，提供明确的违规依据和相关证据； 2. 解除账号封禁，恢复账号正常使用权限； 3. 对*台申诉渠道反馈不及时、不透明的问题进行整改。 本人愿意配合*台的一切核查工作，也承诺解封后将继续遵守*台规则，规范使用账号。

本人实名注册使用Soul*台账号，长期合规正常使用，*期账号被*台直接封禁，封禁提示模糊，未标注精准违规时段、对话内容与举报来源，本人全程不知情，严重影响正常使用权益，现依法提交申诉，恳请*台重新核查并解封账号。 此次封禁疑似关联异地他人代聊行为，该第三方与本人不在同一地域，相关沟通操作并非本人自主实施，事前本人未预料到此举会触发*台处罚规则，不存在主动违规、恶意骚扰、引流营销等主观过错。*台仅依据异地代聊产生的对话记录直接封禁实名账号，未区分账号实际操控人与实名持有人，未事前弹窗警示、限制功能整改，直接采取封禁顶格处置，处罚力度与过错程度严重失衡，违背公*合理原则。 依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，*台用户协议属于格式条款，*台单方封禁账号必须清晰告知违规事实、适用规则与证据，若条款笼统模糊、直接剥夺用户账号使用权，该加重用户责任、免除*台核验义务的格式内容应属无效；同时双方成立合法网络服务合同，*台无充分区分证据即终止服务，构成合同违约。《民法典》第一千一百九十五条明确通知转送与申辩机制，即便存在第三方举报，*台也应将举报内容转送本人，给予陈述澄清机会，本次处置直接跳过申辩环节，程序存在明显瑕疵。 根据《网络安全法》第四十七条，网络运营者有权处置违规信息，但必须留存完整记录并精准告知用户违规细节，本人多次查看封禁通知，仅笼统标注违规，无异地代聊对应的聊天截图、对方举报时间等佐证材料，无法核实所谓违规行为真实情况，侵犯《消费者权益保护法》第八条赋予我的知情权，经营者提供服务限制措施，必须清晰说明事实与依据。 《互联网用户账号信息管理规定》第十九条要求*台设立便捷投诉渠道，健全甄别、反馈处置机制，账号处置需区分自主操作与他人冒用、代操作情形，动态核验后优先警示整改，而非直接封禁实名账号。本次*台未核实账号登录设备、IP属地，未区分本人与异地代聊第三方行为，直接将他人行为责任全部归于实名注册人，核查流程粗放，未尽审慎管理义务。 本人已充分知晓*台社区规范，后续会严格独立操作账号，绝不委托他人代聊、代沟通，杜绝任何触碰*台规则的行为。此次事件系疏忽轻信他人导致，无主观恶意，未对其他用户造成实质侵害，也无多次违规前科，情节轻微，符合从轻整改条件。*台一刀切式封禁，致使本人账号内个人动态、聊天记录、实名认证信息均无法正常使用，损害合法民事权益。