soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号解除封禁恢复正常使用申请书
尊敬的Soul*台审核工作人员: 您好!我是Soul*台长期合规使用的忠实用户。自注册账号以来,我始终严格遵守*台社区公约、社交行为规范及各项运营准则,秉持真诚交友、文明互动的原则使用账号,用心维护*台纯净、友好的社交氛围,长期保持合规自律的使用状态,自觉守护*台良好的社区生态。 *期因我个人对*台社交规则学*不够透彻,合规自律意识有所欠缺,日常社交互动、内容浏览交流的细节把控不够严谨,存在操作认知疏漏,不慎触发*台规则,导致账号被封禁,无法正常登录和使用*台各项功能,严重影响了我的日常社交体验。对此我深感愧疚,进行了全面深刻的自我反思与问题复盘。 我深刻理解,*台设置严格的审核与封禁机制,是为了规范用户社交行为,净化网络社交环境,杜绝不良社交行为,保障全体用户的良好使用体验,维护健康纯净的*台社交秩序。对于*台本次的封禁处罚,我完全理解、虚心接受,无任何异议。 账号受限后,我第一时间停止所有账号相关操作,系统研读Soul*台社区规范、用户行为准则等相关规则,全面梳理自身使用短板,清晰认识到自身规则认知薄弱、自我自查不到位的核心问题,目前已完成全方位自查整改,熟练掌握*台合规使用标准。 我郑重承诺,若能有幸解除账号封禁、恢复正常使用权限,我必将常怀敬畏之心,深耕*台各项规则,强化合规社交意识,规范自身每一次互动与操作,坚守文明社交底线,杜绝同类疏漏问题再次发生。 恳请*台工作人员考量我诚恳的悔过态度与彻底的整改决心,给予我一次改过自新的机会,恢复账号正常使用功能。我必将严于律己、合规用号,用心维护*台纯净的社交生态。感谢各位工作人员的辛苦审核! 账号:188****3070 联系电话:188****3070 申请日期:2026年06月01日
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帐号被封
处理中
Soul账号误判广告引流致登录受限
我之前完全不知道在私聊里发内容会被判定成广告引流,我没有故意打广告引流的想法。可能是我之前和网友聊天的时候提到了相关内容,或者发了带联系方式的内容,不小心触碰到*台规则了,真的不是有意违规的。我一直都挺喜欢Soul的社区氛围,*时都是正常上来聊天交友,完全遵守*台的规则,这次真的是我没仔细看规范,是我疏忽了。我已经重新学*了用户协议和社区规范,以后肯定会注意,绝对不会再出现这类问题了。 麻烦管理员帮忙审核一下,能不能给我解除账号的登录限制呀,谢谢啦
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且申诉无果
我于2026年5月被限制该账号登陆,官方通知 我的账号存在异常行为,并未给出原因,申诉多次不解决,我认为应该予以解封,主要由于我并没有发表什么不正规言论,群里也没有讨论什么,我们就是正常的聊天找对象互动
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帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台群聊功能被误限
Soul*台的过程中遇到了群聊被限制功能,只是在群聊功能中系统判定卖福袋的内容,根本没有所谓的“广告引流”的行为,我是挺喜欢soul这个*台,他让我有了和朋友的交流空间,我一直遵守了*台的相关规定,我也充值了不少钱,这次的群聊功能限制完全就是子虚乌有,如果只是和朋友提到了福袋内容留言被封禁功能,解封后我会小心的使用账号,不然不知道你们这个人工审核以什么理由封禁,我现在只有这一个账号可以用,不想失去soul上社交认识的朋友,希望*台能解封我当前账号群聊功能的限制,我会谨言慎行,避免再因为种事有所交集,希望解封
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账号纠纷
处理中
Soul账号无故封禁要求解封
我就换个设备登录,无缘无故给我封禁了 我都没有聊天啥的 并没有违规操作,所以我希望能给予我解封账号
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帐号被封
处理中
Soul账号因换设备被限制登录
我是soul用户,绑定手机号是133****9589,今天登录的时候发现账号被限制登录了,有点懵,想来申诉一下。 之前我都是正常用这个账号,就是换了个新手机登录,可能系统检测到设备变动就触发安全机制了。我绝对没搞过任何违规操作,既没发过违规内容,也没干过引流、诈*这些乱七八糟的事,就是*常刷刷动态,和匹配到的朋友聊聊天,一直都是规规矩矩遵守*台规则的。 麻烦帮忙解除一下设备限制,让我正常登录账号呗,这个号我用了挺久,里面还有好多和朋友的聊天记录,真不想就这么没法用了。要是还需要我提供什么信息随时说,辛苦啦。
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帐号被封、客服不处理
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Soul无故封禁私聊功能3天
我于2026年5月31日在soul软件上正常聊天,突然被系统提示限制私聊功能3天,封禁生效时间5月31日1点25分,结束时间6月3日1点25分。在app上提交申诉后,官方客服不管。我严重怀疑是此前由于误充值后退款,官方恶意报复。故在此投诉,希望及时介入后迅速解封。以下是封禁时的所有聊天截图,并无违规。
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帐号被封、充值问题、客服不处理
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Soul因敏感字禁言120小时过于苛刻
只是因为一个敏感字,就被禁言120小时,是不是太过于苛刻。
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帐号被封
处理中
Soul账号无故禁言疑似系统误判
我来申诉,账号绑定手机号是181****4849,昨天突然被禁言了,我翻来覆去想了好久,真没搞明白自己哪里违规了。 我玩Soul这么久一直都很守规矩,*时就是发点日常碎碎念,和聊得来的网友唠唠嗑,从来没发过啥广告、低俗内容,也没骂过人扯过敏感话题,怎么就突然被禁言了呢?会不会是系统误判呀?毕竟之前也听说过不少人被误封的事儿。 这个账号我用了快三年了,里面存了好多和朋友的聊天记录,还有我发了快一百条瞬间,都是我生活里的小回忆,对我真的挺重要的,现在不能说话不能发动态,我难受好几天了。 麻烦你们帮忙再核查一下我的账号内容,如果真的是误判,麻烦帮我解除禁言呗,要是确实我哪里不小心碰了规则,也麻烦告诉我一声,我肯定马上改,以后绝对会更小心,绝对遵守社区规定。 麻烦尽快处理呀,谢谢啦
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号被误判涉政内容致功能受限
你好,我完全不知道自己哪里涉及了政治敏感内容,我从来没发过违规的政治相关内容,麻烦*台帮忙核查清楚。 我*时就是正常用Soul和大家聊天互动,发布的内容也都是遵守*台规则的,完全没有触碰敏感内容的故意,会不会是系统误判了?如果是我某些内容用词不当我也完全不清楚,请*台帮忙指出问题,我会立刻修改调整内容,还请帮我解除账号的功能限制,谢谢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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