Soul账号被封后申诉无果且客服失联
我昨天晚上发了一个消息。然后显示我被封禁，我申诉了一整天。有消息说恢复我的权益。结果还是没法聊天。而且没有客服维护。就知道一条一条让人等，
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号被误判禁言24000小时
我早上打开soul想发个周末露营的瞬间，一上线就给我弹了个禁言通知，直接给我干蒙了——居然禁言24000小时？合着快三年？我绑定的手机号是139****9389，麻烦你帮忙看看，这绝对是误判啊!
我玩这个号快四年了，一直都是老老实实蹲广场看别人养猫遛狗，自己发发探店日记和徒步风景，从来没发过任何违规内容吧？既没带过货挂过链接，也没跟人撕过逼骂过架，聊天都是和匹配到的搭子聊爬山路线、哪家火锅好吃，连敏感词边都沾不上啊。会不会是我昨天转了条当地美食推荐，里面带了商家定位和名字被判定成营销广告了？还是说最*清理违规账号把我误划进去了？或者有没有可能是有人恶意举报我啊？我真没得罪过人啊。
我翻了社区规范一条条对，真没找到我哪违规了。现在禁言了我发不了消息，和约好下周一起穿越大别山的驴友都断联了，好多之前聊了好久的朋友也没法联系，真的急*人。麻烦你们尽快查一下我的账号聊天记录、发过的所有瞬间，要是确实误判了帮我赶紧解封，真的谢谢你们了
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帐号被封、账号纠纷
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Soul账号无故禁言120小时疑遭误判
我刚才正常刷广场的时候，突然弹出系统提示说我违规被禁言120小时，我的账号ID是189****3304，真的有点懵啊。我一直都规规矩矩在soul上玩，从来没发过广告、涉黄涉暴这些违规内容，也没骂过人引过战，之前发的瞬间都是日常碎碎念，晒美食晒猫，和匹配到的朋友聊天也都是聊兴趣聊生活。
会不会是系统误判啊？我记得刚刚刷广场的时候转发了一条别人发的旅行攻略，文字和图片都挺正常的，会不会是内容里有什么关键词触发审核了？或者是不是之前有人恶意举报我？我玩这个号快两年了，一直都遵守社区规则，从来没被举报过，这次真的是躺*。
麻烦你们帮忙核查一下我的账号和聊天、发贴记录，如果真的是误判的话帮我解除一下禁言呗，我还等着和上面认识的朋友约着周末线下看展呢，禁言了联系起来真的太不方便了，谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
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Soul*台未成年人充值未退款
2026年4月27日在soul*台开通了会员是我小孩充值的我打*台电话都没打通要求退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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Soul*台误充值请求退费
2026年5月27日，下午，在soul*台不小心误充了，请求退费
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交易纠纷、充值问题
处理中
Soul*台无证据封禁语音功能
我于2026年5月26日在soul*台社交随机进入一个可以交流的房间，并且没有开麦说话，讨论的话题也是严谨的，有5分钟不到，我就退出了，后收到系统通知说我违规封了我语音功能，然后我打电话诉求客服给我解封，然后今天5月27日，再次联系客服，并要求出示我违规的证明，客服以话术应答，于下午13点30左右，收到系统通知，说我违规属实，不给解封，我请问违规证据在哪？你*台说我违规我就违规了吗？只是进入社交*台里话筒都没开，别人讨论的东西说我违规吗？还是soul*台想封谁就封谁，如果封我拿出我违规的证据来，他们AI客服叫：魂淡君，是否构成谐音骂人，众所周知君只有在日本名字后缀才会出现，并且与日本企业收集我国信息而起的呢？诉求：出示我违规证据，如果不能出示将我账号解封，并向我道歉，同时也希望*台严查此公司
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号无故被封，客服未说明原因
2026年5.26日在soul*台充值soul币，后续发了个瞬间被莫名其妙封了 我也不知道违规没有 问客服客服也不说明情况就是限制登陆 求消费保查实 急需登陆soul 好不容易找到爱情了被封对我的打击也很大
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帐号被封、客服不处理
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Soul账号注册2天被封禁，要求解释解封
2026 年 5 月 26 号 11 点和了一个高定费尔曼 改名许愿希望高定动态费尔曼结果账号被封禁了！我想知道我哪里违规了就是因为新注册的账号才 2 天！无缘无故被封禁！封禁登录手机号码是 183****6563
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Soul账号被误禁言120小时请求核查
我是账号绑定手机号157****5055的用户，今天收到了120小时的禁言通知，整个人都懵了。我日常就是刷刷动态、偶尔在广场留言，从来没发过违规内容啊，会不会是系统误判了？
这段时间我确实没太注意敏感词规范，会不会是哪句话不小心触碰到规则了？我真没有故意违规的意思，这个账号用了快三年，记录了我好多日常心情，身边不少朋友也都是在这上面认识的，突然被禁言对我来说真的挺麻烦的。
我已经翻了一遍社区规范，之后肯定会更小心发言，麻烦官方帮忙核查一下，如果真的是误判麻烦给我解封，就算真的哪里违规了也麻烦提醒我具体是哪条内容，我马上删掉整改，谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
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Soul账号因误判被限制登录
尊敬的用户服务团队： 本人于2026年5月初使用个人实名手机号（132****5091）注册了Soul账号。注册完成后，账号即被提示因“存在异常行为”而限制登录。 对此，我已进行深入自查： 1. 账号归属清晰：该账号由本人实名手机号注册，且自注册之日起始终为本人独立使用，从未交由他人操作。 2. 设备安全排查：考虑到系统提示的“异常行为”，我立即对注册及登录设备进行了全面的安全扫描与病毒清理，现已确认设备处于安全无风险状态。 3. 行为规范承诺：我承诺未来将严格遵守Soul*台的所有使用规范，维护良好的社交环境。 基于以上情况，恳请贵团队复核我的账号状态。我深信此次限制源于设备安全风险引发的系统误判，该风险现已被排除。 我真诚希望能获得解封机会，并期待成为Soul*台的忠实用户。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，恳请予以解除对账号 132****5091 的登录限制。 期待您的回复。
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