soul
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企业名称:
上海任意门科技有限公司
官网:
https://www.soulapp.cn/
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客服电话:
4009030057
售后政策:
客服电话: 400-9030057; 不良信息举报电话: 400-9030142; 官方邮箱: soul@soulapp.cn
品牌简介:
Soul是基于兴趣图谱和游戏化玩法的产品设计,属于新一代年轻人的虚拟社交网络。成立于2016年,Soul 致力于打造一个“年轻人的社交元宇宙”,最终愿景是“让天下没有孤独的人”。在Soul,用户可以无顾虑地表达自己,认知他人,探索世界,交流兴趣和观点,获得精神共鸣和认同感, 在交流中获取信息,并获得有质量的新关系。
Soul账号无故封禁且未告知原因
我在2026年被封禁了登录功能,官方未给出具体通知,只说违规,作为SOUL的几年长期使用群体,我深知并未做出任何违规行为,今天登录账号在聊天的时候就把账号弹出来了,再次登录的时候就显示违规了,我认为应该给予解封,恢复我账号的正常使用
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申诉soul账号解除禁言限制
尊敬的 Soul 客服团队: 您好! 我是 Soul 的用户,我的账号 ID 是【 186****9796 】。我的账号于被禁言,对此我深感意外和重视。 在收到禁言通知后,我认真回顾了自己*期在*台上的发言和行为,也仔细阅读了 Soul 的社区规范。对于此次被禁言,我可能是在某个话题的讨论中言辞不当 / 误发了不符合规范的内容 / 不清楚某些内容是*台禁止的等方面触犯了*台规定,对此我深感抱歉。 我非常珍惜这个账号,也一直努力遵守*台规则,希望能在 Soul 上与其他用户友好交流、分享生活。此次事件让我深刻认识到了遵守社区规范的重要性,今后我一定会更加仔细地学*和遵守*台的各项规定,严格规范自己的言行,绝不再出现类似情况。 因此,我恳请客服团队能够酌情考虑我的情况,对我的账号予以解除禁言处理。如果需要我做进一步的说明或配合,我会积极配合。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复。 此致敬礼! 申诉人账号:186****9796
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul*台误封账号且申诉不通过
2026年7月5日在soul*台和网友聊天,因为用词不当,和对方开玩笑导致对方误会,对方辱骂我并投诉我,导致*台封禁我5天,soul*台申诉不通过,请尽快核实
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
你好呀,我想申请解除我的Soul账号登录限制其实我真没做啥违规的事儿,之前正常刷帖子、和朋友聊天来着,今天一打开突然就登不进去了,提示账号被限制了,我自己都懵了。我一直都规规矩矩遵守*台规则,没发过广告,没和人撕过逼,也没碰过什么敏感内容,可能是系统误判了吧?真的挺突然的,这个号我用好久了,里面存了好多和朋友的聊天记录还有自己发的日常,对我还挺重要的。麻烦你们帮忙核查一下,要是真是误判麻烦帮我解封一下账号呗,谢谢啦
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号误封一年未解封
你好,就是我那个账号已经被封了一年,说什么网络乞讨就根本就没有这回事,就是正常聊天开玩笑说的一些话,希望你们认真给我复查一下,给我看一下怎么回事,给我尽快处理,我的诉求是给我恢复账号已经封禁一年了,需要你们给我处理一下,一直没有解决这个问题
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限用投诉
我没做什么就不给我用了,请帮我核实下,谢谢,最*经常说我违规。可我没有做什么,请帮我查下谢谢啦
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帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封要求解封
莫名其妙被封号,要求官方给予解封
投诉问题
帐号被封
处理中
Soul账号被误封请求解封并解释
尊敬的Soul审核团队: 您好!我的账号156****1181于2026年七月五日被封禁,提示违规 本人一直遵守社区规则,无任何违规操作,并非本人操作。日常仅正常聊天、浏览广场、发布生活瞬间,无引流、无低俗、无广告、无辱骂。 此次封禁应为系统误判/他人恶意举报/账号被盗。已附上封禁通知截图、聊天记录、登录设备记录等证据,可核查。 我非常珍惜账号,承诺今后严格遵守*台规范,文明发言。恳请贵团队加急复核,解除封禁,感谢
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帐号被封
处理中
Soul新账号注册几小时后被限制登录
我是soul普通用户,账号绑定手机号是189****8196,昨天是第一天注册账号,几小时后,发了个顺瞬间,然后发现账号被限制登录了,实在有点懵,想来申诉一下,我用这 app 个一直都老老实实守规矩,从来没发过违规内容,也没搞过什么恶意营销、引流涨粉这些乱七八糟的操作,真的不知道为啥突然就被限制了,希望工作人员帮忙核查一下,要是真的是误判,麻烦帮我解除限制恢复登录呗
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帐号被封
处理中
Soul账号被误判禁言167小时
今天来申诉账号禁言。现在账号直接没法发消息打招呼,提示说存在不友善行为,要禁言167小时,这判定肯定不对,得麻烦你们重新查一下。我玩Soul一直就是正常匹配聊天,想找几个兴趣对得的朋友瞎聊聊,从来没怼过人、喷过脏话,也没发过广告或者乱七八糟的违规内容,半点儿破坏社区氛围的事都没干过,百分百是系统误判。我琢磨了一下,会不会是刚才我给新匹配的人发消息发勤了点,直接被风控机制误伤了?你们直接调我全部聊天记录和发过的内容看,一眼就能看出我根本没违规。 现在这个禁言真的挺耽误事,我刚匹配到一个聊得特别投缘的人,正打算接着聊就被禁了,联系不上人家太麻烦了,你们快点帮我核查下,如果确认是误判就赶紧给我解除禁言,谢谢了
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帐号被封、账号纠纷
处理中