未成年人在Soul*台充值未获退款
我于2025年12月期间，家中未成年人在监护人不知情的情况下，使用我的设备在Soul*台（运营主体：上海任意门科技有限公司）多次充值购买Soul币及相关虚拟道具，累计金额较大。该行为属于未成年人未经监护人同意的无效民事行为，严重侵犯了消费者的合法权益。
此前我已向苹果公司发起退款申请两次，但均被驳回，后向Soul*台发送邮件沟通退款及道具强制回收事宜，也未得到有效回应。我可提供未成年人的身份证、户口本、出生证明等相关材料，以及所有充值订单截图作为证据。现要求Soul*台全额退还未成年人充值的所有款项，并强制回收已购买的虚拟道具。
投诉问题
交易纠纷、未成年人充值、客服不处理
已完结
Soul账号被误封24000小时申请解封
账号被禁言24000小时，现在申请解封，我也不知道为啥突然就被禁这么久，翻了之前的聊天记录，也没骂人没发广告没说敏感的话，*时就在上面跟匹配到的人聊日常、分享点生活小事，从来没故意违规过。
大概率是系统误判了吧，有时候随口说的话可能碰了敏感词，我自己都没注意到，真不是故意要违规的。这24000小时也太久了，根本没法正常用，跟朋友都没法联系了。
我现在已经好好看了Soul的社区规则，知道啥能说啥不能说，以后肯定注意用词，绝对不碰违规的内容，好好遵守*台规矩。
麻烦你们再核查下我的账号记录，要是真有不小心没注意到的违规我立马改，要是误判的话，赶紧帮我解除禁言吧，谢谢了。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被误封24000小时申请解封
手机号153****4708，账号被禁言24000小时，现在申请解封
我也不知道为啥突然就被禁这么久，翻了之前的聊天记录，也没骂人没发广告没说敏感的话，*时就在上面跟匹配到的人聊日常、分享点生活小事，从来没故意违规过。
大概率是系统误判了吧，有时候随口说的话可能碰了敏感词，我自己都没注意到，真不是故意要违规的。这24000小时也太久了，根本没法正常用，跟朋友都没法联系了。
我现在已经好好看了Soul的社区规则，知道啥能说啥不能说，以后肯定注意用词，绝对不碰违规的内容，好好遵守*台规矩。
麻烦你们再核查下我的账号记录，要是真有不小心没注意到的违规我立马改，要是误判的话，赶紧帮我解除禁言吧，谢谢了。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被限制登录请求解封
账号被限制登录，申请解除限制我这账号突然就被限制登录了，我自己都懵了。我*时就正常在上面聊聊天、刷刷瞬间，没干过违规的事儿，也没发过乱七八糟的内容，更没和人恶意吵架或者*钱。我用这个账号挺久了，上面还有不少聊得来的朋友，现在登不上去真的挺麻烦的。麻烦你们帮忙查一下具体是什么原因导致的限制，要是系统误判的话，赶紧帮我解除限制，让我能正常登录。我保证以后还是会遵守*台的规则，规规矩矩用号，不会给*台添麻烦。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封要求解封
莫名其妙被封，没有说任何不友好的话，礼仪分也是满的
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
二手手机设备限制登录Soul账号
我绑定手机号183****2594，刚买了个二手手机登Soul，直接提示设备限制登录用不了
我自己的账号一直正常用，没发违规内容、没骚扰人、没干过任何违规的事，从来都是老实聊天互动
估计是这个二手机之前的使用者有违规记录，才导致我现在登不上，跟我本人和账号没关系
现在用不了账号特别不方便，里面还有不少朋友和聊天记录，申请解除这个设备的登录限制，让我能正常登账号
麻烦核实下情况，尽快处理，谢谢
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
我Soul账号被限制登录了，绑定手机号是+85****55550，我不清楚具体限制原因，也没违规操作，没发违规内容、没恶意刷屏、没骚扰别人，一直都是正常用账号聊天互动。
现在登不上特别不方便，想申请解除限制，恢复账号正常登录权限。麻烦帮忙核实下我的账号情况，尽快处理申诉，谢谢。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封禁三天要求解封并解释
为什么我这个账号禁言我三天？说我广告引流，广告引流应该有个目的吧，我又没找别人要QQ要微信，正常发动态为什么就禁言我三天？能不能详细说明下我到底哪里违规了？是不能发动态么？
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号多次被封且客服不处理
我的号一开始刚注册就被封了三年多，好不容易解封了，没用几天又被封号，封号理由还是同样的说我引流，大哥，你们封号能不能详细解释下到底是因为什么原因么？我有三个号，全部都是相同的理由，搞笑吧
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号被封且无法注销
封我号还不让我注销.不知道什么原因.我要投诉投诉投诉
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
