Soul账号被封且申诉链接缺失
客服让我在登陆界面找申诉链接，在登陆界面没有显示有申诉链接，设备被封，无法登陆软件，要求解封设备
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封且客服不处理
莫名其妙被封，投诉客服一直不解决问题，申述几遍了
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台无故封号且拒不解封退款
霸王条款、无故封号、拒不退款/解封、侵犯虚拟财产，我没有做任何违法行为！简直是霸王条款！！
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封一日要求解封
解封
我啥也没干就给我封了一天我要解封求你了
投诉问题
帐号被封
已完结
Soul账号因手误被封两年未解封
你好，使用过这么多社交账号，soul是我最喜欢的一款，使用 180****4797 这个账号登陆之后未登录过其他社交*台。*时在soul*台也会记录一些个人心情，也结交了一些志同道合的好友。从一个*的状态到有所好转，在里面也会约一些陌生好友日常出去游玩，我很开心，也很幸运遇到了这个*台。自认为也是很认真的有在做好一个良好的soul公民。
但是很可惜，由于我手误打错了几个字，然后被*台封了，对于这件事至今无法释怀。虽然期间我也有使用过其他账号登陆，但是这是我第一个账号，里面发布的动态有我重要的人儿对我意义深刻，个人也觉得比较冤枉。申诉也有两年之久了，至今了无音讯。希望能够看到我的申述重新*一下，谢谢！!
本人也已查阅了社区规范充分了解并遵循法律法规。
首先说明一下，我发布的内容并没有触犯法律法规，不涉及po严重违规行为。
最后，如果真的出现这类情况，是不是可以听听当事人的解释，不能一概无论吧，就算做错了，总得给个阐述解释的机会吧！就算犯人做错了都有改过自新的机会，为什么我们soul友被举报的就没有呢？？？我申报了也有两年的时间了吧！这是我这辈子玩过soul账号最冤枉的一次，希望能给个解释谢谢！！！
祝身体健康，工作顺利！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
Soul*台故障退款被转赠币过期清零
本人于2026年3月4日在Soul*台充值Soul币。在使用语音/视频通话功能时，因*台服务器波动及软件BUG等非本人原因，出现画面全黑、瞬间卡断或者迅速被挂断的情况，*台却扣除了费用。
经本人反馈，*台承认服务未达成，将扣除的Soul币退回本人账户。
然而，约20天前，本人发现该笔退回的Soul币被系统强制标注为“赠送币”并设定有效期，现已过期清零。
我的诉求与理由：
1. 性质认定错误： 该笔Soul币并非*台赠与，而是因*台违约（未提供通话服务）而退还的预付款。根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
2. 隐瞒有效期： 在退款时，*台并未明确告知该笔退款会被转为“限期赠币”。这种单方面的格式条款无效。
3. 诉求： 要求*台立即恢复被清零的等值Soul币，并取消所有因*台故障退还币的有效期限制。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
Soul*台无故封号封设备
我在该*台并为做出任何违反社区规定的行为软件官方注销掉我一个号并把我设备封了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号无故被封，要求尽快解封并解释
正常使用又被封了怎么回事，误封希望尽快处理给我一个答复，两天内，谢谢尽快尽快登录不了
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
Soul账号无故被封请求解封
尊敬的Soul审核团队：
你们好！账号于2026/2/26被突然无端限制登录，我没有任何违规行为，请求解封，谢谢
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Soul账号设备被误限，请求解封
我这边登录Soul的时候，提示设备被限制登录，绑定手机号是 191****2424。我*时就正常用Soul，聊聊天、刷刷瞬间，从来没发过违规内容，也没搞过引流、广告、外挂这些东西。一直都挺遵守*台规则的，没做过任何故意违规的事。这次突然被设备限制，我自己查了半天，也没搞清楚是哪一步触发的，大概率是系统误判了，可能是网络波动或者设备环境变化导致的。我挺喜欢用Soul的，现在设备被限制，号都登不上，太不方便了。希望你们能重新核查一下我的账号和设备情况，把这个设备限制给我解了，我之后肯定继续好好用，不违反规则。
投诉问题
帐号被封
处理中
