新氧医美水光针手术失败要求赔偿
打水光打坏了，要求赔偿损失，退赔费用，已经一个月了还没好，产品以次充好，或者技术有问题
投诉问题
虚假宣传、质量问题、手术失败
处理中
新氧医美强制退款并泄露用户隐私信息
我在活动期间囤了五次99元的单部位除皱，做了两次，还剩三次没做，刚预约上就被门店强制退款，而且退款根本没经过我本人同意，也在使用去内，被恶意退款，随后我联系了新氧员工，告知我是长沙大悦城田桑院长给我直接退款的，当着员工的面说我不配用99元的除皱就直接退了，还挖苦说：如果我去德思勤那不得要让德思勤全体员工站门口迎接我，我预约的长沙德思勤门店，为什么大悦城可以退我的款，又是谁私自把我的预约信息泄露给大悦城的？顾客一点隐私都没有了是吗？德思勤为什么要把我的预约信息告知大悦城？新氧泄漏顾客预约信息，昨天投诉后她们田桑院长打电话骚扰我朋友，说如果我把她工作搞没了，我工作也别想要，还说我比她更需要工作和钱，私下已工作之便查找我朋友的电话号码
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
新氧医美强制取消订单，单方面毁约
购买商品后，平台未经消费者同意强制取消订单，单方面毁约，不履行商家服务
投诉问题
强制消费
处理中
辽宁沈阳和平汇美人医疗机构消费争议
你好，我于2025.3.5号在辽宁省沈阳市和平汇美人医疗机构（和平区西塔街45号）消费手臂吸脂和肩胛骨吸脂项目，共花费6490元，消费时店铺没有任何项目价格表并且商家也未提供任何收款凭证及服务合同并且没有开具发票，也未提醒任何履约方式和售后服务 民事责任等与消费者有关的重大利害关系的内容，也没有封存病历，在店内时，我受到了过度的推销和诱导，当时只想改善手臂粗的问题工作人员不断推荐我打肉毒素，让我感觉很不舒服，并在我全麻意识不清醒的情况下让我打点滴，收取我费用，美容机构声称麻醉医生来自知名机构（医大一），并非本机构医疗人员，但我无法在网上查证，这让我感到疑虑，是否涉及虚假宣传 现在要求麻醉医生提供医疗资质并需要证明麻醉药品是否合格，是否属于三无产品，吸脂前说我自己买的塑身衣不好，要求我花350元在店里购买，购买的塑身衣无任何包装属于三无产品，在吸脂过程中，医生打肿胀液的时候竟然喷到了我的脸上，这是一个医生存在的失误行为，消费之后效果相差甚远，和当时发给我的案例完全不符，并且肩胛骨处出现凹凸不平的情况，存在虚假宣传和欺诈消费者的可能，和店内工作人员沟通过问题一直没有得到解决，店内工作人员回复说退款是不可能的，本人通过小程序投诉，要求退还全部款项，需要相关部门尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
新氧医美销售夸大宣传导致面部受损要求全额退款
在新氧销售社群的夸大宣传以及销售人员的屡次劝说下，本人于2025年1月11日在新氧武汉天地门店，消费28000元，购买2支濡白天使和2支胶原蛋白注射材料，门店宣称注射医生是娱乐圈顶流花旦、千万级网红的御用医生，给很多明星打注射的，也是注射界冠军，然而，我注射完眉弓就发现，注射有问题，即刻已经凸出鼓包，凹凸不平，左眉上注射的材料还往下跑，当时门店销售的说辞是肿胀引起的，注射医生当时采取的措施是按压，用力压，然后打发我回家，说消肿了就好了，不会有问题…
回家后淤青淤紫十几天，这个过程中，我几次找门店沟通，因为当时左侧眉弓凹凸不平，鼓包的地方非常明显，并且明显摸到材料成团状往下鼓，我拍了视频和多张照片给销售员，她说让我年后去门店看看。
2月14日到门店后，本人实时情况都看到了，她们自己也认为是有问题的，但是说要反馈到总部，后续再给我解决方案。然后就采取了拖延，从我注射到现在40多天了，在这个过程中，我经历了从注射即刻后的不安，到之后的肿胀淤青不适，再到我顶着失败难堪的面容，不得不亲自前往门店进行沟通的无奈。
发生这样的医疗事故后，我多次主动地与门店的销售人员、运营管理人员进行了沟通，甚至联系到了新氧总部，希望能够得到一个合理的解决方案。然而，时至今日，我依然没有收到任何主管人员给予的合理回复。作为消费者，我在门店接受服务时遭遇了问题，而门店未能及时、有效地给予处理，这严重损害了我的权益和信任。自此，我明确提出要求全额退款后，再双方协商看如何解决面部损毁问题。
新氧客服后反馈说可以退50%费用，让我去门店做眼部仪器消融，看看能不能把做毁的地方代谢掉，但这样的敷衍我还敢去吗？我还敢去做小白鼠吗？并且把我做毁容了，退50%费用这个我完全不接受。
新氧觉得店大不怕，消费者投诉无门，就一直拖延，不解决。
投诉问题
虚假宣传、质量问题、服务态度差
已完结
新氧电商平台瘦腿针无效且涉嫌假药
我于2025年1月17日在新氧电商平台（店铺名）购买瘦腿针，出现无用问题，后面发现推荐的机构出现一药多查（存在假药嫌疑）侵害了消费者权益，我的诉求是道歉➕赔偿
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
新氧App瘦脸项目疑似使用假货且服务不透明
我于2025年01月23日，通过新氧App平台下单了国产瘦脸项目，标价为801元，24日到店，期间不知类似于营销还是第三方的服务人员，一直暗示我要加量买项目打，见我不买，敷麻药的时候，直接就是在大厅解决，配药也不透明化，15天过去，脸上一点效果都无，因为之前做过相同的项目，四五天就见效，所以我怀疑本次给我注射的是生理盐水，而非我购买的正规产品，我在第一时间多次联系新痒官方客服，得到回复都是踢足球，让我多和医疗机构联系，但是医疗机构让我等，在此我恳求相关部门，帮我处理此事，退还我支付801元，以上内容如有不实，本人承担相关法律责任，谢谢
投诉问题
质量问题、强制消费、服务态度差
已完结
新氧医美投诉：玻尿酸注射位置不符及退款纠纷
我在1月5号在新氧平台的广州米伦医疗美容门诊部消费3支玻尿酸843元，分别打了太阳穴跟法令纹，在8号的时候跟客服说医生好像打歪了，往下跟脸颊方向打了。并且附带图片，然后跟客服约了周日12日早上复诊，早上复诊顾问先接待的，她也摸了打的地方，说可以打消玻尿酸的针，我说能用仪器代谢可以吗？这个风险大，接受不了，这几天也用热毛巾敷，她竟然摸到了说可以打那个针就是认可我的脸打的位置不对，然后又说等一下，让医生再复诊，复诊的结果告诉我打的位置是划线位置，没问题。是按照我要求打的，法令纹就是这个位置，我现在凹的位置是鼻底基。要给钱补打，我接受不了，打的位置不是画线位置，还硬说是打的正常，打在划线位置了，下面以图为证，我是12号上午投诉到新氧平台，1月14日下午接近4点客服才打电话过来说用仪器帮我代谢掉鼓起的部位，其它地方的话还要另外收钱。1月14日6点多新氧又说可以医生可以补打，但是我已经没空了，我11号就跟她们说了后面没空，已经买了回去的票。而且已经在其它地方预约了，而且14号下午沟通的不是很愉快，我也不敢去她们医院打了，~我前面沟通了那么多天都硬说不是她们家的问题。浪费了那么多的时间，我现在就想退一半费用。
投诉问题
质量问题、退款纠纷
已完结
新氧医美预约到店遭冷漠对待
2025年1月14日在杭州来福士新氧医美预约做项目，线上app预约了11点到店，到店后无端等待20分钟，问工作人员何时可以做项目，负责人不仅态度恶劣，且直接让我走人，到店等待的过程中拍了大量照片且签署了很多文件，无端让客户离开，
投诉问题
服务态度差
已完结
新氧医美拒绝退款并恶意为难顾客
我于11月12日在新氧直播间购买产品/未使用/新氧现在拒绝退款 并恶意为难 （本来应该是48小时之内退款）但对方顾问 赵丹丹恶意为难 拖慢流程
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
