我于2024.3.22日在大理薇拉摄影拍摄婚纱照，因天气原因又延期一组至2024.3.25日拍摄。总共消费10328元。拍摄结束进入精修环节对方无法提供满意的精修图，照片和照片之间都不像一个人，所以我提出重拍要求，对方表示重拍需补4000元重拍费，我拒绝后没有人解决问题甚至没有人理我。再三向总部反应后大理站负责人联系到我，并且态度恶劣表示这就是她们薇拉的风格无法提供重拍。电话挂断后至今无人跟我联系解决问题，店大欺客，不把消费者放在眼里，态度恶劣，不理睬消费者的索取！现婚期将近，大理薇拉摄影提供的照片无法使用，特寻求有关部门帮助退款！谢谢！

花了一万四千多拍婚纱照，选片入册的照片我们截图发给他们选片师，让他们按照要求截图，结果完全不一致敷衍了之，婚期还有15天时间，给我回答说十五天时间还不一定能收到相册相框，一个相册相框需要这么久吗

23年9月薇拉旅拍婚纱照，品质存在不满意，昨日有提交投诉今日补充。 1.商家以发送”精修中“的照片，为借口说我已经接受了产品。首先合同上说的是发送原片上传云盘我未收到。其次不管什么方式微信直接给我甩文档就当我接手了，这种方式很不合理，微信没有拒收功能，即使我进行了接收的动作，但不代表我对于接收产品的认可。最后传送照片与修图师沟通是基于图片的基础上进行的，我并未要求你们撤销商标码或者禁止打码，因此商家的此次借口并不成立。 2.商家自诉前端付出以及拍照精修服务而不予退款或者只给30%的退款不给继续精修，不给底片，此说法我不认可，第一我作为消费者我没有付出？酒店，机票，误工我搭进去将近2万多，还有那个莫名其妙的1394的鲜花转款。我的最低让步50%的退款，其他50%的钱支付出去，我拿到一堆效果质量有问题的底片，这个我已经没有利用价值了，但是我仍要付出上述的代价以及目前临近我婚礼没有满意婚纱照的遗憾。 3.整个过程就3个交付物：1.原片，2.精修后照片3.实物产品。现在商家产品不做，原片不给，根据上边说的精修也不算完成交付，等于我给商家的消费的20459元+自费的来回往返机票酒店以及误工损失的2万多，总计4万多，什么都没买到，得到一个她们前期的付出还言语攻击我们，质量还不达标，干成什么样不管反正是干了我就得给钱？这是什么强盗逻辑。 4.两个方案：1.所有原片+精修原片，不需要后续制作，退款50%.2.原片精修产品不提供那就退款100%，我莫名损失的婚纱照，莫名的三亚2趟半月时间花钱酒店，机票，酒店，鲜花，误工等等我认栽了。

1.诱导消费：诱导多选精修，选片师阿伟给我说：“在我家没有哪个顾客不加钱不多选精修照片的”照片不能平铺打开看，也不能新建文件夹单独摘选（挑选满意的摘出来和让你挑选不满意的删除）这两个方式本身就存在着有意引导多留精修让商家利益最大化。选片阿伟开始欺骗我说一旦删除就不能再复原了。是后来我说我误删了一张他才操作就能找回来。在我选片过程中一直阴阳怪气说“我觉得这张很好啊，不知道你为什么要删除呢”我第一次听说不是因为钱的问题不选我推荐的套餐。 2.霸王条款：1.她们拍摄以及服务问题所导致的顾客不满意，需要重拍，商家不给予任何损失补偿比如：酒店的续订，机票的改签，以及我后来北京三亚来回机票路程时间金钱/鲜花折损。 2.选片小程序自主规定，不让照片平铺看，不让建立新文件夹先选自己喜欢的，就必须看一张一张看即可决定留还是删，速度慢了选片阿伟一直催促快点，后面有其他人，一直不耐烦崔。我说那我换个时间来或者换个电脑，抱歉她们没有，也不能换就现在立刻快点选。 3. 鲜花购买没有提供商家联系方式，直接给收款码转钱，没有看到商家鲜花图片以及对应的收费标准。（因为我后续发现我定的498没有朋友398的花多，差很多） 4.虚假宣传：内容欺诈：图里面有的道具现场去都要么这个没有，那个不行。模特宣传图我提供的需求效果都是打光的，到我这环境暗也不给打光。一到修图说效果那就是天气的错，跟她们没关系。图片里有的道具和场景，要么就是没有了不合作了，要么就是我们没有（并且不提前说，我到拍照做造型的时候才得知这个是没有的）为什么把没有的东西要拿出来宣传且无备注和提前告知？ 5.大师级别的收费这个级别谁定的？没看到相关资质和级别公示名单。都是到了店里她们说谁是大师就是谁。

看了朋友拍的同款于去2023年9月16日北京飞三亚薇拉1店拍摄。 9月19号第一次到店拍摄：由于她们工作人员给穿的服装失误导致全程先生手缩在里面，我提出质疑扔未改动，且拍摄过程中全程摄影师杨康服务极差，连吼带凶的，拍摄一半想看效果说内存满了导出去了不能看，为了后面效果我们忍气吞声结束，选片才发现效果所有一塌糊涂，不仅衣服拉胯，角度，构图都有问题。 9.21号由于上述的不满，自费酒店，鲜花请假次日重拍了，选片时引导加钱7999精修，选片师态度也是极差言语讽刺，激将（如：每个顾客都加钱精修没有人不加精修就能走的。哼哼第一次听说不是因为钱的问题不买这个套餐。你们选快点选后面有排队的）。结束回北京后大概一周左右收到小样定稿发现本次拍摄人物很虚，户外的店家这种理由天气，时间，距离，地点等影响的，最后修图到室内我和朋友同款衣服同款位置姿势，店家扔觉得我的照片虚是正常的，找了其他专业人士咨询就是拍摄问题导致，我把朋友和自己的照片拼图对比，店家给予解决重拍。 10月31号第3次我们请假，再次自费机票，酒店，鲜花全部重来一遍，本次商家才发现我前面2次主纱效果的不对是由于给的并非同款。拍摄中道具未按指定的拿。提前告知不要删除第2版户外的，（因为天气预告不好，时间是不得已选择，临时通知我摄影师化妆师要被分开不同营业店。尽快安排拍摄），商家事先同意了不删留到晚上我做选择，但是等我晚上联系的时候已经被删除了）重拍为了效果我再次请求照片清晰度和朋友同款质感，（担心商家找借口我主纱扔选同款，摄影师同款），历经4个多月修片，结果目前收到还是很差劲，我的暗黑，朋友的亮白清晰（室内拍摄灯光打的就有问题后续再修不能凭空捏造光感），外景海边更是一塌糊涂，修图后的我们身上分不清是白是黑。得到的回应：“强行调白画面会虚”“外景没办法，只能修成这样，你想怎么修？”我非专业技术人员，拍摄前我已经提出了我的要求想法，为何不事先说明效果达不到？现在给我的结果不理想就一切都是我的责任，要求退款，商家给予回应是重拍，升级相册，换位思考：效果不好我要照片干什么，前面给了重拍机会都不珍惜拿我钱和时间不当回事，我已经非常不满意技术效果了怎么可能同意目前的处理方法。。

2024年3月11日，我们在拍摄结束后，约定第二天早8.45分到达店面选片，结果3月12日选片师迟到30分钟以上，因为酒店12点退房，我们的选片时间被缩短，客观上造成了我们的焦虑，并且在选片的过程中大部分时间选片师一直在推销他的套餐，因为他的精修价格很高160/张，我们在没有充分选择时间下，被诱导消费购买了12999的套餐。这个套餐中有一项是送我们底片，但是在3月10日我们双方就合同有一个解释，这个合同是我们第一次购买的拍摄套餐（8888元）的解释，其中接待我们的管家明确说到150张底片由摄影师调整好通过系统发给我们，但是在3月12日选片中，这个本就属于我们的底片变成了商家捆绑销售的套餐的一部分，这就是利用我们消费者不了解专业知识对我们的二次销售。另有诸多问题，字数原因不在赘述。我们的诉求就是对这个12999元的套餐进行退款。

2024年3月8日下午17点左右签订的精修确认单精修照片费用与实际不符 共106张精修 套餐包含52张 额外多出54张 实际金额为8640 确认单金额为9999 ，与商家协商全额退款重，商家回应订单已经提交给总部，不能退款，当日晚上已经和丽江市消协投诉。

投诉薇拉艺术中心店 诱导消费者 婚纱照技术不过关 虚假宣传 与客户需求不符 商家不配合解决问题！ 本人于2023年11月16号到店消费 ，并且指出我想要的风格 妆容 。销售表示没问题。8999套餐包括所有底片 与30张精修。当时销售要求全款支付 ，我拒绝，表示只愿意支付定金 ，次月的23号去确定拍摄衣服 ，还没有看到拍摄作品又要求全款支付， 只能配合商家支付！ 2024年1月4号拍摄时间 为了拍摄婚纱照 本人腾出两天时间在婚纱店附近消费食住行！1月5号拍摄成品出来 我本人当场表示不满意，商家说 后期会有四张样图出来可以参考 这些都是可以修的没关系的 我本人表示质疑 结果商家又说 那给你五分钟时间考虑要不要重新拍摄，（我花了两天时间来完成的拍摄 就给我五分钟让我给个答复要不要重拍？ 难道不应该等样品出来之后不满意才让我给出要不要重拍的答复吗？） 商家也在说不满意的妆发其实都可以修 我们只能被牵着鼻子走 ，表示只要能修就可以。结果样品出来了 我本人十分不满 要求重拍 商家拒绝我 说当时有给我时间考虑 拒绝了为我重拍。我说你们把我的脸修成变形 与本人严重不符，而且我看到原图时我说妆容太浓艳 跟本人不像，你们跟我保证可以修 修成我满意 结果成品出来一塌糊涂！ 我说正脸五官修不对称跟本人也不像，我跟商家协商不愿意给我重拍也可以，五官修不正确，那就重新选一些容易p的照片出来。商家拒绝。强制性要求我只能修固定的30张，不允许修改其他图片。我花钱消费所有照片都是我自己拍摄，为什么不能要求更改。 本人有使用的权利。

22年七月在薇拉订了一套婚纱摄影、八月去拍交了尾款、拍摄完没几天因为矛盾分手了、就跟薇拉当时的销售说了、不去选片、要他们处理一下、结果等到24年现在一直没回复、期间换了一个销售联系了两次、问情况、后面就没音讯了；今天早上给12315投诉、下午有工作人员联系我、要么要我后期拍照再加5800纯拍费、要么换个人写真、前期一个摄影师和化妆师就需要5800费用、这个扣费我不能接受、请求帮助、我只要求该付的成本和人工费、我都支付、但是他们强制性这种方案我不能接受、纯拍5800这个明显高于市场价

收费不明确 拍摄当天让➕50块钱拍摄费用 然后拍摄后选照片 又让加钱 不加钱就不给抖音宣传的相册 然后拍摄后服务中断 一个月了还不给修好照片发给我 有加钱的已经给人家发了 发微信不回

我于2024.3.22日在大理薇拉摄影拍摄婚纱照，因天气原因又延期一组至2024.3.25日拍摄。总共消费10328元。拍摄结束进入精修环节对方无法提供满意的精修图，照片和照片之间都不像一个人，所以我提出重拍要求，对方表示重拍需补4000元重拍费，我拒绝后没有人解决问题甚至没有人理我。再三向总部反应后大理站负责人联系到我，并且态度恶劣表示这就是她们薇拉的风格无法提供重拍。电话挂断后至今无人跟我联系解决问题，店大欺客，不把消费者放在眼里，态度恶劣，不理睬消费者的索取！现婚期将近，大理薇拉摄影提供的照片无法使用，特寻求有关部门帮助退款！谢谢！

花了一万四千多拍婚纱照，选片入册的照片我们截图发给他们选片师，让他们按照要求截图，结果完全不一致敷衍了之，婚期还有15天时间，给我回答说十五天时间还不一定能收到相册相框，一个相册相框需要这么久吗

23年9月薇拉旅拍婚纱照，品质存在不满意，昨日有提交投诉今日补充。 1.商家以发送”精修中“的照片，为借口说我已经接受了产品。首先合同上说的是发送原片上传云盘我未收到。其次不管什么方式微信直接给我甩文档就当我接手了，这种方式很不合理，微信没有拒收功能，即使我进行了接收的动作，但不代表我对于接收产品的认可。最后传送照片与修图师沟通是基于图片的基础上进行的，我并未要求你们撤销商标码或者禁止打码，因此商家的此次借口并不成立。 2.商家自诉前端付出以及拍照精修服务而不予退款或者只给30%的退款不给继续精修，不给底片，此说法我不认可，第一我作为消费者我没有付出？酒店，机票，误工我搭进去将近2万多，还有那个莫名其妙的1394的鲜花转款。我的最低让步50%的退款，其他50%的钱支付出去，我拿到一堆效果质量有问题的底片，这个我已经没有利用价值了，但是我仍要付出上述的代价以及目前临近我婚礼没有满意婚纱照的遗憾。 3.整个过程就3个交付物：1.原片，2.精修后照片3.实物产品。现在商家产品不做，原片不给，根据上边说的精修也不算完成交付，等于我给商家的消费的20459元+自费的来回往返机票酒店以及误工损失的2万多，总计4万多，什么都没买到，得到一个她们前期的付出还言语攻击我们，质量还不达标，干成什么样不管反正是干了我就得给钱？这是什么强盗逻辑。 4.两个方案：1.所有原片+精修原片，不需要后续制作，退款50%.2.原片精修产品不提供那就退款100%，我莫名损失的婚纱照，莫名的三亚2趟半月时间花钱酒店，机票，酒店，鲜花，误工等等我认栽了。

1.诱导消费：诱导多选精修，选片师阿伟给我说：“在我家没有哪个顾客不加钱不多选精修照片的”照片不能平铺打开看，也不能新建文件夹单独摘选（挑选满意的摘出来和让你挑选不满意的删除）这两个方式本身就存在着有意引导多留精修让商家利益最大化。选片阿伟开始欺骗我说一旦删除就不能再复原了。是后来我说我误删了一张他才操作就能找回来。在我选片过程中一直阴阳怪气说“我觉得这张很好啊，不知道你为什么要删除呢”我第一次听说不是因为钱的问题不选我推荐的套餐。 2.霸王条款：1.她们拍摄以及服务问题所导致的顾客不满意，需要重拍，商家不给予任何损失补偿比如：酒店的续订，机票的改签，以及我后来北京三亚来回机票路程时间金钱/鲜花折损。 2.选片小程序自主规定，不让照片平铺看，不让建立新文件夹先选自己喜欢的，就必须看一张一张看即可决定留还是删，速度慢了选片阿伟一直催促快点，后面有其他人，一直不耐烦崔。我说那我换个时间来或者换个电脑，抱歉她们没有，也不能换就现在立刻快点选。 3. 鲜花购买没有提供商家联系方式，直接给收款码转钱，没有看到商家鲜花图片以及对应的收费标准。（因为我后续发现我定的498没有朋友398的花多，差很多） 4.虚假宣传：内容欺诈：图里面有的道具现场去都要么这个没有，那个不行。模特宣传图我提供的需求效果都是打光的，到我这环境暗也不给打光。一到修图说效果那就是天气的错，跟她们没关系。图片里有的道具和场景，要么就是没有了不合作了，要么就是我们没有（并且不提前说，我到拍照做造型的时候才得知这个是没有的）为什么把没有的东西要拿出来宣传且无备注和提前告知？ 5.大师级别的收费这个级别谁定的？没看到相关资质和级别公示名单。都是到了店里她们说谁是大师就是谁。

看了朋友拍的同款于去2023年9月16日北京飞三亚薇拉1店拍摄。 9月19号第一次到店拍摄：由于她们工作人员给穿的服装失误导致全程先生手缩在里面，我提出质疑扔未改动，且拍摄过程中全程摄影师杨康服务极差，连吼带凶的，拍摄一半想看效果说内存满了导出去了不能看，为了后面效果我们忍气吞声结束，选片才发现效果所有一塌糊涂，不仅衣服拉胯，角度，构图都有问题。 9.21号由于上述的不满，自费酒店，鲜花请假次日重拍了，选片时引导加钱7999精修，选片师态度也是极差言语讽刺，激将（如：每个顾客都加钱精修没有人不加精修就能走的。哼哼第一次听说不是因为钱的问题不买这个套餐。你们选快点选后面有排队的）。结束回北京后大概一周左右收到小样定稿发现本次拍摄人物很虚，户外的店家这种理由天气，时间，距离，地点等影响的，最后修图到室内我和朋友同款衣服同款位置姿势，店家扔觉得我的照片虚是正常的，找了其他专业人士咨询就是拍摄问题导致，我把朋友和自己的照片拼图对比，店家给予解决重拍。 10月31号第3次我们请假，再次自费机票，酒店，鲜花全部重来一遍，本次商家才发现我前面2次主纱效果的不对是由于给的并非同款。拍摄中道具未按指定的拿。提前告知不要删除第2版户外的，（因为天气预告不好，时间是不得已选择，临时通知我摄影师化妆师要被分开不同营业店。尽快安排拍摄），商家事先同意了不删留到晚上我做选择，但是等我晚上联系的时候已经被删除了）重拍为了效果我再次请求照片清晰度和朋友同款质感，（担心商家找借口我主纱扔选同款，摄影师同款），历经4个多月修片，结果目前收到还是很差劲，我的暗黑，朋友的亮白清晰（室内拍摄灯光打的就有问题后续再修不能凭空捏造光感），外景海边更是一塌糊涂，修图后的我们身上分不清是白是黑。得到的回应：“强行调白画面会虚”“外景没办法，只能修成这样，你想怎么修？”我非专业技术人员，拍摄前我已经提出了我的要求想法，为何不事先说明效果达不到？现在给我的结果不理想就一切都是我的责任，要求退款，商家给予回应是重拍，升级相册，换位思考：效果不好我要照片干什么，前面给了重拍机会都不珍惜拿我钱和时间不当回事，我已经非常不满意技术效果了怎么可能同意目前的处理方法。。

2024年3月11日，我们在拍摄结束后，约定第二天早8.45分到达店面选片，结果3月12日选片师迟到30分钟以上，因为酒店12点退房，我们的选片时间被缩短，客观上造成了我们的焦虑，并且在选片的过程中大部分时间选片师一直在推销他的套餐，因为他的精修价格很高160/张，我们在没有充分选择时间下，被诱导消费购买了12999的套餐。这个套餐中有一项是送我们底片，但是在3月10日我们双方就合同有一个解释，这个合同是我们第一次购买的拍摄套餐（8888元）的解释，其中接待我们的管家明确说到150张底片由摄影师调整好通过系统发给我们，但是在3月12日选片中，这个本就属于我们的底片变成了商家捆绑销售的套餐的一部分，这就是利用我们消费者不了解专业知识对我们的二次销售。另有诸多问题，字数原因不在赘述。我们的诉求就是对这个12999元的套餐进行退款。

2024年3月8日下午17点左右签订的精修确认单精修照片费用与实际不符 共106张精修 套餐包含52张 额外多出54张 实际金额为8640 确认单金额为9999 ，与商家协商全额退款重，商家回应订单已经提交给总部，不能退款，当日晚上已经和丽江市消协投诉。

投诉薇拉艺术中心店 诱导消费者 婚纱照技术不过关 虚假宣传 与客户需求不符 商家不配合解决问题！ 本人于2023年11月16号到店消费 ，并且指出我想要的风格 妆容 。销售表示没问题。8999套餐包括所有底片 与30张精修。当时销售要求全款支付 ，我拒绝，表示只愿意支付定金 ，次月的23号去确定拍摄衣服 ，还没有看到拍摄作品又要求全款支付， 只能配合商家支付！ 2024年1月4号拍摄时间 为了拍摄婚纱照 本人腾出两天时间在婚纱店附近消费食住行！1月5号拍摄成品出来 我本人当场表示不满意，商家说 后期会有四张样图出来可以参考 这些都是可以修的没关系的 我本人表示质疑 结果商家又说 那给你五分钟时间考虑要不要重新拍摄，（我花了两天时间来完成的拍摄 就给我五分钟让我给个答复要不要重拍？ 难道不应该等样品出来之后不满意才让我给出要不要重拍的答复吗？） 商家也在说不满意的妆发其实都可以修 我们只能被牵着鼻子走 ，表示只要能修就可以。结果样品出来了 我本人十分不满 要求重拍 商家拒绝我 说当时有给我时间考虑 拒绝了为我重拍。我说你们把我的脸修成变形 与本人严重不符，而且我看到原图时我说妆容太浓艳 跟本人不像，你们跟我保证可以修 修成我满意 结果成品出来一塌糊涂！ 我说正脸五官修不对称跟本人也不像，我跟商家协商不愿意给我重拍也可以，五官修不正确，那就重新选一些容易p的照片出来。商家拒绝。强制性要求我只能修固定的30张，不允许修改其他图片。我花钱消费所有照片都是我自己拍摄，为什么不能要求更改。 本人有使用的权利。

22年七月在薇拉订了一套婚纱摄影、八月去拍交了尾款、拍摄完没几天因为矛盾分手了、就跟薇拉当时的销售说了、不去选片、要他们处理一下、结果等到24年现在一直没回复、期间换了一个销售联系了两次、问情况、后面就没音讯了；今天早上给12315投诉、下午有工作人员联系我、要么要我后期拍照再加5800纯拍费、要么换个人写真、前期一个摄影师和化妆师就需要5800费用、这个扣费我不能接受、请求帮助、我只要求该付的成本和人工费、我都支付、但是他们强制性这种方案我不能接受、纯拍5800这个明显高于市场价

收费不明确 拍摄当天让➕50块钱拍摄费用 然后拍摄后选照片 又让加钱 不加钱就不给抖音宣传的相册 然后拍摄后服务中断 一个月了还不给修好照片发给我 有加钱的已经给人家发了 发微信不回