2024年4月13号在薇拉摄影深圳艺术中心店拍摄结婚照，商家拆分收款渠道，共花费9299元。4.14选片，选片师宣传草坪能调整，羊群能调整等环境瑕疵均能调整至满意，让我再支付1014元加10张精修。目前进入最后精修阶段，修图师修图后10张照片出现环境过曝，草坪斑驳马赛克等环境失真变形问题，不满意精修图，与修图师沟通，修图师拒绝继续调整，像售后反应不予回复解决。诉求：选片与实际精修可修宣传不符，修图师技术不达标，要求退款。

我于1.21在深圳薇拉摄影（艺术中心店）下单，第一次拍摄时很丑不满意，店内人员为了省事不听我的意见，执意说后期能修好，然后到了选片时选不出来，又说让我重拍，我孕五个月又带着大肚子重拍一整天，然后现在修的图完全不能看，像ai外星人，他们的修图师完全没有审美，沟通无用，解决不了，耽误用照片的时间，没有解决办法，解决办法就是一遍一遍的修成不同的外星人，耽误我的身体，精神，推卸责任，不让我打消协投诉和在网络曝光 自己修图师没有能力解决，不予解决，态度极差，不敢微信文字沟通，每天打电话骚扰，打电话给我让我去找别的修图师修图他们付钱（没给），后面的解决一会不会修，一会不能微信文字沟通怕留证据，一会又不能给原图 我现在的诉求就是退款一半我去找别的修图师修➕所有底片发给我raw格式原相机原图，raw格式原图！

事情的经过：我1月份在网上预订了2.28号薇拉摄影去拍摄 套餐是13999元大师系列 在淘宝上支付了定金3000元 2.27号我赶到三亚薇拉摄影（三亚湾）店 支付了尾款 我问管家 13999元的摄影师专门拍13999的吗 管家说是 他们家让顾客发抖音进行宣传就在昨天 我在抖音上看到其他顾客发的 她拍的8888套餐 跟我拍的13999的套餐是一个摄影师 我共计花了24600多元那如果这样我为什么花高价拍低价的 我的钱又不是纸 跟商家沟通 商家抱着置之不理的态度 无所谓！欺骗消费者。以次冲好 希望能把差价5111退给我 我的钱也不是大风刮来的 希望有关部门给予解决

薇拉摄影定金不退款，说到他们的逾期改拍摄时间不退款2000元定金，本来没多大事只是觉得态度，因家里原因想逾期改拍以15天为由不可以改拍也不退定金，现在要求退换定金2000元

我于2024.3.22日在大理薇拉摄影拍摄婚纱照，因天气原因又延期一组至2024.3.25日拍摄。总共消费10328元。拍摄结束进入精修环节对方无法提供满意的精修图，照片和照片之间都不像一个人，所以我提出重拍要求，对方表示重拍需补4000元重拍费，我拒绝后没有人解决问题甚至没有人理我。再三向总部反应后大理站负责人联系到我，并且态度恶劣表示这就是她们薇拉的风格无法提供重拍。电话挂断后至今无人跟我联系解决问题，店大欺客，不把消费者放在眼里，态度恶劣，不理睬消费者的索取！现婚期将近，大理薇拉摄影提供的照片无法使用，特寻求有关部门帮助退款！谢谢！

花了一万四千多拍婚纱照，选片入册的照片我们截图发给他们选片师，让他们按照要求截图，结果完全不一致敷衍了之，婚期还有15天时间，给我回答说十五天时间还不一定能收到相册相框，一个相册相框需要这么久吗

年前通过培训班给孩子拍的照片。付了299，是的8寸相册，结果发消息让加100块钱换成10寸的，我支付宝扫码付了100块钱，又加了20让多一个摆台，结果册子回来还是8寸的，说她们做错了，重新给我做一个10寸的，都马上5个月了，一直推脱一个星期就到了，到现在也没收到货，让给你退款呢，没人理

23年9月薇拉旅拍婚纱照，品质存在不满意，昨日有提交投诉今日补充。 1.商家以发送”精修中“的照片，为借口说我已经接受了产品。首先合同上说的是发送原片上传云盘我未收到。其次不管什么方式微信直接给我甩文档就当我接手了，这种方式很不合理，微信没有拒收功能，即使我进行了接收的动作，但不代表我对于接收产品的认可。最后传送照片与修图师沟通是基于图片的基础上进行的，我并未要求你们撤销商标码或者禁止打码，因此商家的此次借口并不成立。 2.商家自诉前端付出以及拍照精修服务而不予退款或者只给30%的退款不给继续精修，不给底片，此说法我不认可，第一我作为消费者我没有付出？酒店，机票，误工我搭进去将近2万多，还有那个莫名其妙的1394的鲜花转款。我的最低让步50%的退款，其他50%的钱支付出去，我拿到一堆效果质量有问题的底片，这个我已经没有利用价值了，但是我仍要付出上述的代价以及目前临近我婚礼没有满意婚纱照的遗憾。 3.整个过程就3个交付物：1.原片，2.精修后照片3.实物产品。现在商家产品不做，原片不给，根据上边说的精修也不算完成交付，等于我给商家的消费的20459元+自费的来回往返机票酒店以及误工损失的2万多，总计4万多，什么都没买到，得到一个她们前期的付出还言语攻击我们，质量还不达标，干成什么样不管反正是干了我就得给钱？这是什么强盗逻辑。 4.两个方案：1.所有原片+精修原片，不需要后续制作，退款50%.2.原片精修产品不提供那就退款100%，我莫名损失的婚纱照，莫名的三亚2趟半月时间花钱酒店，机票，酒店，鲜花，误工等等我认栽了。

1.诱导消费：诱导多选精修，选片师阿伟给我说：“在我家没有哪个顾客不加钱不多选精修照片的”照片不能平铺打开看，也不能新建文件夹单独摘选（挑选满意的摘出来和让你挑选不满意的删除）这两个方式本身就存在着有意引导多留精修让商家利益最大化。选片阿伟开始欺骗我说一旦删除就不能再复原了。是后来我说我误删了一张他才操作就能找回来。在我选片过程中一直阴阳怪气说“我觉得这张很好啊，不知道你为什么要删除呢”我第一次听说不是因为钱的问题不选我推荐的套餐。 2.霸王条款：1.她们拍摄以及服务问题所导致的顾客不满意，需要重拍，商家不给予任何损失补偿比如：酒店的续订，机票的改签，以及我后来北京三亚来回机票路程时间金钱/鲜花折损。 2.选片小程序自主规定，不让照片平铺看，不让建立新文件夹先选自己喜欢的，就必须看一张一张看即可决定留还是删，速度慢了选片阿伟一直催促快点，后面有其他人，一直不耐烦崔。我说那我换个时间来或者换个电脑，抱歉她们没有，也不能换就现在立刻快点选。 3. 鲜花购买没有提供商家联系方式，直接给收款码转钱，没有看到商家鲜花图片以及对应的收费标准。（因为我后续发现我定的498没有朋友398的花多，差很多） 4.虚假宣传：内容欺诈：图里面有的道具现场去都要么这个没有，那个不行。模特宣传图我提供的需求效果都是打光的，到我这环境暗也不给打光。一到修图说效果那就是天气的错，跟她们没关系。图片里有的道具和场景，要么就是没有了不合作了，要么就是我们没有（并且不提前说，我到拍照做造型的时候才得知这个是没有的）为什么把没有的东西要拿出来宣传且无备注和提前告知？ 5.大师级别的收费这个级别谁定的？没看到相关资质和级别公示名单。都是到了店里她们说谁是大师就是谁。

看了朋友拍的同款于去2023年9月16日北京飞三亚薇拉1店拍摄。 9月19号第一次到店拍摄：由于她们工作人员给穿的服装失误导致全程先生手缩在里面，我提出质疑扔未改动，且拍摄过程中全程摄影师杨康服务极差，连吼带凶的，拍摄一半想看效果说内存满了导出去了不能看，为了后面效果我们忍气吞声结束，选片才发现效果所有一塌糊涂，不仅衣服拉胯，角度，构图都有问题。 9.21号由于上述的不满，自费酒店，鲜花请假次日重拍了，选片时引导加钱7999精修，选片师态度也是极差言语讽刺，激将（如：每个顾客都加钱精修没有人不加精修就能走的。哼哼第一次听说不是因为钱的问题不买这个套餐。你们选快点选后面有排队的）。结束回北京后大概一周左右收到小样定稿发现本次拍摄人物很虚，户外的店家这种理由天气，时间，距离，地点等影响的，最后修图到室内我和朋友同款衣服同款位置姿势，店家扔觉得我的照片虚是正常的，找了其他专业人士咨询就是拍摄问题导致，我把朋友和自己的照片拼图对比，店家给予解决重拍。 10月31号第3次我们请假，再次自费机票，酒店，鲜花全部重来一遍，本次商家才发现我前面2次主纱效果的不对是由于给的并非同款。拍摄中道具未按指定的拿。提前告知不要删除第2版户外的，（因为天气预告不好，时间是不得已选择，临时通知我摄影师化妆师要被分开不同营业店。尽快安排拍摄），商家事先同意了不删留到晚上我做选择，但是等我晚上联系的时候已经被删除了）重拍为了效果我再次请求照片清晰度和朋友同款质感，（担心商家找借口我主纱扔选同款，摄影师同款），历经4个多月修片，结果目前收到还是很差劲，我的暗黑，朋友的亮白清晰（室内拍摄灯光打的就有问题后续再修不能凭空捏造光感），外景海边更是一塌糊涂，修图后的我们身上分不清是白是黑。得到的回应：“强行调白画面会虚”“外景没办法，只能修成这样，你想怎么修？”我非专业技术人员，拍摄前我已经提出了我的要求想法，为何不事先说明效果达不到？现在给我的结果不理想就一切都是我的责任，要求退款，商家给予回应是重拍，升级相册，换位思考：效果不好我要照片干什么，前面给了重拍机会都不珍惜拿我钱和时间不当回事，我已经非常不满意技术效果了怎么可能同意目前的处理方法。。

2024年4月13号在薇拉摄影深圳艺术中心店拍摄结婚照，商家拆分收款渠道，共花费9299元。4.14选片，选片师宣传草坪能调整，羊群能调整等环境瑕疵均能调整至满意，让我再支付1014元加10张精修。目前进入最后精修阶段，修图师修图后10张照片出现环境过曝，草坪斑驳马赛克等环境失真变形问题，不满意精修图，与修图师沟通，修图师拒绝继续调整，像售后反应不予回复解决。诉求：选片与实际精修可修宣传不符，修图师技术不达标，要求退款。

我于1.21在深圳薇拉摄影（艺术中心店）下单，第一次拍摄时很丑不满意，店内人员为了省事不听我的意见，执意说后期能修好，然后到了选片时选不出来，又说让我重拍，我孕五个月又带着大肚子重拍一整天，然后现在修的图完全不能看，像ai外星人，他们的修图师完全没有审美，沟通无用，解决不了，耽误用照片的时间，没有解决办法，解决办法就是一遍一遍的修成不同的外星人，耽误我的身体，精神，推卸责任，不让我打消协投诉和在网络曝光 自己修图师没有能力解决，不予解决，态度极差，不敢微信文字沟通，每天打电话骚扰，打电话给我让我去找别的修图师修图他们付钱（没给），后面的解决一会不会修，一会不能微信文字沟通怕留证据，一会又不能给原图 我现在的诉求就是退款一半我去找别的修图师修➕所有底片发给我raw格式原相机原图，raw格式原图！

事情的经过：我1月份在网上预订了2.28号薇拉摄影去拍摄 套餐是13999元大师系列 在淘宝上支付了定金3000元 2.27号我赶到三亚薇拉摄影（三亚湾）店 支付了尾款 我问管家 13999元的摄影师专门拍13999的吗 管家说是 他们家让顾客发抖音进行宣传就在昨天 我在抖音上看到其他顾客发的 她拍的8888套餐 跟我拍的13999的套餐是一个摄影师 我共计花了24600多元那如果这样我为什么花高价拍低价的 我的钱又不是纸 跟商家沟通 商家抱着置之不理的态度 无所谓！欺骗消费者。以次冲好 希望能把差价5111退给我 我的钱也不是大风刮来的 希望有关部门给予解决

薇拉摄影定金不退款，说到他们的逾期改拍摄时间不退款2000元定金，本来没多大事只是觉得态度，因家里原因想逾期改拍以15天为由不可以改拍也不退定金，现在要求退换定金2000元

我于2024.3.22日在大理薇拉摄影拍摄婚纱照，因天气原因又延期一组至2024.3.25日拍摄。总共消费10328元。拍摄结束进入精修环节对方无法提供满意的精修图，照片和照片之间都不像一个人，所以我提出重拍要求，对方表示重拍需补4000元重拍费，我拒绝后没有人解决问题甚至没有人理我。再三向总部反应后大理站负责人联系到我，并且态度恶劣表示这就是她们薇拉的风格无法提供重拍。电话挂断后至今无人跟我联系解决问题，店大欺客，不把消费者放在眼里，态度恶劣，不理睬消费者的索取！现婚期将近，大理薇拉摄影提供的照片无法使用，特寻求有关部门帮助退款！谢谢！

花了一万四千多拍婚纱照，选片入册的照片我们截图发给他们选片师，让他们按照要求截图，结果完全不一致敷衍了之，婚期还有15天时间，给我回答说十五天时间还不一定能收到相册相框，一个相册相框需要这么久吗

年前通过培训班给孩子拍的照片。付了299，是的8寸相册，结果发消息让加100块钱换成10寸的，我支付宝扫码付了100块钱，又加了20让多一个摆台，结果册子回来还是8寸的，说她们做错了，重新给我做一个10寸的，都马上5个月了，一直推脱一个星期就到了，到现在也没收到货，让给你退款呢，没人理

23年9月薇拉旅拍婚纱照，品质存在不满意，昨日有提交投诉今日补充。 1.商家以发送”精修中“的照片，为借口说我已经接受了产品。首先合同上说的是发送原片上传云盘我未收到。其次不管什么方式微信直接给我甩文档就当我接手了，这种方式很不合理，微信没有拒收功能，即使我进行了接收的动作，但不代表我对于接收产品的认可。最后传送照片与修图师沟通是基于图片的基础上进行的，我并未要求你们撤销商标码或者禁止打码，因此商家的此次借口并不成立。 2.商家自诉前端付出以及拍照精修服务而不予退款或者只给30%的退款不给继续精修，不给底片，此说法我不认可，第一我作为消费者我没有付出？酒店，机票，误工我搭进去将近2万多，还有那个莫名其妙的1394的鲜花转款。我的最低让步50%的退款，其他50%的钱支付出去，我拿到一堆效果质量有问题的底片，这个我已经没有利用价值了，但是我仍要付出上述的代价以及目前临近我婚礼没有满意婚纱照的遗憾。 3.整个过程就3个交付物：1.原片，2.精修后照片3.实物产品。现在商家产品不做，原片不给，根据上边说的精修也不算完成交付，等于我给商家的消费的20459元+自费的来回往返机票酒店以及误工损失的2万多，总计4万多，什么都没买到，得到一个她们前期的付出还言语攻击我们，质量还不达标，干成什么样不管反正是干了我就得给钱？这是什么强盗逻辑。 4.两个方案：1.所有原片+精修原片，不需要后续制作，退款50%.2.原片精修产品不提供那就退款100%，我莫名损失的婚纱照，莫名的三亚2趟半月时间花钱酒店，机票，酒店，鲜花，误工等等我认栽了。

1.诱导消费：诱导多选精修，选片师阿伟给我说：“在我家没有哪个顾客不加钱不多选精修照片的”照片不能平铺打开看，也不能新建文件夹单独摘选（挑选满意的摘出来和让你挑选不满意的删除）这两个方式本身就存在着有意引导多留精修让商家利益最大化。选片阿伟开始欺骗我说一旦删除就不能再复原了。是后来我说我误删了一张他才操作就能找回来。在我选片过程中一直阴阳怪气说“我觉得这张很好啊，不知道你为什么要删除呢”我第一次听说不是因为钱的问题不选我推荐的套餐。 2.霸王条款：1.她们拍摄以及服务问题所导致的顾客不满意，需要重拍，商家不给予任何损失补偿比如：酒店的续订，机票的改签，以及我后来北京三亚来回机票路程时间金钱/鲜花折损。 2.选片小程序自主规定，不让照片平铺看，不让建立新文件夹先选自己喜欢的，就必须看一张一张看即可决定留还是删，速度慢了选片阿伟一直催促快点，后面有其他人，一直不耐烦崔。我说那我换个时间来或者换个电脑，抱歉她们没有，也不能换就现在立刻快点选。 3. 鲜花购买没有提供商家联系方式，直接给收款码转钱，没有看到商家鲜花图片以及对应的收费标准。（因为我后续发现我定的498没有朋友398的花多，差很多） 4.虚假宣传：内容欺诈：图里面有的道具现场去都要么这个没有，那个不行。模特宣传图我提供的需求效果都是打光的，到我这环境暗也不给打光。一到修图说效果那就是天气的错，跟她们没关系。图片里有的道具和场景，要么就是没有了不合作了，要么就是我们没有（并且不提前说，我到拍照做造型的时候才得知这个是没有的）为什么把没有的东西要拿出来宣传且无备注和提前告知？ 5.大师级别的收费这个级别谁定的？没看到相关资质和级别公示名单。都是到了店里她们说谁是大师就是谁。

看了朋友拍的同款于去2023年9月16日北京飞三亚薇拉1店拍摄。 9月19号第一次到店拍摄：由于她们工作人员给穿的服装失误导致全程先生手缩在里面，我提出质疑扔未改动，且拍摄过程中全程摄影师杨康服务极差，连吼带凶的，拍摄一半想看效果说内存满了导出去了不能看，为了后面效果我们忍气吞声结束，选片才发现效果所有一塌糊涂，不仅衣服拉胯，角度，构图都有问题。 9.21号由于上述的不满，自费酒店，鲜花请假次日重拍了，选片时引导加钱7999精修，选片师态度也是极差言语讽刺，激将（如：每个顾客都加钱精修没有人不加精修就能走的。哼哼第一次听说不是因为钱的问题不买这个套餐。你们选快点选后面有排队的）。结束回北京后大概一周左右收到小样定稿发现本次拍摄人物很虚，户外的店家这种理由天气，时间，距离，地点等影响的，最后修图到室内我和朋友同款衣服同款位置姿势，店家扔觉得我的照片虚是正常的，找了其他专业人士咨询就是拍摄问题导致，我把朋友和自己的照片拼图对比，店家给予解决重拍。 10月31号第3次我们请假，再次自费机票，酒店，鲜花全部重来一遍，本次商家才发现我前面2次主纱效果的不对是由于给的并非同款。拍摄中道具未按指定的拿。提前告知不要删除第2版户外的，（因为天气预告不好，时间是不得已选择，临时通知我摄影师化妆师要被分开不同营业店。尽快安排拍摄），商家事先同意了不删留到晚上我做选择，但是等我晚上联系的时候已经被删除了）重拍为了效果我再次请求照片清晰度和朋友同款质感，（担心商家找借口我主纱扔选同款，摄影师同款），历经4个多月修片，结果目前收到还是很差劲，我的暗黑，朋友的亮白清晰（室内拍摄灯光打的就有问题后续再修不能凭空捏造光感），外景海边更是一塌糊涂，修图后的我们身上分不清是白是黑。得到的回应：“强行调白画面会虚”“外景没办法，只能修成这样，你想怎么修？”我非专业技术人员，拍摄前我已经提出了我的要求想法，为何不事先说明效果达不到？现在给我的结果不理想就一切都是我的责任，要求退款，商家给予回应是重拍，升级相册，换位思考：效果不好我要照片干什么，前面给了重拍机会都不珍惜拿我钱和时间不当回事，我已经非常不满意技术效果了怎么可能同意目前的处理方法。。