阿卡索课程质量差且退款处理效率低下
我在2024年10月30日购买了深圳市阿卡索咨询股份有限公司购买了“纯净版｜双十一预购A套餐”，出现了上课老师质量不佳，一直念着课件授课。客服人员在购课后态度懈怠，消息恢复缓慢，打电话未接听甚至多次询问都未回复的情况。最后要求退课退费事情上，效率低下，从反馈到正式处理用了一周的时间，并且明确说明退费需要“三个月时间处理”，侵犯了我身为消费者的权益，因此要求三天内将退款金额退换回来，并对该公司进行警告处罚
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索外教发音不准、课程不合适且退款遇阻
孩子在2025.4.7报了阿卡索课程套餐（175次课，共4588元左右），上了3次课后发现课程内容不合适，老师与第一次试课老师完全不同，都是菲律宾那边的人，发音极其不准，孩子非常不满意，在2025.4.20第一次提出退课，但老师没有帮忙申请退课（家长是没有权限自己申请的），反而不断游说，说让孩子再试试，家长本着信任老师的态度，又上了1次课，老师上课迟到，真正上课只有15分钟。让人特别失望，家长在2025.5.8第二次强烈提出要退课，但老师仍然没有在系统上申请，而是故伎重演，继续拖延时间，也没告知家长2个月后再退课要收取20%费用，这完全属于故意拖延，欺*行为!直到2025.6.8（已满2个月）家长再次强烈要求退课，这时才告知家长“退课要收20%费用“！前两次要求退课，老师没有申请，故意拖延，用家长对他们的信任来欺*，隐瞒，实属可恶！黑心商家！现在要求扣除已上课时后，全额退款！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索拖延退款双减政策为由未退1088元
我于2021年4月30号购买了阿卡索机构的网上课程套餐（30节课），共计1088元，后来没有上，申请了退款。阿卡索机构以双减政策为由拖延退款，到现在也没有退。我要机构把1088元退还给我。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索英语培训退费难，乱收费且违反教育政策
我于2024年6月报名阿卡索教育机构培训英语课 后因孩子没时间上课 要求该机构退费 该机构置之不理 说退费可以 但要交违约金 一共10次课不到 扣1万多 说你上不上都得给老师发工资 存在乱收费 由于双减政策 该机构违背教育政策 私下售卖培训课 请求政府帮我处理 谢谢
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
阿卡索英语退款纠纷，申请退款3688元未到账
我在我在阿卡索英语5月22号购买了一款产品，是用来上课的。呃，我一开始的诉求是说是欧美的老师进行上课，但是他后来跟我说只有那个菲律宾的，所以我要求退款。总计价格为3688元，从五月二十三号起开始退卷直到今天未到账
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
阿卡索退款拖延不解决
我在阿卡索线上APP购买课程，上几节课后发现实际情况与描述不符合，要求退款，商家同意退款，但是一直在拖延，没有得到解决。
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课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程转换需续费否则面临过期投诉
还剩192课时菲教课程想要5:1转换为欧美课程，阿卡索客服说必须要续费才给转换，不然就只能等过期了
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收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
阿卡索课程有效期不合理，要求课程延期或取消约课限制
我购买的阿卡索课程还有164节课。还有51天到期，跟班主任联系，班主任不给我延期，然后我准备一天上3节课，把课程上完，但是他们又说一周上课不超过7节。他们说让我续课，再买8888元或者是9999元的课程续课，才可以延期课程。这不是霸王条款，明着抢钱吗？他们的合同规定有限期本身就不合法，我有在其他教育公司上班过，都是可以帮忙申请延期，或者本身没有有效期。诉求 把我的课程延期3~6个月或者给我取消约课限制。
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收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
阿卡索课程退款申请周期过长，权益无法保障
本人于2月20日购买阿卡索课程，但是上课后感觉不适用本人需求，于2月24日与客服沟通退费申请，期间阿卡索一直各种沟通，依旧不予以退费，，我于3月25日正式告知对方退费，对方告知我需3个月退费审批，4月18日再次向客服沟通询问退款进度，告知预计三个月周期。请消费者维权本*益，此退费申请周期过长，无法保证个*益。我已于4.18向平台反馈，已经都5.20，至今未收到退款。请相关部门予以解决。
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
阿卡索课程过期不退费，要求退还剩余课程费用
我于2022年2月12日在阿卡索购买了8388元三年期360节的课程，上课几十节后因时间关系没有继续上课，最近我发起退款，阿卡索告知课程过期不予退费，我认为不合理，要求退未消耗课程的费用。
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收费问题、退款纠纷
处理中
