小度学习机质量问题与维修纠纷
24年4月在抖音刘媛媛老师直播间买了一台小度学习机，孩子基本没怎么用，今年暑假7月份屛碎了，联系商家，商家说返回厂家监测看什么问题，厂家监测就说屏碎了换屏365元（太坑了），还是换了。然而不返修不到半个月平板开始有黑屏的情况，再后来就黑屏了，彻底开不了机，又返回厂家维修说是主机坏了，需要更换主机，又要485元，小度学习机的质量太*，消费者无底洞式的维修，对于消费者来说就是灾难，产品不合格就投放市场坑害宝妈，质保就一年，刚满质保期就坏了，产品过了保质期就换，太离谱了，还暴利收取维修费。诉求是维修质保2年。或退款
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
小度学习机质量问题及维修费用过高
小度学习机拿回去维修，2023年买的，拿回去维修说，电池坏，控制面板坏，摄像头模糊，玻璃啥都要换，有这样坑客人的吗，买1600，修800多。
投诉问题
价格问题、质量问题
处理中
小度智能学习机自动续费未提示投诉
我于2025年7月28日在相关平台开通小度智能学习机自动续费服务，后因疏忽忘记关闭。依据《中华人民共和国民法典》，自动续费条款若未以合理方式提请我注意，该条款对我不产生效力；同时根据《消费者权益保护法》，商家未充分履行告知义务，侵犯了我的知情权与自主选择权，且《网络交易监督管理办法》规定商家应提供显著、简便的取消选项，现我希望能退还自动续费产生的费用，望平台协助处理。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、无法享受会员权益
处理中
小度智能学习机充电口部件脱落且无法正常使用
购买的小度使用过程中充电口脱落一个小部件，小度可充电，正正常开关机并使用；咨询店铺客服，脱落的小部件是什么，回复需要售后维修，小度和脱落的部件一并寄回提供的地址后，反馈说主板坏等问题，无法维修，按预留地址寄回后小度无法开机，不能正常使用，充电口松动，脱落的小部件未寄回等问题，无法联系到售后
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
处理中
小度智能学习机存在批量质量缺陷，维修价格涉嫌虚高收费
1.产品疑似存在普遍质量问题 经查询网络反馈，大量用户反映小度智能屏使用1年左右出现闪屏、黑屏问题，但小度仅提供1年保修期，可能规避产品质量责任。 根据《产品质量法》第四十条，若产品存在批量性缺陷，生产者应承担相应责任。
2.维修价格不合理，涉嫌虚高收费. 该设备购买价仅3000元，维修费高达1125元，远超产品残值，且售后无法提供合理的成本依据。 根据《价格法》第十三条，经营者应明码标价，不得随意加价。
诉求： 要求小度售后公开维修费用明细及定价依据，退还不合理收费部分。 对该型号设备的普遍闪屏问题进行调查，延长受影响设备的保修期或免费维修。 市场监管部门对小度售后服务的价格透明度及产品质量进行核查。
投诉问题
价格纠纷、产品质量、售后服务欠缺
已完结
小度学习平板无法更新课程内容
花了三千三百元买的小度学习平板，说是可以学习小学到高中的所有课程。结果从去年开始，就完全上不了新的内容
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
小度学习机无法联网，售后推诿责任
我于2004年11月五号在抖音平台小度平板电脑旗舰店抖音旗舰店购买了小度学习机。目前设备无法正常联网。无法打开为孩子购买的线上课程！联系了小度平板绑定客服，说是有专员处理，实际上并没有给任何处理结果。只是推脱给别的部门说要联系后台技术部门，不处理问题。涉嫌消费欺诈！侵害了消费者权益！我的诉求是要求退还购买费用并赔偿课程课时费和时间损失！
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
投诉小度智能学习机售后服务欠缺
小度智能屏出现故障，售后服务中心说需要190元维修费，维修物料10月31日会到位。因此我支付了190元，于10月22日自费寄到深圳小度售后服务中心。结果维修迟迟没有进展，咨询客服说维修物料要11月8日才能到。又等了一周，今天11月9日询问客服，又说维修物料要11月15日左右才到。如此一拖再拖，欺*消费者，请平台协助处理。要求立即维修寄回或者退费并赔偿损失
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
小度学习机保修期内强制收费
我于2024年1月2 8日在西安南飞鸿乐荟中心购买小度学习机Z 2 0，十月分出现半屏失灵，未满一年，在保修期内，寄回售后，昨天跟我要3 0 0维修费，今天要3 1 0维修费，加我微信让我转钱，要不直接给我寄回，太度强硬。保修期内为什么要付费？
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
小度智能学习机一年内频繁故障，客服推诿三包责任
淘宝买的小度学习机，一年内坏了两次，第二次坏的时候寄过去说没有检测出有问题，由于当时录了视频发过去，又说重新检测，说有问题，当时要求换新，说坏三次可以换新，刚好过了质保期几天又出现屏幕失灵，要求之前客服承诺的坏三次就换新，客服说过了质保，不可以换新，又说之前没说可以换新，我明确告诉她之前客服有说过，又改口说在一年内坏三次才给换新，说我的过了不给换，还要自己掏钱修，总共坏三次的时间都在半年内，妥妥的咬文嚼字的欺*消费者，自己的质量问题让消费者买单
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
