尊敬的青藤之恋*台运营与客服团队：本人系贵*台正常注册用户，因与*台匹配对象建立恋爱关系，接收对方自愿赠与的520元转账，分手后遭对方恶意举报，账号被*台错误封禁。现正式提出申诉，恳请*台立即核查事实、纠正误判，恢复本人账号正常使用。本人全程无欺诈、无诱导、无违规收款，*台封禁缺乏事实依据、违反法律规定与*台规则，严重侵害用户合法权益。一、事实经过与行为性质说明 本人与对方在青藤之恋相识后自愿建立恋爱关系，交往期间，对方出于情感表达主动、自愿向本人转账520元，该金额具有明显爱意象征意义，属于情侣间正常情感赠与。本人未实施任何虚构事实、隐瞒真相、诱导索要、胁迫收款等行为，未以婚恋交友为名*取财物，未违反*台禁止的诈*、违规牟利、骚扰等规则。双方分手后产生私人情感纠纷，对方恶意利用举报机制，将合法民事赠与行为歪曲为*台违规行为，*台未核实完整聊天记录、未听取本人陈述、未区分民事纠纷与*台违规，直接采取封号措施，属于典型机械审核、错误处置。二、*台封禁行为不符合法律规定与*台规则1. 依据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条，网络虚拟财产受法律保护，用户账号使用权属于合法权益，*台非依法定或约定事由不得随意封禁。第四百六十五条确认用户与*台成立网络服务合同关系，*台应公*、审慎、合理行使管理权，不得单方武断处罚。第六百五十七条明确，赠与合同是赠与人将财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受的合同；恋爱期间520元等具有特殊含义的小额转账，依法认定为无偿赠与，赠与人不得撤销，受赠人不构成违法违规。 ​2. 依据《中华人民共和国网络安全法》第四十七条、《网络信息内容生态治理规定》第十五条，*台对举报应履行审慎核实、固定证据、告知理由、保障申诉权的义务，坚持合法、正当、必要原则处置，不得仅凭单方举报即处罚。本人行为属于合法民事交往，不属于法律与*台规则禁止的违规行为，*台扩大解释规则、混淆民事纠纷与*台违规，处罚缺乏合法性与合理性。3. 对照贵*台《用户协议》与社区规范，禁止以婚恋名义*取财物、诱导转账、非法牟利等行为，本人未触发任何违规条款。情侣间自愿情感赠与，与*台禁止的违规收款行为有本质区别，*台将合法民事行为认定为*台违规，违背规则本意与婚恋社交正常场景。三、申诉请求与承诺本人郑重提出以下诉求：立即解封本人账号，恢复全部使用权限。

标题：关于青藤之恋账号误封的合规申诉与解封申请 尊敬的青藤之恋*台客服与合规审核团队： 本人系青藤之恋实名注册用户，因与*台内匹配用户正常沟通、委婉邀约线下见面并私下添加微信，被用户举报后账号遭封禁。本人全程用语文明、态度礼貌，无骚扰、胁迫、欺诈、低俗及任何违反法律与公序良俗的行为，亦未以婚恋交友为名索取财物、从事违规营销或违法活动，本次封禁属于事实认定不清、规则适用错误，现依法依规提出申诉，恳请立即解封账号。 本人与对方用户的沟通均为正常交友表达，邀约线下见面出于真诚交往意愿，措辞委婉克制，未对对方造成任何困扰与不良影响。私下添加微信系用户间自主联络行为，未干扰*台正常运营、未侵害第三方合法权益，更不构成《用户协议》中可封禁账号的严重违规情形。*台以用户单方举报即直接封禁，未充分核查沟通内容、未听取用户陈述申辩，处置程序不当，处罚过重且缺乏充分事实依据。 从法律层面，本人与*台成立网络服务合同关系，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，双方均应依约履行义务。*台单方封禁账号，限制本人合法使用权限，无充分证据证明存在根本违约，构成不当限制合同权利。依据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条，网络虚拟财产受法律保护，本人账号投入时间、精力与个人信息权益，属于受保护的虚拟财产权益，*台非因法定或约定事由不得随意剥夺。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条，本人作为消费者，享有知情权、选择权与公*交易权，*台封禁前未明确告知具体违规条款、完整证据与申诉渠道，侵害本人合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，*台格式条款中不合理免除自身责任、加重用户责任、排除用户主要权利的内容，依法应属无效。*台处置应遵循比例原则，以警告、提醒、限期整改为优先，而非径行封禁。 本人高度认同*台维护交友安全与社区秩序的初衷，始终愿意遵守*台规则与法律。若沟通内容存在易引发误解的表述，本人深表歉意，并承诺后续严格遵守*台指引，规范沟通行为，线下见面优先通过*台官方渠道报备，不擅自添加外部联系方式，共同维护健康交友环境。 恳请*台调取完整沟通记录，重新核查事实，纠正本次错误封禁决定，立即恢复账号正常使用权限。本人愿配合*台进一步核实情况，接受合理合规的规范指引。

投诉：青藤之恋违规封号，侵害付费用户合法权益，请求立即解封 本人实名注册青藤之恋APP账号，并付费购买了三个月会员服务，本应正常享受*台提供的会员权益与交友服务。本人在使用初期顺利结识交往对象，后续仅因闺蜜希望借助*台交友，临时借用本人账号并更换头像，账号内学历、身份等核心信息均未做任何修改，不存在伪造信息、虚假注册、恶意营销、商业转租、牟利获利等任何严重违规行为，也未对*台运营秩序、其他用户权益及*台声誉造成任何不良影响与实际损失。 但*台在未发出任何预警提醒、未进行事前告知、未与本人核实沟通、未给予任何申诉机会的前提下，直接对账号采取永久封禁处理，导致本人无法登录、付费会员权益彻底作废，剩余服务期限完全无法使用，*台此举已严重侵害作为付费消费者的合法权益，属于不合理、不合规的过度处罚。 根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定，本人付费获取的会员服务及账号使用权属于受法律保护的虚拟财产；第四百九十六条明确，格式条款提供方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同内容；第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，*台未按约定提供完整服务已构成违约。 同时，*台行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定、第二十六条关于经营者不得以格式条款排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，属于典型的霸王条款式处罚，严重违背公*交易原则。 依据《互联网用户账号信息管理规定》第十九条，互联网信息服务提供者应当建立健全投诉举报机制，及时处理用户投诉举报，*台在封禁账号前未履行告知义务、未说明处罚依据、未保障基本申诉权利，处罚程序严重违法，处罚力度与轻微行为明显不匹配。 本人已充分认识到账号转借行为存在不妥，并郑重承诺今后不再转借账号，严格遵守*台规则，愿意全力配合*台完成身份核验、信息整改等相关工作。本人并非恶意违规，*台不应以最严厉方式剥夺付费用户的合法权益。 现正式提出投诉诉求：请*台立即解除对本人账号的封禁处理，恢复账号正常登录使用权限，并完整还原剩余三个月的会员服务期限。

投诉对象：青藤之恋（武汉荟友网络科技有限公司） 投诉问题：无故限制身份证注册、拒绝提供违规依据、拒不处理申诉、侵犯消费者合法权益 投诉诉求： 1. 立即解除本人身份证在青藤之恋*台的注册限制，恢复正常注册认证权限 2. 书面告知本人身份证被限制的具体违规时间、违规行为、证据材料 3. 对因*台系统不规范导致本人信息被冒用/误判的问题进行道歉，并赔偿因此造成的损失   事实与理由： 本人从未注册、使用过青藤之恋APP，*期尝试注册时，系统提示“身份证信息异常，暂不支持认证”。联系*台客服后，对方仅以“系统检测存在风险”“之前有违规行为”敷衍回应，拒绝告知具体违规原因、时间及证据，也不提供任何申诉渠道。 本人怀疑是*台早期认证流程不严谨（无需人脸识别、学历认证未接入学信网），导致本人身份信息被他人冒用注册并产生违规记录，进而被*台误判限制。*台在无任何证据的情况下，长期限制本人正常注册权利，且拒绝处理申诉，已构成无故封禁用户身份信息、侵犯消费者知情权与使用权的行为。 本人多次与客服沟通，要求提供具体违规依据及申诉途径，但客服始终以“页面提示为准”推诿，拒不解决问题。现依据《消费者权益保护法》等相关规定，向12315*台投诉，恳请市场监管部门介入调查，督促*台立即整改，维护本人合法权益。 证据清单： 1. 与青藤之恋客服的聊天记录截图（证明*台拒绝告知违规依据、不提供申诉渠道） 2. *台注册限制界面截图（证明本人身份证被限制注册）

标题：关于青藤之恋账号误封的合规申诉与解封申请 尊敬的青藤之恋*台客服与合规审核团队： 本人系青藤之恋实名注册用户，因与*台内匹配用户正常沟通、委婉邀约线下见面并私下添加微信，被用户举报后账号遭封禁。本人全程用语文明、态度礼貌，无骚扰、胁迫、欺诈、低俗及任何违反法律与公序良俗的行为，亦未以婚恋交友为名索取财物、从事违规营销或违法活动，本次封禁属于事实认定不清、规则适用错误，现依法依规提出申诉，恳请立即解封账号。 本人与对方用户的沟通均为正常交友表达，邀约线下见面出于真诚交往意愿，措辞委婉克制，未对对方造成任何困扰与不良影响。私下添加微信系用户间自主联络行为，未干扰*台正常运营、未侵害第三方合法权益，更不构成《用户协议》中可封禁账号的严重违规情形。*台以用户单方举报即直接封禁，未充分核查沟通内容、未听取用户陈述申辩，处置程序不当，处罚过重且缺乏充分事实依据。 从法律层面，本人与*台成立网络服务合同关系，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，双方均应依约履行义务。*台单方封禁账号，限制本人合法使用权限，无充分证据证明存在根本违约，构成不当限制合同权利。依据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条，网络虚拟财产受法律保护，本人账号投入时间、精力与个人信息权益，属于受保护的虚拟财产权益，*台非因法定或约定事由不得随意剥夺。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条，本人作为消费者，享有知情权、选择权与公*交易权，*台封禁前未明确告知具体违规条款、完整证据与申诉渠道，侵害本人合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，*台格式条款中不合理免除自身责任、加重用户责任、排除用户主要权利的内容，依法应属无效。*台处置应遵循比例原则，以警告、提醒、限期整改为优先，而非径行封禁。 本人高度认同*台维护交友安全与社区秩序的初衷，始终愿意遵守*台规则与*法律。若沟通内容存在易引发误解的表述，本人深表歉意，并承诺后续严格遵守*台指引，规范沟通行为，线下见面优先通过*台官方渠道报备，不擅自添加外部联系方式，共同维护健康交友环境。 恳请*台调取完整沟通记录，重新核查事实，纠正本次错误封禁决定，立即恢复账号正常使用权限。本人愿配合*台进一步核实情况，接受合理合规的规范指引。

机器人回复的价格比我在充值的页面价格便宜很多，为啥我充值价格贵这么多，真是乱收费。要求有关部门查查

青藤APP错误登记年龄信息、请求开通修改通道并解封账号的投诉函，投诉事由本人系青藤APP用户。实际出 生于1998年。现年27岁,但因户籍地户籍登记系统操作失误。 将本人身份信息误录为1981年出生。 导致注册青藤APP时。 系统同步错误信息, 显示年齡与实际情况严重不符。 发现该问题后, 本人多次尝试通过APP内设置 界面寻找年齡修改入口,均未找到相关功能模块; 随后 联系*台客服反馈情况, 提交了实际年齡说明及户籍登 记错误的相关佐证材料。 请求更正年龄信息。 但客服以 "身份信息已核验无法修改"为由拒绝处理,未提供任何 合理解决方案、也未开通临时修改通道。当前错误的年 龄信息导致本人账号无法正常匹配交友对象,社交功能 实质受限、 等同于账号被变相冻结, 严重影响使用权 益。法律依据 根据 <中华人民共和国网络安全法） 第四 十三条规定, 个人发现网络运营者收集、存储的其个人 信息有错误的, 有权要求网络运营者予以更正,网络运 营者应当采取措施予以更正。青藤APP作为网络运营 者, 负有更正用户错误个人信息的法定义务,其拒绝修 改的行为已违反该法律规定。 （中华人民共和国个人信 息保护法） 第八条明确要求, 处理个人信息应当保证个 人信息的质量, 避免因个人信息不准确、不完整对个人 权益造成不利影响; 第四十六条进一步规定, 个人发现 其个人信息不准确或者不完整的。有权请求个人信息处 理者更正、补充。本人的年齡信息属于核心个人信息 *台未核实实际情况便拒绝更正, 导致信息长期失真 已侵害本人的个人信息权益。 同时,依据 消费者权益保护法实施条例） 相关规定, 经营者应当保障消费者在等同于账号被变相冻结, 严重影响使用权实质受限, 益。 法律依据 根据 （中华人民共和国网络安全法） 第匹 十三条规定, 个人发现网络运营者收集、存储的其个人 信息有错误的, 有权要求网络运营者予以更正,网络运 营者应当采取措施予以更正。青藤APP作为网络运营 者, 负有更正用户错误个人信息的法定义务, 其拒绝修 改的行为已违反该法律规定。 （中华人民共和国个人信 息保护法） 第八条明确要求,处理个人信息应当保证个 人信息的质量, 避免因个人信息不准确、不完整对个人 权益造成不利影响; 第四十六条进一步规定, 个人发现 其个人信息不准确或者不完整的。 有权请求个人信息处 理者更正、补充

2024年3月，我在青藤之恋—荟友网络进行注册，后来发现必须成为会员才能正常使用这个软件，使用别的功能还要另交费用，不仅收费过高还频率多，和*台对外宣传内容完全不一样。 青藤之恋—荟友网络存在诱导消费和和欺*消费者等违规行为，《网络交易监督管理办法》第十八条规定，若因误触购买或开通后未使用任何会员权益，购买方有权要求全额退费且可主张三到五倍赔偿金。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定​：消费者享有自主选择服务的权利，包括停止接受服务并注销账号的权利。 综上所述，我要求青藤之恋—荟友网络立刻退还违规扣费891元以及赔偿金2673元，共计3564元。如果再次以注销账号为理由不退费，我就拿出没有注销的证据和客服坚持不要我注销的截图。 注：若是再完结投诉我直接起诉，法治社会，有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

尊敬的青藤App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知青藤App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在青藤App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

2024年3月，我在青藤之恋—荟友网络进行注册，后来发现必须成为会员才能正常使用这个软件，使用别的功能还要另交费用，不仅收费过高还频率多，和*台对外宣传内容完全不一样。 青藤之恋—荟友网络存在诱导消费和和欺*消费者等违规行为，按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，若因误触购买或开通后未使用任何会员权益，购买方有权要求全额退费。 综上所述，我要求青藤之恋—荟友网络立刻退还违规扣费891元。