立刷（嘉联支付）无缘无故多次乱扣费要求退费
本人于五月八号晚上刷了一比订单，实刷107元，结果无缘无故扣款48，本人并不知情，而且已经多次出现这种情况乱扣费的情况了，请退费
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、刷卡费率
处理中
投诉立刷电签刷卡机WiFi费用纠纷及退款
致：消费者权益保护中心负责人
投诉人：梁洁恩
联系方式：138****0617
投诉日期：2025年05月08日
关于电签刷卡机违规收取WiFi费用且拒绝退还的投诉
本人于2025年05月07日通过嘉联支付（线上经销人员）办理电签刷卡机（设备编号：SME52SL001997），办理前业务员多日连续文字和电话联系领取机器，期间一直没有告知机器需要支付移动WIFI年费为600元方可使用。
收到机器后，业务员不停催促我认证开通，系统提示实名认证需要领取流量卡(流量卡页面并没有显著提示600元年费等字眼)领取流量卡实名认证成功后，业务员告知刷一笔2000元可以退还快递费。
刷卡完毕，到账金额只有1388，我发现后已第一时间联系经销人员咨询缘由，对方告知24小时后回复(对方知情但没有提前告知，此举已经涉嫌隐瞒消费行为)，我也多次与官方客服投诉沟通（线上和电话），对方以“我已人脸识别并且签注了协议”“合同条款已注明”等理由拒绝退款，但未提供充分解释或书面协议依据。
本人认为此举存在以下问题：
1. 官方经销人员未履行告知需要收费才能使用义务：办理前不停催促认证且未明确告知WiFi需要收取年费，（流量卡页面未显著标注费用以及运营商名称）。
2. 侵犯消费者知情权：扣费前经销人员未通过文字或者官方短信、邮件等方式提醒，违反《消费者权益保护法》相关规定。官方客服和经销人员互相推诿扯皮，不做退款处理。
3. 强制消费：在本人要求终止未使用的WIFI服务和解绑机器下，拒绝退还并且态度恶劣，企图诱导我二次消费(要求我先支付机器费用140元后再发邮件给官方退还600元，妥妥的欺诈行为)
诉求：
1. 立即退还已收取的WiFi费用共计600元；
2. 终止后续WiFi费用扣款，并且帮我解绑机器，我方立即安排把机器退还；
3. 书面说明扣费依据及整改措施，避免其他用户权益受损。
请于3个工作日内给予明确答复，逾期未处理，本人将向中国人民银行（支付结算司）、当地银保监局、12315平台、税务局等渠道进一步投诉，并保留法律诉讼权利。
此致
敬礼！
投诉人：梁洁恩
日期：2025年05月08日
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
嘉联支付POS机费率不符且客服态度恶劣
我于2005年4月28日网上搜索pos机售后电话想问：我刷信用卡为什么没到账，说我使用时间长过期了。之后嘉联pos机销售员联系我可以换一个0.23费率的机器，我同意后给我寄了一个，开通后是0.6费率，联系她说要交398元升级后才行。怀疑她诱导消费！我说不用了她说我威胁她，还骂我
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、刷卡费率
处理中
嘉联支付立刷POS机隐藏扣费诱导消费要求退款
我于2025年5月4日激活嘉联支付立刷上网宝pos机，根据业务员告知的步骤一步一步操作，期间询问过流量是否付费，是需要买卡或者是付费，业务员只是告诉我需要实名认证，自始至终未提及收取流量费。当业务员催促我刷流水的时候我被扣取600元流量费，我询问业务员也一直未得到答复。后续业务员承认有一笔流量费被扣除，在这之前他们的业务员还是一直给我说免费，不需要额外扣费，就等于说业务员在玩文字游戏，并且激活这个机器就必须要根据业务员提供的步骤来操作，就必须要开通流量包，如果不开通这个机器就不能正常用，我认为嘉联支付业务员未尽到提前告知义务，并隐藏扣费项目捆绑销售，强买强卖，并且后来我找机器的客服要求退钱，客服给我回复是不予退款，这就是霸王条款。我要求他们退钱，一直在诱导操作欺诈消费者。我的诉求是退款，扣取的600元流量费退还给我
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
立刷激活扣费600元要求退还
我于2025年4月15日接到陌生电话说可以给我寄一个pos机，可以扫码支付，云闪付，支付宝，微信等费率都是0.22，机器没有任何费用，自带网路没有网络费放心使用，我说60多岁了不能使用，告诉我65岁都可以，17日收到他们马上打电活让激活，电话指导我注册没有通过，又继续按他们指导操作绑定一些东西后让我刷2000元就激活了，刷了2000后到账1388扣了612元，问他们啥费用都没有为啥除了手续费12元多扣600元，他们说是网络费，我要求将600元退还我，可以将机器寄给他们我不需要
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活费押金
处理中
立刷POS机未经告知扣除600元WiFi费用
2025.5.5日 立刷pos机 在不告知用户 强行私自扣除wifi费用600 激活前已经明确咨询业务员有无费用 业务员告知无费用 现在业务员微信不回 电话不接 这属于诈* 要求退还所谓600元wifi费用
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
立刷POS机未经同意扣费600元，业务员失联涉嫌诈*
立刷pos机 在不告知用户 强行私自扣除wifi费用600 激活前已经明确咨询业务员有无反费用 业务员告知无反费用 现在业务员微信不回 电话不接 这属于诈* 要求退换所谓600元wifi费用
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
嘉联支付恶意收取高额手续费投诉
我于2025年4月23消费9999元，嘉联支付实际到帐9740元，因为银行卡有余额，平时没在意，在查一下高达二十多次恶意收取高额手续费，望有关部门领导关注一下，谢谢。
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、刷卡费率
已完结
立刷POS机虚假宣传诱导消费，要求退款
我于2025年4月22日欺*式办理了两台pos机给我什么费用都没有 业务员说五一之前开通有奖品 于是我4月28日开通 业务员给我拉群 一步步指导交完完成开通 声称什么费用都没有 万万没想到的事 等我开通机器 扣掉我600的无线费 业务员 又让我等 说这些都是免费的 等技术部上班会给我处理 那成想等到他们上班 微信问我能接电话吗？以免费无线费用 一起欺*诱导我再次支付钱 用132****3423号码联系我让我一步步操作 让我支付俩个488元 说是对冲的钱 会一起转到我微信 结果弄了一下午 钱也付完了 我的1576元一直没有到账 我这面都有录音！这两个488是微信付款到 惠刷星 商户全名（长沙市望城区铭琥喵百货） 希望你们尽快帮我解决 谢谢 退款 退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活费押金
处理中
立刷POS机虚假宣传扣取手续费及流量费投诉
业务员推销办理的POS机，当时说没有流量费，公司提前充了半年的费用。我刷卡不到账，过了5个工作日才解除限制，到账后扣了我手续费，和流量费88元，两万元只到账了19792元。太坑人了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、刷卡费率
处理中
