顺丰快递运输中损坏物品拒赔
我与2025年12月25日邮寄了顺丰快递，单号为SF0258427738468，现在在运输过程中包装破损，原价:4338元包装还是顺丰打包我付费的，现在我的物品也有了严重破损。现在顺丰那边赔付出现了问题，拒绝赔付要求赔付的金额。如果不按1500元赔付，那就赔付我一张一模一样的冲浪板。保价问题也是快递员自行操作我没有自己同意保价，现在 你们把我的东西弄坏了。还拒绝赔付相应费用。。不管有没有保价就可以随心所欲把客户东西乱丢乱弄。根据民法典合同496条，506条，833条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄递物品损坏且拒合理赔偿
12月24号在顺丰*台寄出了一个快递（单号：SF156****890043），12月25号我的客户签收了发现物品断裂，当天联系顺丰客服货物损坏，也告知了这件产品的价值，及可维修费用800元（有提供修理单据），12月26日再次打电话问结果，告知我只能赔付500元，我不同意，客服说再去商量给我答复。12月27日未等到答复我再次电话询问，还是告知我赔付500元，我也不同意，客服说再去申请。到今天12月29日都没主动给我反馈，致电也没有反馈。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递改址后绕路导致延误
我的快递改了一个同城的地址，居然要给我寄到济南再转寄回来。我改地址就是为了快点收到货。现在要给我延迟。我今天一定要收到货
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰未履行保价承诺致手办损毁索赔
此商品为我找人从日本代购的日本限定手办，我12.10日寄出至昆山一个潮玩手办售卖*台，对方收到查验后显示商品有损，拒绝入库。首先限定潮玩手办外包装连同内娃均具有收藏价值，很多人买回去是连同外壳不拆摆放展示的，商品外包装损坏极大的影响了其售卖价格，甚至可能无法出售掉，*台因为损坏问题不会给我出售，商品已退回给我。第二，潮玩市场行情变化波动极大，我寄的是售卖*台，从上传的图片上可以看到，原本签收日商品完好的情况下，我可以以1500左右价格出售掉，而因为理赔事情顺丰一直拖着不处理，导致到我投诉12.28号，成交额只有700块左右了，这还是全新完好的商品价格，1500-400（假定盒损瑕疵商品能以此价格出售）=损失金额1100元，于我而言损失很大。第三，我通过菜鸟*台尊贵享下单，保价1000元，顺丰以他们后台没有看到此单保价为由拒绝1000元赔偿，那请问菜鸟和你们公司的合作你们应该双方沟通，而不是转嫁到我消费者身上对吗？联系菜鸟也答复需要我和顺丰沟通赔偿金额，他们再和顺丰谈赔偿分配。我诉求顺丰按保价金额1000元进行赔偿！！！
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰邮寄延误致损失不赔偿
我于2025年12月23日在顺丰app上邮寄了一台华为手机，邮寄到隔壁城市，正常一天就送到，结果晚了一天，期间我多次催促让尽快送达，还是延误了，手机的行情每天都在变化，延误一天客户扣了100元，顺丰只肯赔偿优惠卷，不赔偿损失
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递导致手机磕碰拒收索赔难
本人于2025年12.27日通过咸鱼售卖手机，选择的顺丰快递，快递员当面验机后也有拍照留存，手机没有任何磕碰，2025年12.28号快递邮寄到郑州市后，收货人当着快递员面拆快递表示手机磕碰明显选择拒收，快递公司造成的磕碰问题一直踢皮球不给理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄递致商品损坏索赔纠纷
我于2025年12月13日在顺丰寄了个快递 物品到了之后发现物品损坏 物品价值3600块钱 我要去顺丰原价赔偿 他只愿意赔付200块钱 加运费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰保价未理赔手机损坏问题
我在2025年10月18日在顺丰速运*台上面下单了从阜阳寄快递到河南南阳一部手机，寄之前快递员检查手机功能完好无损也拍了照片。经过二十多个小时的运输到19号物品到收件人处拆开包装手机花屏无法使用。20日顺丰客服说花屏不在理赔范围之内他们不予理赔，跟工号41887092说了我的观点他直接一句这些都是毫无意义的我花运费了买保价了这是毫无意义的那对待我们这样老百姓什么才是有意义的事情呢。我下单的时候是购买了他们保价保险的！运动员是他们裁判也是他们那我们老百姓的合法权益谁来保障呢！希望有关部门帮忙处理感谢
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致电脑损坏拒合理赔偿
本人于*期通过顺丰速运送达一台电脑，收件时经现场验视，发现电脑因运输过程中内部包装严重不当已损坏。本人已拍摄照片及视频为证，并将相关材料上传至顺丰理赔流程。在取件的现场，顺丰工作人员就已口头承认，是因为另一边取件得顺丰工作人员在拿到我的电脑后没有按照规定合理包装，导致电脑在快递内部脱离泡沫层，然后在盒子中没有保护的情况下暴力运输导致损坏，无法开机，此情况在工作人员的拍图中也已指出。（详见材料6)顺丰客服人员（姓名：张**）在后续沟通中已明确承认，损坏原因为“内部没包装好，电脑划出来，砸到了”（详见材料记录5)。这充分证明，本次损失完全是由于顺丰在操作上的重大过失直接导致。且在聊天中，已向对方发送电脑在寄出时的情况，和现在不能开机且外壳破损的情况视频（详见材料记录4)电脑实际价值为3750元，但寄方仅保价500元。顺丰现以“未足额保价”为由，试图将赔偿金额限定在500元，根据《中华人民共和国民法典》规定，在物品运输损坏种有写到，如果物品的损坏是由于承运方（顺丰）的重大过失导致，那么承运方要承担起物品损坏所有的责任，并且不能使用保价条款来限制赔付金额。但是顺丰快递用自己是运输企业，不接受《中华人民共和国民法典》的管制，来拒绝我方提出的赔偿协商。（详见材料2) 本人诉求鉴于电脑损坏系顺丰包装过失所致，且维修无法恢复物品原有状态及价值（会留下痕迹，影响使用及二手市场价格)，本人拒绝维修方案。现要求顺丰就本次因重大过失造成的损失，对我赔付电脑原价3750元
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运寄送白酒损坏拒合理赔偿
快件于12月14日由东莞出发贵州，托寄物为8瓶诸葛酿珍藏13年的白酒，当时是把酒拿给快递小哥打包的，他们还说是专业打包，快件于12月16日送货上门，外箱没有贴贵重物品标签，没有贴禁止倒立标签，里面没有拿海绵填充，等等包装问题，到货之后酒全撒出来了，物流公司推卸责任，仅给赔付500元报价和运费，要求我出具发票凭证，过了十三年的酒怎么会有发票凭证，明显是故意不给赔偿才故意让我难堪，我对此赔付不接受，我要求把酒赔给我或以800元每瓶的价格赔付，已经过了十多天了一直不给赔偿，现在简直是耍赖，还那么大的公司，还专业打包，简直是胡扯，敢寄不敢赔，我们还给了245元高额运费，现在不敢赔酒的价钱
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
