顺丰冷链快递损坏且拒赔保价款
本人与2.6发了个快递到陕西那边，顺丰app显示第二天到，第二天确实到了，晚上6点多到了以后没人派送 ，8点多才有人交接这个快递，9点多才给我客户打电话，我客户没接。当天晚上那边说放在冰箱里面了，但是第二天派送的时候 我得物品全部损坏了。价值1799的冻货全部损坏。然后因为我保价1000元，顺丰客服各种理由不给理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递滞留4天未配送且擅自改地址
快递于2月10日上午9：49到达附*乡镇，却在该地逗留停滞了将*4天，直至今日仍然没有动向，该资料是挑选的次日达，被这么一延迟，打乱了所有安排。期间联系淘宝方客服，告知显示我改了地址，但本人没有改过地址，麻烦快递方给出解释与证据，并解释为什么擅自改自取，以至于到现在不知道快递位置，是否丢失。联系快递方快递员，电话两次，均在正常工作时间，却无人接听，是否故意丢失快递。需要快递方尽快联系我并找到且快速配送快递，给予回应与解释。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰速运丢件且超期未理赔
我在淘宝*台的骆驼官方旗舰店购买了两双雪地靴，后感觉尺码不合适退回商家，商家提供照片告知我他收到的退货快递拆开是一双非他家的长靴。后我询问快递公司缘由，快递公司告知我丢件了，会在24小时内进行理赔，但如今半个月过去了还没有理赔。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运冷藏药品被冷冻致失效
2026年2月2日，我为患病女儿购买需冷藏、严禁冷冻的生长激素治疗药品，支付药品费用2200元，委托顺丰速运从郑州市金水区寄往开封市尉氏县红卫二号院，寄件时已明确备注药品为特殊冷藏药品、严禁冷冻，快递工作人员已知晓该特殊保管要求。
2月3日9点多，快递到达尉氏县派送站点，因家中无人，我在电话中明确告知快递员：该药品仅可冷藏、绝对不能冷冻，快递员当场承诺已向驿站交代清楚保管要求。
2月4日早上我前往驿站取件时，发现该药品被驿站直接放入冻雪糕的冷冻柜中冷冻约24小时，现场拍摄照片、视频留存证据。我第一时间联系药品生产厂家，厂家明确告知：生长激素药品经长时间冷冻后已完全失效，无法继续使用。
为不耽误女儿正常治疗，我被迫再次花费2200元重新购买、补发药品，本次事件直接造成我经济损失共计4400元。
事故发生后，我多次联系顺丰速运沟通赔偿事宜，顺丰方面始终推诿责任，将责任推卸给合作驿站，至今未给出任何合理解决方案与赔偿，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求顺丰速运全额赔偿我因药品失效的经济损失2200元；
2. 要求顺丰速运就本次服务失误、拖延处理问题向我正式道歉；
3. 要求顺丰速运承担本次投诉及维权产生的全部合理费用。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰拒开快件损坏证明致维权受阻
一、投诉事由
本人寄送/收件的BJD娃娃在顺丰运输过程中严重损坏，本人多次向顺丰申请出具快件损坏有效证明用于维权，顺丰以各种理由拒绝开具，严重侵害消费者合法权益，现向邮政管理部门投诉。
二、事实与理由
1. 快件信息：快递单号**[填写单号]，内件为BJD娃娃（贵重易碎收藏品），于[寄件日期]** 寄出，[收件日期] 签收时发现**[具体损坏部位：如关节断裂、漆面破损、部件开裂]**，外包装存在挤压/破损痕迹。
2. 维权经过：本人第一时间拍摄损坏照片、开箱视频、快递面单作为证据，并联系顺丰官方客服与网点，要求对快件损坏情况出具有效书面/电子证明，以便后续理赔与维权。顺丰工作人员承认运输损坏事实，但拒不配合出具规范有效证明，导致本人无法正常维权。
3. 法律依据：根据《快递暂行条例》《快递服务*标准》，快递公司应对快件运输安全负责，快件发生损毁时，应配合提供相关证明并依法承担赔偿责任。顺丰拒绝出具证明，属于违规不作为。
三、投诉请求
1. 责令顺丰速运立即为本人出具该快件的官方有效损坏证明；
2. 责令顺丰速运对快件损坏依法予以全额赔偿；
3. 督促顺丰整改服务流程，严肃处理相关违规网点与人员。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物损坏拒赔且态度恶劣
顺丰快递。损坏物品，拒绝赔偿，拒绝处理。态度恶劣
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运收取不合理转运费并存在签收及退回问题
打电话给客服，说明情况后，还要收取25块钱转运手续。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
顺丰退回商品拒收后丢件且拒赔
24年7月26日通过顺丰退回拼多多商家一双价值398的鞋，商家拒收，拒收后顺丰快递未与我联系，商品至今未收到。联系顺丰快递拒绝赔偿
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰虚假签收、验货损物及理赔超期
顺丰投诉效率过慢，证据确凿但持续三天仍无确切理赔结果。本人于在闲鱼*板个人出售闲置电子产品ipadpro2020，交易价格为1800包邮，
并且已拍摄打包视频，为了自证物品的完好发给了顺丰客服。以下是投诉内容
1、验货不通知寄件人并且验货过程对物品造成损伤
2、9号下午15:30左右收货方验货发来视频内容拆除*板钢化玻挤压*板，并且开机试机，在验货过程中物流显示未送达，收货方发来的拆包视频长达八分钟，说明早在15点30分前就收到货物
3、在损害物品的验货下将*一个小时才拒收货物，虚假签收
4、顺丰时效有可疑情况，上午八点左右配送但是下午三点多买家发来验货视频，按照正常顺丰配送时效应在中午前包裹抵达目的地
5、顺丰快递员无法提供配送监控
6、收货方在11号打寄件方也就是本人的私人号码进行催促并且维护快递员，并在12号当天威胁本人人身安全
7、邮政业务消费投诉山东淄博顺丰分布居然无视虚假签收问题让我申诉，不作为包庇快递员
违反规定的验货和配送必须赔偿
我需要在一天之内给我结果
1、现在已严重怀疑快递员和收货方进行合作，超时虚假配送，怀疑物品有被拆卸，调换零件的问题，要求赔偿*台的1800交易金额按货物灭失处理
2、严惩当时配送不守规矩的快递员
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰承运vivo手机拒收纠纷：无全程验机视频与有效联系
本人于2026年2月10号在闲鱼*台出售一台价值1800元的vivo牌手机，由顺丰快递承运且购买了1800元价保从济南槐荫区纬十二路九号路劲御景城寄往江西省南昌市西湖区华龙大厦68号1007号，快递于2月12日到达，此时顺丰*台提供的派送快递员“刘琛“的手机号193****7505无法接通，配送截止时间段上午7点至拒收时14点23分内均显示关机状态，故无法保证快递是否提前到达了收货人手中，随后收货人拒收，因此我无法保证货物状态是否正常，其未提供全程的验机视频，随后我联系顺丰网点内的小哥，且电话与*台提供的均不一致，明显有快递派送信息违规，寄件人无法联系快递员，电话录音可知，小哥并没有录制收件人的开箱视频，且收件人所拍的视频内也未出现快递员的身影，故无法保证快递员在场，收件人提供给我的视频里，手机已被开机并通过了出厂设置界面，邮政法规定，电子物品开箱开机验货已属于签收，而收货人却验货拒收，顺丰快递已构成违规操作，全程寄件人未联系上任何一方当事人，全程由快递员和收件人一手导致此情况，现无法保证货物是否有损，责任应由快递公司承担，我的诉求是由快递公司及网点主动电话联系跟我协商并提出理赔方案。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
