顺丰速运丢件且未按承诺三倍赔付
本人在深圳，叫家里人快递一张本人的电话卡，2026年2月22号收件，2月23号在成都转运中心，一直到3月2号都没有收到件，起初说帮忙催一下，后来说损坏了，在后来就说丢失了。谈赔付的时候大家人一步，就叫赔三倍的快递费用和办卡的费用，可最后并没有按但是寄件费用的三倍赔付给寄件方。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
东兴市顺丰快递丢件且拒不处理
关于防城港市东兴市顺丰快递丟件问题，一直不处理，一直扯皮。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递丢件且推诿不赔
（单号：SF51****6416210）快递显示于2月12日10点早上放到超市，我没有收到快递小哥的电话，于13日取其他件时也没有取到该件。后联系快递员，快递员确认说他放到了驿站。此后驿站声称过年回家，不开门，于是无法去驿站核实。大年初二收到驿站新的其他快递的入库取件码，得知驿站开门半小时，于是让我的朋友去取件，依然没有取到这件，理由是签收地址显示是超市，快递小哥放到超市了，没有放到他们驿站。后又于快递员联系，他说在他初六上班后帮我核实，大年初七我主动联系快递员，他终于帮我去找。后快递员和驿站相互推诿，快递员说他放到驿站了，但是相同发出地2月1号的快递（单号：SF51****8104389）签收时有签收照片，且明确标注了“妈妈驿站”。本单派送快递员没有给我打电话，没有签收照片，标注的是“超市”字样。快递员一再推诿不让我投诉，我也给了他好几天去查找，无果，初八和快递员沟通，快递员大喊大叫。初九驿站人员借用快递员手机与我联系，让我提供运输照片，我本人在顺丰app后台没有看到任何签收时候的照片。后快递员打来语音说找到了，但由于是短保质期的食品，已无法食用，所以当天没有拿回这个快递。快递小哥承诺对此负责，但又过了一个星期了，还没有任何实质性解决方案。现为维护本人合法权益，向贵部门投诉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄金条36小时未更新物流
本人在2026年2月28号晚上8点寄顺丰寄了金条20g（价值24000），但是该快递在清远陆运转运枢纽停留了快36个小时未更新物流！客服只是回复在查，希望尽快处理，我有物品价值证据（购买记录和发票），有发货顺丰打包包裹的全程记录。
投诉问题
延误
处理中
顺丰速运涉嫌擅自拆开相机原包装
寄件时外包装开着，但产品的内包装完全没打开过，原装封条没动过，上门取件小哥拒不承认自己打开了相机原包装
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
顺丰操作失误致快件错发丢失
SF156****922203顺丰单号。本人购买物品，选择顺丰空运，3月2日6时 49分在齐齐哈尔鹤城转运站完成分拣，50系统显示发往齐齐哈尔齐北云利路店（龙沙区）结果因为工作人员操作失误，该件于8点58分被发放依安县网点。并停止运输。本人今日多次拨打顺丰客服电话，多少没有一次说明具体原因，没有任何回复进度。至今本人快递下落不明，要求顺丰郑重道歉，并说明情况。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运暴力运输致电脑主机严重损坏
我于2026年2月21号下单的该*台的快递服务，我将物品完好无损的交付给快递员，并委托该公司对该快递进行打包托运服务，也提前明确告诉了顺丰速运公司，该件是电脑主机，属于贵重物品。
后续我于2026年2月25日收到快递，由本人签收验货，在拆开后就发现内物件有损坏。
主要责任是托运过程中，该司的托运服务，十分的差劲，暴力运输导致内高价值物品损坏，其损坏内容是机箱，显卡，主板，铜管散热器。后与该公司客服联系进行理赔，首次沟通只愿意赔付五倍的运费，为178元运费的五倍，后续我不同意该方案，并提起二次诉讼。
二次诉讼沟通的方案为赔偿五倍运费加1000元的赔偿，但该方案并不足以维修损坏的物件或弥补我的损失，于是我再次提出拒绝，稍后客服向我提出可以帮我将显卡换二手，同品牌，同型号，同年限的，机箱换新，主板换新，整个过程中没有提到过铜管散热器怎么处理，机箱和主板换新，这个方案我可以接受，但是显卡换同品牌，同型号，同年限二手，我无法接受该方案，和客服沟通，让其将显卡折现市场价，对方客服说无法这样子处理，于是第三次沟通就这样子结束。
该事件整个的责任方均为顺丰速运，在与我方电话沟通的时候，顺丰售后也承认了该问题，但在赔偿方案上迟迟得不到一致。
对于该次事件我的要求是，损坏的四个部件，显卡，主板，铜管散热器以及机箱，换新或者现金赔偿，不接受更换同品牌二手或其他提议，而且对方客服也确认了主板和显卡是无法维修的，所以维修这个方案也不会同意
且包装上明显有褶皱，8个角12条边均有撞击的痕迹。
下图主要是该物件在快递托运之前的样子和我收到货后的外包
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
要求赔偿并道歉
顺丰快递员放置物品后并未告知放置位置，并且收件人并未收到物品就签收，现在拒绝赔偿，理赔员态度恶劣推卸责任
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运退回快件被掉包拒赔
2026年1月26日从东莞发往南宁的一个硅胶娃娃，收方客户经同意保密验货5分钟，后派件员超时取走，未检查，拍照，直接原路退回，当月31号东莞签收，因为是月结合作，直接放，4号我们重新发货，开箱发现掉包，和顺丰反应情况，顺丰推卸责任，说这是交易纠纷，他们不承担责任，致电市政，邮政投诉，没有用，目前顺丰只愿退运费189，产品代收7500元，要求顺丰赔偿成本价4500元，产品是被掉包，发出去全新产品，退回二手产品，根据顺丰理赔员补充，验货后，是派件员当着收方客户的面装箱的，那么明显，不可能看不出是二手产品，我们寄出去的硅胶娃娃，手脚的透明胶带是没有任何字样的，收到的二手产品手脚用是德邦胶带
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邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰错发手机致延误并拒赔
2026年2月24日通过网上买了一款苹果15手机，于2026年2月25日送达，当我拿到手机时发现竟然是苹果12pro与我实际买的手机15手机不符，我第一时间询问商家，商家最后查出来是快递原因导致我的苹果15寄给河南省那位先生了，虽然快递拦截了最后在26号成功拿到手机，但是由于快递原因耽误了我26号上班时间，我请假被扣的200多块钱，应当由顺丰承担，和顺丰沟通过但是一直不给答复，拖了一周了任何答复没有
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
