我要投诉，河源市东源县新河大道，丽江花园对面，目京社区，驿收发驿站.老是违规入库快递，写着放其它地方的，也乱入库，搞得客户到处找。。性质相当恶劣，烦人！且驿站工作人员，态度极其差，，， 望相关部门对这驿站，进行处罚，并整改

本人于2026.4.8向顺丰提交理赔申请（5125543100313单号）.当着快递员退货物品是没有褶皱的，商家收到却是褶皱的，多次找顺丰客户不受理，并多次在电话里敷衍拖时间不处理，客服，人工，我都找过，接到的电话就是会有专员理赔并承诺四个小时内会有专员电话处理专人负责处理跟进都没有实现，严重违反承诺与消费者权益保护相关规定

本人于2025年4月6日通过顺丰速运寄出一箱衣物，物品实际价值950元，已按规定保价1000元，并支付相应运费。 寄件时顺丰官方时效承诺显示，该快件将于4月10日12:00前送达，本人基于此时效安排使用。 物流信息显示，该快件自4月9日上午9:00起轨迹停滞，无后续更新。因该衣物为4月11日成人礼重要着装，本人严格依赖承诺时效，明确需在4月10日正常签收使用。 自4月10日12:00起，本人多次联系顺丰官方客服，客服始终推诿拖延，未提供有效查找方案与明确时效承诺，最终导致快件未能在成人礼当天送达，完全违背官方承诺时效，且严重影响重要场合使用。 4月11日中午，顺丰官方确认快件丢件并启动理赔流程，但后续再次违约：承诺4小时内回电未兑现，反复致电仍被要求继续等待，理赔流程长期停滞，严重侵害消费者合法权益。 本人留存寄件凭证、保价记录、官方时效承诺截图、物流轨迹截图、与客服通话记录及聊天记录等完整证据，现正式提出以下诉求： 1. 按保价金额全额赔付物品损失950元； 2. 全额退还本次寄件运费； 3. 要求顺丰在24小时内办结全部理赔流程，款项一次性到账，绝不接受任何形式拖延与二次等待。

SF02*********48，昨天就在天门运转站了，今天早上说9点多在派送，这都晚上了还没送到

本人于2026年4月9日，通过本人实名认证的顺丰APP账号下单购买快递运输服务，运单号：SF02*********55，约定由被投诉人从江苏省常熟市黄浦江路取件，运输一台汽车压缩机至本人指定收件地址，运费约定为到付50元左右。 被投诉人完成快件揽收后，未经本人唯一合法寄件人同意，擅自将已管控的包裹交给第三方案外人刘某，并违规取消寄件。事后本人多次沟通理赔，被投诉人不仅拒不履行法定赔偿责任，还通过虚构事实、隐瞒真相的方式多次作出虚假陈述，恶意逃避责任，其行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费欺诈，严重侵犯了本人的财产权、知情权、公*交易权，现依法向贵局投诉，申请调解并对其违法行为进行查处。 核心事实与欺诈行为详述: 本人让第三人把自己的压缩机放在修理厂，随后下单，被投诉人快递员按指令上门取件，当场验视内件后完成揽收，顺丰官方系统同步录入「已取件」状态。至此，双方快递服务合同已合法生效，被投诉人已实际接管、控制案涉包裹，依法负有妥善保管、按本人指令完成运输的法定义务。 但被投诉人在未取得本人任何口头、书面同意的情况下，擅自将已揽收的包裹交给第三人刘某，直接导致运输服务无法完成，本人无法取得包裹。事发后，本人为防止损失扩大，被迫另行采购同型号压缩机寄给买家，实际支出采购费用6000元。本人多次向被投诉人主张赔偿该笔直接损失，被投诉人无正当理由拒不赔付，恶意逃避法定违约责任。 被投诉人多次作出虚假陈述，故意隐瞒真相、误导消费者，已构成消费欺诈: 明明系统已录入「已取件」、快递员已实际管控包裹，却虚假告知本人“包裹没取成功”，隐瞒其擅自处置包裹的违约真相； 虚构主体资格事实，恶意否定本人合法寄件人身份。本人是运单实名认证的下单人、系统登记的唯一寄件人，被投诉人却虚假声称“你是第三方取件人”，以此否定本人的法定索赔权利； 编造虚假拒赔理由，明明本次快递为到付件，运费支付义务在收件时才产生，是被投诉人自身擅自终止了运输服务，却虚假声称“你没支付运费”； 同时改用“异地下单”作为拒赔借口，异地下单是其官方APP本身就支持的合法操作，该说辞完全是恶意编造的免责借口。 在最初下单时是2026年4月9日16点39分，随后18点22分被真正的第三人刘某拿走快递，同取消寄件，我毫不知情。现顺丰违反我们之间的快递服务合同，已造成我6000元损失，顺丰却明确表示不会理赔。

我于4月1号在闲鱼*台购买子寒灬的商品（电脑显示器），由于快递公司的失误没有验货导致我的损失，但快递公司尽赔偿10％我的损失远大于这个数，我诉求快递公司赔偿我的损失

本人于2026年3月13日收到顺丰速运承运的收藏品金币快件（购买价13000元，市场价15000-20000元），保价6000元，保价费48元、运费18元。本人收到后开箱发现金币存在明显磕碰损伤，当即拍照录像留存证据，并立刻联系卖家核实情况在顺丰小程序提交4000元理赔申请，完整上传证据材料。截至今日已逾期29天，期间我主动沟通十几次，但顺丰先后以“金币破损不在理赔范围为由仅愿赔付7倍运费+保费；被我拒绝后又说外包装完好（实际有磕碰痕迹），无法确认是运输造成的损坏；开箱视频有晃动、怀疑换币（本人可证明寄和收是同一枚金币）”等无依据理由恶意拒赔，出尔反尔，中间还有快递员给我打电话要求给我800元私了。本人录制的开箱视频，经专业核验，视频无剪辑、无拼接，拍摄时间与开箱节点完全吻合，可清晰证明内件金币损坏。 损坏情况：该金币属于收藏品，品相直接决定市场价格，现金币边缘中等磕碰、品相严重受损，已丧失收藏价值，仅能按金价回收价回收约9000元左右，实际损失远高于4000元。 此行为属于： 1. 恶意诽谤推诿：在视频未剪辑、时间无法篡改的铁证面前，仍然无正当理由拒赔。 2. 举证责任倒置：根据《民法典》第832条，顺丰作为承运人应举证证明免责事由，顺丰拿不出任何证据证明金币损毁不是运输造成的，严重侵害消费者权益。后经沈阳市邮政管理局二次调解，顺丰仍坚持拒赔，仅以“物品脱离监控”为由推诿责任，未提供任何有效免责证据。 恳请监管部门依法督办：责令顺丰速运按保价合同及《民法典》规定，赔偿本人货物损失4000元。

我在4月1日收到货物时外包装的碰撞痕迹打开后发现货物被碰坏后当时并没有签收，第二天我让快递员又派送一次并申请理赔，这件货物我支持了18000元并且也购买了20000元的价保，结果货物被碰坏后顺丰快递公司一直没有回应理赔的问题并且在我提供支付记录后仍然不愿理赔，并且客服竟然说：“如果寄的是张纸，你保价十万的话我也要赔你吗”，如果货物因运输不当碰坏了本来就是快递公司的问题，其次，如果快递公司不进行理赔那提供价保服务是干什么用的，之后寄件的快递员联系寄方说理赔1200元，而且还说这件货物就值1200元，是他们自己评估的。首先，这件货物是我支付了18000元买的，不是他们能评估的，而且我购买了顺丰的20000元保价服务，我不要求他们理赔20000元只要求他们赔偿我的损失，快递员却说我的货物不值钱，这是耍赖。其次，我收到货物时，包装非常简陋，而且快递箱子有磕碰痕迹。最后，现在的情况是购买了保价服务的货物因快递运输的原因导致严重损坏顺丰快递公司既不按照规定进行理赔并且态度极其恶劣，在与寄方沟通时进行争吵并耍赖说货物不值钱，我有支付记录也购买了保价服务，现在货物因快递运输的原因造成严重损坏快递员却一直耍赖说不值钱，那购买快递公司的保价服务是干什么用的，我要求顺丰按规定理赔，我保价2万元、实际1.8万元货物因顺丰快递运输严重损坏，当场拒收、有完整证据。顺丰只赔1200元、擅自评估、态度恶劣，违反《邮政法》《快递暂行条例》及保价条款。我要求：3个工作日内按实际损失1.8万元全额理赔

SF51*********85，我购买的ipadpro2024，我购买的是漏液的机器，但是买家有充足的视频证据证明发货前的漏液大小及屏幕情况，我这边收货也有开箱视频能充足证明只有在运输途中漏液增大及屏幕出现亮线，寄件已买了3500的保价，我处以向顺丰投诉，顺丰称他们一分钱不会赔付，买的机器本来就有漏液，可是面积变大并且出亮线，目前也充不进去电，运输途中出现的问题凭什么不赔付，必须要有解释及赔偿

提交诉求 请您详细描述您要反馈的问题。 切换至表单填写 买家购买了两套衣服，因为自己疏忽导致两套衣服都上衣寄错地址了，买家愿意承担转寄费用，打电话咨询顺丰快递，要求转寄，但客服工作疏忽把两件衣服寄到了同一个地址，因为打电话咨询，客服免费帮忙转寄过去了，但商家那里一直拒收快递，显示这个快递还要到付一次，买家已经付了两次运费，顺丰快递客服，还是把快递寄过去反反复复寄了七八次，快递一直显示拒收，跟顺丰快递说明情况，客服态度敷衍，一直说会解决，但这件事情已经过去半个月了，还没有解决，刚刚客服打电话说，因为这个快递已经反反复复寄过去很多次，要不要作废？没有任何选项，就只问作废吗？客服态度敷衍、工作能力不行，解决不了问题