顺丰诱导充值致无法开具快递服务发票
顺丰诱导充值却不提供可报销快递发票，因频繁使用顺丰寄件，在支付过程中看到弹出来的充值速运卡，为方便支付，便选择了充值，订单完成后选择开票时，却找不到该订单信息，咨询后才知道只能开具充值发票，不能开快递服务发票，无法报销，正常寄件付费账单却得不到相应发票申请报账，而且付款界面充值时并没有具体明细说明，存在诱导消费着充值行为，顺丰这种钻空子行为是否存在偷税漏税，正常消费因为选择充值而无法开具快递服务发票，难道每笔账单不是快递服务吗，人工客服售后明确表示可以开具发票并提供具体时间发送至邮箱，超时将*一星期也未见发票信息送达，顺丰售后服务不为顾客解决实际问题，只会推脱，充值服务跟随支付界面诱导顾客消费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递暴力运输致假发损毁
快递在运输过程中损坏，我申请要未保价赔偿。图中为我买的工艺品假发寄出的样子与我收到的开箱视频，因为暴力扔快递被损毁造型。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快件清关无进展且客服不作为
快件一直在清关中无进展，找客服也得不到解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自二次派送致快件被调包丢失
事实与经过：
本人于2026年4月16日通过顺丰寄出快件（价值299.99元李宁赤兔9PRO跑鞋），收件人拒收后，本人于2026年4月19日明确向顺丰提出「将快件退回本人」的要求，顺丰同意并收取本人18元退回运费，双方已达成退回运输约定。
但顺丰未按约定履行退回义务，未经本人同意擅自将快件再次派送给拒收的收件人，导致本人原物被调包为感冒灵冲剂寄回，原物丢失。
本人向顺丰投诉后，其理赔人员态度恶劣，以「*台已退款」为由推诿责任，拒不承担违约造成的损失，至今未给出合理解决方案。
申诉诉求：
1. 要求顺丰速运全额退还本人支付的18元退回运费；
2. 要求顺丰速运按原物价值299.99元全额赔偿本人损失；
3. 要求顺丰速运对本次事件中推诿责任、服务态度恶劣的工作人员进行处理，并反馈结果；
4. 要求顺丰速运就本次违约事件向本人书面道歉
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送华为三折叠手机屏幕损坏拒赔
本人于2026年4月24号通过顺丰速运寄送一台华为三折叠手机，寄件前手机功能一切正常、屏幕无任何损坏、触控显示全部完好，留存完整寄前验机测试视频。 快件送达收件人后，收件人录制全程不间断、完整连贯的开箱视频，当面拆开快递包裹，开机后手机立刻出现屏幕闪屏、触控完全失灵故障，排除软件系统问题，判定为运输途中暴力分拣、颠簸挤压、不当运输造成的屏幕硬件物理内伤损坏。寄快递时也有添加保价服务 4850元 现手机屏幕损坏无法正常使用 维修成本就五千块 顺丰速运用赔付张寄件优惠卷就想打发 事后联系顺丰官方理赔，顺丰工作人员明确口头告知：3C类电子产品出现功能性损坏，顺丰不予赔偿，仅愿意提供小额优惠券、极低运费补偿，拒绝承担本次手机损坏的维修费用及实际损失。 顺丰单方面制定的“3C功能性损坏不予赔付”条款，属于单方面免除自身承运人法定责任的无效霸王格式条款，事前未对本人进行单独醒目提示、也未经过本人签字确认，严重违反《民法典》《快递暂行条例》相关规定，不具备法律效力，不能作为拒赔合法理由。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰新速运通卡无法开具快递服务发票，涉嫌误导消费
因为为了方便顺丰快速自动扣费，充值了他们的新速运通卡，
1.顺丰诱导充值却不提供实际消费后可报销快递发票 ，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。不要说什么已经开了预付发票，所有充值都需要对应开消费发票。这种操作模式顺丰是不是存在偷税漏税的行为。 并且开具发票之前并没有明显提示说无法开具消费发票，
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰游戏机运输损毁拒赔偿、服务差
顺丰给我方游戏机运输中导致损失，客服服务态度恶劣，故意拖延到48小时后，潦草结案
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递未履约服务且客服恶意骚扰
2026年3月9日江苏南通发往河北唐山的快递SF02*********16，购买了服务未能享受服务，客服服务态度差，多次恶意骚扰我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰特快寄送显示器暴力运输致漏液碎裂
我于2026年4月20日18时23分，使用顺丰速运寄出一个显示器。发货地为上海市浦东新区，收货地为广东省深圳市龙岗区*湖街道*安大道。寄出原因为我所购买的显示器在屏幕右侧的一列像素点出现了问题，经商家同意后寄回维修。
快递内外包装均为原包装，内部为至少10厘米厚的泡沫绵完全包裹住屏幕，有凹槽可以完美嵌入。外包装是原包装纸箱。由于显示器是工作使用的，为了赶时间选择了顺丰速运特快快递的方式，基础运费为212元，足额保保价金额为3500元，足额保消费53元，运费总计为265元。
快递于4月21日17时20分到达商家手中，经商家验货，发现屏幕完全漏液碎裂，可以看出是暴力运输所导致的问题，商家拒绝签收包裹，现在包裹一直在顺丰快递站中存放。商家第一时间通过淘宝将物品破损图片发送给我，并电话通知我。
我收到消息后于4月21日17时34分发起理赔申请，补充资料后，从4月25日开始商讨理赔金额，在4月28日8时45分顺丰理赔专员给出最终赔偿方案，最终赔偿方案是总共赔偿我500元，顺丰理赔专员说显示器在运输前就存在问题，所以如果运输后商品损坏，他们也可以不进行理赔，但是和经理经过多次商讨后给出的结果是赔偿500元。
显示器购入价格为3975.90元，购买时间为2025年11月13日，由于是双十一期间购买，价格比*时便宜很多。和商家咨询后，得出的结论是显示器维修配件不全，只能更换处理，金额为4000元。
我的诉求是赔偿我3975.90元，并让理赔专员就其言论：“如果物品寄出前就已经损坏，公司就无法进行赔付”对消费者进行道歉，此言论是否是在说所有返厂维修的商品，如果选择使用顺丰，顺丰只负责运送，物品的好坏与他们无关？即使损坏也无须赔偿？另外我需要顺丰的解释，为什么4月21日显示已完成损失评估，且显示将于48小时内与我协商，但是直到4月25日才与我联系。中间我进行过催促，给我的答复是理赔专员在调休。顺丰是否只有一位理赔专员？调休是所有人一起调休吗？一个人调休不能其他人负责吗？如果一个人调休时间很长，那么这个时间是不是都要消费者来承担？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递未履约服务且恶意骚扰
2026年3月7日，由江苏南通发往广东中山快递，购买了相关服务，结果没有服务，投诉多次，顺丰服务态度极差，多次恶意骚扰我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
