顺丰速运丢件且未及时赔偿
收件人于2026年5月15日16.40分在京东下单20克金条，物流显示18号送达，结果18号一天都没收到，直到晚上21.53派送此件的顺丰快递员来电说明，找不到此件说明丢件了，拖拖拉拉到今日22号依旧无人联系收件人关于赔偿问题，金额这么大，一天拖一天，让收件人坐立不安，顺丰企业办事效率太低了！！！本人的诉求是赔偿下单的金额！！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递外包装湿损致物品破损拒收不赔
顺丰快递把物品外包装弄湿了弄脏了，导致物品不同程度破损，现在拒收后也没退款，也没赔偿，客服态度差
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰国际快递丢件且理赔不合理
事情经过：于2026年4月12号通过顺丰国际快递邮寄一件货（申报价值92美元，运费764.72元）发往法国，包裹从4月15日后没有任何物流信息，我们多次联系顺丰客服，他们一直说正常转运，要到4月28号以后才可以进行开查。到28号后，快递还是没有更新运输轨迹，只有15号的转运信息，我们申请开查，又等了7个工作日，5月6号开查没有结果。我们至今不知道包裹去哪了。 然后联系客服申请理赔，顺丰一开始回复仅赔付300元，我们不接受这个金额，再次与他们沟通，后面顺丰工作人员说这一单再额外申请退运费（300元+764.72元），他们就说去申请，又拖了5天，我们多次追问才回复说只赔一半的运费，这个金额我们接受不了。 从这个包裹丢失到现在已经快1个月了，永远都是我们找顺丰，顺丰从来没有主动联系我们，处理事情一直拖拖拉拉的，我们还需要赔付给我们的客人，造成我们的损失特别大！！东西都没有送到，我们还要付运费？！
期间理赔专员联系不到，多次拨打顺丰电话，没有人接
诉求：按照申报金额（92美元）+运费（764.72元）赔付（运费中包含实际运费+操作费+税费+税费服务费），要么把包裹还回
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费：2公斤内收10.3元
恶意收费，违规收费，不到2公斤的收了10.3元
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰樱桃运输损坏拒赔且客服不回应
顺丰速运的樱桃，从山西发安徽的樱桃，途中损坏，顺丰不管理赔，我也没多大要求樱桃价值个一半，快递费他全出人不愿意快递损坏，打客服申请理赔，人连个结果都没告诉你，电话都不回复处理结果，后来我先收件快递员人帮忙查的，人那边不管赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快递药品外包装破损致压损
我于2026年5月20日从南昌寄往浙江温州的药品快递单号SF5196906115281出现外包装破损里面药品压损理赔专员给出的理赔方案我不认可说我们没有保价保价条约本身就是霸王条款没有保价就可以随便损坏弄丢吗我们寄快递不都是为了完好送达，打顺丰客服电话一直没有得到解决
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员拒上门取件，服务不到位
顺丰快递快递员不上门取件，要寄件人自己拿到快递驿站
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
顺丰快件内物损坏理赔金额过低
本人运单号：SF5191509085508快件签收时发现外包装完好但拆开后内部物品出现损坏，现场已留存影像证据。
顺丰官方给出的理赔赔付金额350元，和物品实际价值、实际损失差距较大，本人不认可该理赔方案。
本人诉求赔付1000元市场折损价格，恳请工作人员重新核查处理，及时给出合理答复。
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
顺丰快件显示签收但实际未收到
投诉对象：顺丰速运 本人通过顺丰速运寄出一票快件，单号：SF51*********00。 物流显示：2026 年 5 月 18 日 已签收（家门口签收），但收件人至今（5 月 22 日）实际未收到任何包裹。 自 5 月 18 日发现异常后，我已多次拨打顺丰客服 95338、在线客服反馈，要求核实签收人、调取派送记录、找回快件或给出明确处理方案。但顺丰客服一直推诿、拖延、不实质核查、不给出答复，也不做理赔处理，态度消极，严重不负责任。 截至今日，问题已发生4 天，顺丰仍未解决，也未主动联系我反馈进展，严重影响我的正常经营 / 客户体验，并造成经济损失。 投诉问题： 快件显示签收但实际未送达，疑似虚假签收 / 丢件； 顺丰客服长期推诿、不作为、不处理、不回复； 违反快递服务规范，侵害消费者权益。 投诉请求： 要求顺丰立即彻查签收情况，提供真实派送凭证、签收人信息； 找回快件并安全送达收件人； 若快件已丢失 / 无法找回，按物品实际价值全额赔偿（￥534.00元）
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰保价快件损坏丢票拒赔
投诉顺丰快递，推卸责任，强制要客户接受不予理赔结果。
贵重物品寄件时，寄件把我的LV盒子角弄破，并且里面的小票丢失，顺丰上门取件时并未拍照片，到了他们站点才拍的照片，然后就说我的盒子本来就是损坏的，而且也没有将小票给他们，现在就是*不承认将我的物品盒弄坏已经小票丢失，物品我也花钱保价了，顺丰客服推卸责任，处理速度缓慢，并且一口咬*我的快递外包有拆痕迹，我可以提供完整拆箱视频，我收到是封好的，那么问题就是在运输途中被拆包，那我保价意义何在，顺丰就是这么处理问啊，那它的保价不就是在欺*消费者，需要顺丰给我一个合理解决方式以及赔偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
