顺丰擅自放门口致拒签丢件
投诉人：本人
被投诉人：顺丰速运
本人在闲鱼出售价值超万元全新收藏服装，发货前已拍完整视频，因原厂原封未拆包状态，本人未向买家承诺不存在出厂外观以外的瑕疵，双方交易前已明确、清晰约定需验货确保商品无误再签收。明确要求顺丰保价、需当面验货签收，收件员已现场查验并确认。
派件时顺丰违规操作，未通知本人、未经本人同意，擅自将快件放门口，未执行当面签收。约2小时后，买家在无完整开箱视频、无法证明瑕疵来源的情况下拒签，顺丰未核实、未告知卖家，直接配合拒签，导致我被*台强制仅退款。
事后我多次提供发货凭证要求顺丰协助处理并返还快件，顺丰拒绝配合，至今未归还快件，且明确表示不再处理，严重侵害我的合法权益。
诉求：
1. 立即返还快件；
2. 承担因违规派送造成的全部经济损失；
3. 公开道歉并整改服务流程。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰代领签收致手机损坏且拒赔
2026年3月3日，我在闲鱼*台出售一台自用小米13手机（512G，成交价1025元），委托顺丰速运寄出（单号：SF51*********98），物流状态显示为“待取件”。
但买家在3月3日就已实际拿到该手机，并以“屏幕漏液烧屏”为由发起退货退款申请。我怀疑手机在买家取件后、运输流程未更新期间出现人为损坏，且顺丰未按规范完成取件、运输流程，同时拖延理赔处理。
现要求顺丰核实取件与运输流程，对手机损坏原因作出说明，并按商品实际价值1025元进行赔偿。
--- 3月4日该快件被他人代领并完成签收，我联系代领人后对方确认已签收。
我怀疑快件在未完成规范取件、运输流程更新的情况下，被他人代领交付给买家，导致手机出现屏幕损坏；我向顺丰申请理赔后，对方一直拖延处理，未对代领签收流程及损坏原因作出合理解释，也未给出赔付方案。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰寄送笔记本电脑屏幕损坏拒赔
2025年3月8日，我通过顺丰寄送笔记本电脑，收货时外包装完好但内件屏幕损坏，有完整开箱视频为证。顺丰无证据称我签署过免赔协议，拒绝按实际损失赔偿，仅提供13元优惠券。根据《民法典》第832条，承运人应对运输中货物毁损承担无过错赔偿责任，现要求顺丰72小时内按电脑实际价值赔付。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送空包裹，要求提供转运称重视频
我于3月8日购买商品，收到快递后是空盒子，联系卖家，卖家提供了打包图片和称重图片，并且提供了顺丰的发货证明，重量显示0.65kg，我需要顺丰提供包裹在转运过程中和派送前的称重视频。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰拒赔损坏笔记本且服务态度差
本人与2026年2月13日通过顺丰快递寄出，本人在大学期间使用的拯救者联想笔记本2月16日签收时发现问题给买家退款了，目前顺丰公司以外包装完好为由拒绝理赔，推脱了快一个月。我要求顺提供的东西全都不能提供。期间顺丰客服说不过我的时候还主动挂断我的电话服务态度非常差，这边我多次催促的情况下仍不主动回电，每次都要我这边再打一次电话，他们才会给我回电，并且完全不听从我的想法，就说按照工资的流程来说不支持理赔。而且我说换个客服给我处理也换了好久。这么大的公司没人了是吗？我想问一下你们保价的意义在哪里呢？就只给你们公司和快递小哥送钱吗？钱少的你们让收件小哥或者发件小哥赔。钱多的你们没有办法推卸责任的你们公司直接就拒绝了。让我们客户吃亏？根据邮政法，你们也没有办法以外包装完好为由拒绝我的理赔。 顺丰真的太差劲了，我以后都不会用。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰延误配送且提供虚假物流信息
2026年3月4号早上七点多 我的快递显示到达小区附*的站点，一直没有人给我配送 ，我就给站点打电话 站点说根本没有收到 下午三点左右我联系顺丰客服问我的件到哪里了 因为是鲜花加上五号中午顾客还要用 我便提出我可以自提 但是顺丰客服一直不告诉我的快递在哪 也不说什么时候给我送 直到五号晚上我才告诉我快递到了要给我配送 但是当时已经超时了 并且给我造成了损失 从四号到今天12号 顺丰客服一直对我冷处理 并拿普通客服来搪塞我 赔偿也没有 更新虚假的物流信息 明明没有到还要更新 为什么要压我的货压了一天半接*两天时间。明明没有给我打电话 还非要说给我打电话 我也把通话账单拉出来了根本没有打过 唯一一次打过只是响了一下接着挂了 这么大公司还要扯谎 为难老百姓 我付了那么多快递费 我的快件却不能得到保障 一直在搪塞我 顺丰赔我货钱！！！！！！
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延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
东兴市顺丰快递丢件且拒不处理
关于防城港市东兴市顺丰快递丟件问题，一直不处理，一直扯皮。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏富士相机拒合理赔偿
通过闲鱼交易，2026年2/22，寄出快递。2026年2/25日，快递寄回。
商品为富士instax立拍立得SQUARE SQ1 赭石橙
相机发现划痕，鼓包等损坏，要求顺丰解决，顺丰一拖在拖，最后从400元赔偿，以上传的照片有色差为由，只能给100元的优惠卷。我这边拒绝并要求他们提供啊赔偿的理由.如果想拍到划痕就要在光线底下，所以颜色有一点不同，后来又上传了前后的视频，视频可以看出颜色是一样的。
顺丰专员工号：42****39，根本没有服务态度，对于问题不核实
1.针对相机颜色有色差，我们说了，这款富士相机，官网相*的配色根本没有，只有这一个颜色，我让他去核实下。他直接就回答只能赔100优惠卷，根本不核实。我有录音。
2.就是我很这个专员说昨天的顺丰专员说了，快递寄出前就有划痕，有视频，会在今天提供给我，到现在也没有提供，也说了快递员会上门验收检查，也没有人来，让他去核实，他还是直接忽略，就说只能赔优惠卷。
相机：富士instax立拍立得SQUARE SQ1 赭石橙 只有一个配色
还有我想从做人的角度说下，我们不是专门卖相机的，正常人会买两个一模一样的相机呢？说的色差不一样，我们视频也上传了好几次，照片也是，这种的是不是有点太小孩把戏了。希望就是这么大的公司，敢于承担，敢于负责。如果你有证据证明是我的问题，我任何赔偿都不用。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒赔笔记本二次损坏理赔
你好，我现在遇到一件事关于顺丰快递公司理赔的事，具体如下，
我的物品是笔记本电脑第一次理赔是因为电脑屏幕漏液，电脑开裂，快递公司赔付了赔付到账的同一天发现电脑的主板坏了想进行二次理赔，被快递顺丰公司拒绝了，现在我需要保护我的合法权益，请你帮我想一个合理合法的申诉路径。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致电脑屏幕破碎拒赔
运输电脑 导致电脑屏幕破碎顺丰拒绝理赔 拖沓 踢皮球半个月不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
