顺丰快递员擅自加收包装费及坐地起价
我在微信小程序下单顺丰快递，深圳龙华区顺丰快递员来收件的时候，逼我交额外的包装费，我说简单包装一下就行了，我也有那个防震的塑料袋，他一直强调不行，一直以安全为由让我交钱，而且费用高达二十几块钱，我那个东西顶多三四斤左右也不是特别贵重，后面投诉他们客服才说同意拿走寄件，但是费用没有跟我讲清楚，他们拿走送到他们的仓库以后，就给坐地起价，说快递费三十多，我说太贵了，而且我网上下单的时候价格才十几二十左右，到他那里就变相加价了，他们一直不妥协，我心想如果再被他们收包装费用的话，那岂不是送个快递就被坑了五十多块钱了，我心里很不是滋味，而且他们的处理态度以及服务态度一点都不友好，下午三点左右下的单，后面还擅自未经过我同意取消我的快递寄件，说我没有交他们指定的那个高额快递费用。我现要求他们赔礼道歉，并且把我的快递处理好，对这些额外高收费用做出合理解释，还有他们的收费一直解释不清，这个费用怎么收取的一直说不明白
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件调包且拖延处理
本人1月5号在淘宝购买了一双699的鞋子，尺码不合适退回去，商家收到货说不是他的商品。一开始*台介入申请了顺丰理赔，后面顺丰小哥亲自打电话联系我说我投诉了快件遗失，后面说要我帮他撤销不然他们*台要罚他1000多，一开始我没有投诉就以为没什么事就帮他撤销了想着他们送快递也不容易，后面商家验货以后告知快件被调包了。随后我立刻联系顺丰小哥让他提供收件时的照片或者打包视频，结果一直给不了我，后面顺丰*台介入以后让我联系顺丰小哥提供视频和照片给我，结果顺丰小哥直接失联跑路了。但是*台现在直接不给予处理，直接一直拖着从1月5号拖到现在2月1号，打多次打电话给客服就是一直说半小时给我回电话，在打就说10分钟给我电话，继续打就变成了马上给我电话，一直迟迟不给我回电处理，麻烦消保起到监督作用这样的公司遇事情拖延，同时还存在调包行为。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物损坏拒赔且推诿责任
说我一开始就烂的 我怎么可能一开始就烂的 有一瓶的底子都坏了 但是我没有录上 但是那个箱子都浸透了 还不理赔 还在说我自己的问题 真的是解决问题都解决不好 我买了保障 就是为了更好地让我的护肤品能安全到家才寄的顺丰快递 不然我选择其他的快递不是更好嘛更实惠嘛 还在跟我踢皮球
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运运输致戴森吹风机损坏未赔偿
顺丰快递在运输途中把戴森吹风机物品磨损弄坏要求赔偿！到现在一个月了没给解决
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运快递损坏拒赔且售后推诿
于1月22号收到快递物品损坏不赔付，快递公司更换多人扯皮不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运拒赔损坏*板且不退回快件
我于2026年1月24号在闲鱼*台出售二手*板，发货之前*板是完好的，26日到买家手里的时候买家反馈出现了问题，*台条款明确写着损坏理赔，在第六张图，之后联系顺丰物流，顺丰物流一直推搡找借口，说不在理赔范围内，商品就是受到损坏了凭什么不理赔，前三张图没发快递之前图片，后两张图为买家反馈破损图片，买家反馈屏幕弯曲，屏幕出现白点。
并且买家拒签后快递一直不给我返回，我多次要求商品返回，物流却没有动静，2026年1月26日，买家拒签，物流一直未返回，我多次打电话要求返回，今天已经2026年2月1日，物流仍没有信息，在最后一张图
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰骑手外卖送达造假并人身威胁
我在今天的上午11点左右点了一份肯德基外卖在标注是12.09是送达时间，在12.07左右骑手给我打电话说还没出餐让我等等，但是没给我说点送达了，我这时候不知道，我在12.15看肯德基后台看到送达了我去门口看没有外卖我就联系了肯德基后台也没有投诉，这时候骑手给我打电话威胁我说让我好好说处理不好这个事不拉倒，他知道我家在哪，他不是本地的，我现在的状态是知道这个人是肯德基外包的骑手，是顺丰的员工他们之间有合作，现在我已报警，顺丰顺丰店长没有出面，让他小队长出面了，肯德基店长过来，和小队长一起跟我处理这件事，顺丰这边有意包庇此人，一直不联系
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰理赔承诺未兑现且单方作废
1月17号我在闲鱼卖了一个二手的*板，选择的是闲鱼的合作盟友顺丰，这是第一趟运输，从我方（发货状态图1）送到买家手里，出现了轻微划痕，（买家验收状态图2）从而导致买家拒收此快递，此时快递将寄回原地址，到我手中的状态可以说是伤痕累累，（退回状态图3）此时我发起顺丰理赔，两天之内沟通了五六个电话。顺丰的理赔处理专员答应赔偿我3分之1的损失，三天左右到账，从而结束我发起的理赔申请为结果。
今天2月1号，我并没有收到我的补偿款，我向顺丰官方致电，而客服回答我，理赔专员这边答应的补偿条件已作废，他们在七天内并没有通知到我方的情况下，已经单方面决定这次运损（在外包装全损和货物损坏的情况下）图4。与他们无关，他们将不予赔偿。
2月1号的通话内接电客服进行找补，说是这件事情的后续理赔，应当由*台方进行处理，可1月24号通话后，截至2月1号，我并没有收到任何一方的客服来电。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄丢价值8500元iPhone致全额赔偿争议
顺丰于1月22日将我价值8500元的全新未拆封iphone 17 pro手机寄丢，后续一直拖延不赔偿，后只答应赔偿3000，我的诉求是要顺丰全额赔付，否则无法抵制快递业内部的偷窃行为发生，丢件是原则性问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件且理赔违约，售后服务缺失
1月27日我在顺丰寄件了一个价值2900的苹果手表，订单号为：SF0252485104612。顺丰快递员上门取件收快递也没穿工作服，嘱咐是贵重物品还把快递弄丢，快递丢后承诺按照价格赔偿或者买一个新的，后面出尔反尔只赔两千，并且事情并未解决快递员私自将快递订单取消，后来十堰顺丰的打电话敲定理赔方案，外卖员赔2000剩下让公司理赔然后再次出尔反尔，现在一直让等通知等通知，一直踢皮球不解决问题
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
