顺丰寄送手机损坏拒赔
SF15*********22杭州邮寄宁波件，里面是手机，邮寄时是好的，可以开机亮屏，收到货后无法开机，黑屏状态，反馈顺丰客服处理，说不在赔偿范围里，不处理，我要求赔偿或者维修都表示拒绝
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰物流信息严重不符，要求5月15日当日派件
05.13晚上从广州发威海的快件；由于深圳雷雨天气原因，航班延误，预计时效增加0.5天；05.14 18点59分显示快件到达威海市；和顺丰客服确认后，回复05.15 11.35 快件还在深圳准备搭乘飞机，15点落地威海；；客服回复信息和物流详情不符；要求05.15当天派件
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提供虚假信息
处理中
顺丰速运多次投诉未解决且商品有损
多次投诉，问题没解决，矛盾升级，希望得到你们及时解决问题
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售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承诺时效未达且邮件滞留不配送
邮寄人5月12日07点58下单顺丰速运邮寄快递，快递公司承诺5月14日18点前送到，快递5月14日15点06分到达营口老边转运站，停留在该站点再没有继续运送，拨打客服电话咨询，客服说稍后会有客服热线回电话处理，5月14日18点49分接到客服专员来电，给出两个处理方案：第一个方案是让客户自己联系营口老边转运站进行运送，第二个方案是顺丰速运*台联系特殊专线配送，让客户加钱（大约一百元左右），会安排特殊配送专线保证把快递送到，邮寄人已经付过快递费，顺丰速运公司没按承诺时效将快递送达，没有理由要求客户加钱配送，对于客服给出的两种方案不认可，客服人员回复说就只能等到5月15日才能送到，客户对比特别不满意，希望消费保*台监督调查给予公*处理。
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延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰运输致大疆Pocket 4摇杆破损拒赔
本人于5月8日通过顺丰寄出大疆Pocket 4云台至珠海，寄件时有顺丰揽收底图，设备外观、摇杆完好无任何破损。快件到达收件地后，有完整拆箱监控视频可佐证，开箱后发现云台摇杆破损严重，明显是顺丰运输过程中暴力分拣、运输磕碰导致损坏。 事后向顺丰申请理赔，顺丰只同意按7倍运费赔付一百余元，该金额远远不足以覆盖设备维修成本。顺丰以未保价为由套用内部霸王条款，刻意压低赔偿金额，拒不承担运输损毁的法定赔偿责任，多次沟通顺丰不仅推诿责任、拒绝合理赔付，给出的赔偿金额远不足以覆盖500元维修费用（其中包括200元以上的官方返修费用与300元以上的官方随心换费用）严重侵害消费者权益。 诉求： 1. 顺丰承担运输全部责任，全额赔付不低于500元的维修费用； 2. 不得以未保价为由滥用格式条款压低赔偿金； 3. 限期3日内处理完毕并到账，给出正式理赔说明。
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货物损坏
处理中
顺丰速运货物损坏拒赔
货品给我损坏 拒绝赔偿 找各种理由搪塞.
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰承运陶瓷壶损坏且理赔无回应
运单号SF51*********28，2026年5月9日寄出一把陶瓷壶，有包装盒，包装盒内有填充气泡膜，包装盒外也填充满气泡膜，寄出纸箱完好正常，全程有打包视频，消费者收到货后反馈外箱有撞击折叠，打开看产品受损已无法使用，申请退货退款。联系顺丰热线填写理赔单后，至今两天无任何联系和说法。根据民法典832条，承运人对运输过程中货物的损毁承担赔偿责任，现要求顺丰赔偿货款和运费
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致游戏机损坏且理赔超时
我是卖家，于5月11日售出我的全新游戏机，买家于5月12日收到货后表示游戏机有划痕。发货之前我是明确详细拍摄了我的游戏机个角度照片和视频，是没有任何划痕的，买家收到给我反馈游戏机左上角的游戏键位有划痕，并且游戏机上有灰尘，因此怀疑是顺丰快递员在拿货回去检验的时候掉落在地造成损坏。后我上顺丰小程序上申请理赔，小程序写的4小时内联系，然而已经14号，距离申请12号已经过去30多小时，也没有客服联系，请顺丰官网尽快处理并理赔！
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄回商品破损漏出
商品破损，漏出，原来是完整的，寄回来后这样了
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运未妥投致黄金丢失索赔
本人于2026年3月19日通过顺丰速运邮寄快递，包裹为122克黄金，快递单号SF02*********56，快递显示3月20号签收，包裹到达目的地快递员未电话联系未送到本人手上就显示签收，导致包裹丢失，包裹被第三方拿走，当时第一时间联系快递员去跟第三方拿回包裹，快递员说第三方不还包裹要我本人去跟第三方沟通，第三方沟通强制入库打9折加抹零才归还包裹，最终本人跟第三方协商只拿到108克黄金，损失了13克黄金。这次事件主要是快递员未妥投导致损失13克黄金要求快递按实时金价赔偿13克黄金，但是快递公司只给赔付1000元，希望*台介入调查，要求顺丰赔付包裹损失13克黄金按实时金价赔付和快递费22元
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
