顺丰以旧换新服务差、虚假延误
SF51*********74以旧换新，顺丰小哥服务态度特差！操作不归范，虚假延误他人物品，报警处理都是那个嘚瑟样子，有人罩着就是不一样，不管咋反应都没有用，顺丰土匪
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未按要求包装致头盔损坏拒赔
本人邮寄了一个头盔明确要求快递员加一个包装纸箱，快递员未包装，造成快递受损，顺丰理赔现在只给我赔175元，头盔价值1750，而且态度非常差，一直推脱，不给我赔付，我要求顺丰全额赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
两单顺丰特快超时送达，诉求全额照价赔偿
我在6月15日通过顺丰寄了几件生鲜水果给朋友，当时选的是顺丰特快，下单时顺丰官方小程序上承诺的时效为次日12点前（也就是6月16日12点前）送达，现在有两个订单出现延误，明细如下：
1、SF02*********36 从贵阳到湖北鄂州，现在预计送达时间为6月17日12点前，已经远超顺丰承诺的次日12点前到达的时效。从快递明细里面可以看出这个单在顺丰的贵阳中转场耽误了一天，直到6月16日中午才上飞机。特别需要说明的是同一时间发的到武汉的订单已经于6月16日上午9点过签收，这两个单收件人直线距离不超过100公里。
2、SF02*********12 从贵阳到长沙，现在预计送达时间为6月16日18点前，这个单也超过了顺丰承诺的次日12点前送达的时效。从快递明细可以看出这个单也是在顺丰站点耽误了一晚上，直到6月16日中午才送上火车。
对于这两个订单，我投诉后在14:27我接到顺丰客服的回复电话，客服首先表示发往鄂州的订单会尽快送，如果水果坏掉再联系他们理赔，如果没坏可以退运费，对于长沙的订单则在时效内，没有超时。
我的诉求是：如果水果坏掉，照价赔偿。另外按顺丰自己的承诺，超时该怎么赔就怎么赔。
投诉问题
延误
处理中
顺丰取消寄件后物品丢失且未返还
顺丰取消寄件后物品丢失且未返还
顺丰快递取消寄件后物品丢失未返还
1、2026年3月12日寄快递，顺丰已经上门取件，取件后我通知收件方被告知短时间内不在改地址，我取消寄件后半小时左右顺丰告知2个工作日内会将物品返回，直到现在2026/5/30快递站未与我联系，物品下落不明
2、站点电话回访时态度极其恶劣，没有需要处理的态度，时至今日未能解决
3、现该公司給出合理的解释，并将物品返回
4、如物品丢失需赔偿原价值698元，及精神损失费200元
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递收件电话错一位无法修改
6月15号下午，在手机上下单了一张移动电话卡。马上安排顺丰发货了，下单后移动电话卡工作人员给我核对订单信息我有提示收件电话错了一位数，那边可能就这样发了。早上看到有物流信息，在派件中主动拨打了派件员的电话，跟他说明这个情况。派件员跟我说预留这个收件好嘛是空号，让我打顺丰官方客服电话修改电话号码，打了之后他们不让修改收件电话号码。
原因：物品是电话卡。
然后联系办卡的工作人员，他们说移动那边也改不了地址，让我再投诉顺丰客服。但顺丰客服还是不让更改收件电话号码，快递已经到家门口了，并且所有的信息都能核对上，就是要卡着我，态度非常恶劣。一会儿说有条约，一会儿让我找买卖家发货方更改，就是踢皮球，非常复杂。
只希望可以尽快收到快递，只需要更改收件地址的电话号码一位数
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送iPad致屏幕划痕拒赔
我是买家，5月31日在闲鱼*台购入一台iPad air，通过*台验货宝，卖家将商品寄到此公司检测，当时提供的验机报告显示屏幕划痕轻微，后商品由该公司通过顺丰邮寄至买家处，顺丰在未核验商品的情况下，直接发货，买家收货后发现机器屏幕有一处划痕明显又深，与验机报告不符，买家与回收宝沟通，但不提供验机视频，后通过顺丰报运损，顺丰与回收宝沟通后，核实机器运损，开始协商赔偿，还让买家找回收宝方授权给买方理赔，过了3天，却忽然改口说因为回收宝与顺丰签订的协议里约定，顺丰可以不予理赔运损，顺丰不给理赔了，这属于不合理免除己方主要责任的格式条款！如今顺丰每天拖延，不给处理理赔事宜，店大欺客，无视消费者合理诉求，请求介入处理，明确顺丰的理赔责任，并赔偿买家机器损坏的维修费，依法保障消费者的合法权益！
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件致生鲜变质延误
2026年6月14日顺丰快递物流出现快递丢件问题 里面是父母寄的鸡肉排骨 海参 都是生鲜食品共20多斤 原本6月14早上就可以到达 最后导致6月15才找到快递还在东莞才给我配送 整整迟了一天导致里面全是血水不新鲜 虽然快递找到了迟了一天到达最终没有很新鲜导致未按规定时间送达。
本次丢件是顺丰快递公司分拣，仓储，运输管理疏忽 丢件责任应由快递方公司承担现诉求对失职网点人员内部整改，督促企业彻查丢件原因并书面反馈。如以后本人快递在一次丢件，本人会继续向邮政监督部门，12305提交申诉。
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
顺丰寄同城，物品被盗，顺丰推诿拖延不处理。
同城寄送耳机，收到快递后未拆封情况下发现是空包裹，快递由被拆封破损痕迹，破损口有被用顺丰面单二次黏贴上，第一时间拍拆封视屏保留证据，第一时间反馈顺丰客服，接*一周无道歉无处理结果，反而要我自证寄的品物真实性，而且这个真实性收件小哥即可证明。
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私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运理赔未到账且未处理
SF60*********27，该企业提交理赔，理赔未到账！核实没没处理！要求尽快核实处理理赔事宜！及时赔付给客户！
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
