顺丰拒收退货丢失且删单号
寄的货，对方拒收，，物品物流公司把退货丢失了，一直不给处理赔偿。还把单号的信息删除。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误致退货，索赔遭敷衍
2026年3月5号寄出SF02*********00顺丰快递显示7号能到河北廊坊，结果实际8号才派送，7号期间各种催派，但是客服没有给与实质性的的催派服务导致快件延时派送导致收件方退货退款，给寄件方造成重大损失，申请损失赔偿1000余元赔偿，到至今4月9日已经过去一个多月顺丰快递一直在敷衍，拉扯。不给与实质性的解决处理方案
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价显卡被调包拒赔
本人于2626年3月28日通过顺丰速运寄送显卡一张，单号：SF02*********55，保价金额17500元。 寄件时顺丰揽收员已验货、拍照确认物品外观完好，并表示是在公司监控下打包，本人留存完整原始证据。 货物送达后，收件人当场开箱验收，发现内物显卡外观严重破损、标签明显不符，疑似在运输环节被调包，当即拒收。 事后我多次联系顺丰理赔，对方以外包装完好、安保介入、非顺丰责任等理由明确拒绝赔付，不提供打包监控，不核实物品差异。 顺丰作为承运人，全程掌控快件却出现内物异常，保价条款形同虚设，推诿扯皮、拒不履行赔偿义务。 现恳请投诉*台介入督办，要求顺丰速运： 1. 按保价金额全额赔偿； 2. 核查物品是否被调包，提供全程运输监控； 3. 就恶意定性、拒不理赔问题作出合理解释。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰擅自更换包装致证件磨损刮花
顺丰擅自更换包装，证件磨损刮花，索赔并罚相关人
本人发货用的是纸箱包装发货，收件人收到手的时候，纸箱已经没了，变成了一个快递袋包装，本人的两张证件全部磨损刮花。投诉顺丰，2张证件，不满50克，按一公斤18元的运费发出，都要给本人缩成本，偷偷改了本人的包装，要求赔偿解锁，并且处罚相关人员
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
已完结
顺丰同城快递未联系收件人即放门口致丢件
2026.3.10号发送的同城快递电子设备，显示在3.10号17:53分签收，快递小哥未联系到收件人就把快递放门口，现在包裹丢失。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰快递损坏拒赔且售后缺失
顺丰单方面解决了，根本没联系到我，我不知道这是怎么协商的，本身专员态度就极差，别管怎么样，顺丰把我快递摔了并且拒不赔付，我不管内部怎么规定，弄坏别人东西都该赔吧，那么大个企业，脸是一点不要
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递揭阳网点丢件且无反馈
2026年4月6日寄的顺丰快递丢失问题，7日早上在揭阳揭东玉都店停止物流更新，投诉两天到现在仍没有物品任何消息，在顺丰网点站如果丢失，顺丰全责，监守自盗
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运运输致手机屏幕破损且拒赔
本人于2026年4月6日通过闲鱼*台预约顺丰速运寄递二手手机，运单号SF51**********81，*台自动保价1000元，保价服务合法有效。寄件时全程录制完整打包视频，清晰证明交件时手机屏幕完好、无任何破损。
快递员上门取件时，未按《快递暂行条例》规定当面验视、当面封装、当面告知，直接将物品取走。后续顺丰工作人员在本人完全不知情、未签字确认的情况下，单方面在系统内登记物品破损，该记录未经本人认可，完全无效。
快件送达收件方后，手机屏幕确认为破损，破损明显发生在顺丰运输及内部操作环节。本人依法申请理赔，顺丰理赔员却恶意推诿、倒打一耙，试图以这份无效的单方记录推卸全部责任，严重侵害消费者合法权益。
现有完整寄件视频、运单记录、物品破损照片、沟通记录为证，足以证明交件时物品完好，顺丰存在严重违规操作。
投诉诉求：
1. 按保价条款，全额赔付物品实际损失322元；
2. 全额退还本次快递费及保价费；
3. 顺丰按正规流程处理理赔，停止不合理沟通、施压与骚扰。
4.顺丰就本次违规操作、恶意推诿、误导消费者的行为，向本人正式书面/口头道歉。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰东阳下宅口网点涉嫌协助售假并私改地址
2026年3月29日，31日，购买商品共计2520元，收到货却是假货，投诉顺丰速运东阳下宅口收件网点，单号：SF15*********86 SF15*********78 ,发件人实际下单地址是河南，这个网点却能在我的所在地直接揽收，贩卖假货的商家在外地虚假发货，顺丰快递不核实发件人信息，且拒不提供假货来源，我把假货快递SF02*********57退至揽收网点，快递网点不经过我的同意，私自修改转寄地址，造成快递费增加，严重怀疑该网点人员与售假人员之间有不当的利益关系。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员配送磕坏新家房门
我于2026年1月11日下午三点左右顺丰快递员为我配送马桶大件配送当时我不让他推小车进来 我说抬一下到卫生间吧 他非要推进来听见哐当一声我们家这都没住着人在外地工作呢 今天来换智能锁才发现门被磕了一大块新门新房子SF32*********15
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
