顺丰快递冒领未核对致丢件
我于2025年11月10号在支付宝实时金购买金料3.2万，11.13快递到达，当时不方便签收，让快递小哥放驿站，当时并未收到取件码任何信息，包裹在驿站被人冒领，领取快递时驿站工作人员只听了冒领人员报的快递单号后面几位数，未核对身份证信息及取件码，贸然放行了快递，导致包裹丢失，和顺丰公司的沟通结果是，根据我的要求放在驿站，属于妥投了，帮我完成了订单的签收，他们只收了7块钱快递费，而且商家并未保价（商家投保的太*洋保险），快件丢失事件，不属于他们的职责范围，拒绝承担责任和赔付。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送破损拒全额赔偿
2015.11.10在顺丰速运app下单寄快件，浙江台州黄岩区澄江街道发往深圳华强北，物品为三瓶sk2神仙水。成本1776元。11.12物品送达破损，一瓶破裂两瓶包装损坏，无法二次售卖。顺丰只愿意赔偿1695元，按物品成本价还差81元，顺丰运费支付22元，深圳发回来台州运费11元，三项费用加起来亏损113元。11.12到货深圳卖出价格是1900元。 本金➕利润一共亏损205元。
我的诉求是要嘛赔偿1900元要嘛请顺丰归还完好无损的三瓶神仙水。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运丢件拒赔且违规操作
您好，本人于2025年11月14日从苏州寄往广东 的保价6700元手机已被快递方丢失。寄件时我当面交递裸机并完成保价，快递员未要求实名、未当面验视、自行包装，且派送未让我签字确认，最终擅自代签，完全违反《快递暂行条例》22。25。27条 强制性规定，这是手机丢失的直接原因。我已留存完整开箱视频，但后续沟通中，快递方态度恶劣、耍无赖推诿，以无正当理由拒绝按保价赔偿，《客服只会说赔不了说是经理说的》严重侵害我的合法权益。依据《邮政法》第四十七条，保价快件丢失应按保价额全额赔偿，结合快递方多重违规事实及开箱视频等铁证，其必须向我全额赔付6700元。《且派件员反复电话要求上门。客服没说此事》请即刻反馈赔偿方案及明确到账时限，若继续拖延拒赔，我将直接向*邮政局提交申诉（附保价凭证、违规收寄证据、客服耍无赖沟通记录、开箱视频原件）
投诉问题
丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递生鲜变质未理赔
2025年10月30号我通过手机微信顺丰小程序下单，从广东江门，发往江苏常州生鲜快递，我在顺丰小程序下单，快递运输途中包装破损导致我的货在运输途中变质造成损失9200元，无法理赔，变质的货物，快递也上门拍过照片，快递单号SF0255217368186
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快件转月结未处理致无法寄件
2025-11-16、2025-11-17、2025-11-18多次沟通SF10****7671899快件回单件转月结，均无处理结果，导致无法下单寄件
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰快递弄混包裹致退货失败
我于2025-11-11退回抖音商家的衣服被快递员弄混，商家拒收，导致退货退款失败，我退回的衣物不知所踪。下图1是我退的包装，后面是快递员送到的包装。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰特快延误致损失要求赔偿
本人于2025年11月12日晚上寄出顺丰特快大件包裹单号SF155****313025，由于顺丰运输延迟，导致包裹11月16日送到，耽误3天造成个人经济损失，需求赔偿订单运费及保价金额
投诉问题
延误、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送手机损坏拒赔投诉
我于2025年11月13日在顺丰快递寄出手机价值¥4200，在15日下午6:00左右收件人拿到之后告知我不能开机版主板坏掉，于是于是我在晚上8.0几分向顺丰公司提出理赔，但顺丰公司一直推卸责任，并且以各种理由不能理赔，还以快递员代签的协议告知我不能理赔，协议这方面我并不知情，快递员也并没有告知我要签署协议，就写上了我的名字，并且协议上面没有我的身份证号，准确协议时间，所以我要求的是顺丰快递给予我理赔，
而且我在寄出快递时，我的手机是能开机的，是能行用的，并且拍有照片作为证据，快递员只让我交了¥18的邮费没有告知我要签署协议
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰未按约定优先派送致客户退款
我是商家，我发了一个件到内蒙古，在发的第一天就打电话跟顺丰，一再跟他说这个件的价值比较高，要他到了之后优先派送。然后他说好的，第二天我又打电话过去跟他们重新说了这个事情，他们说好的，后面到件到了，我看微信上显示派件不成功，号码联系不上，然后我打电话给客户号码是正确的，客户也说没接到过电话，说是快递故意没派说他那修路要跑很远才能送上门，客人又等了两三天直到出差那天早上都还在等，后面申请退款了，我现在要求快递赔偿
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递计重不准且严重延误
我于2025.11.18日发出了顺丰快递寄出一件衣服，顺丰快递员多计费，这个快递前几天原封不动寄过来的计重是2kg，顺丰快递员计重****，不知道多出的****是怎么算的，早上这个快递快递员就已经取走，现在快递迟迟发不出来，严重耽误了衣服的路程，严重延误超时
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
