顺丰东兴公司丢件不赔且态度恶劣
顺丰东兴公司丢件不赔且态度恶劣
顺丰快递广西东兴市公司丟件不赔，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕划痕拒赔
我于2026年5月22日由东莞发出一台价值6000多元的联想笔记本电脑到沈阳市，收件人收到电脑后第一时间向我反馈屏幕上出现划痕，其中屏幕划痕尤为严重，我第一时间上传快递前的照片证明该电脑寄出前是完好无损的投诉后，顺丰公司仅在5月25号下午回复电话声称该快递包装外不给予理赔，损坏需要在光线条件才能看清等推诿扯皮的话语，并称不达到赔偿条件，态度十分恶劣，现在电脑出现损坏，顺丰公司推诿扯皮不愿赔偿，拒绝理赔并不再沟通，试问这种服务态度合适吗，顺丰公司钻条约漏洞，拒绝理赔，试问保价服务是摆设吗，我现在要求顺丰公司理赔我的电脑遭受的损失全额赔偿，说是专人跟进 其实就是本地分公司的客服专员对接 客服专员多次和我表示已上报理赔诉求到你们总公司 总公司不给予赔付 到底有没有能说的算的人说来对接？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自作废腊肠快件且拒不赔偿
2026年2月10日，本人通过顺丰快递正常寄递生鲜腊肠物品，快件重量6.2kg，快递正常揽收、正常发出运输。
2026年2月11日，快件到达目的地后被收件人拒收。自快件被拒收后，顺丰快递当日及后续长时间未通过电话、短信、*台消息等任何形式告知本人快件拒收状态，未与寄件人沟通后续处理方式，本人对快件异常情况完全不知情。
2026年2月24日，顺丰仅单次致电，本人未及时接通，对方无再次来电、无短信通知、无线上告知，未履行任何告知义务。
2026年2月26日，顺丰快递在未征得本人同意、未提前告知、未充分沟通的前提下，擅自将本人6.2kg腊肠快件直接做作废处理，导致快件直接遗失，本人至今未收到退回快件，造成全部物品损失。
2026年3月，顺丰工作人员主动致电联系本人，明确告知快件已被做报废处理。在本次通话中，本人当即明确向顺丰工作人员提出损失赔偿诉求，对方当场应允会记录问题并向上反馈、后续跟进处理。
但自此通话结束后，顺丰长期无人回访、无人对接、无任何处理结果反馈，问题被无故搁置，拖延数月未解决。
后续本人主动再次向顺丰客服投诉核实问题、要求追责赔付。沟通中，顺丰客服恶意歪曲事实、虚假陈述，谎称2026年2月曾连续拨打十余通电话均未接通，以此将快件作废责任全部推给本人。
本人核对个人完整通话记录、短信记录、通讯明细，全程仅有2月24日一通未接来电，不存在十余通未接来电。本人多次要求顺丰提供多次致电凭证、系统记录、通话台账，对方始终无法举证、刻意回避、拒不核实真实情况，持续推诿扯皮、拖延售后。
顺丰快递存在快件异常不告知、擅自作废用户快件、售后拖延搁置、虚假陈述推卸责任、拒不举证、长期不处理用户赔付诉求等多项服务问题，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰擅自签收致快件丢失索赔300元
SF02*********16顺丰，未经许可擅自签收投递，未收到货，该件丢失短少！要求处理，及时赔付损失300元
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运滥收附加费且拒寄澳门
5月23日早上10點床褥及贈品分別入庫(順豐物流)，輸入系統集運至澳門，費用人民幣$288 ，完成操作，去到24日早上順豐物流致電，說是長度超出，需要額外收費至人民幣688 ，無奈之下也支付了，去到第三天25日又打電話給我，說是超重要分2單，又要額外收費，今次強烈要求之前已支付人民幣$688 ，不會額外再支付，因為問題是順豐你們自己身上，系統輸入程序流程全通過，付款金額也完成，理應所有發生問題應該由順豐物流自己負責處理，但感覺運作一塌糊塗，一日一個問題，去到第三天貨物還在倉庫，收費更加覺得濫收，系統收了不算數，可以一加再加，致電客戶專員，還說寄不到澳門，要寄往香港，真係莫名其妙，系統運作可以寄往澳門，地址也完全接受，現在倉庫人員說是不可寄往澳門，是否管理真的出了嚴重嘅問題，任由員工自把自為，濫收費用，更可囂張不能給澳門，只可寄香港，所以懇請投訴反映至公司管理層，為小客戶解決匪夷所思的運作模式
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运丢件且拒不赔付
我于 3 月 25 日寄出大疆一套 我不知顺丰在哪个环节出现问题将我所有大疆部件全部丢失，我索赔 2000 元，顺丰维持两个月一直拖着我不给我赔付一直在找理由 我提供照片视频还在找理由
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递贴错面单致手机丢件
2026年5月21号寄出一个顺丰快递，物品为手机，5月22收件人反馈收到的是衣服，我们立马联系顺丰官方，跟我们说是他们业务员贴错面单，让我们把他们衣服邮寄回去，我们也第一时间配合，后续两三天一直欺*我们手机已经找到了，我们也在等待，直到2月25号反馈手机还未找到，客服一直踢皮球。因为我们手机里面有资料，需要拿着去给顾客聊项目，耽误了我们，急需要这个手机，直至一直等待机票改签等等！现在我的诉求就是：1.真实情况我的手机是否有找到2.如果没有找到赔偿手机损失
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员送错地址且拒处理
快递员自己送错位置了，打电话给他一直不处理，尽快处理一下
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏美发剪刀且赔偿不足
我在2026年5月14从深圳发往广州快递把我的包裹里面的美发剪刀全部搞破损保价7000多元只赔了3500一共四把剪刀，只配了三把，还有一个推子还有一把剪刀没有赔偿价值958
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递丢件300斤衣服仅寄30kg
我在蓝鲸鱼回收*台下单了回收衣服，一共有300斤，快递员全部给我拉走了，却只给我寄出了30kg，剩下的衣服不翼而飞！给顺丰快递员打电话，一直拒绝不接听，各种理由搪塞！欺*消费者！剩下的衣服到底在哪里还是未知！无法给我准确的答复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
