顺丰未按要求包装致真空泵损坏
2026年4月20号，我在顺丰邮寄了一个真空泵，明确要求顺丰重新拿个新箱子打包好并进行了足额保（付了快递箱费用），顺丰快递没有按照要求打包快递，只拿了我自带不结实的箱子打包，导致物品损坏，顺丰现在只想赔偿500元，这个泵价值4200，我要求原价赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运微信支付分订单长期未关闭
微信支付分小程序无故扣费，订单一直不关闭，过程中打了微信客服和顺丰客服都不管，现在一直关闭不了，订单一直不完结，顺丰客服打电话忽悠我，让把订单完结，2个月了仍然不处理！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰同城发错地址致延误及售后消极
我公公于4/15日购买一批定制布料由武汉汉口发往武汉黄陂，顺丰同城快递隔日达。但是顺丰给发到贵阳，期间没有任何人通知我们快递发错，收到的时候已是4/18日。因是客户定制衣服，布料没有及时送达，直接影响了给客户的交付时间4/17，客户要求退款。遂联系顺丰客服来解决这笔损失。客服态度不积极，解决缓慢，我4/19上传凭证，客服4/21才打来电话过来说只能补偿运费券。我已与客服说明老人并不会操作这个，客服坚持只能这样赔付。我请问这就是顺丰解决的态度和方案吗？？？
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件内物污损磨损
SF51*********79此件收到外包装完好，内物已经严重有污渍并且磨损。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送手机致静音键损坏拒赔
本人通过顺丰速运寄递手机（运单号：SF51*********22），寄件时物品完好，并按要求打包。收件后发现手机静音键因运输颠簸出现异响，经维修确认是运输导致的损坏，已垫付维修费400元。但顺丰网点以“内件问题不赔”的无效格式条款为由，拒绝承担赔偿责任，且理赔专员电话说不愿意赔偿 根据《快递暂行条例》，快递公司应对运输过程中造成的货物损坏承担赔偿责任，现请求监管部门督促顺丰履行赔偿义务。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰速运退款不处理且敷衍结案
本人于XX年XX月XX日，通过微信支付向顺丰速运支付700元，因遭遇诈*/商家未履行承诺，申请退款维权。
顺丰仅将问题转交给95338，未实际解决我的退款诉求，单方面标记“处理完成”，属于敷衍处理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰寄回相机出现划痕要求理赔
我在2025年4月16号找人租了一台相机，相机收到了之后是没有任何外观上的划痕，也可以正常使用，我寄回去的时候拍了打包视频，收件人也录制了开箱视频，是有明显外观上的划痕的，我要求顺丰给我理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰保价台球杆损坏拒赔
2026年4月7日我从包头向长春发出了一个台球杆当时买了保价5000元的保险4月9日快递送达时候我发现台球杆被压弯了 我向快递公司申请理赔 然后在理赔损失评估完成以后就不给处理了 说在48小时内回复也不给回复
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货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone 8严重损坏拒赔
本人于3月25日至3月30日通过顺丰邮寄iPhone 8手机，收件时发现手机严重损坏无法开机，已联系顺丰95338投诉，顺丰明确拒绝赔偿。现申请邮政局介入，要求顺丰按手机实际价值全额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递严重延误且提供虚假信息
4月17日从浙江湖州寄往拉萨的快递价值两万羽绒衣，因寄件时候再三跟顺丰确认说21号一定可以到。但我21号在拉萨还没收到，催件后客服说给我加急，结果一直没有加急。而且物流信息从20号开始一直不更新，再三催也毫无用处，客服只会一堆废话，但几号确切日期到始终不给。22号17点客服说23号凌晨2点可以到拉萨转运站并给我配送，为此我特地改变行程，23号一点前我始终等在拉萨，但客服没有约定时间给我回电，在我投诉后，客服又改口，说不是凌晨两点到，而是要下午两点到。我彻底失望，放弃这个件。这件事从头到尾，顺丰没有按时送达，让我重新买羽绒衣，让我改变行程，并且没有及时有效处理，出了问题一直敷衍我，还欺*，改口。任何处理投诉的方式没有任何帮助进展，并且态度非常成问题，我极度失望！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
