顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰私拆包裹致损坏且拒赔
本人2026年5月11号用顺丰快递寄件，快递员当我面包装完好，运往深圳到了深圳仓库那边收件人拒收，包裹放在仓库一个月，给我退回来，外包装打开了乱七八糟用白色的胶带缠上的，我这边投诉工作人员态度不说话逃避责任态度强硬，拒不处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运损坏保价电视机拒不赔偿
发运物品，电视机，（有保价）发货前完好无损，到货后屏幕损坏，我方发货前均有视频照片为证，证明是完好无损物品。顺丰客户答复电视之前就是坏的，并不能提供相应证据，并没有当发货人当面验货。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、商品有损
已完结
顺丰快递致笔记本严重损坏拒按实损赔偿
本人于6.23日通过顺丰速运从上海寄往常州的快递，物品是笔记本，收件快递员现场查看无异常，等到签收拿到开箱时发现笔记本左下角严重磕碰开裂，导致笔记本直接折价1000多元，事后通过顺丰速运app申请线上理赔，上传完整开箱视频和损坏照片，顺丰回复只能按照运费的9倍（144）进行赔偿，这于我的实际物品损失完全不符，现要求顺丰速运按照实际商品损失进行全额赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送威固膜暴力运输致破损
请详细描述纠纷2026年4月29收到从常州武进区(28号寄出)寄到金坛，一支威固VK70’’72价值57110顺丰快递，完全破损，直观就是暴力运损导致膜折断，顺丰方面一直拖拖拉拉，逃避责任，不正面回复，甚至2个月时间没都没有派专人上门查看安抚。下面我附上打款记录，聊天记录，收货第一时间图片。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员未告知费用擅自寄送
邮寄快递员未告知费用直接邮寄现在送货的告诉540我不认可这个费用还告诉拒收三倍我这个东西着急用没人处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运退回鞋件延误超两月
2026年4月10号通过顺丰速运公司退回一双一字高跟鞋给商家，一直不派送，两个月过去了也没有处理，故意拖延时间导致订单无法及时得到解决，超售后服务时间，我的诉求顺丰速运公司赔偿损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰同城快递延误致粽子变质拒赔
我于2026年6月11日在顺丰速运下单快递粽子到同城，显示第二天（6月12日）中午前到，第二天下午发现粽子还没到，查件显示6月13日晚上18点到，16点拨打一个多小时顺丰客服电话催件，直到19点多客服回复电话，拦截不了，13日才能到，承认因为顺丰时速问题出错，也承诺了粽子坏了会理赔，发了理赔链接，13号粽子坏掉拒收，顺丰这边一直以核查，反馈为由，拖延至今没处理理赔，6月24号以客户没有保价为由，只愿赔付运费的倍数，我没有办法接受，顺丰自己的发车出错导致粽子坏了，为啥要顾客买单，自己承认错误，还要顾客买单，为啥什么霸王条款？一个同城快递用到跨3天时间，运费去到64元，却不如普通快递！
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
