顺丰寄送电脑受损拒赔
我在11月23日在顺丰快递寄出一台电脑，收件人那边收到快递后，电脑多处划痕磕碰，开机之后屏幕有细花点可能是电脑内部在快递运输中造成损坏，以此收件人给我退回了，我立马找到顺丰客服联系理赔核实，顺丰客服人员告诉我磕碰很小别人是放大着看并不能证明是在快递途中导致的，磕碰很小难道就不是磕碰了？以外包装完好无损拒绝理赔，我请问外包装完好难道不会造成内部损坏吗？？强烈要求依法赔偿，
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰物流致物料破损索赔遭拒
2025年8月30日我司通过顺丰物流由北京怀柔发往河南驻马店客户的物料（共1吨，每包20公斤，共50包并装在5个托盘），并且并没有告知我们让第三方物流进行运输。给客户配送前第三方物流反馈说有9包破损，跟客户沟通后先让客户签收剩余的41袋，然后客户签收后又发现1包破损邮寄给我们，共10包物料返回给我司。由于物料破损后接触空气和水分不能再进行后续的使用，从而造成直接损失4800元，此外我们又额外出了材料、人工、水电、包装以及物流费给客户补发损失的10包，共200公斤物料。之后我司附*顺丰物流站点的负责人保证10月1日前处理完赔付事宜，后续一直拖到11月中旬又让我们自己联系顺丰物流官网走理赔程序。走理赔程序后，理赔专员刚开始说根据我们的报价金额以及损失，只能赔付800元，我方拒绝后又说肯定不能赔付到4800元，可以考虑赔付1350元，也就是我们最开始寄送1吨物料的运费，我们还是不同意。现在我们的诉求就是要求顺丰物流赔付我们因物料破损所造成的直接损失4800元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰运输导致手机损坏且服务缺失
2025年12月2号，在闲鱼网站，富源县龙伟商贸有限公司店铺买了一个手机，没包有包装好出现问题，不处理，侵害了消费者权益，我的诉求赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰投递错误导致物品丢失拒退
在闲鱼下单顺丰快递，两件物品一起下的，地址咸鱼*台默认不存在错误，寄前有仔细核对取件码，但买家收到地址相反，现在有一个物品不愿意退回，顺丰客服和闲鱼客服互相踢皮球不管这个事情，我要求顺丰全额退款我的邮费和物品费用
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰不支持到付改单致运费纠纷
我于2025.12.04在闲鱼卖出一单键盘，跟买家说好到付，但是走闲鱼*台预约顺丰不支持买家到付，快递员取走快递后也打电话催促让我缴费，所以我便先支付了等买家补邮费，我想这么大两个*台肯定是有保障的，没成想买家不给我补，非要顺丰到付她自己付，那我想申请改成到付或者召回，顺丰改不了，闲鱼上也改不了！还没法召回！那我就成冤大头只能认自己垫运费了呗！太无语！闲鱼推顺丰，顺丰推闲鱼，我只求把运费改成到付！谢谢！
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递延误且客服推诿责任
我于2025年11月3日在咸鱼上接到别人需要裙子，我立马联系了顺丰的小哥！（由于不能上传聊天记录，我讲一下过程，我让快递小哥来取件，小哥说下班了，早上给我寄送，并告诉我南京寄到徐州的件下午就可以到。）所以顺丰是可以查到我11月3日下单的，然后取消并不是我取消的！！顺丰小哥11月4日9点取件，结果现在已经11月4日晚上18:40分了！还没有从南京寄发出，我打电话问顺丰为什么还没有寄出，结果！告诉我只有晚上12点的班次，但是！快递小哥完全没有跟我说！只说11月4日可以送达！我看小程序也是这样子！结果没有送达，甚至顺丰的客服告诉我最后的运费还要我出，我服了！ 我的诉求：1.赔偿我顺丰10倍费用。2以及我的损失：660元。 这条裙子租3天！这还是定金并不是尾款！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误且服务承诺未兑现
SF0251505944346 这个快递。我跟同行调货，大概几千元的蜜蜡。保价一千元。2号晚上下单 顺丰快递员说太晚了明天再取。结果3号才取货发货，本来承诺时效是4号下午到。结果顺丰又延误了。因为这是给我的客户准备的货客户4号从临市晚上过来取货。我打电话给顺丰客服 客服承诺4号晚上给我送过来。我就跟客户定了时间让客户过来取。结果到现在也一点消息没有。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递损坏物品且拖延赔付
在退件的过程中顺丰快递损坏物品，打客服电话说给走赔付流程，然后一直拖不给解决，已经快20天啦一直没有不给解决，打客服电话就一直说给处理的呢，说他们和商家协商赔付金额，然后商家一直也没有收到任何与他沟通协商的电话
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉顺丰，需要理赔笔记本电脑破损的费用
我司（杭州讯为信息技术有限公司）给客户发了一台全新的笔记本电脑型号：（i5-1145G7-HP EliteBook 840g8配置硬盘1t）客户收到之后，电脑包装盒子破损，电脑机身外壳变形，内屏破损，导致客户无法使用，我司又给客户发了一台全新笔记本电脑，要求理赔4千元维修费，顺丰理赔一直不予处理，我司损失一台笔记本外加这个破损的笔记本，从10月14日到12月04日一直未能处理，经过多次沟通。我司给出两个处理方案：第一个方案买一台全新的笔记本给我们，我们吧旧的给顺丰。第二个方案就是给我们维修费3千元。顺丰一直不给与处理，希望通过贵*台能尽快处理，谢谢
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递私拆包裹致商品损毁投诉
“我于2025你年11月5日通过顺丰快递物流（运单号：SF32****4276671)向收方寄卖苹果手机一台，收方于2025年11月8日拆包验货后说一口咬定手机屏幕有打磨要拒收。拒收时间为16点13分，然后我直接给顺丰派件员打过电话询问拆包验货过程中有没有录制完整视频，收方是不是当着派件员面验货后拒收，全程有没有离开派件员的视野，是的话提供盖章证明。当时的时间是16点17分，派件员回复我收方还在验机，我请问一下顺丰为什么拒收以后的快件还能在收方手里检测？存在掉包，故意损毁，偷换零件的举动，我要维护我的权益，该行为已违反顺丰规则及《民法典》相关规定。现明确要求：① 48小时内提供拒收退货的具体举证凭证（检测数据、故障点照片/视频要求一镜到底无剪辑）；② 若无法举证，需按1700元全额付款；否则我将向12315、12345等监管部门投诉并保留法律追责权利。请在规定时间内明确回复，否则视为你*台违约。”手机退回我已录制全程拆包验货视频，目前诉求手机顺丰拿走自行处理。之前以补偿10000，还差我700元
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
