顺丰速运取件不核实致货物丢失且服务态度恶劣
本人于2025年6月2日午时许快递退件，顺丰速运上门取件，共退货2件货物，退件快递发出方为顺丰速运和圆通快递，顺丰上门取件未核实件数把需退货发出的两件货物均拿走，本人出于疏忽也未核实，下午时顺丰速运与本人多遍联系核实需要发顺丰的货物是哪一个，另一件多拿的货物需要退的货物顺丰告知本人已放往驿站由圆通快递去取（申诉此单号是同批发顺丰快递的货物），本人当时即联系圆通快递告知情况。随后6.4日圆通快递与本人联系说另一件需要圆通发走的货物找不到，处于丢失状态，本人即刻联系顺丰速运当时取件的快递员，此刻快递员态度恶劣且笃定的说自己已将多取取错的快递送回至本人手中，随后本人联系顺丰客服，客服说公司就职员工内并未有上门取件的这个快递员，顺丰快递员也在多次的沟通中态度恶劣依旧说已将快递送回本人这里亦或者他把取错的快递发走了，至于发到哪里，收货信息本人已无从知晓，查看顺丰寄件也并未找到此订单。现在就是顺丰客服和快递小哥均不承认这个件当初给我放在驿站。取件不核实，事情发生不解决只会踢皮球乱扯，本人诉求赔偿货物对应金额，并且道歉！
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
顺丰运输导致电视屏幕损坏拒绝对方保价赔偿要求
我在2025年六月一号从蓝旗发往锡林郭勒盟的小米电视 需要进行维修 但是屏幕并没有任何的碎裂 在三号时收件方打开电视发现电视的屏幕碎了 但是寄件的时候快点员并没有当着我的面进行检验直接装车发走 ，但是也没有提醒我进行需要保价等。在运输过程中我的电视屏幕碎掉。我买的新电视 还没有一个月。我现在的诉求就是进行原价赔偿。我不接受顺丰所说的运费的5倍赔偿。是在逗我吗？我新新的电视就赔我三百多 。而且他们的员工在运输这么贵重的物品是为什么不进行检查在运走 或是提醒我们进行一个报价？这都是应该培训的 。到头来我的东西在你们运输过程中出现了问题 他们却反过来说我没有进行保价 。难到你们不应该有义务的来提醒我们进行保价吗？反而却成了你们不能原价赔偿的理由 真是可笑。我现在的诉求就是原价赔偿3499 而且解决问的态度真是很让人恼火 我不给打电话永远不知道给我打电话告诉我理赔进度
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
顺丰速运拦截失败导致货物损失及理赔无回复
我司顺丰月结账号：53****9939
一、顺丰速运，SF3163****33994本单金额1010元
我司于2025年4月4日16:47联系顺丰速运（海洋大学店）发起拦截后，因网点未下发拦截工单，导致该笔天猫订单极速退款后，用户仍然收到货物，经与用户协商后未能取回货物，我司损失740元。
二、顺丰速运，SF3163****33999本单金额740元
我司于2025年5月1日 8:52联系顺丰速运（海洋大学店）发起拦截后，因网点未下发拦截工单并未经商家同意下发再派送工单，导致该笔天猫订单极速退款后，用户仍然收到货物，经与用户协商后未能取回货物，我司损失1010。
我司于5月19日向顺丰95338发起投诉及理赔，并多次主动联系网点询问理赔进度，但至今仍未收到任何答复以及理赔款
诉求：要求6月18日前完成理赔，累计金额1750元。
图1图2：群内通知网点操作拦截的记录。
图2图3：商品价值截图。
图4图5：群捏多次主动联系网点沟通，无任何回复。
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保价理赔、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
顺丰驿站拒绝上门送货致取件途中摔倒受伤
我于2025年6月10日在拼多多购买手机，商家发货顺丰快递，6月12日快递到达驿站，驿站工作人员拒绝上门送货，要求本人亲自上门取件，本人于取件过程中在店里摔倒，导致下巴缝了3针，牙齿两颗断了，一颗松动店家拒绝赔偿医药费，现要求店家赔偿医药费
投诉问题
保价理赔、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺丰速运快递延误且客服未主动联系加急处理
昨天6月13日晚有一个快递从郑州寄往开封，邮寄是送到时间预计为6月14日晚18点前送达，因为购买的iPad是家里小朋友上网课使用的，非常急，但是14日上午十点左右查询物流信息从郑州航空港发往商丘了，后联系客服加急，下午3点左右拨打客服电话，也承诺加急然后客服专员会联系我，一直到晚上7点半左右也没有人联系，就一直联系客服，然后预计送达时间又变更为15日12点前送达，客服也不回电联系
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
顺丰速运投递纠纷及货物损坏投诉
买家发货前要求关闭退货宝 指定顺丰发货的收到货后污蔑手机拆机换电池漏气等，发货前我检查好，并以拍照，还去店里咨询过手机无任问题，无良买家告诉我拆机换电池，我无法接受退回。该买家联合快递员刀手贯犯请法庭公平明证事实。可以看物流记录7点47在派送，中间就物流异常，快到12点才又再次派送，但是11点多的时候买家就联系我验机有问题了，很明显快递员和买家同流合污*人，让买家快递员出示监控拆箱视频也没有。 顺丰一直推卸责任不做回复。
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货物损坏、签收纠纷、投递纠纷
处理中
顺丰速运快递丢失且客服未妥善处理要求退款
我在2025年6月10号在得物买了一双鞋 6月14号快递员说把快递放在门口没两分钟我就出去了 就不见了 快递员说让我找客服 客服说找人联系我一直也没联系我 我要求全额退款
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投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
顺丰速运物品未冷藏致损且理赔自行结案
本人美团买了物品需要2-8度保存，快递送到丰巢没电话短信提醒物品损坏，顺丰同意理赔结果自己结案。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
顺丰速运生鲜寄送改时效且延误要求退费
我于6月13号南宁寄往北京顺丰单号SF0283626026935生鲜水果，寄之前显示6月14号18点前送达，寄了之后也是显示18点前送达，寄了之后顺丰就改时效了显示6月15号12点前送达。如果不是显示今天送达 我也不会花多一半的价钱去寄顺丰特快。那我花多钱干嘛？钱多没地花？今早找客服也是说今天送达 下午又找客服说明天才能送 这不坑人？还多花一半多的运费。真是不爽。如果明天才送到那麻烦推我运费。
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延误晚点、投递信息更新问题、运费纠纷
处理中
顺丰速运眼镜寄送延误影响正常生活及工作
我的寄方于6月13日11:40在顺丰同城半日达上面说是晚上八点之前到达，我在公司从6点一直等到七点半突然变成了14号十点之前送达，我立即向寄方反馈，他那边第一时间转寄我的宿舍，然而顺丰处理这件事情的结果也只是免费转寄，而这一点我已经向我的寄方去要求了已经转寄了，物品是一个1千多度的眼镜而我本人在得知他晚上八点能到以后，我的旧眼镜已经处理了，结果导致晚上下班我不能骑行自己的交通工具只能打车，并且第二天我只能在家休息并不能出去应酬吃饭运动，然后又通知我说没有班次了又得等到明天十点之前才能送到，然而眼镜作为我的一个必需品工作必需品，我没有他1千多的近视我是不足以的正常工作的，他给出的解决方案是要我凌晨去接他的电话他尽量派车给我送过来并且没有任何的保证措施也没有说如果再送不到有什么处理方式
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延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
