顺丰寄送鞋子损坏拒赔392元
SF15*********97这是发出去的寄件号
我自己发货前拍照留底，鞋子是好的，运输过程当中寄到验货中心，结果他们告知我鞋子碎了，真的很气愤 我要求理赔 全额 392 元 ，第一时间我向顺风*台理赔上面申诉，当时他们只赔偿给我¥126 方案，我不接受，后面他们理赔员来跟我说是他们的问题，后面我这个鞋子不符合他们赔偿范围内，这说的不是很纠结吗？先承认了是他们的问题，后期又说一分钱都不赔。这不是忽悠消费者吗？今天已经是第三天了，也不想扯那么多，我就说全额赔不下来，那就赔126。结果倒好 她们以态度好的，顺丰理赔员说一分都不赔，说我鞋子已老化为由，顺丰快递员都是专业培训过的，如果觉得我的鞋子有问题，就应该提醒寄件人，但是他们没有提醒，我的鞋子是没有任何问题的是好的 ，因为他们运输的问题，把我的鞋子碎坏了，又不是第一次寄一双鞋子了，我发出去时候的鞋子是好的，结果对方收到的鞋子是坏的，我自己还拍有照片有底，这顺丰理赔员也不能这么推卸责任啊 太气愤！一直以来都是选择顺丰快递 相信他们的服务，结果事情出现了不负责任！一直拖延时间 我要求赔偿费！！（第一张图片是我寄件前的图片，第二章是寄到闲鱼中心开箱后损坏的他们收到的图片）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运损拒赔置换商品赔偿纠纷
我的
2026-04-24 01:30:55
这款产品原价是25580，是我用价值15800的物品加11000置换的，有置换记录，价值证明，也就说它本身价值是26800。在我保价的是11000的情况，顺丰运损了，直接打电话说不给任何理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运邮件签收信息不符致无法退货
订单编号SF15*********91，我淘宝账户被*，用我淘宝账户买了8个产品价值40456元。现我要在淘宝退货退款，显示已收货，无法退货退款。经与淘宝商家联系，淘宝登记的收货联系方式与快递员上门收货的联系方式不一样。现无法联系收货人。现要求核实退款。急
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递破损拒赔且理赔专员欺*消费者
物流公司破损了顺丰物流公司理赔专员一直拖着不赔价值顺丰理赔专员欺*消费者快递费保价费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰诱导充值致无法开具快递服务发票
顺丰诱导充值却不提供可报销快递发票，因频繁使用顺丰寄件，在支付过程中看到弹出来的充值速运卡，为方便支付，便选择了充值，订单完成后选择开票时，却找不到该订单信息，咨询后才知道只能开具充值发票，不能开快递服务发票，无法报销，正常寄件付费账单却得不到相应发票申请报账，而且付款界面充值时并没有具体明细说明，存在诱导消费着充值行为，顺丰这种钻空子行为是否存在偷税漏税，正常消费因为选择充值而无法开具快递服务发票，难道每笔账单不是快递服务吗，人工客服售后明确表示可以开具发票并提供具体时间发送至邮箱，超时将*一星期也未见发票信息送达，顺丰售后服务不为顾客解决实际问题，只会推脱，充值服务跟随支付界面诱导顾客消费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递暴力运输致假发损毁
快递在运输过程中损坏，我申请要未保价赔偿。图中为我买的工艺品假发寄出的样子与我收到的开箱视频，因为暴力扔快递被损毁造型。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快件清关无进展且客服不作为
快件一直在清关中无进展，找客服也得不到解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自二次派送致快件被调包丢失
事实与经过：
本人于2026年4月16日通过顺丰寄出快件（价值299.99元李宁赤兔9PRO跑鞋），收件人拒收后，本人于2026年4月19日明确向顺丰提出「将快件退回本人」的要求，顺丰同意并收取本人18元退回运费，双方已达成退回运输约定。
但顺丰未按约定履行退回义务，未经本人同意擅自将快件再次派送给拒收的收件人，导致本人原物被调包为感冒灵冲剂寄回，原物丢失。
本人向顺丰投诉后，其理赔人员态度恶劣，以「*台已退款」为由推诿责任，拒不承担违约造成的损失，至今未给出合理解决方案。
申诉诉求：
1. 要求顺丰速运全额退还本人支付的18元退回运费；
2. 要求顺丰速运按原物价值299.99元全额赔偿本人损失；
3. 要求顺丰速运对本次事件中推诿责任、服务态度恶劣的工作人员进行处理，并反馈结果；
4. 要求顺丰速运就本次违约事件向本人书面道歉
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送华为三折叠手机屏幕损坏拒赔
本人于2026年4月24号通过顺丰速运寄送一台华为三折叠手机，寄件前手机功能一切正常、屏幕无任何损坏、触控显示全部完好，留存完整寄前验机测试视频。 快件送达收件人后，收件人录制全程不间断、完整连贯的开箱视频，当面拆开快递包裹，开机后手机立刻出现屏幕闪屏、触控完全失灵故障，排除软件系统问题，判定为运输途中暴力分拣、颠簸挤压、不当运输造成的屏幕硬件物理内伤损坏。寄快递时也有添加保价服务 4850元 现手机屏幕损坏无法正常使用 维修成本就五千块 顺丰速运用赔付张寄件优惠卷就想打发 事后联系顺丰官方理赔，顺丰工作人员明确口头告知：3C类电子产品出现功能性损坏，顺丰不予赔偿，仅愿意提供小额优惠券、极低运费补偿，拒绝承担本次手机损坏的维修费用及实际损失。 顺丰单方面制定的“3C功能性损坏不予赔付”条款，属于单方面免除自身承运人法定责任的无效霸王格式条款，事前未对本人进行单独醒目提示、也未经过本人签字确认，严重违反《民法典》《快递暂行条例》相关规定，不具备法律效力，不能作为拒赔合法理由。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰新速运通卡无法开具快递服务发票，涉嫌误导消费
因为为了方便顺丰快速自动扣费，充值了他们的新速运通卡，
1.顺丰诱导充值却不提供实际消费后可报销快递发票 ，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。不要说什么已经开了预付发票，所有充值都需要对应开消费发票。这种操作模式顺丰是不是存在偷税漏税的行为。 并且开具发票之前并没有明显提示说无法开具消费发票，
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
