顺丰快件未收到且客服不处理
SF32****0265157此件未收到货，找你们客服处理也不处理拖到现在也不处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运运输中货物损坏
2026年二月二十三日，顺丰物流快递公司出现运输时货物损坏
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰越南拒收及计费异常致延误赔偿
我在2月9号下单了顺丰快递，但是并且符合这个顺丰快递的官方要求。但是在顺丰快递越南那边说我不符合要求，并且拒绝为有取件。我在2月14号左右重新下单了，嗯，13号14号左右吧，重新下单了快递。然后他取走了快递之后之后寄不给我配送，并且针对这个快递计费也产生了一定的问题。我的快递实际重量4.5公斤左右，然后他按体重体积计费是给我量了9.01公斤，四舍五入9.5公斤多收了好几十块钱。就是到了现在9月26号了，25号现在今天2月25号，我的快递还是没有任何的这个进展，我现在要求赔偿这个损失已经将*一个月了。商品2000元+实际损失5000
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递员涂改鞋盒致拒收索赔无果
您好，2026年1月20日快递单号SF51****8581908退货单号，商家拒收。原因是鞋盒上有涂鸦数字，导致商家拒收无法二次销售！鞋盒被涂鸦数字污损，商家因鞋盒无法二次销售拒收，货品已原路退回，此次商家拒收完全是顺丰快递员的责任。从申请理赔至今已1个多月，始终未收到赔偿，顺丰客服一直都在在维护他们的霸王条款！申请退货退款（商品：鞋子，原因：尺码不合脚），退货流程完全符合*台规定。然而，商家以“鞋盒有涂写数字，影响二次销售”为由拒收商品。
在此需严正声明：鞋盒上的涂写并非本人所为，而是取件快递员为便于分拣自行标记的，这属于物流环节的操作，消费者无法控制，更不应为此承担责任。
此前*台介入后未给出公正裁决，导致此事已拖延一个多月未解决。作为消费者，正常的退换货权益无法保障，反而陷入维权困境，深感失望与无助。
现再次强烈要求*台介入调查，依据《消费者权益保护法》及*台规则，责令快递员全额赔款。请*台维护消费者合法权益，尽快解决此事，谢谢！
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投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运常*两天不派送且无客服跟进
到了常*两天不派送 也不更新物流打了四次电话都没有客服跟进 也不回访我
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰国际快件丢件及虚假放弃理赔
本人投诉顺丰国际快件丢失及理赔处理不当问题。
该件单独鞋箱共19双，仅收到8双，缺失11双。此前已多次沟通要求立案及调查。
春节期间未持续跟进，是基于等待顺丰内部反馈，并未表示放弃理赔。
*日国际顺丰电话通知称“国外顺丰反馈我们已与冲绳顺丰达成共识，放弃理赔”。
本人在此明确否认该说法。
本人从未签署或口头表示放弃理赔，也未授权任何人代为放弃。
若顺丰系统内存在“放弃理赔”记录，请提供证据材料。
现正式要求：
1. 恢复理赔流程
2. 提供立案编号
3. 提供完整调查流程说明
4. 明确责任主体
如顺丰无法提供放弃理赔的有效证据，将视为内部违规操作。
请求监管部门协助监督处理。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送相机损坏，要求赔偿
在闲鱼交易的订单，物品为相机，发出时相机功能正常，买家收到货后相机功能有损坏！要求顺丰赔付商品金额及来回运费，顺丰单号SF51****2330850
2026年2月21日寄出，寄出前录有相机装箱视频，相机功能完好！
2026年2月24日买家收到货，买家收到货以后镜头有故障，相机黑屏，并且录有开箱视频
本人认为是快递过程中商品造成的损坏，本人已提供完整的装箱视频和开箱视频，诉求为顺丰赔付商品全部金额及来回运费！希望本司可以维护消费者权益，为消费者发声！！！谢谢
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货物损坏、商品有损
已完结
顺丰寄送孤品花器全损拒合理赔偿
2025年2月5日，北京邮寄景德镇三箱艺术家孤品花器，抵达后，三个花器完全破损无法修复，两个破口，顺丰以未保价为由仅赔付九倍运费，实际价值18000元。打包期间，快递员开箱检验，确认无误后邮寄。现要求顺丰快递至少赔付7800元的损失。
作品皆为纯手工制作，银彩釉施釉。
物品价值附支付凭证与发票信息。
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货物损坏
处理中
顺丰错发快件至成都致严重延误
本人实名投诉顺丰速运严重服务失职、客服推诿不作为。我是沈阳收件人，快件今早已正常抵达沈阳，却因顺丰严重分拣失误错发成都。我从发现问题起多次致电要求紧急拦截转回，客服均敷衍推诿，仅一名专员回电，态度极其冷漠，不仅不解决问题，还推卸责任称“想当天到该选特快”，完全无视我与寄件方因信任才选择顺丰、本可当日送达的事实。
顺丰仅轻描淡写告知“装错车”，意思就是错误已经犯了，我自行承担延误后果，还得拖延几天才能收件，已严重耽误我的重要安排，造成实际损失。我自始至终唯一诉求就是今日送达，但顺丰全程漠视消费者权益，对自身错误毫无歉意与处理诚意，服务态度极其恶劣，严重辜负用户信任！后续只有我主动打电话跟进，并没有任何客服主动联系我！我觉得他们是没脸联系我。
依据《快递暂行条例》，顺丰应对快件错发、延误承担全部责任。恳请邮政管理部门严肃核查处理，维护消费者合法权益！！！
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投递纠纷、延误
处理中
顺丰拒赔保价书籍撞角损坏
我于2026年2月19日在广东省云浮市新兴县新城镇广兴*康社区店的顺丰来快递一本书籍，价值1800元，已经保价1800元，快递单号是SF51****6381815。结果在湖北的武汉新洲区阳逻顺丰店的收货人发现书籍损毁。我向快递申请理赔，但顺丰以撞角不是损毁而拒赔。现在快递公司更是不理会消费者的要求，没有回复，冷处理，不处理。这两天几次催办，但没有人来电回复我关于赔付的事情，只是说在登记了来拖延时间。顺丰规避责任，欺*消费者，侵犯消费者权益。我要求顺丰快递赔付损失100并道歉。
1. “撞角”就是“损坏”，条款没有排除：条款里根本没写“撞角不算损坏”。“撞角”导致书籍外观受损，价值折损，这就是明确的“部分损坏”。快递公司必须按合同赔偿，不能自己内部定义什么是“损坏”来逃避责任 。 2.我已经了解到，顺丰对于‘书籍撞角’这种情况，一直是有赔付惯例的。我身边就有朋友因为同样的情况，成功拿到了几百元不等的赔偿。他们都说撞角都会赔，其中一个和我类似运输书籍撞角的保价两千赔了两百，而我保价1800得到的却是理赔员所谓的“这种情况不会赔付”。同样的保价、同样的问题，到我这里就成了‘公司规定不赔’。我有理由怀疑这是针对我个人的区别对待和拒赔话术。我已经了解到，顺丰对‘书籍撞角’是存在赔付先例的。也就是说，这个情况完全在顺丰的赔偿范围内。 3.根据《民法典》，承运人有义务将货物安全送达，损坏了就得赔 。快递公司不能靠一句内部“不赔”的口头规定，就免除自己的法定责任。既然顺丰收取了我的快递费和保价费，就应该履行合同，否则就是违约。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
