顺丰快递私自签收致金条丢件
我丢了件是中国工商银行手机银行下单的5克金条，顺丰快递送的货，订单编号是12****71M92*****11。要求工商银行，顺丰快递赔偿我的损失。我2025年10月17号工商银行手机银行下的单。我查通话记录顺丰快递没有给我打电话通知我拿。快递私自签收让我没有收到货。让我损失5046.5元
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰网点多次延误发货且客服态度恶劣
晚上8点半之前揽收可以当天发出，结果当天不给发货，投诉后，客服态度恶劣，不给处理，要求顺丰法务介入，不是一次两次出现这种情况，该网点多次出现此现象，请盖公章出具调查情况说明并免费升级航空件
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运丢件
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰寄错退货地址致衣服丢失
我在抖音买了一件衣服和一条裤子两件商品，因为不合适于4月7日退回，两件商品都由顺丰上门取件，发出后顺丰快递员给我把两件商品的地址互相寄错了，衣服寄到裤子的地址，裤子寄到衣服的地址，于是4月12日我申请了第一次转寄并且和顺丰客服沟通，结果地址再次寄错，到4月18日我和顺丰客服5次电话沟通都没能给我解决这件事情，现在裤子已经转寄正确，衣服因为地址转寄错误还被签收了现在顺丰找不到快递，打了7次电话过去衣服弄丢一句不提，还给我私自取消转寄，现在衣服地址错误导致快递找不回来，原本应该寄到海珠区的地址被寄到了番禺区，还无故被签收，一句解释都没有
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快递员丢件且服务态度差
快递员服务态度不好 而且还把我买的海鲜私自丢了 而且还不打打电话给我说
投诉问题
投递纠纷、丢件、商品有损
处理中
顺丰保价包裹破损拒赔500元
物流公司破损了价值500理赔专员一直末赔偿顺丰专员拒绝价值500刘志芳收了包裹📦📦📦📦📦快递费保价费刘志芳承诺保价费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰违规投递+出尔反尔，要求赔偿道歉并解释
经过：2026年2月13日中午约12点顺丰快递员翟小亮（185****3238）投送快递SF51*********83，快递员电话与我联系，我告知快递员先放圆通快递驿站，我今天取不了，2月15日我回家后去圆通快递驿站寻找快递发现丢失（圆通快递驿站为电子快递柜驿站）但是顺丰快递员将快递放在门外的台阶上，经询问圆通快递驿站老板得知他们没有与顺丰合作，无保管义务。后与顺丰官方联系，告知我可以理赔，但是一直拖延，直到4月初告知我不可以理赔。
1.顺丰快递员为何将快递放在门外台阶上而不是放在电子快递柜里？
2.我要求顺丰快递出示与圆通快递驿站的合作协议或合同顺丰拒绝出示（如果顺丰出示我可以去找驿站理赔）。
3.顺丰官方为何先告知可以理赔然后又改口否认。
材料一为圆通快递驿站的店铺照片
材料二为顺丰给我的送达照片
材料三为订单信息
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰退件无人取件且无故取消退货
退回商品快递员不过来取件，无缘无故被取消，现在退不了货，客服人员不作为，打了好几天电话都是说帮联系，一直没人联系解决
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件两次取消且未通知
淘宝退货上门取件，2次都没过来取快递员给取消了说联系不上我，我根本没收到任何电话短信通知，打客服电话说联系我 一直没人联系几天了打了几次客服电话每次都说处理，一直没人处理，现在快递还在哪里退又退不了，
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰保价饰品运输损坏拒赔
2026年4月12日购买的饰品从福建宁德发出，并对物品进行了保价，单号SF51*********24，2026年4月14日收到物品，当着快递员的面拆开后发现有损坏，联系卖家确认此纹裂是运输过程中新增的，于是在快递员的指导下在顺丰小程序中申请理赔，并拨打了95338进行反馈，期间顺丰客服只在16日联系过我一次，并要求我上传物品价值截图，后续没有联系，在多次催促下17日晚上19点过与我联系，只说不能理赔，我保价了的物品寄前是好的，收到有损坏，顺丰却不理赔。后续多次拨打顺丰95338反馈催促处理问题，客服态度冷漠，一直重复外包装完整不予理赔，我告知顺丰客服根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，和《民法典》八百三十二条规定货物运输途中损坏，应按照保价金额或邮件全部价值按比例赔偿。但是顺丰一直拒绝赔偿，货物寄出前完好的视频和收到货物损坏的图片都已提供，但是顺丰均以外包装完整为由拒绝理赔，无视法律法规。我多次与客服沟通，客服都以此理由拒绝理赔，我提出要求顺丰提供货物出现纹裂保价也不予理赔的的文件，客服说没有文件但是外包装完整他们就是不予理赔。一直推诿不处理问题，怎么理赔顺丰根本不协商，也拿不出合理的证据，只无理的强调不能赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
