顺丰速运错误分拣致延误及擅自改期
我于2月7日在抖音商城购买人体工学椅一张，预计2月11日送达，本人在购买商品时地址信息准确无误，快递站点错误分拣至别的站点导致运送时间延长，严重影响了本人工作的开展。另，快递配送站点人员与我联系后擅自讲配送时间改为2月12日23:00-23:05送达。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰虚假物流信息致工作延误
我于2月7日在抖音商城购买电脑桌一张，于2月11日上午11点显示已到达站点在配送当中，13点我去站点询问 站点说目前货物还没有到。顺丰虚假的物流信息严重导致了我工作的开展。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送蛋糕损坏且理赔不合理
于2026.2.9日下午从上海发顺丰到镇江，物品为宝格丽蛋糕，价值468元，2月10日上午九点左右收到，蛋糕翻倒，只剩一个光的蛋糕胚，其余全部碎了，顺丰推卸责任，以蛋糕未保价为理由，只愿意理赔91元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰运输致五粮液碎裂，要求全额赔偿
通过顺丰由黑河市邮寄一箱2017年份五粮液1618白酒52度(一箱六瓶)至北京，邮寄前包裹外包装完好无味，内件六瓶白酒均无渗漏。收件时，外箱已散发浓烈酒味，且内部有碎裂异响。经开箱确认，其中四瓶酒瓶完全碎裂，酒液渗漏，商品价值全部丧失。此损毁直接证明运输过程中存在暴力分拣或重大过失，顺丰作为承运方应承担全部赔偿责任。
此外，顺丰速运在邮寄快递前未明确提示告知报价条款，并未以清晰、明确的方式告知保价服务的重要性及未保价情形下的赔偿风险，未以醒目方式告知赔偿限制，未能尽到法定的提示和说明义务，因此无权适用限制赔偿的条款。客服后续提出的所谓“按邮费7倍（约600元）”的赔偿方案，不仅与商品实际价值相差悬殊，完全无法弥补我的实际损失，而且此种方案于法无据、于理不合。根据相关法律精神，若快递公司存在故意或重大过失，其赔偿责任的限制无效。《民法典》相关规定也支持在特定情况下按实际损失赔偿。对于未保价快件，其赔偿应依照民事法律有关规定确定责任，而并非简单适用运费的倍数限制，尤其在本案涉及顺丰重大过失的情况下。
因此要求按照被损毁商品的实际价值，立即全额赔偿人民币4000元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送茅台酒破损拒按市价赔偿
1、2月2日我从浙江宁波慈溪市从顺丰快递邮寄了一瓶马年生肖珍品茅台酒（市场价值：在5700-6800元），到浙江宁波市的客户，邮寄前商品完好无损；
2、商品在客户签收后，打开包装发现酒瓶已经裂开酒液已挥发，当时客户很生气的联系我，剩下一点让我拿回来喝掉，告知这生意没法做了，我没办法又从市场高价购买了一瓶同种类的酒连夜开车给客户送过去，并赔礼道歉；
3、在知晓酒出现问题的同一时间，我们已联系顺丰快递处理该问题，顺丰也与我客户（收件方）联系取证，确定了酒已碎裂的事实；现顺丰不愿意按照5700元的价格赔付，只愿意赔付1000元，并且一直打电话敷衍处理这件事，我不催促就不处理，并要我降低赔付要求，我不接受，我要求按照5700元价值赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致白银板料破损未赔付
2026年2月6日顺丰快递从呼和浩特寄往宁波市物流出现破损问题，价值34980元的两块白银板料被磕碰，顺丰至今并未给我进行赔付。快递单号（SF0255849855698）
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货物损坏
处理中
顺丰速运快递延误且不更新物流信息
我于2026年2月9号在拼多多买了屏风，两天快递一直在始发地不更新也不解释快递到底在哪里，一直拖延，
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投递纠纷、延误
处理中
顺丰冷链配送超时致牛羊肉变质损坏
12月29日发了六万多牛羊肉冷链，4号显示配送，在没有打电话的情况下6号晚上11点配送过去，因为没有提前沟通收件方店门关闭，不在家，后让第二天7号早晨配送，第二天没有配送一直到8号晚上11点在没有打电话的情况下配送过去，当时卸货后发现牛肉箱子湿损严重，羊肉发软，第二天早上从冰箱拿出来化冻发现肉发臭，变色，第一冷链配送超时，第二我用拖打包好的十箱肉，被拆开。目前顺丰不做处理，只退回一半邮费。完全不合理。我损失了23000的牛肉，只赔付邮费的一半。一点都不承担自己的责任，你们顺丰的失误，没有认识自己的错误，反而责任怪给了我们。
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送电子产品损坏且拒赔
我于2026年2月4日寄出一个电子产品，主机外包装拆了，但是几乎全新没有任何破损。寄件时交代快递人员一定要包装好防止磕碰，同时也买了保价。结果寄到之后出现磨损并且机器无法正常使用了。寄件的快递小哥以二手为由说我的机器不是新的，官方则是受害者有罪论让我提供我的机器是新的的证据。我想请问寄件的时候快递小哥不拍照吗？？？？说谎话良心不会痛吗？
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件非法拆箱致内件风险
2026年2月6日上午本人收到从珠海市拱北口岸顺丰合作点（珠海香洲
拱北地下华升合作店） 办理快件寄递，上午在上班，顺丰打电话11点多，我让送到家，当时我不在家，我母亲在家，让他代收，我上午下班回到家看到快递时，快件箱体明显被拆封、二次封装痕迹，封箱状态与原始封箱视频完全不符，内件存在被调换/损毁风险，本人当场拒收并留存现场照片、视频，快件已按拒收流程退回/滞留。
办理快件寄递，托寄物品价值7954澳门币（附购物机打小票、支付凭证、商品明细），寄件时全程封箱录像，封箱状态、胶带缠绕、箱体外观完整可查，寄件人已报警（有报警回执），并完整固定原始封装状态证据。收货地址是漯河市郾城区棕榈城小区，运单号为SF156****042914
事发后，本人都已向顺丰客服报案、报备证据并提出赔偿要求，但被投诉人未依法核查、未及时固定证据、未给出合理处理方案，拒不提供快递流转中未拆封的证据，严重侵害消费者财产安全与公*交易权。
申请立案调查顺丰非法拆箱的违法行为，并全额赔偿+消保法惩罚性赔偿调查顺丰非法拆箱的违法行为，并全额赔偿+消保法惩罚性赔偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
