顺丰上门取件未验视致鼠标丢失
投诉顺丰速运：上门取件违规验视、鼠标丢失拒不负责，推诿敷衍至极
本人于3月29日在小米商城下单顺丰上门取件，退回键鼠套装，3月30日9点顺丰快递员上门揽件。快件送达小米门店后，门店出具收件视频证实包裹内无鼠标，仅收到键盘，确认鼠标在顺丰运输环节丢失。
本人第一时间向顺丰客服反馈丢件，客服非但不核查责任，反而无端质疑我未装入鼠标，要求我自证清白、提供打包视频。我明确无视频留存，随即要求顺丰提供快递员揽收验收视频，顺丰拖延一日后仅说当日中午12点的有上传照片，而且并没给我看这个照片。与上午9点揽收时间严重不符，无法证明揽收时内件完整，更无法排除运输途中被盗、漏件可能。且未给我看照片
顺丰快递员上门取件未按行业规范当面验视、核对内件、留存揽收凭证，严重违反收寄验视规定，是导致鼠标丢失的直接原因。后续沟通中，顺丰理赔专员多次推诿，最终竟以我无法举证为由，蛮横要求我自行报警处理，无视我的诉求，无视自身服务过错，态度恶劣、推卸责任。
现强烈要求顺丰正视问题，立即核查丢件全程，按价赔偿丢失鼠标，并就违规揽收、敷衍处理、恶意推诿向本人正式道歉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰拦截退货违规收费投诉
顺丰速运拦截退货收费，，是商家违规收费，还是顺丰正常收费，同样是顺丰，别的店铺1公斤之外全程免费退换，
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
顺丰快递延时派送致退货赔偿未果
2026年3月8号SF02*********00顺丰快递因为延时派送，期间各种催派，但是客服没有给与实质性的的催派服务导致快件延时派送导致收件方退货退款，给寄件方造成重大损失，申请损失赔偿1000余元赔偿，到至今4月7日已经过去一个月无人管
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰暴力运输致笔记本主板损坏
2026年4月3日寄出一个笔记本电脑，顺丰快递在运输过程中暴力运输导致我5800元的电脑主板损坏 开不了机 要求理赔5000元
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰易碎品未规范打包致电脑损坏
2026年4月，本人通过顺丰速运（运单号：SF02*********51）从石家庄市邮寄一台价值7012元的笔记本电脑至沈阳市，寄件时已明确告知快递员物品为易碎品，要求按易碎品标准妥善打包。但快递员未在现场当面打包，而是将物品用小车载回网点后自行操作，本人无法监督打包过程。收件人签收后开箱发现，快递员未按要求对易碎品进行防护，仅用气柱袋简单包裹，未套外袋、未做缓冲加固，且将物品置于包裹最底部，最终导致运输过程中货物严重损坏。
事发后，本人向顺丰申请理赔，但顺丰售后处理拖沓，理赔进度缓慢，未就货物损坏原因、打包违规问题给出合理解释，也未及时跟进赔付事宜，售后服务严重缺失。现要求顺丰速运：1. 就本次快递打包违规、货物损坏及售后拖沓问题给出正式书面解释；2. 按货物实际价值两个壳子赔偿我5000元，我已购买五千元保价3. 针对快递员违规操作、售后流程不完善的问题进行整改，避免类似问题再次发生。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔且服务敷衍
2026年4月3日寄出快递（买了保价服务的），2026年4月6日收到快递并发现货物损坏，具体损坏为：快递包装为塑料包装导致我的物品（画）潮湿受损，原画盒和说明书（具纪念价值）破损。与此同时我提出理赔要求，顺丰以没有盒子潮湿痕迹图片为由拒绝理赔，但是我有明确的木制画框潮湿照片，因为原画盒是纸质的收到货时已经干了，而且收件人确认塑料袋外包装有潮湿。我想投诉顺丰快递不予理赔的行为以及理赔人员敷衍了事的态度，如果不予赔偿500元的物品损坏价值我会一直投诉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递退回时掉包损坏二手手机
2026年2月1日从河北廊坊邮寄山东临沂一个二手手机到山东临沂后，收件人拒收顺丰快递公司未经允许私自将我的快递给我退回营网点。负责人要求我于2026年4月3日下午三点左右验货，发现我发走的东西和给我返回的东西不是一样的东西，而且商品有损坏。把我发走的二手手机结果换成了手机模型，要求顺丰公司赔偿915.8元。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、商品有损
处理中
顺丰快运发错货致特短保食品将过期
2月24号湖南益阳发往云南昆明，因所发产品是特短保食品，因顺丰快运把部分货发错地方，导致无法正常达到收件人手中，多次与顺丰快运沟通，处理无果，导致货物即将过期。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰擅自降级快递致时效延误
本人4.6号早上下单顺丰特快件，佛山寄到徐州，并对快递进行了保价，当天下午改地址到杭州一直到晚上物流信息都没有进行更新，并且当天下午也打电话告知客服这个是非常急的快件，收件方是8号凌晨的飞机，必须7号送到收件方手里。但是顺丰公司私自把快递改成了标快，还安排陆运，影响时效
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄回包裹被调包拒赔
我在淘宝买了两条裙子，价值16700元，因为商家拒签快递暂时放在顺丰仓库，电话全程
语音说顺丰答应寄存。商家后需要在一个包裹里面寄回，才能处理，我联系顺丰，顺丰先是
说掉件了，后面几天回电话又说找到了给我寄回，寄回后面单写的是作废件，有二次包装的
痕迹，我录制了开箱视频，发现物品被调包。后面联系顺丰，他们以我没有买理赔保险为由
拒绝了。多次联系沟通态度无人回应。我要求赔偿我的衣物价值实际金额
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
