顺丰快递员私自签收致商品损坏拒赔
2026.5.1日我的快递在还没有交到我手上的情况下快递员私自签收 经过我验收过后才发现商品损坏 并且签收过后不能退换 顺丰也拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快件两次卡件严重延误
顺丰单号SF02*********86，5月3号第一次长时间卡件停滞，5月4号再次二次卡件，物流不更新、不中转，无故滞留严重延误。客服无合理解释、只敷衍回复不处理，服务失职。要求立即加急派送、查明两次卡件原因、道歉并给予延误赔偿。
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价物品损坏拒按约定足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。
现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？
保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
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货物损坏
处理中
顺丰擅自改配送时间致严重延误
2日下午寄快递，4日早上顺丰打电话告诉我送错网点，告知正确网点之后未经同意擅自更改配送时间到5号，我急着用，打客服催促了三次，一直说处理，但是一直没有任何进展，甚至又擅自更改配送时间。最后晚上七点半客服又告诉我网点找不到我快递。要5号才能送。本身4号上午的时效，耽误了我一整天，本来急着用才寄的顺丰保证时效，现在因为他们自己的问题一直不解决，造成我巨大的损失。要求七倍运费的现金赔偿。
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投递纠纷、延误
处理中
顺丰未履约重派致快件无故退回
顺丰快递单号SF51*********03，此件3月23日我们拒收的，然后我们在4月4日联系派件员可以重新派件，有通话记录，派件员回复继续派件，但是实际情况顺丰公司并未履行派件义务，而在4月8日直接拒收回去了寄件人！中间4天顺丰公司完全未履行相应的责任！后来我们联系了派件员，回复说操作失误导致快递拒收回去了！我们要求顺丰公司全额照价赔偿！！！！
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邮件无故退回、投递纠纷
处理中
顺丰寄送手机退回后屏幕划损拒赔
26年4月28日，在闲鱼卖了个苹果手机，由顺丰发的货，货送达后，对方间隔一个小时左右才拒签，手机退回后手机屏幕有划痕，顺丰以签免赔条约为由拒绝赔偿，手机明显是在地上磨了一下子，最后一个视频是我发货前的手机录像
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货物损坏、邮件签收问题、商品有损
已完结
顺丰保价包裹运输致激光打印机损坏
本人于4月26号寄出顺丰运单号为SF02*********99的包裹邮寄了激光打印机(实际价值为13,100元) 并特意购买了196.5元的全额保价服务,在4月26号收到货后内部激光打印机器发生变形,损坏无法使用. 当即联系顺丰客服 (工号01****34)反馈, 但顺丰方面以 "外包装完好" 为由推卸责任(故意拖延处理/拒绝按实际价值赔偿) 并强调第三方只起到协调作用,具体理赔需要顺丰来决定. 拒绝赔偿. 顺丰作为承运方未尽到妥善保管和运输义务,需按照商品实际价值全额赔偿损失. 邮寄之前上方顶部为齐*(参考图片), 邮寄后严重倾斜,激光无法对焦.
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递乱收费：实重7.05kg计费按7.2kg收112元
2026年5月4日快递出现乱收费问题实重7.05kg快递单上写着7.2kg而且还收了我112元的快递费
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提供虚假信息
已完结
顺丰寄送笔记本屏幕损坏拒赔
我于4.30在顺丰寄了一个笔记本电脑，并且有发货前的视频可以证明物品完好，收方当收件员的面验货 发现屏幕损坏，我在有价保的情况下申请理赔，顺丰专员联系我后拒绝理赔，且拖延我时间，不联系我
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运未寄件恶意扣费11.88元
恶意收费，违规收费，没有寄件就扣了11.88
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
