顺丰速运丢件延误且无反馈
本人于2025年12月7日在抖音上的退货一天多未更新物流信息，快递公司也未给予明确答复，怀疑包裹丢失！要求快递公司给予答复，丢失赔偿！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递私拆重封致手机损毁不赔
（订单号：SF0254620761258）
我于2025年11月5日使用顺丰邮寄一台苹果手机。快递小哥取走时当面验货，手机完好。到达收件人那里时，快递收到明显挤压，而且胶带疑似被拉开重封掉包。收件那边的快递小哥上门的时候没有要求收件人当面签收验货，但规定是贵重物品要当面签收验货。这一系列的违规操作，在通话过程中他们都承认，但是就不对我的损失进行赔偿。顺丰速运不给予我货件全额赔偿一直在强调我没有购买保价，依据民法典496条和497条顺丰速运的保价条款，属于无效格式条款，因为它是事先拟定好的，并未与我进行协商，同时业务人员上门取货也并未提示需要必须购买该保价条款。
法律条例：
《民法典》第833条：法律规定，快递公司因自身过失（如丢失、损坏）导致损失，应赔偿寄件人的实际损失。这个义务，不以是否保价为绝对前提。
《邮政法》第47条：该条款（最高赔资费三倍）主要规范邮政普遍服务。日常用的顺丰、三通一达等民营快递，优先适用《民法典》。
《民法典》第832条：承运人对运输
发货前手机完好的证据和顺丰人员与我沟通时的嚣张态度，我都有照片和录音为证。
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰快递延误配送致榴莲变质拒赔
我11月30日在一个顺丰快递合作的商家购买了一个榴莲，商家在12月1日早上 9:30 发货，快递在当天下午 16:00 送达快递站点，于是我催促配送快递战点一直不配送，拖到 12：02 日早上 9:10 才配送导致我购买的榴莲变质变味，在此期间我去找顺丰快递理赔，顺丰快递说不跟我对接只跟商家对接，总共处理了三天，今天商家告知我顺丰不跟他对接只跟我对接，顺丰快递踢皮球不给我赔偿，一直拖超过了 48 小时，现在也不打算理赔。榴莲本身就是生鲜食品然后顺丰快递不及时配送就算了也不妥善保管导致榴莲变味变质了才配送给我，我严重怀疑顺丰快递没有妥善保管没有按要求放置到合适的温度地方储存并且明
明知道是生鲜食品还不及时配送，我要求顺丰快递赔偿我的损失。并且顺丰客服已经过去一个星期了也不给我处理，已经忍了一个星期了，等了又等结果一个电话都不打过来！！！订单号SF3263428177244
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、商品有损
处理中
货物破损严重且理赔遭拒
货物破损很严重，打顺丰电话进线转人工还一直转接不进去，要申请理赔都申请不到，今天进线成功转接到人工了，说已经超时反馈了，超48小时不给理赔，客户当天就拍照片给我了，说给顺丰客服看下时间证明，因为有拍照记录，但是顺丰客服还是不受理，态度很差，发这么多货，保价都保了多少钱，连基本的运输破损赔偿都拿超时来说事，是不是要倒闭了，这么大的企业，服务这么差，靠这个赚钱吗
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰延误致婚礼用品未达
SF32****4392076单号，11月26号结婚，在朋友介绍下手工订制了一个工艺展示品，提前订货，于11月25号19点38由顺丰快递承诺揽收26号可以送达，选择顺丰“尊享特快”最快的，结果由于顺丰原因当天揽收未发出，导致26号结婚未能收到，未能用到，联系商家确实是手工制作的无法退换
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员违规操作致签收纠纷
我于2025年11月29日在拼多多*台多多优选下单一台苹果17por橙色256G内存电话，享受百亿补贴优惠，12月日到到达绥化肇东市龙宇世纪店，快递员刘臣电话193****9100派送，约定好中午12点30上门派送，快递员看见我就说你接过快递就得签收，要不你就拒签，我说我得打开快递外皮看看里面是什么东西啊，他又要给我讲解百亿补贴的要求，我说我知道需要当面激活，但是我联系该*台明确第二条规定就是买家需要确认好型号颜色在选择是否决定签收，该快递员违规操作，导致他这种无理操作快递员把电话返回，由于他的行为没有享受到百亿补贴优惠政策，快递员全程录像我都有，当天顺丰营业部给我打过一个电话也不是解决问题的态度，现在距离我投诉顺丰两天时间没有处理问题，现在顺丰这么牛了吗，我会继续维权到底
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰未按指定投递致延误并拒赔
SF0256950515352，此件于11月30消费者主动确认收件方式为丰巢柜，但该公司业务员一直没有放，已经几十天时间耽误使用。要求顺丰赔偿损失50元。此件已不在需要。但必须赔偿损失59元，该企业一直未处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递员虚报仓储费且态度恶劣
我媳妇于10月22日在淘宝购买床垫两件，商品于11月23日到达贵阳，当日与快递员彭海林电话沟通时告知快递员因家中正在装修，无法派件，快递员告诉我们说可以寄存在仓库，不管寄存多久总费用都是十多块钱，因此我们将快递寄存在顺丰仓库中。
但是在12月6日，快递员上门派件时又告知我们寄存费用为60元，并说当时是由于他新入职，业务不熟导致说错价格。
我们对寄存费用不认可，且快递员态度恶劣，说不给钱就搬走退货，对于我们的合理诉求不予回应。请相关部门及时核实情况，为消费者主持公道。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递私拆并恶意退件
顺丰快递和收件方内外勾结，让签收好几天的快递，拒收退回来。收到的快递已经被收件方拆封使用，破坏。顺丰拒赔
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件无故退回
处理中
顺丰速运邮件签收异常及售后失联
我的郵件在2025年11月13日說是在家門口簽收了，可是我在2025年12月5日回家看不到，立刻聯絡了在綫客服，說會回覆。12月6日早上我再聯絡在綫客服，明確告訴他們我收不到電話，要求微信聯絡，他們答應了，可是仍然打電話，而我不斷在繞上催促，他們每一次都說儘快，每次說1小時，半小時內回覆，可是每一次都沒人回應，到現在晚上6點多仍未收到微信，仍然不知我的快遞在那里
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
