顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰寄送显示屏损坏拒全额赔偿
我于2026年6月13日从南昌寄往南昌的快递（A O C显示屏）遇到损坏，显示屏右上角破裂了，我用的是商家寄给我的原包装，里面有泡沫纸等保护的东西，并且我也把显示屏小心包在泡沫纸里面，而且运输的时间只有一天不到，还是损坏了。要求顺丰全额赔偿，现在和我说只赔付运费140元，我不接受。我要求赔偿我维修的价格或者显示屏的全额价格，我并没有过分要求赔偿。不是说没有保价就可以随心所欲把客户东西乱丢乱弄。根据民法典496条、506条、833条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产收到损失的，即使不是故意损失、损坏或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰擅自改期延误且提供虚假信息
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月17日顺丰快递/物流出现 擅自做主更改送达时间，撒谎，延误等问题;原本2026.6.17能到得快递未按照原定日期到达，无视我投诉后明确要求必须今天要到达的诉求，且处理人员处理时拖延时间，导致后续问题无法补救，处理问题非常非常敷衍，不解决问题，我现在申请处罚他们，并且赔偿我的各项损失，
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误15天致货物破损
消费者在我店购买商品2026年5月30号在6月2号申请退货，联系顺丰快递，顺丰快递单号sf02*********34，直到6月17号顺丰才帮我发出来，其中15天货物不见.顺丰不处理.造成我货物破损.态度极其恶劣，
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰擅自改陆运致温控药品失效
本人于2026年5月28日，通过顺丰速运下单寄送冷藏生物制剂药品，下单时已明确告知快递员该物品为温控药品，需采用空运配送，并多次叮嘱要求冰袋包装、次日空运。快递员确认于当晚取件，承诺次日一早通过飞机空运。
但实际物流未按约定执行，私自改为全程陆运，运输时长严重超时，导致包裹内冰袋完全融化、药品全程处于常温状态，温控药品彻底失效，完全丧失注射使用价值。该药品为医院开具的处方生物制剂，价值人民币3000余元，且医院三个月才能开具一次，现因顺丰违约运输，导致药品全部报废，家人无法按时用药，造成了直接经济损失与用药延误的困扰。
事发后，本人多次与顺丰速运客服沟通理赔事宜，顺丰始终回避责任、态度消极，明确表示无法赔付，拒绝按约定承担违约责任，也未提供任何合理解决方案。
申诉请求：
1. 要求顺丰速运就未按约定采用空运、擅自改为陆运的违约行为进行说明；
2. 要求顺丰速运全额赔付因运输违约导致药品失效造成的经济损失，金额为人民币____3500__元（填写药品实际价值）；
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰空运延误且路由绕路投诉
6月13号买的东西要送去云南质检，质检完发出直接空运第二天抵达。6月14号在同一个地方买的东西也送去云南质检，质检完后空运，越飞越远，飞了两个城市，投诉完了客服说要隔天才能到，我请问花钱空运不就是想隔天收货吗？越送越远啥操作。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递导致商品严重损坏
寄的快递 收到以后有磨损 严重损坏，影响二次销售
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递黄金转运珠凹陷拒收遭拒赔
2026年6月13日寄出快递 收货人收到开箱检查时发现里面的黄金转运珠有凹陷 当场就拒收了 然后去投诉顺丰要求赔偿600元 货物总价值2850元 顺丰以快递外包装箱没损坏为由拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递外包装破损致香烟损毁且拒按保价赔付
通过顺丰邮寄快递，快递收货后，发现货品出现异常，外包装破损严重，本货品为送人香烟，价值1000港币，寄出时和快递员强调好好包装，但快递员并没有尽责，出现问题要求赔付时，顺丰未按照保价要求赔付，仅愿意赔付100元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
