顺丰快递改派重复收费不合理
我在2026年4月10日上午十点左右发了一个快递，快递单号是SF02*********71，从邢台到唐山。我在下午的时候发现这个快递不对，我就联系了负责我们这个片区的顺丰小哥，小哥也很负责任的帮我赶紧拦截，后来小哥给我打电话说让我从小程序上选择改派到新地址，我确实从来没发生过这种事，所以我就按照小哥说的填了改派到新地址，就是从邢台南和再发回邢台信都区，这时顺丰让我付了一个运费是14元，我只有付了才能改派，我付了之后顺丰紧接着就提醒我，我还有一比从邢台到唐山的14元没有付。我也及时的跟在线客服联系了，我刚刚得到的回复是，因为物力人力为我这个快递安排好的我就应该要付费，我的问题是我没有想过不付费，从南和发回来的部分我可以付，这我一拦截一退回，我付了从邢台到唐山的又付了从唐山回邢台的，这是否合理呢？顺丰收费真的合理吗，从信都区到南和区是14吗？
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致头盔下巴风道开裂
我在4月7日购买了一款Arairx7x的品牌头盔 交易走的线下快递员取完件我给卖家转的钱 今天（4月10日）刚收到头盔快递 快递的外包装完好无损 里面的头盔没有包装好 发过来都是歪的 今天下午开箱检查了一下 发现头盔的下巴风道裂开了 一碰就开 导致无法正常使用 卖家发货之前整体全都给我拍摄了视频 如果当时这个部位坏了我就不会购买 发现下巴风道开裂随后第一时间联系的卖家 卖家当时发货的时候填了保价 他接着找了顺丰的快递公司 后面顺丰公司给我打电话要求我上传头盔的外包装和内包装照片 我全都上传 随后当时寄件的快递员一直给我打电话 问我什么情况 我说的是头盔的下巴风道开裂了 他说买家发的时候就这样 我这里有头盔发货之前的全部视频 快递员没有包装好拒不认账 快递员还让我把头盔寄回去说他去报警处理 态度极其恶劣 拒绝赔偿 顺丰快递公司也没有回应
请尽快处理 谢谢
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货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运致怀表秒针脱落且客服推诿
我于2026年4月7日早上9点11分，当面验货从山东青岛发至广西梧州的经过怀表检修服务的怀表（快递号为SF02*********76），发现怀表的秒针脱落，随即拒收。事后询问寄方检修师傅得知，秒针并无脱落现象。拒收后，本人于4月8日至4月9日多次致电顺丰速运人工客服，得到的回复只有推诿和拖延，没有任何实质性的进展。我的诉求是，赔偿怀表价格的一半（425元），并将怀表派送至收方所填地址由本人自行处理，顺丰官方不做任何回收和销毁，并要求顺丰客服道歉。 P1.收方所拍，怀表秒针脱落 P2.寄方所拍，发货前怀表修复成果展示 P3.怀表交易记录 P4.维权过程，客服处理速度不理想
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄送致相机屏幕漏液要求赔偿
相机（理光GR3）寄出时无任何损坏，快递收到之后发现相机屏幕漏液问题。快递员以包装完好为由不予受理。
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货物损坏
处理中
顺丰快递员擅自拆封保温袋致蛋糕损坏变质
4月9日下午下了一单顺丰快递，微信上和快递员说好了用保温袋打包好了等他过来取，让店员特意把蛋挞装在一个保温袋里用订书器密封好，另外三盒蛋糕和面包放在一个保温袋里封好。一切都准备好就等收货了，没想到今天收到蛋糕的时候蛋糕全压坏了，因为接触到空气导致蛋糕变质。这才反应过来快递员打包的时候没经过本人同意就强行把密封好的保温袋拆开，把所有蛋糕面包直接扔泡沫箱里了，没有了保温袋保护，蛋糕和蛋挞盒子全压坏了接触到空气变质！！本来是买来送人的却收到一堆坏的东西，要求快递员全额赔偿！！
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货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰寄送电脑损坏致无法开机
我在2026年4月8日寄出电脑，现电脑开不开机，先要求赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递运损未赔付且结案不透明
之前投诉到*台快递运损问题，顺丰未解释也未赔付就结案了
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰大件运输致净饮机玻璃碎裂
申诉企业：顺丰速运 运单号：SF02*********22 物品名称：凯度QJ2净饮机（大件家电） 物品价值：8500元 本人通过2026年4月3日使用顺丰大件物流寄送凯度QJ2净饮机一台，从长沙寄往嘉兴，发货前包装完好、外观无破损、功能正常。收件人发现机器玻璃面板大面积碎裂，整机外观严重损坏，已完全无法二次销售，也无法正常使用，已全程拍摄破损照片作为有效证据。 该净饮机价值8500元，属于贵重家电，因顺丰运输过程中暴力分拣、防护不当造成损坏，顺丰应承担全部赔偿责任。但经多次沟通，顺丰仅同意赔偿运费，拒绝按实际价值赔付，处理结果严重不合理、不合法，严重侵害本人合法权益。 现向邮政管理部门申诉，请求依法责令顺丰速运按货物实际价值8500元全额赔偿，并督促企业规范大件家电运输服务，保障消费者合法权益。
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递延误致赛事弃权及经济损失
我由于公司参与赛事，在网络*台冲印摄影赛事作品用于参赛展览，并于4月7日选择顺丰特快SF15*********88（系统提示4月8日送达）寄出，但由于快递公司失职运输到了别的城市，导致我没有按时收到快递，造成公司丧失比赛资格，我本人也因此扣除绩效工资2000元，并承担商品费用47.8、快递费用23，一起共计造成本人2070.8元经济损失，快递公司不愿意承担责任
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投递纠纷、延误
处理中
鲜肉快递延误5天未通知，顺丰违规拒赔需赔偿道歉
本人于2026年4月6日收取顺丰速运快递（单号：SF02*********43），内件为鲜肉类商品，该商品需低温及时配送，时效性要求极高。快递员配送中存在多项违规，致本*益受损，具体如下： 1. 擅自放驿站未通知：4月1日快递到件后，快递员未电话、短信通知本人，未征得同意便擅自放驿站，违反相关法规，且鲜肉属优先上门品类，该行为违规。 2. 延误配送致商品损坏：快递自4月1日放驿站，4月6日才上门，延误5天且未做保鲜处理，导致鲜肉变质损坏，无法使用，造成直接经济损失。 3. 无理拒赔推诿责任：本人申请理赔，快递公司以“本人设置收货偏好不送货上门”为由拒赔，该理由无效。即便有偏好设置，也不能免除通知义务，快递违规是商品损坏的直接原因，本人已拒绝该不合理拒赔。 立即撤销不合理的拒赔决定，针对鲜肉商品损坏的实际情况，全额赔偿本人经济损失。就快递员未履行通知义务、擅自放置驿站、延误配送及公司推诿理赔的违规行为，向本人作出书面道歉；对涉事快递员开展合规配送培训，全面整改末端配送流程，杜绝“未通知放驿站”“特殊品类不优先上门”等违规行为再次发生。
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
