投诉顺丰速运货物损坏
2025年11月3日星期一，从江苏常州寄往贵州贵阳的快递（捷安特自行车）快递单号SF0256459402191，保价3000元。我方正常打包后交付于江苏常州武进文渊店发往贵州，第三天后由贵州贵阳南明丰泰店中快递小哥派送，在收方未签收前快递小哥就已发现产品出现磨损以及包装破损后，收方第一时间联系我，正常打开包装后，里面的产品出现磕碰问题，导致该功能尽失！我方在第一时间走正常补赔处理，要求顺丰原价赔偿14000元。起先由理赔人员联系到我提供了一个方案为按照保价金额3000元赔付，于产品实际金额相差太大，我方选择不接受。经三天时间的投诉，顺丰理赔人员让我在14000元的基础上降低金额，我为了减少时间浪费，选择10000元的赔付，结果给了一个更气愤的方案-补赔金额3000元+该快递的运费！我更无法接受，我并没有过分要求，我方只要赔偿一个一模一样的产品或者原金额的产品价格。在第三天晚理赔专员联系我方，并创建群聊，到今日第四天顺丰人员才开始去了解真实情况，我很不理解在事发第一天不去选择了解事实而选择3000元打发我方！这就是大公司的所作所为！再经过一天的沟通中，今日晚上，在群中询问理赔人员，根本无人回复，最终回复了一个由晚班人员回复，我想这件事情到底有没有人专门负责，还是跟踢皮球一样踢来踢去。在今晚19:30左右接到顺丰95338回电结果依然是最高3000元理赔金额！我方依然不接受！而且理赔人员来了一句当初为什么不保价金额高一点？？？这个是一个大公司的所作所为吗？？？出了事情往受害者身上推卸？？？那我想问顺丰，当初运输过程中为什么不去小心吗？？？大公司的所作所为也真的无趣？？？根据民法典
合同496条，506条，833条规定，因快递公司自己己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的只要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。#贵阳[超话]##法律[超话]##法律服务##顺丰快递投诉#
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投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰邮寄商品破损拒赔
我在8月2日从四川德阳邮寄商品至浙江，到地方发现完全破损，顺丰理赔中心说是请专家鉴定，却拒不出示鉴定人，单位，及*面鉴定结论，拒绝客户任何要求，赔付中心领导一直不出面，拒绝赔偿要求
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递丢件且推卸责任投诉
我在2025年10月30日通过淘宝天猫国际*台购买了一个价值439.9元的面霜，物流为顺丰快递，物流答应送货上门，我的快递按流程应该送上门，可是由于这里是宿舍所以只能送到快递柜，由于顺丰的不完善政策，导致我们的快递只能被放在地上，而这里是够公共区域，人来人往非常多，我的快递因这些没有被考虑到的安全隐患而遗失了，是否应该采取措施完善一下政策，为什么顺丰那么厉害的物流公司没办法放进快递柜，这些问题该公司需要积极处理，以前没有出现过快递遗失，不代表以后都不会有，我的情况很好的说明了这场意外。因为顺丰快递的不及时处理和不完善的政策，影响了我的情绪和时间，我还需要花费时间去报警去查监控去处理问题，这些应该是物流公司需要处理的问题，就算是报警也应该是那里去处理去调取监控，把我的快递找出来，或者进行一个全额赔偿。我通过和物流和商家联系，都推卸责任于我没有及时取快递所导致的问题，我不满意这个说法，并要求全额赔偿，但是物流并没有采取积极解决措施，而是反复推卸责任，并赔偿150元打发我，我要投诉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价未理赔手机花屏问题
我在2025年十月18日在顺丰速运*台上面下单了从阜阳寄快递到河南南阳一部手机，寄之前快递员拍了物品检查手机功能完好无损的照片。经过二十多个小时的运输到十九号物品到收件人处拆开包装手机花屏无法使用。20日顺丰客服说花屏不在理赔范围之内他们不予理赔，我下单的时候是购买了他们保价保险的运动员是他们裁判也是他们那我们老百姓的合法权益谁来保障呢！希望有关部门帮忙处理感谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输中烧毁货物拒不全额赔偿
我于2025年10月1日，通过顺丰速递公司从广州发往哈尔滨七包服装，10.3日顺丰公司发件方联系我，称货物在运输途中被烧毁了，和我核对了所有物品明细，共320多件衣服，要我找到价值赔偿，当天我已把所有明细都发给了发件方顺丰。货品价值共29665.735元，约等于29666元人民币，并且帮我上报了，但是一直到现在11月8号，屡次沟通，顺丰公司一直在扯皮，态度恶劣，称只能赔偿5000元，根据民法典第833条明确规定，承运人对运输过程中货物的损毁，要承担全部赔偿责任！顺丰是全责！但是顺丰公司对这个事件，一直不处理不负责！无视法律法规，毫无责任感！所以我向*台投诉顺丰公司，要求赔偿我全部损失，共人民币29666元！否则并继续投诉各*台以及报警和上诉，直到我的诉求得到解决！请求秉公处理，帮我传达！希望尽快得到回复！
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员操作失误致手机被调包
我是发件人，现在投诉顺丰快递。2025年10月3日我通过顺丰快递SF32****2622939发了一台苹果16Pro512G白色手机，价值8800元。快递10月6日到达天津河西区东海街道，快递员操作失误，对方拒收，快递员操作成签收。顺丰快递员以单号SF0258934780094给我退回，快递快到新乡了，被快递员找回天津，签收，又以单号SF0258916330087发货给我，10月11日我收到0087的快递，当场开箱验货，发现手机被掉包，里面是一个模型手机。我当场拒收，快递返回天津，于10月23日被作废。快递从3日我寄出以后，被快递员多次发货、签收、召回等，在他手里多次周转。11日以后，我多次拨打顺丰快递客服电话，客服来回推脱，未给我任何处理结果，现要求顺丰尽快赔付我的损失。
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运丢件不处理推诿责任
1、快递人员问题拖延不处理。2025年9月21日快递件，因未收到件与快递人员沟通，并让其配合找回，快递人员口头答应但一直未找回，十一长假后再次与快递人员沟通，并让其与小区物业联系调取监控录像，快递人员嫌麻烦一直拖延不处理。
2、顺丰快递公司回避问题不处理。2025年10月11日前后投诉三次，中间顺丰快递将投诉相关信息屏蔽，已详细告知遗失物品相关情况，回复均为会向上你主管部门反映，一直未得到处理。
3、顺丰到付公司拒不处理。2025年11月2日再次投诉，投诉处理人员反馈责任由我自己承担，它公司及工作人员无责。
对以上顺丰快递回避问题，拖延时间，推脱责任并包庇递送人员的态度十分不满，请协助处理，谢谢！
遗失物品为:2盒三诺爱看动态血糖仪，价格:278元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉顺丰速运丢件
在公司内购买的产品，收到货发现里面少了四样产品，快递包装完好，公司提供了监控视频，并没有漏发，但是公司监控上面看到的快递箱子和我收到的不一致，怀疑快递公司偷换了我的快递箱，还偷了我四个产品，以下是监控视频截图的箱子，和我收到的箱子
投诉问题
丢件
处理中
顺丰运输致电脑显卡损坏索赔
11月3号从北京寄出的电脑主机价值2万多元 并且买了两万的保险 11月5号收货方收到 发现电脑无法运行 监测发现是顺丰快递在运输突出发生颠簸导致电脑显卡损坏并且造成电脑无法运行 所以向顺丰快递原价索赔10800元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰保价笔记本派送中被损坏
我在我们这边站点发了一个保价单一个二手的笔记本电脑发之前是完好无损的，并且我看着人家打包好是完好无损的，到收件人那边以后收件人以损坏为由想要砍价，我没有同意，所以收件人便用力的掰这个电脑，然后派送员就这么看着，东西拒收了，电脑也被掰了，甚至派件员看着买家开机就这样掰我现在不知道电脑有没有被损坏或者有没有弯曲这些所以我要求他们以足额保我保的5300，全额回收，快递单号是SF0252260909229
投诉问题
货物损坏
已完结
