顺丰丢件且拒赔DNA报告快递
2023年3月11日从济宁医学院发出的快递至枣庄市薛城区常庄街道前洛房村55号 的丰顺快递 单号为 SF140924 747 6728 没有交到本人手里 客服以超过两年为借口拒绝为我赔偿 也不给我找快递 我认为快递公司应该负责任 因为快递是孩子的DNA报告 送快递为何不送到本人手上 过去*三年 我不知道有这个快递的存在 因为当时生完娃 娃就肺炎住院了 医护人员可能与我说过 但是我忘记了 我也不记得接听过 快递电话 我要求快递公司拿出证据 证明当时与我通过电话
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送羽绒服货不对板且包装被更换
2026年2月24日有顺丰快递寄出一件黑色羽绒服，商家收到货后，货不对板，包装袋更换，和寄出的快递袋不一样。希望快速理赔。维护我的权益。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且提供虚假信息
顺丰你退我钱啊，这么大的公司忽悠我们老百姓就会
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰特快鲜食延误且货物损坏
本人于3.5下午六点左右在昆明预约顺丰快递，顺丰在七点左右来取件，因为是鲜食所以加钱选了特快，小程序显示快递将在3.6晚上八点前到达，不到达则赔付，但是在3.6下午六点左右显示快递依旧在昆明，无法在八点前送达。实际快递在3.7早上十点半左右送达，送达后标签显示为标快，快递内部冰袋只有一个也已经化掉了，因为箱子太小所以面包全部被挤扁无法送人影响我的规划
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰速运重要证件快件丢件且拒赔
1.并非我们搬家，两处地方都是我方居住地，是收件人没搞明白，无外乎住哪里也不能随意把重要快件随意往门口一丢，他们说送到门口了，我方并未发现配送痕迹，也没拍照也没打电话通知我方收件人，合理认为*台只是推脱之词，每次电话沟通都是说明了我方诉求，对方都是置之不理，不接受重要快件丢失只是赔付500元，已经多次解释，我方单亲年前上班已经请不了假补办，1月请假去办理的，强行要求我方自行再次去办理，非常难以接受，从河源到茂名办理的交通费，得先去深圳接小孩一同往返，年前因为快过年无法办理，每次联系我方就说反馈让我方等电话，一直拖到现在*台也未见处理方案，让他们带小孩去办也说不行，申诉赔偿金额一开始说1万后说8000均不理会，到现在也没给个具体说法非常过分，都开学了小孩因为证件一直卡着，不知如何处理，要求赔偿10000元交通费及误工费加上精神损失费
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄错货：黑色羽绒服变橘色
于26年2月24日下午寄出一件黑色的羽绒服。顺丰快递员接单寄出后，家收到货后货不对板，我寄出的是黑色羽绒服，商家收到的是橘色羽绒服。收到的快递袋更换过。投诉顺丰物流，尽快与我查找丢失货物，赔偿我的损失。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送相机途中严重损坏
我2月17号把我的相机寄过去检查，事情开始是因为我朋友电脑发给我说我相机拍的东西有问题有一两秒不能用了，我才送过去维修，箱子也明显挤压过，我当时没有自己检查，然后送到那边就开始发出声响了，就是不能用了，里面的零件全都断掉了，但是后面经过核实是我朋友电脑有问题，我视频都没有问题，我可以把视频发给你们，他们说不是他的问题，然后态度特别差，跟我吵架说本来就是性能问题，然后我把后面我完好无损的视频，就是后面正常使用的视频都发给他们，他们也承认是他们的问题，但是他们也拒绝赔付，因为说我什么没有交运费险，但是我也问过了索尼我如果走索你官方没有有运费险可以选，我该怎么去买这个运费险呢？那我是不是可以说索尼故意不放，两个人一起*钱，我要求赔偿维修和折损费7500
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送苹果手机致屏幕损坏拒赔
我于2026年3月3日通过顺丰速运寄送一部苹果手机。寄送前，我已拍摄照片和视频，能够清晰证明该手机屏幕完好无损、功能正常。3月5日，收件方收到手机后当场开机发现屏幕已损坏。随后，我联系顺丰快递员沟通处理，但该快递员在未经我允许的情况下，私自上门查看快递情况，并使用我的手机与顺丰客服联系，试图推卸责任。
之后，我多次与顺丰客服沟通，提出以下两种解决方案：
1. 顺丰按手机原价进行赔偿，并将损坏手机收回；
2. 顺丰承担手机屏幕的维修费用，要求更换原厂屏幕（因副厂屏幕可能影响手机色彩显示和操作体验），费用实报实销。
截至目前，顺丰方面以“维修价格过高”为由，拒绝认可我提出的维修费用方案。需要说明的是，该手机为苹果品牌，维修原厂屏幕费用较高是市场普遍现象，顺丰作为快递企业，应当对其运输过程中造成的损坏承担相应赔偿责任。
现我正式提出投诉，要求顺丰对我手机屏幕的维修费用进行全额理赔，并尽快落实处理结果。希望相关部门能够介入调解，维护消费者合法权益。
感谢您的处理与支持。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰车辆翻车致摄影器材丢失并恶意压赔
投诉对象：顺丰速运 投诉单号：[SF02*********41] 投诉事由：运输车辆翻车致贵重摄影器材丢失，顺丰无视《民法典》恶意压低赔偿，多次承诺回电却违约爽约，严重侵害消费者合法权益。 【事实经过】 本人为顺丰多年老用户，因信任其品牌，于2026年正月初八通过顺丰寄送兰拓租赁的贵重相机及镜头（用于云南旅拍后寄回）。 然而，在本人与家人在北京旅行期间，先接到快递员电话质疑我方操作，后顺丰官方才承认：因顺丰自身物流车辆翻车，导致相机镜头彻底丢失，无法找回！ 【侵权行为与恶劣态度】 1. 赔偿金额极具侮辱性，恶意压赔：物品实际损失明确为12800元。顺丰初始仅愿赔偿30%（且含大量优惠券），在我据理力争后，仍仅同意赔付6400元，强行克扣一半损失，毫无法律依据。 2. 承诺形同虚设，反复失约拖延：顺丰客服多次承诺“48小时内给出明确答复”，但连续两次全部爽约。每次追问均以“正在协调”为借口无限期拖延，故意消耗用户耐心，店大欺客。 3. 无视法律规定，滥用格式条款：本次丢失系顺丰车辆事故全责，根据《民法典》第832条、第833条，承运人应对货物灭失承担全额赔偿责任。顺丰试图以“未保价”为由打折赔偿，该格式条款因未履行显著提示义务，依法应属无效。 【投诉诉求】 基于以上事实，本人提出以下最终诉求，拒绝任何形式的折中方案： 1. 立即依据《民法典》，按物品实际损失价值 12800 元进行全额现金赔偿（拒绝任何优惠券、代金券）。 2. 就两次承诺48小时回电却无故失约、恶意拖延处理的行为，进行正式书面道歉。 3. 立即安排权限足够的专员对接，在24小时内给出明确的赔付到账时间，不得再以“协调”为由推诿。 【严正声明】 顺丰的行为已彻底辜负老用户的信任。若在本*台投诉后，顺丰仍拒不履行法定赔偿义务、继续拖延，我将立即启动12305邮政业申诉、行政投诉及媒体曝光等一切合法途径维权到底，要求顺丰承担由此产生的全部法律责任。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰寄送户口本丢失，要求赔偿并出具证明
您好，我通过顺丰寄出的户口本现已丢失，该证件对我非常重要，影响多项业务办理。麻烦帮忙加急查找，并明确告知丢失原因。如无法找回，请协助开具丢失证明，并承担补办产生相关费用，希望能妥善解决。
1. 对丢失户口本一事承担全部责任；
2.尽快给出明确处理方案与赔付时限，不要再以拖延、敷衍的方式处理
投诉问题
丢件
处理中
