顺丰保价发货硬盘损坏未理赔
1月6号闲鱼成交硬盘7块，金额2750。发货前测试完好 *台下单（赠送1000保价）顺丰快递上门揽收，跟快递员强调发的是硬盘要单独用充气包装，轻拿轻放。 1月9号，买家收到货后，上机发现3块损坏，并且快递 包装极其简单，硬盘有明显磕痕，要求退货3块总计1170，现我方要求顺丰进行理赔，单号SF5103612848013
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰擅自修改寄件人信息致包裹被召回
我于2026年1月20日在小红书向个人卖家购买银条，作为寄件人通过顺丰线上下单发货。顺丰揽收快递后，在未经过本人任何同意或授权的情况下，擅自修改了寄件人信息，且在本人不知情的情况下允许他人召回该包裹，导致我无法收到货物，直接经济损失共计23000元。多次与顺丰沟通后问题仍未解决，现要求*台介入处理，维护我的合法权益。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递运输致手机损坏拒赔
SF51****0008366这个是顺丰快递的单号，我寄出了一个手机，然后手机被退回。寄出的时候好好的退回来，手机里边零件损坏。应该是运输途中被摔的，然后他们客服给我打电话，拒绝赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰未妥善处理退货快件致签收存疑
本人于2025年12月30号退了一个羽毛球拍顺丰直接把快件送到商家手中，商家不给退货顺丰也不搭理放在商家手中十多天后在说退回 顺丰不负责现在也不清楚是否损坏是否调包
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快件丢失破损且拒提供证据
1.18号从广州佛山发了7条高货(增值潜力太大)，价值238770元，到了1.19号晚上快递到安徽滁州就没有更新！1.20号早上我就开始联系快递人工客服，客服回复正在派送！下午回复我车辆出现交通事故，在此我要求要准确位置，我开车去！我在三让快递公司确认货物安全吗？客服回复货物是安全的，正在驳车转运！1.20号就通知我货物破损，我要求看到破损照片，又说找不到了！1.21号开始就和我谈赔偿！我严重怀疑顺丰盗窃我的货物！请有关领导严查！1.23号晚上客服通知我理赔2000元！货物破损对我伤害太大，又加顺丰客服各种推脱，本人心脏已承受不起！我的诉求，1按照货物全价赔偿！2要求把货物全流程的监控提供给我，3要求交通事故的准确位置！4货物残损的渣！5补偿精神损失费5万元！望各位领导帮我！万分感谢🙏
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运私拆包裹且售后服务欠缺
在2026年1月10发了一件快递，快递货品送过去是完好无损的，退回来其中一个货品被拆开
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致ROG笔记本严重损坏
我在网上买的rog华硕笔记本电脑，在个人手里买的，我叫的顺丰上门取件，顺丰师傅来了，我和卖家打视频，把电脑给到顺丰师傅手里，我给卖家转的钱12700，图片已上传，都有证据，电话记录，聊天记录，顺丰师傅就在现场，随后顺丰师傅取走电脑，开始邮寄到天津，到了天津之后，我去快递网点自提，我当着快递网站长以及所有顺丰快递员的面，开箱，结果发现电脑损坏，外包装完好，内包装填充物不足，随后快递员以及站长帮助我报案理赔，打的顺丰客服电话，拍照，拍损坏照片，摄像头都可以记录证明，所有快递网点快递员都在，都可以证明，快递笔记本已经损坏，然后，报案后，理赔员给我打电话，让我上传笔记本价值，已经笔记本官方售后提供的维修报价，图片已经上传，目前电脑主板损坏导致间歇性自动重启，屏幕自动花瓶，已经键盘abc面壳磕碰，都是运输导致，理赔员也已经确认，是顺丰全责！我现在投诉，举报顺丰！必须赔付我全部损失
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送镜头损坏拒赔且举证不实
本人于2026年1月3日通过顺丰速运邮寄一枚佳能r50 100-400mm镜头，运单号SF0254241693577，快递放置酒店前台，取件前我已将照片发送给取件员，并告知因乘坐飞机可能无法及时接听电话。
2026年1月5日，收件方（镜头出租方）签收快递后，当场发现镜头UV镜破损且镜片出现磨损，产生750元维修费用。与顺丰沟通理赔事宜时，顺丰方称取件员在寄出前已发现镜头“打不开、是坏的”，且以“拨打本人电话未接通”为由，未就该情况与本人进行任何形式的核实与同步，便直接寄出包裹。我可以确定我将镜头放置酒店前台时，镜头完好无损。
顺丰的说法存在明显不合理之处：
1. 若取件时发现异常，取件员应留存异常证据并通过短信等非通话方式告知，而非直接寄出；
2. 即便取件时电话未接通，本人下飞机后（可提供航班信息佐证）至包裹签收前，顺丰方始终未再次联系本人核实所谓的“镜头异常”情况，完全未尽到告知义务；而且本身主要赔付的就是里面的镜头，就是因为在运输的过程中碎片把镜头给划到了。
3. 顺丰单方面主张“镜头寄出前已损坏”，却无法提供取件时的异常记录、照片或视频等有效证据，应承担举证不能的责任。而且为什么收件方萌打开的镜头盖，顺丰说打不开，这不是互相矛盾么
4.有酒店监控视频为证，顺丰理赔客服给我反馈的时候说快件员在取件的时候就发现了镜头异常，并且和前台已经确认过，但是通过酒店的视频发现根本就没有和前台做任何的沟通，而是拿到快递就直接走了，这就说明快递员和顺丰理赔客服在说谎
我要求顺丰承担此次镜头损坏产生的750元维修费用
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送吹风机损坏且半月未处理
投诉顺丰把新买的吹风机弄坏了！到现在为止半个月了顺丰工作人员到现在不给我解决和处理！新买的吹风机发票收据什么都有！半个月不给解决
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰员工窃取手机号骚扰跟踪
开顺丰货车非派件员非法窃取私人手机号进行短信骚扰，且每天开着顺丰车以工作名义停在他人小区门口进行蹲守跟踪监视并进行短信骚扰，顺丰目前处理的方式是给予不痛不痒的口头警告处理…也未说明用户号码从何泄露，无法保证用户隐私问题和说明改涉事员工是否从非法渠道获取他人信息
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提供虚假信息、骚扰
处理中
