顺丰快递运输致箱体变形物品损坏
2026年4月16日顺丰快递把我的箱子弄坏了变形了因为快递运输的问题导致我物品损坏快递在这个过程中一直踢皮球，只愿意赔偿¥1000
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
2026年5月21日，我在乐清市通过顺丰寄出笔记本电脑，保价1580元，有得卖验货中心收到后反馈屏幕漏液，买家拒收。电脑退回后，我开箱发现漏液。我要求顺丰按保价赔偿，并赔偿此单运费以及间接造成的验货费损失，但顺丰以包装完好为由拒赔。根据《民法典》第832条，承运人应赔偿运输过程中的损毁。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏手镯拒赔且态度恶劣
顺丰快递，运输中导致损坏我的手镯不进行赔偿态度非常恶劣，根据民典法814-837条合同法39条，53条，311条第312条因快递公司自己的损失，过失造成对方财产受损，即使不是故意损失，损毁或丢失也是认为没有尽到安全送到快递义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任法律上是无效。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰多次擅自篡改寄件人信息泄露隐私
本人5.26晚上在顺丰小程序下单我小程序下单SF02*********52，填写的寄件人是庄霞，等我收到货后快递上贴这的寄件人变成了庄柳燕，是我本人的姓名！
顺丰之前有两次这样私自串改我填的寄件人信息，这次是三次擅自把我填的寄件人信息更改，泄露了我的信息我的隐私，顺丰只会说反馈给技术部门然而根本没有注意根本不当回事，一次又一次泄露我的信息，我这次找顺丰，顺丰就说赔50块钱运费优惠券给我
顺丰如此泄露我的隐私，我不要用顺丰寄快递了
顺丰多次泄露寄件人信息，通常依据实际损失、过错程度及是否造成精神损害等综合判定；若无明确经济损失，依据《消费者权益保护法》最低可主张500元赔偿，造成严重精神损害的可另主张不低于3000元精神抚慰金。
无实际财产损失但确认信息被多次泄露：可依据《消费者权益保护法》第50条和第55条，主张不低于500元/次的赔偿
我跟顺丰说赔偿300元，顺丰不肯，呵呵
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰速运寄送旧货冒充新货
发出是新的，收到是旧的，调换商品，违规操作
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰邮件无故退回且拒退运费
卖家邮件寄出后半路退回，买家已提前支付运费，后面找*台协商退运费，*台不给退运费
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件严重损毁拒全额赔付
2026年5月19日寄出包裹，5.20收方拿到货品发现有严重磕碰，5.22日退回到我手中的货品外包装严重损坏，内件严重损坏。我的包裹进行了保价，现在我要求顺丰快递原价6888赔付给我。
现在顺丰没有任何证据的拒绝理赔，仅赔付保价10%，500元，我拒绝后，理赔专员41****25拒绝继续上报申诉。在整个快递邮寄过程中存在客服小哥在拿走货品后对物品磕碰，随意丢弃导致的磕碰损伤，也存在运输途中导致，我要求调取监控录像，以及打包发货前我物品图片。
依据顺丰2026版收派件操作规范、收寄服务指引及运单协议相关条款规定：
1. 针对易碎、贵重类快件，快递员收件环节必须当面查验内件，核查物品外观完整状态，如实记录磕碰、划痕、破损等原有瑕疵情况；
2. 收件时需对内件实物、防护包装、封箱后快件整体多角度拍照留存凭证，出现物品外观异常状况，必须当场向寄件人告知风险；
3. 发现快件存在原有损伤，需在运单系统做好备注标注，经寄件人确认后再完成揽收流程；
本次快件揽收时工作人员未依规完整核验物品状态、留存外观凭证，也未如实告知物品现状相关情况，未履行岗位操作义务，现就此快件破损问题申请依规核实界定责任，并给出合理处理方案。
根据“邮政法47条保价损毁必须按保价赔”
现我给出两个方案1原价赔偿我，2按保价赔偿毁损货品不给。
如果快递公司依旧拒绝我的理赔，或给出不合理的理赔方案，我要求拿出清晰可见的他们那边拍照的寄出前已破损照片，列出不理赔具体原因，禁止拿我照片虚构。
我提供的证据如下：1、2我寄出前完好图片。3、4物品到收方破损图片。5外包装破损图片
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰因电话错误拒派件且拒予自取
2026年5月31日 顺丰快递因为电话号码留错 不派送快递，期间我拿身份证和订单信息去取件 依旧拒绝给件
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递到件不配送且拒收身份证取件
2026年 5月31日 快递到了不配送 因为我所留的电话号码注销后被陌生人使用 因为电话号码不一样 我拿身份证去取件依旧不让我签收快递
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
顺丰重复催付到付运费并骚扰用户
2026年5月24日快递到付，我通过丰巢快递柜支付了运费，但是顺丰快递还在催我付款，我通过和客服沟通5次，并提供了支付截图，问题仍未解决，影响我寄快递。现在通过短信、电话一直骚扰我，让我付款，不胜其烦。希望通过投诉解决。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
