顺丰保价货物损坏拒按保价赔偿
顺丰不想按保价的金额来赔偿东西坏了迟迟不来处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运丢件不赔且货物损坏
丢件不理赔，损坏补承担赔偿，过去三个月了，赔五百赔一千的跟这挤牙膏
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
顺丰快递损坏保价烟斗拖延赔偿
26年3月26日下单顺丰快递，29日到货发现损坏，顺丰快递一直以核实细节拖延时间，原价1200多买的烟斗而且我还保价了，拖延不给处理，麻烦咋们协助跟进赔偿
SF51*********76，快递损坏
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送生鲜冰袋破损致货物化掉
本人于2026年3月26日在顺丰快递下单邮寄生鲜，运费100元。收到货后冰袋破损，物品化掉，要求顺丰按商品价值进行赔偿。我在下单快递的时候也报价了。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰无故收取9元退回邮费
本人通过顺丰快递寄送包裹（运单SF51*********54），派件过程中顺丰因自身原因联系不上收件人，导致包裹滞留后，顺丰也没有通知我。买家申请仅退款我要求原路退回，顺丰向我收取9元退回邮费。我填写的收件人电话、地址均准确无误，联系不上收件人属于派件环节的客观情况，并非我主动要求退回或寄件方责任，顺丰收取退回费用无合理依据，侵害了我的合法权益。现正式投诉，要求顺丰立即全额减免该9元退回邮费，并在规定时限内反馈处理结果。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递已到站点却不配送致年夜饭延误
我在抖音上买的生鲜食品，是赶在年夜饭之前到货。商家在规定时间内货物送达顺丰驿站点，我打了几个电话，快递员说会送，一两个小时了他说他还在忙当时己经快到晚上6点了。因为快递员一直不送件，所以当时我就问他我说这你不送我们马上开饭了，你什么时候送过来他说他忙送不了，然后我就说那你送不了你就给我退了吧，他说可以的，你退吧，然后我就在网上拒收。但是这个件很长时间都没有退款。然后我就觉得很奇怪，我就找抖音商家，他说他们没有责任，因为他已经按时送到了， 商家和抖音客服都叫我找顺丰，顺丰快递不处理现在一直拖着。而且我明明打了几个电话，顺丰却说是联系不上卖家和买家
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰保价寄化妆水破碎拒赔
2026年3月23用顺丰速运寄出化妆水两瓶破碎没办法使用给顺丰打电话 顺丰不理赔 我寄的时候还有保价 现在顺丰完全不管了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰拒赔损坏手机屏幕并拒绝提供监控证据
我于2026年3月13日收到的一个快递 里面装的是手机屏幕 我录制了全程开箱视频还有检测视频于当时上传并反映情况 13日到18日都已我证据不齐全不理赔我早已提供所以凭证 19给我说只理赔500元并且将损坏的商品给顺丰我于24日将屏幕给顺丰在今天28日顺丰告诉我是认为损坏不于理赔 在25日顺丰快递小哥打电话给我并加报警给我威胁我要求顺丰提供检测视频和我寄出这块屏幕的全程监控视频顺丰拒绝提供 并且不给我理赔态度强硬在之前一直推脱理赔进度
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送电脑严重磕碰致损580元
从天津向汕尾邮寄了一台电脑，邮寄过程中磕碰严重，导致寄件方直接损失580元，要求顺丰承担所有损失
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递箱破损致华为手机屏幕损坏
2026.3.20日我从保定发一部华为matex7到海南发快递前都全部检查完好 收到以后箱子破损 手机大屏幕出现亮点顺丰打电话推卸责任顺丰告诉我有保价只有500金额 我不接受 顺丰没有告诉我 保价是保屏幕的只是问我保不保价 而且我收到的快递箱子破损严重 也不像是新的箱子从23号开始解决一直拖着不联系我 也没人解决 包装极差 就这样的发过去有不坏的吗
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
