顺丰寄送华为手机途中损坏拒赔
2026年2月21号抖音退货订单上门取件顺丰快递取件。价值12999的华为手机，寄出快递是完好无损，本人和顺丰收件员都有拍照和视频保留。商家收到货仓库开箱视频手机却有明显划痕和印记。
顺丰官方沟通无果，打电话推卸责任，扭曲事实，反而说收件有问题，说是寄出就有划痕，明明快递员拍的照片，和我拍的视频都是好的，没任何问题。
沟通数次无果，只有一句不是他们的问题他们不承担不理赔，要我找商家和抖音*台。交给顺丰快递是好的，顺丰能提供整个途中没有出现任何问题吗，例如没有出现调包快递，而且派件员和商家并没有当面开箱验收，而是商家签收后拿到仓库验收拍开箱视频，第二天才退回包裹给顺丰，这中间发生的顺丰你怎么解释？你给我一个合理的解释和证据。我能保证我拿给快递员寄出是完好无损，有照片有视频。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰多单快件丢失且理赔无进展
2026年2.7-8日，SF0250932358711——SF0252711429779等物流出现丢失。二十多天不予处理，理赔丝毫没有进度，中间我多次打客服电话和小程序催促丝毫没有结果，也没人找我处理。顺丰态度不付责任，多次催促无果
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送贵重钢笔损坏仅赔140元
顺丰运单号:（SF0254726887782）事件描述:
2026年2月20日13:35分，顺丰快递员努尔阿卜拉·库都斯上门取件，我是寄件方，寄出一支价值14888元的实金奥罗拉钢笔，收件方是从闲鱼下单购买，2026年2月24日14:17分，显示派件，派件员未当面
验视，收件方就录制了开箱视频，打开包装后发现钢笔损坏开箱视频都发给我看了我就反馈到顺丰客服处，顺丰给出的赔付方案是7倍运费140元，且态度强硬，毫不让步，我没要求全陪，只要求赔维修费，或者帮我修好也行，折损都没算，顺丰真是店大欺客，把消费者不当人看
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递洗衣机损坏且保价未告知
本人（发件人）于2026年2月1日通过顺丰快递邮寄洗衣机一台，2月2日收件人收到货物（派送员未当场提示开箱验货），收件人收件后前往外地，2月10号返回拆箱，发现洗衣机内部已损坏（内筒已断裂，无法正常使用）。当天晚上便联系了顺丰客服，并上传相关截图（客服要求上传期间在外地证明，已按要求提供）。后经过反复沟通，顺丰仅同意赔偿500元。原因是保价金额为500，但实际保价金额不是我本人录入，且发件人员未与我沟通保价事宜，我本人并不知情。本次商品价值998元，且有购物记录。我要求按商品价值赔偿，现申请投诉，希望尽快处理。感谢，顺祝：新年愉快！
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运保价手机损坏拒赔
男朋友给我寄的手机，发货之前已经检查过且买了保价，可是打电话过来说是我们自己弄的，但是在此之前机身是不开裂的，也不处理我的赔偿申请，只打电话说不能赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送琉璃破损，保价500元未赔付
我于2026年2月23日在顺丰速运*台上下单寄送琉璃，并购买保价险，保价金额500元。2026年2月25日顺丰速运寄到收件人处时，发现物品及快递外包装破损，侵害消费者权益，要求赔偿500元
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货物损坏
已完结
顺丰速运丢件且签收造假，拒按实际价值赔偿
本人于2026年2月12日通过顺丰速运快递公司寄送五克黄金物品（运单号SF51****6690617），物品价值5720元，顺丰速运显示该快递2月15日（已签收），但经顺丰速运核实后发现快递丢失，目前显示的（已签收）也非收件人签收，签收人签字（门口）非收件人签字。 此前已向顺丰速运快递公司投诉，但顺丰速运公司仅同意赔偿500元，并以“内部协调沟通”为由拖延11天，处理结果无法接受，且派送快递员和派送网点电话均无人接听。 根据《快递暂行条例》相关规定，现要求快递公司按照物品实际价值赔偿5720元和相关损失。 附证据：快递运单、物品购买订单、顺丰速运处理记录。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递损坏且客服不处理理赔
快递损坏，要求客服处理，客服一直没有不回复，多次反馈没有解决，客服态度不好，要求理赔，证据都上传，卡审核一直不给回复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰单方面变更送达时间致无法退款
我在顺丰小程序下了一单送往北京bf的订单，上面显示2.25的18点送到店，在昨天上午看的都是2.25的18点送到，等到了下午两点多就变成2.26的12点送达，时效性突然变慢了，我下单的时候就是看中时效性，刚好卡我一周内可以退货退款衣服的条件，于是我找了顺丰客服协商了2种方案，要不2.25晚20点前送到，要不直接走理赔，目前我只接到2次客服电话就没有后续了，完全没有提及理赔事宜，衣服289➕运费16，因为时效性耽误我的不能退款导致的损失，特申请279➕7倍运费共计391，中途客服说因为顺丰中转什么问题也没有说的特别清楚，但是目前就是因为顺丰耽误了我退款的事造成了损失。
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件未收到且客服不处理
SF32****0265157此件未收到货，找你们客服处理也不处理拖到现在也不处理
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
