顺丰多单虚假签收致退款未处理，要求赔偿
SF32*********60，SF32*********97，SF32*********06，SF32*********50，SF32*********36，SF32*********13 以上6单快件上班时间派送要求暂放，实际未收到多次联系快递，投诉后添加微信获取真实姓名虚假签收反馈商家，导致商家未处理退款，现要求赔偿，之前已投诉过，核实情况后说赔付也一直未处理，已升级顺丰总部也多次无果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰新速运通卡无法开具快递服务专用发票
在顺丰的宣传诱导下，为了省钱充值了新速运通卡。开票报销的时候，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票，2023、2024年也进行充值过，可以选择快递订单进行开票。现在确不能开票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰特快延误致癌症病人医疗器械急用受阻
顺丰收特快的费用，24小时没有发出，20通电话敷衍，24小时后告知不能发空运，延误癌症病人急用医疗器械，总部0755投诉无果，要求督办顺丰赔偿商品3倍，投诉部负责人不作为！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄翡翠吊坠损坏且拒赔
我与2025年12月23号在山东青州市旭馨园c区南沿街商铺寄出翡翠吊坠无事牌两件，其中一件价值人民币3.5万元的吊坠在邮寄途中被损坏，包装泡沫未填满，外包装未贴易碎标志，快递暴力运输导致贵重物品裂开，要求快递原价赔偿，再次之间一直投诉，快递拖着不给处理，现要求顺丰快递专员处理此事 依据民法典496条和497条，顺丰速运的保价条款属于无效格式条款，因为它是事先拟定好的并未与我事先协商，同时我在寄件界面托寄物明确填写翡翠，但包裹上并未贴易碎标识，快递员也并未提示我需要购买保价条款。顺丰公司一旦承运就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，根据合同法39条，53条，311条及312条规定，因快递公司自己损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送达快
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
8690元茅台被冒领，顺丰违规放件索赔
本人亲属高价购买一箱茅台酒，快件价值8690元，属于高额贵重物品。*子诱导预留代收超市地址，顺丰派送时，在未提前电话联系核实收件人本人、未征得收件人同意的前提下，擅自将高价值贵重快件放置好邻便利店菜鸟驿站暂存。
该快件到店仅1小时左右，诈*人员仅凭取件码就顺利取走包裹，顺丰及代收站点全程未核验收件人真实身份、未核对姓名电话、未做高价值快件共同开箱核验，对异常代收地址、大额贵重件没有任何风险甄别与合规校验。
按照快递行业规范，高价值贵重物品必须本人当面签收或严格身份核验，严禁无审核随意放代收点。顺丰派送流程严重违规、履职不到位，身份核验形同虚设，直接导致快件被陌生人冒领，造成我方8690元巨额经济损失，现要求顺丰快递按快件实际价值进行部分金额赔偿。
投诉问题
邮件签收问题
处理中
顺丰快递严重延误致展会损失
我于2026年4月23日寄了一单需要销售的快递到苏州，大价次晨，总数量734个，总金额超过15000元，顺丰承诺4月24号12点以前送达，展子常规单日人流高峰期为12点-16点半左右，但是12点的时候依旧没送到，我多次打电话过去也是极致敷衍就是没有补救措施，直到16点06分才送到摊主手上，当时离展子结束没剩多少时间了，24号我因为顺丰的延误和不作为，经济损失直接超过3000。24号到今天已经11天，顺丰一直用800搪塞我，只要我不联系他们，他们直接渺无音讯，多次电话沟通都是我一遍一遍的催，为了甩锅给我甚至质问我一个浙江人为什么不去苏州的中转站自己拿，我的诉求就是顺丰赔偿我的3000损失，以下附上25日展子的收益为证
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送汽车大灯严重损坏拒赔
4月29日本人通过顺丰邮寄两只丰田酷路泽汽车大灯总成到广州花都区凯通汽配城，两只总成价值2800一只，总价值5600元，邮费一百多，由于顺丰运输过程中导致我方物品严重损坏，已经没有维修价值，收货方拒收并退回发货人，我方直接经济损失高达5800元，收到消息后5月30日向顺丰理赔经济损失，现在已经7天过去了，在此期间无数次拨打顺丰客服电话要求理赔经济损失，顺丰客服敷衍了事，拖延处理，不愿意承担责任，不愿意全额理赔，本人也通过广州市12345，江门市消费者投诉*台，以及*邮政官网反映了相关情况，但是都无法得到解决，顺丰速运坚持不承担全部金额理赔责任，所以我在此希望曝光顺丰速运，是谁给他的胆量可以如此藐视*法律，民法典第45条邮政法规定损坏物品应当全额理赔，民法典第497条针对快递公司的霸王条款作出否认，难道他可以藐视*法律吗，希望消费保投诉帮忙，并且要求顺丰速运立即理赔经济损失，全额赔偿，并对顺丰速运作出严重处罚
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰速运未妥善处理假兽药退费投诉
本人通过微信个人卖家购买犬用兽药，含氨苄西林钠、犬细小单抗、免疫球蛋白、重组宠干、酚磺乙胺、氢溴酸东莨菪碱注射液等。药品均为散装，无生产日期及有效期，上述药品均无兽药批准文号，属《兽药管理条例》规定的假兽药，构成以假充真。用药后犬只出现不良反应。然后是预付款款项是650，商家不予沟通违背承诺，明知道被*了，顺丰也不予退钱给我。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰退回件丢失且拖延赔付
投诉对象：顺丰速运
投诉事由：快递退回件丢失/谎称损毁、物流停滞、拖延处理不赔付
本人4月28日寄出客户退货快递，包裹退回后物流一直停滞无任何更新，查询得知顺丰把退回快递弄丢，单方面告知物品损毁。
期间我多次主动联系顺丰客服催促处理，始终没有处理进度，客服一直推诿拖延，承诺5月6日给出处理结果，到现在仍无任何反馈、不核实、不跟进、不赔偿。
顺丰随意滞留、遗失客户退回快件，服务态度差、售后拖沓、无故拖延维权时间，严重侵害消费者权益。
现诉求：
1. 立刻核查快件真实去向，提供物流及损毁凭证；
2. 按物品实际价值全额理赔；
3. 严肃整改售后拖延、敷衍客户的问题，尽快给出明确处理方案并主动回复
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运包裹损坏拒不赔偿
顺丰速递在运输过程中未包裹好导致按键损坏，包装方式和包装箱子均不合规，顺丰公司仍然拒不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
