顺丰保价未履行致书法作品损坏
我邮寄到黑龙江绥化市的一个书法作品，我花钱保价了1000元，中途直筒破损然后导致我的书法作品破洞直接烂了没有办法参加比赛，我这个如果入展了加上可以获得奖学金的最低都3000元，现在扯皮了三天就拒绝给我1000元，那我保价干嘛？我写一副纸钱笔墨时间都有，写一副就要五个小时，我一直催赔偿也不给我一个合适的结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递员恶意骚扰并损毁快件
顺丰江苏睢宁县快递员张录明知收件地址上写着不要打电话仍然故意多次打电话恶意骚扰消费者，并且在地址明确且地址上写着要求按址投递发短信通知的前提下送到后又偷拿走登记虚假物流信息为无法派送，致使快递延误无法使用，且快递明显被快递员人为损坏。投诉后顺丰总公司客服起初利用车轮战的方式每次打电话承诺回电答复处理进展后每次均换一个人均逼迫消费者从头叙述每次处理进度重新归零的方式恶意愚弄消费者不处理。拖延至今已经*一年仍然恶意找各种借口逃避不处理。明知消费者已经多次备注14-18点之间回电其他时间不方便却仍然故意在不方便时间段打电话且每次只打一个恶意让消费者接不到然后立即办结工单且答复与事实完全不一致的内容逃避责任，明知消费者*年没有寄快递的需求，在分明有很多其他处理方式的前提下恶意一直拿半年期限的优惠券方案刁难消费者并搪塞投诉*台。
投诉问题
提供虚假信息、商品有损、骚扰
处理中
顺丰快递破损未按保价赔偿
我8月份寄的顺丰快递从上海到汕头单号SF0286474938787里面是护肤品赫莲娜兰蔻面霜全破损了我保价一万4只给我赔4400只给我赔个尾数 这样的方案我不接受一直拖欠处理到现在孩子给我赔4400，这样的方案我不接受
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递员私拆包裹并拒收
我于2026年1月4号在顺丰速运寄快递，出现未经寄件方同意快递员给收件方进行一个拆开又拒收的情况，并且存在物品被撬开出现零件被更换的行为，顺丰客服否认快递被拆开并且无法提供相关视频的恶劣行为，严重侵犯了寄件方的权益，违反了《快递市场管理办法》第十七条，快递员派送时应告知收件人当面签收，如果外包装完好，由收件人签字确认，这意味着，快递员签收前有责任确保快件不被随意打开。我的诉求是顺丰速运赔偿物品的价值人民币700元以及快递费12元，并且对我们寄件方做出道歉行为
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递货物损坏需赔付
顺丰快递需要赔付，受挤压，无法售卖，尽快联系处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰未履行保价承诺致电脑损坏
我叫吴文博由于家里那边给我寄了一个电脑，家里那边还买了价保，2000元的一个，顺丰这边好几天不处理电脑出现凹痕和损伤，充电器也有划痕电脑偶尔出现闪屏卡顿之类的他们一直找理由推脱，开始说400后来500在1000，我买的2000保价为什么只赔付这么点，这么大公司就这样糊弄客户
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰虚假签收并辱骂客户
2025年12月26日18:12，运单号为SF146****630573的快件本人当日处于工作状态，未接到派送电话及通知，属于虚假签收；后续与快递员吕彦彬核实情况时，遭到其*一分钟的言语辱骂家人，通话录音可佐证该行为。此事件不仅导致快件派送延误，还对本人造成了精神困扰，侵犯了人格权益。 诉求：要求顺丰速运赔偿因快件派送延误及辱骂行为造成的精神损害抚慰金1000元
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
商品破损且处理拖延，要求尽快换货
我于上周在cdf海南店买的护肤品，收到后商品破损。及时与免税店沟通，与顺丰沟通。并发送商品图片。每天都沟通一两次，结果顺丰不断地换客服，每次都重新陈述内容。我的诉求是：尽快给我换货，即使没货也要*台自行调配，不能无期限的等下去。已经浪费一个星期时间了，不能一切后果由消费者承担。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运损坏货物且推责不赔偿
投诉两次 不给解决 顺丰推卸责任让我找买家，顺丰损坏 拖延 不承担责任
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递损坏配件且擅自取消理赔
本人买的配件发的顺丰快递，结果到货了里面东西坏了，快递公司不给赔付不说，还自己擅自把我申请理赔改了，说是我自己放弃理赔 不需要赔偿 太搞笑了几次都是这样 本人也并没有接到电话跟我商量理赔的事情
投诉问题
无故取消订单、服务问题、售后服务欠缺
处理中
