顺丰售后未履约拦截转寄及退件
4月3日得知物品邮寄错误，致电顺丰客服要求拦截并转寄到正确的地点（我以为不是我的原因就不需要支付运费，从而没有提出支付运费），不知道为什么客服只是答应会给办理，但实际并无任何行动，等到5日上午还没有任何变化，又致电客服要求把寄错的物品退回发货地并且由我自己支付运费，客服也答应了，但实际还没有任何行动，直到现在我上一个投诉后顺丰给我了致来了第N个回访电话，还跟我确认了是不是我来承担运费，我也同意了，依旧没有物流信息，钱我付，不是我的问题我也付，只求快递公司能把我的东西快点还回来，因为我这是网购需要退货的物品，网购*台因为货不对版的问题已经拒绝退款了，顺丰的售后客服真是好样的！我要投诉顺丰的售后，这跟各地网点的快递员没有任何关系！每天我跟顺丰售后反应问题的时候他们都是固定模式的套话，加急处理、升级处理、升级领导处理等！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运货物损坏
3月11日在抖音购买生鲜，物流明确写预计3月14日送达，我已按此时间预留签收。
但快递公司在3月14日当天临时单方面改期为3月15日送达，未与我沟通、未获我同意，导致我15日完全无法接收。
本品为生鲜食品，对时效极强依赖，临时延误导致我无法正常签收、商品直接丧失使用价值，我已合理拒签。
快递公司以“时效内到件”为由拒绝负责，完全不成立：
1. 承诺送达时间是3月14日，不是15日，临时改期属快递服务违约。
2. 生鲜商品未按约定时间送达，导致无法签收、直接报废，依据《民法典》第832条、《快递市场管理办法》、《快递服务》国标，因延误导致内件价值丧失，应按损毁赔偿。
3. 快递公司不得单方面变更送达时间且免除自身责任，该理由属于霸王条款。
现要求：
• 认定快递公司服务违约、延误导致商品损失
• 督促全额赔偿商品损失或协助我向商家全额
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
顺丰退货转寄延误且售后无进展
3月31日对在小红书购买的物品进行退货（上门取件），4月3日收到商家提醒物品寄错，立马联系顺丰进行转寄退回，至今没有把问题解决好，已连续与顺丰客服沟通至今，就是一味的说会解决，然后没有动静
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递员取件后丢件且态度恶劣
2026年4月1日8点43分 快递员把我的快递取走 给搞丢了 现在也没人管 态度及其恶劣
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运运输致显示器损坏拒赔
运输过程中显示器磕碰损坏开机漏液体花屏不给理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏货物且拒不理赔
机器对应损，顺丰故意拖延不理赔领导也不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递拒赔折叠屏漏液损失
2026年3月31号我这边从顺丰快递发货一个折叠屏，发货之前都有照片视频证明是完好无损的，到货后买家说大屏漏液了，有拆箱监控视频和聊天记录为证，损失2200我申诉顺丰快递理赔（1500），顺丰快递说我签订了电子合同没买（保价）拒赔，合同内没有明确标识赔付多少钱，顺丰快递说内屏是功能性问题不属于破损只愿意赔运费14块钱的7倍，根据折叠屏厂家测试结果所属，折叠屏内屏漏液无外力撞击磕碰不会漏液，顺丰只赔付100有录音为证
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰特快寄送全瓷牙冠运输中损坏
2026年4月4日订购全瓷牙冠，并加钱使用顺丰特快，从河南安阳邮寄至浙江杭州，原定4.4号到货，4.5进行安装，收到货时，其中一颗全瓷牙冠边角碎裂，因本人长期缺牙，急于安装，遂联系厂家，付钱重新补做，再去处理相关理赔事宜，后续在理赔过程中，负责派送的顺丰快递小哥让我投诉时说外包装完好，再是顺丰专员说无法理赔，厂家发货不可能故意发坏的，厂家加钱发的顺丰特快，并且根据我和安装老师的聊天记录也可得知我本来就已经约定好时间安装，更不可能故意损坏，厂家发货是好的，我收到是坏的，而且以前顺丰派送员会提前联系，选我在家的时间派送，好当面验货，现在顺丰派送员都不提前联系，直接放门口，p1为牙冠损坏图片，p2-p3为原计划约定4.5号安装以及因补做而改约时间，p4-p7为联系厂家付钱补做，p8为快递小哥主动联系我让我说明外包装完好，p9为沟通一天之后顺丰专员电话联系我说无法证明是运输导致的破损，现要求顺丰赔偿我新做牙冠的350元费用
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰网点取件时服务态度恶劣
2026年4月5号早上顺丰快递给我打电话说我快递到了，我也不知道什么快递，我下午正常到网点拿快递，一共就十几个快递，问我什么东西，大不大，我说不知道应该大的，她就一直说什么东西，我说不知道，她呛我说不知道来拿什么快递，不知道什么东西你怎么知道有快递，并且态度恶劣，如果不能*和的对话，尊重别人能不能不要出来服务别人，真的很恶心
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
顺丰快递延误且客服态度差
SF0211760094153快递4号从合肥寄江苏淮安，5号上午物流没更新，咨询在线客服，答复节假日，班次减少，下午13点29分会发往网点。
下午物流依然没有更新，发起投诉工单，电话客服工号41988229回复，问他下单显示今天18点前可以送达，要求客服解释为什么超时，客服说接受不了就不要用顺丰，顺丰处理问题的态度就这样？
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
