顺丰速运运费过高扣费10元
我寄出一个凳子1.9斤货品20元运费太高扣我10块钱
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏iPad致回收价缩水
2026年3月13日下午，我将我的无划痕无磕碰的iPad 11交给shun快递小哥手里，寄到深圳回收宝回收，结果昨日回收宝反馈收到有磕碰！原本2060元的回收价格大打折扣变为1738元！！我联系回收宝客服，他们说收到就已经有磕碰！并且有完整开箱监控视频！所以我立刻联系取件的顺丰快递员！但此快递员全程支支吾吾前后说话逻辑不通、难以自圆其说！他摔坏了我的iPad却撒谎不承认！所以13日中午我向顺丰客服投诉，他们却消极处理拖延时间！直到现在也未解决！！快递还有保价500元！请立刻让顺丰处理赔付500元！
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价多肉运输断枝拒赔
闲鱼*台出售一棵多肉植物，价格880，全额保价发顺丰速运。发货前给买家拍了发货视频，植物完好。快递员检查并拍照留底，证明货物完好。买家收到货发现纸箱箱角磨损，明显压痕，植物断枝拍了开箱视频。这几点可以高度证明植物是在运输过程中受损的。顺丰以纸箱无破洞，植物没有断根，只断枝不在理赔范围拒绝理赔。顺丰以“纸箱无破洞”抗辩，不符合生活常理（挤压，颠簸等外力无需破洞，也可以导致断枝），且未举证存在法定免责事由，应承担赔偿责任。依据《快递暂行条例》第二十七条，保价快递应按约定保价规则赔偿，顺丰速运单方将“断枝”排除在理赔范围，既无合同明示约定（消费者未签署含该限制的书面协议）。又违反《快递市场管理办法》第二十四条“不得单方免除法定赔偿义务”的规定。并且，在消费者不认同赔偿方案时，单方面结束理赔，严重违规。“涉鲜活易损物品运输致实质损毁”承运人顺丰速运拒赔违法。责令顺丰依保价赔偿880
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货物损坏
处理中
顺丰速运邮件已到不配送致延误
3月8日买的货到现在没收到货手机上没有到货信息
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延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰生鲜拒收后保管不善致商品损坏
生鲜商品拒收后放那里没人管东西坏了。第一：没有告知消费者生鲜商品不能拒收，并告诉消费者可以拒收，结果拒收以后没有退回去也没有联系消费者没有二次派送保管不当东西坏了，而消费者手机显示退回中。第二：拒收件保管不善东西坏了报废处理了。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰保价手办运输损坏拒赔
我于2026年3月9日在闲鱼*台购买了一件限量版树脂手办（价值1200元）。卖家通过顺丰速运发货（单号：SF02*********61），我支付了运费并购买了足额保价服务，保价金额1200元。
3月11日收到货物后，我当场拍摄了完整的开箱视频。视频清晰显示，该手办因运输原因导致严重损坏：头发出现3处破损碎裂、1处头发出现3条裂痕、另有1处零件碎裂破损。
因该手办为树脂材质，无法修复；且作为限量198体的收藏品，其收藏价值已完全丧失。
自3月11日至今，我多次向顺丰客服申请按保价金额（1200元）进行理赔，但顺丰方面一直推诿拖延，至今（已过去5天）仍未给出任何实质性处理结果。其行为违反了《快递暂行条例》及快递服务合同中关于“足额保价应予赔偿"的约定，严重侵害了我的合法权益。
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货物损坏
处理中
顺丰快递损坏商品且价保赔付不足
3月12号江苏寄往广州的一个顺丰快递，13号签收，由于快递员打包不规范导致的商品损坏无法使用，原价6700元买，寄快递时买了顺丰价保了6000元，顺丰只愿意赔付3000，当时价保的是6000，顺丰消费欺诈，我已各大*台曝光，后续也会投入到*信访局各大*台同时记录处理问题时效
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递延误且客服未有效催派致损失
SF0254392454800因为快递延误，期间各种催派，但是客服没有给与实质性的催派服务，导致延误派送，造成重大损失，申请损失赔偿1000元赔偿从3月8日至今，无人管
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件受损且客服态度恶劣
我于2026年3月13日收到顺丰快件，是一根台球杆价值16500元在顺丰保价10000元，收到货后发现球杆出现划痕导致贬值5000元，就联系顺丰客服索赔，顺丰客服态度恶劣，蛮横不讲理，现在要求顺丰积极作为，保证消费者合法权益 若逾期未妥善解决，我将直接向*邮政局申诉网站、12305、12315进行正式申诉，维护自身合法权益。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送验光仪损坏拒赔并威胁用户
我2025年3月20日在顺丰寄了一个验光仪，仪器是好好的，顺丰的人也严格检查了上面有没有磕碰，以及机器是否损坏，打包，寄出去后，对方给我打电话说仪器摔坏了，整个仪器头部乱晃，我就给顺丰客服打电话说明问题，并且拍了视频给他们看，先开始还好好的，让等通知，后来各种理由拒赔，还有工作人员私下打电话，威胁我，说你投诉也没有用，让便宜解决，我说按正常给我理赔就行，接下来就是各种拒不理赔，还把仪器给我送回来，送回来箱子是破损的，就连他们的工作人员都说怎么摔成这样了，让我继续投诉，我没有想到我一直信赖的顺丰给我的答案就是你看吧，直到现在没有解决，恳请有关部门给我一个公道。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
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