顺丰派件员纵容收件人调包原装相机
6月3日寄出保价3000元佳能200D II相机，单号SF02*********91。6月4日收件人假意拒收，顺丰派件员违规允许其当场拆箱并带走，收件人后调换成外观相同山寨机后将原装相机带走退回。站点监控完整记录对方取走原相机全过程，但顺丰工作人拒不承认，且无法提供完整无剪辑的原始视频，现场监管失职、推诿核查，造成我原装相机丢失受损。诉求：核验监控确认调包人员，交付完整原始录像，按3000元保价全额赔付损失。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递运输致YSI香水损坏且售后不处理
我于2026年6月5号下单了一个顺丰快递 晕了一瓶ysl的香水 在运输过程中遭到损坏 *台不及时处理问题 不回复要求赔偿 要求赔付
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自代收货款未签收致医疗耗材污染报废
单号
，代收货款2000元人用耗材；顺丰派件员未当面核验签收款，擅自将快件留在收件方动物医院长达2个多小时，致使收件宠物医院私自取用耗材用于宠物做手术，货品医疗污染全损报废；顺丰以未保价为由仅赔付7倍运费，拒赔货款。顺丰存在重大投递过错，要求依法裁定顺丰按货品价值赔付、免除双向运费。并且西安顺丰网点还说人和动物都可以使用的话。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运恶意加收包装费及强制消费
恶意收费，违规收费，私自增加包装费，不到3公斤的收31，不寄件强制消费和敷衍
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费及强制消费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费11.43，解决强制消费和敷衍
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费11.43，拒绝强制消费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰生鲜快递变质拒赔
2026年6月4日生鲜快递出现变质问题，目前顺丰拒不理赔，不承认是运输问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价手机运输后屏幕漏液拒赔
2026年1月1日用顺丰快递邮寄了一部华为手机，给快递小哥的时候手机好好的，邮寄到目的地屏幕出现漏液，手机价值6800元我保价7000元 经过7天的沟通，顺丰告诉我外包装完好不理赔 现在手机折旧1800元没人管了 难道保价了也要客户自己承担吗 单号SF02*********85
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰承运手机屏幕漏液仅赔180元
本人收到顺丰快递承运的手机，商品价值6430元，收货后发现手机屏幕漏液损坏，损坏原因为运输不当。我向顺丰申请理赔后，对方仅同意赔付180元，该方案完全无法弥补损失，我不予认可，且对方拒绝进一步协商足额理赔。
顺丰未依法承担货物损毁的赔偿责任，损害消费者权益，现投诉维权。恳请监管部门介入协调，要求顺丰结合商品实际价值，给出合理的理赔方案并完成赔付。
运单号：SF15*********80
收货日期：2060年6月2日
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰代收货款后拒退化妆品款
买的化妆品，钱交给了顺丰，结果化妆品有问题，需要二次消费，花4000多二次消费，不第二次买产品脸就烂掉，我钱给了顺丰，我找到顺丰他们一直推辞，顺丰就是诈*，我钱给了顺丰，我肯定找顺丰退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
