顺丰速运货物全损拒赔，要求退费赔偿
货物几乎全部损坏不能修复二次使用，外包装内务全部损坏要求快递理赔。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰生鲜快件丢件且长期未赔付
我在之前在这个 APP 上面买了物品，然后物品，然后当时它是显示我 3 月 25 号显示全部签收的，然后 APP 的客服也说物，生鲜物品全部都发送了，但是我家里收到的是差了几件，只收到了一件250 克的牛肉和三袋应该是 250 克的羊肉，然后剩下的全部都没有收到。然后其中 4 月份，4 月头的时候跟顺丰联系，顺丰说物品已经找到了，然后要跟我派件，但是直至今日物品还未送到。我觉得生鲜这个东西，像这样一两个月，而且他们不知道是否跟我说的是真实的情况下，答应给我送到，还没有跟我送到。我觉得这个生鲜东西在送到了之后我也不能再吃了，所以我现在强烈要求对顺丰进行严肃批评，严肃处理，对当值的第一个给我送快递的工作人员严肃处理，然后嗯，物品我要求全额赔偿。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰不管客户诉求无故拖延一周以上
1. 对方是骆驼奶粉打电话给65岁老太太打电话说中奖，奖品四样①骆驼奶粉②金龙水杯③价值三千多元手机④一张VIP会员卡 免费发货 2. 3月26号到货了告诉老太太需要七百元，又说自己手机三千多老太太占便宜心理付款七百 并没有和家里任何人说自己花钱3. 3月27日老太太来我家给我妈说中奖了三千多的手机才花七百.正巧我在家.我说给我看看.一看才知道二手手机 并且是21年的手机网上一搜才价值100多块钱.老太太就上火了，我赶紧问怎么付款的.说在微信.我立刻对此订单发起疑义.并且给发货厂家打电话拒接.然后拨打95338顺丰.说明原因冻结资金.开始顺丰客服说去联系对方.让我也积极联系.对方如果不配合就强制退款.我一听挺好啊，还得大牌子办事（靠谱）.我又加了顺丰微信，我说你不信可以把照片发你，然后把这四样东西拍了过去.说肯定维护客户利益.大约三天我打电话咨询顺丰.告诉我对方联系不上.我说那可以强制退款啊，然后说不可以.怕退款了对方以后投诉.然后就说给你联系沟通协商.在31号的时候我就拨通了奶粉厂家电话，说七天无理由退货，问谁是销售.我也说了某某晨.然后说去核实.我又打了某某晨电话，很幸运接通说了原因退货加微信，也发了照片和我说问经理，一问就是两天又没信了，我就和顺丰说对方说了七天无理由退货，你可抓紧办吧，别超了不管.然后中间的几天我就省略了.在第八天的时候我一打顺丰电话还是协商各种借口拖延.说给你回话，只要我挂了电话，我不主动去打.顺丰一个电话不回.我就拨打12305投诉顺丰.这不错不出四小时回电话了，说联系上对方在协商.惊喜不惊喜，这个时候厂家再次给我来电.问什么原因退货，我说货不对板.有图片给某某晨发了，和我说财务审核三到五天退货退款，我也和顺丰说了，对方同意.顺丰也和我说同意了，我说麻烦你取件.快件在我家.老太太回自己家了，然后周日顺丰人员去了老太太家那边要取件.老太太给我打电话，我又送过去.结果快递员又说不一定什么时候去取.我又给客服打电话说拿回自己家.来我家取.这一取三天过去了，还没取走.在打顺丰电话还是不说什么时候上门.售后没有一点准确时间.此事件从3月27号一直拖到4月8号还没有解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄中药材收费过高存疑
从河南省中医院到新郑市不到二斤的中药材收费25元。这是哪里的标准？还是跟中医院合作钱分给中医院了
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰理赔，以免除运费进行理赔
2026年03月04日由北京市发往福州市的一批货物价值壹佰壹拾万元整的设备，在2026年03月09日客户签收时发现货物破损，拒绝签收，经我司与客户沟通后，客户同意先签收，同时我们找顺丰理赔，因是原设备原包装箱破损严重并造成我方违约，至今客户不给付款，且顺丰以免除运费为条件让我们妥协，因设备贵重，外包装破损数量达到百分之五十以上，成本较高，顺丰目前还不给处理，因为顺丰的原因造成我方项目交付违约，一共是40件设备，严重破损件达到23件，公司要求每一件赔付500元。限三日内处理问题，不解决继续通过别的*台进行投诉
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运未及时发货致押金难退
因为迟迟收不到货，我就想要你退回打木架的押金
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰上门取件未验视致鼠标丢失
投诉顺丰速运：上门取件违规验视、鼠标丢失拒不负责，推诿敷衍至极
本人于3月29日在小米商城下单顺丰上门取件，退回键鼠套装，3月30日9点顺丰快递员上门揽件。快件送达小米门店后，门店出具收件视频证实包裹内无鼠标，仅收到键盘，确认鼠标在顺丰运输环节丢失。
本人第一时间向顺丰客服反馈丢件，客服非但不核查责任，反而无端质疑我未装入鼠标，要求我自证清白、提供打包视频。我明确无视频留存，随即要求顺丰提供快递员揽收验收视频，顺丰拖延一日后仅说当日中午12点的有上传照片，而且并没给我看这个照片。与上午9点揽收时间严重不符，无法证明揽收时内件完整，更无法排除运输途中被盗、漏件可能。且未给我看照片
顺丰快递员上门取件未按行业规范当面验视、核对内件、留存揽收凭证，严重违反收寄验视规定，是导致鼠标丢失的直接原因。后续沟通中，顺丰理赔专员多次推诿，最终竟以我无法举证为由，蛮横要求我自行报警处理，无视我的诉求，无视自身服务过错，态度恶劣、推卸责任。
现强烈要求顺丰正视问题，立即核查丢件全程，按价赔偿丢失鼠标，并就违规揽收、敷衍处理、恶意推诿向本人正式道歉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰拦截退货违规收费投诉
顺丰速运拦截退货收费，，是商家违规收费，还是顺丰正常收费，同样是顺丰，别的店铺1公斤之外全程免费退换，
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
顺丰快递延时派送致退货赔偿未果
2026年3月8号SF02*********00顺丰快递因为延时派送，期间各种催派，但是客服没有给与实质性的的催派服务导致快件延时派送导致收件方退货退款，给寄件方造成重大损失，申请损失赔偿1000余元赔偿，到至今4月7日已经过去一个月无人管
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰暴力运输致笔记本主板损坏
2026年4月3日寄出一个笔记本电脑，顺丰快递在运输过程中暴力运输导致我5800元的电脑主板损坏 开不了机 要求理赔5000元
投诉问题
货物损坏
处理中
