顺丰快递延误致商品变质拒赔
2025年9月16日从广东东莞顺丰发出，2025年9月17日早上8点达到揭阳新亨，停滞了2天一夜，2025年9月18晚上8点左右才送到收件人地址，导致商品变质发臭，损失价值162.2元期间联系顺丰快递处理一直拖延拒绝赔付，处理了4个月，处理的人员态度不好，语气凶恶，打断诉求人的问题不听讲诉求人的原因。因此没办法只能在此*台求助，要求顺丰赔付收件人162.2元
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰加急件未配送且物流无更新
加急处理了，物流信息一直没更新，急件不配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递延误且修改地址后未及时送达
我于1月19日在*台购买了镜头器材后，对方用顺丰寄给我，快递1月19日寄出，原先显示1月21日可以收到，但至1月21日快递仍然在山东潍坊，顺丰客服表示应当1月22日上午可以送到，因我个人需要1月22日使用，遂要求转寄至另一地址，但修改地址后顺丰客服又表示转寄会影响时效，且再三询问也无法给出具体什么时候能送到。我个人要求顺丰必须在1月22日工作时间送至我新指定的地址
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰未履行保价承诺致相机损坏
我在闲鱼作为卖家卖出去台相机，然后买家收到了相机，发现相机有损坏，我们双方都有开箱视频，证据链充分。我下单的地方是闲鱼，并且有保价，他们现在处理给的方案是补偿14块钱优惠卷，且说没有达到保价要求不会赔偿，但是相机就是有损坏，如果外包装完好的话也不能证明这个相机是完好的吧，纸箱从10楼扔下去的话不会坏，但是如果纸箱里边装着相机的话，从二楼摔下去都会保不住，而且相机出现镜头错误只有快递一代开始运输合同关系已经成立顺丰作为承运方，必须保证承运物品时的运输中的安全负责，他不仅仅只是送达，而是要安全送达。我的要求是按相机的原价格赔偿， 而且我这一单顺丰速运是有保价的，保价金是1000，但是他们工作人员就是很无理取闹，就说不会赔偿，但是我都买保价了，为何不会赔偿但如果不赔偿，我买保价的意义是什么？难道我这快递保价的时候这个东西就是无效的对吗？他们顺丰快递圈了多少人的钱也不赔偿，保价是给他们公司的额外福利吗？他们公司这样及其恶劣！这不是白拿老百姓钱吗？拿了钱又不办事儿。现在打快递电话让他把快递原路退回，他说没有这个权限让我联系公司退回快递，不知道他们是什么逻辑，我不联系他们他们就把货压在那里一辈子了？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰虚假签收未收到货
SF3171****26055虚假签收未收到货
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰同城账号被冻结无法提现
我在11月12日在顺丰速运(芙蓉花苑店)干了三天，转了312块钱，个人原因就辞职了，当时用的是顺丰同城软件，想把钱提现出来结果账号钱包被冻结了，
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄丢鹅绒服仅赔百元券
给客户寄的鹅绒服，寄出去完好的，到了新疆，快递内袋破损，衣服磨损严重，没法买了，中途站点还把外包装袋子给我们换了，企图鱼目混珠让客户签收，好在客户当场拆包并且拒签，反馈给我们，第一时间联系顺丰说是给赔偿，最后给个100多块的现金卷，并且态度极其敷衍，就这100多，爱要不要。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰运输致雪板损坏且未告知
本人于2026年1月13日在闲鱼*台花费17500元购买了一块全新的Gray Type R红树滑雪板，顺丰于2026年1月15日晚送达本人在阿勒泰的住处，由于快递外包装看起来完好，且那几天阿勒泰气温都接*零下四十度，本人没人打开快递使用雪板上山滑雪。2026年1月18日，本人在拆开快递，撕开部分包装膜给雪板上装好固定器之后将雪板翻过来，发现雪板板刃有磕伤，且板底有划痕。于是我先和商家沟通，商家有发出快递之前雪板完好无损坏的视频。然后我再去检查雪板包装，发现雪板外包装的纸皮箱从内部看有多出损坏及明显的挤压痕迹，但是顺丰在破损处重新缠上了一层黄胶带，以至于从外部上看不出损坏，由此可见顺丰是知道物品有可能会有损坏但是在运输以及派件过程中从未告知。雪板的板刃是雪板的最重要的部分，且雪板是木芯结构，这个损坏导致板底突出是不可逆的损伤，这个损坏会极大的降低雪板的安全性以及价值。咨询了维修雪板的商家，得知维修及快递来回的费用就要1000元左右，且无法保证安全性以及雪板的折价将会过半。我的诉求是要求顺丰解释明知包装损坏物品有可能受伤为什么不告知，且给我置换一块全新的同款雪板或者赔偿维修费用及折价损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰延误致航班退票损失万元
本人蒋晓涵于2026年1月16日下午在顺丰微信小程序下单专享即日快递 快递费504元
邮寄的是三本护照+银行卡衣物等用品
小程序显示送达时间是2026年1月17日5:00派送
我们三人是2026年1月17日11:35的飞机飞海口、2026年1月18日早上7:00飞阿布扎比的两个航班
如果顺丰能按预定时间送达我们的时间是来得及的
但是2026年1月17日早5点多顺丰快递给我打电话告知我的快递由于他们工作人员的疏忽没有赶上规定的航班
导致我的快递还停留在哈尔滨太*机场
但是我在小程序上查看我的快递显示2026年1月17日00:30左右已抵达上海浦东机场 我问顺丰的工作人员他们也解释不清楚为什么出现这种情况
接着我们让顺丰工作人员联系帮我发到最*的一趟哈尔滨飞海口的航班上 我要1月17日晚必须收到我的快递
他们说快递被他们擅自放在当日下午15:30哈尔滨飞上海的航班上了 且无法取出 我最快收到快递也是要1月17日的晚上 是顺丰的延误导致我们无法出境 只能退票处理
三张机票退票扣手续费共计：2950元 加上两晚阿布扎比华纳兄弟世界主题酒店也是不给退款的：7225元 我们共计损失2950+7725=10175元
我们的诉求是要求顺丰20倍运费赔偿
目前事情过去四天 和顺丰反复沟通他们只是赔偿运费504元+200元优惠券
我们不同意处理结果 要求顺丰赔偿我们全部损失10175元
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投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
快递到了不配送
快递信息不更新，一直显示在银川不动，我给客服打电话客服跟我说早已经到乌海市，一整天时间他不给我配送，下午客服又给我打电话告诉我必须明天配送，离我5公里的东西不配送什么意思。
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延误、邮件已到不配送
处理中
