顺丰拒按保价金额赔偿货物损坏
顺丰快递不想解决赔偿的问题不想按保价的金额来赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰代收货款延迟返款致生活困难
顺丰快递代收货款，买家已经打钱给顺丰了。他收了我快递费，也收了我手续费，但是顺丰要7天后才能给我。我急用钱非常急。要交房租要吃饭。如果等到7天后。我就露宿街头饭都吃不了。麻烦马上返款到账 我要吃饭 我要生活
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰派送途达车大灯损坏且型号不符
3.7日顺丰，给我派送途达车大灯一对，收货时，两个大灯均损坏，当时想着修理一下能用，所以商量后赔偿1500修理费，修好继续用，结果修好后安装发现型号不符合，找商家换货，商家拒绝，理由是大灯损坏维修过，影响二次售后所以拒绝退换，现在大灯在我手里，用不能用，退又退不了，没人管
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自加收保险费并停用寄件功能
3月27号晚上八点前下单顺丰（未选任何保险），和快递员商议后改时间到28号中午取件，快递寄出后当天晚上发现有附加保险费20，一共44元。打电话给官方后说给我改了让我付，但是我一直没发现改价。后来让我全额付，那位我不知任何信息的客服说退我20，我觉得规则很乱不想付，除非网点来找我直接付24元好了。今天周一小程序系统直接停止我扫码寄件，严重影响我工作，很生气。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致游戏本屏幕花屏拒赔
我在2026年3月27日在闲鱼上卖游戏本电脑用的是顺丰快递寄过去去时候屏幕完好无损 到了3月29日收件人和我说屏幕上有花屏我和顺丰快递客服说赔负通过但是不赔负
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送相机镜头致损坏拒赔
我从商家那里租了个相机相机镜头，寄出前镜头没有任何磨损，我这里也我图片，但是商家收到后发现有磨损磕碰，找顺丰理赔他们不愿意赔偿并且说不是快递运输造成的，但是我这里寄出的时候就是没有任何磨损的，图一图二为哟寄出时，图三为商家收到的时候
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰寄送iPad致损坏且理赔拖延
本人于2026年3月28日，通过顺丰速运（运单号：SF02*********58）从武汉寄往石家庄一台iPad Pro，商品实际价值1750元，已购买1000元保价，支付运费及保价费共17.9元，使用顺丰官方包装，发货前有完整装箱视频，可证明发货时商品完好。
3月29日收件人当着快递员开箱，录制完整视频，发现包装严重变形、*板弯曲划痕，当场拒收。本人第一时间申请理赔，截至投诉日顺丰拖延5天未处理，且后续商品召回产生14.7元退货运费，均由顺丰运输不当导致。
本人已尽到寄件人全部义务，现要求顺丰：1. 按保价足额赔付；2. 全额退还寄件运费17.9元+退货运费14.7元；3. 3个工作日内完成理赔并给出解释。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递运输致衬衫烫毁要求全额赔偿
本人强烈投诉顺丰快递！ 我寄给父亲的生日衬衫，价值249元，因信任顺丰时效选择贵司，结果快递在运输途中外包装被烟头严重烫烂，导致整件衣服彻底报废，生日心意完全被毁！ 此次货物损毁全责在顺丰，是你们运输管理严重失职、分拣环境极其混乱导致！ 我不接受任何协商、不接受折价、不接受任何不合理处理方案，只接受按物品原价249元全额赔偿！ 如果顺丰继续推诿、拒绝原价赔付，无视消费者合法权益，我将立即向*邮政局12305正式申诉、12315*台同步举报，坚决维权到底！ 请顺丰立刻处理，全额赔付249元！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰擅自结案且拒赔运输损坏
标题：顺丰未协商擅自结案+运输损坏拒赔，严重侵害消费者权益
内容：
本人单号SF51*********91，在理赔申请提交2个多月后，顺丰未与我进行任何协商、未告知处理结果，擅自将案件标记为「不符合理赔」并结案，属于严重程序违规。
同时，该快件存在派件员未告知外包装破损、未提醒验货的服务违规，且设备在运输中新增明显裂痕（有证明为证），顺丰却编造各种理由推诿拒赔。
顺丰的行为既违反了快递服务规范，也严重侵害了消费者的知情权、协商权和求偿权。恳请*台督办，责令顺丰撤销违规结案，依法承担赔偿责任，并对其违规行为进行查处。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰私自分装致丢件且拒赔
本人实名反映顺丰快递违规操作、私自分装导致物品丢失，企业拒不担责、监管部门推诿不作为问题。
涉事快递单号：SF02*********87。
2025年12月25日顺丰上门取件后，站点未经我同意私自拆分分装快件，导致部分物品丢失。当天我就向快递员及站点反映，后续多次向顺丰客服投诉，顺丰拒不承认是运输及操作问题，拒绝赔偿，站点也无法提供分装监控视频。
我于事后一个月向邮政部门投诉，2026年2月15日邮政部门回复无法协调、无法管理，让我自行走法律途径，未履行监管职责。
目前顺丰逃避责任、拒不处理，邮政部门推诿不作为，我的合法权益受损。恳请督查*台介入督办，责令顺丰核实丢件事实并依法赔偿，督促邮政部门履行监管职责，妥善解决此事。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
