顺丰快递致衣物污染且拒提供寄件视频
我在2025年12月22日的时候通过顺丰快递向商家退了一套白色西装外套，商家收到货的时候，衣服被弄脏了，并且商家提供了拆快递的视频，但是我寄出去的时候东西是完好无损的，怀疑快递是在运输的过程中被顺丰快递弄脏的，联系顺丰快递客服提供寄件视频，迟迟拿不出，已经有一个星期了！到目前为止，一直不给我一个答复！
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄递香奈儿包损坏且被调换
我2025.12.10闲鱼卖出一款价值12210的香奈儿包！那边拒收的情况下损坏我的包跟调换叩头零件！导致我的包没有任何价值！现在我要求全款赔偿。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰速运致显示器损坏及运费争议
2025年12月30日，我父亲从山东省济宁市通过顺丰速运，向江苏省徐州市寄送一台电脑及一台液晶显示器，对应运单号为SF0257180119509 12月31日我签收货物后，发现液晶显示器为倒扣放置，下方垫有键盘和鼠标。通电检查时，显示器完全无法使用，存在两处明显受损并伴随漏液情况。事发后，我第一时间联系顺丰官方客服反馈问题，要求按实际损失赔偿，但顺丰客服此后数日一直以“需要审核”“等待回复”为由拖延处理，未给出明确解决方案。此外，我发现顺丰存在运费定价不合理问题：同样重量、同样件数的物品，从徐州发往济宁仅需40余元，而此次从济宁发往徐州却收取100余元运费，定价标准不透明、不一致。现我持有货物签收照片、显示器损坏漏液的视频/照片、购买凭证、运费支付记录等证据，依据《快递暂行条例》第二十七条“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”，要求顺丰速运立即履行赔偿义务，并对运费定价不合理问题作出合理解释。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递手机进水拒赔投诉
我是2024年8月17日收到从大兴安岭寄到内蒙古赤峰是喀喇沁旗的一个快递，这个快递是我朋友给我寄回来的手机，因为我不在家，然后快递员放在楼道里面了，就算是签收了，我晚上到家拿回来快递，快递表面看着还没什么问题，但是盒子底部有点湿了，我以为是楼道不干净，结果打开以后发现手机和边上的包装都进水了，手机打开就绿屏，顺顺丰别的不问，就是说我没有当年验货，顺丰就非得说因为包装没问题，不给理赔，手机屏幕上的水当时都臭了，绝对是时间长捂的，顺丰就不赔偿，这是去年的事了，我实在没招了才在这投诉，而且已经投诉好几次了，顺丰就是不想赔偿，顺丰别的不问，就是说我没有当面验货，别的问题一点不问，他们的意思就是，没有当面验货，就证明这东西和他们没问题，我想知道，谁会无缘无故去找一个快递公司的事儿呢，自己没做到位，然后拍拍屁股就想走，拿消费者当冤种
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送折叠屏手机致损坏拒赔
2025年12月14日从长沙寄往大庆的一个折叠屏手机，快递小哥上门取件的时候，当场验了手机，屏幕是完整的，没有任何损坏，小哥还拍了照片，并把手机拿走邮寄， 收到货的时候屏幕出现了漏液情况，顺丰客服告诉我拒绝赔付。我是保价了的。 要求顺丰赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰代收货款未按时退款
顺丰速运在2025年11月27号代收我货款1380元，202512月4号我要求退款到今不给退！
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延误、售后服务欠缺
处理中
显示器运输损坏顺丰拒赔
我12月10日从烟台运往哈尔滨一台电脑两台显示器。其中一台没有机箱安装，并未发现显示器损坏，12月29日，已安装的显示器突然坏了，我在安装另一台显示器时才发现内部坏了。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运寄送花瓶损坏未赔偿
我在2025年12月16日寄往海南的快递，物品是花瓶，结果损坏了，到现在一直没给处理
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递导致显示器损坏理赔慢
我于2025年12月30日，通过顺丰快递，邮寄电脑显示器给淘宝卖家，卖家1号告知我包裹打开后显示器已有多处破损，屏幕碎裂，我在顺丰官方app提交了全额理赔申请，但效率低下
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运私自开箱且拒不提供视频
我昨天寄了快递 快递未当面开箱验货 拉走两个小时之后 未经我的允许 私自开我的箱子验货 告诉我开了我的箱子 说我的箱子有化妆品 不能寄出 当晚我就要求给我开箱子的视频 快递一直没给 说今天给我 结果今天又是没给 还说是隐私 给不了 那你们的视频是隐私 我的东西就不是隐私吗 你们开箱经过我的允许了吗 打电话给客服说处理 结果等了一天也没处理结果 晚上告诉我给不了我开箱视频 快递今天又未寄出 一直在拖延 而且问题也一直未解决
投诉问题
私拆包裹、延误、售后服务欠缺
处理中
