顺丰生鲜快递变质投诉
9月13日，我通过顺丰平台将一箱生鲜自天津快递至山西吕梁市孝义市，9月15日签收后发现外包装完好但是生鲜已全部变质，腥臭且出现腐烂。快递员在9月13日12:13于西青区向阳便民菜市场完成揽收，但是当天20:58才从顺丰网点天津南开五金城店发出，为何跨区揽收？间隔8小时快递存放何处，如何处理？我认为在此期间顺丰网点天津南开五金城店未能尽到妥善存放生鲜的责任；同时，快递包裹中仅放置两个冰袋，无法在运输途中保证生鲜品质，为何不做更多的冷鲜措施，冰袋何时放入，放入过程是否干净卫生？我支付的快递费中包含保鲜服务费3元，但天津南开五金城店未能按照保鲜服务的要求为我调配冷藏车等资源；此外，顺丰官方理赔人员始终推诿扯皮，态度敷衍，沟通前后自相矛盾，且拒绝赔偿。 要求顺丰网点天津南开五金城店给出说明，顺丰赔偿包含生鲜价值及快递费的损失金额总计202元
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
投诉顺丰多算体积及客服失约
我在9月16号发了一个顺丰快递，快递员取走后过了3小时，先寄后付在微信扣款39.5元。我打开顺丰程序发现了详情，我点开详情发现我的快递按体积计算为55cm×28cm×30cm。可是我邮寄出的箱子是40cm×30cm×30cm，我想知道那凭空多出来的15厘米是怎么多出来的？为什么还有少算2cm的情况，虽然我为了保护快递加上了护边护角，可是他的误差不可能超过5cm，我能理解超出两三厘米，15cm这个我接受不了
还有我要投诉顺丰客服服务，他们于20:14承诺我，会在4小时之内由高级专员给我回电，我也跟他们说，我会等到24点 我等到了24点，可是他们并没有给我打电话这种耍我的态度，我非常不满意
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰冷链运输延误导致鲜花无法使用
我在11日（周四）在抖音购买了鲜花，计划在（13日）周六使用，购买时确认发的顺丰冷链，发货后，显示到达时间是13日，截止13日上午，快件显示在昆明发往泉州的路上，到中午依旧没有更新，由于赶着下午使用，11.57分我致电顺丰客服，客服回复还在路上，同次日才能到达，还在昆明送达至泉州的路上，同时平台也更新显示到达时间14日，截止当日到1点前还没有更新物流信息，由于赶着使用，只能先退款，选择线下购买，1.03分快件更新到达泉州才更新物流信息
我想问，9.12日从昆明发出后截止至13日中午物流都没有更新，这消息更新也太滞后了吧，且我还打电话给客服，效率这么低嘛
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运未验货致商品破损缺失
快递未尽到取件验货义务,商品已被使用过,破损,缺少礼句
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰未履行保价承诺致赔偿延误
2025年9月13日9:47，我在顺丰寄出笔记本电脑一台，商品寄出前完好无损已拍视频留证，并在顺丰进行保价3500元，快递费51元，商品寄出后，2025年9月15日16:27到买家那边，运输过程中屏幕损坏，我和顺丰客服联系并且上传理赔材料，顺丰客服回复说工号01432146会与我在4小时之内联系，截止2025年9月16日22:15已经过去24小时仍未与我取得联系按照保价金额进行赔偿。我给顺丰客服打电话几次要求客服01432146与我进行联系也未果。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
重复收取运费问题投诉
联系厂家发货，预付款79.6元（含运费），然后还让货到付运费，付了19元
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰速运提供虚假证据导致客户损失投诉
2025年5月31日的订单。属违法订单。你们顺丰提供虚假证据，造成客户银行卡被盗损失。必须赔偿客户10万元人民币。@特顺丰速运。消费者:许近鲁，手机号:156****7315。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递相机被掉包要求赔偿
9月4日，我与一位卖家在微信谈相机(小红书认识的)，相机型号是g7x2黑色，价格4800元。经商量决定，我约快递上门，并在快递员到的时候与我打视频，等我确认快递员拿到相机后直接把钱转给这个卖家。
下午快递员上门时，卖家开始和我打视频，首先给我检查了功能，然后她就在打包这个相机(快递员在门口看着，卖家在打包)，为了安全起见等快递员拿到了相机后，我亲自打电话给快递员确认，并且找顺丰客服要了快递物品的照片(顺丰快递每次取件都得拍好物品)，都确认过没问题，图片也是g7x2，然后我就打钱给卖家了。
9月6日早晨，我收到快递，同时拍了开箱视频，发现收到的相机是型号g11，并不是我所买的g7x2。这与快递小哥拍的照片，与卖家说好的型号都不一样！！这一刻我开始联系卖家，但一直联系不上，后面卖家也回了我说自己发货的就是g7x2，怀疑是我掉包的相机(我是有拍开箱视频的)，同时卖家也声称快递小哥都在旁边看着的，还说自己家里有监控，后面我们闹的不愉快卖家又把我拉黑了。
我认为快递员一定有责任。(要么是同伙，要么是在揽收快递时没有做好自己的义务检查快递件导致我损失了4800元)。
同时，在9月10日，卖家那边的揽收快递小哥私聊我，想给我私下赔偿，并想价格少一点。(首先我不能确定这个快递员是不是同伙，其次也表明快递员也认识到了自己的错误愿意赔偿，为什么顺丰公司不愿意进行赔偿呢？)
目前顺丰态度消极并且不愿意赔偿！！！！！！！
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售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运保价包裹遗失且拒赔
我于2025年8月27日在顺丰寄了包裹，单号为：SF0287409950433，购买了2000元的足额保。于2025年8月30日发现了快递部分物品遗失，顺丰于2025年9月16日口头告知达不到理赔标准，拒绝赔偿。 我都是按照顺丰app理赔标准提供了证据，我的诉求合理合法，有充分价值证据且保价金额足以覆盖损失。顺丰公司无理由拒赔，严重侵犯消费者权益。
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递包装问题导致盒损并拒赔
9月13号顺丰快递从家收取快递，并且还增加了包装服务，全新的labubu没有盒损寄出，但是因为顺丰收件员包装的问题导致9月15号收件方取得快递在拍摄的开箱视频中明显看到labubu出现盒损，进行了拒收，导致我没有办法二次出售。但是由于快递的外包装没有损坏，当天就要求顺丰理赔，打电话告知我是可以全额退款的，但是9月16号今天打电话询问为什么退款没有动静，顺丰公司的说法是不给予我全额赔偿，最多只能赔付50+50的运费。现在需求申诉，赔偿labubu全价并且需要退我运费。并且顺丰的理赔员态度极差，不处理问题反而一直反问我。
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
