顺丰快递员擅自签收并无故退回快件
2026年四月十五日顺丰快递，快递员提前自己签收，下午两点四十八打电话问他说四点到，等到下午六点左右没电话没信息没敲门我点的申诉他直接退回说我不要此件
投诉问题
邮件无故退回、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快件退回未处理且物品损坏
2026年4月13号对方收货发现物品损坏，原路返回，再寄件当时和收件快递员均做了照片拍摄，寄出物品完好，收到退回快递至今多次致电顺丰速运说是会回电，但是只给打了一次电话还是没收到退回快递之前，至今无人处理
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢失损毁拒足额赔偿
2026年4月15日顺丰速运出现快递丢失损毁的问题本人像公司提供了快递的购买证明以及价值证明 顺丰快递公司以我没有给快递保价为理由 只赔付我1000元的赔偿 本人的快递价值3000元以上 还有全程电话录音
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
顺丰速运生鲜海鲜未按时配送
生鲜海鲜不按时间配送。冷冻后第二天配送。买的是海鲜不是冻货。给客服打电话后，回复依然不给配送。已经向邮政业申诉
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰速运拦截后丢件且拒赔
顺丰速递4月7号我要求拦截快递，拨打人工客服，电话表示同意，有录音为证，4月7号至4月13号，我的快递一直没有物流踪迹，期间我多次拨打95338寻找快递，语音留言让我耐心等待，4月13号我多次寻找人工客服表示会查找件，如果丢失进行理赔，4月13号快递小哥给我打电话说他忘记这个快递了，加我微信问我快递物品细节，我发照片后4月16号快递小哥说找到了，我说要发照片和视频确认是否正确，经过对比完全不是我的东西，快递小哥不承认把责任推给商家仓库，在完全知道物品不一致的情况下，把东西从广州运回郑州我拨打95338电话，
4月16日，4月17日客服一直承认会所赔，并给我确认理赔链接，让我上传金额证明，4月17日和我协商能否部分理赔，4月18日推卸责任不愿意理赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone 8严重损坏拒赔
本人于3月25日至3月30日通过顺丰邮寄iPhone 8手机，收件时发现手机严重损坏无法开机，已联系顺丰95338投诉，顺丰明确拒绝赔偿。现申请邮政局介入，要求顺丰按手机实际价值全额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送头盔尾翼断裂拒赔
我在2026年4月13日买了个头盔价值1w多买之前没有任何问题到货啦以后 头盔尾翼出现断裂价值2000左右 顺丰不理赔
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰生鲜快件已到不配送且延误
SF02*********34于 2026年4月18日8点22分开始派送，多次催派顺丰线上客服，客服没处理，快递员于10点左右已经到本小区还不派送本单，并且离本小区越来越远，致电顺丰联系电话95338催促五次，均未处理，从催派开始到现在已经快三个小时，顺丰都没有派件过来，效率极低，且快递为生鲜产品容易变质
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰快递货物损坏拒赔且理赔专员失联
物流公司破损了一直没有赔偿顺丰理赔专员逃亡顺丰拒绝价值500公司承诺保价费刘志芳收了包裹快递费保价费刘志芳承诺保价费物流公司逃犯罪分子理赔专员不是人物流公司在消费保*台乱答复乱回复消费保*台顺丰快递公司专员有问题顺丰
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未通知签收致丢件
2024年10月25日送我的快递，电话没有通知一声，直接送上门的，签收人也没有名字，签个地址，导致我的快递丢失，联系她们一直推卸责任。问签收人是谁，一直在避重就轻，说没有关系，就是解决不了。在
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
