顺丰速运快件损坏拒赔9153元
我司于2025年11月12日委托贵司寄送快件，运单号：SF15*********15，从芜湖邮寄一件高价值配件至镇江。该快件在运输过程中发生货物损坏，导致配件无法二次销售，上级单位拒绝签收，由此给我司造成直接经济损失9153元。
事发后，我司多次与贵司沟通理赔事宜并致电投诉，但贵司始终推诿拖延，拒不按照保价约定履行赔偿义务，仅以小额补偿敷衍处理，严重损害我司合法权益。
要求立即停止推诿，安排专人对接处理，并全额赔偿我司经济损失9153元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件延误致损失索赔
本人于7日下午通过顺丰寄送大件隔日快件，保价5000元，运费520.8元。顺丰承诺隔日达（8日发、9日到），但因其自身转运错误发错中转场，导致快件延误至10日（周五）才签收。由于延误，原定两天的设备调试被压缩为半天，且周末场地工作人员休息，造成人员滞留、额外预订酒店等损失，共计3536.36元，所有损失均未超过保价金额5000元。
顺丰的违法及违约行为如下：1. “保价只保物损”没有法律依据。 《快递暂行条例》第二十八条将“延误”与“丢失、损毁”并列规定，保价快件应按保价规则赔偿。顺丰从未在下单时告知“保价不保时效”，其单方解释无效。2. 延误导致使用价值丧失。 *标准《快递服务》规定：延误导致内件直接价值丧失的，应按丢失或损毁赔偿。本案中设备无法按时调试，实际造成了使用价值的丧失，可主张按保价5000元赔偿。诉求： 要求顺丰依据保价金额及实际损失（3536.36元）予以赔偿，而非单方限额1000元。顺丰协商一周仍消极处理。
投诉问题
延误
处理中
顺丰寄送手机屏幕漏液拒赔
2026年4月11日寄出的快递 图三是手机屏幕完好的照片以下是收到货手机屏幕签收后 出现漏液的视频证据 顺丰拒绝赔 而且顺丰那边也不给我提供发货之前手机屏幕是完好的证据
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致货物严重损坏且理赔不公
SF02*********73该快递于江苏常州2026年3月15号寄出到北京2026年3月17号的签收第二天晚上进行该产品使用发现产品有破损地方我方第一时问联系顺丰理赔该产品外包装有明显的磕碰内包装有明显的损坏导致产品出现严重价值损坏及该产品损失功能报废我方第一时间诉求是明确该产品价值12990元要求顺丰按照产品原有价值进行补偿，而得到的是1500元在进行长时间处理提高至3000元，远远未达到产品的价值而负责该产品快递的专员在没有处理完之前以出差为借口导致该产品现在我方已不知道是谁来主要负责，该专员的服务质量很差。
在这几天的处理中，我方要求更换41****73这位顺丰理赔专员，多次致电95338 顺丰热线，却无任何进展情况，并且出现284767，01***42，41****04这三位专员在和我方沟通中出现虛假情况，也多次反应顺丰热线95338得到说明！
在与常州顺丰公司沟通，顺丰领导所说，产品寄出无误收件无误，这句话我能不能理解为是我们在弄虚作假。该产品在抵达常州后我们直接让顺丰小哥做签收未派送，我们无任何人员碰触。希望顺丰给一个说法！
我方在长时间等待顺丰的申请结果，已明确3000无法接受，在给顺丰长时间去处理，而我现在却发现在我方未和顺丰达成一致最后的确认方案，顺丰单方面进行处理，侵犯了本人的知情权！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递已到不配送且延误
快递中午到的打电话问要明天才能收到跟我说什么一天只发一个车
我用顺丰是因为快
他们这么搞跟其他快递有什么区别价格还贵
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运包裹损坏且拒赔
包装损坏，东西损坏，快递员不愿意承担责任
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰快递误拆激活华为手表致损失
2026年3月30日顺丰快递，单号SF51*********10，我给客户邮寄全新原封华为WATCH5手表，此单是委派订单需要客户签收后回传照片，由于顺丰快递小哥培训不到位不会拍SN照片造成手表拆封激活后退回发件人，造成无法再次当全新手表销售，全新手表场零售价格2499元，拆封使用后只能当二手手机销售，损失差值预计需要800元左右，多次和顺丰沟通无果，损失巨大无法接受。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
保价饰品运输损坏拒赔
2026年4月12日购买的饰品从福建宁德发出，并对物品进行了保价，单号SF51*********24，2026年4月14日收到物品，当着快递员的面拆开后发现有损坏，联系卖家确认此纹裂是运输过程中新增的，于是在快递员的指导下在顺丰小程序中申请理赔，并拨打了95338进行反馈，期间顺丰客服只在16日联系过我一次，并要求我上传物品价值截图，后续没有联系，在多次催促下17日晚上19点过与我联系，只说不能理赔，我保价了的物品寄前是好的，收到有损坏，顺丰却不理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone 8严重损坏拒赔
本人于3月25日至3月30日通过顺丰邮寄iPhone 8手机，收件时发现手机严重损坏无法开机，已联系顺丰95338投诉，顺丰明确拒绝赔偿。现申请邮政局介入，要求顺丰按手机实际价值全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰虚假显示快递已退回且拒收未沟通
2026年4月11日顺丰快递物品物流显示已退回 但是实际并没有 对方拒收快递也没有跟我沟通 直接给我作废了 打电话过去 含糊说会解决 并没有给我处理 只是打马虎眼 我要求给我赔偿物品费用并且给我一个合理的解释
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
