顺丰速运私自标注拒收
我未拒收，我的那个快递很重要私自填写拒收
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰遗落快件并提供虚假物流信息
2025年9月27日，由长春寄往海口的特快文件（合同），承诺送达时间为9月28日22:00前。物流显示承运飞机于9月28日14:40分到达海口机场，我等到17:00却迟迟不配送且不更新物流信息，于是我多次致电顺丰客服电话，客服只是说由于台风天气原因导致配送时效有所延长，我说那你告诉我快件在哪个网点我自己去取，客服支支吾吾说不清，经我反复多方联系最终告诉我快件在长春途径长沙中转到达海口的过程中，由于工作人员的失误将快件遗落在了长沙，只能安排9月29号的飞机送达，且不能加急，需29号晚上才能派送。（期间一直使用虚假物流信息显示快件已到达海口，只是由于天气原因延缓派送，而不承认是由于顺丰工作人员的失误将我的快件遗落在了长沙，一直欺*消费者企图蒙混过关，不想办法为客户解决问题而是推卸责任，时至今日在小程序上查询仍然使用虚假物流，坚持不在物流信息上体现由于内部工作人员的失误所造成的严重后果！）于是我原本定于29号上午八点与甲方签订的合同由于顺丰工作人员的失误和欺*彻底失效。导致896000元的巨额损失和往返机票、酒店、时间、人力精力等损失。我要求顺丰快递全额赔偿共计916000元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递破损丢件拒赔投诉
本人在顺丰仓库收到了一个退回件 收到快递之后快递是破损的，且里面的东西是丢失的 有完整的开箱视频能明显的看到里面的东西是丢失，且外包装严重破损，打开之后里面也是破损的状态 现在顺丰不处理问题，知道丢件且破损的问题，拒不理赔
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
顺丰速运延误致损且拒赔
快递耽误导致损失，态度恶劣，拒不赔偿，不接受优惠卷补偿
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员拒上门取件且服务态度差
下了一个上门取件的订单，当时寄件地址在餐厅，我也在里面吃东西，快递员到了在外面，不肯进来，说自己不方便，叫了他多次进来也不同意，服务态度差，后面逼不得才进来取物品，途中一直说我没有把物品拿到餐厅外面给他，服务态度又再次不好，诉求是处罚快递员和给予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰未履行保价承诺致赔偿纠纷
我于2025年11月15日，拜托朋友帮我把在河北的电脑寄回重庆。收件后发现主机损坏，无法开机。购买时主机价值6250元，现在同样的配置需要6800元左右，在购买了5000元保价金额的情况下，顺丰拒绝理赔，只愿意赔付3000元。在这个理赔过程中，顺丰不停的踢皮球，使用拖延战术，态度恶劣。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行保价承诺致笔记本损坏
2025年11月2号在闲鱼购买一台学*笔记本，价值5000元，因价值较高全额保价5000怕损坏了，收到货以后笔记本损坏严重，无法维修，顺丰给出的方案是他们维修或者赔付1500元，我不接受
我的诉求是他们维修必须给我质保多久。或者按我保价金额赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰运输致物品破损拒全额赔偿
我在2025年11月15日发出一件物品 物品价值500元在运输过程中破损，顺丰却用未保价的话推脱，只愿赔偿6倍运费 。我要去顺丰快递全额赔偿加运费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递损坏货物且拒绝合理赔偿
18号寄往一个长沙的快递，里面装的是小叶紫檀。然后顺丰在运输过程中把那个盒子摔破了，把里面的手串全部刮花了，然后找他赔偿。然后顺丰呢一直推脱，打了N个电话，一直在推脱，不想不想赔偿。而且我是跟他说赔赔偿的话是按进货价去赔偿，而且我这边是有转账记录的，还有聊天记录。然后顺丰一直打电话骚扰我的客户，让其签收，而且用人工智能一直让我呃再次派送各种骚扰。然后服那打客服的电话，爱理不搭的对客服也不尊重。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰未履行本人签收承诺致包裹被代签
2025年9月20日，本人从吉林通过顺丰速运寄送包裹（内含*板、手机，总价值超6000元），收件地址为广州。
9月21日，本人通过顺丰文字客服明确提出核心诉求：“需监督收方本人签收并开箱”，客服回复已通知执行。
9月26日，包裹被美团骑手代签取走，收方未按约定履行电子产品互换义务，本人最终收到与约定完全不符的物品（已配合相关部门沟通备案）。
后续核实得知，广州派件快递员并未收到本人“需本人签收”的诉求通知，顺丰内部存在信息传达失职问题。
事件发生后，本人累计联系顺丰专员沟通不下10次，却遭遇严重敷衍：部分专员不了解事件全貌，询问赔偿诉求后无故推诿拒绝，未拿出任何有诚意的解决方案，仅单方面提出500元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
