顺丰快递员擅自更改服务致延误
我下单的时候是下单的顺丰特快业务。 然后快递员把快递取走了之后， 他自己不确定能不能寄出，快递员在不熟悉业务的情况下选择直接告知寄件方只能更改成标快服务，寄件方提出过质疑，但快递员还是告知不能寄出。导致这个收货的时间多出来三四天，，该份快件是一个控制器，它不含电池和磁性。 之前也寄出去过几次是可以发空运，是可以走特快的。顺丰快递员在未通知收货人，未经收货人同意的情况下把业务性质改成了需要时间更长的标快服务，直接导致收货人在目的地多出3到4天的等待期，额外造成期间的酒店住宿和三餐等生活费用。由于快递业务员对业务决定的不熟悉擅自更改业务性质导致收货人造成直接的经济损失和时间损失，希望能给一个合理的解释和处理方案
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员违规操作致手机滞留
我于2025年11月15日通过顺丰快递SF32****0740150从江西南昌寄往福建三明的一个快递，托寄物为手机，经过调查取证，到12月1号，证实由于顺丰快递员违规操作派件导致我的手机滞留在收件方一个星期时间，期间我第一时间找官方客服反应问题投诉，得不到解决。现在问题查明，顺丰提出100赔偿现金，我同意方案，但是快递员拒不道歉，说没有问题。不道歉我说赔偿200元，就比方案一直未达成一致。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运保价快件损坏拒赔
价值一万元保价一万元 当快递员面拆箱主体损坏 物品珍稀全球限量26个 无法修复曾给出答复赔偿1000元 被我拒绝后一直无法给出处理答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递私拆包裹致货物纠纷
我于2025年11月26号由大理寄出一个包裹，发往广州快递显示202025年12月号到达广州开始配送，但是显示配送异常，买家联系我说快递送快递有问题，我当时记得是相机，他说我的他说我的相机镜头发霉然后开始到手刀，并且买家无法提供完整的开箱视频仅能提供发霉的镜头照片，开箱视频也是断章取义发给我的开箱视频已经拆开了，包裹已经安装上了相机，由于我的物品已经寄往广州，我无法保证我申请退款退货之后我的物品是否原样的回到我的手里，所以我和卖家协商一致，将原版价格为1215元改为860元。现在我的诉求是要求快递公司对我进行相应的理赔，因为当时配送员并没有按照规定配送。顺丰等快递公司规定，除非外包装破损，否则不允许开箱验货，更不能开机测试。如果快递员在没有破损的情况下允许买家开箱、拆机，就属于违规。我的诉求是顺丰快递对我进行理赔。我严重怀疑买家跟快递小哥已经协商过统一口径，都说买家是当着快递小哥的面拆的，但是双方都没有办法提供完整的开箱视频，没有办法证明商品拆开之后是有问题的，仅靠他们的几张照片和一个视频就说我的东西有问题，快递小哥也是这样回复的并且当时他们预约的配送时间是下午四点，为什么他十二点五十就拿到我的相机，没经过我的同意查验相机并且没有提供完整的开箱视频，这不是买家跟快递员串通吗。卖家拒收的时候买家没签收就拿到货并且货就在买家手上。物流处理也是不到位 两天没有一个实质性解决方法。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
处理中
顺丰冻结货款无法追回投诉
我在微信一个企业号上购买了东西，刚开始跟我说可以退款，然后让我付38元定金，剩下的620元，顺丰到付共658元。后因质量问题实在太差，物品就值20块钱的质量。我想要退货，他不给我退。然后我说我要报警，他假装妥协给我退。等我把物品邮到他发给我的地址后，我给他发消息不回，打电话不接，然后给我拉黑删除。我用小号找他理论，也给我拉黑删除。现在我被诈*658元，但是剩下620元在顺丰快递上被冻结，我要求顺丰把620元返还给我，顺丰非要先找到这个商家，可他是*子，地址是假的，电话号码也是空号，怎么才能找到他呢？我提供的消息还不够证明他是*子吗？我要求顺丰把剩下的620元返还给我。
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售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致电脑主板损坏且拒实赔付
2025.11.29从合肥发往上海顺丰单号SF156****917248,电脑主板摔断板，报废，顺丰不按照实际价值赔付。理赔客服态度恶劣。不给予解决。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
显示器损坏且保价未处理
在转转*台购买一套电脑，其中显示器送达就是坏了并且外包装也坏了，当时报了保价，一直没人处理。电脑是办公用的，很耽误事的，
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送笔记本途中损坏要求赔偿
我于2025年11月30日在顺丰*台寄出了我的笔记本，东西在途中损坏，导致我的东西被退回，寄出时完好，收件人打开时就已经出现异常，我的诉求是要求赔偿笔记本的损失费用，并且赔偿我原本与后续出售价格的差价，维修之后我再次出售价格只能大打折扣！要求赔偿这次事情带来的所有损失。
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运寄递致商品损坏拒赔
2025年11🈷️我从南昌寄出一个快递到*安徽，然后寄回的时候呃，物品有损坏。他们说物品事前就有部分损伤，所以就即使达成了更大的损伤，也不在赔偿范围之内。
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰运损商品不赔偿且联系无果
顺丰运损了我的商品不给处理，联系过顺丰95338.顺丰向我了解过事件经过，就没有下文了，也和实过损失情况，他们只是机器人回复。联系不到人工客服
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
