顺丰承运手机到货翘边拒赔
在闲鱼发过去了一部手机给买家买家收到货就说手机翘边了，但是我在发货之前拍了视频也拍了各种视频都没有翘边和各种行为，我本来就想把这手机卖掉，但是他门这么一整的话就然后这个手机贬值很多，现在就是出现翘边的其他行为他们说无法证明是运送途中造成的，但我觉得到货了之后就这种情况，不是运送过程中，那究竟是什么呢？就是不认我觉得非常无理。尽快给我理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰理赔未到账且恶意拖延
SF02*********81，SF60*********27，该企业提交理赔，理赔未到账！核实没处理！恶意拖延时间，虚假承诺！欺*客户！要求严格处理，及时赔付损失！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰客服态度敷衍推诿，拒不解决退回快递问题
涉事客服工号：42****30
我之前因为【快递已经申请退回，却仍然派送】向顺丰官方反馈，今天16：51点左右，顺丰客服主动来电处理该问题。
但整个通话体验非常差，这名客服全程态度敷衍、语气不耐烦，甚至带着点看不起人的感觉。我跟他说明实际情况、提出我的合理诉求，他根本不认真倾听，全程就只会念固定套话，翻来覆去就是 “处理不了”“不再跟进了” 这几句车轱辘话。我追问原因、询问有没有其他解决方式，他也不做任何解释，就重复话术打发人，摆明了就是不想解决问题，只想赶紧挂电话了事。
我本来是抱着解决问题的态度好好沟通的，结果原本的问题一点进展都没有，*白无故受了一肚子气。顺丰作为国内知名的快递企业，客服就是这样的服务水*？用敷衍推诿的态度应付消费者的合理诉求，完全不尊重用户，我对此非常不满。
我的投诉诉求
要求涉事客服就其恶劣敷衍的服务态度，向我进行正式道歉；
要求顺丰重新安排专人跟进我原本的快递问题，给出明确的处理方案和时限，不能以 “处理不了” 为由不了了之；
要求顺丰加强客服人员的服务规范培训，杜绝此类用套话敷衍消费者的情况再次发生。
恳请 *台协助协调处理，
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰以旧换新服务差、虚假延误
SF51*********74以旧换新，顺丰小哥服务态度特差！操作不归范，虚假延误他人物品，报警处理都是那个嘚瑟样子，有人罩着就是不一样，不管咋反应都没有用，顺丰土匪
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未按要求包装致头盔损坏拒赔
本人邮寄了一个头盔明确要求快递员加一个包装纸箱，快递员未包装，造成快递受损，顺丰理赔现在只给我赔175元，头盔价值1750，而且态度非常差，一直推脱，不给我赔付，我要求顺丰全额赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
两单顺丰特快超时送达，诉求全额照价赔偿
我在6月15日通过顺丰寄了几件生鲜水果给朋友，当时选的是顺丰特快，下单时顺丰官方小程序上承诺的时效为次日12点前（也就是6月16日12点前）送达，现在有两个订单出现延误，明细如下：
1、SF02*********36 从贵阳到湖北鄂州，现在预计送达时间为6月17日12点前，已经远超顺丰承诺的次日12点前到达的时效。从快递明细里面可以看出这个单在顺丰的贵阳中转场耽误了一天，直到6月16日中午才上飞机。特别需要说明的是同一时间发的到武汉的订单已经于6月16日上午9点过签收，这两个单收件人直线距离不超过100公里。
2、SF02*********12 从贵阳到长沙，现在预计送达时间为6月16日18点前，这个单也超过了顺丰承诺的次日12点前送达的时效。从快递明细可以看出这个单也是在顺丰站点耽误了一晚上，直到6月16日中午才送上火车。
对于这两个订单，我投诉后在14:27我接到顺丰客服的回复电话，客服首先表示发往鄂州的订单会尽快送，如果水果坏掉再联系他们理赔，如果没坏可以退运费，对于长沙的订单则在时效内，没有超时。
我的诉求是：如果水果坏掉，照价赔偿。另外按顺丰自己的承诺，超时该怎么赔就怎么赔。
投诉问题
延误
处理中
顺丰取消寄件后物品丢失且未返还
顺丰取消寄件后物品丢失且未返还
顺丰快递取消寄件后物品丢失未返还
1、2026年3月12日寄快递，顺丰已经上门取件，取件后我通知收件方被告知短时间内不在改地址，我取消寄件后半小时左右顺丰告知2个工作日内会将物品返回，直到现在2026/5/30快递站未与我联系，物品下落不明
2、站点电话回访时态度极其恶劣，没有需要处理的态度，时至今日未能解决
3、现该公司給出合理的解释，并将物品返回
4、如物品丢失需赔偿原价值698元，及精神损失费200元
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递收件电话错一位无法修改
6月15号下午，在手机上下单了一张移动电话卡。马上安排顺丰发货了，下单后移动电话卡工作人员给我核对订单信息我有提示收件电话错了一位数，那边可能就这样发了。早上看到有物流信息，在派件中主动拨打了派件员的电话，跟他说明这个情况。派件员跟我说预留这个收件好嘛是空号，让我打顺丰官方客服电话修改电话号码，打了之后他们不让修改收件电话号码。
原因：物品是电话卡。
然后联系办卡的工作人员，他们说移动那边也改不了地址，让我再投诉顺丰客服。但顺丰客服还是不让更改收件电话号码，快递已经到家门口了，并且所有的信息都能核对上，就是要卡着我，态度非常恶劣。一会儿说有条约，一会儿让我找买卖家发货方更改，就是踢皮球，非常复杂。
只希望可以尽快收到快递，只需要更改收件地址的电话号码一位数
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送iPad致屏幕划痕拒赔
我是买家，5月31日在闲鱼*台购入一台iPad air，通过*台验货宝，卖家将商品寄到此公司检测，当时提供的验机报告显示屏幕划痕轻微，后商品由该公司通过顺丰邮寄至买家处，顺丰在未核验商品的情况下，直接发货，买家收货后发现机器屏幕有一处划痕明显又深，与验机报告不符，买家与回收宝沟通，但不提供验机视频，后通过顺丰报运损，顺丰与回收宝沟通后，核实机器运损，开始协商赔偿，还让买家找回收宝方授权给买方理赔，过了3天，却忽然改口说因为回收宝与顺丰签订的协议里约定，顺丰可以不予理赔运损，顺丰不给理赔了，这属于不合理免除己方主要责任的格式条款！如今顺丰每天拖延，不给处理理赔事宜，店大欺客，无视消费者合理诉求，请求介入处理，明确顺丰的理赔责任，并赔偿买家机器损坏的维修费，依法保障消费者的合法权益！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
