顺丰寄送相机损坏，要求赔偿
在闲鱼交易的订单，物品为相机，发出时相机功能正常，买家收到货后相机功能有损坏！要求顺丰赔付商品金额及来回运费，顺丰单号SF51****2330850
2026年2月21日寄出，寄出前录有相机装箱视频，相机功能完好！
2026年2月24日买家收到货，买家收到货以后镜头有故障，相机黑屏，并且录有开箱视频
本人认为是快递过程中商品造成的损坏，本人已提供完整的装箱视频和开箱视频，诉求为顺丰赔付商品全部金额及来回运费！希望本司可以维护消费者权益，为消费者发声！！！谢谢
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送孤品花器全损拒合理赔偿
2025年2月5日，北京邮寄景德镇三箱艺术家孤品花器，抵达后，三个花器完全破损无法修复，两个破口，顺丰以未保价为由仅赔付九倍运费，实际价值18000元。打包期间，快递员开箱检验，确认无误后邮寄。现要求顺丰快递至少赔付7800元的损失。
作品皆为纯手工制作，银彩釉施釉。
物品价值附支付凭证与发票信息。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰拒赔保价书籍撞角损坏
我于2026年2月19日在广东省云浮市新兴县新城镇广兴*康社区店的顺丰来快递一本书籍，价值1800元，已经保价1800元，快递单号是SF51****6381815。结果在湖北的武汉新洲区阳逻顺丰店的收货人发现书籍损毁。我向快递申请理赔，但顺丰以撞角不是损毁而拒赔。现在快递公司更是不理会消费者的要求，没有回复，冷处理，不处理。这两天几次催办，但没有人来电回复我关于赔付的事情，只是说在登记了来拖延时间。顺丰规避责任，欺*消费者，侵犯消费者权益。我要求顺丰快递赔付损失100并道歉。
1. “撞角”就是“损坏”，条款没有排除：条款里根本没写“撞角不算损坏”。“撞角”导致书籍外观受损，价值折损，这就是明确的“部分损坏”。快递公司必须按合同赔偿，不能自己内部定义什么是“损坏”来逃避责任 。 2.我已经了解到，顺丰对于‘书籍撞角’这种情况，一直是有赔付惯例的。我身边就有朋友因为同样的情况，成功拿到了几百元不等的赔偿。他们都说撞角都会赔，其中一个和我类似运输书籍撞角的保价两千赔了两百，而我保价1800得到的却是理赔员所谓的“这种情况不会赔付”。同样的保价、同样的问题，到我这里就成了‘公司规定不赔’。我有理由怀疑这是针对我个人的区别对待和拒赔话术。我已经了解到，顺丰对‘书籍撞角’是存在赔付先例的。也就是说，这个情况完全在顺丰的赔偿范围内。 3.根据《民法典》，承运人有义务将货物安全送达，损坏了就得赔 。快递公司不能靠一句内部“不赔”的口头规定，就免除自己的法定责任。既然顺丰收取了我的快递费和保价费，就应该履行合同，否则就是违约。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运转运错误致延误且无解释
浙江杭州发货 就是因为要快选择了顺丰 因为你们的失误从吴江转运到常熟再从常熟转运到吴江 子母件还不在一起 你们的错误难道要客户买买单吗 半天也没有个解释
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投递纠纷、延误
处理中
顺丰生鲜快递延误且拆包变质
2月12日发的件，2月24日才配送，并且送来的时候快递已经被拆开，一股臭味，已经坏了，要求全额赔偿
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货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递损坏设备且售后推诿拒赔
寄件出去的箱子和客户收件箱子不同，明显中途被顺丰换过了箱子，客户收到快递后发现一台设备已烂，我也第一时间联系了顺丰，并按照要求提交相关资料，如图一。后顺丰连续一周追问我设备是否能维修以及价格，我也追了工厂给我报价，一周后工厂经过检测该设备主板已损坏，无法维修，一台设备13800元，外加当时寄给客户的设备是外加了单北斗，此价格我没额外增加上去，只按照原价格报价给了顺丰。而顺丰客服态度及其恶劣，反口说我没保价，打从第一天开始客服每天都打电话让我追问工厂出报价单，经过我一周追问工厂检测出报价单后，顺丰又说我没保价，那我想请问一直追问我让工厂出检测报价的意义何在？而我反问客服为何不从一开始就跟我说没保价无法赔偿，客服反咬一口说是我没问，请问这又是什么处理售后态度呢？随后的一天，区域站点经理又致电给我，问我能不能帮忙跟工厂讲下费用减少，跟我表明赔偿他们是按额度去分配的，快递小哥需要*摊百分之五十的费用，我也尽力的去协调费用，几天后，区域站点经理又再次联系我，我表明了沟通结果只能降低到9000，剩下的费用我们自行承担，随后客服又致电给我表明无法赔偿，我表明我不接受此结果，客服说反馈，至今无任何后续
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递严重延误且承诺失实
2026年2月19的快递本来说25号送达，可到今天却说28号送达，纯属欺诈消费者，我是急用，非常急用，延误送达，需要对我进行一定数额的补偿或者快速配送到我手上
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延误、提供虚假信息
已完结
顺丰特快时效不达标且客服态度恶劣
网购的贵重物品因为着急发的顺丰 从沈阳到哈尔滨时效用了3天 贵重物品在路上并不安全 如果出问题谁来承担 因为着急才发的特快 时效还不保证 还收取过节服务费 跟客服反应问题并没有给我解决 说联系我了结果并没有给我打电话 跟客服反应了之后才给我打的电话 结果态度特别强硬 不解决问题 说时效没问题 如果时效一样 为什么还要收取特快的快递费？还讽刺说免两块钱快递费 态度特别恶略！请*台给予公*公正的处理！
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰半日达延误且客服不解决
选的半日达，一直收不到，客服说转运错误，不给解决方案
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递因交通管制延误面试服装配送
由于工作原因，我在网上买了一套衣服27号去面试要用，我怕到不了专门加钱让商家发的顺丰，结果现在告诉我交通管制要延误，谁来赔偿我，希望快点继续运快递
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延误
已完结
