顺丰寄送珠宝遗失仅赔3000元
2024年2月28日邮寄珠宝戒指，购买包装了，快递员未包装，核对数量就拿走了，没有提醒保价，没有包装，但是遗失了，由于店经营不下去，这个货品是寄给商家还钱的，价值3万多，但是顺丰只能赔付3000元，之前不处理是快递小哥和他们主管说私下赔付，但是现在也理赔，公司不赔个人也不赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且拒赔900元相机
本人于2026年3月21日通过顺丰速运邮寄包裹（单号：SF02*********64），内物为CCD数码相机，实际价值900元。收件方收到包裹时，外包装完好无破损、无拆封痕迹，但内件相机完全缺失。
顺丰收寄后，无法提供该包裹的打包监控视频，无法证明相机已完成装箱，属于重大过失。本人多次联系顺丰客服、网点反馈，对方反复以“未保价”“寄件手机号为空号”为由恶意推诿、拖延处理，拒绝按相机实际价值900元全额赔偿，严重侵害消费者合法权益。
诉求：1. 责令顺丰速运按相机实际价值900元，向本人全额赔偿损失；2. 对顺丰推诿拖延的违规行为进行监管查处。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员擅自改寄件信息及付费方式
顺丰客服41****62，我售后一个快递，他给我协调，但是快递员擅自更改寄件人信息和邮费结算方式，导致原本我和寄件人商量好对方承担邮费，对方发货后和快递沟通更改付费方式，快递员没有跟我讲，收到货后我承担邮费就算了，客服还给我扣帽子说是我的问题，说我纠缠他们，最后一句话没有直接挂电话，服务态度极差
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰加急件航空转陆运致严重延误
2026年4月11日上午由山东潍坊发顺丰加急件走航空件次日达到河源，物流信息一直显示当天晚上已到达深圳，结果迟迟不更新。直到4月12日上午信息更新显示又走了陆运，整整耽误一天多时间且由于寄的是专用工具，导致原本甲方按计划进行的工作被迫推迟。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递损坏限量手办拒合理赔付
2026年4月13日 顺丰快递寄件出现快递损坏，商品总价为6300元，所以是旧物存在折旧，但仍可正常摆放，此手办属于全球限量且带证书编号的手办，目前已绝版，且正版二手市场价均在5000+，收件人收到快递后，发现手办损坏严重，无法使用，且顺丰未按照规定要求打包快递，与顺丰客服沟通后，其拒绝赔付合理价格，告知原因是未参加额外的保价服务，仅赔付5倍运费，现投诉顺丰速运，不认可顺丰提出的方案，并要求顺丰赔付合理价格。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰代收点丢件拒赔且未联系用户
2026年3月25买的东西
2026年3月26日到件给我打电话，由于当时还在上班让快递帮我放了代收点，等我下班回去快递是不了或货物的，找快递公司理赔称已过理赔时间，就一天时间就过了理赔时间存在质疑，而且上一次投诉投诉结果显示有跟我联系，达成协议。我是一次顺丰公司的电话都没接到的何来达成协议？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰未按约定冷链运输致药品失效
本人于2026年3月24日通过顺丰速运邮寄需低温冷藏保存的药品，快递员收件时已电话明确告知快递员药品必须冷链运输，并药盒上贴上了冷链的告知贴，但实际运输过程中，顺丰未采取任何冷链措施，仅以普通常温快递寄送，导致药品因温度不符合储存要求失效，完全无法使用，造成直接经济损失2390元+20元挂号费及运费13元。 事后与顺丰客服及涉事快递员多次沟通，对方拒不承认问题、拒不承担赔偿责任。本人已拨打12345政务服务热线投诉，至今未得到有效解决。 顺丰作为专业快递企业，收寄特殊药品时未履行安全运输义务，未按约定提供冷链服务，已构成严重违约，侵害消费者合法权益。
依据《民法典》第822条、《快递暂行条例》第27条：承运人因过错导致货物损毁，应按实际损失赔偿。顺丰作为专业快递企业，未履行冷链运输义务，存在重大过失，应全额赔偿药品损失费。
诉求：1. 全额赔偿药品实际损失2423元；2. 书面道歉；3. 追究涉事快递员责任。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递植物冻坏且售后敷衍
3月15号收到快递，发现植物已经冻坏，联系顺丰快递，那边一直就是敷衍了事
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价物品破损拒理赔
保价物品破损，不给处理，要求理赔……希望尽快处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输损坏货物且拒赔
顺丰在运输过程中损坏我的货物现在拒绝赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
