顺丰快递员私自代签并拒办拒收
26年1.14日在i茅台购买2瓶酒，1 月 19 日，收到顺丰派送的酒水包裹。派送时，快递员未提醒检查外包装，反而错误引导直接开箱查看内部物品有无破损，未经同意私自代签包裹。后续发现包裹箱底存在二次拆封痕迹，有掉包酒的可能性。快递员现场确认该事实并承诺可拒收拿走酒了，但晚上又以“已签收”为由拒绝办理拒收退回。 多次联系顺丰客服要求处理，顺丰仅同意委托私人第三方鉴定酒水真伪，该方案无法保障鉴定的公正性与合法性，一直已找打包视频和联系商家协商为由。至今未提供可行方案。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运误发取件码致包裹被冒领
1月24日有顺丰速快帮我送了一个快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领。这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我的电脑里的隐私不被泄露。保证我的人身安全，并请尽快处理。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运错发取件码致包裹被冒领
1月24号有顺丰速快帮我送了一件快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领，这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我电脑里的隐私不被泄漏，保证我的人身安全，并请尽快处理！
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
1月13号我将我的笔记本电脑卖除，记得顺丰快递到时官方还检查了电脑屏幕并未出现漏液情况，买家月15号还未签收的状态，当着快递员的面签收，发现屏幕出现漏液，本人买了保价，找了顺丰的客服顺丰那边说不是快递的问题，但是我电脑寄出去的时候是屏幕没有问题的，很明显是快递运输中出现的损坏顺丰官方并不想赔偿，为什么不是我们自己的问题我要来承担这个责任，顺丰在干什么？官方在干什么？一直在推辞，我要求赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递损坏电脑拒赔全额
快递1月4号发出，5号签收且当日申请理赔，过了整整一个月都一直踢皮球不处理。寄出物品为显示器和主机。寄出前拍有照片证明主机和显示器正常，收件经检测机构出报告主机损坏和显示器都坏了，无法正常使用，顺丰拒绝赔偿。理赔员通过电话表示不起诉就永远不会赔偿全额赔偿只赔一千左右。寄出前拍好了物品完好照片，证明电脑显示器和主机都能正常使用，所有的损坏都是寄出后造成，也拍摄了外包装损坏照片和开箱视频，赔付金额仅为电脑折旧后总金额，顺丰仍然仗着自己的最高赔偿2000霸王条款拒绝赔偿全额明显不合理。
现诉求赔付电脑折旧价3889现金，电脑归我。或按所有配件现在的全新价格4539.26元现金赔付，电脑顺丰方拿走 这两个方案。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送家具断裂拒赔且态度恶劣
我是商家，寄了一个大件顺丰家具，到货断裂，要求理赔，退运费，顺丰态度很差，拒绝理赔，已拉黑我，付款也是自己转他的账号，也参与了保价服务（产品原价4000元，要求理赔1000元材料+维修费，在退返一半我的寄件运费）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快递丢件且拒不赔偿
我在2026年1月20日买了一件价值580元的羊绒衫，厂家发货是货到付款，顺丰快递说是把快递放到了家门口，21号晚上我没收到快递，给快递员打电话，他说送错了小区，送到别人的门口了，说是给我送回来。就这样，我每天打电话给快递员，打电话给95338投诉，快递都没有送回来，26日告诉我快递被别人拿走了，不承认，一直拖着不给我解决！一直拖着不解决！再三催促下，说是只能赔付运费，那我的损失谁来赔？？？？！明明是他们的错，我一个消费者到头来就是一场空吗？我的东西呢？
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰退回快件被拆且物品丢失
本人自2026年1月19号寄出快递（单号为SF156****971119），但由于客户拒收之后，本人当天申请了回退，但快件一直在站点没有进行退回，25日我在顺丰app询问在线客服（工号40605295）时，询问快递是否有丢失， 或者已经被拆开，在线客服说没有，但今日退回的件终于到深圳时，我当着派件员的面，要求他打开验货，谁知道一打开，发现里面的东西已经被拆开，而且还丢失了一半？这种情况让我作为消费者十分寒心，觉得很可怕，退回一个件就那么难，但是我的东西被拆了，还被偷走一半，在顺丰所有环节竟然都没有对我进行告知，每次问都说是正常，那是不是顺丰跟客户联合来*我，这事情让我觉得很可怕，而且多次跟顺丰反馈都是敷衍了事，希望邮政能帮我主持公道，让顺丰退赔我这次所有的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费26.86元
恶意收费，违规收费，不到3公斤的货，收了26.86
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送显卡致金手指断裂报废
于12月9号寄出显卡，交给顺丰打包，结果金手指处断裂导致显卡报废，要求顺丰全额赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
