顺丰快递派送异常致货物损毁
我于11.25从杭州寄顺丰快递发往长春。发送货物为一食品卡，于咸鱼达成交易。快递走陆运于11.27到达长春后，直到30号一直显示无法联系收件人，另约时间派送。12.1物流显示买家拒收快递。
买家于11.30联系我说收到货物，但是有小瑕疵，我以为他拒收了。结果第二天1号物流才显示客户拒收快递。
我打顺丰售后电话投诉，过了一天多没反应。遂拨打12305热线投诉顺丰，后面顺丰才有回电。
顺丰客服解释说，客户在1号拒收快递。我说那怎么买家在30号就联系我了。后来客服又说是30号派的件，但是买家没签收也没拒收，直到第二天才拒收。
我有几个疑问，为什么实际派送时间和物流显示不一致。30号派送时，既没有签收，也没有拒收，这合理吗。快递员违法派送，违法验货，对我的货物造成了二次损坏，且制造虚假物流信息。
顺丰客服只是说他觉得流程合理。我的诉求是赔偿此单货物在咸鱼的交易价值500元，顺丰客服只愿意赔偿拒收快递退回的费用，一直未达成一致。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰运输致雪板损坏且拒赔
我于23号收到我寄的雪板，24号外包装完好无损的拆开发现板底有明显压痕多处，并24号联系顺丰客服，客服说过了时效不赔付而且态度特别恶劣一直推脱不解决并且不承担他们运输的问题，一直扯皮说外包装问题，问题是外包装没有任何受伤，就是顺丰存在暴力运输不然不可能外包装安让无恙，而且客服三番五次打电话过了说先生已经和你说过了这边不可能赔付，还有道理吗，法条是摆设？要求顺丰赔付赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰违规配合私拆包裹致货物损坏
1. 违规私拆包裹：买家未按约定当面签收，在快递员违规配合下将手机带回家提前开箱，其4分44秒的“开箱视频”中3分19秒显示时间为14:05，可见实际开箱时间更早；且该视频既非一镜到底，手机全程未完整显示——此环节存在故意损坏摄像头排线、伪造设备问题的操作空间，私拆未签收包裹本身也已违反*台收货规范。
2. 14:24 编造设备问题：距视频显示的14:05（非实际最早开箱时间），买家便在闲鱼声称“1倍摄像用不了、无气密”，但本人发货前验机照片等可证设备功能正常；且此时快递尚未显示“拒收”，说明其是提前编造问题，为后续恶意操作铺路。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
处理中
顺丰拒绝按照理赔金额进行理赔。
2025年10月6日，家里人给我寄了两箱共计11瓶酒，并进行了保价，保价金额为10000元。收到货物时，发现其中8瓶出现严重漏液，顺丰拒绝按照保价金额赔偿，只愿意退还运费和赔偿500元电子券，与造成的损失相距甚远。顺丰给出的理由是签署过相关免责条款。但根据民法典的规定，因故意或重大过失造成的损失，签署的免责条款无效。所以顺丰的理由站不住脚。小红*和其他投诉*台上关于顺丰拒绝理赔的投诉成百上千条，希望媒体关注顺丰等头部物流企业利用不公*条款欺压广大消费者的行径。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送电视破损理赔遭拖延推诿
本人于10月11日通过顺丰给客户邮寄一台全新电视 快递包装被挤压变形还持续给客户派送 客户第二天到家发现外包装被挤压变形 约产品售后上门开箱 开箱发现电视破损 并开出鉴定报告单 这边报理赔 前期一切正常 理赔金额已经协商好按照商品价格也就是保价金额理赔（1800） 电视顺丰已经拉走回收了 后续看好久没有打款 这边联系他们站点说是快递员换了 正在核实 核实完又说顺丰站点站长说赔付我们1300 呢肯定不行啊 一直推脱不处理 说让站长3天联系我协商等了8天才联系我 中间我一直联系顺丰 一直说在催促联系我 后来又说赔付800 怎么算的？ 他们站长上来就说之前站长被他干掉了啥的一些无用的话 你们干不干掉之前的站长跟我们有什么关系 最后给他们站长协商好按照1800进行赔付 他们去反映 又等了一周 顺丰客服又来问当时谁送的货 怎么签收的 一个问题问了几十遍 到现在还没给回复 意思就是你们新欢的站长通过人际关系把旧站长换下去 现在一直拖着不给处理 你们连赔付金额每个顺丰来电话的顺丰客服说的都不一样！！！！！！ 图一是他们所谓领导站长给我电联记录 全称有录音 图二到图四是电视破损照片 图五到图七是理赔的过程 上面标识很清楚之前已经定过价格 电视也拉走回收 现在一直不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰特快延误致礼物迟到索赔
我于12.5号购买深圳水贝的饰品用于送朋友的生日礼物，选择了顺丰特快，深圳到徐州承诺次日达，但是由于顺丰分拣失误，我的快递耽搁了一天，12.7号中午才到，导致我重新为朋友挑选了礼物，增加了我的支出，我的诉求是赔偿7倍运费
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰丢件不处理，要求赔偿
12月三日WHC海外旗舰店买的鱼油，价值362.77。12月5日到达收货地址，本人备注了放快递柜不要打电话。12月5日上午8点47顺丰派送员来电，说快递柜不给放，那就放了快递柜对面的走廊里了。以前快递柜都给放的就这次不能放？我下班后大概下午5点50左右去他说的地方找我的快递，找了几分钟都没找到。下午5点58我拨打了顺丰派送员的电话，他说就放左边某个地方，我还是没找到。他问我当时是不是就在现场，我说是，他说他就在附*，现在过来。大概四五分钟的时间他就过来了。他来了以后也没找到，说是可能丢了，我说现在怎么处理，他说明天晚上给我答复。12月6日，淘宝商家那边说顺丰拒绝理赔，因为当时派件的时候他们拍照了。12月6日下午2点52我又拨打了顺丰派送员的电话，他说没找到快递，我说现在怎么处理呢？他说他也没办法。12月6日下午我打了好几通顺丰客服电话，一直语音回复，转人工一直忙，转不了。很难理解！怎么一直转不进呢？语音提示让我在线联系客服。我微信顺丰小程序申请投诉了，一直显示会有人联系我，但是当天一直没人联系我。12月7日上午我打顺丰客服电话终于打通了，说帮我跟进，但是到现在还是没人联系我。这个件就这样丢了吗？连个处理方法都没有。难道这个责任就扔给消费者了吗？东西丢了顺丰就应该查收件地方附*的监控，不是在那说他也没办法。没办法这事就算了？就是消费者买单了吗？而且我备注的放快递柜，为什么说快递柜不给放？以前都能给放的。放快递柜不就不会丢了吗？这个皮球还想踢给消费者。还不积极处理，售后没有一个主动打电话联系的。（这是12月7日的投诉问题。12月8日我又多次联系顺丰客服，询问了该事的处理进度。客服一直说会有专人联系我，但是到现在还没人联我。（诉求要么找到丢失的物品，要么全额赔偿给我。）
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运莫名扣款550元
2024年4月7号被顺风快递莫名扣款550元
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰运输导致手办外盒损坏索赔
我在闲鱼购买的gsc粘土人865在11月6号早上通过顺丰快递寄出退回闲鱼卖家，顺丰网点现场打包视频显示商品外包装以及内部主体完好，但11月7日晚上到达收件方驿站，卖家去现场发现快递外包装损坏，拍摄的开箱视频显示里面的商品包装盒受损脱落无法修复。 因该商品为手办类，且已绝版多年，外盒是证明商品是正品和价值的重要因素，该商品全额550购买，现因物流原因造成损伤，卖家拒收拒绝退款导致我受到损失，且我发货时，选择足额价保，顺丰需要给出相应足额赔偿，现闲鱼那边催促我询问快递理赔进展，请尽快给出答复
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰速运寄送电脑损坏理赔无果
12.2日寄出电脑显示器和主机12.4号收到后发现显示器有裂痕，进行线上理赔，一直没有处理结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
