顺丰快件损坏且理赔长期搁置
本人快件保价1000元，物品实际价值1668元。收件时外包装箱体破损，开箱查验屏幕出现深度划痕，属于运输过程造成损坏。
本人自6月30日提交理赔申请，多次致电顺丰客服，均答复安排专员跟进定损，但时隔半个多月，始终无理赔专员回电、无定损、无处理进度，理赔流程无故搁置。
现申请管理部门介入督促，要求顺丰限期对接定损，并按照保价相关规则依法处理理赔事宜。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递运输致*板新增划痕
我于26年7月4日11点25分选择顺丰快递退货*板，快递员上门取件时验视并拍照无任何问题，划痕，7月7日商家收到货后，全程录制开箱视频，新增两道划痕，这属于快递运输造成，现要求顺丰理赔屏幕维修费用1079元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送电脑损坏且理赔承诺反复
我在顺丰速运下了个寄送台式电脑的单，从北京送往长沙，单号SF02*********03，长沙收到后，一共损坏了三样物品：显卡、硬盘和机箱，我在6月10日发起理赔申请，并上传了相关价格截图，一共约3600元。理赔发起后顺丰公司一直没人受理，经过我多次投诉顺丰公司拖着没人处理后，一名理赔专员于6月21日左右联系我（在21日前后两三天内，具体是哪一天不记得了），并告知我按照我提供的理赔佐证材料赔付3600元，要我先在网上买新的，将购买记录给他再赔付给我。我购买新的物品后，第二天顺丰换了个人联系我，又说只能赔2500了，前一天对我的承诺不作数。这属于严重欺*消费者，严重侵害我的权益，希望顺丰公司能妥善处理我的问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰未告知体积计费致多收费
7月5日在闲鱼*台下单选择当日顺丰上门取件，随即自行将需要寄送物品送至小区顺丰收发站点，待站点人员包装好后本人离开。稍后收到闲鱼*台推送需支付29.7元快递费，顺丰小程序发现已出单号，计费重量为4.5kg。寄送物品为两本杂志，两张海报（体积60*30*15cm），体积并不涉及家具等大件，不会因运输产生额外成本，实际重量不到2kg。打电话联系站方人员回复称无法更改计费方式，系统自定义为按体积计费。由于和买家约定好了发货时间，迫于无奈先行支付了不合理运费。在此期间，顺丰方面没有任何人联系过我，没有尽到告知和说明义务，采用体积计费并未取得本人同意，属重大失误。未告知运费标准，未告知收费情况，对于这种不透明收费，霸王条款，事后本人投诉至顺丰客服，客服回复重量大按重量计费，体积大按体积计费，本人对此规则并不知情。现提出以下诉求：1.十倍退还多收取的运费。2.处以责任人10倍于运费的罚款。3.要求责任人当面道歉。4.要求顺丰出具内部处理结果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰遗失价值3.56万元香奈儿包拒赔
本人运单号：SF15*********92，寄出价值35600元的chanel包包，包裹被顺丰遗失，本人持有购物小票、银行卡付款凭证可证实物品价值，顺丰以未保价为由只赔付5000元，运单限额条款下单未醒目提示，属于无效格式条款。派件小哥，派件经理均不主动联系，派件小哥完全人间消失联系不上，需要全额赔偿及解释。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自将空运改陆运致违约赔偿
我司发往成都的货物是发的特快航空件，在途中中转给我改成了陆运造成我司违约客户罚款1000元，而且我还是支付空运的费用，多次联系顺丰客服，客户每次都答应让我们本地网点联系我至今没有收到任何信息到现在为止过去半个多月了一直没有给我答复每次都是在推脱敷衍打顺丰客服的录音
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
投诉顺丰速运丢件
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰私拆包裹且拒赔收件人
本人与7/3号收到SF5113611138386包裹（全程录制开箱视频），1、收到快递盒子破损变形，开箱时发现，购买商品已经拆箱使用，商品原包装已经被拆开，并且原包装盒子上被用记号笔标注了一连串数字。2、发货照片里清楚可以看到 这个商品在发出的时侯是完好未拆封，原包装盒子也是干净完好。立刻与顺丰总部连续，之后顺丰理赔员来电话告知-1）我作为收件人，无权与他们顺丰处理赔付事宜，我告知对方：商品已经在我这里，所以发件人已委托给我与顺丰理赔。顺丰理赔员要求必须发件人出具授权书才有效。我提出顺丰可以直接与发件人联系确认。顺丰答复必须由我转达发件人，让发件人去联系顺丰。总结：顺丰拒绝主动联系发件人，并且告知今后也不会再联系我处理这个订单（收件人）2）在我已经告知商品在我手里，顺丰理赔员提出让我去*台仅退款，在我拒绝的前提下，此理赔员多次诱导我去退款（仅退款）。我实在无法接受顺丰客服一次次诱导我触犯法律做法。 7/6号晚顺丰此理赔员再次来电话，仍表示我作为收件人（再发件人已经同意我与顺丰理赔前提下）拒绝与我谈及赔付。根据《民法典》八百三十二条承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担赔偿责任《快递暂行条例》快递损毁、内件短少受损的用户包含收件人，有权力投诉、举证，主张赔偿权利，不需要寄件人书面授权作为前置条件
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
