顺丰运输致手机损坏拒赔投诉
我于2026-1-16在咸鱼上卖了一个手机发货到山东，发货之前我有拍视频和照片，无异常和划痕裂痕，买家在派送员当面签收的时候发现手机四周有划痕裂痕并且有裂开痕迹，顺丰售后反馈这个跟运输无关不予赔偿，请问我发货之前拍的照片和视频是好的，买家当着派送员的面验收就有问题了不是运输途中造成的问题是哪里的问题？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运快件拒收后无法退回投诉
其实也非常简单，你们的快递员有一句话说的很好，这一个商品问题是我跟商家自己去解决的，不要扯到你们快递员，那么好，这个商品最终是由我手上进行了发货退回，寄到商家的手上，既然派发了三回，商家都是拒收，那么我要求把这个件退回来，这个我觉得是一个理所当然的事情吧，为什么现在又跟我说件已经在商家的手上了，没办法给我做退回，那么我想问一下，你们这个物流信息都没有签收，而且你们快递员说的非常好，商品已经还给你了，那么为什么我现在要求退回，你们没有东西给我退呢？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰寄丢手镯且*台拒退退款
我收到货，发现小了，而且发现收到的货跟直播间展示的不一样，马上就放回去了，然后在*台上申请了退货退款。第二天快递员来取时，我提醒她：请一定要检查是否完好无损，当时取货的女快递员还笑了。对于玉石手镯类，寄出前，快递员一定要检查是否完好，这是他们基本的操作步骤。快递员没有给我打电话就寄走了，说明货完好的，当手镯寄到卖家处时，拒收了。原因是：有划伤，我申请了*台介入，虽然*台也介入了，但是没有好好解决，*台一句：卖家不同意签收，协商无果，然后就关闭退款通道。我现在不知道货在哪里？退款也没有收到。所以我要投诉顺丰速运和抖音*台。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰丢件且未赔偿
12.22号通过蜂巢寄送快递。快递员将包裹收走，并未寄出，同时包裹未返回至我手中，多次联系联系顺丰沟通无果。要求赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递未妥投导致丢件要求赔偿
26年1月17日在得物买的项链 18号到 给我打电话 我让快递员放在我指定的驿站我不知道那个驿站不能放顺丰的快递 他直接放那个驿站门口 也不告知我那个地方不能放顺丰的快递 拍完照就走了 导致快递丢件 我打顺丰的95338沟通无效 以快递员同意我放在驿站为由拒绝理赔 售后 快递员没有放到驿站 也没通知我那个驿站不能放顺丰的 我需要赔偿我283元
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄递服装损坏且外包装破损
我在抖音买的衣服通过顺丰退过去糟蹋的不成样子退回来了也污损外包装也烂掉了
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且拒绝合理赔偿
我司是做跨境电商业务*台是JOOM，本人于2025-12-30 11:24通过顺丰速运邮寄包裹至广东东莞市joom*台接货仓库,快递单号是SF51****7017158，包裹最后一条物流信息更新至2026-01-01 02:15就没有再继续更新，1月4号我查看JOOM后台,显示顺丰包裹SF51****7017158订单已经超时关闭，我才得知包裹丢失，反馈顺丰客服查询包裹具体状态，查询后说包裹再转运仓已经丢失，问我产品价值，我告知顺丰客服这个包裹中有13笔订单寄给国外客户，货值是20404元人民币，客服于1月6日就虚假更新了物流信息已签收，说包裹没有丢失，我说那请提供签收人的签收照片和视频.或者找回包裹，顺丰也无法提供.后来让我继续等待，我等到1月10日顺丰给我打电话说赔偿不了我货款，因为我没保价只能赔付我7倍运费，最多2000元，我不同意，我要求赔付我所有的货值损失或者包裹找回来.这件事情顺丰一直拖延不处理，只想赔付我运费.第一，根据《民法典》第833条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，赔偿额应当相当于货物的实际价值；第二，顺丰‘未保价只赔运费倍数’的条款属于格式条款，寄件时你们并未以醒目方式（如弹窗确认、纸质签字）
提醒我注意该条款，该条款对我不具备约束力；第三，《快递暂行条例》明确未保价快件按民事法律规定赔偿，邮政法的运费倍数赔偿规则仅适用于邮政普遍服务业务，不适用于顺丰这类商业快递。”解决诉求我想要顺丰赔偿我全部损失
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运丢件导致经济损失
我司于1月19日从厂家购买设备配件使用顺丰特快邮寄至河北霸州，服务承诺1月20日18点前送达，但是1月20日两件货只到了一件，另一件找不到了，多次拨打顺丰客服电话查找无果，因为设备无法使用我们只能雇佣大量人员代替机器干活，产生临时人员工资5000元
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰派送苹果手表破损拒赔
我于2016年1月13日在淘宝*台购入苹果手表，顺丰快递公司派送已破损已拒收退回，商家说已拆封无法退货退款，现在物品在顺丰快递公司，我的诉求是要求赔付退款
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰损坏物品不赔付
从北京发往广州的20T SAS企业级硬盘，收方收到后硬盘损坏，联系顺丰后，提供发货视频，发货前的货物照片，以及收方拆快递视频，被告知无法赔付。
投诉问题
货物损坏
处理中
