顺丰承运致笔记本功能损坏拒赔
快递单号SF0258802409680
在2026年1月23号，发出的笔记本是完好可以开机，可以正常使用的，快递员上门取件，回到顺丰网点验货，打包，顺丰做为承运人，在运输途中导致笔记本无法开机，说属于功能性异常不给理赔，请问顺丰的规定*于*法律之上吗？依据：《民法典》832条，承运人对运输中货损承担赔偿责任，无“功能性损坏免责”的法定排除；《快递暂行条例》27条，保价按保价额赔，未保价按实际损失赔（有上限）。包装是顺丰的，打包也是由顺丰打包的，如果顺丰不承认是在运输途中损坏，请提供运限期调取运输监控/路由记录，核实运输过程是否存在违规操作，要求提供书面说明，功能性异常拒赔条款的依据以及提示说明证据
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递涉嫌内部盗窃丢件
我在2026年1月26日收到顺丰快递在转转发来的智能手表快递，拿到手后盒子贴着胶带，看不出物品丢失，但是下面开口处贴了2层胶带，有被人盗窃再粘上的行为，能这么做的只有内部人士，快递员未开箱证明物品有无情况，也没有执行签收手续，本人打开快递后发现是纸盒内无手表，只有空气柱，明显的恶意偷盗，到今天为止，未查明原因，未提供证据，官方只想以极低价格赔付，行为可疑。要求顺丰提供赔付或者找到手表，严惩偷件人员。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰派件员包庇买家私自拆包并拒不出具证据
1. 未签收私自拆包 —— 涉嫌违法。⚠️买家提前指定要求快递发货选择顺丰，拒绝验货宝，在顺丰派件中显示从一开始的派件员更换为了柯sx，柯sx在1.28日中午11点显示派送异常，但是买家在中午11点已经打开了我的快递并拍摄了开箱视频，物流显示快递晚上17:42才签收，依据《中华人民共和国邮政法》第三十五条：“任何单位和个人不得私自开拆他人邮件。”在买家未签收的情况下即擅自拆包，已构成越权行为。⚠️买家声称自己拍摄视频快递员开箱的，但开箱视频中所谓的快递员并无穿顺丰统一工服。 2.我根据物流信息联系派件员为什么中午派件显示异常，派件员撒谎当天中午买家不在家，但是买家章bf在中午已经拆开了我的包裹，这证明快递员包庇买家，是联手的，目的是为了损毁我的手机并要求我降价（到手刀），在我拒绝之后，买家章bf要求退货退款，但是迟迟不愿意发货，目前手机可能已经被福建晋江市梅岭街买家章bf拆机。 3.派件员柯sx不符合“当面验货”合法流程，根据《快递市场管理办法》第十七条：“投递邮件应由收件人当面验收，快递人员在场，并及时决定签收或拒收。”但实际情况为： • 买家既未与快递员现场验货确认， • 也未当场提出退件或验货问题， • 更无快递员或驿站负责人作证流程，反而是事后通过私下电话威胁，严重违反*台诚信交易规则。 快递员声称随便我怎么投诉他都无所谓不在乎，顺丰管理出现重大失误，派件员无法无天，但是整整5天无人给出任何的有效回复，整个泉州顺丰都不作为，没有人敢正面回应，我在联系了晋江市梅岭嘉华网点负责人更是包庇派件员。⚠️买家还曾诱导我拆机，证据如图。 4.福建省泉州顺丰管理混乱，效率低下，整整五天了都没有联系到快递员柯sx核实清楚信息么？我提供的证据如此充分，网点有意包庇派件员柯sx。深圳网点发货员都已经多次联系我，泉州网点美美隐身拒不答复，第五天答复又顾左右而言他，证据面前拒不承认，⚠️买家收到派件员信息后诈尸威胁我后果自负[点赞R]继续要求我降价！ ⚠️法不能向不法让步，我坚决拒绝到手刀的无耻行为。顺丰管理效率低下，网点负责人不作为。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运丢件且电话错误致配送失败
我在诚信元宝鸽买的鸽子，由于商家写错电话号码后2位数字，至今货物没到目地地
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
已完结
顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
1月13号，我将我的笔记本电脑卖出寄的顺丰快递，当时官方还检查了电脑屏幕并未出现漏液情况，但是买家月15号还未签收的状态的时候，发现屏幕出现漏液，本人买了保价，找了顺丰的客服，但是那边只赔偿¥200的优惠券，可是本人电脑花了600电脑寄出去的时候是没有任何问题的，很明显是快递运输过程中出现损坏，官方那边不想赔偿，我不想要优惠券，我只需要他们赔偿我的损失！！！
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送LV包致划痕损坏拒赔
我于2026年1月26日通过咸鱼*台卖出一个lv包，卖了4300元，通过顺丰快递寄出，1月29号送达，买房拒签，说包上有很长一条划痕。可是我寄出的时候是没有那道划痕的。顺丰那边开箱又没有开箱视频，我合理怀疑是运输途中造成或者开箱使用利器造成。顺丰没有开箱视频，买方拒签也不给我打电话说明缘由。后经我投诉承认赔付500块。 但是买方说因为那道划痕很深且在正面，2000都不要了。所以我要求顺丰赔付一半2000元，顺丰拒绝了。我们是相信顺丰才将贵重物品交给顺丰，现在物品损坏，不应该让我来承担损失啊！
寄出时我方快递员也有拍照片证明商品没有那条划痕，我咸鱼上也有聊天记录，拍了很多视频，照片均可以证明没有那条划痕。现在那条划痕那么明显，一眼就可以看到。因为那条划痕，买家说2000都没人要，而我卖出价是4300，我希望顺丰能体谅我们的心情，毕竟我的东西交给你们，是出于对顺丰专业度的信任！
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰标快次日达未派送且客服推诿
从长沙发一个顺丰标快到下级城市，第二天早上8点到晚上8点一点反应没有，下午1点开始催，一直说在催让派送，结果晚上8点半打电话来说下班了，问他什么时候能派送也无法保证，打电话客户没一点实质性的作用，快递单号是SF32****1114804 本身选择从长沙发顺丰就是因为比较急，第二天不到损失巨大，结果顺丰给我来这一出，没有任何担当！
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递员配合调包伪造签收视频
我在闲鱼上遭遇到手刀诈*团伙，对方在收到件后调包我的产品，顺丰快递员贾金198 3623 1639 配合作假，伪造视频
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投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意违规收费33.32元
恶意收费，违规收费，不到3公斤商品收了33.32
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递外包装破损致全新主机严重损坏
顺丰快递发发件外包装明显破损 导致本人全新 全新 全新主机损坏 机箱变形 水冷头裂开 显卡 内存条 电源 风扇均有损坏 开不了机 每次商谈对方贵公司总是推脱问题 并且不按照实际金额赔付方案 总是以3至7倍运费赔付，我以明确表示，不接受此方案。他们依旧想已此方案进行赔付 。顺丰单号SF0252316072641
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
