顺丰快递丢件300斤衣服仅寄30kg
我在蓝鲸鱼回收*台下单了回收衣服，一共有300斤，快递员全部给我拉走了，却只给我寄出了30kg，剩下的衣服不翼而飞！给顺丰快递员打电话，一直拒绝不接听，各种理由搪塞！欺*消费者！剩下的衣服到底在哪里还是未知！无法给我准确的答复。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰未告知菜鸟驿站代签收致无法拒收
SF5196906348606单号，顺丰快递工作人员明确表示，无义务告知用户，快递放菜鸟驿站会显示签收，您将无法拒收，以下是顺丰快递人员的明确回复，无义务告知用户会自动签收
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运中介收取押金拒不退还
2026年5月23日山东省日照市东港区奎山街道桂林路108号顺丰速运厂中介收取押金拒不退还押金
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
顺丰拒赔手机损失涉嫌霸王条款
顺丰专员已完成信息确认及审核，拒赔我手机原1425元的金额，客服推诿一直不理赔给我。诉求：要求商家立即改正违规行为，要求赔偿我损失，并在期限给出正式处理结果，保价属于快递公司对消费者的附加条款，属于霸王条款不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务，故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承担就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递给我造成的损失进行赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰拒赔保价音箱功能性损坏
我5月18日在闲鱼*台网购了一个音箱，卖家发货前拍了发货视频。订单号51***************16，发的顺丰快递，快递单号SF02*********13，买了足额保险，保价4000元，整体运费到付150元，到货后拍了拆箱视频，发现音响虽然可以发声，但是全部按键按下后无反应，在官方售后点检测后，发现内部按键控制的电路板损坏，需要更换维修，维修费1200元，有官方出具的报价单。上述所有材料上传顺丰理赔链接后，顺丰拒绝理赔，理由是“损坏属于功能性损坏”，拒赔。
我要求全额赔偿1200元维修费，并赔偿150元的快递费
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送笔记本电脑严重损坏拒合理赔偿
2026年五月18日从咸鱼卖出去一个笔记本电脑单号SF02*********79 卖家收到货后当场拆开快递损坏屏幕 键盘 还有里面都有问题了 咨询维修费用比我卖出去价格都贵 顺丰只赔偿1000赠送的保价 每个阶段都有视频照片日期 快递小哥也说了自己买下来 往回发的时候买家投诉了破损 耽误人家时间本来都商定好了 然后快递小哥回电话说责任划分到他这了 不管了 让我找顺丰公司 他们不理赔 很牛 只赔付一千 我说那就投诉吧 他说你想投诉就投诉吧 投诉也解决不了问题 最后还得找我们给你解决 没把我们当人看呐这是 我有录音的那个客服 真厉害 后面四张寄出去之前 还有视频发不上去
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰多次推诿不取件，涉嫌虚假信息
SF02*********21该件23号下单，业务员联系说没时间来不了，改到25号，现在又以各种理由不取件，请立刻联系处理
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投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递寄混丢件且售后敷衍
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月18日顺丰快递/物流出现 邮件寄混 导致退货 货品中途失踪等问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等) 后续联系客服处理 但是一直没有得到确切答复 工作人员敷衍了事 一周都没处理好
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件破损理赔拖延
顺丰运单号SF02*********81的快递，5.8号邮寄发出，客户5.10号收到快递后内部货物有破损，保价金额22000，后协商金额为14000，但至今顺丰流程未走完，未签字赔付，每天打无数次客服电话，只说催促后回电，每次都没消息，售后服务太差，要求立即完成签字，理赔到账
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰新速运通卡无法开具快递服务发票
在顺丰的宣传诱导下，为了省钱充值了新速运通卡。开票报销的时候，在“发票申请”栏却找不到相关的订单，一咨询才知道新速运通卡只能开充值发票，不能开快递服务发票，但是充值发票无法报销，性质完全不同，我正常寄件的行为，却无法得到相应的快递服务发票。与顺丰多次沟通，均不予开具快递服务发票，2024、2025年也进行充值过，可以选择快递订单进行开票。现在确不能开票。该新运通卡在支付使用未明确提提示消费者开具发票服务名称栏内容与正常现金支付名称栏内容不一致，导致出具发票无法进行邮寄费报销，而下单使用确跟一般消费无异，误导消费者充值使用却无法开具快递服务专票。
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售后服务欠缺
处理中
