顺丰快递员未按时取件致电脑损坏且理赔不力
我于2026.3月13日晚在出差地承德市下单顺丰上门取件，运输笔记本电脑至我将要返回的地方内蒙古呼和浩特市，第二日快递员未按照约定时间8点到点上门，而是九点半，导致我为了不延误九点半的高铁所以将电脑放至酒店前台未能当面交货，我告知快递员进行包裹并拍照，快递员未拍照，第二日拿到包裹后当场打开发现笔记本电脑损坏，包装未将电脑四角包裹全，导致花屏和碎裂，严重影响使用，提交理赔申请，客服处理不积极。3.18第二次沟通后按照约定我48小时内补交电脑官方售后点盖章维修单和电脑型号，至今3.20顺丰客服未按照约定48小时内予以回复，依旧不积极处理，多次打客服电话不接，要求顺丰赔付维修单的报价维修费和七倍运费，并找出损坏电脑的责任人
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送显示器严重漏液损坏
我于2026年3月19日使用顺丰寄显示器，结果显示器严重漏液无法使用，原价1444元购买的显示器才使用了一年，我诉求赔偿1444元金额并且退回运费52.25元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递员擅自转单拒收且提供虚假信息
本人于3.15日先后下了两笔订单SF02*********02，SF02*********07。3.16日寄出的快件，SF02*********39，在未经过本人同意、未与本人沟通的情况下，快递员曾三次私自将快件拒单并且转单给不负责本小区区域的同事，有录音证明是原本的快递员转单给了其他人，严重影响本人正常收件，违反快递服务标准。此前处理纠纷时，贵司客服明确告知我涉事快递员请假、这两天不上班，以此拖延敷衍。但我今天已经亲眼见到该快递员正常上班，证明贵司故意欺*消费者、虚构事实拖延处理。 事件发生至今，涉事快递员、网点负责人从头到尾没有任何道歉，态度极其恶劣，毫无服务诚意，严重侵犯消费者合法权益。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递2026年2月26日丢件并被私拆
2026年2月26日顺丰快递丢件被人私拆，无法联系快递员进行理赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰生鲜拒收后保管不善致变质
生鲜商品是不能无理由拒收的，物流并没有尽到告知义务并说可以拒收，拒收之后手机就显示退回中，我一直以为退回去了，结果并没有退回去放那里没人管也没人再次联系我可否二次签收。直到一个多星期后抖音客服打电话说没有退回去我才联系物流，打电话打了两三天才联系上物流仓库的人，第二天也就是2月15号货物送过来就已经变质损坏了，所以我才拒收。坏了的东西为什么不能拒收你告诉我。无论是不是拒收件你仓库保管不善使东西变质损坏就要承担责任。再就是生鲜商品是不能无理由拒收的，你物流既然说可以拒收。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递损坏浪潮服务器主板拒赔
顺丰快递单号为SF02*********49，物品损坏，物品为浪潮服务器i24刀片主板，赔付只赔付运费9倍，才300来元，实际价值1500元，信任顺丰才发的，没想到摔坏了，关键还不理赔
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰承运羽绒服破损丢件拒赔
2025年12月20日，顺丰快递承运单号SF20*********19，子母单6件，内物为100件北面羽绒服，客户12月22日收到反馈外包装破损，内物少一件，价值2200元，当天反馈顺丰电话95338反馈，期间多次催促处理进度，均没有任何反馈，截止2026.3.19日没有收到任何处理结果，要求改单位赔偿货物损失及延误损失。 没有收到任何进展及结果，顺丰回电说破损了，但是不符合理赔标准，不做理赔。企业态度推诿拒不赔付。
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢失后二次损坏翡翠手镯
物流单号SF 51*********70（内物是价值8500的翡翠手镯） 2月13号从揭阳发到江西，14号物流暂停了，16号顺丰联系收件人说快递丢失，18号客户找我退款，顺丰说进入理赔程序，26号又说找到快递，并发来图片，图片上面显示原包装的外箱气泡包装已经全部不在，只有一个手镯跟被压的稀碎的礼盒，因已退款给客户只能召回手镯。28号收到退回快递打开里面竟是连汽泡包装都没有，只有手镯与碎了的礼盒，翡翠是易碎品，第一次因为顺丰的问题我的原纸箱汽泡礼盒这些包装都稀碎，退回来的时候竟还不好好包装造成二次伤害，态度非常恶劣，收到手镯后果不其然造成三个断裂纹，已经失去原本的翡翠价值，我第一时间联系顺丰要求照价赔偿，顺丰竟然以我没保价为由各种推诿，多次协商不果，如果我的外箱气泡这些保护包装完好的情况下，内物有损坏，我不会追究你的责任，现在是我的快递无故丢失十几天，找到的时候竟然外包装全部不在且最里层的礼盒也被压的稀碎，什么样的运输会造成这种损坏？我发的是空运！！快递是一路从揭阳在地上拖到江西的吗？在顺丰的恶意损坏之下，现在还跟我说我没保价，顺丰店大欺客！！现要求照价赔偿。
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货物损坏、丢件
处理中
闲鱼发货顺丰丢件5天未赔1760元
我于2026年3月13日在闲鱼发货的物品丢失，顺丰快递员个个推卸责任，时间已经过去5天了，还没有处理赔偿，我的诉求是赔偿商品价值1760元
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送LV包包运输中划损拒赔
本人于2026年3月7日通过顺丰快递寄送LV包包一件，发货前已拍摄完整打包视频与照片，证明物品发出时无划痕、无任何损伤，高清照片和打包视频已发给快递员查看，并已对包裹进行保价10000元。 货物于3月8日送达得物鉴定中心，3月9日开箱查验时发现包包出现明显划痕，直接导致物品贬值。 顺丰以“外包装完好”为由拒绝承担责任，但根据《快递暂行条例》及相关法律规定，外包装完好不能作为承运人免除运输安全责任的理由，内物在运输过程中出现的损坏，承运人应当承担赔偿责任。 本人有完整证据证明发出时物品完好，收货时已损坏，实际贬值损失约4000元。现要求顺丰按实际损失赔偿4000元，请监管部门协助处理，维护消费者合法权益。保价10000元，但现在顺丰只愿意赔付1500元，赔偿金额非常不合理，远低于商品的实际损失。
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货物损坏
处理中
