顺丰保价理赔拖延，货物损坏拒赔
5.12买家闲鱼下单我的拯救者R7000P2025（8945HX16G1T5060版本），二手交易价格7299 ，发货之前我拍过视频照片留痕，我发顺丰快递并购买了物品价值10000元的保价，快递小哥也进行了包装和物品全貌的留痕，无任何问题。买家拒收给我发了视频照片说物品损坏，一个角磕碰碎裂外壳变形，这是由顺丰运输问题造成的，5.15拒收之后到现在顺丰理赔客服联系了我三次，我的诉求是按照咸鱼交易价格7299进行理赔，电脑由顺丰回收，但目前并未告诉我任何进展，只是一昧的说向上级反映，三天了，客服和保价形同虚设！买家拒收后要求退货退款，可是我连电脑都不知道在哪里，一没给我寄回，二没给我理赔，我又损失电脑又损失交易！快递运输的失误不该让消费者买单！况且我花了几十块买的保价！不尽快理赔解决的话我将进一步用法律手段维权！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递物品破损拒赔且单方面关闭理赔
2026年5月9日顺丰快递（sf51*********52)物品破损，有保价1000元。申请理赔235元（物品200，快递及包装费35）。顺丰拒绝理赔，单方面关闭理赔申请工单，让我申诉无门，合理的消费者权益无法得到保障。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自改陆运致熟食变质且售后失联
2026年5月17下午17：26快递员收的件，明确告知里面多是熟食 面包，易坏，发特快第二天中午送达，早上查询发现昨晚快递查验未通过，在未跟本人联系的情况下私自走陆运，不沟通不告知，请问快递到了里面的熟食 面包还能食用吗，这些损失谁来承担？？？而且反应了情况一直没人回电话，多次打都打不通，一问就是等回复，消费者一点权益保障都没有？？？
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰将温州车牌误寄广东致延误5天
5.12在温州办的车牌寄到台州两天一直没信息 5.14发现给我寄到广东了 今天5.18才到 整整延误五天 有问题不联系我 处理方式令我十分不满意
投诉问题
投递纠纷、延误
已完结
顺丰保价2000元碳车架断裂拒赔
我于5月15日在咸鱼卖出一台速比特无敌碳纤维车架，发货时车架除标记出的磕碰小点，无其他问题，而且在发货钱已购买保价赔偿2000元，但买家收货时发现车架后上插断裂，我在顺丰小程序进行理赔，期间理赔专员让补充发货前的照片后再无其他消息，我的诉求是：由于碳纤维车架是一体成型，个别部位断裂影像车架安全性，修复后无法保证强度，不具备修复再使用性，根据保价费用赔偿2000元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄手机验货途中屏幕破损拒赔
2026年5月8日顺丰快递，我寄一个手机去成都验货宝中心，我发货的时候手机是好的，对方收到后发现屏幕有破损，客服一直拖不处理，也不与我联系。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员送货不守时且侵犯隐私
2026年5月18日上午9点左右，快递员张志坚，这么没有边界感吗？送货上门，我想让他按照中午时间12-3点挑选时间送都不能吗？非得现在。我让家里人签收，也毫无注重客户个人隐私，到处问东问西，问我这套房子干嘛问我工作问我家里开公司什么的，还到处看。影响到我们了。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递丢件且拒赔，签收不规范
我于5月10日转账给经销商，让厂家发两泡茶叶给我。和快递沟通放储藏室门后面，或者用地毯盖住，快递直接丢门口，导致快递丢失，顺丰不管了。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰揽收致苹果手机机盒污损拒赔
本人于2025年11月30日使用顺丰速运寄递保价1万元的全新苹果手机至得物*台，得物*台收到货后，经官方质检发现机盒严重污损，不符合全新商品标准，随即出具了带有明显污损的瑕疵图，并直接做退回处理，直接导致本人已售卖出去的手机被退回。事发后本人向得物*台申请调取收货开箱的监控，视频证明了机盒在开箱时已严重污损，并随即发给了顺丰方，并根据顺丰方提供的揽收底图显示，揽收快递员手部极其肮脏且直接接触全新机盒，结合得物收货方开箱记录，足以证明污损系顺丰揽收及运输操作不当造成。该污损导致本人全新商品无法按原计划售卖，产生重大经济损失，浪费大量时间和精力，顺丰无视保价协议及完整证据链，恶意拒赔。现要求顺丰按照1万元保价金额进行全额赔偿。
补充：手机是本人25年11月26号刚从Apple产品京东自营旗舰店（苹果在京东的唯一官网）买的，全新无暇本人开箱看过，30号就寄往上海得物销售了，且本人已经包装好放在纸箱里，图三就是，图四图五图六是快递员拆开拿出来的照片，图七图八是得物官方的查验图，图九是被退回来的物流记录，因能上传图片有限，没上传寄过去的时候物流详细还有因商品问题订单被取消图
SF32*********43，
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰半日达严重延误致苹果拒收
我于2026年5月15日寄半日达说是当天晚上8点钱到 但是第二天都没到 我一直催件 才在5月16日的11点左右到达，我寄的是美国的爱妃苹果 客户现在因为不够新鲜拒收我的寄件 而这些都是因为顺丰物流的原因 轻飘飘来一句要赔付运费 那现在苹果是要因为顺丰的问题 要我来承担吗？到目前为止一直没有解决 我要求买下我的苹果 赔偿我的损失，我不接受赔偿运费 因为现在这个问题 我又自费花了61.5元闪送给客户 这又造成了我的损失 我要求赔偿我苹果的价格➕上邮费 请顺丰半日达给我一个合理的解释！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
