顺丰速运致货品损毁拒不赔付
2026年的1月12号由陕西省宝鸡发往湖北襄阳一批展柜货品。总支付运费整4200元，整车速运。到货后发现八件货品破碎，总车祸价值9万元人民币，顺丰拖延不予赔付。一周后，顺丰回复，一件货赔付200块，总付赔付1600块，这纯属是强盗行为。要求顺丰速运立即赔付货品总价值，并赔礼道歉。因此批货品用于店铺开业，破损影响店铺如期开业延期，顺丰不予理赔。直接损失造成店铺租金、营运人员工资无限扩大损失，要求顺丰承担相应的连带责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递物流停滞延误配送
火鱼二零二六年一月二十六我于2026年1月26日在拼多多购买商品于1月17日发货，19日凌晨5:30到达网点附*，之后停滞至今，物流未更新，使快递不能如期到达，影响了我的使用及退款得到了阻碍
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
邮寄生鲜（笨鸡10只），商品损坏，拒赔偿货款，只赔偿邮费
日照发济南生鲜（笨鸡10只），头天下午1点到济南中转站，期间我催了好几个电话，耽误了第二天才送，没及时给送到投递点，派件人员送到后检查外包装完好，同时收件方拍了现场照片，冰袋化冻，捂闷两天，生鲜货物淌出血水，反馈派送员说坏了，派送员让直接投诉运输延误。
综上，派送延迟，冰块化冻，捂闷两天，致货物损失。快递拒赔付货款，只赔付运费，我不同意，沟通陷入僵局，遂走其他投诉渠道。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰运输致电脑屏幕损坏理赔无果
我的电脑是2026年1月6日从安庆寄到南京，当时收到包裹顺丰小哥在场 我开始验电脑顺丰小哥一眼发现了我的电脑屏有问题，于是我就打95338进行投诉理赔，顺丰小哥也在第一时间上报电脑损坏 客服看到我上传的图片以及电脑屏损坏的图片，还有纸箱破损的图片都是认可默认是可以理赔的，说金额太大这个需要上报领导等领导批准，这是他们给我的答复 过了一天有一个女的专员打电话给我说我的电脑是完好的，没有任何问题，包装纸盒是外观无损的，也没有任何问题不给理赔 我不同意他的说法 之后我去戴尔客服 确认电脑屏已经损坏，这个电脑是4K的屏非常脆弱，在运输途中受到了挤压屏才会坏的之后我又打了95338电话，我问了客服说我的电脑理赔情况怎么样图片就说还收到了，还有破损啊，损坏的还能都能看到，他们都说能看到盒子是破损的电脑屏是损坏的，要上报领导审批，至今没有结果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递员私拆包裹致退货纠纷
我要投诉顺丰快递员违规操作。订单号为SF32****6352130。我在闲鱼出售一部二手手机，发货前已经拍摄照片和视频，确认手机屏幕和摄像头没有暗病，并且手机贴有手机膜。但是在快递未签收的情况下，快递员私自允许买家拆开箱子开机检验，还撕掉了我原本贴在手机上的手机膜，有照片为证。买家在违规拆封后，恶意声称“屏幕有暗病摄像头有灰尘”并拒收快递，但我无法确认手机是否被更换零件和恶意损坏，因此我不同意快递退回，目前陷入纠纷。快递员此违规操作严重违反了顺丰快递的签收与验视规范。我要求严肃处理违规操作。并给我一个满意的答复
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰拒开快件召回证明
投诉顺丰速运拒绝开具快件召回证明，影响正常业务办理！ 投诉对象：顺丰速运有限公司 快递单号：SF51****7893550 投诉时间：2026年1月22日 本人顺丰快件，2026年1月20日发起召回，快件已召回至顺丰万柳桥网点，因商家未同意拒收。因商务维权需要，向顺丰申请开具召回证明，却被客服以“无法开具”为由拒绝，多次升级专员仍无结果。 顺丰作为快递企业，有义务提供快件状态相关证明，这种推诿行为严重影响本人正常工作！ 诉求： 1. 顺丰速运立即出具该快件官方召回/退件证明并盖章； 2. 客服1小时内联系对接处理； 3. 公开说明此类证明的正常开具流程。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送电脑损坏拒赔投诉
于1.14号在宜州寄出了主机和显示屏 主机内有填充物导致主板运输过程损坏开不了机 于1.16号签收当天晚上开不了机 第二天去电脑城维修检测 打电话多次沟通推卸责任
"我已保价2000元，根据《快递暂行条例》和你们的保价条款，必须按我的实际维修费用1207元全额赔偿，否则我会向*邮政局继续申诉
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递延误致商品变质拒赔
2025年9月16日从广东东莞顺丰发出，2025年9月17日早上8点达到揭阳新亨，停滞了2天一夜，2025年9月18晚上8点左右才送到收件人地址，导致商品变质发臭，损失价值162.2元期间联系顺丰快递处理一直拖延拒绝赔付，处理了4个月，处理的人员态度不好，语气凶恶，打断诉求人的问题不听讲诉求人的原因。因此没办法只能在此*台求助，要求顺丰赔付收件人162.2元
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰加急件未配送且物流无更新
加急处理了，物流信息一直没更新，急件不配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递暴力打包致收藏品损坏
我于2026年1月17日朋友给我寄的快递里包含两个玩偶带原包装盒加一个陶瓷杯子，由于对方地区快递员打包问题，两个玩偶裸寄并无任何包装保护措施加上使用了不匹配尺寸的包装盒，把陶瓷杯子用气泡柱随意包好之后就放在了一个玩偶盒子上面导致快递盒子盖不上，快递员采取暴力措施硬盖，打包发货时快递盒子有明显凸出痕迹，玩偶盒子在这过程中遭受挤压变形，快递员姓名为陈春娣手机号为166****2068，你们顺丰怎么培训快递员的，两者都脱不了干系，玩偶带原包装盒我是用来收藏的，并且朋友寄给我快递时还用了保价服务，结果顺丰快递给出的赔偿方案仅仅是50元外包装盒损失，知道一个玩偶丢失了原包装盒它的价值会贬低多少吗？我需要全额赔偿原价580元的玩偶
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
