顺丰TMS次日达延误100小时未赔付
本人为顺丰 TMS 企业客户，运单号：SF51*********21。于 2026年4月 5日下单顺丰 TMS 次日达，承诺次日达（6日 24时前）。
4月11日，快件延误 100小时未送达，严重违约。
已向顺丰 95338 / 客户经理投诉15 天，未解决 / 不满意。现通过消费保投诉，要求：赔付*台罚款和补发货品的金额
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰虚假签收致多退打印机丢失
【顺丰向我索取18元拒收退回费后，虚假退回，虚假签收，致57元内件丢失，拒不赔偿】
2025年4月13日，我使用顺丰单号SF51*********92邮寄打印机到驻马店进行退货，4月15日12点，快递在驻马店被拒收，后得知原因是我多退了一个打印机，商家看到有两个内件就拒收了。
4月15日下午4点顺丰打电话要求我付18元拒收退回费，支付后显示快递已退回，16日在台州市由我本人签收，实际上快递一直未退回，是快递员做的虚假签收。
本来支付退回费就是为了拿回多寄的打印机，现在这个多寄的打印机在顺丰手里丢失，顺丰拒绝赔偿，只愿意退回18元邮费。
4.19日理赔专员打电话称多寄了一个机器是我的问题，虽然虚假退回且丢失但也不是他们责任。
4.20日理赔员改口撒谎说包裹里只有一个打印机，不存在丢失。
根据民法、快递管理暂行条例，快递方在承运时有保管快递的责任。我付了退回费用，则与顺丰已达成寄回协议，此时运输合同尚未终止，丢件是顺丰责任，且顺丰伪造退回物流，重大违规。
要求顺丰理赔员道歉，赔偿丢失的打印机价值57.3，退回18元费用
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员拒进屋取件致贵重电脑进水损毁，保价理赔严重失职
本人在2026年4月16日进行顺丰邮寄，当日的11点13分快递员到达，我要求快递员进入房内拍照打包，但快递员就是不愿意下车，其间我也告知了快递员电子产品比较贵重不能进水，但是还是不愿意下车进行取件和拍照录像，当天的12点29分快递员告知已经打包完成，但晚上20.56分告知我快递漏发了充电器，4月18日快递寄到买方手中，买方在开包检查的时候发现无法进入系统，开机后会直接进入到BIOS界面，显示识别不到硬盘，而且电脑的一角有碎裂的痕迹，随即在当日的16.49分买家去到了维修店进行检测，打开后盖后发现有进水痕迹，硬盘和电脑主板上的南桥接口也因为进水短路的原因烧毁了，我随后补贴了买方900元先行进行维修，我随后找到快递员询问情况他表示当时电脑没电无法开机，但是买方收到货后是有电可以开机的，随后我进行了顺丰理赔，顺丰的理赔专员在当天晚上来电但是态度恶劣，4月19日顺丰理赔专员的来电表示只能给到189元我表明不能接受这个赔偿，随后理赔专员私自把进度改为客户反馈不用继续处理，4月20日在事件发生的48时内顺丰在我保价的情况下拖着不给答复和保价后的赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰退件错误且签收不规范
4.月11日早有个退件 退的是项链 商家打开时是牙刷 但我并未购买过牙刷 快递是我在外地 让同事取回退回的 快递小哥哥说我退的就是牙刷 但是我想知道 快递退件不核实吗 如果我退的是危险品呢我得知退错 第一时间去找我的件 并未找到 4月8号快递送件不打电话为什么直接就给签呢 我人还没在盘锦 如果是贵重物品被别人取走呢
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
已完结
顺丰速运涉嫌恶意违规收费
恶意收费，违规收费，不到3公斤快递收了18.16
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰快递物品损坏且有私自开箱痕迹
4.17寄出的快递4.20收到后发现物品损坏，无法使用，有私自开箱痕迹，二次包装痕迹，胶带被打开，箱子被撞击严重，撞击受损部分被人故意用包装袋遮挡
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递损坏笔记本拒不理赔
4月9日从闲鱼*台购买了一台笔记本价值1050元到货时间是4月14日上午快递员和我一起拆的快递拆开一看笔记本下面盖板碎屏幕碎漏液开机后机身发出嗡嗡响内部也收到重创我第一时间联系了商家商家给我提供了发货前实拍视频 然后我就找顺丰打电话95338他们说的4小时内处理从4月14到今天的20日一句话没有啥也不处理我也申请理赔了*台中也没有任何人处理我想这个我该找谁说理 我只能向有关部门投诉我的诉求是让他们赔我损失即可800元 他们说的只能赔200 发货前商家也购买了1000元的保价 我的诉求按原价1000元赔偿 不然斗争到底
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递延误致收件人离皖未签收
我4月16号顺丰寄快递，由江西发往安徽省，一共6.5斤茶叶，顺丰*台显示4月17日送达，顺丰当天未送达，进行投诉维权，18日送达，导致顾客已经离开安徽收不到，顺丰现在给我推诿说已经送达没有损坏什么的，不可以进行理赔。我要求赔偿7倍运费
投诉问题
延误、邮件签收问题
处理中
顺丰未提供快递损坏证明且多次失约
18号13：07分左右我在快递驿站拆开了*台退货包裹，发现里面的东西已损坏，并且包裹里面没有任何的气垫保护，我让快递员申请拒签，并且上*台申请了拒绝退货退款申请，*台要求我提供损坏的快递证明单，然后到了19号18：21分的时候打电话给顺丰人工客服 要求顺丰提供快递损坏的公司证明，人工客服说好的一个小时内给我答复，结果没有任何的答复和证明。20：33分我再次打电话给顺丰人工客服 人工客服同样说好一个小时内给我回电答复，已经过去十多个小时了 我并没有收到回电和证明。20号10：07分我再次打电话催顺丰公司给我损坏的证明，并要求他们半个小时内给我答复，现在已经超过50分钟了 并没有收到任何的回电答复和损坏证明，这就是顺丰公司的做事态度吗？麻烦帮我投诉一下
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰遗漏快递致牛肉变质索赔
4月11日由合肥发往无锡的快递（一箱小炒牛肉）顺丰单号：SF51*********48，由于顺丰自己遗漏该物品，导致货物迟迟未送达，导致3分之一的货物变质（105元）。顺丰迟迟不处理！各种推诿！现要求立即完成理赔工作！
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
