顺丰速运生鲜海鲜未按时配送
生鲜海鲜不按时间配送。冷冻后第二天配送。买的是海鲜不是冻货。给客服打电话后，回复依然不给配送。已经向邮政业申诉
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运拦截后丢件且拒赔
顺丰速递4月7号我要求拦截快递，拨打人工客服，电话表示同意，有录音为证，4月7号至4月13号，我的快递一直没有物流踪迹，期间我多次拨打95338寻找快递，语音留言让我耐心等待，4月13号我多次寻找人工客服表示会查找件，如果丢失进行理赔，4月13号快递小哥给我打电话说他忘记这个快递了，加我微信问我快递物品细节，我发照片后4月16号快递小哥说找到了，我说要发照片和视频确认是否正确，经过对比完全不是我的东西，快递小哥不承认把责任推给商家仓库，在完全知道物品不一致的情况下，把东西从广州运回郑州我拨打95338电话，
4月16日，4月17日客服一直承认会所赔，并给我确认理赔链接，让我上传金额证明，4月17日和我协商能否部分理赔，4月18日推卸责任不愿意理赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone 8严重损坏拒赔
本人于3月25日至3月30日通过顺丰邮寄iPhone 8手机，收件时发现手机严重损坏无法开机，已联系顺丰95338投诉，顺丰明确拒绝赔偿。现申请邮政局介入，要求顺丰按手机实际价值全额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送头盔尾翼断裂拒赔
我在2026年4月13日买了个头盔价值1w多买之前没有任何问题到货啦以后 头盔尾翼出现断裂价值2000左右 顺丰不理赔
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰生鲜快件已到不配送且延误
SF02*********34于 2026年4月18日8点22分开始派送，多次催派顺丰线上客服，客服没处理，快递员于10点左右已经到本小区还不派送本单，并且离本小区越来越远，致电顺丰联系电话95338催促五次，均未处理，从催派开始到现在已经快三个小时，顺丰都没有派件过来，效率极低，且快递为生鲜产品容易变质
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
顺丰快递货物损坏拒赔且理赔专员失联
物流公司破损了一直没有赔偿顺丰理赔专员逃亡顺丰拒绝价值500公司承诺保价费刘志芳收了包裹快递费保价费刘志芳承诺保价费物流公司逃犯罪分子理赔专员不是人物流公司在消费保*台乱答复乱回复消费保*台顺丰快递公司专员有问题顺丰
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未通知签收致丢件
2024年10月25日送我的快递，电话没有通知一声，直接送上门的，签收人也没有名字，签个地址，导致我的快递丢失，联系她们一直推卸责任。问签收人是谁，一直在避重就轻，说没有关系，就是解决不了。在
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递导致手机损坏拒赔380元
4月14日在闲鱼*台寄出手机给买家，手机是完好的，4月16日，买家收到快递，当场查看手机，手机右下角碎一角，买家联系我，我让买家拒收。然后我联系顺丰这边的客服，把情况反应给顺丰客服，顺丰客服发一条信息，让我填理赔申请，然后我把手机寄出的视频，图片，客户收到的图片填上，17号上午客服打电话给我，反复多人看过你上传的视频，寄出是碎的，我说不可能的，一分钟多的视频，跟我说22到23秒看到是碎的，不接受理赔，只赔15元运费，我跟她反应，不可能，视频的手机根本没有碎，你这边为了不接受理赔。17号下午，顺丰客服再次联系，只给优惠券，我不需要优惠券，我只接受380元现金赔偿。要求顺丰给我一个合理的说法并赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送兰蔻水漏液拒赔
我是寄件人曹扬，运单号SF02*********27，现就该包裹运输导致商品漏液、顺丰违规拒赔事宜，正式提出投诉与索赔要求：
1. 事实陈述：本人于2026年4月14日通过顺丰速运，从河北省秦皇岛市寄往江苏省南京市，寄出全新未拆封的兰蔻极光水护肤品，支付运费20.80元（含包装服务），并享受顺丰提供的1000元内赠送保价服务。包裹运输途中出现严重漏液，收件人现场开箱验货后直接拒收，商品因漏液完全无法二次销售，属于运输导致的严重损坏，完全符合贵司保价条款中“漏液”的赔付场景。
2. 拒赔违规说明：顺丰客服以“该保价是闲鱼*台条款，非顺丰条款”为由拒绝赔付，该理由完全不成立：
◦ 该保价服务是顺丰在寄件页面明确标注、随寄件服务同步提供的权益，寄件人基于对顺丰的信任完成寄件，顺丰作为承运方，必须履行保价承诺；
◦ 贵司寄件权益页面明确将“漏液”列为物品破损的赔付场景，且明确1000元内赠送保价的赔付标准，顺丰无权单方面否认自身公示的条款。
3. 索赔要求：
◦ 请顺丰立即按照保价条款，就该商品的实际价值进行全额赔付；
◦ 请在3个工作日内给出书面处理方案与赔付时限。
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰空运到成都后迟迟不派送
我在淘宝上4.16日中午12:59买了一个快递，发的是顺丰空运，但是到第二天4.17日显示快递2:29已送到目的地成都，直到下午18:00仍然没有派送的意思，于是拨打了他们顺丰*台的电话，咨询什么时候派送物品，顺丰客服那边就一直跟我说帮我催促快递，中途我也打了很多电话跟他们明确表示晚上八点前送过来，然后他们就一直敷衍我说帮我催促了，我也体谅他们放宽了时间到晚上9:30，但是到现在快递还没送过来，甚至快递员在9:17来电说要一个小时才能送过来，已经严重影响了我的工作进度，浪费了我大量的时间，摄影老师也一直在在等着拍摄，造成了严重的损失，我这边需要他们的道歉及赔偿。我只要快递赔偿，多的我也不收他们的了，根本无法计算，两个摄影师，一个工作人员都在现场等
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
