顺丰冷链配送失效致肉品变质拒赔
端午前期，公司发的福利土鸡和土猪肉，订单号SF02*********69于2026年6月14日发货，6月16日安排家人去快递站拿货，发现冰袋已化，肉质发臭，之后第一时间向公司反馈，公司当天重新发货一份SF51*********66，于6月18日到货，签收发现货物已臭肉质变黑，向顺丰反馈，顺丰告知商家有签订免赔协议，索要免赔协议，理赔人员态度恶劣告知与其没有关系，让其联系商家，但是公司的福利，消费者没有商家电话，顺丰拒绝提供商家电话，7月初打顺丰电话，顺丰客户又江商家电话给消费者，去电商家时，商家告知并没有与顺丰签订免赔协议，以消费者没有第一时间向商家反馈，拒绝处理，让其找顺丰，我想请问我第一时间找了顺丰，难道你们没有找商家吗，而且一开始不提供商家电话，为什么半个月后又提供了商家电话，之前说免赔协议和我没有关系之后又说可以给我发免赔协议，前后说话不一致，需要赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰生鲜快递化冻变质索赔
2026年7月2号揽收的快递，7月4号送到，购买的价值1100的生鲜牛肉、打开时发现牛肉全部化冻流血水肉变色有味、包装不符合生鲜打包标准，7月2号至7月4号天气温度高到37度，箱内仅放一块冰块，导致生鲜变质损坏，要求顺丰快递赔偿
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
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私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰快递员私自拆封商品且售后矛盾
图片显示第一张是交给快递员时的样子，商品塑封完好，手指是快递员的手指，拍照时寄件人不在场，快递员没有告知自己要把商品拆封，在寄件人离去后私自拆封拍照，而且快递员说的开箱检验，并不是拆开商品塑封进行检验，此后顺丰售后快递员说法前后矛盾，先是说商品接到时已经拆封，是谎言，因为全程是快递员在没人也没有告知的情况下私自拆封，后面又说商品都要开箱检验，图中可知快递盒一直是开着的，可以进行检验，但是拆封商品且不承认行为恶劣
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私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运冻品配送严重延误
3号买的速冻鲜品，4号显示5号送达，5号显示6号送达，这是冻品，山东发哈尔滨，这是顺丰吗，要4天才能到，简直慢的吓人，显示已到达哈尔滨转运中心，客服居然说网点的车只有凌晨的，要明天才能送
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延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰揽件人私拆全新商品致损
2026年7月2日通过闲鱼*台下单顺丰快递寄件，7月5日收件人收件发现商品外包装已被拆封。经查是揽件人拆封。该快递物品为全新未拆封的电子产品，揽件人在揽件后未告知寄件人，私自进行了拆封，产品由全新变为了二手，影响销售。向顺丰进行投诉后，理赔人员态度恶劣，说法律法规，每个快件他们都有权利进行开封查验。同时又给出了不合理的赔偿方案，被拒绝后理赔人员表示不会再跟进这项投诉。顺丰快递人员在未经许可，未告知寄件人的情况下私自进行了拆封，影响全新商品的销售，理赔人员态度恶劣，说话前后矛盾，提出的赔偿方案完全不能覆盖损失。
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私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运物流信息不更新且严重延误
7.1日商家发货 到*台鉴定预计7月4号就能送达，到7月5号下午了，物流一直没有更新，还在广东。
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延误、提供虚假信息
处理中
顺丰速运签收后拒收且货物损坏
从河北廊坊邮寄苹果15pro手机一部到安徽，快递到网点后被正常签收，过了25分钟后又要拒收，让发件网点提供发货时候照片和视频，无法提供，通过收件人描述，得知手机已经无法开机无法正常使用，现要求赔偿货款3860元，发件网点快递员居然和收件人一起诬陷发件人发的商品有问题！！！还诽谤发件人诈*！！！已报警方式威胁恐吓！而且发件网点私自透露发件人个人信息和肖像给收件人
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货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运涉嫌私拆包裹调换新品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
