顺丰速运恶意收费且强制寄件
恶意收费，不到2公斤收了11.43，已告知取消寄件，快递有违规强制消费者寄件
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费，2公斤内收11.43元
恶意收费，违规收费，不到2公斤收了11.43
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员代下单未尽保价提示义务致手机损坏
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。
买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1. 快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2. 运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3. 实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运投递纠纷，要求退费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费31
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31，要求退费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员代下单未提示保价风险致手机损坏
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。
买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1. 快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2. 运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3. 实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、延误、丢件、商品有损
已完结
顺丰货物损坏且理赔推诿拒赔
商品损坏，未积极处理，就完结，顺丰理赔就是仗势欺人，，我不同意(顺丰责任对我造成几百的损失)，后续顺丰理赔专员就又以不够成赔付标准给我结案了，以维护消费者权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送手机损坏仅赔30元代金券
5月29日通过顺丰快递邮寄手机，快件签收后发现手机运输途中出现屏幕漏液、电池鼓包，整机损毁无法正常使用。事发后多次联系顺丰客服协商理赔，顺丰仅愿意赔付30元代金券，赔付金额远低于手机实际损失，不合理。双方协商未能达成一致，现诉求顺丰按物品实际价值进行退费与赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰丢件后未履约赔偿1400元
顺丰快递在寄件途中丢件！2026年3月顺丰客服来电称快递确实已丢件已申报公司为我处理延误丢件理赔！并让我上传物品价值截图付款凭证，我上传成功后客服说会加微信退赔！但一直未添加微信！也未退赔！要求顺丰快递兑现承诺延误丢件赔偿1400元！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费11.43
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
