顺丰违规投递+出尔反尔，要求赔偿道歉并解释
经过：2026年2月13日中午约12点顺丰快递员翟小亮（185****3238）投送快递SF51*********83，快递员电话与我联系，我告知快递员先放圆通快递驿站，我今天取不了，2月15日我回家后去圆通快递驿站寻找快递发现丢失（圆通快递驿站为电子快递柜驿站）但是顺丰快递员将快递放在门外的台阶上，经询问圆通快递驿站老板得知他们没有与顺丰合作，无保管义务。后与顺丰官方联系，告知我可以理赔，但是一直拖延，直到4月初告知我不可以理赔。
1.顺丰快递员为何将快递放在门外台阶上而不是放在电子快递柜里？
2.我要求顺丰快递出示与圆通快递驿站的合作协议或合同顺丰拒绝出示（如果顺丰出示我可以去找驿站理赔）。
3.顺丰官方为何先告知可以理赔然后又改口否认。
材料一为圆通快递驿站的店铺照片
材料二为顺丰给我的送达照片
材料三为订单信息
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰退件无人取件且无故取消退货
退回商品快递员不过来取件，无缘无故被取消，现在退不了货，客服人员不作为，打了好几天电话都是说帮联系，一直没人联系解决
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件两次取消且未通知
淘宝退货上门取件，2次都没过来取快递员给取消了说联系不上我，我根本没收到任何电话短信通知，打客服电话说联系我 一直没人联系几天了打了几次客服电话每次都说处理，一直没人处理，现在快递还在哪里退又退不了，
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰保价饰品运输损坏拒赔
2026年4月12日购买的饰品从福建宁德发出，并对物品进行了保价，单号SF51*********24，2026年4月14日收到物品，当着快递员的面拆开后发现有损坏，联系卖家确认此纹裂是运输过程中新增的，于是在快递员的指导下在顺丰小程序中申请理赔，并拨打了95338进行反馈，期间顺丰客服只在16日联系过我一次，并要求我上传物品价值截图，后续没有联系，在多次催促下17日晚上19点过与我联系，只说不能理赔，我保价了的物品寄前是好的，收到有损坏，顺丰却不理赔。后续多次拨打顺丰95338反馈催促处理问题，客服态度冷漠，一直重复外包装完整不予理赔，我告知顺丰客服根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，和《民法典》八百三十二条规定货物运输途中损坏，应按照保价金额或邮件全部价值按比例赔偿。但是顺丰一直拒绝赔偿，货物寄出前完好的视频和收到货物损坏的图片都已提供，但是顺丰均以外包装完整为由拒绝理赔，无视法律法规。我多次与客服沟通，客服都以此理由拒绝理赔，我提出要求顺丰提供货物出现纹裂保价也不予理赔的的文件，客服说没有文件但是外包装完整他们就是不予理赔。一直推诿不处理问题，怎么理赔顺丰根本不协商，也拿不出合理的证据，只无理的强调不能赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送笔记本验货后无法开机拒赔
我与26年4月20号邮寄一台笔记本电脑到天津闲鱼验货宝23号验货无法开机随后退回我查看确实无法开机就在app申请理赔客服以功能性损坏无法赔偿唯有拒赔。你们没有经过任何检测怎么就确定是功能性问题。要是硬件损坏呢。我的诉求很简单给我把电脑修好
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰未保价打木架致进口咖啡机严重损坏
本人于4.21日在闲鱼出售一台咖啡机，售价10800元，有成交截图为证。发货之前拍有详细的细节视频和图片，且标有日期和时间。顺丰业务员上门收取物品也检查咖啡机无误，没有提及贵重物品的保价协议。因为咖啡机属于贵重精密易碎家电，重达29公斤，售价10800元，这三个条件已经完全符合顺丰公司打木架稳固和保价提醒，因业务员的不专业和马虎既没有提及保价也没有进行打木架，仅仅用普通的纸箱进行打包造成咖啡机在运输途中发生严重的变形和毁坏，外包装有两处破损(对方买家收到有开箱视频为证）因咖啡机是纯进口，国内没有配件，不好修复（有2家咖啡机设备维修公司聊天记录）4.23晚8:21分顺丰业务员打来语音电话协商，公司经过调查是他本人的严重过失导致此件事故，有录音为证。4.24晚顺丰理赔员来电告知只能赔付保价的1000元，不接受这个赔付金额。根据民法典823条，承运人对运输过程中货物的损毁，灭失承担赔偿责任。保价是增值服务，不是免责金牌。故1000赔偿金概不接受，因物品无法修复，顺丰速运是此次过错方，应全额赔偿金额10800元。恳请贵公司尽快核实处理，于4.30日给予明确答复，谢谢。’
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递员未经同意代签拒收件
4.24顺丰快递员未经客户同意私自代签收 我是拒收的 还私自帮我签收 现在顺丰也不把快件退回一直在拖延时间 拖延3天了还不处理 导致我无法正常退款 强行买卖
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰客服态度差且虚假宣传
让42****21，客服给我打电话道歉，服务态度非常非常差，给我提供的一切都是虚假宣传，严重影响我的生活
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送电脑致严重磨损拒赔
2026年，4月18号我在闲鱼卖出一电脑，价值4900，在我手里的时候是好的 没有一丁点磨损 快递员那里也拍了照，也是没有磨损的 但是送出去之后到买家那里就有磨损了 最后退回来都没关系 但是不能退磨损的给我 我还买了保价 最后，运费和电脑维修费顺丰这边都打算要我自己出 图一和图二是我发出去之前拍的 图三和图四是快递员拍的，可以看出手上的皱纹都看得到 然后送到之后就变成图五和图六，这让我很不能接受，希望主持公道
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损拒赔保价纠纷
物流公司破损了顺丰理赔专员一直拒绝500价值理赔工作人员专员未联系处理赔物流公司损了物流公司破损了刘志芳吞了快递费保价费理赔专员承诺保价公司逃亡
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
