顺丰东阳下宅口网点涉嫌寄假售假
2026年3月29日，31日，购买商品共计2520元，收到货却是假货，投诉顺丰速运东阳下宅口收件网点，单号：SF15*********86 SF15*********78。该网点工作人员一会给我说这个人*时没发几个快递，自己把东西拿到发件地址，看了该网点的监控，发现实际情况是顺丰收件员上门取件，发件人实际下单地址是河南，这个网点却能在我的所在地直接揽收，贩卖假货的商家在外地虚假发货，顺丰快递不核实发件人信息，且拒不提供假货来源，我把假货快递SF02*********57退至揽收网点，快递网点不经过我的同意，私自修改转寄地址，造成快递费增加，严重怀疑该网点人员与售假人员之间有不当的利益关系。顺丰给我回复说 你去报警吧，完全对这件事不负责任，各种推诿，我在其他的*台，单号SF1567716552453发现和我一样遭遇的人，同样是购买到假货，还是从这个网点直接揽收，严重怀疑网点是一个售假寄假窝点，恳请请求相关部门给予我帮助。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递未通知擅自签收致货物损坏
在3-20号的时候快递员直接签收放我门口 电话也没有联系我然后后面里面损坏了 我有跟他们客服说沟通过房物业前台的那里去拿 他们客服说会通知而且那个时间从来没有联系我
到现在跟我说没去拿一个月了才告诉我？？而且我说给监控也不给就是有问题 一直不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递致*板内屏损坏且理赔冷处理
2026年4.7日顺丰快递，*板内屏给我寄坏了，给顺丰客服要求理赔，到现在还冷处理我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运潮州恒大山水城驿站不及时配送
每天到了很多快递，都不及时送上门，一共就离着几间店铺的距离，之前已经沟通过让及时送，如果人不在可以直接放店门口，但是到现在还是一样没有及时送，每天的顺丰都是我自己路过顺便取回来一些的，潮州湘桥区凤新街道潮州大道恒大山水城百米驿站
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰速运快递延误未及时送达
快递是2026年4月11号，从杭州寄出的，现在是2026年4月13号了还没看到短信。
投诉问题
延误
处理中
顺丰拒收件原路退回一年未果
快件：SF02*********27，是2025.2.13日从肇庆市怀集县汶朗镇寄往广州市荔湾区的快件（雅马哈音响一套），由于原收件方拒收，于是我在2025年2月26日申请了原路退回并且支付了退回的运费131.76元，顺丰接受了退回的申请，并且客服在线上系统，和多次电话与我确认了接受并且承诺原路退回。然而1个年过去了，顺丰至今一直仍然没有将物件退回，多次投诉无果，单方面霸道不做任何处理，至今未有结果！
投诉1，顺丰送货员在首次送货时，并没有尽到保管好快件的责任，在快件被拒收的情况下，没有将快件收回物流仓保管，而且放在了原收件方那里，导致后续快件的丢失，无法退回快件；
投诉2、顺丰因为上诉的犯错，无法退回快件，于是在系统上作假，快件原本是拒收，却做假签收，单方面霸道了解事件单，欺诈消费者！
诉求1、将丢失的货物并且原路退回，或者对丢失的按物品的保价金额2220元进行赔偿。
诉求2、退回顺丰收取的实际上并没有完成做到退回的运费131.76元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递无故退回且拒送，服务态度差
我有一个顺丰快递，商家承诺今天能到，但是这个快递员送到这里说不知道放哪了，同时也不给我打电话，就私自给我退回去，我打电话联系他问他现在还能不能送他说送不了，态度很不好
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰到付件签收后发现空包且拒签被拒
顺丰的到付件，签收以后发现被*，快递里面没有买的商品，立刻联系了派送客服，客服说签收以后不能拒签。打了顺丰官方客服也是这个说法。同时商家手机号一直关机，我和快递都联系不到商家。诉求：1、拒签快递，2、返还到付款188元。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰速运收费过高致取消寄件
SF02*********64收费太贵取消寄件
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰运损限量手办拒赔实际损失
货款1900，第三方买家买走3000（已经支付），货物是限量手办被顺丰运损，外包装严重变形破裂，手办断裂，我无法按照约定给第三方卖家发货，直接损失金额1100，要求顺丰理赔1000，顺丰以保价500只赔500为霸王条约，这是属于重大过失应该理赔实际损失，顺丰一直扯皮拖拉，拖了三天，期间还要求我上门定损，我都配合了，每次都拖时间然后跟我说依旧理赔500，客服态度非常差劲，甚至直言让我不要再打电话了。
投诉问题
货物损坏
已完结
