顺丰生鲜快递私自签收致帝王蟹变质
我与2026年2月5日在拼多多*台购买帝王蟹四只发了四个快递单，有四个快递单号，于2026年2月8日收到货物其中一只臭的三只坏的碎的，并且物流连发货照片都没有，快递员在我本人没收到货的情况下私自签收，照片也都没有，本身就是生鲜冻货先找快递员后来又联系客服。一直拖着没有给处理，需要退货退款并赔偿损失这是四个快递单号，SF51****4105006 SF51****0122150 SF51****0122354 SF5109780122372
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰遗失合同致巨额损失并提供虚假物流信息
2025年9月27日，由长春寄往海口的特快文件（合同），承诺送达时间为9月28日22:00前。物流显示承运飞机于9月28日14:40分到达海口机场，我等到17:00却迟迟不配送且不更新物流信息，于是我多次致电顺丰客服电话，客服只是说由于台风天气原因导致配送时效有所延长，我说那你告诉我快件在哪个网点我自己去取，客服支支吾吾说不清，经我反复多方联系最终告诉我快件在长春途径长沙中转到达海口的过程中，由于工作人员的失误将快件遗落在了长沙，只能安排9月29号的飞机送达，且不能加急，需29号晚上才能派送。（期间一直使用虚假物流信息显示快件已到达海口，只是由于天气原因延缓派送，而不承认是由于顺丰工作人员的失误将我的快件遗落在了长沙，一直欺*消费者企图蒙混过关，不想办法为客户解决问题而是推卸责任，时至今日在小程序上查询仍然使用虚假物流，坚持不在物流信息上体现由于内部工作人员的失误所造成的严重后果！）于是我原本定于29号上午八点与甲方签订的合同由于顺丰工作人员的失误和欺*彻底失效。导致896000元的巨额损失和往返机票、酒店、时间、人力精力等损失。我要求顺丰快递全额赔偿共计916000元。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰未经同意代签致鱼竿损坏
本人2026年1月5号购买鱼竿，从宁波寄往瑞安市，保价到付3000元，运单号为SF0254753878511，1月6号快递派送前和顺丰客户沟通过需要网点自取，但是快递员表示快件已经带出来了，9点26分打电话给快递员说需要当面验货签收，不同意直接签收，电话一挂直接签收，导致我收到鱼竿手把节有裂，运单已经签收，卖家表示不退不换，期间和顺丰沟通，表示不是他们责任，在没有经过我同意情况下，直接签收，导致我的损失，顺丰在这件事态度处理上完全失去一个大企业风范，不承担一丁点责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰虚假显示运送中且延误揽收
2月11日上午下单邮寄一份文件，手机系统显示2小时之内上门拿件。但是到中午快递打电话说是中午有事过不来，先把快递件揽收到下午截止到下午4点多，这个件还没有寄走，现在这个文件还在我的手上。但是快递显示已经运送中。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
顺丰绕路致鲜活海鲜变质损坏
本人2026年2月3日从海口寄鲜活海鲜至衡水，第一次（2026年2月1日）正常路线海口→石家庄→衡水，次日达，货物完好。本次顺丰无故绕路海口→北京→石家庄→衡水，多走一站、多耗一天，导致海鲜全部变质损坏。顺丰以“在时效内”为由拒绝任何赔偿，连运费都不退，态度恶劣，推诿责任，明确告知消费者“你去起诉”。生鲜寄递需合理快速运输，绕路属于服务严重过错，货物损坏因果关系明确。现请求责令顺丰：1.全额退还快递运费；2.全额赔偿海鲜实际损失；3.就服务态度恶劣、拒不履行赔偿义务进行道歉与整改。请监管部门依法处理。
投诉问题
货物损坏、延误、商品有损
处理中
顺丰暴力运输致主板针脚断裂拒赔
我要投诉顺丰快递2026年2月4号在闲鱼*台出售微星主板价值 814元 因顺丰物流内部运输问题造成主板 cpu 角针断裂 本人有发货前物品完整的视频也有 买家在驿站详细拆快递的监控记录可以证明是因顺丰物流暴力运输的问题造成而且在闲鱼*台下单顺丰明确有保价服务 现在顺丰不承认有保价 拒绝原价赔偿 现在买家也拒收快递 快递在顺丰手里 投
诉顺丰不负责任
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送银条退回后密封破损致损失
事实与理由：
2026年1月29日，本人委托顺丰寄送1千克银条给客户，双方成立运输合同关系。运输途中，因交易调整于1月30日申请拦截包裹并退回，本次运输的包裹自寄出到退回全程未进入客户环节，始终处于顺丰及其合作方的掌控范围内，顺丰对货物的安全负有完全责任。包裹邮寄和退回时全程监控下进行的，包裹退回时外包装完好，内部银条密封包装破损破损的可以直接拿出银条且重量缺失等问题，足以证明顺丰在运输、保管过程中存在重大过失，未能尽到妥善保管货物的义务。包裹不仅退回延迟，且密封包装已被拆开这个事实未有告知我为什么不经过本人同意拆银条的密封包装，进而导致我无法销售，因为银条密封包装破坏到可以拿出银条，如果此时我直接销售出去银条是运输途中被掉包的假货，被我卖给顾客我会坐牢，让顺丰给我担保承诺出了问题让顺丰承担，顺丰也不给承担，这一系列因果关系导致我无法及时向新买家交付货物，直接错失了以33元/克成交的时机，后续银价下跌至22元/克时低价售出。我现在为避免损失扩大，只能无奈低价售出银条，产生差价损失11000元。事故发生后，期间我本人多次主动联系顺丰客服协商赔偿事宜，但顺丰一直拖延处理，未主动与我沟通解决方案，因顺丰不作为发生的经济损失和不知道有没有掉包情况下销售货品我会遇到的法律责任顺丰不与承担责任也不承担损失，全部让我一个消费者承担全部风险责任，其消极处理的行为进一步损害了我作为消费者的合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送书籍全损拒全额赔偿
您好，我于2026年1月18日使用顺丰速运寄送六箱书籍，内含总价值30033.77元的书籍，有购买记录及发票，单号为SF0252969832594，邮件完好无违禁。但在运输过程中，顺丰客服通知快递全部彻底损毁，书籍不可挽回，属于典型的全损情况，并且责任明确，顺丰公司全责。
事故发生后，按顺丰客服要求提交了清单及购书发票。
然而理赔部门在明知属于全损、企业全责、证据完备的情况下，以“公司审核无法通过如此高的金额”为由，以公司审核替代法定义务，拒绝按实际损失进行全额赔付，仅愿意赔付不足 50% 的现金作为补偿。
沟通过程中个别理赔员态度恶劣，甚至有威胁之词。
另外顺丰不属于邮政企业，提供的是商业快递服务，不适用《邮政法》“三倍邮费”的赔偿限额。而顺丰公司依次和和顺丰小程序格式条款约定为由，拒绝全额赔偿，将公司规定*于法律之上。
此案应依据《民法典》和《快递暂行条例》来确定赔偿责任，通常按照交付时货物到达地的市场价格计算赔偿额，或者按照双方约定（如保价条款）执行。此案无约定，则应按照市场价全额赔偿。
我是清华大学在读研究生，损毁书籍是耗费很长时间和精力挑选、购买收集所得，大部分为外文书籍，很多书籍需要几周乃至几个月时间才能到货，有些书一时买不到、有些已彻底买不到、有些书有珍贵笔记，书籍的损毁严重影响了学业进度。
请求贵部门依法介入，督促顺丰速运：
1.按照实际损失金额全额赔付本次运输事故；
2.除书籍本身价值外，赔偿购书时间损失、珍贵笔记损失、耽误学业以及精神损失等10万元。
3.对顺丰理赔流程中存在的推诿、拒绝履责行为进行调查；
4.要求顺丰在合理期限内给出明确、书面处理结果
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运错误分拣致延误及擅自改期
我于2月7日在抖音商城购买人体工学椅一张，预计2月11日送达，本人在购买商品时地址信息准确无误，快递站点错误分拣至别的站点导致运送时间延长，严重影响了本人工作的开展。另，快递配送站点人员与我联系后擅自讲配送时间改为2月12日23:00-23:05送达。
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投递纠纷、延误
已完结
顺丰虚假物流信息致工作延误
我于2月7日在抖音商城购买电脑桌一张，于2月11日上午11点显示已到达站点在配送当中，13点我去站点询问 站点说目前货物还没有到。顺丰虚假的物流信息严重导致了我工作的开展。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
