顺丰包裹中转破损致延误及索赔
2026年3月14号由江苏省苏州市 吴中区茅蓬路868号取件寄往天津市的一个包裹，总重量30.5KG,客户2026年3月16号11.36分收到包裹，反馈包裹疑似破损，二次包装，反馈寄件方，寄件放找收件小哥核实，疑似中转站破损，站点二次包装后送件，同时致电顺丰处理，现客户要求重新补料，并赔付延误交期费用，顺丰说现在没发回复具体，要等48H小时后，中转站找件后消息，但是，客户交期不允许。我的诉求是产品价格786.98，重新补料费用+工时费+客户延误交期扣款费用合计金额1500元，请顺丰赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运投递纠纷
在顺丰下的单，无法支付运费，让切换号码，又无法切换号码，最后两个号都无法登陆无法支付运费！联系了两次顺丰客服都没有解决，客服的回答驴唇不对马嘴！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递异常签收涉嫌内外勾结
在1月31号晚上6点办寄出了一个快递快递单号为SF5124998442899在快递还没走开始派送的情况下收件人就收到快递了这个人是一个惯犯利用跟快递员勾结一起4.51.48开始派送53.36开始派送一点都不符合常理2分钟派送？一看就是早就有预谋的计划
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运拒赔保价电脑功能性故障损失
我于3.7日在辽宁辽阳发出快递，快递是一个电脑机箱和显示器，并且保价4000元，快递收到后开机电脑无法启动，经专业维修人员检测，定义为内存条损坏导致无法启动电脑，后续立刻联系顺丰速递顺丰理赔专员已功能性故障为由，不予直接理赔，处于一直上报状态未有其他回复，本人认为电脑本身就属于功能性电子产品，并且有铁皮机箱外观，里面部件损坏压根不可能出现部件断裂或变形情况，可能在运输过程当中造成力量性的碰撞或重力震动导致内存条损坏，所以应当在理赔范围，举个例子如显示器外包装完好，但是屏幕碎裂这怎么说呢？并且保价时没有明确说外包装没有破损里面物件功能性损坏不予理赔的条款，所以本人保价就是为了更好的保障快递物品在运输过程中的安全性，并且保价应该按照保额赔偿，当事人并没有这样做，只要求赔偿损坏部件，且损坏部件价格各大*台都有售卖，并没有无理索赔，最终本人诉求：请顺丰速递二天内做出合理处理及赔偿，赔偿金额1199元
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递无故退回且多次更换快递员
SF60*********48顺丰快递单号，上午10点就在送件，反复更换快递员，又把件退回转运中心
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
已完结
顺丰速运服务态度差、保价拖延、疑似货物损坏
服务态度太差 包装很敷衍我和 快递员说大灯很贵 价值在两万 我也不清楚 快递员给我保价多少钱 一直拖着不处理
也没有人联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰国补件丢件拒赔且售后推诿
于25年五月淘宝下单手表，该商品为国补件，顺丰快递员未按要求面签等行为导致快递丢件。请顺丰给我一个合理的双方都能接受的理赔方案，每次打电话都是同一套话术“公司无法理赔处理”。顺丰售后人员多次以“该快件为部队件，情况特殊，无法安排面签”为由，单方面拒绝启动理赔程序，长期拖延不予实质处理。截至目前，仍未有明确解决方案。 投诉理由：1. 依据《快递暂行条例》第二十七条及《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，快递企业对快件丢失、损毁应承担赔偿责任。顺丰以“部队件”为由拒绝理赔，缺乏法律依据，涉嫌单方面设置不合理免责条款。 2. “无法面签”不应成为免除赔偿责任的正当理由。如确因收方特殊管理要求无法面签，顺丰应主动提供替代解决方案（如协调内部签收记录、退回发件人等），而非无限期拖延。 3. 顺丰的行为已违反《消费者权益保护法》中关于经营者履行“三包”义务、保障消费者财产安全权的规定，损害消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运地址修改无效致快递滞留
在转转买的电脑，由于地址错误，我改过一次地址，但是现在还是原地址，打客服电话也解决不了，转转也解决不了，现在快递一直停留在哪里
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
顺丰快递植物冻坏且拒赔
3月15日，收到顺丰快递，第一时间回家拆开包裹，打开以后发现里面植物已经冻坏，后续顺丰快递一直不给后续处理问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误丢件致婚礼受损索赔无果
投诉一直推脱，2025年10月1号从商丘永城发的快递一共三箱货，给我送了两箱，最后一箱10月3号下午才送过来，由于配送的东西是婚礼用的，一天都不能耽误，现在因为顺丰诉讼的失误说把最后一箱货给我分到别的网点了，导致我损失了3000多，最后导致了网暴，被客户起诉了法院，最后我自己拿钱解决，现在让顺丰赔付我1000元，却一直推脱了小半年还一直不解决
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
