顺丰打包失误致书包损坏拒赔
我在闲鱼上购买的书包，退货时由于顺丰官方的打包失误，造成书包背板折断。导致我退货失败损失750元。2月23号开始沟通理赔，顺丰表示不愿承担全部损失最多赔126元，25号理赔专员连续消失4天不回消息，催办未果，要求官方更换专员一直搪塞敷衍仍未换成，问题至今无人解决。我的诉求：损失的750元顺丰全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送电脑损坏仅赔200元
23000元的电脑 邮寄 损坏 主板 显卡 机箱 屏幕
顺丰快递 拖延了 *十天 只赔偿200
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰拒收件不退回涉嫌违规扣货
投诉深圳市福田区顺丰快递网点，快递单号：SF51****0086779 我是收件人，因商品货不对板质量差已正常拒收。根据《快递暂行条例》第26条，快件无法投递／被拒收，快递公司必须退回寄件人。顺丰无权听从卖家单方面要求截留、不退回，否则属于违规扣货。顺丰网点现在以"需要买家和商家沟通"为理由拒不退回、截留货物，属于违规扣件。拒收之后，我和这个快递已经没有法律关系，运费纠纷是你们顺丰和商家之间的事，不能把你们的商业纠纷转嫁到消费者身上。你们不退回，就是违法扣货。诉求：要求对该网点快递员违反工作规定行处罚并且立即更新物流信息退回商家。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
顺丰快递员与收件人合谋压价拒收
在闲鱼卖了一件水貂 快递员和收件人联合起来压我价格 把我的衣服给收件员 收件员说我衣服不好压我价格！ 但是快递还是拒收状态！ ！！！ 第一 未经过我的同意让收件人体验式验货 第二验货时长超过15分钟 第三没有证据是在快递员面前验货的 第四顺丰当面验货仅能提供货物的外观和数量检测 不包括我衣服的角角落落！ 第五 显示派件开始到买家拒收不能超过2个小时 求说法！ 在收件人那里这么久还可以拒收？ 现在我的衣服在哪里 ？？ 还保存完好吗 直接赔偿吧！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰快递损坏货物拒全额赔付
SF0256387716745 2月25日送达后录有全程开箱视频！！包裹不严密，也没有贴有稀碎标识，物品被摔的稀碎！立马上传了！视频和物品价格！联系了顺丰理赔！说25号晚上给回复，随后打电话询问过程，不予理赔，一直拖到28号，我再次联系顺丰投诉后，说赔付7倍运费，不同意后也没有别的表示只说请示领导！！根据民法典832条运输方的过失必须全额赔付！！顺丰一直试探我的底线，不予赔付！！一拖再拖
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自将黑钻会员空运改陆运致延误
本人为顺丰黑钻会员，于【寄件日期】在【寄出地】通过顺丰小程序下单“特快空运”服务，运单号为【本次运单号】，寄送物品为无电池专业相机。寄件时已口头明确告知快递员且在订单备注“无电池，可空运”，该物品属于航空普货。
然而，顺丰在未提前告知、无任何合理依据的情况下，私自将快件运输方式改为陆运。此操作直接导致我原计划于【原定送达日】在深圳开展的专业拍摄工作全面延误，造成了实际的工作安排混乱与经济损失风险。
本人持有关键佐证：历史运单号 SF0250921169769 显示，2026年2月8日同样从绍兴寄送无电池相机至深圳，顺丰顺利安排空运并实现次日达。该记录直接推翻了“安检限制”等敷衍理由，证明本次改运属于顺丰内部操作失误。
依据《消费者权益保护法》及顺丰服务承诺，现提出以下诉求：
1. 立即核查快件实时状态，若尚未启运陆运，即刻更正为空运，保障快件按原计划时效送达；
2. 若已无法更改运输方式，全额退还空运与陆运的服务差价，并严格按照顺丰“准时送达”承诺及黑钻会员权益，执行延误赔付。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员未告知放置位置致丢件
快递员把快递送到后未告知快递放置位置导致物品丢失，希望顺丰赔付，物品贵重
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰发错货且未拍发货照致维权难
本人于2026年2月20日购买ipad*板电脑（蓝色），2026年2月23日收货后产品为银色，货不对板，与商家协商不成，商家坚持自己没有发错，我要求顺丰出具发货前商品图片，但由于发件方快递员违规操作，不仅没拍摄产品图片（内部360°角度照片确保产品无误）导致收件时iPad是开机状态且电量2%，其没有开箱检查产品是否关机，出现严重失误。在我再三确认后，现怀疑发件员贴错面单，导致快递发错。进而导致我维权失败，我要求顺丰及时处理并理赔我1700元。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰承诺当日送达重要文件未履约致客户损失
有以前告诉很重要的文件，客服答应给我给我当天送到的，结果没有送到，损失客户，还赔偿客户1500，顺丰快递员也过来核实情况
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运拒开物流服务发票
通过充值新速运通卡支付快递费，不给开具物流服务发票，只给开具预付卡销售发票
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
