顺丰快递员丢件并骚扰用户拒赔
27号下午，快递员给我打电话我没接到，当时她在家门口按门铃家里没人，没有收到快递，下午物流信息也是显示派送不成功。到晚上快递员又突然给我打电话说下午送了，说放在家门口，我说等我到家看一下，她说她自己先上去看。等我到家，快递员还站在我家门口，但门口没找到快递，回家问家里人也没有收到。之后快递员一直给我打电话、按门铃，对我及家人进行骚扰。并且今天我听过物流客服进行问题处理，该快递员拒绝赔偿，并扬言她大不了不干了也不赔，态度恶劣。我现在要求顺丰对此事件进行赔偿，落实处理。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致涡轮增压器损坏仅赔1000元
我花3800购买的涡轮增压器被顺丰运输中损坏无法使用，顺丰只赔偿我1000元，我的需求是全额赔偿，因为我是新买的没有使用
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰丢件后擅自减重派送且拒不处理
我于2026年1月5日发货浙江产品。重17.9公斤。运输中 产品丢失。在没有找到产品情况下。顺丰私自做主 不通过和我们联系沟通。给产品在次包装 给客户派件总重11.15公斤。也没有和客户沟通。我们于1.16日。客户需要使用时 才看到产品不对。联系我们。才知道产品丢失。顺丰联系后。一直不解决。希望有关部门。可以解决。这样的事情是不负责。没有信任。
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递物品破损未赔付
本人2026年1月25日收到顺丰快递寄件，发现物品运输破损，商品严重损坏，启动理赔程序，已上传有关照片，寄方也已授权委托。但客服始终未赔付，总是在办理，一催再催，仍未办理。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰违规投递冷链胰岛素致失效
1. 邮寄信息：本人在哈尔滨当地药店购买优泌乐 精蛋白锌重组赖脯胰岛素混合注射液(25R) 3ml:300IU(笔芯)/盒胰岛素20只，购买价格合计2000元，价格顺丰工作人员已与当地药店核实。现京东官方价格为71.25元每支。收件地址为海南省文昌市。快递单号为SF153****826503。下单时，本人已在寄件备注中明确标注“冷链药品、需低温保存、务必送货上门并及时通知”，对储存温度有严格要求（2℃-8℃），需全程冷链运输及当面签收。
2. 违规投递事实：根据顺丰物流轨迹显示，该快递于1月10日12点28分送达收件地址所在小区门卫处，但贵司快递员未按约定送货上门，也未通过电话、短信等任何方式第一时间通知本人或收件人。快递员擅自将包含20支胰岛素的快递包裹放置于小区门卫室，直至本人因迟迟未收到取件通知，主动查询物流信息并在第一时间与快递员联系才知道已送到门卫。此时包裹已在海南高温情况下放置四小时。
3. 药品失效后果：由于胰岛素属于生物制剂，对储存环境温度要求极高，脱离2℃-8℃冷链环境后，药效会快速衰减直至失效。本人发现包裹时，包裹外层保温袋已完全失去冷藏效果，内部冰袋已完全融化，触摸包裹内部药品温度与室温一致，海南温度并且是中午至下午全天温度最高时间约25-30度。本人随后与药店联系，被告知药品失温导致药效完全失效，绝对不能使用。
多次与顺丰客服沟通，给的解决方案是160元现金和160元顺丰券。并表示家里人同意放在门卫。事情的经过是快递员第一次给我母亲打电话我妈妈在外面表示很快到家可以放在门卫，我母亲回去后第一时间去门卫发现快递并没有送，所以马上给快递打电话打了11次才接并且告诉快递员门卫没有，如果没送的话就送到家。我母亲就回家等，期间一直没有送达并且没有接到任何送达电话。下午我查询快递才发现已经私自送到门卫而且没有告知，导致药品失温。
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货物损坏、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递导致POCHER模型严重损毁
我在2026年1月10日通过顺丰快递服务，寄了一辆POCHER1:4杜卡迪1299型号，寄前有拍照和视频为证，1月13日快递员派送快递到达目的地，收件人当着快递员的面验货打开后发现模型破损很严重 然后快递员发现快递包装底部有破损,收件人就立刻拒收并退回,退回快递到了我这时，也是当着快递员的面拆验、我的模型在退回运输途中遭到了极其严重的运损导致模型零部件破碎掉落，导致我的物品不能正常二次出售，联系顺丰客服态度极其敷衍,现在需求申诉,要求原价赔偿我的模型。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件致百日宴布置损失1200元
本人在拼多多*台购买了宝宝百日宴用品（包含kt板，气球等装饰性物品），商家于2025年11月17日发货，按照顺丰的快递时效省外三天可以到达，快递最迟在21日上午可以到达，百日宴定在22日中午12点，20日顺丰客服联系我说快递被物流分拣错了，发往了其他城市，我要求只要在22日上午9点之前给我送过来就可以，客服保证是可以在我要求的时间前到达。21日下午4点左右，顺丰客服又联系我说快递丢件了，在中转场找了一天还是没有找到，让我去找当地的商家做百日宴布置，我跟她说现在出去买全所有商品已经来不及了，只能当地找人布置，至少800起，因为线下商家商品是跟人工费是一起报价的，只购买商品线下商家不卖给我，我两次跟顺丰客服确认是不是确定找不到了，她都回答的是确定，为了不耽误宝宝百日宴我于2025年11月21日下午4点开始着急寻找可以临时来布置的商家，商家给我的报价是1200元，因临时定制以及宝宝百日宴酒店定金已付不能耽搁，只好妥协。之后联系顺丰只愿意赔付我购买商品的金额和运费抵扣券，直至今日顺丰都未处理。诉求：全额赔偿本人因物流延误造成的1200元损失，不接受任何运费抵扣券形式的赔偿。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰冷链寄送车厘子冻坏索赔
我于2026.1.25日晚上7.30左右去顺丰快递邮寄车厘子 干银鱼 干凤尾鱼 还有虾米酱至牡丹江 当时快递费收了我228元 我说怎么这么贵 快递员说走的冷链生鲜 我想贵就贵点吧 但1.27号上午快递员送货上门的时候 我的车厘子全都冻坏了 我打了95338 可现在都没有答复5公斤车厘子全冻坏了
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递包装严重失职致茶壶全损
快递拿到手里面就有声音，及时录了视频，开箱盒子里茶壶没有保鲜膜封口，只有一张薄薄气泡纸，完全没有固定住整个壶。盖子完全翻过来，壶嘴，壶口，盖子，全部都有磕碎。顺丰要求发件开箱检查，为什么一点都没有帮我打包，包装和运费都收了钱为什么不打包？！这不是故意损坏吗？碎了顺丰一口咬定没有保价，只赔付七倍运费，我1280的东西只赔100多块钱？我的客户不经常发快递，不知道保价，也没有顺丰的提醒，而且我们自己发快递，不熟悉的顺丰都会自己加上保价。责任很明显是快递收件员不负责任，顺丰不自查收件员（虽然说了去查但是一直没有消息），一再推卸责任。 视频开箱里可以看到快递打包情况，没有固定这种不管怎么发都会碎的，纯属故意损坏，要求全金额赔偿。
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货物损坏
处理中
顺丰寄送唱片音箱损坏拒赔
2025年11月29日，我以自寄自取的方式，从杭州通过顺丰快递寄送一台MORROR ART R1唱片音箱至甘肃兰州，快递于2025年12月2日完成签收，因2025年11月30日至2026年1月5日期间我始终在杭州，未返回兰州，直至2026年1月6日才开箱查验，发现音箱屏幕损坏、出现黑屏故障。
开箱后我第一时间联系顺丰客服反馈问题，同步提供了完整开箱视频、个人行程记录及物品价值凭证（该音箱价值7760元），并正式提出6000元的理赔申请。但顺丰客服对此事始终冷处理、拒不受理，仅以“物品签收超过时效”为由直接拒绝我的合理理赔诉求。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
