请详细描述纠纷全过程，2026年6月4日SF5135580950969快递/物流出现 屏幕绿线屏幕坏了的问题，后面几张是我找顺丰他们快递员要的发货前的照片，发货前他们自己快递员检查明明是好的，打电话过来还说是手机本身的问题不给赔偿

本人于6月18号闲鱼下单顺丰寄件盲盒手办物品。但在寄件途中发生了破损，本人在*台是有保价服务的，于是通过顺丰小程序反应了相关问题，但顺丰工作人员屡次踢皮球，不按流程办理，21号下午期间专员致电我协商提交相关证据，我答应后说稍后会通过短信或微信发送链接提交并安排快递员加我微信提交相关损坏视频，结果没有任何的短信或信息发送给我。21号晚又打了顺丰电话反馈，才发现并没有创建相关的理赔工单，但工作人员却撒谎说创建了并且发送链接给我，是我自己问题没有收到，并再一次询问了我理赔金额，我如实反馈后说会安排专员如实赔偿，结果又说专员会在4h回电处理，结果到22号今天都没有收到任何电话，在此期间我主动联系过几次顺丰相关人员反馈，但接到后都是统一话术踢皮球，从20号反馈至今并没有得到任何有效处理。我的诉求就是享有应得保价赔偿服务，希望得到有效处理，并将赔偿金额给到我，望解决，谢谢。

2026年5月31日，本人通过顺丰速运（运单号SF51*********75）从海口寄出一部小米15手机至南昌市，发货前本人录制360°视频，手机屏幕完好无划痕摄像头完好。快件到达南昌后，收件人（闲鱼买家）声称屏幕有划痕摄像头有灰并拒收。手机退回后，本人当场在顺丰站点由快递员协助开箱验货，发现屏幕出现一道长约2cm的明显划痕且摄像头进灰（发货前无此问题），并取得快递员手写证明。 顺丰存在以下严重问题： 1. 派件环节严重违规。 顺丰客服曾承认“快递员没有当面盯着开箱”（有通话录音）。收件人擅自进行开机、撕膜、打手电照射屏幕等操作，快递员全程未制止。验货时长达数小时，远超顺丰内部规定的15分钟，已构成事实签收。快递员仍同意拒收。 2. 内部说法自相矛盾，无法提供书面证明。 第一个客服称“快递员没有当面盯着开箱”，后续理赔专员改口“快递员一起开箱”。本人要求出具书面开箱证明，客服明确回复“无法提供”“公司没有出具过这种文件”。 3. 管理混乱，无统一理赔标准。 顺丰在线客服承认“售前没有明确的赔付明文规定”（有聊天记录），承认“以专员说的为准”，承认“不同程度专员会给出不同的赔付方案”。一个没有统一理赔标准的快递企业，赔付完全取决于接听电话的专员个人判断。 4. 拒绝现金赔偿，仅赔付代金券。 顺丰理赔专员将2cm以上长划痕定性为“轻微”，明确拒绝现金赔付，先后提出150元代金券、200元代金券方案。代金券无法用于维修手机，不具备法定赔偿性质。顺丰客服已承认“没有赔付明文规定”，其代金券方案无任何依据。 5. 手机至今被扣在顺丰站点，拒绝配合验货。 本人要求顺丰在监控下开箱验货并录像以确认手机内部零件是否原装，顺丰至今未配合。

我于2026年6月19日下单顺丰快递上门取件并代包装，单号:SF02*********73 结果快递员给严重包装过度，只有7公斤的电子琴而且方当正正的非异形，填充物占据包装内百分之七十，而且非必要打木架包装的使用了木架包装，导致正常运费七八十元直接变成234元，投诉顺丰后拖着不处理，不承认过度包装，我的要求是退回非正常包装和邮费164元

本人有两笔顺丰冷链快递订单（订单1：4月9号SF02*********14，金额860元；订单2：5月10号SF15*********04，金额1670元），货品为冷链物品，因顺丰运输保管不当，导致货品全部损毁报废，货品已留存损坏照片、物流记录、客服沟通全部证据。 我已经多次拨打顺丰官方客服0755-83151111发起投诉，顺丰全程甩锅推卸责任，无依据将货损责任全部归于寄件人，给出极低不合理补偿，拒不按实际损失赔付；刻意拖延、回避核心赔偿问题，企业完全耍赖，无视消费者合法权益。法律依据：依据《快递暂行条例》《民法典》运输合同相关规定，顺丰作为承运人，揽收冷链快件后负有妥善保管、规范运输义务，运输途中造成物品损毁，全责应由顺丰承担，不得无故推诿免责。恳请*台介入督办

2026年6月13日寄出快递 收货人收到开箱检查时发现里面的黄金转运珠有凹陷 当场就拒收了 然后去投诉顺丰要求赔偿600元 货物总价值2850元 顺丰以快递外包装箱没损坏为由拒绝赔付 顺丰一直不处理

本人于2026.6.9通过顺丰速运寄送一台台式电脑运单号：SF02*********31。寄出前电脑功能正常。该快件已保价1000元且购买包装服务。 签收后发现开机时发现电脑完全无法启动，此时外包装已被丢弃。本人随即联系顺丰客服发起理赔，并将电脑送往维修店检测。 【损坏原因及维修费用】 经维修店检测，电脑损坏原因为：运输途中颠簸震动，导致主板损坏。维修人员指出，顺丰在打包时未将散热风扇拆下单独包装，而是直接连同机箱整体打包，运输中的颠簸导致风扇晃动，扯坏主板插槽及电路，最终主板报废。 维修更换主板费用：480元 打车送修往返路费：26元 上述费用均有支付记录及维修单据为证。 【顺丰拒赔理由】 顺丰客服以“寄件时已签署免责协议，电子产品出现功能性损坏不予理赔”为由，多次拒绝赔偿，并要求本人自行举证“电脑寄出前是好的”。本人无法接受该理由。 【顺丰的过错】 顺丰作为专业快递公司，明知或应知台式电脑寄递时必须将散热风扇等重型内部组件拆下单独打包，否则运输颠簸极易损坏主板——这是快递行业运送电脑的基本操作规范。顺丰揽收时未履行该专业注意义务，未向本人提示或主动拆装，直接整体打包发出，属于重大过失。该过失直接导致主板在运输途中损坏，顺丰依法应承担全部赔偿责任。 【法律依据】 根据《中华人民共和国民法典》第832条规定： “承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。” 顺丰若要免责，必须举证证明损坏是由不可抗力、货物自身性质或本人/收件人过错造成——顺丰至今未能提供任何此类证据； 实际上，损坏的直接原因是顺丰打包不规范（未拆分风扇），属于顺丰的重大过失； 顺丰内部“免责协议”属于格式条款，依据《民法典》第497条、第506条，该条款不合理免除承运人法定赔偿责任，应属无效的霸王条款； 外包装已被丢弃，不影响顺丰承担赔偿责任——因为损坏是内部颠簸震动造成的“内伤”，外包装完好与否不能作为免责依据。 【投诉诉求】 要求顺丰速运赔偿电脑维修费 480元； 赔偿本人因送修产生的往返交通费 26元； 退还本次寄件的快递费94.4元——因顺丰未按规范打包，运输服务存在重大瑕疵，未完成“安全送达”的基本合同义务，应退还运费； 合计索赔金额600.

顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔 投诉顺丰速运丢件 顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔 顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣

我在闲鱼买了一部苹果14手机，卖家 发货前给我拍的照片就有磕碰，因为 卖家是个女的我比较信任，给我发过 来后没有录开箱视频，后面发现有磕 碰，给卖家退款退货，卖家拒绝，闲 鱼也不处理，因为我没录开箱视频， 一直说我没直接证据。·顺丰有法定义务验视：根据《邮件快件实名收寄验视 操作规范》等规定,快递企业收寄时应开箱验视 ，必要时拍照存档①。顺丰若未规范执行，可能 被认定为未尽合理注意义务 ，照片不清≠法律过错：司法实践中，“过错”指故意或重 大过失。照片不清晰通常被视为操作瑕疵，很难直接 认定为法律过错 。举证责任在顺丰：根据《民法典》第八百三十二条， 承运人（顺丰）对运输中货物毁损承担赔偿责任，除 非能证明是免责事由造成 。这意味着顺丰负有 证明“运输过程无责”的举证责任，而不是你来证明“有 责”6。如果照片不清晰导致顺丰无法自证，不利后 果应由其承担。

本人天猫网购价值1400元包邮商品，商品页面标注顺丰特快2-3天送达。快件17号发出后，19号到达收货地网点，运输途中外包装浸湿出现湿损，顺丰工作人员发现问题后未第一时间主动联系告知我，导致我不清楚该拒收还是签收，担心后续赔偿无人处理、诉求不了了之，至今未签收包裹，截至目前已延误两天半。 我联系顺丰客服咨询特快货损、超时赔付细则，明确告知订单为特快件，客服先是错发标快赔付规则，追问超时赔付档位标准时，又称无法查询完整*，不能清晰说明理赔条款。电话协商赔偿时，客服仅提供优惠券或雨伞二选一的补偿，不愿按官方标准现金赔付，低廉补偿无法弥补商品湿损与长期延误带来的损失，刻意敷衍消费者。 顺丰未及时告知包裹破损情况、理赔方案敷衍，损害我的合法权益，现要求按官方标准足额赔付货损与延误损失，并整改物流通知、售后理赔服务。 补充： 1.争议开始发生时间是2026.6.19日 2.6月21日当天顺丰先后5次致电沟通，来电人员全都自称负责人处理此事，但通话过程中我清晰听到另有工作人员在一旁指挥发言，对接客服并非真正主管，企业刻意安排普通客服冒充负责人协商，存在敷衍应付、回避高层对接的行为。