顺丰延误且联系不上客户未及时反馈
运单号：SF51*********91，该包裹于2026年2月3号打包发货，于2026年2月5号到达北京站点，在14时左右开始派送，15时左右物流系统信息提示联系客户电话停机联系不上客户，经顺丰快递公司反馈联系不上客户没有第一时间反馈给寄件方是他们流程上的一个操作失误，目前包裹还在北京站点。给我们公司完成了很大程度的经济损失，现申请赔偿货物价值的百分之八十也就是产品成本价共（17822×0.8=14257.6）后期我们还有维护客户关系的费用不追究，希望顺丰快递公司能尽快处理，已经脱了一个多月了，每次打电话过来就是忽悠
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递手办严重运损要求全额赔付
快递单号：SF02*********35，托寄物品是13个总价格897元的泡泡玛特手办。现针对严重运损问题进行投诉：作为快递收方，在收到快递的时候，我拍摄了完整的开箱视频，从快递外包装6面、快递面单，再到快递里面寄送物品的情况。从开箱视频清晰可见，由于收件快递员的错误打包方式，导致13个手办在运输途中出现不同程度的划痕、破损、断裂等严重运损情况。更何况，寄方已经提前说明了手办需要逐一打包再封箱的要求。快递有1000元价保，现要求全额赔付并退回快递费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运货物损坏且拒赔无证据
物品损坏物流也拿不出证据证明在上门取件到包装前商品一直是完好无损的，只一味的说外包装未损坏，那有什么证据证明不是因为上门取件后到物品包装前就已经损坏了呢，只一味的说物品外包装未损坏难免有些强词夺理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运致ROG笔记本运输损坏
2026.3.31，三点五十分一名闲鱼客户在我这下单一台笔记本rog*神8，使用顺丰速运寄件，在快递驿站有完整的寄件照片，后4月3号客户到顺丰驿站开箱验货，发现内包装破损 电脑边角破裂，出现黑屏漏液，屏幕边框也有明显的磕碰，买房也能提供完整的开箱视频，保证是在路途中发生的问题，并且开箱视频是经过快递驿站人员当面录制的，我要求顺丰公司理赔，我们还特意购买了额外顺丰包装服务，我要求顺丰公司的迅速处理
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰丢件且私自关闭投诉
顺丰丢件一直不解决问题，私自完成投诉，谁和我协商一致了？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运快递丢损且拖延理赔
本人于2026年3月28日通过顺丰速运寄递快递，运单号SF51*********86，快递在运输过程中出现1件物品丢失、2件物品损坏的情况，物品总价值236元。
本人当日就向顺丰提交了理赔申请，顺丰客服多次承诺48小时内完成理赔处理，但截至2026年4月3日，理赔申请提交已经超过一周，理赔流程始终停留在初始跟进阶段，没有进行任何损失评估、方案审核以及打款操作。
期间本人多次通过线上客服、*台催办功能催促处理，客服只是反复承诺“马上处理”，却始终没有实际进展，存在严重的拖延理赔、推诿责任、虚假承诺的问题，严重侵害了消费者的合法权益。
现正式投诉，要求顺丰速运：
1. 立即完成本次理赔流程，全额支付236元的物品损失赔款；
2. 就拖延理赔、多次虚假承诺的行为作出正式解释与道歉；
3. 优化理赔服务流程，杜绝此类拖延问题再次发生。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运罗德麦克风损坏拒赔
本人通过顺丰速运退回罗德（RODE）麦克风商品，快递本地网点揽收时已拍照确认商品完好无损。但商品在运输途中发生严重损坏，商家收到后拒收。本人多次联系顺丰在线客服、95338售后处理退款事宜，客服反复承诺答复却长期拖延、推诿责任，拒不履行赔偿义务，基层客服无权处理，仅引导拨打售后电话，始终未给出实质解决方案，严重损害消费者合法权益。根据《快递暂行条例》，顺丰作为承运方应对运输损坏承担全部责任，现要求顺丰全额承担损失，配合商家为本人办理全额退款，并对拖延行为进行整改。我17号开始退货了我现在没处理完
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件致主板损坏拒赔
我于2026年3月30日下单了一项顺丰上门取件服务，于3月31日上午九点二十分快递员拿到货物，收到快递后发现货物因快递原因受到主板损坏，在上门取件其间快递员并未当面进行物品包装，货物损坏后顺丰客服以外包装完好拒绝理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰不管客户被*
对方是骆驼奶粉厂家 打电话和老太太说 中奖了 给发一个三千多的手机 一盒奶粉 一个金龙杯子 一个写着售后厂家的电话号码会员卡 然后发的顺丰 到了要七百块钱 26号签收的 27号老太太和我说得 我一看手机21年的老款二手手机价值100多 我就知道被*了 我打电话不接 才打顺丰客服冻结账户 客服说给我处理 联系对方 如果对方几天不同意协商可以强制退款 然后从27号一直拖到3号 告诉我对方不同意退款 就不能给退 我说明显就是诈* 你们看不出来 让接件网点去处理啊 给的结果就是不同意 我问理由 给不出 总结就是不退拖延 我把老太太收到的东西都发给顺丰 还是无视我 期间打通一次厂家电话问谁销售的我说丁晨 然后说找丁晨核实 情况属实七天无理由退款 后续给丁晨打电话 她说是新手机 是不是库房发错 我说有照片 加微信发了 看完之后我说我只要求退货退款 就说给我请示经理 请来请去不回复了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递不按时配送且客服敷衍
快递员不按时配送 客服敷衍解决 顺丰快递不负责
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
