顺丰快递丢件且售后敷衍未处理
2026年4月28日下单，本应次日达，即2026年4月29日送达。但是快递丢失，联系顺丰客服，迟迟没有反馈进度及处理情况，服务敷衍。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄错货不认责拒合理赔付
4.22日晚上七点半寄出的一件始祖鸟冲锋衣被快递员将同时寄出的另一件退货长袖弄反，寄往了不同地址，顺丰一直不认责，推卸责任，拖了多日不赔付，且态度越来越敷衍，每次都是我催回电才打电话来。今日说赔付也只能赔付运费的七倍，因为没有保价，保价是为了保意外，客户保价难道是给你们顺丰员工的工作错误上保险吗？你们顺丰一点责任风险都不需要承担？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员拆包未复原致相机损坏
2025年4月26日我在闲鱼*台出售了一台相机，并选择了顺丰快递，在运输前我合理的包装了我的商品，顺丰快递员检查商品时拆开了我的包装检查，之后未还原包装，潦草的包装和暴力的运输导致商品直接受损，2025年4月29日客户收到相机快门键损坏，导致相机损坏，不能正常使用，我的客户要求退货，对我造成了经济损失，顺丰客服冷处理，全部过程我拥有我的打包视频和客户的开箱视频，视频一是我的打包视频，视频二是我的客户开箱视频，图三是快递员将货物拆开包装后发货的图，图四是客户收到相机的损坏图，其中按键已经卡*，无法正常使用，图五为发货前相机的正常按键状态，图六为客户开箱视频截图，可以明显看出相机按键损坏，图七图八为我与客户的交易截图，我要求顺丰理赔我的商品价值，弥补我的交易损失492元以及快递费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
丰巢洗护收件后称破损，顺丰推诿不担责
4月24日下单丰巢洗护，26日顺丰上门收件，物品完好，丰巢收到后反馈破损，现在两边推诿互相不担责。图1图2寄出留档，图3丰巢洗护反馈
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰承诺当日送达却延误致无法签收
24号致电顺丰客服，承诺当天一定送达，结果延误了没送到，本人第二天不在收货地了，多次和顺丰交涉投诉未果，我要求赔偿快递费！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员漏打面单致加急件滞留未发
本人于2026年4月26日出售个人显卡商品价值1000元原本计划使用普通快递发货买家因急需收货主动加钱要求加急，选择顺丰速运寄件。双方约定快递预计2026年4月28日送达本人按顺丰要求完成计件支付快递费用，将显卡交由顺丰快递员揽收，但快递发出多日后，买家主动联系我表示快递物流信息一直无更新，包裹迟迟未动。本人多次等待快递方主动联系无果后，主动致电顺丰快递员核实情况，才得知快递员工作严重失误，忘记打快递面单，忘记将包裹发出，导致包裹一直滞留未寄出，完全违背了加急配送的约定。本人立即将情况告知买家，因快递严重延误，未按约定时间送达，买家直接取消订单拒收商品，导致本人1000元的显卡交易直接失败，商品需重新寻找买家，造成直接经济损失1000元。事发后，本人第一时间拨打顺丰客服热线投诉客服当场承认快递方全责，主动提出给予七倍快递费和赔偿方案。本人当时表示需先和买家沟通是否继续发货，暂未敲定赔偿。随后本人与买家协商提出可退还部分款项，让买家继续收货，买家表示同意。但当本人再次联系顺丰客服告知快递可正常补发后，客服当场翻脸，直接拒绝兑现此前七倍快递费的赔偿承诺，仅以快递未丢失、未损坏为由拒绝任何经济赔偿，全程只有一句敷衍的不好意思，全程无任何有效解决方案。此次事件中，若本人不主动致电核实，苏方方始终不会告知包裹未发出的事实，完全未尽到快递服务的基本责责任，从26号发出到现在29号全国最快快递顺丰到现在还在北京没有出京
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送爱马仕包致变形拒赔
我在2026年4月15日 顺丰单号（SF02*********98）从扬州寄到成都的一个爱马仕lindy34包包再寄出前顺丰小哥上门取件我就说了包装好不要压倒了 顺丰取走后用一个小箱子塞的很拥挤 导致包变形损失2000-3000元 后面联系顺丰理赔 顺丰小哥就一直说联系领导后续又说没法赔偿 在最后就不回消息 顺丰造成消费者后就是这样处理的刚开始说协商赔偿到后面开始消息不回 敷衍了事
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递严重延误且长期滞留中转站
顺丰快递太慢了，时效太慢，到了一直不发往下一站，一直在，一直在一战多次多长时，一直在一战多次多长时间延迟？
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰运输马桶损毁且延误，赔偿不足客服态度差
家人寄的马桶，顺丰运输过程中损毁，顺丰只赔偿1000元，我的诉求是还要求免快递费，因为有延误还损坏我为什么要付？客服态度差一打电话就想挂我电话，追加不回还挂电话，延误了还是没有不承认，顺丰在线客服都说延误了
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送iPhone8严重损毁拒赔
本人3月25日—3月30日通过顺丰速运邮寄iPhone8手机，快件送达收件人手中后，开箱发现手机严重损毁，整机无法开机使用。
第一时间联系并保留手机损坏照片及视频等，随即拨打顺丰官方客服95338反馈问题申请理赔。
万万没想到顺丰单方面直接拒绝赔偿，完全无视运输途中造成物品损坏的客观事实。
顺丰作为头部快递企业，收取运费承接运输服务，就有义务保障快件完好送达。运输途中造成贵重物品损毁，理应承担相应理赔责任，无故拒赔实在难以让人信服！
投诉问题
货物损坏
处理中
