顺丰速运运输致手机屏幕破损且拒赔
本人于2026年4月6日通过闲鱼*台预约顺丰速运寄递二手手机，运单号SF51**********81，*台自动保价1000元，保价服务合法有效。寄件时全程录制完整打包视频，清晰证明交件时手机屏幕完好、无任何破损。
快递员上门取件时，未按《快递暂行条例》规定当面验视、当面封装、当面告知，直接将物品取走。后续顺丰工作人员在本人完全不知情、未签字确认的情况下，单方面在系统内登记物品破损，该记录未经本人认可，完全无效。
快件送达收件方后，手机屏幕确认为破损，破损明显发生在顺丰运输及内部操作环节。本人依法申请理赔，顺丰理赔员却恶意推诿、倒打一耙，试图以这份无效的单方记录推卸全部责任，严重侵害消费者合法权益。
现有完整寄件视频、运单记录、物品破损照片、沟通记录为证，足以证明交件时物品完好，顺丰存在严重违规操作。
投诉诉求：
1. 按保价条款，全额赔付物品实际损失322元；
2. 全额退还本次快递费及保价费；
3. 顺丰按正规流程处理理赔，停止不合理沟通、施压与骚扰。
4.顺丰就本次违规操作、恶意推诿、误导消费者的行为，向本人正式书面/口头道歉。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰东阳下宅口网点涉嫌协助售假并私改地址
2026年3月29日，31日，购买商品共计2520元，收到货却是假货，投诉顺丰速运东阳下宅口收件网点，单号：SF15*********86 SF15*********78 ,发件人实际下单地址是河南，这个网点却能在我的所在地直接揽收，贩卖假货的商家在外地虚假发货，顺丰快递不核实发件人信息，且拒不提供假货来源，我把假货快递SF02*********57退至揽收网点，快递网点不经过我的同意，私自修改转寄地址，造成快递费增加，严重怀疑该网点人员与售假人员之间有不当的利益关系。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员配送磕坏新家房门
我于2026年1月11日下午三点左右顺丰快递员为我配送马桶大件配送当时我不让他推小车进来 我说抬一下到卫生间吧 他非要推进来听见哐当一声我们家这都没住着人在外地工作呢 今天来换智能锁才发现门被磕了一大块新门新房子SF32*********15
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件延误且拒赔
4月6号在北京发出的快递，7号到沈阳中转站后一直没有物流信息，8号晚上找了客服，说快递现在没找到要掉监控，结果就是等了一天，下午二点打电话给我说快递还是没找到，我要求理赔，因为超时了，现在找到了在发来东西肯定坏了，一千块的面包，我要求理赔，没有人联系我来负责这件事
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
承诺今日12点前送达却滞留深圳，顺丰违约投诉
我于昨日上午10：40（4月7日）在珠海金湾寄发的顺丰特快件，下单时明确承诺今日（4月8日）12:00 前送达收件地址，寄件文件为合同，用于签约及我方付款，属紧急重要文件。但截止今日12：00，快件仍滞留深圳，仍未发出前往上海，快件理应今天送达，现最新时效已超过4月8日12:00，显示4月9日12:00才能送达，已对我方造成影响，申请退费并赔付。
投诉问题
延误
处理中
顺丰快递中药液泄漏且售后拖延
我于2026.4.7从青岛发到烟台一个包裹，今天4.8收到后发现快递箱里面的中药液有漏撒（外包装破了一个小洞）。第一时间联系顺丰客服，每次进线都说一小时、要不然就是四个小时。进度条一直不动。 中药一共14包，共700元。破损三包，即150元。联系客服说是中转场问题，但一直拖着没给解决。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰速运货物全损拒赔，要求退费赔偿
货物几乎全部损坏不能修复二次使用，外包装内务全部损坏要求快递理赔。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰生鲜快件丢件且长期未赔付
我在之前在这个 APP 上面买了物品，然后物品，然后当时它是显示我 3 月 25 号显示全部签收的，然后 APP 的客服也说物，生鲜物品全部都发送了，但是我家里收到的是差了几件，只收到了一件250 克的牛肉和三袋应该是 250 克的羊肉，然后剩下的全部都没有收到。然后其中 4 月份，4 月头的时候跟顺丰联系，顺丰说物品已经找到了，然后要跟我派件，但是直至今日物品还未送到。我觉得生鲜这个东西，像这样一两个月，而且他们不知道是否跟我说的是真实的情况下，答应给我送到，还没有跟我送到。我觉得这个生鲜东西在送到了之后我也不能再吃了，所以我现在强烈要求对顺丰进行严肃批评，严肃处理，对当值的第一个给我送快递的工作人员严肃处理，然后嗯，物品我要求全额赔偿。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰不管客户诉求无故拖延一周以上
1. 对方是骆驼奶粉打电话给65岁老太太打电话说中奖，奖品四样①骆驼奶粉②金龙水杯③价值三千多元手机④一张VIP会员卡 免费发货 2. 3月26号到货了告诉老太太需要七百元，又说自己手机三千多老太太占便宜心理付款七百 并没有和家里任何人说自己花钱3. 3月27日老太太来我家给我妈说中奖了三千多的手机才花七百.正巧我在家.我说给我看看.一看才知道二手手机 并且是21年的手机网上一搜才价值100多块钱.老太太就上火了，我赶紧问怎么付款的.说在微信.我立刻对此订单发起疑义.并且给发货厂家打电话拒接.然后拨打95338顺丰.说明原因冻结资金.开始顺丰客服说去联系对方.让我也积极联系.对方如果不配合就强制退款.我一听挺好啊，还得大牌子办事（靠谱）.我又加了顺丰微信，我说你不信可以把照片发你，然后把这四样东西拍了过去.说肯定维护客户利益.大约三天我打电话咨询顺丰.告诉我对方联系不上.我说那可以强制退款啊，然后说不可以.怕退款了对方以后投诉.然后就说给你联系沟通协商.在31号的时候我就拨通了奶粉厂家电话，说七天无理由退货，问谁是销售.我也说了某某晨.然后说去核实.我又打了某某晨电话，很幸运接通说了原因退货加微信，也发了照片和我说问经理，一问就是两天又没信了，我就和顺丰说对方说了七天无理由退货，你可抓紧办吧，别超了不管.然后中间的几天我就省略了.在第八天的时候我一打顺丰电话还是协商各种借口拖延.说给你回话，只要我挂了电话，我不主动去打.顺丰一个电话不回.我就拨打12305投诉顺丰.这不错不出四小时回电话了，说联系上对方在协商.惊喜不惊喜，这个时候厂家再次给我来电.问什么原因退货，我说货不对板.有图片给某某晨发了，和我说财务审核三到五天退货退款，我也和顺丰说了，对方同意.顺丰也和我说同意了，我说麻烦你取件.快件在我家.老太太回自己家了，然后周日顺丰人员去了老太太家那边要取件.老太太给我打电话，我又送过去.结果快递员又说不一定什么时候去取.我又给客服打电话说拿回自己家.来我家取.这一取三天过去了，还没取走.在打顺丰电话还是不说什么时候上门.售后没有一点准确时间.此事件从3月27号一直拖到4月8号还没有解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄中药材收费过高存疑
从河南省中医院到新郑市不到二斤的中药材收费25元。这是哪里的标准？还是跟中医院合作钱分给中医院了
投诉问题
投递纠纷
已完结
