顺丰寄送奢侈品损坏，客服推诿不处理
顺丰快递寄奢侈品损坏，客服不处理一直拖！！
我于6.18日与买家在闲鱼交易二手奢侈品鞋，6.18日当日给买家拍了视频证明鞋面完好！6.19日发货，同时在鞋盒里面塞了泡沫纸，并且上门时备注了易碎品。买家收到货后录制了开箱视频，鞋盒底部破烂损坏，鞋子漆皮面被挤压变形，导致买家不肯接受该物品！我与买家在买卖进行前已经约定好二手物品不退换，现在被顺丰压坏了买家卖家都不想要！我多次与顺丰客服进行沟通，得到的回复就是xx小时内联系，实际上根本没有联系，等了一天都没有理赔专员联系我！！因顺丰的问题造成了我交易的失败，顺丰应当赔付我交易金额，鞋子你们自己拿走处理！客服处理问题极差，每次都在画大饼不回复！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
顺丰速运手办损坏理赔纠纷
2025年6月17在咸鱼花2000买了一个收藏手办，到货物品损坏，有开箱视频。在顺丰申请理赔一个多星期了说只陪500，我有保价有咸鱼支付订单，有开箱视频。
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货物损坏、保价理赔
处理中
快递外包装破损且私自投递导致损失
快递员在没有和我沟通的情况下，直接将外包装破损的快递放入丰巢快递柜。如果快递员打电话给我当面签收，我一定是会拒签，或者在当面拆开看看商品有无损伤。如图可以看出，破损地方是被不明液体泡了后重新用胶带粘起来的。我拆开包装后，里面都是不明物体，我买的是二奢包，不支持退货，包上也沾了很多不明液体。我要求快递赔偿我奢侈品的清理费用及后续用包期间因这次不明液体产生的不可预知的后果！
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货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
快递公司拒收退换货引发争议
我投诉所有快递公司，前几天我在拼多多上买了个手电钻，但收到后不理想，所以要退掉，但所有快递公司都拒收，说包含电池属易爆品，不能寄，我买的商家可以寄，我们不能寄，他们说商家签协议了所以可以寄，我是个人是没签协议，但我买的是商家的退回商家，应该在他们协议中才对，如果买了不合适又不能退那么消费者权益在哪？在有快递公司给商家发货就可以不考虑易爆品而老百姓退回就考虑易爆品，有道理吗？快递公司只想着赚钱商家是大客户不得罪，我们小老百姓可以得罪就拿文件规定来约束我们，那我们退不了货，我们消费者权益在哪？
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投递纠纷、服务态度差
处理中
顺丰速运寄送手办损坏要求赔偿
我于2025年6月29日寄了一个泡泡玛特的手办到上海，于2025年6月30日收到后发现手办损坏，价值全毁，现要求顺丰速运全额赔偿手办购入价格加快递费，不接受任何调解和解释
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货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
顺丰运输奢侈品鞋损坏且理赔拖延
我与买家在闲鱼进行1200元奢侈品鞋交易。6.18日我给买家拍视频证明鞋子没有问题，并且快递盒子里还装了泡沫纸，在顺丰取件的时候还备注了易碎品。6.19日快递发出。买家收到后录了完整的开箱视频，鞋子鞋面被压损，鞋盒底部破烂不堪！漆皮鞋面压损无法修复！！要求顺丰赔付，结果顺丰客服一直拖延不解决问题，一直说联系客服专员催促结果一直没有电话！本身就是二手物品不退不换，被顺丰这么一搞买家不想要卖家也不想要！我要求全额赔付1200元，鞋子顺丰自己拿走
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货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
已完结
顺丰速运丢件问题要求赔偿
我于2025年6月21日将在拼多多购买的手机退回了，于6月22日快递丢失，出现了丢件问题，侵害了我的财产权，我要求照价赔偿。
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保价理赔、投递纠纷、货物丢失
处理中
手机破损到货，顺丰客服推诿处理不力
我于2025年6月26号在拼多多上2248元买的手机到货时手机后盖有破损屏幕有瑕疵顺丰和商家一直在推诿顺丰一直是AI客服接到真人客服之后也是立马给我挂断
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货物损坏、客服电话接通难、服务态度差
处理中
顺丰快递员违规派件及私拆包裹
广东省东莞市虎门镇顺丰网点快递员韦春德违规派件、违规开箱验货，包庇买家到手刀行为(指恶意捏造瑕疵，要求卖家大幅度降价)
1.该快递员利用职务便利违反顺丰公司及物流规定：快递显示6月22日14:59分已经在收方仓库验收，但是6月22日晚买家收件人才告知开始验货签收。物流信息所示派件多次异常，有捏造物流信息的问题。
2.事发后我立刻联系顺丰客服却被告知非顺丰责任，并认为派件流程没问题，让我自行与收件人联系解决。实际上收件人没有当着快递员的面签收验货，甚至未通过寄件人同意私自拆机测试，还超过了条例规定的5分钟时长，该行为疑似收件人与快递员之间有勾结
3.顺丰规定开箱验货不支持功能测试，不能开机拆机，而收件人已经开机测试并拆机，快递员再次违反此条例。并违反中华人民共和国交通部令《快递市场管理办法》第十七条第一款
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私拆包裹、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
顺丰快递延误致认证损失800元
于2025年6月25号寄的顺丰特快件，里面有重要资料用于认证店铺信息，已经约定好时间与16点20-16点40间验证店铺信息，由于需要文件验证，一直没收到该件，导致我损失认证费800，该邮件时效是2025年6月27号12点前送达，结果到27晚上18点23送达，中间联系客服尽快派送，也一直拖拖拉拉，客服也承认该件是延误了，说会处理，从25号到现在也没有处理结果。要求快递公司赔偿损失！
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延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
