顺丰快递员贴错运单致丢件且售后消极
本人于1月31日在闲鱼卖出商品，并由闲鱼*台下单顺丰上门取件寄件、随后快递员贴错运单、导致我寄出的货物丢失丢件，2月3日我收到闲鱼买家反馈收到的货物不一致，经本人事后查证系该快递员贴错运单导致快递运错，现在本人货物未知已到何处，事后本人寻求顺丰售后处理、其售后处理慢、态度差、态度消极、互相踢皮球，不积极跟进投诉处理，现不了了之。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运送货致TCL电视屏幕漏液拒赔
2026年1月25号在拼多多上面买的TCL 85寸液晶电视，1月29号送上楼通电电视屏幕就是坏的，整个屏幕都漏液，快递送上楼并没有验机扔在地上就叫买家签字签收，接着就与他们顺丰速运交涉了3天第一天他们承认是他们的责任全额赔偿给我，到了第二天他们就改变主意不赔偿了还到处推卸责任第三天电话也不打了就直接把我晾在那里不管
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰快递员私拆包裹盗取黄金
我于2026年1月24日下午申请了顺丰上门揽件，里面物品为黄金和一部手机，我们自行将快递打包好，顺丰小哥上门揽收后私自未于我沟通，找了个无人角落将我包裹拆开拿走了里面的黄金，只将手机寄走。黄金是用透明胶带和手机交缠在一起，快递小哥将外包装拆家后并将物品拆开拿走了黄金并将整个快递私自换了包裹。事情已于揽收门店确认无误，但顺丰却拒绝理赔
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰速运退货纠纷及货物损坏投诉
*日收到得物一票退货，顺丰客服明确表示与他们无关，投诉无果，请*台介入处理。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
顺丰保价9500元拍立得损坏拒赔
本人于1月31日通过朋友邮寄的在海外淘了好久的明星贵重周边拍立得物品保价9500全额保，单号SF0250567697613，收件时最外层包装无损，内层飞机盒有褶皱和压痕/内件完全损坏，漏液 划痕，胶痕 多处损伤，快递内所装物品滑出造成严重损坏，向顺丰提供多条证据均被驳回，并一直要求我自证，但问他们快递的自证却闭口不谈为什么公司拒赔就是一句话的事？运输无误的证明呢？拒赔的理由呢？受害者要费劲巴拉的找各种证据给你们证明东西坏了，造成了损失了，但是不赔就只需要说不符合标准，我认为这是欺*消费者，衍生出了保价服务，但却并没有做到保价义务，拿了钱却不做实事，出了事没有担当，不想承担责任，这就是贵公司所谓的无忧承运，我的诉求全额赔偿我9500损失，贵公司整改公司运输线
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰未验货签收致外包装损坏
我于1月30号无锡定的笔记本在1月31号我没有确定收货的情况下，顺丰明知道外包装损坏的情况下还签收了我的货，在我投诉的时候不于我沟通，造成我货物无法出售，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运翡翠挂件破损拒赔涉嫌欺诈
我于2026年1月13日通过顺丰速运SF0255456941526托寄物品（翡翠挂件，邮寄时有注明货品名称以及翡翠挂件价值1500元)到货破损，一直找各种理由推脱责任直到1月30日被告知超出理赔时效，后经收件人投诉后有顺丰速运智能客服电话打我（寄件人）电话告知有理赔资料收集让我去微信小程序内签署，后我进去小程序填写货物价值等等信息，签署了同意后，接到95338顺丰客服电话说最终决定不能赔偿。本人感觉受到欺诈，让我签署赔偿资料的意图就是让我签署同意那个所谓的同意
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰承运致笔记本功能损坏拒赔
快递单号SF0258802409680
在2026年1月23号，发出的笔记本是完好可以开机，可以正常使用的，快递员上门取件，回到顺丰网点验货，打包，顺丰做为承运人，在运输途中导致笔记本无法开机，说属于功能性异常不给理赔，请问顺丰的规定*于*法律之上吗？依据：《民法典》832条，承运人对运输中货损承担赔偿责任，无“功能性损坏免责”的法定排除；《快递暂行条例》27条，保价按保价额赔，未保价按实际损失赔（有上限）。包装是顺丰的，打包也是由顺丰打包的，如果顺丰不承认是在运输途中损坏，请提供运限期调取运输监控/路由记录，核实运输过程是否存在违规操作，要求提供书面说明，功能性异常拒赔条款的依据以及提示说明证据
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递涉嫌内部盗窃丢件
我在2026年1月26日收到顺丰快递在转转发来的智能手表快递，拿到手后盒子贴着胶带，看不出物品丢失，但是下面开口处贴了2层胶带，有被人盗窃再粘上的行为，能这么做的只有内部人士，快递员未开箱证明物品有无情况，也没有执行签收手续，本人打开快递后发现是纸盒内无手表，只有空气柱，明显的恶意偷盗，到今天为止，未查明原因，未提供证据，官方只想以极低价格赔付，行为可疑。要求顺丰提供赔付或者找到手表，严惩偷件人员。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰派件员包庇买家私自拆包并拒不出具证据
1. 未签收私自拆包 —— 涉嫌违法。⚠️买家提前指定要求快递发货选择顺丰，拒绝验货宝，在顺丰派件中显示从一开始的派件员更换为了柯sx，柯sx在1.28日中午11点显示派送异常，但是买家在中午11点已经打开了我的快递并拍摄了开箱视频，物流显示快递晚上17:42才签收，依据《中华人民共和国邮政法》第三十五条：“任何单位和个人不得私自开拆他人邮件。”在买家未签收的情况下即擅自拆包，已构成越权行为。⚠️买家声称自己拍摄视频快递员开箱的，但开箱视频中所谓的快递员并无穿顺丰统一工服。 2.我根据物流信息联系派件员为什么中午派件显示异常，派件员撒谎当天中午买家不在家，但是买家章bf在中午已经拆开了我的包裹，这证明快递员包庇买家，是联手的，目的是为了损毁我的手机并要求我降价（到手刀），在我拒绝之后，买家章bf要求退货退款，但是迟迟不愿意发货，目前手机可能已经被福建晋江市梅岭街买家章bf拆机。 3.派件员柯sx不符合“当面验货”合法流程，根据《快递市场管理办法》第十七条：“投递邮件应由收件人当面验收，快递人员在场，并及时决定签收或拒收。”但实际情况为： • 买家既未与快递员现场验货确认， • 也未当场提出退件或验货问题， • 更无快递员或驿站负责人作证流程，反而是事后通过私下电话威胁，严重违反*台诚信交易规则。 快递员声称随便我怎么投诉他都无所谓不在乎，顺丰管理出现重大失误，派件员无法无天，但是整整5天无人给出任何的有效回复，整个泉州顺丰都不作为，没有人敢正面回应，我在联系了晋江市梅岭嘉华网点负责人更是包庇派件员。⚠️买家还曾诱导我拆机，证据如图。 4.福建省泉州顺丰管理混乱，效率低下，整整五天了都没有联系到快递员柯sx核实清楚信息么？我提供的证据如此充分，网点有意包庇派件员柯sx。深圳网点发货员都已经多次联系我，泉州网点美美隐身拒不答复，第五天答复又顾左右而言他，证据面前拒不承认，⚠️买家收到派件员信息后诈尸威胁我后果自负[点赞R]继续要求我降价！ ⚠️法不能向不法让步，我坚决拒绝到手刀的无耻行为。顺丰管理效率低下，网点负责人不作为。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
