顺丰快递员隐瞒包装费涉嫌欺诈
本人在顺丰快递顺丰快递员邮寄一副耳机，快递员在收取费用时，故意隐瞒快递包装费相关收费项目，未以任何形式告知本人，也未取得本人同意，便将包装费计入总费用收取。 事后本人发现该问题并反馈至顺丰官方客服，客服核查后确认快递员存在违规操作事实，后续涉事快递员来电表示无所谓的态度，也没有认识到自己错误未给我致歉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 此次涉事金额为14元，按照三倍赔偿标准计算不足500元，因此本人要求顺丰速运按照法律规定赔偿500元，并对快递员的违规行为进行严肃整改，杜绝类似欺诈消费者的情况再次发生。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰速运包裹异常退回致营业损失
本人为罗定人民广场经营者，主营冰淇淋及冰淇淋鸡蛋仔，因设备散热风扇损坏，机器无法正常运行，门店无法营业，为恢复营业，本人于淘宝采购同款散热风扇配件，通过顺丰速运寄送该配件。包裹在2026年4月17日运输过程中，出现已到达云浮罗定网点后，又反向发回佛山官窑转运中心的异常轨迹，导致配件送达时间严重延误，设备维修被迫推迟，门店持续停业，造成了严重的营业及人工损失。中午我们也跟顺丰提议了损失最少的方案，就是让淘宝商家当时即刻安排货拉拉从佛山运输到云浮罗定，这样我们当天17 日还能来得及赶上罗定人民广场的美食节晚上7点钟之后的高峰期营业，但是顺丰速运不同意该建议。17日晚上也同意了对我们当天租金500元以及当天3个工作人员的的工资损失，总金额的1250元的赔偿。但是几天之后，顺丰速运客服又不同意该赔偿，只同意赔偿300元，我们不接受该赔偿金额。竟然当天的租金跟人员的工资是顺丰速运的严重失误导致的我们重大损失，那凭什么只赔付我们300元，那我们的剩余的损失谁来给我做出赔付。我们要求对我们17日的租金500元以及3名工作人员的工资750元，总共1250元进行赔付
投诉问题
邮件无故退回、延误
处理中
顺丰保价油画运输损坏且计重欺诈拒赔
顺丰单号SF02*********14运输损坏保价油画，并以"物流件"为由拒赔，且涉嫌计重欺诈
本人实际称重，该油画实重约7公斤，按最大体积估算也不超过11公斤。然而，顺丰揽收后，在未告知，无合理解释的情况下，将计费重量篡改为20公斤(见附件运单截图)，并据此收取了87元运费及22.5元保价费(保价金额2500元)。货物在运输中损坏后，顺丰客服却以"该件属于物流件，不适用快递赔偿标准"为由拒绝按保价理赔。事实与诉求
核心事实：我收到通过顺丰(单号SF02*********14)寄送的保价2500元的油画已损坏。边框到货开箱即发现破损，有照片为证。
欺诈行为：顺丰在事故后，将运单明示的"大件普快"服务辩称为"物流件"，并以此拒绝履行保价赔偿。此外，我7kg的油画被计费20kg，涉嫌重量欺诈。
诉求：
顺丰必须就运输损坏，按保价金额赔偿2500元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运显卡运输致主机损坏拒赔
快递中，由于显卡没弄下来，导致主机花屏，打不开理赔过程中，客服以外观包装完好，功能性无法保证借口不理赔，推拖。向上级请示为借口。从5月7号一直拖，我重新发起依旧如此。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递到站损坏，要求赔偿
2026年5月11日寄出，快递到站后，损坏，要求全额赔偿600元，退回运费
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰特快件中转错误致延误，拒垫付退款
我于2026年5月15日寄了顺丰特快, 青岛发往厦门。
这是一个退货件, 我与卖家商议好她收到货就退款给
我, 而我急用钱所以退货用了顺丰特快, 特快显示次
日5月16日到达, 而标快要5月17日到达。邮寄的当天
晚上十一点多我看到物流显示快件到了哈尔滨, 这明
显出现了运输中转错误, 我立马在顺丰小程序投诉反
映了。5月16日早上, 一夜过去物流还没更新, 我又
主动找了顺丰客服提出两个方案, 1: 马上专机送厦
门, 或者搭一班顺路的客机, 可以按原定时间今天送
到; 2: 顺丰先垫付我的退款5600元, 等快递到了卖
家退款给我, 我再还给顺丰。早上9点20左右, 顺丰
给我回电, 这两个方案他们都办不到,让我等待他们
哈尔滨飞厦门的班次, 可能最快要明天5月17日到
达。按照他们的说法和做法, 顺丰自己出现的失误完
全没办法也不需要补救和赔偿, 一切都要由消费者自
己承担！ 我的具体诉求有两个, 一个是今天送达, 第
二个是顺丰先垫付我急需用的退货款5600元。谢谢。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且售后处理不力
我因购买手机后未收到货空包丢件，经多次与快递联系无果，2006年初与快递公司重新联系并于2月发起售后详单，快递公司回复已进入丢件理赔流程，要求退赔手机款共计1400元，联系电话187****3270。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰打包不当致LV包损坏拒全额赔偿
本人寄件单号SF51*********56 物品为LV品牌包包，寄件时由顺丰工作人员现场打包，本人未在场。收件时发现物品破损，顺丰已承认系打包操作不当导致，责任完全在顺丰。
1.顺丰提出按运费3-7倍赔付的方案，本人完全不接受。根据《民法典》第832条、第506条及《快递暂行条例》，快递公司因重大过失导致物品损坏，应按实际损失全额赔偿；“未保价限赔”条款属于免除自身法定责任的霸王条款，因顺丰重大过失导致损坏，该条款无效，且顺丰为经营性快递，不适用邮政普遍服务的运费倍数限制。2 保价是增值服务，不是顺丰的免责金牌。顺丰有重大过失，限额赔偿条款就无效。
什么叫重大过失？明知是奢饰品包包 （明知道包包很大）装硬压在了个小箱子里+ 包装极不规范+ 我人不在场无法监督（包包放不下 快递员也没有打电话告知） = 法院认定的重大过失
本人证据齐全：含寄件前物品完好照片/视频、完整开箱视频、破损照片及顺丰承认责任的录音。该物品为奢侈品，损坏将直接影响保值与二次使用，不接受普通处理。
诉求：要求顺丰全额赔偿LV包包维修费用8200元，或按市场价原价赔偿。而顺丰不同意 说只能赔偿1000
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰冷链延误致雪糕融化拒赔
朋友与5月5日由抚顺寄往天津的雪糕用的顺丰快递本应该6号到的货物，顺丰7号10点才给送达，上面标注了是冷链他们也没有后续的保管导致收到的雪糕全部化了变形，至今不给赔付一直在扯皮，顺丰说商家问题商家给我打电话说没问题顺丰就是不给解决
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运致扫地机器人泡水损坏
于2026年5月份12日从福州寄往上海的一个扫地机器人由于快递员的原因导致整机泡水，机子坏了，诉求赔偿一个同款机器人给我
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
