顺丰寄送手机镜头损坏且理赔无回应
我于2025/12/28使用顺丰速运寄vivoX200pro，寄之前手机镜头完好，结果买家收货时发现镜头有大量划痕，还有很多斑点，我于是马上通过顺丰速运小程序申请理赔，结果始终没有任何人和我联系，现在我要求顺丰马上派专员和我联系，并且进行赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰丢件且未及时处理投诉
在评多多买了羽绒服商家收到的不是我寄出的，这边顺丰也提供了我寄出的货，顺丰给出解决方案30号下午六点前解决，至今我打了好多电话，没一个回复电话，
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员违规允许私拆包裹致手机换屏
顺丰速运， 顺丰快递员违规允许收件人私自拆包验机，导致手机被拆机换屏，事后拒绝调取监控敷衍推责。 违规操作： 我于12月11日寄出一台气密性完好的三星手机。12月14日，顺丰显示派送时间长达14小时（早7点至晚9点）。在此期间，派件员在未联系我并未经我授权的情况下，违规允许收件人（一位职业手机贩子，账号现已被*台封禁）拆封并开机操作。 手机受损： 收件人声称手机有问题并退给我，在手机被退回后，我在顺丰站点监控下开箱验货，发现手机气密性丢失。寄出前我有完整视频证明气密性完好。经专业咨询，该状况极大概率由人为拆机导致。结合买家账号异常及派送当天的异常时长，我有理由判定手机在违规验货期间被拆机并更换了屏幕。 客服敷衍： 我向顺丰申诉，要求查看收件人当面验机的监控视频以证清白。但顺丰客服未调取任何监控，仅凭派件员的一面之词就否认违规，甚至发表“气密性没了压一下就行”的非专业言论，试图推卸责任。我要求查明真相： 要求顺丰总部介入，调取深圳派送网点及派件员手持终端的对应时间段监控/录像，核实是否存在违规验货行为。赔偿损失： 因顺丰监管不力导致我手机被拆机/换屏，要求顺丰赔偿手机损失。道歉整改： 对客服“不调查即下结论”的敷衍态度进行道歉。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递超长费争议及退费诉求
2025年12月30日我在闲鱼*台卖出一根鱼竿，在闲鱼*台支付了16.8元，我在河南*顶山寄往江苏省镇江市，竿子收纳长度为1.55米 重量173克 自己用硬纸桶包装好了 长度不超过1.6米。晚上顺丰快递员打电话让我支付在支付20元，不支付就扣留我的快递，无奈选择支付。我的买家告诉我，他今天把他和我同型号的鱼竿也卖了，发的也是顺丰，他的快递费19元，是从镇江寄到山东，说160根本就没有超长，我联系顺丰快递员 他非说我的超长了。同样的产品，顺丰收费标准不是全国统一的吗。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送羽绒服受损拒绝理赔
本人在在得物上出售一件羽绒服价格为5599，通过顺丰送到得物鉴定中心，交到快递小哥手上时干干净净全新无暇（照片为证）且购买6000元保价，寄到鉴定中心有较大瑕疵，导致交易失败！可提供得物完整拆箱视频！视频清晰可见寄出时同一位置有较大瑕疵！但是顺丰拒绝理赔！
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰寄送车厘子损毁要求赔偿
我在2025年12月23日通过顺丰快递服务，寄送一箱5斤重大小为5j的车厘子，寄前有拍照和视频为证，26日到达收件人家门口当着快递员面签收，里面的车厘子已经完全损坏，被挤压状态，已经产生异味，导致我整箱车厘子不能食用，现在需求申述，赔偿我的车厘子全价。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
顺丰快递延误且失联，要求赔偿并解释
2025年12月27日上午9点取件，12月28日16:17最后到泉州磁灶转运中心，然后到现在2025年12月30日下午17点16分，没有任何的物流信息，多次打电话催促，仍未有最新的物流路径，快递员收货时，并没有说明电商退货件的物流时效和费用，要求赔偿掉件损失和快递费用
投诉问题
延误
处理中
顺丰速运售后服务欠缺赔偿
抖音退货商家收件后检查，发现商品有破损，影响二次销售拒绝退款。买家寄件时包装用胶带封装好，现在纸箱外包装在我封装胶带上还有一层顺丰胶带，说明顺丰快递打开已封装快递箱拿出物品后发生了损毁行为，顺丰应对本次退货寄件负全部责任。本是退货商品，且损毁行为发生在物流阶段，现要求顺丰方全价赔偿。
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货物损坏
处理中
二手手机退回途中丢失损坏，顺丰拒处理
我买一二手手机退回途中，被顺丰快递路上丢失半个月才找到，找到后被损坏，一直打电话给顺丰客服协商，依旧不给处理
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致哈雷手把损坏索赔3200元
全新未使用哈雷立柱手把商品，没有按包装要求包装并且连完整纸箱都没用导致物品损坏四个角位置均有损坏，右手油门位置已经变形无法使用，无法修复。
顺丰只愿意赔偿一千块钱，不再沟通。
我要求顺丰赔付我一样的商品或者或者商品价值3200元。
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货物损坏
处理中
