顺丰快递损坏手机且保价未尽提示义务
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1.快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2.运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3.实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰速运茅台酒箱破损拒合理赔偿
2026年6月10号，顺丰速运一箱原箱茅台马年生肖酒，收货开箱发现内箱损坏和酒盒损坏，此破损以失去收藏意义，只能当散瓶，有开箱视频，快递员在场，找顺丰客服一直沟通无效，我的损失一直不处理，直接一句赔偿200让我接受，这点赔偿我无法接受，希望得道您们的帮助，谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递内物损坏且服务态度恶劣
此件外包装完好，内物磨损有污渍，收件人不予承认，而且顺丰快递打电话过来，态度恶劣。至今未解决。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄大灯到南京后内部零件脱落
这个月从郑州发往一个大灯到南京 到了之后大灯内部零件已脱落 不能使用 ，现在顺丰不处理 一直拖延
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递延误致毕业证领取失败
从厦门寄了身份证到长沙，用于毕业领取毕业证和学位证，最晚17:00前能够领取，他这个快递延误了，从中午12:00前我就开始去催促这个快递，并且那边一开始给我回电话说12：
50能送达，结果一直没有送到，14:00我又去找了客服，然后也给我回了电话说16:00肯定能到，说是快递到了站点之后马上优先给我送，这次我不太相信他了，15:30的时候我就又去问了客服，他说已经在卸车了，就是马上能送，然后呢，16:00又有人给我打电话说才在卸车，他这个半个小时了，他就一直在踢皮球，就一直说17:00前肯定能到，但事实是已经来不及了，最后是17:00才送到，我还要去快递站取快递，再回到教学楼领毕业证，那个时候我已经领不到毕业证了，结果就是以后我还得再抽时间从厦门回到长沙再次领取毕业证的时间，到时候还得买机票回来耽误的时间金钱算谁的，整个全程几方人员都完全在踢皮球，我要求顺丰*台给我赔付七倍运费
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递员违规操作致退货受损
顺丰快递员在我的电商退货6.7到达的时候跟商家同流合污，东西已经送到商家手上了，但是对物流作出虚假延长三天签收轨迹，导致商家对我退货的东西做手脚（污渍、磨损），6.8上午在我联系了顺丰快递官方客服之后，顺丰官方客服明确指出这是派送员违规操作行为，后顺丰官方客服联系我说已经解决问题，派件员已经签收快递，让我可以告诉我的退货*台官方申请退款了，6.9上快递员又私自将快递拒收，立即又向顺丰官方客服致电，顺丰官方客服都觉得这个派件员很可笑，说会给我一个解决方法，随后快递员也给我打了电话承认错误，表示他不知道商家会在东西上做手脚，派件员给我道歉，从始至终顺丰官方客服和顺丰快递派件员一直表明我退货商品的监控开销视频是没有污渍磨损没有任何问题的，但因顺丰快递派件员的原因，让商家对我的货物做手脚，导致了最终拼多多*台不给我退款，我后来一直联系顺丰官方客服和派件员无果，并且顺丰快递派件员在知道拼多多*台不给我退款的时候将我微信删除，我的诉求很简单我也向顺丰官方客服表明了既然是因为派件员来来回回延长签收快递、签收快递、拒收快递操作而产生后来的一系列问题，那就让顺丰快递派件员赔偿我的损失
6.16日13:45分顺丰官方理赔客服联系我：通话聊天内容大致都是这位客服不论事实不论原因，一昧的让我自己去找退货*台退款，我发现自己争执不过的时候就开了通话录音，因为苹果手机通话录音的时候会有提示，这位客服听到此通话将开始录音赶忙说了句祝你生活愉快再见立马挂断了我的电话！6.16日下午顺丰官方理赔客服又来电，自己自言自语说了一大堆，根本不听我说任何话，随后立即挂断了我的电话！两次打电话来都没有报他的工号，后来我主动进线顺丰客服查到了这位人员的工号是42****25
快递员违规派件，违规开箱验货，包庇商家对货物做手脚行为(指恶意捏造瑕疵污渍磨损)，该快递员利用职务便利违反顺丰公司及物流规定:私下更改派送时间和方式且不更新物流信息、不告知发件人，隐瞒物流信息。根据【快递市场管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第22号)第五章二十六条第十项】：向用户提供快件寄递跟踪查询服务，不得将快件进行不合理绕行，不得隐瞒、虚构寄递流程信息，保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。顺丰快递的赔付原则也明显规定了：在快件寄递过程中，因顺丰责任发生的快递丢失、损毁，顺丰予以赔付！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰单方指定派送且拒交手机
2026年6月4日从闲鱼下单380维修折叠屏手机总成。从申通寄到广东深圳华龙区，维修故意拖延时间，还剩一天，把我手机改成直屏，通过顺丰快递到达地点，还要指定派送，我多次沟通无果，申请退货。我联系顺丰，说明这是欺诈消费者，顺丰不同意从中协调，非让我拿350元手机才能交给我，不然就把手机退回归属地。我说能证明手机是我的，顺丰客服说这不是我的事。指定派送从物权法来说。是否要经售出方与购买方同意方能指定日期派送。单方面指定派送是不是借着顺丰的指定派送，欺诈消费者。顺丰快递的行为是不是帮凶？
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
顺丰到付费用过高及签收问题
顺丰的快递的到付费用有点过高，顺丰快递收费标准有点不合理
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
顺丰寄送电脑严重损坏且理赔拖延
本人于6月10日在网上购买一台价值8755元全新电脑主机，商家于6月12日通过顺丰邮寄发货，本人于6月13日签收并支付邮费111元。收到后电脑外机箱明显变形扭曲，内部散热风扇变形掉落，其他配件有划痕损伤，电脑无法正常使用。本人于6月13日，通过顺丰app提交申诉理赔，顺丰客服人员和我电话沟通了解情况后，一直拖延消极处理，至今未给出具体赔偿措施。本人购买的是办公用电脑，由于顺丰的消极处理，已严重耽误本人工作。特此申诉，诉求尽快办理赔偿，按原价赔偿电脑损坏损失及邮寄费用。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误丢件致植物*亡
请详细描述纠纷全过程，2026年6月15日及2026年6月16日本人发往秦皇岛市顺丰快递出现 快递延误问题，多次投诉未得到有效解决，因寄件物品为植物，延误会造成植物*亡，一天物流没有任何动静，客服也无法给出具体答复，怀疑丢件，要求顺丰赔偿本次全部损失。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
