顺丰擅自更改运输方式致延误
单号SF02*********58
1️⃣6.15日
早上8点：50分揽收 我页面9点36分截图显示顺丰特快 我作为收件人也是要求发特快件
2️⃣到了下午这个时间联系发件人说 这个件里面有物品不能走空运 我作为收件人跟发件人协商说 当时马上联系顺丰快递员不能走空运就把里面衣服拆开走空运 其他东西走陆运 ⚠️但是顺丰说这个件在中转了
3️⃣为什么没有经过允许就擅自更改状态
发件人也跟顺丰说拆开发货 最后还是没有拆开发货 导致我非常着急可以空运的孩子衣服物品没有在6.16及时收到
4️⃣你们联系发件人不能走空运 发件方马上联系我了 在12点45分左右时候发件人联系顺丰拆包进行发件 你们顺丰快递员就说这个件在中转了 （并不是你们说的13点34分）
5️⃣在完成分拣的时候是13点 在我发件人跟顺丰交涉拆包之前的时间！！！！
6️⃣提供发件人与顺丰的录音
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递泡水致商品损坏拒全额赔付
6月17号从广州寄顺丰快递到深圳，18号晚上收方反馈快递泡水 里面的商品泡水损坏，联系客服说没有保价不能全额赔付，说商品可以去清理，都泡水泡坏能理清？要么全额赔付，要么把商品完好给我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员违规签收致1.8万元货物被*
在2026年5.22号货就已经到了唐山站点 因为顺丰快递员违规把我的货物送到那边手里 在我明确说我这个货还没收到钱的情况下把我的货送过去，然后让我不要报警不要投诉会帮我把货要回来，然后快递员和那个人一直拖我不让我报警 最后把我的密钥破解了 快递员不负责任 那个人也联系不上，他们两个一起把我价值18000元的货物*走了，并且我有密钥没给他的情况下 他们两个合伙签收了，顺丰公司不处理，一直拖我 不想赔偿，明明是他们快递员和站点的问题，一直让我等，我已经等了一个多星期了，我作为一个消费者，从发快递开始一点问题也没有，一直都是快递公司的问题，他们也不赔偿就一直拖
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递漏发致严重延误及拒赔
快递单号：SF02*********67。2026年6月18日17:21从上海揽收，本应在2026年6月19日12:00之前送达本人。却因为快递公司的疏忽，漏发了我的快递，导致快递要在2026年6月20日之后才到货。严重超时，给我造成了严重的经济损失。投诉之后，快递员多次打电话，以“这是小概率事件”为由，拒绝赔付全部邮费，仅以部分赔付、赠送优惠券搪塞。本人主张快递公司赔付全额运费，以及延误运输给我造成的经济损失，以现金的形式，不要优惠券。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物变色且售后失联
2026年6月2日消费者寄出的快递为绿色游泳圈，图一，我6月18号才收到快递里面商品已经成了橙色入图2，顺丰说电话不接就完结
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送药品保温箱破损致药品风险
我于2026年06.01在上海眉州大药房网上下单购买思则凯试管婴儿用药针剂药品两支，顺丰邮寄到货后保温箱破损，快递员一起拆封也拍照记录后告知我联系客服，客服拖到现在同意赔付一百多。两支794元
同样的问题发生两次，2026年05.08同样上海眉州大药房发货四支思则凯同样保温箱损坏，顺丰客服安排重新发货已解决。四支1588元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物损坏及售后服务欠缺
请详细描述纠纷全过程，参考格式:26年6月16日顺丰快递快递/物流出现 破损 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰上门取件丢件致货不对版
顺丰上门取件，我是商家，收到货开包验货与实物不符，商家发出去的版型与现在收到的完全不一样。我方属于丢件行为，需要快递方赔付。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰上门取件退货丢件及调包赔付
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日XXX快递/物流出现 XXX 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。我是商家，目前顺丰属于是上门取件退货。商家开包验货验证不属于我方原件发出的一个物品，完全不符合商家的商品，故意调包属于是丢件了，我需要顺丰赔付处理。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰承诺次日速送未兑现且提供虚假快递员信息
前一晚承诺的第二天早上最快速度未兑现，客服未确认就提供当天并没有排班的快递小哥电话敷衍我，全程只有嘴上在尽快，实际所有电话全由我这边主动沟通，此时生鲜快递依旧没有送来！耐心用尽，诉求是道歉、三倍赔付和送达快递。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
