顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
2026年5月21日，我在乐清市通过顺丰寄出笔记本电脑，保价1580元，有得卖验货中心收到后反馈屏幕漏液，买家拒收。电脑退回后，我开箱发现漏液。我要求顺丰按保价赔偿，并赔偿此单运费以及间接造成的验货费损失，但顺丰以包装完好为由拒赔。根据《民法典》第832条，承运人应赔偿运输过程中的损毁。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏手镯拒赔且态度恶劣
顺丰快递，运输中导致损坏我的手镯不进行赔偿态度非常恶劣，根据民典法814-837条合同法39条，53条，311条第312条因快递公司自己的损失，过失造成对方财产受损，即使不是故意损失，损毁或丢失也是认为没有尽到安全送到快递义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任法律上是无效。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰多次擅自篡改寄件人信息泄露隐私
本人5.26晚上在顺丰小程序下单我小程序下单SF02*********52，填写的寄件人是庄霞，等我收到货后快递上贴这的寄件人变成了庄柳燕，是我本人的姓名！
顺丰之前有两次这样私自串改我填的寄件人信息，这次是三次擅自把我填的寄件人信息更改，泄露了我的信息我的隐私，顺丰只会说反馈给技术部门然而根本没有注意根本不当回事，一次又一次泄露我的信息，我这次找顺丰，顺丰就说赔50块钱运费优惠券给我
顺丰如此泄露我的隐私，我不要用顺丰寄快递了
顺丰多次泄露寄件人信息，通常依据实际损失、过错程度及是否造成精神损害等综合判定；若无明确经济损失，依据《消费者权益保护法》最低可主张500元赔偿，造成严重精神损害的可另主张不低于3000元精神抚慰金。
无实际财产损失但确认信息被多次泄露：可依据《消费者权益保护法》第50条和第55条，主张不低于500元/次的赔偿
我跟顺丰说赔偿300元，顺丰不肯，呵呵
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰速运寄送旧货冒充新货
发出是新的，收到是旧的，调换商品，违规操作
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰邮件无故退回且拒退运费
卖家邮件寄出后半路退回，买家已提前支付运费，后面找*台协商退运费，*台不给退运费
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件严重损毁拒全额赔付
2026年5月19日寄出包裹，5.20收方拿到货品发现有严重磕碰，5.22日退回到我手中的货品外包装严重损坏，内件严重损坏。我的包裹进行了保价，现在我要求顺丰快递原价6888赔付给我。
现在顺丰没有任何证据的拒绝理赔，仅赔付保价10%，500元，我拒绝后，理赔专员41****25拒绝继续上报申诉。在整个快递邮寄过程中存在客服小哥在拿走货品后对物品磕碰，随意丢弃导致的磕碰损伤，也存在运输途中导致，我要求调取监控录像，以及打包发货前我物品图片。
依据顺丰2026版收派件操作规范、收寄服务指引及运单协议相关条款规定：
1. 针对易碎、贵重类快件，快递员收件环节必须当面查验内件，核查物品外观完整状态，如实记录磕碰、划痕、破损等原有瑕疵情况；
2. 收件时需对内件实物、防护包装、封箱后快件整体多角度拍照留存凭证，出现物品外观异常状况，必须当场向寄件人告知风险；
3. 发现快件存在原有损伤，需在运单系统做好备注标注，经寄件人确认后再完成揽收流程；
本次快件揽收时工作人员未依规完整核验物品状态、留存外观凭证，也未如实告知物品现状相关情况，未履行岗位操作义务，现就此快件破损问题申请依规核实界定责任，并给出合理处理方案。
根据“邮政法47条保价损毁必须按保价赔”
现我给出两个方案1原价赔偿我，2按保价赔偿毁损货品不给。
如果快递公司依旧拒绝我的理赔，或给出不合理的理赔方案，我要求拿出清晰可见的他们那边拍照的寄出前已破损照片，列出不理赔具体原因，禁止拿我照片虚构。
我提供的证据如下：1、2我寄出前完好图片。3、4物品到收方破损图片。5外包装破损图片
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰因电话错误拒派件且拒予自取
2026年5月31日 顺丰快递因为电话号码留错 不派送快递，期间我拿身份证和订单信息去取件 依旧拒绝给件
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递到件不配送且拒收身份证取件
2026年 5月31日 快递到了不配送 因为我所留的电话号码注销后被陌生人使用 因为电话号码不一样 我拿身份证去取件依旧不让我签收快递
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
顺丰重复催付到付运费并骚扰用户
2026年5月24日快递到付，我通过丰巢快递柜支付了运费，但是顺丰快递还在催我付款，我通过和客服沟通5次，并提供了支付截图，问题仍未解决，影响我寄快递。现在通过短信、电话一直骚扰我，让我付款，不胜其烦。希望通过投诉解决。
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售后服务欠缺
处理中
顺丰寄回手机丢失且理赔不作为
本人2025年5月25号购买的三星手机在质保期呢因手机维修原因寄回商家 商家说签收了包裹 里面没有手机 称那边的派件员赔偿了我一个八成新的手机 手机来到以后出现了卡顿跳屏现象我后续联系顺丰 他们公司给出来理赔方案一个星期没有通过审核我有联系顺丰公司，顺丰公司称商家那边已经撤掉维权 收到了包裹 我让他们提供相关资料他们也不提供
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
