顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违规操作
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31元
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违规操作
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤，收了31元
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，收到不是我的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31元
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递显示屏破损未保价拒赔
我在顺丰*台5月26号寄出一个顺丰快递，是显示屏，寄的时候好好的，没有说让我价保，到石家庄签收的时候破损了，这个显示屏价值4600元，我要求全部赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递损坏不赔付问题
2026年6月9日顺丰快递出现快递损坏不赔付问题以下是快递单号及我同买家沟通截图 寄出前无损坏 寄出后屏幕有明显裂纹与气泡
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件内件缺失拒赔且理赔超期
本人于6.2通过顺丰邮寄快件，已足额支付保价费用，签收时外包装完好，但开箱后发现内件缺失。我在【首次发起理赔日期】向顺丰官方申请保价理赔，至今已经超过8天，超出《快递暂行条例》规定的7日内办结要求。
顺丰工作人员以我没有全程开箱视频为由拒绝按保价赔付，仅提出退还运费，属于滥用格式条款免除自身法定赔付义务。根据《民法典》832条、《邮政法》47条，保价快件货物短少，承运人应当按照保价约定金额赔付，举证责任应当由顺丰承担，需要其提供全链路分拣监控、X光扫描记录证明我方过错。
现诉求：1、按照快件保价金额赔付货物损失；2、退还本次快递运费；3、对超时违规处理理赔事宜作出书面说明。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰派件员违规开箱致手机损坏拒收
我通过顺丰寄出二手手机，运单号：SF02*********72，保价2400元。发货前已录像拍照，货品完好。
派件员违规在收件人未签收时，允许对方开箱开机，事后手机出现磕碰、后盖缝隙并被拒收。我多次要求顺丰提供监控、开箱视频及违规证明，对方拒不配合，仅承认操作失误，只赔付117元，未按保价约定理赔。
诉求
1. 按保价2400元全额赔偿；
2. 快件滞留网点，不予退回；
3. 提供相关监控、视频及违规说明。
附证据
发货影像、保价单据、聊天记录、损坏照片、客服沟通记录、物流记录。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
