顺丰快递丢件拒赔且自动结案
我于一月四日在唯品会购买了价值178的服装一月七日快递被快递员丢失！ 快递公司拒绝赔偿！ 一个劲的拖处理 ！我向顺丰快递公司申诉了快递丢失！不给我处理！还自动结案不赔偿！ 耽误我这么久时间！ 我要求原价赔偿！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰未经同意放件致丢件不赔付
我2026年1月在抖音*台购买了一双爱步鞋子。2026年1.28日顺丰快递没有经过我的同意放在了门口现在快递丢了 顺丰不给赔付 也不给解决
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰未经同意放门口致爱步鞋丢件
我2026年1月在抖音*台购买了一双爱步鞋子。1月28日顺丰快递没有经过我的同意放在了门口。现在快递丢了 顺丰不给赔付，也不给解决方案 也不解释。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运快件签收后损坏拒赔
寄出商品，签收后快件损坏，以寄出前后未验货，外包装完好未当面签收不赔偿
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
顺丰改件延误致客户损失八千元
我于2026年一月29日让我的客户寄件给我，中途改件，顺丰一天未改件成功，导致我的损失将*三百元，北京同城，这单是30号客户必须拿到结果到30号还没有转寄成功，快递一直留在站点，顺丰不想承担责任便打电话诱导客户取消快递，重新寄件，导致我钱货两空，损失达八千余元，期间多次与顺丰客服沟通，并未得到处理结果
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运暴力运输致声卡损坏拒赔
事项经过：
我在2026年1月28日在咸鱼将自用声卡进行二次转卖，通过闲鱼*台发起顺丰速运进行快递，快递单号为：SF32****7877746
买家于2026年1月30日收到货时发现快递外包装明显磕碰痕迹，且与内包装磕碰痕迹致,投诉至顺丰快递要求照价赔偿，顺丰快递官方回复因外观无损坏不进行赔偿，但通过视频可以明显听到内部零件已经因为其暴力运输导致损坏，且整体包装由顺丰进行
诉求：
要求相关部门介入，协助处理，因声卡为类电脑类配件，内部因暴力运输导致零件严重受损，应在理赔范围内，根据《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员私自代签并拒办拒收
26年1.14日在i茅台购买2瓶酒，1 月 19 日，收到顺丰派送的酒水包裹。派送时，快递员未提醒检查外包装，反而错误引导直接开箱查看内部物品有无破损，未经同意私自代签包裹。后续发现包裹箱底存在二次拆封痕迹，有掉包酒的可能性。快递员现场确认该事实并承诺可拒收拿走酒了，但晚上又以“已签收”为由拒绝办理拒收退回。 多次联系顺丰客服要求处理，顺丰仅同意委托私人第三方鉴定酒水真伪，该方案无法保障鉴定的公正性与合法性，一直已找打包视频和联系商家协商为由。至今未提供可行方案。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰国际快件严重丢件且推诿不处理
本人通过顺丰国际从日本冲绳寄往中国的包裹中发生严重丢失事件。
其中一箱为单独寄送鞋类包裹，发货时共19双鞋，国内仅收到8双，确认缺失11双；
同一批次另有11箱旧衣物包裹，经开箱核查后再次发现至少2双鞋子缺失。
目前合计丢失鞋子13双，价值较高。
所有包裹国内派送时均为顺丰原封胶带（SF字母封条），无任何二次封箱或拆封痕迹，已拍摄完整开箱视频取证，国内派送员亦确认系原封送达，可排除收件人原因。
自发现异常后，我第一时间联系冲绳顺丰及国内顺丰客服：
1️⃣ 冲绳顺丰长期不正面回复，仅反复敷衍
2️⃣ 国内顺丰称“已建工单”，但拒绝提供正式立案编号
3️⃣ 双方互相推诿责任，两天内无人回电、无人跟进
4️⃣ 曾有客服人员在未与我本人沟通的情况下，擅自向系统反馈“已与客户达成一致无需专员跟进”，属严重虚假记录
截至目前：
❌ 未提供打包视频
❌ 未提供各运输节点称重数据
❌ 未提供责任方信息
❌ 未进入正式理赔流程
我已明确要求顺丰提供完整国际运输链路资料（打包监控、称重截图、节点交接记录），但全部被拖延回避。
本次事件性质已构成国际快件重大丢失及服务失职。
我的诉求如下：
1️⃣ 立即正式立案，提供工单编号与负责人
2️⃣ 提供冲绳发货打包视频、全流程称重与运输节点资料
3️⃣ 按丢失13双鞋实际价值全额赔偿
4️⃣ 同时退还异常收取的国际运费
5️⃣ 出具书面调查结果说明责任归属
如继续拖延或拒绝处理，我将同步向市场监管部门、邮政管理局投诉，并准备报警及律师介入。
请*台协助督促顺丰尽快给出正式处理结果。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运误发取件码致包裹被冒领
1月24日有顺丰速快帮我送了一个快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领。这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我的电脑里的隐私不被泄露。保证我的人身安全，并请尽快处理。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运错发取件码致包裹被冒领
1月24号有顺丰速快帮我送了一件快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领，这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我电脑里的隐私不被泄漏，保证我的人身安全，并请尽快处理！
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
