顺丰快递丢件后异常签收且拒赔
2026年4月26日，由广西南宁寄往广东佛山的顺丰快递，价值三千多元的相机，并且保价。下午17:00下单，晚上20:00由工作人员上门取件期间到28号都没有更新任何物流消息，第一次电话询问，得知快递可能丢件，第二次询问得知快递已经丢件，我询问接下来是什么流程，客户说已经进入理赔流程之后，我一直在等理赔电话，直到29日下午14:00*台显示快递签收成功。说丢了那边又签收了。于是我立马联系签收人问他是否签收了，得知他并没有签收。我立马询问客服是谁签收了，他告知我是一个跑腿人员签收的，但是收方并不承认是他叫的跑腿，我在App上看到签收人员留下的电话号码，并不是收货方的号码，而且我打过去是一个空号，于是我尝试联系派件员派件员就说是第三方过来取走的。在快件已经标注丢失的情况下，快递员没有跟我取的联系，没有询问是否拦截，仅凭一个快递单号就把前一天告知我丢失的快递配送给别人。如今收货方不承认是他派的跑腿顺丰派件员电话一直不接拒绝配合调查，其中不知道是谁说谎了，如今快递下落不明签收人身份不明电话空号损困难重重，客服人员态度差派件员一直逃避问题，身处异地的我维权特别困难。顺丰公司内部管理混乱，对于丢失的快件信息好像并不同步对于是否能仅凭订单号就取快件说法不一严重侵犯消费者权益给我的财产造成损失，却态度越来越差，不积极配合调查，希望顺丰快递能及时处理，而不是一直在踢皮球
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运货物损坏且理赔敷衍
我的贵重物品（羽毛球拍，价值1500）通过顺丰速运在运输过程中遭遇挤压导致损坏，在4月30号签收后4小时内我已经向其提交理赔申诉，但其专员一直敷衍了事，并且事实上并没有给我打电话协商就以联系不到我为由潦草解决，第二次投诉也是如此，但只给我打了一次电话并且协商金额并没有达到我的物品所损失的价值，现在5月5号我已经第三次申诉了但还是没有重视
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自换箱压冰致樱桃损坏拒赔
本人在5月4日通过顺丰发了樱桃，快递员在未经过本人允许允许的情况下，将本人原本的泡沫箱收费更换成更大的泡沫箱，并且快递员直接把两斤重的冰袋压在樱桃上，导致樱桃损坏。现在顺丰以未超出物流时效为由拒绝理赔。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰单方面多次关闭理赔，货物淋雨损坏拒赔
25年8月8号左右，货物在运输过程中淋雨导致损坏，在顺丰AAP发起理赔流程，在没有达成和解的前提下，顺丰单方面关闭理赔流程3次以上，每次打电话都是敷衍我，拖着我
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员私自签收致商品损坏拒赔
2026.5.1日我的快递在还没有交到我手上的情况下快递员私自签收 经过我验收过后才发现商品损坏 并且签收过后不能退换 顺丰也拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快件两次卡件严重延误
顺丰单号SF02*********86，5月3号第一次长时间卡件停滞，5月4号再次二次卡件，物流不更新、不中转，无故滞留严重延误。客服无合理解释、只敷衍回复不处理，服务失职。要求立即加急派送、查明两次卡件原因、道歉并给予延误赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰保价物品损坏拒按约定足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。
现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？
保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰擅自改配送时间致严重延误
2日下午寄快递，4日早上顺丰打电话告诉我送错网点，告知正确网点之后未经同意擅自更改配送时间到5号，我急着用，打客服催促了三次，一直说处理，但是一直没有任何进展，甚至又擅自更改配送时间。最后晚上七点半客服又告诉我网点找不到我快递。要5号才能送。本身4号上午的时效，耽误了我一整天，本来急着用才寄的顺丰保证时效，现在因为他们自己的问题一直不解决，造成我巨大的损失。要求七倍运费的现金赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰未履约重派致快件无故退回
顺丰快递单号SF51*********03，此件3月23日我们拒收的，然后我们在4月4日联系派件员可以重新派件，有通话记录，派件员回复继续派件，但是实际情况顺丰公司并未履行派件义务，而在4月8日直接拒收回去了寄件人！中间4天顺丰公司完全未履行相应的责任！后来我们联系了派件员，回复说操作失误导致快递拒收回去了！我们要求顺丰公司全额照价赔偿！！！！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
已完结
顺丰寄送手机退回后屏幕划损拒赔
26年4月28日，在闲鱼卖了个苹果手机，由顺丰发的货，货送达后，对方间隔一个小时左右才拒签，手机退回后手机屏幕有划痕，顺丰以签免赔条约为由拒绝赔偿，手机明显是在地上磨了一下子，最后一个视频是我发货前的手机录像
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
已完结
