顺丰寄送相机途中严重损坏
我2月17号把我的相机寄过去检查，事情开始是因为我朋友电脑发给我说我相机拍的东西有问题有一两秒不能用了，我才送过去维修，箱子也明显挤压过，我当时没有自己检查，然后送到那边就开始发出声响了，就是不能用了，里面的零件全都断掉了，但是后面经过核实是我朋友电脑有问题，我视频都没有问题，我可以把视频发给你们，他们说不是他的问题，然后态度特别差，跟我吵架说本来就是性能问题，然后我把后面我完好无损的视频，就是后面正常使用的视频都发给他们，他们也承认是他们的问题，但是他们也拒绝赔付，因为说我什么没有交运费险，但是我也问过了索尼我如果走索你官方没有有运费险可以选，我该怎么去买这个运费险呢？那我是不是可以说索尼故意不放，两个人一起*钱，我要求赔偿维修和折损费7500
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送苹果手机致屏幕损坏拒赔
我于2026年3月3日通过顺丰速运寄送一部苹果手机。寄送前，我已拍摄照片和视频，能够清晰证明该手机屏幕完好无损、功能正常。3月5日，收件方收到手机后当场开机发现屏幕已损坏。随后，我联系顺丰快递员沟通处理，但该快递员在未经我允许的情况下，私自上门查看快递情况，并使用我的手机与顺丰客服联系，试图推卸责任。
之后，我多次与顺丰客服沟通，提出以下两种解决方案：
1. 顺丰按手机原价进行赔偿，并将损坏手机收回；
2. 顺丰承担手机屏幕的维修费用，要求更换原厂屏幕（因副厂屏幕可能影响手机色彩显示和操作体验），费用实报实销。
截至目前，顺丰方面以“维修价格过高”为由，拒绝认可我提出的维修费用方案。需要说明的是，该手机为苹果品牌，维修原厂屏幕费用较高是市场普遍现象，顺丰作为快递企业，应当对其运输过程中造成的损坏承担相应赔偿责任。
现我正式提出投诉，要求顺丰对我手机屏幕的维修费用进行全额理赔，并尽快落实处理结果。希望相关部门能够介入调解，维护消费者合法权益。
感谢您的处理与支持。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰车辆翻车致摄影器材丢失并恶意压赔
投诉对象：顺丰速运 投诉单号：[SF02*********41] 投诉事由：运输车辆翻车致贵重摄影器材丢失，顺丰无视《民法典》恶意压低赔偿，多次承诺回电却违约爽约，严重侵害消费者合法权益。 【事实经过】 本人为顺丰多年老用户，因信任其品牌，于2026年正月初八通过顺丰寄送兰拓租赁的贵重相机及镜头（用于云南旅拍后寄回）。 然而，在本人与家人在北京旅行期间，先接到快递员电话质疑我方操作，后顺丰官方才承认：因顺丰自身物流车辆翻车，导致相机镜头彻底丢失，无法找回！ 【侵权行为与恶劣态度】 1. 赔偿金额极具侮辱性，恶意压赔：物品实际损失明确为12800元。顺丰初始仅愿赔偿30%（且含大量优惠券），在我据理力争后，仍仅同意赔付6400元，强行克扣一半损失，毫无法律依据。 2. 承诺形同虚设，反复失约拖延：顺丰客服多次承诺“48小时内给出明确答复”，但连续两次全部爽约。每次追问均以“正在协调”为借口无限期拖延，故意消耗用户耐心，店大欺客。 3. 无视法律规定，滥用格式条款：本次丢失系顺丰车辆事故全责，根据《民法典》第832条、第833条，承运人应对货物灭失承担全额赔偿责任。顺丰试图以“未保价”为由打折赔偿，该格式条款因未履行显著提示义务，依法应属无效。 【投诉诉求】 基于以上事实，本人提出以下最终诉求，拒绝任何形式的折中方案： 1. 立即依据《民法典》，按物品实际损失价值 12800 元进行全额现金赔偿（拒绝任何优惠券、代金券）。 2. 就两次承诺48小时回电却无故失约、恶意拖延处理的行为，进行正式书面道歉。 3. 立即安排权限足够的专员对接，在24小时内给出明确的赔付到账时间，不得再以“协调”为由推诿。 【严正声明】 顺丰的行为已彻底辜负老用户的信任。若在本*台投诉后，顺丰仍拒不履行法定赔偿义务、继续拖延，我将立即启动12305邮政业申诉、行政投诉及媒体曝光等一切合法途径维权到底，要求顺丰承担由此产生的全部法律责任。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
顺丰寄送户口本丢失，要求赔偿并出具证明
您好，我通过顺丰寄出的户口本现已丢失，该证件对我非常重要，影响多项业务办理。麻烦帮忙加急查找，并明确告知丢失原因。如无法找回，请协助开具丢失证明，并承担补办产生相关费用，希望能妥善解决。
1. 对丢失户口本一事承担全部责任；
2.尽快给出明确处理方案与赔付时限，不要再以拖延、敷衍的方式处理
投诉问题
丢件
处理中
顺丰寄送宝格丽包蛇头损坏拒现金赔偿
顺丰快递单号：SF51*********15
寄件时间：2026年2月10日
本人通过顺丰寄送一只 宝格丽（Bvlgari）品牌蛇头包（价值：约16000元） 给客户。客户签收后发现，该包的核心装饰部件蛇头珐琅片出现2片损坏，为维护商业信誉，我已使用个人现金350元先行赔偿了客户。随后，我向贵公司提出理赔申请，要求赔付我已支出的现金损失350元。然而，贵公司客服仅提供“赔偿50元优惠券”的方案，明确拒绝现金赔付。
本人认为，贵公司提出的“优惠券”方案，是利用优势地位单方面提出的、严重侵害消费者财产权益的解决方案。理由如下：
我的损失是真实的现金支出：我已实际赔偿客户350元现金，这是我因贵公司运输过失造成的直接经济损失。贵公司要求我接受优惠券，等同于让我承担现金损失，为贵公司的服务失误二次买单。
· 物品性质特殊：本次损坏的是奢侈品（宝格丽包）的核心装饰部件（蛇头珐琅）。珐琅工艺精细脆弱，其损坏直接导致物品严重贬值。根据奢侈品回收行业惯例，蛇头完好的包与蛇头损坏的包，回收价差可达数千元。我赔偿客户的350元，是基于客户发现的局部损坏，并非包的全部价值损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰官方踢皮球不理赔
本人3月3日在顺丰下单订单，将本人闲置iPhone16pro 256G手机挂闲鱼出售（寄出前本人手机完好，几乎全新没有任何划痕刮伤，有视频、照片佐证），由顺丰快递员将手机寄往深圳验货宝做鉴定，本人将手机给快递员，邮寄前本人有手机完好视频和照片，快递员接单后，快递员随意将本人手机丢在包裹堆中，3月4日验货宝中心发出鉴定报告显示本人手机屏幕多次出现划痕和划伤，最终导致本人手机贬值500元，产生划痕刮伤原因顺丰快递方包装和运输不当导致，随后本人多次联系顺丰官方客服理论，客服多次搪塞不处理问题，拒绝理赔，和将皮球提给咸鱼验货宝方，不予理赔。请求官方秉公处理，谢谢
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货物损坏
处理中
顺丰省内快件3天无更新且客服响应慢
顺丰速运，省内快件3天无更新，快递员联系无回复，客服处理方式太慢不考虑商家与买家合作
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运海鲜延误损坏拒收未理赔
寄的高档海鲜，2月15号广州寄汕尾。18号才给我派送，派送小哥说全部臭了。帮我拒收。要求理赔到现在为止还没处理好。
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰快递损坏且客服不处理
2026年2月6号顺丰快递物流出现快递损坏问题顺丰客服不给予方案处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
咸鱼退货因顺丰地址错误寄错人，投递员与客服均失联
2026年3月3日通过咸鱼*台发起退货，有顺丰快递承运，但商家将地址填写错误，直至2026年3月5日晚上11点左右发现地址提供错误，将退货物品邮寄给其他人，随后根据顺丰小程序提供的投递员电话联系追回快递，一直联系不到。截至2026年3月6日上午通过95338联系人工客服，截至目前无任何回复且与投递员也联系不到。
收件人也表示未收到货物。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
