顺丰快递导致手机屏幕损坏拒赔
4月2日我与买家协商好下午二点去寄顺丰快递，冀之前在顺丰站点监控下拍摄了手机测试视频，一直到快递员打包快递完 4月3日下午买家收到货后发现快递四个角有小程度的挤压，并拍摄的开箱视频，手机开机之后屏幕上半部分出现了闪屏与黑线 ，之后便与我联系，将手机进行顺丰退回处理，手机到手后我也对他进行了开机测试结果发现确实是出现了上述问题，具体情况可以参考我发的微信聊天记录，之后我便申请理赔今日上午11:50左右与理赔专家取得联系，理赔专家一再狡辩手机手机闪屏黑线属于功能性损坏顺丰不对此进行赔偿并明确表示顺丰赔偿中明确规定出了这种问题不包赔，可是我翻遍了理赔的具体情况，并没有他说的这种情况不包赔，并且一再强调手机屏幕出现闪屏黑屏不属于硬件损坏问题，一直在的踢皮球说这种办法他也没办法处理，说顺丰对此没有义务赔偿，并让我有问题就找见上法院或者自己去跟顺丰法务部联系 ，多次打电话联系都是强行狡辩说手机黑屏闪屏属于功能性问题不属于硬件问题不做赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递包裹被调换且拒赔
我的快递是快递员现场打包的用纸箱子装着再套上防水袋的，我的第六张图是快递中转站给的图片，明显可以看到纸箱子装的，但商家收到明显不是同一个包裹了，瘪瘪的，没有纸箱子，有个红色打圈位置明显被开过再重新粘好的，打开过后还可以看到透明胶的痕迹，视频是商家给的拆包视频，根本没有纸箱子了！他说镯子不是他家的，没有他们家的标签，并且镯子宽度也不对，而且还碎了，这么明显被调换了东西，顺丰那边说他们一毛钱都不赔偿，要我接受！我接受不了一点！凭什么啊！别人换了我的东西他们都不管吗？他们没有保护好我的东西，被人换了不应该他们承担全部赔偿1000元吗？求求你们给我一个公道！万分感谢！
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰拒赔已保价损坏手机
快递单号：SF02*********88，手机邮寄损坏，顺丰拒绝赔付，一直要求提供各种资料，提供完了还是不行，客服处理说是不能赔付，明明有全额保险，不知道顺丰为什么不给赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰延误送达，造成损失拒不赔偿。
本人于2026年3月31日下单购买药品，需要于2025年4月3使用，顺丰承诺4月2日送达，但未按时送达，4月2日晚上已经联系顺丰客服，要求4月3日上午九点前务必送达，但延误至4月3日中午才送达，药品已经无法正常使用，造成收件人218元损失。
投诉问题
延误
处理中
顺丰速运理赔拖延超时不处理
2026年03月30日发起理赔诉求，现在2026年04月04日，一直不处理一直话术拖延说理赔专员会在一小时四小时内回电，然后呢反反复复询问我的损失情况，但是不给一个处理结果，一直拖延！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送相机致镜头碎裂索赔未果
咸鱼上买家3月30晚上拍下我的相机，我在3月31号从顺丰寄出去我的相机给我的买家，快递顺丰打包的，而且寄出去他们拍有照片，是完好无损的，但是到了买家手上，有镜头碎的问题，导致屏幕有两个黑点，期间我打电话95338投诉，顺丰让我打电话给快递员，后面在*台理赔投诉，现在只给打过一个电话，并没有解决我的问题
下面有原相机照片和现在损坏的照片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运拖延处理损坏件且不回应
各种配合需要的视频照片然后拖着不处理 现在处于一个拖延的状态 不给解决问题 我的要求就是损坏的地方维修好就行了 从投诉到现在十多天一直拖着不处理 留言也不回复 也没有相关人员联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快件长期无人处理且客服失联
快件一直没有人处理，已经多次要求过时间到，结果所以的专员没处理，没回复，强烈投诉客服专员，还有中转站不处理。今天下午到东莞点，4点开始催到23点，一直没有任何回复处理方案，表示非常失望。投诉以下客服，特别是专员
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送签名黑胶唱片损毁拒赔
我于2026年3月31日寄物品使用顺丰快递而损坏，我的物品是罕见签名黑胶唱片价值9000元，寄快递时做了保价，收方收到东西时大部分已经损毁，内含两张黑胶唱片破裂了一张，罕见的签名封套被折损和另一张黑胶唱片也被轻微折损，签名黑胶封套折损和破裂了一张黑胶唱片还有另外一张黑胶唱片的轻微折损其实和全部损毁也没什么区别因为已经没有价值了，但是我还是如实诉求顺丰快递赔偿我总价的百分之70，但是顺丰快递方面一直在拖延，希望*台能帮助我的诉求，因为收方收到时看见盒子外包装有破损，而且东西比较贵，所以录了开箱视频以做保证
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰延误且联系不上客户未及时反馈
运单号：SF51*********91，该包裹于2026年2月3号打包发货，于2026年2月5号到达北京站点，在14时左右开始派送，15时左右物流系统信息提示联系客户电话停机联系不上客户，经顺丰快递公司反馈联系不上客户没有第一时间反馈给寄件方是他们流程上的一个操作失误，目前包裹还在北京站点。给我们公司完成了很大程度的经济损失，现申请赔偿货物价值的百分之八十也就是产品成本价共（17822×0.8=14257.6）后期我们还有维护客户关系的费用不追究，希望顺丰快递公司能尽快处理，已经脱了一个多月了，每次打电话过来就是忽悠
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
