顺丰速运暴力运输致声卡损坏拒赔
事项经过：
我在2026年1月28日在咸鱼将自用声卡进行二次转卖，通过闲鱼*台发起顺丰速运进行快递，快递单号为：SF32****7877746
买家于2026年1月30日收到货时发现快递外包装明显磕碰痕迹，且与内包装磕碰痕迹致,投诉至顺丰快递要求照价赔偿，顺丰快递官方回复因外观无损坏不进行赔偿，但通过视频可以明显听到内部零件已经因为其暴力运输导致损坏，且整体包装由顺丰进行
诉求：
要求相关部门介入，协助处理，因声卡为类电脑类配件，内部因暴力运输导致零件严重受损，应在理赔范围内，根据《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员私自代签并拒办拒收
26年1.14日在i茅台购买2瓶酒，1 月 19 日，收到顺丰派送的酒水包裹。派送时，快递员未提醒检查外包装，反而错误引导直接开箱查看内部物品有无破损，未经同意私自代签包裹。后续发现包裹箱底存在二次拆封痕迹，有掉包酒的可能性。快递员现场确认该事实并承诺可拒收拿走酒了，但晚上又以“已签收”为由拒绝办理拒收退回。 多次联系顺丰客服要求处理，顺丰仅同意委托私人第三方鉴定酒水真伪，该方案无法保障鉴定的公正性与合法性，一直已找打包视频和联系商家协商为由。至今未提供可行方案。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰国际快件严重丢件且推诿不处理
本人通过顺丰国际从日本冲绳寄往中国的包裹中发生严重丢失事件。
其中一箱为单独寄送鞋类包裹，发货时共19双鞋，国内仅收到8双，确认缺失11双；
同一批次另有11箱旧衣物包裹，经开箱核查后再次发现至少2双鞋子缺失。
目前合计丢失鞋子13双，价值较高。
所有包裹国内派送时均为顺丰原封胶带（SF字母封条），无任何二次封箱或拆封痕迹，已拍摄完整开箱视频取证，国内派送员亦确认系原封送达，可排除收件人原因。
自发现异常后，我第一时间联系冲绳顺丰及国内顺丰客服：
1️⃣ 冲绳顺丰长期不正面回复，仅反复敷衍
2️⃣ 国内顺丰称“已建工单”，但拒绝提供正式立案编号
3️⃣ 双方互相推诿责任，两天内无人回电、无人跟进
4️⃣ 曾有客服人员在未与我本人沟通的情况下，擅自向系统反馈“已与客户达成一致无需专员跟进”，属严重虚假记录
截至目前：
❌ 未提供打包视频
❌ 未提供各运输节点称重数据
❌ 未提供责任方信息
❌ 未进入正式理赔流程
我已明确要求顺丰提供完整国际运输链路资料（打包监控、称重截图、节点交接记录），但全部被拖延回避。
本次事件性质已构成国际快件重大丢失及服务失职。
我的诉求如下：
1️⃣ 立即正式立案，提供工单编号与负责人
2️⃣ 提供冲绳发货打包视频、全流程称重与运输节点资料
3️⃣ 按丢失13双鞋实际价值全额赔偿
4️⃣ 同时退还异常收取的国际运费
5️⃣ 出具书面调查结果说明责任归属
如继续拖延或拒绝处理，我将同步向市场监管部门、邮政管理局投诉，并准备报警及律师介入。
请*台协助督促顺丰尽快给出正式处理结果。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运误发取件码致包裹被冒领
1月24日有顺丰速快帮我送了一个快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领。这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我的电脑里的隐私不被泄露。保证我的人身安全，并请尽快处理。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运错发取件码致包裹被冒领
1月24号有顺丰速快帮我送了一件快递，我要求帮我放到快递柜，我的取件码由于他们的失误，同时也错发给另一个人，导致我的包裹被别人冒领，这是快递公司的重大失误，我有权要求快递公司赔偿我的电脑实际损失价格，并保证我电脑里的隐私不被泄漏，保证我的人身安全，并请尽快处理！
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕漏液拒赔
1月13号我将我的笔记本电脑卖除，记得顺丰快递到时官方还检查了电脑屏幕并未出现漏液情况，买家月15号还未签收的状态，当着快递员的面签收，发现屏幕出现漏液，本人买了保价，找了顺丰的客服顺丰那边说不是快递的问题，但是我电脑寄出去的时候是屏幕没有问题的，很明显是快递运输中出现的损坏顺丰官方并不想赔偿，为什么不是我们自己的问题我要来承担这个责任，顺丰在干什么？官方在干什么？一直在推辞，我要求赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递损坏电脑拒赔全额
快递1月4号发出，5号签收且当日申请理赔，过了整整一个月都一直踢皮球不处理。寄出物品为显示器和主机。寄出前拍有照片证明主机和显示器正常，收件经检测机构出报告主机损坏和显示器都坏了，无法正常使用，顺丰拒绝赔偿。理赔员通过电话表示不起诉就永远不会赔偿全额赔偿只赔一千左右。寄出前拍好了物品完好照片，证明电脑显示器和主机都能正常使用，所有的损坏都是寄出后造成，也拍摄了外包装损坏照片和开箱视频，赔付金额仅为电脑折旧后总金额，顺丰仍然仗着自己的最高赔偿2000霸王条款拒绝赔偿全额明显不合理。
现诉求赔付电脑折旧价3889现金，电脑归我。或按所有配件现在的全新价格4539.26元现金赔付，电脑顺丰方拿走 这两个方案。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送家具断裂拒赔且态度恶劣
我是商家，寄了一个大件顺丰家具，到货断裂，要求理赔，退运费，顺丰态度很差，拒绝理赔，已拉黑我，付款也是自己转他的账号，也参与了保价服务（产品原价4000元，要求理赔1000元材料+维修费，在退返一半我的寄件运费）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰快递丢件且拒不赔偿
我在2026年1月20日买了一件价值580元的羊绒衫，厂家发货是货到付款，顺丰快递说是把快递放到了家门口，21号晚上我没收到快递，给快递员打电话，他说送错了小区，送到别人的门口了，说是给我送回来。就这样，我每天打电话给快递员，打电话给95338投诉，快递都没有送回来，26日告诉我快递被别人拿走了，不承认，一直拖着不给我解决！一直拖着不解决！再三催促下，说是只能赔付运费，那我的损失谁来赔？？？？！明明是他们的错，我一个消费者到头来就是一场空吗？我的东西呢？
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰退回快件被拆且物品丢失
本人自2026年1月19号寄出快递（单号为SF156****971119），但由于客户拒收之后，本人当天申请了回退，但快件一直在站点没有进行退回，25日我在顺丰app询问在线客服（工号40605295）时，询问快递是否有丢失， 或者已经被拆开，在线客服说没有，但今日退回的件终于到深圳时，我当着派件员的面，要求他打开验货，谁知道一打开，发现里面的东西已经被拆开，而且还丢失了一半？这种情况让我作为消费者十分寒心，觉得很可怕，退回一个件就那么难，但是我的东西被拆了，还被偷走一半，在顺丰所有环节竟然都没有对我进行告知，每次问都说是正常，那是不是顺丰跟客户联合来*我，这事情让我觉得很可怕，而且多次跟顺丰反馈都是敷衍了事，希望邮政能帮我主持公道，让顺丰退赔我这次所有的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
