顺丰国际快递严重延误且未告知
投拆顺丰快递中国到国外的快递服务
实时報价的件，不管是国际特惠或国际標快，如果確认下单及安排收件后，即是買卖双方都同意合約，順丰应该按下单时的大概送达日把快递送到收件人手上，但顺丰就用燃油价格上升及航班減少及中东局势为由，把件停在某一地方，而不告知寄件人，有些可能停留一兩个星期，有些停留一个多月，直到寄件人致电客服才告知上述问题，建议再等等或加費用改为国际標快。顺丰快递有沒有違反合约？
再者这些件都是比較急要弄到客人的手里，寄件人才願意多付一些金錢購買服務，但順丰快递不闻不问，这些損失由誰來負責？
以下是其中两票件的收件时间及改國際標快及派送时间作為參考。希望消委会跟进一下，因為現在生意越來越難做，作為一個中國人肯定支持國內的快遞公司，但順丰快遞的作为，真的沒有理由再合作下去！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运运输致手机鼓包拒赔
运输过程损坏手机或者是揽收过程为仔细观察导致我收到的手机鼓包卖家和顺丰踢皮球无人处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰转寄延误且推诿责任拒赔偿
我的寄件方在2026年4月14号将一部手机通过顺丰邮寄给我，并且明确有写明是电子产品，我计算收货时我应该在公司，于是操作了转寄，转寄我选择了特快，但顺丰并未告知转寄是从寄件处直接转寄在他们明确知道自己规定电子产品走不了空运的情况下，仍旧把我的件中转到了机场，在机场又搁置了*6个小时通知我安检失败，后又搁置7小时才发往陆运，在昨天多次投诉沟通后，顺丰客服说是他们的问题，给我给出的解决方案是今日22：00前到达北京由货拉拉给我送到，但今日三点顺丰又将我的快递搁置在天津中转站后再无后续操作，我继续投诉后，顺丰客服联系到我，又变卦说是我转寄操作导致的延误，然后对昨天的解决方案完全不履行，且多次说是我的问题，丝毫没有任何对他们的延误有任何歉意！我要求现金赔偿！而且预计送达时间一直在篡改
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输不当致打碟机损坏拒赔
本人于2026年4月15日通过连云港顺丰速运有限公司寄收到一台打碟机，运单号:SF02*********08。该快件在运输过程中因顺丰运输不当，导。致设备严重损坏，已完全丧失使用功能。事发后，我多次与顺丰理赔专员沟通，对方以"未保价"为由，拒绝按设备实际价值进行合理赔偿，且长期拖延不结案，至今未给出明确赔付方案。根据《民法典》第832条及《快递暂行条例》第27条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失应承担赔偿责任，快递公司不得以未保价为由免除自身运输不当造成的赔偿责任。顺丰的行为已侵害我的合法权益。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递破损致高价值货物受损
我于2026年4月15日收到顺丰快递破损，货价较高需要申请全额理赔
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运邮件已到不配送致延误
上午就可以送到，就是一直不送，因为我急用
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递擅自拆封拒收新手机致损
2026年4月9日顺丰快递，单号SF02*********00，我给客户邮寄全新原封华为P80手机客户拒收情况下被拆封使用问题，造成无法再次当全新手机销售，全新手机市场零售价格4799元，拆封使用后只能当二手手机销售，损失差值预计需要1000元左右，顺丰客服只认可赔付约120元顺丰卷，损失差距巨大我无法接受.
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送婚鞋新增划痕拒赔
第一张是商家的截图回复 因有两处划痕拒绝退货退款，物品放到顺丰，4月8日我给顺丰电话召回，第二张收到货后 开箱后发现除了商家给拍摄的2处伤以外 额外的多出的伤痕。4月10日出现的这个事情，给顺丰致电说物品有损坏，已上传照片。顺丰联系需要上传开箱视频以及商家的当时的开箱视频作为参考，但因为视频过大无法上传致电顺丰，让他们提供邮箱或别的方式去上传作为证据，至此到4月14号打过4~5次电话都无人联系。4月15号，今天理赔专员联系我说无法赔付原因是包装完整，划痕不属于他们的原因，除非是鞋跟断了才会赔付。在电话中多次，我说我可以提供商家的开箱视频之后拒收给到你们顺丰到我收到货以后直接的开箱视频给到你们，让你们作为参考客服拒绝，直接说领导说无法赔付。说不是他们造成的这个伤痕，请问商家拒绝以后给到顺丰再给到我之间没有经过任何人，那这个多余的伤痕是怎么出现的呢？不能因为顺丰那么大的公司这么欺负消费者吧？这两双鞋价值16000多，并且做为婚鞋使用，真的我无法接受这个判决。请领导给出合理相应的赔付以及解决办法。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送*板致屏幕漏液损坏
我朋友四月三号帮我邮了快递单号为SF02*********40的*板快递，我是4.8号取的当天要赶火车快递没拆，到学校以后发现开不了机，我以为是没电了充了两天充不开我觉得不对劲，周末我去华为店检查人家说是屏幕摔漏液了，邮完快递我本人从未使用！从新乡到洛阳这么短的距离，居然把我的*板摔漏液了！！邮寄之前还有照片，还能打开，拿到手多了好多裂纹，漏液很严重现在开不了机！要求赔偿维修费1255元，现在新乡的顺丰说只能赔偿邮费3-7倍，也赔不了七倍，我不接受，而且我在火车上拆快递包装已经没气了，也有压痕，那既然寄快递用顺丰了运输坏了，然后让我掏维修费？我连用都没用让我出维修费，我不同意，要求全款维修赔偿1255
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰快递损坏拒赔且推诿责任
2026年4月7日顺丰快递出现快递损坏问题快递方推显责任 说照片快不出来不能赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
