顺丰快递损坏货物拒赔
2026年5月21日顺丰快递邮坏了我的东西，造成重大损失，顺丰不承认，扯皮拒绝赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递运输途中货物短少684元
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰快递理赔拖延不处理
2026年4月17日顺丰快递出现理赔拖延不处理问题，多次打电话拖延至今不解决。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递衣物被海鲜污损要求赔偿
您好，我的快递单号SF15*********06，收到的衣服被带有海鲜臭味的不明液体污染，明显是运输过程中混装生鲜货品渗漏造成。衣物已经被污渍浸染、气味刺鼻，完全没办法正常穿戴，属于快递运输责任。我已经拍摄留存好现场照片、视频以及购买凭证，现在申请按照商品实际成交价全额赔偿，请尽快登记处理并给到回复。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运恶意违规收费，2公斤内收8.85元
恶意收费，违规收费，不到2公斤的收了8.85
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰快递运输致硬盘损坏要求赔偿
我有一块西部数据6T黑盘（硬盘）在2026年5月12日的时候通过电脑检测鲁大师和CrystalDiskinfo检测都是好的（照片有时间和地址信息），2026年5月16日通过闲鱼出售（卖价680元）并于2026年5月17日交给顺丰快递打包并运输（保价1000元），买家收到货后全程录取开箱视频，发现外包装有挤压变形，同时硬盘无法读取，由此证明硬盘肯定是在快递过程中损坏。我的诉求是顺丰快递按成交价赔偿我680元。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰快递员擅自开拆银质纪念币致贬值
2026.523日顺丰快递员强行打开我买的银质纪念币，倒置我第二天早上要发给别人的纪念币不能正常给人家，我们都是闷包卖的，打开就贬值了也没人要，还有这个东西和股票一样一天一个价，当时就打了电话，第二天有个称网点负责人的人打电话说，我的快递要验收，我说你做为网点负责人竟然不知道纪念币不能打开包装，后来有有女的打电话说调查出理，三天了还没结，，昨天有打电话以监控没声音为由，互相包批，反咬一口说我让快递员打开的，还说让我报警，后来又打电话说让发货在发个，我说不可能的，一天一个价那天晚上快递员牛非要打开，还大话说他赔的起，今天那天在场的人问快递员打开那咋处理的，他大话说是他打开的，他要我包裹里面那纸，还说不管他事有公司赔真是无语了顺丰快递员素质竟然差成这样我的本钱加我第二天给别人的利润1280，我的损失是他们快递员造成的他们就要赔偿我的损失，东西他们打开的他们拿走了我要我的1280
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰保价手机运输致隐性损坏拒赔
本人于2026年5月16日通过顺丰寄送一台苹果14 Pro手机，运单号：SF02*********61裸机运输、无任何缓冲包装，并办理了3000元足额保价。寄件前手机各项功能正常、外观完好，有完整的功能测试视频和外观照片为证。2026年5月17日签收时，我全程录像开箱，快递内泡沫袋保护手机的瘪下去的 好像漏气了 箱子也没有很完整。机身无任何磕碰摔落痕迹，但开机后出现内部硬件故障，无法正常使用，属于典型的运输环节导致的“外观完好、内部隐性损伤”。事发后，我立即联系顺丰95338报案理赔，并按要求提交了所有证据，包括寄前测试视频、开箱故障视频、保价支付截图等。但顺丰拖延处理超过7天，最终单方面以“外观完好、属于设备自身功能问题”为由拒赔，且无法提供任何证据证明故障在寄件前就存在。根据《快递暂行条例》和保价协议，快件在运输过程中发生损坏，承运人应按约定承担赔偿责任。快件签收后发现，手机外观无磕碰损坏，但内部硬件出现故障，设备无法正常使用，自提交理赔申请至今已7天，快递公司迟迟不出理赔方案，多次沟通均以手机属于自身功能问题为由拒绝赔付。插卡显示不出来 打不了电活 用不了流量 反复出现重启问题。电子产品内部精密元器件极易受运输颠簸、分拣震动、途中撞击造成隐性损伤，该类损伤不会在外观看出痕迹。在快递公司无法举证证明手机寄件前就存在故障的前提下，理应判定损伤为运输过程导致。顺丰单方面主观判定拒赔，无视保价服务约定，无故拖延理赔流程，侵害消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递丢件问题投诉
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月17日顺丰快递/物流出现 丢件问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰快递员违规开机验货致恶意拒收
2026年5月20日，我在闲鱼出售一部二手手机，于顺丰快递寄出，结果在5月22日快递派送时因快递员违规派送，导致我手机被恶意拒收，问了顺丰官方客服，验货规则是开箱验货，并非开机验货，快递员配合二手贩子让他开机了，结果物流不是显示签收，而是物流异常，二手贩子故意找茬，结果导致我手机被恶意拒收，浪费我时间浪费我精力，希望顺丰能为你们快递员违规派送做出惩罚，对我的损失进行赔偿！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
