顺丰快递延误且售后恶劣致错过贴春联时机
您好、消保、我要投诉顺丰速运、我2025年2月14日11:56分由张家口市宣化区发往北京大兴区的快递、因为信任顺丰速度、着急发件、正常时效是2月15日12:00之前送达。结果物流信息显示01:28分路途北京、04:15到达唐山。我询问顺丰客服一整天、从10:00问到现在、售后服务极度恶劣。给我的答复都是“稍后与您联系”联系快递员郭师傅，他无法告知查看我的快递到哪里。物件是手写的对联2副、4张福字。错过中国贴对联的时机，客户会要求我赔偿。我的诉求是：今天晚上21:00必须送达收件人手里。不得耽误收件人的贴对联时机；其次要赔偿时效费。谢谢，消保。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快件包装及内件破损拒赔
关于其企业单号 SF51****3439299，包装破损，内件破损、其企业未及时联系客户处理、其企业业务员诱导收件人向客服说明包装完好，不然无法处理等向收件人说明要求按照其业务员说法反馈！其派件网点业务员和网点不按事实反馈！要求处理理赔损失，目前为止该企业默不作声，拖延时间，不处理
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递员发错2个快件且失联
2026年2月8日，我退了3个快递，同一个快递员拿了这三个快递，发错了2个，商家已经联系我了。这几天我一直在联系她一直联系不上，打95338也不知道在干嘛，我真福了
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄生鲜未按承诺放冰袋致发臭
找快递员上门寄生鲜快递，收件员收了生鲜的钱明确告诉说有冰袋，收到包装里面没有放冰袋或者保鲜的物品导致快递发臭
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货物损坏、提供虚假信息
处理中
顺丰快递员伙同买家造假开箱拒签致手机受损
26年2月5号在闲鱼上卖了一部刚买一个月华为手机！山东省一个家购买时我细节图视频被确定好同意才发货！然后我通知顺丰快递员收件时手机还有给快递员检查后拍照再发货！2.7号到达后顺丰快递员送到买家手上收到货后把我手机磨损划痕还把我原装贴膜被撕翘边四周碎裂还有划伤后又重新贴上！做了二次开箱视频给我拒签说我手机有磨损划痕！二次开箱视频中手机屏幕被动过手脚屏幕上原装贴膜巳翘边还有碎裂非常明显！然后顺丰快递员还帮买家一起造假拒签了我快件！现在手机被损己经影响我二次销售！要求顺丰快递赔偿我！红圈〇中是买家发来二次开箱视频中原装贴膜被撕坏翘边碎裂！还有充电口旁被磨损后重新做假二次开箱视频！二次开箱视频中是个男的不是本人！我顺丰快递员也确定有没有送到本人阮晴睛手上快递说有的她本人在开箱验货呢！ 后来买家发给我的二次开箱视频是个男的!顺丰快递员伙同二手手机商造假二次开箱视频！二手开箱视频中手机明显看到屏幕原装贴膜撕坏翘边划伤还有碎裂了！发货时屏幕原装贴膜无老翘边无碎裂无磨损！细节图视频发货前都是被买家同意确定发货！还有顺丰快递员收件也有检查好拍照后发货！顺丰快递公司各种推卸责任！态度非常不好！说没办法处理！你们快递员伙同二手手机商合作做假开箱视频做拒签！导致一切的问题根源！证据这么明显你们不处理！我会邮政局投诉到底！
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货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误致收货超期
顺丰快递贼慢，耽误时间，让我很气愤，我本来是想15号收到的，他们也说到我们这边，结果并没有
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延误
已完结
顺丰速运快递绕路导致延误
快递发姚安县光禄镇的 为什么还要发去前场镇绕一圈？
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投递纠纷、延误
已完结
快递赔付拖延47天且无解释，顺丰应立即处理赔偿
此前已于2026-01-06 13:44:58在邮政业申诉投诉该快递，相关证据材料已在第一次申诉中上传，1月8日顺丰客服告知我因赔付金额超过一千元，需联系菜鸟*台，他们进行责任划分后赔付。2月3日菜鸟协商赔付1500元，当时想走法律程序没同意，后来查找相关资料觉得太麻烦，想尽快解决这个问题，就同意了1500赔付金额，后续没有人联系我处理赔付问题，2月12号找顺丰告知需联系菜鸟，菜鸟告知需联系闲鱼（在闲鱼*台下单的顺丰快递），闲鱼又告知需联系顺丰。三方互相推诿，从2025年12月29日申请赔付到2026年2月14日，已经47天了，仍未解决，麻烦*台尽快处理。
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货物损坏
处理中
顺丰快件丢失且赔偿严重偏低
2026年2月7日上午（周六）我下单顺丰上门取件，一个小时内业务员上门取件，在我家监控底下我把2包新衣服装入纸箱打包（11斤）好交给业务员带走，业务员明确告知如果是普件。下周一会送到邯郸。没想到第二天（2月8日下午14:00左右），顺丰属地网点客服来电说快件不见了，正在联系杭州城北中转场找件。从2月9日开始一直到2月11日我一直期待顺丰能找到原物。后面再打过去电话查询，顺丰就给我我走了赔偿的安排，从2月12日开始一直到2月14日晚上，顺丰从一开始说我的快件只能按运费的7倍赔偿（运费不到40元）预计280元，再后来又说只能按500元赔偿，在这之前我多次向顺丰客服、顺丰属地网点客服业务员表示，并举证我的东西价值在1500左右（里面除了一件女儿羽绒服外，其他衣服全部是新的，就是准备过年穿的新衣服），没想到从寄出的次日就下落不明，尽管我按顺丰的要求提供的照片，视屏，货物价值图片（交易记录），结果顺丰的客服一开始就按运费7倍赔。再后来又说按500赔，与当初我与顺丰理赔专员沟通的1500元赔偿有严重偏差，我觉得赔偿与实际严重不符，也与沟通的实际情况出现明显偏差，所以肯请有关部门主持公道，我要讨回一个说法，一个这么大的箱子说丢了就丢了，然后客服人员一直拖延时间说核实价值压低赔偿标准跟我们寄件客户周旋，并没有考虑客户所寄快件的意义和情感所托！
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件包装及内件破损，业务员诱导虚假反馈
关于其企业单号 SF51****3439299，包装破损，内件破损、其企业未及时联系客户处理、其企业业务员诱导收件人向客服说明包装完好，不然无法处理等向收件人说明要求按照其业务员说法反馈！其派件网点业务员和网点不按事实反馈！要求处理理赔损失
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
