顺丰保价物品损坏拒按约定足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。
现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？
保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰擅自改配送时间致严重延误
2日下午寄快递，4日早上顺丰打电话告诉我送错网点，告知正确网点之后未经同意擅自更改配送时间到5号，我急着用，打客服催促了三次，一直说处理，但是一直没有任何进展，甚至又擅自更改配送时间。最后晚上七点半客服又告诉我网点找不到我快递。要5号才能送。本身4号上午的时效，耽误了我一整天，本来急着用才寄的顺丰保证时效，现在因为他们自己的问题一直不解决，造成我巨大的损失。要求七倍运费的现金赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰未履约重派致快件无故退回
顺丰快递单号SF51*********03，此件3月23日我们拒收的，然后我们在4月4日联系派件员可以重新派件，有通话记录，派件员回复继续派件，但是实际情况顺丰公司并未履行派件义务，而在4月8日直接拒收回去了寄件人！中间4天顺丰公司完全未履行相应的责任！后来我们联系了派件员，回复说操作失误导致快递拒收回去了！我们要求顺丰公司全额照价赔偿！！！！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷
处理中
顺丰寄送手机退回后屏幕划损拒赔
26年4月28日，在闲鱼卖了个苹果手机，由顺丰发的货，货送达后，对方间隔一个小时左右才拒签，手机退回后手机屏幕有划痕，顺丰以签免赔条约为由拒绝赔偿，手机明显是在地上磨了一下子，最后一个视频是我发货前的手机录像
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
已完结
顺丰保价包裹运输致激光打印机损坏
本人于4月26号寄出顺丰运单号为SF02*********99的包裹邮寄了激光打印机(实际价值为13,100元) 并特意购买了196.5元的全额保价服务,在4月26号收到货后内部激光打印机器发生变形,损坏无法使用. 当即联系顺丰客服 (工号01****34)反馈, 但顺丰方面以 "外包装完好" 为由推卸责任(故意拖延处理/拒绝按实际价值赔偿) 并强调第三方只起到协调作用,具体理赔需要顺丰来决定. 拒绝赔偿. 顺丰作为承运方未尽到妥善保管和运输义务,需按照商品实际价值全额赔偿损失. 邮寄之前上方顶部为齐*(参考图片), 邮寄后严重倾斜,激光无法对焦.
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递乱收费：实重7.05kg计费按7.2kg收112元
2026年5月4日快递出现乱收费问题实重7.05kg快递单上写着7.2kg而且还收了我112元的快递费
投诉问题
提供虚假信息
已完结
顺丰寄送笔记本屏幕损坏拒赔
我于4.30在顺丰寄了一个笔记本电脑，并且有发货前的视频可以证明物品完好，收方当收件员的面验货 发现屏幕损坏，我在有价保的情况下申请理赔，顺丰专员联系我后拒绝理赔，且拖延我时间，不联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运未寄件恶意扣费11.88元
恶意收费，违规收费，没有寄件就扣了11.88
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰擅自将陆运升级空运致活体滞留
本人为顺丰长期合作商户，于2026年5月3日下单陆运，单号SF15*********28，顺丰未经本人同意，私自将陆运订单升级空运，导致活体货物卡在深圳枢纽/机场滞留，无法正常发出。
5月4日顺丰两名客服口径完全矛盾，一名称可安排空运，一名称无空运航班需6号后，且全程仅提供话术安抚、无效回访，始终未给出明确陆运发出时间。
该货物为活体黄缘龟，具有生命时效，顺丰内部操作混乱、擅自篡改运输方式、推诿拖延，已严重损害商户合法权益，多次反馈无实质处理。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递包裹破损拒赔，涉嫌霸王条款
你好，我要正式投诉。运单号：【顺丰速运】尊敬的客户，运单号SF51*********30理赔专员已完成信息确认及审核， 包裹破损拒赔，客服推诿一直不理赔。 诉求：要求商家立即改正违规行为，机器损失460元赔偿，并在期限给出正式处理结果保价属于快递公司对消费者的附加条款，属于霸王条款，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
