顺丰东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丢件拒赔
顺丰速运广西东兴分公司恶意丟件，还制造各种虚假事实不赔付，态度恶劣
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递无人联系且售后推诿
2026年6月15号反映SF5195636120116快递只通过ai电话拨打收件人电话，无快递员联系收件人，联系顺丰售后客服三次，都只是回答通知站点，结果4个小时过去了，无站点快递员联系收件人，问题还没有解决！顺丰售后客服编号18415回答问题含糊其辞，只通知站点，对此问题，请尽快核实，解决问题
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰收增值服务费未提供服务且骚扰用户
3月7日由南通发往广东中山的快递，收了增值服务费未提供增值服务，未解决还多次打电话骚扰我，强制要求我接受他们的方案，三个月了依然未解决
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递延误且未履约服务
3月9日南通发往河北唐山的快递，购买了相关服务，结果未服务还延误，一直未解决，现在要求接受企业的方案，不同意就算了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰违规收取保价费超官方标准
运单号：SF15*********99
投诉事由：保价费违规收取，远超官方标准费率
问题描述：本人托寄笔记本和*板，保价金额9000元，订单显示“足额保”费用为135元，对应费率为1.5%。根据顺丰官方标准，常规物品基础保价费率为5‰，易碎品足额保费率为8‰，对应保价费应为45元或72元。本人未主动申请开通高费率保价服务，也未收到任何费率告知，属于违规操作。
诉求：1. 按顺丰标准费率重新计算保价费；2. 退还多收的63-90元保价费用；3. 对相关违规操作进行核查。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递擅自开封并拒收后强存丰巢
2026年12月12日顺丰快递到货后让我去拿，我在确认身份信息后快递员未经允许直接打开我的快递包裹，并且要打开我的手机封条，我即刻制止，随后我要坚持快递是否有问题，快递员再三催促，在他的咄咄相逼之下我慌张的撕开封条，随后跟我要苹果手机ID，我说我还没有，需要注册，快递员立即拿走快递，并且进行二次包装，告知我注册完ID以后，下午给我打电话再来签收手机，随后将开封的苹果手机带走，本人无法保证带走期间是否快递进行再次打开，调换，更换配件等风险行为，随后申请拒收快递，但是下午快递员未经允许，擅自将手机存入丰巢快递柜，当前商家拒绝退款，申请顺丰快递赔偿手机费用，以及这三天来带给我所损耗时间和精神的赔偿
备注:本人在明确拒收以后，期间多次再次派送，一直不返回商家，商家也拒绝退款，一直在拖延时间
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰取件丢少衣服且拒赔
抖音退货，顺丰取件丢少衣服，快递员甩锅，客服不作为，拒绝赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰小程序多次泄露寄件人隐私信息
本人6.11号在顺丰小程序下单我小程序下单SF02*********52跟SF02*********71，我填写的寄件人是庄女士，我是寄给两个网友的。等我付运费后在小程序发现寄件人变成了庄柳燕，是我本人的姓名！我立马联系顺丰客服反馈这情况，要求顺丰让技术在小程序改回庄女士，我不想让网友知道我真名。但是顺丰暴露泄露我隐私根本不当回事，没有处理，没有采取措施改回去，甚至不会通知派件那边站点把快递上重新打印快递单
SF02*********71这是我另外一个号在5月9号的收件，我是收件人，寄件人是江苏寄过来的，寄件人用的都是网名！！
我顺丰一次又一次泄露我的信息，顺丰就只会说补偿我运费优惠券，我发誓再也不会用顺丰寄快递！
顺丰如此泄露我的隐私，多次泄露我寄件人信息，通常依据实际损失、过错程度及是否造成精神损害等综合判定；若无明确经济损失，依据《消费者权益保护法》最低可主张500元赔偿，造成严重精神损害的可另主张不低于3000元精神抚慰金。
无实际财产损失但确认信息被多次泄露：可依据《消费者权益保护法》第50条和第55条，主张不低于500元/次的赔偿
请相关部门处罚顺丰并让顺丰按权益保护法赔偿我损失！
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰同城严重延误且售后不作为
本人2026年3月11日使用顺丰同城跑腿服务，*台承诺13:21送达，实际15:12才送达，严重超时违约，对我商务洽谈造成重大经济损失。事后我多次打40*****88投诉维权，沟通无数次，同城只给出175元赔付方案，我拒绝并要求继续升级投诉，同城方一直不处理，并多次私自结束投诉工单，我只能打95338进行投诉，要求升级到顺丰集团处理，顺丰速运表示这是同城业务只能推动同城处理，态度敷衍，拒绝为我升级到顺丰集团处理。我一开始要求赔偿5000元，为了协商我主动让步降到3000元，相关凭证也提供了，对方仍然拒绝赔付，一直敷衍，单方面强硬告知只能赔付400元，并称这是最终方案，强制限制我的合法权益。对方违反《民法典》577条、584条，履约违约，应赔偿实际损失；《消费者权益保护法》26条，设置霸王条款、强行限定赔付金额，排除消费者维权权利，属于无效条款。我的诉求 1、要求赔偿实际损失3000元；2、全额退还本次配送费；3、对售后不作为、拒不协商的行为整改处罚。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰货物损坏拒赔7500元
2026年6月3日给客户发了2箱货，价值7500，2026年6月4日客户收到，由于包装破损导致产品被淋湿，所有产品已不能用，客户已退回，2026年6月4日找顺丰客服沟通，客服回复说3-5个工作日给结果，2026年6月10日我继续申诉，顺丰专员回复说只赔付我9倍的快递费，我不同意此方案，顺丰专员说他再申请，2026年6月11 日14：08我继续打电话，顺丰工号18675专员回复说在催促，还说一个小时给我回复，截止到2026年6月11日16:15,17:44，我没有收到任何两通电话，给出的解决方案都是赔偿9倍快递费，我都不同意，我上周要求顺丰在上周内赔偿我公司7500，顺丰未赔偿且一直在拖，我的诉求是我要求顺丰今天给我赔偿7500！！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
