顺丰寄送生鲜水果变质拒赔
我于2025年12月21日在顺丰寄了快递到河南省*顶山市，当时特意询问了快递员是否发空运，快递员告知是空运，因为物品是生鲜水果（车厘子）发顺丰就是希望能够快点到防止水果变质，结果收到时水果已经90%发烂发臭，无法食用。当时就已经联系了快递，快递沟通后询问物品的价值，告知了以后让我保留购买支付凭证，到了第二天打电话告诉我，无法赔偿？？？说因为在时效范围内，但是当时他们的确是因为周末车次较少，所以导致水果运输延误，如果说在他们的时效范围内，那是否在运输过程中使用冷链运输呢？如果是的话，水果不可能这么快就已经变质，我的诉求是要求赔偿我水果的损失，价值200元
投诉问题
延误、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递员私自签收并违规转寄
2025-11-18 顺丰快递员刘湘航17:34:47顺丰派送员违规操作，私自把将快递放到收件人家门口，然后操作已签收，而不是让收件人当面验货签收，2025-11-18 21:22:31收件人在*台申请退货退款，理由是未收到货，收件人在顺丰app投诉未收到货，快递员联系收件人，收件人说东西坏了 、快递员他担心被罚款，在未经我同意的情况下，私自操作异常签收，操作转寄 单号变为【SF60164****9448】
闲鱼*台以买家未收到快递为理由判决我输，要求我在*台退款，我选择顺丰快递是因为我信任顺丰快递，但是顺丰快递，不仅没有按照流程把东西送到收件人手里 让收件人当面验货与签收，还因为自己的操作有误，担心被罚款，伙同收件人一起来栽赃陷害发件人，给收件人违规操作拒收转寄等违规操作，导致我损失3000元，现在是货款退给了收件人，因为收件人在*台提供的证据是货不在他手里，现在我的快递下落不明 ，要求顺丰赔偿我的快递和损失！
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送台球杆损坏拒赔投诉
我于2025年12月19日由青岛邮寄到河北保定一支美兹pb2台球杆用于二手杆交易，二手杆协商交易价格为4000元（新杆价值8000，目前二手行情为4000），保价4000元，货到后由买家拆开查看并拒收，原因为快递过程中漆面严重磨损。后续顺丰各种推诿，甚至在不提供任何打包视频的情况下说快递员包装规范，并没有造成球杆磨损，我提供的磨损视频不足以证明，视频我将提供发货前以及发货后的视频。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰丢件且不回应致索赔
2025年12月18日单号SF0255083742468从大庆寄到广东的转运仓。2025年12月21日顺丰显示货仓签收。同时我们打电话到货仓联系，货仓查询无此快递。我们多次给顺丰派件小哥打电话一直没有接。我们想要下监控，货仓说小哥以把顺丰考走并且查询没有这个快递（第一张图片是货仓的聊天记录）这几天一直跟顺丰跟进，今早给顺丰打电话也不接。我的诉求是赔偿我的物品650元并且快递费用退还给我
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
定制刺绣品因顺丰延误丢失订单，需赔偿
12月17号在安徽青阳顺丰发货一个包裹，定制刺绣品，货款价值1740元，目的地浙江舟山普陀区，官网显示18号晚上6点前送达，实际到达时间20日上午10点25分，严重超时延误，导致收件人拒收，来不及办活动，造成货物价值损失，要求顺丰公司赔偿货款直接损失1200元，并将货物完好无损的免费寄回
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损理赔不公投诉
我8月份寄的顺丰快递从上海到汕头单号SF0286474938787里面是护肤品赫莲娜兰蔻面霜全破损了我保价一万4只给我赔4400只给我赔个尾数 这样的方案我不接受一直拖欠处理到现在孩子给我赔4400，这样的方案我不接受
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递破损理赔遭拒且服务滞后
本人在20号晚上七点左右下单了顺丰快递（SF32****1103556），第二天收到快递发现破损，当天打电话联系顺丰全额理赔以及投诉，第一个客服了解完情况说四个小时回电给结果，结果到晚上八点顺丰客服一直没有回电以及告知处理结果，到晚上接*11点才回复电话没有保价，可能没办法全额理赔，我对这个结果表示无法接受，要求全额理赔，理赔投诉到现在，顺丰客服到现在没有给一个满意的结果。
一、投诉当天，八点前我打了不下十个电话投诉询问结果，没有一个客服主动跟我说我的快递未保价，可能不能全额理赔，以外包装完好拒绝理赔，据我了解根据《民法典》832条，运输方过失必须全额赔偿!保价是增值服务，不是免责金牌!以及《邮政法》第47条明确规定，内件破损仍需担
二、快递寄出当天晚上，小哥上门收件，有当面跟小哥说：货品易破损，请帮我多放泡沫打包好，小哥说好的，也已当面检查货品无任何问题，帮我收件寄出，全程快递小哥没有主动提醒询问已经告诉客户是否需要保价
三、其中某一位客服对顺丰小哥说的大概意思就是我这个货不影响食用，不太想理赔，关键是这盒货我是售卖的，不是自己吃的，已经影响我二次销售了
四、顺丰客服说这一盒只有一盏破损，破损问题不大，只能破500块，我试问客服愿不愿意花2600买一盒只有一盏破损的燕窝回去，客服回答不愿意，既然客服都不愿意，我们的客户怎么可能会愿意呢
我现在的申请诉求是顺丰快递必须理赔货品价值1500元，本人自己承担1100元，27号前必须理赔完成
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰运输致*板损坏且未履约理赔
本人于2025年12月22日中午通过闲鱼*台售出一台*板电脑，随后委托顺丰速运寄送该物品，运单号为SF0256305627477，消费金额及物品实际价值合计950元。
发货前，我已对*板完成系统还原并关机，且机身无任何弯曲、破损等瑕疵，可提供发货前的物品状态照片/视频作为凭证。买家于12.25日签收时，发现*板处于开机状态，且机身出现明显弯曲变形，该损坏情况并非发货前存在，系快递运输环节导致。
因物品在顺丰运输中受损，我与买家协商后只能以低于市场价的价格完成交易，因此产生210元的经济损失。我于2025年12月25日11点向顺丰申请理赔，对方承诺4小时内回电处理，但截至提交投诉时，顺丰未履行回电承诺，也未就理赔事宜给出任何解决方案。
现依据《快递暂行条例》等相关规定，要求顺丰速运赔偿我上述全部经济损失210元，并就理赔方案向我作出书面反馈，同时对运输中物品受损及未按承诺处理理赔的问题作出合理解释。
视频和图一是买家收到货后的机身弯曲状况，图二，图三，图四是我发货前机身弯曲状况，可以见得买家收到货后机身明显弯曲，并且机器处于开机状态，甚至打开了手电筒
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运货到付款买到假货不处理
购买的黄金首饰，选择的货到付款，坚定后是金包银，接着冻结了钱，报警，把所有证据上传给顺丰，结果顺丰天天踢皮球，不给处理
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰运输损坏配件拒全额赔偿
我于12.22从盐城市亭湖区顺丰速运到合肥市的一个汽车配件座椅，顺丰物流中途损坏，收件方拒收，顺丰现在不肯全额理赔，我是在我们比亚迪系统订购的原车配件，共计3940元，有订购截屏，我有托运付款截图，不知道为啥不赔付，是不是我们消费者就是弱者，顺丰是大公司嘴大，说啥就是文件呢？他们运输途中产生的损坏事故要我们消费者去承担，所以我要投诉，请求帮助，谢谢
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
