顺丰快递运输致显卡损坏要求理赔
2026年4月13日顺丰快递运输中导致我的电脑显卡造成了损坏 本人从贵州寄主机到广东 货物到达主机外包装是好的 但是我的主机在箱子里是摇摇晃晃的 并没有包装好里面 导致损坏 本人要求理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运快件损坏拒赔9153元
我司于2025年11月12日委托贵司寄送快件，运单号：SF15*********15，从芜湖邮寄一件高价值配件至镇江。该快件在运输过程中发生货物损坏，导致配件无法二次销售，上级单位拒绝签收，由此给我司造成直接经济损失9153元。
事发后，我司多次与贵司沟通理赔事宜并致电投诉，但贵司始终推诿拖延，拒不按照保价约定履行赔偿义务，仅以小额补偿敷衍处理，严重损害我司合法权益。
要求立即停止推诿，安排专人对接处理，并全额赔偿我司经济损失9153元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送手表致外壳破损要求赔偿
我使用顺丰速运的寄件服务，快递员在取货拍照之后将手表以错误方式放置到包装内，两侧没有保护，运输过程中来回碰撞，导致手表外壳破损，现在要求赔偿进行手表外壳工艺修复
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰特快空运变路运涉嫌欺诈
发的是特快空运顺丰西安中转直接转路运，属于欺诈消费者
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰保价快递损坏仅赔一半
2026年4月10日，本人使用顺丰速运发出一件快递，交由顺丰网点打包并发出，并保价1500元，已掌握快递单号，我已对该快递进行保价服务，收件人签收后发现物品严重损坏，我立马申请理赔，顺丰官方客服回电表示只愿意赔付750元。 诉求：要求顺丰速运立即改正违规行为，赔偿物品价值1750元，并在期限内给出正式处理结果。快递公司既然收了消费者的运费就有义务承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行1750元赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送珠宝遗失仅赔3000元
2024年2月28日邮寄珠宝戒指，购买包装了，快递员未包装，核对数量就拿走了，没有提醒保价，没有包装，但是遗失了，由于店经营不下去，这个货品是寄给商家还钱的，价值3万多，但是顺丰只能赔付3000元，之前不处理是快递小哥和他们主管说私下赔付，但是现在也理赔，公司不赔个人也不赔
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运丢件且拒赔900元相机
本人于2026年3月21日通过顺丰速运邮寄包裹（单号：SF02*********64），内物为CCD数码相机，实际价值900元。收件方收到包裹时，外包装完好无破损、无拆封痕迹，但内件相机完全缺失。
顺丰收寄后，无法提供该包裹的打包监控视频，无法证明相机已完成装箱，属于重大过失。本人多次联系顺丰客服、网点反馈，对方反复以“未保价”“寄件手机号为空号”为由恶意推诿、拖延处理，拒绝按相机实际价值900元全额赔偿，严重侵害消费者合法权益。
诉求：1. 责令顺丰速运按相机实际价值900元，向本人全额赔偿损失；2. 对顺丰推诿拖延的违规行为进行监管查处。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员擅自改寄件信息及付费方式
顺丰客服41****62，我售后一个快递，他给我协调，但是快递员擅自更改寄件人信息和邮费结算方式，导致原本我和寄件人商量好对方承担邮费，对方发货后和快递沟通更改付费方式，快递员没有跟我讲，收到货后我承担邮费就算了，客服还给我扣帽子说是我的问题，说我纠缠他们，最后一句话没有直接挂电话，服务态度极差
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰加急件航空转陆运致严重延误
2026年4月11日上午由山东潍坊发顺丰加急件走航空件次日达到河源，物流信息一直显示当天晚上已到达深圳，结果迟迟不更新。直到4月12日上午信息更新显示又走了陆运，整整耽误一天多时间且由于寄的是专用工具，导致原本甲方按计划进行的工作被迫推迟。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰快递损坏限量手办拒合理赔付
2026年4月13日 顺丰快递寄件出现快递损坏，商品总价为6300元，所以是旧物存在折旧，但仍可正常摆放，此手办属于全球限量且带证书编号的手办，目前已绝版，且正版二手市场价均在5000+，收件人收到快递后，发现手办损坏严重，无法使用，且顺丰未按照规定要求打包快递，与顺丰客服沟通后，其拒绝赔付合理价格，告知原因是未参加额外的保价服务，仅赔付5倍运费，现投诉顺丰速运，不认可顺丰提出的方案，并要求顺丰赔付合理价格。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
