顺丰快递丢失国补手机致赔偿延误
本人于2026年3月6日于淘宝*台用国补购入荣耀500pro（16+512）手机一台，快递于3月7日到达我所在地，并在快递员配送过程中丢失。快递小哥想私下赔付我解决，但因为国补验机过程无法跳过，所以他让我走顺丰官方理赔，可顺丰官方迟迟不给我赔付方案。这台设备是我作为工作机使用，现在手机没有收到，国补资格也失去了，赔偿也没有得到，工作也因此耽搁，我很愤怒很生气。现我要求顺丰官方严肃处理此事，立刻按照该店铺该手机同款配置的现价对我进行赔付！！！！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰误收退货非我司商品
SF51*********91，退货单号，退回来，东西不是我们的，我们是灯头，买家退的是料，不是我们产品，快递上门拿件，快递员没有确认好商品，请快递公司处理，请给解释
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送修复*板致严重损坏
我于2026年1月24日寄修*板电脑iPadair 3，商家于1月30日修复完毕，商家发货前发视频确认修复完成，商家于1月30日发顺丰，发货前确认完好后由顺丰负责内外包装，我于2月2日收到顺丰投递，付费230元后拍摄了开箱视频，发现收到的*板并未进行防震包装，屏幕粉碎，背板弯折与屏幕分离，已露出主板，彻底报废，与顺丰联系赔偿，顺丰拒绝按实际损失(*板自身购买价格进行赔付，我要求的赔付金额尚不包括顺丰造成的其他损失：配套的ipencil一代笔不适用现在的新款，且因旧*板损坏无法断联，也无法再使用）、工作资料损失(内部资料包含本地存储的工作照片和重要文件，现因损坏无法导出)、送修我出的快递费等。
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货物损坏
处理中
顺丰网点门口丢件拒赔22900元金条
顺丰网点门口丢失22900元金条，顺丰已报警却拒不全额赔偿！
正文：
本人运单 SF02*********81，内件为20克菜百金条，价值22900元，有正规购买凭证。
2026年3月8日，该包裹在杭州市萧山区文明路881号顺丰丰瑞南苑店门口的装车作业区丢失，监控清晰显示：包裹挂在顺丰作业推车上，被一名保洁故意扫走。顺丰报警后没有找回来，现在让我消费者承担这个赔偿。
顺丰已自行报警，警方查找无果，这恰恰证明包裹丢失系顺丰安保缺位、管理混乱导致的重大过失。但顺丰方以“包裹未保价”为由，仅同意赔偿运费，拒绝按实际价值赔付。
根据《民法典》第497条、第832条规定，快递公司因重大过失造成货物丢失，其“未保价限赔”的格式条款无效，应承担全额赔偿。
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丢件
处理中
顺丰快递丢件且虚假签收，客服不作为
2026年3月3日，顺丰快递出现快递丢失，却显示配送本人，快递员沟通服务态度特别差，官方客服至今没有处理，甚至告诉已处理完毕。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰保价快递5件物品损坏拒赔
去年（2025年）10月30日寄出的一单快递共十八样物品由珠海发往石家庄，因物品较多保价了5000元，实际运单费用为98.4元。寄出之前均确认物品完好无瑕疵无损坏，并每项物品均有各自的盒子内部有海绵和塑料袋将每个部件分别装妥保证不会互相碰撞，并且在珠海站点亲自将十八件物品亲手交给快递员，秉持着相信顺丰大品牌的专业与态度，委托其人员在盒外包裹气泡膜并封箱。不料收件人于11月3日开箱后发现其中5件物品有损坏磨蹭脱漆，明显人为故意损坏。事发后于48小时内和顺丰交涉理赔，提供完整物品运损以及市场价值损失证明，顺丰专员直接无视损失，不仅拒不提供包装和运输过程的无损坏证明，就一个非常不合理的赔付数字定案，不断电话打扰重复相同的话术，态度极差，拖延一百二十多天后至今日顺丰理赔的方案更是恶意变更为“仅赔付运费”，直接无视消费者“付费”购买的保价服务。理赔专员42****61，案子从头到现在就是这一个专员，没有专业，只有不断的打扰，无法正常沟通无法传达消费者的诉求，中间几次和客服交涉更换专员，就是不换，放纵专员的态度，顺丰就是有系统性的针对理赔的进行恶意拖延想着便宜了事，号称的大企业却使用如此下作的手段，后续网上多查查顺丰手段之恶劣，美其名检查商品，实则交寄的有价物品凭空消失或损坏的案例之多令人瞠目结舌。在此奉劝大家避雷顺丰，非要用顺丰也不需花钱保价了，因为到最后消费者花不花钱都是不会赔给消费者真正的损失。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送笔记本损坏且理赔超期
我于2026年2月27日通过顺丰速运寄出一部笔记本电脑，保价了2500元。2月28日签收，收件人发来开箱视频，笔记本外壳出现损坏，3月2日上传了理赔单，截止现在已过去八天，一直催促处理，快递公司仍未给出答复与赔偿。我的诉求是快递公司快速处理，给我理赔895.5元。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件且售后处理不力
2026年3月5日快递出现物流不更新丢件问题，拨打顺丰电话一直让等待处理，但一直未接到有效的处理方式
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送电暖器严重损坏赔偿不足
寄件时间及地点：2026.3.1 广州市南沙区市南大道时代天逸2栋806，收件时间及地址：2026.3.4 上海市奉贤区海湾镇奉炮公路海阔路100-1号。使用顺丰速运快递，快递单号：SF02*********98。事件：本人使用顺丰速运寄电暖器给商家，由于包装填充物不足，没有竖向填充物以及在运输过程中遭受挤压导致机器外形严重变形和断裂以及电热棒受损，而顺丰只赔偿3倍运费的维修费用和7倍运费的报废费用。机器是25年11月购买的几乎全新产品，价格2579元，商家已经评估需要换零件加热棒800元加外壳前面板1200元，一共2000元。顺丰的赔偿金额远远低于换零件费用。希望顺丰可以赔偿维修费用2000元
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货物损坏
处理中
顺丰寄送球杆外包装破损致镶嵌开裂
3.21日 本人花费7万余元购买一把球杆 委托顺丰公司邮寄 3.23日收货时 发现外包装破损 但是不知被哪个工作人员用粘贴纸掩藏盖住 还是被发现 导致球杆鲍鱼贝镶嵌开裂受损 严重影响价值 后来协商无果 顺丰只答应赔偿运费的几倍 远远不够损失 现在态度置之不理 希望有关部门帮助
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
