顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，违法操作
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息、商品有损
已完结
顺丰寄送天珠断裂且拒赔合理损失
2026年6月26日，我用顺丰快递发了一个天珠项链，当时填写物品价值2000元，次日收到货后发现只是一个袋子发过来的，也没有装箱，所以我是第一时间录视频拆的包裹，拆开后发现天珠中间断裂，所有的视频以及图片都有保存作为证据，多次打顺丰客服电话，总是来回踢皮球搪塞我，后来说由于我没有保价只赔付我200元，但是我不知道保价的事情，顺丰公司并没有尽到告知义务，所以我对这个处理结果不认可，要求顺丰公司尽快拿出解决问题的态度来沟通并且赔偿，这个事情已经拖了1个礼拜了，我觉得顺丰公司非常不负责任，运输过程把客户快递弄坏，反而理直气壮
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运拒处理投诉并威胁消费者
SF02*********68，该企业不处理问题，消费者反映问题不处理，该企业反威胁消费者！要求处理，道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运内件损坏且拒赔
SF0222289227291外包装完好，内件损坏，多次投诉，一直虚假完结，今天直接打电话过来说赔不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送手机途中严重损坏拒赔
在7月1号我在顺丰寄了部手机，到买家手机损坏了，顺丰客服以损坏加剧据不赔偿，我手机寄出之前只有一点磕碰如图片所示，到买家手里就全部碎了，这叫损坏加剧吗？我当时后盖根本没碎，现在全碎了你跟我说这叫损坏加剧，偷换概念不赔偿，这明明就是运输途中损坏的，现在推卸责任到我们消费者手里，遇到事情就逃避？这就是顺丰？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承运手办损坏拒赔，索赔无果
我于2026年6月27号在闲鱼购买吼鲸王1:20手办，收货后发现手办出现不可修复损伤，这导致我的手办现在一文不值，我的诉求是顺丰全价格赔偿我，我买了全力保单，在与顺丰联系多日与我拖延不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰同城快递致手链压扁拒赔
由于对顺丰同城很相信，所以前几天顺丰快件同城第二天到货以后，并没有直接。拆开快递检查，而是这两天等忙完以后才开启快递包装。因为想着也不是很远的距离，没想到这么一点距离直接把我的小金子手链压扁了。我这边发现了以后，赶紧上报了，那边客服了解情况以后，让我找这个材料，找那个材料，找支付记录，要要了我的身份证，要了这个内包装外包装，还有损坏商品的各个详细照片视频。最后顺丰那边给我打来电话，说我这个件签收已超时，不再理赔标准。那为什么还要浪费我这么多的时间去寻找资料？而而且这个包装就是不符合要求。我的是手链，上面写着此文件封仅限于包装厚度在10毫米以内的文件资料，这个文件纸质包装保护不了任何东西。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送茅台酒破损拒赔，保价500远低于实际价值
2026年6月从山东济南寄到陕西咸阳的2瓶53度贵州茅台酒，一瓶2007年份，一瓶2017年份，当时快递员取走的时候我们问保价多少钱，快递员让我们保价500，直接把酒拿走了，未在现场打包，在邮寄的时候包装简陋，打包发货未按标准要求进行打包，两瓶酒在一个大箱子里，没有任何泡沫固定，当我们收到货验货时酒盒子和瓶上的飘带都是湿的，因快递员未按标准打包，导致我们价值1万元的酒损坏，酒是2024年9月购入的，这次用途是回门宴招待用，结果当天彻底打乱我们安排，我们又重新买酒，给我们造成巨大经济损失，本来高高兴兴的事，同时又给我们造成精神损失，我们拒收了，顺丰快递系统显示已签收，我们有视频证据，顺丰理赔专员在处理赔偿时 态度敷衍，打电话反过来责怪我们，只给我们赔付500块钱。我们不接受，是你们快递员自己让我们保价500元并自己在手机上操作的，请相关部门介入，帮助处理此事，赔偿我们1万元损失。顺丰存在重大过失（酒类破损胜率最高）明知是易碎酒水，未加装气柱、泡沫等防震防护；依据《民法典》506条，顺丰存在重大过失，应全额赔偿我们损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递运输致手表损坏拒赔
我在闲鱼给买家邮寄手表，邮寄时快递员拍照留存手表初始图片，到了买家当着快递员的面拆开，有很多磕碰划痕。顺丰快递运输途中挤压磕碰导致，拒绝理赔，希望*台可以给予帮助，让顺丰给个赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰国际运输致电机损坏拒按实价赔偿
2026.5.18日顺丰国际发了一批货物到韩国客户，运单号：SF0226095423310其中一个价值人民币8500元的电机被顺丰运送途中摔坏了，在韩国方积极配合的情况下，顺丰已经全面调查该批货物损毁情况，我方和韩国方也应顺丰要求把货品损坏情况上传到顺丰指定小程序和韩国邮箱。顺丰已经认定为运输损坏，但是不肯按照实际金额赔付。据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是不可抗力、货物自然属性、合理损耗或寄件人/收件人过错。未保价情况下，若顺丰无法证明免责事由，则理论上应按货物实际价值赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
