快递赔付拖延47天且无解释，顺丰应立即处理赔偿
此前已于2026-01-06 13:44:58在邮政业申诉投诉该快递，相关证据材料已在第一次申诉中上传，1月8日顺丰客服告知我因赔付金额超过一千元，需联系菜鸟*台，他们进行责任划分后赔付。2月3日菜鸟协商赔付1500元，当时想走法律程序没同意，后来查找相关资料觉得太麻烦，想尽快解决这个问题，就同意了1500赔付金额，后续没有人联系我处理赔付问题，2月12号找顺丰告知需联系菜鸟，菜鸟告知需联系闲鱼（在闲鱼*台下单的顺丰快递），闲鱼又告知需联系顺丰。三方互相推诿，从2025年12月29日申请赔付到2026年2月14日，已经47天了，仍未解决，麻烦*台尽快处理。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快件丢失且赔偿严重偏低
2026年2月7日上午（周六）我下单顺丰上门取件，一个小时内业务员上门取件，在我家监控底下我把2包新衣服装入纸箱打包（11斤）好交给业务员带走，业务员明确告知如果是普件。下周一会送到邯郸。没想到第二天（2月8日下午14:00左右），顺丰属地网点客服来电说快件不见了，正在联系杭州城北中转场找件。从2月9日开始一直到2月11日我一直期待顺丰能找到原物。后面再打过去电话查询，顺丰就给我我走了赔偿的安排，从2月12日开始一直到2月14日晚上，顺丰从一开始说我的快件只能按运费的7倍赔偿（运费不到40元）预计280元，再后来又说只能按500元赔偿，在这之前我多次向顺丰客服、顺丰属地网点客服业务员表示，并举证我的东西价值在1500左右（里面除了一件女儿羽绒服外，其他衣服全部是新的，就是准备过年穿的新衣服），没想到从寄出的次日就下落不明，尽管我按顺丰的要求提供的照片，视屏，货物价值图片（交易记录），结果顺丰的客服一开始就按运费7倍赔。再后来又说按500赔，与当初我与顺丰理赔专员沟通的1500元赔偿有严重偏差，我觉得赔偿与实际严重不符，也与沟通的实际情况出现明显偏差，所以肯请有关部门主持公道，我要讨回一个说法，一个这么大的箱子说丢了就丢了，然后客服人员一直拖延时间说核实价值压低赔偿标准跟我们寄件客户周旋，并没有考虑客户所寄快件的意义和情感所托！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件包装及内件破损，业务员诱导虚假反馈
关于其企业单号 SF51****3439299，包装破损，内件破损、其企业未及时联系客户处理、其企业业务员诱导收件人向客服说明包装完好，不然无法处理等向收件人说明要求按照其业务员说法反馈！其派件网点业务员和网点不按事实反馈！要求处理理赔损失
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递私放快件致电脑损坏并造假
本人2026年2月6日发往贵州快递，已购买全额赔付保险。
1:发货前一切正常，有照片还有顺丰快递员亲口说的外观完整录音。
2：签收人未同意情况下快递人员私自将快递放在合作社，导致电脑黑屏，螺丝脱落三枚不知去向。
3:贵州当地快递员进行证据造假，打电话给签收人(未成年人)教他怎么说谎，本人有聊天截图。
4:顺丰说包装外观完整，不存在运输损坏，让我出具检测证明，要求费用我出，本人同意检测而且很配合，我向公司申请出具如果检测结果为运输损坏全额赔付+检测费用他们出，他们不出具任何证明，还说没有这样的证明。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰混装运输致羽绒服损毁索赔
本人通过顺丰速运寄出四件羽绒服，快递单号：SF0250106238703，四件衣物总价值 1228元。
在运输过程中，因顺丰速运严重违规操作，将衣物与海鲜产品混装运输，导致衣物被海鲜汁水浸泡、发臭，完全报废，无法使用，造成本人直接经济损失 1228元。
本人多次与顺丰客服、理赔专员沟通，对方均以“未保价”为由拒绝全额赔偿，仅同意赔付98元。
根据《民法典》第八百三十二条，承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，赔偿金额按照实际损失计算，未保价不能成为免除全额赔偿责任的理由。
本次损坏属于顺丰重大过失，并非普通运输风险。
现正式提出申诉：
要求顺丰速运全额赔偿本人实际损失 1228 元，一分不少。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰代签未通知客户且拒处理
快递到货后代签未通知客户本人，现在不给处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰生鲜标快未冷链致化冻变质
快递单号SF146****908662，收到生鲜快递时食材化冻液体流淌食材变软，家人寄的生鲜标快是冷链服务，该服务针对生鲜等温控感商品需提供冷链运输通过冷链存储，温控车辆和优先派送等品质保障，但是顺丰快递实际没有冷链yunsq是普通运输，快递在到达杏林中转中心停留12小时也没有优先派送也没有进行低温储存，普通常温停留12小时之久致使快递送达时生鲜化冻液体流淌食材软化变质。收了生鲜标快冷链服务的快递费用却没有提供相应的运输存在欺诈乱收费行为，事后申请理赔顺丰客服承认是普通运输普通储存但以在时效内送达为由和有向寄件人告知不一定会当天送达为由拒绝理赔。但是实际寄件人我家人曾丽琼146****9086并没有被告知是普通运输，她寄的生鲜标快被告知全程冷链支付了36元费用，不会手机填单快递员填了快递站名字电话地址，快递公司收取生鲜标快费用却没有提供相应的冷链服务致使生鲜化冻应付全责需赔偿损失，也请监管部门的给予处罚。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰错发+未冷链致海鲜变质索赔
顺丰速运
快递超时送错造成海鲜损坏
争议发生时间 2026-02-11
消费金额 7460元
投诉问题类型 不履行*规定的三包义务
投诉内容 在顺丰速运快递了两单4箱海鲜，202
6.2.9日分别大连到深圳大连到西安，顺丰公司出现严重失误把我的海鲜发错地址，并且我在标注了鱼类海鲜的情况下，在中转站没有冷藏存放!造成了海鲜的严重损坏变质，在跟顺丰售后协商下，给出的赔偿是运费的7倍!我完全不能接受!我买的海鲜金额是7460元!我虽然没有进行货物保价但是根据中华人民共和国邮政法规定，一，海鲜超时/变质赔偿(2026最新)
未保价寄件(常规规则)
-顺丰原因超时+变质：最高赔运费3倍(《邮政法》)
-顺丰重大过失(如未用冷链，错发)：可主张全额赔偿(需举证)我有顺丰重大过失的物流信息跟海鲜变质的照片，购买收据我也有，下面一起附上!
要求赔偿我购买海鲜的费用以及顺丰速运的快递费用
诉求内容 赔偿损失，退赔费用
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
顺丰快件破损拒赔且推诿扯皮
本人1月19日签收中国寄新加坡的顺丰快件，运单号SF156****034925，开箱物品破损，快递员已现场拍照取证。运费+货品损失共计2000元，投诉26多天顺丰拒不理赔，新加坡与国内网点互相推诿，客服态度恶劣。现要求顺丰全额赔偿2000元并道歉，请*台督促尽快处理！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递车辆着火致丢件拒赔
我寄的快递 然后车辆着火了 顺丰不给理赔
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
