顺丰擅自将航空运输改为陆运致严重延误
SF02*********44
上述为我的顺丰快递单号，该快递公司在未经本人明确的情况下，将航空路航运变为陆运，本人下单时明确为顺丰特快，航运，但其到达成都后，未经过个人同意私自转为陆运，严重影响到收货时间此件为定制影响到收货时间，此件为定做件，价值2400元，超时后个人无法使用，原计划其按照航运于24日送达，改为陆运，变为28号送达已严重超过本人需要时间，无法再次使用，且该定制件同商家联系后无法退还无法退款。现本人有两点诉求，第一点，该快递运输公司若不能按照原计划时间运输到位，我要其赔偿个人定制物品件一件2400元，快递费用36元特快以及损耗个人时间造成的损失费用进行赔偿，要求该司全权负责。第2点，其按照原计划时间快速送达
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
顺丰寄送显示器途中致屏幕损坏
本人于2026年4月16日在闲鱼卖出一台自用显示器，用顺丰下单后快递员将我带有原包装的物品带走，由于当时快递员不方便就说到快递站再查验，过了一会儿快递员给我打电话让我把运费付了然后直到2026年4月18日买家签收后连接电源发现显示器屏幕出现坏点于是在闲鱼上联系我要求退货，我找顺丰理赔结果被拒。图一是快递单号，图二图三为买家收货以及开箱视频，图四为买家插电并发现问题视频，图五图六为本人寄出前使用照片，图七为本人购买时发票
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递损坏万代玩具且理赔推诿
2026年4月5日，SF02*********39邮寄价值3600元的DX超合金万代玩具（保价1000元）。4月6日由快递员卓明宝（网点：南京栖霞明秀听江苑店）派送，快件外包装底部破损，物品损坏。自4月8日至22日（15天），顺丰理赔专员（工号42****91）持续推诿刁难。1. 谎称证据：称签收底照“外包装无破损”，但后台照片显示底部破损。
2. 诱导弃赔：要求关闭本运损单，转至无运损单号申请，意图使客户丧失理赔权。
3. 恶意压价：用盗版廉价版价格对标万代正品（价值3600元）。
4. 反复无常：16日700元，17日改300元，19日至今提700元但须收回损坏玩具手臂。
5. 非法定方案：以收回坏件作为赔付前提，手臂缺失玩具成为残次品，实际变相拒赔。
6. 长期拖延：15天未解决，客户十余次要求更换专员，该员仍把持案件。
诉求：赔偿运损损失，道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰延误致冻品变质拒赔
我是做餐饮食材的，找的云仓发货，发的都是顺丰，4月11日合肥发无锡（一箱小炒牛肉），单号SF51*********48，由于顺丰遗漏了该订单，导致货物迟迟未送达，后面投诉了以后又找到了。但是由于是冻货，部分产品已经变质。不能使用，我们本计划是全部理赔的，后面和酒店客户沟通后，没有变质的就留了下来。结果顺丰迟迟不处理。说寄件方没有要求理赔，寄件方就是我找到三方云仓，云仓没有说过。那么是谁说的呢？我们本着给快递小哥降低损失的角度说服客户收下了部分产品，结果还成了顺丰不予理赔的理由，我本可以让客户拒收的，整箱拒收然后报货品损坏，
4月11号发的货，正常4月12号就到了，按照顺丰时效最迟4月13号到货，结果14号才到。冻品，肯定会坏掉的。要求赔偿货品金额105元。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送iMac致底部磕碰划痕
我于4.19号在闲鱼买了一台成色全新的苹果imac m4一体机 商家于4.19打包发货 并嘱咐快递员回去以后再次包装，4.20我收到货后开箱发展一体机底部四周磕坏 底部有划痕明显（怀疑顺丰回去打包后在桌台或地面摩擦打包导致 我付了物品价值2000的报价费和打包费 遂要求给予解释及赔偿 我和商家多次沟通 商家明确表示底部无划痕磕碰 且顺丰负责理赔的人员沟通态度十分恶劣
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰收件未揽收即丢件，理赔严重不足
SF15*********40，顺丰收件员从我们公司把快递拿走，都没揽收就丢失了，有监控视频，工件本身价值以及工件涂层加工就将*一万元，给了顺丰半个月时间，理赔金额才500元，全责在于顺丰，问题一直没处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送手办损坏拒不赔偿
本人于4月15日在闲鱼*台购买wonder工作室迪亚卢卡手办，原价888元，卖家包装好后当面由顺丰公司快递员检查寄出，4月17号收到快递，箱子外观完好无破损，但拆开后手办出现很多断裂问题，本人录制开箱视频，向顺丰申诉，但顺丰一直故意拖延，拒不赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送台球杆损坏拒赔保价款
我在4月6号从沈阳邮寄台球杆野豹G4 到天津卖6800元顺丰代收货款。当时保价金额为7000元，可是到了天津客户拒收。当时邮走时候快递员拍摄没有任何问题。拒收时候是因为台球杆裂开了。我要求顺丰赔偿，但是顺丰跟我讨价还价。告诉我只可以赔偿1500元到2000元。说球杆并没有丢失。不能按保价金额赔付。但是我已经耐心跟顺丰解释。台球杆即使修复了。也不值当初的价值，我的诉求要不就找地方估值赔偿，要不就把台球杆拿走赔付6800元。但是顺丰不愿意。告诉我他们什么律师团队说了，你可以起诉。我们是贫民老百姓。没有时间也没有精力去跟他们持久的走上维权的道路。希望*台可以帮助我。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运违规开箱致电脑硬件被掉包，要求全额赔偿
申诉事由：4.12，我于闲鱼*台出售一部笔记本电脑，价值1600，发货前已录好正常开机视频以及外观无破损照片。承运方顺丰速运。4.13到达武汉由快递员进行派送后改签至14号中午12点派送，14号上午10点22分，收件人电话告知我电脑显卡损坏要求拒收，物流状态为未签收状态，在未经寄件人同意下包裹已被打开。我立即对顺丰要求进行包裹拦截滞留。12点08分，在未经我允许下擅自退回包裹。我于4月18号收到退回件，外箱纸盒有压痕。在授权快递员开箱后已发现电脑不能开机，随要求快递员封条封箱拿至华硕官方服务中心进行硬件检测，检测发现电脑主板、内存、电源、固态硬盘、机械硬盘均已被掉包，电脑因快递员违规派件、捏造真实物流信息，勾结违法犯罪团伙进行硬件掉包，商品已被损毁且无法进行二次销售。从始至终，收件方快递员无派送图，无收件方开箱视频，当地顺丰网点不提供13号至14号的包裹入库出库监控视频。我方已提供发货前商品完好视频、图片，签收开箱验机不能开机视频、外壳破损视频，电脑品牌官方的硬件损毁无法开机的检测报告。发货前我提供电脑正常视频，收到快递后不能开机，根据民法典第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。顺丰推卸责任，不进行理赔，且不提供视频证据。
我的诉求：全额赔偿经济损失：电脑1600，检测费100，检测交通费61，共1761元。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致相机屏幕液漏拒赔
我在2026年4月21日签收闲鱼上购买的二手97x2相机 明明就是顺丰运输过程中产生颠簸造成 因为内包装充填物不够长途颠簸导致的屏幕液漏 我和买家双方都有录制发货视屏和签收视频 可以证明是运输过程的失误 也买了价保 顺丰说内外包装没破损因此不理赔 实则是因为他们打一开始就根本就没包装好 充填物不够导致的 他们不承认 在卖家相信我的情况还煽动卖家说是我买家这边造成的！这是最过分的！甩锅一流 大家都避雷这个顺丰 小红书一搜也有很多这种顺丰不理赔案子 惯犯了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
