顺丰快递损坏手机且保价未尽提示义务
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1.快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2.运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3.实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递中途压伤拒赔
2026年6月28日，快递中途压伤顺丰快递不给理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰揽收后延误发货致订单取消
6月25日叫了个顺丰上门取件，顺丰小哥当天揽收后并未发出，第二天才发货，导致因物流时效问题客户取消订单，要求顺丰赔偿订单损失190元以及顺丰运费23元，共赔偿213元损失
投诉问题
延误
处理中
顺丰拒收后未退回快件且滞留驿站6天
快递是拒收的，然后快递员又送到驿站后，后面打电话让快递员拿走快递，现在快递一直在快递站放着，也不原路发回，已经6天了
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
顺丰用旧纸箱冒充新箱收费并骚扰用户
于2026年6月25日下单邮寄包裹 快递员说处于他们易碎品的保护要求 要分装原有的中转袋 收到包裹后 发现用的是别人用过的纸箱 上面还写有别人的信息 但我费用明细中是全新纸箱的包装费 找客服说明这件事情 说是升级专员处理 结果就是快递员换着手机号电话轰炸 再找客服还是套话 完全就是不处理拖延和推皮球的行为
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰代收货款后拒退，推诿责任
2026年6月24日，顺丰将酒快递到我住址，因只有老人在家，勿将到付货款支付给了快递员，出于对顺丰的信任，经家人何时后并没有人购买此酒要求退回顺丰多次推诿要求我方与商家联系商家不予回应，因为款项费顺丰收走，在此要求顺丰退回货款，避免成为不良商家的帮凶
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私拆包裹致货物损坏
2026年6月21日下午16点我接到了我退回的快递发现快递外包装被快递员私自换过内部被磨损摄像头一条线，手机底部被磕，当场拍照留了底手机摄像头外观也拍照留了底就一根线
然后当场包装偷偷留了一张自己包装的照片
6月22日我前往该顺风网点上门取件，因为快递员坚决不派送，有通话录音只能自己前往，全程录了视频，发现该包装被私自拆开调换，且另一位快递小哥看到又多了几处划痕，
请问邮政官方和顺风官方，你们私自拆开别人快递使用损坏违法吗，每次拍照都有明确的时间，
顺丰专员拍照200kb的照片说清晰12mb的照片说不清晰，只要我提供快递员私自拆开包裹的证据他就当看不到，我泡沫箱比快递员的还大他说了十几遍说我的气泡住太大装不进去他给我用小箱子装，拒收之后第二次被快递员私自拆箱动我东西，他给的回复是我箱子太小不能运输，顺丰都是人才啊，揽收弄坏的一直转移话题说运输弄不坏不给赔
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快件损坏拒赔原价
在2026年2月5日我下单发件，工作人员来之后，也检查快件没有问题，在收件人收到快件后，损坏，收件人未要求我方保价，损坏后我联系客服，客服拒绝原价赔偿，只赔偿350元，该件原价11000元左右，我这里要求原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄送电脑配件损坏且售后无响应
我在2026年6月18日在闲鱼APP上使用顺丰速运寄出电脑配件一套，对方收到件后发现货物出现损坏，投诉客服5天没有人解释
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰速运寄送商品破损且售后处理慢
我从网上购买的商品收到之后是破损的是坏的，后面让他们处理，现在处理太慢也不联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
