顺丰上门取件错揽错寄且提供虚假信息
SF32****4098422买家购买商品后11月20号选择顺丰上门取件退回商品，顺丰上门取件时没有核对上门取件信息和取件码导致退错商品，顺丰客服编制虚假信息欺瞒客户，电话回访时更是采取欺诈形式强行我认可处理结果，投诉后一直没回复也没有赔偿损失SF51****1049757该件也是买家于20261月24预约上门取件寄出的我店铺退货商品，快递员也是没有核实订单商品信息没有核对取件码仅凭一份颜色收取寄出后导致我们收到错误商品。顺丰核实寄件人说给的是毛衣，快递员揽收寄出后我们收到的确实小孩的针织卫衣，款式图案大小和面料还有称重完全对不上，顺丰客服仅凭颜色一样就推卸责任枉顾事实拒不负责
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰站点擅自拆封冷冻食品保温盒
2026年2月5日17:13分在湖北省宜城下面的分镇顺丰快递所发生事情
本次订单运输物品为冷冻食品 易化 在签收时站点未经取件人意见当场拆开保温盒 取件人问她为什么要拆开 站点人说这个盒子需要当场回收 我本人后台收到顺丰短信与站点人的行为有矛盾 我打电话询问 冷冻食品容易化 我明天再把盒子归还易站 她称这个盒子第二天要送走 我说你们顺丰后台说得是取件人可选择当场回收也可预约二次交还 站点声称从没有这种情况 请问-我东西化了我找商家还是找快递公司（p1为后台发的短信p2为站点拆开只给的物品 p3为本次运输的东西和价格）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递导致羽绒服破损拒赔
本人2026年2月1日收到顺丰的退回包裹到付¥23的快递物流衣服给我价值¥536的羽绒服全部邮寄破损，里面的羽绒全都破损到包裹顺丰快递这边一直在拖延时间，自从投诉一直到现在，2026年五月份一直在进行踢皮球，包括一系列无辜的话，没有任何人解决态度非常不端正理赔专员态度嚣张，邮寄快递破损以后不理赔的这种傲慢态度感觉顺丰是他们家的这种问题与顺丰沟通多次专人态度非常不好，不解决不理赔这个问题我一定投诉到底下面是我收到快递的完整开箱视频视频中365度，完全展示了我的羽绒服，被顺丰快递邮寄破损的每一个地方
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰余屋店拒派件且不接电话
这个快递这个快递带昨这个快递在昨天晚上我去到顺丰速运余屋店在东莞市的顺丰网点，他们给我说的是本人去取，必须要携带身份证原件，如果要朋友代取，必须把信息改为朋友的，在今天第二天，我已经把顺丰的代收信息改成朋友的信息了，他们一直不接我电话，也不处理这个快件，让他们上门派送，他们也推脱，说没有这个小区，我和他们协商没有这个小区送到这一条路上也行，我在他们能送到的地方等着也不给我结果，我的诉求是给我派件到这附*，然后取到这个快递，或者给我更换顺丰网点，我要投诉这个顺丰速运余屋店在东莞市
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰暴力运输致自行车损坏衣物丢失
SF0250310760685暴力运输过程中导致自行车零件损坏，衣物丢失，维修费及物品价值四千五左左右，顺丰只同意陪一千且态度强硬没得商量
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
顺丰速运拒收后未退回快件致退款受阻
2026年1月30日购买了一件商品 商品地址需要修改联系了快递公司修改商品地址 但是并没有帮我修改没有帮我解决 后来一直到快递到达后我联系快递公司说要拒收商品 但是拒收了一天后又给我继续配送将我的快递放到了驿站 此公司非常不负责 快递是我要退货退款的 我拒收后不给我返回商家我怎么联系商家退款给我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰驿收发强行入库不按地址投递
顺丰旗下驿收发驿站，做法相当恶心。
强行入库我家人包裹!上次还和我叔吵架!
我收货地址写的是，小区大门口便利店。怎么放到了马路对面驿站？小孩取快递过马路不安全！
太气人了。。。严重侵犯消费者权益！
要求公司立马整改，停止驿站恶心侵权做法！
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投递纠纷
已完结
顺丰快递途中车祸丢件拒赔
2026.1.18邮寄的顺丰快递SF156****283109，由广东佛山市邮寄到山东省泰安市的快递，在2026年1月19日途中没有物流信息更新，后续接到顺丰客服打电话说包裹运输途中发生交通事故，包裹丢失。物品价值13000，顺丰迟迟不处理赔偿问题，拖延时间。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰驿收发强行入库包裹且拒送指定地址
顺丰旗下驿收发驿站，做法相当恶心，恶劣!
强行入库包裹📦
我想把快递放小区大门便利店，我的权利，怎么能强迫放这驿收发？
我收货地址，明明小区大门便利店啊，无语!
之前还有快递员，恐吓我家人!
店铺地址/河源市东源县新河大道，丽江花园对面驿收发，木京社区。
刚开不久的，做法相当恶心! 我们经常晚上10点回去关门的，拿不到快递。上次买的鲜花也是，拿不到件。
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投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
顺丰寄错退货包裹致退款失败
2月1日上午本人退货两件衣服，取件码明确写明包装袋上，顺丰由于操作失误将本人两件衣服寄反，运单号为：SF51****4019390，SF51****8471122，导致两家商家都没有收到正确的衣服，从而拒绝了本人的退款要求，淘宝*台要求我24小时内给予回复处理，昨日上午联系顺丰处理，接*年关为了节省退回的时间，询问顺丰能否将两个快递直接更改收件地址重新运送，顺丰答复可以，可是昨晚顺丰一直未处理且多次来电扯其他事情，询问是否是丢件，本人从未说过丢件两字，且来电要求本人自己联系商家处理，请问是顺丰自己的原因导致为何要求客户买单？直到现在也未有处理答复，从昨天一直说的是尽快回复或者2至4小时答复，可是一直未有人处理，请求投诉核实。谢谢。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
