顺丰退货丢件且未及时赔偿
4月25日抖音*台退货，5月1日*台介入，原因是商家并没有收到快递。物流信息4月26日以后就没有更新。5月1日开始给顺丰打电话，一直推诿，告诉我给我核实后回电。但一直没有收到顺丰的电话回复。我要求顺丰在退货时效内，全额赔偿。
投诉问题
延误、丢件
处理中
顺丰拒提供签收验货视频致卖家损失
我是卖家，在闲鱼卖了一个香奈儿的包装盒，是货到付款那种，然后买家收到货，验货后拒收了，并负载了我所卖的物品图片，经过我仔细辨认图片中的物品不属于我，第一物品内衬有一块是湿掉的，其次物品掉渣卖家以此为由拒收货物，因为我卖之前给买家发过图片经过对方确认才发的货，所以这个东西不是我原有的物品，我怀疑买家掉包了，在此之下，我要求顺风出示送货给买家时的操作视频，尤其是一个包装被拆开的在场视频，然而顺风却没有此视频，我这这里强烈要求，顺风，闲鱼*台照价赔偿我的损失。然而顺丰推三阻四不愿意，在这里我强烈要求顺丰赔偿
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递延误且疑似篡改物流信息
本人于4月28日在微商购买了韩国代购的衣服（不退不换）店家于4月28日正常顺丰快递发货。快递正常应于4月30派送到我手里，可物流显示4月30日凌晨已到达本地，30日整一日和5月1日都没有安排派件。5月1号显示也一直滞留在我收件的地点，后续在查物流的时候却显示1号正常已更新了，严重怀疑工作人员篡改物流。后续我咨询客服给我的答复是快递员工作失误导致我的快件送错地方，送到我手里需要最少延迟四天的时间。并且赔偿的话只能说收到快递有破损的情况下赔偿给发货人优惠券。我想请问一下作为收货人在这种非不可抗力的因素下导致我没有按时收到包裹就没有任何赔偿了吗。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰运输致手机磕碰且拒赔
2026年4月25发货，2026年4月27日收货，发走之前我是包装好的并用皮筋绑起来，运输过程中被打开，充电器线到了之后单独装了袋子，在这个期间手机发生磕碰，顺丰理赔员不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送二手主机致玻璃破损拒赔
我买了一个二手电脑主机海景房 买家在寄的时候已经拍过视频了 寄方顺丰在打包的时候可能没有塞足够的泡沫导致我验货的时候发现主机玻璃碎了一个角 给我派件的小哥也是把东西放在我家门口并没有当面验收但是外包装是完好的 现在我要找顺丰理赔 顺丰说这是二手产品需要调查清楚 说直接换主机玻璃 但是我问了官旗 并没有单独更换玻璃的配件 这个机箱原价700多 现在顺丰说要调查一下情况时间3天以上 我的诉求是在最快时间内给到我赔付整个主机的价格。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰擅自改上门为自取且失联
网点未经过我的允许，把我的上门快递改成客户自取一直在拖顺丰客服也是不回信息了然后配送员电话也是打不通
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰错发文件至深圳并篡改运单信息
4月29日，顺丰快递出现运输/派送问题：
文件是从广州市天河区发到天河区内，距离约为5公里的地方，但是顺丰把我的文件发到了深圳，4月30日发现被其他人签收后联系顺丰，顺丰说要从深圳寄回，联系顺丰客服投诉后，顺丰说会派人处理，结果马上删除了运送记录，伪造了“客户取消寄件”的信息，但又多出了一单4月30日从深圳发给我的。
1、我想知道快递记录是可以随便篡改的吗？快递刷单的手法用到这里了？
2、顺丰的处理方式就是删除快递记录？他们删除了从广州发往深圳的记录，但请问我的文件怎么到深圳的？29号寄的快递，30号取消了（详见截图），但我的文件到深圳了？如果客户取消了，那顺丰完全没错，为什么会给我打电话说这件快递他们送错了？（详见截图）
3、我的文件是被谁收了，被谁看了，问顺丰客服，一直不回应。我的诉求是：
1、顺丰针对此次情况作出合理解释，耽误我的事情必须赔偿，快递延误已严重影响到我的后续安排。
2、依照《快递市场管理办法》中隐瞒、虚构寄递流程信息的有关规定进行处罚
3、如果这里解决不了，我就换其他地方投诉
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰速运违规恶意收费，2公斤收14.71元
违规收费，恶意收费，2公斤的收了14.71
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰丢失退货快件拒不赔偿
SF32*********97
2025年11月28号由西安发邮件至广州，是华为的电子手表，在淘宝上购买进行退货。顺丰快递将快件丢失后一直不予理赔，拖到现在，期间多次拨打顺丰客服电话均未赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰加急件延误且乱收费
4月29日，发顺丰速运，加急件到甘肃，承诺第二天4月30到达.费用62元，本人接受价格，让商家发货，但是到5月1日，才送达，并且费用是102元，又慢又贵，本人无法接受，顺丰客服只给40元的卷，并认为自己无过错！要求退费！
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
