顺丰快递丢件后拆封使用且拒赔
运单号SF52*********17 我于2026年5月2号在淘宝商城下单了一瓶skll神仙水 在5月5号送达后快递员打电话说把快递放到了门口 取快递时并未发现快递包裹给快递员但电话后她说她也不知道把快递放哪了可能放错了第二天帮我找时至今日快递送回但快递被拆封且使用 给快递员打电话不接电话诉求：要求商家立即改正违规行为，机器损失1200元赔偿，并在期限给出正式处理结果保价属于快递公司对消费者的附加条款，属于霸王条款，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。 顺丰快递未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求顺丰公司马上依法妥善处理理赔问题，针对快递破损给我造成的损失进行全额赔付
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、丢件
处理中
顺丰快递员私自取消寄件并扣押退货包裹
2026年4月26日，顺丰快递员纪林江上门取走我的退货包裹后，私自取消寄件、扣押货物，至今不处理已超过10天，只因怕运输途中损坏商品，商家要求他直接寄就行，可我多次联系快递员，对方态度敷衍，找各自理由说忙忘了，既不帮我寄出，也不把货物送回，导致我退货超时。现在我只要求立刻帮我把这个退货包裹正常发出，解决我的退货问题。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
顺丰快递退货包裹破损拒签后10天未处理
我是拼多多店铺，店铺名是黄古林天霖专卖店，订单号260423-247977818480609客户退货，退货单号是顺丰快递SF51*********62，4月27号退到我们这里的时候，外包是装是破损，里面*子弄脏了影响我们二次销售，我们当时就是拒签了。已经10天了，我们打过无数次电话给顺丰，顺丰让我们提供资料，资料提供了顺丰一直没有处理，打电话去就是售后专员在处理，说是后面会打我们电话，但是顺丰一直次都没有打电话给我们说处理结果。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运多次延误且客服不回应
没人处理问题，拖延无人回应。客服不处理，原定的5.4号到，后面系统自动跳5.12号。和我解释在时效内，下一步还要改到5月30号改哪天他们说了算，崔了3天没人回复
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰承运iPad损坏拒合理赔偿
投诉对象：顺丰速运
运单号：SF02*********89
本人邮寄国外购买的iPad*板及配套贴膜，均有国外正规发票，贴膜折合人民币160元，快件未保价。
顺丰揽件未贴易碎标识、未做气膜防护，到货外包装破损。收货时顺丰快递员当面开箱，我留有完整开箱视频，当场发现*板贴膜破损、机身受损、喇叭出现杂音损坏。
按照民法典及快递相关条例：快件交给顺丰承运、收取运费后，运输途中造成损坏，应由顺丰自行举证证明不是他们责任，不该要求消费者自证清白、自费去做检测。
如今顺丰故意推诿扯皮，质疑*板喇叭是寄之前就损坏的，无理要求我自己去做检测，完全颠倒举证责任，刻意刁难消费者。
顺丰起初只按运费倍数赔付112元，后期协商后，合计只给160元代金券。
160元仅刚好覆盖贴膜费用，还只给代金券、不给现金，iPad机身和喇叭的维修费用一分不赔，理赔方案极不合理。
投诉诉求：
1、坚决拒绝代金券，要求现金赔付
2、现金赔偿贴膜费用160元
3、全额承担iPad机身、喇叭故障所有维修费
4、按实际损失正常理赔，不能只用运费倍数敷衍了事
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件后异常签收且拒赔
2026年4月26日，由广西南宁寄往广东佛山的顺丰快递，价值三千多元的相机，并且保价。下午17:00下单，晚上20:00由工作人员上门取件期间到28号都没有更新任何物流消息，第一次电话询问，得知快递可能丢件，第二次询问得知快递已经丢件，我询问接下来是什么流程，客户说已经进入理赔流程之后，我一直在等理赔电话，直到29日下午14:00*台显示快递签收成功。说丢了那边又签收了。于是我立马联系签收人问他是否签收了，得知他并没有签收。我立马询问客服是谁签收了，他告知我是一个跑腿人员签收的，但是收方并不承认是他叫的跑腿，我在App上看到签收人员留下的电话号码，并不是收货方的号码，而且我打过去是一个空号，于是我尝试联系派件员派件员就说是第三方过来取走的。在快件已经标注丢失的情况下，快递员没有跟我取的联系，没有询问是否拦截，仅凭一个快递单号就把前一天告知我丢失的快递配送给别人。如今收货方不承认是他派的跑腿顺丰派件员电话一直不接拒绝配合调查，其中不知道是谁说谎了，如今快递下落不明签收人身份不明电话空号损困难重重，客服人员态度差派件员一直逃避问题，身处异地的我维权特别困难。顺丰公司内部管理混乱，对于丢失的快件信息好像并不同步对于是否能仅凭订单号就取快件说法不一严重侵犯消费者权益给我的财产造成损失，却态度越来越差，不积极配合调查，希望顺丰快递能及时处理，而不是一直在踢皮球
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运货物损坏且理赔敷衍
我的贵重物品（羽毛球拍，价值1500）通过顺丰速运在运输过程中遭遇挤压导致损坏，在4月30号签收后4小时内我已经向其提交理赔申诉，但其专员一直敷衍了事，并且事实上并没有给我打电话协商就以联系不到我为由潦草解决，第二次投诉也是如此，但只给我打了一次电话并且协商金额并没有达到我的物品所损失的价值，现在5月5号我已经第三次申诉了但还是没有重视
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰擅自换箱压冰致樱桃损坏拒赔
本人在5月4日通过顺丰发了樱桃，快递员在未经过本人允许允许的情况下，将本人原本的泡沫箱收费更换成更大的泡沫箱，并且快递员直接把两斤重的冰袋压在樱桃上，导致樱桃损坏。现在顺丰以未超出物流时效为由拒绝理赔。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰单方面多次关闭理赔，货物淋雨损坏拒赔
25年8月8号左右，货物在运输过程中淋雨导致损坏，在顺丰AAP发起理赔流程，在没有达成和解的前提下，顺丰单方面关闭理赔流程3次以上，每次打电话都是敷衍我，拖着我
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员私自签收致商品损坏拒赔
2026.5.1日我的快递在还没有交到我手上的情况下快递员私自签收 经过我验收过后才发现商品损坏 并且签收过后不能退换 顺丰也拒绝赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
