顺丰快递退回时掉包损坏二手手机
2026年2月1日从河北廊坊邮寄山东临沂一个二手手机到山东临沂后，收件人拒收顺丰快递公司未经允许私自将我的快递给我退回营网点。负责人要求我于2026年4月3日下午三点左右验货，发现我发走的东西和给我返回的东西不是一样的东西，而且商品有损坏。把我发走的二手手机结果换成了手机模型，要求顺丰公司赔偿915.8元。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、商品有损
处理中
顺丰快运发错货致特短保食品将过期
2月24号湖南益阳发往云南昆明，因所发产品是特短保食品，因顺丰快运把部分货发错地方，导致无法正常达到收件人手中，多次与顺丰快运沟通，处理无果，导致货物即将过期。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰擅自降级快递致时效延误
本人4.6号早上下单顺丰特快件，佛山寄到徐州，并对快递进行了保价，当天下午改地址到杭州一直到晚上物流信息都没有进行更新，并且当天下午也打电话告知客服这个是非常急的快件，收件方是8号凌晨的飞机，必须7号送到收件方手里。但是顺丰公司私自把快递改成了标快，还安排陆运，影响时效
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运寄回包裹被调包拒赔
我在淘宝买了两条裙子，价值16700元，因为商家拒签快递暂时放在顺丰仓库，电话全程
语音说顺丰答应寄存。商家后需要在一个包裹里面寄回，才能处理，我联系顺丰，顺丰先是
说掉件了，后面几天回电话又说找到了给我寄回，寄回后面单写的是作废件，有二次包装的
痕迹，我录制了开箱视频，发现物品被调包。后面联系顺丰，他们以我没有买理赔保险为由
拒绝了。多次联系沟通态度无人回应。我要求赔偿我的衣物价值实际金额
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递破损致商品压损并威胁用户
“顺丰速运”4月6日收到一个在淘宝购买的快递，打开看到商品有压痕，当时没看到快递底下以为是商家发了压损的商品给我，拿的时候才发现快递底下破了，当时联系了快递员和快递公司反馈问题，得到的回复说要拉黑我来威胁。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送眼科裂隙灯显微镜致镜片破裂
我发快递,货物是眼科裂隙灯显微镜(医疗器械),本来取货时候就怕运输途中损坏,打木架,保了100000元,要求当场打包,快递员说得回去打包现场没有打包材料,快递取的时候好好的，上海同事收到货后发现镜片破裂损坏,跟顺丰沟通快递员说收到货就发现破损,发现破损也没通知我,也没有告知,直接就发出去了,我们一共8个人一同发的快递,都没有发现破损,找顺丰协商,没有结果,告知要告就告,走法律程序
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运包裹进水磕碰致行车记录仪损坏
2026年4月3号我寄了一个行车记录仪去深圳但是包裹进水了然后还有磕碰行车记录仪坏掉了，我找客服解决问题客服从4月4号打了我一个电话之后就一直没有和我联系
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰配送地址错误致快件未送达
我下单地址明明是*北环市东路，如盈汽车美容中心，快递员的原因配送地址错误，导致本人没有收到，快递员却以为我拒收快件，请明天中午12点重新配送，麻烦明天快递下午17点前送达即可，无其他要求。且我下单的是手机卡，备注的是自己激活，
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄回手机屏幕出现绿线且拒赔
今年1月8号的时候我因为手机屏幕断触控通过邮寄方式寄出手机维修，然后1月11号的时候手机维修成功功能正常，修理方有给我拍测试视频没有问题后通过顺丰寄回给我，1月14号我收到手机快递打开之后查看手机屏幕就有一条绿线，我再看快递盒子就很明显是摔过的，就申请了顺丰的理赔，中间就联系过一两次就没有再联系我怎么处理，一直到2月28我再次通过顺丰客服投诉当天才有人联系我说正在给我处理，到今天4月6号依旧硬拖着，现在直接给我把投诉结案了表示一分钱都不会赔偿，难道通过顺丰邮寄的快递就算摔了坏了就该自认倒霉？东西寄出前明明是正常的没有问题的，经过顺丰后东西坏了我就只能认为是我自己运气差？我现在就只想把手机修好，而现在是快递费也不退，维修费也不赔，保价的1000元也不赔偿？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运寄陶瓷破损且理赔不满
2026.4.3顺丰速运寄陶瓷出现破损问题
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
