顺丰快递擅自改派致拒收且拒赔
我于4月29日通过顺丰邮寄单号SF02*********50，一部苹果手机，价值4600元，顺丰收取后至收货地，派送员通过改派时间，由上午调整至下午，下午未更新派送信息直接跳到拒收（即下午未扫描快件，上午就给了收件人），5月3日快递退回后，我4次投诉，顺丰客服答复不一，5月13日工号42639063回复我说快递流程正常，手机不是在他们运输过程中造成的，既然对方未签收，开箱验货到拒收不算快递流程吗？顺丰不予不予赔付，闲鱼也将货款退回。请顺丰提供验货视频，流程是否合规。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
顺丰寄送和田玉破损拒赔
2026年5月11收到的和田玉 外包装完好 物品破损顺丰快递售后不给处理 说对接抖音基地现在也没给我任何回应 要求赔偿2815元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递员未验货致笔记本CPU虚焊
4月21在闲鱼出售了一台光影精灵4笔记本电脑，到货后买家以屏幕不好为由拒收快递，顺丰未当场监督买家验货，顺丰和买家都没有证据证明买家是在网点验机的。给买家私自验货，买家退货后没有关机自行裝回包裹，由于机器长时间在包裹里待机导致CPU虚焊，河北沧州快递员未检查机器状况就私自发货。从头到尾河北快递员至今没给相关证据证明是否当面拆封。需要补偿卖家维修费680元。视频1开箱视频CPU虚焊导致后面进入桌面系统卡机鼠标不动，视频2CPU虚焊导致开机黑屏。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰快递物品破损且滞留未处理
2026年5月13日的快递出现物品破损 ，快递直接做滞留处理，当天晚上有个专员打电话简单咨询然后没有然后了，到14号下午2点钟，仍然没有进展
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快件损坏拒赔，售后服务欠缺
SF5120769640870发顺丰物品损坏，不理赔
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰食品保障送致虾干解冻变质拒赔
我2026年5月12日从宁波寄的虾干，要求是不能解冻送达，送件之前就提前沟通过了，快递员说好的，（有录音），我下单的也是食品保障送，也有保价，结果送到后已经变质，发臭，已完全解冻，（有照片，视频证据），然后申请理赔，一开始客服专员说可以的申请理赔，然后后来又有个人打电话过来说赔不了，不能赔，他们已经按时送到了，难道我买的食品保障送是指让他按时送到吗，我送件之前明确要求不能解冻，我申请顺丰赔偿我的直接经济损失250元，以及误工费50元共计300元
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢失且售后拖延未处理
2026年3.09在顺丰公司寄件 他们给我放到快递小屋，后快递小屋停用也没通知我，整个快递丢失4.24让专员联系我说联系警察部门调查监控 到5.15还没有给我回复
一直在拖
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件破损致转向器损坏索赔
顺丰单号SF02*********88，2026年4月24日寄件人陈孟飞，从福建福州仓山区科技园六区116号小鹏汽车寄往义乌后宅汽车城12-5号小鹏，收件人陈箴言，2026年4月26日送达，送达后发现箱子破损，内部转向器损坏，无法维修，成本5329元，检查箱子有破损，途中箱子倒置所致内部配件损坏，寄出时完好，顺丰不去找寄方，授权给我，赔偿我1000，让我承担损失
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货物损坏
处理中
顺丰特快延误致食品变质索赔
2026年5月11日使用顺丰特快寄出食品一件，并使用冰袋保存，承诺12日送达，实际送达时间为13日，到时食品变质，要求赔付食品18元及运费28元，合计46元
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货物损坏、延误
已完结
顺丰快递地址不一致且拒提供解释
2026年5月6日顺丰快递，出现邮寄地址与发货地址不一致，现联系不到寄件人，顺丰客服不说明理由，表示是寄件人自己扫码下单随即填写地址。
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投递纠纷、提供虚假信息
处理中
