顺丰特快生鲜冷链延误且货物损坏
我于5月27日下单了荔枝王水果，通过顺丰发出，发的是顺丰特快生鲜冷链，但是我5月29日才收到，我花了73块钱运费，运了三天到我手里，打开已经有几个果子坏掉了，剩下的果子基本上都是发软的，吃起来有一股酒精味，刺嘴，已经坏掉了，我在29日当天中午就已经投诉了，给我打了几通电话，顺丰理赔员踢皮球，说商家和他们签了免责协议，但是与我消费者又有什么关系，你顺丰给我运坏的，就需要你顺丰给我赔付就行了，我消费者正常维护我的合法权益，我要求顺丰全额赔付我
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
寄送手机，交给收件快递员的时候无功能异常，收到后手机损坏，维修费160元，保价1000元，顺丰各种理
寄送手机，交给收件快递员的时候无功能异常，收到后手机损坏，维修费160元，保价1000元，顺丰各种理由不赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运寄送华为手机屏幕损坏拒赔
我在3月15号给顾客邮了一个华为Mate X6，我有视频里外屏都是好的， 19号到了顾客手，顾客说大屏不显示我给客服打电话，客服问外包装完好不给赔偿，后期打电话说就赔500，我上华为客服换的屏花了2699客户说赔不了打什么电话最后都到他那就是陪不了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰运输致电脑划痕拒赔且客服态度恶劣
在顺丰*台运输了电脑 寄出的时候没有问题 收到有划痕 并且还价保价值1000元 现在顺丰不承认是运输途中导致的 客服服务态度极其恶劣 有录音 有证据证明发货前是好的 有发货视频 收到货也有视频 现在顺丰不予处理 推卸责任 价保的意义何在
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰同城快递员擅自拆封纪念币致贬值赔偿
顺丰同城快递员擅自拆封纪念币致贬值 2026.523日顺丰快递员强行打开我买的银质纪念币，倒置我第二天早上要发给别人的纪念币不能正常给人家，我们都是闷包卖的，打开就贬值了也没人要，还有这个东西和股票一样一天一个价，当时就打了电话，第二天有个称网点负责人的人打电话说，我的快递要验收，我说你做为网点负责人竟然不知道纪念币不能打开包装，后来有有女的打电话说调查出理，三天了还没结，，昨天有打电话以监控没声音为由，互相包批，反咬一口说我让快递员打开的，还说让我报警，后来又打电话说让发货在发个，我说不可能的，一天一个价那天晚上快递员牛非要打开，还大话说他赔的起，今天那天在场的人问快递员打开那咋处理的，他大话说是他打开的，他要我包裹里面那纸，还说不管他事有公司赔真是无语了顺丰快递员素质竟然差成这样我的本钱加我第二天给别人的利润1280，我的损失是他们快递员造成的他们就要赔偿我的损失，东西他们打开的他们拿走了我要我的1280
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰丢件且驿站捏造事实推诿责任
2026年5月11日，我通过顺丰官方*台预约上门取件办理退货，当日快递员上门当面核验并揽收包裹（有通话记录），我从未将退货包裹自行送至驿站。
2026年5月14日，收货商家反馈并未收到该件货物，包裹去向不明，物流出现异常。此后我多次联系顺丰客服及涉事驿站核查问题，对方却为推卸责任不断变更说法、捏造不实信息：先是称我把取件码贴反，随后又表示站点仅收到两个取件码（3个退货包裹），还擅自对我的取件码进行了二次修改（其中准确邮寄的一个取件码为我个人标记书写）；之后又咬定是我自行将退货包裹放到驿站，但其提供的监控画面仅能证明我前往驿站领取个人快件出库证明，无法佐证我退货寄件说法。除此之外，驿站还谎称我将衣物装反，但结合衣物尺寸、包装袋空间等客观条件，从物理层面根本不可能出现装反的情况，该说法完全违背常理；对方甚至凭空捏造我向其索要300元押金的谣言（可核查与顺丰的沟通通话录音）。
沟通全程，顺丰始终只采信驿站的口头表述，从未要求对方出具监控、单据、聊天记录等实质证据进行切实核查。当我明确要求驿站专员拿出证据佐证说法时，对方态度推诿，竟让我自行报警处理，声称此事与顺丰无关，刻意逃避责任。交涉期间，驿站还提出要求我先撤销投诉工单，才愿意配合解决问题，变相阻碍我正常维权。
时至今日，其中一个退货包裹依旧下落不明，这方商家未收到寄反的货品。对方一系列歪曲事实、无端污蔑、推诿耍赖的行为，不仅导致问题迟迟无法解决，还严重损害了我的个人名誉与合法权益，涉事方至今拒不认错。消耗我大量时间精力，恳请*台介入核查，督促顺丰回溯揽收全流程、查清包裹去向，还原事件真相，责令涉事驿站删除不实言论、向我正式赔礼道歉，并合理理赔。
此次事件对我个人造成极大负面影响：
自5月14日事发至今，我长期陷入反复沟通、举证、申诉、解释的疲惫维权状态，耗费我大量时间、精力、心力，严重影响我的正常生活与心态。在无任何过错、全程合规寄件的情况下，被驿站多次恶意造谣、歪曲事实、栽赃污蔑，导致我个人名誉受损、身心压力巨大、心理委屈严重。包裹问题迟迟得不到公正处理，责任全部被强行推至消费者身上，让无辜的我承受本不该承受的损失与非议，造成极大精神困扰与生活困扰。
现恳请*台严肃介入核查，督促顺丰总部彻查5月11日完整揽收流程、查清包裹真实去向，完整还原全部客观真相，拿出实质证据说明。
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
顺丰未揽收两快件致延误并克扣物品
SF02*********41，SF02*********35 两个件取件揽收不发出，顺丰克扣他人物品！已经影响我的正常使用时间！必须赔偿我损失 160 元！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递严重延误并提供虚假信息
我于5月24日18:12下单顺丰大件隔日达特快服务，快递员上门取件后因未及时与我沟通导致快递未上车，以需要转单为理由让我取消原订单于25日重新加价高达2409.75元运费下单，保证不会耽误快递，一开始知会我会安排航空，但并未向我说明航空安检规则，快递被安检拦截，后续又承诺会帮我安排专车派送，保证26日18:00前为我派送，保证晚上送达。26日我继续联系两次客服，反复强调本快递为27号早上的活动物料，非常重要，顺丰均承诺帮忙协助安排专车，并且如果有任何不能运输的问题会及时联系我，但是实际26日全天无任何客服主动联系我，并将我的快递送往了更远的中转站，我自己发现时再次沟通客服，客服承认确实因为他们的失误未及时协调好，也未给我安排专车，且没有及时给我反馈联系，重新保证会为我安排专车，保证27日中午12点前帮我送达，但最终实际送达时间为27日晚上20:50，所谓安排的专车司机拉黑我的联系方式，无法定位司机位置，四百多公里的路程走了将*12个小时，整整延迟27个小时才送达快递，完全耽误了我原本27号的活动安排，因快递物流问题导致活动取消，活动合同违约，损失金额5万元。我要求顺丰赔偿我全部运费！
投诉问题
延误、提供虚假信息
已完结
顺丰速运致杨梅发霉损坏索赔
2026年5月26日。我们寄的快递，我们寄的杨梅寄到那里发霉了，我们发货的时候是好好的。由于顺丰的不当操作使我的物品损坏了，请赔偿一下损失260元人民币
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运运输导致笔记本屏幕损坏
笔记本开箱外部完整，内部填充物漏气，填充不足，导致笔记本在运输过程中，在箱体内颠簸震动。经戴尔线下服务站检测，屏幕出现坏线，屏幕需要更换。我们选择了最便宜的 600 块钱替代屏的方案以减少各方损失，没有选择一千多的原装屏方案。万幸内存条和硬盘没有出现损坏。现已将相关图片上传。相关订单号截图由寄件人提供。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
