顺丰速运2026年3月14日发货至今未送达
2026年3月14号从安徽发货到常州至今未收到货，严重延迟到货
投诉问题
延误
处理中
顺丰快递误收退货，退回非我方商品
SF51*********91，退货单号，退回来，东西不是我们的，我们是灯头，买家退的是料，不是我们产品，快递上门拿件，快递员没有确认好商品，请快递公司处理，请给解释
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰取件未规范取证致破损理赔拒赔
快递单号:SF51*********91 SF32*********69
2026年1月5日寄出售后商品，顺丰取件员上门时未拍摄商品全貌，仅拍局部，未完整留存寄件前状态凭证,1月8日签收拆包，发现商品新增明显破损。
本人依据新增破损申请理赔， 但顺丰以“商品破损与寄出时状态一致，非运输导致”为由推诿拒赔。核心问题在于顺丰取件未按规范取证，未完整留存寄件状态凭证，无法证明寄件时商品存在破损，属于取证流程违规。
恳请相关部门督促督办，要求顺丰速运依法对商品新增破损进行理赔，保障消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递保价手办损坏仅赔500元
在三月初时我寄了一份手办价值3000的顺丰快递，在到货后手办有碎裂，当时有跟快递员说保价，但是现在出事后却以忘记保价为由逃避话题，后跟快递公司经过一番拉扯却只赔偿500元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价手机运输损坏拒赔
本人于2026年3月3日通过顺丰速运收到邮寄来的手机一部，物品价值1500元，邮寄时已足额购买保价，保价金额与手机实际价值一致。 收件时快递外包装完好，但开箱后发现手机基带损坏，无信号、无法正常使用，该故障属于快递运输过程中震动、挤压、分拣摔落导致的内部硬件损坏。 事后我向顺丰申请理赔，顺丰却以“外包装完好”为由拒绝正常赔付，仅愿意赔偿3倍运费，该处理方式极不合理、极不负责任。 根据《民法典》及快递服务相关规定，外包装完好不能作为快递公司免除运输责任的理由，电子产品内部损坏无需外包装破损即可发生，顺丰单方面将“外包装完好”等同于无责，属于典型的霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 本人已保留完整开箱视频、物流信息、手机故障证明、保价凭证、与顺丰沟通记录等全部证据。 现要求顺丰速运停止拖延，按照保价金额足额赔付1500元，请*台协助维权，督促顺丰尽快给出合理解决方案。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰包裹中转破损致延误及索赔
2026年3月14号由江苏省苏州市 吴中区茅蓬路868号取件寄往天津市的一个包裹，总重量30.5KG,客户2026年3月16号11.36分收到包裹，反馈包裹疑似破损，二次包装，反馈寄件方，寄件放找收件小哥核实，疑似中转站破损，站点二次包装后送件，同时致电顺丰处理，现客户要求重新补料，并赔付延误交期费用，顺丰说现在没发回复具体，要等48H小时后，中转站找件后消息，但是，客户交期不允许。我的诉求是产品价格786.98，重新补料费用+工时费+客户延误交期扣款费用合计金额1500元，请顺丰赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运投递纠纷
在顺丰下的单，无法支付运费，让切换号码，又无法切换号码，最后两个号都无法登陆无法支付运费！联系了两次顺丰客服都没有解决，客服的回答驴唇不对马嘴！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递异常签收涉嫌内外勾结
在1月31号晚上6点办寄出了一个快递快递单号为SF5124998442899在快递还没走开始派送的情况下收件人就收到快递了这个人是一个惯犯利用跟快递员勾结一起4.51.48开始派送53.36开始派送一点都不符合常理2分钟派送？一看就是早就有预谋的计划
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰速运拒赔保价电脑功能性故障损失
我于3.7日在辽宁辽阳发出快递，快递是一个电脑机箱和显示器，并且保价4000元，快递收到后开机电脑无法启动，经专业维修人员检测，定义为内存条损坏导致无法启动电脑，后续立刻联系顺丰速递顺丰理赔专员已功能性故障为由，不予直接理赔，处于一直上报状态未有其他回复，本人认为电脑本身就属于功能性电子产品，并且有铁皮机箱外观，里面部件损坏压根不可能出现部件断裂或变形情况，可能在运输过程当中造成力量性的碰撞或重力震动导致内存条损坏，所以应当在理赔范围，举个例子如显示器外包装完好，但是屏幕碎裂这怎么说呢？并且保价时没有明确说外包装没有破损里面物件功能性损坏不予理赔的条款，所以本人保价就是为了更好的保障快递物品在运输过程中的安全性，并且保价应该按照保额赔偿，当事人并没有这样做，只要求赔偿损坏部件，且损坏部件价格各大*台都有售卖，并没有无理索赔，最终本人诉求：请顺丰速递二天内做出合理处理及赔偿，赔偿金额1199元
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递无故退回且多次更换快递员
SF60*********48顺丰快递单号，上午10点就在送件，反复更换快递员，又把件退回转运中心
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
已完结
