顺丰代收货款后拒退化妆品款
买的化妆品，钱交给了顺丰，结果化妆品有问题，需要二次消费，花4000多二次消费，不第二次买产品脸就烂掉，我钱给了顺丰，我找到顺丰他们一直推辞，顺丰就是诈*，我钱给了顺丰，我肯定找顺丰退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运2026年5月23日快递丢件错发
2026年5月23日顺丰速运快递出现快递丢失问题，上门取件的时候是狗粮，商家收到的是猫砂。联系了顺丰公司至今没处理完，快递员不回消息。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
顺丰无理冻结代收货款拒不退还
本人于5月18号寄出快递运单号为SF15*********00，代收货款1050，收件方与5月20号下午15.54分当面签收快递并核实没有问题之后支付了代收货款，收件方收到快递后把物品损坏了，物品是一个饰品，收件方并把损坏照片发了给我，并且都有聊天记录在的，收件方自己损坏物品之后，想全额仅退款，顺丰七天之后货款才到账，收件方找到顺丰冻结我的货款，顺丰也偏向收件方迟迟不给我退货款，并且顺丰客服与我说收方不同意他们就不能退给我，东西现在已经被损坏了，影响二次销售是不支持退款的，顺丰无理由拖欠我的货款在*台上不给我到账，完全没有理由的也不占理的，并且顺丰客服还叫我去报警处理，态度非常不友好
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意收费且强制寄件
恶意收费，不到2公斤收了11.43，已告知取消寄件，快递有违规强制消费者寄件
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意违规收费，2公斤内收11.43元
恶意收费，违规收费，不到2公斤收了11.43
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员代下单未尽保价提示义务致手机损坏
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。
买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1. 快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2. 运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3. 实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运投递纠纷，要求退费
恶意收费，违规收费，要求取消寄件，退还运费收了运费31
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺丰速运恶意违规收费要求退费
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31，要求退费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员代下单未提示保价风险致手机损坏
本人通过闲鱼*台下单顺丰快递，寄送一部手机（购买价5500元，使用半年，闲鱼已售出价4100元）。快递员上门取件时代为操作下单，仅勾选保价1000元，未告知保价金额与赔偿上限的关系，也未询问手机实际价值。
买家收到快件后发现手机外壳明显磕碰、缺了一块，价值严重受损，买家当场拒收。
本人多次联系顺丰理赔，顺丰仅同意赔偿几元钱的电子券，但该手机实际损失远超1000元。
申诉理由：
1. 快递员代操作下单，未对保价条款履行充分提示说明义务，违反《民法典》第496条。
2. 运输途中造成手机严重损坏，顺丰存在重大过失，依据《民法典》第506条，保价条款应属无效。
3. 实际损失明确：闲鱼已出价4100元，因顺丰损坏导致交易失败。
诉求：
要求顺丰按实际损失4100元或合理维修费用进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、延误、丢件、商品有损
已完结
顺丰货物损坏且理赔推诿拒赔
商品损坏，未积极处理，就完结，顺丰理赔就是仗势欺人，，我不同意(顺丰责任对我造成几百的损失)，后续顺丰理赔专员就又以不够成赔付标准给我结案了，以维护消费者权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
