顺丰生鲜快递超时效滞留青岛机场
6月10日早8点送5件生鲜产品到顺丰处寄快递，5个快递显示6月12日10点左右签收，已超顺丰承诺时效。顺丰官网运费时限查询显示，“6月10日8点左右揽收，6月11日12点前送达”。此外，按照顺丰承诺48小时内送达时效，该5单快递均超时。将此问题反馈给顺丰客服，顺丰客服以该快件在承诺时效内送达，不承认超时效。本人6月7号同样寄送烟台至漳州的快递，快递单显示6月7号上午寄出，6月8号中午前签收。所以，本人6月10号寄出的5件快递均超时效。并且需注意的是，根据快递运输过程中截图显示，6月10号18点快件已抵达青岛机场，但在青岛机场滞留超1天，6月11号下午14点左右才发往下一站。
6月7号从烟台至漳州同样寄了6个快递，6个快递均6月7号寄出、6月8号中午前送达，符合官网时效查询中的时效。但是本次投诉的快递，我6月10号早上8点寄出，6月12号中午10点多送达，超时限且超48小时。期间快递6月11号滞留在青岛机场一天没有动过。顺丰快递客服查看快件已签收后推诿，跟客服沟通说快件未超时，我拿出顺丰官网时效截图，客服说上报问题但无果。购买生鲜的人已联系我沟通顺丰快递时效问题、快件因超时导致的生鲜破损发霉问题。截图上已显示快件产品价值金额、快件时效超时、快件无非不可抗力因素滞留青岛机场1天多、快件生鲜其中两单果损照片等
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
顺丰快递员私拆快件致商品拒收
本人于4月19日使用顺丰寄出【全新未拆封Beats耳机】至得物*台售卖（商品价格为1399元）
【事件情况】快递员未经我本人任何同意，私自撕开耳机原装产品包装盒、内部塑封，私自拍照上传系统；得物*台收货发现原封破损直接拒收，商品彻底丧失“全新未拆”属性，订单直接关闭，造成全额经济损失。
本人与顺丰理赔部门协商后，对方仅愿意赔付500元，远低于实际损失，利用未保价规则推诿免责，无视快递员重大违规过失。
根据《快递暂行条例》，快递人员严禁私自开拆用户快件，企业需对员工违规操作造成的用户损失承担全部责任。现投诉顺丰速运：
1. 从业人员违规私拆用户快件、私自拍照，违反快递管理条例；
2. 企业理赔不公，对员工重大过失造成的全额损失拒不赔付，侵害消费者权益。
诉求：
1. 监管部门介入督办，要求顺丰按照实际损失全额赔付1399元，责令顺丰完成赔付方案；
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
投诉顺丰速运售后服务欠缺
收款账户名称与发票销售方名称不一致，经与顺丰速递企业微信工作人员沟通，对方无法开具与收款方名称一致的发票
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递寄送钢琴致键盘损坏
2026年6月12日顺丰快递，我将我的琴福建寄往甘肃，结果在当日当面验收时发现键盘损坏，我要求顺丰快递赔偿，他们推责说不是他放问题，我要求顺丰照价赔偿我的乐器
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送钢琴致键盘损坏拒赔
2026年6月12日顺丰快递，我将我的琴福建寄往甘肃，结果在当日当面验收时发现键盘损坏，我要求顺丰快递赔偿，他们推责说不是他放问题，我要求顺丰照价赔偿我的乐器
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递员服务态度恶劣并挂断电话
快递员给我打电话，服务态度巨差，我和善的跟他讲话，他说话态度巨差，后面我在和他说话，他直接不理人，直接挂电话，什么态度啊
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔
6.8号我通过顺丰寄了一个快递杜鹏打火机，收到货时发现出现了磕碰，我当时已经保价过了，但是顺丰却拒绝赔付，根据《快递暂行条例》，其中第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。现向消费保发起投诉，我的诉求是让顺丰按照约定进行赔付并道歉，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰暴力分拣致球星卡损坏拒赔
2026年6月2日作为寄方通过顺丰寄出球星卡物品，运单号SF15*********25，物品在中转途中。暴力分拣损坏了。已联系顺丰客服但未获合理赔偿，现要求实际损失4500元赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违规操作
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31元
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
