顺丰速运承诺送达时间屡次延误
七号问说八号晚上能到，结果没到，今天又问的今天晚上才能到，客服说八号晚上能到，今天都九号了，我着急用
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰标快延误致四天才到
时效太慢，当时下单特快，说笔记本电脑不能发特快，故快递改成标快，想着就晚一天，也就同意了，没想到却第四天才到，顺丰不是全国最慢第三天到吗？请给个解释并赔偿
投诉问题
延误
处理中
顺丰特快延误且客服敷衍，涉嫌虚假宣传
本人于2026年2月6日通过顺丰速运官方渠道寄递快递，快递单号为SF156****548839，寄件地址为广东省深圳市罗湖区水贝万山珠宝商业中心，收件地址为湖南省娄底市娄星区新体育馆金乾福珠宝，寄件时，特意选择了顺丰特快，顺丰*台及工作人员明确宣传该快递服务为“[具体宣传内容，如次日达、隔日达、限时派送]”，并以显著标识、客服承诺等形式确认该服务时效，基于对顺丰品牌的信任，本人选择该服务并支付相应运费101元。
然而，该快递的实际运输严重违背宣传承诺，存在明显延误情形：物流记录显示，预计2026年2月7日21点前送达，然而15:53到达衡阳后直至22:20才从衡阳发往娄底，直至2026年2月8日8:11才送达收件人本人手中，较顺丰承诺的[约定时效]。期间，物流状态多次出现停滞，本人曾于2月7日18:30多次拨打顺丰官方客服电话95338咨询，客服仅以“流程正常”“耐心等待”等话术敷衍回应，未提供任何有效解决方案，也未就延误原因作出合理解释，导致本人没有及时收到货，损失巨大。
顺丰作为知名快递企业，其宣传的服务时效构成与消费者之间的服务约定，而实际严重延误的行为已构成虚假宣传与违约。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品或服务作虚假或引人误解的商业宣传，顺丰的时效承诺与实际服务严重不符，足以误导消费者作出错误选择，属于典型的虚假宣传行为；同时依据《民法典》第八百二十二条规定，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点，顺丰未履行按时送达义务，已构成违约，应承担相应赔偿责任。
造成损失
1. 直接损失：因快递延误，导致没有及时把货给顾客，顾客以此拒绝合作，产生直接经济损失2000元
2. 间接损失：因快递延误，本人到处询问，行程被迫调整、工作事务延误、商务合作受阻等]，造成间接损失500元
3. 维权成本：为跟进快递进度，本人耗费大量时间、精力多次联系客服，产生额外沟通成本与时间成本。
恳请贵单位帮忙维护消费者权益
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰暴力装卸致电脑主板损坏拒足额赔偿
2025年2月1日邮寄的自己装机的电脑机箱于2025年2月5日顺丰快递员方面签收认证。装机价格7000+运输途中因为暴力装卸导致组装电脑的散热器摔掉，把主板砸断，外部包装没有损伤内部包装泡沫箱已经摔的不成样子，顺丰快递员当面开箱签收认定的，第二天去电脑店定损约3500+，已经耽误实际办公用途。已提供电脑真实价值与损伤图片证明，顺丰只同意赔偿保价的2000元，沟通多次无果。请求尽快解决
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运货物损坏且理赔缓慢
物品在运输过程中有破损以及上传图片和现金价值..理赔服务特别慢 .
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
华为手表破损顺丰拒赔
购买的华为手表存在破损，当时顺丰人员多次沟通后。给的结果是，顺丰与网点和我。进行沟通补偿，现在置之不理
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄送笔记本屏幕损坏拒赔
2月2号本人寄一个笔记本到北京，寄前经过寄顺丰专业打包检查，拍照笔记本各个里外面细节。2月4号收放，在签收之前检查发现笔记本屏幕表面有裂缝，导致不能开机收放方拒收，在此拒收当天晚上寄放方顺丰这边加我微信联系我。说让我走包装破损处理。后续第二天我过去寄方顺丰这边又变卦了说超过了48小时。不能赔偿。顺丰主管这边推辞说我提供收方拆件不当。拒绝赔偿责任。期间我多次联系顺丰按照他们要求了上传收方拆箱照片和视频。跟寄之前顺丰拍的笔记本照片，顺丰*台现在拖到现在拒绝赔偿。理由是说我寄之前就笔记本屏幕破损，如果是寄之前破损，寄出的时候寄顺丰有检查笔记本的屏幕并有拍照记录是没有问题的。而且是经过他们顺丰检查后寄出去的。
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货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰速运微信支付分小程序无故扣费不关闭订单
微信支付分小程序无故扣费，订单一直不关闭，过程中打了微信客服和顺丰客服都不管，现在一直关闭不了，订单一直不完结。
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售后服务欠缺
处理中
顺丰大件母件丢失且客服不作为
昨天中午找了顺丰大件小哥上门取件，一共38个大件快递，分为子母件，母件1单，子件37件，目前子件一直都在正常运输，母件却毫无音讯，当天晚上联系顺丰客服，线上进行投诉帮忙核实找件，一直后续无果，且无任何作为。从物品被取走我一直实时跟踪物流信息，事情发生我立马关注到并联系，按理来说不应该出现目前这种情况，应该能很快找到，可是顺丰一直踢皮球，无作为！
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丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递延误3天致案件顺延
本人是2026年1月13日从福建泉州寄往河南省新野县的快递 本来预计一月15号到达结果足足延迟了3天 由于顺丰快递公司的失误导致整个案件往后顺延 希望*台督促该公司
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延误
已完结
