顺丰樱桃生鲜延误致腐烂拒赔
2026年6月14日寄出的樱桃生鲜寄，下单时显示次日16:00前送达，但无故滞留9小时，询问快递说空运中转滞留调度失误未赶上航班，以至于导致樱桃腐烂发臭，全部无法食用，投诉顺丰后两个人打电话了解情况后理赔专员联系我说可以给我优惠券，我拒绝并说明情况，态度自此变得有些轻视，说后续核实，但结果并未打电话告知，只在投诉单上以时效内为由拒赔
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递涉嫌私拆掉包客户退货
该单号SF51*********24是客户提供的退货物流单号，客户寄回的不是我司所售卖的无人机，非我司所售卖的产品，收到外包装完好，联系客户后客户反馈并为寄错，是揽收员掉包了产品，故我司投诉快递要求赔付我司损失291元或寄回我司货品， 如有问题请联系166****9058，
收件人：林一致；
电话：166****9056；
地址是：广东省汕头市澄海区澄华街道泰安北路3号6楼（白弟茶行隔壁大门）（必须送到6楼）——DWI天猫旗舰店
投诉问题
私拆包裹、丢件、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违法操作
投诉问题
私拆包裹、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换商品，收件为旧货
恶意调换产品，违法操作，发出是新的，收到是旧的
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰暴力下货致商品损坏拒赔
2026年6月13号顺丰到付大件商品，我是受害人，顺丰请来货拉拉下货，暴力下货把我的商品损坏，一开始顺丰答应赔付，一个多星期后顺丰又说签了免责协议不承担货损。说如果不是出了这个事都不会告诉我有免责协议。我不认可。损坏物品暴力下货。我是不是恶意理解为顺丰知道免责协议就可以故意请货拉拉暴力下午反正有损毁都可以不用赔偿。我不认可。我需要顺丰赔付我的损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送粉底液破损致商品毁损
2026年6月15日我从代购处以629的价格购买了粉底液送给朋友 ，18号代购发货 因为是粉底液 所以特地选择了顺丰送 21号朋友回家打开快递 里面的粉底液直接裂了糊的满手都是
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰延误致杨梅损毁拒收，索赔遭拒
寄生鲜杨梅，下单承诺 2 天时效，物流轨迹显示顺丰中转滞留超时，收件人担心杨梅变质合理拒收，货物已全部损毁。我已提供货款凭证，属于顺丰单方延误违约，依据民法典要求全额赔付杨梅货款，同时退还运费。顺丰方客服只赔付货物一半金额，且工号42****97 工作人员态度恶劣。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运2026年6月22日丢件致身份证遗失
2026年6月22号顺丰速运揽件出现丢件了，寄的身份证原件，现在找不到快递，我要求挂失身份证，补办原件和零时身份证所产生的费用由顺丰速运承担
投诉问题
丢件
处理中
顺丰揽件后改地址收5元手续费不合理
我于2026年6月23号早上10:25收到物流信息说买的东西已发货。我就立马和顺丰客服联系说要改地址。顺丰回复没揽件没法改。我就说行，那等揽件了再改。等揽件后，跟我说“揽件后改地址需要手续费5元”。我认为这是不合理的收费。东西尚未到达目的地，你在分拣仓的过程为什么要收我手续费？重点是没揽收没法改，揽收了和我要钱。这不是欺诈消费者是什么？我的诉求是不收手续费并且迅速帮我改地址，谢谢。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运无寄件退件却擅自扣费
没有任何寄件，退件，顺丰速运无缘无故扣费，多次打电话无果。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
