顺丰揽收致苹果手机机盒污损拒赔
本人于2025年11月30日使用顺丰速运寄递保价1万元的全新苹果手机至得物*台，得物*台收到货后，经官方质检发现机盒严重污损，不符合全新商品标准，随即出具了带有明显污损的瑕疵图，并直接做退回处理，直接导致本人已售卖出去的手机被退回。事发后本人向得物*台申请调取收货开箱的监控，视频证明了机盒在开箱时已严重污损，并随即发给了顺丰方，并根据顺丰方提供的揽收底图显示，揽收快递员手部极其肮脏且直接接触全新机盒，结合得物收货方开箱记录，足以证明污损系顺丰揽收及运输操作不当造成。该污损导致本人全新商品无法按原计划售卖，产生重大经济损失，浪费大量时间和精力，顺丰无视保价协议及完整证据链，恶意拒赔。现要求顺丰按照1万元保价金额进行全额赔偿。
补充：手机是本人25年11月26号刚从Apple产品京东自营旗舰店（苹果在京东的唯一官网）买的，全新无暇本人开箱看过，30号就寄往上海得物销售了，且本人已经包装好放在纸箱里，图三就是，图四图五图六是快递员拆开拿出来的照片，图七图八是得物官方的查验图，图九是被退回来的物流记录，因能上传图片有限，没上传寄过去的时候物流详细还有因商品问题订单被取消图
SF32*********43，
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰半日达严重延误致苹果拒收
我于2026年5月15日寄半日达说是当天晚上8点钱到 但是第二天都没到 我一直催件 才在5月16日的11点左右到达，我寄的是美国的爱妃苹果 客户现在因为不够新鲜拒收我的寄件 而这些都是因为顺丰物流的原因 轻飘飘来一句要赔付运费 那现在苹果是要因为顺丰的问题 要我来承担吗？到目前为止一直没有解决 我要求买下我的苹果 赔偿我的损失，我不接受赔偿运费 因为现在这个问题 我又自费花了61.5元闪送给客户 这又造成了我的损失 我要求赔偿我苹果的价格➕上邮费 请顺丰半日达给我一个合理的解释！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价快件损坏拒赔
我在2026年4月14日收到我的顺丰快递，内容物是手机，打开后发现手机有磕碰，询问寄方咨询寄出情况后，确认寄出时手机完好无损，于是联系顺丰，提供了寄出方寄出图片，要求保价赔付。在我的订单已经是保价保险情况下，顺丰拒不保价，且一直不回复，在我主动联系两次后，从未主动联系我。我现在的诉求是顺丰对我的快件进行赔付。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰上门取件未验货致掉包纠纷
1. 我方出货全新原装带塑封，无使用痕迹、无破损，成色全新
2. 对方退回货品严重老旧、有使用磨损、多处损坏，使用痕迹极其明显，新旧成色差距极大
3. 同款同色只是外观一样，成色、品相、完好度天差地别，一眼就能区分，不属于正常售后瑕疵
顺丰上门未验货+*台极速退款违规-主观故意，买家不是质量纠纷，是故意掉包、想白拿商品+退款。
钱货两空：没收到正品退货，钱被*台退给买家，正品在买家处 。
-证据完整：全程视频+记录，无剪辑、时间线清晰。顺丰按规定必须当场开箱核验物品新旧、完好度，快递员未开箱查验，直接揽收寄出。
包裹到我这边，我当场录像拆件，一眼看出是老旧破损二手货，并非我发出的全新塑封正品，我直接当场拒收。有没有人来主动给我解决
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰空运件机场滞留7天未通知致拒收
我5月9日寄出顺丰空运件，货品总价值三万六千元，内件全是普通物品，无任何违禁品 5月16号客户来追责我为什么还没收到 结果查看是发现整整7天快递在机场动都没动 然后快递也全程没通我和收件人
滞留期间你们顺丰全程零通知，既不联系我寄件人，也不告知收件方，刻意隐瞒物流异常情况。
直到16号客户主动催货我才知晓此事，对方因时效彻底失信直接拒收，还迫使我重新调货补发，你们未经我许可擅自处置快件，已经给我造成订单亏损、客源流失多重损失，全部责任由顺丰全权承担。
现在我明确三点诉求：第一全额退还本次空运运费；第二赔付快件滞留延误造成的经济损失；第三承担我重新调货产生的一切相关费用，请你们尽快上报处理，限时给我正式答复。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员擅闯住宅并惊扰用户
2026年5月16日顺丰给我补发的快递没收到，快递员核实，我在睡觉 没接到电话，他不知道敲没敲门，然后推开我的门就进 ，大声问我有没有收到白色包裹，长达一分钟开门时间，我让他关门他才走。吓不吓人啊，你推开门进来目的是什么，还翻我的快递袋子，怎么想的？我和我对象正在睡觉，而且是裸睡，你进来了算怎么回事？难道你每次去上门都要弄门把手？人家没锁门你就开门进来？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运快递挤压致球杆异响
我在闲鱼上卖出一个球杆买家收到有异响（快递挤压造成的 快递客服打电话说不管不是他们问题说不可能每一件货都检查说是我自己弄的
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰大件运输严重延误且反馈失实
由于2026年5月14日从广东茂名市发往上海大件运输 系统预估时间是在2026年5月17日到达，目前到现在为止还在运输，而且昨天还联系了，说今天能到，今天给我们的回复又发错地方了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
顺丰快递丢件：潮玩盲盒7件不翼而飞
投诉内容：我于千岛*台购买潮玩盲盒与潮玩吊卡，于2026年2月21日发货，发货数量22件，物品总价值3064元。物品实际总重量4.5kg。
物品经由千岛*台发出，订单号：967971*********517。交由顺丰快递送出，快递单号：SF51*********69，快递于2026年2月24号送到，本人于2026年2月24日晚凌晨34分开箱并且录有开箱视频。快递包装完好无损，但是里面的东西确是少了丢了。
开箱后，我才发现商品丢失，一共22件的商品收到收仅有15件，丢失7件，总价值684（现在的价值远高于我购买的时的价格）收到的物品仅3.2kg。
第二天我联系千岛*台，前台*台给出仓库打包发货的视频，包装完好无损并且打包完整。
第二次向*台告知的，*台让我找快递。现在快递那边查了两天（周末两天）依旧毫无任何进展，也没有回复是否有找到过程被偷窃的视频监控。特向*台投诉快递。
我的诉求：快递向我赔偿我的潮玩盲盒价值（我有订单），因为现在潮玩盲盒还涨价了，所以要继续买那几个，还要额外加钱。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰商家寄件重量误判扣款54元未退
本人我拼多多做商家，然后寄顺丰商家寄件的，快递员重量弄错，却扣了钱54元，件取消了，扣款也一直没有退回，客服快递员说会自动退，到现在已经是2个月了，，我顺丰客服找了2次，上个月敷衍说时间退回会久，现在问还没有电话我给我，，顺丰现在就这么贪钱吗？我们赚的都是辛苦钱，就敷衍了事，如果还没快速还我，我就一直投诉到底，各大*台都去投诉
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
