顺丰擅自结案且拒赔运输损坏
标题：顺丰未协商擅自结案+运输损坏拒赔，严重侵害消费者权益
内容：
本人单号SF51*********91，在理赔申请提交2个多月后，顺丰未与我进行任何协商、未告知处理结果，擅自将案件标记为「不符合理赔」并结案，属于严重程序违规。
同时，该快件存在派件员未告知外包装破损、未提醒验货的服务违规，且设备在运输中新增明显裂痕（有证明为证），顺丰却编造各种理由推诿拒赔。
顺丰的行为既违反了快递服务规范，也严重侵害了消费者的知情权、协商权和求偿权。恳请*台督办，责令顺丰撤销违规结案，依法承担赔偿责任，并对其违规行为进行查处。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运货物损坏未赔付维修费
要求尽快将维修费用赔付到位，现在运输过程中损坏了还是我自己送修并垫付的维修费用。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰保价2万元沉香损坏仅赔1000元
2026年3月18日从广东茂名化州宝吁镇寄出沉香摆件价值32000元，买了300元保费，保价20000元，客户在顺丰收到快递，外包装没有损坏的情况下，货品里面损坏了，快递一直拖了10天才处理，给出方案才赔1000元，我不同意，顺丰那边又没有下文了。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰启东网点丢件推诿不处理
3月28日显示快递到了启东汇龙镇网点，下午7点都没有收到，去网点问说没有收到。打了客服电话，他们一直说登记，我要求处理联系，昨晚到今天中午都没有人联系处理，已经过了24小时，不仅仅告知快递在哪，还不登记投诉工单，拖延不处理不联系。我现在诉求是：有专员电话联系我，要不告之我快递在哪，要不陪我运费加上原价购买的物品！今天上午没有人联系我，我自己联系投诉专员说的丢件网店南通兴东分流中心，但是网点负责人说不是他们丢了，是收件网点丢的，2个网点互相推诿扯皮！！！！！！现在已经过36小时了，还是没有进度，要求原价➕运费理赔！
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送电脑主机损坏拒赔
SF02*********36 单号邮寄电脑主机有电子损坏买了运货险 不予理赔 到后期又说需要跟*台售后协商 两个月了没有给答复 快递这样的时候也没有正面朝上 机箱是侧放
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰承运羽绒服破损丢件拒不赔偿
2025年12月20日，顺丰快递承运单号SF20*********19，子母单6件，内物为100件北面羽绒服，客户12月22日收到反馈外包装破损，内物少一件，价值2200元，当天反馈顺丰电话95338反馈，期间多次催促处理进度，均没有任何反馈，截止2026.3.30日没有收到任何处理结果，要求改单位赔偿货物损失及延误损失。 没有收到任何进展及结果，顺丰回电说破损了，但是不符合理赔标准，不做理赔。企业态度推诿拒不赔付。明显运输破损造成的丢件
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰打包员按压致墙纸损坏拒收
我在2026年1月29日，在顺丰寄出一个价值239.4元的墙纸墙布是在拼多多台上面售卖的，在顺丰速运打包员按压的行为， 我当时有拍照的记录证明 ，后续买家拒收到货，之后我一直找拼多多没有处理， 在这个时候 顺丰速运那边也不赔偿我的损失。下面是我退货找顺丰速运发的前后对比照片。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运快递损坏致羽绒服被腐蚀
3.29日，顺丰速运物流出现快递损坏问题，导致快递盒严重受损，贵重衣物被不知名液体腐蚀，衣服异味严重，收到污染。不知是什么不知名液体进入羽绒服。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运售后缺失且未解释货物损坏
事情已经发生了半个月，还没有一个解释，每次打电话问就说是在处理，也没有主动联系过我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰快递运输途中货物短少拒不赔偿
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
