顺丰运输致电磁炉玻璃破碎，理赔超期未处理
SF02*********31运单号从昆明到昭通盐津的双灶尚朋堂电磁炉运输途中损坏玻璃面板全部破碎，2026.2.27日发生并提起理赔，到现在已经3月9日，除了智能客户回复短信2条让我耐心等待未收到任何电话回应和理赔金额，原价1860元，运费来回102元，时间成本在内要求顺丰公司尽快给我回应和理赔全款及时间损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递理赔拖延推诿，诉求道歉赔偿及证据
2026.3.6日追溯一个快递商品，在线客服转接到售后客服，售后客服打电话说转接到理赔专员(会在2小时内电话联系)，结果等到3.8日都没有接到专员电话，却显示处理完结了。3.9日早8.30分再次联系在线客服，客服承认是专员工作失误。客服让等2小时电话，11.00接到电话让等4小时，下午15.00再次接到电话，让等24小时。理赔问题一直没有解决
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递货物破损未理赔
2026.3.5购买的馥蕾诗红茶水 250×2，3.8取快递的时候快递已经破损，快递员说他拿到货箱子就是湿的，顺丰快递需要补偿我，从昨天到今天也没有理赔专员联系一下
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递丢件且拒赔大疆Pocket3
顺丰快递在运输过程中未能确保包裹安全，导致本人贵重物品（大疆pocket3摄像机）在包裹内遗失，且包裹存在被打开后重新封口的痕迹；
顺丰快递在处理投诉时，未履行调查义务，未提供监控调查结果，并以“报案时间超过48小时”为由单方面拒绝赔付，推卸责任。
事实与理由：
本人因工作调动，于2026年1月29日从河南省郑州市金水区通过顺丰快递邮寄27个搬家包裹至江苏南京市建邺区，邮寄费用共计3701.6元，使用服务为“隔日达”。
2026年1月30日，因本人正在上班，经与快递员沟通，同意其将包裹暂时放置于家门口。本人理解并接受这一投递方式，但合理期待包裹在运输和投递过程中应保持完好、未被开启。
2026年2月13日，本人在整理包裹时发现，存放大疆pocket3摄像机的包裹存在被打开后重新封口的痕迹，经仔细清点，确认该摄像机遗失。本人立即联系顺丰客服报告遗失情况，并按客服要求于次日（2月14日）上传了相关证据，包括包裹照片、购买记录、包裹被打开痕迹照片等。
2026年2月17日，顺丰客服以“报案时间超过48小时”为由，拒绝赔付。本人认为该理由不成立，且顺丰的处理方式存在以下问题：
包裹在运输或投递过程中已被打开
包裹送达时外观虽看似完整，但内部物品已遗失，且存在二次封口痕迹，说明包裹在运输途中或放置期间被人为打开。顺丰作为承运人，未能在运输过程中确保包裹安全，存在明显过失。
本人同意放置在家门口，是基于对顺丰运输安全的基本信任，但顺丰未能提供证据证明包裹送达时完好无损（如未要求本人当面验收、未提供送达时包裹状态的影像记录等）。
“48小时报案”条款不合理，且顺丰未尽调查义务
本人邮寄的包裹多达27个，且为搬家物品，整理和清点需要大量时间，无法在签收后48小时内完成全部检查。顺丰以“超时”为由拒绝赔付，属于利用格式条款不合理加重消费者责任。
顺丰承诺查看监控并告知结果，但至今未提供任何调查信息，也未证明其无责，便单方面拒绝赔付，严重侵犯了消费者的知情权和求偿权。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递员私用手机号寄件致电脑损坏
我在2026年的2月15号在顺丰寄了一个快递 顺丰的人员私自用他的手机号寄了我的快递，并且在到货之后快递出现了损坏。我本来就是寄到京东官方去的，他们现在把我这个电脑给损坏了 京东官方那边给出的维修金额是¥1800 顺丰一再拖延这个事情 前两天给出了一个答复，是赔偿¥500 我这边不同意 维修费用就在¥1800了 而且是他们顺丰的人员损坏了 我这边的诉求就是要么他们把这个¥1800的赔偿给我去维修电脑 要么把我电脑修好 快递单号是SF15*********37
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰运输致3000元限量球鞋严重损坏
我与2026年3月5号使用得物合作的物流顺丰将自己的限量球鞋送到得物进行出售，但是在3.6号得物仓库拒收，随即向得物*台求证，得物没有提供具体原因，之后向顺丰客服求证，得到的回复是外包装完好，里面损坏了，如图所示，但是从提供的图片来看，鞋盒和外包装没有多余的空间，勉强晃动都难，怎么会造成这么严重的损坏呢，而且我是和上门揽件的小哥一起打包的，打包揽件的图片显示一切都是正常的，然后我向顺丰运营要求看损坏面的外包装，运营直接是转移话题闭口不谈，但是从鞋盒破损程度以及运营的闭口不谈，再结合揽件时候的图片来看肯定是破损的很严重，然而拒收的原因居然是外包装完好，里面坏了，这显然不符合常理，如果外包装真的完好，是怎么做到里面破成这样的呢，我和上门取件的小哥一起打包的时候都是完好的，显然就是运输途中造成的运损，顺丰运营提出赔偿50，我不接受，我这属于高价值物品，几百块的球鞋也就算了，但是损坏的是我价值3k的限量球鞋，同时鞋盒损坏成这样，内里的高性能运动鞋使用寿命，性能都受到影响，严重影响二次销售，我要求按照得物*台过往历史交易记录进行全额赔付，一分不少，或者赔偿货款30%之后把货物退给我。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运拖欠非全日制员工工资
我已去年7月份入职非全 非全第一个月保底工资6000到7000这工资被经理或者主管或者顺丰公司吞了 不发放工资
投诉问题
提供虚假信息
处理中
顺丰快递运输途中货物短少拒不赔偿
投诉主题： 投诉顺丰快递（单号 SF51*********69）运输途中货物短少，拒绝推诿，要求全额赔偿。
投诉事实：
本人于2月24日收到该快件，外包装虽完好，但实际重量与发货重量严重不符。发货方（千岛*台）发货重量为 4.5kg（22件），本人实收仅 3.2kg（15件），凭空丢失1.3kg，共计7件商品，价值684元。
本人持有开箱视频证明收货时即短少，发货方亦有打包视频证明发货数量完整。这充分说明货物是在顺丰运输环节中发生丢失或调包。
反驳快递理由：
顺丰以“外包装完好”“故意说我自己弄丢商品”为由拒绝赔付属于推卸责任。外包装完好不代表内部货物安全，重量缺失是运输失职的直接证据，属于快递公司内部管理问题。
明确诉求：
1. 顺丰必须承担运输全责，立即按照实际丢失价值684元进行全额赔偿。
2. 不接受按运费倍数赔付的霸王条款，不接受“个人丢失”的误导。
投诉问题
丢件
处理中
顺丰速运快件损坏且理赔态度恶劣
SF15*********62物品损坏，理赔客户强词夺理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递损坏物品且拖延赔偿
顺丰给我寄快递造成损坏，以至于两周了还没有解决，要么就是投告无门要么就是打电话过来说赔不了多少钱就想了事，我无法答应，我只想要合理的赔偿，顺丰拖延不解决问题，说我的物品不值钱，耽误了我两周的工作，运费，自己这是我男朋友送我的东西，工作人员都说我这些不值钱！！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
