顺丰速运内件损坏投诉无果
外包装完好，内件表面无保护导致磨损，多次投诉快递无果
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰寄递护肤品破损拒收索赔
12月5日邮寄一套护肤品 12月8日送达 价值4020元 到货后收件方拒收 产品有破损漏液现象 12月8日 我就联系顺丰*台反应情况 至今无结果 请求监管赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰红布林推诿责任要求提供证据
本人11月21日一只LV棕色棋盘格斜挎包，邮寄至红布林二手*台寄卖（由*台预约顺丰上门取件），邮寄到件后红布林工作人员于24日反馈反馈包底部破损，经沟通红布林反映这是物流问题，要求本人与物流公司进行协商。本人11月29日电话顺丰理赔，多次沟通，顺丰拒绝提供发货视频和签收查验视频。因邮寄行为是红布林二手*台和顺丰达成的协议，由*台自动派单给顺丰，本人未做报价，造成损失，至少因由顺丰和红布林双方各承担一半。根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毀或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。请抱着积极协商的态度来沟通！
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运致电脑磕碰拒赔投诉
首先上传图片及视频分别为发件前后的电脑主机。咸鱼出售二手电脑，发件前视频图片是给买家拍摄细节时留下，发件后图片为买家收货后所拍摄。清晰可见机器一角发生明显磕碰。我主张快递公司为我的损失进行赔付，但该公司以无法确定为运损为由表示无法赔付。发货当天由于当天大雪陪孩子在外打雪仗，我将待发物品放置于家门口等待快递员与我联系上门揽件，但该司揽件人员在并未与我有过任何联系并且没有当场检查并留证邮寄物品状态的情况下将待发物品取走。据该公司描述，该揽件人员在其司打包点拍摄了物品有损的照片留证，但我怀疑一定是在从我家门口拿走后到发件打包前磕碰了我的电脑，并心虚拍照留下所谓的“证据”。按照常识，贵重物品应与发件人共同确认后才可以移交发件，并且在拍摄所谓“证据”时发现机器有损后也没有第一时间与我有过任何沟通或联系这本身就是不符常理且心虚的表现。该司与我沟通过程中明确认同并承认是揽件员违规操作的前提下，仍想掩盖真实情况，拒绝赔付，我对该公司深感不耻。我诉求合理赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运私自退回维修电脑
电脑维修，售后回来，被快递站无辜退回，不打电话不发信息，私自退回，严重侵犯消费者权益
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运售后服务欠缺及退费诉求
SF0255502339498单号投诉多次无果客服人员无处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰快递损毁商品并欺诈性重装
我是电商商家，与12月2号使用顺丰快递发出买家在本店所购买商品，商品为价值799元手机一部，本人使用顺丰快递发出，单号为SF32****8069759，商品发出后运输途中，因快递公司运输原因导致商品造成严重人为损毁，而快递公司在商品损毁后并未采取正确方式联系寄方，而是私下将原商品快递面单扣下来从新换个包装箱再次以完好商品送给收方客户，收方客户在收货时当场验收快递发现商品严重损毁拒收退回，后联系顺丰快递理赔，顺丰快递以未报价为由拒绝全额赔付，是在认为我不懂法吗，具体相关法律知识请看其图片，而且处理问题的全程客服存在严重的工作服务态度以及工作能力欠缺，
第一，对于顺丰快递的操作行为不仅仅是触犯了一个行业的或是一个公司的规定，而是已经严重触犯了*法律，这是什么行为，这是欺诈，在明知商品造成损坏后换其包装箱再把面单进行调换以掩盖造成商品损坏的行为属于欺诈行为
第二，对于理赔*民法典明确规定要按照商品实际价值理赔，为什么顺丰客服却说无法全额赔付，是因为顺丰赔不起吗，还是客服以及理赔专员的专业性和工作能力问题
第三现在的投诉是本人进行维权的第二环节，第一环节以联系顺丰公司进行协商处理，在未得到妥善处理解决后，会进行邮管局市场监督管理局等相关投诉，以及互联网实名投诉举报，最后会对顺丰公司进行相关司法程序诉讼，我们慢慢来
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
顺丰私拆包裹致货损并拒赔
我是电商商家，与12月2号使用顺丰快递发出买家在本店所购买商品，商品为价值799元手机一部，本人使用顺丰快递发出，单号为SF32****8069759，商品发出后运输途中，因快递公司运输原因导致商品造成严重人为损毁，而快递公司在商品损毁后并未采取正确方式联系寄方，而是私下将原商品快递面单扣下来从新换个包装箱再次以完好商品送给收方客户，收方客户在收货时当场验收快递发现商品严重损毁拒收退回，后联系顺丰快递理赔，顺丰快递以未报价为由拒绝全额赔付，是在认为我不懂法吗，具体相关法律知识请看其图片，而且处理问题的全程客服存在严重的工作服务态度以及工作能力欠缺，
第一，对于顺丰快递的操作行为不仅仅是触犯了一个行业或是一个公司的规定，而是已经严重触犯了*法律，这是什么行为，这是欺诈，在明知商品造成损坏后换其包装箱再把面单进行调换以掩盖造成商品损坏的行为属于欺诈行为
第二，对于理赔*民法典明确规定要按照商品实际价值理赔，为什么顺丰客服却说无法全额赔付，是因为顺丰赔不起吗，还是客服以及理赔专员的专业性和工作能力问题
第三现在的投诉是本人进行维权的第二环节，第一环节以联系顺丰公司进行协商处理，在未得到妥善处理解决后，会进行邮管局市场监督管理局等相关投诉，以及互联网实名投诉举报，最后会对顺丰公司进行相关司法程序诉讼，我们慢慢来
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰未按承诺时效送达快递
我于 2025年12月16日的快递 广东发往济南的快递单号SF156****547412 发的是顺丰隔日达 顺丰承诺时效是2025年12月18日18:00前送达 顺丰自己的原因单方面违约！没有给我沟通协商！自己自私变更到2025年12月19日 12:00送达！顺丰自己也承认是自己的问题！我这里也有录音和在线客服截图！ 法律依据与违约认定！快递服务合同中，快递公司有义务按承诺时间送达快件。若未履行，即构成违约。即使合同未明确约定送达时间，快递公司也应按行业合理标准及时送达，超时可能仍视为违约。 我花的隔日达的钱那么这个合约就已经生效 顺丰单方面违约 我的要求就是按照最开始的承诺时间给我送达！也就是2025年12月18日18:00至前送达！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰投递纠纷致包裹延误与赔偿争议
快递第一时间就联系卖家改地址了，卖家说看到有变更，事实顺丰物流没有一点变更，然后到货也根本就没有电话联系就直接放门口了，又转寄折腾好久，那几天天天无数次联系顺丰，小程序联系客服电话联系，让记录工单这个事情就找客服了好几次，就这样联系了几天，还耽误使用，几千块的包裹我以为它发往杭州了结果在门口放了2天，如果这中间被人拿走了包裹丢失是谁的责任？更重要的是还耽误事，顺丰只同意赔付500电子券我不同意，我不需要电子券赔偿现金谢谢。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
