顺丰快递丢件且拒不赔偿
我给朋友寄了价值5984元的手镯，快递员拍照登记价格。但在派送的时候没有告知朋友这是贵重物品需要本人签收放在门口半小时之后朋友回家快递已经不见。导致本人寄的快递并没有送到我朋友手上，顺丰快递拒不承认派送失误，不承担责任
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺丰运输致商品二次损坏拒赔偿
我于2025.12.04日把在拼多多购买的商品出现问题所以寄回给商家，商家拒收，顺丰询问我是否退回，我说先行退回，之后*台判断商家责任退款给我，但是商品全程在顺丰手上出现了二次加剧损坏，我收到的时候付了120元运费，拆开发现內包装破损严重，商品出现了无法修复的二次损伤，之后一直拖时间不给我处理，导致我无法拒收还产生了120的运费，我的诉求是退120元给我，顺丰只愿意给我27元优惠券，店大欺客。第一张图是我寄过去的照片，第二第三是退回给我时造成的损失，电机盖破解
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送笔记本电脑出现损坏
本人2026年1月4号晚上七点左右寄出一款笔记本电脑寄的是顺丰快递 寄出之前电脑无任何问题 寄出客户收到电脑后 检验电脑后发现电脑出现故障问题 电脑转轴有异响 电脑屏幕出现漏光
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送茅台损坏拒赔
本人在2025年9月25日寄出一瓶茅台，50年。价值2万多。在快递员运输途中就损坏了，快递员上报顺丰公司，不管事，不肯赔偿。就是当着快递员的面拆开验货，发现里面碎了。一直拖到2026年，就是今天。还是不肯赔偿？态度也不端正，只要我不投诉他们就不来解决问题，处理问题。我一投诉他们就说只愿意赔1000，然后就不说别的。然后现在又说我那个东西不值那个价格。我就和他说买一瓶一模一样的给我就行了。他们就不理人，不说话，无话可说。就是不停的推辞，推脱，推脱，拖延时间。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运货物损坏且未处理赔偿
前段时间投诉到今天还未解决，电话也没有，投诉赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰未履行保价承诺致货物损坏
我在1月6号寄出一个快递 19台二手手机
保价3000元
发出去的时候检查了 仅有两台屏幕破损
买家收到货以后给了我完整开箱视频 里面屏幕破损5 后壳破损3 两台开不了机 一台音量键损坏
我们估算了一下损坏价值差不多是在450-500区间（因为发生问题的手机都在其中某一摞 所以我们确定是在运输途中损坏）
后面我去找顺丰理赔 填了一大堆资料 理赔专员打电话就告诉我赔不了 后续不会跟进然后电话结束
我的诉求是要求顺丰赔偿500元物品损失
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
已完结
顺丰快递员私拆包裹且货物损坏
我于1.1日去快递站拿快递，到手就寄回去了，当时没拆，是快递小哥发货前拆了看见有破损，让顺丰赔付，一拖在拖一个星期了，始终没答复
p1是物流小哥拆快递的时候的监控 物品破损
p2p3是发来的快递物品完好
最后是开箱，还有发货前的视频
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
顺丰寄送三星手机破损拒赔
我与12.6日从顺丰小程序寄出一部三星折叠屏手机，取件小哥有验货，完好无缺，所有都正常，12.10日，顾客收到说已经破损，顺丰一直在和我极限拉扯，说三星手机自身属性的问题，我就想知道，三星手机不能寄呗？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰丢件拒按实际价值赔偿
2026年1月4日12时许，我从广州市黄埔区敏捷广场C1栋306，通过顺丰速运寄出运单号SF0250402591529的快件，内为人人租*台租借手机（价值8000元，有合同佐证），支付运费及包装费共15元，未保价（顺丰仅标红文字，未主动提醒高价值物品保价风险）。
1月5日查询物流，仅显示揽件无后续信息，联系快递员被告知快件可能丢失，顺丰网点及客服均以“核查中”拖延。1月7日，顺丰确认快件遗失，先后提出91元（7倍运费）、1000元、4000元赔偿方案，我均拒绝。顺丰以“未保价限赔”格式条款为由，拒按8000元实际价值赔偿，且以“公司未申请”持续拖延，未给明确方案。
二、申诉依据
1. 《民法典》第497条：顺丰限赔条款属不合理免责，应认定无效；
2. 《民法典》第833条：货物灭失应按8000元实际损失赔偿；
3. 《快递暂行条例》第27条：未保价快件按民事法律定责，非顺丰单方限额；
4. 顺丰揽收后无物流更新、拖延核查致丢件，存在重大过失，无权限赔。
三、申诉诉求
1. 要求顺丰按手机实际价值8000元全额赔偿；
2. 要求顺丰退还快递费及包装费共15元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
顺丰快递延误及虚假协商投诉
本人于2025年12月25日下单电商办公座椅，由湖州发往青岛。顺丰承运后，自26日开始出现停滞，27日多次要求顺丰跟进解决异常，其回电承诺28日早9点前送达。但28日快递错发往贵阳，出现重大工作失误，致使我于28日线下购买商品。30日快递送达，此时以延误48小时。客服多次要求停止投诉，会给满意结果，以此拖延相关部门处理时效，伪造协商完成证明。致使本人1月9日未得到任何赔付结果
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
