顺丰错误上传退回单号致误判丢件
本人于2026年4月22日，在闲鱼上售卖出我的闲置物品，通过顺丰快递由贵阳寄往上海的一单快递，收件人给闲鱼*台反馈未收到货申请退款，并且拨打了顺丰电话，顺丰客服告知收件人快递在顺丰网点，并未派送，然而我寄件方打顺丰电话，顺丰客服告知我快递已经被收件人签收，并未在网点，因此我拒绝了收件人的退款申请，然后收件人申请*台介入，并且提供了顺丰客服告知她没有派送，快递在顺丰网点，并且提供了顺丰退回的单号，而我找顺丰查到的情况，的确有退回的单号，后顺丰客服告知我快递没有退回。是他们的工作人员失误，把别人的退回件上传到我的运单号上，因此失误收件人形成一个未签收货物的证据链闭环，导致闲鱼*台以收件人未收到货物支持到收件人的退款申请，在此前我多次要求顺丰快递出具派送成功的证明，并且将我运单号上面的退回记录进行标注是失误，不是退回给我的，但顺丰拖了我快10天才给我出具证明且他们说不能标注退回的运单号是失误，导致我无法证明货物实际未退回到我手里，多次给顺丰反馈顺丰告知他们有正常派送，无法赔偿我损失，然后我指出顺丰传达的货物派送和错误退回单号信息情况不一致，直接造成我货物损失1810元以及11元运费损失
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰快递导致亲签海报折角损坏
我于 2026 年 5 月 14 日在闲鱼*台购买一张亲签海报，出现了不可逆的折角损坏，导致这张海报价格贬值，快递单单号是SF51*********40，我的诉求是赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰错发货物致商家质检不合格及重大损失
本人为抖音电商入驻商家，于5月8日下午在顺丰下单， 5月9日快件抵达诸暨市抖音官方质检中心，该包裹原本为50单珍珠项链，需送往质检基地完成合规检测。 因顺丰工作人员操作失误，将本店珍珠包裹错误寄成他人服装货品，致使送检物品与实际订单严重不符，被*台直接判定质检不合格。 此次物流过错给店铺带来极大损失：*台对50笔订单超时以及质检不合格 罚款共计2600元，店铺账户资金被冻结20000元，同时店铺被限制售卖60天，还引发大量客户集中申请退货退款。60天禁止营业已造成毁灭性经营损失。 我方多次反复联系顺丰客服沟通协商，顺丰一直推诿拖延，拒不赔偿、严重损害商家合法经营权益，特此投诉，恳请相关部门介入督促处理。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰速运丢件致验货中心未收货
本人于2026年5月14日通过咸鱼*台下单的顺丰速运，将自己的相机、镜头及其其他配件通过顺丰寄往诸暨咸鱼验货中心，于2026年5月15日上午物流轨迹显示已签收，但验货中心表示实际并未收到快递，距今已过去72小时，现要求顺丰赔付快递3900元。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰月结账单与发票金额不符且拒更新
2026年4月1日至31日的账单错误，账单中的金额（8601.2元）与发票金额（8615.45元）不一致，多次与顺丰沟通更新账单，顺丰一直推脱敷衍，就是不给更新。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰保价理赔拖延，货物损坏拒赔
5.12买家闲鱼下单我的拯救者R7000P2025（8945HX16G1T5060版本），二手交易价格7299 ，发货之前我拍过视频照片留痕，我发顺丰快递并购买了物品价值10000元的保价，快递小哥也进行了包装和物品全貌的留痕，无任何问题。买家拒收给我发了视频照片说物品损坏，一个角磕碰碎裂外壳变形，这是由顺丰运输问题造成的，5.15拒收之后到现在顺丰理赔客服联系了我三次，我的诉求是按照咸鱼交易价格7299进行理赔，电脑由顺丰回收，但目前并未告诉我任何进展，只是一昧的说向上级反映，三天了，客服和保价形同虚设！买家拒收后要求退货退款，可是我连电脑都不知道在哪里，一没给我寄回，二没给我理赔，我又损失电脑又损失交易！快递运输的失误不该让消费者买单！况且我花了几十块买的保价！不尽快理赔解决的话我将进一步用法律手段维权！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰揽收未验机致手机边框磕碰
5月11日我在淘宝的一家机选堂的店铺购买了一台二手的苹果16pro的手机，收到货之后第一时间打开检查发现无法跟商家说的那样可以双卡双待，和商家协商了之后退回去换一台，第二台在5.16号那天我收到货之后同样第一时间打开检查，当天手机检查就发现又有闪屏的问题，而且闪屏很严重，我都拍了视频给商家看，商家同意又退回去，重新又寄一台，这次退回去之前我都拍有照片和视频，手机是完好的，没有任何磕碰，就在我交给上门收货的快递员时，快递员并没有当着我的面开箱验机、没有当场拍照留证、没有现场密封打包，私自将快递带回网点再进行打包拍照，严重违反快递上门揽收操作规范，所以导致后面手机的边框有破损，但我有寄出前的照片和视频为证，并且快递从我手上完好交出，离开我视线后由顺丰单方面保管、转运，现在网点称手机右上角出现磕碰，我全程没有二次接触物品，磕碰绝对不是我造成。
根据快递行业规定，揽收必须当面核验物品状态，贵司工作人员未现场确认物品完好，事后单方面出具瑕疵照片，无法证明损伤是寄件前就存在，举证责任在顺丰方。
现明确我的诉求：判定本次磕碰损伤由顺丰承担全部责任，按照物品实际价值进行理赔处理，拒绝把责任推卸到寄件人身上。如处理不公，我将向*邮政总局发起正式申诉维权。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
顺丰快递物品破损拒赔且单方面关闭理赔
2026年5月9日顺丰快递（sf51*********52)物品破损，有保价1000元。申请理赔235元（物品200，快递及包装费35）。顺丰拒绝理赔，单方面关闭理赔申请工单，让我申诉无门，合理的消费者权益无法得到保障。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰擅自改陆运致熟食变质且售后失联
2026年5月17下午17：26快递员收的件，明确告知里面多是熟食 面包，易坏，发特快第二天中午送达，早上查询发现昨晚快递查验未通过，在未跟本人联系的情况下私自走陆运，不沟通不告知，请问快递到了里面的熟食 面包还能食用吗，这些损失谁来承担？？？而且反应了情况一直没人回电话，多次打都打不通，一问就是等回复，消费者一点权益保障都没有？？？
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰将温州车牌误寄广东致延误5天
5.12在温州办的车牌寄到台州两天一直没信息 5.14发现给我寄到广东了 今天5.18才到 整整延误五天 有问题不联系我 处理方式令我十分不满意
投诉问题
投递纠纷、延误
已完结
