顺丰重复收取打包费且标准不一
我按顺丰的寄件要求，我寄的是汽车大灯，本周二晚上付了23+97元的快递费和打包费，包装我让收件人小心的拆保留下来，等车灯修好用回寄去的时候包装用，当本周四晚上寄出时，上门收件小哥说，我们不用这样的包装打包，要重新付打包费打包寄回，此刻我无法理解，同样寄出寄回都是顺丰公司，为什么异地的打包标准是有差异的？而且为什么旧的包装没坏不能用？非要收两次打包费？给我解释清楚了？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰快递致镜头碎裂拒全额赔偿
2026年4月20日寄出的顺丰快递SF15*********74，物品碎裂，里面的镜头价值20000元，现本人要求赔偿1000元。顺丰拒赔1000元，仅赔偿112元。但根据《民法典》832条，运输放过失必须全额赔偿。先要求顺丰必须赔偿1000元。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰未按要求包装致真空泵损坏
2026年4月20号，我在顺丰邮寄了一个真空泵，明确要求顺丰重新拿个新箱子打包好并进行了足额保（付了快递箱费用），顺丰快递没有按照要求打包快递，只拿了我自带不结实的箱子打包，导致物品损坏，顺丰现在只想赔偿500元，这个泵价值4200，我要求原价赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运微信支付分订单长期未关闭
微信支付分小程序无故扣费，订单一直不关闭，过程中打了微信客服和顺丰客服都不管，现在一直关闭不了，订单一直不完结，顺丰客服打电话忽悠我，让把订单完结，2个月了仍然不处理！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰同城发错地址致延误及售后消极
我公公于4/15日购买一批定制布料由武汉汉口发往武汉黄陂，顺丰同城快递隔日达。但是顺丰给发到贵阳，期间没有任何人通知我们快递发错，收到的时候已是4/18日。因是客户定制衣服，布料没有及时送达，直接影响了给客户的交付时间4/17，客户要求退款。遂联系顺丰客服来解决这笔损失。客服态度不积极，解决缓慢，我4/19上传凭证，客服4/21才打来电话过来说只能补偿运费券。我已与客服说明老人并不会操作这个，客服坚持只能这样赔付。我请问这就是顺丰解决的态度和方案吗？？？
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
顺丰快件内物污损磨损
SF51*********79此件收到外包装完好，内物已经严重有污渍并且磨损。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰寄送手机致静音键损坏拒赔
本人通过顺丰速运寄递手机（运单号：SF51*********22），寄件时物品完好，并按要求打包。收件后发现手机静音键因运输颠簸出现异响，经维修确认是运输导致的损坏，已垫付维修费400元。但顺丰网点以“内件问题不赔”的无效格式条款为由，拒绝承担赔偿责任，且理赔专员电话说不愿意赔偿 根据《快递暂行条例》，快递公司应对运输过程中造成的货物损坏承担赔偿责任，现请求监管部门督促顺丰履行赔偿义务。
投诉问题
货物损坏
已完结
顺丰速运退款不处理且敷衍结案
本人于XX年XX月XX日，通过微信支付向顺丰速运支付700元，因遭遇诈*/商家未履行承诺，申请退款维权。
顺丰仅将问题转交给95338，未实际解决我的退款诉求，单方面标记“处理完成”，属于敷衍处理。
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售后服务欠缺
处理中
顺丰寄回相机出现划痕要求理赔
我在2025年4月16号找人租了一台相机，相机收到了之后是没有任何外观上的划痕，也可以正常使用，我寄回去的时候拍了打包视频，收件人也录制了开箱视频，是有明显外观上的划痕的，我要求顺丰给我理赔
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰保价台球杆损坏拒赔
2026年4月7日我从包头向长春发出了一个台球杆当时买了保价5000元的保险4月9日快递送达时候我发现台球杆被压弯了 我向快递公司申请理赔 然后在理赔损失评估完成以后就不给处理了 说在48小时内回复也不给回复
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
