顺丰未经同意销毁退货件且售后拖延
我于2025年12月份在抖音商城买的粉底液雅诗兰黛价值大概420 左右，因为不适合我选择退货，商家拒收。顺丰联系我，我告知顺丰先帮我保管，但等我后续联系顺丰，他们告知我，我这个订单已经销毁，在没有经过我同意的情况下，顺丰私自给我销毁并且没有通知我，这样的行为真的合理吗？后续2月7号开始到现在2026年5.20号这期间，我一直联系他们，他们一直以拖延方式处理事情，每次都是说转接售后给我处理 说28小时后后 48小时后跟我联系处理，每次都没有下文。我现在的诉求就是要么7倍理赔，要么东西原封不动返还给我
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递虚假签收致丢件
投诉对象：顺丰速运重庆有限公司江北营业部
我于2025年5月11日寄出的顺丰快递（单号：SF15*********29），内件为医院检查报告单，显示已签收但本人未收到，属于虚假送达，现已确认丢件且无法找回。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
顺丰保价物品损坏拒按约足额理赔
我寄件时已经按规定足额办理了物品保价，物品损坏完全是你们快递运输野蛮操作、分拣不当造成的，全责在你们快递公司。 现在你们一直不按当初约定的保价标准正常理赔，只拿一点微薄补偿敷衍了事，剩下的损失全都要消费者自己承担，这合理吗？ 保价是双方约定的服务协议，不是形同虚设的摆设，不能由你们单方面随意说了算。请不要一味推诿、敷衍补偿，立刻按保价约定给我足额理赔，不要再让消费者为你们的工作失职买单！
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰寄送手机进水损坏拒赔
2026年5月15号在闲鱼寄往佛山的快递手机寄出之前完好也有到货开箱视频视频买家收到货之后就说开不了机防水标也红了我就以为是屏幕问题让买家寄回来就去查了监控之后去手机店看了说进水了主板烧了当时寄快递的时候我还选了带包装盒快递员也没有带到了快递车也没有打包没有做任何保护措施就直接放进了快递车带回网点了才进行打包该电子产品取出后脱离寄件人监管，在车辆转运、站点存放过程中出现震动挤压受潮，导致到货后无法正常开机使用。寄件前本人留存完整视频证实设备功能完好无任何故障，现本人已全额退款给买家造成经济损失。
顺丰以内部问题为由拒绝理赔，无视快递运输途中保管不当、未履约上门打包服务造成货品损坏的事实，违背快递运输赔付相关条例，诉求顺丰按照实际成交价格全额赔付损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰快递损坏PS4Pro且拒赔全额
2026年5月12号，我在咸鱼上购买了一个PS4Pro，原装无拆修无破损。 然后在寄件的过程中我就。 多次的和卖家去。 说明要包装好的这个问题，然后我们也是选择了顺丰速运这个大家都信赖的品牌。在快递到达之后，我再拆快递的时候，我发现物品进行了破损之后，我跟卖家进行了沟通，，卖家给我发了他的发货的情况，当时是没有破损的，所以说这个破损是由快递工作人员在。 快递的过程中对物品造成了破损，而且在我的维权过程中，快递方也同意了他的这个快递破损的情况，认了这个责任。 并且我们已经商议好了，这个赔付的金额是按照顺丰的标准进行7倍运费的赔付。当时第一个自称是理赔专员的员工在得到我七倍运费的诉求之后，然后说让我等待客服联系即可。但是在后续的过程中，顺丰方面一直在耍花招。首先是联系寄件方，声明这个赔付需要给寄件方利用，寄件方已经收到货款以及没有支付运费，无论是赔付多少，他都有利可图的这个心理。来不断的恶意的去压低赔付的价格。我现在根据顺丰电子运单赔偿条款要求，根据条款内容赔付我七倍运费。但是顺丰方不断的进行恶意压价，现在我更改我的诉求，我要求顺丰方对我进行全额赔偿。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰兰州中转件已到不配送致误机
我买的时候，他说是20号可以送达我21号晚上的飞机，我要出差去外地，然后这边还没有人能够帮我代签。他今天早上已经到兰州了，但是他一直不动不发货，明明今天下午就可以到。如果我退回这个件的话，我会有五百多块钱的优惠，就没有用，没有了就用不了了。我不退回的话，放在这里三个多月，他还是要丢，那我这个损失谁来赔偿？客服打电话只告诉我是国补件没办法，我一没有倒卖 二还是原地址 快件在原地要停留一天。为什么不发呢？4个小时就可以到。我是希望能帮我带到别的车上，他们也不可以。我航班改签也要三百多。到机场，酒店的花销谁来报？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰擅改自提方案且送错地址
抖音买的散热器 送到后快递送错地址了 且自行修改了客户要求自提的处理方案 并未按照快递派送前电联的服处理 要求顺丰给我一个合理的解释
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰快递致钥匙包金属标脱落拒赔
本人使用顺丰快递寄件，物品为钥匙包一个，寄出时物品完好（图2），16日到达收货方出现物品损坏，具体为物品的品牌标运输中断开脱落，该部分为金属焊接（图1），本人使用该品牌多年，该物品也经过多方运输从没有出现这样的情况，17日向顺丰提出理赔申请，18日顺丰客服及理赔专员以外包装完好为由进行拒赔且服务态度强势，该物件在运输过程中出现损坏，顺丰多方推脱，现对顺丰控股集团进行投诉，未尽到企业的责任，企业员工到处推诿，要求赔偿本人的损失。
1.商品属性-顺丰因商品属性拒赔，在发快递时就应该做到无法运输及所产生风险的告知义务，或者直接拒收，否则有理由质疑顺丰以此为由故意推脱。
2.外包装未破损的界定是什么，顺丰答复为外包装破洞才算，但在保价时未有这样的补充说明。暴力摇晃、随意丢抛也不会使外包装破损的程度，请提供运输中未进行暴力摇晃、随意丢抛的证明，如外包装完好物品只能存在以上暴力运输导致受损。
3.另附顺丰集团的理赔宣传。
因此要求对物品进行赔偿，请帮助处理，谢谢。
SF51*********51
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
顺丰速运货物损坏且客服态度恶劣
我在闲鱼卖出的东西出货收货都有视频货品遭到损坏客服态度恶劣不予通知就结束我的诉求
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递往回走致延误，急件未及时投递
2025年5月19日顺丰快递/物流出现快递往回走问题，耽搁快递预计到达时间，未给回复，要求快速投递到正确地点，急件！！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
处理中
