顺丰擅改自提方案且送错地址
抖音买的散热器 送到后快递送错地址了 且自行修改了客户要求自提的处理方案 并未按照快递派送前电联的服处理 要求顺丰给我一个合理的解释
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
顺丰速运货物损坏且客服态度恶劣
我在闲鱼卖出的东西出货收货都有视频货品遭到损坏客服态度恶劣不予通知就结束我的诉求
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递往回走致延误，急件未及时投递
2025年5月19日顺丰快递/物流出现快递往回走问题，耽搁快递预计到达时间，未给回复，要求快速投递到正确地点，急件！！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
处理中
顺丰客服态度差且未及时取消拦截
1：合肥顺丰客服人员态度差，不耐烦的样子
2：联系合肥顺丰客服告知没有网点的联系方式以及地理位置
3：合肥顺丰客服人员在收到我申请取消拦截时未及时执行，导致快递始终是处于拦截状态
4：宿迁市宿城区顺丰网点工作人员告知快递到达网点是扫大包上的码，不是每件扫码，虽然物流显示到达网点转运站，但实际到与没到他们也不知道，
5：宿城区顺丰网点工作人员告知，在我电话联系顺丰客服处理问题，他们一般不会加急处理，打一遍两遍电话不会起到任何作用，
6：合肥顺丰客服人员在接到我10多次电话让联系宿城区网点工作人员加急处理，取消拦截，因为1点多发车，（在11：30左右申请取消拦截，直到下去2点多钟客服电话联系我带着询问式的口吻问我是取消拦截吗？）之后顺丰客服未再联系我以及反馈任何信息给我
6：在我联系宿城区顺丰网点工作工作人员上午12点左右，与我下午联系的工作人员不是一个人，告知我上午那个是兼职人员，不太懂，号码都是一个号码181****8574
7：宿城区顺丰网点工作人员后期调监控查到我的快递电话联系我，告知我快递始终处于拦截状态。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
顺丰未开通货到付款致商家签收不付款
寄件时明确告知顺丰工作人员办理货到付款代收货款业务，工作人员出现操作失误，未开通货到付款功能，致使收件商家未付款直接签收货品。事后顺丰客服已亲口承认己方存在工作失误，如今却单方面推卸责任，谎称是买卖双方经济纠纷，坚决拒绝赔付损失。商家签收货物后也拒不退还物品与货款，所有损失皆因顺丰违规操作造成，现要求顺丰正视自身问题，承担全部责任并全额赔偿损失
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
送修电脑外箱受损未当面验货，顺丰应担责赔偿
本人于2026年5月10日通过顺丰快递送修笔记本电脑， 品牌售后部收到电脑后反馈：[笔记本电脑外壳正面右下角有磕碰伤痕，并有开箱视频验证]。
售后把电脑寄回给我后本人也录有开箱视频证实笔记本右下角外壳如售后部所描述有磕碰伤痕。
本人随后联系顺丰快递收件员，对方表示让我出示快递发货前图片证明电脑完好，并说自己没问题。 、
我认为如果电脑外观磕碰应该是快递员当面核验并拍照取证。 我的诉求：请顺丰快递给出合理解释，并赔偿500元笔记本维修换壳费用。
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰理赔推诿拖延，破损不赔
首先，我们公司这一年多几十家店铺全部用的顺丰，更便宜的德邦和跨越我们都不使用，就信得过你们顺丰又快又安全，然后一个月发那么多单，有那么几单破损确实也是正常，之前的破损单和现在的这个是一样的情况，之前都是正常理赔且速度很快，然后现在开始各种找理由推卸责任，不想理赔，打电话过去都是各种敷衍，说会尽快联系理赔给我处理，但是要么不来电话处理，要么就是敷衍拖时间，我连续打了有一个礼拜电话，从没有理赔人员联系我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉顺丰速运并要求赔偿
顺丰公司承接了我司客户发过来的货物，合计：114kg，4月30日寄件，客户选择的顺丰的标快，时效承诺的是5月2号12点前到达，但是我做为接件方未收到顺丰的通知电话，是5月2号下午4点左右才收到顺丰的快递电话说有到付件，1026元，我这边拒收了，因为不是走的空运件，但是费用超出陆运件，然后我这边一直找顺丰的客服处理，结果每天都是我在顺丰的官网上面催一下顺丰客服，顺丰的客服才回复个电话，回复的就是他们的价格是正常的，并且承诺我给我减免100元，我拒绝，然后顺丰换了客服人员，一直拖着说他们的价格正确的，我就到顺丰的官网去查询价格，按照顺丰官网公示的收费标准：费用应该是404.8元，但是他们客服人员给我电话后又说是5月2日12点前到达，我叫他们提供顺丰派送人员给我的通话记录，他们顺丰又是拖着不提供，也不反馈，现在我客户要求这个延迟赔偿，现在顺丰还是拖着不解决，现在我需求找顺丰赔偿并解决问题
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
顺丰寄送马丁吉他严重损坏拒赔
2026年5月13号 我在闲鱼*台花16512元整，购买一把Martin 马丁D41美产吉他、选择顺丰进行邮寄，由顺丰工作人员打包 我这边支付了打包费用，并选择足额保价金额15000元整，快件由从内蒙古呼和浩特市出发 目的地河南省郑州市高新区、2026年5月15号上午顺丰快递小哥给我派送、我当面验货 一开箱就发现了 包边条严重损坏脱落、给我派送的顺丰工作人员当场拍照进行报备 顺丰小哥全程见证损坏属实、（我这边也有图片顺丰小哥拿着我拍了照）并且录了视频。经仔细检查 发现箱体两处包边条严重损坏、琴颈包边掉漆脱落、背板出现4cm 木裂、背板音梁三根松动脱胶，以上损伤属于木吉他核心结构性损伤，严重影响琴体稳定性、音色与使用寿命，绝非普通外观划痕。我开始咨询专业人员 修复费用大概在3000元甚至以上，就和顺丰理赔员协商保价金额的百分之50赔偿（含维修费和乐器折损费）由于我购买的足额保、官方回复的48-72小时会给答复、但是专员一直拖延时间、恶意压低赔偿、没有履约足额保的协议！消费者购买足额保的意义何在呢？诉求：损坏物品拍摄视频和照片已发给理赔专员、希望顺丰抓紧处理 赔偿我足额保价的百分之50
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
顺丰速运致扫地机器人泡水损坏
于2026年5月份12日从福州寄往上海的一个扫地机器人由于快递员的原因导致整机泡水，机子坏了，诉求赔偿一个同款机器人给我
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
