顺丰虚假承诺航班运输致延误
进度
正义喵 补充投诉
2026-06-10 13:59:5
补充情况：顺丰工作人员多次来电沟通，全程刻意回避核心问题。此前客服明确承诺快件当晚由石家庄正定机场航班发出，凌晨突然告知航班取消，仅笼统称雷雨天气影响，至今无法提供有效佐证，也不解释为何随意做出无法兑现的承诺。多次沟通均绕开失信、虚假承诺的问题，单纯以催件、加急敷衍处理，拒不正视自身问题，服务态度及诚信严重缺失，恳请监管部门介入督促对方正面回应并依规处理。
正义喵 补充投诉
2026-06-10 13:17:50
这是我拨出去的，我跟顺丰的通话录音，他们给不出任何解释，一直在这里模棱两可，遮遮掩掩，包括他们的售后客服，一直也是模棱两可，遮遮掩掩，给不出任何解释，一会说是雷雨天气影响，我都查了天气预报，昨天石家庄和鄂州都是晴天，我不知道他们这个嗯，受雷雨天气影响，是从哪里冒出来的，他们现在拿这个受雷雨天气影响来搪塞我 我们可以从录音中听到他们顺丰快递换了无数个人来给我打电话，无数个售后客服来跟我打电话，根本就没有解决问题的一个诚意，也没有解决问题的一个态度 我已经差不多进线了二三十次了，他们一直在这里拖延我的时间，一直在这里态度冷漠冷淡冷处理
顺丰快递打电话过来，不是来解决问题的，是来故意挑衅敷衍的 你们顺丰快递做不到的东西，为什么要去承诺答应客户？ 你答应客户了，那你就要做到呀
2026-06-10 11:37:52
首先，你们这份6月8日的天气通知，只提到了两广、湖南、江西等南方省份，完全没有涉及河北石家庄和湖北鄂州，这和我的运输路线无关。 其次，昨天石家庄正定机场和鄂州都是晴天，根本不存在雷雨天气影响航班的情况。你们以天气为由取消航班、擅自改陆运，理由不成立，属于单方面违约。 我选择的是顺丰特快，你们承诺航空运输和当日送达，现在无法履约，必须给出合理的解释和补偿。请在我之前要求的时间内给出明确方
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰速运快递乱收费且售后欠缺
寄个快递偷偷摸摸的多收我的钱，是企业要倒闭了吗？请问一下！！！
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售后服务欠缺
已完结
顺丰快递丢件且签收信息异常
我是拼多多店铺，店铺名是黄古林天霖专卖店，订单号260531-13***********96顺丰快递SF51*********66，6月4号就显示派送成功了，客户说没有收到，我们联系顺丰快递说记丢件，已经给客户补发。但是现在物流显示还是派送成功，也没有退回来，客户这边一直催我们退款。但是顺丰快递又没有核实出，一直没有给我们处理的方案，客户要求我们退款，我们这边损失谁承担。已经是三天了。
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丢件、邮件签收问题
处理中
顺丰速运内物磨损污渍遭拒赔
此件外包装完好，内物有磨损污渍，寄件人不承认。
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货物损坏、商品有损
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧品
发出是新的，收到是旧的，恶意调换商品，违规操作
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31元
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
顺丰虚假宣传杨梅次日达致延误
投诉慈溪顺丰，慈溪顺丰虚假宣传山东济南，潍坊可以杨梅次日达。我于2026年6月7日寄出顺丰快递，但是9号才送达。顺丰决绝赔付
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延误、提供虚假信息
处理中
顺丰速运恶意调换新品为旧货
发出是新的，收到是旧的，恶意调换产品，严查
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息、商品有损
处理中
顺丰速运恶意违规收费31元
恶意收费，违规收费，不到3公斤收了31元
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺丰速运两次送错重要证件致工作延误
快递寄的是重要证件 因送错位置耽误我工作 第一：这已经是第二次送错位置 线上联系快递员已读不回，投诉到客服 态度恶劣 想赔付运费了事 我不同意 客服反问我想怎样 我就说因为你们的延误导致我客户流失，无法正常开展工作 造成的间接损失，该怎么算？客服回答没有超过时间，他也没办法， 同事和朋友收件的地址和我一模一样 从未出错 到我这里连续两次出现这样的问题 跟客服沟通了一天 也没有一个处理的办法就是你推我，我推你。我想要的就是一个解释一个态度。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
