顺丰寄送古董传承物品损坏且保价不符
运单号：SF02*********90
该物品是我母亲由2026年6月27日从昆明寄往上海给本人用作结婚用的古董传承物品，今天收到货打开之后发现：1.寄出时快递员承诺我母亲对此物品进行打木架处理，可是到货开箱时没有任何措施，在明知道是贵重物品和易碎物品的时候，没有在最外层箱子粘贴易碎标识，没有按承诺打木架，没有用珍珠棉和防撞棉打包。2.我母亲表示寄出时填写的保价金额是3000元，但是最后发现货物破碎时只显示2000元，我怀疑被更改，需要查证。3.此物品不是普通的一个梳妆盒子，是一个母亲为出嫁女儿准备的传承礼物，是无法用简单的金额来衡量的，并且此物品现在是损坏状态，因为我要留存证据，我无法进行维修，也找不到有资质而且能维修的地方，情节非常恶劣和严重，严重侵害了本人的人格象征意义。
我要求原价赔偿此物品3800元，并赔偿2500元的精神损失费。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息
处理中
顺丰未经告知私自加收保价费
本人5.26日在淘宝*台购买金属配件，让商家顺丰快递发货到付（单号SF14*********85），收到快递后发现快递费多加了一元保价费用，本人立即联系寄件人追问他是金属配件不怕摔不怕碰，为什么要保价，寄件人说他没有要求，并且也不知道什么叫保价费。就这样顺丰快递在未告知未提醒寄件人 收件人情况下偷偷私自加收保价费用，本人N次到顺丰投诉，顺丰以种种理由狡辩 诡辩，一会说是寄件人要求的，一会说是系统上点选的，本人吧和寄件人的录音证据也提供给了顺丰，一个多月了顺丰就是不给予处理，也不给予说法。（同样的事情本人今年已经被偷偷加收保价费用三四次了）
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰特快时效延误且未告知
2026年6月29日 在*台下单特快时效快递 *台显示预计6月30日晚上六点前送达 但6月30日查询物流 显示快递要7月1日12点前送达 与物流时效不符 并且客服和快递员没有任何联系 我选择的特快时效 客户没有在指定时间内收到快递 对我造成了损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
顺丰快递致大疆Pocket3云台损坏
2026年6月24日顺丰快递/物流出现 大疆Pocket3损坏问题。起因：在闲鱼租赁pocket3相机，寄回过程中出现问题。24日下午6点左右寄出，26日商家收到后反馈云台有损坏，需要花钱走售后。
1.商家返的开箱视频以及沟通过程的视频如下。
2.我和顺丰客服的对话如下图。
3.我的顺丰单号：SF02*********93 单号图片如下
投诉问题
货物损坏
处理中
顺丰速运售后服务欠缺引发投诉
请详细描述纠纷全过程，参考格式:X年X月X日XXX快递/物流出现 XXX 问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
顺丰未履行保管义务致贵重物品掉包，诉求赔偿与整改
我是顺丰运单号SF156684664343寄件人，快件为代收货款贵重快件。2026年6月5日，我下单顺丰寄出总价24800元的35枚银制工艺品，快件地址为山西省晋城市高*市和*里小区。收件人私下要求跨地域按改址至五监控点位拆包，经全程录像拆包查验20枚价值15000元的银质工艺品被恶意掉包，联系收件人核实遭对方否认。事后，我多次联系顺丰客服询问调查进度，对方仅称已报警，却单方面判定公司无责，敷衍推诿拖延，投诉后仍无处理进展。顺丰未尽安保管、规范派送义务，存在重大服务漏洞。代收货款业务顺丰收取服务费，全程揽收运输保管退回都由顺丰负责，现提出诉求一：一、核查快件改址派送交付退回流程全部证据；二是协助追回原装货品，无法找回则全额赔付15000元损失。恳请监管部门介入督办，督促顺丰解决纠纷，维护消费者合法权益。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺丰理赔推诿且未解决货物损坏问题
在千岛购买了毛绒挂件，经过顺丰快递送到之后，发现商品外包装纸箱损坏，里面的手办也损坏，马上找了千岛和顺丰理赔，千岛说是运输损坏，找顺丰理赔，本人于6月17日发起顺丰理赔，经过13天等待，顺丰找了千岛官方，要到了发货视频，经查看，说这属于打包问题，跟顺丰没关系，让我联系千岛，可惜在这13天当中，千岛不理我，我催促工单，千岛也不理我，顺丰也推卸责任，我现在孤立无援
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺丰快递2006年货物损坏致保价赔偿纠纷
2006年6月28日顺丰快递出现快递外箱及物品损坏问题，保价2万元，货品为雕像预定价格24900元，现在现货价格28600元，一共两箱，其中一箱出现损坏，损坏箱商品目前官方价格14999元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
顺丰加急件延误且客服失联
我于2026年6月29日下单从曲靖师宗发往贵州黔西南晴隆县的文件一份，加急件快递。明确跟我说明2026年6.30日能送到，结果后面说没有赶上车。快递还绕路了，我这边着急要。客服一直不回复，
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
顺丰快递湿水致货物损坏拒赔
2026年5月 27日，顺丰快递在运输过程中湿水，价值4999，顺丰说最高权限1000，超出让我找淘宝*台，顺丰说淘宝和他们签了协议，因为是官方退件，一开始说赔偿1000，现在又说不给赔付，顺丰说他们不管了，让找淘宝，淘宝说还是要协商顺丰，一直拖了一个月没给处理结果，打电话来就是推脱，来回敷衍
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
