没解决问题.他们公司是.深圳市蔡偲科技有限公司他们那个平台.联系客服都联系不到.回复都没有.就好像不在线一样.没有得到客服的回复。而且用他们平台用了几个星期.打开他们那个注销账号的.功能.但是发现要联系客服.就要提供证明材料.我就认为这是有点麻烦.这种注销账号条件.简直太不好了.这种行为是不合理行为.你们.跟他们公司说.就说有一位用户向平台投诉了你们公司.而且用户说投诉的问题是.要解决注销账号问题.你们要是不帮用户注销账号的话.你们等着罚款吧.你们企业拒不注销账号.我就把你们不注销账号的事情.投诉到消保委协会.协会就发布通报.通报你们企业.不注销账号问题.对这个问题进行监督，整改该问题.而且你们.返反网络安全法.跟.个人信息保护法有关规定.拒绝注销账号的.由管理机构责令限期改正.予以警告.处1万元罚款.3万元罚款.互联网用户个人信息保护规定.互联网信息服务提供者在用户终止使用服务或.互联网信息服务后.应当停止对用户个人信息的收集或使用.并为用户提供账号注销或服务.拒绝注销账号的.被罚款3万元