未成年人未经同意充值29331元要求退费
2025年7月份-2025年10月份，家里孩子在家长不知情的情况下，拿手机玩游戏在深圳市天游科技有限公司*台进行了充值购买游戏钻石，累计充值29331元，我的诉求是游戏公司退还29331元该笔消费金额。
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未成年人充值、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经密码扣费及拒退费
2026年2月8日，家里小孩（12岁）使用，我的腾讯账号登录和*精英游戏使用我的微信支付了1元钱（输入密码），在半个小时之内，孩子再没有输过任何密码，但是陆续付了600多元，后与腾讯公司沟通，退回了500元，账号被封；2026年2月27日，孩子首次使用他爸爸的微信账号（微信账号：Zxf136****8357，手机号码：136****8357）再次登录了和*精英游戏（*板电脑，*板电脑未登陆我和他爸爸的微信账号），使用我的微信支付密码支付了1元钱，可后来半个小时之内，孩子再未输过任何密码的前提下，该游戏扣除了我微信账号1289元（手机号码136****8357），我再次与腾讯游戏公司沟通，要求对方说明：1.孩子的*板电脑在未绑定任何微信账号的情况下，且我的腾讯账号和*精英游戏已经被封，怎么还能扣掉我的微信账号上的钱呢？2.孩子后续再未输入任何密码，为什么能扣费？3.要求立即退款。腾讯游戏公司答复，已申请过一次退款，二次不予退款，还说每一次支付都输入了密码，如果答复不满意，可以报警。这就是这家公司的丑恶嘴脸！
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未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值1100元拒退费
2026年2月28日19时在腾讯游戏斗破苍穹：异火重燃被亲戚小孩充值游戏1100元，用于游戏抽奖，当时本人不清楚，但是和腾讯客服沟通后，因为当事的小孩监护人不愿意配合将相关信息给我无法进行进行申诉，腾讯官方也没有给出什么任何处理意见就直接说不行
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
弟弟冒用账号大额充值请求退费
2026年2月28号凌晨我弟弟用我的账号进行了大笔消费购买了一些装备等反应过来时已经迟了这怪我大意疏忽希望可以退款处理一下
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未成年人充值、充值问题
处理中
账号被误封3650天请求复核解封
尊敬的三角洲行动官方客服团队 您好我是游戏账号为 39****5435 ]的玩家当得知账号因检测到第三方软件加载时被封停 3650 天我很迷茫内心满是震惊与焦急，我的账号曾被非法分子盗号提示过但是没太在意！ 这几天我查询了我游戏IP 我的游戏账号在不同地点 一直在登录！ 特向您递上这份申请，恳请您重新审查并解封我的账号。
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帐号被封
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值款
我的妹妹因为长期不在父母身边，用我帮她注册的qq账号玩游戏，期间在游戏里面充值了大量的钱，但是今天老家的爷爷奶奶需要一些钱，我们想通过官方的退款*台来退款，但腾讯官方始终不予理会，并且提出了刁钻的要求，比如孩子的请假证明，但孩子*常是住校，经常把手机带到学校里面去玩，所以我们根本无法提供这个证明，腾讯就已这一点驳回了退款申请，请帮帮我们
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
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腾讯游戏未成年退款未到账且账号被封
未成年退款账号已经封，但是并没有收到退款费用，要的证明太多了有一个拿不出来都不行但是确实是未成年充值账号
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帐号被封、未成年人充值、客服不处理
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腾讯游戏未成年人未经同意充值1700元要求全额退款
：本人于2025年9月到2026年2月在贵*台处多次购买游戏商品/服务名称，消费金额为人民币1700元左右。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试在*台申请但显示只退部分金额。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1700元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题
处理中
请求腾讯游戏解封《三角洲行动》账号
您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
处理中
三角洲行动账号封禁
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。
我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁长达十年，没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度，令人极度失望。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
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帐号被封
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