腾讯游戏账号无故十年封禁投诉
我的游戏三角洲行动，账户47****085于2026年1月16号被腾讯封禁。从玩腾讯游戏以来，一直都是一个绿玩，身为一个忠诚玩家，每天下班后，休息时间辛辛苦苦经营账号，还充值买了皮肤刀皮*皮等等，把账号特勤处全部都升满级，然后就收到十年封禁通知。
辛辛苦苦经营那么久的账号，我一个普通玩家，难道还会插东西开挂？如果开挂的话，肯定也不可能冲钱。三角洲游戏充值了好几千，现在被封，严重影响消费者权益，投诉无门
找客服申诉只换来了模板化回复，翻来覆去都是“违规属实”，申诉人工，得等七八个小时，几天都没一个客服。真正的外挂满天飞举报无果，正经玩家反倒成了安全团队的“业绩垫脚石”完成业绩，这哪是反作弊，分明是通退老玩家！这样做，真正老玩家谁会支持。
账号里的皮肤、成就、辛苦攒的资源全泡汤，申诉了几次，回复就是失败，被盗申诉失败后，还无法继续申诉，ai回复等来的只有敷衍。别让真心玩游戏的人寒了心！从小时候，从地下城，飞车，各种游戏，玩腾讯游戏已经玩了很多年了，基本上每款热门的游戏都玩不少，也充了不少钱。腾讯游戏从小到现在，十几万都不止了，要求腾讯此次酌情处理，给我一次机会，一定珍惜账户，保护好账号，维护游戏公*公正。此次封禁我也十分懊悔，辛苦腾讯客服团队处理！！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏三角洲行动充值退款失败
在三角洲行动中充值三角币，申请退款未成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯三角洲游戏无依据封号10年
2025年1月1日至2026年1月29日一共在腾讯的三角洲游戏中充值至5000元左右，后续出现账号异常被封号的问题。目前的主要问题是我并没有使用第三方软件，或是有其他修改游戏数据的行为，但该企业接受我的申诉后仍未解决我的诉求，不提供人工客服服务，并且每次说是人工处理都实际上是在应付，回答的内容也是经典涉及东西无法展示，连封号的依据都给不出来那凭什么封号？
并且当时也并未提醒我的那种游戏行为违反了该企业对该游戏的相关规定，导致我根本无法主动规避该问题，难道需要客户自己将手机的每个软件或是其他功能进行筛查吗？最终直接对我进行封号10年的处理，仅仅依靠账号短期被举报信息就做出此种判断处理，我认为侵犯了我的合法权益。
上传的附件因为数量限制无法全部展示我充值的金额。
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帐号被封、客服不处理
处理中
英雄联盟手游误充4998元未退费
我于2026年2月10日12:30，通过心悦俱乐部在英雄联盟手游内，由于不小心点错充值金额，误充了4998元，从信用卡里面扣除的，充值到账以后点券未使用，赠送的道具等均未领取，跟腾讯客户沟通未果，现请求收回点券，退还4998元费用。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
无畏契约账号被盗用被误封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏QQ炫舞活动重复道具兑换规则不合理
2026年2月8日在腾讯游戏*台qq炫舞端游极光宝藏活动中抽奖，后续有重复物品因为没有点兑换成碎片，全部进入幸运柜，我不知道去哪找客服，腾讯游戏客服全是机器人，所以一直没找到地方处理。后来通过小红书知道可以反馈后把碎片找回，可是当我提交申请，客服不处理，说我超过24小时了，他们也从来没在游戏里告知这个事情，玩家根本没有知情权，花钱抽出来的物品没有及时兑换碎片，而且他们*台一次只允许兑换8个道具，时间还是24小时以内，玩家都是几十个道具重复，怎么能在24小时内完成申请所有的重复物品，本来就是霸王条款自己设定的规则，他们处理也不可能24小时以内都处理完成。有时候没通过，我又要重新申请，导致我重复物品没有兑换碎片，副奖池损失惨重无法抽，我抽了几百块，重复一堆，不给兑换。请求严肃处理，消费者权益得到保障
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游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
穿越火线账号被误封申诉解封
尊敬的穿越火线官方团队： 您好！我是游戏的忠实玩家，收到封禁通知后我深感震惊与委屈，坚信此次封禁属于系统误判，特此提交申诉，恳请贵团队重新核查账号数据并予以解封。 自游戏上线以来，我便持续参与游戏，多年来为账号投入了大量时间、精力与金钱，用心收集各类武器道具，始终以公*竞技为原则，严格遵守游戏各项规则。我郑重承诺，从未使用任何第三方辅助软件，未修改过游戏客户端，也无任何违规刷分、恶意破坏游戏环境的行为。 经自查梳理，我推测账号数据异常系两项客观原因导致：一是封禁时段我的网络环境极不稳定，频繁卡顿、掉线，且存在异地登录情况，大概率造成数据传输错误上报；二是当时使用的电脑不慎感染隐蔽病毒，虽已第一时间全盘杀毒，但病毒可能短暂干扰了游戏本地数据文件，导致上传数据异常。 我深知贵团队对维护游戏环境公*性的严格要求，也理解系统算法检测存在一定的误判概率。账号被封后，我无法与队友并肩作战，也无法体验游戏的全新更新内容，内心满是遗憾。 恳请贵团队调取我的游戏历史记录、登录IP等相关数据进行复核，还我一个清白。若核查后确认系客观原因导致的误判，恳请解除账号封禁。我承诺，今后会格外注意网络环境稳定，定期对电脑进行全面杀毒和维护，以实际行动守护游戏的公*竞技环境。 感谢您抽出宝贵时间审阅我的申诉，期待您的回复！ 最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的游戏账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
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帐号被封
处理中
三角洲行动账号误封申诉
我是一位忠实的三角洲行动玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。
首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。
其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。
第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱三角洲行动的玩家。
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的三角洲行动账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人未经监护人同意充值腾讯游戏
本人作为监护人，家中未成年子女在未告知、未经允许的前提下，私自使用设备对腾讯游戏进行充值消费，全程无监护人知情与授权，属于未成年人非理性网络消费，现依据相关规定，要求腾讯游戏*台核实并退还全部未成年人充值款项。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
和*精英误充值要求退款
2026年2月8日16点20分在和*精英手游不小心充错金额，要求退款，误充值金额一分未动
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充值问题、交易问题
处理中
