无畏契约账号被盗被封，申诉无果
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
无畏契约账号被盗被封，申诉无果
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
孩子用家长手机号玩游戏充值将*两千五块钱，在家长不知情的情况下充值的，请求给与帮助
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款被拒
孩子总是偷偷充游戏，以前充值退款过一次，这次退款申请不通过。和客服说，客服就说不满足条件，还说因为家长原因不给退还，我哪懂我哪懂孩子是什么心理啊，难道我们家长就要给孩子背锅吗，不给退款等着还是接着充游戏吗
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未成年人充值、客服不处理
处理中
三角洲行动账号误封申诉
我是一位忠实的三角洲行动玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。
首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。
其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。
第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱三角洲行动的玩家。
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的三角洲行动账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演。
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游戏设定问题
处理中
和*精英充值未全额退款及未成年人充值问题
2026年2月19日在腾讯企业的和*精英游戏购买装备皮肤，后续出现充值未全额退款问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值且客服不处理
2026年，孩子偷偷充值买皮肤，客服一直不搭理
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人偷偷充值腾讯游戏要求退费
未成年小孩子，偷偷瞒着大人消费登录腾讯游戏消费的要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
光与夜之恋虚假宣传CV货不对版
2026年2月10日【光与夜之恋】在社媒公开发布“查理苏”新cv（配音），并于2月13日游戏内开始在付费内容板块时装声音（如人物皮肤）。消费者发现付费所得实际声音与官方所发布的预告【完全不符】，存在【虚假宣传】，且配音不符合该角色人物设定，存在【货不对版】问题，导致玩家游戏体验大幅降低。但至今（2月15日）官方【仍未回应】，引发大量消费者不满，消费者（即玩家）要求【光与夜之恋】立即回应玩家重新选择贴合角色的新CV，并将目前该CV以配音部分用优质CV替换
投诉问题
游戏设定问题
处理中
