洛克王国世界手游捉宠BUG致损失960元
腾讯魔方工作室 洛克王国世界手游，bug不修复，捉宠使用高级咕噜球，系统bug自动切换价值更高的凌镜球（人民币160），导致损失960元，官方否认bug，冷漠处理，不只是我一个人遇到。
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游戏设定问题、客服不处理
处理中
和*精英账号解封
我是和*精英的忠实玩家，游戏账号：【JO鲁诺 · JO巴纳】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏拒退未成年人2000元充值款
拒绝受理拒绝退款 孩子在家长未知的情况下充了2000多元 腾讯公司拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
三角洲行动WHO充值后体验差及未成年人充值疑虑
2026年2月17日三角洲行动购买328元WHO后续出现游戏体验较差
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏《和*精英》账号误封申诉
2026年4月18日，本人在腾讯游戏*台的《和*精英》游戏中，账号被以“数据异常、使用作弊手段”为由，处以全区封号7天的处罚。本人全程使用iOS官方客户端、固定设备与家庭网络手动游戏，未使用任何外挂、第三方工具，此前处罚解封后也无任何违规操作，此次封号属于系统误判。向游戏客服申诉时，对方仅以模板化回复搪塞，未进行人工复核也未提供违规证据，客服不处理的行为严重侵犯了本人作为消费者的合法权益，现申请撤销错误封号并恢复账号正常权限。
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帐号被封、客服不处理
处理中
《和*精英》账号被误封7天且客服不处理
2026年4月18日，本人在腾讯游戏*台的《和*精英》游戏中，账号被以“数据异常、使用作弊手段”为由，处以全区封号7天的处罚。本人全程使用iOS官方客户端、固定设备与家庭网络手动游戏，未使用任何外挂、第三方工具，此前处罚解封后也无任何违规操作，此次封号属于系统误判。向游戏客服申诉时，对方仅以模板化回复搪塞，未进行人工复核也未提供违规证据，客服不处理的行为严重侵犯了本人作为消费者的合法权益，现申请撤销错误封号并恢复账号正常权限。
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帐号被封、客服不处理
处理中
王者荣耀账号被封10年要求解封
就和朋友一起玩，骂了几句，当天给我封了，但10年你让我不能接受，而且我也是第一次被封，一些开挂的应该都没我封这么久吧，我要求解封
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游戏设定问题、帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款不合理
我家孩子从2024年开始陆续往腾讯游戏王者荣耀、和*精英里面充值了7000多元用于购买游戏道具，经过多次与客服沟通协商结果是第一次同意退款244.5元第二次同意退款477.5元第三次还是477.5元与实际消费金额不符且相差巨大，腾讯客服给的理由是无法证实是孩子本人在玩游戏，而且注册账号是成年人（爷爷奶奶）。我已向其提供了相关证明材料。希望有关部门能提供帮助。谢谢！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
小孩拿我手机充了钱，现在想退款了，是在我不知情的情况下
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值要求全额退款
全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额退款全额
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
