腾讯游戏误封关联账号且未告知
孩子用爷爷的微信登录荒野乱斗 进行了消费 孩子妈妈用自己的微信申诉退款事项 在于客服沟通期间客服要求妈妈提供所有知道的关联账号 （有电话录音为证）并没有告知妈妈这些关联账号也会被限制登录游戏 退款成功后所有关联账号都被限制登录游戏 很不符合逻辑 也没有权利这样霸王条款的封一切 退款账号并非妈妈微信账号 申请退费账号也并非妈妈微信账号 客服处理事情不够完善 不认真对待 给妈妈造成了严重的影响
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏客服误封关联账号致解封诉求
孩子用爷爷的微信登录荒野乱斗 进行了消费 孩子妈妈用自己的微信申诉退款事项 在于客服沟通期间客服要求妈妈提供所有知道的关联账号 （有电话录音为证）并没有告知妈妈这些关联账号也会被限制登录游戏 退款成功后所有关联账号都被限制登录游戏 很不符合逻辑 也没有权利这样霸王条款的封一切 退款账号并非妈妈微信账号 申请退费账号也并非妈妈微信账号 客服处理事情不够完善 不认真对待 给妈妈造成了严重的影响
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意大额充值
孩子在我不知情况下进行大量的充值要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
QQ账号被顶号滥用致封禁，腾讯未处理
QQ账号：12******30
游戏名称：穿越火线
封禁时间 2026年4月3号被人顶号滥用账号导致封号 在游戏里面总充值十几万玩了那么久 费了我那么大的心血 2026年3月刚充值3千多就被封了 腾讯不给解决
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人用生活费充值游戏要求退费
因为工作忙小孩以一学*理由需要手机，打游戏，把生活费充游戏里了希望尽快退回
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经同意游戏充值要求退费
因为我们条件不好又要带小孩又要工作，小孩用学*要手机理由把手机拿去了，手机支付密码*时买东西小孩看见了，玩游戏充了钱，我晚上买东西发现手机没钱看了账单才知道，希望能退款这是我们一个月生活费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【13******77】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【12******69】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
《无畏契约》误判连坐封号365天
本人是《无畏契约》微信区玩家，账号为【你我说意意乖】，累计充值【4000】元。2026年5月5日，我与朋友组队游戏时，因队友违规使用外挂，导致我被系统误判为“与外挂组队”，账号被封停365天（至2027年5月5日）。我本人从未使用过任何外挂或违规工具，也未参与任何破坏竞技公*的行为，对队友违规完全不知情。我已尝试通过游戏内客服申诉，但未得到有效回应。账号内还有大量未消耗的充值道具，该连带处罚严重侵害了我的合法权益，现请求*台协助：1. 撤销365天封禁处罚，恢复账号正常使用；2. 若无法立即解封，请协助缩短封禁时长
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帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【29******31】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
