《三角洲行动》十年封号申诉
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。
我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁长达十年，没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度，令人极度失望。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
帐号被封
处理中
WeGame充值1000元误充他人账号要求退款
我在2025年12月22日在WeGame*台购买了1000元的商品，被*充了别人的账号，侵害了我的权益，希望原路返回1000元退款
投诉问题
交易问题
处理中
腾讯游戏账号被封请求复核解封
你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号无故被封申诉无门
尊敬的腾讯游戏客服团队：
我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的三角洲游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。
我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉*台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。
腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。
我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在三角洲的世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水*，为玩家创造更加公*、公正、安全的游戏环境。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人冒用家长身份游戏充值7756元
投诉主题:关于未成年人冒用家长身份在腾讯游戏充值7756元要求全额退款的申请
投诉对象:腾讯公司
尊敬的工作人员：
您好!
我是申请人师女士，在此郑重为我的未成年子女（2013年出生）未经监护下在腾讯游戏*台进行大额充值一事提出投诉与退款申请。
一、基本情况
我的孩子（今年12岁)于2025年8月29日至2025年10月2期间，在监护人不知情和未经监护人同意的情况下，通过Apple iPad在腾讯旗下游戏(《王者荣耀》、《无畏契约：源能行动》)中进行了多次充值消费，累计金额高达7756元人民币。所有充值行为均通过支付宝绑定父母银行卡完成。
二、事实与理由
1.消费主体为未成年人:孩子年龄尚小，属于法律规定的限制民事行为能力人。其在一个月零三天短期内独自进行高达7756元的消费，完全超出了其年龄、智力所能理解和承受的范围
2.充值行为未经追认:此大额消费行为非监护人操作，且我们监护人事前不知情、事后绝不追认。根据《民法典》第十九条及《未成年人保护法》相关规定，该充值行为应属无效。
三、诉求
我们恳请*台能:
1.核查上述事实，并依据*保护未成年人的相关法律法规，责令腾讯公司退还全部充值款项7756元至原支付账户。
2.加强对未成年人游戏账户和消费行为的监管与限制，避免类似事件再次发生。
3.请求企业对防沉迷系统漏洞进行整改。
四、证据材料(已备齐)
我们已准备以下证据材料，可随时提供:
- 监护人身份证照片、孩子户口本(证明监护关系页)。
-全部7756元充值的支付*台账单截图(包含订单号、时间、金额)。
-其他可辅助证明的证据。
我们已于2025年10月4日尝试与腾讯客服沟通，要求材料都已提交，并且工作人员也通过和孩子通话进行了是孩子进行的游戏操作的确认，但游戏公司以未成年小孩使用的是家长电话卡副卡登陆微信账号实名认证为成年人为由，数次沟通到现在拒不配合退全款。无奈之下，只得向贵*台投诉，恳请介入协调，督促腾讯公司尽快依法解决此事。
期待您的回复!
申请日期:2025年12月22日
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
查理苏剧情文本量严重不足被区别对待
查理苏梦核卡「往绪循徊」约会与目前同系列其他男主约会时长最长者【相差一个多小时】，意味着【文本量至少相差一半】，这是极度离谱的区别对待；同时，2025年查理苏三次重要混池（包括四周年）约会文本量垫底，混池文本量总体最短，今年主要约会总文本量【缺少至少12万字】。 在《光与夜之恋》文本量日益增大的环境下，足够长的文案才足以支撑剧情及人设的丰富和完整性。不接受因文本量缺失造成的查理苏人设扁*，也不接受以水字数的形式以次充好、用冗长文字拉长剧情的敷衍态度。 请光与夜之恋立即停止区别对待，并： 1. 在保证质量的前提下保证文本量 2. 深入挖掘查理苏核心人设、回收伏笔、挖掘新身份
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、客服不处理
处理中
DNF无法交易装备占背包要求赔偿
我最*几天玩地下城与勇士 ，打了几天了爆出的装备全是无法交易装备，这游戏是故意不让我们去打金了吗，打装备打到了却无法交易，这什么意思，而且无法交易的装备打到的那么多，可交易的装备却那么少，无法交易的装备卖商店只能卖0金币，而且还不能分解掉！这什么意思，打到了装备还忽悠我们玩家只能卖0金币，起码无法交易的装备也能卖掉卖点金币才好，不然占背包空间干嘛！无法交易装备还那么多还占空间背包，为此我要求地下城与勇士该游戏*台进行整改，恢复装备的可交易性，并且赔偿我的无法交易装备占空间的1000元损失费。。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏拒开发票及客服不作为
腾讯公司拒绝开具我的王者荣耀充值发票，拒绝提供官方群服务，区别对待消费者，我在2025年9月24日在王者荣耀官方某交流群遭到多人侮辱、辱骂、开黄腔。腾讯客服不作为。把我移出官方群。打腾讯客服电话要求开具电子发票，发到qq邮箱。腾讯拒绝了我的诉求。
投诉问题
发票问题、客服不处理
处理中
