王者荣耀李信问心剑无双皮肤缺失技能双特效
本人于2025年2月15日在《王者荣耀》购买李信无双品质皮肤"问心剑"，消费400元。
问题描述： 该皮肤作为"无双"品质，缺失该品质皮肤普遍具备的核心设计特征——"技能双特效"。经对比，同品质其他无双皮肤均拥有此设计：
韩信·群星魔术团：大招双形态攻击特效
孙悟空·无相：大招双特效
不知火舞·花合斗：大招双形态特效
（此外还有貂蝉·馥梦繁花：2技能双形态切换+双特效；武则天·神器·明辉仪：二技能双特效等）
诉求：1. 为该皮肤补齐技能双特效设计（如光信/暗信大招双特效）
2. 或退还全部消费。
本人在此仅发表自己的观点：李信虽为"三形态"英雄，但三形态是英雄自带机制，并非皮肤特效设计。该皮肤仅对英雄原有机制进行特效包装，未像其他无双皮肤那样在单一技能上设计双特效表现，实质上降低了无双品质的标准。
参考先例：武则天-神器·明辉仪已于2024年8月优化补齐二技能双特效，官方已通过实际行动确认无双品质应包含技能双特效设计。李信-问心剑作为同品质后续产品，不应降低标准
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
无畏契约账号被盗被误封申诉
我要投诉无畏契约手游游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
光与夜之恋虚假宣传配音货不对版
2026年2月10日【光与夜之恋】在社媒公开发布“查理苏”新cv（配音），并于2月13日游戏内开始在付费内容板块时装声音（如人物皮肤）。消费者发现付费所得实际声音与官方所发布的预告【完全不符】，存在【虚假宣传】，且配音不符合该角色人物设定，存在【货不对版】问题，导致玩家游戏体验大幅降低。但至今（2月15日）官方【仍未回应】，引发大量消费者不满，消费者（即玩家）要求【光与夜之恋】立即回应玩家重新选择贴合角色的新CV，并将目前该CV以配音部分用优质CV替换
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
王者荣耀点券充值后星元皮肤无法赠送
2026年2月15日20：24在腾讯游戏公司的王者荣耀购买了共计185元的游戏点券并用于祈愿碎片充值，但是后续发现无法赠送给好友。该游戏界面设置不合理，原皮可以赠送，星元皮肤不能赠送
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
《全境封锁2》国服道具未到账且拒退费
我在《全境封锁2》国服猎人黑市购买了两款“散兵坑”道具，分别是技能型和攻击型，均已正常支付。其中攻击型道具虽已到账，但因游戏系统出现异常，技能型散兵坑道具未到账、无邮件、不显示，多次重启游戏均无效果。我对游戏当前状态不满意，两个道具都不想要了，申请全额退款，但*台显示订单不可退款，客服也不予处理。我未恶意使用道具，因游戏自身问题影响正常体验，却被强制不退款，属于不合理霸王条款。现要求商家全额退还两款道具费用，望消费保*台协助维权。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
未成年人在QQ飞车大额充值要求退款
因为未成年小孩在2023年9月9号和2023年9月10号在腾讯游戏QQ飞车充值了很多游戏道具，大概金额在好几万。望*台能帮助给予退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
光与夜之恋查理苏CV音效不符宣传
2026年2月10日光与夜之恋在*台上发布查理苏新cv声音，比较符合大众要求与游戏人设。但自从2.13日游戏内开始实装查理苏声音，玩家发现实际声音与官方所发布声音完全不符，而且非常不符合查理苏该角色所应有的声音，导致玩家出戏并且引发大量不满。我们要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新cv并将目前该cv已配音部分用优质cv替换
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游戏设定问题
处理中
腾讯游戏未成年人未经监护人同意充值6000元
小孩2026年2月7号到2月14号先后在腾讯企业的三角洲和和*精英两款游戏中购买点卷和金币，还有1月份也有几笔 ，名字记不太清楚，共记60项扣费，合计6000元左右，在监护人不知情的情况下操作。前天发现后申请退款，退回两笔小数额的，合计98元.还有58项不予退回。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英充值2000元仅退100元
我在腾讯旗下和*精英内充值2千多块钱却只退100多块钱我要求退回其在游戏内充值的80%
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏拒退未成年人充值款
我们家孩子在我们不知道的情况下，对腾讯游戏旗下的王者荣耀和和*精英进行长时间充值头段时间我们发现后按照法律未成年在未经过监护人的允许下进行充值是可以全额退款的，在他们的程序上申请退款被他们多次以是成年人实名无法证明是未成年人玩的理由多次拒绝，公司比法律都大，以下是证明账号是未成年人玩的证据，游戏账号和跟我们家孩子五排组队的朋友可以证明，像我们家孩子进行的充值他的伙伴们也都可以证明，现在我要按照法律三年之内给我退还90%以上
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
