腾讯游戏
1.4 %
解决率
395301
访问量
企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006700700
售后政策:
-
品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
王者荣耀账号禁赛申诉 账号:94*****84
尊敬的王者荣耀官方客服团队: 您好!我是游戏玩家,账号为 94*****84,绑定手机号为 135****5359。我的账号因 “存在干扰游戏体验行为” 被处以 7 天禁赛处罚,现特此提交申诉,恳请核查并解除本次禁赛,恢复账号正常游戏权限。 收到禁赛通知后,我第一时间对照《王者荣耀用户协议》及游戏行为规范进行了自查与反思。此次被判定为干扰游戏体验,推测是对局中因网络波动、临时事务导致短暂挂机,或是与队友沟通时出现了不当表达,被系统误判为违规行为。我深知这种行为影响了队友的游戏体验,也违反了*台规则,对此我深感愧疚。 我一直秉持公*竞技的原则参与游戏,此前也从未有过严重违规记录。此次禁赛让我无法正常参与排位对局,影响了我的游戏体验,也让我深刻认识到规范自身游戏行为的重要性。在此我郑重承诺,若本次禁赛得以解除,我将严格做到:1. 保持稳定网络环境,避免对局中出现挂机、消极游戏行为;2. 文明沟通,理性对待对局胜负,不与队友发生冲突;3. 严格遵守游戏规则,维护公*健康的游戏环境,不再出现任何违规行为。 我理解*台为维护良好游戏环境做出的努力,也愿意接受*台的监督。恳请官方团队重新核查我的对局数据,解除本次禁赛处罚,给我一个改正的机会。我愿意配合提供相关对局记录等材料,感谢您的处理!
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约账号被盗开挂误封十年
无畏契约账号被盗开挂导致封号十年,需要解封。本人账号(账号ID:不听小喵计#69034)显示4月23号被封一天,28号追封10年,当时我晚上7点的时候 准备上号玩一下发现被封一天,登陆掌瓦查看发现我4月23日的ip突然变成了山东淄博张店区,本人是南京的在校大学生,已提供相关证明。然后我快速查看我的QQ,发现是23号晚上被盗号,他当时玩了一把迷核,我本人*时不打排位,只打匹配娱乐,对段位不是很在乎,但是那天却被盗号开了一把排位,紧接着过了5天封了10年,我当时就觉得完了,他盗我的号开挂打了一把。但是在4月23日期间没有异地登陆提醒!!!也从没有把号借给过任何人,申请被盗为何失败?我的诉求就是解封我的账号哪怕是减免封30天也行为什么要封我十年,这个游戏我玩了两千多个小时,陪伴了我两年多,充值了一万左右,可以说是我*这段时间的精神支柱,我也希望瓦的环境能越来越好,投入大量时间精力金钱,我为什么要自己毁号?*期我还多次充值过,也完全可以证明我是绿色玩家,提供了一切证据完全能证明并非本人开挂,账号被不法分子盗窃使用并被*台误封,连续跟客服沟通一个星期,客服一直在推诿
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服: 您好! 我是账号;的玩家,怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉,恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏,在过往的游戏时光里,投入了大量精力熟悉各个特工技能,钻研对战策略,与队友并肩作战,享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系,和许多玩家结下深厚友谊,共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限,我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为,怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报,那绝非故意为之,可能是当时网络卡顿,导致操作严重延迟,技能释放失误频频,引发队友不满;又或是对新规则理解稍有偏差,无意中触犯,但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来,无法登录账号使我内心充满失落,仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性,若能解封,我定会时刻以更高标准要求自己: 一是提升技术素养,通过观看职业比赛、高手教学视频,精进操作,减少因失误造成的不良游戏体验;二是加强规则学*,密切关注官方更新的每一条细则,确保自己的行为完全合规;三是积极传播正能量,在游戏内鼓励队友、友好交流,带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况,念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性,解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会,我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复,祝您工作顺利!
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人在腾讯游戏充值3134元要求退费
未成年人2025年1月1日开始到2026年5月2号,在王者荣耀和无畏契约,两个游戏*台上陆陆续续充值3134元购买游戏装备。现在家长要求退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
和*精英游戏账号解除
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号因被盗导致被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、健康系统
处理中
和*精英游戏账号解封
本人严格遵守游戏规则,从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。*期均在常用设备、常用地点登录,网络稳定。 怀疑是系统误判。恳请核查账号所有聊天记录、操作记录、登录日志,证明本人清白。 我为这个账号投入大量时间金钱,望尽快解封,感谢!
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
王者荣耀游戏账号封禁请求解封
我是游戏的忠实玩家,游戏账号:【15******40】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服: 您好! 我是账号;的玩家,怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉,恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏,在过往的游戏时光里,投入了大量精力熟悉各个特工技能,钻研对战策略,与队友并肩作战,享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系,和许多玩家结下深厚友谊,共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限,我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为,怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报,那绝非故意为之,可能是当时网络卡顿,导致操作严重延迟,技能释放失误频频,引发队友不满;又或是对新规则理解稍有偏差,无意中触犯,但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来,无法登录账号使我内心充满失落,仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性,若能解封,我定会时刻以更高标准要求自己: 一是提升技术素养,通过观看职业比赛、高手教学视频,精进操作,减少因失误造成的不良游戏体验;二是加强规则学*,密切关注官方更新的每一条细则,确保自己的行为完全合规;三是积极传播正能量,在游戏内鼓励队友、友好交流,带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况,念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性,解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会,我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复,祝您工作顺利!
投诉问题
账号纠纷
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服: 您好! 我是账号;的玩家,怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉,恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏,在过往的游戏时光里,投入了大量精力熟悉各个特工技能,钻研对战策略,与队友并肩作战,享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系,和许多玩家结下深厚友谊,共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限,我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为,怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报,那绝非故意为之,可能是当时网络卡顿,导致操作严重延迟,技能释放失误频频,引发队友不满;又或是对新规则理解稍有偏差,无意中触犯,但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来,无法登录账号使我内心充满失落,仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性,若能解封,我定会时刻以更高标准要求自己: 一是提升技术素养,通过观看职业比赛、高手教学视频,精进操作,减少因失误造成的不良游戏体验;二是加强规则学*,密切关注官方更新的每一条细则,确保自己的行为完全合规;三是积极传播正能量,在游戏内鼓励队友、友好交流,带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况,念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性,解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会,我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复,祝您工作顺利!
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人在腾讯游戏充值要求退费
11***********11未成年退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中