无畏契约账号被误封十年要求解封
2026年4月3日下午本人在玩无畏契约游戏中被误封十年，原因是说本人在玩游戏途中“使用游戏禁止或不建议使用的软硬件”，但本人只是一名在校大学生，并没有去开挂打游戏，*常只是在学校宿舍玩一玩，只有在周六周日才会去网吧偶尔玩一次，本人只是一个普通的学生，给这个游戏充了1600块钱，希望官方能够帮我解封一下帐号，我在公众号上已经申请申诉，希望官方尽快能够把我的账号解封，本人可以提供电脑日志，证明没有开挂的事实。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
投诉腾讯游戏游戏设定问题
本人是《火影忍者手游》忠实玩家，现就2026年4月上线的「青年鬼鲛博文录」活动进行投诉：
1. 宣传严重不到位：游戏内无醒目弹窗、公告推送不足，活动信息曝光度极低，大量玩家未能及时知晓活动内容；
2. 购买入口极其隐蔽：博文录购买入口位置偏僻、图标不明显，玩家难以快速找到，导致错过购买时机；
3. 活动时间设置过短：活动周期仓促，未给玩家预留充足的考虑、攒券及充值时间，严重影响正常参与。
以上行为违反《消费者权益保护法》，侵害了消费者的知情权与公*交易权，已尝试联系游戏内客服反馈未果，现申请*台介入督促处理。
4. 投诉诉求
1. 要求腾讯游戏延长青年鬼鲛博文录活动时间或重新开放购买入口，保障玩家正常参与权益；
2. 要求官方优化后续活动的宣传力度与入口展示方式，避免同类问题再次发生。
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、霸王条款
处理中
王者营地转区卡未按时退款
我在腾讯旗下的王者营地上买了一张转区卡后来我不想要了在小时之内申请了退款没有退我并且我购买的时候没有任何的优惠找到客服客服就说不给退之后就用人机回复
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充100元未退款
我是微信306区玩家JL羡鸳不羡仙，手机号175****5893
4月4号晚上，我14岁弟弟高泽宏，在我不知情的情况下，拿我手机指纹在王者营地误充了100元，买了小乔祈愿币，订单号YXZJ-202604********598-82*****28，道具一次没用、也没抽奖。
我是监护人，4月5号就已经申请退款了，一直等审核，客服也不回电、不处理，一直拖着。
按照法律，未成年人没经过大人同意充值，应该全额退款。
麻烦*台马上把100元退回我支付账户，谢谢配合
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
和*精英账号解封
我是和*精英的忠实玩家，游戏账号：【14******34】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
穿越火线账号解封
我是穿越火线的忠实玩家，游戏账号：【18******23】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
穿越火线账号解封
我是穿越火线的忠实玩家，游戏账号：【14******77】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏拒退未成年人第二账号充值款
我家孩子15岁于2023-2025年期间在贵*台旗下和*精英中，同时注册并操作了两个账号进行充值消费。家长对此完全不知情，也从未告知孩子支付密码。前期家长仅发现了其中一个账号，已按规定申请退款并成功。*期清理账单时，才发现另一个同期被孩子偷偷充值的账号。但*台以“账号为成年人实名”、“二次争议不支持退款”以及“家长监管不严”为由，拒绝再次退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯荒野乱斗抽奖概率不符涉嫌欺诈
本人于2026年4月6日在腾讯游戏＂荒野乱斗＂中进行抽奖，其中活动公式背饰出货率为0.4 ％，本人抽了有500次左右没有获得任何一个背饰，这明显与公式上写的不符，存在欺诈消费者行为。要求补偿理应获得的物品
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
未成年人偷用手机充值拒退费
未满13周岁，在监护人不注意时，偷用手机支付买游戏道具，客服称孩子退过一次，是监护人失责拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
