腾讯游戏礼品卡未使用要求退款
你好，我于12月10日在贵店购买了一张面值218元的礼品卡（卡号：68876600000494384252卡密：619141，现正式要求全额退货退款，理由如下：
1. 我购买的礼品卡未进行任何绑定、充值或使用操作，完全符合*台“未激活商品可退”的基本规则，不存在任何影响二次销售的情况，退款条件完全成立。
2. 此订单属于我个人误购，且购买后1小时内已第一时间申请退款，未给店铺造成任何运营成本或实际损失，无理由拒绝退款缺乏合理依据。
3. 根据《消费者权益保护法》及京东*台规则，消费者在购买商品后享有7天无理由退货的权利，虚拟商品在未激活状态下更应支持，贵店若无故拖延或拒绝，我将保留向*台投诉及进一步维权的权利。
请你在24小时内处理我的退款申请，将款项原路退回至我的支付账户。逾期未处理，我将直接申请*台介入，并依据订单凭证维护自身合法权益，望你重视并尽快处理，避免不必要的纠纷。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
因家庭变故申请游戏退款被拒
我因为爱玩穿越火线手游，在高中到大学期间累计充值了****左右，现我父亲突遭变故，因为药酒中毒，在ICU待了两个星期左右去世了，这无疑对我是巨大的打击，家庭经济压力异常困难，母亲又缺乏劳动力，妹妹因为家庭原因，无力去读大学，辍学去打工了，而我又在读大学，为了缓解家庭压力，我特向穿越火线手游求助退款，将我三年之内的充值退我，或者退我7，8成左右，如若退款成功，可将我账号封号或将道具全部回收，但是申请了一个月之久，他们给予答复都是拒绝，特此，我向投诉*台求助，希望腾讯公司能站在人性化的角度给我处理。谢谢
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏十年封禁账号申诉无果
我的V区和*精英对我进行了 十年的封禁，我不知道腾讯现在是不是生意做起来以后故意刁难 还是咋么样我被盗申诉也没通过，我也并不知情发生了什么，我很热爱这款游戏，这款游戏我不仅仅付出了金钱，还有我自己的努力，我在游戏里认识了很多好友，他对我的意义来说非同凡可，当我看到账号被封十年但审核不通过时我很崩溃，一度的精神恍惚，造成我现在现实状况非常不好，我一时间不知道该怎么面对自己苦心经营这么久的账号，我请求官方能和*精英对我进行了 十年的封禁，我不知道腾讯现在是不是生意做起来以后故意刁难 还是咋么样我被盗申诉也没通过，我也并不知情发生了什么，我很热爱这款游戏，这款游戏我不仅仅付出了金钱，还有我自己的努力，我在游戏里认识了很多好友，他对我的意义来说非同凡可，当我看到账号被封十年但审核不通过时我很崩溃，一度的精神恍惚，造成我现在现实状况非常不好，我一时间不知道该怎么面对自己苦心经营这么久的账号，我请求官方能够严厉复审，我真的是无辜的，这款游戏我也充值了不少钱，我不能接受，生活本不如意，我在游戏里也得不到那一点点美好，这个世界为何如此不公*，这对我的生活我本人有着巨大的影响，我希望我的努力得到他应该得到的回报
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
DNF装备无法交易且占背包投诉
我最*几天玩地下城与勇士 ，打了几天了爆出的装备全是无法交易装备，这游戏是故意不让我们去打金了吗，打装备打到了却无法交易，这什么意思，而且无法交易的装备打到的那么多，可交易的装备却那么少，无法交易的装备卖商店只能卖0金币，而且还不能分解掉！这什么意思，打到了装备还忽悠我们玩家只能卖0金币，起码无法交易的装备也能卖掉卖点金币才好，不然占背包空间干嘛！无法交易装备还那么多还占空间背包，为此我要求地下城与勇士该游戏*台进行整改，恢复装备的可交易性，并且赔偿我的无法交易装备占空间的1000元损失费。。
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游戏设定问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人在王者荣耀充值5000元要求退费
我家孩子在王者荣耀充值5000块，对方公司不给退
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值数千元要求退费
我在2022年7月份被外甥偷偷在游戏里充值了数千元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值被拒退款
未成年在家长不知情的情况下充值了大几干，家长申请退款却被拒绝
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
申诉三角洲行动账号被误封
我是一位忠实的三角洲行动 玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。
首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。
其次，我理解作为一个游戏提供商，您需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信你们也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。
第三，我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏，我们组队一起战斗，互相帮助，共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带，我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁，将意味着我失去了这一切，无法和我的朋友们再次相聚。请理解，并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱三角洲行动的玩家。
最后，我希望您能认真考虑我的申诉，审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据，以证明我的清白和诚实。我的三角洲行动账号对我来说意义重大，我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会，让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。
谢谢您抽出时间阅读我的申诉信，期待您能够给予我答复，并感谢您对我的理解和支持。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
英雄联盟手游匹配机制不公*
英雄联盟手游系统匹配机制不公*，匹配我为辅助，队友也选辅助，我去我那路，他也去。他的英雄是基本不用操作，最后处罚我。我不是射手，辅助一直在跟我。而且腾讯投诉方式未公开。真是资本，就是因为纳税大户就坑人吗？严重影响社会搁这。我相信毛*，不相信现在的政府，你们查我能查到，老百姓投诉无门，12345打过了没用。
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游戏设定问题、游戏BUG、客服不处理
处理中
账号被盗被封，请求腾讯游戏解封
亲爱的三角洲行动工作人员，您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢三角洲行动，如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲行动的行为规范，去发符合三角洲行动行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
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帐号被封
处理中
