腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏无畏契约账号被盗误封
我要投诉无畏契约源能行动游戏账号无故封禁的问题,这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。 我的账号被盗。我发现后立即尝试登录,却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁!盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作,导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担,这简直太冤枉了!这个账号我投入了大量的时间、心血,也充过不少钱,一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去,真是双重打击。 我理解游戏方打击外挂的决心,但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任,反而封禁了受害者,这公*吗? 我的诉求非常明确: 1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线,这足以证明我的清白。 2. 请求解除误封,并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。 3. 希望完善账号安全与申诉机制,避免更多守规矩的玩家寒心。 我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相,还我一个公道!真的等得很着急!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
无畏契约账号被误封,请求解封
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的工作行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
投诉问题
帐号被封、客服不处理
已完结
腾讯游戏充值错误拒绝退费
我想赠送皮肤 然后我明明点的是正确的 冲错了 想办理退费 客服不同意
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯游戏充值后不退款且售后失职
在2023年到2026年间累计消费1900人民币,却无法得到良好的消费体验和像样的售后服务,多次向该公司提出退款申请,却置之不理
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
《无畏契约》账号误封3650天申诉无果
2026年02月12日,腾讯科技(深圳)有限公司运营的《无畏契约》游戏,对本人绑定QQ号18****3390的账号,以“违规使用第三方插件”为由作出3650天全区封禁的顶格处罚,系统判定违规时间为2026年02月07日。 本人无任何主动违规作弊行为,违规时间段全程在江西九江瑞昌市蜗牛电竞网吧线下手动操作,有完整网费消费、行程、对局数据闭环证据;账号同期存在2次跨省异地异常登录,存在被盗用风险,本次违规非本人主观操作。本人多次向官方提交完整证据申诉,均被无合理理由驳回,官方未提供本人主观违规的直接有效证据。 现正式要求:1.向本人书面解释本次处罚的依据并提供完整违规证据;2.立即撤销误封处罚,恢复账号正常使用;3.赔偿账号封禁期间造成的个人财产损失。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
无畏契约账号被盗被误封申诉
我要投诉无畏契约源能行动游戏账号无故封禁的问题,这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。 我的账号被盗。我发现后立即尝试登录,却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁!盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作,导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担,这简直太冤枉了!这个账号我投入了大量的时间、心血,也充过不少钱,一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去,真是双重打击。 我理解游戏方打击外挂的决心,但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任,反而封禁了受害者,这公*吗? 我的诉求非常明确: 1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线,这足以证明我的清白。 2. 请求解除误封,并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。 3. 希望完善账号安全与申诉机制,避免更多守规矩的玩家寒心。 我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相,还我一个公道!真的等得很着急!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款投诉
2026年2月13号小孩子未成年充值要退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
火影忍者手游充错账号要求退费
2026年2月16日在腾讯游戏的火影忍者手游购买忍法帖和300登录到朋友的账号导致充错游戏账号了
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏误充值3240元拒不转移
本人于2026年2月14日在腾讯游戏新天龙八部中,因操作失误,将本应充值至本人主账号:微信号 :TLBB_103 社恐的小哭包 (ID: 0X17C202013C336F35) 的金额3240元,误充至本人另一个实名认证账号:微信号 :ran2019830 沈肆(ID:0X17****013C3485D3)中。 关键事实如下: 1. 同一权属人:经核实,账号微信号 :TLBB_103 社恐的小哭包 (ID: 0X17C202013C336F35)与账号微信号 :ran2019830 沈肆(ID:0X17****013C3485D3)的实名认证信息均为本人(姓名:张然,身份证后四位:8420),均系本人合法持有。 2. 客服拒绝:事发后本人立即联系腾讯客服说明情况,但客服以“不同微信无法转移”为由拒绝处理(见附件聊天记录)。 3. 紧急损失:目前充值款项在账号微信号 :ran2019830 沈肆(ID:0X17****013C3485D3)中转化为游戏邮件,该邮件将于2026年2月14日过期,一旦过期将直接造成本人3240元财产损失。 我的诉求: 1. 鉴于账号均属本人,恳请*台介入,要求腾讯方面核实后,将误充值的金额或者对应权益转移至我的主账号微信号:TLBB_103 社恐的小哭包 (ID: 0X17C202013C336F35)中或者退款处理。 2. 若因争议处理导致邮件过期,要求腾讯承诺恢复邮件内容或等价补发。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
无畏契约账号被误封十年申诉
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是我在2025年12月1号到三号左右正常游玩游戏时还有人顶我的号,17日登录游戏发现账号已经封禁十年,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,解封我的账号
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帐号被封
处理中