账号被盗被误封且申诉无果要求退费
我的账号于2026年1月21日被封了3650天，通过腾讯游戏安全中心，我了解到我的账号是因为1月18日下午3点使用了第三方插件，可当时我并没有上号进行游戏，而且在此之前我在网吧登录过We game。所以我确信我的账号被盗，同时我也第一时间进行了更改密码，后在腾讯游戏安全中心进行了被盗申诉，可申诉结果是我的账号不符合数据模型，不予通过。之后我又通过腾讯客服反馈了56次，可每次的反馈结果都是同样的话术，之后更是在最后一次明确的通知我，我的账号不符合被盗情况，且不予解封，可我可以确认我本人绝对没有违反任何的腾讯游戏安全协议，且我的账号也有被盗情况，所以既然我的账号无法解封，我申请将我充值的2518块钱退还给我，就当我没有玩过三角洲行动这个游戏，我本人绝对没有任何的作弊行为，出现了被盗情况却不予受理，我的诉求是要么退还我充值的金额，要么对我的账号进行解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
6岁儿童未经同意充值648元
2026年2月14日10点40分，6岁小孩在我不知情的情况下购买游戏币付了648元
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
三角洲行动账号误封要求解封并提供证据
本人为三角洲行动玩家，账号于2026年2月6被封禁一个月，官方判定理由为“主动与账号数据异常玩家组队并获取不正当收益”。本人对此判定存在严重异议，具体情况如下：
1. 本人与该“数据异常玩家”仅通过TT语音上的公开组队码进行过一局游戏，此前并不认识，也不存在“主动”与异常玩家组队的主观故意。
2. 本人全程正常游戏，未使用外挂、代练、账号共享等任何违规行为，也未通过此次组队行为获取任何不正当收益，游戏内收益均来自正常对局结算，无任何异常增长。
3. 本人为三角洲行动的长期付费玩家，自2025年9月起至今有多笔充值记录，对账号安全高度重视，绝无任何违规动机。
4. 本人已多次通过官方渠道申诉，但均未得到合理答复，也未提供任何证明我“主动组队”或“获取不正当收益”的具体证据。
现要求贵方提供完整的封禁证据链，包括但不限于：我与该玩家的匹配记录、对方数据异常的具体表现、我获取不正当收益的具体流水等。若无法提供有效证据证明我的违规行为，请立即解除账号封禁，并对此次误判及申诉无果的情况作出合理解释。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
无违规被封号15天，点券未用、奖励未领
无任何不良游戏行为被封号15天，真正利用bug获利的没封，封我，15号之前有三波奖励没领取，封我号的亏损怎么算，我刚充的点券还没用
投诉问题
游戏BUG、帐号被封、交易问题
处理中
王者荣耀点券无法转赠要求退费
2月14日12:10，我在王者荣耀上这款游戏进行了充值，我以为点券是可以买了之之后送我以为点券是可以买了之后送给别人的，但是并不是这样，我也是第一次去购买所以不想要这个东西给我退但是并不是这样，我也是第一次去购买，所以不想要这个东西给我退回来，我再重新去赠送
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
《无畏契约》账号无故封禁，请求立即解封
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《无畏契约》的玩家.我作为贵公司游戏的忠实绿玩玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，*期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。 我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。麻烦帮我解封，期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
帐号被封
处理中
Fcol账号无故被封14天要求解封
我没有进行任何的违规操作，给我的fcol账号封禁了14天 现要求给我解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人未经同意大额游戏充值
孩子利用放学后放假日，寒暑假。的时间，趁家长睡觉之际通通使用家长的手机登录游戏，孩子通过记住支付密码的方式，在游戏内商城购买了皮肤，充值时间集中在晚上放假中午休息的时候间断且单次充值金额较大198元，明显不符合其年龄段的消费认知能力，上述上述消费行为未经本人同意，且本人发现后立即制止，本人对此笔消费不上述消费行为未经本人同意，且本人发现后立即制止，本人对此笔消费不予追认，特申请全额退款，本人承诺所提供材料真实有效，并同意在退款成功后，该游戏账号将接受*台处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《三角洲行动》账号无故十年封禁，要求立即解封
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号在*期遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。
我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁长达十年，没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度，令人极度失望。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。
投诉问题
帐号被封
处理中
逆战未来精绝女王兑换不触发暴击
腾讯天游旗下游戏逆战未来投诉：兑换精绝女王未享暴击，玩家权益 受损 其腾讯天游科技有限公司旗下的游戏逆战未来涉嫌内容与实物不符图片中第四条显示 暴击规则：获得精绝女王即触发暴击，赠送奖池中所有剩余的未拥有道具奖励。每次抽取角色会给随机不等的道具《黑石 契印》用于在兑换商店购买 其中他暴击规则明确 标明的是“获得”而非“抽出”那么为什么兑换获得的精绝女王不算在暴击内，不仅大冤种还被白嫖*嘲讽！
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
