腾讯游戏
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深圳市腾讯计算机系统有限公司
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腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
光与夜之恋虚假宣传查理苏配音
2026年2月10日,游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频,视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设,在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余,听到合适新声音后我被吸引充值。 但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后,玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音,代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷,同时未公布查理苏配音演员的相关信息,侵犯了玩家对于游戏的知情权。 对此,我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员,并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。 主要诉求内容: 1.公布角色查理苏的试音音频,更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演
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游戏设定问题
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无畏契约账号被盗被封,申诉无果
亲爱的无畏契约工作人员,您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人什么的,也没有做什么违规的工作行为,账号就被封禁,我并没有开挂,我是在网吧登录过,账号被盗用,所以封号了,并不是本人开挂的,我在游戏中充值了很多钱,但是我去找客服申诉也不给处理,恳请官方明察,我很喜欢无畏契约,如果有无意中触犯了无畏契约行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守无畏契约的行为规范,去发符合无畏契约行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会,给予我账号解除账号封号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人用成人账号充值要求退款
游戏仗号是大人的实名,但孩子玩的呀! "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的,但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经家长同意在腾讯游戏充值700多元
2026年1月4日至2月19日期间,未成年人在家长不知情情况下,在腾讯游戏充值700多元!
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人未经同意充值王者荣耀申请退费
2026年2月20日在腾讯企业的王者荣耀游戏购买游戏年限因为是小孩拿我的手机偷偷充值申请退款游戏名字为祈愿文物回归
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年充值退款未及时处理
未成年退款请快速处理退款事宜谢谢!!!!
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人用成人账号充值要求退费
游戏账号是大人的实名,但孩子玩的呀! "虽然游戏仗号是用我的实名信息注册的,但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且,孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
腾讯游戏未成年人多次充值*5千元
游戏账号是大人实名的,在2026年1月-2月期间,孩子在家长不知情的情况下充值的*二十次,金额接*5千元,并且删除了记录,直到今天才发现,分别从几个家长手机直接扫码付款购买皮肤,请理解我们着急的心情,他的外公被气得心脏病发,请退回此账号所有充值的费用
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
腾讯游戏三角洲行动充值退费问题
2026年2月20日在腾讯*台三角洲行动购买了三角币,需要退费
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未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人在腾讯游戏充值要求退费
未成年充值 自己拿手机充值的 要求退费 于2月17-2月20 未成年在腾讯游戏中均充值了
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未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中