腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏未成年人充值507元要求退费
2026年1月至5月期间在腾讯工司中冲值507元
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未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款遭拒
审核很长时间了,一直让补资料,结果不通过,未成年人退款,麻烦官方介入感谢
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人非理性充值退款不合理
孩子在大人未知情的情况下,在游戏里进行了大额非理性消费,申请腾讯退款以后只给退10%,根据相关规定可以追溯三年内的充的充的钱。
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏账号被盗后无故封禁
我的账号被盗了,找回以后发现账号被封禁,并未违规,我的后台有各个地区的登录记录
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帐号被封、账号纠纷
处理中
还我公道好嘛
你为什么封我账号,什么意思我一直投诉你客服一直不回复什么意思,当我的钱是大风刮来的呀 你是不是赚钱赚多了忘记法律了
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帐号被封
处理中
王者荣耀无依据封禁账号10年
腾讯游戏《王者荣耀》于2026年4月1号4:42:31对我账号2124566931封禁10年,本人并未进行违规操作!并且客服无法提供封号依据违反了《网络安全法》违法情况:腾讯未充分告知封号事实及依据,违反《民法典》格式条款提示说明义务;若被认定有市场支配地位却滥用权力违法封号,违反《电子商务法》;不合理依据误封或程序不当,侵犯用户虚拟财产权!本人在此公司*10年消费大于立案金额。
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客服不处理
处理中
解除三角洲行动账号十年限制
尊敬的三角洲行动官方审核团队:您好!我是三角洲行动游戏玩家游戏,*日我收到账号被封禁10年的处罚通知,这让我感到十分震惊与不解,特向贵方提交申诉,恳请重新审查我的账号情况。我一直热爱三角洲行动这款游戏,在游戏过程中始终遵守游戏规则,秉持公*竞技的原则与其他玩家互动。我深知开挂行为严重破坏游戏环境和其他玩家的体验,所以我坚决抵制此类不正当行为,从未主动使用过任何外挂软件参与任何作弊活动。可能是由于我*期在网络环境不稳定的情况下进行游戏,或者设备中了某些未知的 恶意程序,导致游戏数据出现异常波动,被误以为开挂。我可以提供我*期正常游戏的相关记录,如一些精彩操作的游戏内录像(这些录像能显示我是依靠自身技术在游戏),以及我在游戏社区积极交流,遵守规则的截图等,来证明我对游戏的尊重和良好的游戏行为*惯,我真心希望能够继续在三角洲行动的世界里与广大玩家公*竞技,共同享受游戏的乐趣,恳请官方审核团队重新审查我的账号,查明真相,解除对我的误封处罚,我将一如既往地支持三角洲行动,维护游戏的公*公正环境,感谢您抽出时间处理我的申诉!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏无故封禁DNF账号要求解封
我是一名地下城与勇士的游戏爱好者,从末开过第三方文件,就将我游戏帐号封了,要求解封
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帐号被封、客服不处理
处理中
和*精英账号解封
我是和*精英的忠实玩家,游戏账号:【~安彦@~】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封、账号纠纷
处理中
王者荣耀账号解封
我是王者荣耀的忠实玩家,游戏账号:【@ 少年与梦】 被人恶意盗用导致账号被封,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查。 我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名,均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里,我为账号充值了大量游戏道具,可更重要的是,这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带,我们常组队战斗、分享游戏乐趣,账号封禁后,不仅我的游戏体验受损,也断了我们这段重要的互动方式,我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境,但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素,导致系统误判。我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交,恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
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帐号被封、账号纠纷
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