查理苏配音不符，光与夜之恋涉嫌欺*
查理苏配音严重不符，光与夜之恋欺*消费者
投诉问题
游戏设定问题
处理中
光与夜之恋虚假宣传查理苏配音
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演
投诉问题
游戏设定问题
处理中
光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月13日之前，光与夜之恋在*台上发布的宣传视频中查理苏新配音演员的声音，符合大众要求与游戏人设，我被之吸引并重新下载游戏登录使用。
但自从2026年2月13日游戏内开始实装查理苏声音，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方之前宣传发布声音完全不符。2.且新配音也非常不符合游戏角色查理苏所应有的声音，导致玩家出戏并且引发大量不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.保障玩家对于游戏角色查理苏的知情权，公布查理苏配音演员的试音音频，更换符合查理苏角色的配音演员。2.重做已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音带来的较差的游戏体验的损失。
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游戏设定问题
处理中
光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演
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游戏设定问题
处理中
腾讯游戏未成年人充值拒退费
孩子今年11岁于2026年2月18日19:00左右偷拿我手机充值腾讯旗下的和*精英游戏128元，当时我看到扣款提示后，立马找客服进行退款申请，客服以家长监管不力为由，推诿退回我的退款申请。希望*台能维护消费者权益。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
账号被冒用致误封，要求解封并解绑
@腾讯客服 @腾讯游戏 @三角洲行动
我是腾讯游戏10年老玩家，充值数千元。2026年1月23日，我的《三角洲行动》账号突然被永久封禁，理由是“同一实名信息多次使用违规软件”。
我自己查后台才发现：我名下有一个我从未注册、从未玩过的《逆战》账号，而这个账号：
❌ 登录时间：2026年1月13日
❌ 登录IP归属地：湖南省
❌ 我本人当天：在广东省深圳市某医院做手术（有住院记录）
我人躺在手术台上，怎么同时在湖南登录游戏？？？
我把湖南IP截图、手术记录、常住广东证明全部提交给腾讯客服，得到的回复只有一句：“无法为您解除封禁”。
请问@腾讯客服 ：
1️⃣ 我身份证被冒用注册的账号，凭什么算在我头上？
2️⃣ 我人躺在深圳手术，湖南IP登录的账号凭什么让我背锅？
3️⃣ 我提交了手术记录，你们连看都不看，就一句“无法解封”。
1，把我名下冒用的逆战账号解绑
2，恢复我三角洲行动账号
3，完善实名认证漏洞，别再让受害者背锅。
并且赔偿我春节期间损失的活动物品。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
光与夜之恋虚假宣传查理苏配音
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。
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游戏设定问题
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光与夜之恋虚假宣传CV货不对版
2026年2月10日【光与夜之恋】在社媒公开发布“查理苏”新cv（配音），并于2月13日游戏内开始在付费内容板块时装声音（如人物皮肤）。消费者发现付费所得实际声音与官方所发布的预告【完全不符】，存在【虚假宣传】，且配音不符合该角色人物设定，存在【货不对版】问题，导致玩家游戏体验大幅降低。但至今（2月18日）官方【仍未回应】，引发大量消费者不满，消费者（即玩家）要求【光与夜之恋】立即回应玩家重新选择贴合角色的新CV，并将目前该CV以配音部分用优质CV替换！
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游戏设定问题
处理中
腾讯游戏和*营地充值金额异常
2026年2月18号在和*营地充值128元。付款的时候变成648元。我要求退款
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充值问题、交易问题
处理中
光与夜之恋查理苏配音虚假宣传
2026年2月10日，游戏光与夜之恋在社交*台上发布春节版本活动宣传视频，视频中查理苏新配音演员的声音符合大众要求与角色人设，在此之前角色查理苏因配音问题已静音三月余，听到合适新声音后我被吸引充值。
但2026年2月13日游戏内实装查理苏配音后，玩家发现1.查理苏新配音的实际声音与官方宣传视频发布声音完全不符。2.新配音非常不符合游戏角色设定应有的声音，代入感差并引发大量玩家不满。3.光与夜之恋官方未通过消费者意向调查也未给出调查问卷，同时未公布查理苏配音演员的相关信息，侵犯了玩家对于游戏的知情权。
对此，我要求光与夜之恋官方重新选择适合查理苏角色的新配音演员，并将目前该配音演员已配音部分用优质配音替换。主要诉求内容：
1.公布角色查理苏的试音音频，更换符合角色设定的配音演员。2.换人后重做现配音已录的声音条。3.赔偿玩家因粗制滥造的配音造成的体验损失。4.更换更了解角色设定的配音导演
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游戏设定问题
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