腾讯游戏未成年人充值未全额退款
我的孩子（未成年）于2025年11月在我不知情的情况下充值了一个月的游戏 共消费了5248元 在腾讯未成年的小程序申请了全额退款后到现在已经快两个月了 还没退款 一开始只退1908被我拒绝后变成2000多再次拒绝后变成3910未说明退款几成并且我需要全额退款家长急用钱中 我的诉求是 在7天内给我全额退款5248元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
无畏契约账号被盗致误封投诉
我要投诉无畏契约游戏账号无故封禁的问题，这完全是一场因账号被盗而引发的冤案。
我的账号被盗。我发现后立即尝试登录，却震惊地发现账号因“违规行为”被封禁！盗号者利用我的账号进行了一系列我完全不知情的非法操作，导致账号被封最后后果却要由我这个真正的主人来承担，这简直太冤枉了！这个账号我投入了大量的时间、心血，也充过不少钱，一直以来都严格遵守游戏规则。现在不仅辛苦积攒的装备道具也没了。游戏都登不上去，真是双重打击。
我理解游戏方打击外挂的决心，但这次的处理方式实在让人难以接受。不去追查盗号者的责任，反而封禁了受害者，这公*吗？
我的诉求非常明确：
1. 请求立即核查我的账号异地登录记录以及异常行为时间线，这足以证明我的清白。
2. 请求解除误封，并恢复我被盗号者恶意操作前的游戏数据。
3. 希望完善账号安全与申诉机制，避免更多守规矩的玩家寒心。
我所有的充值记录、游戏行为都可以配合调查。恳请*台与官方能尽快查明真相，还我一个公道！真的等得很着急！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
未成年人未经同意充值腾讯游戏要求退费
我孩子在2025年一年时间不断的给腾讯游戏充钱。我申请退款，人家说是二次消费不退款，但都是孩子偷偷的在里面充。孩子这个微信的收入都是我和家里人给孩子转的生活费，孩子偷偷充到游戏里面。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
我是该游戏账号的注册人，但最*发现孩子误用了我的账号进行了游戏消费。我深知作为家长，我应更加注意监管，但我也希望贵*台能理解我们的情况，协助我们完成退款申请。（当时事件发生是这样的 我家小孩四岁半 和朋友一个小孩八岁一起玩和*精英这款游戏 导致误充值了点卷并使用了 ）
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯使命召唤手游未成年人充值退款纠纷
孩子在2025年2月份在腾讯旗下的使命召唤手游开始进行充值行为，直到2025年12月份被家长发现存在盗窃父母钱财并对游戏充值行为后才停止充值，*一年的时间里孩子陆陆续续共充值1113元，跟腾讯公司沟通退款事宜对方总是以各种借口搪塞经多次沟通最后只同意退一部分款项，根据我国未成年人保护法现恳请相关主管部门尽快调查处理此事帮我退回全部充值款项。谢谢！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值900元拒不全额退款
投诉对象：腾讯游戏（《和*精英》）
投诉事由：未成年人在家长不知情的情况下，于2025-2026年期间在《和*精英》充值900余元。家长发现后，按照腾讯客服指引多次提交退款资料（累计5次），但客服始终未明确告知资料问题，也未给出全额退款处理，仅以“提交审核团队”为由拖延，严重损害消费者合法权益。
诉求：要求腾讯游戏立即退还全部充值金额900余元，并规范其未成年人退款审核流程，避免其他家长遭遇类似问题
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意在王者荣耀充值拒退费
未成年人在监护人不知情的情况下在腾讯游戏王者荣耀进行充值消费，腾讯客服拒绝退款，要求退回充值金额
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值两千多元要求全额退款
孩子瞒着父母给游戏充钱，一共是两千多，要求全额退款，不处理会继续向上举报
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏地下城手游未成年人充值退费
我女儿于2024年6月份到2025年12月份，在一款名为地下城与勇士手游的游戏里累计充值金额大约为11000多元，我已申诉，望贵公司及时退回款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏充值重复扣款要求退费
于2026年1月22号15.41分购入648的点券 系统显示购买失败 于是我又购买了一次 结果一共扣了我648×2=1296
要求退还我648 系统错误为什么需要消费者来买单 找了腾讯客服无果 说没有退款操作
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
