腾讯游戏账号无故十年封禁投诉
我的游戏三角洲行动，账户47****085于2026年1月16号被腾讯封禁。从玩腾讯游戏以来，一直都是一个绿玩，身为一个忠诚玩家，每天下班后，休息时间辛辛苦苦经营账号，还充值买了皮肤刀皮*皮等等，把账号特勤处全部都升满级，然后就收到十年封禁通知。
辛辛苦苦经营那么久的账号，我一个普通玩家，难道还会插东西开挂？如果开挂的话，肯定也不可能冲钱。三角洲游戏充值了好几千，现在被封，严重影响消费者权益，投诉无门
找客服申诉只换来了模板化回复，翻来覆去都是“违规属实”，申诉人工，得等七八个小时，几天都没一个客服。真正的外挂满天飞举报无果，正经玩家反倒成了安全团队的“业绩垫脚石”完成业绩，这哪是反作弊，分明是通退老玩家！这样做，真正老玩家谁会支持。
账号里的皮肤、成就、辛苦攒的资源全泡汤，申诉了几次，回复就是失败，被盗申诉失败后，还无法继续申诉，ai回复等来的只有敷衍。别让真心玩游戏的人寒了心！从小时候，从地下城，飞车，各种游戏，玩腾讯游戏已经玩了很多年了，基本上每款热门的游戏都玩不少，也充了不少钱。腾讯游戏从小到现在，十几万都不止了，要求腾讯此次酌情处理，给我一次机会，一定珍惜账户，保护好账号，维护游戏公*公正。此次封禁我也十分懊悔，辛苦腾讯客服团队处理！！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏三角洲行动充值退款失败
在三角洲行动中充值三角币，申请退款未成功
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏误购道具拒退点券
您好，本人游戏ID：吻恋雪，区服：安卓QQ，账号已完成成年实名认证。在2026年2月9日21点57分进行游戏操作时，因界面按钮误触，不慎购买了【璀璨宝石】，本次消费共扣除15815点券和2585战备该道具自购买后从未使用、未装备，也未进行任何形式的消耗，完全为误操作导致的非自愿消费。现正式申请按照*台规则，回收该误购道具并退还等额点券，相关的游戏订单截图、微信/支付宝支付凭证、游戏个人信息截图均已作为附件提交，恳请尽快审核处理，感谢！发现误购后，我立即通过游戏内客服、腾讯客服小程序等渠道申请：
1. 回收已到账的未使用误购道具；
2. 退还对应充值金额。
但客服以“虚拟商品一经售出概不退还”“成年人误购不支持退款”等格式条款为由，拒绝我的合理诉求
我向*台申请回收道具并退还等额点券，*台未予处理且拒绝合理退款，导致我的财产受损。该行为侵害了我的消费者财产安全权与公*交易权。现我强烈要求*台立即回收误购道具，并退还等额点券
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
腾讯三角洲游戏无依据封号10年
2025年1月1日至2026年1月29日一共在腾讯的三角洲游戏中充值至5000元左右，后续出现账号异常被封号的问题。目前的主要问题是我并没有使用第三方软件，或是有其他修改游戏数据的行为，但该企业接受我的申诉后仍未解决我的诉求，不提供人工客服服务，并且每次说是人工处理都实际上是在应付，回答的内容也是经典涉及东西无法展示，连封号的依据都给不出来那凭什么封号？
并且当时也并未提醒我的那种游戏行为违反了该企业对该游戏的相关规定，导致我根本无法主动规避该问题，难道需要客户自己将手机的每个软件或是其他功能进行筛查吗？最终直接对我进行封号10年的处理，仅仅依靠账号短期被举报信息就做出此种判断处理，我认为侵犯了我的合法权益。
上传的附件因为数量限制无法全部展示我充值的金额。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏道具兑换未提示扣点券
兑换道具的时候没有提示需要点券购买，扣了点券1536点券，我还设置了密码，没有输入密码自动扣费了
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
腾讯游戏英雄杀活动充值后被自动扣8800元宝
2月10按英雄杀活动正常充值18元 当天晚上发现账号自动消费8800元宝 确定不是我本人操作 我是按游戏的充值活动正常充值的 为什么要扣掉我8800元宝 这属于诱导*取玩家充值
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
未成年人误用人脸识别充值
亲戚小朋友，我给他手机玩，好几次拿过来手机给我人脸识别，我还以为弹未成年认证了所以就认证了，等反应过来已经充值成功了。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
王者荣耀误判养猪流封号7天
2026年2月9日，我正常登录王者荣耀玩排位，因为匹配机制太坑，我就和朋友一起五排打养猪流，我的战绩明显是养猪流里很正常的战绩，结果说我数据异常，封了7天号，我10年的老玩家，难道玩个养猪流的后羿能不会吗？况且都没上荣耀呢，我不明白为什么封我8天排位
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
无畏契约账号被盗被封，申诉无果
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏无证据封号封机拒解封退虚拟财产
我本人从未开挂，腾讯却把我账号以我使用第三方软件为由封停我的账号以及封停我的机器，我要求腾讯公司三角洲行动提供我使用第三方软件的证据及返还我的虚拟财产时腾讯公司却以用户协议及数据安全为由拒绝提供证据及返还我的虚拟财产。要求腾讯公司解封我的游戏账号或退还我的虚拟资产
投诉问题
帐号被封
处理中
