未成年人游戏大额充值要求退费
2023年到2026年间孩子游戏充了好几万 天天要钱家里没钱给他充就打砸东西
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
账号被盗用遭误封十年，恳请解封
我在2026.2.9号下午六点在网吧下机之后就没再碰过游戏 第二天全天都在家 结果显示十号早上八点被异常登录 然后有明显的不是本人的游戏记录下午三四点被查到说是使用第三方插件封了十年 到现在三个月了还没有解决 申请了无数次还是没有用 本人第二天有充分的不在场证明 账号绝对是被盗用 网吧老板也不解决 要么是他们机子有问题 恳请解封 充值了两千块钱的账号
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人未经允许充值五千多元要求退费
我家孩子在2022年有了手机之后用他姐姐的小号注册腾讯游戏账号那时候才十四五岁 在成年之前累计充值*五千多元 这些金额用于生活费之类 没有经过家长的允许私自充值我要求退款 只能选部分照片 但是他们拖了好几个直到孩子成年 现在无法进行退费申请
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
无畏契约账号被误封10年要求解封
2026年5月12日下午五点53分我在自己的笔记本电脑玩无畏契约和朋友组队匹配过程中直接给我提下线了我还以为是重开游戏多了禁赛一分钟了因为之前也遇到过这种情况然后我去微信一看封号10年我从去年12月正式入坑这个游戏一直在苦练自己的技术在这期间被炸鱼的炸过被外挂打过我一直苦练技术终于在五月九号上到了钻石段位我之前一直被炸鱼外挂打一直输也没见官方封过那些人的账号为什么我自己的技术提升之后数据打好了段位打高了就要说我开挂有什么证据可以拿出来客服也不解决问题我就在这个游戏只能输吗那我玩他干啥数据打好就要被说是挂吗而且为什么号封了电脑的机器码没问题呢
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
未成年冒用身份充值要求退费
我现在是未成年17岁，用了别人的身份证注册的王者荣耀我现在申请要把我说消费的钱给退回来
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏账号被盗被封拒解封退费
被盗号导致号被封，非本人操作，申请解封，账号内有大量充值资产、点券、皮肤，*台拒绝解封、拒绝退还充值费用，侵占用户合法虚拟财产，违反消费者权益保护法，要求退款或解封。民法典127条严重违规
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号【序】被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【序】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【21******73】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏账号被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【80*****42】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏账号【枫】被误封申诉
我是游戏的忠实玩家，游戏账号：【枫】 被人恶意盗用导致账号被封，我坚信此次封禁属于误判，特此提交申诉请求重新核查。
我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具，始终坚守游戏规则。账号内的战绩和排名，均是我长期投入时间练*、与好友组队配合得来的。这段时间里，我为账号充值了大量游戏道具，可更重要的是，这款游戏是我和朋友们日常联络的重要纽带，我们常组队战斗、分享游戏乐趣，账号封禁后，不仅我的游戏体验受损，也断了我们这段重要的互动方式，我理解官方算法排查违规是为了维护公*环境，但或许因网络波动、设备后台进程等非违规因素，导致系统误判。我已准备好相关证明材料，包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等，可随时补充提交，恳请您能对我的账号进行人工复审，若需进一步核实信息，我会全力配合。期待您的解封回复，感谢您的时间与审核！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
