未成年人未经允许充值2844元要求退款
我的孩子在2024年11月25日至2025年10月7日期间，未经我允许在腾讯游戏*台内充值了2844元。根据《民法典》相关定，未成年人实施的超出其年龄智力范围的民事法律行为当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未追认，现明确拒绝，要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值1095元要求退款
本人于2026年2月22日前共充值了1095，消费金额为1095人民币元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1095元至原支付账户
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经监护人同意充值拒退费
未成人在监护人不知情的情况下，用监护人账号在地下城与勇士手游进行网络游戏充值。腾讯客服已成年人账号，年龄不符合等理由拒绝退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英转盘规则不透明致重复获道具
2026年3月4号晚.和*精英游戏中转盘巧克力查看规则并没有说明会重复得到道具转化服饰币.但是抽取过程中重复道具依然存在仓库.试问一个*为什么会有两个一模一样的*皮肤.找超核玩家客服解释说是自动换服饰币.不认可.规则里并没有特别说明这个道具一定会重复变成服饰币.对此不理解.说明商家存在误导消费.故意气炸的手段.要求撤回帐号充值金额.不能让自己利益被*存在
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、交易问题
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
2026年一月十一号之二月二十八号在腾讯游戏和*精英充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
误兑竞技场且客服未处理
投诉人： 陆米米
游戏账号：151****3464
所在区服：金铲铲之战 iOS区（iPad设备）
问题描述：
1. 误操作经过：
本人于2026年3月4日晚上8点29分，在游戏内的用棱彩石兑换竞技场时，由于界面点击过快，不慎误操作，将棱彩石兑换成了“大家一起包饺子”。我原本想要兑换的是“金枝玉叶鲤宝池”。这完全是我个人的误操作，并非本意。
2. 联系客服受阻情况：
发现问题后，我立即通过游戏内渠道联系腾讯客服，希望能申请一次“误操作找回”的机会。我从当晚 [大约20:30] 开始排队等待人工客服，排队界面显示前面排队人数众多，我一直保持等待状态。
然而，等待了约一个小时后（直到 21:30 左右），系统提示“人工客服已停止服务”，问题至今未得到任何处理。我认为这种耗费用户大量时间排队、最后却因下班时间而中断服务的方式，严重影响了用户体验，问题也未得到解决。
3. 主要诉求：
我是该游戏的忠实玩家，且这是本人首次出现此类误操作。恳请官方协助回收我已误兑换的“大家一起包饺子”竞技场，并退回我当时支付的棱彩石。我愿意配合提供一切必要的截图证明。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
三角洲行动账号被盗致误封十年
三角洲行动账号被盗，他人使用账号开挂，导致账号被封禁十年，他使用的是电脑登录，而我只使用手机，且两个登录地点也不在同一地点，这显然不是我本人使用外挂，我从开服玩到现在，花了很多的时间，精力在这个账号上，也充值不少，我不希望账号被盗，也不希望被封禁
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
腾讯游戏引诱未成年人充值且退款不符
腾讯游戏引诱未成年人在无家长监督和家长毫不知情的情况下大量充值金额，申请退款后退回金额和实际金额不符，已经严重影响孩子的身心健康，情绪激动都动刀子了，诉求退回全款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
无畏契约账号封禁十年
亲爱的无畏契约工作人员，您好!我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人开挂什么的，也没有做什么违规的行为，账号只是被人盗了，盗号的人可能把我的账号开了软件，也可能骂人，挂机，或者有其他消息广告行为，但绝对不是我本人弄的，我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失，你们有不可推卸的责任。第二，账号被盗导致我的号被封禁，间接损失一个账号，造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱，要么给我解封账号!辛苦了，谢谢!
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帐号被封
处理中
腾讯游戏未成年人充值退费未解决
孩子玩游戏付款了，联系好多次了，都解决不了，
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
