腾讯游戏无证据封禁账号10年，要求解封并赔偿虚拟财产损失
账号被腾讯游戏安全中心无故封禁，封禁时长：10 年，理由仅显示 “传播违规信息”，未提供任何实质证据。
该账号为本人自用，累计充值人民币 2000 元以上，有完整充值订单、支付凭证、消费记录可查，账号内拥有大量付费道具、皮肤、属于受法律保护的虚拟财产。
发现封号后，我第一时间通过腾讯客服、微信公众号、游戏内申诉通道多次提交申诉，但腾讯始终以机械话术驳回，拒绝人工复核、拒绝出示违规证据、拒绝解释判定依据，完全无视消费者权益与虚拟财产安全。
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服： 您好！ 我是账号；的玩家，怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉，恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏，在过往的游戏时光里，投入了大量精力熟悉各个特工技能，钻研对战策略，与队友并肩作战，享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系，和许多玩家结下深厚友谊，共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限，我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为，怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报，那绝非故意为之，可能是当时网络卡顿，导致操作严重延迟，技能释放失误频频，引发队友不满；又或是对新规则理解稍有偏差，无意中触犯，但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来，无法登录账号使我内心充满失落，仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性，若能解封，我定会时刻以更高标准要求自己： 一是提升技术素养，通过观看职业比赛、高手教学视频，精进操作，减少因失误造成的不良游戏体验；二是加强规则学*，密切关注官方更新的每一条细则，确保自己的行为完全合规；三是积极传播正能量，在游戏内鼓励队友、友好交流，带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况，念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性，解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会，我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉，期待您的回复，祝您工作顺利！
投诉问题
账号纠纷
处理中
腾讯游戏不退费且客服不处理
我在3月购买 这个时间还没退 在bud的世界 我当时看许多人玩了 结果是个不退钱的😂😂😂
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
王者荣耀账号无依据封禁及客服不作为
时间2026年4月19日，正常玩王者荣耀游戏，在大厅组队找路人玩，每一局都尽力玩，但战绩比较差，结果王者以故意掉分将我的账号进行封禁。投诉客服，客服不作为，不公布详细违规证据，侵犯消费者权益。诉求：解封账号，要么提供对应的依据。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏账号被误封十年申诉不通过
这个账号当时丢了几个月，后面好不容易找回了，但是我上号后发现历史记录上有几条违规封号记录，最后一个封了十年，但这不是我弄得，申诉还不通过
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯游戏荒野乱斗多次充值要求退费
2025年到2026年多次在腾讯游戏的荒野乱斗游戏中充值
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
孩子未经同意多次充值要求全额退款
孩子在我不知情的情况下分多次向游戏充值，我要求全额退款，否则将投诉到12315
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
投诉腾讯游戏未成年人充值
孩子在2026年和202.年多通过荒野乱斗充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
腾讯游戏未落实未成年人充值监管致2000元损失
本人是邱怡涵的监护人。该未成年人于（2025年12月）至（2月28）期间，在未经监护人同意的情况下，使用家长手机在腾讯游戏《王者荣耀和无畏契约》中进行充值消费，累计金额（2000）元。
实际操作人为未成年人：虽然账号实名信息为家长，但充值时间段均为（孩子放学后/周末/假期），且游戏内行为特征（如聊天内容、操作水*）均符合未成年人特征。
我对支付密码保管虽有疏忽，但腾讯作为*台方，在未成年人频繁大额充值时未触发有效的人脸识别验证，存在技术监管漏洞。
此前已尝试联系多次腾讯客服申请退款，但被以“实名信息为成年人”为由机械拒绝，未核实实际使用情况，处理结果我不认可。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人未经同意充值拒全额退款
本人是孩子监护人，孩子未满18周岁，于2024年06月01日—2026年1月30日，充值共计5253元。
该充值行为完全未经监护人同意、不知情，依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，腾讯游戏要求的*台流程都已经按照要求提供！他们只同意退款2571.腾讯游戏现在已经屏蔽我电话！拒绝回应的情形！我要求至少退款90%。现申请督促腾讯游戏尽快完成退款！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
