腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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客服电话:
4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
无畏契约账号被盗被误封10年
事情起因是本人在2026年2月25号下午2:00左右发现无畏契约账号被封禁了10年,其中对局并非本人在玩。发现第一时间改了密码,在封禁的时间段我并没有在进行游戏。期间第一时间就去找了人工客服申诉,但客服未通过我的请求。在被封禁到现在将*两个多月的时间里,进行了20多次沟通,且客服已经到不耐烦的地步,在我话都没有说完就结束的会话。提交的申诉全部都是不通过,给我走一个流程就没了,客服用霸王条款来解决我这个问题,多次回答账号属实违规,但本人并未在对局中,每一次都在提交新的证据,全部的证据都可以证明在号违规的这时间段,我本人没有进行任何游戏行为。每一次的申诉不通过,没有认真解决我这个游戏账号的问题。本人登录的IP为浙江省嘉兴市,但盗我号的IP比较复杂,有多个外地ip。上号方式全部是扫码验证。我未曾泄露任何账号密码也没有出借游戏账号。官方未经本人核实擅自把我的账号以使用第三方软件的理由封禁10年。我一直在提交申诉,但是官方未予理睬,且不认真解决问题。本人提交申诉后未得到官方合理的核实与回应,申诉被直接驳回,仅以“第三方软件违规”为由搪塞,完全无视账号被盗的事实与本人提供的证据线索。该账号内包含本人累计充值*3000余元人民币的虚拟资产,是本人合法的个人财产。官方在未核实违规操作主体的情况下,直接对账号进行长期封禁,严重侵犯了本人的合法财产权益。我要求无畏契约官方给我处理解封问题,或者退款我所充值的所有虚拟财产。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
解除三角洲行动账号十年限制
尊敬的三角洲行动官方审核团队:您好!我是三角洲行动游戏玩家游戏,*日我收到账号被封禁10年的处罚通知,这让我感到十分震惊与不解,特向贵方提交申诉,恳请重新审查我的账号情况。我一直热爱三角洲行动这款游戏,在游戏过程中始终遵守游戏规则,秉持公*竞技的原则与其他玩家互动。我深知开挂行为严重破坏游戏环境和其他玩家的体验,所以我坚决抵制此类不正当行为,从未主动使用过任何外挂软件参与任何作弊活动。可能是由于我*期在网络环境不稳定的情况下进行游戏,或者设备中了某些未知的 恶意程序,导致游戏数据出现异常波动,被误以为开挂。我可以提供我*期正常游戏的相关记录,如一些精彩操作的游戏内录像(这些录像能显示我是依靠自身技术在游戏),以及我在游戏社区积极交流,遵守规则的截图等,来证明我对游戏的尊重和良好的游戏行为*惯,我真心希望能够继续在三角洲行动的世界里与广大玩家公*竞技,共同享受游戏的乐趣,恳请官方审核团队重新审查我的账号,查明真相,解除对我的误封处罚,我将一如既往地支持三角洲行动,维护游戏的公*公正环境,感谢您抽出时间处理我的申诉!
投诉问题
帐号被封
处理中
腾讯无故永久封禁QQ账号并拒退蓝钻费用
QQ87*****25被腾讯无故永久封号,本人遵纪守法的公民,无任何前科和不良记录。欺负老实人。腾讯在不提供任何证据的情况下,野蛮封号。使我精神和财产遭受巨大损失。。并且在永久封号的情况下,诱导用户继续充值。情节严重。 此QQ号已经连续续费充值豪华蓝钻到2062年。按年费180元人民币计算,合计充值9180。现在账号无法使用,钱款多次申诉不退。 诉求:一 约谈整顿腾讯。停止侵权和诱*行为。 二 履行QQ条款承诺的蓝钻义务,恢复账号的使用权。 三:如账号继续永久封停,提供真实证据。并退还未能履行的蓝钻业务费用9180 被投诉单位 腾讯科技 投诉人 李松江 身份证432801*********010 投诉人电话 156****7188
投诉问题
帐号被封、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人冒用老人账号游戏充值800元未全额退费
孩子利用老年人不会看智能手机,偷偷充游戏,用我的微信登录游戏,用他爷爷手机购买游戏产品,4.18日才发现从2024年就开始小额充费,深圳市腾讯天游有限公司,到2026年共充值了将*800元,爷爷岁数大了还是残疾人,生活都不能自理,每年还要住两次医院,已经在腾讯未成年退费申请,已经有一个星期,到达百分之九十就不进行了。打这个电话也说在微信申请,95****66‌
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英游戏账号解封
我是游戏的忠实玩家,我的游戏账号【17******31】,游戏昵称:【总去浪】,无故被封禁,我坚信此次封禁属于误判,特此提交申诉请求重新核查,我从未使用过任何外挂、第三方插件等违规工具,始终坚守游戏规则,我已准备好相关证明材料,包括封禁前后的对局录屏、无违规软件的设备进程截图、充值记录等,可随时补充提交。 恳请您能对我的账号进行人工复审,若需进一步核实信息,我会全力配合。期待您的解封回复,感谢您的时间与审核!
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约账号处罚封禁申诉
尊敬的无畏契约官方客服: 您好! 我是账号;的玩家,怀着十分焦急与诚恳的心情向您提交这份申诉,恳请您重新审查并解除我账号长达十年的限制处罚。 我一直热爱《无畏契约》这款游戏,在过往的游戏时光里,投入了大量精力熟悉各个特工技能,钻研对战策略,与队友并肩作战,享受每一场紧张刺激的竞技。我非常珍视游戏内的社交关系,和许多玩家结下深厚友谊,共同追求胜利的荣耀时刻。 关于此次账号受限,我深感意外与困惑。我仔细回想*期行为,怀疑可能存在一些误会。若因某局游戏表现不佳被举报,那绝非故意为之,可能是当时网络卡顿,导致操作严重延迟,技能释放失误频频,引发队友不满;又或是对新规则理解稍有偏差,无意中触犯,但绝非明知故犯、恶意破坏游戏公*。 这十天以来,无法登录账号使我内心充满失落,仿佛与热爱的游戏世界隔绝。我深刻认识到维护良好游戏环境的重要性,若能解封,我定会时刻以更高标准要求自己: 一是提升技术素养,通过观看职业比赛、高手教学视频,精进操作,减少因失误造成的不良游戏体验;二是加强规则学*,密切关注官方更新的每一条细则,确保自己的行为完全合规;三是积极传播正能量,在游戏内鼓励队友、友好交流,带动良好的竞技氛围。 衷心希望官方能重新审查我的情况,念在我对游戏的热忱以及初犯的可能性,解除这漫长的十年限制。给我一个改正错误、重新驰骋战场的机会,我定不负所望。 感谢您抽出时间阅读我的申诉,期待您的回复,祝您工作顺利!
投诉问题
账号纠纷
处理中
苹果账号被盗刷腾讯游戏点卡
4.16号下午我得苹果账号被盗刷充值了腾讯旗下地下城与勇士:起源该游戏的点卡,免密盗刷,交易非本人操作,依据《电子商务法》第49条、第58条要求*台原路退款,客服不受理。不给查询订单充值账号。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
洛克王国虚假宣传且客服3天未回复
腾讯下的洛克王国我已经反馈客服已经3天没有回我也没任何补偿虚假宣传没有做好就上架
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏未成年人充值退款复审超期
孩子因为未成年在腾讯游戏充钱,所以我申请退款,一直在复审,都复审一个月了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
和*精英游戏账号解封
我一直都是在固定设备玩的,常用网络玩的,我只在外面网吧登录玩过一次,但是我也是正常玩的,啥也没有干啊,我觉得很委屈,我希望能够得到一个公正的处理。 我非常热爱《和*精英》,它给我带来了许多快乐和美好的回忆。这次的封禁不仅让我失去了游戏的乐趣,还让我感到十分沮丧。我真心希望能够重新回到游戏中,继续享受游戏带来的快乐,买我最*看好的皮肤,和好友共同游戏。 因此,我诚恳地希望您能重新审查我的账号情况,撤销这次不合理的封禁。我相信,只要您仔细调查,一定能够查明真相,还我一个清白。 我真心希望您能理解我的情况,给我一个重新开始的机会。再次感谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您的回复。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中