腾讯游戏活动bug致不公*交易
一、投诉对象
企业名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
游戏名称：金铲铲之战
二、基本情况
本人为《金铲铲之战》正常付费玩家，账号：【微信/QQ号脱敏】。
二、问题经过
1. 活动因官方配置错误，出现严重异常：部分玩家仅需约60元即可“百分百”获得原本需648元保底甚至2000元左右才能获得的小小英雄。
2. 本人在得知异常后，选择不卡bug，等待官方处理。
3. 官方后续仅直接关闭活动，未回收利用bug低价获得的道具，也未对之前按正常高价、保底付费抽取的玩家给予任何补偿或说明。
三、涉嫌问题
1. 同一虚拟道具获取成本差距极大，严重破坏公*交易，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公*交易权、安全保障义务等规定。
2. 虚拟道具属于受法律保护的网络虚拟财产，运营方因自身过错导致正常付费玩家权益受损，却让玩家自行承担损失，明显不合理。
诉求
1.退费
投诉问题
游戏BUG、收费不合理、交易问题
处理中
账号无故被封十年，申诉无门
尊敬的腾讯游戏客服团队负责人：您好！我是腾讯旗下游戏《三角洲行动》的玩家，我写这封信是为了申诉我的账号遭到的不公正封禁，并反映客服渠道长期失效、问题得不到实质性回应的糟糕体验。 我自游戏上线以来投入了大量时间、已累计充值上千元，购买了游戏内许多皮肤。我对该账号有着深厚的感情，始终遵守游戏规则，从未参与任何违规行为。 我从未使用任何辅助工具和插件，随后直接导致账号封禁长达十年，没有任何征兆。 我第一时间通过腾讯客服公众号申诉，但多次请求均被AI自动回复敷衍，未得到任何人工客服的有效回应.我尝试通过多个渠道联系客服，均被“踢皮球”，甚至其他游戏的客服直言“三角洲咨询量过大”，侧面反映出该游戏问题频发且官方未妥善解决。 这种逃避责任的态度，令人极度失望。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息
投诉问题
帐号被封
处理中
无畏契约账号被误封申诉解封
我是一位忠实的无畏契约玩家，我的游戏账号最*被封禁了。然而，我要向您申诉的原因是，我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上，我真心希望您能重新审视我的情况，并解封我的账号。
首先，我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂对游戏的公*性的影响，然而，我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线，以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。其次，我理解作为一个游戏提供商需要确保游戏环境的公*和健康。然而，我坚信游戏商也会有时犯错，会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为，但毕竟算法有时会出现错误，无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会，重新审查我的账号。
第二，我对我的账号的重视并不仅仅体现在于金钱上。这个账号我花费了超过10万vp,价值超过1万元，以及两年多超过1000个小时的时间。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏活动处理不当引争议
本次金铲铲不朽召唤活动，是一个挺不错的活动，但是由于官方处理不当，导致很多人都是60块钱抽一个神话或者至臻。而且还有一部分玩家，抽了一半活动就截止了，不能再继续抽了，导致无法兑换不朽凯尔或者其他英雄。本次活动最优解就是退款处理，其他处理方式都属于*人行为。腾讯这么大一家游戏公司，就这么毁了！
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、收费不合理
处理中
腾讯游戏账号被封望解封
你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
充值页面卡顿导致重复充值要求退款
本人于2025年12月12日在火影忍者游戏*台充值页面卡顿导致多次充值，现在要求全部退款
投诉问题
服务器问题、游戏BUG、充值问题
处理中
腾讯游戏账号被封望复核解封
你们好。我的账号在*期被处罚，我感到非常意外和困惑。作为一名从游戏上线就陪伴至今的忠实玩家，我对这个账号倾注了无数的时间和感情，也投入了相当多的真金白银来支持我热爱的游戏。
我深知公*竞技的重要性，因此格外珍惜自己的账号，绝对从未使用过任何外挂或参与消极游戏行为。此次被封禁，我怀疑是遭到了恶意举报或出现了系统误判。想到账号里那些我视若珍宝的皮肤和战绩可能因为一个误会而失去，真的让我非常难过和焦急。
恳请官方工作人员能够体谅我作为一名老玩家和重度支持者的心情，对我的账号数据进行一次更加细致的复核。期待你们的回复与公正处理，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
腾讯游戏自动续费未提醒扣款
我在2025年11月8号，在腾讯的心悦俱乐部app上购买了588的心悦卡，然后在我不知情的情况下开通了自动续费，12月8号我微信莫名被扣费588，我才知道，然后我投诉到腾讯客服，拖了几天，12月12号才短信回复我说他们在心悦俱乐部里的什么站内信有个提醒消息，我都不知道他们这个功能，而且他们的站内信按钮是灰色的，没有消息提醒的红色和消息数量提示，用户怎么可能知道！他们违反了自动续费未提前显著提醒用户，简便的选择是否续费！需要全款退回我的扣费588元！
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被封且申诉无果请求解封
亲爱的无畏契约工作人员，您好！我知道无畏契约是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的工作行为，账号就被封禁，我并没有开挂，我是在网吧登录过，账号被盗用，所以封号了，并不是本人开挂的，我在游戏中充值了很多钱，但是我去找客服申诉也不给处理，恳请官方明察，我很喜欢无畏契约，如果有无意中触犯了无畏契约行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守无畏契约的行为规范，去发符合无畏契约行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
