腾讯游戏
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企业名称:
深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网:
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4006700700
售后政策:
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品牌简介:
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
投诉腾讯游戏未成年人充值
退款的金额数量实在太少达不到我想要的预期
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
腾讯游戏客服无法联系人工并封号
腾讯客服联系不到人工 都是机器人回复 说我修改游戏数据 请问一下我怎么修改了 你们有视频吗
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游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
腾讯游戏停运要求退款
腾讯的魔力宝贝停运了,我账号玩不了,希望把账号充值的钱退还给我!
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服务器问题、账号纠纷、充值问题
处理中
孩子游戏充值500元要求退款
我家孩子11月15日晚上玩元梦之星,充了500多块钱能否退回来,
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值1800元要求退款
我家孩子未成年从2023年到2025年充值腾讯王者荣耀1800多不给退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
腾讯游戏无故封号要求解封并解释
为什么会给我封号10年?我明明什么都没有干,充了将*2000了怎么可能做违规行为,我要是有违规行为我昨天还花钱买皮肤?我希望给我个合理的解释
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
账号被盗被误封,请求腾讯游戏解封
亲爱的三角洲行动工作人员,您好!我知道三角洲行动是一个积极的正能量游戏*台,我很喜欢这个游戏,我*时都是无聊打游戏,并没有去骂人开挂什么的,也没有做什么违规的行为,账号只是被人盗了,盗号的人可能把我的账号开了软件,也可能骂人,挂机,或者有其他消息广告行为,但绝对不是我本人弄的,我很爱惜这个账号我是不可能弄的。然后账号就被封号了,恳请官方明察,我很喜欢三角洲行动,如果有无意中触犯了三角洲行动行为规范,导致被封号,我本人绝对不是故意的,在此我感到十分地抱歉,我保证以后遵守三角洲行动的行为规范,去发符合三角洲行动行为规范的作品,请官方大人再给我一次机会给予我账号解除账号封号!这个账号我充值了很多钱。现在账号被盗。造成了我的财产损失,你们有不可推卸的责任。第二,账号被盗导致我的号被封禁,间接损失一个账号,造成二次责任。现在要么退掉我之前充值的钱,要么给我解封账号!辛苦了,谢谢!
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帐号被封
处理中
未成年人充值328元申请退款
我儿子于2025年11月8日充值了和*精英328元申请退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经家长同意游戏充值
我是孩子家长之前孩子在我不知道情况下在游戏里充值和*精英QQ苹果区
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值未获同意要求退款
充值行为是未成年人(孩子)未经监护人同意进行的,孩子因年龄小、认知能力有限,对充值行为的性质和后果缺乏足够的理解,未成年人,年仅12岁,对金钱和消费的概念尚未完全形成,在未获得家长同意的情况下,误操作或受诱导进行了充值。” 家长*时对未成年人使用手机等设备有严格限制,此次充值是在监护人不知情的情况下发生的。家长*时对孩子使用手机有严格的时间和权限限制,且未向孩子透露过支付密码等信息,此次充值行为完全超出了监护人的监管范围,我在腾讯*台申请了退款,商家不同意全额退款,孩子消费了6348,商家退还2136,剩下的钱送给你们了吗?老百姓的钱是天上掉下来的吗?
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未成年人充值、客服不处理
处理中