事实经过：4月14日我和朋友两人前往金仕堡广视店体验一节游泳课后，张龙及朱格格两人与我们讨论课程价格，确定为教练为朱格格（女），学习场所为广视店，并未提到退款等合同条例，当场未签合同，要求我们先付款2600元，付款后4月15日我方电子签订合同，4月19日广视店倒闭，朱格格要求我们前往万振店，这与协议地点不同且我们均不知情，我们要求全额退款，张龙说按照合同收30%手续费，未减少损失，后我们5月8日去万振学习一节课后，朱格格说需要更换教练，我们未同意，5月9日张龙未经我们同意将合同转至乐活店，说以后由他教课，这两项门店倒闭与教练更换与合同不符，且合同中退款条例严重不符合消费者权益，请消费者协会调查并要求金仕堡会所全额退款。 受损情况与被投诉者沟通情况：在5月16日，张龙同意全额退款，说在8月前通过后续在其他学员学费中套现后给我们退还2600，由于我们合同截止日期是8月4日，我们提出由于门店倒闭与教练更换需要5月底前全额退款，他拒绝并通知我们进行门店合同退款，即按照30%手续费与课时费325或500，与1300十节课的合同内容的课程单价也不符。 争议焦点：由于店面倒闭和更换教练对消费者造成的损失和伤害，并没有任何赔偿与退款行为，并且言语威胁，有很多学员同样退费失败，店面拖延退费长达两年，并给出截图，表示监督局相关人员解决消费者问题态度消极，打击消费者维权信心，损害政府形象。 具体诉求：合同部分条例不合理，需根据消费者实际损失退还2600元。

2023-12月左右在安徽包河区乐活街因为私教课没用完，他们说没办理年卡不给使用，所以在他们那购买金仕堡的健身年卡1500，一直未使用未使用，特殊情况不在合肥工作了，第一时间联系他们，说我把卡转了，问流程， 他们没同意，后来转卡的人不需要了，就需要退卡，跟他们联系却没消息了，今天联系我说退卡可以，但她们扣取35%手续费，涉及霸王条款，可以接受适当手续费，但是不接受35%，她们给我的理由器材损耗和维养我也不接受，第一次约课还因为刚开卡约不了，没上成，后来一直没去过，就没有去使用过，不涉及损耗和维修费

要求解除扣费协议，对方拒不接触要求解除扣费协议，对方拒不接触

我于2024年4月22日在杭州市萧山区靖江街道空港新天地金仕堡店锻炼，该店存在诸多安全隐患，较多哑铃松动脱落容易引起事故，多次建议更换未果！当天锻炼该店固定器械边角锋利将我裤子刮破，寻找店长老板说理，不予理睬！还望有关部门帮忙

我于2024年4月12号在丹阳吾悦金仕堡健身游泳会所办了一张1200的半年健身卡，在2024年4月13号时来该健身房健身，期间会所的老会员声称我不懂健身房的规矩，强行停止我的机器致使我差点从器械上摔下来，恶劣地辱骂我并动手推我对象，健身房没有人出面调解，然后该老会员的儿子和儿媳也来辱骂我们，态度恶劣并作势要打人，此时都未曾有健身房的人进行调节，后为保护我们的人生安全，我们自己选择了报警，整件事情过程中，我们的人生安全在该健身房受到了威胁却并未有人及时制止和调节，健身房的不作为和看热闹行为让我产生了心理阴影，为了避免下次还会发生这种事，决定对该预付卡进行退费，该健身房拒不退费，并且我并未在该经营场所看到营业执照，向其要求出示营业执照也被拒绝，我合理怀疑其经营合法性，办预付卡时也未给我实体卡和发票，担心受到了消费欺诈，请严查并帮我协调退费，谢谢

店名：金仕堡健身安亭会所（安亭财富广场店） 地址：曹安公路5608号财富广场南楼三层 电话：132 4831 8030 座机：02********67 事件经过：本人于2023年2月13日通过手机转账给Y教练7200元私教课➕拳击课，之后再2月28日通过店里二维码续课拳击课5250元，之后再9月15日因身体原因暂时无法继续上课和Y教练线上沟通把课顺延，Y教练说把医院证明发给他帮我暂停，但是未告知暂停之后复课需要支付激活费用，9月16日我与教练联系询问私教和拳击课过期怎么处理，教练回复等你到时候来上的时候在弄，帮你完后延一延，之前多次线上线下与教练多次沟通课上不完需要顺延，教练多次回复到时候再说，2024年3月19日我与教练联系20日过去处理过期的问题，3月20日老板与我说激活需要激活费，激活费一节课150我还有32节课，或者在买课，我明确表示不会再买课，期间老板不听任何理由，说公司规定过期就是这么处理的，我说有前因后果的，但老板未听任何话，诉求退款。

2023年11月6日办理了常州金仕堡健身年卡以及20节私教课，共计费用5800元。但于2024年4月10日被告知签约的私教老师离职，无法履行剩余课程，该司要求本人被动接受其他教练，并未尊重本人作为消费者的知情权及选择自由权。由于对方未履行合同课程，属于违约行为，本人与该司沟通协商两次未果，要求对方退还剩余7节课时费，以及健身年卡费用。对方拒绝退款要求，态度恶劣，电话沟通中多次提及不退、要扣取30%费用、课程时效性等霸王条款。

23年11月在线上（微信）支付金仕堡健身卡月卡未开通未使用 ，由于工作原因不能前往使用，要求商家退款被拒说可以延期，后至今24年4月再次申请退款又被拒，由于工作原因无法前往，商家不给予退款，态度坚决，损害消费者权益，请求追回个人财产

金仕堡健身上海嘉定店预付卡未开通不给退货退款 23年11月在线上购买此公司健身卡，由于自己工作原因无法前往，一直未开通，申请退款一直不给办理，说此卡不退态度坚决 损害消费者权益，再此期间一共申请2次退款 均被拒绝，现寻求帮助 讨要个人财产

投诉金仕堡健身欺诈 本人与2023年5月与金仕堡健身中环城店买了48主课+12节赠送游泳私教课，金额为7200元，当时只有收据，没有签订合同，学游泳四节课后，教练离职，我们找到该游泳馆，游泳馆不承认有12节赠送课，说是教练单方面承诺赠送与金仕堡游泳馆无关，此行为为欺骗行为，要求退剩余私教费用6150元。一直让我走司法途径，可怜我大字不识几个的，不懂如何操作，明明职能部门自己亲口承认近几年来金仕堡健身投诉案件太多，还建议我重新找正规游泳馆(有录音为证），这证明他们职能部分是明知该机构存在欺诈行为，却没有对该机构做出处罚，工作严重失职！

事实经过：4月14日我和朋友两人前往金仕堡广视店体验一节游泳课后，张龙及朱格格两人与我们讨论课程价格，确定为教练为朱格格（女），学习场所为广视店，并未提到退款等合同条例，当场未签合同，要求我们先付款2600元，付款后4月15日我方电子签订合同，4月19日广视店倒闭，朱格格要求我们前往万振店，这与协议地点不同且我们均不知情，我们要求全额退款，张龙说按照合同收30%手续费，未减少损失，后我们5月8日去万振学习一节课后，朱格格说需要更换教练，我们未同意，5月9日张龙未经我们同意将合同转至乐活店，说以后由他教课，这两项门店倒闭与教练更换与合同不符，且合同中退款条例严重不符合消费者权益，请消费者协会调查并要求金仕堡会所全额退款。 受损情况与被投诉者沟通情况：在5月16日，张龙同意全额退款，说在8月前通过后续在其他学员学费中套现后给我们退还2600，由于我们合同截止日期是8月4日，我们提出由于门店倒闭与教练更换需要5月底前全额退款，他拒绝并通知我们进行门店合同退款，即按照30%手续费与课时费325或500，与1300十节课的合同内容的课程单价也不符。 争议焦点：由于店面倒闭和更换教练对消费者造成的损失和伤害，并没有任何赔偿与退款行为，并且言语威胁，有很多学员同样退费失败，店面拖延退费长达两年，并给出截图，表示监督局相关人员解决消费者问题态度消极，打击消费者维权信心，损害政府形象。 具体诉求：合同部分条例不合理，需根据消费者实际损失退还2600元。

2023-12月左右在安徽包河区乐活街因为私教课没用完，他们说没办理年卡不给使用，所以在他们那购买金仕堡的健身年卡1500，一直未使用未使用，特殊情况不在合肥工作了，第一时间联系他们，说我把卡转了，问流程， 他们没同意，后来转卡的人不需要了，就需要退卡，跟他们联系却没消息了，今天联系我说退卡可以，但她们扣取35%手续费，涉及霸王条款，可以接受适当手续费，但是不接受35%，她们给我的理由器材损耗和维养我也不接受，第一次约课还因为刚开卡约不了，没上成，后来一直没去过，就没有去使用过，不涉及损耗和维修费

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我于2024年4月22日在杭州市萧山区靖江街道空港新天地金仕堡店锻炼，该店存在诸多安全隐患，较多哑铃松动脱落容易引起事故，多次建议更换未果！当天锻炼该店固定器械边角锋利将我裤子刮破，寻找店长老板说理，不予理睬！还望有关部门帮忙

我于2024年4月12号在丹阳吾悦金仕堡健身游泳会所办了一张1200的半年健身卡，在2024年4月13号时来该健身房健身，期间会所的老会员声称我不懂健身房的规矩，强行停止我的机器致使我差点从器械上摔下来，恶劣地辱骂我并动手推我对象，健身房没有人出面调解，然后该老会员的儿子和儿媳也来辱骂我们，态度恶劣并作势要打人，此时都未曾有健身房的人进行调节，后为保护我们的人生安全，我们自己选择了报警，整件事情过程中，我们的人生安全在该健身房受到了威胁却并未有人及时制止和调节，健身房的不作为和看热闹行为让我产生了心理阴影，为了避免下次还会发生这种事，决定对该预付卡进行退费，该健身房拒不退费，并且我并未在该经营场所看到营业执照，向其要求出示营业执照也被拒绝，我合理怀疑其经营合法性，办预付卡时也未给我实体卡和发票，担心受到了消费欺诈，请严查并帮我协调退费，谢谢

店名：金仕堡健身安亭会所（安亭财富广场店） 地址：曹安公路5608号财富广场南楼三层 电话：132 4831 8030 座机：02********67 事件经过：本人于2023年2月13日通过手机转账给Y教练7200元私教课➕拳击课，之后再2月28日通过店里二维码续课拳击课5250元，之后再9月15日因身体原因暂时无法继续上课和Y教练线上沟通把课顺延，Y教练说把医院证明发给他帮我暂停，但是未告知暂停之后复课需要支付激活费用，9月16日我与教练联系询问私教和拳击课过期怎么处理，教练回复等你到时候来上的时候在弄，帮你完后延一延，之前多次线上线下与教练多次沟通课上不完需要顺延，教练多次回复到时候再说，2024年3月19日我与教练联系20日过去处理过期的问题，3月20日老板与我说激活需要激活费，激活费一节课150我还有32节课，或者在买课，我明确表示不会再买课，期间老板不听任何理由，说公司规定过期就是这么处理的，我说有前因后果的，但老板未听任何话，诉求退款。

2023年11月6日办理了常州金仕堡健身年卡以及20节私教课，共计费用5800元。但于2024年4月10日被告知签约的私教老师离职，无法履行剩余课程，该司要求本人被动接受其他教练，并未尊重本人作为消费者的知情权及选择自由权。由于对方未履行合同课程，属于违约行为，本人与该司沟通协商两次未果，要求对方退还剩余7节课时费，以及健身年卡费用。对方拒绝退款要求，态度恶劣，电话沟通中多次提及不退、要扣取30%费用、课程时效性等霸王条款。

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投诉金仕堡健身欺诈 本人与2023年5月与金仕堡健身中环城店买了48主课+12节赠送游泳私教课，金额为7200元，当时只有收据，没有签订合同，学游泳四节课后，教练离职，我们找到该游泳馆，游泳馆不承认有12节赠送课，说是教练单方面承诺赠送与金仕堡游泳馆无关，此行为为欺骗行为，要求退剩余私教费用6150元。一直让我走司法途径，可怜我大字不识几个的，不懂如何操作，明明职能部门自己亲口承认近几年来金仕堡健身投诉案件太多，还建议我重新找正规游泳馆(有录音为证），这证明他们职能部分是明知该机构存在欺诈行为，却没有对该机构做出处罚，工作严重失职！