大玩家电玩撤店未通知且退款无进展
2025年8月7日大玩家北京延庆区万达店撤店 此间作为充值客户未通过任何渠道知晓撤店事宜。8月12日到店发现撤店随记拨打联系电话进行余币退款备案。一个月时间未见任何进展。再次拨打电话又推荐另一客服进行退款相关备案，承诺尽快办理。时隔近15天，无任何进展。再次拨打客服电话，该电话始终占线已无法接通。拨打官方热线号码，反馈只管记录不管其他业务。诉求立即按照规定安排退款。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩门店关闭，剩余游戏币未使用要求退款
2025年1月购买450个游戏币，共支付人民币300元，目前厦门集美万达大玩家店已关闭营业，账户还有396个币未兑换使用，申请退款264元。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
已完结
大玩家电玩拆柜未通知要求退款
充值卡还有余额 约1000元人民币 大玩家没有任何信息的情况下拆柜 要求退回余款
之前充值588 有1500个游戏币 五一节有优惠 又充值1000元 3000个游戏1000
投诉问题
预付卡纠纷
处理中
大玩家电玩撤店无法联系
余杭万达大玩家撤店，告知书留的号码是空号，留的微信二维码是无法正常识别
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩游戏币无法更换及服务问题投诉
我于多年前在满洲里大玩家店购买了游戏币若干，现在由于大玩家币型变更，导致我原有的游戏币无法正常使用，联系大玩家更换时，他说让我出具消费记录，我三个账号所有的消费记录竟然都是0元，其中有个账号还有余额80元，我请问我消费0元，这80元是从哪儿来的，不给我更换。我的同学也在场，他手里还有一张大玩家的会员卡，一查发现余额还有110元，但消费记录也是0元，于是不给我们更换，我们严重怀疑大玩家有删除客户消费记录的行为，我现在已经出店，若后续需要证据，我可以拍照提供。并且为我们解决此事件时，一直在用时间忙为借口，是冷处理态度，店员的服务态度有问题。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
大玩家电玩倒闭不退款
我和弟弟在东营大玩家购买一卡通，然后现在一卡通还剩余几百个币，呃，好像是四百多个吧。但是因为东营大玩家倒闭，说给进行退款。八月初的时候我在大玩家玩，当时问工作人员这种卡就是一卡通，可不可以直接退币？他说是可以，但是要等到登记开始的时候，牌子上写的是8月11-31登记，然后我现在8月24日来到大玩家，大玩家已经关门，然后让加微信，我加上微信之后给他说退款，他不给退，说这种卡没法退，打电话也不接。牌子上的接电话人员一味的推卸责任，无良商家，欺*消费者，毫无诚信可言。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
大玩家电玩服务问题及游戏体验差
我在2025年8月13日下午带着孩子在北京市通州区万达店大玩家进行游戏，店内新增了很多游戏的机器，但很多都没有开。这次去了发现不能像之前那样直接插卡使用了，而是要用手机扫码进行游戏。我们去前台用彩票兑换礼物时，前台的工作人员对于礼品需要多少兑换的彩票数量毫不知情孩子想兑换橡皮，他说不知道需要多少彩票，所以这个不能兑换，于是又强制我们去换别的玩具这个前台的服务人员是一位女性，他的眼睛有一点对眼。他问我需要兑换什么，我带着他走到我要兑换的区域，他还是看不见，不仅如此，我带着孩子进行游戏时，礼物没有掉落下来，卡在了机器内部这个对眼儿工作人员跟我说他不会弄
还跟我说是不是我们自己的原因根本就没有得到礼品，所以礼品没有掉落，后来我又叫来了另外一名工作人员，这名工作人员说他是新来的，对于这里的机器玩法一概不知，后来他们两个都走了，再后来那个对眼的女工作人员又回来了问我什么情况，我们玩这局游戏礼品没有掉落下来，卡在了机体的内部，他的眼睛根本看不见，我给他指了无数次，我说你看机器上面还写着欠礼品数量1，由于他眼睛的问题，他说没看见。为什么要在这样的一个需要眼睛视力的一个工作内容的情况下要找这样的一个工作人员，而为什么所有的工作人员对这里的一切玩法怎么操作？怎么调整完全都不知，那我在这里游戏的体验是什么？我玩了两局就能完全明白这游戏怎么玩，工作人员全不知道，而且特别敷衍我，哪怕你说你先看看也行，根本看都不带看的，直接跟我说不知道。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
大玩家电玩10万元储值金福卡未退
本人赵潇潇于2024年8月24日在大玩家北京久盛易维科技有限公司购买10万元项目储值金福卡，至今未退回。我的诉求是请政府帮忙追回款项。感谢！
投诉问题
倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
大玩家电玩撤店未妥善处理退币事宜
我于2025.5.24在抖音购买大玩家99元500币，仅使用97币；剩余403币，折合人民币80元。大玩家仅在自己的小程序发布了一则撤店通告，未及时有效通知消费者办理退币等后续流程。侵害了消费者权益！！！现致电大玩家新北万达店，电话一直忙线无人接听。本人距离新北万达路途较远不会特意过去消费剩余游戏币！！现投诉，诉求退还80元！
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通、预付卡纠纷
已完结
大玩家电玩员工索要隐私并拉黑客户
广西南宁安吉万达大玩家撤店，小程序通知转到青秀万达店，太远了，通过联系方式想要转到江南万达店使用。已经提供了游戏ID和昵称和手机号，该员工还要求提供客户其余过多个人隐私信息方能转，本人提出质疑后被拉黑，这是什么？强盗逻辑？需要处理该员工并尽快转移玩家资产到江南万达店！
投诉问题
服务态度差、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
