小电
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企业名称:
杭州小电科技股份有限公司
官网:
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客服电话:
4000011066
售后政策:
yueli@dian.so
品牌简介:
杭州小电科技股份有限公司(简称:小电科技)致力于解决生活场景续电痛点,是一家围绕“共享+”新消费场景的数字科技集团。
小电充电宝无法归还且客服失联
我于2025年12月6日下午在广东省佛山市禅城区南风古灶借了小电品牌的充电宝,实际使用时长一个半小时,归还时小程序显示可归还的店铺实际上都是满的,要么就是不可归还的,其他能归还的地方隔的很远,我便跑到更远的地方还,结果一样,要么就是满的要么就是不可归还,当时已经联系了客服处理,客服一直拖延,一直让我找能归还的店铺可是我跑了很多个地方都是无法归还要么就是满的,客服也一直没有给出妥善的处理方法,只是说上报了让客服联系我,直到12月7日至今都还没有客服给我打电话,也没有给我处理此事,充电宝也一直在计费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、计费有误
已完结
小电充电宝无法归还且联系不到客服
我于 2025 年 12 月 6 日在上海市黄浦区陆家浜路 1100 号新邻生活广场 B1-9-10 号东方麒麟潘多拉 SALON 里的小电充电桩借了一个充电宝,当时充电桩是插满了充电宝,等我准备离开的时候,想还充电宝,但发现没有可以还充电宝的插孔,并且整个新邻里都是别的品牌的充电桩,我好不容易找到了临*的链家有个小电的充电桩,也是插满的,没有可以还的地方,于是就只能把充电宝给了潘多拉 SALON 店员,让他等充电桩空了再帮我还,但不知道什么时候能还上,当中要是产生费用又怎么办。我不是不想还,但奇怪的是明明附*都没有同品牌的充电宝桩,为什么我还的时候还不了,是不是有什么猫腻在里面,如果因此导致消费者无辜被扣了钱,这是谁的责任,我事后打电话给小电客服,但无法联系到人工客服帮我解决问题,到目前为止充电宝还在潘多拉 SALON 的店员那,请求撤销订单!只收取我实际使用的费用!
投诉问题
联系不到客服、计费有误
已完结
小电充电宝归还失败持续计费
12.4 17:56分日于宜宾万象汇店借了充电宝,用了半小时充电宝就没电了,我就找地方归还,第一次归还点还不进去,我就于12.4日 晚八点左右找了第二个归还点邦泰国际罗森店依旧归还不上,马上联系了小电机器上面的负责人,他给我说就让我放在罗森店铺前台第二天会有人去拿,叫我不用管,但是12.5日依旧在计费,12.5日晚又叫我联系另一个负责人,也只是给我暂停了计费,但是12.7日凌晨4点就扣了我99元,一直不给我解决
投诉问题
申请退款、联系不到客服、计费有误
已完结
小电未退还充电宝押金
12月2号我借完充电宝2个小时内就归还了,当时没有注意是不是退了押金,今天发现没有退还押金,以前就有过这种情况,我现在要求退我99押金
投诉问题
联系不到客服、不予退款、退还押金
已完结
小电充电宝接触不良致充电效率低
使用充电宝 充电宝接触不良,导致一个半小时只充了30%的电
投诉问题
计费有误、质量问题
已完结
小电充电宝归还故障致押金被扣
本人于2025年12月2日下午13:1分在天津君隆威斯汀酒店用餐借充电宝,用餐后13:40归还,归还时充电宝卡了,不能还进去,也拿不出来,故没有显示归还时间和需要缴纳的费用,酒店服务人员及时联系了充电宝管理人员,到下午17点后该充电宝工作人员告知本单服务故障已经解决。但是12月6号晨4点多却扣除99押金,打客服咨询,非要归还记录或照片,当时因为说有充电宝工作人员解决,就没拍照,但是有酒店大堂工作人员和充电宝负责人员证明我已经归还。所以要求退款押金,只缴纳四十分钟租金时长
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申请退款、退还押金、计费有误
已完结
小电充电宝计费有误且客服失联
我在使用小电充电宝的时候,使用了大概一两分钟左右的时候还进去了,结果显示还在扣费 客服说反馈反馈 期间我一个电话都没有接到,骚扰拦截我全部关闭,后面跟我说要一个月归还 才能给我按实际使用时间算钱,关键我都还了为什么还扣钱,直到昨天直接给我扣了99块,在找客服态度不好,电话客服一个电话打给我都没接到,有时候我在忙 事后也没有给我打过一个电话,
投诉问题
联系不到客服、不予退款、计费有误
已完结
小电充电误操作扣费且退款不合理
我于2025年12月5日用了小电充电,微信小程序上面有好多弹窗误操作付款99元,发现时已无法撤销,随即联系客服申请退费,扣出1小时(实际不足1小时)4元充电费,归还96元,对方客服霸王条款只退还89元,恶意侵占7元。申请诉求退款7元
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霸王条款、申请退款、计费有误
已完结
小电充电宝归还未识别导致被扣款
我于12月2日下午18点32分租借的充电宝结果充不上电于是我就去归还充电宝还上了后它机子并没有显示我也就没有多理因为赶时间于是今天12月5日直接扣了我99元还叫我拍照证明我归还,那个地方离我那么远怎么可能过的去
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不予退款、退还押金、质量问题
已完结
小电充电宝使用一小时被扣99元
扫了充电宝,还了,扣了我99,我就用了一个小时
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申请退款、不予退款、计费有误
已完结