本人2024年6月份通过抖音了解到的服务机构，负责招生的老师叫蔡泽龙（图1）加的微信与2024年6月29日16:19交了796元的费用报名参加成人自考本科，通过微信扫码进行支付，交易单号4200002202202406293104381397商户单号FJFTP24****161****0594547165，剩下的通过教育机构推荐的支付宝借贷平台支付了3184元，交易单号S24****161****05947I75P，合计3980元。（图2、图3）老师答应的开收据和发票也一直没有开到邮箱怀疑偷税漏税。深圳市铭昊教育咨询服务有限公司招生老师蔡泽龙对话中提供的成考服务中的“考前给答案”“包过”涉及到违法犯罪（在教育考试中组织考生作弊，向考生提前提供试题、答案，严重侵犯考生合法权益，破坏社会公平公正，涉嫌组织考试作弊罪，非法出售、提供试题答案罪！）当时就怀疑铭昊教育是违规违法或者是诈*，现得知他们的这些服务就是违法的！（图4）到现在老师朋友圈还晒有提供答案给考生，考生包过的照片截图）报名一年多所谓的报名老师和班主任一直不给安排考试，一直建议转学，不转学APP也关闭不让学，现在又给开通了一直骚扰转学！通过这两天的投诉2025年6月25日班主任黄老师发信息说之所以没有安排考试是没有考试，所以没办法安排考试，钱也不退，就这么干耗着。我没有享受到他们任何的服务，（说的提供直播网课APP全是录播、安排报名考试、打印准考证、提前给到答案等）现在也不需要他们的服务，也一直不给安排考试但是对方并不退款给我，一直在推脱。截止今天2025年6月30日多次联系退款得不到解决，所以现在只能通过平台维护自己的权益。 深圳市铭昊教育咨询服务有限公司，企业税号：91****00MA5H6LM28D，法定代表：李冬冬，成立日期：2022-1-12，注册地址为：深圳龙岗区坂田街道五和社区创汇大厦801，通讯地址为：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区布龙路369号东海王大厦C座501

在这个机构报名的学历提升课程 ，现在都一年了没有安排一次考试，问老师就是建议转学，转学……2024年7月份支付了3980元报的名8月份开始就天天发消息建议转学，真正的目的不是给报合适的学校然后参加考试，而是通过转学赚钱2000的手续费，然后一直推荐这个学校那个学校的，不转学APP也关闭了不让学，老师说是密码忘记了、账号错误 反馈完APP立马恢复所有的画面了，又有课程了。现在有好几个老师有相继打电话发微信说还是转学，不转学考不了。现在老师联系联系说报名这一年多没有安排一次考试，那是因为根本就没有考试 那耗了我这一年算什么？？这属于诈*！要求退款！之前报名老师联系不上，发消息不理，不回复。班主任爱答不理，现在倒好打电话发信息天天骚扰，说考不了试 没办法安排考试那就退钱！！

本人与 2024 年 9 月 1 日通过微信平台了解成人学历添加了名为深圳铭昊教育的招生老师，经过沟通报考成人大专➕自学本科，并与 9 月 4 日网上转账缴纳 8960 元，其中大专2980.本科5980元，因该机构当时承诺考试压题率90%，发给我的学习软件 App都是录制的，大专考试后发现并没多大作用， 在询问本科03450号学科资料时，该机构已没有更新资料为由，导致10 月份的本科考试作废，在 10 月 28 号提出本科学历退费申请，该机构班主任（卢）再三推脱不处理。在我提出退费申请日他们机构并为我提供本科相关资料，后面查阅资料该机构涉嫌利用伪造国家教育部公示信息，公商公章证明欺诈诱导本人签订霸王合同，而且我查了一下商家经营许可是【教育咨询服务不含涉许可审批的教育培训活动]是没有教育培训资质的，也就是说商家是超范围经营，是违法违规进行成人学历提升操作的，而且我查看这家公司已经因为合同违法被处罚3万元，且被公示新浪微博官方也公示过!22年成立，网上竟高达几百条上千条未处理的投诉案件!请有关部门严肃处理此机构!维护我们消费者的权益!我的诉求是退还本科学费5980元，

我是在2025年7月份报名的铭昊教育机构，当时给办理入学的老师讲了我的工作性质，老师推荐的学校报的名 从第二个月开始老师一直建转学，负责的班主任老师也是天天建议转学，由于工作性质黑白颠倒没时间学习网课，以及刷课时。报名交了3980元报名费，建议转学意味着我又要重新交钱，重新选学校，我一直没同意 2025年1.1一直打电话发信息骚扰，让转一所学校，又交了2000元所谓的转学手续费，最后学校打电话过来确学费以及时长都跟老师讲的不符，所以最后没转成。然后教育机构关了我我学习的APP不让学习，也不安排考试，我问了负责的老师好几次，都是不理睬 APP所有课程下架也享受不到网课的服务，我所有页面已截图保存了，逼着建议转学！不转就不让学、不安排考试！通过这两天的投诉老师联系我了，先是说我账户密码错误，导致的没有课程，搞笑我的APP一直在平板上登录放着呢，怎么会？点进去所有的课程又立马被恢复了 老师的理由又变成了说由于考试期所以关闭了，考试完就恢复了。昨天有老师联系我，说建议还是要转学不转学就不行，晚上班主任老师联系说不安排考试的原因是没有考试，我报名这都快1年了！没有考试，那干耗着我啥意思呢？这一年都没有考试，那在耗一年就到学期结束？没有享受到任何的服务，除了报名老师和所谓班主任老师的三番两头的建议转学，考试也考不了，不安排考试！要求:退款

我于2024年11月9日在深圳铭昊教育咨询服务有限公司报名自考培训班，费用总共8000元整。由于费用较大没办法一次性支付完成，机构引导到平台支付宝安心付，没有发票没有收据，严重怀疑偷税漏税。报名时说会实时跟进学习，但实际老师在跟进两次以后就没再继续过问，之后就是天天发广告，与报名时宣传的责任完全不一样，对本人没有实质性帮助，实在是信不过这个机构，之后与机构协商退费，该机构一开始一分钱都不给退，后又提出25%账号管理费用+15%综合服务费+10%课时费+10%违约金=60%扣除我60%的费用，这个扣除比例我认为不合理，违反了《消费者权益保护法》消费者的个*益。希望消费保可以帮我解决这个问题

于2025年5月25号通过班级同学加上自学升本这个老师，一开始的的确确是抱着升本的目标去的，签订了培训的合同，一直没有观看视频，没有时间学习。也几乎没有打开资料之类的。于6月16日左右观看培训程序，发现并没有什么用处，都是回放，课程很差，根本没有用，连最基本的字词解释都没有。后来找培训机构班主任申请退款，沟通了两天。移交到客诉部。给我提供了他们另一个平台的资料。但是我并不满意，就这样的解决方式。于是我拒绝了这样的解决方式。后续查到这就是一家教育咨询公司，不具备教育培训资格。这更加促使我想退这个机构的培训。培训机构声称不能退款表示退不了，还声称没有办法帮我申请，还声称已经给我解决方式了。还声称上级可能不会批我想退学退款这个申请，该机构违反【中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)】第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)】第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定：一免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;二排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;五规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利等现要求退回我支付的769元以及分期费用并解除分期共3980

于2025年5月25号通过班级同学加上自学升本这个老师，一开始的的确确是抱着升本的目标去的，签订了培训的合同，一直没有观看视频，没有时间学习。也几乎没有打开资料之类的。于6月16日左右观看培训程序，发现并没有什么用处，都是回放，课程很差，根本没有用，连最基本的字词解释都没有。后来找培训机构班主任申请退款，沟通了两天。移交到客诉部。给我提供了他们另一个平台的资料。但是我并不满意，就这样的解决方式。于是我拒绝了这样的解决方式。后续查到这就是一家教育咨询公司，不具备教育培训资格。这更加促使我想退这个机构的培训。培训机构声称不能退款表示退不了，还声称没有办法帮我申请，还声称已经给我解决方式了。还声称上级可能不会批我想退学退款这个申请，该机构违反【中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)】第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)】第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定：一免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;二排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;五规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利等现要求退回我支付的769元以及分期费用并解除分期共3980

于2025年5月25号通过班级同学加上自学升本这个老师，一开始的的确确是抱着升本的目标去的，签订了培训的合同，一直没有观看视频，没有时间学习。也几乎没有打开资料之类的。于6月16日左右观看培训程序，发现并没有什么用处，都是回放，课程很差，根本没有用，连最基本的字词解释都没有。后来找培训机构班主任申请退款，沟通了两天。移交到客诉部。给我提供了他们另一个平台的资料。但是我并不满意，就这样的解决方式。于是我拒绝了这样的解决方式。后续查到这就是一家教育咨询公司，不具备教育培训资格。这更加促使我想退这个机构的培训。培训机构声称不能退款表示退不了，还声称没有办法帮我申请，还声称已经给我解决方式了。还声称上级可能不会批我想退学退款这个申请，该机构违反【中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)】第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)】第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定：一免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;二排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;五规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利等现要求退回我支付的769元以及分期费用并解除分期共3980

我在2023年7月份左右报了课程，但由于其他原因我需要退费，我对贵机构的课程和教育非常满意但由于不可抗的原因，希望你们理解，我可以接受一部分的退费

本人范庭君于2024年3月 25日，通过微信平台了解到自考相关信息，与深圳市铭昊教育咨询服务有限机构/公司签订了教培合同，通过分期支付共支付了合同金额9960元。因因事实与承诺不符原因向机构申请退款，想要退款的金额分期注销，费用退回元。