比格披萨薯条发现毛发并拒绝合理赔偿
我于 2025年8月24日19:27左右，在比格披萨包头青山万达店消费用餐。在就餐过程中，我从其销售的 薯条 中发现了一根明显的毛发（证据见附件）。
发现问题后，我立即向该店当值经理反映，并出示证据。但店方处理态度消极，其间曾提出查看监控并质疑异物来源，但最终仅提出 “退款和赔偿三张披萨券” 的方案，明确拒绝依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定进行1000元赔偿。
我于8月26日通过12315平台投诉此事。在市场监督管理局工作人员调解过程中，商家表示不愿前往所里调解。我因无法与商家达成一致且商家缺乏诚意，故调解中止。
投诉诉求：
1. 请求消协责令该商家立即依法赔偿人民币1000元整。
2. 请求消协对该门店的食品安全问题进行关注，督促其整改。
此致 敬礼！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
比格披萨门店关闭未通知且退款难
我于2025年7月26日充值500元，到店才发现平时常去的店已歇业，提前并未收到任何歇业的通知，线上联系客服没有反应，7月27日电话联系客服要求去其他店线下办理，拒绝提供线上退款渠道。因本人要照顾两个孩子，且附近无该门店，线下办理需额外承担时间与经济成本。
商家行为不合理性：
1. 责任转嫁：因商家自身原因（门店关闭）导致服务无法履行，却将退款成本强加于消费者；
2. 设置障碍：强制线下办理实质构成退款壁垒，违反《消费者权益保护法》第十条赋予消费者的公平交易权；
3. 违背管理规范：商务部《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条规定发卡企业需提供便利退卡服务。
诉求：
责令比格披萨立即通过线上方式（原路退回/转账至本人账户）退还全部剩余余额，并整改退款流程。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
比格披萨无故核销团购券要求退款
我于2025年7月27日在美团平台上购买了团购券，打算下午到北京通州远洋乐堤港使用，但在下午两点左右，我收到了核销信息，在我不知情的情况下，商家核销，我要求退款处理
投诉问题
服务态度差、自动扣费、退款纠纷
处理中
比格披萨自助食用生肉要求赔偿
我于2025年6月23日南京栖霞区比格比萨自助（城北万象汇店）消费成人自助70.99元，期间食用到生肉，要求店家按《食品安全法》第148条，支付价十倍或损失的三倍赔偿，金额不足1000元按1000元赔偿，即赔偿1000元。
投诉问题
食品安全
已完结
比格披萨食品安全问题导致身体不适，要求调查遭拒
本人于2025年6月13日下午六点在济南历城去比格餐饮（北宸龙湖店）就餐，就餐完毕，立即腹泻，并伴有肠胃不适，于6月14日下午五点发烧。因本人为在校大学生，所以选择在校医务室就医，医生表明是肠胃炎导致，并开了相关退烧药。当晚服用药后退烧，但于15日16日一直腹泻不止，还伴有头晕呕吐。16日下午本人再次去校医务室就医，调整用药后，17日不再腹泻。
本人于16日打电话给比格总部，要求调查此事，而对接人员一直推脱，直到17日仍未给出解决方案。17日本人再次致电比格门店要求调查，门店人员表示留有每日的食品样本，本人要求送至有关部门检验，但遭拒接，并且服务态度一直恶劣。相关证据和通话录音皆有保留。
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
比格披萨威海万达店餐券退款无果且被无视
我五月六日在支付宝比格小程序购买了餐券 买多了买了两张退一张老板告诉我可以退然后一直没给我退现在也把我的餐券核销了不回vx 不理我了是比格披萨威海万达店踢皮球扯皮
投诉问题
服务态度差、优惠券问题、退款纠纷
已完结
比格披萨奥尔良烤鸡腿发酸，质疑食品安全及服务态度
我于2025，五月八号16.07在抖音平台购买的比格自助团购，去店里就餐吃到奥尔良烤鸡腿是发酸的，老板说是正常现象，在讨论的过程中，一个男的走过来说，你想吃酸的鸡腿是吗我去给你烤，后来好了把盘子一放就说吃吧，我花钱是去吃酸鸡腿了？还是花钱是进去看你脸色的了，其他服务员服务态度都特别好，我也不是第一次吃这个，清楚那个鸡腿就是跟之前的味道不一样，发酸
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
比格披萨未通知生日券下发导致错过使用期限
我是2025年3月吃了一顿比格，满足发我生日券的要求。我在5.7日发现他4.21-5.5是生日券的有效期。在有效期内比格未通知我生日券已下发，导致有效期内我未享受到生日券福利。我微信也开通了任何提醒，就是没收到任何提醒。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、优惠券问题
已完结
比格披萨服务态度差，空调事件令人震惊
今天我们一共三个人去他这吃饭，自助餐就不要求什么服务了虽然压根也没有 带我们进去之后就没管过 盘子都是我们朋友自己收拾完去找地方扔的，最逆天的是吃到一半我们发现店里热的很非常热 我朋友找了半天让服务员开空调，他说这要问一下店长？？我热烈的马，我直接震惊住了我们是想开空调又不是想把空调带回家，空调放那是给我看的吗？你以为这就完事了吗 实则不然，中途还有个收桌子的姐 话都不说也不问我们直接伸手就给空调关了？我请问呢 是嫌我们吃的时间长了还是怎么，我们还特意看了下时间没超时啊也这么赶人，中间我们上了个卫生间一会来桌子清空了你敢信？我热烈的吗，我朋友还留在那说一会还来人呢他说来人你不会去拿新的吗？？我好像是消费者吧老铁
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
比格披萨团购未消费被核销无法退款
我于4月15日在比格披萨天津滨海泰达永旺店购买了自助餐团购 但是我当天并没有去吃
我4月17日到店后才发现团购被核销了 无法退款 而且核销时间和我下单时间中间只差十几秒
联系店员查看监控 对应的时间段无人去吃
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
