蛙来哒
15.38%
解决率
1189
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
乱收茶位费
收茶位费,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此,餐厅强制收取茶位费就侵犯了消费者的合法权益,是不合法的行为。同时,《餐饮业经营管理办法(试行)》也明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费和禁止收取“开瓶费”“茶位费”等费用。即使商家在菜单或其他地方明示需要收取茶位费,但这也属于霸王条款,没有法律效力。
投诉问题
乱收费
处理中
蛙来哒消费投诉
我于2024年4月13日在蛙来哒(金田影食广场店)就餐消费,出现了以下问题: 1、点了方便面根本没上,但是收费了 2、上的蛙肉基本全是身体部分,根本没有蛙腿,量特别少,跟商家宣传图严重不符 3、还没吃完,店员就来急着收走,全部急着收干净,我跟朋友还在聊天没吃完,就像在急着赶我们走一样,体验感极差!!! 4、吃完之后我和朋友都拉肚子了,肚子很不舒服,怀疑是菜品不新鲜。 伤害了本人的消费者权益,我的诉求是退全款(194.9元)
投诉问题
服务质量差、乱收费、退款纠纷
处理中
蛙来哒食品不熟,服务态度差
2024.4.24在广州市天河区正佳广场5楼蛙来哒吃到食品不熟的问题并跟员工沟通,员工说这个是正常的,我说又不是第一次来你跟我说这是正常,然后一直没人来处理这件事直到我们走后都没人来处理
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉蛙来哒退款纠纷
我于2024年1月1日在蛙来哒小程序上用手机号登录购买了278元的三次蛙锅卡,当时没有醒目提醒有使用期限35天,当日使用了1次,3月12号想再使用时发现已经过期,且余下2次不予退款。期间也并未收到微信通知或者短信通知说即将过期的提醒。团购网站不得设置过期不退的限制,蛙来哒的条例明显违规,属于霸王条款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉蛙来哒服务质量差
昨天中午和朋友在湖南益阳万达蛙来哒店吃了牛蛙,当天晚上就出现了身体不适,同行朋友也有症状,拉肚子 ,肚子痛。
投诉问题
服务质量差
已完结
蛙来哒店长恶意辱骂
我来店里吃饭 因为点了配菜但是 直接就上了 没有倒进去 询问为什么 店员态度恶劣 说没有人了 你爱吃不吃 不吃拉倒 还说我们找事 影响很不好
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉蛙来哒退款纠纷
购买蛙锅三次卡时向店长确认使用后在未过期可以让他退款才购入蛙锅三次卡。因为忙碌没空去消费,现在马上过期,店长表示总部设置了,使用后无法退款,只能延长。我的诉求就是退款,这是霸王条款,在未使用券的情况下给予退款处理。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉蛙来哒退款纠纷
在蛙来哒就餐时,购买了288元的蛙锅三次卡,当天使用了一次,后续未再就餐。当前三次卡已过期,蛙来哒以使用过一次为由,拒绝退款剩余两次的金额
投诉问题
退款纠纷
已完结
南京仙林金鹰店蛙来哒充值后倒闭,该连锁品牌其他门店均表示互相独立,查询到我的号码没有储值,投诉无门。
南京仙林金鹰店蛙来哒充值后倒闭,该连锁品牌其他门店均表示互相独立,查询到我的号码没有储值,投诉无门。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
蛙来哒食物发霉,店员态度极差
2022年9月22日中午,我和同学几个在湘潭市雨湖区潭州大道九华步步高新天地的蛙来哒吃饭,共消费151元,在吃饭的过程中发现其中有一个洋葱起霉了,店员否定,并和我们发生口角,厨师不出现解释和道歉,店员冷漠白眼还进行狡辩。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
乱收茶位费
收茶位费,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此,餐厅强制收取茶位费就侵犯了消费者的合法权益,是不合法的行为。同时,《餐饮业经营管理办法(试行)》也明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费和禁止收取“开瓶费”“茶位费”等费用。即使商家在菜单或其他地方明示需要收取茶位费,但这也属于霸王条款,没有法律效力。
投诉问题
乱收费
处理中
蛙来哒消费投诉
我于2024年4月13日在蛙来哒(金田影食广场店)就餐消费,出现了以下问题: 1、点了方便面根本没上,但是收费了 2、上的蛙肉基本全是身体部分,根本没有蛙腿,量特别少,跟商家宣传图严重不符 3、还没吃完,店员就来急着收走,全部急着收干净,我跟朋友还在聊天没吃完,就像在急着赶我们走一样,体验感极差!!! 4、吃完之后我和朋友都拉肚子了,肚子很不舒服,怀疑是菜品不新鲜。 伤害了本人的消费者权益,我的诉求是退全款(194.9元)
投诉问题
服务质量差、乱收费、退款纠纷
处理中
蛙来哒食品不熟,服务态度差
2024.4.24在广州市天河区正佳广场5楼蛙来哒吃到食品不熟的问题并跟员工沟通,员工说这个是正常的,我说又不是第一次来你跟我说这是正常,然后一直没人来处理这件事直到我们走后都没人来处理
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉蛙来哒退款纠纷
我于2024年1月1日在蛙来哒小程序上用手机号登录购买了278元的三次蛙锅卡,当时没有醒目提醒有使用期限35天,当日使用了1次,3月12号想再使用时发现已经过期,且余下2次不予退款。期间也并未收到微信通知或者短信通知说即将过期的提醒。团购网站不得设置过期不退的限制,蛙来哒的条例明显违规,属于霸王条款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉蛙来哒服务质量差
昨天中午和朋友在湖南益阳万达蛙来哒店吃了牛蛙,当天晚上就出现了身体不适,同行朋友也有症状,拉肚子 ,肚子痛。
投诉问题
服务质量差
已完结
蛙来哒店长恶意辱骂
我来店里吃饭 因为点了配菜但是 直接就上了 没有倒进去 询问为什么 店员态度恶劣 说没有人了 你爱吃不吃 不吃拉倒 还说我们找事 影响很不好
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉蛙来哒退款纠纷
购买蛙锅三次卡时向店长确认使用后在未过期可以让他退款才购入蛙锅三次卡。因为忙碌没空去消费,现在马上过期,店长表示总部设置了,使用后无法退款,只能延长。我的诉求就是退款,这是霸王条款,在未使用券的情况下给予退款处理。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉蛙来哒退款纠纷
在蛙来哒就餐时,购买了288元的蛙锅三次卡,当天使用了一次,后续未再就餐。当前三次卡已过期,蛙来哒以使用过一次为由,拒绝退款剩余两次的金额
投诉问题
退款纠纷
已完结
南京仙林金鹰店蛙来哒充值后倒闭,该连锁品牌其他门店均表示互相独立,查询到我的号码没有储值,投诉无门。
南京仙林金鹰店蛙来哒充值后倒闭,该连锁品牌其他门店均表示互相独立,查询到我的号码没有储值,投诉无门。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
已完结
蛙来哒食物发霉,店员态度极差
2022年9月22日中午,我和同学几个在湘潭市雨湖区潭州大道九华步步高新天地的蛙来哒吃饭,共消费151元,在吃饭的过程中发现其中有一个洋葱起霉了,店员否定,并和我们发生口角,厨师不出现解释和道歉,店员冷漠白眼还进行狡辩。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服