南京市东南美容医院医疗纠纷投诉
2025年5月，原告通过小红书平台接触被告发布的广告，宣称采用"无出血、无肿胀液"先进抽脂技术。经微信沟通，被告最初报价56,800元(腰腹、手臂、后背抽脂)。但原告到院后，被告通过以下手段诱导消费:(1)夸大"脂肪填充必要性"，拖延面诊至晚间19时;(2)利用原告空腹等待的生理弱势施加压力;(3)隐瞒真实手术风险。最终迫使原告签署总价13万元的协议，通过分期实际支付118,000元。被告存在重大医疗过错:1、技术欺诈:未使用承诺的先进技术，实际效果与普通仪器无异;2、操作不当:手术严重超时(约定3-4小时，实际7小时)，且未按《医疗纠纷预防和处理条例》第十二条履行告知义务，导致原告家属因失联报警;术后原告立即出现声音嘶哑，被告错误诊断为"正常现象"，延误杓状软骨脱位及声带麻痹治疗;3、术后管理失职:腹部异常积液需第三方医院多次穿刺，与承诺"无需拆线、仅穿3-5天塑身衣"严重不符;实际要求穿戴塑身衣1-3个月，加重原告恢复负担。被告给原告造成如下损害后果:1、身体健康损害:构成杓状软骨脱位、声带麻痹等损伤，需长期治疗;2、财产损失:手术费118,000元、检查费5000元及持续产生的后续治疗费;3、精神损害:因手术风险隐瞒及处置不当造成严重身心痛苦。被告在未充分告知手术风险的情况下(违反《民法典》第1219条)，错误诊断原告术后声嘶症状，延误治疗时机(违反《医疗纠纷预防和处理条例》第12条)，导致原告构成杓状软骨脱位，应承担医疗损害责任(《民法典》第1218条)，后续拿到手上报告之后发现偷换主治医生，和本人沟通主治医生不一样，医院术前沟通会提供全过程的手术视频，否则全额退款，有聊天记录，过后告诉没有我没有保存视频。医院用了国家没有认证的威塑3.0。违规操作
综上所述，上述行为已经构成违约，退还全部手术费用人民币118,000元，赔偿已支出的检查费人民币5000元及后续治疗费用，声音嘶哑导致工作丢失，赔偿精神损失费
投诉问题
强制消费、手术失败、虚假宣传
处理中
被低价引流诱导消费致面部问题
我在2025年7月12日，被他们小红书低价引流诱*至南京东南美容医院做面部提升，额头提升，去馒化针，，诱导我贷款，一共消费6万5千元整，，现在导致额头抬不动，眉毛抬不动，额头凹凸不平，右边脸严重不对称，，眉眼显凶，望平台能够帮助我们这些又笨又容易被*的人吧
投诉问题
虚假宣传、手术失败
已完结
南京市东南美容医院虚假宣传诱导消费且手术无效果
南京市东南美容医院虚假宣传 诱导消费 以低价加折扣话术引诱去医院做项目 到了医院又强制推销各种项目、你说你没钱就让你贷款说利息很底 价格项目都不知道什么方案就说拿你手机看一下贷款有多少额度，称做完她们设计的项目后多美 我不想再有姐妹像我一样走上这条路，她们虚假宣传 夸大手朮效果 我被坑了10万块 ，我做的贴骨术 她们给我打的针剂叫贴骨针，从头到尾我都没看见贴骨针长什么样，也不知道是什么成分 术后也只告诉我是医生复配的一些成分 手术全麻，根本不知道在脸上都弄了什么 这属于欺* 没做手术之前说手术无恢复期 效果立竿见影 第二天就可以化妆上班 结果我做了肿了一个星期 现在一个月没有任何效果 联系医院的工作人员 她们又说恢复期要三个月 现如今4个月了 医院人员又称恢复期6个月 医院拖延不退款 我整个人都崩溃了每天以泪洗面、希望平台可以帮助我们要回被*的钱
投诉问题
虚假宣传、手术失败、分期贷款
已完结
南京市东南美容医院双眼皮手术失败且乱收费投诉
我于 2024 年 11 月 20 日在该医院做了双眼皮手术，当时说是没有效果或是有什么问题可以免费售后，结果在恢复三个多月的时候，一只眼睛变成了单眼皮，到了今天，也就是 4.20 左右，为期五个月，两只眼睛完全变成了单眼皮，我做这个手术，花了两万多，当时前期咨询跟我说，只要一万二，全部包含，结果过来说要做提升，加钱效果更好，我想着能出效果也就算了，但是现在是完全消失！两只眼就多了两道切痕，却完美没有支撑力，眼睛完全恢复成了单眼皮，现在要我回去重新做，还要另外支付 2000 元，说是麻醉费用，我表示非常难以接受，我还需要请假，我耽误的工作时间谁来给我弥补，那我相当于两万多完全没有任何效果，我还没有任何承诺
投诉问题
虚假宣传、乱收费、手术失败
已完结
南京市东南美容医院整形手术效果差且诱导消费退款纠纷
本人于2024年11月26日在南京市东南美容整形医院做了名为“皮贴骨”的整形手术，手术前没有和我说明产品名称和展示（不知道我脸上用的什么材料）经过了将近五个月恢复，效果并不是医院宣传的效果，差距很大，术前咨询是恢复期短不会很痛，然而恢复四个月的时候伤口还是会痛，术后好多天（一周）痛到不能进食和工作，影响到本人的正常生活，客服当时说因人而异需要时间恢复，没想到伤口愈合好后，效果并没有，去之前说没有任何隐形消费，去后又要求我做的别的项目，我说钱不够，还让我贷款做，经过几个人的疯狂洗脑后，我又加了一个“颧脂肪垫复位”这个项目也没什么效果，和医院沟通后就是让到院处理，后期了解到这个项目收费虚高，夸大宣传，医院还诱导消费，本人是山西居住，去医院沟通舟车劳顿又有额外的损失，本人不想接受任何修复，只想退回我的手术费。
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虚假宣传、退款纠纷、手术失败
已完结
南京市东南美容医院双眼皮修复手术失败投诉
我于2024年11月10在南京东南美容院进行双眼皮修复术，出现诸多问题手术失败，出现了两眼不对称，疤痕特别严重，双眼提肌松弛下垂无力，睁眼费力。术前沟通平行形双眼皮给我做成了开扇形，去脂肪也没有取，诉求退款补尝损失不接受修复！
首先她说她们家有宝石电刀无血操作仪器（无血切割、术后无痕恢复不留疤）都是他们自己附加上去说词，当时在切割拉扯很痛还出了不少血不可能完全无痛无出血都是他们天花乱坠的说辞，为了*顾客去消费，就是她说多好就成功被吸引*过去。过去面诊完就说你的双眼皮比较肿泡脂肪比较多需要在做切除祛脂是另一个项目需要在补交8000，一个小眼皮做的时候顺便去除的是还要故说成一个项目*取多消费，当时有说双眼皮修复套都是有包含眼皮一切修复才对。而且他们特别乱都没统一标准价格都是临时被宰割，当场各种忽悠还让我把眉弓也注射一下，后面发现她们给我拿药不对当时就拒绝注射。这是做完之后效果，完全不一样，当时给她当有图片参照，乱改乱切。因为是局麻人也是清醒有意识，做的时候有感觉，只是没有痛觉，做的时候我一直发现不对，跟她重复强调形状不对，那边主刀医生也跟我对质是对的，连那边护士一听说不对，甚至更凶起来了说话语气都变很重，手术当中我一直强调眼皮脂肪一定要帮我取，手术当中，我也感觉不到他有剪切脂肪完全是没有去做完了还是很跟之前一样厚度。然后一直等到一个月完全恢复好还是跟当时做完手术形态完全一样样，完全是失败，疤痕很深眼皮肌无力睁开眼看东西都要用力睁损害提肌功能。这是做完之后效果，完全不一样，当时给她当有图片参照要做平行扇给我做了开扇，简直胡乱改乱造，后期在联系她们都不怎么爱回复，说半年之后在来修复，她们技术有问题，根本也没有所说那样技术仪器，不敢再去给她们修复，希望严查到底保护消费者权益还我们公正说法
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虚假宣传、乱收费、手术失败
已完结
南京市东南美容医院退款迟迟未到账且无人回应
说好的3到7个工作日退款2000，发消息没人回，退款也迟迟没收到
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服务态度差、退款纠纷
已完结
南京市东南美容医院眼综合手术失败且存在虚假宣传
本人于2024年12月24日在本院做眼综合整形手术，现手术出现失败情况！两个眼角堆积褶皱及脂肪！左眼双眼皮两条线，有不重叠现象及折叠不到位的情况！右眼双眼皮线没有到眼尾，以及右眼眼尾，褶皱并脂肪堆积严重！我要求退款处理，对于眼综合手术失败情况不同意重新修复以及二次受损。同时，声称眼综合手术，实际并未按眼综合手术来完成，存在虚假宣传问题。请相关部门引起高度重视并严格处理！
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虚假宣传、手术失败、质量问题
已完结
南京东南美容医院拒绝退还定金并涉嫌欺诈
我在南京东南美容医院交了2000定金，在得知他们医院不具备医疗资质，以及夸大宣传整形项目，我在客服退之前交的2000定金，一直无人回应，南京东南美容医院涉嫌欺诈消费者，拒不退款定金
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
南京市东南美容医院诱导消费及手术效果与承诺不符
我于17号前往医院，原本是准备打针。到院后，医院工作人员向我推荐了名为“皮贴骨”的手术项目，并安排我面诊院长。面诊时，尽管我的面部状态良好，院长仍极力吹嘘其医术，拿手比划承诺术后能让面部得到全面提升。在其劝说下，我于18号接受了手术。然而术后，实际效果与术前承诺大相径庭。手术当天，咨询人员为我拍摄了术前术后对比照，对比显示术后并无任何变化。不仅如此，我自觉术后情况比术前更为严重，太阳穴两边被拉宽，头皮也持续疼痛长达一个月。术前院长信誓旦旦的承诺与术后的糟糕状况形成鲜明反差，此次手术给我带来了极大的困扰和伤害。基于上述原因，我认为该机构存在诱导消费和捆绑消费并且存在诈*行为，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”本人的诉求内容是退赔费用。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、手术失败
已完结
