研小鲤虚假宣传且服务拖延严重
该机构虚假宣传，服务与承诺不符。我于2025.3.4在该机构小红书网店购买“考研一对一咨询”服务，商家承诺7-10天会有人联系我，十天过后依然无人服务，多次询问都在说在排队加急处理，第十一天我询问客服说我前面排有160多人，第二天再次询问就变成了2000多人，两天内多处信息客服描述不一致，到目前依然没有人服务，也没有解决措施。
投诉问题
服务态度差、活动问题
已完结
研小鲤考研课程欺诈行为投诉
本人所要投诉的机构为安徽省淮北市高新区梧桐中路19号科创中心商务政务中心201室A28淮北研小鲤教育科技有限公司，该词为研途考研机构的合作商，今年三月本人通过小红书联系上了研小鲤考研这一机构，并通过该机构购买了研途价值￥16000的考研培训课程,经4个月的学*与了解，本人看清了研途不负责不作为的真面目，其真实服务与当初报名时天花乱坠的高质量贴心服务大相径庭，在清楚认识到研途机构的宣传与实际所供服务不符，挂羊头卖狗肉，存在诱导敷衍以及欺*消费者行为之后，作为一名消费者, 为了不让花出去的钱打水漂，本人向该机构提出了降班型的诉求，对方给出的回复是，需要与合作商研小鲤考研进行沟通，于是问题便来到了研小鲤这边，经过数日的交流沟通，研小鲤方同意退回部分费用，但仍存在不合理收费行为，如下:
在今年三月份，起初本人与研小鲤沟通过后决定购买的课程为: 2025考 研蜕变计划标准班政治加专业课1对1,经对方层层优惠过后的价格为15200元;后本人向对方寻问了该课程是否包含艺术考研方向的基础课程:艺术概论，在本人提出这个问题的当下，对方顺势就回复说可以加上艺术概论的课程，并且机构人员通过作假账优惠后的价格为800 (原价1599) ;至此，本人当初在研小鲤这一机构所购买的课程全价为￥16000
而后今年七月份，具体时间为7月24号，本人提出了降班型的诉求，对方核算过后也给出了两个方案，虽然这两个方案都存在不合理收费行为，但因为不想拖得太久费神又费力，于是便选择了其中较为合理的一个方案，退费金额为13415.7元，本以为事情到这里就算是结束了，但临到走退费流程时，对方告知给出的退费方案里面漏了一个艺术概论，对方的理由是那个艺术概论全程班课程是赠送的，需要从扣费里面额外再减掉1599元，但事实确是该课程本人当初花了800去购买，根本不存在赠送这一说， 本人认为这一项收费相当不合理，属于诈*行为。
希望市场监督部门可以调查此事，帮助消费者追回受*金额1 599元
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉淘宝天猫研小鲤服务专营店（安徽研小鲤教育科技有限公司）购买考研课程问题
我于2023年5月26日在淘宝*台研小鲤服务专营店购买2024考研全程班，但是我并未报名参加2023年度考研，今天想联系老师开通2024年课程，结果老师让我提供考研成绩单，并指出没有参加考试不属于不过，没办法再继续学*网课，让我另外支付499的费用重新开通网课。我很不理解为什么没有参加考试不能算考研不过，当时客服也没有明确指出不参加考试就不能在学*新课程。我因为主观原因参加不了考试难道就不能再继续学*吗？一开始我并未要求退费，只想开启新课程重新学*，但是跟客服商量未果，现在我要求全额退费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
