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朗玩(中国)文化娱乐有限公司上海宝山分公司游戏币出票率异常

本人7月15日晚7到9点间在宝山日月光朗玩游戏厅分两次累计花了389元购买了600个游戏币，全部用于推币机游戏“矿山探险”。包含游戏卡内原余额，累计使用630+个游戏币（累计金额应为400余元），但所出游戏彩票仅12000余张（折合成现金价值约五六十元），出票率远远低于正常比例，合理怀疑机器被干预或出现其他未可知问题，因为这个出奖率已经比高风险*游戏更高，要求商家退币，我退票。投诉合理性如下：1.当晚与商家沟通过对方拒绝退款并核查了我之前的消费记录称我以前为“运气好”，众所周知游戏机是能调节中奖率，包括彩票兑奖礼品的金额都是有一定的比例换算机制，并不存在什么运气说法以及也不可能靠其获利，纯粹放松解压。本人前往朗玩游戏厅10余次，充值金额累计几千元，每次都会花较多游戏币玩这台游戏机，平均中彩票概率为1币出70张票（上下略有浮动），仅这次1币出15张票，这个出票率极其不合理！消费游戏记录均可在后台记录查明。 2.从游戏规则上，一般游戏都有奖励机制，一般情况下边玩边出奖，个别情况如果开始不出奖，但投入到一定金额就会触发游戏大奖励。本次已投入往期金额的两三倍却都没有像往期一样合理出奖，这显然已带有欺诈诱导性质！本以为朗玩的游戏机设置规则绿色、合理健康，才会多次选择。游戏机厅本身就极易存在灰色敏感等问题，如果游戏机厅机器出问题故障（或被人为干预），消费者该如何质疑，问询？不透明的环节操作，无迹可查，让休闲娱乐变成了高风险的*冒险！不仅影响城市形象，消费者更是难以维权！希望有关部门能多加监管并帮我解决诉求，谢谢！

售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷

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