深圳昊学教育诱导办理虚假国家助学贷款并拖延退费
我于2025年6月24日,被机构人员以自考老生报名补录政策,获取个人信息报名考试,收取796的学费首付,意图哄诱我办理第三方“国家助学贷款”的分期付款,事实上助学点自考根本没有国家助学贷款,现在拖延时间,不给我办理退费
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
我投诉深圳昊学教育自学升本课程质量差且拒绝退款
于2025年5月25号通过班级同学加上自学升本这个老师,一开始的的确确是抱着升本的目标去的,签订了培训的合同,一直没有观看视频,没有时间学习。也几乎没有打开资料之类的。于6月16日左右观看培训程序,发现并没有什么用处,都是回放,课程很差,根本没有用,连最基本的字词解释都没有。后来找培训机构班主任申请退款,沟通了两天。移交到客诉部。给我提供了他们另一个平台的资料。但是我并不满意,就这样的解决方式。于是我拒绝了这样的解决方式。后续查到这就是一家教育咨询公司,不具备教育培训资格。这更加促使我想退这个机构的培训。培训机构声称不能退款表示退不了,还声称没有办法帮我申请,还声称已经给我解决方式了。还声称上级可能不会批我想退学退款这个申请,该机构违反【中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)】第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易【侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)】第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:一免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任;二排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(二)排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利;(三)排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利;(四)强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准;五规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利等现要求退回我支付的796元以及分期费用并解除分期共3980
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育成人高考培训退款纠纷
我于2025年6月21日与该公司签署协议,报考该公司的成人高考培训,一共缴纳2378元。后我要求退款(目前并未收到开课通知,没有接受任何由该机构提供的培训服务),报考老师以已经和学校对接为由始终不同意退款。合同有关退费的内容中有提到7天内乙方可以要求停止协议,未享受培训服务理应全额退款。然而我多次强调对方都不正面回答,现在已经得不到任何回复,我猜测对方可能是想拖延时间,待七天后就有理由不受理退费。我要求昊学教育尽快退还我缴纳给该公司的2378元培训费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育退款纠纷及擅自扣款投诉
我于2025年5月19号被*购买了他们这个项目 我后面觉得他们是诈* 我就要退钱退卡 他们诈*分子不给我退 一直找各种理由 到目前6月20号还没有给我退卡和退款 我已经跟他们沟通过了 说必须要有什么证据才能和老板说退 必须要满足这个条件才可以退卡退款 我的钱还成你说了算了? 20号晚上又从支付宝安心付刷走我498元 到现在我还没有收到深圳昊学这个诈*窝的电话与沟通 那都是我的治病钱
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育自考报名退款及发票问题
我在四月二十八号报名了社会自考,让我付了个首付给我支付宝开通了一个安心付的卡包,然而什么发票也没给我提供现在,和他协商退款,但他不给予退款!
投诉问题
发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育诱导消费,要求退费及取消分期
我在抖音平台浏览了一则关于河海大学专升本学历提升广告,于是点进去私信咨询,他们工作人员通过微信和我取得联系,美其名曰大学授权的助学点单位,办公地址在金陵科技学院里面,实则为深圳一家教育咨询服务机构(深圳市昊学教育咨询服务有限公司),咨询时候不太了解不知道对方是培训机构,就听工作人员一直讲助学单位。工作人员通过培训的话术对我进行洗脑输出,诱导消费,说当晚十点就截止报名补录了,这次春季不报下次再报就是秋季,强调下次教育政策改革了就难拿证了。我通过工作人员发的链接缴费共4980元,通过微信支付给了机构1494元,另通过支付宝签约分期协议,后续要支付3486元,分六期。第二日也就是6月3日,我在网上查到该机构有大量的投诉,并没有办学资质,并通过了解自考并不像他们说的这么容易通过,现要求机构退还已交费用和解除支付宝分期付款协议。我于6月3日就向招生工作人员提出退费要求,她一直推脱说没有权限处理退费,有工作人员会和我联系,但一直到现在也没有相关人员和我联系,希望可以在这里解决
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育虚假宣传诱导消费要求退款
我在2025年5月28号,一位姓罗的招生老师以校内合法正规的助学点名义向我招生,跟我微信视频通话诱导我签下协议然后又诱导我支付 1590元开通支付宝安心付,后面经过几天学习我发现并没有招生老师所说的那样好里面都是录播课井不能给我提供好的学习条件,所以我在网上搜索才发现,他并不是助学点,我向班主任提出,我要提供他们是助学点的证明班主任以私密文件为由不给提供,但是我知道他们并不是助学点,而是机构,所以他们在虛假宣传,现在我要求班主任给我退款,班主任不理我,我要求他们给我退款,并关闭支付宝安心付我也重新问了班主任老师问说她你们校内正规的助学点吗?他回答我的是他们之前是助学点,现在在取消的过程中,但仍然可以以助学点的名义来招生然后又以自己有校内办公点来混淆概念,说已经回答了我向她提出的问题,我需要他他提供助学点证明他用合同为由不回答说提供助学点证明在保密条例里不能向我证明不然违法了合同,承认自己是机构却承认招生老师以校内正规助学点向我招生,以国家改政策为由,让我遵守,招生老师跟我解释说昊学教育是助学点也是机构,但是深圳昊学教育不含涉许可审批的教育培训活动,该公司超范围经营,并且虛假宣传如果该公司不能证明他们是校内正规的助学点我要求他们退学费解除合同并关闭安心付
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育文科理科产品价格差异不合理
同一个公司 同一个产品 价格不同 文科比理科贵两千 我咨询了他们老师 说了文科正常比理科便宜 什么意思到底
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
深圳昊学教育涉嫌欺诈诱导消费者报名
深圳昊学教育咨询服务有限公司涉嫌欺诈诱导消费者报名
2025年5月26日当天,在视频号上看到一则专升本学历提升广告,联系后,该公司招生老师张老师联系我,以25年春季新政策改革最后一批录取为由,催促我报名,说名额不多,并且马上要进行教育改革,强调下次教育政策改革就很难拿证了。该机构诱导招生无底线,具有欺诈性质。
26日晚上九点,招生张老师让我微信先支付了1796元,然后又让我通过我的支付宝分期了7184元,分12期免密支付,自动从银行卡扣款,共计8980元,另加报名考试费200元。
第二天发现课程与招生老师讲述的根本不一样,没有直播课,全是录播课,提供的资料也不全面不严谨。在APP刷到的题在提供的备考资料里大部分都没有,跟我说考试前看老师给的资料就可以的,也没有历年真题,一共要考十几门科目,里面只有七门。
没几天在网上发现该机构有几百条未处理的投诉,立马就找招生张老师提出退费要求。后面查阅资料,该机构涉嫌利用伪造国家教育部公示信息,工商工章证明欺诈诱导本人签订霸王合同,而且教育培训课程质量极差,没法正常通过考试。并且我查了一下商家经营许可是【教育咨询服务不含涉许可审批的教育培训活动】,是没有教育培训资质的,也就是说商家是超范围经营,是违法违规进行成人学历提升操作的。
请有关部门严肃处理此机构,维护我们消费者的权益。
我的诉求是立即退回我的1796元和我已经分期付款的7184元及考试报名费200元,并取消支付宝月享付分期。
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分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
深圳昊学教育退款纠纷及订单关闭问题
我与去年六月份报了昊学招生中心的课,先交了500块钱,当天晚上我说我不想报课了,然后他们不退,事情一直拖到现在,然后那500块钱也没退,然后现在支付宝也有一个到期支付的单子,我之前都协商解决了他们就是不退。我说把那500块钱要不就别退了,然后把我的这个单子关了他不关。
投诉问题
客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
处理中