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投诉燕德宝恶意欺瞒，强制维修，要求退费

2018年12月23日，上午十点多，我们去南四环5s店燕德宝洗车，由于车灯有个黄色叹号闪烁，所以跟接待人员妙妙交代，帮忙看下什么情况。一直到中午，接待妙妙说还没有检查出来原因，让等会，直到下午两点，我再次催促后，妙妙拿来一张修理清单声称车已经瘫痪无法开走，只能在这里修理。我当时就急了，等了四个多小时，告知必须在这里修？我说给我恢复原来的样子，我去4s店修不在这里修，后来我去维修车间看车，车上及附近并没有任何一个维修工，而且车内饰也没有套塑料袋，后来先后找到组长，主人以及孙总，都在包庇，声称这是电脑问题，只能在这里修。我越发来气，后来，我说我不会在这修，我还在质保期，4s店可以免费更换，你们帮我把车开过去，此时，所有人没有一句道歉。组长颜师傅用怠速把我车开到了4s店，中途我也了解到，是因为他们维修工没有相关经验，私自删除故障码导致全车瘫痪，他们十点多就已经出现问题，第一时间不是告知客户，而且隐瞒。到4s店已经快17点了，最后等到了17：30，4s店说先让回家，修好了通知。我跟颜组长说，你们从欺瞒，到包庇，没有道歉，而且耽误我一天的时间问问你们领导如何处理？后来次日中午，在我多次催促下，接待员妙妙加我微信，从始至终还在辩解不是他们的错误，而且也没有道歉，后来我跟客服主管康楠楠联系投诉，后来也无消息，周二打他们投诉电话57151777投诉，说接到投诉单了，因为有三起投诉，所以，领导开会讨论然后告知结果。后来再打此电话一直是关机。直到现在周六下周，一周的时间，也没有接到他们的任何反馈消息。现请求消协让燕德宝5s店，道歉并退还我在他们店购买的保养钱，当时搞活动，是买一送一，已经用了一次，还有一次，现在只想退还，不会再去他们店了。下面这两张照片是维修组长颜先生开我车去4s店路上拍的小视频，这只是截图

售后服务欠缺、维修问题、退款纠纷

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