迈步教育退费纠纷问题
我于2024年12月23日同迈步教育咨询（北京）有限公司签订成人高考辅导协议，现因个人原因申请退费。协议明确学员因个人原因退学，可退费。但对方因报名后即开通课程为由，不退费。本人在报名后，一直未加上班主任微信，到2025年7月，在本人咨询考试相关问题后才提供班主任微信，才开通课程。
现申请退费，可以承担7月课程费用。
投诉问题
退款纠纷
处理中
迈步教育收费后服务不到位要求退款10760元
2024.12.24日迈步教育周老师联系我有没有提升学历的想法，在这之前我已经在至高喜乐教育交了3000元，这个机构声称跑路后费用由迈步教育接手后来这位周老师发了一系列资料我交了5460元，这个费用是专本套读，之后就一直没与我联系，2025.3.17又有一位迈步教育的老师与我联系，声称如果没时间学习可以走托管模式，之后我又陆续交了5300元，这位老师关于费用的问题从来不以文字的方式与我联系，都是以微信电话，之后在6.13号又让我交费用，之后我仔细复盘迈步教育都是以预收款的方式，所以我要求一共10760全部退还
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
迈步教育虚假宣传诱导签约，要求退费及解释
我在2024年8月17日在北京招生赵海宁的联系下，报考了国家开放大学，给我宣传为北京国家开放大学，2年免学免考，全程托管服务费3580，之后两年交给学校1500左右，没过两月有机构人员加我让交学费6730,说学费涨价了，我只缴纳了一年学费，2025年5月15日山东一位老师找我，说我的学籍在山东让去本地完成实践课程，我这才明白被*了，该机构存在严重虚假宣传，诱导我签合同，且与我实际报名学校不匹配，该主要负责人也联系不上，要求全部退还费用全程托管服务费3580+学费3365
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
迈步教育课程与宣传不符，申请退款被拒
2024年5月1日我报名了迈步教育的自考班和2025年3月3日报名了托管班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
迈步教育咨询公司合同欺诈及霸王条款投诉
1。注册地址和实际经营地址不同。
2。利用百姓对3.15的信任。
3。低价格诱导签订合同
4。合同有霸王条款。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
迈步教育虚假宣传诱导报名要求退款
2024年8月11日，我母亲在抖音上看到了北京迈步教育机构提升学历的信息，加了联系方式了解到：成考的话，就要到时候剩下的两年学费上一年缴一年就可以了。这是属于托管费用，就说是入学课程培训费用啊，还有作业课时出勤期中的期末考试呀，这些费用。包含半年学费，没有其他费用了。这都是这就是全部的费用，后期不会再收您任何费用了（前边冒号后边是当时报考前承诺服务的内容）我母亲给我说后，我报名了，但是现在又说不能托管了，问了对接老师一直说什么学校改政策了来敷衍我，拿提升学历后续考试可以托管来引流*人报名，这不就是*人了，对方虚假宣传，过度承诺严重违反了《广告法》第24条。我的诉求是：北京迈步教育咨询有限公司退还本人1780的费用，辛苦处理，谢谢
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
迈步教育虚假收费诱导消费者
这家教育机构就是欺*消费者 刚开始跟我说交3500。学费1000左右。一共4500左右。过了一段时间以后突然让我交1000注册费我说合同里不是有注册费吗。他就说这个钱到时候回给你打到学费里面。我合计4500已经到他给我说的钱数了。我就等着。他说的4月能查到学籍。到时候才能知道学费多少。结果到了四月他跟我说学费是6730。如果他早告诉我我是绝对不会学的。他这就是一点一点给我下套。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
迈步教育自考网课欺诈退款纠纷
事实与理由
2024年9月24日，本人为参加山东大学行政管理专业自考，通过线上方式与被告签订了网课服务合同 ，并在山东烟台向北京迈步教育支付了4980元网课费用。在签订合同前，被告的招生老师通过微信、电话等方式与原告沟通，以欺诈性手段诱导原告消费：
- 虚假承诺考试结果：明确向原告作出“保证一次性通过考试，若考不过则全额退款”的不实承诺；
- 虚构服务内容：宣称会提供加分项、考前92%考试范围资料、AI智能题库和押题密卷等实际并不存在的服务项目。原告正是基于上述虚假信息陷入错误认知，进而作出签订合同并支付费用的不真实意思表示。
在合同履行过程中，被告的欺诈行为充分显现：
1. 服务承诺完全落空：原告在后续与班主任老师对接过程中，未获任何关于加分项、AI智能题库、押题密卷的信息，考前也未收到所谓92%考试范围的资料，导致原告无法按预期备考，严重影响考试结果；
2. 服务严重失职：班主任老师回复咨询极度拖延，以“等通知”敷衍原告提问，在2025年4月14日-21日备考关键期对原告消息置之不理，且未履行告知考试报名、课程开通、成绩查询等关键信息的义务，致使原告错过重要考试安排；
3. 业务能力严重不足：招生老师对自考专业政策一无所知，在原告询问实践课程相关问题时无法提供准确答复，进一步证明其前期宣传的虚假性 。
因北京迈步教育的欺诈行为，本人参加2025年4月自考未能通过。本人于2025年5月12日依据被告“考不过全额退款”的承诺主张退款，却遭无理拒绝。北京迈步教育的行为已违反《中华人民共和国民法典》关于合同履行的相关规定，同时符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条中经营者欺诈消费者的构成要件。
请求:解除原告与被告于2024年9月24日签订的自考山东大学行政管理专业网课服务合同；北京迈步教育向本人返还已支付的网课费用4980元。
我正在联系律师准备起诉材料，如果贵机构还是拒绝退款，后续我将正式通过法律途径维权，由此产生的一切后果需由贵方承担，希望贵机构慎重考虑。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
迈步教育承诺不实导致无法报名要求退费或换校
我在2024年9月，在北京迈步教育报名自考，想要考天津医科大学。我在有录音的情况下，老师承诺我说毕业证和资格证有其中之一就可以考试。但是。学校要求两个都需要，并且均为纸质版。所以我没有报名资格。我要求他退费。
协商无果。我要求更换学校。换一所我可以报名的学校。机构告诉我说换学校要600块钱的换课费。本人表示自己也不想换课。是因为他们提供了错误的报考条件。才报名失误。他们应该负全部责任。而且我也联系不上他们的老师。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
迈步教育虚假宣传诱导消费且拒绝退款
我冀风英，身份号142301*********845山西省晋中市介休市，电话182****3830，投诉：迈步教盲咨询有限公司北京市朝阳区管庄乡司辛庄路13号D区4层D405，收我的10470万元的专升本于河南郑州市中医医学院的200审核费，1800资料费，是在2024年6月13日微信支付的，在2025年2月25日有打电话问我孩子<薛佳敏>，身份证号142************921，手机号182****3517收1600的资料费，在2025年4月7日又问我孩子收6870元共计10470元，事由：我在抖音查询成人教育咨询，想做学历提升，最后通过抖音加了迈步教育有限公司，加了位王老师的微信，通过他的各种优势忽悠，他说学校名额不多，审核上去就可以学习，并保证各项退费，迈步教育王老师说专升本2年半学习考试后就能拿到夲科证和学位证的，学信网上还可以查到，而且我问过那个王老师说学费在交，他还告我说在学校交，可由于孩子在外地没给我沟通，迈步公司给她打电话说要开学了要交6870元的学费，孩子自己就交了，又在5月11日迈步教育老师给我孩子发微信说，让去辽宁去打卡学习等，而且还要让再交费5900元，我孩问老师说为什么去辽宁去打卡学习的问题，老师说是系统自动调动到辽宁了，这时候孩子给我打电话哭诉，我意示到事情不对了便在百度上查了此公司，发现投诉很多，我就打电话要求退款，不学了，此公司就没人理我了，又联系那个王老师也不理我了，我的诉求是全部退费。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
