支付宝
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企业名称:
支付宝(中国)网络技术有限公司
官网:
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客服电话:
95188
售后政策:
蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝催收态度差并违规透露家人信息
支付宝催收态度很差,而且有意无意提到家人是否知情,在我明确告诉要是违法通知非本人是违法行为。还要一意孤行,请让该机构严肃对待。以及我要求减免利息和罚金
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝泄露个人信息致催收骚扰
把我个人信息泄露给第三方,打电话给我父母,催收
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝违约扣信用分并持续骚扰
我和电信有个纠纷合约机,电信违约在先后要求我一次性结清1280本人拒绝仅支付每个月还款多少,后和支付宝协商不可以扣我信用分,以及开启信用守护,支付宝在4月5号承诺不会扣,并且通过信用守护后,还扣我15信用分,我寻找到支付宝后要求还我15信用分,并让承诺当初书面出具信用守护,结果支付宝不配合,还一直给我打骚扰电话和发骚扰信息,我已经像金融,天猫都投诉然支付宝还持续发信息威胁我和打电话!
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合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝存入1万元无法取出,久拖不决
我存入支1万元,取不来,不让取,工作人一直不解决,一拖再拖,真没办法,请记解决下
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗单日分期利息过高涉嫌霸王条款
我在4月17号消费支付宝花呗付款3759.99。第二天还进去就显示分期要多收几百利息。第一次遇到这种情况咨询客服。才用一天,说提前还款哪怕用一天也要付利息。太坑了,三千多利息都要几百块。比高利贷还厉害。我不认可,对方处理方案是立马还款还是必须支付利息。希望有关部门帮我协调下这不合理的霸王条约。
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
支付宝智租宝涉嫌高利贷违规放贷
本人在支付宝智租宝租机,总租金远超手机实际价值,年化利率远超法定上限,属于变相高利贷、套路贷、违规放贷。依据《民法典》《个人信息保护法》《互联网金融催收公约》, 减免全部违规利息、违约金、服务费 按合法利率重新核算,退还多收费用 24小时内给出书面方案,否则立即投诉12378、12315、互联网金融协会、并报警
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝免密支付失败仍扣款且退款不及时
4月2日22:39:45秒,我在索尼Psn港服商 店上面订阅会员(208.76元)默认支付方式为支付宝免密支付如图一: 随后PSN商店上面显示失败,但支付宝已作免密扣款208.76元(之前有发生过此情况但都自动退回,我没在意) 4月2日22:45:15秒,我再次尝试订阅会员。但依旧如此。如图二: 直到三天后支付宝都没有退款,晚上我联系支付宝客服,客服不解决问题告知我此交易已经成功要求我联系香港PSN客服。 随后4.13日周一上午我联系psn香港咨询,经Sony核实此交易并无到账。交易为失败,已让支付宝跟进退款(如图三) 至今4.21日,无任何支付宝客服联系我,我主动联系支付宝客服时,永远只得到等待处理,让我自行联系Sony 现我要求退款支付宝于4.2日晚上免密支付的两笔208.76x2共计417.52元
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退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户注销受阻:系统错误显示虚假关联资金
清晰说明:“申请注销支付宝账户,因系统错误显示‘存在其他账户资金’(关联丰巢)而受阻,但丰巢账户已独立注销成功,此问题属于支付宝内部系统错误。” 强调:“问题持续时间已超一个月,通过支付宝官方客服多次反馈(可提及客服工号如190874),承诺回电但内部流程无法解决实质问题。”
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功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗备用金利息高且客服态度差
刚刚从学校出来借钱上班,之前一直按时处理,现在工资下调没有这么多钱 协商还本金,花呗备用金利息太高了目前手里只够还本金申请减免,跟支付宝客服联系工号21***48态度强硬对待刚刚出来上班的学生没有如何正确处理逼迫没有能力的我要造成逾期我多次协商沟通,支付宝一点活路不想给,只想让我方逾期150****3937
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未保障资金安全致未成年误扣费
该*台为*明确禁止的境外违规未尽到义务,用户不知情的情况下未成年误扣15.7元,*台已无法直接退款,没有拒绝协商处理,拒不履行支付*台的资金安全保障义务,
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中