支付宝汇享生活小程序充值未到账
2026年3月11号通过支付宝的汇享生活小程序充值100元话费没到账 也不退钱
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝纵容拍小租欺诈致强制扣费
本人在支付宝小程序-拍小租被诱导签约租车，遭遇招聘转租车欺诈，商家存在虚假宣传、霸王条款、强制扣费。支付宝作为*台方，未对商户资质与合同合规性尽审核义务，违规开通先用后付与自动代扣，导致我被强制扣款、无法解约。
我要求支付宝：立即暂停/关闭拍小租代扣权限、强制介入解除订单、停止划扣、协助全额退款。如不处理，我将继续向12315、金融监管部门投诉。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
支付宝账户无提示限制提现且代扣未受限
本人与2025年3月18日支付宝账户接触了提现和支出功能，在完全没有名字文字体现出无法提现两字的情况下依然不给我正常使用，甚至支付宝明确有限制代付代扣的情况下依旧可以代扣完成没有起到限制作用，我的资金安全根本没有起到保护作用，只限制帐户持有者本人使用！
在本人支付宝界面有限制代付代扣的条例下，支付宝客服即然说系统上没有，完全对不上纯属欺诈用户！所有录音，图片都有证据
投诉问题
功能限制、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户俏租机涉高利贷欺诈
2025年10月13日，支付宝*台上的商家俏租机合作的助贷中介联系我，通过各种某诈话术诱导我陷入租机高利贷陷阱！目前，刑事，民事，我都在走，与他们的合同，录音还有助贷中介的聊天记录，通话录音，签合同时的录音，公司位置等证据我已经从网上提交到法院，法院审查认定支付宝之下的俏租机商家的商业模式是以租赁和买卖为名，从事借贷业务，合同无效，另外，其他受害者和我讲，经侦大队看能否合并立案，租机的黑色产业链涉及多种罪名，请支付宝官方配合j方提供我和其他受害者的受*证据等材料
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝花呗余额异常上涨且功能限制
支付宝我在1月17号还款1793元还剩4286.43元现在涨到5386.43元这是怎么回事？支付宝花呗早就不给我付款了它这个款是从哪里来的？请金融领导们给我处理一下？
投诉问题
功能限制、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝转账被*要求退款
在小红书上联系卖票 按照她的指导付款 然后想退款需要我下载腾讯会议屏幕共享
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自扣收花呗分期手续费
他这个支付宝欺诈消费者权益乱扣花呗分期我提前还他还扣了我手续费我要举报这支付宝总共扣了我四笔65元我要求退款
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝未经同意自动扣划误转资金
本人是支付宝用户。2026年3月19日，本人朋友赵海琳 在使用支付宝转账时，因操作失误，误将一笔金额为 2000元的资金转入本人支付宝账户。
该笔资金转入本人账户后，**在本人未进行任何确认操作、亦未授权将该笔资金用于偿还债务的情况下**，被支付宝系统立即自动划扣，用于抵扣本人名下的花呗欠款。
事后，本人及朋友立即与支付宝客服沟通。朋友（即资金原所有人）已通过支付宝官方渠道提交“转账纠错”申诉，明确表示该笔转账系误操作，本人并非其预期收款人，并要求将该笔款项原路退回。然而，支付宝客服以“款项已用于还款”为由，拒绝执行退款。要求退回该笔资金。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝违规超限扣款致8.9万元损失
违规超限额发起扣款，直接导致 80000 元资金损失
本人系支付宝实名注册用户，名下尾号 4574 的工商银行卡绑定支付宝快捷支付，支付宝在其官方 APP 内明确公示：该银行卡单笔支付限额 50000 元。
2026 年 3 月 15 日 04:18，本人在电信网络敲诈勒索胁迫下，通过支付宝借呗申请的 80000 元贷款放款至上述工行储蓄卡；仅 31 分钟后的 04:49，支付宝主动向银行发起该笔 80000 元的全额扣款指令，直接突破了自身公示的 50000 元单笔支付限额，未履行任何限额校验、涉诈异常交易拦截义务，直接导致该笔资金全额损失。
该笔交易发生在凌晨非正常时段，属于贷款资金快进快出的典型涉诈异常交易，支付宝作为持牌支付机构，完全具备识别和拦截能力，却未采取任何风控措施，存在不可推卸的重大过错。
企业账户风控完全失效，导致 9000 元资金被盗转
同期，支付宝对本人名下实名注册的企业账户，未尽法定的身份核验、安全保障义务，在未完成营业执照、法人身份证、对公账户打款等多因子强核验的前提下，允许不法分子篡改账户核心信息，盗转账户内 9000 元资金，风控体系完全失效，造成本人二次资金损失。
事发后拒不履行赔付义务，推诿扯皮态度恶劣
事发当日，本人已就该起电信网络敲诈勒索案件向湖南湘江新区公安局报案，公安局已正式受理并出具《接报案回执》，案件目前正在刑事侦办过程中。
事发后本人多次拨打支付宝官方客服热线 95188 反馈问题、提出赔偿诉求，支付宝却以 “限额与*台无关” 等虚假话术推诿扯皮，拒不承认自身过错，拒不履行任何赔付责任，严重侵害了消费者的财产安全权、知情权、求偿权。
以上两笔交易合计造成本人89000 元本金损失，支付宝的违规操作是导致资金损失的直接、根本原因。
投诉法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第二十九条：支付机构应当根据客户的风险承受能力、交易类型等，设置并严格执行交易限额，对超出限额的交易不得办理。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝泄露信息并骚扰联系人
支付宝泄露用户个人信息，发送虚假恐吓短信频繁骚扰通讯录联系人催收
投诉问题
信息泄露
处理中
