支付宝暴力催收及信息泄露投诉
暴力催收恐吓威胁 随意泄露私人信息 私人号码发短信威胁恐吓骚扰第三方 官方客服态度恶劣嚣张无故造谣我失联不处理问题持续暴力催收恐吓威胁
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝拒协商诈*受害者的还款方案
在2026年4月27日遭遇诈*10万元。当即在27日报警，警察受理。所有款项均在支付宝借呗当中借出。4月28日给支付宝借呗打电话。打电话协商还款事宜，因为我是没有工作在家带娃，为了贴补家用被诈*10万元，想要跟支付宝协商免息还本金。然后我现在是每个月只能还1300块钱，想要跟支付宝协商协商还款免息还本金加72期还款，警察那边正在追查其余款项。我现在手里没有钱，但是支付宝拒绝协商，只让我一次性还清本金。一直在推诿责责任。从4月28日打电话协商，一直到5月2日才给我回电话嗯，5月2日说我提供的资料有问题，在5月3日提供完资料之后，又是隔了能有一个星期才给我回电话。在昨天支付宝才给我回电话，说呃，还是不能协商，只让我还清本息宽限三天，但是得在6月4号之前还清全部欠款。我说我没有钱，然后我让他们提供流水单号，那个他们也不给我，只说不可以。现在没有办法，只能借助这个*台，要求支付宝协商还款。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝频繁骚扰联系他人并服务不到位
在昨天和今天的时候支付宝用个人电话联系，并且在联系上本人的情况下一直联系其他人
投诉问题
合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝拖着不处理2026-5-16的退款，客服处理不当
2026-05-16 11.29 买的候补订单，2026-05-16 11.59 申请退款，显示已退票，银行退款失败，请与支付宝联系，打电话给支付宝，支付宝说联系12306，截止到2026-05-20，还未把退款给我
投诉问题
退款不及时
处理中
支付宝无故冻结余额7天且审核不通过
我在2026年5月19日从银行卡充值20000元到支付宝余额。余额给我冻结了7天，资料凭证提供了，支付宝说，他们审核不通过，让等着，我现在着急用钱，
投诉问题
功能限制、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自扣划救命钱2460元
我已经协商还款了，我这2460元是我的救命钱，拿去救命的，求求你们还给我
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝信贷违规划扣生活费并收高额罚息
投诉对象：蚂蚁消费金融（借呗花呗）
投诉内容直接复制这段（非常关键）：
本人银行卡于2026年5月19日被支付宝信贷业务自动划扣1000元，该款项为本人全部基本生活费用。本人原支付宝账号已无法登录，原手机号被他人占用，目前花呗借呗罚息合计超10万，完全丧失还款能力。金融机构违规全额划扣生存必需费用，且高额罚息涉嫌违规，现要求退回1000元生活费
投诉问题
私自扣费、资金流失、霸王条款
处理中
支付宝亲情卡被盗刷致资金流失
2026年4月2日凌晨5点多，我的支付宝亲亲情卡被盗刷了，我是一个游戏陪玩，那天有人说要和我打一个月的游戏，说一个月多少钱，打电话和我说，然后他说我支付宝转不进去钱，说让我家人或者朋友给我先转一笔钱，然后他才能转，我就信了他的话让我家人给我转了一笔钱，结果他加上我的支付宝好友之后，说让我改一个什么数字？然后改了之后他又说让我把数字改成2000，我不知道，这个是支付宝的亲情卡，之后额度改成2000之后，他就一笔一笔把我的1800转走了。我马上到支付宝官方投诉举报，但是过了两天，支付宝的官方说，只能把他的账号给封了，那我的钱怎么办？
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌泄露用户隐私致催收骚扰
我于2025年在借呗的借款逾期，期间曾多次打电话与借呗客服人员沟通逾期问题，一直协商无果，在明确告知*台不能爆紧急联系人和通讯录的情况下，第三方催收公司连续两周给我母亲打电话，同时将我本人的欠款情况告知了我母亲，已经属于严重泄露隐私问题，我打电话给借呗客服，客服告知我并未预留我母亲的电话，请问第三方从哪里得到我母亲的信息，我怀疑支付宝*台违法将我本人信息泄露给催收*台，我要求支付宝*台立即关闭我所有权限，同时屏蔽我的所有联系人，让第三方催收公司人员立即给我打电话道歉！
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝花呗违规催收骚扰并拒绝协商
本人花呗逾期（金额：__130__元），非恶意逾期，因*期失业/生病/收入中断导致暂时无力全额结清，但一直愿意协商、从未失联、接电话、愿意还款。
1. 高频骚扰：每日多条短信、多通电话轰炸，非工作时间（早8点前、晚9点后）仍持续拨打，严重影响正常生活。
2. 威胁恐吓：短信/电话中使用“上门走访”“起诉立案”“冻结银行卡”“联系村委/单位/家人”等话术，制造恐慌，属于软暴力催收。
3. 骚扰第三方：未经本人同意，威胁联系家人、朋友、单位，泄露个人债务隐私，违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》。
4. 拒绝协商：本人多次主动联系95188申请停息、减免罚息、分期/延期还款，*台推诿、敷衍、不给出正式方案，反而继续施压催收 。
5. 违规计息：逾期后罚息复利计算，费用过高，远超合理范围。
本人诉求：
1. 立即停止所有违规催收：停止短信轰炸、骚扰电话、威胁话术、骚扰第三方。
2. 停止泄露隐私：催收仅限本人，不得联系任何第三方。
3. 合规协商还款：停息、减免罚息，办理12–36期分期或1–3年延期，给出书面方案。
4. 书面致歉并整改：对违规催收行为致歉，处罚涉事人员及外包机构。
证据：催收短信截图、通话录音、客服沟通记录（已保存）。
本人愿意依法还款，但坚决反对暴力/软暴力催收、骚扰、恐吓、泄露隐私。如不整改，将继续向银保监会、人行、12315、公安等部门举报并追究法律责任。
二、银保监会/人行举报内容（12378/12363）
主题：举报蚂蚁集团（支付宝花呗）违规催收、侵犯金融消费者权益
本人姓名：___卢刚_ 身份证号：___53*********50_
联系电话：_18724 账户：支付宝花呗
事由：蚂蚁集团/支付宝花呗在本人逾期期间，违反金融监管规定及催收自律公约，存在软暴力催收、骚扰、恐吓、泄露隐私、拒绝协商等违规行为，严
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
