支付宝账户资金被*申请退款
我与2025年11月20日被*1100元。问题是被网上诈**我去买虚拟币。这几个月被*几十万
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号 32****6680@**** 需要解除收款限制 恢复账号正常使用
尊敬的支付宝*台客服团队：
您好！我是支付宝*台的一名普通用户，账号 32****6680@**** 长期以来一直严格遵守*台的各项规则，正常使用支付宝进行日常的收付款、生活缴费等服务，支付宝也为我的生活带来了极大的便利。*期，我在使用账号过程中发现，账号的收付款功能受到了限制，这对我的日常生活和资金往来造成了一定的影响，因此特向贵团队提交此次申诉，希望能尽快解除限制，恢复账号的正常使用。我于 [具体年份] 注册了当前使用的支付宝账号，账号主要用于个人日常的小额收付款，比如与家人朋友之间的资金往来、日常购物消费支付以及水电费、燃气费等生活费用的缴纳。在使用过程中，我始终秉持着诚信、合规的原则，从未参与过任何违规违法的交易活动，也没有进行过超出个人正常使用范围的大额、异常交易。此次发现账号收付款功能被限制后，我第一时间对自己*期的账号使用情况进行了仔细回顾和检查，暂时未发现明显的违规操作。我猜测可能是由于*期某些交易的时间、金额或交易对象较为集中，导致系统误判，从而触发了*台的安全防护机制，对账号进行了收付款限制。但无论何种原因，我都积极配合*台的核查工作，希望能尽快查明情况，解除限制。我深知支付宝*台作为国内领先的第三方支付*台，对账号安全和交易合规性有着严格的管理要求，这不仅是对*台自身负责，更是对广大用户的资金安全负责，我对此表示充分的理解和支持。在今后的账号使用过程中，我会更加注重规范使用，严格遵守*台的各项规则制度，避免出现任何可能引起系统误判的交易行为。同时，我也会定期对账号安全进行检查，及时更新账号安全设置，保障账号的安全稳定运行。在此，我郑重向贵团队申请解除我支付宝账号的收付款限制，恢复账号的正常使用。我承诺，未来会继续严格遵守支付宝*台的所有规定，积极配合*台的各项管理工作，维护良好的*台交易环境。若*台需要我提供更多相关资料或信息以协助核查，我会全力配合，及时提交。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申诉请求，期待能尽快收到贵团队的回复，盼复！
申诉人：32****6680@****
投诉问题
功能限制
处理中
投诉支付宝服务推诿及三方通话无效
标题：关于支付宝*台多次沟通未解决问题及三方通话无效的正式投诉
尊敬的支付宝 / 蚂蚁金服客服及相关部门负责人：
本人系支付宝用户（账号：[填写你的手机号或邮箱]），现就*期在支付宝*台上遇到的 [简要说明问题类别，如：交易纠纷 / 账户异常 / 服务推诿等] 事宜，向贵司提出正式投诉。
一、事实经过
问题发生时间与背景
[日期]，本人在支付宝*台进行 / 涉及 [具体业务或交易描述]，随后出现 [具体问题，如资金未到账、错误扣费、商家未履行售后等]。
与贵司沟通情况
曾多次通过支付宝App在线客服、电话客服等渠道反映问题，并提供了相应证据材料（见附件）。
客服多以“记录反馈”“转交相关方”答复，但长期未收到有效解决方案。
[日期]，贵司曾发起所谓“三方通话”，将本人与 [电商*台/商家名称] 同时接入，但该过程仅为形式性沟通，未就核心争议作出实质性处理，反而耗费本人大量时间与精力。
因上述经历，后续贵司来电（[来电时间或次数]）本人未接听，理由为过往经验表明此类来电并未带来问题解决，仅重复低效流程。
影响与损失
此问题已造成 [经济损失金额 / 时间成本 / 信用影响等]，并对本人正常使用支付宝服务产生负面影响，严重降低对*台的信任度。
二、投诉理由
贵司在问题处理过程中存在 推诿、拖延、未实质性解决 的情况；
多次采用“三方通话”方式，却未安排有决策权的人员参与，实质上未能推进问题解决；
对用户合理诉求缺乏跟进与反馈，违反《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及消费者权益保护相关精神。
三、诉求
请贵司在 [建议时限，如：3个工作日] 内安排能直接决策的工作人员，以 *面或电话方式 与本人沟通，并给出明确的解决方案和执行时间表；
针对本次事件造成的影响，给予 [具体补偿或纠正措施，如：退款、恢复权益、道歉等]；
优化客服及投诉处理流程，避免以无实质意义的三方通话敷衍用户。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝资金流失及处理不力
我投诉多少长时间了，你们到现在也没有结果，是包庇支付宝吗，这个钱不是我用的问什么叫我还款，你们的安全在哪里
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝会员服务与承诺不符
买的快看 会员 和承诺不符 根本不解决问题
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝风控缺失致被*资金损失
诉求：本人遭遇电诈付款，支付宝因没有安全风控警示提醒与阻止大额资金转出风控功能，造成本人巨大经济损失，8笔钱款都顺利流入到涉诈帐户，共支付8笔，共219394元。因其没有风控警示与甄别风险帐户才造成我经济遭受巨大损失，支付宝作为支付*台没有应尽到安全保障责任，支付宝应有损失风险的连带赔偿责任宝，赔偿我全部或部分损失。（具体交易时间与金额见附件交易订单）。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收骚扰家人
因为周末资金没有及时到位，逾期一天，催收电话从早上8点多开始轰炸，轰炸到晚上8点多，一天下来一百多通电话，还骚扰联系人，家人，爆通讯录
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝商户欺诈导致资金流失
我在手机认识了一个叫YX台球器材的 一共给他转了1000元在支付宝上 用来买台球杆 但是给我发来了一个皮头 也联系不上人
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝未经同意使用面容支付扣款
2023年9月1日，支付宝在我没有开通面容支付的情况下，我的500元在密码错误找回密码时，通过面容支付支付成功了
投诉问题
功能限制、私自扣费、资金流失
处理中
扫码被*扣款，支付宝退款不及时
本人于2025年11月28日21时许，在其他*台遭遇不法分子诱*，扫描了其提供的二维码后，被直接跳转至支付宝完成了一笔扣款。察觉异常后，我第一时间通过支付宝*台联系收款商家，但对方未做任何实质性回应，仅表示“已收到投诉”，并拒绝退款。
此次扣款实为诈*所致，并非我本人真实意愿的消费。现恳请支付宝官方/商家予以核实，并立即为我办理退款。
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
