支付宝网贷协商还款遭拒，服务不到位
网贷逾期了，想跟工作人员协商延期还款，减轻压力，最*压力很大实在还不出钱，也很真心在想协商还款，就是不给处理
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户租租鸭恶意扣款3500元
本人下午6点被支付宝商家租租鸭恶意扣款了，3500元支付宝没有解决并且没有解决本人两个孩子要养，奶粉尿不湿怎么办，我现在特别着急，要求支付宝退款给我，联系3天一直在扣款本人并不知情，我现在特别着急
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝未尽反诈义务致用户被*1.3万元
本人于2025年10月至2026年4月期间，多次通过支付宝链接支付被电信网络诈*，累计损失13000余元。
支付宝作为持牌支付机构，未履行《反电信网络诈*法》规定的主体责任，对涉诈支付链接审核把关不严、未进行风险预警、未拦截异常交易，风控机制存在重大漏洞，直接导致本人资金被*并被转移，未尽资金安全保障义务。
现投诉：支付宝未尽反诈主体责任、风控审核不严，请求监管部门依法核查，督促*台配合公安机关追查资金、协助止付追回、完善风控机制，并就损失问题作出处理与答复。
投诉问题
资金流失
处理中
支付宝花呗账单错误扣款未销账
我的四月份账单莫名多出一百快钱，有169块钱的蛋*我退款了，但是还是给我记在四月份账单里，商家都给我退了，支付宝花呗还是让我还这个钱
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
支付宝暴力催收及电话骚扰投诉
每天打很多电话，不停骚扰，实在无法正常生活
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故限制支付功能且申诉不通过
我于今天他支付宝给我限制支付和限额，还有限制功能，严重影响了我的生活，我申诉，我把我该交的材料都交了，就是申诉不了，不通过
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗逾期催收骚扰且疑信息泄露
支付宝蚂蚁花呗，逾期了七天，今天下午从一点开始到现在，打了有十多个电话，对我进行骚扰，我不是不还款，我是没能力，工资不到账，我咋还款？你老给我打电话我就发工资了？
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝协商减免不诚信且信息泄露致骚扰
协商减免无诚信，工作人员一个人一个价，信息向外透露导致号码整天被催收人员催收
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自跨账户代扣花呗欠款
您好，我要实名举报支付宝（杭州）信息技术有限公司和重庆蚂蚁消费金融有限公司。
我实名注册了两个独立的支付宝账号，从未授权跨账户关联、跨账户代扣还款。
2026年4月，支付宝在未告知、未获我明确授权的情况下，擅自从我常用账户划扣了3593.35元，用于偿还另一账号的花呗欠款，还限制了我常用账号的退款功能。
这属于非法关联账户、违规代扣、侵犯隐私和财产权，违反了《个人信息保护法》。
我之前已经向工信部投诉过，编号是2604gLHHfV，但支付宝以“已还款无损失”为由拒绝退款。
投诉问题
功能限制、私自扣费、信息泄露
处理中
支付宝违规划扣育儿补贴资金
1.本人:姓名 韩丹 ，联系电话:190****1138
在2026年4月17日私自扣款育儿补贴资金
投诉对象：支付宝（蚂蚁集团）
投诉内容：
本人因家庭困难导致支付宝相关业务逾期，*台方承诺给予逾期减免折扣及帮扶金券，但并未实际让我享受减免*。
更严重的是，*台在未告知、未协商的情况下，擅自划扣政府发放的育儿补贴专款。该款项为未成年人基本生活保障资金，属于法律明确规定不得冻结、划扣、抵债的民生保障资金，支付宝此举严重违法违规。
同时，*台在划扣补贴后仍计收利息及罚息，未履行减免承诺，侵害消费者合法权益，已影响我及孩子的基本生活。
诉求：
1. 责令支付宝全额退还违规划扣的育儿补贴款项；
2. 按承诺落实减免*，退还违规收取的利息、罚息；
3. 禁止*台再次划扣民生保障类资金。
请监管部门介入核查处理，尽快帮我维权。谢谢！
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
