支付宝催收侵犯隐私并骚扰工作单位
支付宝借呗，花呗催收人员多次打电话到巧家县人民检验科，急诊科，院办对个人进行催收，告知其他人欠款人信息及欠债，暴力催收，侵犯个人隐私，妨碍医院正常运行，占用公共资源
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收骚扰生活工作
本人在借呗有一项借款，目前暂时没有还款能力，但是一直有在努力工作上班想要还清贷款，但由于借呗和花呗一直有跟第三方催收合作对我进行暴力催收和恐吓，有的时候半夜都还在发短信威胁，想要通过爆通讯录和找我公司来逼我还款，这些行为已经构成刑事犯罪，也对我的生活和工作造成的困扰
要求：停催！希望能够妥善处理，确保我的亲友不被骚扰，我的工作和生活秩序不被破坏，能够安心去筹钱还款
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户私自扣费及服务问题
2025年12月17日，我在被投诉方支付宝芝麻租赁小程序省鑫租处下单租赁手机，12月20日归还后，对方于21日告知手机检测有问题，要求我支付870元维修费，具体争议如下：
1. 维修费用依据不合法：商家按vivo官方售后维修价格索要费用，却未提供官方售后的维修发票、工单，仅提交个人企业相关凭证，且租赁手机为2025年4月新出机型，存在私拆机情况，未对内部零件是否为原装进行检测并出示证明，费用收取无合理依据。
2. 商家违约且欺诈：客服最初承诺可协商费用，后在我未同意、不知情的情况下私自扣款870元；商家未提前提示租赁手机的相关风险，还以“其他客户不买便认为我也不买”为由隐瞒关键信息，属于欺诈行为。
3. 扣款行为不合理：商家给我三天期限凑钱，无视我学生的身份，在未协商一致的情况下私扣资金，且支付宝客服已就此事对我进行赔偿，足以证明商家行为存在过错。
4. 商家服务态度恶劣：商家将问题归咎于我“未做好攻略”，对我的疑问不正面回应，毫无服务意识和人情味。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收及信息泄露投诉
连续多日给我公司主管，上级领导，其他同事，以及工作地所在区域其他商家和店员发送骚扰短信和电话，并且上升到人身威胁的地步，严重影响本人身体健康和精神状态，干扰正常工作和生活，要求立即停止暴力催收。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
助学金被花呗自动扣款要求退款
本人是贫困大学生，助学金到账即被花呗自动扣款，该款项为在校基本生活保障金。联系支付宝客服拒绝退回，现诉求：1.退回被扣助学金；2.协助规范自动扣款提醒机制。已备好贫困生证明、扣款截图、助学金凭证，请求调解处理。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗暴力催收与信息泄露
我于2025年5月21日在支付宝借呗借了1000元，才逾期两天就打电话和发短信暴力催收，恐吓，请*台管管
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
实名投诉支付宝违规致资金损失
实名投诉支付宝（中国）网络技术有限公司，存在以下重大
违规行为，并因其失职导致本人资金损失 7.8275 万元，要求央行
依法处置并协调赔偿：
一、支付宝违法违规事实（依据央行认定证据)
1.违反《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪
有关事项的通知》（银发〔2016]261号）
→未通过至少三个合法安全外部渠道（如工商、税务、银
行）对诈*单位账户进行多重交叉验证，开户时仅使用单一
渠道信息。
2.违反《银行卡收单业务管理办法》
→未按规定为该诈*特约商户设置收单银行结算账户，违
规使用个人银行账户作为结算账户。
>上述事实已由中国人民银行分行（或支付结算司）于
2025年 12 月18 日出具书面认定文件。
二、违规行为直接导致诈*损失
1.诈*资金于2025 年 9 月 22 日-9 月 30 通过支付宝转入涉案商户账户，
金额 7.8275 万元;
2.若支付宝履行三重验证义务，该诈*账户根本无法开通；
若设置对公结算账户，资金无法流入个人账户完成*。
三、法律依据与诉求
根据《反电信网络诈*法》第46条、《非银行支付机构网络
支付业务管理办法》第24条，本人要求：
1.对支付宝实施顶格行政处罚：
→处以500万元罚款（《反*法》第32条）
→暂停新增商户接入权限6个月（《收单办法》第49条）
2.责令支付宝全额赔偿本人损失：
→本金 7.8275 万元+资金占用利息（按LPR的2倍自被*日
计算至实际赔付日)
3.央行启动行政调解程序：协调支付宝在7日内完成赔付。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝借呗催收骚扰及信息泄露投诉
我于2025年4月12在支付宝借呗借出9600百元，目前还欠4666百元，因最*失去工作，导致资金周转不过来，
支付宝旗下借呗及花呗*台存在催收多次骚扰、及恐吓家人，因生活困难及朋友还不了钱导致网贷逾期（支付宝借呗、花呗），于是频繁使用催收电话骚扰、干扰正常工作及生活，我并不是恶意拖欠、不想还等等，确实有很大困难还不出，只是需要时间，频繁干扰正常生活工作是我倍感压力及心脏痛，严重影响了我的身心健康及家人身心健康，痛不欲生，我再三强调，我并不是不还、不想还，耍赖拖欠等等，我是确实生活有困难，工资收入无法保障，然而一而再、再而三的催收电话更加使得干扰我的工作生活，目前唯一收入来源是我的工作收入，这样的情况，是的我如何安心赚钱还款。第1032条规定，在崔收过程中，如果债权方或第三方崔收机构泄露您的个人隐私，如负寨、俞期、违约等信息，这将对你的隐私权构成侵害，属于违法行为。 最新的民法典条目第1034条规定，你的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取你的个人信息，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输你的个人信息，不得非法买卖、提供或者公开你的个人信息。 网贷逾期只属于民事纠纷 这点记住，除了官方的电话以外，私人电话这种没有任何作用，在联系到本人的情况下不得联系任何第三方联系人，骚扰，暴力催收，都属于违法行为。 我保证我本人也不会失联，不会拒还、不还，烦请规范你们的催收行为，用户网贷逾期采取措施我能理解，但前提是需要采取合法合规的措施，更何况我本身就存在十分困难的情况，这是真实情况，欠钱还债乃天经地义，本人也敢用生命保证所贷资金从未用于违法违规行为操作、及各种不良用途。既然如此，烦请贵公司考虑本人所提要求，希望借呗及网商贷能对我进行一定期限的宽限，还有停催、缓催等等。 如再次出现违规违法催收、恐吓、骚扰等问题，本人不
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗分期还款被扣利息且未提醒
我于12月24日用花呗分期支付了一笔款，于当天咨询客服后被告知当天还款不扣除利息，24日晚上还款时依旧扣除了一期的利息，在扣除利息时并未告知以及提醒。从24日晚到25日已经多次与客服沟通，但是并未得到解决
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝骚扰短信及服务问题投诉
骚扰恐吓骚扰短信 不接受个人信息短信骚扰 否则依法追究责任
投诉问题
伪造合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
