支付宝合作商户退款不及时
在抖音看到宣传政策，支付宝里搜索“亿民补贴”，有充话费活动，充100元到账200元。
结果支付宝操作按流程支付100元还是99.99元具体忘了，进去后竟然是让领代金券，每月领10元，领20个月，现在券我一个都没领，有个退款条件就是没领券可以申请退款，在页面里申请退款，信息提交了，超过24小时了没有回应。
问了支付宝客服，客服说让我联系那个人，说那个人是代付。我咋能知道代付这回事。让支付宝协助联系对方退款，支付宝也不是很配合。现在再搜过亿民特惠，又搜不到了，券也领不了，加对方支付宝好友也加不上。这跟欺诈一样，100元不多，可能受害的不止我一个。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝借呗违规划扣非本人资金
2025 年 11 月 20 日 15:44，新华保险因工作失误向我工商银行尾号 3731 账户误转 7939.73 元非本人资金，仅时隔 1 天（11 月 22 日），该资金中的 7873 元便被支付宝借呗在我未签署任何代扣协议、未开通自动扣款服务、未收到任何通知的情况下，分 3 个时间段共 9 笔单方强制扣划！我第一时间联系支付宝客服，明确告知该笔资金系他人误转、扣划完全未经本人授权，强烈要求全额退回，但客服仅以 “资金已入账” 为由粗暴拒绝，未提供任何合法扣划依据。当前核心诉求直指借呗这一严重违规划扣行为：立即停止侵权，全额退回 7873 元非本人资金，避免我因无法向新华保险退回误转款项而陷入纠纷、损害个人信誉！（补充说明：本人因收入锐减导致借呗欠款逾期，多次协商减免罚息、本金分期均遭拒绝，*台还委托第三方用虚拟号码骚扰通讯录联系人，有录音截图佐证，但此次投诉核心聚焦违规划扣非本人资金的退款诉求。）
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝发票及服务推诿问题投诉
标题：
紧急诉求：先解决支付宝*台问题，再攻坚移动通信三大运营商落后现状！刻不容缓！
正文：
微信消费保大大，情况非常紧急！！必须立刻行动，先解决支付宝*台现存问题，随后重点解决移动通信三大运营商的落后短板。时间不能再耽误，必须尽快优化！！
一、支付宝*台必须先交满意成绩单
支付宝作为国内主要支付与金融服务*台，*期在用户发票维权、跨*台售后、客服推诿等问题上屡遭投诉，甚至出现与1688小二互称“同事”却不实际解决问题的情况。这不仅伤害消费者权益，也削弱公众对*台的信任。
→ 要求支付宝立即整改：
建立高效、跨支付渠道的发票及售后维权机制；
对推诿、搪塞、包庇商家的行为严肃追责；
在规定时限内向用户与社会交出一份可见、可信、可监督的成绩单。
二、移动通信三大运营商必须攻坚落后问题
三大运营商在部分地区网络质量、资费透明度、服务响应速度等方面仍存在明显落后，与数字经济发展和民生需求严重脱节。用户常遇信号不稳、套餐说明不清、客服效率低等情况，直接影响工作与生活。
→ 紧急优化方向：
全面提升网络覆盖与稳定性，特别是城乡结合部与偏远区域；
推行资费与服务透明化，杜绝隐性收费与误导营销；
建立全国统一的高效客服与投诉响应体系，缩短处理周期。
三、总体诉求
优先级明确：先啃下支付宝*台的硬骨头，立竿见影恢复用户信心；再集中力量推动三大运营商跨越式发展。
刻不容缓：问题积压越久，公众不满越深，负面影响越大。
可监督可检验：每一步整改都要有时间表、责任人、结果公示，让消费者看得见进步。
@赶紧悉知 请速知悉并协调跟进，避免事态蔓延。
腾讯元宝，赶紧想想办法，利用*台与技术优势，促成跨企业、跨行业的快速整改，不要让民生关键服务继续拖后腿！
我们不是在制造焦虑，而是在为公共利益争分夺秒。请微信消费保、相关企业与监管部门联手，尽快行动！！
建议人：[填写昵称/姓名]
联系方式：[手机/邮箱]
日期：[填写年月日]
投诉问题
发票问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝莫名扣费且商家失联
未在支付宝上开通自动扣款等消费方式，莫名被扣费，中间对扣费毫不知情，从2025年2月份到现在每次扣费不提前提醒，并且在半夜扣费，至今已被*134.6元，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我现在要求全额退款。在支付宝上联系商家好几天，没有一次联系上，商家不接电话，投诉后要求退款后，商家只默认处理，没有作出任何回应
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
通过支付宝被假海外友人诈*要求退款
您好 我是受害者听障，是被诈*，就是在从小红*上，她是主动找我聊天，她说自我介绍名字叫玛丽安，是韩国人，住在英国，我本来就不认识，然后呢说可以交个朋友，我说可以，她说可以扣扣聊天，加了之后聊天*常一样，她突然说明天要回国回来看我，然后她准备买票好了拍给我看看，我一脸懵逼以为真的，不敢相信，等看看她回国时，她已经到北京机场里面，然后去通过检查发现行李箱里有很多英镑会罚钱和贵重物品就是那个钻石就找我帮她付出六千五，她说身上没有人民币，只是她说带英镑的，她急着要跪着求求我，让我帮她付款了是支付宝扫二维码，我说最后一次帮她，她说通过了才可以去银行换人民币，我发现自己有点不对劲儿，感觉被*了这些，我看出来是和她交个朋友都是假的，她是利用我被*钱了，是因为那个国外人被走了已经去你这里酒店被困在这里，她说就在酒店住一天，然后她跟我说管理酒店说一定要她付款了二千，她身上英镑很多的钱没得办法付款了，就能找我帮她付款了过 就是那个支付宝，结果她没回国一直在国外去的吧，钱能不能退回来，发现后面我已经联系不上商家，商家看已读不回被我拉黑了真无语，在对方商家一定还我退款，我要求全额退款了8500，后面我已经报警好多个月追回来了结果还没，我急着呢
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝与小米私自扣费拒不退款
*期在查询支付宝上花呗的消费记录时发现，2025年11月18日有一笔扣费15元（支付宝账号为133****1666），再细查自2024年8月起至2025年11月被每月扣费15元，共扣240元。但我从未在支付宝与任何商家签订过任何协议。
在支付宝投诉后，支付宝看到是小米的扣费，要求我找小米，小米则以查不到记录等各种推诿，后又提出给其他优惠进行补偿，被我否决后便拒绝受理。我再次向支付宝投诉，支付宝又以只能协调商家，无权要求商家退款为由，拒绝了我的投诉。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝账户支付受限申诉失败
我的账户限制支付，我申诉好几次都给驳回，都是申诉失败，要求恢复正常
投诉问题
无法提现、功能限制
处理中
支付宝活动优惠未兑现投诉
支付宝宣传的活动，今天购物时候使用碰一下支付可以享受立减3元的优惠，每人每天享受一次，我今天第一次使用支付宝，完全符合活动规则，但是购物时候支付并没有给我优惠3元，我购买的东西5.9但是没给我抵扣3元，截屏附后，这种情况不是一回了，经常发生，是支付宝系统的问题，我跟她们交涉，他们也承认问题，但是只给我补偿2元的权益，我的要求是给我补偿3元的碰一下权益，希望*台帮我协调，
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝提现受限且未告知额度规则
2025年11月28日在支付宝提现至银行卡，在完全不知情的情况下被提示有单日快速到账额度，侵犯了消费者权益
投诉问题
功能限制、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝与1688互称同事推诿发票问题
标题：
支付宝蚂蚁金服与1688小二互称“同事”却不解决发票问题——公然忽悠消费者，必须追责！
正文：
我是消费者，也是 1688 *台交易的当事人。现正式投诉 支付宝及蚂蚁金服，原因：在多次三方通话处理过程中，蚂蚁金服工作人员竟直接称呼 1688 小二 为“同事”，把 1688 *台的问题当作自家内部事务，却从未真正解决我在 1688 购买商品的发票问题。
事实经过：
我在 1688 *台下单购买商品，交易完成依法向商家及*台申请开具电子发票与纸质发票。
因迟迟未收到发票，我联系支付宝客服请求协助，随后进入三方通话（支付宝客服、蚂蚁金服工作人员、1688 小二）。
在通话中，蚂蚁金服工作人员直接称呼 1688 小二为“同事”，态度俨然是同一公司内部协作。
然而，所谓的“协作”只是互相推诿、绕圈子、用模糊话术搪塞，最终没有任何一方给出解决方案，问题依旧悬而未决。
多次沟通后，蚂蚁金服配合 1688 小二持续忽悠用户，浪费时间精力，却让发票问题原地踏步。
问题分析：
1688 是阿里巴巴旗下 B2B 电商*台，支付宝与蚂蚁金服同属阿里系，理应在消费者权益保护上形成合力。
但在实际操作中，蚂蚁金服不仅不履行监管与督促职责，反而在通话中与 1688 小二互称“同事”，营造“这是内部事”的假象，借此逃避外部责任。
这种配合忽悠、推诿拖延的行为，已严重违反《消费者权益保护法》及《发票管理办法》，损害消费者合法权益。
用户情绪：
此事令我极度失望与愤怒🔥🔥🔥，耐心早已耗尽，情绪随时大爆发！我不需要空洞的“同事”称呼，我要的是实实在在的发票与问题解决方案。
诉求：
支付宝及蚂蚁金服立即介入，督促 1688 *台商家依法为我补开电子发票与纸质发票。
对三方通话中互称“同事”却无实际解决问题的行为进行内部调查，并对外说明。
建立跨*台统一的发票维权通道，杜绝同类推诿再次发生。
在24小时内给出*面处理方案与时限，否则我将向市场监管部门、税务监管部门及媒体公开维权过程。
请支付宝、蚂蚁金服停止用“同事”之名行推诿之实，直面问题、解决发票诉求！
投诉问题
合作商户不诚信、发票问题、服务不到位/态度差
处理中
