支付宝六年擅自扣缴保险费拒不全额退款
支付宝连续扣了我六年的保险费，每个月都要扣两百多，我打电话问了，第一次说只退一百，第二次说退两百，第三次说退3000，我不同意，支付宝总扣了我10700多，我才发现每个月都扣，现在越扣越多，
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝12306改签重复扣款且退款未到账
夲人通过支付宝里12306*台在3月6日购买14日一张从兰州一深圳东K132列车订单号E15*****53的硬卧票价566.5元，因夲人时间改签到15曰，在改签过程提示付款566.5元订单号E11*****71。当时提示3一15个工作曰原路返回（退款），3日过了夲人查没到账，打12306问退款事宜，客服告诉耐心等待就退了。直到20日再次打电话咨询退款事宜，告知14号一张订单，没有退款申请。问一个人可以分身坐车吗？同一趟车次（41个小时才能到达目的地）、一个人隔一天同一时间可以坐火车？？？（12306有订单无法再次购买的？为什么现在在我身上可以发生这样的事？
夲人对此解释很是不理解，强烈要求退款。并对此操作给予改进。
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退款不及时、合作商户不诚信、霸王条款
处理中
支付宝信息泄露致频繁骚扰还款
本人在去年不知几月份的情况本人也没有接过身份信息 给别人登录过支付宝App 然后不知道为什么有一个认识的朋友 还款信息的消息老是发在我这里 也有好多电话打来骚扰本人 本人已经被骚扰快半年多了 希望可以尽快给我解决 不知道他们从哪个地方把我的信息给弄出来 一直打电话和发消息吹我还款什么的 我也拉黑过很多次还是会有 并且我也告知他们我不是熊燕玲 请你们不要打电话给我了
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信息泄露
处理中
支付宝无故限制账户正常交易
无缘无故给我限制 正常交易 打电话处理不了 就一直叫等
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗拒绝协商合理分期方案
本人姓名冯苗苗 身份证号513723*********629，在支付宝借呗欠款22000元。因经济困难，有还款意愿，但原月供超出承受能力，多次致电95188申请延长分期、降低月供，*台均以无方案为由拒绝协商
本人并非恶意逾期，承诺按协商后的低月供准时还款。现请求监管部门协助督促支付宝，依规与我协商合理分期方案，停止不合理催收，保障基本生活与还款权利。
联系方式：130****6331
日期：2026年4月7日
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝转账错误对方不还且失联
我支付宝转账错误，对方不还，找不到对方人
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资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户虚假宣传诱导消费
2026年4月9日在微信通过他人推荐加了一名论文指导的老师，她对我虚假宣传，说对我的论文进行指导，引导消费了750元以后又不能按时对我的论文进行指导，疑似网络诈*
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
论文指导老师虚假宣传诱导消费
2026年4月9日在微信通过他人推荐加了一名论文指导的老师，她对我虚假宣传，说对我的论文进行指导，引导消费了750元以后又不能按时对我的论文进行指导，疑似网络诈*
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝无故限制账户提现功能
投诉对象：支付宝（杭州）信息技术有限公司
本人实名投诉支付宝无故限制个人账户提现功能，且客服拒绝恢复、拒绝说明合法依据，严重侵犯消费者财产权益。
本人支付宝账号：胡恩云，姓名：胡恩云。账户内资金均为合法收入，无*、诈*、*等任何违法违规行为。
支付宝在未出具合法处罚依据、未告知明确整改要求的情况下，长期限制本人提现，多次联系95188客服均被简单拒绝，不予解决。
现请求中国人民银行金融消费权益保护部门介入督促：
1. 责令支付宝立即解除不合理限制，恢复提现功能；
2. 要求支付宝书面说明限制原因及合规依据；
3. 督促支付宝限期妥善处理并反馈结果。f
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝为非法放贷提供支付通道并违规划扣
本人2026年1月9日在“金玉满堂”*台办理手机套现分期，名义贷款一万余元，实际到手仅4239元（砍头息），已还款9800元。该*台通过支付宝“爱扣宝”恶意代扣，含430元违规费用。我已明确告知支付宝该*台为违法高利贷并要求解约，但支付宝以“需商家同意”为由拒绝，拒不履行法定义务，属于违规为非法放贷提供支付通道。
1. 强制解除本人支付宝下“金玉满堂/爱扣宝”所有代扣协议，永不复扣
2. 全额退还已违规划扣的430元及其他超额利息
3. 停止对本人的一切代扣及催收行为
4. 依法查处支付宝及合作商户的违法行为
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
