支付宝账户被风控限制只进不出
被投诉方为央行监管的持牌第三方支付机构支付宝。本人个人账户被*台风控限制为只进不出模式，收款入账正常，余额无法提现、转账、消费，全部资金支出通道被封锁。本人先后两次在支付宝内部提交解封申诉，申诉均被驳回。咨询*台人工客服，对方拒绝提供具体违规交易流水、风控管控法规依据，没有告知解除限制所需材料，答复模糊敷衍。
依据《非银行支付机构监督管理办法》，支付机构限制个人账户资金使用权限，应当告知用户风控事由。现发起投诉，恳请央行监管部门督促支付宝在3个工作日内，出具书面形式的风控限制理由、违规明细，明确账户解封条件，解除不合理管控，恢复余额正常提现与消费权限。
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收骚扰及信息泄露投诉
本人不是有意拖欠欠款，实在是遇到困难现在已经没有能力还款，希望你们给我预留一点空间，这个钱我不会不还的，从去年开始开始腰骨骨折到今年胸骨骨折一直没有上班都在养伤中，等我骨折痊愈拿到赔偿款我一定处理欠款，希望你们给我一点时间，不要再给我压力，等我缓过来我一定把欠款处理了，不要骚扰我的家人
投诉问题
功能限制、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗虚假告知无法延期还款
我在支付宝 借呗想协商延期还款 借呗可以延期 但他撒谎说不能延期 我希望不上征信 延期还款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝风控漏洞致陌生账号盗刷花呗1443元
我于2026年03月05日在支付宝为本人账号开通哈啰顺风车免密支付，但后续发现，一个陌生手机号（189开头，非本人使用、非本人注销旧号）的哈啰账号，在我未授权、未操作的情况下，通过我的支付宝使用哈啰出行，。我之前一直没有肯定支付宝扣费的信息，并没有发现，直到前两天我去看我的花呗才发现花呗欠了快1000块钱，本人还是个大学生，这个是我的全部生活费，还盗刷我的花呗，欠着花呗，一共代扣了1443元生活费
支付宝风控存在严重漏洞：陌生账号仅冒用我的身份信息，无需本人验证即可完成代扣签约，导致我资金被盗刷。我多次联系支付宝客服，对方推诿为“旧手机号未解绑”，但我开通代扣时间与旧手机号注销时间不符，且该陌生手机号与我无任何关联。
目前协商困境：支付宝已升级专员处理，但未给出明确退款时限。我要求：1. 全额退还被盗刷的1443元；2. 立即注销该冒用我身份的哈啰账号；3. 关闭所有异常代扣权限，整改账户安全风控漏洞。
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
支付宝擅自注册并拒绝注销账号
在支付宝安全中心看见除了173那个账号是我自己的，在我名下多出了2个167开头的手机号的支付宝账号，不知道在什么情况下被注册的，还不允许注销，打客服电话被搪塞，说和淘宝店铺有关联，注销不了，打淘宝客服，也不能注销，要求强制注销这2个167开头手机号的支付宝账号，要求强制注销与这2个167开头的手机号关联的淘宝账号
投诉问题
功能限制、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作方骚扰用户及泄露信息
今天接到一个私人电话号码，说要上门，本人已经明确表示该地方是父母的房产，你要上门提前打电话约个时间外面谈不能骚扰除我以外的任何人，那个人居然还说我父母对我的欠款有知情权，还要对我父母得房子，家电进行拍照，留证方便后续拍卖，我想问下我个人的欠款跟她们有什么关系呢，各种恐吓，我已经明确表示不能联系除了我的其他人，他还说去我父母的房产拍照取证
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝委托方威胁孕妇起诉未到期债务
我于6.12号2点 5点接到蚂蚁委托方通知，威胁我要法院起诉我 且我未到还款日 且之前蚂蚁告知按时还款即可 继续分付 现在告知我 要全额还 我孕期无工作能力没还款能力 并威胁我 告知 要户籍地法院起诉我 我还款日不到 你起诉我， 并告诉我 法院会去户籍地找我！！！！ 告知我，通知我去法院 让我一个无能为力的孕妇拿命抵吗？
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝秒扣转账资金致1000元流失
本人于2026年6月10日通过支付宝向他人账户转账1000元。资金到账仅4秒钟，即被支付宝系统自动划扣，用于偿还对方花呗债务。
本人发现后立即联系收款方，对方告知：钱到账4秒就被扣走，其从未支配该笔资金，无法操作退还。
本人联系支付宝客服要求追回款项，客服推诿处理，拒绝协助。
支付宝秒扣机制存在严重缺陷：不区分资金来源、不留缓冲时间，实行“无差别秒扣”，导致本人资金被非法处分，未尽到资金安全保障义务。
【诉求】
支付宝协助追回被划扣的1000元
对秒扣机制缺陷进行整改
客服推诿问题作出解释
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗遭游戏公司多次私自扣费
在2026年5月11号到5月16号这几天，支付宝花呗里的钱莫名其妙的被游戏公司扣了，扣了68的五十多笔。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝充值话费错号后推诿不处理
在2026年6月12日办理的充值话费，充值错号码，然后投诉解决回答是失败，让找移动客服，移动客服让找支付宝，一直在踢皮球
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
