支付宝亲情卡取消后2万元资金消失
本人现就支付宝*台资金异常问题进行举报。
2026年3月4日北京时间18点整，我的男朋友通过支付宝为我开通了一张“亲情卡（零钱版）”，并向该亲情卡账户充值人民币 20000元整。然而在开通后，我发现该亲情卡无法正常使用。我们并不清楚具体原因，因此尝试自行取消该亲情卡并将资金退回支付宝余额账户，但在操作过程中发现该亲情卡 无法自行取消。
随后在 18:14左右，我们联系支付宝客服咨询该问题，希望查明亲情卡无法使用的原因。客服表示 不清楚具体原因，也无法解释为何该亲情卡无法使用。
由于该亲情卡无法使用，我们只能请求客服协助取消该亲情卡，并将资金退回余额账户。大约在 18:56左右，客服帮助我们取消了该亲情卡。但令人意外的是，在亲情卡被取消之后，原本充值进去的 20000元资金却并未退回余额账户，而是直接消失不见。
之后我们多次向支付宝客服进行询问和反馈，希望查明资金去向并追回资金。但支付宝客服方面 既未提供明确解释，也未给出任何解决方案，并否认*台存在资金异常问题。
需要说明的是，整个过程我们 全程均在支付宝*台内完成操作，没有使用或跳转到任何其他软件或第三方*台。因此，该笔资金异常消失的问题显然发生在支付宝*台内部。
目前我们的 20000元资金去向不明，支付宝客服也未能提供合理解释或有效处理方案。该情况已经严重损害了用户的资金安全与合法权益。
因此特此举报，希望相关部门能够介入调查此事，要求支付宝*台查明资金去向，并尽快返还丢失的资金，维护消费者的合法权益。
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未履行反诈义务致用户转账被*
我于2026年2月25日在闲鱼*台被诱导，通过支付宝直接转账330元遭遇诈*。支付宝未履行异常交易监测、风险提示义务，多次联系客服要求赔付均被拒绝。现依据《消费者权益保护法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，要求全额赔付。本人于2026年2月25日09:45:57，在闲鱼*台结识诈*卖家，被诱导通过支付宝直接转账，订单号为：20****************************47，被*金额为330元，资金已实际损失。支付宝作为支付机构，未履行异常交易监测、风险提示、反诈拦截义务，风控存在明显漏洞。本人多次联系支付宝客服要求依法赔付，均被无理拒绝。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》《反电信网络诈*法》《消费者权益保护法》相关规定，支付宝应对用户非自身原因造成的资金损失先行赔付。现申请监管部门介入，责令支付宝对本人被*的330元资金进行全额赔付，并对其未尽安全保障义务的行为进行查处。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗催收骚扰及信息泄露
在支付宝花呗借了38000，2025年年底失去工作，现在无工作状态暂时没有能力还款，电话打到家人持续骚扰，电话有接秒挂或者不说话造成我失联假象联系我亲朋好友！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝逾期催收骚扰家人影响工作
支付宝逾期三天，骚扰到家里人了！影响我工作
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝逾期催收爆通讯录骚扰家人同事
我在支付宝逾期目前没能力偿还 等有钱了在处理此项业务 期间支付宝爆我通讯录给家里人打电话单位同事打电话骚扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝*台涉诈链接致资金损失
抖音上看到说招打字员，然后拉你进一个网址，让你跟他下单买东西返利，最后越来越多钱，投里面，最后人不见了，这不是是啥，还我血汗钱
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、虚假宣传
处理中
支付宝私自扣费及恶意骚扰投诉
本人也是能力有限不是故意逃避责任，谁也不愿意逾期天天恶意骚扰，威胁恐吓私自乱扣费
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝暴力催收及信息泄露投诉
本人在支付宝中的欠款，从未说过不还，但是一直骚扰电话，多次打给家人，工作期间，无法正常接听，说我失联，而且本人信息泄露给第三方，现在想追回自己的所有权益
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗催收恐吓威胁用户
花呗逾期几天 给客服沟通了，等待回复，他们打电话说今天必须还 不还上报走流程，恐吓威胁
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝惠丰助手充值未到账
我于2026年3月2日在支付宝APP*台，通过“惠丰助手”小程序充值电话费100元，实际电话费没有到账一分钱，要求支付宝追回用户损失。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
