投诉对象：支付宝蚂蚁花呗借呗*台催收方 投诉事由：侵犯公民个人信息 具体情况： 本人在支付宝有一笔贷款逾期，暂时没有能力偿还，期间一直未失联，支付宝催收人员通过私人号码对我频繁进行骚扰，并在未经我允许的情况下，将我的个人欠款信息发送给我的无关三方人员，并对他们进行威胁和骚扰，这违反了《个人信息保护法》，请求查处。

被举报人：武汉世纪航标教育信息咨询有限公司 法定代表人： 冯火元 地址：湖北省武汉市洪山区关山街关山大道29号琨瑜国际中心1708 举报事项：被举报人涉嫌利用学校渠道进行虚假宣传、无证违规开展校外学科培训、使用霸王条款的格式合同欺诈消费者，且在已被列入黑名单及列为失信被执行人的情况下，仍隐瞒真相诱导家长缴费。 事实与理由： 一、 虚假宣传，诱导签约 2026年4月6日上午9点，本人经学校推介，前往武汉市循礼门汇豪大酒店14楼参加被举报人组织的“高报和高考押题班”育高专场介绍会，主讲人（疑似法人冯火元）通过精心包装的PPT，宣称服务过全省众多优秀学生，并称“本次三调江岸区状元即将签约”。其重点推销高考押题班（线下每门2000元）及高考志愿服务（7980元），多次强调过往高考语文作文押题几乎全中，其他科目也有显著提分预期。基于对学校推介的信任以及对其宣传内容的洗脑，在会后与其签订服务协议，并当场缴纳费用共计13980元。其通过被举报公司POS机的支付宝方式收款。而其用 法人名下另一公司武汉攻博航标教育信息咨询有限公司 的名义与我签署相关协议。 随后经公开渠道发现，协议主体： 武汉攻博航标教育信息咨询有限公司 1、该公司于25年3季度已被洪山区教育局列入校外培训机构黑名单； 2、2026年3月，因使用违法格式条款合同，被洪山区市场监督管理局给予警告及罚款的行政处罚； 3、该公司存在多条民事纠纷判决，并被列为限制高消费及失信被执行人。 三、 隐瞒真相，拒绝退款 被举报人在明知自身不具备培训资质、且身负多项行政处罚与失信记录的情况下，仍通过学校渠道公开推介，刻意隐瞒真实经营状况，以非法占有为目的诱导家长缴费。事发后，本人第一时间要求解除协议并退款，但对方以依据合同只能安排9月1日后退款为由推诿。鉴于该公司已有多起败诉却不执行判决的先例，该退款承诺毫无保障，涉嫌诈*。事后发现签协议公司已臭名在外，所以冯火元故意用武汉世纪航标教育信息咨询有限公司收款，涉嫌故意隐瞒财产和规避法律风险，其电话中自称资产数千万元却拒不执行法院判决，涉嫌拒执罪。（我有电话录音） 举报诉求： 1.查处其无证违规办学及虚假宣传行为； 2.责令其立即全额退还本人培训及服务费用13980元； 3.及时阻止该公司在5月25日至31日的高考押题班违规培训行为。 4.依法对其进行处罚与公诉（涉嫌诈*与拒执罪）。

未成年人通过支付宝玩游戏充值，支付宝拒不退款。累计多笔，价值超过5000

支付宝借呗啊催收人员频繁拨打本人三方电话！导致本人无法正常生活！

因在支付宝上有借款，也为协商解决问题，支付宝在我不知情的情况，扣了我的生活费，现让我活不下去了 要求退款

我在2024年12月27日在阿里健康预约了体检订单：20******08GORDER22*******57，我2024年12月31日取消了体检订单，但是退款一直未到账，显示还在持续中，一直未到账。

本人在支付宝花呗网商贷逾期，现在支付宝委托方也就蚂蚁智信催收公司，现在一直给我另一个手机号打电话2695号码骚扰我，我已经当次和支付宝沟通

4月16号被莫名其妙扣款586.92元，5月3号被扣款两次，今天才发现，对面名叫汪素娥，本人从不搞分期付款，三次扣款都是在凌晨12点未经本人同意自动扣的，这个点早就睡觉了，手机也是关网的情况下。

尊敬的支付宝*台审核团队： 您好！我是支付宝长期实名认证的忠实用户。长期以来，我始终自觉遵守*台用户协议及资金使用相关规范，坚持合规使用个人账户，规范日常资金往来与各类操作，始终秉持诚信自律的原则，珍惜账号正常使用权限，维护良好的账号使用记录。 *期因我个人对*台合规规则了解不够全面，日常账户操作细节把控不够严谨，存在疏忽大意的情况，不慎触发*台风控机制，导致账户提现功能及部分资金支出功能受到限制，对我的日常资金周转和正常使用造成了一定影响。对此我进行了深刻的自我反思，内心深感自责。 受限之后，我高度重视自身问题，第一时间自查账户全部使用行为，认真学**台资金安全、账户使用等相关规章制度，主动补齐自身规则认知短板，彻底纠正以往不规范的操作*惯，全面提升自身合规用号意识。 我充分理解*台风控管控，是为保障用户资金安全、维护健康合规的金融使用环境，我完全接纳*台的处理结果。我十分珍惜个人账号，现诚恳申请*台复核我的整改情况，酌情解除账户资金功能限制。我郑重承诺，今后将严格恪守*台各项规则，规范每一笔资金操作，自觉接受*台监督，杜绝此类问题再次发生。 账号：muzhijun789@sina.com 联系电话：187****1897 申请日期：2026年5月25日

支付宝*台在我余额宝资金充足将*10万的情况下，私自将我的所有余额转入攒着，导致我13.5块的保险保费扣额不足，自动从花呗扣款。我跑去查询再次提前还花呗的时候，发现我九万多将*10万的余额仍然在，但是无法还款。于是我去咨询客服，客服告诉我，我还款的时候节点我还款的那个节点余额不足，可能是由于我后来转入了新转入的余额，所以之前余额仍然不足，但是我并没有我在我在期间我并没有操作动我的余额，我的余额一直都是这九万多，直至我将所有余额从攒着提出来到余额宝，我的攒着都没有自动开通，系统上还有提示我开通的信息条，我请问为什么这个*台可以私自挪用客户资金，还一而再再而三堂而皇之声称客户自己开通，我到现在为止都没有开通过攒着！我要一个合理的解释，我的资金流入攒着到底干了什么，后续还会不会有此类恐怖事件发生，为什么余额要到余额宝，余额宝又要到攒着，到底要干嘛