花呗逾期还款压力大，要求减免利息分期
我于2019年4月在支付宝app开通花呗，因还款困难逾期，先后还了中信，兴业，浦发，借呗，现真无力还款，麻烦*台介入减免全部利息协商分期还款，减轻还款压力
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝花呗借呗暴力催收及信息泄露
支付宝花呗借呗放款方在本人能正常联系上的情况下,也有意愿协商还款事宜,还通过第三方催收人员电话,短信骚扰,威胁说爆通讯录,联系无关人员来胁迫,随意泄露本人的债务情况,同时还明确说要上户籍地,严重影响本人的生活和工作,本人也有积极的通过工作获取薪资来协商还款,但该放款方严重影响本人日常工作,已经造成本人工作出现问题。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝交易中遭遇欺诈无法退款
2026年4月10日在小红书协商买二手机，然后对方让通过支付宝转账，对方说可以先去寄快递，出单号之后再给一部分定金，然后收到货之后再补齐剩下的尾款，给完定金之后，对方多次找各种理由让我补交尾款，我跟对方说没有收到货也没有收到物流信息，不可能补尾款，然后就说这样搞的话就退款吧，然后对方说不可能退钱，然后东西他会拿回去的。就是我希望能够退款，然后他自己把东西拿回去
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝扫码充话费遭遇诈*致资金流失
在2026年四月十号通过扫码充话费被*99.93元。目前联系商家态度敷衍，不退款。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝私自扣费
本人由于2023年5月份左右，支付宝花呗没有还款的能力（大环境导致）欠款2万8左右花呗。导致逾期到今年2026年4月。现在连本金，罚息。直接没有经过允许在2026年4月份直接从工商银行扣出4万3千多。工商这笔钱，是借亲友拿过来准备去治疗肾积水，需要住院费用。跟客服协商能不能只还本金，罚息人道主义能不能免除，退还卡里急需看病直接。可以提供以前医院片子，和以前住院动手术医院和医生电话。现在病情严重，需要再次住院治疗。恳求退回罚息。只扣本金2万5，1万5左右罚息退回。急需钱住院。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝花呗未经同意扣款致救命钱被划走
本人由于2023年5月份左右，支付宝花呗没有还款的能力（大环境导致）欠款2万8左右花呗。导致逾期到今年2026年4月。现在连本金，罚息。直接没有经过允许在2026年4月份直接从工商银行扣出4万3千多。工商这笔钱，是借亲友拿过来准备去治疗肾积水，需要住院费用。跟客服协商能不能只还本金，罚息人道主义能不能免除，退还卡里急需看病直接。可以提供以前医院片子，和以前住院动手术医院和医生电话。现在病情严重，需要再次住院治疗。恳求退回罚息。只扣本金2万5，1万5左右罚息退回。急需钱住院。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝涉嫌泄露用户信息致骚扰
因为我欠了支付宝的。 真没有能力还，所以把我的信息泄露给第三方。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝重病期间强行扣划救命手术款
本人王秀英，系支付宝*台实名认证用户。2026年4月4日，支付宝依据一项代扣协议，从本人账户内自动划扣人民币10,000元整。
然而，本人于2026年4月4日经医院确诊为“胆总管下段结石伴上游肝内外胆管扩张、胆囊炎”病情严重，已紧急完成首次手术。但因胆总管内仍有结石存留，医生明确要求尽快进行二期保胆取石手术，否则结石随时可能脱落堵塞胆管，引发急性化脓性胆管炎或胰腺炎，危及生命。
该笔被扣划的10,000元系本人筹集的唯一手术备用金。扣款发生后，本人多次致电支付宝客服说明突发重病的事实，并提供了医院出具的检查报告，恳请*台基于人道主义和法律规定退还该笔医疗救治款项，但客服均以“代扣协议有效”为由予以拒绝，未提供任何实质性解决方案。
根据《民法典》第533条情势变更原则，本人突发重疾急需救治，属于订立代扣协议时无法预见的重大变化，继续履行扣款义务导致本人无法进行后续必要治疗，对本人显失公*。此外，《民法典》第1002条、第1004条明确规定，自然人的生命权、健康权受法律严格保护，高于普通金钱债权。
投诉请求：
1. 要求支付宝立即原路退还违规扣划的医疗救治款10,000元；
2. 要求支付宝对用户在重大疾病期间仍强行扣款的行为进行整改。
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自扣哈喽单车费用
本人之前手机号遗失补办新号后，在本人不知情没使用哈喽共享单车情况下擅自扣费，现要求立刻退费并且道歉（照片只是部分）
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝合作方违规放贷及乱收费
本人吴飞,身份证号340881*********215,家住安徽省安庆市桐城市金神镇联圩江屋组。现投诉1.重庆蚂蚁消费金融有限公司违规异地放贷。2.放贷后明确通知不给予开具利息发票。3.在双方确定好协商分期还款方案后,且我本人已将首付款打到对方对公账户后不予出正式借款合同。4.在协商分期还款方案确定且我已将首付款打到对方对公账户后二次违规收取罚息,每过一天收取70元,年化利息高达百分之八十
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
