花呗借呗外包催收泄露隐私骚扰家属
本人使用重庆蚂蚁消费金融旗下花呗、借呗产品，账单出现短期逾期，但本人手机号码全程保持畅通，主动联系官方，不存在失联情形。
*台合作第三方催收在无法律依据的情况下，私自获取我未预留的亲友联系方式，频繁拨打家人电话，向家属泄露我的欠款金额、逾期详情等个人隐私信息，违规骚扰无关第三方。
该行为违反《个人信息保护法》与催收相关监管规定，私自授权调取通讯录属于不合理霸王条款。此前拨打支付宝官方95188投诉，问题没有整改。
诉求：1.立刻永久停止联系本人所有亲友、家属，后续只与本人协商还款；2.对违规外包催收进行内部处罚并反馈结果；3.撤销未经合规授权获取我通讯录信息的相关权限；4.就泄露隐私、骚扰家属的行为整改致歉。
投诉问题
信息泄露、霸王条款
处理中
支付宝*台信息泄露致用户遭恐吓骚扰
本人在该*台借款 由于工资不稳定导致逾期半年了 没有任何催收电话给我打 也没有失联 九点半收到私人号码威胁恐吓短信
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝代付订单未履约且资金转入个人账户
在2026.6.6在支付宝*台，帮代付下单酒店，费用285元，钱付了，为什么订单没有履行？钱为什么？打到个人账户，这不是欺诈消费者吗？做为一个*台，有担保监管职责，为什么会这样，代付订单合同没生效？我的费用怎么会到个人账户？
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝借呗催收骚扰老人并恐吓
因欠支付宝借呗逾期 暂时无力偿还 支付宝催收打家里老人电话 威胁恐吓
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝*台信息泄露及第三方骚扰
第三方伪造证据，威胁恐吓，，上门伪造身份，信息泄漏
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露
处理中
支付宝未开具已还清借款的罚息利息发票
我在2018年到2025年11月的支付宝*台借款，所有欠款在2026年4月份已经全部还清。打人工电话要求他们开那个罚息和利息发票，四月份说是7到15个工作日能可以开好，到现在一直是未能开到发票。要求退回多收的罚息利息
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意自动扣费且拒退
让我输入错误的密码然后人脸识别 扣的我钱找客服还说是我自己付出去的
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝诱导信用卡分期误导消费
2026年6月4日，在铁路12306上面买高铁票，用支付宝广发银行支付，支付宝不知道为什么推荐24期分期，误导我信用卡分期产生费用，诱导消费者，严重损坏消费者利益，希望支付宝整改，取消信用卡分期，取消信用卡分期利息
投诉问题
资金流失、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝非法催收泄露隐私并恐吓
本人逾期是合同违约，是民事行为，你们已经非法泄露了我个人隐私信息 爆通讯录恐吓我 也是违法的 我也提前告知了亲友，保留违法催收证据电话都将会寻音 若因非法催收，得人尽皆知 后续如果你们不道歉我1分都不还我没有失联
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未履行*台监管责任致租机贷纠纷
本人于2021年12月通过支付宝“宜租机”小程序租赁手机一部（订单号：20*********************61YRZJ16******24）。
关于商家违规：
该商家利用支付宝*台开展“租机贷”业务，手机官网价仅约[X]元，但合同总租金远超市价，属于典型的变相高利贷（可参考2025年上海静安区法院关于“租机贷”非法经营的判例）。本人已支付11期租金，总额已完全覆盖手机价值。
关于商家失联：
目前该商家因涉嫌违规经营已处于解散状态，导致本人剩余最后一期（1165元）无法正常协商。
关于*台责任：
根据《电子商务法》第三十八条，电商*台知道或应当知道商家侵害消费者权益，未采取必要措施的，应承担连带责任。
本人之前已致电95188，客服要求本人自行联系失联商家，这属于典型的推诿责任。现要求支付宝*台履行监管义务，直接介入处理。请求一：依据《电子商务法》，判定支付宝未履行*台监管责任，协助用户解决剩余债务。
· 请求二：要求*台介入，免除不合理的剩余款项（¥1165），并出具合同结清证明。
· 请求三：立即修正芝麻信用中的错误负面记录（当前芝麻分549）。
投诉问题
功能限制、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
