支付宝暴力催收且拒停催致用户困境
本人因工资拖欠导致花呗逾期,但是从未失联,后来因为父母住院需要一大笔费用,我和支付宝*台积极沟通,上传困难凭证仍然没有停催*,不但没有方案还要上门访问,希望可以给予方案,父母住院花了16万,公司拖欠的工资已经在走流程,会还款但是需要一些时间,之前通过*台投诉并没有人与我联系给予我相关停催*,反而又发来上门催收的短信,不给我时间反而使劲催收这是把我往绝路上逼,快过年还在疯狂打电话发信息说要上门精致不可描述，停催延期还款
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝碰一碰设备虚假宣传并擅自扣费
2025年12月12日有工作人员带着支付宝碰一碰设备来虚假宣传称不需要手续费还有红包领，诱*我办理碰一碰支付设备。我在第一个月没完成任务后发现不对劲，要求退机。工作人员要我赔偿n+1的违约金，机器退还回去了还不给我解约一直支付宝扣钱。多次打电话给支付宝投诉也不处理
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝未经同意多次扣款要求退款
厦门铭尔科技有限公司在未说明的情况下，通过支付宝对我银行卡多次扣款，致使我受到不应有的损失。根据消费者权益保护法相关规定，我要求支付宝立刻退还所扣费用448元。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝账号无故被锁致资金无法使用
1月31号充值13000到支付宝莫名其妙锁了，不能支出不能登录，叫我等7天，8号致电过去临时解锁，现在一直卡我说凭证不清晰3次了审核的是眼睛瞎了还是没有眼睛，每一次理由都一样还要怎么清晰苹果手机拍出来就那样难道我要用摄像机拍吗，投诉91588也是一样的理由，卡我干嘛呢，要用我的钱凑业绩吗，不可能和解，要么我登录上去把钱拿出来要么赔偿我充值余额的13000
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗催收骚扰家人并拒协商
我在支付宝花呗有一笔借款逾期，我多次联系对方协商，但是对方一直也没有人跟我沟通，没有给我协商方案，我自己提交的协商方案也不通过申请，我正在处理欠款，但催收人员的行为已经严重违规，比如威胁、骚扰家人等，要求他们24小时内让催收停止骚扰。
根据《个人信息保护法》和《互联网金融贷款后催收业务指引》，强调催收人员无权泄露你的个人信息或骚扰第三方。
要求*台立即停止联系你的家人、同事和单位。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意划扣花呗逾期款致癌症患者缺医资
本人林丽在支付宝*台使用花呗，目前已逾期 本金7千多，加上利息一共14267.86 2026年1月29号早上 本人打电话给*台公司协商还款本金，*台公司也同意，28号确诊癌症病例 下午因为老人家在医院检查使用支付宝的用医保卡时，钱就被划扣了1万多，老人家在医院检查得癌症了，现在很需要这笔钱，本人是有意愿还的，但这个利息确实有点难承受，望*台公示退一款项，本人重新申请还款。现在真的很需要这笔资金。
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私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户收定金不发货不退款
我在山东济宁的一个线上商家买东西，收了我一百定金，也不发货，也不回信息
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝未经同意扣款三笔要求退款
没有经过我同意，就扣我三笔钱，我要求你们*快退款，我以跟工行投诉了
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私自扣费、资金流失
处理中
投诉支付宝私自扣费
没有经过我同意，就扣我三笔钱，共计584.45
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝未经同意扣款584.45元
没有经过我同意，就扣我三笔钱，共计584.45
投诉问题
退款不及时、私自扣费
处理中
