支付宝未授权代扣及限制关闭分期乐免密协议
本人仅授权银行卡绑定支付宝使用，从未单独授权、同意分期乐自动扣款/免密代扣服务。*期被分期乐无故从绑定银行卡代扣费用，属于私自违规扣费。
同时在支付宝端查找自动扣款、免密管理页面，无法正常关闭、解约分期乐相关代扣协议，*台设置障碍限制用户自主关闭权限，强制捆绑代扣，侵害消费者自主选择权、财产安全权与公*交易权。
诉求：
1. 立即停止分期乐一切违规自动代扣、划扣行为；
2. 全额退还本次无故代扣的全部费用；
3. 强制解除本人名下银行卡、支付宝与分期乐所有授权、代扣、自动扣款协议；
4. 整改不合理限制用户关闭代扣权限
投诉问题
功能限制、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝话费自动充服务失约致停机且客服态度恶劣
1.本人于2024年和支付宝签约话费自动充服务（截至2026年3月服务期间均无问题）
2.2026年4月2日由于未自动充话费导致手机停机
3.本人与电信营业厅核实，4/1日进行扣款 4/2中午仍未充话费于4/2中午12：43分停机（无奈之下本人进行手动充话费）
3.本人多次通过支付宝官方*台投诉，*台客服推诿，甩锅，服务态度差，与客户吵架 直接挂电话，服务态度恶劣且没有解决方案，并提供虚假核实方案（说未欠费）
（本人与2026年4月7日与支付宝解约话费自动充服务）
5.截至2026年4月16日 仍未解决 来电只是敷衍
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗催收爆通讯录致信息泄露
我对象在支付宝花呗有逾期，逾期情况就不在这里一一说明了因为牵扯太多难打字。催收公司爆她通讯录。凭什么打到她朋友那里去？催收公司非法获取他人通讯录信息，支付宝*台泄露个人信息。所以来投诉要求道歉赔偿。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝免密支付监管失职致盗刷
本人Apple ID账号于*期被盗，本人此前虽开通苹果App Store支付宝免密支付，但仅限本人正常使用。盗号者利用苹果商城免密支付通道，在本人不知情、未授权、非本人操作的情况下，通过支付宝代扣渠道进行恶意消费，共计 ¥2592，用于王者荣耀
整个过程本人未收到支付宝有效风险验证、短信提醒、人脸识别验证，支付宝对苹果第三方免密支付监管严重缺失，未对异常大额交易进行拦截与核实，存在重大安全漏洞。
事发后我立即联系支付宝客服申请理赔，但支付宝无视Apple ID被盗事实，且以账户安全险要支付宝账户被盗为要求拒赔，简单粗暴判定为本人责任，拒绝赔付、推诿不作为，严重侵犯消费者财产安全。
支付宝作为持牌支付机构，未尽到资金安全保障义务与风险防控责任，违反《消费者权益保护法》《非银行支付机构监督管理办法》。
本人多次联系支付宝申请理赔，*台无视账号被盗事实，简单以“免密支付”为由推诿拒赔，侵犯消费者财产安全权。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意擅自扣款
在本人毫不知情的情况下，恶意刷走本人金钱，根据消费者保护法保护权益
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝确认诈*后拒退1544元
本人于2026年3月31日在支付宝*台遭遇电信网络诈*，分5笔向涉案账户转账，总金额1544元。本人发现被*后立即在*台发起诈*举报，支付宝官方已书面确认5笔举报全部成立、交易确认为诈*，有完整聊天记录为证。
根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第19条、第25条，支付宝作为持牌支付机构，对用户资金负有法定安全保障义务，在确认诈*交易后，必须采取资金拦截、冻结、原路退款等措施，不能以“需警方介入、资金到对方账户无法操作”为由免除自身法定义务。
但支付宝客服、专家两次回电，始终以“只能报警、无法操作资金”为由，拒绝履行退款义务；在线客服多次以“仅为支付工具、无法直接退款”为借口推诿，完全无视监管规定，属于典型的逃避法定责任、严重违规不作为，严重侵害了本人的合法财产权益。本人已多次沟通无果，现通过消费保*台投诉，要求支付宝立即履行法定义务，全额退还1544元被*资金。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝涉嫌信息泄露致骚扰短信频发
每天都用不同公司的名义给我朋友发短信，严重影响了我朋友的生活，希望禁止给我朋友发这种骚扰短信或者电话
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、霸王条款
处理中
借呗违规催收致多扣款拒不退费
你好，我要投诉蚂蚁科技集团股份有限公司旗下的借呗产品，核心问题有两点：
第一，我和*台协商好了66700元本金结清欠款，但*台违规催收、恐吓我的家人，导致我误操作超额划扣了70000元，之后*台拒不按约定给我办理账户结清，还拒绝退还多扣的3300元，属于严重违约和不当得利；
第二，*台的催收人员骚扰、恐吓我的家人，严重违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》，侵犯了我和家人的合法权益。
我已经向12315市场监管局提交了投诉，现在向贵局补充投诉，要求督促*台：1. 按66700元本金为我办理借呗账户全额结清；2. 3个工作日内退还多扣的3300元；3. 立即停止所有催收行为，撤销相关逾期记录。
请贵局介入处理，我会全程配合提供所有证据材料。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
花呗已还清仍循环计息致费用激增
之前花呗已经还清，导致未结清，一直长期循环扣利息已经达到三倍以上
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝*台擅自扣款且无法解约退款
我之前租车，在支付宝上有一个*台，当时是租了12个月，但后来一个月到了他们就把电瓶车直接拖走了，导致我有欠款，我后面付了一个月的租金，说取消了，当时客服说好，我以为已经取消了，后来我上班发工资发到银行卡里，那个*台就把我的钱全扣了，现在导致我支付宝不敢绑银行卡，自己还背着欠款，跟支付宝*台反应他们也不管，现在一直解约不了，我要退回我的钱
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
