投诉支付宝功能限制
本人于2026年4月8日，支付宝账号被以“违规违禁”为由，同时限制了收款额度和支付额度（含交易、退款、转账等），导致账号基本功能瘫痪，无法正常使用。
我已按支付宝指引提交申诉材料，但两次申诉均被“账户风险综合评估不通过”为由驳回，未告知具体违规事实、未出示任何证据，也未提供进一步的解决途径。
我始终合规使用账户，不存在任何违法违规行为，该限制已严重影响我的正常资金往来与日常生活，侵犯了我的合法财产权益。
我的诉求：
1. 明确告知账户被判定“违规违禁”的具体事实依据与证据；
2. 立即解除对本人支付宝账号的收款额度、支付额度限制，恢复账号正常使用功能；
3. 就申诉流程中“不说明理由直接驳回”的不透明处理方式给出合理解释。
投诉问题
功能限制、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意将花呗支付设为分期
本人在2026年吃饭用了支付宝扫码支付了390元人民币，当时并没有注意是花呗支付，因为我是把花呗支付额度限制在300元人民币。支付宝花呗没经我同意就给我改成了分期。之前有过支付宝乱优先扣费行为，在你不小心，突然跳出来花呗优先之类的，所以*半年都没怎么用过支付宝花呗，这种行为真是恶心
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
借呗对尿毒症患者违规催收拒不协商
借呗账号186****9010身患尿毒症长期透析，丧失劳动能力，无收入，家庭特困。
已N次拨打95188和联系官方客服申请个性化分期、停息、减免罚息，但*台全程不回电、拒绝协商、故意拖延。
反而每天大量催收电话、短信骚扰，严重影响重病治疗与身心健康。
借呗作为持牌机构，无视重病特困、拒绝协商、违规催收，严重违法违规。
诉求：
1. 立即停止一切催收
2. 24小时内专员回电
3. 停息挂账、分24–36期、免全部罚息违约金
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗计息不透明虚增债务
本人薛广志，2024年6月在支付宝借呗逾期13.2万元与蚂蚁消费金融有限公司（支付宝借呗/网商贷）协商达成含利息的24期分期还款协议，约定每期还款5230元。本人已严格按照协议正常还款22期，共计还款123230元，全程履约，无任何逾期违约。*台以先扣除利息罚息后入本金的方式，虚增债务。导致剩余本金还有2.5万
我根据合同来算应剩余本金大约1万元，双方金额差距巨大，存在明显争议，期间我多次联系支付宝客服95188沟通，要求提供详细计息明细、重新核算，均未得到合理解决，*台拒绝纠正不合理计息方式。
明确诉求1. 要求立即重新核算剩余本金和利息，剔除不合理罚息。
2. 按实际合理欠款金额协商结清或分期方案。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗未经同意强制扣款致就医受阻
本人于2024年10月18号于支付宝花呗*台消费花呗5000元、后期因为本人出事，导致生活没有任何收入，导致逾期，事后于2026年3月28号当天凌晨12点05分、支付宝私自在本人一张没有绑定过任何借款的银行卡私自强制扣除卡里余额4270.85元、本人卡里的钱、因为身体那是需要看病自己支付医院的费用、支付宝*台一声不响全部扣除，导致本人无法正常缴费给医院安排手术、导致病情加重、多次以来于支付宝协商不一致、本人现在诉求就一个（支付宝花呗扣除4270.85元其中罚息790元）现在剩余1694元多需要一次性归还，本人恳请免除1000元、以及结清花呗欠款（支付宝*台多次敷衍）不处理，不实行，导致本人病情进一步严重
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作健身房注销后拒退私教费
2026年1月6日晚10:00支付¥6000购买健身房私教月卡，1月26日公司注销。3月19日微信沟通同意退款，至今未收到收到款项，4月12日再次沟通，店家拒绝承认此消费
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝暴力催收威胁恐吓并涉嫌霸王条款
天天骚扰，暴力催收威胁恐吓，本人愿意在自己接受范围内协商还款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故限制账户收付款
您好，我在此正式向支付宝发起投诉，具体信息如下：本人支付宝账号：70*****58@qq.com
绑定手机号:136****2226
事发时间：26年3月28日
26年4月11日又被限制收付款
投诉问题详情：
本人在使用支付宝服务期间，支付功能异常受限.限制收付款问题，支出频繁，多次联系客服反馈均未处理，该问题已严重影响我的账户使用、个人正常生活，侵犯了我的合法消费权益。
我的合理诉求：
1. 立即核查问题原因，于24小时内安排专属专员对接处理；
2. 尽快解除账户异常限制；
3. 就此次问题及服务失职向我作出书面/口头合理解释并致歉；
4. 保障后续不再出现同类问题，避免我的权益再次受损。
若逾期未得到妥善解决，本人将保留所有证据，通过12315市场监管*台、12363金融消费权益保护热线、银保监会等监管渠道，进一步维权投诉，望*台重视并尽快处理。
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝违法催收电话轰炸通讯录好友
违法催收，电话轰炸通讯录好友，一天十几个电话已经影响通讯录好友的正常生活，请立即停止对通讯录好友的电话轰炸
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝借呗第三方催收违规骚扰
本人在支付宝借呗存在逾期，*期收到来自第三方催收的违规短信，冒用律所名义、附带不明链接进行骚扰，违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》关于催收的相关规定，请求监管部门督促*台规范催收行为，停止违规骚扰。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
