通过支付宝小程序购物被*要求退款
我在11月27号在闲鱼看到一个拍立得的相纸，我想买，去找卖家说，他说加他QQ，加完后他给我发了一个支付宝小程序他说在这里付款，后面我要和朋友一起买，我要去退款，他以客服睡着了为借口说第二天（11月28号）给我退款，结果今天发消息不理我，闲鱼号也被封了，我被*了，我想追回我的钱
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝保险无法退保且未理赔计入免赔额
都没有申请理赔过 都不让退保 还说计入了免赔额
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收骚扰及信息泄露投诉
本人于2025年11月20日11月15日支付宝蚂蚁借呗，蚂蚁花呗逾期，已经和*台友好协商过减少催收，尽量还款，但是不断通过电话和第三方人员威胁骚扰，涉嫌泄露用户隐私，严重影响本人及其家人的正常生活和工作，造成本人严重心理辅负担，本次逾期已经结清但是还在不停的打电话发消息骚扰威胁本人，希望停催并且道歉，承担相应的法律责任
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝催收威胁侵犯隐私权
2025年11月28日13点46分，支付宝内部催收人员违法违规催收，威胁恐吓说要联系我当地街道办村委会。侵犯我个人隐私权和名誉权。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户退款不及时且服务态度差
在xhs刷到一个鞋子品牌 因为是我以前很喜欢的牌子 并且我也买过 寻找体验官 然后莫名其妙进群了 又这样到了QQ 后面就是企业代付 说退不了款给我 又说公司流程 加了一个人 后面要屏幕共享我不肯就骂我金额虽小但是真的让人心寒 好生气啊 骂我
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户服务差不退款
本人在今年11月5日在支付宝小程序里的无犯罪记录证明里的广州快办科技下了两单各59元总的118元 对方没有给到服务 没有办成不给退款且态度恶劣 目前支付宝客服介入无果 要求支付宝给与退款 对相关客服人员给与处罚
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗违规联系第三方并泄露信息
我在支付宝借呗借了一笔，我和客服联系我说了最*困难，想延迟一下还款，结果在没联系本人的情况下联系了第三方，到处联系别人，造成严重影响，要求道歉
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户退款不及时
在抖音看到宣传政策，支付宝里搜索“亿民补贴”，有充话费活动，充100元到账200元。
结果支付宝操作按流程支付100元还是99.99元具体忘了，进去后竟然是让领代金券，每月领10元，领20个月，现在券我一个都没领，有个退款条件就是没领券可以申请退款，在页面里申请退款，信息提交了，超过24小时了没有回应。
问了支付宝客服，客服说让我联系那个人，说那个人是代付。我咋能知道代付这回事。让支付宝协助联系对方退款，支付宝也不是很配合。现在再搜过亿民特惠，又搜不到了，券也领不了，加对方支付宝好友也加不上。这跟欺诈一样，100元不多，可能受害的不止我一个。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉支付宝推动服务改进与行业进步
标题：
投诉支付宝*台是破局关键——激发腾讯向上动力，推动企业间难题破解与行业进步
正文：
我发现，投诉支付宝*台并找到真正的突破口，可能是当下让腾讯公司产生积极向上动力的重要契机，也能为企业与企业之间的困难找到破局之道，进而有序推进各行各业的进步。
逻辑与理由：
标杆效应
支付宝作为国内头部支付与数字生活*台，其服务与责任表现具有示范作用。若能在此*台上实现有效整改，会让其他互联网与科技企业看到——用户维权与监管压力可以转化为自我革新的动力，而非单纯的成本负担。
激发腾讯动力
腾讯作为生态巨头，在支付、社交、资讯等领域均有深度布局。当同行（支付宝）因用户投诉而被迫交出“满意成绩单”时，会形成横向比较与内部驱动力，促使腾讯加快自查、优化服务、提升公信力，从而形成积极的行业竞赛。
破局企业间难题
很多跨企业协作问题（如发票、售后、数据共享、责任划分）之所以长期无解，是因为各方*惯推诿、缺乏外部倒逼。支付宝案例若能被有效解决，将为类似困局提供可复制的破局模板——用明确时间表+量化指标+公众监督打破僵局。
有序推进各行业进步
从支付到通信、从电商到物流，每个行业都有类似的用户痛点。只要有一个代表性*台率先整改成功，就会形成涟漪效应：监管更有依据，企业更愿意主动合规，消费者信心回升，整个商业生态走向更健康、有序的发展轨道。
我们的做法建议：
在投诉中坚持有理、有据、有量化诉求，让*台无法用空话搪塞。
设定可监督的整改时间表，并向社会公示进度。
借助消费保、12315、媒体等渠道形成持续关注压力，直至整改落地。
成功后总结经验，推广到其他行业同类问题，形成跨领域破局链条。
结语：
投诉不是为了制造对立，而是为了找到那个能以点带面的突破口。抓住支付宝*台这个关键案例，或可激活腾讯向上的动力，打破企业间的推诿困局，最终推动各行各业有序进步。
建议人：[填写昵称/姓名]
联系方式：[手机/邮箱]
日期：[填写年月日]
投诉问题
功能限制、发票问题、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗违规划扣非本人资金
2025 年 11 月 20 日 15:44，新华保险因工作失误向我工商银行尾号 3731 账户误转 7939.73 元非本人资金，仅时隔 1 天（11 月 22 日），该资金中的 7873 元便被支付宝借呗在我未签署任何代扣协议、未开通自动扣款服务、未收到任何通知的情况下，分 3 个时间段共 9 笔单方强制扣划！我第一时间联系支付宝客服，明确告知该笔资金系他人误转、扣划完全未经本人授权，强烈要求全额退回，但客服仅以 “资金已入账” 为由粗暴拒绝，未提供任何合法扣划依据。当前核心诉求直指借呗这一严重违规划扣行为：立即停止侵权，全额退回 7873 元非本人资金，避免我因无法向新华保险退回误转款项而陷入纠纷、损害个人信誉！（补充说明：本人因收入锐减导致借呗欠款逾期，多次协商减免罚息、本金分期均遭拒绝，*台还委托第三方用虚拟号码骚扰通讯录联系人，有录音截图佐证，但此次投诉核心聚焦违规划扣非本人资金的退款诉求。）
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
