支付宝未经同意自动秒扣款要求退款
自动秒扣款，要求退款，不经过同意的，要求退回
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝发票拖延、宽限期不一致、还款界面误导
1. 本人多次在支付宝*台申请花呗、借呗利息及相关服务费增值税电子发票，*台工作人员刻意延时开具、无故拖延，对接客服工作态度恶劣、推诿扯皮，不给出明确开票办结时间，违反发票管理相关法规。
2. 借呗官方客服对外告知宽限期仅3天，但实际放款出资方明确告知宽限期为15天，同一笔借贷业务两方规则口径严重不一致，*台信息披露不透明、误导金融消费者，存在规则欺诈嫌疑。
3. 使用支付宝信用卡还款功能，已足额偿还最低还款额，按照信用卡规则还最低即不算逾期，但支付宝界面仍刻意展示已过还款日误导用户，界面展示虚假、刻意制造逾期焦虑，涉嫌虚假提示与欺*消费者
要求支付宝*台3个工作日内完整开具本人花呗、借呗全部利息及服务费电子发票，不得再拖延。
统一借呗宽限期口径，按出资方15天宽限期标准执行，若产生罚息、逾期记录、征信影响，要求立即撤销、消除不良记录并退还违规罚息。
立即修复支付宝信用卡还款界面显示BUG，更正已还最低仍显示已过还款日的虚假提示；向用户书面致歉，杜绝后续同类误导展示。
对工作人员服务态度恶劣、推诿敷衍问题进行内部整改并给出反馈。
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
支付宝拒不履行反诈止付义务
本人被电信网络诈*，通过支付宝向涉案账户转账（订单号20************************16、金额994.72、时间2026.05.05 15:25:47），已报警并取得受案回执。支付宝作为央行监管的非银行支付机构，拒不履行《反电信网络诈*法》第20条、第34条规定的紧急止付、冻结涉案账户、协助原路返还被*资金的法定义务；同时违反《非银行支付机构监督管理条例》第5条反诈义务及《金融消费者权益保护实施办法》诚实信用、保护用户财产安全的规定，无故推诿、拒绝处理合法资金追回请求。现投诉至消保会，请求责令支付宝立即原路返还全部被*资金、冻结涉案账户、书面答复处理结果。
投诉问题
退款不及时
处理中
投诉支付宝信息泄露
在2026年 花呗 逾期 被催收打电话骚扰家人
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝信用贷逾期被骚扰及信息泄露
在2026年借的信用贷 逾期 被催收 打电话骚扰家里人
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝借呗虚假宣传宽限期并收取罚息
支付宝借呗挂羊头卖狗肉，宣称有三天逾期宽限期，不产生罚息等费用，实际划扣却有罚息产生，误导消费者。并且客服95188不作为，态度强硬，强势驳回退还罚息的诉求。请相关部门介入调查
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
花呗信用购无协商还款服务
我在花呗信用购用了1万多，现在失业暂时没能力，想找他们协商，他们说没有这个业务
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户不诚信致资金损失
充游戏的时候，商家没有给我提供任何服务，并且还不回信息，吞了我将*2000块钱，这个订单是500块钱，我这边有付款截图，还有订单号，麻烦帮我处理一下退款，谢谢
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合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户欺诈致资金损失
4月21日下午的时候玩游戏，后面商家让我充值游戏，结果我给了钱他啥也没提供，后续人也杳无音信，导致我现在资金损失很严重，跟客服打电话也处理不了，所以需要你们帮忙协助。我追回这笔资金，谢谢
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合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户收款不发货且失联
商家跟我说让我在网站里面充值游戏币，然后我给了钱，他什么也没有提供，并且后续还不回我信息，我也联系不到他，需要你们第三方介入，帮我处理这笔订单进行退款，谢谢
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
