支付宝花呗未经同意自动扣光银行卡资金
我并没有绑定银行卡自动还款，我只是淘宝买了个东西，结果支付宝花呗自动将我银行卡里所有钱全部扣没了，而且为什么我买个东西就一定要绑卡还能不需要输入密码就能把钱扣走，那老百姓的救命钱怎么保障
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗暴力催收骚扰投诉
我于2024年12月在支付宝的花呗里欠债逾期常常被暴力催收本人已经常和*台说明困难暂无能力还款但一定会还最*几天短信威胁上门和电话骚扰不断
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作商户不诚信致用户被*
我在抖音上遇到一个找我复合下蛊的，刚开始让我花了398，走的支付宝，聊天是在抖音聊的。然后后面又让我花了500，分别是两个不同的支付宝用户
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、虚假宣传
处理中
支付宝转账错误导致资金流失
我于2025年12月9日转账转错了账户，能不能帮忙协助联系，退还给我
投诉问题
退款不及时、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
抖音账号骚扰并泄露个人信息
抖音号55****45361在抖音，我的作品里2025年12月9日15：05发影响我的言论，并且泄露我及家人的信息。@我多个好友及家人，并给其家人朋友，进行言语骚扰。
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝购买收款设备未发货且客服推诿
经支付宝购买支付宝收款设备，未收到货，非收货地址手机号，支付宝客服推诿，不处理，诉求很简单，要求补发新设备，或者追回设备
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝暴力催收及信息泄露
本人姜力元
身份证22****199****40324
在支付宝备用金借款36000元
现在因经济困难无法一次性偿还，本人承诺在两年内一次性偿还所有债务，这个期间我本人不失联！通过互联网了解到这个投诉*台，如有反馈电话请回到我预留手机号199****4032
要求：停催一个月，以后减少催收，永久屏蔽紧急联系人和单位信息，减少或停止短信催收，不要严重影响我和我的家人还有我的生活
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝委托催收涉恐吓及信息泄露
支付宝委托催收公司对我进行恐吓威胁，像催收公司透露我家人信息
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝违规催收泄露隐私
本人在支付宝借呗有借款业务，*期因资金周转出现紧急困难，怕无法按时还款，提前与支付宝沟通协商延期还款停止催收，11.7号的还款日，还有三天宽限期到10号，5号开始沟通，5-10号每天都有积极主动打电话或者在App上联系客服，从未失联，协商态度诚恳，意愿清晰。但是7号客服回复说没有延期方案，也知道我反馈多次的确有困难，说会把问题带回公司再去争取看看有没有方案，然后9号上午我就收到两条催收短信，是其它我没有借款的两个*台，说我恶意拖欠，还有相关威胁语言，我打电话咨询支付宝客服核实，客服说确实有催收介入，我再次申请停催，但是10号我又收到两条不同*台的催收短信，包括几个亲戚也收到关于我的催收短信，都发来问我，支付宝无视此前的有效沟通记录，擅自将本人信息透露给催收第三方，并向本人通讯录联系人发送相关短信，泄露本人欠款相关信息，根据《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》等*级规范，金融机构仅在无法联系到债务人本人等特定情况下，才可与联系人沟通，且不得透露欠款信息，支付宝明知本人通讯畅通，且每天积极主动沟通协商，仍将我的信息透露给催收第三方泄露隐私，既违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》中第13、16、18条等关于保护债务人隐私、不得骚扰无关人员的规定，也严重干扰了本人及联系人的正常生活与工作，性质恶劣，情节明确。催收人员的不当言论违背金融服务基本准则，还有《民法典》第1032条规定自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，《刑法》第253条之一规定非法获取、出售、提供个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》第六条规定暴力催收、软暴力等方式催收贷款，情节严重的，依法追究刑责。还有《个人信息保护法》第23条，现向贵*台郑重举报投诉支付宝的违规催收行为，请求依法从严调查，追究其相关责任，并责令其履行以下诉求:1、就此次违规泄露隐私、骚扰第三方的行为，向本人作出*面致歉，2、提供此次催收全过程记录、发给我的联系人有哪些、发了什么内容，3、赔偿精神损失。本人保留所有通话记录、短信催收截图等相关证据，恳求贵*台切实维护金融消费者合法权益，尽快反馈处理结果。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝多扣款未退款投诉
申请人与被申请人就支付宝“蚂蚁花呗”信贷产品存在还款协议关系。2025年10月10日,双方经协商一致达成口头/*面还款约定,申请人应于约定日期偿还欠款2300元。2025年11月03日被申请人通过申请人绑定的支付账户自动扣款6308元,扣除约定还款金额后,实际多扣款项金额为4008元(6308元-2300元)。申请人发现多扣款项后,多次通过蚂蚁花呗客服渠道(如APP在线客服、95188热线)申请退回多余金额,2025年11月14日被申请人致电申请人协商返还100元未达成一致。截至申请调解时,被申请人未完成退款,亦未就多扣款项给出明确合理解释,导致申请人财产权益受损,遂向本调解机构申请调解。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
