支付宝无故限制账户请求恢复
2025年1月17日我自己通过自己银行卡给支付宝余额充了19000元，可是到了晚上莫名其妙的被被限制使用了，多次和支付宝客服沟通无法解释，客服就一句话，风险为了客服的资金安全，请问这是为了客户还是在欺诈客户，就让客户等着自动解除，请问客服存在的意义何在，老百姓的权益谁来维护，请求有关部门帮我讨回公道
投诉问题
功能限制、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经授权发放额度券致负债增加
本人从2015年开始使用支付宝花呗，从使用到现在支付宝没有通过任何方式《短信，电话，邮箱等》告知客户免费给客户发放了额度券，经查询支付宝花呗额度券是2020年九月开始有的，客户目前19400元的花呗额度，因为客户收入来源少所以客户根据自身情况设置的限额，但是支付宝给客户免费发放额度券，导致客户在不知情的情况下使用并产生消费，提高了客户的负债率，导致还不起这个钱，现在支付宝给予的解释是花呗额度券是花呗的一种，相当于捆绑销售，并且是隐形的，但是这个支付宝花呗之前使用的时候没有，现在无端有了花呗额度券，支付宝官方客服说是因客户使用花呗额度券这个钱让客户承担，人家说都是一个妈生的，还谁钱都一样！！1. 违背合同约定且格式条款约束无效：你主动设置花呗限额，相当于和支付宝就消费信贷额度达成了明确约定。支付宝单方面发额度券变相提额，属于擅自变更合同核心内容，根据《民法典》，该变更未获你同意，对您不发生法律效力。且额度券相关规则若藏在*台冗长的格式条款中未显著提示，该条款还可能被认定为无效。
2. 严重侵犯消费者核心权利：依据《消费者权益保护法》，你享有知情权和自主选择权。发放额度券直接关联负债和还款义务，属于关键信息，支付宝未做任何通知，剥夺了你的知情权；同时绕过你的限额设置扩大消费额度，干涉了你自主控制消费和负债的权利，明显侵犯了这两项法定权利。
3. 违反金融服务相关监管要求：蚂蚁消费金融作为持牌机构，发放额度券属于信贷行为，需遵守金融监管中审慎授信和充分信息披露的要求。你设置限额已表明风险控制需求，*台却未评估你对额外负债的承受能力，还悄悄拉高你的负债率，既不符合消费金融领域的审慎原则，也违反了《金融消费者权益保护实施办法》中关于金融机构需充分披露产品关键信息的规定。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
支付宝购票退款遭拒不合理
我在2025年11月23日通过支付宝买了3张峨眉山金顶下行索道的门票，是一次性买的3张。当天我们只使用了2张，还有1张因为同行的74岁老人突然身体不舒服，没法上山就回酒店休息了，这张票就没使用。
我联系支付宝客服申请退还这张没使用的门票钱，客服说："供应商规定，一个订单买3张的不能部分退款，但如果是分开3次买的就能退。"我跟客服反复解释老人年纪大、身体不适的特殊情况，但客服还是坚持说这是供应商的规定，不能退款。
我觉得这个规定很不合理：第一，买票的时候根本没告诉我"一次性买和分开买退款政策不一样"；第二，74岁老人身体不适是突发情况，不是故意不使用，应该特殊情况特殊处理；第三，同样是买3张票，就因为下单方式不同退款政策就不一样，这明显不公*。
购票时没有在主页提示“订单形式影响退款”的核心信息，后面我退票的时候才知道要点进去才有，这个信息，“合并/分开下单区别退款”属于无正当理由的差别对待，排除了消费者的合理退款权利，属于霸王条款。
诉求内容
• 退还1张未使用的峨眉山索道门票费用
• 要求支付宝和供应商修改这个不合理的退款规则
• 对老年人等特殊群体的退款申请给予更人性化的处理
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝支付电商陪跑服务被*
我于2025年8月21日在抖音认识，微信沟通购买电商陪跑服务，并在支付宝*台支付被*1980元通过扫付款码。后续人消失跑路，根本就没任何教学给个帐号登陆过两天就被封号了。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝合作拍拍贷涉骚扰及私自扣费
2025年11月25号，在支付宝有三笔关于拍拍贷的自动扣款，然而该借款*台拍拍贷存在违法曝光通讯录，违法拨打第三方紧急联系人不经过本人同意，拨打亲朋好友电话，发短信，骚扰，恐吓；
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、信息泄露
处理中
支付宝强制收款未告知问题
按装支付宝碰一碰强制收款笔数，未如实告诉义务，根本一开始没有告诉。
投诉问题
功能限制、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝私自扣费及侵犯隐私投诉
我在拍拍贷有一笔借款，由于逾期四天，对方就违法曝光通讯录，拨打亲朋好友电话，侵犯我的个人隐私；于2025年11月25日，被支付宝自动扣款300多块钱，该*台存在多项违法，威胁，恐吓；既不道歉，还发骚扰短信，骚扰电话；要求支付宝将这笔扣款退还给我，并未得到有效解决，我的个人利益受到了损失
投诉问题
私自扣费、资金流失、信息泄露
处理中
支付宝暴力催收并泄露个人信息
我于202511月25日被支付宝暴力催收，泄露个人信息，在本人未失联的情况下骚扰亲朋好友，严重影响本人生活，心理，精神受到不同程度伤害。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝合作方泄露信息并爆通讯录
债全方通过第三方*台 泄露他人隐私 爆通讯录 导致别人无法正常生活
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗恶意催收骚扰家人
在本人能联系到的情况下，不联系本人，直接联系我父亲，各种要挟恐吓导致父亲整夜失眠担心，因为父亲上个月因为心脏不好，紧急*救了好几次，如果在因为支付宝花呗恶意催款导致父亲心脏再次复发，一切后果支付宝花呗要负全责！支付宝可以联系我本人协商解决，但是不允许在骚扰我的家人！但是不要说联系不上我本人，然后去骚扰我家人
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
