支付宝协商后发律师函恐吓用户
在2026年，2月20日，在支付宝花呗，借呗有逾期了，因失业，母亲病重，压力大，我找律师和他们*台协商解决了，然后支付宝*台出尔反尔用律师函来威胁恐吓我和我的家人，使我母亲病情加重，希望支付宝*台能给我一个合理的解释，和说法，也希望有关部门帮帮我。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝网商贷违规上门催收并偷拍隐私
有两个支付宝网商贷蚂蚁贷后的工作人员，在没有任何通知的情况下，直接去我父母家里找我！并且在家门口一直偷拍我家的个人隐私。在门口要求我父母给我打电话当场联系我！在我父母表示联系不上之后，又留了一个催收信件给他们！我打电话去支付宝投诉，没有解决方案！我这边有他们留的信件照片和他们在我父母家门口违规催收的所有视频证据！请支付宝官方给我一个合理解释！在没有任何通知的，没得到我同意的情况下，贸然去我父母家里违规催收这个事情是合法合规的么！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故限制个人账户收款转账功能
本人正常使用支付宝个人账户，日常合规使用，无违规违法操作。*台无故限制收款转账功能，多次联系95188客服，一直敷衍推脱，不说明限制理由，也不解决问题。私自限制个人账户资金使用，侵害消费者权益。
诉求：
1.解除账户全部限制
2.告知限制账户的依据
3.一天内电话反馈结果
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝擅自开通自动分期并扣费
本人支付宝账号【手机号/账号】。
2025年12月，我在支付宝仅办理了一笔单笔分期，当时明确理解为仅该笔分期有效，后续消费不会自动分期。但支付宝在我不知情、未明确授权、无醒目提示、无二次确认的情况下，默认开通了自动分期功能，导致我后续多笔日常消费被自动办理成分期，并产生手续费/利息。
我从未主动开通自动分期，也未收到任何关于“开通一笔分期=后续全部自动分期”的清晰告知；付款时无勾选、无弹窗、无短信/站内信提醒，直到账单出来才发现被自动分期，属于隐瞒关键规则、误导消费、侵犯知情权与选择权。
联系支付宝客服后，推诿责任，拒绝全额退还手续费
投诉诉求
1. 立即全额退还所有不知情自动分期产生的手续费/利息
2. 立即永久关闭本人账户所有自动分期/预约分期功能，不得再自动分期；
3. 撤销所有非本人主动办理的分期订单，恢复为正常一次性账单；
4. 对隐瞒规则、误导开通自动分期的行为作出书面说明并整改。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝*台违规交易致资金损失
本人正式投诉*，该存在诱导消费、违规不正当交易行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下：
本人在与该沟通商品事宜时，被对方诱导购买充值卡/礼品卡用的支付宝支付买的，卡号为67***************27
*，卡密为957444，并按照支付宝要求完成了卡密交付及相关操作。后续核实发现，该交易并非淘宝*台正规商品交易流程，属于违规不正当交易，直接导致本人遭受经济损失。
目前本人已完整保留聊天记录、购卡凭证、交易记录等全部维权证据，多次主动联系店铺申请退款，均被对方敷衍推诿，拒绝退还全部款项。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝误扣保费拒不全额退款
本人于支付宝误点投保，非自愿购买，刚扣费就发现，支付宝只愿退9块钱，并未使用保障，客服电话协商无果，要求全额退还保费65元，不要只退现金价值。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
网商贷利率超标拒退多收利息
本人在网商贷多笔借款，其中部分借款实际年化利率16%‑17%，超过最高法民间借贷司法保护上限14.8%，本人要求退还单笔借款中超标部分利息，支付宝以整体利息低为由拒绝退费，现申请监管介入处理。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝网商贷利息过高且涉嫌霸王条款
支付宝网商贷，利息高两笔借款5000+1000=6000元，收取我利息80.23+457.23=537.46元
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝花呗借呗未经同意骚扰他人并泄露隐私
在2026年5月19日 支付宝*台里面的花呗借呗 未经本人同意 骚扰他人 并且透露本人隐私信息 我要求立刻停止联系非我本人的任何人
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝涉嫌泄露个人信息并频繁骚扰
存在泄露个人信息的情况 本人还不想让第三个人知道 我的个人隐私状况，已经严重影响我的正常生活！没有说不还 协商多次 首付太多 期数太少 利息堪比高利贷 每天电话 不停骚扰 不同地方 是不是已经泄露我的个人信息给了好多人
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
