花呗逾期20天被爆通讯录暴力催收
花呗逾期20天被爆通讯录暴力催收严重影响生活请有关部门处理请有关部门处理
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝人脸识别环节被诱导扣款
2026年3.31号在快手上被*子诱导至微信按照要求帮助买新加坡环球影城的门票4张，*子强烈要求要用支付宝上的花呗支付，但是自己不用付款，先输错支付密码后，再点击忘记密码之后有个人脸识别，再出现验证码后左下角会出现企业代付，根本就没有企业代付那一环节，就是在人脸识别那个环节钱就被扣走了，就再也联系不上了！这是支付宝的漏洞，让*子有机可乘，*了那么多人，我也走举报，但是到目前为止也没有客服给我回电解决问题！支付宝也是有责任的。
投诉问题
私自扣费、资金流失
处理中
支付宝擅自注册并拒绝注销关联账号
在支付宝安全中心看见除了173那个账号是我自己的，在我名下多出了2个167开头的手机号的支付宝账号，不知道在什么情况下被注册的，还不允许注销，打客服电话被搪塞，说和淘宝店铺有关联，注销不了，打淘宝客服，也不能注销，要求强制注销这2个167开头手机号的支付宝账号，要求强制注销与这2个167开头的手机号关联的淘宝账号。
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝借呗暴力催收及还款协商无果
我在支付宝借呗己逾期多次协调，支付宝都不能协调，一直打电话催收，严重影响我的生活和工作，要求协商处理
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
支付宝私自停用账户致货款无法收取
我是淘宝商家，支付宝公司私自停用我的个人支付宝账户，导致我的货款收不到，淘宝让我过户，产生过户服务费200元，这个费用是支付宝公司给我造成的损失，需要支付宝公司承担，停用我的支付宝没有任何通知，需要支付宝公司道歉
投诉问题
功能限制、资金流失
处理中
支付宝*台监管失职致基金诱导投资受损
投诉举报书：关于支付宝*台“爱理财的小羊”涉嫌违规基金营销诱导投资致损的举报 投诉人： 冀鹏飞
联系电话： 155****5151
投诉对象： 1. 支付宝（蚂蚁财富）*台 2. 财经博主“爱理财的小羊” 3. 涉事基金管理公司（德邦基金等）
投诉事由： 财经博主涉嫌虚假/诱导性营销，*台监管失职，导致投资者遭受重大经济损失。 一、 事件背景与经过 本人系支付宝“蚂蚁财富”*台的基金投资者。*期，本人关注了*台内财经博主“爱理财的小羊”。该博主利用其粉丝信任，频繁发布基金推荐内容。 2026年1月期间，该博主密集发布关于德邦基金（018463）、广发基金（012620）、以及025491等系列基金的推广视频及文章。其在宣传中使用了具有强烈诱导性的词汇，制造“必须买入”的紧迫感。 在该博主的误导下，本人在短期内投入了人民币200,000元购买了其推荐的相关基金产品（这些钱都是支付宝*台借呗借来的，且*台没有提示风险，也没有对爱理财的小羊进行监管，我的经济能力根本无力偿还利息更何况是二十万借贷）。 二、 投诉核心事实与违法违规点 1. 涉嫌虚假宣传与诱导性营销：
根据财联社等权威媒体报道及行业调查，该博主“爱理财的小羊”存在严重的合规问题。其所谓的“晒单”、“买入截图”极可能为虚假操作（如挂单后撤单、自买自卖），制造虚假繁荣，利用“从众心理”诱导投资者盲目跟风。这种行为违反了《证券投资基金销售管理办法》中关于“不得虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏”的规定。 2. 未进行适当性风险揭示：
在整个营销过程中，该博主及支付宝*台并未充分、客观地揭示上述基金产品的投资风险，反而刻意强调收益，导致本人在风险认知不足的情况下做出了错误的投资决策。 3. *台监管失职：
支付宝（蚂蚁财富）作为销售*台和流量入口，对入驻大V的合规性审核不严，放任存在争议和违规嫌疑的博主进行带货，未尽到投资者保护义务。 三、 损失结果 由于听信了该博主的诱导性言论，本人在高位买入上述基金。截至投诉日，相关基金净值下跌，导致本人账户出现实质性亏损约人民币将*三万元。该损失与博主的违规营销行为存在直接因果关系。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝借呗催收骚扰家人要求停止
“本人在淘宝借呗*台有欠款，*台催收人员长期恶意骚扰我的家人，发送恐吓、辱骂短信，严重影响家人正常生活，违反催收规定，要求立即停止骚扰并规范催收行为。
投诉问题
未履行合同
处理中
支付宝充值话费未到账且推责用户
本人在2026年3月30号在支付宝充值话费不到账，支付宝给我的答复是我被*了，我不理解我在支付宝APP里面充值的咋就被*了，我要求退回我充值的钱
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝委托方违规催收爆通讯录
在2026年4月2日支付宝催收委托方在我没失联的情况下对我进行违规催收，联系第三人，爆通讯录。现要求对我做出书面道歉、赔偿。
投诉问题
未履行合同
处理中
支付宝借呗利率过高且拒协商还款
在支付宝借82000元，年利率23.6.待还金额72000.因家庭变故无力一次性还款，希望降低利率并分期两年还款，多次联系客服继绝处理，
投诉问题
未履行合同
处理中
