支付宝花呗借吧泄露信息并频繁骚扰联系人
我要投诉支付宝花呗借吧大量催收我联系人并且泄露我欠款信息，催收频繁
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝协商还款后单方毁约
本人因支付宝逾期，积极主动与支付宝协商，在2026年4月10日与支付宝客服达成协商方案，并按时转入对公账户首付金，但是后期支付宝以系统内部问题，入不了账为由，又反悔驳回方案，现要求该*台按原方案执行。
投诉问题
未履行合同
处理中
支付宝花呗违规划扣新入账资金
本人在支付宝*台使用花呗消费信贷服务，因逾期产生自动代扣义务。根据支付宝公开的代扣规则，系统应按「支付宝余额→余额宝→绑定储蓄卡」的顺序，对全账户资金进行统一识别并按序划扣。
但*台实际执行过程中，存在明显违规操作：自逾期以来，本人绑定的储蓄卡长期存有余额，*台从未按公开规则进行代扣；唯独在2026年4月18日，一笔3287元资金刚转入该储蓄卡，就被*台精准、全额定向划扣，对账户原有余额选择性不扣。
本人多次与支付宝客服联系，客服无法合理解释为何跳过其他银行卡和原有余额、仅扣新进账资金，客服仅以“逾期扣款为系统自动行为无法人为干预”为由回避问题，也无法提供系统按规则扫描全账户资金的证明，属于典型的“未按公开规则执行代扣、违规私自扣款”行为，并非合规的自动代扣流程。
现正式提出投诉，要求：1. 退还本次违规划扣的XXX元资金；2. 要求*台出具书面说明，解释本次扣款的执行逻辑；3. 要求*台停止违规选择性扣款行为，严格按公开规则执行代扣。
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝代扣课程费后拒退全款
我在2025年9月14在支付宝支付了1980元购买课程，本来说孩子试听七天不合适可以退的，结果工作人员又说不能退款，觉得与描述不付，需要全额退款，现在联系工作人员，没人回复
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝擅自扣费且退款不及时
我于2024年11月在线下门店签署一部二手iPhone15pro 手机签署前交出首付2800元，签署之后发现为监管机（跟商家联系过，商家说什么企业锁当时不懂后来就没管)不到一周时间手机出现问题联系过商家 商家态度很恶劣还想在吃你一笔！后来告知当地12315进行投诉，签署协议的网络*台可能有所牵连给出方案是退回手机并解除协议！（电话告知没有通话记录）然后手机退回之后我一直认为协议解除直到25年8月15日扣除我1025.88后我再次联系支付宝和商家可一直就是拖拖拉拉没有解决根本问题！（你说一千来块我也不好起诉该案）直到今年的4月15号再次扣除我3077.64一直联系*台和电商一直拖一直不处理！支付宝我真不想说一直就是拖能拖一个是一个！商家也是老赖真是无语！好不容易一个月的生活费给我扣的一分没有叫谁也无语！这种事情肯定也有很多我希望支付宝能退回我的金额不然我就一级一级往上告直到能管理此事为止！
投诉问题
退款不及时、私自扣费、霸王条款
处理中
支付宝2026年4月20日盗刷198元
2026年4月20日21.30分，盗刷支付宝扣费198元，希望被追回，万分感谢。
投诉问题
退款不及时、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝多次无缘无故扣费且推诿不处理
支付宝无缘无故扣我钱 还甩锅 淘宝 淘宝也不处理 不只这一次了好多次了 一直拖
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
借呗催收爆通讯录泄露隐私并骚扰亲友
支付宝借呗催收违规爆通讯录，泄露个人隐私骚扰亲友，3要求立即停止并协商分期
投诉对象：蚂蚁消费金融有限公司
投诉内容：
本人为支付宝借呗用户，因*期暂时遇到资金周转困难，导致借呗欠款逾期，并非恶意拖欠。本人愿意保持通讯畅通，主动与*台沟通协商分期还款方案，无任何失联行为。
然而支付宝委托的第三方催收机构无视本人还款意愿与沟通，实施了严重违规的催收行为：
1. 在能正常联系到本人的情况下，擅自联系我的家人及通讯录内亲友，泄露个人债务信息，严重侵犯个人隐私；
2. 对我家人进行骚扰，严重影响其正常生活和工作；
3. 拒绝合规协商，纵容违规催收持续。
上述行为违反了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》关于严禁对与债务无关的第三人进行催收的规定，以及《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关法律法规，属于严重的违规催收行为。
投诉诉求：
1. 立即停止一切违规催收行为，严禁再骚扰本人及任何无关第三方；
2. 对涉事催收人员进行核查追责，并书面说明处理结果；
3. 安排官方专员与我协商合法合规的个性化分期还款方案；
4. 对违规泄露个人信息的行为进行书面道歉。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝涉嫌流量卡诈*及私自扣费
有一个手机卡流量卡什么的 到我这边了，要充钱 充了100没什么用 又充了50 也没什么作用 就是个诈*，希望给我推一下
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、虚假宣传
处理中
支付宝无故限制提现影响家庭急需
2026年4月19日限制了我的提现功能，影响了我的家庭生活，这是给孩子交学费看病的钱
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
