支付宝涉嫌私自扣费且拒不理赔
从2025年年底我就打了电话，说钱被人家*了，打了电话给他们确认我也在这里报了警打浙江96110，他说他们不管，现在我也不知道怎么搞，他还罚我的钱
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未保障私下交易资金安全
购买渠道：闲鱼（诱导*台+微信私下交易，支付宝扫码支付）
商品/服务：游戏积分（40000）
消费金额：2830元
消费时间：2026年5月9日11点10分左右
纠纷原因
本人于2026年5月9日上午10点左右在闲鱼App购买40000游戏积分。经沟通，商家以闲鱼*台有手续费为由，诱导本人脱离*台，要求添加微信进行转账支付。闲鱼*台明确规定禁止引导站外交易，商家此举明显违反*台规则。
当天11点10分左右，本人通过支付宝向商家转账2830元两笔款项，共计2830元。转账完成后，11点13分左右游戏内仅到账19998积分（约为约定总量的一半）。本人当即从微信、闲鱼多次联系商家询问剩余积分何时发放，对方微信11:40左右回复有事，等会后，再无任何回复，期间对方闲鱼多次登录上线。当天13点40分左右，本人在支付宝向商家发出多转退回1415元的申请，至今未收到退款。当天18点 30分左右对方闲鱼终有回复，但推脱事实、拖延时间，微信始终未回，10日16点50分左右发现对方闲鱼拉黑本人。之后通过微信联系，对方一直推脱事实，拒绝退款，拒不承认诈*事实。本人于9日当天下午17点30分左右报案，已向警方提供相关证据。
该商家仅交付不到一半的商品（19998/40000积分）后便失联，剩余价值约1415元的积分未兑现，且拒绝退款。该行为已构成明显的消费欺诈。
投诉诉求
退还剩余货款1415元
商家收款后，仅交付19998积分（约占约定总量的50%），剩余价值约1415元的积分未交付，本人要求该商家立即退还剩余部分货款1415元人民币。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝无故冻结店铺收入且解冻迟缓
莫名其变冻结店铺收入，让提供凭证，所以凭证都能提供，还是让等三天，我需要立刻马上解冻
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户遭钓鱼木马盗刷69499.80元
4月10日本人支付宝、花呗因误点陌生游戏钓鱼弹窗，遭木马病毒入侵被后台非法操控。本人从未泄露账号、密码及验证码，无刷单、代付等违规行为，所有扣款、分期均非本人操作、不知情也未授权。
被盗共三笔合计69499.80元，涉案收款账号均已被*台冻结。账单分期为不法分子恶意操作，本人无任何过错，申请公安固定证据，向支付宝申请全额免责、撤销分期、免除所有费用。保险不给理赔。一直不解决问题。
投诉问题
资金流失、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝外包催收骚扰并上门诽谤
支付宝把账承包给三方，每天给我打好多电话，打搅的我都没有心情工作，今天去我老家向街坊邻居打听我说我欠钱不还，找我父母，本身我母亲有病。母亲带来非常不好病情稳定。明天回老家上传母亲病历，今天我已经报警了，没有本人允许上门这是不合法的催收。
投诉问题
合作商户不诚信、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝*台内小程序充值返现未履约
我5月7日20:00在支付宝上找到“可可优助”小程序，参与了充值100元分期返200元的活动，但是话费一直未到账，申请了退款也没有反应，现在已经超过了他们承诺的72小时期限仍然没有任何充值和退款的行为。在支付宝上进行了举报，也没有结果。现在申请返回我的充值款项，
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝小程序玩征途游戏未经同意人脸充值
支付宝小程序玩征途游戏在我不是本人意愿下通过人脸充值。有利用网络游戏诈*行为，发现就打电话就是踢皮球不解决。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝错转资金被花呗擅自划扣拒不退还
本人于2026年5月11日下午18：34：40，使用支付宝好友转账功能，错把6100元转账错转给对方，事后联系支付宝客服与收账方沟通后得知，收账方因欠费花呗4万多元，导致我错转的6100元被收账方支付宝花呗一次性划扣完，收账方配合我致电支付宝客服95188沟通后反馈，支付宝客服告知错转的钱已被花呗扣款无法退回，期后多次沟通无果。
现我在此*台投诉维权：支付宝公司未帮我尽资金争议协调义务，事实分辨不清。
一，我错转的钱款是我与支付宝方的责任，支付宝应尽义务挽回我的损失。恶意不返还支付宝公司属不当得利，属违法行为。
二，收款方欠支付宝花呗是收款方与支付宝公司的双方的事，与我这笔错账的款项无关，支付宝应追讨收账人花呗的欠款，不应当视我转错的钱款为收账人还款的钱款。
目前支付宝公司拒不承担退还我错账的6100元造成我的损失。收款方也明确表示对这笔错转进来的资金并不知情，也不是主观想拥有这笔钱。这笔转账资金所有人是我的，我转错账了，但我没有把这笔钱的所有权使用权给收账人，收账人没有权利支配或使用我这笔账款，支付宝花呗拿的是我的钱，但我不欠支付宝花呗的钱，支付宝却把责任硬硬的推卸给收账人，让收账人赔偿给我，支付宝花呗这是属于非法所得，恶意克扣我错转的钱，应当退还我错转的钱。
最后，望*和相关政府部门高度重视，公*处理，6100元是我们底层打工人两个月的工资，支付宝公司却肤浅了之却不顾底层人民的痛苦，谢谢。
投诉问题
私自扣费、资金流失、未履行合同
处理中
支付宝回收小程序压价不诚信
本人在支付宝回收小程序上出售2手iPad Air5蓝色*板，显示价格为1958，等到对方收货后验收完却以摄像头进灰和有磕碰、后logo有划痕还有屏幕有划痕等所谓的问题压价，但本人给快递员交接时已经高清录了视频，完全没有问题，对方故意损坏本人物品进行压价，让对方提供接收快递员物品以后到验收完毕的全程视频也无法提供。赔偿损失，照价回收。证据视频太大无法上传。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝花呗涉嫌信息泄露并冒充客服
本人现在在支付宝花呗*台有逾期，不是不还，是现在家中有事，没顾上，然后今天有个私人手机号，自称是支付宝花呗的人员，请问支付宝*台没有客服吗，要用私人手机号给我打电话，凭什么泄露我个人电话
投诉问题
信息泄露
处理中
