支付宝未经同意自动扣费要求退款
本人于2025年9月到2026年5月被支付宝里的喜马拉雅和百度网盘自动扣费，要求退款并处罚支付宝
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
涉嫌违法暴力催收，泄露我个人隐私
支付宝通过深圳长喜信息咨询有限公司106开头的催收短信骚扰我和我的家人和朋友，涉嫌违法暴力催收，泄露我个人隐私，我现在要求他们给我进行一个合理的道歉，以及相关赔偿，并且停止对我的家人及朋友的骚扰。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝委托暴力催收及非法获取个人信息
本人在2023年在支付宝里面用花呗分期消费因为生意失败导致无能力还款，支付宝委托第三方催收对我进行暴力催收爆通讯录，协商还款不给给予协商，*期在疯狂爆通讯，用非法手段获取我名下手机号，和无关人员手机号进行骚扰，恐吓，让他人辱骂本人，多次反馈得不到解释，今天又打电话问什么都不说就说是蚂蚁花呗委托方的什么深圳信和浩的现在本人已报警支付宝用非法手段查询获取公民个人信息，要求支付宝给个解释
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗违规扣划第三人救命资金
支付宝花呗违规扣划第三人救命资金，多次沟通哭诉只给500元打发，拒绝不合理补偿，要求全额退回3722元
2025年5月15日19:36，我的亲妹妹将她个人仅有的生存救命急用资金3722.85元，因赌气操作失误误转入本人支付宝账户，该笔资金产权完全属于我妹妹，不属于我个人，更不是我用来偿还花呗欠款的资金。
资金到账不到1分钟，在19:37被支付宝花呗系统无核查、无本人同意的情况下，直接强制代扣划走3722元。
本人早已和原生家庭彻底断绝关系，无家人依靠、无外界帮扶，妹妹全靠这笔资金艰难求生，这笔扣款直接断掉我们最后的生存出路。
事发之后，我昨夜独自在天台淋雨，连续跟支付宝客服哭诉、耐心沟通、详细陈述事实长达5个小时，身心俱疲、情绪濒临崩溃，轻微呼吸碱中毒。但支付宝方面无视我的真实绝境处境、无视资金属于案外第三人救命钱的客观事实，仅仅只愿意提供500元心意安抚金草草结案，想用少量施舍侵占他人合法私有财产，处理方式冷漠、不公、不合规。
我坚决不接受500元补偿方案，不要任何心意金、不要安抚补贴。
唯一合法诉求：全额原路返还错误扣划的3722元第三人救命资金。
本人持有转账流水、扣款记录、聊天权属证据、深夜沟通维权相关经历，恳请监管部门介入督办，帮弱势群体讨回公道。
投诉问题
私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝纵容商家售卖无效迪士尼餐券
本人于2026年5月14日，被网络陌生人以支付宝刷单返利、高额佣金回报为诱饵诱导，指定在支付宝内「中旅巴士」小程序，向中旅快线运输（深圳）有限公司购买香港迪士尼美食餐券。
对方全程操控下单流程，承诺完成任务后返还本金及佣金，属于典型刷单诈*行为。
本人下单完成后发现：
1. 该美食餐券显示已被他人绑定，本人从未进行任何绑定操作；
2. 使用迪士尼官方APP扫码验证，先后出现二维码不正确、门票资料与记录不相符多次官方报错；
3. 券码从官方系统层面彻底失效，自始至终无法正常使用、无法核销消费；
4. 餐券尚在有效期内，本人全程未核销、未入园、未产生任何实际消费。
事后我多次联系支付宝*台及商家中旅巴士申请全额退款，对方互相推诿，以已绑定、无法退款为由拒绝处理，刻意拖延，拒不履行退款义务。
同时，本次遭遇与同期在美团*台购买迪士尼门票遭遇的同类刷单诈*情形一致，属于同一团伙连环作案，商家售卖预先被占用权益的无效票券，支付宝*台未尽审核监管义务，纵容违规刷单及诈*行为，严重侵害消费者合法权益。
六、投诉法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：预付款消费未实际消费，经营者应当全额返还预付款；
2. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、霸王条款限制消费者合法退款权利；
3. 《电子商务法》规定电商*台负有对入驻商家资质及商品真实性的审核监管义务，出现侵权行为应承担相应责任。
七、投诉诉求
1. 责令被投诉商家中旅快线运输（深圳）有限公司对该笔订单办理全额原路退款2256.90元；
2. 责令支付宝*台履行监管责任，督促商家完成退款，并排查*台内刷单违规售卖无效票务的问题；
3. 依法查处商家售卖无效票券、配合刷单诈*的违规经营行为；
4. 将本次刷单诈*线索移交相关部门，防范后续更多消费者受害。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未尽商户监管义务致拒退款
本人在支付宝签约商户处交易，遭遇商家恶意拒退款，支付宝作为持牌第三方支付机构，未尽商户管理、交易风控与消费者权益保障义务，以仅提供资金通道为由拒绝介入强制退款，现申请监管部门介入督办，要求支付宝限期完成全额退款，整改商户监管漏洞。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
支付宝账户被冒充风控诱导转账
在2026年5.13号有个人给我发消息说我支付宝被风控了然后叫我专3000他微信给我我申请强制退款
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失
处理中
支付宝合作商户退费扣费不合理
2026年5月14号办理初级保育员课程，需要退费，对方呢需要扣费300元，我未开通课程也没有要邮寄书本
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝购票自动投保致多扣1308元
在“支付宝”*台购买机票，*台自动选择投保保险功能，导致买了6张往返西安-合肥机票多支付6人的延误和意外险1308元费用。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
支付宝转账转错人后对方拒还，存在资金流失风险
在2026 5.15日 我转帐转错人 对方收款后不回消息只求归还
投诉问题
资金流失
处理中
