支付宝花呗委托第三方违法催收
2026年5月8号，下午17点59分，举报号码190****7134， 支付宝花呗委托第三方违法催收公司，非法催收，恐吓我，电话骚扰我，到时候会有一大堆催收骚扰电话
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
投诉支付宝风控不严格，盗刷，资金流失
本人2016年11月28日，本人当时手机被盗，在本人不知情的情况下支付宝被盗刷扣款3590元。多次找支付宝客服协商未果，态度恶劣，不予处理。盗刷支付宝的行为违反了 《中华人民共和国刑法》 第二百六十四条关于盗窃罪的规定。
法律依据
根据最高人民法院、最高人民检察院的司法解释，盗窃公私财物价值一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，分别认定为“数额较大”“数额巨大”“数额特别巨大”。若盗刷金额达到上述标准，将面临三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处罚金；数额巨大或有严重情节的刑期可达十年以上有期徒刑甚至无期徒刑。
定性依据
司法实践中，盗刷支付宝的行为被定性为盗窃，主要因为：
行为人通过偷窥、拾得、猜配等方式获取他人支付宝账号密码，属于未经授权转移财产所有权；
支付宝*台仅作为支付工具，指令执行过程中无需验证操作人身份；
银行未对指令发起人身份产生误认，未破坏金融管理秩序
投诉问题
退款不及时、资金流失、霸王条款
处理中
支付宝贷款息费超24%年化要求退差
2025年2月，在支付宝*台借款14万，加上花呗约五千，后′十二期进行还款，当还款到8个月时，共计支付息费+服务费+罚息本金共计103416元，由于家里变故，不得已逾期，今年三四月份，我又共还款83000元！其中，31333.28元*台用来抵充了逾期利息，罚息和违约金，总共支付的利息加罚息41342.72元，根据监管规定，利息+罚息+违约金年化不能超过24%，按最高利息计算总额为34800元，而我实际支付利息罚息41342.72元，已经超过了年化对应的34800上限！我要求*台退还我多出的6542.72元！并开具结清证明！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝未经同意办理信贷并私自扣费
支付宝，在2026年3月15日未经同意办理信贷业务
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
支付宝涉嫌信息泄露并频繁骚扰
支付宝是不是要逼人，乱打电话，不听的在打！ 打电话给我朋友，泄漏信息，是不是要逼人
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝违法爆通讯录并恐吓催收
本人还款困难，欠支付宝逾期！支付宝违法爆通讯录辱骂恐吓亲朋好友！现在我要求支付宝道歉并终止催收。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝花呗违规催收泄露历史联系人信息
花呗忘记还了，第四天一共86块钱，*台在未与我本人有效沟通的情况下，委托第三方催收公司，在我当前手机通讯录中无该联系人且本人未授权的前提下，非法获取我七八年前的历史联系人信息，并拨打我前男友电话进行骚扰，严重侵犯个人信息，违反催收管理规定，给我和无关的第三方造成极大的困扰。
本人已保留相关通话记录、短信截图等证据，现提出以下诉求：
1. 立即停止一切对本人及任何第三方联系人的骚扰行为；
2. 对该违规催收行为进行调查并严肃处理；
3. 向本人书面反馈处理结果，并就信息泄露问题作出说明。
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝花呗借呗催收骚扰家人并疑信息泄露
欠了支付宝的花呗借呗没还，打电话给家里人了
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝蚂蚁保未经通知自动续费
我在去年25年在支付宝蚂蚁保保了一个保险是一年的 在26年4月初在我不知情的情况下自动扣费 没有电话没有短信通知 今天5月8日在支付宝显示银行扣款我才发现
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意扣生活费且拒协商还款
在2026年5月8日我本人在支付宝有欠款，因为生活困难、没有稳定收入，早就主动联系过*台，申请协商延后还款，跟客服说明实在压力大，请求往后推迟一段时间慢慢还。
但是*台直接一口拒绝，明确说不能延后、不能协商，没有任何人性化处理，最后无奈造成逾期。
之后在我完全不知情、没有提前短信提醒、没有经过我本人同意的情况下，支付宝私自从我绑定的建设银行卡里，把我仅有的400元生活费，直接扣走300多块。
这笔钱是我一个月唯一的生活费，被一次性扣光，导致我基本生活没法保障。*台既不给延期协商，又在我不知情的情况下强行扣生活费，现在还限制我正常借款周转，完全不体谅普通人生活难处。
投诉问题
功能限制、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
