支付宝未退还贝思特珠宝定金
投诉对象：
● 企业名称：深圳市贝思特珠宝有限公司
● 企业地址：深圳市罗湖区翠竹街道水贝社区贝丽北路99号水贝国际珠宝中心1301(1501A)、101-B12负一层B59单元
投诉请求：
责令支付宝*台，对我转账给深圳市贝思特珠宝有限公司立即全额退还非法扣留的500元定金。
事实与理由：
本人于2025年11月24日与淘宝店铺“奈诗666”（经营主体：深圳市贝思特珠宝有限公司）达成“黄金首饰以旧换新”口头协议。商家引导本人脱离淘宝*台监控，通过支付宝直接转账支付了500元定金。
在本人寄出旧金饰后，商家于11月28日单方面声称金饰“含铼”、纯度不足（据其提供数据约为95%），并以此为由拒绝履行原合同。本人对该结果不予认可，理由如下：
1.检测结果存重大争议：本人将同批次旧金送至专业回收机构检测，结果显示纯度约为98%，与商家结果严重不符，足见其检测结论不实。
2.商家单方违约并设置障碍：在交易陷入僵局后，商家拒绝履行“金饰置换”原协议，并提出必须由本人提供金条或自行承担熔铸检测的风险与费用等无理要求，单方面变更了合同核心内容。
3.非法扣留定金：因本人无法接受其单方变更后的不合理交易方案而终止合作，商家便非法扣留了500元定金。
法律依据与核心论点：
1.商家举证无效且构成违约：根据“谁主张，谁举证”原则，商家指控黄金纯度不足，但其检测结果与权威机构结果相悖，其行为已构成根本违约，依据《民法典》相关规定，无权适用“定金罚则”扣罚定金。
2.转嫁风险，显失公*：商家要求本人“自行熔检”，意图将全部风险与成本转嫁给消费者，此举会导致关键证据灭失，显失公*。
综上，深圳市贝思特珠宝有限公司在交易中存在提供不实检测信息、单方违约、非法扣款等多重问题，严重侵害了消费者合法权益。恳请贵部门依法介入调查，维护公*交易秩序，责令其立即退还定金。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、未履行合同
处理中
支付宝账号收付款功能被限制
尊敬的支付宝*台客服团队：
您好！我是支付宝*台的一名普通用户，账号 178****8845，长期以来一直严格遵守台的各项规则，正常使用支付宝进行日常的收付款、生活缴费等服务，支付宝也为我的生活带来了极大的便利。我在使用账号过程中发现，账号的收付款功能受到了限制，这对我的日常生活和资金往来造成了一定的影响，因此特向贵团队提交此次申诉，希望能尽快解除限制，恢复账号的正常使用。我于 [具体年份] 注册了当前使用的支付宝账号，账号主要用于个人日常的小额收付款，比如与家人朋友之间的资金往来、日常购物消费支付以及水电费、燃气费等生活费用的缴纳。在使用过程中，我始终秉持着诚信、合规的原则，从未参与过任何违规违法的交易活动，也没有进行过超出个人正常使用范围的大额、异常交易。此次发现账号收付款功能被限制后，我第一时间对自己期的账号使用情况进行了仔细回顾和检查，暂时未发现明显的违规操作。我猜测可能是由于期某些交易的时间、金额或交易对象较为集中，导致系统误判，从而触发了*台的安全防护机制，对账号进行了收付款限制。但无论何种原因，我都积极配合台的核查工作，希望能尽快查明情况，解除限制。我深知支付宝*台作为国内领先的第三方支付*台，对账号安全和交易合规性有着严格的管理要求，这不仅是对*台自身负责，更是对广大用户的资金安全负责，我对此表示充分的理解和支持。在今后的账号使用过程中，我会更加注重规范使用，严格遵守*台的各项规则制度，避免出现任何可能引起系统误判的交易行为。同时，我也会定期对账号安全进行检查，及时更新账号安全设置，保障账号的安全稳定运行。在此，我郑重向贵团队申请解除我支付宝账号的收付款限制，恢复账号的正常使用。我承诺，未来会继续严格遵守支付宝*台的所有规定，积极配合*台的各项管理工作，维护良好的*台交易环境。若*台需要我提供更多相关资料或信息以协助核查，我会全力配合，及时提交。感谢贵团队在百忙之中审阅我的申诉请求，期待能尽快收到贵团队的回复，盼复！
申诉人：178****8845
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝信息泄露及恶意催收投诉
泄露个人信息，恶意催收，严重影响生活和工作
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝代扣花芝租费用涉嫌欺诈
无良商家拐诱我签合同，绑定花芝租，说上班模式给我提供车辆，是不需要押金和租金的， 就让我交了一个车辆违章押金1000元，然后跟我说一天能跑400-500块钱左右，现在不开是因为没有网约证，公司强行单方面未通知收回车辆，不予告知，事后单方面做我违约，当初诱拐*我，让我签合同里的月租金说大家都一样的，只是个形式合同上的租金，这样写就是为了区分我们是合作关系，不是劳务关系，拿我手机下载网约车软件的时候，在我不知情的情况下拿我手机绑定支付宝里花艺租这个软件，在我不知情的情况下代扣我，现在这个贷款逾期影响我个人征信，希望各位领导好好调查这种诈*拐诱公司 代扣费用坚决不认可 请求支付宝帮我退回代扣费用
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、霸王条款
处理中
支付宝借款催收骚扰家人及威胁
我于支付宝借款，前期正常还款后期资金困难无法继续支付，由于欠款导致催收不停给我打电话恐吓威胁，并且上门找到我家人使我父母担惊受怕病倒，联系到我公司是我失业，现在无资金收入，现在在积极找工作，筹备还款，现在诉求催收人员停止骚扰我及家人朋友，上门威胁家人。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号 39****6156@**** 需要解除提现和支出限制 恢复账号正常使用
尊敬的支付宝客服团队：
您好！我是支付宝的长期用户，账号 39****6156@**** 已使用多年，一直严格遵守支付宝*台的各项使用规则，日常多用于生活缴费、购物消费、亲友间小额转账及偶尔的提现操作，始终保持合规使用的状态。*期登录账号时，发现账号的提现功能和支出功能被限制，无法正常完成资金流转，给我的日常生活和工作带来了诸多不便。日常里，我依靠该支付宝账号缴纳水电费、燃气费、物业费等生活必需开支，也通过账号进行线上购物、线下付款等日常消费。账号功能受限后，生活缴费只能临时更换其他支付方式，部分自动代扣业务无法正常进行，面临逾期风险；同时，工作中偶尔需要的小额资金周转、与客户间的合规款项结算也受到影响，打乱了原本的工作节奏。此外，亲友间的正常人情往来转账、紧急情况下的资金使用也因账号限制变得十分不便，给我的生活和工作带来了较大困扰。我仔细回顾了*期的账号使用行为，未进行任何违规操作，所有交易均为真实、合法的日常往来，不存在虚假交易、违规转账等违反*台规则的情况。我深知支付宝*台对账号安全和合规使用的重视，也理解*台设置相关限制是为了保障用户的资金安全和*台的良性运行，对此我表示充分的理解和支持。此次向贵团队申诉，恳请能够协助解除我账号的提现和支出限制，恢复账号的正常使用权限。我承诺，后续将继续严格遵守支付宝*台的各项使用规定，规范账号操作，确保所有交易行为真实、合法、合规，积极配合*台的各项管理要求。若需要我提供相关证明材料或补充其他信息，以便进一步核实情况，我将全力配合，及时提交所需资料。衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的申诉请求，期待能够尽快收到账号恢复正常使用的通知，再次感谢！
申诉人：39****6156@****
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝未经同意自动转入周利宝致缴费失败
支付宝里面的网商银行“周利宝”本人从没有开通此项理财产品，今天周利宝自动转入899元，没有转出功能，需要预约，要到次月2号，本来我支付宝有950左右，今天孩子急诊待缴费，婆婆待去我缴费，结果余额不足导致缴费失败，一来一回通知我说支付宝没有钱，导致孩子差点因缴费耽误病情。本人从来没有听说过什么网商银行里面的理财产品，支付宝一直有钱，网商银行说我7月份我选择自动开通，但是7月份到现在我支付宝一直有钱来往，从没自动转入过什么周利宝，本月8号，今天29号，2次自动把我的钱转入周利宝，支付宝严重违反知情人在不知情情况下自动把我的钱转去周利宝即网商银行
投诉问题
功能限制、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝拒绝恢复花呗服务被指歧视
我在2020年由于一些原因关闭了花呗，但一直在使用支付宝，信用也很好，现在5年时间支付宝一直不给开通花呗，我不知道关闭花呗再开通这么苦难，为什么别人能用花呗，不给我开通花呗服务，客服说开通花呗不是人为干预，这是支付宝的产品，怎么就不能干预了？这属于属于歧视消费者，区别对待。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝5年未予开通花呗被指歧视
我在2020年由于一些原因关闭了花呗，但一直在使用支付宝，信用也很好，现在5年时间支付宝一直不给开通花呗，我不知道关闭花呗再开通这么苦难，为什么别人能用花呗，不给我开通花呗服务，属于歧视消费者，区别对待。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
已完结
支付宝账户资金被*申请退款
我与2025年11月20日被*1100元。问题是被网上诈**我去买虚拟币。这几个月被*几十万
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
