支付宝私自扣费且服务态度差
莫名其妙扣我钱，还联系不到客服，态度极差
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
支付宝小程序私自扣费要求退款赔偿
我于2025年5月3号至10月3号，在支付宝APP小程序安心付，被莫名扣了六笔费用，总共是2088元人民币，但是我的银行卡，还有我的人脸识别，我的支付密码，并没有使用到，我并不知情。而且我拨打商家电话，是空号，联系平台在处理，但是没有进度。目前有信息，明天还会继续扣款，希望尽快处理。我的诉求是把钱退回来并赔偿。我的联系方式是199****1964 陈先生
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合作商户不诚信、私自扣费、资金流失
处理中
支付宝催收骚扰及信息泄露投诉
本人于2025年十月十日因投资失败 家庭变故 多平台欠款 至花呗逾期至今 在本人未失联 切多次主动联系平台客服说明原因 但他们第三方催收公司多次骚扰点话短信 要去户籍地发函件 找家里人 严重侵犯我个人隐私 严重影响我家里人和我正常生活 要求严查
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝未经同意自动扣费要求退款
我于2025年8月至10月在不知情的情况下被支付宝的保险进行了自动扣费 且没有经过我的确认和同意 现要求给我取消保险自动续费以及全额退款
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自扣费且服务不到位
支付宝误导欺诈乱扣费，不付青红皂白，扣费以后不管他。明明知道苹果公司的注册地在不在国内，在爱尔兰他还无限制的给他们划账过去，而且是免支付的。几个月过去了，我真个人已经严重受到他们的打击！跪求贵平台主持公道！
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私自扣费、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
支付宝无故冻结资金要求解冻并赔偿
我在2025年10月28号从青青那里借了钱进来，然后亲戚把钱转到我银行卡里，再我把卡钱存到余额宝里，后面再去实体店拿去买东西的时候就钱被冻结了，一直到现在都无法解开。他要坚持冻结我14天，我就想不通一点，为什么我自己的钱会无缘无故被冻结？你这个钱都是合法的，为什么我的钱会无缘无故被支付宝冻结？支付宝凭什么有权利来冻结我们，是根据中华人民共和国哪典哪一条法律来冻结我们的资金。你这个是完全在迫害我们，导致我现在生活啊工作什么都做不了，事事都有困难。整个人精神都要崩溃了，没有一件事情处理得好。要求支付宝赔偿我精神损失。给我解开支付宝把钱拿出来。要求我提供这个材料，那个材料我也按照你们的要求去提供了，但是还是解决不了。我就想不通了，你们凭什么有什么权来冻结我我的资金？你这不是明明就是用你们平台的特权来加迫和欺压我们吗？欺负我们吗？欺负我们就是一个平平白白的没有实力的老百姓嘛。搞得我现在家庭生活工作什么都不好，家里嘛天天吵架，外面事情什么也做不了，搞得我整个人都要崩溃了。我要求支付宝赔偿我精神损失并公开道歉。
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无法提现、功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝服务联系不便体验差
支付宝蚂蚁金服 有躲藏起来了。！联系不上。支付宝平台 只能通过来电话 或是支付宝聊天。没有应用场景。！造成用户不好的体验。！希望相关部门重视一下用户反馈 谢谢
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功能限制、发票问题、服务不到位/态度差
处理中
申请支付宝账号解除支付限制
尊敬的支付宝客服团队：
您好！
我是支付宝用户，账号为 [ ison10@**** ]，联系电话[137****0032]。近日，我发现自己的支付宝账号支付功能被限制，这给我的日常生活和资金周转带来了极大的不便，因此特向您提交申诉，恳请贵团队核实情况并解除相关限制。
我一直严格遵守《支付宝服务协议》及相关法律法规，从未参与过任何违规操作。我的账户主要用于家庭生活开支转账、工资接收、网购支付等]，交易对象多为亲友、正规商家，交易金额与频率均符合正常用户的范围。
此次账户支付功能受限后，我立即查阅了账户安全中心的提示，但未找到明确的限制原因说明。我猜测可能是系统误判了某些交易行为，向亲友转账金额较大被误判为异常交易等。
为配合贵团队核实情况，我愿意提供以下证明材料：
近期所有交易的凭证截图，包括购物订单、转账记录等；
我深知支付宝对账户安全和风险防控的严格要求是为了保护用户的合法权益，此次功能限制给我的正常生活带来了很大困扰，恳请客服团队尽快对我的账户进行复核。若确实存在操作不当之处，我愿意积极配合整改；若为系统误判，希望能及时解除限制，恢复账户的正常使用。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到贵团队的回复。
敬礼！
申诉人账号：ison10@****
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功能限制
处理中
支付宝基金赎回规则执行不当
我于2021年1月28日在支付宝平台购买汇添富数字未来货币基金一万元，期间一直亏损严重，直到今年好不容易回本，我于2025年10月29号14点56分提交赎回，按照基金买入卖出规则当天15点前申购赎回按当日净值，15点后按次日净值，这是基金约定俗成的规则！我是29日15点前赎回，本应按29日净值计算收益，可31日赎回后收益却是按30号计算的！我打电话问基金公司，回答说是支付宝是30号才提交给基金公司的，是支付宝平台的问题，于是我只能找支付宝，支付宝客服却推拖说此基金含港股，港股29号休市，既然休市，为什么你支付宝平台允许客户赎回，当天我在中信证券软件上赎回基金时人家平台直接显示不允许此操作！所以这本身就是支付宝平台软件有漏洞所致！你的漏洞给客户造成损失凭什么让客户承担！更可气的是既然不能赎回你该撤销退单，可支付宝竟不跟客户作任何沟通私自强行第二天提交给基金公司，这是严重侵害消费者权益行为！强烈要求消费保制止蚂蚁金服这种平台垄断店大欺客行为，切实保护消费者权益！
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服务不到位/态度差
处理中
支付宝平台监管不力致用户被*
我于2025年11.1在闲鱼上找一个代拍，这个代拍说去支付宝交流，他闲鱼账号已被封禁，支付宝*取我转账，但并没有帮我抢到票，涉及金额1698，要求退还金额1698
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合作商户不诚信、资金流失、未履行合同
处理中
