支付宝
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支付宝(中国)网络技术有限公司
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蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
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品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉有不法分子通过飞猪度假官方海外旗舰店下单链接,诱导刷单返现诈骗
下午通过小红书,对方给了QQ添加,那边就给了二维码,让我扫描下单给我返现,不用出本金,那边可以代付,但我操作的时候并没有代付,只有自己付款,而且还是花呗支付,此时对方就出现了另外个人,说帮我处理,后面各种限制,要给我银行卡,各种截图金额,要我一步步跟他操作,后面我说报警了,那几个人就消失了。我下单的链接是事实存在的,飞猪度假官方海外旗舰店 ,但是那边不给我退款,我一付款后就申请退款,一秒就无法操作,我怎么也联系不上他们,这笔钱现在就是在飞猪里面,我怀疑是跟骗子合伙的,门票日期是今天,但是我今天打尽各种平台电话也没得到解决,我这边报警了。我是在淘宝下单的,我联系不到飞猪那边,就联系淘宝官方客服,但是他们一直让我联系飞猪,明知道我联系不到,就一直不作为,把责任推脱给别人。明知钱款有问题,昨天要求支付宝那边冻结那笔钱,但支付宝那边说处理不了,这很明显是有问题的。请求麻烦你们帮我处理下退款返还
投诉问题
诈骗
已完结
投诉支付宝系签约商家诈骗
我通过支付宝平台购买了家用电器卡萨帝冰箱一台,12月7号付定金199,12-13号支付尾款,合理支付6099元,在未发货的情况下申请退款,商家联系不上,后联系平台处理,平台说登记处理后签约商家72小时内处理,后面处理说无需退款,现在支付宝知道理亏,现把之前的无需退款改成了已完结。打电话联系客服,客服说要自己联系签约商家,然而客服提供的商家电话是空号,根据《消费者权益保护法》在第42条中规定的网络交易平台提供者有责任提供商家的有效联系方式,对于支付宝的不作为,我们有权利要求支付宝对我们的损失进行赔偿。现支付宝逃避问题、推卸责任,请有关部门能给我们消费者一个说法!
投诉问题
诈骗
已完结
支付宝退款问题:在宏盛严选买到假货如何维权?
最近支付宝不是有扫红包抢红包的活动吗?我认为这么大的平台,应该比较靠谱没有足够慎重,自认为秒杀买了一瓶某佳的沐浴露,可参照以下图片,谁知道完全风牛马不相及的产品,我想着经营者不易申请无理由退货退款,结果被商家告知要自行承担运费。请问没有知识产权的保护吗?请问没有明白消费的保护吗?
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉支付宝未退还租车押金,属于诈骗行为!
本人8月27日_8月31日跟家人在三亚旅游,期间在某租车平车租了一辆黑色的特斯拉,除去租车5天的钱支付宝还让我们交了2000元押金说9月底之前返还押金。在这一个月的时间里我们一直未催支付宝退押金事宜。直到10月初押金还没有退还,我们问某租车平台,租车平台的人说7天内支付宝会退还押金,今天10月17日我再次查看银行卡,一直未退还押金,支付宝一个这么大的平台,说话不算数,这种行为属于诈骗行为,欺骗消费者的权益,如果不马上退还押金,本人就每天投诉,一直到支付宝退还押金为止。
投诉问题
诈骗、押金-激活费
已完结
支付宝未发货黄金拒退款
本人2024年4月29日在支付宝直播平台的北京盈谷芃来文化科技有限公司购买十克黄金价格5461.22元,该企业于2024年5月1日都未发货,本人申请退款,对方也拒绝,支付宝平台也没有做到监管及按照法律保护消费者合法权益
投诉问题
诈骗
处理中
支付宝拒绝退款购买黄金投诉
本人于2024年4月29日在支付宝直播平台的北京盈谷芃来文化科技有限公司购10克黄金价值5461.22元,但该企业5月1日都未发货,本人申请退款对方拒绝
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉支付宝虚假宣传
我于2022年5月和6月通过支付宝转账够买盲盒,期间一直未收到货,对方已同意退款,但是2024.4.13对方失联,要求支付宝退回款项共计3900元,或披露对方信息用于报警。已知对方支付宝姓名顾岩松,手机号182****9322。
投诉问题
诈骗
处理中
操作不规范,自动扣费
优酷在没有和我明确确认,没有经过我同意的情况下,扣了25元会员费,我不知道,也没有使用对应会员,操作不规范,极不合理
投诉问题
乱收费
处理中
支付宝冻结银行卡充值资金
从银行卡充值钱到支付宝余额,帮我钱冻结,根据我国法律,支付宝应该没有执法权冻结,中间提交了资金来源,还是要继续冻结,莫名奇妙,说不清楚冻结原因,真的无法无天,12378联系也监管不到
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
支付宝拒绝退款购买金条投诉
我于 2024 年 4 月 29 日 1 点 26 分在支付宝平台里面的直播商家购买了 10 克的金条,于 30 日早上申请退款被商家拒绝退款,联系支付宝平台客服客服说我自己没看清楚商家页面写的购买 2 小时可退款超过时间不支持退款,但是又没发货为什么不让退款呢
投诉问题
诈骗
处理中
支付宝稳健理财产品虚假宣传
2024年4月17号购买稳健理财产品代码:FB********6E。当时标注年利率是百分之5.39。实际天天亏损与实际不符合。不到90天无法撤回。产品下架,要个说法要求解除限制撤回所有资金
投诉问题
虚假宣传
处理中
支付宝购买游戏币未到账
我在2024年4月27号在支付宝购买了山东创娱傲游网络科技有限公司店面家星火之歌100块钱滴游戏币 结果没有到账我在抖音投诉以后商家才退了我1块钱我充值是100块钱
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
支付宝天猫超市享淘卡刷单诈骗
2024年4月28日支付宝中的天猫超市享淘卡小程序软件,有人让我刷单然后支付购买了多张卡,我发现时找商家冻结,商家含糊不清,叫退款也不肯退。
投诉问题
虚假宣传、安全问题、诈骗
处理中
支付宝催收人员暴力催收个人信息,恳请监管部门介入
本人因患重疾住院导致支付宝借呗逾期,在电话正常情况下被支付宝借呗催收人员暴力催收,通过非法手段获取我个人信息通讯录信息,对我多个亲属朋友家人进行暴力催收。我多次沟通并告知情况,催收方态度恶劣并说是支付宝授权的,恳请监管部门各大媒体介入,还我公道。
投诉问题
虚假宣传、安全问题、服务态度差
处理中
投诉有不法分子通过飞猪度假官方海外旗舰店下单链接,诱导刷单返现诈骗
下午通过小红书,对方给了QQ添加,那边就给了二维码,让我扫描下单给我返现,不用出本金,那边可以代付,但我操作的时候并没有代付,只有自己付款,而且还是花呗支付,此时对方就出现了另外个人,说帮我处理,后面各种限制,要给我银行卡,各种截图金额,要我一步步跟他操作,后面我说报警了,那几个人就消失了。我下单的链接是事实存在的,飞猪度假官方海外旗舰店 ,但是那边不给我退款,我一付款后就申请退款,一秒就无法操作,我怎么也联系不上他们,这笔钱现在就是在飞猪里面,我怀疑是跟骗子合伙的,门票日期是今天,但是我今天打尽各种平台电话也没得到解决,我这边报警了。我是在淘宝下单的,我联系不到飞猪那边,就联系淘宝官方客服,但是他们一直让我联系飞猪,明知道我联系不到,就一直不作为,把责任推脱给别人。明知钱款有问题,昨天要求支付宝那边冻结那笔钱,但支付宝那边说处理不了,这很明显是有问题的。请求麻烦你们帮我处理下退款返还
投诉问题
诈骗
已完结
投诉支付宝系签约商家诈骗
我通过支付宝平台购买了家用电器卡萨帝冰箱一台,12月7号付定金199,12-13号支付尾款,合理支付6099元,在未发货的情况下申请退款,商家联系不上,后联系平台处理,平台说登记处理后签约商家72小时内处理,后面处理说无需退款,现在支付宝知道理亏,现把之前的无需退款改成了已完结。打电话联系客服,客服说要自己联系签约商家,然而客服提供的商家电话是空号,根据《消费者权益保护法》在第42条中规定的网络交易平台提供者有责任提供商家的有效联系方式,对于支付宝的不作为,我们有权利要求支付宝对我们的损失进行赔偿。现支付宝逃避问题、推卸责任,请有关部门能给我们消费者一个说法!
投诉问题
诈骗
已完结
支付宝退款问题:在宏盛严选买到假货如何维权?
最近支付宝不是有扫红包抢红包的活动吗?我认为这么大的平台,应该比较靠谱没有足够慎重,自认为秒杀买了一瓶某佳的沐浴露,可参照以下图片,谁知道完全风牛马不相及的产品,我想着经营者不易申请无理由退货退款,结果被商家告知要自行承担运费。请问没有知识产权的保护吗?请问没有明白消费的保护吗?
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉支付宝未退还租车押金,属于诈骗行为!
本人8月27日_8月31日跟家人在三亚旅游,期间在某租车平车租了一辆黑色的特斯拉,除去租车5天的钱支付宝还让我们交了2000元押金说9月底之前返还押金。在这一个月的时间里我们一直未催支付宝退押金事宜。直到10月初押金还没有退还,我们问某租车平台,租车平台的人说7天内支付宝会退还押金,今天10月17日我再次查看银行卡,一直未退还押金,支付宝一个这么大的平台,说话不算数,这种行为属于诈骗行为,欺骗消费者的权益,如果不马上退还押金,本人就每天投诉,一直到支付宝退还押金为止。
投诉问题
诈骗、押金-激活费
已完结
支付宝未发货黄金拒退款
本人2024年4月29日在支付宝直播平台的北京盈谷芃来文化科技有限公司购买十克黄金价格5461.22元,该企业于2024年5月1日都未发货,本人申请退款,对方也拒绝,支付宝平台也没有做到监管及按照法律保护消费者合法权益
投诉问题
诈骗
处理中
支付宝拒绝退款购买黄金投诉
本人于2024年4月29日在支付宝直播平台的北京盈谷芃来文化科技有限公司购10克黄金价值5461.22元,但该企业5月1日都未发货,本人申请退款对方拒绝
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉支付宝虚假宣传
我于2022年5月和6月通过支付宝转账够买盲盒,期间一直未收到货,对方已同意退款,但是2024.4.13对方失联,要求支付宝退回款项共计3900元,或披露对方信息用于报警。已知对方支付宝姓名顾岩松,手机号182****9322。
投诉问题
诈骗
处理中
操作不规范,自动扣费
优酷在没有和我明确确认,没有经过我同意的情况下,扣了25元会员费,我不知道,也没有使用对应会员,操作不规范,极不合理
投诉问题
乱收费
处理中
支付宝冻结银行卡充值资金
从银行卡充值钱到支付宝余额,帮我钱冻结,根据我国法律,支付宝应该没有执法权冻结,中间提交了资金来源,还是要继续冻结,莫名奇妙,说不清楚冻结原因,真的无法无天,12378联系也监管不到
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
支付宝拒绝退款购买金条投诉
我于 2024 年 4 月 29 日 1 点 26 分在支付宝平台里面的直播商家购买了 10 克的金条,于 30 日早上申请退款被商家拒绝退款,联系支付宝平台客服客服说我自己没看清楚商家页面写的购买 2 小时可退款超过时间不支持退款,但是又没发货为什么不让退款呢
投诉问题
诈骗
处理中
支付宝稳健理财产品虚假宣传
2024年4月17号购买稳健理财产品代码:FB********6E。当时标注年利率是百分之5.39。实际天天亏损与实际不符合。不到90天无法撤回。产品下架,要个说法要求解除限制撤回所有资金
投诉问题
虚假宣传
处理中
支付宝购买游戏币未到账
我在2024年4月27号在支付宝购买了山东创娱傲游网络科技有限公司店面家星火之歌100块钱滴游戏币 结果没有到账我在抖音投诉以后商家才退了我1块钱我充值是100块钱
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
支付宝天猫超市享淘卡刷单诈骗
2024年4月28日支付宝中的天猫超市享淘卡小程序软件,有人让我刷单然后支付购买了多张卡,我发现时找商家冻结,商家含糊不清,叫退款也不肯退。
投诉问题
虚假宣传、安全问题、诈骗
处理中
支付宝催收人员暴力催收个人信息,恳请监管部门介入
本人因患重疾住院导致支付宝借呗逾期,在电话正常情况下被支付宝借呗催收人员暴力催收,通过非法手段获取我个人信息通讯录信息,对我多个亲属朋友家人进行暴力催收。我多次沟通并告知情况,催收方态度恶劣并说是支付宝授权的,恳请监管部门各大媒体介入,还我公道。
投诉问题
虚假宣传、安全问题、服务态度差
处理中
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