淘车车贵阳店收首付后拒退且不履约
2024年10月22日与贵阳店销售联系购买上汽大通d90一辆，支付了11,880元首付，随后就车辆问题发生分歧，销售告知我为单方面违约，一分钱没有退。
投诉问题
不退款、未履行合同、车辆未过户
处理中
淘车车虚假宣传且拒不退还意向金
淘车车*台宣传“意向金随时退”却拒不退款，违反承诺与协议约定
我要投诉淘车车*台及销售周佳辉，要求全额退还999元意向金，具体情况如下：
1. *台宣传承诺：淘车车APP购车保障页面明确标注“意向金随时退”“锁定车源，意向金可退”，我基于此信任支付了999元意向金。
2. 协议约定可退：我与*台签署的《购车订金协议》第4条明确约定：“若甲方未在24小时内签署《二手车买卖合同》，乙方应在协议解除后7个工作日内全额无息退还购车订金”，我未签署正式购车合同，符合退款条件。
3. 实际拒不退款：我已明确告知销售周佳辉放弃购车并申请退款，但对方以各种理由推诿，拒绝履行退款义务，违反*台承诺与协议约定。
投诉问题
不退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
淘车车花都店拒退意向金
一时冲动下了意向金，淘车车APP明确说明了意向金可以随时退，可是门店故意为难我不给我退，地址：广东省广州市花都区花城街道大道影星工业园东北侧约200米。淘车车二手车花都店
投诉问题
不处理/处理不到、不退款
处理中
淘车车隐瞒车辆故障码销售问题车
我是2月11日买的车，2月12日到店提的车，开回家后2月13日发现车子发动机故障灯和变速箱故障灯同时亮起，导致开车踩刹车时发动机空转，还要向前行驶一段才会停下来，挂不起倒档，挂倒档，车子也是向前行驶，不会向后退。当时买车时，他们的检测报告上有一项OBD是有标红的，打开看不到里面的内容，只能看到一张黑色的图片，我就问商家显示的是什么，商家说看不到可以马上为我重新读取，当时读取出来显示正常，我就相信他们没问题，结果开回去第二天就发现了故障。事后我才发现，那个故障码要慢速行驶半小时以上也会出现，车子停在那里不动的话，故障码就会消失。所以我认为商家是故意不把检测有问题的结果放到报告里，故意隐瞒事实卖给我的。后面找到商家，商家说是系统更新才导致看不到报告内容。但这也是你们商家的问题，应该由商家负责。现在我多次联系他们销售人员，不给我解决，叫我找他们经理，他们经理也不给解决，态度恶劣。打他们官方客服电话，直接接通不说话。
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
投诉淘车车不处理/处理不到
2025年5月27日,我在长沙一家名为“淘车车”的门店,买下一辆二手迈腾330领先版,本以为是省心的购车体验,没想到却踩进了精心设计的陷阱。接待我的销售一开始说得特别好:“分期购车特别划算,满13个月提前还款,各总费用都隐瞒没有说,纯高利货,各种忽悠冲着这个承诺,我没多想就敲定了交易,可签合同的时候,销售催得特别急,说都是标准化合同没猫腻,让我赶紧签字办手续。等我后来仔细看合同才发现,这份根本不是普通购车贷款合同,而“以租代购”的融资租赁合同,合同里明确写着提前还款5%的违约金,而且利息远高于正常贷款水*,算不来多花不少钱.货款10万,60期还148680,提前贷款违约金高达两万,找销售沟通,翻脸不认账。说一切以合同为准,当初的口头承诺不算数。这才反应过来,自己是被刻意误导了明明是金融资租赁却被包装成普通分期代款明明有高额违约金和利息却故意隐瞒不告知这种行为完全就是涉嫌欺诈
投诉问题
不处理/处理不到、虚假宣传、未履行合同
处理中
淘车车员工诱导转账拒退意向金
2026年2月21日在淘车车看了一台车，车在淘车车芙蓉桥店，销售顾问苏与杭该销售为长春车城万达淘车车员工，约定好看车，并在2月21日16.29分在*台交了意向金锁车，不满意可以退意向金，在*台支付完意向金本人叫车走了。该员工在2月21日16.36分打电话表示不可以在*台锁车，需要转给他，需要把*台的退掉，于是在16.37分转账给他，并退掉了*台的意向金。 次日2月22日本打算与爱人一同前去，由于大雪比较大我自己去到淘车车芙蓉桥店准备提车，提车时被告知车被别人锁了，提不走了，我说我不是交了意向金锁车了嘛，销售说了一大推没听懂，我表示买不了就退了，说等财务退款，后续销售表示我单方面违约退不了，又说领导说了算他说了不算，种种表明意思就是不退，在下午17.13分用其他手机拨打该销售电话可以打通，在17.18分用本人两个手机号打电话均被拉黑。
违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（原《合同法》第一百零七条）关于违约责任的规定，以及《民法典》第五百八十七条定金罚则的适用规定。未约定定金性质时，不退意向金构成违约：若双方未明确约定意向金为定金，且未达成交易（如未签订主合同），根据公*原则，意向金应退还。若对方无正当理由拒不退还，构成违约，守约方可依据《民法典》第五百七十七条要求返还并主张违约责任。
- 违反定金罚则约定：若双方明确约定意向金转化为定金，且适用定金罚则（付定金方违约不退，收定金方违约双倍返还），此时若收受方无合法理由拒绝退还，违反《民法典》第五百八十七条，需承担双倍返
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
淘车车销售诱导转账后拒退定金
我与2026年2月21日在吉林省长春市淘车车看了一台车，车在淘车车芙蓉桥店，销售顾问苏与杭该销售为长春车城万达淘车车员工，约定好看车，并在2月21日16.29分在*台交了定金锁车，不满意可以退定金，在*台支付完定金叫车走了。该员工在2月21日16.36分打电话表示不可以在*台锁车，需要转给他，需要把*台的退掉，于是在16.37分转账给他，并退掉了*台的押金。 次日2月22日本打算与爱人一同前去，由于大雪比较大我自己去到淘车车芙蓉桥店准备提车，提车时被告知车被别人锁了，提不走了，我说我不是交定金了锁车了嘛，销售说了一大推没听懂，我表示买不了就退了，说等财务退款，后续销售表示我单方面违约退不了，又说领导说了算他说了不算，种种表明意思就是不退，在下午17.13分用其他手机拨打该销售电话可以打通，在17.18分用本人两个手机号打电话均被拉黑。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
淘车车花都店拒办保险过户致无法投保
本人在广州市花都区花城街花都大道中144号之二，淘车(广州)汽车销售有限公司，花都店，购买车辆后，发现原车主未退保且商家拒绝协助办理保险过户，商家态度强硬、拒不配合，导致我无法正常投保，侵犯了我的合法权益，现请求监管部门介入处理。要求退车退款
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服务不到位/态度差、未履行合同、车辆未过户
处理中
淘车车售哈弗神兽车况不符、乱收费、售后推诿
我于2026年1月6是在淘车车上购买了一台哈弗神兽DHT，1月13号到店提车，车子与检测报告不符，而且拒不承认，店里人员态度差，过户手续办理中，济南店工作人员让到临沂店找经理拿相关手续过户，到了之后直接以过户开票贵为由收取本人500元费用，个人去办理是360，多收了140元，1.23日车辆异响，24号到修理店师傅检查前支臂球头坏了，本应检测报告中检测的数据，*台却未检测告知，售后问题让我从临沂到济南售后，太不合理，来回600公里，还要高速费，车子因支臂球头损坏，上路风险太大，让本人承担不起！要求赔偿，就*维修，退还相关费用。
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、车况信息不实
已完结
淘车车诱*签租车合同并收取高息
我于2025年1月14日在江西南昌市南昌县购入一台二手车，车款28000万，贷款25万，承诺一年等额等息，一年可提前还款，等额等息，我于2026面1月14日想提前还款，找到金融银行，才发现不是等额等息，并且利息堪比高利贷，金融说因为我是租车合同，并不是买卖二手车合同，利息就是这么高，购入时商家没有跟我签订纸质合同，电子合同也没有发给我，我买的是二手车，商家跟我签订的是租车合同，并且诱*我签合同，也没有告知我签订的是租车合同，淘车车存在欺*诱*我签订合同，并且我于淘车车人员要电子合同也迟迟未给我发！我现在想解决合同以及利息问题！
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
